Отзывы о компании Росгосстрах

На кухне потек смеситель, вода капала без остановки. Вспомнила, что в полис входит вызов мастера. Вызвала, приехал в оговоренное время и все сделал, ни копейки сверху не заплатила) Хорошее отношение страховой, приятно, что даже такие мелочи продумали

Ох. Даже вспоминать страшно. У нас стиралка сгорела в прямом смысле из-за перепада напряжения. Искры, запах, паника, мы с мужем бегаем с тряпками, не понимаем, что делать. Когда немного ситуация отпустила, я примчалась в офис с фото и документами, руки дрожат. Девушка там помогла так спокойно, что я впервые выдохнула. Все оформили, объяснили, что дальше ждать. Выплата пришла со временем, все честно. Сейчас смеюсь, но тогда это был стресс. Хорошо, что не остались одни в этой ситуации

Необходимо убрать одного водителя и добавить другого водителя в полис. Второй день не могу это сделать, в чате службы поддержки написали, что сбой на сайте и когда он будет исправлен неизвестно. Два вопроса: первый — как мне внести изменения онлайн, т. К. Я не нахожуь сейчас в России и посетить офис страховой компании не имею возможности. Второй — кто будет платить штраф, когда честный водитель, но не вписанный в страховку по причине некорректной работы сайта будет остановлен сотрудниками ГИБДД?

После того как попал в ДТП по ОСАГО, задумался о том, что в дороге может случиться все что угодно. Подключил помощь на дороге в РГС и, честно, не пожалел. Уже успел воспользоваться, когда сел аккумулятор прямо у магазина (забыл выключить свет и пока с женой ходили закупались, заряд в ноль ушел). Позвонил по страховке, назвал данные, ко мне приехали через час ±, завели машину с бустера и все. Никакой оплаты не потребовали, все по полису. Теперь хоть спокойно езжу по пригородам, знаю что не останусь один в какой-нибудь глуши с заглохшим мотором 👍

Если Вы хотите тратить свои нервы за свои же деньги, то Вам именно в эту страховую компанию! ДТП, все документы и осмотр сделала сама через личный кабинет, приходит соглашение о возмещение убытков с суммой 12000 руб. , Смешно стало, при том, что у меня СОСАГО и КАСКО. Звоню на горячую линию, ужас. Дальше пишу отказ от возмещения в 12000 руб. И мне звонит менеджер и повелительным тоном, смеясь спрашивает: «Когла мы подпишем соглашение», я ей говорю, что отказываюсь, на что она сообщает, что не хотите по хорошему, будет дано направление на ремонт и бросила трубку. Приходит это направление в ЛК, смотрю СТОА в другом регионе, опять звоню и опять девочка на линии, которая отвечает заученными фразами. Жду ответа на запрос о смене СТОА. Если цените время и деньги, то Вам точно не в эту страховую. Я понимаю, что это полугосударственная страховая компания, но так общаться с клиентами!

Сотрудник ошибся в vin при оформлении страховки осаго. Как заметил через 2 дня, отправил заявление на расторжение. Прошло 14 календарных дней и от Росгосстрах тишина. Хотя в течении этих 14 дней обращался к оператору и мне утверждали что последний день 15 декабря. И вот заканчивается 15 декабря и все поспрежднему тихо. Неужели за 2 недели нельзя обработать заявку? Оператор начинает писать напишите туда напишите сюда, а мне проще написать сразу в защиту прав потребителей тогда

Переехал в новую квартиру и решил сразу оформить страховку. Пришел в офис, объяснил, какие риски важны, потому что дом старый и бывают проблемы с коммуникациями. Сотрудница предложила несколько вариантов, показала отличия и не пыталась продать то, что не требуется. Подобрали оптимальное покрытие, все условия распечатали, выдали памятку 👍👍

Я моргнуть не успела, как на меня вылетела машина и врезалась в заднюю дверь! Удар конечно ощущается страшно, машину откинуло с дороги. Обошлось без травм, это прям облегчение. И по каско на месте же начала урегулирование, сразу позвонила в страховую, уточнила порядок действий. В ГАИ оформили бумаги, но там сделали ошибку в одном из пунктов. В страховой сказали, что нужно исправленное постановление, иначе ремонт не смогут согласовать. Немного повозилась, но документы получила в корректном виде. Дальше все пошло спокойно: осмотр, запись в сервис, согласование. Машину отремонтировали, покрасили идеально, цвет совпал полностью. Очень благодарна!

По каско должны были заменить пару деталей. В сервис направили на третью неделю после обращения. В СЦ звонил заранее, но ближайшая запись была только через неделю — сервис перегружен, сказали, что это обычная ситуация. Неприятно конечно думал попасть хотя бы дней за пять. К самому обслуживанию претензий нет: приняли быстро, документы оформили, объяснили, сколько займет работа. Через приложение приходили уведомления о статусе, удобно отслеживать. По итогу все сделали аккуратно

Заключаю все договора ОСАГО через сайт ргс. Ру уже не первый год, это дешево и удобно (не надо никуда ходить). На сайте можно скачать свой полис в любое время, быстро изменить данные (например, при замене номеров, стс и т. Д.). Это плюсы. Но! При этом полис невозможно расторгнуть, хоть и предусматривается такая функция! Две мои попытки не привели ни к чему. Поддержка (надо оттдать должное: ответили сразу) извиняется «за времено возникшие трудности» и просит «повторить попытку позже или прийти в офис». Так что придется идти в офис. Жаль потраченного времени. Ну и раз я начал делиться своим опытом использования этого сайта, напишу и об остальных минусах. Не работает функция «Продлить полис». Каждый раз нужно заключать новый договор, а так как данные в личном кабинете не сохраняются, нужно вводить всё с нуля! Короче, это очень утомительно, и из года в год ничего не меняется. Очень вероятно, что в следующий раз, когда у меня не получится продлить договор легко и быстро, попробую другую компанию.

По незнанию выбрал первого попавшегося страхователя. Очень сильно жалею. Ситкация следующая — возникла потреебность изменить данные в ОСАГО, необходимо добавить нового водителя. Пытался сделать через сайт — запрос валится с ошибкой, нового водителя добавить невозможно. Связываюсь с поддержкой в чате, сказали идти в офис. Пришел в офис, в ответ услышал — ничего не знаем, почему не работает сказать не можем. И сделать в офисе не можем. Никакого вменяемого ответа нигде не дали, просто не знаем. Связывался с технической поддержкой по почте info@rgs. RU, Ее мне дала поддержка в чате. Описал проблему, прикрепил код ошибки, который выдает сайт при изменении данных в ОСАГО. В ответ получил инструкцию, как мне добавить водителя. Повторюмь, в письме у них был КОД ошибки, который мне не дает этого сделать. По итогу ничего не решили, никакой информации нет, сколько ждать — неясно. Первый и последний полис в РГС.

Сын получил права. Сразу решил добавить его в свой КАСКО. Жаль, через сайт не получилось. Просто не нашел такой функционал. Сам-то полис онлайн покупал, очень удобно. Ну делать нечего поехал решать вопрос в офисе. В толпу не попал. Раз-два и через пару минут попал к специалисту. Он уточнил детали, проверил удостоверения, внес изменения и тут же распечатал новую версию. Доплата разумная.

17.11.2025 При покупке авто мне сделали страхование жизни в Росгосстрах, 21.11.2025 В офис этой компании отнес полный комплект документов на расторжение договора страхования в период охлаждения, до сих пор средства не возвращают, сроков не каких не называют, просто в хамской манере отвечают ждите, скорее всего придется подавать в суд.

Работой ск довольна. Оформляла каско через сайт, но ошиблась в вин и поняла это уже после оплаты. Обратилась в чат поддержки РГС — ответили быстро, но исправления возможны только в офисе. На следующий день пришла, исправили данные, выдали обновленный полис и отправили копию на почту. В приложении сотрудница спокойно объяснила, как проверять данные, чтобы избежать ошибок.

В конце сентября попала в небольшое ДТП во дворе. При выезде из арки не заметила, что соседский автомобиль начал движение. Вмятина на двери получилась неприятная и сразу стало страшно, что процесс оформления и ремонта займет вечность. Но приехала в офис и там буквально разжевали все шаги. Менеджер спокойно объяснил, где-что уточнить, где ставить подписи, какие фотографии нужны, проверил документы и помог заполнить заявление, чтобы я ничего не упустила. Осмотр назначили через несколько дней, потом пришло направление на ремонт. Машину уже забрала, все хорошо, спасибо)

Обходите стороной данную компанию! Страховала у них лет 15 свои машины! На данный момент, имею в наличии 2 машины (обе застрахованы у них), не смогла нигде найти полис страхования, менеджер заверила меня, что он в электронном виде! Вопрос: «Где? » Попросила проверить, что с полисом, у меня запрашивают его номер🙈, это сюр какой-то! Откуда Я его узнаю, полиса нет ни в одной системе, почему-то?! Деньги заплачены, полиса нет, замечательно! Предлагают проехать в офис, где оформляла полис, но, Я в данный момент за 200 км от офиса, и, что объяснять инспектору ДПС? Что никто в компании не знает, почему нет моего полиса?! Серьезно?! Попросила соединить с офисом, который мне этот полис продавал, в этом мне тоже отказали! Однозначно, как можно быстрее расторгаю все свои дела с данной компанией! Однозначно, не рекомендую всем своим друзьям, и знакомым, да, вообще всем!

Оформляла КАСКО в офисе, потому что хотелось уточнить несколько пунктов лично. Очереди почти не было, пара человек и тех быстро отпустили, меня оформили тоже быстро, все объяснили простым языком, по человечески. Понравилось, что сотрудники знают услуги, о которых рассказывают, тут же и статистику привели, что чаще случается, от чего точно нужно страховаться, а от чего в индивидуальном порядке. Все документы сделали при мне, выдали распечатку

На парковке наехала на бордюр, при этом пострадала защита снизу и помялся порог. Фото для оформления делала дома, но оказалось, что самоосмотр делается в режиме реального времени) Поэтому 4 звезды. Пришлось возвращаться к машине и переделывать. Направление пришло через время, все поэтапно было отражено в приложении. Ремонт сделали нормально, без перекрасов и подтеков. Запчасти поставили новые, не восстановленные

Оформлял каско на сайте РГС. Ну и умудрился пропечататься вместо «л» в фамилии напечатал «д». Заметила опечатку вообще жена, когда полис смотрела. Ну сразу позвонил в страховую, уточнил порядок исправления, сказали только через офис все делать. Ну и я поехал. В офисе сотрудник проверил информацию по всему полису на всякий случай. Через 10 минут уже с исправленным полисом был. Работу сотрудника РГС оцениваю на 5 баллов, но вот то что такие правки нельзя сделать онлайн немного мне непонятно. Я думаю стоит добавить такую фишку на сайт или приложение

Продлила КАСКО в офисе, потому что хотела уточнить пару нюансов по дополнительным рискам и франшизе. Пришла после обеда, не повезло постоять в очереди (ну благо короткая хотя бы). Меня пригласили минут через десять после того как я пришла. Отмечу, что менеджер (парень такой молодой) был доброжелательным достаточно подробно объяснял, что и как поменяется от доп опций. Так что решила еще и Помощь на дороге подключить. В целом все хорошо)

Пришла в офис, хотела страховку на дом просто продлить, как обычно, но девочка там сказала, что можно еще риски добавить. Я ж человек простой, бумажки эти плохо понимаю. Она мне спокойно, медленно так рассказала что к чему, где польза, где смысл есть. Мне понравилось, что не торопили и объясняли по человечески. Добавила защиту на летнюю кухню и сарай, чтобы потом не переживать. Ушла довольная!

Ехал по трассе в сторону Питера, впереди грузовик, и в какой-то момент у него из-под колеса вылетает камень. Ударил прямо по зоне обзора, стекло пошло лучевой трещиной. Доехав до ближайшей парковки, сразу открыл обращение по КАСКО. Фото добавил, описал ситуацию, дальше ждал решения. Заменить стекло-то не сложно, так что сразу настраивался на ремонт. Стекло поменяли не сразу, поскольку очередь ощутимая, зато когда сделали, то просто идеально

Уже много лет взаимодействую с Росгострахом по ОСАГО. Несколько лет через мобильную версию Сбера. Впечатления самые положительные. Быстро. Конкретно. И, главное, самые адекватные цены.

Несколько лет страхую машины на этом сайте, никогда не было никаких форс мажоров, все очень быстро и просто, рекомендую

КАСКО летом здорово выручил, когда нужно было заменить зеркало на машине. Старое кто-то сломал. Тогда сделал самоосмотр и потом дождался направления на ремонт, в сервисе уже новое и сделали. Мне с этой страховой просто, радует, что я не должен ездить в офис по каждому случаю с машиной, ну и могу выбрать ремонт машины, в других местах такого не предлагали

Не особо хотела когда-либо использовать страховку по КАСКО, но что делать? Стала участником ДТП. К счастью, никто не пострадал, но у машины бампер разбит. Я позвонила в Росгосстрах и тут все хорошо, что меня быстро проконсультировали. Операторы внимательные, чувствуется поддержка, а когда волнуешься, это очень ценно. После подачи заявления через день-два ко мне приехал оценщик. Все осмотрел, составил отчет. Суммы не занижал, ничего из повреждений не пропустил. Вскоре мне пришло сообщение о том, что ремонт будет покрыт страховкой. Не удобно, что на почту, стоит хотя бы по смс уведомлять, но я уже отремонтировала машину без лишних затрат и нервов, что приятно

Попал осенью в небольшое дтп на М4 Дон, в пробке притерли задний бампер. Неприятно, конечно, но страховка есть и ладно. Приехал в офис, объяснил ситуацию и начали процесс урегулирования. Оценщик осмотрел нормально, даже на скрытые повреждения. За 2 недели получил направление на ремонт. Там очередь была, так что ждать пришлось дольше, чем хотелось, но зато результат порадовал. В сервисе сделали все аккуратно, зазоры ровные, покраска совпала идеально. Когда забрал машину, было ощущение, что ее вообще не притирали

При парковке задел металлический столб. Утро, туман. Досадно. Повредил крыло, и поначалу переживал, что восстановление затянется. Но решил сразу сгонять в офис. Приехал, подал заявление по Каско, доки быстро проверили. Уточнили детали, помогли все заполнить. Никаких спорных моментов не всплыло. Машину отправили на ремонт, и хотя он занял полтора месяца (ждали долго детали), результатом я доволен.

Мой случай нельзя оставить без отзыва) Очень довольна решением вопроса. Приложение Росгосстраха удобное. Когда встала на дороге после аварии, то через него за 10 минут подала и заявку, и сделала самоосмотр. Плюс полис тоже сразу под рукой для оформления всей документации с ГИБДД. Если бы, конечно, в меня не въехали, то было бы еще лучше. Но, хотя бы, ремонт мне сделали за счет страховой по ОСАГО, качественно и без проблем)

Купил на сайте РГС услугу ДМС «Доктор онлайн». По договору услуга начинает действовать мгновенно, покупал 03/12/25, в договоре время начала действия услуги стоит 00:00 03/12/25. -- 1. Сразу не понять, как можно пользоваться услугой, и только затратив какое-то время, увидишь среди всех букв договора ссылку на инструкцию. 2. Воспользовавшись ссылкой и попробовав зарегистрировать полис, получаем результат, что полис не найден. -- Сотрудники РГС отсылают в «Доктис», компания, которая предоставляет эту услугу. Сотрудники «Доктис» шлют в лес, ожидать 15 дней, пока они заведут полис. В итоге услуга приобретена, но воспользоваться ей невозможно. Также сотрудники РГС не в курсе про эту услугу, сами не видят полис, который был куплен в их компании. И складывается ощущение, что ты не купил услугу, а выпрашиваешь ее у них. -- Итог: если хотите отдать деньги за полис без услуги, можете пойти моим путем и купить ДМС «Доктор онлайн» в РГС. А потом распечатать и положить его в самый дальний ящик. Воспользоваться у вас навряд ли им получится.