Отзывы о компании СберСтрахование

Оформляли осаго, оплатили. в итоге в полисе не верно указаны данные и не было vin номера. Попросили изменить данные, но так и не добились ничего. просто предлагали оформить новый полис. постоянно переадресовывали кому-нибудь. деньги вернуть так и не смогли. техподдержка на нулевом уровне. пришлось оформить полис в другом месте. больше в сбер ни ногой и ни кому не посоветую

Никому не рекомендую! Был полис в Росгосстрах. Оформил через сравни полис осаго в сбере, так как цена была ниже примерно на 1000. Сервис передал в сбер данные о номере старого водительского удостоверения. При попытке обратиться в сравни сказали, что это теперь моя проблема и отправили решать проблему в сбер. Сбер как за каменной стеной за своими роботами и ботами. Дозвониться до живого человека невозможно. Кабинет страховщика в зачаточном состоянии. Никаких правок внести самостоятельно невозможно. Все глючит. Обращение созданное через интернет рассматривали более суток. В итоге прислал на почту отписку инструкцию, действие с в соответствии с которой приводит к ошибкам и не дает решить проблему. При попытке звонка по указанным телефонам опять автоответчики. Хотел вернуть полис - это можно сделать только без возврата денег, либо вы должны прикрепить кучу документов обоснований, что вы умерли, что машину угнали, что вас в армию забрали и тд. Это при том, что полис еще даже не начал действовать. В итоге плюнул и оформил еще один полис у другого страховщика. Представляю какие проблемы меня ждали бы в сбере, если не дай Бог наступил страховой случай. СБЕР не рекомендую категорически! Берегите свое время и нервы!

8 мая произошел страховой случай ,на стоянке мою машину здавая задом ударил другой авто.Документы оформили с ГИБДД так как у ударившего было КАСКО.Я позвонил на 900 в сбербанк страхование и сообщил о случившимся , зарегистрировал ,сказали в течении трёх дней с вами свяжется аварийный комисар для уточнения и начисления выплаты .Сегодня 14 мая не кто не звонил и достучатся невозможно не с сайта не по номеру 900 не с приложения !!!!не что не где не работает кроме РОБОТА в диалогах,ТАК ЧТО УВАЖАЕМЫЕ КОЛЕГИ НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ ,НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ХАЛЯВУ.

Оценили повреждения на 16700. Денег хватит только на 1/100 ремонта. Машина 2017 года была в отличном состоянии , въехали в зад . Бампер под замену, крышка багажника под покраску. Один голый бампер без покраски стоит 28900. Вот и судите как Сбер оценивает. Сейчас только Геморой с судами. Время кучу потеряю, нервов . Сэкономил блин на страховке 2,5т, а проблем заработал море. Больше не буду их услугами пользоваться.

Купил осаго через сравни.ру в сбер страхование, в полисе не верно указано ВУ, уже вторую неделю решить вопрос не могут, звоню в сбер, говорят пишите письмо, по телефону не поможем, написал письмо, ответили, что надо редактировать на сайте, пытаюсь редактировать на сайте и постоянно выскакивают разные ошибки, звоню в сбер, опять говорят по телефону не поможем, пишите письмо, вот вторую неделю я занимаюсь этим, на письма отвеают в течении 5 дней. Не думал что возможно так вляпаться со страховой, за все время существования ОСАГО с таким халатным отношением к клиенту, как со стороны сбер страхования, я еще не сталкивался.

Цена привлекательная. Но работает всё через одно место. Приложение сбер страхование перекидывает тебя в браузер. Браузер перекидывает в приложение Сбербанк онлайн. Там начинается полный треш. Адрес мой не выдаёт. Пишите ввели не корректно. Страхователя поменять не даёт. Хотел оформить осаго отцу, но был выбран я по умолчанию и нет возможности поменять. Если долго вводить данные или переключится между приложениями, то выходит из Сбербанк онлайн и не сохраняет введённые данные. Приходится начинать сначала. Через стороннее приложение на этапе подбора компании и ввода данных всё норм. Но на этапе оплаты сбер выдаёт ошибку. Честно двое суток бился с этими проблемами. Потом плюнул и переплатив 2т рублей сделал осаго в другой компании за 1 минуту.

Отвратительная компания. Хорошо что мне не пришлось у них выплаты получать. Они внести изменения в полис не могут. Чистой воды разводилово. Не верьте люди сберстрахование равно как и всему Сберу. Это похоже на мошеннические действия.

Самая ужасная страховая, чтобы решить проблему, все через эл. почту, но там ни ответа ни привета! Даже просто не могут исправить ошибку в полисе, вписать водителя я вообще молчу! Девушки с колцентра вообще ничего не знают! Скорей бы закончился срок страхования, и перейти в другую ск!

Если бы можно было поставить 0, я бы поставил. Хуже обслуживания я ещё не встречал. В технической поддержке с декабря мне так и не ответили. Мне нужно было вписать сына в ОСАГО, но видимо нужно было это только мне. Дозвонится до сберстрахования попросту невозможно. На номер 900 отвечают лишь одной ссылкой на личный кабинет и говорят "посмотрите там". На "ошибку авторизации" в личном кабинете мне тоже ответили "звоните в поддержку", но как я упомянул выше, там мне попросту не отвечают. Абсолютно никакой конкретики. ОСАГО в этой компании оформлять точно больше не буду.

Оформил страховку ОСАГО в Сбере 6.04.2022 года. Оформлял онлайн, все данные проверял!Когда полис на почту пришел, обнаружил что ошибка в отчестве собственника транспортного средства. Деньги уже списаны, с таким полисом непонятно что делать. КАСКО оформлял раньше, тоже от Сбера, там все в порядке было. Что случилось в этом случае – непонятно! Позвонил в 900, там сказали что надо написать обращение в личном кабинете, объяснить ситуацию, и полис будет оперативно заменен. Я так и сделал, но по сей день не получил никакого ответа и тем более нового полиса. Я несколько раз по этому же вопросу звонил на 900, говорят рассматривается. Но сколько же можно рассматривать? Все таки страховка заплачена, а получается что не смогу ей воспользоваться. Прошу помочь оперативно решить вопрос!

Застраховала авто, при постановке на учет в Гаи изменился гос. Номер авто. Изменить номер невозможно ни в личном кабинете ни в офисе сбербанка никто не может подсказать как это сделать.

Никто не хочет работать! Была допущена описка при оформлении документов, чтобы внести изменения ведём переписку уже третий месяц, описываем какие изменения нужны, прилагаем документы. Через две недели пишут, какую бредятину и все начинается с нуля!!!

Оформила отцу ОСАГО в декабре 2021, ввела все данные отца , при оплате полиса через свой сбер онлайн система подставила в полис мои данные причем частично на свой вкус. Уже 5 месяцев не могу добиться корректировки. При этом мне было озвучено , что с таким полисом страховая откажет в выплатах. Возврат не возможен. Отвратительная поддержка услуги.

Очень разочарована. Надо было оформить полис из-за пеоеоформления автомобиля на другого владельца. Оформляла полис ОСАГО в Сбере на свою маму, на которую был оформлен автомобиль, оказывается нужно было уже на нового владельца. Звонила оператору уточнить информацию как внести изменение в полисе по части владельца: оператор предложил это сделать в личном кабинете, но там эта функция не работала (не была активна), тогда оператор предложил расторгнуть договор, и что якобы со мной должны связаться для возврата денег. Я в личном кабинете нашла кнопку 'расторгнуть договор' и нажала на неё, думая, что это повлечет за собой дальнейшее развитие событий, но оказывается, это был 'конец'. Договор расоргнулся сам собой, мне никто не позвонил. Я потом связывалась со Сбером, мне лишь писали, что я сама в одностороннем порядке расторгла договор и никакого возврата денег мне не стоит ожидать. Я была в шоке. С момента оформления ОСАГО прошло два дня, я заплатила шесть с чем-то тысяч и осталась не с чем. Пришлось оформлять полис ОСАГО в другой страховой.

Приобретенный полис начнет действовать только с 11 мая, а посему опыта общения со страховой у меня нет и ,я очень надеюсь, не будет...В полис необходимо было включить супругу со стажем 8 лет и сына со стажем 3 года...Итогом плюс 5000 за сына, что радует и меньше порядка 5000 от суммы страхования в других компаниях...Это единственный фактор выбора в пользу Сбера... Всех с праздником 1 мая и всем удачи на дорогах...

Оформила полис ОСАГО, быстро, но на этом все и закончилось, лучше обратитесь к другому, более квалифицированному страховщику, пусть будет подороже, зато без проблем, не рекомендую!!!!! При оформлении были не правильно внесены данные (не по нашей вине), но при обращении для исправления данных помочь не могут, вопрос не решается, только занимаются отписками.

Все было хорошо, до того момента пока не возникла необходимость внесения изменения , в личном кабинете зарегистрироваться невозможно !!!! в банк дозвониться невозможно!!!!

самая что не наесть компания задница, не дозвониться не дописаться,этим телефонистам все похре.. был до этого в тинькофф страховании,теперь очень жалею что погнался за дешивизной

По страховому случаю выплатили половину реальной суммы которая нужна для ремонта. Придётся доплачивать.

Много лет оформлял ОСАГО в ЮГОРИИ, отправлял по почте скрин документов, они сами все заполняли, присылали готовый полис. Цены были у всех одинаковые. В случае ДТП приезжал к ним в офис, показывал автомобиль, получал направление на ремонт. Все просто, телефон, адрес, менеджеры, которые все расскажут и сделают. В этот раз решил оформить ОСАГО онлайн на Sravni.ru в СберСтраховании. Разница в 2000 рублей. Забил номер своего полиса и автоматом заполнились все поля с данными по автомобилю, паспорт и пр. Водителей пришлось вносить заново самому. Тщательно проверил все данные, которые были на экране, оплатил и начал ждать полис на почту, как обещалось при заказе. Однако ничего не получил. Пришлось искать на сайте, где оформлял, слава богу полис нашелся, распечатал и… Страхователь и владелец автомобиля - Василиса Анатольевич, видимо производное от моего имени и имени жены, внесенных в список водителей. И тут началось – единственный справочный телефон 900 – робот, который по кругу выдает одну и ту же фигню без вариантов решения вопроса. Кое как с третьего раза переключился на оператора, которая также по кругу выдавала заученные фразы, вопроса не решая. В итоге отправила меня в личный кабинет исправлять опечатки. Но там опечатки не исправились, потому что страхователя менять никак нельзя, а владелец должен быть страхователем. Снова звоню, долго общаюсь с роботом, кое как переключают на оператора. Оказывается, можно написать письмо экспертам, они в течение 5 дней ответят, может быть чем-то помогут. По телефону вопрос не решается, офиса, куда можно обратиться, тоже нет. Остается только ждать. В результате старый полис уже закончился, новый – недействителен. Деньги взяли, услугу не оказали, оператор как попка твердит, что ничего она сделать не может. Создается впечатление, что все программа намеренно делает опечатку при оформлении, потом она же не дает эту ошибку исправить, если каким-то чудом заметил, а отсутствие обратной связи делает невозможным какое-либо решение вопроса. Деньги на ветер! Самое интересное в финале – получаю ответ эксперта по почте – исправить страхователя нельзя!!!! ФСЁ!!! Лаконично и спорить уже не с кем!

Настоящий лохотрон!!! Оформила осаго без проблем, деньги сняли мгновенно. Но при оформлении произошла ошибка . Пыталась исправить , не получилось! Полное ощущение, что это сделано специально, чтобы при наступлении случая отказать , так как осаго оформлено с ошибками! Замкнутый круг! Исправить нельзя, есть ошибка- отказ! В результате пришлось ликвидировать осаго, но денег никто возвращать не собирается, хотя оно ещё даже не вступило в действие! По-моему это чистое жульничество! И надувательство!Теперь никакой Сбер для меня не существует!

20.04.2022 оформила электронный ОСАГО, пришел с кучей ошибок. Сегодня 26.04.2022, каждый день переписываюсь и перезваниваюсь с компанией, кидают ссылки для внесения изменений в личной кабинете, там вообще мой полис не ищется, по телефону 900 ничем помочь внятно не могу, в офисе Сбера не принимают- говорят , что дозванивалась на 900. Просто ужасное отношение к клиенту. До сих пор проблема не решена

Добрый день. Отвратительная работа. Страховой полис оформили с 19.04.22г., прислали полис, с неверными данными (а именно номер и серия ВУ). Звонили в сбер, сказали делать все через личный кабинет., в результате изменила все., прислали повторно полис через 4 дня и опять с неверными данными! Сегодня 26.04.22 и до сих пор нет правильного полиса. Нам уже неделю приходится ездить без страховки.

У нас был оформлен страховой полис в 2020 году, в 2021 году мы его пролонгировали до 2022 года. Наступает момент, когда нам необходимы обследования по нашему страховому полису, мы обращаемся в страховую компанию, а нам говорят, что у них нет договора на пролонгацию 2022 года, на что мы говорим, что у нас все документы на руках с вашей печатью и подписью, а так же квитанция об оплате. В итоге составляем заявление, чтоб он нашли у себя в базе наш договор пролонгации. Проходит время, результат 0. Мы приезжаем в центральный офис, рассказываем всю ситуацию, девушка в ответ говорит, что этот полис не пролонгируется, на что мы показываем документы и спрашиваем, а что это по вашему!? В итоге заставляем ее звонить руководству, она узнаёт, что оказывается всё правильно, договор пролонгируется, но они у себя его потеряли, и в базе он не отображается. Мы опять пишем заявку, чтоб его внесли в базу. Нам сказали ждать 30 дней. Однако по договору страхования, с момента обращения страхователя, страховая компания обязана оказать услуги в течение 15 дней, соответственно 30 дней на рассмотрение нашего заявления уже нарушает пункт договора о выполнении своих обязательств страховой компании! Возникает вопрос, почему из-за халатного отношения к документам у Сбербанк Страхование, клиент должен ждать?! Страховая компания не в состоянии выполнить свои обязательства перед нами и нарушает условия договора! Поэтому, если ситуация в ближайшее время не поменяется, мы вынуждены будем обратиться в Роспотребнадзор, а так же написать заявление в Прокуратуру и иск в суд!

Недавно переехали в новый дом в коттеджном поселке Тарасовка, как только там доделали ремонт. Я сразу оформила страховку, потому что деньги в ремонт были вложены немалые и хотелось хоть как-то все это обезопасить от несчастного случая. Не зря я это сделала. Недавно по непонятной причине, может строители что-то неправильно сделали, нас затопило горячей водой из системы отопления. Дома никого не было на тот момент и перекрыть или что-то сделать было некому, так что залило по полной. Я позвонила на 900, обрисовала ситуацию, сказала, по полису произошло такое-то, что нам делать? Оператор предложил пофоткать все повреждения и отправить вместе с документами в приложение СберСтрахование. И вот тут у меня возникли проблемы. Все документы я собрала, вопросов нет. Но вот фотографии повреждений уже попросили переделать 2 раза. Говорят, непонятно/не видно. Я впервые в такой ситуации, не понимаю что делать теперь. Прошу сотрудников СК пойти на встречу и дать рекомендации, что ИМЕННО нужно снимать, чтобы фотографии приняли!

пока все плохо, полгода ваш клиент и полгода нет обратной связи на обращения по ОСАГО, решился мой вопрос или нет?

06.04.2022 я попал в ДТП в котором не являлся виновником. Столкнулся с проблемой: в г. Саратове НЕТ эксперта страховой компании, поэтому время осмотра "сдвинулось" на 7 дней, которые были необходимы для нахождения какого-то независимого эксперта для осмотра авто и составления заключения по сумме ущерба. На сегодняшний день ( 20.04.2022) у меня пока ещё НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ по согласованной сумме причинённого ущерба и тем более по дате выплаты суммы. Хорошо, что повреждения не значительные и я могу пользоваться автомобилем, НО УВЫ не могу даже вести разговор о ремонте, т.к. не знаю окончательный размер выплаты. Саратов - областной центр, достаточно большой город, считаю, что для страховой компании с приставкой "Сбер-" ( я считал весьма СОЛИДНАЯ компания) не иметь в городе собственного эксперта просто НЕДОПУСТИМО и очень сильно снижает репутацию и рейтинг страховой компании . Со слов аварийного комиссара, если бы был "Макс", "ВСК" или "Альфа" - страхование процесс оформления был бы гораздо проще и быстрее. Не ожидал такого от "СберСтрахование". Посмотрим на какую сумму оценят ущерб....

В прошлом году еще наткнулся на рекламу Сбер страхования, там типа потоп, пожар, все что можно в квартире, а хозяин невозмутим))) Меня цепануло, я зашел на сайт и посчитал сколько будет стоить полис. Немного с учетом страховой суммы, поэтому оформил. Единственное что он только на почту мне пришел, на бумаге никто ничего не прислал, но и таким спокойно воспользовался. Сегодня вот пришли деньги за ремонт после потопа из за разрыва трубы. И теперь чувствую себя прямо как в рекламе))) Все с одной стороны плохо, потому что у нас залило всю кухню, там полностью делать ремонт и менять половину техники… А с другой стороны все ок, потому что получил деньги! И не сказать, что было очень сложно. Документов много пришлось собрать, но и ущерб большой, сумма соответственно тоже большая. В плане информационной поддержки от Сбера кстати все отлично. По звонку на 900 предоставляют сразу всю информацию. Звонил и как только потоп произошел, и потом когда документы оформлял, подсказали и помогли, сказали все по делу.

Жаль что нельзя поставить 0! Никогда не связывайтесь со Сберстрахованием! Нет связи с сотрудниками, которые занимаются вопросом после наступления страхового случая. Работает не Сберстрахование, а его ассистансы. Короче концов не найдешь, выплатили сумму не согласованную со мной, которая вообще не соответствует повреждениям авто. Офисов по страхованию нет!!! Все в телефонном режиме, каждый раз разные сотрудники отвечают, которые только якобы только передают информацию непонятно кому. Никогда не связывайтесь со Сберстрахованием!

Заказал заранее, где то за месяц до окончания старого полиса, новый, успешно оплатил и получил его. Через пару недель решил продать автомобиль и купить новый. Естественно, заказал полис на новый авто. Ошибся при заполнении данных автомобиля (браузер подставил ВИН от старого автомобиля), как ни странно, но полис успешно выдали (хотя ВИН не соответствовал другим данным - году выпуска, цвету и модели авто!!!). Ну, конечно, оплату за полис также успешно забрали. В итоге - полис на старый авто ещё не вступил в силу, а полис на новый - вообще не действителен, так как выдан на несуществующее ТС. Заметил ошибку и решил исправить - ни поддержка на сайте, ни поддержка по номеру 900, ни в офисах Сбера (которых, кстати, по сути для страховщиков вообще нет - те же операционисты в отделениях банка, которые конкретно по страховым делам вообще не в курсе, и отправляют звонить на номер 900 или на сайт) никто толком не мог объяснить, как это сделать. Единственное, посоветовали отказаться от полиса на сайте и заказать новый. По правильно оформленному, но уже не нужному полису - то же самое, отказаться. Всё сделал через личный кабинет сайта, но, как оказалось - ДЕНЬГИ СБЕР ВОЗВРАЩАТЬ НЕ ДОЛЖЕН!!!! И не вернул, соответственно. На мои жалобы и запросы ответа ждать приходилось неделями, и были они такого характера, мол согласно стопятьсотому пункту каких то их правил они возвращать средства не обязаны!!! Кстати, оставлял отзывы на каких то ресурсах, подобных этому - ответы появлялись практически сразу же (тут они хорошо работают, зачем им клиенты, которых они уже обобрали - им надо "сохранять лицо", чтоб заманить новые жертвы!!! Ответы были те же: "мы ничего никому не должны" Становится понятной прям таки подозрительно низкая цена полисов от Сбера - уверен, что и в случае наступления страхового случая они так же будут говорить, что они ни чем никому не обязаны (это если вы ещё найдете, кто вам что то ответит, потому что, повторяю, конкретных офисов именно по вопросам страхования у Сбера нет, а, значит, прийти и спросить что то у кого то вообще НЕКУДА!!! Люди, бегите от сберстрахования как можно дальше, сейчас вернулся к прежнему страховщику, с которым много лет и раньше горя не знал, да, дороже, но - я спокоен и уверен, а Сберстрахование - какая то левая контора по сбору бабла с клиентов, заманивающая низкими ценами и абсолютно не озабоченная проблемами клиентов.