Отзывы о компании Росгосстрах

Столкнулась с впередистоящим авто на скользкой дороге, не получилось вовремя затормозить на светофоре. Дтп произошло на ул. Колхозной, станица Полтавская. Страховая направила на ремонт в Краснодар, что лично мне было не очень удобно. Зато починили нормально, сервис взяла на заметку. Страховая тоже достаточно быстро отправила на ремонт, 13 января, а дтп произошло 4 декабря

Нужен был оригинал полиса. В офис приехал, не посмотрел их график работы и он оказался закрыт. Надо было срочно и пришлось звонить в поддержку, Марина из службы поддержки и подсказали как найти оригинал документа, а то так я бы еще долго ходил и выяснял что мне делать, так как это все под выходные было. Спасибо!

Первый раз произошло проишествие в этой страховой, до этого страховался в другом месте и перещел из запроблем с выплатой по КАСКО в той были проблемы с компенсацией. Ситуация такая была — в результате столкновения с животным на дороге немного зацепил строительные ограждения. Лиса выскочила в бок, а я от испуга крутанул руль. Она при этом просто убежала в лес, а у меня притертость на двери, и сломан бампер с левой стороны. Самые критичные повреждения были на бампере, на двери так лкп повердилось. По страховке просто заменили бампер на оригинальный и рехтанули лкп двери. Делал сервисный центр по адресу город Тула улица Октябрьская, д. 318. Сделали хорошо

После ДТП, я как потерпевший обратился в Росгосстрах. Там меня направили писать заявление в Личном кабинете. При отправлении фото нет указаний — в каком формате их посылать. Потом пришло смс — пройти Самооценку ущерба в личном кабинете мобильного приложения. И тут началось: фотографирую — сообщают: «переснимите», снова фоткаю, — опять «переснимите». Без уточнения — какую именно фотку. После 5 часов мытарств пошла проверка всех фото, — и опять не так: «низкая четкость изображения». Какое фото? Или все? И это я снимал на айфон?! Жаль потраченного впустую времени. И это при том, что к Заявлению в Личном кабинете фотки машины были уже приложены и повреждения отмечены в протоколе. Первая моя авария за 26 лет стажа. Оптимизма не испытываю. Продолжение следует.

Уважаемые сотрудники Росгосстраха! Хотел бы выразить искреннюю благодарность вашему коллективу за профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам. Недавно наша семья столкнулась с неприятностью — протечка талого снега повредила нашу квартиру. Мы обратились в вашу компанию, поскольку заранее позаботились о страховании жилья. Весь процесс оформления страхового случая прошел гладко и без задержек. Сотрудники проявили высокую компетентность и терпеливо разъяснили каждый этап процедуры. Особенно хочется отметить скорость рассмотрения нашего заявления — всего лишь месяц потребовался для принятия положительного решения и осуществления выплаты. Благодаря вашей поддержке нам удалось оперативно восстановить поврежденные элементы интерьера и вернуть жилью прежний уют. Все наши ожидания относительно качества обслуживания оправдались сполна. Еще раз благодарю руководство и персонал Росгосстраха за добросовестную работу и надежность. Уверен, что ваша компания продолжит радовать клиентов таким же высоким уровнем сервиса. С огромным уважением, Андрей!

В целом было удобно обращаться по КАСКО, через приложение и никуда ездить не надо. Одельно напишу про СТО. Вроде бы и направили быстро, но ремонт я получила только через пару месяцев, т. К. Были проблемы с запчастями, потом сам ремонт тоже время занял. Качество тем не менее устроило, не плохо сделали

После оформления страховки ОСГО, не пришел полис в личный кабинет, пришлось обратиться в поддержку, после обращения полис пришел в течении 15-20мин

Расширил свое Каско на полное покрытие, т. К. В прошлом году у меня был положительный опыт урегулирования по страховому случаю. В октябре была мелкая авария на Невском, повредил бампер. В общем, случай страховой, поэтому сразу же обратился после дтп в страховую. Заявление подал через приложение, там же и зафиксировал повреждения через фото. Штука удобная, но с отваливающимся интернетом делать снимки было неудобно, это бы исправить. По срокам ± месяц до направления на ремонт. Адекватные сроки тут без претензий. Направили в сервис на Бухарестскую. Ремонт сделали за еще месяц. Качеством ремонта доволен + покрасили новый элемент цвет в цвет. Если бы не сроки по месяцу ожидания+ремонт, то было бы вообще идеально. Однако реально признаю, что все расходы взяла на себя страховая

Не заметил авто с преимуществом, отъезжая с прилегающей территории на ул. Розы Люксембург, города Минеральные воды. Как итог — авария по моей вине. Не отрицаю. Если бы не оформленное Каско, то сам бы платил за ремонт. А так получилось произвести ремонт в партнерке Росгосстраха только по полису. Хорошо, что отправили на нормальную СТО (Jetour Агат), отремонтировали ок, качественно на первый взгляд. По времени долго получилось, но понимаю, повреждений не мало + работа с ЛКП всегда требует времени

Нормальная страховая, выплатили по страховому случаю. У нас двухэтажный дом, на втором этаже прорвало трубу и залило первый. Потолок везде промок, хорошо что на стены не пошло дальше. Компенсация меня устроила, а по срокам могло быть и быстрее. И мне было не очень удобно отправлять им заявление.

Повредила заднюю фару при выезде из гаража. Не сработали датчики и я не увидела, что сзади стоял столб. Не первое мое обращение по каско уже, знаю как делать самоосмотр, сфоткала машину и отправила. Ожидала сначала пока на ремонт отправят, потом до сто дозванивалась и договаривалась. Но тут уже не страховая очевидно виновата, они-то быстро направили. При этом ремонтом я довольна.

При оформлении займа вечером 21.05.2026Г подсунули заявление на страховку от РГС. Ночью списали за страховку 15990! Горячая линия РГС ответили, что отказаться от страховки можно только направив пакет документов через Почту РФ в период отчуждения. Других вариантов не предусмотрено. Случайно выяснила через отзывы, что можно ещё через личный кабинет, или приехать с пакетом документов в офис компании. Регистрация в личном кабинете на финальной этапе зависла (крутится колёсико больше часа). Горячая линия помочь не может, говорит, пишите обращение. Обращение удалось отправить после танцев с бубном со второго раза, зависала форма, были не активны кнопки, не подгружался скрин лк. Обращение будет рассмотрено в течении 15 дней, и компания оставляет за собой право увеличить срок рассмотрения. Установила приложение РГС. Там нет моего полиса, но есть возможность добавить его в ручную. Дважды добавляла, в результате в чате приложения мне ответили, что полис в приложении я увижу в течении 30 дней! Т. Е. Списали деньги мгновенно, а увидеть полис я смогу через 30 дней, когда закончится период отчуждения! Потому, что полис в базу добавляют в ручную, но списывают оплату автоматически. Сам пакет документов огромен и нужны распечатки договора, заявления, паспорта, чека и ещё одного заявления. Впервые столкнулась с такой ситуацией. Все страховые оформляют отказ либо по звонку, либо по заявлению на почту. Тут компания раскрученная, а сервис не отлажен. Операторы ничего не знают, система зависает на каждом шагу, отмена через почту РФ. Самая худшая страховая. Не рекомендую. Ну и сегодня жалобы я отправлю не только на отзывики, но и в Роспотребнадзор, ЦБ как минимум.

Проводил через СРАВНИ процесс изменения данных, а полисе после замены водительского удостоверения. Всем очень доволен, всё предельно просто и понятно, помощь в чате по всем вопросам.

Страхование ниже, чем через другие платформы. Советуем к приобретению услуг на сравни. Ру. Быстро и не дорого.

Поддержка быстро ответила и подробно пояснили, что необходимо сделать. Всё прошло отлично, быстро внёс актуальные данные в полис. Спасибо.

После заключения электронного ОСАГО был оформлен дополнительный страховой продукт (сертификат по договору коллективного страхования имущества) без моего ведома и согласия. Навязывание полиса страхования жилья после оформления ОСАГО незаконно. Страховая компания нарушила мои права потребителя, навязав мне дополнительный страховой продукт без уведомления и получения моего согласия. По данной ситуации будет подготовлено обращение в прокуратуру для возбуждения против сотрудника страховой компании административного производства по статье 15.31.1 КоАП РФ с последующим штрафом, предусмотренным указанной статьей, а также в ФАС. В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», у страхователя есть право отказаться от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней (а по некоторым видам — и дольше) с момента его заключения при отсутствии страхового случая, и потребовать возврата уплаченной страховой премии (так называемый «период охлаждения»). Однако в моём случае согласие не было получено вовсе, и настаиваю именно на незаконности самого факта навязывания, а не на добровольном отказе.

При заключении договора микрозайма был заключён договор о дополнительных услуг страхование жизни. После заключении договора в течении трёх дней подал заявление. О расторжении договора страхования. В личном кабинете Росгосстрах они его искали в течении срока его действия. В итоге деньги мне не вернули потому что на момент когда он появился в личном кабинете я заполнил форму о его расторжении это заявление рассматривали ещё 10 рабочих дней. Итог не исполнение требований законодательства РФ. Если вы перешли на электронный документооборот, то будте добры соблюдать требования законодательства, а то получается полис страхования мне в электронном виде предоставили после оплаты и на этом всё. Просто меня это добивает. Следующий момент- в личном кабинете Росгосстрах сам добавляю 2 полиса страхования, для того чтобы произвести расторжение, один на 10000 руб второй на 1500 рублей. На данный момент это более 20 дней они так и не найдены это очередной кидняк. Обращаюсь в чат поддержки там посылают в офис. На данный момент один негатив Вы мошенники.

Произошла достаточно серьезная авария, машина требовала ремонта, хорошо что ее вообще можно было отремонтировать. Я вообще сначала думал, что не согласуют, но направили на сто через месяц после дтп. Что достаточно быстро, скажу я вам, потому что раньше у другой СК меня долго очень динамили. Сделали машину нормально, особенно учитывая ее состояние сразу после аварии. Сейчас машина на ходу и выглядит нормально Так что спасибо, страховая помогла

Пока что осталось приятное впечатление от взаимодействия со страховой. С самого начала по сайту подобрал оптимальную программу для дома + дополнительно ездил в офис консультироваться по расценкам. Там как раз понял, что даже потяну расширенную программу. У другой страховой те же самые риски стоят намного дороже, поэтому выбрал ргс. И стоимость устроила, и репутация хорошая среди знакомых

Обратился в страховую компанию «Росгосстрах» в Норильске для продления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Ситуация была неприятной, так как при оформлении менеджер сначала пытался навязать дополнительные страховые продукты (страхование жизни), утверждая, что это обязательное условие. После моего отказа от допуслуг, стоимость полиса была рассчитана с некорректным коэффициентом бонус-малус (КБМ), что значительно завысило итоговую сумму. Мне пришлось самостоятельно проверять свой КБМ через базу РСА и добиваться перерасчета. В итоге ошибку исправили, но на это ушло много лишнего времени и нервов. Плюсы: • В конечном итоге полис был оформлен по верной цене. • Офис компании расположен удобно. Минусы: • Явное навязывание дополнительных услуг. • Некорректный расчет стоимости (КБМ) изначально, требующий контроля со стороны клиента. • Потеря личного времени на решение возникших проблем. Прошу руководство компании обратить внимание на повышение качества сервиса и контроль за правильностью расчетов и отсутствием навязывания услуг.

Обратился к врачу с болью в плече. Первичный прием был согласован Росгосстрахом (процесс согласования услуг тот еще квест!). А вот дальше началось самое интересное. Врач рекомендует МРТ. Дает медицинское заключение, в котором указан ДИАГНОЗ, и РЕКОМЕНДОВАННОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ! Данный документ отправляется в Росгосстрах. НО оказывается он НЕ ПОДХОДИТ! Как может не подходить выданное заключение врача клиники с которой работает страховая компания! Почему страховая компания не обговорила с клиникой определенный формат заключения! Почему это должна быть проблема КЛИЕНТА! Мало того, что дозвониться до страховой компании НЕВОЗМОЖНО и никто вам не перезвонит, если провисев на телефоне 15 минут ваш звонок остался не отвеченным! В итоге сейчас загружен ЧЕТВЕРТЫЙ ВАРИАНТ документов для согласования дальнейшего обследования и я не знаю удовлетворит ли это Росгос! И не удивлюсь, если это подход такой компании, что бы клиент не добившись согласования назначенной услуги не получал от Росгоса требуемого гарантийного письма (по формальным основаниям) и оплачивал сам, а не по полису ДМС! В общем мой первый опыт общения по ДМС на каждом этапе — это просто куча возмущения и абсурда! Буду рекомендовать работодателю смену страховой компании! Ни о какой клиентоориентированности Росгострах не слышал от слова совсем!

Очень удобное приложение, выдает отличные варианты, оформляется очень быстро и наглядно, одни только положительные эмоции

Понравился офис росгосстраха) С ребенком к ним пришла, а там детский уголок есть, все для людей. Потому что у кого дети, тот знает, что с ними очередь отстоять невозможно. А тут не без этого, очередь минут на 20. И я потом еще минут 20 с менеджером консультировалась по поводу страховки перед оформлением (по цене кстати поулчилось достаточно демократично!). Условия оцениваю на 5 баллов, но отзыв решила оставить потому что, очень понравилось, что в офисе все так продумали для людей

Меня подрезал водитель, пока я ехала по главной дороге, врезался справа со стороны пассажирского сиденья. Никто не пострадал, но даже дверь заклинило, настолько помяло машину. Очень тупило приложение ргс, когда я пыталась сделать онлайн осмотр, но фото нормально ушли, как и заявление. На ремонт направили, все хорошо. Сделали, по цвету отремонтированное вроде никак не выделяется)

Страховая хорошо себя показала при урегулировании страхового случая. Произошел залив от соседей сверху. Пострадало две комнаты, там под замену пошли обои, плинтуса и накладки на дверные коробки + ремонт потолка. Сумма получилась значительная, хорошо, что все страховая покрыла. По срокам уложились в чуть больше месяца

Росгосстрах оказывается дарит плюсом страховку от залива соседей, был приятно удивлен. Опасался изначально навязывания услуг, но все было честно и бесплатно.

Уж не знаю как, но мне повредили окно — образовался скол диаметром полтора сантиметра. Как это случилось я не знаю, учитывая, что этаж у меня далеко не первый! Ребенок только услышал вечером какой-то бум, а потом увидел уже утром такую вот проблему. Квартира застрахована в рамках ипотеки, поэтому решила, что могу рассчитывать на компенсацию от ск, чтобы сделать ремонт. Действительно, так получилось сделать. Я рада

Пять месяцев назад произошло ДТП по вине виновника. Со всей скорости на пересечении он мне врезался в зад моего авто. Повреждения серьёзные, замена задней двери, трёх пигментов бамперов, задней нижней балки и много по мелочам. Обратился в РГС они начали оформлять по началу по ОСАГО при чем сделали дважды оценку по первом случаи 53 тыс. А во втором 57, после чего начали гонять по их подвальным подпольным сервисам, где значительно сумма привела ту которую озвучили РГС, . После я написал притензию что не согласен, так как машина под гарантией и в кредите, я им сказал чтобы направили к дилеру, после месяца переписки и переписывания заявлений, всё же направили к дилеру. Дилер оценил сумму ущерба 497 тысяч. , Отправил на согласование в РГС после чего получил ответ, опешите подробнее и по детально причененые повреждения, после чего сто повторно составил смету детальное описание повреждений и сколько будет это стоить. Они дают г-н правомерный отказ якобы РГС будет оплачивать по КАСКО только 400, а я должен всё остальное доплачивать, я естественно не соглашаюсь так как по договору они должны выплачивать сумму ущерба до 1,5 Милонов, а хотят оплатить ни за весь ремонт, а часть только 400. И это тягомотина с ними уже длится пять месяцев. И сейчас они опять говорят ещё месяц ждите пока расмотрят моё обращение, что я не согласен по страховой ещё что-то доплачивать. Для чего эта страховка нужна, очередной развод людей, а выплаты не делают. Никому не советую иметь какие-либо страховки с этой компанией. Я сейчас подаю на эту компанию в суд на материальный и физический ущерб, буду держать вас в курсе, как всё пройдёт. Буду обращаться на телевидение и во всё инстанции на РГС, за справедливостью.

Оформляла полис через сервис сравни. Потом через какое-то время поменяла права, через поддержку быстро заменили полис с новыми данными. Потом через полгода нужно было добавить человека в страховку, снова через поддержку помогли быстро все оформить. Все четко, быстро и по делу! Сервис супер! Спасибо! #цениммнение

На М1 передо мной ехал грузовик с щебнем, ну мне в лобовое и вылетело несколько камней. Где-то трещина посильнее, где-то совсем незаметные царапины. Но трещина могла поползти и дальше, поэтому доехал до дома и сфотографировал лобовое для оформления страхового случая. Решение пришло очень быстро, особенно в сравнении с тем как долго я ждал согласования выплат по недвижке когда-то. Лобовое заменили, я не доплачивал.