Отзывы о компании Росгосстрах

Страхуюсь там не первый год. Нравится, что за несколько дней до истечения срока полиса — позвонят, пришлют напоминание, пригласят в офис. И даже, предварительно озвучат предполагаемую стоимость страховки. Жена в отличие от меня страхуется через агента (приходит на работу), мне же больше импонирует посещение офиса. Меня знают, я знаю! Тем более, что перед отпуском бывает необходимость оформить страховку для поездки в Турцию, или клеща на дачу.

Покупал полис на новую машину. Делал, как и в прошлый раз все, т. Е. Удаленно. На сайте понятная система. Вносишь свои данные плюс на машину, выбираешь тип полиса и проводишь оплату. Полис в течение пары минут приходиит на е-мэйл. Сразу сделал и ЛК. Тут удобно, что статус выплатного дела отображается. Не надо спецом звонить менеджеру. В Росгосстрахе уже 3-ий год, вся семья тут страхуется, особо вопросов к ним нет.

У меня уже муж шутит, что со мной ездить, это только в приключения попадать! Опять выехала на трассу, и тут же в лобовое угодил камень. То ли от дальнобоя отлетел то ли что, я не заметила на скорости, но хорошо, что стекло не в дребезги, а просто трещина пошла. Слава богу там в целом ничего критичного. Доехала до города и сразу обратилась в отделение РГС. За полчаса оформили, потом как по оценке получила выплату. Через 14 дней уже все вопросы закрыла, на замену лобового хватило. Будьте аккуратны!

Лет 25 страхую машину в этой компании. По сути у меня нормальный опыт взаимодействия с ними при форс-мажоре. Пол года назад обращался очередной раз по страховому случаю -трещина на лобовом. Ситуация разрешилась за 2 недели. Оперативно и без лишних нервов. Бумаги оформили по регламенту, перечислили деьги в полном объеме. Оценщик адекватный, так что на ремонт хватило. Все обязательства выполнили адекватно, так что спасибо за стабильную работу

Догнали меня на перекрестке недавно. Ничего серьезного, но задний бампер помялся само собой. После оформления ДТП (спасибо, что доки без ошибок!) Сразу приехал в офис страховой. На удивление, в толпу не попал, сразу девушка пригласила к себе. Довольно быстро с ней оформили заявление. Она помогла все правльно указать и тщательно проверила. Не пришлось ничего переделывать впоследствии. Выбрал ремонт в СТО (ремонтировать там особо нечего, не хотел сам возиться). Запись к официальному дилеру пришлось подождать, зато ремонт качественный. Бампер как новенький! Спасибо!

В то время, когда ИИ бороздит просторы всемирной паутины, у меня возникла проблемка с электронным полисом ОСАГО. Компании Росгосстрах. Казалось бы, все удобно и просто, но как всегда есть подводные валуны. 1. Личный кабинет на сайте данной компании постоянно выдает ошибки. Об этом не однократно упоминалось на сайтах с отзывами. Мало того, что полис не подтягивается автоматом при регистрации личного кабинета, так и при попытке добавить его вручную — такая же дилема. Добавить полис удалось только после обращения в службу поддержки через форму обратной связи с отправкой сканов паспорта, самого электронного полиса! (Скан электронного полиса, о как), скана экрана с возникающими ошибками и т. Д. И т. П. В виду того, что мой пост дублирует множество таких же постов с одними и теми же проблемами, уверен что компания в курсе этих ошибок. Но они никак не исправляются, вывод напрашивается один — сделано все спеицально. И ответ, собственно, стандартный: если на сайте не получается, вэлком в офис. По этому поводу, второй пункт 2. Продолжаем. После удачного решения вопроса с подтягиванием моего действующего полиса в ЛК, я внес нужные изменения в него через кабинет. Добавил пункт, что авто используется с прицепом. На почту полис прислали, что уже стоит отметить как неким достижением в разработке прогеров с email-рассылкой. НО! Полис так же как и в первом пункте не появился в ЛК. При обращении в поддержку, ответ: посетите ОФИС. Т. Е. Новый полис за новым номером выпущен, но в кабинете нет. Не хотел озвучивать какие-то мелочи, но — чтобы написать обращения из личного кабинета, надо заново вносить ФИО, номер полиса и т. П. Ну как-то не логично. Это конечно ерунда по сравнению с тем, что вообще ничего не работает, но в век Алисы можно было бы подкрутить для клиентов то. Хотя повторюсь — вывод что все специально. Идите в офис, развешивайте уши под лапшу и «новые» супер нужные для вас продукты от компании. 3. Ну и квинтэссенция всего моего опыта пользования Электронным ОСАГО в компании Росгосстрах заключается в следующем. Мне необходимо было удалить из страховки одного из дополнительных водителей, добавленных ранее, с возвратом денежных стредств (по остатку, оплачивал на год). В личном кабинете есть при редактировании полиса список водителей и кнопка «Удалить». Перед тем как совершать сие действие, написал в техподержку с вопросом по возврату средст — как это происходит, на какие реквизиты, если делать через ЛК. Ответ, ну вы собственно уже поняли. Чтож, победили, еду в офис. И что же дальше? Написать заявление и внести изменения мне не удалось. Т. К. В моем городе, доступа у представителей к Электронным ОСАГО нет, и выход толкьо один — ехать в областной центр за 150 км! Надеюсь в моем посте вы не найдете явно выраженных эмоциональных высказываний, старалс изложить все как есть. Мое претензионное высказывание касается именно: — Электронного полиса в Росгосстрахе (опыта с другими компаниями нет) — Проблемы на их сайте в ЛК — Проблемы в целом и общем (Леха Щ.привет:) с электронным полисом в провинциальных городах Всем удачи и добра!

Когда в сильный ветер на мою машину упала ветка, я, честно говоря, был в шоке. Повреждена крыша, капот — сразу начал думать, сколько это все будет стоить. Хорошо, что почему-то шестое чувство под руку толкнуло взять страховку КАСКО в этом году. Когда ехал в офис, не знал, что ожиидать, насколько быстро решается вопрос. Однако через несколько дней уже пришло уведомление, что выплата одобрена. Все сделали быстро и четко, хотя наверное нет смысла удивляться, учитывая, сколько Росгосстрах на рынке. Явно имеет опыт в подобных делах. Хорошо, что это работает на меня, как на их клиента

Попал в ДТП на трассе. Без критичных повреждений. Но в бампер мне въехали нормально. Через день попал в отделение РОСа. Девушка за 10-15 минут заполнила заявку. Доки у меня все на руках: ОСАГО, паспорт, ПТС и прочее. Не первое ДТП. Знаю процедуру. Через пару дней одобрили выплату. И был готов ставить авто на ремонт. Никаких неприятных сюрпризов. Такое отношение к клиентам мне понравилось. Молодцы.

Летом 24 г. Обратилась в отделение. Затопило квартиру. У соседей трубы ночью прорвало. Пришлось разбираться, конечно. Думала, что история на пару месяцев растянется. Но в РГС приятно удивили. Первое, четко приняли заявление день в день. Второе, за пару дней его одобрили. Важно! Комплект документов собирала по перечню на сайте и еще по горячей линии уточняла. Знаю, что часто из-за одной бумажки что-то идет не так. А хотелось без лишних нервов. Выплату получила оперативно, и хватило на ремонт. Благодарна за внимание и скорость!

Здравствуйте. 11 Октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии. 12 Октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые документы. Т. К. ДТП было серьезное и была повреждена задняя часть авто в том числе и остекление, то я выбрал при оформлении, что необходим выезд специалиста, т. К. Передвигаться на таком авто запрещено. Доступная дата была на 15 октября. 14 Октября мне предлагают провести самоосмотр ТС, но т. К. Я не обладаю достаточными знаниями, а также образованием для оценки характера повреждения я от этого отказался, т. К. Рассчитывал на выезд специалиста. 15 Октября мне приходит письмо, что осмотр назначен на 22 НОЯБРЯ 2024 года, что совсем меня не устраивает, т. К. Это затягивает восстановительный ремонт, я остаюсь без машины на очень большой срок. На горячей линии мне предлагают отказаться от этого времени в ЛК и выбрать другое, я так и сделал. Отказался и выбрал дату 18.10 — Далее появилось сообщение что дата на согласовании. 16 Октября мне приходит письмо, что время согласовано, но снова же на 22 ноября 2024 года. Вы издеваетесь надомной? Колл-центр ничего сказать не может, говорят ждите звонка, только какого? 25.10.2024 Г. — Всё же состоялся осмотр партнёрской организацией независимой экспертизы. Это был 10 рабочий день после обращения о страховом событии. 31.10.2024 Г. — Получил направление на ремонт в СТОА в г. Челябинск, который находится на расстоянии более 50 км от моего места жительства и места нахождения автомобиля (г. Екатеринбург). Что снова же нарушает мои права и затягивает процесс урегулирования убытка, ремонта машины. Авто всё это время стоит без движения, т. К. Есть значительные повреждения. 31.10.2024 Г. — Связался по горячей линии с ПАО СК Росгосстрах, на что мне ответили что необходимо написать заявление о том, что не согласен с местом проведения ремонта СТОА. У меня возникает вопрос, а почему вы сразу не можете предоставить направление на ремонт в город, где я проживаю и находится авто? Почему не согласовываете с клиентом СТОА? Ни одного звонка от вас не было с предложениями. 01.11.2024 Г. Мной было написано обращение в ПАО СК Росгосстрах с требованием сменить СТОА, т. К. Оно находится в значительной удалённости от места моего проживания и места нахождения ТС и выдать направление в г. Екатеринбург. Срок рассмотрения обращения 14 дней. На мой взгляд ПАО СК Росгосстрах изначально начал с того, чтобы затянуть решение вопроса, а точнее восстановление автомобиля. Любые движения по делу происходят только после многочисленных жалоб и писем.

После неприятного инцидента всем рекомендую РГС. Когда я вернулась из командировки, обнаружила, что в квартире побывали в\*\*\*\*\*. Они влезли через балкон и вынесли все вещи. Я была в шоке. Благодаря страховке я без проблем обратилась в отделение РГС за помощью. Там меня проконсультировали, помогли с документами. Выплата пришла быстро. Сервис на уровне, осталась довольна и могу рекомендовать эту страховую.

Ужасная компания, такого кошмара я нигде не встречала. Во-первых, компания рассматривает обращения намного больше заявленного срока. (Мое обращение от 09.10 Все еще в работе, с учетом, что после регистрации обращения мне в письменном виде сообщили, что ответ поступит в течение 14-ти календарных дней) Во-вторых, когда я хотела уточнить, почему такая задержка с ответом-никто не мог назвать причину и на какой период продлили срок рассмотрения. Разные сотрудники называли мне разные сроки: кто-то говорил «25 октября», кто-то говорил, что «30 октября», другие, что «31 октября», кто-то сказал, что до «9 ноября», но сегодня (31.10) Мне сказали, что рассмотрение было приостановлено 25.10. По какой причине, и почему мне об этом не сообщили-никто не знает. После того, как рассмотрение обращения было возобновлено -добавилось 10 дней. В-третьих, компания внесла мои некорретные данные на сайт «НСИС» и «РСА», из-за чего мой КБМ стал 2,25. Самое интересное, что у меня была 1 авария в январе, где я была пострадавшей и «Росгосстрах» выплатил мне страховку, но почему-то в вышестоящие инстанции они подали соверешенно другую информацию, как будто бы я виновник аварии. Все мои документы, постановления из ГАИ и тп. Находятся в «Росгосстрахе», но они запрашивают информацию у «РСА» «НСИС» и не могут разобраться, почему у меня коэффициент такой, а ведь можно просто взять и отправить верные документы. В-четвертых, они просто не пытаются никак помочь, я ездила в офис к ним, но это было бесмысленно, потому что никто ничего не знает, вину пытаются переложить друг на друга, ровно как и в колл-центре. Отчаявшись, я решила позвонить в страховую компанию виновника ДТП и даже они попытались мне как-то помочь (я уточняла, передали ли они верные данные о ДТП. В общем, в «Росгосстрахе» никто мне ничего не отвечает, у меня уже даже кончиалсь страховка (кстати, о кбм я узнала случайно, решила посмотреть ради интереса, и чуть больше, чем за 2 недели до конца страхового полиса увидела, что КБМ 2,25), я в тот же день написала заявление, но итог я описала выше. Единственное, что во всей этой ситуации предлагает страховая-это оформить новый полис за 25 тыс. , А потом, когда понизят КБМ-вернуть деньги. Я не стала на это соглашаться, потому что представила, какие трудности будут с их возвращением. Кстати, забыла упомянуть, что на электронные письма «Росгосстрах» тоже не отвечает. В заключение, скажу- берегите нервы и выбирайте другую страховую.

Отличная страховая. Помогли дом привести в порядок. Летом из-за ураганов и дождей крыша не выдержала — где-то кровлю сорвало, где-то прохудилась и чуть что, все в доме начинало заливать водой. Ладно еще, если это входные помещения, но когда в гостиной и спальне мокрые стены, это холодно. Но и не только холодно, конечно. Вызвал ремонтников в очередной раз, когда залило дождем. Онии составили смету, расчитали материалы. И пока они примеривались к работам, я успел сходить в страховую. Подал заявление по полису. Прошло все спокойно. Сотрудницы быстро взяли в работу. Видно, что опыт наработанный с годами! Выплату уже полчил, соответствует смете, которую прикладывал. Спасибо!

Мне понравилось расположение офиса. Плюс, сотрудники тут прелесть! По стоимости страховок ничего не могу сказать, у меня этим вопросом муж занимается. Сказал, что здесь продлевать, значит, здесь! И через неделю после продления пришлось воспользоваться. Причем, это так просто, что опять же, не пришлось мужа просить. Сама обратилась в офис, мне девочки все подробно объяснили, помогли заполнить заявление, проверили документы. В общем, вот это вот всё на себя взяли. Я только уточнила, могу ли позже определиться с выбором СТО. Да! Мне направление дали через 3 дня, а мастерскую муж выбрал из списка в договоре. По итогу ремонт хорошо сделали, замечаний нет)

РГС всем рекомендую после той ситуации. Вернулась из командировки, а в квартире просто шаром покати. В\*\*\*\*\* влезли через балкон и просто всё вынесли из квартиры. Я была просто в шоке. Казалось, что это какой-то фильм ужасов с моим участием! Хорошо, что у меня страховка была. Поэтому я без проблем обратилась в отделение РГС. Там меня проконсультировали, помогли со всеми бумажками. В общем, сервис на уровне. И помогли и успокоили. Ну и выплата пришла в короткие сроки. Осталась довольна и могу рекомендовать эту страховую!

Много времени у меня случай со страховой не занял.) В понедельник вышла из ТЦ и нашла на ветровом стекле у машины скол. На месте все зафиксировала. И тут же подала заявление на выплату по полису через приложение. Пару дней так поездила. Все равно садики-кружки детям никто не отменял, да и машина на ходу. Однако от скола начала ползти трещина вниз к приборной панели. И немного нервничала, что да как будет.) Но уже в среду получила направление на ремонт в сервисе. Заехала на обеде и мальчики за несколько часов поменяли. Все сделали красиво!)

Попал в серьезное ДТП. Повреждения оказались существенные. Не знал, стоит ремонтировать или уже просто машину менять. Выплату не знал, согласуют такую или нет, так что выбрал ремонт. Единственное, пришлось подождать. Много деталей под заказ везли, так как в наличии не оказалось. Так что весь процесс урегулирования занял месяц. Зато из ремонта забрал машину в нормальном состоянии. И там же на месте проконсультировали еще по технической части, что потребует внимания в перспективе. Сохранил контакты мастерской, еще обращусь.

Да, всем бы поучиться обслуживать так клиентов. Человечно и с понимаем ситуации! Случилась беда, пока я отсутствовала. Влезли в\*\*\*\*\* и вытащили у меня всю технику. Я с командировки приезжаю, а в квартире все пусто. Я то думала, такого уже не бывает. Удачно, что у меня страховка была и я сразу обратилась в отделение центральное. Чуть не со слезами пришлами, но сотрудники как-то взяли быстро ситуацию в руки и я даже успокоилась. Главное, чеки все сохранила я, а техника это дело наживное) Компенсацию мне согласовали, теперь осталось только подождать)

Был заключен договор ОСАГО, через полтора месяца авто продано. Написала заявление о возврате страховой премии, из 4575 к возврату из использованных 54 дней из 365 насчитали 2041, 07 руб. Помимо 23% и дней использованных почему-то куда-то подевалась еще тысяча рубей, сотрудница Росгосстраха сказала, что она ничего не знает, автоматически считает программа, вот такая интересная арифметика!

Хорошая страховая. Вообще-то у меня тут дважды уже ремонт авто происходил. Первый в начале года, когда во дворе с соседом стукнулись. Он не стал уступать дорогу, хотя должен был, в итоге отбил мне левое зеркало. Второй летом, когда камень в лобовое попал на трассе. Оба раза отвозил авто в сервис. Мне уже привычно, тем более, что я сам выбираю — в какой, исходя из списка в договоре. К ремонту замечаний нет. Качественно, аккуратно. А раз так, то зачем искать какое-то другое место? Понятно, что у каждого свой опыт, однако у меня он чисто положительный, страховая меня не подводила!

Так получилось, что пришлось обратиться в отделение. Сосед учил сына ездить, а тот перепутал педали и помял мне забор. Хорошо, что сам не пострадал, а забор я за неделю исправил. Так что в страховую подавал доки по возмещению убытков (стоимость материалов плюс работы). Составление заявления и проверка доков заняла 15 минут от силы. Менеджеры хорошо работают и быстро. В принципе, касается и остальных процессов. В компании одобрили выплату к завершению недели (четко по тем докам, что я предоставил). Вопросов нет, грамотно все организовано. Жду выплату

Полис оформлял через сайт. Удобно, быстро, не надо никуда ездить. Пригодился по осени. Кстати, брал КАСКО. До этого лет пять по ОСАГО страховался, но в последний год предпочитаю другой вариант. Особенно с текущими ценами на запчасти. Процесс подачи документов занял 5-7 минут в офисе. Очередей не встретил, девчонки быстро работают. И я не первый раз у них, так что пакет документов привычный, все с собой уже было. Решил, кстати, ремонтироваться по страховке. Уже раз проверял, сервисы адекватные, а время существенно экономит

Думаю, в эту страховую надо отправлять сотрудников всех остальных страховых на стажировку по обслуживанию клиентов) Ну, и не только страховых, будем честны. Обращалась в центральное отделение, чтобы получить выплату за дом. У меня стандартная страховка, что удачно, потому что, пока находилась в командировке, влезли в\*\*\*\*\* и вынесли технику. Немного нервничала, не без того. Девушки верно оценили мое состояние, как-то так заговорили, успокоили, все плавно и мягко, сама не заметила, как успокоилась. Подумала, и правда, ну, техника и техника, не критично) На все есть чеки, так что в течение недели выплату одобрили по ним, вот теперь жду, когда придет)

По ДТП в начале года сначала подал документы онлайн, т. Е. Через приложение. Затем все же доехал в офис, тем более, что и полис вот-вот требовалось продлить. К этому времени в приложение уже пришло одобрение на ремонт. Не ожидал. Вообще весь процесс прошел легко и спокойно. В офисе решил вопрос с продлением КАСКО за пять минут, а в СТО ребята за неделю исправили последствия ДТП (вмятина на левой задней двери, царапины), т. Е. Все уложилось в 1,5 недели. Так бы всегда без нервов решать проблемы!

Понравился отдел урегулирования убытков) В нем светло и просторно, без духоты. Заехала после работы, около семи вечера. Прошла к менеджеру без очереди практически, только один человек передо мной был, и то у него вопрос на 10 мин оказался. Я подавала заявление на возмещение убытков по бане. В грозу молния попала, огонь повредил крыльцо и дверь, надо менять. У меня все приняли за 20 мин, правда я еще консультировалась, в какие сроки можно ожидать одобрение и выплату (по выплате-то месяц, но знаю, что многим быстрее деньги приходят). Менеджеры ответственные) Не просто стандартный ответ дали, а посмотрели по похожим случаям, как примерно дела обстоят. Приятно, когда так индивидуально подходят к работе с конкретным клиентом)

У страховщика всегда оформляла КАСКО. Езжу не часто. Не то, чтобы не уверена в своих силах, просто на дороге же не я одна. Ну, и решила, что лишние проблемы мне ни к чему, лучше сразу все предусмотреть. В начале года попала в ДТП. Разбира бампер. Спасибо девочкам в РГС, нормально проконсультировали, что делать. Как всегда, предложили выплату или ремонт. Я решила, что пусть муж разбирается с ремонтом, так что запросила выплату. Пришла в течение пары недель на карту. С документами проблем не было. Согласовали тоже быстро. Спасибо!

Категорически не рекомендую! Оформляла ОСАГО в автосалоне в Москве. Сама из другого города. После получения номеров не смогла на сайте внести изменения в полис, обратилась в офис. Мало того, что сказали приходите во вторник (была пятница), сотрудник в отпуске, так еще и во вторник, сотрудник не смог внести изменения. По его словам, полиса еще в базе Росгосстраха нет, только в базе РСА, и приходите через месяц! Планирую прекращение договора и смену страховой компании!

Страховая отлично отработала! Выплата денег после ДТП по КАСКО пришла быстро. Я даже удивилась, не так много времени с момента обращения к ним в офис прошло, а деньги уже есть. Наврное, три недели от обращения до выплаты. И вообще видно, что сотрудники заинтересованы в своей работе. Принимают тепло и работают быстро, со знанием дела. Компетентность на высоте. Удобно, что офисы есть во всех уголках города.

Недавно обратился в «Росгосстрах» по поводу ДТП. Вообще не первый раз у них в отделении, так что все знаю. Радует, что ни очередей, ни бюрократи. Все документы оформили за полчаса. Девушки, как всегда, приветливые. Вообще меняются, конечно, но уровень обслуживания не падает. Ремонт организовали на их СТО, качеством доволен. Приятно, что компания с таким именем держит марку и действительно помогает клиентам в сложных ситуациях.

Выбирала КАСКО всегда. Воспользовать пришлось в этом году. Не знала, как это будет. Но я зря переживала, ведь компания выплатила мне деньги быстро и без задержек. Еще ремонт предлагали. Но я решила, что этим пусть муж занимается. Отдельно отмечу хорошую работу сотрудников. Хочется указать плюс, это человеческое воврлеченное отношение. Видно было, что мою проблему решали сообща и максимально уделили мне время и ответили на интересующие вопросы.