Хочу выразить огромную благодарность за оперативное решение страхового случая по полису КАСКО –Т06Ф 120476900 (премиальный пакет) , автомобиль Audi A5, сотруднику Вашей компании Фомину Владимиру! Первого июля произошел страховой случай, выплата – 22 августа. Никаких очередей в сервис, ничего! Решалось все настолько быстро, что я даже не успевала делать другие необходимые моменты по авто. Практически до выплаты я не верила в оперативность работы. Любой вопрос, любое мое замечание мгновенно принималось в работу и сразу был готов полноценный ответ от сотрудника. Мне было неизвестно, как происходит передача автомобиля страховой компании, да и моим знакомым. Владимир на любой мой вопрос всегда отвечал полноценно и понятно (иногда даже не по страховому случаю). Все решалось по телефону и электронной почте! Я до сих пор не верю, что так может быть со страховой компанией:). Если в Вашей компании будут такие сотрудники, то "Номер 1" на рынке страхования будет только у Вашей компании.
Отзывы о компании Зетта Страхование
Страховой комиссар черным по белому написал,что крышка багажника и задний бампер повреждены,возможна замена этих деталей и возможны скрытые повреждения. Каково же было мое удивление,когда на станции кузовного техобслуживания,я увидела акт пришедший со страховой компании "Альянс",где говорилось,что поврежденным деталям машины требуется всего лишь покраска,а ниже было дописано–возможны внутренние повреждения. Представляете? То есть,оказывается,мои вмятины нужно просто сверху замазать краской и машина будет в полном порядке! И опять же – если могут быть внутренние повреждения,то вряд ли там можно отделаться только покраской деталей. Как то странно – одно исключает другое. Когда я позвонила в "Альянс" выяснить в чем дело,мне в трубку елейным голосочком сказали,что их оценщик внимательно изучил фотки которые нафоткал выездной комиссар и вынес вердикт – красить(может он у них слепой или плоховидящий?),потом,видимо,почесал репу и добавил–возможны внутренние повреждения... Машина пока в ремонте,даже не представляю когда они ее сделают,и сделают ли вообще.
Дело №665 по Мазде 3 пошло в ход спустя 3 недели. Потом понадобилось 2 недели, чтобы дождаться выездного эксперта, потом еще 2 на получении акта экспертизы. В результате в конце мая был согласован наряд на ремонт. Отвезла машину на станцию автотехцентр ДКС Купчино, их партнера. Прошло уже 1,5 месяца, а еще не привезли запчасти... По телефону и в страховой и на станции ремонта всегда дезинформируют, разговаривают очень часто в грубой форме. Постоянно говорят одни и те же фразы: ждите, завтра, на следующей недели, либо вообще не дозвониться...Полис обошелся не малых денег, для такого отвратительного обслуживания к своим клиентам. В результате прошло уже 3 месяца: итогов нет никаких, к ремонту так и не приступили. В отделе урегулирования убытков работают неопытные специалисты, которые мало профессиональны в своей сфере деятельности.
Сегодня 17.06.2014 года ремонта нет,.Раз в неделю звоню в страховую, каждый раз получаю новые варианты. Оказывается новые правила увеличивают сроки до 25 рабочих дней, то моё дело в службе безопасности, то в юридическом отделе, то в отделе расследования... А на машине всего лишь царапины! Сегодня мне сообщили что сроки увеличили до 45 рабочих дней! Где искать правду!
Не знаю как у них с выплатами по страховым случаям, но ведение своих баз и работа их кол центра оставляет желать лучшего. Хотел оформить новую страховку после окончания текущей, в процессе узнал, что в базе я числюсь под классом 3, КБМ 1 , хотя Класс у меня должен быть значительно выше и сумма страховки у меня значительно превышает ожидаемую стоимость. Звоню в компанию и мне говорят, что бы я отправил запрос по электронной почте и в течении суток базу скорректируют. Перезваниваю через сутки, оказывается надо было отправлять запрос по другому адресу и теперь срок ожидания 3 суток ( официально аж 30 дней), перезваниваю после истечения данного времени и сегодня мне сообщают, что да, письмо они получили, но срок рассмотрения от 5 суток и до 30 дней. Это при том, что у меня страховка заканчивается уже через несколько дней. То есть они не могли обновить базу в течение года и теперь им еще 30 дней нужно ? что за бред вообще ? Это так, они счтитают, надо работать с клиентами ?
В целом очень недоволен. Обещали постараться перезвонить сегодня, посмотрим получиться ли у них скорректировать базу с третьей попытки.
После сдачи документов в страховую начал ждать, когда позвонят и направят на ремонт к моему официалу, т. к. машина еще на гарантии. И вот долгожданный звонок, но меня он не обрадовал, т. к. предложили официала, но во–первых, это не Мейджор, куда я хотел и где покупалась и обслуживалась машина, и во–вторых, это территориально от меня далеко, другой край Москвы.Я в отказ. Так продолжалось 3 месяца, после чего мне предложили взять деньги, я согласился, переписал заявление, отослал, начал ждать. Сегодня уже 31 рабочий день,как жду, звоню, отвечают – дело на рассмотрении. На мой вопрос: "Сколько еще будут рассматривать?", отвечают, что этим занимается другой отдел и они не могут мне конкретно сказать. Я спрашиваю номер того отдела, который занимается моим случаем, мне отвечают, что эту инфу мне дать не могут.
В чем смысл такого страхования не ясно. Проще было деньги в тумбочку положить и за них отремонтировать. Альянс – кидалы!
Но после оформления обнаружил ошибку в полисе (в графе идентификационный номер ТС в одной цифре опечатка), позвонил с просьбой исправить, не извинившись за ошибку в ответ: это не обязательно, я же в базе исправила; я стал настаивать, а Е. А. начала на повышенных тонах грубить,говорит, что ей некогда этим заниматься, если только на следующей неделе у нее будет свободное время...В итоге сам съездил в главный офис СК Цюрих, где мне не стали выдавать новый полис, а просто ручкой исправили опечатку и поставили печать...Просто хамское отношение страхового агента Беляевой Е. А. к клиентам! Самое интересное, что когда она подписывала под именем БЕЛЯЕВА О. А., а на печати БЕЛЯЕВА Е. А. Как понять?
выплата 22000 рубл ! покраска бампера у страховой стоит 500 рублей , где найти таких идиотов Зачем нужны такие страховые компании.
P.S.Интересно представители Альянса отреагируют на данное письмо..))
(но у меня же каска?) Повреждения в принципе не большие: помят номерной знак, усилитель бампера (сломаны соты) и поврежден радиатор (вышел фреон). Полис включал выезд аварийного комиссара ( как оказалось хама–курьера с фотоаппаратом), оформление бумаг ( как оказалось платил я за то что они ничего собирать не будут). В итоге после аварии на пустом МКАДе я прождал ГАИ 6 часов (Ехать им было 4 км по пустой дороге). Курьер с фотоаппаратом приехал за 3 часа. Посоветовал уехать с места ДТП (Я в шоке от таких советов.) На отрез отказался разговаривать и иметь дело с инспекторами и помогать оформлять ДТП. Сфотографировал машину и уехал. Это услуга аварийного комиссара от цуриха.
Самостоятельная процедура оформления ДТП заняла минут 20. Вот только скрытые повреждения ГАИ не вписывает (С 1 апреля 2012), а повреждение номера тоже не в счет. Но у меня же еврокаско и комиссар заснял все повреждения так что это не беда (или беда!)
И вот на этом основание спустя два с половиной месяца мне пришла, по почте, бумажка с отказом из цуриха. В данной писульке мне ПОСОВЕТОВАЛИ договорится с ГАИ, что бы они вписали скрытые повреждения. (Статья УК РФ статья 291 до 2 лет лишения свободы )
В итоге они не оказали ни одной качественной услуги. И деньги тратить на полис данной СК это все равно, что их выбросить.
P.S. Полис № 0002170846
Произошли страховые случаи. по первому – мама наехала на брошенную бетонную плиту нерадивыми работниками – из–за сугроба – плиты видно не было. Итог – передний спойлер и бампер под замену (приезжал аварком – он и написал про замену). Калькуляция Альянса – ремонт передка 4000 рублей! ПЕРЕДКА! Это что за деталь–то такая? Нормочас – 650 рублей – при стоимости у неофициалов– 1500, а у оф.диллера – 3000.
Также – с автомобиля были украдены две передние фары – и этот замечательный альянс намеренно стал затягивать рассмотрение дела настолько – что выплаты нет по сию пору – а фары украли еще один раз (поставила на машину за свои деньги комплект). За украденные во второй раз фары насчитали – внимание – 19 тысяч рублей (посчитали пустые фары – да еще и те – которые не на нашу модель! как можно поставить пустые фары с другой модели, я не пойму (проверяда по номеру – галоген ставится на обычные кайены – а унас ксенон и кайен с), с учетом что у оф–дилера они стоят 180, а у не оф–дилера – 165. Добавьте к этому – хамство, кидание трубок, постоянное вранье, и то – что со 2 января по сию пору не выплачено и ничего не решено по первым украденным фарам, затягивание просто нереальное всех сроков, намерянную невыдачу документов с враньем – мы выслали – а почта потеряла – документы получила, высланные спустя 2! месяца) и стоимость полиса в 98 тысяч – и вы получите верное представление об Альянсе.
Очень приятные впечатления об этой страховой. Все рекомендую. Надежная страховая, проверенно лично! Все успехов.
Сотрудники, которые не могут решить никакого вопроса. Автомобиль находит на СТОА, где проходит ремонт после ДТП. В ходе ремонта были обнаружены повреждения на переднем бампере, которые не были описаны ранее. В ходе ДТП была повреждена левая часть, а повреждения на накладке бампера с правой стороны. Отправили документы на согласование, так как ремонт уже производят и бампер сняли для покраски и норма⁄час страховая оплачивает, так эти лохи не соизволили согласовать ремонт этой накладки! Они предлагают обратиться по новому случаю и заного они будут оплачивать снятие бампера, ремонт накладки и норма⁄часы!
А за что вы платите при премиум пакете так вообще НЕ ПОНЯТНО! За карточку черного цвета, если только! Я заплатил огромную сумму за этот полис и вот такое получаешь в ответ! Первональный ВИП (смешно даже) менеджер вообще ничего решить не может и ни с кем соединить тоже. Когда я задал вопрос, а на кой хрен мне этот менеджер и что он делает, то получил ответ — ну я же позвонила вам и сказала номер дела и отправила согласование на сервис! ЭТО И ЕСТЬ ВИП–СЕРВИС В ЭТОЙ КОНТОРЕ! Один негатив!
а в итоге.когда наступил страховой случай то получила не на дилера шкода,а в какой то не понятный рай авто сервис отзывы отрицательные ,..страшно ставить на ремонт!приехала в гл.офис страховой компаниии т .как по телефону не дозвониться ,постоянно скидывают и если повезет то объяснить не чего совсем не могут!у них всего один телефон на всю Россию!и вот там если до дозвонитесь может быть и соединят...приехав в офис сообщили что надо доплатить что бы ремонтироваться на дилере ..когда выписывали то об этом не чего даже и не сказали!вот теперь оббиваю пороги..скорее всего надо будет обращаться теперь в суд!а теперь наступил еще один страховой случай и не кто не может объяснить следующее говорят как попугаи только одно надо было читать что подписываете..машина на момент страхования была еще кредитная..банк франшизу вообще не рассматривает..в графе франшизе нет!а вот мелким шрифтом почему то там написано. что франшиза наступает после 3 х.обращений в компанию и теперь надо буде по страховым случаем оплачивать тоесть, ее постоянно в размере 10600..т.е 2% от суммы застрахованной машины .а это и угон и ущерб!получается теперь так притерли машину во дворе заплати,попол дтп заплати франшизу!хотя сумма по каске.составила 30000 руб.а если предоставляется франшиза то страховка должна быть дешевле! и все очень ,очень долго...в срок ничего совсем нет!
(повреждения: задняя правая дверь вмятины до металла, краска ободрана, заднее правое крыло тоже до металла вмятины). Автомобиль KIA rio 2010 г, на гарантии (3 года была КАСКО). Альянс выплатили ущерб по ОСАГО 10 185 рублей. Это просто насмешка над своим клиентом.
Оказалось, что на самом деле я зарабатываю для кого–то: через личный кабинет вижу, что за день образуются суммы дохода от 9 до 48 тысяч и тут же исчезают – якобы вложения в итоге оказались неудачными. Бессовестные, бессовестные. Хочу забрать все средства, хотя вложив 1300 000 могу вернуть только 950 000. Договор ZGR–0415484 Людмила Шистерова.
Оказывается альянсу нужно около 5– 10 дней , чтобы оформить свои документы и направить их на СТО для ремонта. Ужас, а как пользоваться машиной без стекла на скотче. Я поехала на СТО и вставила стекло за свои деньги ( 9556руб.) После этого я направила в альянс все бумаги и после недельного рассмотрения они плюнули мне в лицо перечислив мне 3380руб..Обязательно обращусь в суд.
Пришел офис страховой компании Альянс на Варшавском ш. Заполнил все необходимые бумаги. И жду перечислений. Приходит смс, что мне перечислено 400 руб. 70 коп.! Просто плюнули в лицо. Авто Ниссан Альмера классик 2007 г. Да не шикарное авто, но и не помойка. И тут я начал вникать,как воздействовать на СК Альянс. Оказалось есть досудебное разбирательство. Можно написать претензию. Написал. Допускаю,что не очень грамотно,но требования были понятны. И пригрозил идти в суд.И пошел. Т.к. на претензию ответили отрицательно. Перерыл весь интернет,советовался с юристом. В итоге,сделал независимую экспертизу,составил исковое заявление. Иск удовлетворили. Принудили выплатить 18 000+ все расходы на независимую экспертизу,гос. пошлину и т.д. Еще важный момент. После того,как Вам удовлетворили иск не спешите радоваться и бежать к судебным приставам. За ними вы еще полгода будете ходить. В данном случае,составляете заявление,прикладываете оригинал решения суда и идете в банк,где у СК открыт р⁄с. У них жесткие санкции от ЦБ. В течении 3–х дней обязаны перечислить.
Мораль сей басни такова: идите смело в суд ребята. Дело плевое. Но именно на это они рассчитывают,что мы юридически не грамотны. 1 из 10 если идет в суд,то это хорошо. А то и из 20. Одному выплатили,на остальных нажились. Рад буду,если мой отзыв кому то поможет. И благодарю СК Альянс,благодаря ей,теперь стал опытней и прекрасно решаю вопросы связанные с авто и страховыми случаями. Помогаю друзьям и близким.
Пошла я на следующий день в офис Альянс в Новороссийске, а они мне заявляют "мы документы по дтп не принимаем, езжайте в Краснодар (150 км)". Поехала в Краснодарский офис там говорят, надо записываться и ждать не менее 2 недель. Хорошо записалась на 16.12.2013. приехала, сдала документы, отправили на экспертизу, где эксперт сделав 3–5 фото, сказав что все понятно ушел. На вопрос и на какую сумму вы оценили ушерб, он сказал, что через 14 дней звоните в страховую и узнаете.Через 2 недели начала звонить в страховую Альянс узнавать о сумме ушерба и каждый раз ответ один "откуда мы можем знать, одобрения выплаты нет" В итоге только 31.01.2014 узнаю, что ушерб составил 20615 рублей (за замену, покраску передней, задней двери, заднего крыла и заднего бампера на ауди А4 2005 года!) Сказать, что в шоке, ничего не сказать. Еще сказали, что что–то не так с реквизитами для перевода средств. В итоге эту сумму выплатили только 06.02.2014. Обратившись к независимому эксперту он насчитал убытков на 123 000 рублей. 25.02.2014 была написана претензия в ск Альянс, они опять молчат и не хотят платить, чтож обращаемся в суд.
Оптиум Авто не является профильным центром по ремонту автомобилей Рендж Ровер. Автомобиль был представлен мною на СТо 22.12.2013г. Согласование объема работ и стоимость деталей заняло очень много времени. Сегодня 05.03.2014г, а автомобиль находится еще в ремонте. По заявлению представителей СТО у них нет надлежаще подготовленных специалистов по ремонту автомобилей данной марки. Они даже не могут мне назвать примерные сроки по восстановлению автомобиля. Я считаю, что вина в длительных сроках работ по восстановлению моего автомобиля лежит и на страховой компании, т.к. непрофессионализм сотрудника –Савушкина И.А., привел к тому, что автомобиль был направлен на ремонт в непрофильное СТО ( я согласен с тем, что не в диллерский центр, но , наверное, надо знать возможности тех СТО, куда направляется на ремонт). Хочу отметить, что СК "Цюрих" очень сильно стала терять в качестве работы. Я два года оформлял страховку КАСКО с, но далее ни я сам и другим не посоветую обращаться к услугам этой компании.
Сперва необходимо было документы отправить на согласование в банк (автомобиль кредитный), на это потребовалось 6 месяцев, примечательно, что банк дал ответ уже на следующий день после получения письма. Затем началась эпопея с направлением на ремонт. По мнению руководства компании, направить клиента обязательно нужно на другой конец города, в то время, когда в шаговой доступности есть официальный центр по обслуживанию автомобилей данной марки. Со слов работников компании ремонт в этом центре возможен. К тому же, год назад ремонтировался от этой же компании и именно в этом центре. И это после 6–и лет безаварийного страхования в этой компании! Продлевать договор не собираюсь.
Сегодня 19.02. Ни копейки не поступило. Звоню: Как дела там с выплатой обстоят?
Отвечают: А вы знаете, у нас какие–то проблемы с вашими реквизитами.– Вам разве не сообщали?
Я: Нет, девушка, не сообщали.
Отвечают: А не могли бы вы отправить нам их ещё раз?
Я: Да, конечно! Сколько мне ждать ещё?
Отвечают: 3 (с нотой сомнения) или 5 дней
Жду 3 дня , и пишу претензию согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ за незаконное пользование чужими денежными средствами. Благо, что работаю в гор. суде и проблем это сделать не составит.. Насчёт оценки компании: нет здесь такой оценочной шкалы
Почитав отзывы, решила сделать дополнительно независимую оценку. Сегодня позвонила в Альянс– начислили 34000. Скажите пожалуйста как я могу отремонтировать свой Порш на такие деньги ( под замену бампер, фонарь, 2 парктроника, ремонт крыла–т.к. оно ушло при ударе, накладка на глушак и деформация крышки багажника). Независимая экспертиза насчитала 111000. Теперь, к моему великому сожалению придется судиться. Обращаюсь к сотрудникам Альянса– вы если занижаете стоимость оценки, не грубите хотя бы.. В моем случае 20 тысяч разницы я бы простила, но 77...это как то слишком.
Девушка по телефону обозначила стоимость продления и стоимость автомобиля, стоимость автомобиля составила 900.000 руб. По данным известных сайтов где продают авто с пробегом стоимость практически меня устраивала.Я так же сообщил девушке,что собираюсь приобрести ещё авто и было бы здорово если бы она как представитель страховой компании мне перезвонила и помогла с расчётом стоимости, ответ да конечно, позвоню но звонка я так и не дождался.17 февраля 2014 года приехав в центральный офис для продления полюса я был первый да и народу было не много. Девушка быстро нашла мою 7 летнюю историю страхования и вынесла вердикт 835.000 стоимость авто(а год назад 1000000).. Позвольте а вот мне звонили, сказали, ответ я не чего не знаю. А руководство?оно будет к 11 часам. Молодцы!Хорошо а вот я хотел бы узнать, сколько будет стоить застраховать ТИГУАН который я покупаю для жены. Девушка долго искала данную марку среди бренда НИССАН, потом воспользовавшись помощью коллеги проблема с поиском была решена.Сколько лет владельцу авто спросила девушка 35 ответил я. А Вы знаете мы страхуем авто только если владелец старше 36 лет, у меня просто не было слов. Цюрих считает,что до 36 лет человек который принёс деньги просто не интересен для неё! просто бред!Хорошо ответил я, будем считать владельцем меня,мне больше 36. Девушка,Что то не долго смотрела в мониторе и ответила, у нас тут ошибка в расчетах да и система расчёта висит. И опять молодцы! А давайте я запишу ваш телефон и Вам перезвоню, отлично ответил я. Но к сожалению звонок менеджера я так и не дождался. Днём звонил руководителю отдела продаж, она очень внимательно меня слушала и ответила,что ей надо детально разобраться в данной проблеме, до вечера мне так не кто и не перезвонил, наверное ситуация очень запутанная.Скорее всего как клиент я не интересен для вашей страховой компании да и деньги мои мне тоже говорят, мы не хотим туда ,не относи нас к этим людям.
Завтра составлю письмо для руководства компании, скорее всего они и не подозревают почему оборот и прибыль компании подает, а дело то всего в том,что сотрудники просто не желают работать.
После ДТП у машины разбит весь перед. Бампер, две фары, капот, две противотуманки, правое крыло,радиатор охл. двигателя, радиатор кондиционера, подушки двигателя, левое зеркало. Машина опель астра. Расчитывала получить около 100 000 рублей. Хотя и эта сумма не покроет ущерб. Когда сотрудник компании озвучил выплату в размере 37 000 рублей, вначале потеряла дар речи, а затем не удержалась и спросила "Вы случайно с велосипедом не перепутали?" Результат независимой экспертизы далеко за 200 000. Вывод: В марте – мае подходит срок переоформления ОСАГО четырёх наших машин. Все они застрахованы в Альянс. Две из них по КАСКО. Думаю, что для себя я найду более порядочную и честную компанию, а Альянс говорю "ПРОЩАЙ"
Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме.
В результате ДТП произошедшего 25.10.2013г. автомобиль получил повреждения. 05.11.2013г. после получения всех необходимых справок в ГИБДД оригиналы этих документов (05.11.13г.) были переданы представителю СК Цюрих с оформлением всех соответствующих заявлений и т.д. и получением расписки о приеме этих документов. Зная (из СМИ), как наши замечательные страховые компанию проводят калькуляцию и оценку ущерба, в заявлении было указано «произвести восстановительные работы». Обращаю вниманию, что машинка новая и на гарантии, обслуживается только у официального дилера с соблюдением всех сроков и т.д. Естественно, что ремонт должен был проводиться у официального дилера. При осмотре машины, помимо видимых повреждений – левой задней двери, дилером были обнаружены, так называемые «скрытые» повреждения левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска (данные повреждения не были зафиксированы в справке из ГИБДД), что и было зафиксировано дилером и направлено на согласование в СК Цюрих. По прошествии какого–то времени, выяснилось, что в проведении восстановительных работ скрытых повреждений, СК Цюрих отказано.
07.12.2013г. было подано заявление (вх. № 94) о согласовании проведения восстановительных работ поврежденных элементов левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска. После неоднократных обращений по телефону и при личном визите в офис на Кантемировской был получен УСТНЫЙ отказ. Письменного и мотивированного ответа от СК Цюрих нет и по сей день….
Устав ждать, 30.12.2013г. была подана еще одна претензия–требование. Но и она проигнорирована…
На все обращения в СК Цюрих с целью получения письменного ответа, были всегда одинаковые ответы «Приезжайте к нам, мы вам дадим копию» или «Ищите на почте, мы все отправили». Видимо страховая компания не знает, что за своевременное предоставление ответа на заявление, обращение, претензию несет ответственность не почтовый оператор, а страховая компания. Потому как Почта России исполняет обязательства только по пересылке и доставке ОТПРАВЛЕННОГО почтового отправления.
Вчера (06.02.14г.) сотрудником СК Цюрих был зачитан по телефону ответ на заявление от 07.12.2013г., состоящий из сплошного цитирования пунктов правил страхования, суть которых сводится к тому, что вышеуказанные скрытые повреждения не имеют никакого отношения к ДТП произошедшему 25.10.13г., а были получены в результате не известного Страховщику случая и т.д.
Для сведения сообщается, что сотрудники ГИБДД не обязаны в своих справках указывать какие–либо повреждения.
Установить все повреждения полученные транспортным средством в результате ДТП может только специалист по кузовному ремонту. Ни сотрудники ДПС ни автовладелец (в данном случае страхователь) не являются специалистами по кузовному ремонту. А уж проведение экспертизы (на парковке перед офисом CК) экспертом СК Цюрих,экипированного одним фотоаппаратом оставлю без комментариев
Ну, и в заключение, хочу добавить потрачу деньги, время, проведу все необходимые экспертизы, и уже через суд и другие надзорные организации добьюсь исполнения договора со стороны СК Цюрих.
04 сентября попал в дтп. Оформил все документы и отдал в страховую компанию виновника "Ресо–гарантия" (тоже не одна из лучших, как оказалось). Документы принимала директор Новороссийского агенства Обчева Алла Леонидовна, при этом акта приемо–передачи документов она мне не оставила. Сказала, что страховая компания "Ресо–гарантия" отказалась выплачивать ущерб, но не предоставила официального отказа. Передала мои документы сотрудником ООО СК "Цюрих" в лице Яфины (фамилию не уточнял)в отдел выплат. Созваниваясь с Яфиной, я слышал постоянно один и тот же ответ: бухгалтерия проверила ваши реквизиты и денежные средства уже переведены. Но, на самом деле, когда я сам приехал в г. Краснодар выяснилось, что: никакого дела не заведено; документы не доехали в отдел выплат; и о моем дели никто и ничего не знает. Также мой страховой полис серия: ССС; номер: 0668247800 является недействительным, так как на момент оформления Афанасьева Н.С. к нему не прикрепила скан.копию. И все это я узнал только 29 января 2014 года.
Но у ребенка начался сильный кашель, поднялась высокая температура. Я позвонила в этот «цюрих» одно название, а не страховая, потратили кучу денег на телефонные переговоры, но врач так и не пришел. У ребенка за 4 дня развился бронхит, а эти страховщики даже не перезвонили! Кроме того, через несколько дней мы перебрались на Украину и попытались там вызвать доктора по страховке… и он опять до нас по какой–то случайности не дошел) очень дорогие страховки, а толку никакого) Удачи!
Добиться от сотрудников какой–то информации просто нереально, на телефонах сидят какие–то попугайчики, ваш куратор (что он курирует неизвестно) ни на один вопрос ответить не может. Если наступил страховой случай – это просто КАТАСТРОФА для клиента. Разбирались с моим случаем более двух месяцев, и при этом в Цюрих нужно звонить КАЖДЫЙ день, в противном случае на разбирательство уйдут ГОДЫ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания.
И с 23.12.2013 пытались что мы ,что сотрудники банка связаться с начальником отдела убытков в г. Тюмени,Лельховой Л. Л.,но она сначала ссылалась на внутренний регламент,что это сотрудники банка должны ей привезти документы,но после звонка руководства банка она их всё же забрала,но только 16.01.2014 года,но на этом дело не закончилось,сколько бы ей не звонили ,она ни чего не знает,узнавала всё сама через операторов,какие ещё нужны документы,а сейчас она вообще не выходит на связь! Придётся обращаться в прокуратуру ,а то как деньги за страховку,то вот они все,а как выплачивать их как ветром сдуло!
