Отзывы о компании Ингосстрах

виновник дтп "горячий кавказский парень"был застрахован по ОСАГО в ингосстрах. оформили. оценили. через 3 недели получил деньги,которые с лихвой покрыли все расходы.Ингосстрах приятно порадовал.девочки операторы компании всегда подробно все рассказывали по телефону. проблем в принципе никаких не было. Сам я застрахован в другой страховой компании.Однозначно следующий мой выбор будет Ингосстрах.

страховку выбрал с франшизой со второго страхового случая, что позволило скинуть 25000 со стоимости.

Ремонт в СТОА –на днях отгоню, пока все прилично. А тут получаю письмо –сюрпрайз– отказ в выплате франшизы по ОСАГО : "вред причинен при использовании иного ТС,чем то, которое указано в договоре ОСАГО"... Поразмыслив... нашел 2 описки или ошибки в цифрах полиса виновного, самокопия и почерк сотрудника ГИБДД в справке о ДПС не дает возможность правильно читать, а соответственно и писать в последующих заявлениях правильные цифры... Очень добросовестные сотрудники моей СК вероятно сами и не проверяли есть ли такая машинка у СК виновника? А не закралась ли ошибка где–то? А она есть... и машинка, и ошибочки...Формально подходят сотрудники МОЕЙ компании к возмещению вреда, не дорожат клиентами. Ингосстраху почему–то выгодно самому оплатить ремонт + франшиза ? Теперь вынужден писать претензию, запрашивать копии, исправлять ошибки и в суд... Будьте бдительны !

В прошлом году джигит на девятке, который у них был застрахован, «чмокнул» в зад мою аудюху. В офисе предложили мне отремонтироваться в ДЦ, сразу сделали оценку и через 4 дня перезвонили и назвали сумму. Ну–да, чуть ниже, чем в дилерском центре–но это же объективно. Деньги пришли ко мне в срок, выплаченная сумма 100% погасила стоимость ремонта. Что еще надо? Я доволен.

К сожалению, на шестом месяце владения ТС произошел страховой случай – врезался в нас пьяный автолюбитель. Слава богу все живы–здоровы, но авто умерло. Собрала все справки, приехала в СК написала заявление, сразу сказала что автомобиль, на мой взгляд, восстановлению не подлежит. Но, страховщик со мной не согласился (его право) и направил авто на осмотр, и в сервис на так называемую «дефектовку». Очень долго «специалисты» из СК пытались меня и сотрудников ремонтного сервиса убедить в том, что вытягивание кузова на стапеле в течение 21 н.ч. (!) это нормально для нового авто на гарантии)))) Целых 2–месяца после последнего акта согласования «ремонтных воздействий» Страховщик думал ТОТАЛ это или не ТОТАЛ! Наконец Али–лу–йя(!) решили что ТОТАЛ, о чем мне по истечении 5 месяцев и сообщили (по телефону, письмо получила в офисе компании когда приехала).
И тут началось самое интересное.
Я решила воспользоваться своим, предусмотренным Законом, правом и отказаться от застрахованного автомобиля (точнее годных остатков), с целью получения полной выплаты страхового возмещения, без вычетов амортизационного износа. Страховщик естественно ни в какую. Но, после написания мною и направления в адрес СК обоснованной (подтвержденной нормативными актами) претензии, страховщик «сдался», и был согласен выплатить мне сумму страхового возмещения в полном объеме. Радостная, я полетела в офис на Тульской, для подписания Соглашения о передаче автомобиля Страховщику и выплате мне в последующем страховой суммы. А теперь лирическое отступление…. Дело в том, что я по профессии юрист, и привыкла перед подписанием документа, читать его. В предложенном для подписания соглашении было указано, что выплата страхового возмещения будет осуществлена мне в течение 15 рабочих дней после передачи мною автомобиля. Передача автомобиля осуществляется в сроки указанные Страховщиком. У меня возник резонный вопрос – Когда!
Куратор моего убытка, нисколько не смутившись, сообщил мне, что у крупного страховщика ближайший, свободный эвакуатор будет только через три недели!))))) Проведя несложный подсчет, я поняла, что выплату я получу минимум через 6 недель. На тот момент, с момента предоставления всех документов в компанию прошло уже 6 месяцев, и вот тут я уже разозлилась. Высказав все, что я думаю по сложившейся ситуации, я отказалась подписывать соглашение на данных условиях – куратор сообщил, что условия соглашения они менять не будут, на чем мы и распрощались. На следующий день мною была подана претензия в адрес Страховщика с просьбой (предложением) забрать у меня автомобиль и осуществить выплату страхового возмещения в течение 10 дней с момента получения претензии, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. Моя претензия была проигнорирована, и я пошла в Суд.
По срокам « борьба» продлилась чуть больше года:
ДТП – 21.09.13 г. Решение, вступившее в законную силу – 27.10.14 г.
P⁄S. Добрый день теперь уже "МНОГОНЕУВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ"! Особо для Вас хочу отметить «высокий» профессионализм сотрудника СК Зубцова Н.Н. (мой куратор убытка № 71–363554⁄13). Я предполагаю, что он приложил немало «усилий» для достижения полученного мной результата. И я до сих пор теряюсь в догадках, зачем надо было доводить ситуацию до абсурда? Однако, увы и ах……

Стоимость экспертизы – 1100 руб. Страховая выплата – 1725 руб. Объясните, как на 625 руб. можно заменить бампер и заднюю панель. Это не страхование. Это беспредел!

Секретарь офиса мне сообщила, что страхованием они не занимаются и посоветовала проехать в п. Старая Полтавка, которая находится 300 км от города! В офисе работают одни хамы! Такое впечатление, что их специально обучают издеваться над клиентами.

Когда приехал, объявили, что Служба безопасности страховой компании заблокировала мой "Убыток". Сослались на то, что мне звонили из СБ и и все объяснили. Что объяснили? А вот, что: Позвонила девушка и ссылаясь на то, что они просмотрели видеокамеры закрытой, ведомственной системы МВД России "Поток"! Они установили, что моя машина в указанное время находилась в другом месте! Беззастенчиво поставили под сомнение результаты проведенного сотрудниками полиции дознания и предоставленную справку! Угрожала некими неприятностями, разговаривала надменно и некорректно! Полностью игнорировала мои объяснения, которые они вообще не в праве требовать! В результате заблокировали направление на ремонт и несмотря на неоднократные обращения к ним через официальный многоканальный телефон 495–956–55–55 так и не перезвонили! Каждый раз выслушивают, говорят, что разберутся и обязательно перезвонят.. Вторую неделю обманывают! В сервисный центр, тоже, никаких объяснений не предоставили!

Приехали в головной офис, написали заявление, вышел сотрудник,сфотографировал. Сказал,что через 2 недели сообщит о решении. Не пощвонили. Позвонили сами. Нам сказали,что нам отказано в возмещении. Мотивировка, нет рапорта полицейского, и повреждены 2 детали ,а не одна. Мы сказали что готовы заменить одну,поскольку пластиковая решётка только поцарапана. Нет,ответила нам сотрудница.Я понимаю, что любая страховая компания – это по сути пирамида,но...,нужно уважать клиентов, с которых берут немалые деньги.

Вернули помытой, пропылесошенной и полностью отремонтированной. Супер работают!

Т.к. я живу в Германии то там и зарегистрирована моя машина. С водителем мы быстро оформили Извещение о ДТП. На следующий день я приехал к "независимому" эксперту, которого мне дала сама СК! После освидетельствования, были оформлены все необходимые документы на возмещение ущерба. При этом в качестве своей страховки я предъявил "Зеленую карту" – международное соглашение о взаимном признании автостраховок, к которому Россия присоединилась еще 5 лет назад. Уже находясь в Германии, я получил письменный отказ в возмещении ущерба под надуманным предлогом – отсутствия данных о моей страховке. Это при том, что такие данные были в Извещении о ДТП, а сама "Зеленая карта" была скопированна при оформлении документов на возмещение ущерба.
После неоднократных попыток вернуть Ингосстрах в правовое поле, я обратился в РСА, где ситуацию сразу поправили – Ингосстрах признал свою "ошибку" и выплатил возмещение...менее 500р. за поцарапанный BMW ! Для справки: в Германии столько стоят 2 пачки сигарет!

Да еще неизвестно готов он или нет. В Москве, в центральном офисе, такую ситуацию не смогли прокомментировать.

Для сравнения звонила напрямую в Ингосстрах узнать о стоимости полиса (цифры были похожи, о них ниже), но по телефонам "жевали сопли",иначе не скажешь. Четкого ответа:приезжайте туда–то,сумма такая–то не дождалась. Поэтому вернулась на "сравни..." для заказа. Итак, из плюсов:
–действительно, сервис дает возможность сравнить цены полиса в разных компаниях.
– получаешь обратную связь менеджера выбранной компании. Лично у меня это была Е. Кудрявцева. Ее работой я осталась довольна.
Из минусов: цена на Сравни.ру и на деле отличается. Конечно, не значительно, порядка 3000 р., но отличается же! (напомню, по телефону Ингосстраха напрямую пытались озвучить еще больше суммы). Сравни.ру посчитал порядка 35 тыс. Ингосстрах – порядка 38 тыс. Из бонусов – Ингосстрах в эту сумму включил страховку на квартиру. Т.е. то на то, но лучше бы отдал деньгами))
Про саму страховку мне сказать нечего – только приобрела. Выбирала с франшизой,с форс–мажором,от угона,от ущерба и т.д. и т.п. В общем, от "дурака".

Спасибо компании. Полностью оправдывают ожидания клиента. Делают все, что в их силах, чтобы соответствовать высокому уровню. Без вопросов выполнили свои обязательства. Если бы не повысилась стоимость полиса, то еще раз застраховал бы у них. Еще раз спасибо компании. С уважением.

После оформления заявки представитель Ингосстраха оперативно связался, предложил еще более выгодный вариант и на следующий день после согласования всех моментов приехал агент и страховка была оформлена. (Все без обмана, номер полиса в Ингосстрахе подтвердили )) ).

Тогда, по простоте душевной, и руководствуясь пунктом договора страхования о покраске одного элемента без справки ГАИ, ГИБДД, МЧС, ФСБ, УИН, МО, президентов России и США, ООН и т. д. обратились в родную страховую. Написали длинное объяснение о злодейском обращении в "ИнгосСТРАХ" без справки вышеперечисленных органов и, как вы уже догадались, получили отказ. "В ответ на Ваше...Согласно п.п. ...Просим обратить...Поскольку... Учитывая...отказать...после восстановительного ремонта а⁄м ..., предоставить транспортное средство на осмотр, в ином случае претензии по повреждениям...в дальнейшем не принимаются, и страховая выплата по таким претензиям не производится.
С уважением, Ведущий специалист Сектора Сибирского и Дальневосточного регионов (! где Сибирь и где Подольск !) Дирекции розничного бизнеса ОСАО "Ингосстрах" Терехов Д.В."
Напоминаю. царапина – 2 см (может меньше) и Сибирь с Дальним Востоком...СТРАХ!

Для продления страховки, нужно писать заявление, которое рассматривается 5–7 дней(если вы настоите), хотя в других компаниях, надо отдать должное делается все в онлайн–режиме. Получив ответ о моей положительной истории и узнав, что они должны дать скидку в 45%, неожиданно кончились бланки.
На следующий день оказалось что они хотят осмотреть страхуемый автомобиль (прямо возле офиса), какого же было их изумление, когда я сказал что автомобиль находится по месту жительства и они если хотят, могут его там осмотреть(препирательства длились минут 30), препирательства закончились, когда ткнул в закон об осаго, ст.19.
Хорошо они согласились осмотреть мой автомобиль у меня дома, но очередь на осмотр оказалась на 20.08.14, а сегодня 08.07...
второй автомобиль я там страховать не буду! если они не застраховав автомобиль так себя ведут, то как они будут вести себя, не дай бог, после ДТП?

3–го июля 2014г. я приехал для продления в Набережночелнинский филиал "Ингосстраха", мне сказали написать заявление о продлении для расчета скидок по страховке. Я написал, сказали приезжать 8–го числа. 8–го июля я туда приехал, говорят "программа РЦА висит". Подождал 45 минут, так и не "отвисла". Я бы и не обратил на это внимания, но "зависание" происходит каждый раз когда я туда обращаюсь. До этого я приезжал 2 раза чтобы вписать в страховку еще одного водителя, но меня так же отправили со словами "висит РЦА".
На этот раз заявление я писал почти за неделю, неужели она всю неделю "висела" и не возможно было посмотреть в ней все что нужно? Я предложил оставить им копию всех необходимых документов и деньги, чтобы они могли все оформить когда она "отвиснет", а я вечером после работы заехал и забрал полис, на что получил отказ с формулировкой "тогда все так будут делать".
Но проблема то не во мне, а в программе, значит нужно найти способ ее решения силами компании. Полис серия: ССС № 0302077401 Действителен с 10.07.13г. по 09.07.14г.

Это было примерно месяц назад, будний день, около 17.00. Захожу в офис, красивый такой и чистенький, из клиентов 2 человека, уже сидят у сотрудника обслуживаются. Еще 2 сотрудницы, даже головы не подняли, внимания не обратили. Ладно, я покрутилась, осмотрелась, увидела открытую дверь в один из кабинетов, зашла. Там сидит девушка – опять же ноль внимания на меня, хотя не заметить она просто не могла физически, так как кабинет буквально 2 на 2 метра. Я уже в некотором недоумении говорю:
– Добрый день!
– Добрый... – не отрывая взгляд от монитора.
– Можно проконсультироваться?
Она тяжело так вздохнула, видимо тяжелый день был, и перевела на меня взгляд.
– Слушаю. – очень недовольно, не знаю чем я ей так не понравилась.
– Меня интересует ОСАГО, первый раз делаю...
Она молчит.
– Можете меня по условиям и цене сориентировать?
– Распечатываете из интернета бланк заявления, заполняете, приносите, рассматривается 5 дней, потом приходите за результатом.
Я слегка опешила, но ладно.
– А я уже в офис пришла, здесь я разве не могу бланк получить и заполнить?
– Нет.
– Хорошо, а хотя бы цену мне Вы назвать можете? Меня интересует без ограничений страховка.
– Такую мы не делаем. – и отвернулась в монитор
– Спасибо, всего доброго.
– До свиданья.
И я ушла. Насколько я не конфликтный человек, но "до свиданья" – это врядли...

А то обычно если все хорошо, то и спасибо не всегда скажут, но если плохо, но на всех возможных сайтах гадости напишут. В июне 2013 года оформила полис ОСАГОв Ингосстрах (потому что близко к дому), это моя первая машина. Весь год проездила без аварий. За 2 недели до окончания действия страховки попала в ДТП. Виновник ДТП застраховн в РЕСО. Но гаишник мне сразу сказал, обращаться лучше а Ингосстрах, у них выплаты больше, а мароки меньше. Я так и сделала, чему была очень рада. Машина у меня новая, еще на гарантии, поэтому ремонт только у официалов, там мне оценили в 40 тыс. руб. Ровно через 30 дней Ингосстрах мне перечислил 38 500. Чему я была безмерно рада, так как на работе меня все пугали, что денег мне на официалов не хватит. БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ИНГОССТРАХ!
P.S. Теперь ТОЛЬКО в Ингосстрах!

В результате оказались повреждены оба задних фонаря, крышка багажника, бампер, панель задка и дно багажника (да так, что запасное колесо заклинило «насмерть»). Панель задка и дно багажника деформировались вовнутрь на 8–9 сантиметров по всей длине удара. Когда выяснилось, что виновник застрахован в ОСАО Ингосстрах, успокоился. Всегда считал Ингосстрах, из отечественных страховых компаний, самой серьезной и ответственной. Но происшедший со мной страховой случай заставляет подвергнуть сомнению мое убеждение. Сразу после случившегося я немедленно позвонил в call–центр ОСАО Ингосстрах. Специалист предложила выбрать организацию для проведения независимой экспертизы в определенном разделе сайта. Выбрал я ООО «АЭНКОМ». Надо было конечно мне почитать отзывы. Постараюсь короче. Экспертизу мне проводили в четыре этапа в течении двух недель! В промежутках, между так называемыми экспертизами, я посетил четыре сервиса, где специалисты мне расписывали подробно характер и объем повреждений. Уже с этими документами я возвращался к эксперту ООО «АЭНКОМ», фотографировал и показывал повреждения, комментируя по документам из техцентров. За две недели в актах осмотра основные повреждения зафиксировали. Некоторые очевидные позиции и элементы включать так и не стали, а я устал проводить челночную экспертизу. Причем во втором и третьем акте осмотра ТС при мне категорически отказались ставить отметки – замена или ремонт. Хорошо я потребовал оба раза копию, и это нарушение подтверждается документально. Самое интересное было впереди.
Согласно отчету и заключению ООО «АЭНКОМ» в результате четырех этапов экспертной оценки мне насчитали оплату ущерба в размере 45–50 % от реальной суммы ремонта с учетом износа. Благо технология поэтапной фиксации видов и размеров повреждений заставила меня произвести параллельно оценку ущерба в пяти сервисных центрах («Дженсер», «Овод», «Юнион Моторс», «Техцентр в Сабурово» и Техцентр «Юнайт–Авто»).
Ниже привожу некоторые шедевры экспертной оценки. Базовую стоимость двери багажника взяли как у детали, бывшей в употреблении, стоимость фонарей задних взяли у аналогов производителя (на 35% дешевле оригиналов), дно багажника проставили в ремонт (вместо определенных при осмотре «к замене») за 4000 рублей! Фантастика. Стоимость нормочаса всего 635 рублей на кузовные и малярные работы, при минимальной стоимости нормочаса в мае месяце с.г. в московском регионе на некоторые отечественные авто 700 рублей. Покраска цвета металик рассчитана в один слой! Ну и так далее. Хочу отметить, что куратор в рабочем порядке пыталась решить вопрос хотя бы по стоимости крышки багажника 84300–AV631, но на ее письменный запрос ООО «АЭНКОМ» ответил, что в момент составления отчета были именно такие данные по стоимости (очевидно на AVITO в разделе б⁄у запчастей). Либо ООО «АЭНКОМ» решило «подставить» своего заказчика, либо это хуже – некомпетентность персонала экспертной оценки, а возможно ОСАО Ингосстрах имеет какое–либо отношение к подобному решению. В настоящее время мой юрист готовит документы для обращения в РОО (Российское общество оценщиков) и на проведение независимой экспертизы. Далее, вероятно, все свои пожелания и претензии изложу в ФССН и РСА. Это очень актуально и своевременно в период подготовки изменений к закону об ОСАГО!

Второй год ... мне вьехали в попу... я не виноват, но при страховке на третий год цена увеличилась! Обьяснили это увеличением цен! Но не на 30 проц! Посмотрим, что дальше!

В этой компании страхуемся уже 8 лет.Сначала одна машины теперь другая.Стоимость КАСКО на новый авто в 2013 году было 96 т.р. Подошло время делать пролонгацию договора при все при этом машина без аварийная езда. ИНГОССТРАХ насчитывает 130 000 т.р. По всем вопрос из чего выросла такая цена никто ответить не может. Я соглашаюсь что в этом году подняли цены. Но простите не на 40%. Вообщем решила что буду уходить из этой компании. А ВАМ ИНГОССТРАХ совет не теряйте таких клиентов которые ВАМ платять постоянно и без аварийная езда.

Приехали в салон,оформили полис.Заплатили требуемую сумму.А вот что было дальше–это сплошные сюрпризы! Через месяц!звонит нам агент из страховой компании и "радует",что наш полис не действителен. Ингосстрах предлагает нам доплатить 13 000 рублей. Они посчитали,что слишком мало взяли с нас за продление полиса. И это через месяц после оформления страховки!Опущу все разборки и препирательства с Ингосстрахом.Итог:после консультации с юристом,приняли решение забрать деньги и застраховать автомобиль в другой компании. Юрист, кстати сказал,что они не имели права аннулировать полис в одностороннем порядке требовать доплаты. Но, мы сами реально поняли, что в случае обращения,мы потратим гораздо больше времени и нервов,а возможно и денег на суды и прочее.К слову сказать,компания,в которой я работаю была их корпоративным клиентом по полисам ДМС.Нареканий по работе было столько,что продлевать ДМС на 2014–2015 год не стали.Так Ингосстрах в нашем лице лишился клиента по Каско и корпоративного клиента по
ДМС.Делайте выводы!

Основные причины:
– компания упорно считает, что я должен им компенсировать выплаты, которые они произвели по страховому случаю, в котором я не был виновным(доказано документами) и арифметически добавляет к тарифу сумму выплаты
– между СТО, на которых производится ремонт и менеджерами ИГС есть "неформальные отношения", из–за которых страдает качество ремонта, а заставить устранить недоделки очень сложно
– на Е–классе 3 раза перекрашивали деталь, причем пытались убедить принять с подтеками краски. Аргумент– "сложный цвет" (черный!) :)
Для первичного страхования, с учетом скидки Сравни Ру, лояльной политики выплаты и четкой работы офиса– рекомендую.
Но удерживать лояльных клиентов компания не стремится. Для пролонгации внимательно изучайте альтернативы.
Я нашел в два раза дешевле аналогичный пакет в компании ранга А++

Муж решил заодно, коли уж обращаемся, убрать на капоте сколы. Поясню, муж поставил на капот дифлектор, после снятия которого, обнаружили на капоте царапину и сколы. Но по каким то причинам, несмотря на то, что полис был полный "КАСКО" нам было отказано, ссылаясь на то, что у нас нет справки от ДПС, о том, что повреждения зафиксированы, хотя это не дтп.
18.05.2014 в мужа въезжает Газель, и царапает снова капот,бампер и трескается решетка Вызвали ДПС, составили все документы, выдали справку... и что вы думаете, сегодня 04.06.2014 позвонили из страховой, и что вы думаете, они опять отказали! На основании того, что типа мы обращаемся по данной детали второй раз, и что мы не устранили предыдущие повреждения. Как это понимать!На каком , спрашивается основании! Бабло за КАСКО гребут немалое, а когда встает вопрос о возмещении, при чем, я не прошу мне дать денег, а прошу сделать машину! Что вот теперь делать!

К счастью серьезных повреждений не было (по большей части царапины и притертости). В последнем страховом периоде было два обращения – повреждение бампера+скол на передней стойке и повреждение зеркала заднего вида.
История. 05.06.2014 заканчивается страховка (КАСКО+ОСАГО). В двадцатых числах позвонила узнать расчет КАСКО – мне сказали, что порядок страхования изменился, если обращений не было. то страховка расчитывается за 30 дней, если обращения (в последнем периоде) были, страховка расчитывается только ЗА 3 ДНЯ до НАЧАЛА нового договора!
Обратилась за расчетом КАСКО сегодня. Итог расчета – повышение КАСКО по отношению к прошлому году в два раза (комментарии барышни – ставки повысились плюс были обращения). Т.е. за три дня я должна найти 54 000 рублей. Интересно, компания начала обслуживать только состоятельных клиентов, для которых не имеет разницы заплатить 30000 или 100000 рублей?

Только вернулись из Турции, вылетели раньше времени. Ребенок заболел, обратились в сервисный центр по указанным телефонам, нас направили в забегаловку (другого сравнения нет! перчатки при уколах не одевают в одной смотровой могут принимать местных больных, руки не моют перед осмотром) рядом с отелем, врач без проведения анализов назначил уколы антибиотиками, сказал ангина, через сутки проявилась сыпь, на руках, ногах, ребенок еле ходит, пошли опять – сказали вирус косаки, анализы опять отказались делать, ответ врача – "я и так знаю", я просила анализы в сервисном центре – не допросишься – ответ как решит врач, звонила в сервисный центр – в течение суток несколько раз, сначала отказали сменить клинику, потом все–таки предложили проехать в госпиталь в Алании (через 2–е суток!), мы поехали, там в врачи были в шоке, почему нам сразу не назначили анализы в первой клинике, антибиотики отменили. Это вирус заразный. При желании пациента вернуться домой на лечение, отвечают хотите–покупайте билеты за свой счет, или пусть врач напишет, что Вам показано вернуться, тогда будет выплата на покрытие билетов, но турки отказываются писать, все хотят только зарабатывать, и не срывать курортный сезон.

скажу только - он как ездил на машине так и дальше ездит,это про наше доблестное ДПС,сегодня 31 05 2014 а выплату от страховой компании я все еще жду,надеюсь и верю...

просто приезжайте в офис на экспертизу, типа ваша страховка это позволяет. Записались на экспертизу, приехали, там всё отфоткали, написали все бумаги, ждём. Три недели ждали – сегодня получили ответ: вы должны были вызвать ГИБДД и взять у них справку, а поскольку нет справки из ГИБДД, то идите–ка вы на ... (сами догадайтесь куда).
Всё просто: зачем нужна эта страховка за 42 тыс.руб, если я завтра поеду и устраню эту царапину за 8 тыс.руб без всякого развода?