и сразу позвонил в страховую компанию и попросил перезвонить, т.к. было мало денежных средств на телефоне и боялся что связь оборвется. Для связи оставил номер телефона, на котором были денежные средства.
К моему большому сожалению, никто мне не перезвонил (номер был Российский), зато писали смс с номера +79257750066 о том, что не могут со мной связаться и написали номер случая М–251692. Также хочу отмести вариант того, что телефон не работал, т.к. мне звонили из Москвы и дозванивались по поводу реализации моего авто.
ВЫВОД: компания просто не пожелала заниматься моим страховым случаем, собственно зачем ей это? Они же не могут дозвониться! P.S.Последствия ДТП несерьезные, пара царапин. Просто хотел на деле проверить как компания заботиться о своих клиентах))) Заранее спасибо.
Отзывы о компании Росгосстрах
На просьбу показать положение – отказывают; и полис оформлять отказываются. Необходимо дополнительно оплатить 1200 руб. Обзвонил почти все филиалы в Уфе везде был стандартный ответ, некоторые признались, что при составлении договора с ними их т. е. индивидуальных предпринимателей обязали отказывать в оформлении ОСАГО без Дополнительного (Добровольного!) договора. Звонил в Москву – посылают в пункты продаж. Пункты продаж соединяют с Москвой. Мне предложили приехать в офис на К. Маркса написать официальный отказ на ДОСАГО, далее через 10 дней получю официальный ответ и далее неоходимо ждать их представителя для осмотра моего (нового) автомобиля (безопасен ли он в использовании). Обратился в Уфе в страховую компанию "АЛЬЯНС" и без всяких проволочек получил новый страховой полис без всяких дополнительных поборов. При этом сохранён мой КБМ – а он в настоящее время 0, 55, т. к. за всё время по моей вине РОСГОСТРАХ ни разу не делал выплаты.
Оказывается, договор о расторжении, сотрудник (Игн...в Павел) передал ТОЛЬКО 27.11.2013. Со стороны компании, и по её вине, нарушены сроки рассмотрения и выплаты (14 рабочих дней) с момента подачи заявления о расторжении.
2) Занизили сумму страховой выплаты по ОСАГО (№ выплатного дела 0008692486). Выплаченная сумма 11.540 р.. Стоимость ремонта у официального дилера – 67.000 р.
Два "косяка" данной СК.
В данный момент подготавливаю претензии на данную СК в "Российский союз автостраховщиков" и "Федеральная службу страхового надзора".
Далее – суд!
Хамское отношении сотрудников контактного центра СК "Росгосстрах" (бросание трубок, не желание общаться с клиентом, всяческое увиливание на прямо поставленные вопросы и "сам дурак") показывает уровень работы самой СК. После получения всех выплат по суду – расторгаю оставшийся договор с данной компанией.
Дождались ДПС , оформили доки .Подал их в РОСГОССТРАХ , приехал в определённый день ,чтобы застать оценщика ( бампер под замену + окраска) + ещё фару заднюю, но так как про фару ничего не написал ДПСник, врятли её учтут . Ну думаю хрен с ней , тем более что чуть лишь поцарапалась . Ладно проходит время , пришло смс сумма выплаты 903р.93к. Что можно сказать , последний раз страхуюсь у вас .
Так они взяли с меня 3500р за жигуль 2006 г . 71 л⁄с + навязали страхование жизни 1000 р. говорят в наглую или так или ни как. Видят безвыходную ситуацию и пользуются. Пытался у себя в городе разобраться, меня вежливо послали.
Мало того, что в 90–е годы сгорели все её деньги. Смешно было получить 1 тысячу на мою свадьбу, когда эта тысяча стала дешевле 10 рублей, которые мать вносила ежемесячно. Так ещё и деньги, которые компания должна выплатить после смерти страховавшегося лица, были нагло присвоены.
После смерти матери я обратилась к агенту компании в её родном городе Тверской области. Мне сообщили, что за компенсацией я должна обращаться в город Рязань. Уже интересно... Наверное, это для того, чтобы затруднить клиентам обращение за получением денег. Я собрала все нужные документы, они были отправлены заказным письмом в 2008 году по адресу, который мне был дан в филиале "Росгосстраха". Далее – тишина. В том городе я бываю не чаще одного раза в год. Ни разу за время прибывания мне не посчастливилось попасть в офис компании. Он был на замке. Сотрудники банка, на территории которого находится тот офис, говорили мне: "Она ходит по городу, предлагает застраховаться". Сотрудница та является единственным представителем Росгосстраха в районе. Удобно, конечно: страховать, а потом сотрудника надо вылавливать по городу, чтобы узнать про получение денег. Мне этого таинственного агента страховой компании так поймать и не удалось. Деньги получить тоже не удалось. Понятно, что никаких дел с компанией впредь не собираюсь иметь, на запросы не отвечают и создают все условия для затруднения общения. Деньги, конечно, маленькие, но почему я должна их дарить безответственной компании "Росгосстрах"? Мать откладывала их по копейке никак не для такой перспективы
Под звон бокалов (там в офисе) услышал такую фразу: «Полис стоит 3300, или ТЫ сейчас заключаешь со мной договор или не звони сюда больше никогда!» Да нет проблем, не позвоню НИКОГДА.
Вечером, после работы заехала в офис "Росгосстрах", т.к. страховалась там последние 6 лет, чтобы переписать страховку... Там сказали, что страховать не будут, если она не застрахует свою жизнь (цена вопроса 1000 руб.) Жене деваться некуда – завтра опять ехать на машине... Вот так выманивают деньги из водителей. Скидки сейчас сохраняются у всех страховых компаний. Деньги сейчас вернуть невозможно и судиться бесполезно...
обьяснила это тем что 1000 рублей это дополнительный полис на 120 тысяч и он в росгосстрахе обязатален, развернулся и уехал итог страховка обошлась на 800 рублей дешевле но уже в другом офисе. И куда смотрит РСА?
В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены задний бампер, задняя левая блок–фара, крышка багажника, заглушка заднего бампера, передний бампер, рамка переднего бампера, заглушка переднего бампера, дефлектор капота».
26.09.2013 сделана независимая экспертиза ущерба от ДТП в ООО "Аварком–Сибирь"
08.10.2013 поданы необходимые документы в РГС совместно с отчетом независимых экспертов, убыток зарегистрирован.
10.10.2013 обратился в РГС для осмотра авто, на что получил отказ(выдали направление в г.Ачинск – 180км от г.Красноярска, в связи с тем, что у них отдел урегулирования убытков(осмотра ТС) находится там), на мое требование о выдаче мне заявления о вызове эксперта для осмотра ТС получил отказ, вопрос с вызовом эксперта получилось решить только после обращения к юристам компании, которые проводили независимую экспертизу
17.10.2013 представителем страховщика проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра помимо указанных повреждений в справке ГИБДД дополнительно указано: «замена усилителя заднего бампера, ремонт рамок задних фар, ремонт рамки багажника, замена левого подкрылка».
24.10.2013 позвонил в РСГ, чтобы узнать решение по делу, сказали что решение по выплате принято положительное, сумму назвать отказались, сказали узнаете когда денежные средства будут переведены на ваш счет(до 01.11.2013).
02.11.2013 проверил счет на который должны были перечислить ДС, поступила сумма в три раза меньше чем у независимых экспертов, сумма за проведение независимой экспертизы не возмещена. Полученной суммы не хватит даже если ремонтировать ТС в "гаражном" сервисе. Не отчаиваюсь, продолжаю борьбу, т.к. историй положительного опыта при обращении в суды более чем достаточно, чего желаю и всем!
Все оформили быстро. В этот же день приехал в офис Росгостраха, все оформил, на следующий – прошел осмотр. Эксперт написал заключение: бампер, решетка радиатора и крышка форсунки омывателя фары под замену. И вот через 3 недели пришло 5 306 рублей! Ох...ть, как это возможно? Машине 6 лет, я знаю про процент износа, но как нужно рассчитать стоимость запчастей (+снятие, установка и покраска), что я даже б⁄у не могу приобрести на эти копейки. А я страховал авто в этой поганенькой конторке 3 года. Мне за тазик (ВАЗ 2115) лет 10 назад при аналогичном случае РЕСО больше выплатила! Дамы и господа хватит кормить этих засранцев! Не обращайтесь к этим мошенникам!
Позвонил в офис, спросил, что мне теперь делать? А они – действуйте согласно законодательству! Т.е. проводите за свой счет экспертизу, пишите претензию, через месяц получите официальный отказ и обращайтесь в суд!
Тогда работник офиса отказал Мне в оформлении ОСАГО. Я позвонил на горячую линию, но Мне отказали в информации, сославшись на то чтобы я прислушался к мнению работников офиса. Здесь нарушен п.2 ст.16 закона «О защите прав потребителей». Больше я в этой компании страховаться не буду хотя страховался там всё время и имею максимальный безаварийный стаж вождения. Теперь я страхуюсь в ВТБ.
без этой страховки мы не страхуем авто, где правда? нет желания бегать по страховщикам, узнавая где так работают , что бы не потерять клиента, после очередного обмана, клиентам, в прошлом году, без ограничений страховал, 4 тысячи грубо, сегодня же на теже четыре, но на самого себя, где справедливость? так ли это, что осаго без страховки от несчастного случая, не возможна в компании госстрах?
плюс вапривают не нужную страховку за 1000 руб. На ТО развод на бабки!
Менеджер Сысоева Олеся Андреевна сказала что теперь страховка жизни и здоровья обязательна, и скидки бонус–малус не предоставит т.к якобы не работает единая база, но это всё полное враньё в других компаниях всё работает и весь интернет забит тем что в РГС лгут что база не работает. Скидку по закону 267 не предоставила, доп. страховку навязала