Начнем с того,что в кабинете одна неквалифицированная женщина. насчитала мне страховку неправильно, не удосужившись посмотреть дату выдачи категории В (А у меня менее 3–х лет). офис весь в ужасном состоянии. в октябре мне приехали сзади. я поехал к 11 в офис центральный,только там урегулирование убытков. Парковки нет! зашел внутрь,электронная очередь.мне достался 28–й номер. начал узнавать долго ли ждать,оказалось,что люди с 9.10 с номерами 8 сидят и перед ними еще четверо. позвонил в Москву. Они ничем не смогли помочь,перевели звонок на регионального руководителя,который не взял трубку. на предложение записать меня в очередь на след день ответилили отказом,предложив приехать за полчаса до открытия и стать примерно третьим. при этом работает около 4–х человек в офисе. ПОЛНЫЙ БАРДАК! я поехал в страховую виновника и там ОДНА! девушка оформила меня и еще троих за 40 минут.
Отзывы о компании Зетта Страхование
Ехал товарищ по встречной полосе и в меня врезался почти в стоячую.В результате экспертизы калькуляция составила 47.478, 62 рубля (мерседес С 200 – 2 года автомобилю) .Это за : под замену две двери, бампер, колеса, стойки, фары, бампер и скрытые повреждения и т.д. Деньги ещё на счёт не поступали естественно даже эти копейки! Я сделала независимую экспертизу для обращения в суд, где ущерб составляет около 400 тысяч рублей. ЭТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ и по обслуживанию и хамству в том числе в их же офисе при подаче заявления.
При подаче документов требуйте копию описи поданных документов с распиской в получении.
Сохраните заверенные в Гаи или юристом копии подаваемых бумаг.
Если что не нравится, сразу обращайтесь с жалобой в Российский союз автостраховщиков.
Самое верное это требовать деньги за ущерб, т.к. только сроки выплаты денег законодательно регламентированы а направление может длиться и 10 лет, раз такая гнилая компания.
Провести независимую оценку, взять выписку со счета если перевели выплату и Вы ей не довольны, досудебная претензия и через суд.
Прежне крупных страховых случаев у меня не было (всегда все ограничивалось мелкими царапинами или заменой максимум одной–двух деталей автомобиля) и никаких проблем с Альянсом (тогда еще «Росно») до этого не возникало. Собственно поэтому при смене авто речь не шла о выборе страховой компании и недолго думая я приобрел страховкой полис КАСКО в теперь уже СК «Альянс» .К моему несчастью,вскоре за городом я попал в серъезное ДТП ,виновник–второй участник ДТП. Заявил о ДТП,получил все необходимые документы в ГИБДД, прошел осмотр авто экспертом СК «Альянс»,сдал все документы и начал ждать.По регалменту СК расчет по КАСКО происходит в течении 5 дней,но видимо не в моем случае.Документы от экспетра только шли около недели,далее ждал калькуляцию около 10 дней, после чего вместо результата неожиданно узнал,что меня направляют еще на один осмотр авто экспертом СК,при этом осмотр назначили опять только через неделю. Кстати, авто находился в 100 км от Москвы, эвакуацию СК повторно не оплачивает по условиям договора, при этом эксперт категорически отказался ехать на столь дальнее на его взгляд расстояние, я закрыл на это глаза, транспортировал авто за свой счет. После очередного осмотра прождал еще 2 недели и опять тишина,начал звонить сам и опять поочередно слышу следующие ответы: «Ждем получения документов от эксперта,Документы направлены на калькуляцию специалистам,Документы на рассмотрении руководства и т.д.» Кстати за весь период мой персональный менеджер Пенкина Юлия (положенный при Премиальном сервисном пакете) со мной так ни разу и не связалась.После многократных звонков наконец то получаю официальное уведомление от СК: ОАО СК «Альянс» принято решение об отсрочке рассмотрения вашего заявления по риску «Ущерб», при этом никаких четких сроков в документе не указывается,как сообщили сотрудники СК в негласной беседе,можешь прождать 3 месяца еще,а можешь полгода,тут уж как повезет, в худшем случае в выплате вообще могут отказать. На этом мое терпение лопнуло,сколько можно тянуть,я просто не понимаю..Решил делать независимую экспертизу и готовить документы для подачи в суд, к счастью есть очень опытный в этих делах юрист, другого варианта мне просто не оставляют. Обязательно отпишу чем закончится эта история. На мой взгляд,после слияния и преобразования оао «Росно» в оао СК «Альянс» внутренняя негласная политика компании по страховым выплатам сильно изменилась и,к сожалению, не в лучшую сторону...
на вопрос "Откуда мои координаты" заявляли о каком то договоре с Альянсом, о базе страховых компаний, в общем всякую чушь. Телефонные номера и координаты клиентов продают сотрудники компании, за вознаграждение.
Будьте осторожны, оставляя страховой компании свои телефоны, к окончанию срока страхования вам обеспечины звонки толпы непонятных страховых брокеров, которые очень часто продают липовые страховки.
Учитывая отношение отдела расчета выплат выплат и ремонта на СТО страховых используя самые дешевые, не качественные запчасти, котрые могут привести к плачевным последствиям.
мы согласились. и с этого момента началось ... первый же страховой случай обошелся нам в длительные процедуры и хамское поведение персонала. и это при том что за полис каско мы заплатили 152.000 руб. в итоге мне пришлось самому постоянно названивать и все выяснять. один раз даже позвонили из отдела претензий и спросили "как вы думаете на какую сумму у вас ущерб?" в итоге со всеми проблемами ...мы получили сумму на возмещение ущерба спустя более месяца . при этом извинений мы даже не слышали. далее.. . мы обратились второй раз в эту поганую компанию по страховому случаю... все то же самое ..при том что мы заплатили огромные деньги за каско и при том что у нас есть персональный менеджер... мы постоянно названиваем и выясняем все сами! за покраску двух деталей нам посчитали (задний бампер и заднее крыло bmw 740) плюс полтора часа работ... альянс оценил в 15.000 руб. я им объясняю что за эти деньги я даже у армян не сделаю на новой машине. жалею что повелся на уговоры и убеждения сотрудников салона авилон (страховой отдел). заявления на пересмотр ничего не дали ..сумму оставили ту же. теперь пойдем в суд!
