Доброго всем времени суток! Хочу поделиться печальным опытом "сотрудничества" со страховой компанией Ингосстрах в городе Сочи. Заранее извиняюсь за большое количество символов. Накипело. Кому интересно, тот прочтёт. Началось всё с того, что я решил продлить свой страховой полис, который вот-вот должен был закончиться. Насмотревшись по телевизору и начитавшись в прессе сказок о том, что можно оформить электронный полис ОСАГО, решил так и поступить, дабы не тратить время на поездку в офис страховой компании. Зашёл на сайт Ингосстраха, зарегистрировался, выбрал пункт "продлить полис" и, оказывается, полис ОСАГО продлить нельзя. Выбираю пункт "интернет-магазин", ввожу все данные о себе и об автомобиле, чтобы купить новый полис онлайн. И ничего... Ни купить, ни продлить полис ОСАГО нельзя. Можно только оставить заявку для того чтобы со мной связались "работники" страховой компании для оформления полиса. Оставил я заявку, указал все необходимые данные, указал номер телефона, адрес электронной почты, время удобное для звонка. Ждал, ждал так и не дождался я звонка. Пробовал оформить электронный полис в других компаниях, но там можно только продлить полис ОСАГО, который покупался у них же. Время поджимало и было принято решение ехать в основной офис. Приехав туда, выяснилось, что возле офиса припарковать автомобиль неосуществимая задача. Парковка есть, машин на 15, но как оказалось она для сотрудников. Взглянув на машины, которые были там припаркованы, я удивился, почему же страховые компании жалуются на то, что работают в убыток и постоянно просят законодателей повысить тарифы. Отношение к клиенту видно уже здесь (в приличных организациях предусмотрены парковочные места для посетителей). Кое-как, припарковавшись в соседних дворах, прихожу в офис и вижу огромную очередь, и объявление на двери помещения, где оформляют полиса: «Время работы с клиентом не менее 40 минут». Стою я в очереди и наблюдаю за всем происходящим. В кабинет входить нельзя, даже если там нет клиента. Нужно дождаться приглашения. Даже если предыдущий клиент вышел раньше чем через 40 минут, все равно никого не приглашают, словно выжидают норматив в 40 минут не понятно кем установленный. Потом у них обед с 12 до 13. Такое ощущение, что кроме страховщиков, никому больше работать не надо, люди должны целыми днями сидеть в этих очередях, отпрашиваясь с работы. В субботу и воскресение в Ингосстрахе выходные. Так и не дождавшись своей очереди, я поехал в дополнительный офис. Прибыв туда, я сначала обрадовался: очереди нет, перерыва на обед нет, и даже в субботу они работают. Но радость моя была не долгой. Оказалось, что в дополнительном офисе, чтобы купить полис ОСАГО нужно ещё и купить полис страхования жизни и здоровья, а это плюс к ОСАГО ещё 1950 рублей. На мои попытки отказаться от дополнительного страхования, мне было сказано, что это дополнительный офис, и они работают только так, хотите без дополнительного страхования идите в основной офис, ну а там я уже был и больше туда не хочу. Решившись всё-таки на дополнительное страхование (Времени уже не было искать варианты, хотя ездить вообще без страховки дешевле. Но в жизни всякое бывает, не дай Бог ДТП, да и нарушения ПДД я не приветствую.), я услышал от сотрудника дополнительного офиса Ингосстрах такие слова: «Скажите спасибо, что мы вообще страхуем Ваш автомобиль. Потому что много таких автомобилей как у Вас находятся в такси, и мы из-за них несём большие убытки. Ваш автомобиль мы застраховали только потому, что Вы уже страховались ранее в нашей компании. А тех, кто имеет такой же автомобиль, и приходят к нам в первый раз мы не страхуем».
Отзывы о компании Ингосстрах
31 октября в меня на стоянке врезался Додж. Бампер фара и еще по мелочи. Вызвали ДПС, меня признали потерпевшим, ну а как иначе меня то и в машине не было! Позвонил в Ингосстрах, мне подробно рассказали о моих действиях, куда обращаться и какие документы нужны. На следующий день показал машину независимому эксперту, он отправил все документы. Через неделю приехали оценили внутренние повреждения. 18 ноября получил выплату меньше чем 3 недели с момента обращения. Выплаты с лихвой хватило на ремонт. Хотел сказать спасибо Ингосстраху за оперативность и честность.
Страховые агенты Ингосстрах отказываются оформлять ОСАГО без дополнительных услуг, по их словам они работают только так. Если не нужны доп.услуги страховщики предлагают обратиться в центральный офис. Видимо они играют на стоимости поездки, которая дороже, чем страхование жизни. Но видимо уважаемые агенты плохо знают законы РФ. Не советую связываться с данной СК. Руководство всеми силами пытается "выронить" ситуацию и оправдать агентов, по горячей линии сообщая, работа агентов основана на заключении доп.услуг обсуждать их работу по телефону не собираемся, в региональном отделении по данной ситуации аж взахлеб сообщают, а вы заявление не писали, значит, и вас там не было. Запомните уважаемые сотрудники ингосСТРАХа - клиент пойдет туда, где для него созданы условия, второй раз он не вернется, если его обманули уже.
Имея опыт общения с сотрудниками страховых компаний не могу не согласиться с отрицательными отзывами, которые здесь имеют место быть. Но!, сегодня я имел радость, именно радость, посетить офис на Кутузовском проспекте дом 33 кор 1. Возникла необходимость оформить полис ОСАГО. Хочу выразить всему не большому коллективу сердечную благодарность за вежливость, внимание и доброжелательность к клиентам. Особо хочется поблагодарить Моргунову Веру за её порядочность, компетентность и терпение, которое она проявляет, выполняя свои обязанности. В кратчайшие сроки мне была оказана услуга на самом высоком уровне и в соответствии с законодательством РФ. Эта девушка может быть примером для многих других сотрудников. Спасибо!
Просто кошмар .Всего лишь через неделю безрезультатных попыток хоть чего нибудь добиться , мне с ГОРДОСТЬЮ сообщили что я удостоен Великой чести приобрести ДРАГОЦЕННЫЙ полис ОСАГО , правда всего лишь за 11800 р ( вместо 9400 р) . ОГРОМНОЕ С П А С И Б О !
Хочу присоединиться к народу - сервис конкретно оставляет желать лучшего. Во-первых, минут 40 я потратила только на то, чтобы узнать, в каком офисе можно продлить период ОСАГО. В интернете телефоны старые, офисы меняются каждый месяц, что ли? По телефону ни по одному не ответили, только московская девушка-оператор. Впрочем, она тоже дала телефон, который не отвечает. Трубки бросают, не берут, вечно занято. Ну, буду надеяться, что если пойду "боем", где-нибудь добьюсь) И ведь ничего не случилось, просто продлить период! Представляю, как мучаются те, кому урегулирование убытков. Вывод: на следующий год все, что угодно, только не эта компания. Сейчас база у всех общая, скидки ваши перейдут, товарищи, не заморачивайтесь, бегите отсюда.
Добрый день, уважаемая администрация сайта, читатели и представители компании. Прошу СК разъяснить, на каком основании при страховании по ОСАГО, сотрудники ТРЕБУЮТ дополнительно страховать имущество/жизнь. В случае отказа от этих видов страхования, пользуясь небольшим количеством страховых компаний в нашем городе, отказывают в оформлении полиса ОСАГО. Это ваша обычная практика в небольших городах, с целью выполнения плана? Или просто в конкретном офисе обнаглевшие (будем называть вещи своими именами) сотрудники? У меня нет в собственности имущества. Моя жизнь уже застрахована. Мне нужен только полис ОСАГО, т.к того требует законодательство. Каким образом я могу его получить? Схему: подписать договор о доп. услугах и "в течение 5 рабочих дней с даты заключения договора добровольного страхования расторгнуть такой договор с возвратом уплаченной страховой премии (расторжение в «период охлаждения»). (цитата взята в одном из ответов вашей компании в одном из отзывов ниже)" НЕ предлагать. Заранее спасибо.
Не квалифицированные сотрудники. Которые не могут разобраться в проблеме и подсказать. я сама с города Гатчины. Офисов ингосстрах у нас в городе нет. 2 раза, в разных случаях я по телефону, звонила в офис на Московской, объясняла проблему, сотрудники говорили подъезжайте, мы все решим. В результате оба раза я в пустую прокатывала бензин и отпрашивалась с работы, так как сотрудники не могли мне помочь.Безобразная компания, тупые консультанты.
В Ингосстрахе КАСКО и ОСАГО. Попала в ДТП в апреле 2016. Сразуу звоню в СК. Косяки начались с телефонного разговора: -А фотографии там всякие надо? Оператор: -Ды нет, не нужно. 0_0 Оформили в итоге Еворпротокол и разъехались. С этим Европротоколом обращаюсь через пару дней в офис на Тульской, мне на словах говорят, что Европротокол не действителен, т.к. никто в нем письменно не взял на себя вину. Ситуация как в отзыве от 12.08.16 (Номер убытка: 75-203349/16) Я, дура и поверила на слово, а надо было, как автор того отзыва ехать в другой офис. Ну как же? Я же клиент, я же заплатила почти 100 т.р. за полисы, а Ингос - крупная компания. Но для меня такая «клиентоориентирванность» СК обернулась плохо. Спустя почти полгода мне прилетает от этой милейшей компании регресс за то что не уведомила Ингос в течение 5 дней. Схема мошенническая тут очевидна: вне зависимости от виновности Ингос вынужден был нести убытки либо по ОСАГО, либо по КАСКО. А вот если клиенту мозги запудрить, то: его машину не чиним, ущерб его ТС не возмещаем - убытков 0, ремонт/возмещение по второму ТС - регрессируем нашему "драгоценному" клиенту. Далее, в претензии по регрессу был указан левый гос.номер 2 ТС, с таким у меня никогда ДТП не было. В пакете документов: приложили мой ОСАГО, а не его; приложили только титульный лист Акта осмотра 2-го ТС без листа с перечнем повреждений и выводом эксперта об их связи с нашим ДТП; приложили платежку об оплате в страховую 2-го ТС. Ни заявления от владельца 2 ТС, ни подтверждающих факт обращения той СК к Ингосу документов. Пишу куратору моего дела. Два письма пишу - меня игнорируют. Меня, клиента, оплатившего немалую сумму за полисы тупо игнорируют 2 недели. Явно сознательно затягивая процесс, чтобы тупо подать в "свой" суд. Пишу официальное письмо, оправляю заказным с уведомлением. Они его не забирают с почты! Пришлось мужу лично ехать и сдавать в канцелярию, чтобы поставили номер входящий. Запрашивала я полный пакет документов, т.к. оплачивать регресс по представленной претензии забоялась - мало ли, мошенники. Это вот такая милая работа с клиентами, да. Так они НЕ ОТВЕЧАЮТ! В общем переписка с моей стороны и игнорирование со стороны СК – почти месяц. В финале СК: «мы решили подать на вас в суд». Хотя я просто пыталась получить нормальный пакет документов по претензии. Компания отвратная. Больше ни за что в нее не обращусь!
Здравствуйте. Сегодня, т.е. 13.10.2016 года, на осмотр автомобиля приезжало аж ТРИ человека из якобы СК "Ингосстрах". На наши просьбы предъявить документы, что они на самом деле работают на "Ингосстрах" ответили отказом. Доверенности при себе не имели, каких-либо документов тоже. Не хотели сначала составлять на месте осмотра ТС акт осмотра пока не позвонили на "горячую линию". Мол, пришлём акт Вам по почте. При составлении акта выяснилось, что у ТРОИХ (3) "сотрудников" "Ингосстраха" не оказалось даже листа формата А4, чтобы составить акт осмотра ТС. Не говоря уже о бланке. Для чего три человека ехали за 250 км на осмотр ТС, даже не имея при себе документов и бланков акта осмотра ТС? Во время наших требований и просьб составить на месте осмотра ТС акт осмотра ТС производилась аудио и видеосъёмка. Можем предоставить по запросу.
Хочу выразить благодарность сотрудникам серпуховского отделения компании за оперативную и квалифицированную работу. В несколько этапов исправили ошибки, преднамеренно занесенные в АИС РСА другой СК, провели полную консультацию по методике оформления полиса, информировали о стадии моих заявок и вообще, за терпение, профессионализм и теплое человеческое отношение. Спасибо.
Добрый день. Прошу разъяснить мне на каком основании компания имеет право принимать устные заявления, 11 числа произошло ДТП, 11 позвонили на горячую линию и нам прислали список экспертиз, соответственно в этот же день и отправились писать заявление, после чего экспертиза передала документы в страховую. Отслеживаю статус убытка на сайте каждый день. Итак независимая экспертиза мне пояснила, что для машин старше 7ми лет направление на ремонт не дают. Отдали все документы и ожидаем выплаты. В итоге решила позвонить в страховую и уточнить действительно это или нет, мне сказали нет можете подъехать написать заявление. У меня не было времени, в итоге не поехала, заявление не писала. Переодически звонила в страховую уточняла статус ничего конкретного не говорили, постоянно ожидайте выплаты. Предпоследний звонок был такой, так как много читала отзывы и переживаю, вдруг действительно забудут про мой убыток. И спросила могу ли я приступать к ремонту авто, на что меня уверили да приступайте страховая машину уже запрашивать не будет. В итоге звоню сегодня, и мне говорят от Вас приняли устное заявление на ремонт, простите на каком основании?? Меня об этом не предупреждали что примут якобы "устное" заявление от меня, тогда бы я наверно ещё подумала. Но сейчас как то неприятно всё это слышать. Негативно сказать тоже не могу выплаты до сих пор нет, просто мне не разъяснили всего, хотя звоню через день. Хочу узнать более корректный ответ. И с момента дтп прошло уже 17 дней, а куратор так и не связался с нами. В итоге выплата будет осуществлена в срок?
Начнём с того, что талонов электронной очереди на оформление нового полиса ОСАГО (до этого был оформлен в других СК) очень мало и их сложно заполучить. Кое-как, с третьей попытки мне это удалось. 26.09.2016 в 9:10 заполучил талон на оформление нового полиса. Написав заявление и подготовив все необходимые документы, просидев в очереди 2 часа, таки добрался по талону электронной очереди до специалиста по страхованию, на что она мне заявила, что оставляйте заявление, мол, рассмотрим в течение 10 дней, если успеем, а может и тридцати. Ольга Павловна мне пыталась доказать, что они требуют(!) предоставить автомобиль на осмотр, и без этого не выдадут полис ОСАГО (отказываются заключить публичный договор), хотя в п.1.7 Правил №431 ясно сказано, что страховщик вправе провести осмотр, причём место осмотра устанавливается по соглашению сторон, а при отсутствии такого соглашения осмотр не производится. Сказали оставьте заявление, как дойдёт моя очередь перезвонят. Хотя РСА говорит о том, что страховщик обязан заключить договор в момент обращения, а с осмотром - до пяти дней.
Как и большинство автолюбителей проморгал дату окончания действия полиса ОСАГО. Получил штраф и бегом в свой Ингосстрах на Тверитина. Отстоял очередь, как в поликлинике. Присел на заветный стульчик, подал документы и тут дама неприятной наружности мне выдает: ай яй яй, как же вы просрочили полис на 2 дня, мы сейчас не можем вам выдать полис, будет рассмотрение в течении 30 рабочих!!! дней. Я говорю что за бред, какое рассмотрение, я постоянный ваш клиент, что же мне, месяц ездить без страховки???в ответ: без вариантов, можете обратится в другую страховую. Как то так. В общем один негатив, страховался там 3 года, все нормально проходило. Все понимаю, ожидаемое повышение стоимости ОСАГО, но зачем так нагло врать постоянному клиенту приносящему доход.
Девушка напаролась на морского ежа , нога распухла, позвонили в страховую компанию прошло 4 часа так ни какой реакции и нет. Даже не проинструктировали по телефон. Ждем По результатам отпишусь позднее.
Воронеж, улица Мира 4. По номеру дозвониться невозможно! Пришла сегодня в 10.00 в списке записалась 88. Сказали, что вечером приходить отмечаться и так в течении 4 дней!!! Сотрудники этого офиса отправляют в Инглавстрах.рф. Где мне без очереди выписали полис ОСАГО компании Ингосстрах прибавив 1450 рублей к основной сумме и не дав на эту сумму никаких документов! Очень быстро за 10 минут.
Я в Ингосстрахе заказывал автострахование. Ничего конкретного о компании сказать не могу, поскольку полис оформлялся онлайн через сервис банки.ру без посещения офиса. Этот сервис помог выйти на данную компанию, ведь калькулятор показал у них самую приемлемую для меня стоимость. Езжу я аккуратно, за что получаю дополнительную скидку. Единственное, что могу судить о страховой компании с хорошей стороны по грамотности специалиста, доставившего мне полис.
Случилась у меня не приятная ситуация на дороге, в результате чего я стал пострадавшим. Номер убытка: 75-203349/16 Приехав на дубнинскую ул. 17, оформить по европротоколу, извещение. Некий Василий(Фамилию не запомнил), мне отказал, без объяснения причин, и предложил делать независимую экспертизу. Ситуация у меня такая впервые. На след. день поехал на Дмитровское шоссе 59 к.1 Посмотрев документы приняли мой европротокол,сфотографировали повреждения и оформили документы. Ситуация у меня такая впервые и уже мягко говоря негативно все выходит, т.к. я пострадал, т.к. еще и без объяснения причин мне отказали в офисе на Дубнинской, надеюсь что выплата по моему делу состоится в срок.
Не хотят возмещать ущерб! Один случай разделяют на два разных, а у меня франшиза(( Сервисы предлагают какие-то левые с китайскими запчастями! Их же агент приходила продлевать второй полис и смеялась, что компания не хочет ремонтировать автомобиль из-за перерасхода, а у меня каска и повреждения трёх деталий (фара, бампер и крыло) на какую же сумму ущерба рассчитан полис каска в этой компании?
Оформляли осаго 6.08.2016, собственник - одно лицо, страхователь - другое. По ошибке агент вписала и собственника и страхователя одного и того же. Т.е. вписала не того страхователя, при этом подпись на полисе за страхователя поставил тот кто должен был там быть изначально, а не тот кто указан в конечном итоге. Заметил ошибку в тот же день приехал, на что было сказано, по сколько главный офис не работает, можно будет всё поменять только в понедельник (8.08.16), собственно, в главном офисе. В понедельник из главного офиса отправили обратно к агенту, якобы исправить может только агент, который, к слову, работает со вторника. Во вторник (9.08.16) приехал к агенту, выясняется: внести изменения в графу "страхователь" нельзя по-определению, анулировать полис и выписать другой тоже нельзя, поскольку сделка прошла и с момента вступления его в силу прошло три дня, а анулировать можно только в день заключения договора. Итого: полис исправить нельзя, расторгнуть и составить новый тоже нельзя, потратил зря деньги и время. Пара вопросов: 1) Почему график работы главного офиса не совпадает с графиком агентов, если без согласования с ним возможны не все операции? 2) Почему (даже если предположить, что не услышали/не так поняли/забыли, что страхователь и собственник разные) агента не смутило, то что за страхователя подписывается другое лицо? 3) Почему страховая компания не исправляет ошибки своих агентов? 4) Как прошла сделка в которой подпись отличается от подписи на ксерокопии паспорта? И, наконец, 5) Если сразу было ясно, что ничего изменить нельзя, почему бы не сказать об этом сразу, обязательно надо заставить клиента тратить время (и деньги, ибо с работы уходить тоже не бесплатно)? Вывод: с Ингосстрахом имел дело первый и, скорее всего, последний раз, отношение к клиенту "никакое", сплошное мозгокрутство и фразы от куратора типа "сам дурак, надо смотреть что подписываешь"(с чем не поспорить, но опять же это возвращает к вопросу 2). В общем, впечатление абсолютно отрицательное, в спорных моментах на встречу идти не хотят.
Надеюсь мой отзыв убережет вас от контактов с этой компанией. Буду краток: 29 июня - купил машину. Утром 30 июня на стоянке у дома обнаружил: разбито стекло двери водителя, вырван перчаточный ящик, висит проводка, стекло везде, в том числе на сидении водителя, множественные царапины пластика по салону. Машина блокирована - не открывается штатным ключом. Полиция приехала, осмотрела, описала - уехала. Заявление написал Отказ получил. Машину отвезли в сервис, открыли, осмотрел независимый эксперт - сделал полное описание повреждений. Ингосстрах согласовал Только повреждения, указанные в справке из полиции - зачем нужен Эксперт типа Независимый - вопрос. Т.к. повреждения салона и проводки видны только при открытом салоне - полиция это описала фразой - возможны скрытые повреждения. Но Ингосстрах ратует за то, чтобы дознаватель проник в салон самостоятельно и сделал полное описание. Видео есть здесь: *** Итог: больше Месяца машина в сервисе, сколька ещё - неизвестно. Ингосстрах считает, что разбито только стекло, а бардачок вырвался на свободу сам и повредил при этом проводку. А как думаешь ты? Готов страховаться в такой компании? Как сэкономить на каско??? Всё просто: 1. Не покупай машину. 2. Если купил машину - думай, где страховать. Посмотри внимательно ролик - и сделай осознанный выбор.
Вернули скидку в полном объёме!, после того, как в 2015г. Росгосстрах (агент) буквально ВРАЛ мне о том, что скидок по каким-то причинам больше не существует. К сожалению не помню имя девушки, которая терпеливо, несколько раз рассказывала, что для этого нужно сделать. Заявление писал 22.07.2016г. , а разницу вернули 28.07.2016г. Росгосстрах деньги так и не вернул. Спасибо сотрудникам СПАО "Ингосстрах" г. Томск Не знаю как с выплатами, люди пишут всякое, но хочется верить, что до этого дело не дойдёт.
Застраховали новую машину в Ингосстрахе, к сожалению наступил страховой случай, аквапланирование и как результат требуется замена фары, бампера и т.д., не критично, но все же. Ингосстрах в принципе свою часть выполнил на данный момент, пусть и с небольшой задержкой от "как правило направление на ремонт согласовываем за 3-5 дней", но через 20 дней направление получили, и к самой компании претензий нет. Но СТО ( СТО Феникс, Дунайский пр. 15, СПБ) это что-то. Приехали на осмотр 8-го июля, осмотрели, сказали что 11-го отправят список запчастей на согласование, сроки обозначили 10-15 дней (2-4 дня согласование списка со страховой, заказ, и неделю на сам ремонт). По итогу, позвонили им 20-го июля, узнать ситуацию, на что сначала на СТО удивились и искали акт осмотра и направление, потом невнятно начали объяснять что страховая долго согласовывает, но якобы Ингосстрах с этим лучше не беспокоить, а то специально затянут согласование еще неизвестно на сколько))) но все таки рискнул, позвонил в Ингосстрах (пока согласовывали само направление на ремонт операторы всегда вежливо и быстро старались помочь со всеми вопросами), на что получили ответ что согласовывать то им собственно и нечего, т.к. от СТО список запчастей на согласование просто не приходил, то есть ребята просто об этом забыли на самом деле. Ок, на следующй день звоним опять на СТО, теперь уже отвечают что да, отправили только 21-го июля утром)) ждите... Страховая опять молодцы, за 1 день согласовали список и отправили назад. Опять СТО..- прислали? Да, прислали, запускаем запчасти в заказ... Звоню сегодня, 27-го: -заказали запчасти, когда на ремонт пригонять? -а на осмотр вы к нам машину привозили?!?!?! Начали опять искать... нашли.. запчасти до сих пор на расценке какой то.. ждите, мы позвоним... вот и что делать? обращаться Ингосстрах с просьбой сменить СТО?
Отдыхала с детьми в Индонезии на острове Бали. В день перед отъездом домой, у старшего ребёнка началась диарея, тошнота и высокая температура. Позвонила по телефону, указанному в полисе. Оператор пообещал приход доктора, только в том случае, если будут высланы след.документы фото полиса, копия всех страниц паспорта ребёнка и печати выезда из страны и прибытия. Я должна была все это сфотографировать и выслать им на эл.почту. То есть вместо того, чтобы быть с больным ребёнком, я должна была метаться по отелю, искать интернет, совершать сложные технические действия и т.д. В результате после 5 часов ожидания врача, мне позвонили и спросили уладила ли я вопрос и оказала сыну помощь самостоятельно!? Нам уже нужно выло выезжать в аэропорт, от их услуг я отказалась. Цена на полис в этом регионе, одна из самых высоких! Непонятно, за что я за что я заплатила 3900 руб.? За то чтобы лечить ребёнка самостоятельно. По приезде в Москву, я пыталась дозвониться до руководства и узнать насколько правомочны были действия оператора. Никто внятно ничего мне не смогли сказать, с руководством не соединили, а потом вовсе стали сбрасывать. Я считаю, что Ингосстрах специально создаёт условия для неоказания помощи! Никогда ничего больше там не застрахую! Ужасная компания!!
Воронеж,Мира 4. Началось все с того,что ни по одному номеру дозвониться невозможно! Пришлось оставлять заявку через Москву,со второй попытки мне все-таки перезвонили. Вносить изменения в страховку можно в единственном на весь город офисе. Пришли сегодня в 7.00 (офис работает с 9.00),мы в списке 60-е. Да,люди ведут тут список,ожидают своей очереди около недели,ежедневно по вечерам проводится перекличка,если на неё не попал,из списка тебя вычёркивают и приходится записываться заново. За неделю до этого супруг посещал данное заведение, стояла жара почти 40С, в маленькой комнатке без кондиционера и на улице ожидало около 50 человек. За полчаса ни на одного человека очередь не продвинулась, тк обеденный перерыв не резиновый,да и находится больше десяти минут в таких условиях просто невозможно,ему пришлось уйти. Со слов тех,кто неделю сюда ходит-в день такое количество клиентов не обслуживают! Вносим изменения в страховку,заканчивается её срок и мы в Ингосстрах больше ни ногой! Мы за это платим деньги и должны получать качественное обслуживание! А здесь беспорядок и только.
Страховой случай произошёл 13 марта, сегодня 1 июля и я до сих пор без автомобиля. Страхуюсь в Ингострахе около 10 лет и буду уходить в другую СК, потому что такие сроки ремонта меня не устраивают. Номер полиса - AI62058125, номер убытка 71-63409/16. История: в конце марта сдал машину для ремонта в сервис Автокупер, неделю она у них стояла, потом сделали дефектовку и весь апрель согласовывали список запчастей.В результате запчасти были заказаны только 10 мая. 15 июня запчасти приехали в сервис, вот до сих пор машину собирают. Как я понимаю, Ингострах напрямую в моём случае с сервисами не работает и отдаёт ремонт посреднику Эврикар, у которого договоры с сервисами. В любом случае, нерасторопностью сервиса Автокупер, посредника Эврикар и самого Ингостраха крайне раздасадован.
Сколько себя помню всегда страховался там. Стаж 10 лет. Все было всегда хорошо, быстро страховали и по городу офисов хватало. 2 года назад еще было все нормально, страховали быстро без очередей. Офис у них был на улице Фридриха Энгельса. Сейчас же в миллионном городе 1 офис в котором страхует 1 человек по 20-25 человек в день. Суббота, воскресенье выходной. За год работы не более 5000 страховок в 1 000 000 городе. Через дорогу этаже страховая компания страхует людей на 1700 рублей дороже. Видимо начальник по Воронежской области специально такую охинею ввел, чтобы страховались через дорогу а ему в карман капало по 1000 - 1700 рублей с каждой страховки. Прошу разобраться со страховкой в данном регионе и увеличить число людей принимающих оформление. Предлагаю ввести по 100 рублей за офорление страховки оператору кто оформляет и им зарплата даже будет не нужна. Каждый из них станет стазу по 50 человек в день страховать. Страховая компания я думаю заинтересованна в большем колличестве застрахованных людей. Реально бесит. Сделать страховку невозможно. Завтра иду страховаться в другую страховую компанию.
04 марта 2016г был заключен договор страхование имущества (дом и баня) «Платинум» №PL0194518. 11 мая 2016г произошел страховой случай, сгорел дом и баня с имуществом. Мною 11 мая 2016г было подано заявление о страховом случае, зарегистрировано под номером № 71-115129/16. Согласно условиям страхования, я полностью предоставила 16 мая 2016г пакет документов, предусмотренный договором. Срок рассмотрения моего заявления и принятия решения о выплате, либо обоснованного отказа в произведении выплаты истек 06.06.2016г. По результату общения с куратором по моему делу Бойчук Екатериной Юрьевной, последняя сообщила, что решение по делу еще не принято и сроки принятия не известны. Сообщаю Вам, что происходит нарушение условий договора. Прошу разъяснить ситуацию со страховым случаем № 71-115129/16. В случае не получения информации о сроках и условии выплаты, (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований), не выполнения сроков выплат согласно Правил страхования СПАО «ИНГОССТРАХ» по страхованию «ПЛАТИНУМ» вынуждена буду обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, предусмотренных договором в полном объеме, а также оплаты юридических услуг и экспертиз, компенсации морального вреда, штрафных санкций, предусмотренных ст.13,15,17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ ст.1,309,310,929,931, а также с жалобой в компетентные органы о неисполнении закона РФ № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Также в ЦБРФ было направлено извещение о ненадлежащем выполнении условий договора страхования со стороны СПАО «ИНГОССТРАХ».
Страховой случай 75-79875/16. 29.03.2016 г. я стал участником ДТП. В данном ДТП являлся пострадавшей стороной. 31.03.2016г. обратился в СПАО «Ингосстрах» за выплатой по ОСАГО. К приёму документов и осмотру никаких нареканий нет, работают как часики! 19.04.2016г. получил страховое возмещение в сумме 173 666 рублей. С данной выплатой не согласился, помотался по юристам и предложил в претензии произвести доплату в сумме 83 694 рубля, состоящей из: - разницы в величине полагающегося и выплаченного возмещения вреда ТС в сумме 43 575 рублей; - величины утраты товарной стоимости автомобиля в сумме 27 119 рублей; - стоимости услуг, по независимой оценке ущерба в сумме 13 000 рублей. Спустя неделю после получения заказного письма 06.06.2016г. мне перечислили доплату. В общей сложности получилось 238 928 рублей, из которых 14 000 рублей - потраченные мною на экспертизы и оценку УТС. Не доплатили чуть больше 18 000 рублей - рамки погрешности соблюли с запасом. При возрасте машины 2 года 3 месяца о дилерах я и не мечтал, но на ремонт в приличном сервисе хватило! В общем МОЛОДЦЫ, работают строго в пролоббированном правовом поле!
20 мая 2016 обратилась в компанию Ингосстрах по адресу Петропавловск-Камчатский, Ленинградская 33а. Слышала множество положительных отзывов об этой компании. Услышав, что я хочу оформить ОСАГО девушка в офисе повышенным до крика голосом сообщила, что сегодня это сделать невозможно, а можно придти в любой другой день. Но дала заявление и список документов. Заполнила заявление, сама сделала копии необходимых документов, вернулась в этот офис. На этот раз документы взяли без проблем, при этом проставить отметку на копии отказались, не стала настаивать, так как слышала много положительных отзывов. Обещали перезвонить. Но никто так и не позвонил. На мои звонки даже не спрашивают ФИО, а просто спрашиваю, когда отдали документы, и отвечают, что надо узнавать на следующей неделе. Прошло почти две недели, а полиса так и нет.
