Добрый день. При оформлении полисов страхования недвижимости и жизни по ипотеке неправильно внес номер договора и дату заключения — данные автоматом подтянулись (или сохранились) с предидущего полиса. Оформлял с телефона, поэтому вовремя не заметил. Когда заметил обратился с проблемой через чат. ВВ этот же день, в пятницу, со мной связался специалист Александра Т.. Быстро и понятно объяснила порядок действий для исправления моей ошибки. Продолжил заниматься этим вопросом в понедельник. Корректировка по переписке неправильно внесенной информации в полисы заняла около 2-х часов с учетом моей занятости. В результате все исправлено, готовлю документы к отправке (размещению) в банк. Весь процесс Александра была на связи, четко и оперативно говорила что и как нужно сделать. Огромное спасибо!
Отзывы о компании Росгосстрах
Попал недавно в ДТП, вина была не моя. Это мой первый ДТП в жизни, поэтому был немного шокирован и начал теряться в действиях. Позвонил на горячую линию Росгосстрах, объяснил ситуацию, т. К. У нас нет офиса по месту мне подробно объяснили порядок действий и варианты обращений, либо в офис в область, либо самому заполнить онлайн. Я выбрал заполнить онлайн и начал пошагово все заполнять, процесс заполнения лично для меня не составил труда, но кому-то может быть не совсем понятно. В процессе на почту приходят письма с оповещением для перехода к следующему шагу или корректировке текущего. В итоге всех собранных документов и фото повреждений приходит письмо с оценкой ущерба. В отношении моего случая получилось конечно прям в точку, если честно я не ожидал, что так все точно посчитают. Машине почти 5 лет, на ней пробег 12 000 км. , Она выглядит как новая, ремонт хороший стоит не дешево, а абы как не хочется делать, думал придется добавлять на ремонт. Ну тут страховщики прям порадовали посчитали хорошую сумму, которой хватило привести в первоначальный вид у хорошего мастера. Поэтому хотелось бы сказать спасибо всем в данной компании кто мне помогал в данной ситуации, начиная от консультации и заканчивая расчетом, начисления и подписи возмещения ущерба. Сегодня забрал машину из ремонта, стоит на солнышке, сияет как ничего и не было. Вот на этой позитивной ноте хотелось бы закончить свой отзыв, после которого даже забываются все негативные моменты. Так закончился мой первый опыт со страховой компанией, у кого-то может быть по-другому, но я лично рад что у меня так, поэтому решил написать свой положительный отзыв, как правило люди пишут в основном негатив и очень редко позитив. Спасибо Россгострах!
Это не просто худшая страховая компания — это позорище на рынке. «Кидалово» под вывеской страховщика. Никаких гарантий, никаких выплат, только циничное н**** людей, попавших в беду. Всем своим знакомым буду кричать: бегите от них! Хронология беспредела (ниже): Ущерб: 17.01.2026 В мой припаркованный автомобиль въехали. Повреждения огромные: дверь не только потеряла вид, она не работает, требуется полная замена. Новая дверь на иномарку — от 150 000 руб. + Работа. Беспредел № 1: Эти «горе-страховщики» назначили осмотр на 28.01.2026. Мой папа вынужден был брать неоплачиваемый рабочий день и ждать оценщика. Беспредел № 2: В день осмотра выясняется, что его перенесли на 30.01 без всякого уведомления! Ни звонка, ни SMS, ни отметки в личном кабинете. Операторы в кол-центре и работники в офисе, твердят: «Мы ничего не знаем, мы ни за что не отвечаем». В компании нет ни одного ответственного лица! Беспредел № 3 (откровенный грабёж и нарушение закона): День осмотра. «Специалисты» насчитали. 21 000 Рублей за замену небитой двери иномарки! Это циничное насмешество. А оператор потом заявляет: «Как пострадавшая сторона по ОСАГО, вы должны требовать деньги с виновника». Вы серьёзно? А ваша-то добросовестность и закон «Об ОСАГО» (№ 40-ФЗ) где? По закону вы обязаны произвести выплату мне, а потом уже сами в порядке суброгации требовать с виновника (ст. 965 ГК РФ). Вы либо настолько некомпетентны, не знаете базовых правил, либо откровенно мошенничаете, надеясь, что клиент сдастся. Итог: Это систематический беспредел. Компания грубо нарушает: · Закон «Об ОСАГО» — по срокам и порядку выплаты. · Закон о защите прав потребителей — оказывая услуги ненадлежащего качества. · Гражданский кодекс — принципы добросовестности и исполнения обязательств. Это обдираловочная контора. Я не остановлюсь на одном отзыве. Буду заливать жалобами ЦБ РФ, ФАС, РСА, Роспотребнадзор и суд. Буду освещать этот случай везде, где можно. Не имейте дело с этой компанией-однодневкой!
Покупала автомобиль в другом регионе, Через интернет приобрела полис Росгосстраха так как в моем городе есть такая страховая компания и для того чтобы не было проблем с переоформление в моем городе. Оформила машину, Поменяла номера пришло время идти в офис чтобы переоформить и страховку. Но сидит мадам у которой сидят ее знакомые или родственники не знаю. К тому же часы работы заканчиваются через 40 минут. Даже не слышать ни смотреть не стала. Сказала что с электронными страховками они не работают. Делайте все через личный кабинет. Через личный кабинет чего? Какого сервиса? Вообще ни на один вопрос не ответила ни подтолкнула ни направила. Я спросила ну вы же Росгосстрах? Почему не можете помочь. Она абсолютна не заинтересована в нас была. Нормальных сотрудников набираете уважаемая компания. Мне то как быть?
Несколько раз пытались через личный кабинет внести в полис нового водителя, причем с хорошим стажем, но увы это оказалось невозможно. На запрос полиса так и не ответили, хотя какое-то время показывали в личном кабинете электронно, что изменения внесли. Зная как работает данная организация, решили перестраховаться, запросили полис с изменениями. В итоге полис так и не прислали, через месяц добавленный водитель из личного кабинета исчез. Чудеса в решете. Техподдержка посылает в офис. Трубку в офисе не берут никода вообще. Видимо это принципиальная позиция. При отсутствии времени на посещение офиса нельзя решить вообще ничего. Правда если посмотреть отзывы на Яндексе, в нашем городе и посещение офиса ровным счетом ничего не гарантирует. В общем, если вам скучно и хочется приключений вам сюда. Клиентов здесь не уважают, ничего ни от кого вы не добьетесь, только поиздеваются за ваши деньги над вами же. Больше ни одного полиса в данной компании. Ни за что. Таким компаниям нельзя доверять.
Где страховка? 29.01.26 В 21-59 Провела платёж на страховку автомобиля онлайн, через сравни ру, номер 602*** на сумму 3385,92. До сих пор полис не пришёл на электронную почту.
Это отлично, что в пакете страхования недвижимости Росгосстраха есть опция сервиса, вызов электрика сантехника. Я пользовалась несколько лет назад и осталась очень довольна работой компании/подрядчика ООО «Хоум Ассист „. Все четко, после выполненных работ на бланке Росгосстраха подписали Акт выполненных работ с полной спецификацией, есть ссылка на заявку с номером, реквизиты исполнителя, в итоге все понятно). В 2026 видимо другой подрядчик, мастер приходит, работу выполняет, но никаких документов не оставляет, ничего не подписывает с клиентом, все на полном доверии), даже непонятно кто и откуда пришел). Хотелось бы комментарии компании Росгосстрах, для чего такая оптимизация* процессов при оказании услуги подрядчиками. Доверие однозначно поубавилось, а жаль. Добавляю отзыв через день, в 2026 вызов сантехника, течь из смесителя как была, так и осталась, сифон норм. Вызвала проверенного мастера на переделку, возвращать „специалиста“ из Росгосстраха нет смысла, даже нужного инструмента у него нет. Усоуга сервиса не качественная, не рекомендую.
Страховали машину в Росгосстрах онлайн, все прошло быстро, и не дорого, была авария, быстро приехал отценщик, и выплатили все быстро
Хочу сказать спасибо Росгосстраху за удобное приложение. Я умудрилась потерять бумажную версию своего полиса осаго. Поняла это, когда остановили сотрудники гибдд. Показала полис через приложение, это очень удобно! Полис фактически всегда под рукой, я еще телефон ни разу не теряла) лучшая страховая)
Заскочила в офис спросить пару моментов по страхованию жилья (пока не страхуюсь, только в планах). Со мной поработала менеджер, девушку кажется звали диана или что-то на д. Хоть и молодая, но специалист хороший. Подробно рассказала, какие риски закрываются, от чего можно отказаться, а что чаще всего берут. И для меня главный показатель — она ни тени недовольства не показала, когда я сказала, что пока подумаю о страховке! Сервис на очень хорошем уровне
На парковке столкнулся с другим автомобилем, помял бампер и левый задний фонарь. По телефону 0530 дозвонился — девушка настойчиво предлагала регистрироваться в Лк. С горем пополам получилось оформить страховой случай в Лк, через пару дней пришло уведомление пройти само осмотр — тут уж я не справился и приехал в офис. В офисе помогли с моего телефона провели самоосмотр. В итоге направили на сервис — пришлось подождать, но сделали качественно, там заменили фонарь и покрасили бампер, ремонт занял меньше месяца.
Брала микрозайм, каким-то образом включили эту страховку 3600, займ закрыла через несколько дней, чтобы ее отменить нужно ехать с документами в другой город, либо отправлять письмо через почту России. Как сказали на горячей линии, что можно всё-таки ее отменить в личном кабинете, прекрасно) Но только в личном кабинете этой страховки не было, добавила вручную, в чате ответили, ожидайте. Страховка появилась только в последний день договора. Но только кнопки, расторгнуть или отменить нет от слова совсем, есть только продлить. На горячей линии удивились, странно почему нет?) Вот и мне странно, в любой другой организации, можно отменить в личном кабинете, через электронную почту, по телефону, онлайн, а тут приезжайте в другой город, бред. Почему так всё запутано, дурят как хотят, самая ужасная организация, ни кому не советую, для меня лично 3600 деньги, ни когда не думала, что столкнусь с такой ситуацией.
Виновник дтп признал свою вину. Заявку подавала через отделение — быстро приняли. Оценщик компетентный, не занижал, сумма выплаты адекватна. Ремонт сделали быстро, благодарю компанию за то, что становитесь на место клиентов и решаете вопросы нормально
Обновляю полис осаго в этой компании третий год. В любой ситуации поддержка профессиональная, выплаты иногда быстро капают, иногда медленнее, но в пределах договора. В офисе всегда очень приветливые девочки, разбираются во всех нюансах. Из пожеланий: хотелось бы, чтоб рядом с офисом была парковка поближе
Добрый вечер. Продлевали осаго на вшей платформе. Выбрали дополнительное срахование от водителей без осаго. Оплатили, а в полисе сумма без доп страховки. Хотелось бы чтоб была. И вообще ни слова о доп стаховке в полисе нет. Прошу прощения. Писала вчера, но сегодня в профиле нашла отдельную страховку от водителей без осаго. Мало информации где, что искать и скачивать. А так все норм.
Хотел купить страховку на дом онлайн, но оказалось, что только через офис. Немного неудобно, но в приложении полис отображается, это плюс. Компания адекватная, цена и сервис устраивают. Надеюсь, в будущем добавят возможность онлайн-оформления.
Больше ни ногой в эту страховую, было ДТП мелкое, 1.5 Года назад чисто притер машину, у меня ничего у пострадавшего царапина на заднем бампере, в итоге просидели 12 часов ни ГАИ ничего в итоге оформили европротокол и разъехались, спустя 1.5 Года прислали судебную притензию на 28 тысяч, ни звонка ни письма просто ничего, разводили, а не страховая, . Много чего тут написал бы нецкнзурного.
Заходила в офис узнать про страхование жилья, менеджер Дарья оказалась очень вежливой и внимательной, отлично знает продукт. Рассказала обо всех рисках, ответила на вопросы, я даже не знала, что существует столько тонкостей в этих вопросах.
Продлил в декабре каско в ргс, добавил еще помощь на дороге. Мне приятель очень рекламировал этот доп, потому что на практике уже испробовал — ему запаску подвезли за 20 минут. Как по мне, реально круто. Тоже решил себе такую услугу подключить. В принципе все ок, только тачку рядом с офисом не смог припарковать, пришлось подальше ставить
В РГС застрахована квартира, которая взята в ипотеку. 4 Ставлю только потому, что я не знал с самого начала, что это обязательное условие для получения кредита. Страховка вышла по цене нормальной + благодаря страховке банк нам снизил процентную ставку по кредиту. Есть свои плюсы, главный из которых — в случае чего мне хоть компенсируют деньги за квартиру.
Застраховали дом в 23 году по программе Фундаментальное решение. Продлеваем страховку каждый год и это одно из лучших наших с мужем решений за последние 5 лет! В этом году осень решила отыграться на нашем доме, шквалистый ветер снес часть шифера с крыши, падая он повредил сайдинг, остались сильные вмятины на фасаде. Конечно обратились в страховую, позвонили туда по телефону, описали ситуацию. Через пару дней приехал оценщик, приехал ко времени все посмотрел, отфотографировал повреждения. По страховке получили выплату через месяц, но ремонт только сейчас закончили, все очень там не просто было. Спасибо страховой
Самая убогая страховая компания которая мне когда-либо попадалась. Навязали при покупке автомобиля. Произошел страховой случай. Виновник ДТП другой участник. Ущерба на 600000, а эти умники предлагают выплату в 200000. Выбрал ремонт, где кстати дают на подпись бумагу что все что выше 400000 я оплачиваю сам. Морали выплата 200, а по ремонту доплачивай так как там более 400 тысяч ущерб. Но и хрен бы с ним с этими маромоями. Так они и по ремонту тянут время до последнего. В мастерской ребята две недели как готовы взять в работу машину, а страховая всячески тянет и не отсылает соглашение. Максимально ублюдочная компания
Клиентом Росгосстраха являюсь с 2022 года. Сначала только ОСАГО тут оформлял, потом на КАСКО перешел, когда машину получше купил. Вот, теперь вписал в страховку сына, он наконец-то сдал на права. Пришли в офис компании на следующий день после получения ВУ на руки. Вписали в страховку быстро, только ВУ и понадобился. По цене считаю даже демократично, с моими плюсами (20 лет безаварийного) даже вписывание совсем уже молодого водителя вышло в адекватную стоимость. Компанию рекомендую, сервис тут хороший
Ночью ударили заморозки, дорога скользкая, а я на тот момент не переобулся, вот и поплатился (Так что сразу совет: переобувайтесь вовремя. Я отделался повреждением бампера, ничего критичного. И у меня есть каско, так что на ремонт не потратил ни рубля. Сейчас удобный порядок подачи заявления: все делаю с телефона и даже не приходится ездить в офис, дальше только ждать выплат и все)
Всем добрый день! Пишу, чтобы поделиться впечатлением о страховой Росгосстрах — понравилось как они работают «на деле», когда у меня произошел как раз страховой случай. Была авария по моей вине, не пропустила авто справа на перекрестке, так мне и сбили зеркало. Если бы не было каско, то конечно пришлось бы делать ремонт за свой счет, а так вот записалась на ремонт на СТОА от страховой компании (выбрала из списка ту, которая к дому поближе). Дозванивалась до сервиса я конечно долго, ничего не скажешь.) Зато зеркало новенькое поставили, так что все уже позади, спасибо страховой за помощь
Прежде никогда не оформлял полис онлайн, а тут решил сделать каско прямо на сайте, без посещения офиса. Увы, допустил ошибку в данных и оказалось, что исправить ее онлайн нельзя. Все-таки пришлось ехать в офис. Зато что — не стоял в очереди (возможно потому что приехал не в час пик), исправили ошибку буквально за пару минут, выдали на руки новый полис (ну и сразу же попросил дубликат, раз уж я все равно подъехал в отделение). Хорошее обслуживание.
Для меня доп помощь на дороге стала настоящим спасением) Зимой на трассе сел аккумулятор, позвонил по КАСКО в Росгосстрах. Через 40 минут приехала служба, быстро завели двигатель и даже подвезли бензин, потому что бак оказался почти пустой. Не пришлось искать буксир или автосервис
Врезался в придорожное ограждение — повредилась подвеска и колесо. В Росгосстрахе все организовали, помоглли с бумагами, потом направили на фирменный сервис, где заменили все сломанные детали на оригинальные. Ремонт несколько затянулся, но после машина поехала как до аварии) Мастера на СТО действительно знают свое дело, советую всем.
Благодаря Каско от Росгосстраха спокойно пережили дтп — пострадал багажник, сделали самоосмотр и позже выбрала сервис недалеко от дома. Отремонтировали аккуратно, машина как из салона. Очень довольна сервисом и поддержкой. Только сам процесс самоосмотра не удобен тем, что нужно фотки сделать сразу. Для блондинок нужна помощь)
Повредил дверь и крыло в аварии на кольце. Сделали европротокол, связался с Росгосстрахом. Там все зафиксили. И после рассмотрения направили на СТО, выбрал недалеко от работы. Ремонт провели качественно, машина теперь как новая. Терять время не пришлось. Очень доволен поддержкой и результатом