Отзывы о компании Зетта Страхование

Осмотрели мою машину Hyundai Solaris:
1.Замена переднего бампера
2.Замена крыла
3.Покраска капота
4.Замена фары и ПТФ.
20 ноября выплата 13 тысяч. Очень весело учитывая что автомобиль на гарантии... Поразило что минимальная стоимость фары на солярис 6000 руб, в отчете они пишут 2000 рублей и еще в добавок снимают за износ)) Итого за фару стоимостью 6000 выплачивают 1600. Это прям повеселило...
26 ноября прошел независимую экспертизу, насчитали 40.000
03 декабря подал досудебную претензию, так же не забывайте отправлять жалобы в РСА и ФСФН!
Скорее всего толку не будет, выплатят только через суд, включая процент за пользвание чужими деньгами, плюс штраф 50% по ЗПП, плюс представительские и прочее...

Выплата составила 43000 рублей. В каком подвале тогда нужно ремонтировать машину, этих денег даже на запчасти не хватает! Автомобиль Шкода Суперб 2011 г.в., пробег 37000, если считать по европейским меркам, авто даже обкатку не прошел, из повреждённых деталей: фара, бампер, крыло, колёсный диск (всё передняя левая сторона), противотуманка с той же стороны, капот, подкрылок, фартук бампера, ну и некоторые скрытые повреждения.
Возьмём официального дилера исходя из того, что авто ещё на гарантии, ремонт и запчасти ориентировочно 160000 рублей, это без полного вскрытия, только внешний осмотр, с частичной разборкой. Отдельно запчасти 100000 рублей, работа 60000 рублей. Прекрасно понимаю, что по дилеру компания не считает, делается скидка на износ, но не 120000 рублей! если делать все не у официального дилера то ремонт получается около 110000 рублей. Также не считается УТС. Хотя по закону все это должно входить в выплату! Буду делать еще одну независимую экспертизу и обращаться в суд!

Краска металлик. На весь ремонт Альянс перечислили деньги 18900 рублей. Этого хватит только окрасить 2 детали.

Страховая компания приняла решение о ремонте лобового стекла, вместо замены. Законно ли отправлять гарантийную машину к неофициальному дилеру на ремонт лобового стекла?

выплатили 5100р! Скажите пожалуйста дорогой Альянc, как заменить бампер и парктроник и еще покрасить на 5 т.р. бох с ней с с заменой , просто покрасить за 5 тысяч? самому в гараже?

В конце сентября мне въехала в зад Лада Калина.Виновник с Росгостраха. И я со спокойной душой обратился в свою компанию Альянс по выплате ОСАГО. Бумаги приняли без проблем.Однако на этом положительная часть кончилась. Второй месяц мне не могут насчитать выплату по доп осмотру,а о том чтоб оплатить вообще хоть что то и разговора нет.Ссылаются на то что в Москве еще не насчитали и разводят руками.ВОТ ТЕБЕ И АЛЬЯНС– ВЫПЛАТЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ,ПЕКИ ОЛАДЬИ.

Теперь о главном. И вот, при наступлении страхового случая, мне постоянно отказывают. Ситуация была следующая: поставил во дворе свой автомобиль, утром увидел на нем дефекты: разбитое лобовое стекло, вмятины, царапины. Позвонил в ГИБДД, описал ситуацию, направили в полицию, вызвал сотрудников МВД. Полицейские приехали вместе со следователем, осмотрели, описали, возбудили уголовное дело. Собрал все документы, отвез в отдел удаленного урегулирования в Ауди центр на Таганке; отфотографировали, 2–3 недели согласовывали, позвонили, сказали, что согласовали, можете записываться. К слову, очередь в Ауди на Таганке более месяца. Приезжаю через месяц из всего списка согласовали маленькую царапину на капоте! Начал узнавать почему отказали, почему по телефону не сказали, что согласовали не все? Ответ был прост: ссылаясь на пункт в договоре о том, что последнюю точку ставит независимый эксперт. А он,видите ли, установил, что дефекты получены при разных обстоятельствах, это при том, что ЭТО противоречит справке из полиции – это раз; два – то,что независимый эксперт это оценил по фотографиям, и три, почему же все–таки маленькую царапину на капоте согласовал, раз все дефекты получены при разных обстоятельствах(по его оценке!) И возникает логический вопрос на нелогический ответ: ЭТО БОНУС от СК "Альянс", чтоб клиент не отчаивался и продлил с ними контракт? Противоречат сами себе!
До этого я был клиентом страховой компанией ВСК, независимый эксперт ехал из Москвы в Орехово–Зуево(100 км), чтоб оценить маленькое повреждение. Осмотрев автомобиль, обратно поехал в Москву. Вот сервис! И все услуги страховой компании ВСК были предоставлены незамедлительно. Ведь мы для этого страхуем свои машины за немаленькие деньги, чтобы все проблемы взяла на себя страховая компания!
Опустив руки, и "добрым" словом поминая каждый день СК "Альянс", за то что заплатил бешеные деньги за нулевой сервис, я смирился с царапинами, и вмятинами. Это при том, что в КАСКО есть доп. услуга: "без справок". Значит, даже не обращаясь в милицию или другие правоохранительные органы, я мог сделать свой автомобиль и быть уверенным в том, что его сделают, как новенький.
В итоге, не добившись от страховой компании ничего путного, я решил поменять только лобовое стекло, прочитав в договоре, что лобовые стекла и фары – это расходные материалы и меняются без справок. Плюс в год можно сделать две детали без справок и без увеличения стоимости страховки на следующий год. Я заявил о замене лобового стекла, в чем мне отказали, поехал в главный офис компании в Москве, написал заявление о пересмотре направления, и опять та же самая история. Вот такая интересная компания. Буду подавать на "Альянс" иск в суд!

Обратились в Альянс за возмещением ущерба, надежд на реальные выплаты и не рассчитывали, но то что они ответили "ни в какие ворота не лезет", СК Альянспринял все документы, в т.ч. и справку о ДТП в которой перечислены все поврежденные элементы, подписанную сотрудниками ГИБДД и ВИНОВНИКОМ ДТП! Через месяц получили ответ "по результатам составленного ЗАО "Аэнком" №205030–01АД⁄13 от 11.10.2013 года и Акта осмотра стоимость восстановительного ремонта транспортного средства определить невозможно, поскольку дверь задка и бампера заднего имеют дефект эксплуатации..." Очень интересная формулировка отказа, с помощью неё можно в 99% отказаться выполнять свои обязательства, т.к. наличие царапин на бампере или сколов на капоте есть практически у всех машин. СК Альянс даже не напрягаются на составление калькуляции, они уже заранее всем отказывают. Собираемся писать жалобы в РСА, ФСФР и подавать иск в суд.

Скинули на капот новой машины стеклянную банку. В результате острая вмятина завальцованной кромки капота у стекла с повреждением каркаса – замена капота/ Страховая выплатила 9015 рублей (назначили в своей оценке ремонт с покраской). официальный дилер при осмотре сказал замена: капот 24000 рублей и покраска 10500 рублей. Имеем занижение выплаты в 4 раза. придется обращаться в суд и Федеральную службу страхового надзора.

Обратился в ОВД, собрал все справки и в компанию Альнс. Однако пришел ответ из СК что страховой случай оказывается и вовсе не наступил тк не установлено какое событие произошло, даже сослались на статью 929 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязанность выплатить страховое возмещение возникает только при наступлении страхового случая. Поэтому либо находитесь в автомобиле круглосуточно, чтобы знать кто причинил ущерб: третьи лица, животные, молния... и т.д. только тогда страхуйтесь в СК Альянс.

В договоре 80% выплаты за учёт возраста автомобиля. Да и расчитывают на то что 90% клиентов просто судиться поленятся – их же сотрудники в этом убеждены и открыто заявляют.

Повреждены левое переднее крыло, скол на двери, при чем дверь того гляди отвалится при открытии, бампер, левый подкрылок треснут. Виновник клиент Альянса. В тот же день узнала стоимость ремонта в гаражах – (запчасти, а именно крыло левое ( оно под замену, вытягивать ни кто не берется) 4 000 новое в магазине, ремонт 9000 без покраски, плюс покраска одной позиции от 6000. В этот же день обратился к экспертам (о чем не пожалела). Бесконечно "уважаемая "компания Альянс назначила сумму в размере 4798,28коп. Жду решения суда. А так же после судебного процесса будем с ними расторгать договор!

Страховая компания не выполняет свои обязательства, безосновательно отказывает в выплате по КАСКО при большой сумме ущерба. Страховался в компании много раз, были мелкие страховые случаи до 30тр,при этом хоть и заниженное страховое возмещение (хватало на детали с разборки+гаражный сервис),но все же выплачивали. Но вот на третий год моего страхования произошло крупное ДТП (сумма ущерба около 500тр), виновник не я, но решил обратиться в свою страховую, посчитал что так надежнее,а зря.. После осмотра авто и сдачи всех документов, сотрудники СК начали всячески тянуть время (об этом мой отзыв написан чуть ниже), назначали доп.осмотры,повторно запрашивали у меня копии документов и т.д. По истечении почти 2 месяцев отказали в выплате на основании якобы недостоверных сведений об обстоятельствах ДТП, несмотря на документы из ГИБДД,полностью потдверждающие данное ДТП. Проконсультировавшись со своим юристом узнал,что для данной компании массовое явление отказывать в выплате при большом страховом возмещении на основании так называемой «трасологии»,при этом все аналогичные дела в суде страховая проиграла,поэтому если Вы не мошенник,то смело обращайтесь в суд,правда за Вами. Не каждый пойдет отстаивать свои интересы в суде,на что и рассчитывают страховщики,экономя средства и максимизируя прибыль.Однозначно буду подавать в суд,отправил им телеграмму,провел независимый осмотр авто,составил предсудебную претензию,завтра отправлю. Кстати,на нее Альянс никак не реагирует,но она позволяет взыскать дополнительно до 50% от суммы по закону о ЗПП+% за каждый день просрочки. Далее жду 10 дней и подаю исковое заявление в суд. Обратите внимание,что согласно внесенным недавно поправкам в суд теперь можно подавать по месту жительста,что лучше и сделать ,т.к.по месту нахождения ответчика в Замоскворецком суде Москвы дела по тем или иным причинам рассматриваются годами и не всегда объективно. Уверен в своей победе, обязательно отпишу о ходе судебного процесса, главное –решительно действовать!

Начнем с того,что в кабинете одна неквалифицированная женщина. насчитала мне страховку неправильно, не удосужившись посмотреть дату выдачи категории В (А у меня менее 3–х лет). офис весь в ужасном состоянии. в октябре мне приехали сзади. я поехал к 11 в офис центральный,только там урегулирование убытков. Парковки нет! зашел внутрь,электронная очередь.мне достался 28–й номер. начал узнавать долго ли ждать,оказалось,что люди с 9.10 с номерами 8 сидят и перед ними еще четверо. позвонил в Москву. Они ничем не смогли помочь,перевели звонок на регионального руководителя,который не взял трубку. на предложение записать меня в очередь на след день ответилили отказом,предложив приехать за полчаса до открытия и стать примерно третьим. при этом работает около 4–х человек в офисе. ПОЛНЫЙ БАРДАК! я поехал в страховую виновника и там ОДНА! девушка оформила меня и еще троих за 40 минут.

Ехал товарищ по встречной полосе и в меня врезался почти в стоячую.В результате экспертизы калькуляция составила 47.478, 62 рубля (мерседес С 200 – 2 года автомобилю) .Это за : под замену две двери, бампер, колеса, стойки, фары, бампер и скрытые повреждения и т.д. Деньги ещё на счёт не поступали естественно даже эти копейки! Я сделала независимую экспертизу для обращения в суд, где ущерб составляет около 400 тысяч рублей. ЭТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ и по обслуживанию и хамству в том числе в их же офисе при подаче заявления.

При подаче документов требуйте копию описи поданных документов с распиской в получении.
Сохраните заверенные в Гаи или юристом копии подаваемых бумаг.
Если что не нравится, сразу обращайтесь с жалобой в Российский союз автостраховщиков.
Самое верное это требовать деньги за ущерб, т.к. только сроки выплаты денег законодательно регламентированы а направление может длиться и 10 лет, раз такая гнилая компания.
Провести независимую оценку, взять выписку со счета если перевели выплату и Вы ей не довольны, досудебная претензия и через суд.

Прежне крупных страховых случаев у меня не было (всегда все ограничивалось мелкими царапинами или заменой максимум одной–двух деталей автомобиля) и никаких проблем с Альянсом (тогда еще «Росно») до этого не возникало. Собственно поэтому при смене авто речь не шла о выборе страховой компании и недолго думая я приобрел страховкой полис КАСКО в теперь уже СК «Альянс» .К моему несчастью,вскоре за городом я попал в серъезное ДТП ,виновник–второй участник ДТП. Заявил о ДТП,получил все необходимые документы в ГИБДД, прошел осмотр авто экспертом СК «Альянс»,сдал все документы и начал ждать.По регалменту СК расчет по КАСКО происходит в течении 5 дней,но видимо не в моем случае.Документы от экспетра только шли около недели,далее ждал калькуляцию около 10 дней, после чего вместо результата неожиданно узнал,что меня направляют еще на один осмотр авто экспертом СК,при этом осмотр назначили опять только через неделю. Кстати, авто находился в 100 км от Москвы, эвакуацию СК повторно не оплачивает по условиям договора, при этом эксперт категорически отказался ехать на столь дальнее на его взгляд расстояние, я закрыл на это глаза, транспортировал авто за свой счет. После очередного осмотра прождал еще 2 недели и опять тишина,начал звонить сам и опять поочередно слышу следующие ответы: «Ждем получения документов от эксперта,Документы направлены на калькуляцию специалистам,Документы на рассмотрении руководства и т.д.» Кстати за весь период мой персональный менеджер Пенкина Юлия (положенный при Премиальном сервисном пакете) со мной так ни разу и не связалась.После многократных звонков наконец то получаю официальное уведомление от СК: ОАО СК «Альянс» принято решение об отсрочке рассмотрения вашего заявления по риску «Ущерб», при этом никаких четких сроков в документе не указывается,как сообщили сотрудники СК в негласной беседе,можешь прождать 3 месяца еще,а можешь полгода,тут уж как повезет, в худшем случае в выплате вообще могут отказать. На этом мое терпение лопнуло,сколько можно тянуть,я просто не понимаю..Решил делать независимую экспертизу и готовить документы для подачи в суд, к счастью есть очень опытный в этих делах юрист, другого варианта мне просто не оставляют. Обязательно отпишу чем закончится эта история. На мой взгляд,после слияния и преобразования оао «Росно» в оао СК «Альянс» внутренняя негласная политика компании по страховым выплатам сильно изменилась и,к сожалению, не в лучшую сторону...

на вопрос "Откуда мои координаты" заявляли о каком то договоре с Альянсом, о базе страховых компаний, в общем всякую чушь. Телефонные номера и координаты клиентов продают сотрудники компании, за вознаграждение.
Будьте осторожны, оставляя страховой компании свои телефоны, к окончанию срока страхования вам обеспечины звонки толпы непонятных страховых брокеров, которые очень часто продают липовые страховки.
Учитывая отношение отдела расчета выплат выплат и ремонта на СТО страховых используя самые дешевые, не качественные запчасти, котрые могут привести к плачевным последствиям.

мы согласились. и с этого момента началось ... первый же страховой случай обошелся нам в длительные процедуры и хамское поведение персонала. и это при том что за полис каско мы заплатили 152.000 руб. в итоге мне пришлось самому постоянно названивать и все выяснять. один раз даже позвонили из отдела претензий и спросили "как вы думаете на какую сумму у вас ущерб?" в итоге со всеми проблемами ...мы получили сумму на возмещение ущерба спустя более месяца . при этом извинений мы даже не слышали. далее.. . мы обратились второй раз в эту поганую компанию по страховому случаю... все то же самое ..при том что мы заплатили огромные деньги за каско и при том что у нас есть персональный менеджер... мы постоянно названиваем и выясняем все сами! за покраску двух деталей нам посчитали (задний бампер и заднее крыло bmw 740) плюс полтора часа работ... альянс оценил в 15.000 руб. я им объясняю что за эти деньги я даже у армян не сделаю на новой машине. жалею что повелся на уговоры и убеждения сотрудников салона авилон (страховой отдел). заявления на пересмотр ничего не дали ..сумму оставили ту же. теперь пойдем в суд!