Мой отец в 2014 году сгорел в машине при аварии. В данной страховой компании была застрахована машина и жизнь. Сразу сообщили банку "Сбербанк" т.к. машина в кредите позвонили страховой компании Альянс отправила по факсу документы о ДТП, свидетельств о смерти. Прошел год в 2015 году приходит письмо о том что нужны документы причем всё тежи. Я прошу маму посетить их лично и отдать все в руки и поставить вход.номер. НУ ДУМАЮ ВСЕ не тут то было сегодня 25.04.п2017 пришло письмо прислать документы копию водительского удостоверения и справку о ДТП. Ну что сказать, то ли память плохая, либо читать не умеют. В ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИСАНО СГОРЕЛ, МЫ С ПРАВАМИ ЕЗДИЕМ, А НЕ ДОМА ХРАНИМ. И справку о ДТП была. Компания Альянс не надо напоминать нам о потере мужа,отца,дедушки. Выполняйте свою работу качественно и быстро. А всем рекомендация одна, не экономите на страховке есть нормальные страховые.
Отзывы о компании Зетта Страхование
давно (с 2008) страхуюсь по осаге в данной компании (начинал с цюриха) - скидка за стаж присутствует (жаль что безубыточность по осаго не учитывается). всегда четко и в достатке выплачивали. недавно попал в дтп (не моя вина. никакого европротокола - вызвали дпс) - переживал мол зетта не цюрих и попаду в распространенный гемор недосчета убытков. а нет. оперативно и любезно все оформили, машину эксперт сфоткал (предупредил что потребуется вызов эксперта в сервис (любой, хоть гаражный) на фиксацию скрытых повреждений). неделя на рассмотрение. параллельно показал машину в три сервиса - приценивался, готовился оспорить (предположительно маленькую сумму). в результате все четко (и более) посчитали. удивился что сразу учли все скрытые и сопутствующие материалы/работы (вплоть до герметика). для ясности - не тупо пострадавшую деталь посчитали, а разборка/сборка/герметизация всех необходимых соседних деталей (прокладок и болтов) которые неизбежно вовлечены в процесс. вызывать эксперта за фиксацией скрытых - уже нет необходимости), хотя настояли на это если че выявят в сервисе. после моего согласия на расчет, менее чем через неделю денежка пришла на карту (+стоимость экспертизы 800р). единственный небольшой минус - чтобы впервые страховать (по осаго) машину ранее на учете в другом регионе - нужно привезти на осмотр по не очень удобному графику. но как в очередной раз выяснилось - это того стоит! в целом - спасибо что вы есть и действительно кроме бренда остальное не изменили. очень любезный и симпотный персонал. очередь почти отсутствует (на самом деле!!). кто сочтет данный отзыв фейком - его проблемы. я- реально довольный клиент.
В середине декабря, при попытке парковки на скользкой дороге врезалась в снежный сугроб. Пострадал бампер и фары. Вызвала наряд Гибдд. Примерно через 2 часа они приехали и составили протокол. После получения справки о ДТП, я обратилась в отделение Зетты. Там оперативно сделали оценку ( фото и акт). Было ощущение, что специалисты компании искренне сопереживают, что очень приятно. Направление было готово в этот же день. И с ним я отправилась на станцию технического обслуживания. Большая благодарность руководителю данной станции Владимиру Николаевичу, который лично контролировал ход ремонта моего автомобиля и информировал меня о всех шагах. Автомобиль был отремонтирован быстро. Благодарна сотрудникам страховой компании за оперативность и тёплые слова в мою поддержку, а так же работникам станции за проделанную работу и лично руководителю Владимиру Николаевичу!!! ДСТ-0007927034
Произошел страховой случай, ничего особого столкновение как столкновение. Я ехал прямо, а Skoda стала слева от меня поворачивать направо и въехала в мое авто слева спереди. Вину он признал. У меня оформлен Евро КАСКО в Зетте, поэтому я не стал вызывать ГИБДД, оформились по европротолоку. И мы благополучно разъехались. Далее обратился в офис компании со всеми документами. Сделали оценку повреждений — передний бампер, противотуманная фара левая, расширительная накладка левого переднего крыла, накладка переднего бампера нижняя левая. Все приняли, номер убытка У-991-01841974/16. Однако мне было отказано. Внимание причина! У виновника столкновения оформлен полис ОСАГО в страховой, у которой отозвана лицензия! А ЕвроКаско действует только в случае если страхователем предоставлены документы, от государственного органа, подтверждающие наступление страхового случая. А также страховщик не признает случай страховым если подтверждения нет. Уму не постижимо! Я являюсь лояльным клиентом страховой уже не первый год и вот такие дела!
Четвертый полис каско первый страховой случай.Автомобиль на стоянке поврежден.Виновник скрылся.Почитав отзывы о работе других страховых компаний перед обращением в Зетта опасался всяких неких "неожиданностей".Ничего подобного не было и в помине.Всебыло оформлено быстро,четко без каких-либо проволочек.По каждому этапу приходили на телефон смс-уведомления с информацией о ходе "процесса" и пояснениями моих действий(подробный перечень документов,когда и куда представить и тд).Ремонт в автосервисе по направлению страховой компании в Калуге (Auto-Sikkens) выполнили быстро и качественно.Большое спасибо сотрудникам Zetta Калуга.Теперь убежден,что полис каско действительно необходимость.Тем более,что стоимость в Zetta более чем демократична.
Около года назад наша компания заключила корпоративный договор с компанией "Альянс Жизнь", в который входило амбулаторно-поликлиническое обслуживание, помощь на дому, стационарная помощь. В феврале 2017 года наш сотрудник по направлению ортопеда (страховой случай) обратился за помощью в больницу № 31. По факту его визита на руки была выдана накладная с просьбой оплаты расходных материалов за операцию. Тогда коллега обратился в СК "Альянс Жизнь" для уточнения сложившейся ситуации, почему он должен оплачивать расходные материалы к операции, если в Приложении № 1 к договору в разделе "В комплексную программу входит" подобной номенклатуры не указано, следовательно, подлежит оплате Страховщиком. Но сотрудники СК ссылаются на пункт 9.1. Договора, конкретно, на формулировку "прочие медицинские изделия, медицинское оборудование", и обязывают его оплатить расходы Мы попросили выслать список того, что именно входит в перечень "прочие медицинские изделия, медицинское оборудование", но сотрудник СК его нам не представила. По словам сотрудницы компании получается, что хирургическая нить оплачивается СК, а хирургический комплект (в частности, расходный материал для операции (туда и бинты входят) практически на 40 тысяч рублей)-нет!?!?!?!?! На данный момент СК уклоняется от выполнения своих обязательств по Договору. Компания намеренно не прописывает перечень и не предоставляет его по запросу, чтобы в отдельных случаях переложить материальную ответственность на покупателя услуги страхования! Люди, не ведитесь на этот развод!!! На лицо множественное нарушение законов РФ! Будьте внимательны!
В конце ноября двигаясь после сильного снегопада с дождём по обледенелой дороге начал притормаживать для остановке на светофоре, но всё равно скользя по инерции задел впереди стоящий автомобиль. Повредил передний бампер, обе фары и решетку радиатора. После случившегося сразу вызвали Гибдд для фиксации повреждений. На моё удивление примерно через 5-10 минут приехал экипаж. На следующий день получил справку о ДТП и поехал в офис компании. Достаточно оперативно прошел оценку ущерба. Сфотографировали места удара, составили акт и в этот же день я получил направление на ремонт. В сервисе меня встретил мастер, осмотрел машину, задал несколько уточняющих вопросов. Меня проинформировали о ходе и сроках ремонта, было обещано около недели, но сделали быстрей обещанного срока. Профессионализм сотрудников компании вместе с мастерством работников сервиса дали положительный результат. Спасибо всем!!! С уважением Сергей Анатольевич - ДСТ-0007927080
Ехал с внуком на тренировку, из под самосвала вылетел камушек, сначала не придал значение , удар и удар, стекло вроде целое. Когда уже остановился и ждал внука, внимательно посмотрел, увидел что небольшой скол пошел, тоже подумал ерунда. А на утро когда на работу поехал, смотрю уже трещины пошли в сторону. Дети говорят надо менять стекло, а то треснуть может совсем. Я позвонил на горячую линию, там мой случай зарегистрировали, и ехать в офис уже не надо было, сказали ближайшие пункты замены, я выбрал пункт и время. Приехал туда, но стекло оказалось немного не той модификации, пришлось заказать другое. Я подождал еще неделю, позвонил им, сказали можно приезжать. Я приехал в 9 утра к ним, а в 11 уже уехал домой с новым стеклом. Сервис выполнил работу на твердую 5, ребята все сделали четко, корректно.
В 2013 году я имела "неосторожность" заключить договор страхования жизни № EGR 0000031 от 04.12.2013 года с компанией " Альянс Жизнь" . После того как я выплатила компании 1 000 000 рублей , связь с выше указанной компанией оборволась. Компания за три года(срок страхования) ни разу не уведомила меня о том, как размещены были мои денежные средства, доходность инвестиций не отслеживалась. Короче ,компания взяв у меня деньги сочла, что она закончила свои обязательства. Информации от компании не поступало целых три года. Представительства данной компании в городе Перми по данному виду страхования нет. Договор я заключала в помещении Альфа Банка но и ему компания не предоставляет никакой информации. Сотрудники компании крайне неохотно дают информацию , ссылаясь на "занятость". В 2016 году у страхового договора закончился срок. но каково же было мое удивление когда я поняла , что за три года компания " заработала" на моем миллионе для меня 6000 (шесть тысяч) рублей! А вот сколько компания ЗАРАБОТА на моем миллионе я могу только гадать. На все мои просьбы хоть как-то рассказать мне о том, что произошло с моими деньгами за прошедший срок в три года, компания мне не отвечает, по телефону указанному на сайте компании 8 495 232-01-00 консультант (женщина) сообщила мне что компания может быть ответит мне в течении месяца . Я имела неосторожность передать право получения денег выгодоприобретателю Гуриновичу В.Е. указанному в договоре, компания тут же решила взыскать с него налог 13% на всю сумму т.е. на 1 006 000 рублей. Вычет составил более 130 000 рублей! Пришлось срочно отказываться от передачи прав в получении денег. Но сотрудники компании на запрос АЛЬФА БАНКА о том как вернуть сделку по передаче права на исходные позиции просто перестали отвечать . Такое "МОЛЧАНИЕ" наводит на определенные мысли о коррупции в рядах страховой компании АЛЬЯНС ЖИЗНЬ . Разобраться с действиями страховой компатии "Альянс Жизнь" с такими условиями для клиента не представляется возможным так как компания находится в Москве, а я нахожусь в г.Перми. Считаю что компания вводит клиента в заблуждение рекламирует заранее невыгодные условия, ничего не делает для клиентна в плане получения дохода. Ведь такие условия не выдерживают никакой критики! Просто компания паразитирует на деньгах клиента не заботясь о его выгоде, а преследует своей целью только сбор денег под предлогом получения прибыли только для себя.
Произошёл залив кухни в квартире!Обратилась по гор.линии приняли вызов и соответственно поехала в офис со всеми документами!Приняли документы , приехал эксперт , а примерно через месяц пришло письмо о том что вы застроховали только две комнаты , поэтому кухня не имеет к страховом случаю ни какого отношения , то бишь выплат мне не будет!Интерессно получается я оплатила полис идо-д-0008134174 полностью , стоимостью 14000 т р , при оформлении я лично сотруднику сообщала общую площадь квартиры , так же в офис я представляла свидетельство о регистрации собственности ,но сотрудник я так понимаю допустил ошибку и указал адрес имущества город , улица , дом , квартира и комнаты так как указанно в паспорте , но прописана я по паспорту в 2х комнатах а в собственности у меня в той же квартире их три , и почему интересно у нас кухня , туалет , ванна и коридор перестали входить в страховку , это получается я глупая женщина взяла застраховала 2 комнаты ,а кухня , коридор , ванна , туалет и ещё одна комната мне зачем страховать их?!!Какой то ужас!
Проблема со страховой компанией "Zetta" (полис КАСКО с возможностью выбора сервиса страхователем), которая задерживает решение по моему страховому случаю. Ситуация следующая - 23 января я обратилась к ним по телефону по поводу трещины в лобовом стекле. Уже через пару часов 23 января они мне перезвонили, сказали, что в моем случае все просто и даже справок никаких не надо и предложили направление на их сервисы-партнеры. Я это предложение отклонила, так как всегда обслуживаюсь только у официального дилера. 24 января написала заявление и прошла первичный осмотр в пункте удаленного урегулирования, расположенного в дилерском сервисном центре. В этот же день заявление было отправлено в страховую компанию. Вечером 26 января я позвонила в страховую узнать о статусе моего заявления, на что получила ответ, что оно может рассматриваться до 25 рабочих дней. На мой вопрос, в чем заключается причина задержки, если пару дней назад они были готовы направить меня в сервис, мне ответа дать не смогли. 27 января я снова позвонила в страховую компанию и получила ответ, что направление не выписывается потому, что в сервисе нет стекла в наличии, его заказали, и как только оно поступит на склад, мне сразу позвонят. Что показалось мне странным, так как обычно происходит наоборот - сначала направление, потом запчасти. Я позвонила в сервис, и, конечно же, без направления они ничего не заказывали. Т.о. получается, что страховая намеренно затягивает решение по моему случаю, вынуждая меня согласиться на ремонт в их сервисе-партнере.
Попав в ДТП в сентябре 2015 года, виновником была я (ОСАГО в Зетта-страховании). Оформив всё по ЕВРО протоколу (при этом созвонившись с сотрудником, у которого я страховалась), и приехав в компанию пострадавшего на осмотр автомобиля, со спокойной совестью забыла об этом... Но не тут то было. На днях (январь 2017) получаю повестку в суд, с заявлением о возмещении ущерба в порядке регресса ((( объяснение такое (что в ФЗ я была обязана известить компанию лично (хотя сотрудник ничего в телефонном разговоре про это не сказал), и все документы им выслала страховая пострадавшего!!! Да, действительно изменения в ФЗ были и этот пункт внесли, относительно не давно. Просто в декабре 2015 года, застраховала авто КАСКО на хорошую сумму, да и вообще являлась клиентом компании уже давно (и друзья и родственники тоже). Цена вопроса 7 000, даже смешно и на мой взгляд очень глупо терять клиента (да и не одного) ради такой суммы. Очень надеюсь, что данное обращение дойдёт до Руководителей компании, так ведь и клиентов всех растерять можно, ради сиюминутной выгоды. Хоть бы посмотрели какой я выгодный клиент была. На данный момент очень не рекомендую обращаться в Зетта-Страхование!
Когда обнаружила повреждения на машине, я обратилась в полицию, так как машина стояла у подъезда, а во дворе имеет камера видеонаблюдения и можно было все увидеть. В итоге мне выдали заключение, что в возбуждении уголовного дела отказано. После этого, я позвонила в тех центр, где я покупала машину и мне назначили время приема. Все необходимые документы я предоставила и больше в этом деле я не учувствовала. До тех пор пока мне уже не позвонили с сервисного центра, это было где то через неделю и не сказали что все согласовано, все нормально, можете пригонять машину. Ремонт длился около 5 дней, к качеству ремонта претензий у меня нет. Страховая компания возместила полностью ущерб, отремонтировав мой автомобиль. По окончанию ремонта со мной связалась сотрудник Наталья и сообщила, что проводит опрос об обслуживании. Очень мило, для меня это значит, что компания думает о своих клиентах.
Мой дед выезжая с парковки, зацепил другую машину. ОСАГО оформлено у вас. После того, как оформили столкновение по евро протоколу, через какое-то время позвонил владелец другой машины и заявил, что наш полис фиктивный. Как такое может быть? Номер полиса ЕЕЕ 0724924426
6.11.16. я приобретала дубленку в магазине "Снежная Королева" в рассрочку , вместе с рассрочкой в договор было включено страхование "Защита имущества" от страховой компании "Зетта", хотя собственником имущества которое было застраховано , я не являюсь. Через неделю оказалось , что дубленка оказалась бракованной и мне пришлось вернуть ее в магазин , но несколько дней ушло на проведение экспертизы магазином и на возврат денежных средств от магазина в банк (я воспользовалась услугами "РусФинанс Банк") . 16.11.16 Я обратилась в страховую компанию с просьбой вернуть мне денежные средства за страховку , т.к. товар оказался бракованным , в магазин я его вернула и кредитный договор закрыла. Все необходимые документы для возврата я передала специалисту , вместе с ним был и акт о браке от магазина "Снежная Королева" . Денежные средства мне пообещали вернуть в течении 10 дней. Полис специалист у меня в этот день у меня забрала , поэтому предоставить номер не предоставляется возможным. Сегодня (19.12.16) я позвонила в страховую компанию и попросила уточнить на каком этапе находится рассмотрение моего заявление. На что специалист Галина пояснила мне , что денежные средства мне были отправлены еще 07.12.16 в сумме 725 рублей 70 копеек (за 10 дней) , но за страховку я заплатила 3 500 руб , т.е. около 80% от суммы удержала страховая компания , откуда такая сумма удержания ? Ведь страховку я захотела вернуть потому что вернула товар в магазин из-за брака , все документы могу предоставить в электронном виде. Прошу разобраться в сложившийся ситуации Второе , когда я звонила по горячей линии , специалист Галина не смогла мне пояснить в какой именно банк отправлена сумма 725 рублей 70 копеек , платежное получение 133688 от 7.12.16. Когда 16.11.16 я писала заявление на возврат страховки , то указала счет в ПАО "РусФинанс Банк" , через несколько дней я решила поменять реквизиты на ПАО "Сбербанк" , т.к. счет в "Русфинанс Банк " планировала закрыть после закрытия договора рассрочки . Опять приехала в страховую мне сказали , что мое заявление на рассмотрении и поменять реквизиты возможно . На сегодняшний день на счет ПАО "Сбербанк" данная сумма не поступала , а счет в ПАО "Русфинанс Банк " у меня закрыт , и если сумма была перечислена 07.12.16 , то сумма должна была вернуться обратно в "Зета Страхование" через 5 банковских дней. Мало того что у меня более 80 % от суммы страховки удержала "Зетта Страхование" , так еще я не могу найти несчастные 725 рублей 70 копеек , которые мне были перечислены аж 7.12.16. Прошу разобраться в данных ситуациях. Телефон для связи 8-904-967-93-15, Какорина Екатерина Олеговна , дата рождения 12.08.1991 г.
Хотела поделиться отзывом об УЖАСНОМ КАЧЕСТВЕ услуг, оказанных Zetta страхованием (Zurich страхование в прошлом) по туристической страховке (расширенная страховка N3, 50.000 $) и порекомендовать ПОКУПАТЬ СТРАХОВКИ У ДРУГИХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ. Почему? Будучи на о.Бали в городе Амед я упала, сильно разбив себе ногу об асфальт – рана глубокая, крови было много, будний день. – НЕПРИЕМЛЕМО МЕДЛЕННАЯ СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ Zetta сообщила в какую клинику мне ехать только СПУСТЯ ЧАС после обращения и фиксирования страхового случая. Т.е. будь у вас что-то серьезное - представьте, сколько бы вы крови вы потеряли за час? – УДАЛЕННОСТЬ КЛИНИК (2-3 часа езды). Самая ближайшая, которую предложила Zetta, находилась в другой части острова в городе Убуд, до которого 2-3 ЧАСА ЕЗДЫ. И это после того, что ответа от компании насчет клиники я ждала час, т.е. врача бы я увидела СПУСТЯ 3-4 ЧАСА после наступления страхового случая. – ОПЛАТА ТРАНСПОРТА до медучереждения ТОЛЬКО В ОДИН КОНЕЦ Т.е. заплатив за и без того недешевую страховку за 13.000 рублей (с покрытием на 50.000 $), мне надо было ДОПОЛНИТЕЛЬНО САМОСТОЯТЕЛЬНО ОПЛАТИТЬ ТАКСИ ДОМОЙ (5.000 руб.) из медучереждения. В памятке от страховой расходы на медицинскую транспортировку составляют 10.000 $. Да, в компании сказали, что можно найти и клинику поближе и взять все чеки и больничные листы и компания все возместит, но в компании не сказали, где именно находятся эти места. В силу необходимости принятия срочных мер, я обратилась в ближайшую клинику, у который не было официальных бланков, необходимых компании для возмещения трат по наступлению страхового случая. В результате ZETTA ОТКАЗАЛАСЬ ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ по спасению моей ноги, хотя страховой случай зарегистрирован компанией под номером 54515 и в компанию было направлено электронное письмо об обращении в клинику. Отпуск пришлось прервать, в силу того, что я не могла ездить в УБУД к врачу каждый день за свой счет и тратить на это по 6-7 часов. Я вынуждена была вернуться в Москву для лечения ноги. Перенос билета на более раннюю дату в Москву компания также НЕ ОПЛАЧИВАЕТ (18.229 руб). ___ ИТОГО ТРАТЫ: страховка 12.816+ обращение в клинику 970 +перенос билета 18.229 ~ 32.000руб. ВЫВОД: Берегите себя, своих близких, ваши деньги и ваши нервы и покупайте страховки у качественных компаний, а не у этой Zetta! Номер страховки TRV-0008323477 (покрытие на 50.000$, тип страховки N3) Номер страхового случая 54515 Фамилия и имя застрахованного – Vedenina Maria
Страхуюсь в этой компании уже пять лет. Проблем не было до тех пор пока не попал в ДТП (не по моей вине). Как и положено обратился в СВОЮ компанию. Там насчитали 15 000 руб. Сумма показалась явно заниженной. Обратился в независимую экспертизу к автоюристам где сделали расчёт и сумма оценки выросла вдвое! 30 000 руб. В Зетте с этой оценкой не согласились, пришлось подать в суд который удовлетворил оценку независимой экспертизы. Зетта вместо того что бы выполнить решение суда подала на аппеляцию. И вообще ведут себя странно, всячески заволокичивая дело- а ведь это МОЯ компания которая, как я предпологал, должна отстаивать мои интересы. Естественно больше у них я страховаться не буду и другим не советую.
Произошла неприятность в середине августа. Двигаясь задним ходом совершил наезд на препятствие и повредил всю заднюю часть авто (задняя дверь, бампер, правое крыло). На следующий же день обратился в офис своей страховой компании, очереди не было, как приехал сразу же приняли. Меня быстро обслужили никакой волокиты и лишних вопросов. Согласование заняло 1 неделю, затем заказали запчасти, а я просто ждал когда меня вызовут на ремонт. Через дней 7 я позвонил в сервис, но поступления запчастей не было. А примерно еще через 3 дня мне позвонили из страховой и уведомили, что запчасти пришли. Мне было приятно. Затем последовал звонок из сервиса для того, чтобы записать меня на ремонт в удобное время. Ремонт выполнили хорошо, претензий к сервису у меня нет. Зетта четко выполнила свои обязательства.
Полис ДСТ 0007515500 Прошло примерно пару месяцев как я забрала машину с ремонта. И тут опять в конце августа... Ехала спокойно по Ленина из центра, как от Речного вокзала со стороны Лермонтова Вася выезжает на своей восьмерке, по сторонам не смотрит, что у меня главная. Или он думал проскочит, не знаю. И въезжает мне прямо в левое крыло. Не буду описывать всю гамму эмоций, просто скажу, что Вася этот наверное уже пожалел, что родился, когда из машины вышел. Я ему подробно объяснила, кто он такой. Ну он мне говорит: вы застрахованы, какая вам разница. Я не застрахована говорю, а машина – да. Но что мне толку, если ее опять в ремонт сдавать, а мне по делам на такси опять мотаться, кто мне такси оплатит, Вася чтоль? Вызвали полицию, оформили протокол. Я решила сразу в Зетту позвонить. Мне сказали, можно прямо щас подъезжать. Ну я по делам смоталась, и в зетту сразу. Оценщик Александр принял как родную – он и раньше оценивал повреждения на моей машине. Оценили повреждения на 150 тысяч (крыло, бампер, фара), направил в автосервис. Хорошо, что менять надо было только фару. В сервисе их не было, но доставили достаточно быстро. Я пока на разбитой машине ездила. Сам ремонт быстро прошел – чуть больше недели. Но это терпимо. К чему я все это пишу? Да просто нравится мне, как зетта работает. А Александру оценщику надо вообще премию дать. Он умеет с клиентами общаться, и дело свое знает.Омск.
В начале июня на перекрестке в меня сзади въехала "девушка" (60+лет). Въехала конкретно: в бампере дыра с кулак, багажник перестал закрываться, левый фонарь - под замену, датчик парктроника - под замену и т.п. Приехавший аварком быстро расставил точки над i (дама сначала пыталась откупиться на месте, предлагая целых 3 т.р., потом пошли вариации на тему "вся ли здесь её вина или лишь частично"). Без проблем взял справку в ГИБДД, а курьер привез пакет документов для страховой. Машина кредитная, т.е. с обязательной страховкой по КАСКО. Первый год страховал в ОРАНТЕ (без проблем делал по КАСКО мелкие ремонты по восстановлению "спионеренного" шильдика, да разбитого наркоманами стекла двери), после ухода с рынка, дилер порекомендовал ЦЮРИХ (без повода обращения), который на следующий год трансформировался в ЗЕТТУ. В последней документы приняли сразу и без вопросов, молодой человек подошел к повреждённой машине, всё зафотографировал, и попросил "отстегнуть" задний бампер для "фиксации скрытых дефектов и более точной калькуляции". Я растерялся, т.к. ни разу в жизни не снимал бампер с авто, тем более прямо на дороге, и предпочел бы, чтобы по КАСКО это сделал дилер в сервисе. "КАСКО" оказалось волшебным словом, я тут же получил направление на дефектовку к дилеру, причем из страховой периодически звонили и информировали об этапах проведения работ у дилера. Ремонт растянулся на несколько месяцев, но к страховой претензий нет, т.к. все проволочки были вызваны огромными очередями в дилерском автосервисе и долгой поставкой запчастей. В итого ремонт обошелся почти в 80 т.р., но это было ещё не всё. Когда забирал машину, выяснилось что из-за удара сломался концевик замка багажника, но сервисмэны это не обнаружили сразу, а т.к. замок не разборный, то концевик меняется только вместе с замком (ещё +10т.р.). Позвонили из ЗЕТТЫ, уточнили: согласен ли я подождать ещё дополнительное время на замену замка? Стоимость ремонта постфактум суммировалась по согласованию между дилером и страховой. Естественно, я был не против, ещё раз про себя отметив, что КАСКО vs ОСАГО очень даже рулит. В общем работы страховой я очень доволен, все предыдущие затраты на КАСКО сторицей окупились данным конкретным случаем. Кредит практически выплачен, но КАСКО, скорее всего, буду делать и на следующий год тоже - слишком много у нас на дорогах стало ездить девушек лет 60+. P.S. Мой договор №ДСТ-0004467375
Хотела оформить полис ОСАГО онлайн, зарегестрировалась, заполняла личный профиль и тут камень преткновения, не сохраняется мой новый пароль, либо выдает что текущий, присланный по смс, указан не верно. Три раза звонила по этому вопросу обещали перезвонить но так никто и не перезвонил, просто присылали новый пароль на телефон, хотя новый я и сама могу запросить, что тоже делала прежде чем звонить. Вобщем профиль не заполнен до конца нет моего личного нового пароля, но решила попробовать создать договор, вроде процесс идет, все заполняю и в самом финале, когда уже остается рассчитать полис идет проверка ииии - "Уважаемый клиент "Зетта Страхование", спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства". И так много раз и в разное время суток и в разные дни. Вобщем решения нет, и онлайн договор видимо иллюзия, хотя вроде счастливые обладатели страховки без допов онлайн были замечены и здесь.
Знакомство с компаний Зетта началось можно сказать случайно. Страховая где я раньше страховался ушла из региона и встал вопрос продления КАСКО. Через интернет были разосланы заявки в разные компании. Компания Зетта сделала предложение от которого не возможно было отказаться. Весь документоборот был сделан через интернет, было назначено время когда мне было удобно подъехать в офис (а без малого это 50 км) и осталось только подписать полюса не более 5 минут. За что особая благодарность начальнику отдела продаж Наталье Ивановне. Продление полюса в этом году прошло точно так же. Согласовали время и на все про все 5 минут. Но настал момент истины, 29.08.2016 во время поездки на юг "прилетел" камень в лобовое и пошла трещина номер полюса ДСТ-0007928270. Звонок оператору, где мне сразу предложили СТОА "всероссийских стеклодувов" на что я объяснил что уже дважды имел с ними дело и меня в итоге направляли на другое СТОА из за того что СТОА "всероссийских стеклодувов" не в состоянии установить точно такое же стекло. На что оператор посоветовал по приезду приехать в офис и написать заявление. Находясь в отпуске я написал в головной офис описав проблему на что получил ответ (как будто во всех страховых одинаковые бланки быстрого ответа) что страховая компания выполнила обязательства направив меня на СТОА "всероссийских стеклодувов".Больше я ничего не стал писать и по приезду приехал в офис и написал заявление, осмотрели машину и тутже получил направление на другое СТОА . Спустя три недели стоит новое лобовое стекло именно такое какое и стояло до этого. Конечно в таких ситуациях страховые компании хотят сэкономить но почему то не предлагают взаимовыгодные условия к примеру запчасть можно за не сильно дорого купить самому(страховая возместит расходы) а установить там где удобно страховой а может даже помочь страховой и предложить более дешевый вариант и все довольны. Так что на данный момент страховая ЗЕТТА для меня лучший выбор!
Не думала я что сейчас полный беспредел в страховых творится. Я пришла не за ОСАГО, а потому что у меня произошло ДТП. Приехала в офис со всеми документами. Специально предупредила на работе, что задержусь. Но получается, что из-за тех кто пытается получить ОСАГО, клиентов всех отправляют куда подальше. В итоге мне пришлось приехать вечером, но тут опять тоже самое. И в конце мне просто озвучили, чтобы я приезжала завтра :( Я очень недовольна таким обслуживанием!
Порадовала меня зетта. Я новичок в страховании – недавно только машину купил, в кредит. Так я думал, что страховка – это навязанное, только для банка обогащение. Но я имел счастье (или несчастье) убедиться в обратном. Я вообще неплохо вожу, и в автошколе все маневры на пятерку сдал, но в августе я разворачивался во дворе своего дома и не заметил пенёк от ограды – просто потому что зеркала были настроены ниже уровня моего обзора. Бампер треснул, небольшая дырка, к тому же легкая царапина на крыле. Я конечно расстроился сначала, в первую очередь, из-за собственной невнимательности. На следующий день поехал в офис страховой чтобы узнать, что делать теперь. Полис ДСТ-0007523410. Там мне Мария, специалист по страхованию, все обзъяснила и дала направление на ремонт в салон Форда. Понравилось, что в очереди не ждал, а также, что процесс ремонта таким легким оказался – надо только машину привезти в сервис. В сервисе сначала сказали, что ремонт займет неделю. Но по факту перезвонили через 4 дня всего.
Когда пришло время выбирать страховую компанию была немного в растерянности, так как отзывы везде разные и кому верить не понятно. Выбор пал на Зетту, и я страхуюсь в этой компании уже второй год. Действующий полис – 0004471136. 17 июля у меня произошел инцидент, я была в шоке, со мной такое впервые. Я сидела в машине, мне разбили стекло и украли сумку. Когда обратилась в страховую компанию, сотрудники отнеслись с душой и выполнили свою работу с толком. Направление мне выдали в этот же день. В сервисе мне все восстановили без проблем за неделю. P.S. Хотела бы отметить клиентский сервис, так как сотрудники Зетты связались со мной и уточнили осталась ли я довольна. Поэтому хочу сказать: Уважаемая Зетта благодарю вас, буду страховаться и дальше в вашей компании. Планирую застраховать и квартиру у вас ;)
Автомобиль застрахован по Каско полис ДСТ 0007541476. Наступил страховой случай, быстро выдали направление на ремонт. В тот же день позвонили с сервиса, и 21 июля отвезла им машину. 26 июля пришло смс от Зетты о том, что акт согласования скрытых повреждений направлен на СТО. 3 августа был звонок с Зетты, уточняли про то отвезла ли я машину на ремонт и какой срок ремонта. 9 августа позвонила на сервис, мне сказали, что ещё не все детали привезли. На мой вопрос, когда отремонтируют машину, был дан ответ, что к концу следующей недели. Позвонив, сегодня, сотрудник сервиса сказал, что детали привезены не все, и что со страховой компанией всё было согласовано только 10 августа. В связи с чем два вопроса. Во-первых, почему мне прислали сообщение про акт согласования 26 июля, а сегодня мне было сказано, что согласовали только лишь 10 августа. И во-вторых, почему меня направили в сервис, в котором мне говорят противоречивую информацию, и уже почти месяц везут детали (машина у меня новая российская).
С прошлой недели пытаюсь получить полис ОСАГО. Начал с электронного, при расчете выдает сообщение «Спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства.» Повторял операцию много раз в разные дни, результат тот же самый. Решил получать в офисе. Кстати, в офисе сказали, что в настоящее время получить электронный полис нереально. В одном офисе сказали, что нет бланков. Позвонил в другой — сказали, что необходимо дополнительно застраховать имущество. Мое имущество застраховано до ноября в другой компании. Поэтому меня такой вариант не устраивает. Я готов застраховать жизнь, но мне сказали, что обязательно нужно страховать имущество. Решил на следующий день зайти в этот офис, там уже сказали что только продлевают полис, из других компаний никого не берут(в прошлом году я страховался в Росгосстрахе). Скоро пойду снова, но уже с диктофоном.
Обслуживаюсь по полису ДМС, уже не первый год. Но в 2016 опыт резко стал негативным - только потребовалось нечто большее, чем простая консультация врача, рентген, УЗИ или анализ крови. Компания изыскивает любые предлоги, чтобы не согласовывать более дорогостоящие исследования , госпитализацию, хирургическую операцию. В то же время наш менеджер твердит, что в страховку "все входит". Я как пациент, который оказался в критической ситуации (27 июня 2016 г. госпитализирована по скорой ОМС, пребывала в городском стационаре, пыталась перевестись в другую клинику по ДМС), не получила помощи, а получила дополнительно измотанные нервы. Лежа под капельницей пыталась доказать, что заслуживаю перевода. Получила десяток звонков с противоречивой информацией от 3 или 4 сотрудников. Тянули время, говорили, что перевести могут только в рамках той же клиники, а потом сказали, что перевести вообще не могут, так как диагноз "вдруг" стал не страховым случаем. Скандальный врач куратор Светлана Червякова - никакой помощи или клиентоориентированного подхода. После выхода из больницы, объем согласуемых услуг резко уменьшился. Отказ не соглашаются выслать письменно! В т же время, искажают информацию, которая была передана устно. Если подвести итог - общение с со страховой "Альянс" в критической ситуации - все равно, что общение с карточными шулерами. Если хотите докопаться до правды, запаситесь нервами. У меня не хватило - оплачивала мед. услуги и хирургическую операцию из своего кармана.
У меня полис ДМС Альянс Жизнь, раньше была вполне годная страховка, и при обращении по каким-либо болячкам дискомфорта не было. Сейчас они экономят на всех анализах и штрафуют поликлинники за назначение "лишних" анализов, поэтому чтобы пройти рядовой визит у гинеколога (который женщина должна совершать раз в 3 месяца), вы должны будете пожаловаться на боли, выделения или еще на что-нибудь, иначе, это не страховой случай и его нужно оплачивать. Дальше начинается увлекательный квест с анализами: например, если даже гинеколог видет у вас воспаление, направление на посев можно получить только по результатам мазка. Таким образом, вас гоняют несколько дополнительных раз и вы тратите лишнее время перед тем как начать лечение. Анализ крови на вич/гепатит больше не назначают бесплатно даже в случае гастроскопии. Только платно. Время визита ко врачу так же увеличилось, т.к. несчастные врачи должны максимально расписывать и обосновывать все анализы и причину самого визита, чтобы он укладывался в страховой случай.
Попала в аварию, машина сильно пострадала. Пока собрала документы и наконец добралась до страховой и отдала их. Скажите пожалуйста какие сроки рассмотрения? И если машина будет под списание какой дальше будет процесс? Просто вы здесь быстро реагируете, поэтому решила написать.
