Отзывы о компании Росгосстрах

Как добавить водителя в полис осаго? При оформлении полиса забыл вписать человека очень нужно вписать еще одного водителя

Претензия на отказ в удовлетворении заявления по делу № 00202\*\*\* 23.12.2024 Г между мной и Вашей организацией был заключен договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО: серия 235510230\*\* № 00041\*\*, а именно принадлежащего мне на праве собственности автомобиля Chery Arrizo 8 сроком на 1 (один) год. Договор был заключен на условиях внесения полной страховой премии 47933 (Сорок семь тысяч девятьсот тридцать три) рубля 00 коп. Одним платежом. Данный стаховой полис приобретался у менеджера в автосалоне дилера ООО «ГК „СБСВ-КЛЮЧАВТО“». 16.02.2025 Г. Произошёл страховой случай, в результате которого вышеуказанное транспортное средство получило повреждения лобового стекла (появилась внушительная трещина). Поскольку данный факт является страховым случаем, я обратилась 16.02.2025Г. В Вашу организацию с заявлением по установленной форме, через приложение, с целью получения выплаты страхового возмещения и направления на ремонт. К заявлению приложены все документы, перечень которых установлен договором. Фото автомобиля с регистрационными знаками, VIN, пробегом и поврежденным лобовым стеклом были приложены при подаче страхового случая. В приложении было сформировано дело, которому присвоили № 00202\*\*. Страховая сумма (лимит выплаты) в отношении транспортного средства установлена в размере 2 500 000 рублей по страховым рискам КАСКО — хищение, угон и ущерб (уничтожение и повреждение) без франшизы. 24.02.2025 Г. Страховой компанией было выдано направление на ремонт в ООО «Мобискар Автогласс» город Омск, улица Заводская, д 1, корп. 3, Тел. 8 (800-22) 2-58-06, Где указаны объекты ремонта: лобовое стекло, но не прописаны цена стекла и сумма работ по его замене. Выдали направление в сторонний сервис, хотя у Вашей компании заключены договора с дилерами Chery в городе Омск, у которых есть цеха кузовного ремонта и замены лобовых стекол (данный полис был приобретен в одном из автосалонов дилера Chery). Я позвонила по указаному телефону для уточнения деталей по замене лобового стекла по моему направлению от СК. Специалист центра, проверив моё направление, подтвердил, что СК согласовала замену лобового стекла в их центре. На вопрос: оригинальное будет стекло с логотипом Chery или нет, специалист не дал внятног ответа. О просьбе предоставить мне артикул стекла и датчика дождя, которые будут устанавливаться на мой автомобиль — поступил ответ, что данную информацию они не предоставляют и замены датчика дождя, как предусматривает технология ремонта заводом изготовителем по мануалу, не будет, с чем я не согласна. Так же был озвучен срок поставки стекла в 45 дней, так как у ООО «Мобискар Автогласс» на складах оно отсутствует, что тоже меня не устраивает. В свою очередь на складах дилера ООО «ГК „СБСВ-КЛЮЧАВТО“» имеются оригинальные стекла с логотипом производилеля Chery 555000669AA и датчиком дождя 803000087AA, срок поставки 14 дней, о чем меня уведомил менеджер отдела кузовног цеха ООО «ГК „СБСВ-КЛЮЧАВТО“». В тоже время СК каждый раз при общении по телефону пытается меня убедить в том, что и фирма «Мобискар Автогласс» имеют все сертификаты на проведение работ и сертификаты качества стекла, на что у меня есть сомнения, так как специалисты данной организации отклоняются от мануала производителя автомобилей Chery. На основании изложенного, требую аннулировать направление на ремонт в ООО «Мобискар Автогласс», выдать направление на ремонт в один из сервисный центр дилера Chery города Омска, с которыми у Вас заключены договора на ремонт застрахованых автомобилей по КАСКО, в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии. В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии или отсутствие ответа в установленный срок, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав с исковым заявлением, в т. Ч. С отнесением на счет Вашей страховой компании всех судебных издержек, а также неустоек и штрафов, предусмотренных действующим законодательством РФ. Полная притензия отправлена в Вашу организацию на электронную почту Edo\_TS@rgs. ru

При оформлении каско в росгосстрахе допустили ошибку — в документах оказался неверный VIN-номер. Обнаружил не сразу, а когда проверял бумаги перед визитом в сервис. Решил сразу ехать в офис, думал, что исправление займёт много времени. На деле оказалось проще: менеджер проверил мой паспорт, ПТС, сверил данные и внёс корректировки в систему. Через 20 минут у меня был новый полис с исправленными данными. Без необходимости писать заявления, без дополнительных справок. Хорошо, что заметил ошибку до наступления страхового случая — теперь буду проверять документы сразу.

Оформлял каско в росгосстрахе в прошлом году, подошло время продления. Решил сделать это через личный кабинет. Всё прошло быстро: заполнил необходимые поля, выбрал условия, оплатил — и готово. Новый полис пришёл на почту за пару минут. Экономит время, особенно если нет желания ехать в офис.

Хочу поделиться неприятным опытом возмещения убытка по страховому случаю ОСАГО, в котором я являюсь потерпевшим. Я клиент компании Росгосстрах по ОСАГО. 09.09.2024 Произошло небольшое ДТП (также с клиентом компании Росгосстрах), у меня поврежден только задний бампер, виновник признал свою вину и мы крайне удобно и оперативно оформили ДТП через Госуслуги Авто. Далее был вызов на осмотр (30.09.2024), Все также прошло оперативно и доброжелательно. Мне было предложено заключить соглашение о выплате, но я отказался. Далее я спокойно ожидал направления на восстановительный ремонт, но тут внезапно в личный кабинет пришло решение о выплате страхового возмещения путем выплаты (по сути поставили перед фактом, мол почтовый перевод уже направлен), что нарушает законы РФ и мои права. Сумма была небольшая, но едва ли она покрывала ремонт, кроме того я не хотел сам этим заниматься. 29.10.2024 Я пришел в офис страховой компании и лично написал заявлении о несогласии с выплатой страхового возмещения и требованием произвести ремонт поврежденного ТС. Заявление приняли, зарегистрировали и далее я стал ждать. До нового года ничего не происходило, и в январе я начал практически еженедельно звонить в службу техподдержки. Сначала заявление не было прикреплено к делу, далее его вроде бы нашли, но неделю за неделей «решение по вашей ситуации пока не принято, давайте поставлю галочку о наивысшем приоритете, перезвоните через 3 рабочих дня», и так каждую неделю вплоть до 03.03.2025. 03.03.2025 В личный кабинет пришло письмо от директора департамента выплат, что почтовый перевод мной был не получен, поэтому почта вернула им деньги, но они готовы мне перевести их по банковским реквизитам. В письме ни одного упоминания о моем заявлении о требовании ремонта. Неизвестно сколько будет продолжаться данная ситуация: служба поддержки в данной ситуации крайне бесполезна, так как не может вывести на конкретного специалиста, занимающегося делом, а эти «флажки» и обещания решить проблему за 3 рабочих дня ничего не дают. А время работы офиса компании полностью совпадает с моим временем работы, в связи со спецификой работы прийти лично пока возможности не было. Такое ощущение, что компания намеренно игнорирует заявление, в надежде на то, что я из-за не слишком больших повреждений и суммы возмещения ущерба смирюсь и приму от них деньги.

У меня Toyota Fielder 2016 года при аварии разбил бампер, решетку, фару (линзованая и ксенон), и помял крыло. Обратился в страховую компанию за выплатой или ремонтом. Стаховая компания оценила весь ущерб на 41 600, тогда как купить и доставить в Якутск контрактную, т. Е. Бу фару обойдется от 40 т. Р. , А еще надо бампер, решетку и крыло. На предложенную сумму я не согласился и попросил ремонт, на что мне сказали, что передали для перерасчета. В итогде страховая тянула с решением все 20 календарных дней и под самый вечер перевела 46 т. Р. И сообщила, что если не нравиться то подавай претензию и буду рассматривать еще 30 календарных дней. На лицо умышленное затягивание сроков, чтобы принудить меня взять полученные деньги без должного ремонта

При оформлении страховки на квартиру я получила бонус — бесплатные юридические консультации. Сначала мне казалось, что это просто приятное дополнение, которое вряд ли пригодится. Но через несколько месяцев возникло ЧП, которое потребовало консультации юриста, и я решила проверить, как это работает. Юрист подробно объяснил, какие документы нужно подготовить и какие права у меня есть в данной ситуации. Всё прошло без навязывания платных услуг и спешки — специалист спокойно и доступно разъяснил все детали. Я почувствовала, что консультант действительно разбирается в вопросе. В итоге урегулировала страховой случай быстрее, чем могла бы! Такая услуга оказалась не просто формальностью, а реальной помощью, которая может понадобиться в самый неожиданный момент.

После замены паспорта мне пришлось менять данные еще в полисе на машину. В офисе РГС меня достаточно быстро приняли, менеджер много вопросов не задавал, для объяснения ситуации мне одной фразы хватило. Взял мой полис, паспорт, что-то там у себя напечатал на компьютере, распечатал и выдал мне новый вариант полиса. Радует, что подобные мелкие, но важные моменты не занимают много времени!

Я обратилась в офис для уточнения деталей страхования квартиры. Честно говоря, вопросов было множество, так как страхую недвижимость впервые. Менеджер оказался очень терпеливым: подробно объяснил риски, рассказал о базовом пакете услуг и возможных дополнениях. Привел примеры реальных случаев, когда страховка помогла клиентам. Никакого давления — все на доступном языке. После консультации я уверенно оформила полис, зная, что все поняла. Спасибо за терпение — таких специалистов сейчас действительно не хватает!

Обратился в офис Росгосстраха для продления страхового полиса на квартиру. Приняли меня вовремя, даже несмотря на занятость менеджеров. Специалист мне пояснил все детали по полису, объяснил, как действовать, если будет страховой случай. В общем, все рассказал по делу. Заполнили документы быстро, на все про все ушло минут 20. Приятно, когда работа с клиентами организована грамотно.

Я столкнулась с проблемой: в моем полисе неверно указали данные автомобиля. Честно говоря, сначала испугалась — слишком много слышала о том, как людей гоняют по офисам. Но в Росгосстрахе все оказалось проще простого: менеджер спокойно принял документы, проверил их и без лишних вопросов исправил все прямо на месте. На это ушло всего 40 минут! Если бы не такой отзывчивый персонал, я бы потратила вдвое больше времени и нервов.

После вечерней тренировки я возвращалась домой, когда моя машина внезапно заглохла! Не знаю, что стало причиной — мороз или разряженный аккумулятор. Вокруг темно и тихо, и я не знала, к кому обратиться за помощью. Сначала запаниковала, но, к счастью, быстро дозвонилась до операторов Росгосстраха. Они сработали на высшем уровне! Не поддавшись на мою панику, успокоили меня и пошагово объяснили, что делать. Всего через полчаса подъехал специалист и помог завести машину. Огромная благодарность за такую полезную услугу, как Помощь на дороге!

В прошлом году я решил оформить КАСКО и добавил опцию «Помощь на дороге», которая включает эвакуацию автомобиля и другие полезные услуги. Честно говоря, там много различных предложений, и я все еще рассматриваю некоторые из них. Однако однажды мне уже понадобилась эвакуация: моя машина заглохла на перекрестке, и я оказался в растерянности. Я включил аварийные огни и позвонил в службу поддержки. Они быстро отреагировали и отправили эвакуатор, который прибыл всего через час — даже быстрее, чем я ожидал. Услуга сработала точно так, как было обещано.

А тут прям приятно удивился, насколько всё удобно. Можно решить почти любой вопрос онлайн, без поездок и очередей. Если звонишь, отвечает живой человек, а не робот с бесконечным меню. Вежливо, быстро, понятно. Плюс, много офисов — если что, можно подъехать и поговорить лично

Оценили все риски, предложили подходящий вариант. Не надо никуда ездить, всё сделали с агентом на месте. Теперь спокойно ездим, знаем, что даже если что-то случится, не останемся без поддержки

Когда случается неприятность, очень важно, чтобы кто-то помог. У меня такая ситуация недавно была. Отключился в квартире свет. Перед этим одна розетка заискрила. Я таких ситуаций очень боюсь и сама никогда в розетки разбираться не полезу. Вспомнила, что в страховке есть услуга вызова электрика. Позвонила сразу и очень повезло, что мастер был свободен на следующий день. Приехал и все отремонтировал, сломанную розетку заменил! Спасибо за заботу, именно такой сервси делает жизнь намного спокойнее.

Я застраховал свою квартиру в этой компании еще лет 5 назад. В этом году, к сожалению, столкнулся с протечкой из-за недосмотра соседей сверху. По работе сотрудников вопросов нет. Хорошо проконсультировали. По их подсказкам за 5 дней собрал все документы. В офисе в итоге провел от силы полчаса. Все с первого раза направили на согласование. Ущерб оценили честно. Выплату прислали на карту через 3 недели. Мне было комфортно на протяжении всего процесса. Буду рекомендовать знакомым

Попал в небольшое ДТП, связался с сотрудником Росгосстраха, который предложил воспользоваться мобильным приложением, что я и сделал. Это действительно удобно — без посещения офиса направил документы, сам провел осмотр машины и все! Деньги пришли оперативно, суммы на ремонт авто хватило копейка в копейку. Вся процедура от подачи заявления до выплаты заняла 8 дней. Я в шоке.

Когда оформлял страховку жилья, молодой человек в офисе мне еще рассказал, что у меня в полис уже включены услуги по вызову сантехника, элетрика и слесаря! И хорошо, что я узнал о такой опции в своем полисе! Через пару месяцев у меня перестали работать все выключатели в одной комнате, естественно я вспомнил про страховую. Позвонил в ск, через 2 дня ко мне приехал мастер, посмотрел все, объяснил в чем проблема и устранил ее! Все по страховке, без дополнительных расходов. Вот такие опции действительно делают жизнь проще!

Думал, что услуга помощь на дороге — просто маркетинговый ход. Но жена настояла, чтобы купил эту опцию. Могу признаться, что оказался не прав. Попал в неприятную ситуацию — сел аккумулятор в мороз, а в багажнике провода для прикуривания забыл. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию — через 40 минут приехал специалист, завел машину. Всё чётко, без дополнительных затрат. Теперь понимаю, что такие вещи не просто «для галочки», а реально могут спасти в нужный момент.

После замены своих вод. Прав обратился в офис, чтобы изменить данные в полисе. Менеджер понятливый, сразу включился в ситуацию, поэтому мы с ним за 10 минут решили вопрос. Из документов кроме прав ничего и не потребовалось больше. Обновленный полис сразу на руки он мне выдал. Радует, что без бюрократии работают. Надежная компания

Я посетила офис Росгосстраха, чтобы продлить полис на квартиру. Первый раз, кстати, попала в очередь. Человек 5-6 оказалось впереди, но девочки нормально всех распределили. Минут через 10 меня пригласили к специалисту, да и объяснили все основательно. Документы обновили быстро, весь процесс занял не более 20 минут. Приятно видеть, когда работа с клиентами организована на высоком уровне.

Я самостоятельно через сайт компании теперь каждый год оформляю страховку на авто. Много времени это не занимает, и особо в данном вопросе не нужно разбираться. На сайте подробно написано, какие документы нужно прикрепить к анкете, и все занимает 10–15 минут. Оплачивать также удобно через сайт, а полис приходит тут же на почту. Я пользуюсь их услугами уже 3 года, пока все ОК

Я как премиальный клиент банка ВТБ, у меня подключена программа Защита путешественников Прайс и указан контакт для отправки документов и несрочных сообщений вацап, но там не отвечают или просто отписываются и пишут одно и тоже. На вопросы не отвечают. Просто х\*\*\*\* отношение. Не приятно.

Вряд ли еще когда-нибудь оформлю полис ОСАГО в Росгосстрахе. Во-первых офис в Иркутске расположен очень неудобно, нормальной парковки нет. Заехать выехать нормально невозможно. По страховому случаю: По результатам осмотра повреждений сначала пришло письмо о назначении выплаты, потом о направлении на ремонт. В офисе сказали, что сотрудник просто по ошибке направил на выплату и сказали написать письмо с просьбой выплаты в денежной форме. Пришел отказ и почему-то не на тот адрес, который указывали, а на старый, где не живу и не прописан. И, конечно же, сегодня последний день когда надо показать машину в сто для ремонта.

Сейчас мало кто хочет тратить время на визиты в офисы, и я не исключение. Поэтому выбрал онлайн-оформление КАСКО в «Росгосстрах». Сайт понятный, всё логично: заполнил данные, выбрал условия, оплатил — и уже через пару минут полис пришёл на почту. Никаких очередей, звонков. Я доволен

Возникла необходимость внести изменения в полис — поменял паспорт, нужно было обновить информацию. Пришёл в офис «Росгосстрах» с настроем на долгие разбирательства, но всё оказалось проще. Менеджер проверил документы, уточнил данные, внёс правки и уже через 20 минут я получил обновлённый полис. Ожидал бюрократической волокиты, но процесс прошёл быстро и без проблем. Радует, что компания работает оперативно, а сотрудники чётко знают свою работу.

Оформили за пару минут прямо перед вылетом, даже никаких звонков не потребовалось. В итоге в поездке сын простудился, пришлось обратиться в клинику. Всё покрыли, лекарства тоже. Теперь без такой штуки вообще не летаем!

Думал, что вызов эвакуатора — это целый квест, но оказалось проще простого. Машина заглохла на трассе, набрал номер, объяснил ситуацию, через 40 минут приехали, погрузили и отвезли в сервис. В такой момент особенно радуешься, что страховка покрывает эти случаи.

Раньше всегда оформляла страховку в офисе — привыкла, что надо лично прийти, показать документы, подписать бумаги. Но в этом году решила попробовать оформить КАСКО через сайт «Росгосстрах». Как же это удобно! Всё интуитивно понятно, никаких сложных форм и непонятных полей. Справилась за 15 минут, полис сразу пришёл на почту. Больше точно не вернусь к старой системе — теперь только онлайн!