Отзывы о компании Ингосстрах

Покупая ОСАГО в страховой компании СПАО «Ингосстрах», при страховом случае, вы поймете, что обречены на дополнительные расходы при любом раскладе. Оплата стоимости ОСАГО – это только предоплата за право потратить неограниченное количество денег. Не страхуйте машину в СПАО «Ингосстрах», если не хотите ставить на свою машину китайские запчасти, при этом доплачивая за ремонт - если вы пострадавшая сторона, и оплачивать расходы сверх стоимости ОСАГО - если вы виновник ДТП. Получая полную сумму за страховое возмещение по ОСАГО СПАО «Ингосстрах» старается сэкономить на своих клиентах подбирая самые дешевые аналоги запчастей, вымогая за них доплату с пострадавшей стороны или предлагая компенсацию с вычетом максимального износа оригинальных запчастей по цене китайских. Компенсацию вы не получите до тех пор, пока не подпишитесь под тем, что Ингосстрах вас поимел с вашего согласия и у вас нет претензий к нему. На протяжении более полутора лет я не могу добиться ремонта оригинальными запчастями после ДТП или адекватной компенсации, поэтому страховки по ОСАГО я покупаю в другой страховой компании, поскольку я не готов доплачивать за китайские аналоги, судиться за оригинальные запчасти с виновником ДТП или страховой, и опасаться, что при причинении вреда здоровью пострадавшему будут делать операцию самым дешевым аналогом медицинского скальпеля – пластмассовым ножом из набора одноразовой посуды. А, Вы готовы, рискнуть своим имуществом, здоровьем, временем и деньгами страхуясь в СПАО «Ингосстрах»?

06 мая 2022 года я обратился в страховую компанию "Ингосстрах" в г. Серпухов с просьбой оформить договор ОСАГО на мой мотоцикл. До этого страховал ответственность в течение 5 лет. На мое обращение сотрудники компании потребовали произвести осмотр мотоцикла, который возможно произвести в городе Москва. Я не согласен с их требованиями, т.к. транспортировать мотоцикл без страховки в другой город не представляется возможным, это нарушение ПДД. Согласно п.1.7. Положение Банка России от 19.09.2014г N 431-П (ред.от 24.12.2021) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" при заключении договора ОСАГО страховщик вправе провести осмотр ТС. Место осмотра устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра ТС или в случае составления договора ОСАГО в виде электронного документа осмотр ТС страховщиком не проводится. Так как я проживаю на территории Серпухова, мое ТС находится там же, я не возражаю против его осмотра в Серпухове, однако сотрудники "Ингосстраха" сообщили, что осмотр может быть произведен только в Москве, с чем я не согласен, таким образом договоренности достигнуть не удалось. Далее сотрудники Вашей компании отказались от заключения договора, ничем это не мотивируя. Считаю действия компании незаконными, требую удовлетворить мое законное право на страхование ТС без осмотра либо с осмотром в г.Серпухов. С уважением, К. Алексей Игоревич

Пользуемся услугами более 10 лет, причем каско и осаго оформляем ежегодно на две машины, но как дело доходит до выплат страховая компания предлагает несоразмерные денежные средства, причем ДТП не по нашей вине. При первом обращении поставили автомобиль на ремонт бампера, работа настолько была выполнена отвратительно, что пришлось переделывать за свой счет, т. к. не было времени заниматься перепиской и судиться. В апреле 2022 года обратились, ДТП произошло не по нашей вине, опять бампер, насчитали 43 600 рублей, автомобиль AUDI, машине 1 год и 4 месяца, пробег 4 600 км. Бампер порван в двух местах, как они планируют ремонтировать не совсем понятно... Разочарована, больше оформлять полисы там не будем.

Оформил полис осаго ввел свои данные черновик на почту поступил с верными данными, но позже оригинал пришёл уже с данными другой машины, соответствует только госномер ТС и СТС!!! Компания отказалась решить проблему, отказались даже исправить эти ошибки не говоря уже о возврате средств!!! Ужасный сервес! Ни когда больше не воспользуюсь и тем более ни кому не порекомендую!!! Потеряны почти 5 тысяч рублей и в итоге я без полиса!!!! Мошенники!!!!

В полисе допустили ошибки, в связи со сменой фамилии и ВУ. Обращалась и в сравни и ингосстрах, но испраленного полиса все еще нет.

Пять лет назад снизили кбм без каких либо причин , типо пропали данные водителя. ................................

Номер убытка - 75-4346674/22 от 12.01.2022. Попал в дтп 11.12.2021. ущерб до 400 000р. Ущерб был зарегистрирован компанией 12 .01.2022. 10.02.2022 машина была доставлена в сто "гарант авто" по адресу Илимская 1а. С тех пор с машиной ничего не делают. Дозвониться до Ингосстрах не возможно. 30 минут ожидания и без ответа. Если получается дозвониться - отшивают с фразой - "вам перезвонит ваш куратор". Конечно же никто не перезванивает. С энного раза удалось добиться связи с куратором. Но это тоже не дало ничего. Сервис что-то делает, что-то согласовывает - был ответ куратора. Машина в сервисе уже 3 месяца. С ней ничего не делают!! Никогда не буду больше пользоваться услугами Ингосстрах и никому не советую. Ингосстрах компания для объема денег у населения. Никакие обязательства компания не соблюдает!

Хотела продлить полис в этой компании, в итоге сервис постоянно выдавал ошибку и отсутствие ответа от компании. Пришлось взять осаго в сбере.

Отказывают в страховании по известным самому Одину причинам, требуют зарегистрироваться у них най сайте ( при оформлении ОСАГО через их сайт), регистрация на почте не подтверждается, поскольку на почту ничего не приходит. Для регистрации на сайте нужно придумать пароль из "всех" символов на клавиатуре. При попытке оформить через сайт сравни просто пишет страховая не ответила по неизвестным причинам. При оформлении через зайт ингострах вылазит окно "Оформление E-Осаго на сайте ingos.ru невозможно и переводят на сайт РСА.

Не страхуют праворульные авто! Не могу застраховать больше двух месяцев, с 9 февраля 2022 года, Toyota Probox 2015 года! Ни одной аварии за 16 лет! Отобрать лицензию и пусть идут на паперть!!!

Добрый день, я, как водитель являюсь клиентом СК Ингосстрах несколько лет. И как появилась возможность оформлять е-осаго, я помню единственный год, когда смогла оформить без проблем. Последние года-это просто издевательство. Мое мнение всегда такое, если организация не хочет осуществлять какую- либо деятельность, то она уходит с рынка, освободив место другим. Проблема вот в чем, последние несколько дней пытаюсь оформить новый полис, так как умер отец и нужно перерегистрировать машину на нового собственника по наследству. Записаться через госуслуги я не могу, так как требуется указать номер полиса, а полис я не могу выписать -идет либо перенаправление на другие сайты, либо сообщение о какой-то подозрительной активности. Вот и получается, что в нашей стране за наши же деньги нужно пройти 7 кругов ада, чтобы элементарно застраховаться.

Добрый день. Ваша компания (сотрудники) вводят в заблуждение и скрывают возможности скидок на полис. Ситуация в следующем: до окончания срока действия полиса по страхованию имущества звонили в компанию о продлении полиса также со скидкой, в скидки отказали, сказав что только новым клиентам, сегодня позвонив в компанию, хотел узнать есть ли какие либо скидки на страхование имущества мне говорят что скидка была бы если вы не просрочили сроки продления полиса, это как так??? Что за обман? По полис не было обращений убытка! После вообще нет желания страховать что либо в вашей компании!

скорость ответов - просто супер час висела на горячей линии в ожидании, так никто и не ответил. потом час висела с другого телефона, подумала если выберу пункт "Я попал в дтп, что мне делать?", то ответят быстрее, но нет)) я провисела снова. так и не получила консультацию. зато робот предложил ссылку на мессенджеры. написала в двух мессенджерах, в одном игнор, во втором 1.5 часа ждала ответ, дождалась "добрый день!". следующий ответ жду вот уже час, но ложка дорога к обеду. заехала в три (!) офиса подряд, (а это МОСКВА) все закрыты, без объявлений, просто закрыта дверь. в четвертом офисе меня встретила девушка, очень по-хамски общалась, с недовольным лицом и я всё из нее вытягивала. "-здравствуйте, к кому можно обратиться? - не знаю. -а кто знает? - а по какому вопросу? - нужно расширить страховку - нет такой услуги - а что мне делать? мне нужно добавить водителя в мой полис - вообще-то это называется Внесение изменений - извините, я не знала, я ведь здесь не работаю, вот и думала что здесь мне все расскажут, объяснят и оформят - ну ждите щас покурит человек закончу с ним прошло минут 20, меня наконец приняли - что вы говорили вам нужно? - внести изменения. - в этом офисе не делаем такое, вам в другой ехать надо." супер. а сразу это сказать нельзя было. итого: пол дня я потратила на выяснения, так и не получив услугу. больше я конечно же не буду пользоваться этой страховой, рассказала всем знакомым и везде напишу отзывы, потому что давно я такого сервиса не встречала. конкурентов много, рынок большой. считаю своим долгом предостеречь других людей от длительных скитаний ожиданий выяснений, так и не получив что нужно

Страхую автомобиль по ОСАГО в этой компании больше 5ти лет, сайт и приложение работают без сбоев, и только поэтому две звезды, а не одна. Первый страховой случай произошел в ноябре. Оформить страховой случай через приложение в моем случае было невозможно, т. к. виновник ДТП скрылся, и дальше была долгая работа ГИБДД. Дошло дело до подачи заявления в страховую. Чтобы подать документы, нужно было записаться по телефону, на это ушло около получаса прослушивания музыки и "все операторы заняты". По телефону уточнила, что нужно для подачи заявления. Я – участник ДТП и страхователь, а о том, что нужен еще и собственник, меня не предупредили заранее. Несколько дней ждала очередь, а когда приехала, у меня документы не приняли. Нужна была еще доверенность от собственника. Перед тем, как повторно ехать, я записалась и уточнила по телефону, какая именно нужна доверенность, мне сказали - рукописная, в свободной форме, заверять нотариусом не обязательно. Все разговоры у меня записаны. Но я уже тогда поняла, что либо сотрудники в нашем красноярском офисе неграмотные, либо у них политика у директора такая – замучить клиента и потянуть время. Позвонила в центральный офис и все уточнила –доверенность нужна, заверенная нотариусом, если бы не уточнила, снова бы не приняли документы. Приехали с собственником, он подал документы и заявление на возмещение путем оплаты ремонта ТС в СТО. После экспертизы было подано заявление на получение направления на ремонт в СТО от 7.02, 15.02 с почты пришло извещение на получение денежного перевода от СПАО Ингосстрах в Почта банке. Это как? Заявления на денежное возмещение не было. Получается, это решается в одностороннем порядке без согласия клиента? Если СТО не берет ТС на ремонт, где отказ в письменной форме и причина отказа? Почему даже попытки мирно договориться не было? Один выход –финансовый омбудсмен и суд. Хотите, чтобы у вас было красивое приложение, рассылка и автоматическое напоминание о продлении полиса – советую, тут все работает. Даже на горячую линию дозвониться оказалось легче, чем в красноярский офис! Хотите быстро получить мизерную выплату на карту – легко! Но если у вас новый или дорогой авто, и дело коснётся возмещения убытков до максимальной суммы выплаты – тут придется побегать и изучать законы, ингосстрах нормально ничего не сделает, на встречу не идет, СТО по городу всего 2 со слов сотрудника. Про мизерную выплату я вообще молчу. На независимую экспертизу еще не ездила. Категорически не советую с ними связываться.

ВСЕМ ДОБРЫЙ ДЕНЬ! После произошедшего ДТП 12 февраля 2022 г., а я пострадавшая сторона, позвонила в свою страховую компанию. На следующий день, на 11.00 было назначено время осмотра автомобиля. В офисе страховой компании по ул. Воронежская, 47/3, г. Краснодар специалист Руслан Л. принял у меня пакет необходимых документов и отправил на осмотр машины. Процедура приемки, осмотра и заключения заняла ровно 1 час. Была приятно удивлена внимательностью и вежливостью работающих сотрудников (как на ТО, так и в офисе). В страховую компанию, после ДТП обратилась впервые. Предварительно, почитав отзывы, вообще ехать не хотела...много негатива, НО при оценке были посчитаны все мелочи и назначена достойная сумма выплаты компенсации. Может конечно мне повезло и в этом офисе просто отличный коллектив. Всем большое спасибо! В дальнейшем буду продолжать с Вами сотрудничать.

Полис ОСАГО оформил в сентябре 2021 года. Оплата прошла успешно, в личном кабинете Ингосстрах было указано, что полис сформирован и является действующим. Номер полиса отображался не полностью, 3 последних цифры в формате "ХХХ". Сам электронный полис с полноценным номером пришел на почту только в январе 2022 года, не смотря на то, что я 2 или 3 раза обращался в компанию о том, чтобы выслали мне оплаченный действующий полис ОСАГО. Это, пока, единственный "минус", поэтому ставлю 4 звезды

Добрый день, хочу поделиться своим мнением о компании «Ингосстрах». ОСАГО оформлял у них с 2017 года, все устраивало до недавнего времени. В 2020 году в полис вписал второго водителя, жену, с иностранным ву, без проблем, все прошло быстро. В 2021 полис решил продлить, приложение и сайт не дали мне этого сделать, поскольку у второго водителя иностранное ву. Мне посоветовали обратиться в офис. Ближайший находился в городе Воскресенске МО по адресу Советская улица, 18а. Выделил время, отпросился с работы, поехал. В офисе мне сказали, что не могут продлить полис, произошли какие-то изменения в политике компании и вписать в полис водителя с иностранным ву могут только в Москве, в офисе по адресу Сигнальный проезд 16, строение 22, на севере Москвы, когда я живу на юге в Воскресенском районе МО. Ещё мне дали телефон, по которому можно позвонить и уточнить детали. На протяжении полутора месяцев я пытался дозвониться в офис, все время было занято. И вот, наконец то, сегодня, 31.01.2022 я специально взял выходной и поехал в Москву. В офисе мне сказали, что обязательно нужен перевод ву, что физически сделать до закрытия офиса я не смог. Я стал возмущаться, почему меня не предупредили об этом в офисе города Воскресенск, почему они не отвечают на телефон и не консультируют клиентов, на что мне в грубой форме ответили, почему вы ву до сих пор российское ву не сделали, нас ничего не волнует, приедете ещё раз, вам же надо. И тут я очень пожалел, что продлил полис в этой страховой компании, потому что в следующий раз специально выделить на это время я не знаю, когда смогу, а жена на моей машине так и не сможет ездить. Жена, в свою очередь, на свой автомобиль оформила полис со своим иностранным ву в другой компании не выходя из дома за 10 минут, причём на порядок дешевле. Очень жалею, что тогда поторопился, и сейчас уже не могу расторгнуть полис с компанией Ингосстрах и оформить его не выходя из дома в другой компании.

Отвратительная работа компании, мерзкие операторы, лишь бы деньги с людей сбрить! Пожалела, что обратилась! За день вызвала на дом больному ребенку врача и целый день прождала, около 18 вечера звоню уточнить где доктор, а мне отвечают: "ваша заявка отменена"!!! ...Занавес... Т.е КАК МОЖНО БЫЛО ПРОСТО МОЛЧА ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ????!!!!! Не позвонив, не уточнив????!!!! А причина- не привязана карта! Почему когда ФОРМИРОВАЛИ заявку не сказали: " привяжите карту"????!!! Я знала о том что мы должны оплатить 20%, но предполагала, что это будет сделано на месте!!! Все службы, лаборатории приезжают со своими терминалами! На что ХАМОВИТЫЙ оператор отвечает " У вас указано в договоре"!!! Кто читает эти договоры? Тяжело было языком пошевелить и проверить информацию? А еще больше потрясло, когда спросила, ок, сейчас привяжу карту, ЗАВТРА доктор придет? Этот же хам с насмешкой! отвечает, НЕТ, не раньше чем через ТРИ ДНЯ!!! К БОЛЬНОМУ РЕБЕНКУ!!! И еще больше поразила обратная связь компании, точнее ее ОТСУТСТВИЕ, никто не перезвонил, чтоб разобраться в ситуации, извиниться и как-то ее сгладить!!! Это стоило мне больших нервов, на 7м месяце беременности!!!

23.01. отправлен запрос на внесение изменений в полис еОСАГО, конкретно - была не полностью прописана марка авто. Сразу пришло уведомление что сотрудники проверят информацию и в течении 1 рабочего дня сообщат о результатах. Далее 25.01. обратился через личный кабинет в чат, с вопросом о статусе моей заявки (отвечают не очень оперативно, минут 10 на каждый вопрос), но отвечают. Сегодня 26.01. результатов нет. При обращении были указаны все данные и фото оригинала ПТС со всеми необходимыми данными. Не знаю как эта компания работает через офис, но через личный кабинет в приложении или на сайте всё очень долго, для быстрого оформления электронного полиса ОСАГО (его корректировки) не рекомендую! А в целом, работают. Скрины переписки: https://dropmefiles.com/sx7QF Проблему решили, 26.01. выслали верный полис осаго.

Добрый день! С моей супругой случилось дтп, приехал инспектор дпс, выписал постановление где было четко написано что та машина которая въехала была виновником дтп, сфотографировали, вобщем все сделали как положено. С постановлением пошли на предварительный осмотр к эксперту и затем в страховую, а через 20 дней страховая прислала отказ в страховых выплатах по причине того что эксперт в самой страховой определил что полученные повреждения не могли быть получены при заявленных обстоятельствах! Если была бы возможность прикрепил бы отказ в письменном виде! На претензию ответили вновь отказом! Другими словами меня кинули! Сейчас написал финомбудсмену, если с ним ничего не получится тогда суд. Неожидал такого поведения от страховой компании Ингосстрах, вроде с большим опытом а занимаются мошенничеством! Перестраховал уже два других авто в другой страховой и Вам не советую с ними связыватьсЯ! Консультировался с автоюристом, он мне сказал что две компании практикуют такую тактику своих действий Ингосстрах и ВСК

27.09.2021 произошло ДТП. В результате ДТП я был пострадавшей стороной (полис РРР ****). После оформления всех документов и обращения в страховую ИНГОССТРАХ мне было предложена денежная компенсация или ремонт моего Т/С. Через неделю после обращения позвонил агент и сообщил что сумма ремонта переднего бампера переднего левого крыла подкрылка (неизвестны внутренние повреждения) составляет 16 600руб., на что я сказал что данной суммы не хватит и на ремонт бампера...и согласился на ремонт в предложенном сервисе от страховой ИНГОССТРАХ. По прошествии 2х дней я получил заказное письмо Исх. 75-375867/21 что мне отказано в ремонте по причине невозможности ремонта моего авто а именно: "Учитывая, что в г Москве у СПАО "Ингосстрах" заключены договоры с СТОА о проведении ремонта по ОСАГО только в отношении легковых транспортных средств, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в РФ, СПАО "Ингосстрах" не располагает возможностью организовать ремонт Вашего ГРУЗОВОГО ФУРГОНА, в связи с чем, была произведена денежная выплата в размере 16 600 руб. на реквизиты, указанные в заявлении." Поясню что мое Т/С это Ниссан Навара и тип Т/С- грузовой бортовой а категория т/с- В! на что есть разъяснения от РСА что страховой полис ОСАГО рассчитывается по стоимости аналогично и легковому Т/С! Получается мне отказывают в оформлении полиса ОСАГО для грузовых Т/С (разница-3000 руб для груз. и 8000 руб. для легковых, по моим коэффициентам). В случае оформления полиса я легковой Т/С а в случае ремонта я для них грузовой! Размер моего Т/С не превышает размеры любого другого внедорожника. Спустя 2 часа после получения письма мне на карту приходят 16 600руб. Горячая линия ИНГОССТРАХ не знает ни одного ответа на вопрос, пишите мол на почту письма. Ответа по почте получить не могу-тишина.

На протяжении 2 суток пытаюсь оформить полис Е-ОСАГО. Важно! Сейчас 2021 год, декабрь. По идее, система оформления полисов должна работать исправно. При заполнении всех данных для оформления и получения полиса выдает типичное "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде." Окей, соглашаюсь со всем этим. Перехожу на сайт РСА, там предлагают гарантированно оформить Е-ОСАГО в другой компании. Выбираю Росгоссстрах. (К слову, на их сайте также создал личный кабинет, пытался продлить страховку и там предлагают только явиться в офис банка). Выполняется проверка данных. После этого, они начинают "докапываться" до указанных данных. Типа неправильно указана дата оформления ПТС, то количество лошадиных сил не совпадает. Прикладываю скан документов, где ЧЕТКО указана информация. Все равно не прохожу проверку. И так уже раз 10 пробовал. Это навевает мысль о том, что страховые компании не желают оформлять страховые полисы через интернет.

Давно являюсь клиентом Ингосстраха. Произошел страховой случай. Обратилась в свою страховую. Осмотр машины делать не стали, документы не приняли. Дали номер телефона сервиса автосервиса ReFresh на пр. Масленникова ,4В г. Самары для осмотра. В назначенный день прибыла на осмотр. Сразу было оговорено, что машина будет ставится на ремонт. Машину осмотрели, молча распечатывали бумажки и без объяснений , ,давали на подпись, с обещанием скорого вызова на ремонт после покупки ими запчасти. Ни одной копии мной подписанного документа мне выдано на руки не было. Прошло 3 недели. Вызвали на ремонт. По приезду сообщили, что запчасть заказали не ту, и надо еще не много подождать. Проходит еще 2 недели.Звоню в Ингосстрах с просьбой разобраться, на что мне говорят, что я подписала договор цессии (переуступки права получения выплаты) и теперь я для стаховой никто, все выясняйте с сервисом. Ремонта нет, запчасти нет, денег тоже, никто мне не звонит. Поехала сама, с просьбой вернуть перечисленные им деньги для самостоятельного ремонта. На что мне сказали, что из перечисленной суммы они готовы вернуть 11000, вместо полученных со страховой 19700. И этому еще и радуйтесь. Так как нужно расторгать договор цессии, а там штрафные санкции - 7000 за осмотр авто( делается бесплатно от СК по закону), демонтаж бампера при осмотре - 5000 (входит в осмотр скрытых повреждений СК так же бесплатно), 5000 - за подбор запчасти (это той, которая не подошла). Ничего так заработок ничего не делая.А если не нравится - идите.... в суд.... Отличный сервис выбрал Ингосстрах для ремонта по ОСАГО в Самаре. Видно в сговоре, одни направляют, вторые отмывают деньги и посылают... Осторожно с Ингосстрахом и этим сервисом...

Честный отзыв! Я не конкурент-а сама являюсь агентом Ингосстрах с 2016 года и впервые в июне 2021 года попала в дтп. Собственно : фура покатилась назад в пробке и протащила меня три метра назад, как раз в эту дикую жару, что стояла в Спб. В этот момент моя коробка Акпп стояла на «D» то есть вперёд, ибо все как обычно тащились как улитки в пробке.. И пока фура тащила сзади все авто кто на встречку , кто на поребрик выскочили, мой гудок к моменту остановки уже не сигналил, ибо безжалостно вжат в двигатель или что там ещё). Соответственно, виновник признал вину, дико извинялся и обратились в мою же страховую компанию (СК) Ингосстрах. Вечером при тишине паркования я заметила щелчки в акпп при переключении коробки передач, утром моя ласточка на «d» драйве не захотела ехать😔 и только на переключении в ручное управление на первую скорость поехала и после переключалась на драйв. Собственно до сих пор утром так всегда. Приехал эксперт через несколько дней , сделал осмотр, через месяц вызвали на осмотр на дилера, там ещё месяц ждали запчасти, то есть 23.06 произошло дтп и 28.08 только позвали на ремонт, после двух написанных мною претензий о сроках. Отдала в сентябре машину и выяснилось, что ремонт урегулировали только кузова и фар, а акпп по их мнению не могло поломаться из-за дтп. Писала и начальству ( те в шоке от нашей ск) они писали своему и все толку ноль… пишут отказы и тд.. ну что коллеги и страхователи, вот Вам честный отзыв! Решать Вам - быть ли клиентом СК Ингосстрах или нет.. своих всех клиентов я известила о данном случае и перевела в другие компании

всем добрый день. от такого безобразного сервиса переполняют эмоции. в личном кабинете пытались оплатить полис,этого не получилось,позвонили на горячую линию,нам скинули счет на оплату. оплатили 14164.05. спустя 9 часов полиса нет,а полис нам срочно нужен,так как запись в гаи на постановку. в переписке с консультаном,ссылается,чтобы мы обратились в офис с чеком,но суть в том,что оплата была произведена на сайте ингосстрах и чек должен прийти нам,его предьявить мы не можем,он не пришел. тех поддержка рассматривает обращение в течение трех дней. все скрины о подтверждении оплаты направили,но ждать 3 дня,это не в какие рамки. ужасный,безобразный сервис!!!! не оплачивайте никогда ничего с личного кабинета в этой компании. сколько раз приобретали полисы в других компаниях,после оплаты приходил моментально чек и полис,первый раз столкнулись с таким безобразием. прошу срочно решить мой вопрос!!!

Ингосстрах - самый отвратительный опыт за всё время путешествий. Пожалуй, будем подавать в суд!! В результате "сервиса" этой компании человек едва не лишился жизни и, как минимум руки. В своё время, когда я работал на страховом рынке, эта компания и её традиции были для нас эталоном и маркой, к которой нужно стремиться и которой восхищались, а теперь я не могу произносить это имя, кроме как с отвращением... Попробую изложить суть дела по порядку: 1) во время горного похода в непальских Гималаях у одного из участников нашей группы разболелась и распухла правая рука, благо это был последний день похода и мы успешно доставили его в местную больницу, там ему сделали укол и выписали лекарства... это произошло 7 мая этого года. 2) вечером того же дня мы обратились в страховую компанию за помощью с просьбой об эвакуации (подчеркну, что полис страхования включает оговорку о покрытии расходов, связанных с поисково-спасательными работами) и госпитализации в клинике Катманду или Покхары, на что нам ответили, что "в данном регионе нет возможности организовать медицинскую помощь по гарантии", т.е. выбирайтесь как хотите или идите в местную клинику, т.е. прямой отказ от выполнения обязательств по полису 3) в местной клинике нам оказали помощь, как смогли, но ситуация продолжала ухудшаться, рука распухала всё больше и местами потемнела, мы выслали фотографии руки в страховую компанию и написали, что готовы самостоятельно оплатить эвакуацию в центральную клинику Катманду, на что нам пообещали зарезервировать там место... 4) по прибытии в Катманду, мы отправились в указанный госпиталь, но каково было наше удивление и возмущение, когда нам заявили, что страховая компания оплатила лишь стоимость первичного приёма-обследования и в результате пострадавшему пришлось провести ночь в гостинице 5) на следующий день нас всё-таки приняли в госпитале и пострадавший начал принимать лечение, правда, в основоном это были капельницы и лечение антибиотиками... никакого хирургического вмешательства не последовало 6) не последовало также профессионального вмешательства врачей страховой (или ассистансокой) компании с предложением/требованием об эвакуации человека в другой госпиталь или в Россию 7) через несколько дней пострадавшего по милости страховой компании хотели выписать из больницы и лишь наши настоятельные требования и ежедневные хождения к врачам с просьбами подтвердить необходимость продолжать лечение, заставляли страховщика продлевать гарантии, в противном случае он бы оказался на улице с серьёзным заболеванием... но хирургического вмешательства так и не последовало 8) 14 мая нам в обход требований непальского правительства удалось эвакуировать пострадавшего за его собственные счёт в Россию и утром 15 мая он был в Москве, где с самолёта оказался на операционном столе с диагнозом близким к гангрене... слава Богу на этот раз он попал в хорошие руки и ему за две недели нахождения в реанимации ему сделали 6 операций и жизнь и рука оказались вне опасности... после чего было сделаны ряд платических операций и в настоящий момент рука медленно возвращает свои функции Однако уровень сервиса страховой компании Ингосстрах по полису покрытия медицинских расходов выезжающих за границу № 45**** не выдерживает никакой критики. У меня есть опыт и спасательных работ в горах, и ряда эвакуаций, связанных с привлечением страховых компаний, но с таким непрофессиональным, безраличным и беспардонным отношеним к взятым на себя обязательствам и жизни людей я ещё не сталкивался...

Просьба разобраться с сотрудниками офисов. 14.10 обратилась в страховую компанию для оформления ОСАГО. По телефону мне посоветовали обратиться по номеру (812) 332-10-10. Позвонив по данному номеру, мне сообщили адрес, а также скинули смс-сообщением номер ближайшего офиса. Позвонив по номеру офиса на Яхтенной, мне сообщили, что застраховать меня не могут. Я сообщила, что мне только что по номеру 332-10-10 сказали, что на Яхтенной можно застраховаться. После этого мне сообщили, что не работает программа и даже не посчитать КБМ (не спросив даже у меня данные для того, чтобы его посчитать). Таким образом, меня хотели отправить в центральный офис на Песочной набережной. Позвонив по номеру, указанному в поисковом запросе, я снова попала на номер 332-10-10, по которому мне сказали, что у центрального офиса такой крупной страховой компании нет номера. Ехать туда, не убедившись, что меня примут мне не хотелось, поэтому я решила подождать пока заработает программа на Яхтенной. 15.10, на следующий день, я опять позвонила в офис на Яхтенной и спросила работает ли программа. Мне ответили, что все работает, я попросила помочь с оформлением полиса. А теперь главное - полис, который я пытаюсь безуспешно оформить на такси. Как только я произнесла это, мне сообщили, что перезвонят. Перезвонив, мне сказали, что программа не работает. На мои фразы о том, что меня откровенно «динамят» и не хотят страховать, сотруднику компании даже стало немного смешно. Все вышеперечисленное не включает в себя миллион попыток отправить меня оформлять полис на сайте (выдаёт ошибку, т.к. стоимость свыше 15 тыс.). Не привыкла писать отзывы, но благодаря такой работе страховых компаний, многие люди не покупают полис. Видимо, для того, чтобы оформить полис мне необходимо взять отпуск и закупиться успокоительными.

27 июля 2021 г. у меня заканчивался договор ОСАГО. Ингосстрах прислал письмо с предложением продлить договор страхования. Я продлил договор онлайн через личный кабинет на сайте Ингосстрах. Сумма составила 3455, 68 рублей, т.к. в договор внесены двое (я и моя супруга) допущенных к управлению транспортных средства. Супруга меняла права в 2021 году, и при внесении новых данных, КБМ показало 1. Я тогда убрал данные новых водительских прав супруги и продлил полис, где в разделе оплаты высветилась сумма 3455, 68 рублей которые я оплатил картой. Пришел чек для оплаты, и номер полиса. Сам полис не распечатывал так как достаточно его номера для проверки. Проверил через сайт РСА, полис был действительный. 6 октября я получил заказное письмо от филиала СПАО "Ингосстрах" г. Астрахань, с требованием доплатить 11022,30 рублей в течении 5 дней с момента данного уведомления. В этот же день поехал в офис Ингосстраха для выяснения данных обстоятельств. При общении с специалистом Б. Т.А. сообщила, что при оформлении полиса ОСАГО, робот прислал мне на почту полис с неограниченным количеством водителей допущенных к управлению на сумму 14487, 98 рублей. Я отказался доплачивать требуемую сумму, т.к. я при оформлении ОСАГО продлили его на прежних условиях,т.е. с двумя водителями и при оплате высветилась сумма 3455,68 рублей. Переделать полис ОСАГО с ограниченным количеством водителей компания отказалась.

"Посчастливилось" попасть в ДТП в середине июля в качестве потерпевшего. И вот, в октябре, мою машину даже не взяли в ремонт. Страховался в Ингосе не первый раз. Был уверен, что нормальная компания, судя по отзывам. Оказалось, что ровно до тех пор, пока не попал в ДТП. Новые машины (до 3 лет, кажется) преимущественно направляют на ремонт вместо выплаты д/с. Так и случилось в моем случае. Направляют на ремонт в первую партнерскую организацию - некое ВИПАВТО (посмотрите отзывы на тех же Яндекс.Картах - поймете мое разочарование). Там мастера 4 часа пытались развести меня на подписание некоего "Соглашения", где я должен дать свое согласие на установку неоригинальных, а также б/у запчастей. Мол, извините, без этого согласия мы вашу машину не примем. Уехал я из этой организации, так ничего не подписав. Прошел месяц рассмотрения моего заявления на смену СТОА. Приезжаю на вторую - ситуация повторяется, разве что сотрудники куда более приветливы. Без соглашения - не берут. *Стоит отметить, что по закону о защите прав потребителя я не обязан подписывать соглашения, которые ущемляют мои (как потребителя) права. А страховая, в свою очередь по закону об ОСАГО, должна обеспечить ремонт моего автомобиля только по акту приема-передачи Т/С. Полетела досушенная претензия, на которую представители Ингосстраха должны по закону ответить в течение 10 календарных дней. В претензии я указал, что Ингосстрах не может мне обеспечить ремонт Т/С, поэтому, будьте добры, заплатите без учета износа - и я сам поеду его чинить в другие сервисы. Шел 13-й день с подачи претензии... Куратор страхового случая (сотрудник Ингосстрах) прямым текстом советует обращаться к финансовому уполномоченному и Ингосстрах кормит незаконным сроком в 30 дней. Видно, так и поступлю. В общем, с виду кажется нормальной организацией, а при страховом случае - то еще жулье. Никому не советую. Получается, деньги платите за воздух. А в случае проблем - Ингос будет максимально тянуть сроки и заниматься незаконной деятельностью, навязывая допсоглашения, чтобы максимально на вас сэкономить. Позор!

Попал в ДТП 20.07.2021 обратился в страховую, страховому полису ХХХ012979****.Выше писал отзыв. Проблема не решается расценки в калькуляции страховой ниже чем на сайте РСА. Страховая дала направление в автосервис ООО БЛОК ВОСТОК, отзывы об этом сервисе отрицательные. Когда вступил в диалог с автосервисом мне сообщили, что со мной решать вопросы по ремонту моего автомобиля не будут, так как у сервиса отношения со страховой, запчасти поставят на мой автомобиль какие они захотят. Запись на сервис только через 2 недели. И вообще оказалось, что мое направление страховая аннулировала. Я обратился в страховую, перезвонили мне представитель компании которая делала экспертизу и в хамской форме сказала пишите заявление на смену сервиса ничего мы с вами решать не будем. Срок рассмотрения заявления 30 дней, намеренно затягивается срок ремонта. Для получения выплаты деньгами было выслано соглашение не выгодное для клиента.