Редко оставляю отзывы,но тут я решила хотя бы своей историей предостеречь граждан обращаться в "игосстрах",понимая всю бесполезность моих жалоб на данную контору. Начну с того,что до декрета я 5 лет работала в крупной страховой компании и имела свою точку продаж,так что в страховании я разбираюсь,но с таким откровенным хамством и не желанием выполнять обязанности по страховому полису добровольного медицинского стахования. Такие условия выполнения страховых обязательств я видела впервые и любой нормальный человек будет так же возмущен,как и я. Итак. У моего мужа,который проходит стадию получения Гражданства РФ есть действующий полис ДМС,который,кстати втюхивают в ММЦ при прохождении медосмотров, экзаменов и др. манипуляций для получения РВП и в дальнейшем вида на жительство. Там просто дают квитанцию в кипе с другими,которые нужно оплатить. По факту это навязанная услуга,которая еще и стоит не много ни мало-4000 рублей. Сегодня у него обострились симптомы болезни и я пригласила знакомого врача,который поставил предварительный диагноз"острый паратонзилярный абсцес" и сказал немедленно обращаться за помощью. Я,так как мужу уже было больно даже разговаривать,позвонила в ингосстрах,описала симптомы,сказала что предварительный диагноз ставил квалифицированный врач и спросила как нам быть. Перезвонили, сказали ОТПРАВИТЬ ФОТО ПАТЕНТА НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, адрес которой,кстати,никак не связан с этой компанией (какой то смайл/тур,вроде того) . Хорошо. снимая и отправляя позвонила Опять и поинтересовалась, так ли это необходимо,если человеку,их клиенту,плохо. Получив утвердительный ответ и попрощавшись мы стали ждать. Позвонила опять проинформировав,что фото отправила и попросила что то предпринять,на что мне дали адрес в противоположном конце города,куда НАМ надо ехать,сказав о том,что приём до 20.00. Ладно,муж поехал... Я позвонила с намерением выяснить на сколько равомерны их действия,на что получила ответ,что они не считают случай острой необходимости, а соответственно отправлять неотложную помощь,которая входит в полис,не станут. Это, пожалуй ,единственный вопрос,на который мне ответили. Вопросов было много,один из которых - может ли этот оператор перевести разговор на ответсвенного по смене,администратора или нечто похожее,на что мне сказали "я наивысшая должность с которой сейчас вы сможете поговорить". Молодой человек противоречил сам себе ,говоря сначала что он всего лишь оператор,а потом сказав,что он решает - есть ли необходимость отправлять своему клиенту помощь. Муж,приехав по адресу,успев до конца приема, был проинформирован о том,что ЛОР работает ежедневно до 14.00. В приемной не попасть. Итог-муж вызвал себе скорую через 112 и был срочно госпитализирован в больницу,где ему вскрыли абсцес и оказали необходимую помощь. Мораль сей басни такова - управы на компанию,предоставляющую услугу не выполняет своих прямых обязательств и тех красивых слов о наилучшей,квалифицированной и быстрой помощи для своих клиентов НЕТ. Всячески отнекиваются от людей,которым необходима помощь,за оказание которой они заранее заплатили!!! А самое поганое,что безнаказанность этих недолюдей так и останется таковой. Не зря ингосстрах является долгие годы самой порекаемой. Жаль что пришлось убедиться на личном опыте. Не хочется думать,что это связано с тем,что полис называется "мигрант",потому, как это усугубляет ситуацию. С мужем теперь всё хорошо,но помощь оказала не та компания,которой были заплачены деньги. Я всем желаю не связываться с этой клоакой,и надеюсь,что никто не почувствует на себе их хамство. Спасибо за внимание
Отзывы о компании Ингосстрах
Была клиентом этой позорной компании не один год. К сожалению. Обратилась в офис в Краснодаре, Тургенева 36. Простояла в очереди часа 3, в оформлении полиса ОСАГО отказали, я была без машины, т.к. предыдущая страховка закончилась, а им надо сделать фотографию автомобиля, обязательно возле офиса! Но это ОСАГО а на КАСКО! Живу в Геленджике, до офиса в Краснодаре 200 км. Объясняю ситуацию, на это директор Краснодарского офиса, С - л Юрий Алексеевич, предлагает мне на свой страх и риск, так и сказал, пригнать к ним машину, за 200 км, БЕЗ СТРАХОВКИ!!! Объясняя это спецификой Краснодарского края. Т.е. предлагается сознательно нарушить закон! На моё предложение прислать фото машины по почте или другим способом, сказал, что его это не устраивает. Больше в эту компанию ни ногой, другим не советую то же! А руководству компании Ингосстрах стоит задуматься над противоправными предложениями директоров некоторых филиалов клиентам!
В ноябре 16 года , у меня угнали авто. Машина была застрахована в Ингосстрахе ,сразу позвонил в компанию мне всё корректно объяснили , какие документы и когда необходимо предоставить . Розыск авто нечего не дал , я собрал все необходимые документы и справки от МВД , предоставил менеджеру .Мне посчитали сумму выплат за минусом амортизации авто по КАСКо и сообщили сроки в которые перечислят деньги на мой счёт . Начитавшись отзывов что страховые компании затягивают с выплатами и просто кидают людей ,конечно переживал что и мне придётся пройти всё это . Но всю сумму перечислили в течении 14 дней .В целом я доволен работой страховой компании , решать конечно вам какую компанию выбирать . На выплаченные деньги собираюсь приобретать авто , буду страховать у них если не подорожает КАСКо .
Полтора года назад по моей вине произошло незначительное ДТП, аварию оформили по европротоколу. Оформленные документы передали в СК потерпевшего, которому его страховая оперативно отремонтировала машину. Через 1,5 года пришел регресс из Ингосстраха на сумму 50 т.р. Причина - нарушение сроков подачи извещения о ДТП. При этом, к требованию приложены "неполученные" страховой документы. Если коротенько, то у страховых появилась формальная возможность "рвануть" с невнимательных или очень доверчивых клиентов денег. При этом по новому закону об ОСАГо, это законно. При такой схеме, клиента наказывают дважды, для начала ему вписывают повышающий коэффициент на будущие страховки, в последствии перевыставляют счет за ремонт. Проанализировав отзывы о страховых компаниях пришел к выводу, что к счастью такой ГОП способ используют не все страховые компании. В Ингосстрахе страховал личный и коммерческий транспорт более 10 лет. Такого дешевого развода, от такой серьезной компании не ожидал. Плачу регресс, ищу новую страховую.
Доброго всем дня. В мае 2016 оформил полис КАСКО АА103110246 в Ингосстрахе. 01.01-02.01.2017г мою машину угнали. 02.01.2017 обратился в полицию, завели уголовное дело и признали потерпевшим, в этот же день уведомил страховую компанию. Страховая выслала мне перечень документов, которые необходимо предоставить по факту наступления страх.случая (Угон), и началось цирковое представление в системе страхового дела в РФ. Сотрудники компании Ингосстрах видимо не знакомы со ст.9 закона РФ от 27.11.1992 №4015-1 « Об организации страхового дела в РФ» и ст.929 ГК РФ , действующее законодательство связывает обязанность страховщика выплатить страховое возмещение лишь с фактом наступления страхового случая. Факт наступления страхового случая подтверждается следующими документами: Постановлением о возбуждении уголовного дела и постановлением о признании потерпевшим. На мой вопрос сотруднику Ингосстраха этих предоставленных мною "бумаг" хватит для рассмотрения и принятия решения, ответ прозвучал: «нет!». Еще необходимо предоставить внутренний документ страховой (справка ф.3) в течении 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ? и конечно же постановление о приостановлении уголовного дела. Вопрос - Зачем? (справка №3 выдумманая бумажка страховой, а постановление... его вынесет следователь по истечению срока или продлит, отменит прокуратура.. так или иначе оно будет&hellip опустив глаза бедолага из страховой промолвил Правила страхования у нас такие... Справку формы №3 в след.органах мне отказались предоставить сославшись на п.13,ч.2 ст.42 УПК РФ (Справка приложение №3 в перечне процессуальных документов отсутствует, в связи, с чем СУ не заполняется). Постановление о приостановлении смог я получить только через 3 мес. 07.04.2017 был собран полный кейс для рассмотрения). Через 2 недели получил отказ, поскольку СТС осталось в машине и было похищенно вместе с ней. В полисе КАСКО у меня Риски: «Угон ТС без документов и ключей», какая причинно-следственная связь между оставлением документов (СТС) в машине и её угоном? П.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013г №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» при разрешении дел о выплате страхового возмещения следует иметь в виду, что в соответствии со ст.961, 963 и 964 ГК РФ оставление в транспортном средстве по неосторожности регистрационных документов на него , либо ключей и т.д , а так же их утрата не является основанием для освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения! Законы РФ и разъяснения Верховного суда РФ по аналогичным случаям (а их поверьте много) - недостаточное для вас основание?Что касается амортизационного износа: п.38 постановления Пленума Верховного суда РФ от 2013… При определении размера страхового возмещения нормами гражданского законодательства не предусмотрен вычет амортизации в случае хищения (угона) транспортного средства, в связи с чем, наличие данного положения в Правилах страхования противоречат ФЗ РФ, являются не допустимым. Договора страхования противоречат ст.ГК и законам РФ. Готовлю досудебную претензию и в суд!Да, в мой адрес поступало предложение «Решить мой страховой случай» Коррупция.. ОСБ Ингосстраха хорошие парни. Другим потерпевшим по аналогичному происшествию, сотрудники Ингосстраха предлагали полис задним числом изменить...( там доплатить и там...), Волков М.Ю., Матвиенко А.И. (начальник отдела по риску Угон) вы в курсе ситуации внутри вашей компании? Всем удачи!
Проблемы с оформлением Е-ОСАГО в Ингосстрахе. Оформлять в офисе отказались, сказали что только через интернет, мол это элементарно и никаких проблем не возникнет. Зарегистрировав на сайте Ингоса личный кабинет, набил данные в необходимую форму и… вот ведь не задача, машину которая 10 лет страховалась без проблем вдруг не прошла проверку в РСА (то ли набил данные кириллицей а не латиницей (указания при заполнении конечно отсутствуют), то ли в РСА шарики за ролики заехали), далее ждал проверки документов 3 суток, наконец дождался, что-то они поправили, что именно мне естественно не сообщили… не барское дело. Дооформил полис перехожу к оплате указанной суммы и… надо же оплата только через webmoney или Альфабанк + комиссия в обоих случаях в районе 150 рублей. Не то, что 150 рублей жалко стало, но просто они стали последней каплей, после всех испытаний которые мне устроила эта «горячо любимая» страховая компания. Короче плюнул и за 15 минут оформил онлайн полюс в другой компании и оплатил без комиссий. Похоже, что некоторые компании, видно не заинтересованные в этом виде страховой деятельности, но без формального ее предоставления лишающающиеся лицензии на остальную деятельность, могут и создают дополнительные препоны при оформлении ОСАГО данным способом. Всего плохого Ингосстраху! Думаю подгадив владельцам ОСАГО вы испортите себе имидж и по остальным направлениям своей деятельности, т.к. сарафанное радио никто не отменял, а мы уж постараемся! Похоже, что некоторые компании, видно не заинтересованные в этом виде страховой деятельности, но без формального ее предоставления лишающающиеся лицензии на остальную деятельность, могут и создают дополнительные препоны при оформлении ОСАГО данным способом.
Хочу посоветовать людям, собравшимся лечить радикулит или провести замену зубов за границей – оставаться дома. Страховка не для лечения ваших застарелых болячек, а предназначена для скорой медицинской помощи. Сама не первый год пользуюсь Ингосстрахом/ ap companies. Слышала от докторов, что русские лидируют в списках пациентов желающих излечить хронические заболевания за счет страховой. Поэтому приходится отказывать людям, а они потом на них ушат нечистот выливают. Не надо так!
Ситуацию о том, что заполнять анкету для оформления электронного полиса ОСАГО, расписывать не стану. Думаю, что многие уже столкнулись с этим. Наконец, отправив все необходимые сведения, в том числе фотографии документов,дождались ответа. "Отказано". Что не так, я не могу понять?!
В течении нескольких дней я и мои товарищи (не зависимо друг от друга) пытаемся сделать электронное ОСАГО в компании Ингосстрах. Интерфейс на сайте довольно приятный и понятный все разделы заполняются легко, но после того как все заполняешь и нажимаешь "отправить на проверку" выскакивает вот такое сообщение "Техническая ошибка расчета, сервис временно недоступен. Мы работаем над исправлением.(код: 30046651)". И так уже несколько дней подряд. Такое ощущение что этот сервис не работает ни когда.
Постоянно страхую авто в компании Ингосстрах . В мае заканчивается срок страховки, решил попробовать заказать электронный полис . Я больше времени затратил на ввод данных, зато полис в кармане был через минут 15-20. Спасибо! Всем рекомендую ИНГОССТРАХ
Хотел сдедать электронную страховку зашел в инет делать еосаго. Мне сказали что они страховались в альфастрахование решил я тоже сделать там же, а сайт альфастрахование перенаправлял на другой сайт звонил в ихнюю компанию сказали что у них проблемы с сайтом и нам неизвестно когда они закончатся. зашел в первый попавшийся сайт ИНГОССТРАХ и получилось сделать страховку без проблем, сразу без никаких заморочек делают МОЛОДЦЫ. После того как себе сделал сразу другу тоже оформил через эту же компанию получилось без проблем. Буду надеяться что не будет проблем в будущем.
Страхуем с женой в ИНГОССТРАХЕ автомобиль по КАСКО 5 лет, 7 лет по ОСАГО. За это время по КАСКО было пять обращений, всегда выбирали способ компенсации - ремонт у дилера. В основном обращались за ремонтом бамперов, царапины и вмятины них. После ремонта забирали машину, думая, что бампер был заменен - именно так по регламенту производителя нужно было его ремонтировать. Полгода назад обратились за ремонтом в связи с ДТП, но уже по ОСАГО. Получили отказ. Письмо с отказом не прислали. Писал жалобу в ЦБ РФ. Прислали ответ, сразу видно, что написанный менеджерами страховой компании - коряво и в принципе ни о чем. Но логика ответа такова - у вас на бампере уже была трещина 5 см. (она реально была, но мне вообще не мешала никак, и была почти незаметна), поэтому, повреждения, которые вы получили в ДТП - а там было стесано полбампера, уже были причинены неисправному и подлежащему замене объекту. Ну хорошо, я проглотил, но потом, когда стали делать сами выяснили, что мне постоянно при ремонте бамперов по КАСКО осуществляли запайку трещин - именно тех, которые делают по их же словам, объект непригодным к использования и подлежащим замене. Кроме того, старые бамперы оставляли даже при отсутствии креплений-кронштейны кажется называются, из-за чего бампера криво вставали на свои места. Никаких бумаг дилер при ремонте не давал, отсылая к страховой - типа у вас с ними договор. Я не особо заморачивался, в суды не подавал, к юристам не обращался, время и нервы дороже. Но вывод для меня такой - я ожидал, что компания должна стоять на защите моих интересов - при условии моего исполнения договора. Так вот, этого нет. Компания нацелена в основном на извлечение прибыли - при игноре интересов страхователя. Может кто будет с ними разбираться и судиться, тогда да. Мой ответ был таков - шесть человек друзей отговорил от заключения с ними договора этой историей. Убыток около миллиона неполученной страховой премии, лучше бы они мне сделали бампер за 5 тясяч, причем я не просил его менять - просил только покрасить, сделал бы сам трещины. Но компания надежная по активам, этого не отнять. Не рекомендовал бы ее для частных лиц. Может для больших компаний с собственной юридической службой.
При оформлении осаго в Ингосс трахе офисмен взял у меня необходимые документы. И проверив по компьютеру сообщил, что якобы рса выдаёт отсутствие данных о моём кбм (хотя перед походом в офис я проверял свой кбм). Далее я показываю ему текущую страховку Росгосс траха, где прописан предыдущий кбм, а офисмен говорит - скорее всего бланк подделный. На моё возражение, что я оформлял полис в официальном офисе, он начал опять петь, что в рса нет данных. При этом предлагает оформить осаго с кбм=1, и подать им жалобу на перерассчёт кбм и даже показал целую пачку таких заявлений. На вопрос, что наличие заявления не гарантирует возврата денег - был приведён пример, что одному из клиентов вернули деньги через 10 минут после подачи заявления. Несмотря на все уговоры, я решил не становиться очередным лопухом, которых они разводят.Дома опять зашёл на сайт Ингосстраха и оформил электронный полис с моим правильным кбм. Когда же люди начнут работать по совести?!
Решил приобрести электронный полис, весь процесс не составил труда, но как только пришло время оплаты, начался самый настоящий ад, выбора оплаты было всего два Альфа-банка (получение счета непосредственно в банке), которого у нас нет в городе и WebMoney, который меня не устраивает полностью. Деваться было не куда, пришлось идти дальше, нажав оплатить появились варианты оплаты, и увидев в списке оплату картой Visa я сильно обрадовался, но выбрал его, мне высветилось надпись "Оплата этим способом запрещена страховой компанией" и перебрал иные способы они были все заблокированы. Результат я промотался с WebMoney около 2-3 часов + повышенная комиссия получилась. Было бы больше выбора оплаты, поставил бы 5 звезд, а так ставлю одну звезду, ибо при оформлении полиса обычным способом заняло бы у меня не более 20 минут.
Ингосстрах подал на меня иск на возмещение убытков ДТП по суброгации, в основании указано не уведомление страховщика о ДТП. Слышал про суброгацию если страховка не покрывает сумму ущерба, но это не мой случай. Клиентом Ингосстрах являюсь уже не первый год и с таким отношением сталкиваюсь впервые. В настоящее время у меня от них оформлены страховые полисы на автомобиль и дачный дом, более клиентом данной организации оставаться не намерен. В этом году хотел у них же страховать квартиру и жизнь, т.к. ипотека… Но если они развивают такую политику в отношении своих клиентов они попросту их полностью растеряют. Либо это организация уже на грани банкротства и ей глубоко безразлично отношение своих постоянных клиентов и таким образом пытается хоть какие-то деньги получить… Ситуация такая: В 2016 году произошло небольшое ДТП, въехал одному в зад на минимальной скорости, скользко… Ладно бывает, повреждения не большие, ГИБДД - долго, с пострадавшими порешили вызвать комиссара. Беру свой полис звоню в Ингосстрах, объясняю ситуацию, вызываю аварийного комиссара. Ждем – приехал быстро: каких-то 10-15 минут. Сфотографировал, составил все, дал подписать, все документы забрал. Отрапортовал что на том все - мы свободны. Отдали ему денег 2000р пополам и разъехались. Я еще подумал: сервис однако, вот наконец и полис пригодился за 5 лет, а то постоянно отдаёшь не маленькие деньги, а вроде как без надобности – не пригождается. На этом вроде бы все… Разъехались, забыли… Но нет. Проходит год. Приносят мне домой заказанное письмо. Приглашают в суд как ответчика, в качестве истца Ингосстрах, требует с меня вернуть им 35000, которые они заплатили пострадавшему. Вот те на, ну и дела… Прикидываю это как так получается. Заплатил за страховку ползарплаты. После ДТП свое авто восстановил, а теперь значит еще должен страховой компании по новой платить. Короче писец полный, что за развод... Но иск уже принят судом, все по закону принят к производству и все дела. В иске Ингосстрах пишет прошу рассмотреть без его участия. Думается мне что я не один такой и это эдакая массовая рассылка на дурака авось и прокатит, что-нибудь да высудить. Суд впереди. Будем прибегать к профессиональной защите юристов, судиться придется однако. Это много времени, не маленькие деньги и собственные нервы, которых не вернешь… Посмотрим что будет по результатам, отпишу если кому интересно что получилось в итоге Как клиента они меня от себя отвадили по полной программе, а раньше еще друзьям/знакомым/родственникам советовал их. Вот же думаю нехорошие люди! Теперь туда ни ногой и никому не советую!
А у нас сынок после игры в песочке на пляже был кем-то покусан. Конечно, укус он расчесал, да так, что весь покрылся пятнами. Звоним в свой ассистанс Аp companies, девушка все выслушала и сказала подождать. При разговоре я ей сразу сказала, что поедем только в Бангкок госпиталь. В другие ни ногой! Перезвонили через полчаса, сказали, собирайтесь и езжайте туда. Как оказалось у сына бактериальная инфекция. Осматривали нас трое врачей. Все на уровне, выписали сиропы и мази и даже направили на повторный осмотр. Прием обошелся в 6 тыс. бат. Все документы для страховой нам подписали. Сразу после того как нас осмотрели, звонил ассистанс узнавал как ребенок. И так почти каждый день до повторного осмотра.
В Ингосстрахе на разные а/м приобретал полисы 8 лет. Ранее с КАСКО, надо отдать должное, проблем не возникало, но впервые пришлось обратиться по ОСАГО – вот это головная боль. Договор CL69660124, убыток 75-338078/16. ДТП имело место 10.12.16. (небольшая вмятина на заднем левом крыле, повреждения пластика арки, грязеотбойного щитка, бампера на РАВ 4) и на сегодня 04.04.17. полностью проблема не решена. В надежде на солидность компании и соответствующий подбор партнеров написал заявление на прямое возмещение убытка. Наивный. 30.12.16. получил направление на ремонт в ООО «Оптимум Авто»: Павелецкий пр-д, 7 ( у фирмы несколько сервисов, много негатива в отзывах, а этот недавно открылся, но оказался такой же помойкой ), 06.01.17. дефектовка, 16.02.17 взяли в ремонт после вмешательства сотрудника страховой, готовность 02.03.17/ Но качество! Остаточная деформация ребра жесткости, при окраске двери в цвет заметно не попали, щиток не меняли-остался треснут, на бампере облой, волнообразная деформация, в машине хлебные крошки, на белой крыше кузова шампунем серые разводы пока не отмываются. Поэтому 16.03.17. инженером-экспертом страховой ремонт признан некачественным, в акте осмотра указаны перечисленные выше дефекты. На следующий день из сервиса был звонок с предложением по возможности устранить огрехи. Но согласиться – угробят а/м окончательно. Руки же «не оттуда растут», квалификация минимальная, руководители в плане контроля пофигисты . С какого раза нормально отремонтируют, чтобы опыт появился? Кстати, при сдаче а/м в ремонт я предупредил, что если выделяемой страховой суммы не хватит я доплачу за качество, пусть подготовят смету. Т.е. и за реальные деньги работать не могут. Кроме этого при приглашении на ремонт по телефону менеджер Александр предупредил, что за оригинальные запчасти нужно будет доплатить 1 700 руб. В дальнейшем, правда, я его не встречал. То-ли уволился, то-ли выгнали. Сотрудники страховой тоже не на высоте. Имеет место болтовня, а может стратегия? А именно: при выдаче направления на ремонт заявлено, что запчасти только оригинал; числа 10 февраля пытался соединиться по телефону со специалистом – диспетчер обещала обратный звонок, ничего подобного; 29.03. диспетчер также заверила об обратном звонке специалиста – до сих пор не удосужились. А если по новым правилам только прямое возмещение для всех – это сколько же судебных исков к страховым из-за подобных автосервисов будет?
Впервые и уж точно в последний раз являюсь застрахованным по программе ДМС в данной организации некомпетентных "специалистов", которые явно нарушают договор, отказывая в согласовании обследования в рамках программы, приводя при этом глупые доводы. Причем посчастливилось пару раз повзаимодействовать с адекватными представителями организации, чей уровень говорит о том, что другие сотрудники очень уступают по уровню образования. Ответить, что показатель по результату анализа является нормой, и нет необходимости в обследовании, когда зафиксировано явное отклонение, и не быть в состоянии оценить негативные последствия при наличии отягощенного анамнеза и текущих жалобах - просто шокирует. Хочется верить, что таких специалистов в этой организации мало и просто мне не повезло нарваться на таких.
31.08.2015 г. с СПАО «ИНГОССТРАХ» был заключен договор добровольного имущественного страхования, в адрес страхователя была выплачена страховая премия. В мае 2016 г. застрахованный автомобиль попал в ДТП – произошло столкновение по вине другого водителя, который скрылся с места происшествия. Сразу же были вызваны сотрудники дорожной инспекции, после их приезда к месту происшествия был составлен протокол. Впоследствии в возбуждении дела об административном правонарушении было отказано в связи с тем, что установить личность виновника ДТП было невозможно. Через несколько дней после аварии мной в адрес СПАО «ИНГОССТРАХ» было предъявлено извещение о повреждении автомобиля. Однако в выплате страхового возмещения мне было отказано на основании того, что, как указал страховщик, такие повреждения машиной при таком ДТП получены быть не могли. При этом не были приняты во внимание ни повреждения автомобиля, ни справка о ДТП, ни то обстоятельство, что материалами административного дела по факту ДТП действительность аварии также подтверждается. Направленная в адрес СПАО «ИНГОССТРАХ» претензия также эффекта не возымела – признавать страховой случай наступившим страховщик отказался, а, следовательно, отказался и от выплаты страховки. Как результат, мне пришлось обращаться в Замоскворецкий районный суд г. Москвы с иском о взыскании страхового возмещения с СПАО «ИНГОССТРАХ». По настоящее время решение еще не вынесено, на прошлом судебном заседании было решено произвести судебную экспертизу в отношении повреждений, полученных автомобилем и стоимости восстановительного ремонта. Таким образом, на протяжении почти двух лет я не могу добиться от СПАО «ИНГОССТРАХ» получения страхового возмещения ущерба, полученного застрахованным автомобилем в результате ДТП. При этом, ознакомившись в суде с расписанием судебных заседаний, в которых в качестве ответчика участвует СПАО «ИНГОССТРАХ», нельзя не отметить значительный массив дел, в которых данный страховщик отказывал в выплате страхового возмещения или необоснованно его уменьшал. Кроме того, аналогичную информацию можно получить также на сайте Замоскворецкого районного суда г. Москвы или путем отправления соответствующего поискового запроса. То есть ,случаи отказов или необоснованного снижения суммы страхового возмещения являются далеко не единичными. Более того, подобная практика затягивания Страховщиком выплат страхового возмещения практикуется не только в Москве, но в регионах. Значительное количество судебных споров с СПАО «Ингосстрах» по необоснованным отказам страховщика имеют место быть в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и иных крупных городах. Кроме того, СПАО «ИНГОССТРАХ», очевидно, пользуется тем обстоятельством, что страхователями, как правило, являются физические лица, которые не в полной мере разбираются в законодательстве, регулирующем вопросы страхования и, в силу отсутствия юридического образования, имеют достаточно смутное представление о тонкостях судебного процесса, что позволяет страховщику безраздельно злоупотреблять своими правами в процессе разрешения спора.
Судя по тому, что перечитала в отзывах, прежде чем приступить к оформлению - наверно странно, но у меня всё прошло замечательно и реально минут за 15-20 ! )). Оформилась только что, через сайт Ингосстраха, правда, с кнопочкой "через Госуслуги" (регистрировалась там в прошлом году), и продлевала заканчивающийся сегодня полис, а не оформляла вновь. Почти все данные в форме всплыли без перезаполнения, то есть риск ошибки - минимальный. При расчёте стоимости пару раз выдавалось что-то вроде "невозможно провести расчёт, обратитесь за консультацией" при вводе данных второго водителя и при его исключении, но нажимала тут же второй третий раз на кнопку "Рассчитать" или как её там, и стоимость выдавалась. Никаких зависаний, или 16-тизначных кодов в разных раскладках клавиатуры , про которые читала и подготовилась к распознаванию их как советуют через Word, не было. Оплата через карту, которая хоть и не 16тицифровая как в шаблоне, тоже прошла в момент. К специалистам в итоге обращаться не пришлось )) Услугой оччень довольна! спасибо, в том числе и СК за такой удобный сервис!
Я попал в ДТП , перестраивавшийся авто с другого ряда зацепил мне бампер и крыло , эксперт от НИК осмотрел машину , где то по середине бампера не имеющее отношение к ДТП месте вытер и сказал здесь немного линия идет к верху хотя я не увидел то что он говорит ,за тем когда мне прислали смету на ремонт написано бампер ремонт за счет клиента, авто выяснилось что эксперт НИК указал на бампер как эксплуатационные повреждение, притом что мой бампер прилично поцарапан с боку они ищут все для того чтобы за что ни будь зацепится и не оплатит , надеяться ни то что клиент не будет из этого бегать по судам ..просто нагло врут когда я подъехал к эксперту , он начал ссылаться на статью что он не будет нарушать , которого он так он не смог назвать какую статью, и отказался показать фото места повреждения , ссылаясь что не согласны езжайте на Тульскую пишите претензия.. На это на все еще нужно время. больше в Ингострахе не буду делать осаго .
Здравствуйте! Я хочу обжаловать решение сотрудника страховой компании в отказе на обследование и сдачу анализов. Я обратилась в Ингосcтрах с жалобой на головные боли, попросила записать меня к терапевту, т.к. первичный прием чаще всего начинается с терапевта, а дальнейшие шаги он сам определяет. Записали в Первый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет имени академика И. П. Павлова по моей просьбе. Прием состоялся 22 марта в 19:00. Врач посмотрела меня, выслушала и выписала необходимые анализы и процедуры, которые необходимы по ее мнению, чтобы установить диагноз. При согласовании этих анализов и процедур звонком из регистратуры клиники 23 марта в районе 19 часов был озвучен отказ. Как мне было сказано, отказ на основании того, что у меня хроническое заболевание, которое не входит в программу страхования. Данный отказ я считаю непрофессиональным и некомпетентным решением сотрудника СПАО «Ингосстрах», принявшим звонок, по следующей причине. Чтобы узнать диагноз, надо сначала сдать анализы, в сдаче которых мне как раз отказали. Врач написала предположительный с ее точки зрения диагноз, основываясь исключительно на моих словах. Логично сдать анализы, узнать реальный диагноз, основанный на результатах анализов и процедур, а только потом согласовывать или отказывать в лечении. Врач — терапевт, она только послушала меня, язык посмотрела, давление померила. Если данные процедуры могут выявить хронические заболевания на первичном приеме у терапевта с точки зрения специалиста страховой компании, то это грубейшая некомпетентность.
Пришлось обратится в Ингосстрах(офис на Красноярском рабочем) , так как в других компаниях "как бы" был утерян КБМ по Осаго, в офисе встретили меня с кислыми лицами и дезинформировали по поводу оплаты, не подсказали, что могу все сделать электронно, сказали, что нет дополнительных услуг и в общем отослали куда подальше! Один консультант мне сказала, что делать мне технический осмотр не надо, так как не прошло 3 лет с покупки, другая - брыкнула, что все надо. Я специально приезжала с другого города с маленькими детьми, помощи и сочувствия я не получила, уехала проходить тех. осморт. Через 2 дня я вернулась туда же с тех.осмотром, но на него другая мадам даже не глянула, сказала, что застраховать меня может сейчас только с дополнительными услугами ?! как ?! 2 дня назад у них их НЕ БЫЛО! итог: застраховали меня в офисе , НО электронно, через платежку! НЕ РЕКОМЕНДУЮ я ЭТОТ КУРЯТНИК... ЗАЧЕМ ЭТОТ ОФИС ТАМ? я так и не поняла ! 3 консультанта, но у всех вид мигер, а еще написано ведущие специалисты ! чего только непонятно, наверное, кислых физиономий!
Попал в ДТП 14.12.2016 по каско признали машину тотальной.Согласился о выплате страховой суммы!!! После подписание договора с куратором Носенко Денис стали поступать звонки о покупки моего разбитого автомобиля!!! Номер телефона оставила жена, сим-карте было 2 дня на момент подписания договора!!! Теперь переживаем а не передал ли этот «куратор» номер карты и паспортные данные моей супруги еще куда нибудь!!! Больше не буду клиентом ингосстраха!!! Серия АА № 103599858 КАСКО! – Мошенники
Попытался купить Е ОСАГО в компании "Ингосстрах". Началось все замечательно. Удобный и понятный интерфейс быстрая проверка в документов. Самое интересное началось перед оплатой, когда необходимо ввести смс код подтвержденя на странице. Сайт его просто не принимает как ни вводи. Звоню на горячую линию, и мне так вежливо отвечают: "А у нас в коде используются одновременно буквы кирилицы и латиницы" на вопрос как различить? ответили- "А вы попробуйте все варианты может получится!" Это с учетом того, что код действует не больше минуты и содержит 10 знаков! Вы представляете сколько комбинаций!!!. А вы уже ввели все свои данные потратив на это минут 30-40 . До такого изощренного издевательства над своими клиентами не додумалась ни одна страховая компания!! Это же как нужно плевать на людей, чтобы придумать такое. Не покупайте у них ничего!!! Если на этапе покупки полиса такое отношение к людям!!! представьте, что они Вам скажут когда Вы к ним придете за выплатой.
Добрый день! Обратился в компанию Ингосстрах по полюсу КАСКО. КАСКО с франшизой 15000. Повреждено крыло, при осмотре инженером в дополнительном офисе Ингосстраха, к который я обратился, были выявлены повреждения, но написан был ремонт крыла. На мой вопрос почему тут ремонт крыла, когда сломано ребро жесткости и есть рваные царапины, ответил, что пока поставит ремонт, а если в сервисе посчитают, что требуется замено, то будут согласовывать замену. В сервисе мастер взглянув на повреждения, сказал, что это замена так как сломано ребро жесткости и будет отправлено на дополнительное согласование. Через два дня Ингосстрах отказывает в замене крыла. После звонка в Ингосстрах и разговора с куратором, мне было предложено позвонить в сервис и повторно попросить их прислать на согласование замену крыла с обоснованием замены. На вопрос если забирать денежную компенсацию, куратор ответил, что ее размер не будет превышать 16000 тысяч в лучшем случае. Я позвонил в сервис, где мастер мне сказал, что куратор от вас просто отговорился, и мы уже отсылали такое обоснование. Я конечно понимаю, что сотрудники компании такой мелкий ремонт пытаются вместить в размер франшизы, кому же хочется переплачивать. Но это говорит о некомпетентности куратора и инженера, который по фотографии согласовывает ремонт или замену. Остался крайне недоволен обращением в компанию Ингосстрах. И больше в ней страховаться не собираюсь. Проще было ремонтироваться за свои деньги сразу, а не обращаться в компанию. Что также указывает на некомпетентность сотрудника делавшего предварительную оценку. Предварительная оценка при этом по «Акт осмотра одиночного транспортного средства» выходила 35000 рублей. Так как у виновника ДТП не было страхового полиса, и что бы не связываться видимо с судебными тяжбами с физическим лицом Ингосстрах решил уложиться в ремонт в стоимость франшизы.
бьюсь уже два дня, чтобы оформить электронный полис ОСАГО...сначала выдаёт информацию "водитель не найден", несмотря на то, что КБМ нашёл и рассчитал довольно быстро... в дальнейшем запросили выслать копии документов... выслала...видимо в никуда...В общем что-то не поняла...ЧТО ЭТО ЗА СЕРВИС???
Застраховал свой авто по КАСКО. Когда столкнулся со страховым случаем (в дтп я пострадавший), я был удивлен отвратительному уровню сервиса со стороны данной СК. А именно: 1. Целую неделю мои документы на оформление страхового случая провалялись без движения в службе аварийных коммисаров (если бы я сам не стал названивать в компанию, никто бы и не пошевелился) 2. На каждом этапе взаимодействия с СК я сталкиваюсь с попытками меня обмануть и максимально оптимизировать сумму возмещения. 3. Быстро принимают только страховую премию, все остальные вопросы мне приходится решать долго и названивая по нескольку раз в компанию (сразу говорю-дозвониться туда сложно). Итог: больше никогда не свяжусь с данной компанией и вам не советую.
отвратительный онлайн сервис, подтвердить заявление кодом который приходит на телефон нереально, по телефону горячей линии электронных полюсов помочь не чем не могут, складывается впечатление, что это сделано специально что бы народ бегал по офисам зря потратил время на эту компанию, день потрачен в пустую
1. До Мурманского офиса не дозвониться. Создается впечатление, что телефон используется сотрудниками только для исходящих звонков. На входящие трубку не берут. 2. Возмещение 3-х элементов. При цене только одного на сайте РСА 98800руб, выплатили 36900 руб. Автоюристов от которых воют СК породили они сами своей жадностью и хитростью.
