Отзывы о компании Росгосстрах

У меня благо покастраховых случаев не было (все знают эту байку про то, что каждый год ты заключаешь пари со страховой на деньги, будет ДТП или нет, и никто не хочет, чтобы это произошло). Так что я больше про сервис компании хочу сказать. Вот именно в РГС страхуюсь второй год. Недавно приходил продлевать полис. Пришел в прайм тайм, но приняли меня быстро и сам прием минут 20 был всего. Но на качестве такая скорость не сказалась. Пролонгированный полис выдали с корректными данными, все хорошо

12.05.2025 Стала невольноучастником ДТП, а точнее мой автомобиль, припаркованный в положенном месте. Виновник был застрахован в Росгосстрах. Очень было страшно после всех отзывов и слухов учитывая, что машина 2013 года. Все прекрасно! Обслужили великолепно, бысто и четко назначили время осмотра (очень удобный сервис). Сотрудники — высший пилотаж! Выплату получила достойную. Большое спасибо!

Внесла изменения в полис КАСКО после смены фамилии на девичью. Позвонила, объяснили, какие документы нужны. Отправила по почте, все оформили за день. Новый полис получила на email. Понравилось, что никто не затягивал и не требовал лишнего. Обычная процедура, но сделана без напряжения и формальностей. Я больше в других местах проторчала с оформлением документов. Очень удобно, особенно если живешь далеко от офиса

Очень сильно расстроилась, когда неизвестный на парковке процарапал мне дверь на машине. Оставил хорошую такую борозду до металла и просто уехал! Благо у меня в Росгосстрахе было КАСКО оформлено. Все действия по нему я оформила в личном кабинете приложения РГС. Там же статус заявки отслеживала. Через 12 дней направили на СТО в Блок Моторс в Автово. Ехать было далековато, зато ремонт сделали качественный. Работой ребят довольна

Быстро, чётко решили аопрос рос по дтп. Огласили список документов. Решили вопрос с выплатой в короткие сроки

В РГС давно страхуюсь (порядка 5 лет уже). Но вот первый раз пришлось обратиться по страховке только в этом году. Если коротко — залили соседи сверху. Осмотр страховая назначила через три дня, думал, конечно, что это побыстрее будет, но тоже все в рамках закона. Сумму выплаты согласовали тоже в адекватных сроках. Денег, которая прислала страховая, хватило на большую часть ремонта. Страховую могу только похвалить, сильно выручили, а то платить сотню тысяч рублей за ремонт самостоятельно мне сейчас не с руки было бы

Попал в неприятное ДТП въехали сзади, бампер и багажник всмятку. Хорошо, что был застрахован в Росгосстрахе. Позвонил в сервис, оператор сразу объяснил порядок действий, прислали эвакуатор, оформили осмотр. В офисе все приняли четко, помогли собрать документы для выплаты, пояснили сроки. Через три недели деньги были на счету. Очень благодарен за человеческое отношение в такие моменты важно, чтобы тебя не футболили, а помогали разобраться.

Вот никогда не думала, что страховка по ипотеке мне будет покрывать трещины в стенах квартиры! Купила называется жилье с подвохом! Откуда они взялись, почему они взялись я не знаю! Просто в один момент с отпуска приезжаю, а у меня (в многоквартирном доме!) По потолку и стенам пошли трещины. Кончено я сразу позвонила в страховую, нужно же это как-то заделывать. Там тоже конечно очень удивились, но специалиста на следующий день отправили ко мне на оценку. В общем кое-как залатали мне трещины за два месяца почти. Действиями страховой довольна, но хотелось бы чтобы сроки были более короткими

Оформила «Страхование от несчастных случаев» для ипотеки. Но оказалось что раз у меня ипотека через Домклик, Сбербанк отказался принимать страховку Россгостраха. Хотя стоимость по цене по одинаковым параметрам в 2 разница (в Россгострахе дешевле). Пришлось еще в сбере страховаться, думала можно распрощаться с деньгами по страхованию в Россгострахе. Прочитала что есть «период охлаждения» и если успеваешь обратиться в этот срок, сумма премии возвращается, но не верилось. Через чат 17.06.25 Обратилась с вопросом, там меня проконсультировали и перенаправила к нужному специалисту. Александра была всегда на связи, быстро все организовала, я предоставила необходимый пакет документов. И уже 23.06.25 Деньги вернулись полностью. Очень всем благодарна. Приятно, что есть компании которые соблюдают законы. Есть с чем сравнивать, в этот же период Сбер страхование на меня навесил неустойку за неодновременно предоставленные документы, хотя сам срок еще не вышел, месяц с ними рулюсь. Компетентность и тактичность между работниками Сбера и Росгосстраха небо и земля. Насколько девочки приветливые и знающие свое дело в Росгосстрахе, насколько неграмотные и некорректные в разговорах работники Сбера. Ну про это будет отдельный отзыв.

Оформлял КАСКО через сайт РГС, первый раз пользовался онлайн-услугой, раньше в офисе все делал. Но в целом тут все понятно. Да и информация нужна та же самая: данные машины, условия, расчет все шаг за шагом идет. Оплатил картой, документы пришли на почту. Если что-то было непонятно, на сайте сразу чат с менеджером — отвечают кстати быстро. Отличный онлайн-сервис, все удобно.

24 апреля 2025 года мною был оформлен электронный полис Осаго на авто Тигуан 2.Были переданы все данные. После оплаты и получения полиса в электронном виде обнаружил что не указан вин номер авто. Звонок на горячую линию вопрос не решил. Сказали решить можно только на сайте в чате. Подавал три обращения 8.05,13.05,22.05, Вопрос так и не решили. Политику компании понять можно. В случае наступления страхового случая могут отказать в выплате.

В личном кабинете оформлял заявление на страховой случай (попал в ДТП). Интерфейс понятный, интуитивный. Загрузил фото, заполнил форму, получил подтверждение. Через сутки пришел звонок, все уточнили. Раньше тратил время на поездки в офис, сейчас все онлайн. Это сильно экономит силы. Заявку рассмотрели за 12 рабочих дней, потом отправили на ремонт. Не скажу, что идеально, но для страховой вполне неплохо. Поддержка тоже отвечает быстро

Удобно, что теперь все можно оформить через личный кабинет. Повредила капот гравий вылетел из-под грузовика. Зашла в ЛК, заполнила заявление, приложила фото. Удивлена, что достаточно быстро перезвонили и направили в сервис. Ни одной лишней бумаги, все подтверждается смс или в приложении. Очень довольна, как работает эта функция. Надеюсь, больше не пригодится, но теперь точно знаю, куда обращаться и как это делается.

М\*\*\*\*! 17.12.2024 Было ДТП я виновник 18.12.2024 Отправил извещение о ДТП по электронной почте 19.12.2024 Получил ответ извещение принято в работу. 19.06.2025 Через полгода пришло досудебное требование в котором указано что они меня вызывали на осмотр тс и я не приехал. Утверждают что вызов они отправили по почте России и почтальон приходил ко мне 2.01.2025. Считаю что они это делают умышленно так как у них был адрес моей электронной почты и в извещение указан номер телефона. У них была возможность вызвать меня наиболее возможным способом, а они специально выбрали самый не надёжный вид связи с учётом что письмо до меня не дойдёт.

Поменял фамилию и нужно было изменить данные в полисе. Через сайт подал заявку, отправил копию паспорта и свидетельства. Сотрудник связался, уточнил, подтвердил. Через день получил новый полис. Все довольно быстро.

К страхованию квартиры добавил услугу на случай короткого замыкания уже сталкивался, решил подстраховаться. Сделал все в офисе. Специалист объяснил разницу между базовой и расширенной программой, дал сравнить. Оформление заняло 10 минут. Получил полный пакет документов, с расшифровкой всех опций. Уверенность в том, что в случае ЧП не останусь без поддержки. Спасибо за профессиональный подход со стороны компании

Продлила КАСКО и страховку квартиры сразу через одного менеджера за один визит в страховую. Он все проверил, предложил оптимальные варианты. Я выбрала по деньгам и условиям. После оплаты документы выдали сразу. По заполнению все корректно

На трассе прокололо колесо, запаска была, но я бы ее сама не поменяла…. Позвонила по телефону страховой оформили вызов, приехал эвакуатор. Меня и машину доставили в ближайший шиномонтаж. Боялась, что попросят доплату или какие-то справки нет, все по полису. На месте только подписала акт. Это был первый страховой случай в жизни, и все прошло спокойно. Спасибо, что выручили в такой неприятной ситуации. Не знаю, чтобы без вас делала

Заявлял убыток по КАСКО через личный кабинет поцарапал борт на парковке. ЛК работает стабильно, загрузил фото, указал место и дату. Через 6 дней пришло одобрение и направление в СТОА. Все без звонков, очередей и объяснений. Это сильно экономит время. Раньше даже не знал, что такая опция есть

Сломался кран на кухне залила и себя, и соседей. Оформила заявление, все приняли. Осмотр был через два дня, все зафиксировали. Соседям возместили быстро, мне покрыли часть ремонта. Очень боялась, что будут отказывать, но оказалось, если документы есть, все работает. Самое сложное было успокоиться и собрать бумаги. Страховая часть решила сама

При продлении полиса в офисе предложили добавить страхование от пожара и кражи. Сначала сомневалась, но все объяснили подробно, в том числе по суммам выплат и процедуре. Цена в итоге не очень сильно должна была вырасти, поэтому и расширила риски

Нужно было поменять данные в полисе. Времени было в обрез, поэтому надеялся за час управиться, а управился за полчаса. Принес ПТС и СТС. Выдали обновленный полис. Все спокойно и без нервов. Сотрудники вежливые, объясняют доступно. Самое главное что все очень быстро! Спасибо!

На трассе в машину попал камень. В результате образовалась трещина на лобовом. Оформил страховой случай все через личный кабинет, прикрепил фото. На следующую неделю уже было направление на замену стекла. Приехал в сервис все стояло в графике, запчасть была в наличии. Очень доволен тем, что не приходилось объяснять одно и то же разным людям. Система сработала быстро и без сучка и задоринки.

Росгосстрах — некомпетентность, обман и игнор клиентов! Что произошло? 5 Мая 2025 года я оформил страховку частного дома в Росгосстрахе. В процессе заполнения анкеты столкнулся с неоднозначными формулировками: — Мой дом кирпичный, но с деревянной мансардой и перекрытиями. — В системе при оформлении не было четких указаний, учитываются ли такие конструкции, но операторы на горячей линии заявили, что деревянные перекрытия недопустимы (хотя в договоре этого нет!). Почему решил отказаться? — Никто не смог дать внятного ответа — ни операторы, ни менеджеры. — Понял, что компания может трактовать конструкцию дома как угодно, и в случае убытка просто откажет в выплате. — Решил не рисковать и в рамках 14-дневного «периода охлаждения» (до 19 мая) отправил заявление о расторжении. Как Росгосстрах «помог» мне отказаться? 1. 14 Мая я написал заявление на официальную почту eks@rgs. RU — Ответа не было. 2. 19 Мая (в последний день срока!) Мне прислали бланк заявления… с левого email (help@pulse. INSURE), Который попал в спам! 3. Теперь отказываются возвращать деньги, ссылаясь на: — «Неофициальную форму заявления» (хотя закон не требует их бланка!). — «Попадание письма в спам» (а почему вы не позвонили? Почему использовали сторонний email?). — «Нужна подпись» (но я же написал заявление в срок!). Что возмущает больше всего? — Полное отсутствие поддержки — ни звонков, ни четких разъяснений. — Искусственные препятствия — бланк прислали в последний день, а теперь требуют «правильного» заявления. — Игнорирование законов — по ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей» моего письменного отказа достаточно! Вывод Росгосстраху важно только забрать деньги, а дальше — «сами разбирайтесь». Ни прозрачности, ни нормального сервиса. Если вам нужна реальная страховка — лучше обратитесь в другую компанию, где условия четкие, а клиентов не кидают. P. S. Уже подал претензию и жалобу в ЦБ РФ. Если деньги не вернут — пойду в суд.

В ванной треснула плитка, а под ней проржавела труба. Вода ушла под пол, и повредила ламинат в соседней комнате. Подал заявление, через 3 дня осмотр. Убытки подтвердили, оплатили всю сумму, полностью покрыли затраты на ремонт. Не тянули, оформили все по-человечески. Компенсацию получил на карту. Страховку оформлял «на всякий случай», и она реально пригодилась. Хорошо, что не пришлось ругаться и доказывать, что случай страховой

При продлении страховки квартиры решила подключить услугу от затопления. В офисе оформили быстро, менеджер подробно рассказал, на что действует защита. Цена увеличилась незначительно, зато теперь спокойнее. Документы оформили за 10 минут, получила договор сразу же

Сел аккумулятор прямо на парковке у дома. А у меня ни крокодилов не было, ни бустера. Позвонил по номеру из КАСКО, оператор уточнил данные и направил помощь. Приехали примерно за 50 минут, завели машину, проверили напряжение. Все бесплатно. Документов никаких не требовали. Водитель вежливый, объяснил, что проблема не в генераторе. Услуга реально полезная

Продлила страховку на квартиру через офис. Хотела сначала сделать все онлайн, но испугалась, что неправильно все сделаю. В офисе сотрудница все объяснила, помогла оформить, дописали нужный пункт по ответственности перед соседями. Подписала, сразу выдали договор. Очередей не было, атмосфера спокойная. Иногда проще все обсудить вживую, особенно если есть вопросы. Оценила четкую работу и вежливость.

Было мелкое дтп во дворе поцарапали заднее крыло. Камера ничего не записала, виновник уехал. По каско оформил заявление в приложении, все загрузил, через полторы недельки направили в сервис. Ребята в сервисе хорошо постарались, покрасили почти идеально. По качеству сервиса претензий нет. Документы не таскал, все делал онлайн. Сэкономил кучу времени

Страховал квартиру и решил добавить пункт о затоплении и пожаре. Прямо в офисе предложили расширенную защиту с ответственностью перед третьими лицами. Менеджер не давил, просто объяснил, в каких случаях это может быть полезно. Добавил в полис без лишней волокиты. Понравилось, что на руках сразу получил все бумаги и объяснения. Платишь и понимаешь, что именно получаешь