Отзывы о компании Росгосстрах

Въехали в задний бампер, виновник оказался застрахован в ргс. Ожидал долгих разбирательств, но всё прошло быстро. В офисе приняли документы, помогли заполнить заявление, объяснили порядок выплат. Через три недели деньги поступили, оплатил ремонт. Процесс понятный, сотрудники работают грамотно.

Когда оформляла каско в росгосстрахе, думала, что при любом вопросе придётся ехать в офис, стоять в очереди и разбираться с документами. Недавно понадобилось уточнить информацию по договору и продлить полис, но времени на визит не было. Решила зайти в личный кабинет, посмотреть, можно ли сделать что-то онлайн. Оказалось, что почти всё можно оформить без поездок — от продления до внесения изменений. Заполнила заявку, выбрала условия, добавила дополнительные опции и оплатила — новый полис пришёл на почту в тот же день.

Лопнула труба, вода быстро залила кухню и коридор. Первая мысль — что делать, кого вызывать? Сначала конечно вызвал аварийку, когда устранили течь уже стал думать про страховую. Вспомнил, что страховка в ргс покрывает такие случаи. Позвонил, оператор сразу объяснил, какие документы собрать. Я сразу же сделал фото повреждений. Оценщика направили на следующий день, всё быстро оформили. Через три недели выплатили компенсацию. В сложной ситуации страховая реально помогла — оперативно, без проволочек.

Когда получала полис, не сразу заметила, что в адресе квартиры была допущена ошибка — один неверный номер в доме. Обнаружила это спустя месяц, когда понадобилось предъявить страховку. В офисе росгосстраха менеджер сразу понял проблему, сказал, какие документы нужны. Принесла свидетельство о собственности, через 15 минут мне уже выдали исправленный полис. Всё сделали без ожидания и лишних формальностей. Теперь буду внимательнее проверять бумаги на месте, но приятно, что страховая не затянула процесс исправления.

Оформляя страховку на квартиру, сначала взяла базовое покрытие. Тем более, туда входят все основные риски. Но потом почитала форумы и поняла, что когда менеджер в офисе предлагал подробно проконсультировать, зря отказалась. Заехала в офис еще раз по пути на работу, попросила уточнить еще раз, что входит в мой полис. Оказалось, что я могу попросить помощь мастеров (электрика, сантехника и пр.), Если понадобится. Теперь знаю, что если что-то сломается, могу просто позвонить в страховую, и проблему решат!

Соседи сверху забыли закрыть воду, и через пару часов у меня с потолка уже текли струйки. Пострадали стены, мебель, техника. Хорошо, что квартира была застрахована в росгосстрахе. Оценщик приехал достаточно быстро, всё зафиксировал, объяснил порядок оформления выплат. Собрала нужные документы, подала заявление, через три недели получила компенсацию. Этого хватило на ремонт, без страховки было бы гораздо сложнее.

При оформлении страховки в РГС менеджер сказал, что в полис входит бесплатная юридическая консультация. Тогда не придал этому значения, но через полгода понадобилось уточнить вопрос по жилищному праву. Позвонил в страховую, соединили с юристом, подробно объяснил ситуацию. В ответ получил понятное разъяснение и чёткий алгоритм действий. Без дополнительной оплаты, без рекламы платных услуг. Приятный бонус, которым действительно можно воспользоваться.

Потерял бумажный полис каско, пришлось искать, где восстановить. Оказалось, что в личном кабинете росгосстраха можно просто скачать дубликат. Нашёл, скачал, отправил на почту — на всё ушло две минуты. Не пришлось ехать в офис и заполнять заявления. Очень удобно, что все можно сделать онлайн. Спасибо!

Через неделю в поездке жена сломала руку, обратились в клинику — оплатили всё по страховке, ни копейки не потратили. Без неё бы отдали кучу денег!

Никого рядом, записок тоже. Вспомнил, что КАСКО покрывает такие случаи. Оформил прямо с телефона, загрузил фото и документы. Через несколько дней одобрили, записали в сервис. Отремонтировали без нервотрёпки, даже не пришлось искать виновника)

Жена получила права, потихоньку ездит на моей машине, требовалось добавить ее во все документы, в том числе в каско. Позвонил в ргс, уточнил, что для этого нужно. Сказали, что достаточно паспорта, прав и самого полиса. В офисе приняли без ожидания, менеджер проверил документы, внёс изменения, выдал обновлённый полис. Всё заняло около 25 минут. Хорошо, что не потребовали каких-то дополнительных справок и сделали всё в один визит.

Влетел в яму, повредил два колеса, ехать дальше не мог. Вспомнил, что в каско от ргс есть эвакуация. Позвонил, уточнили координаты, сказали, что машина приедет в течение часа. Приехали чуть раньше, погрузили, отвезли на СТО. Очень полезная функция, если задуматься. Частники бы за эвакуацию взяли бы втридорого.

В ДТП не попадал. Больше 5 лет являюсь клиентом компании, но терпение закончилось. Каждый раз при оформлении ОСАГО онлайн это целый квест. То сайт не работает, то приложеение глючит, то еще что-нибудь. Ни разу не получалось оформить без танцев с бубном. Пользовался только из-за приличного статуса компанпии.

Легко оформить самостоятельно онлайн дома, подходящие условия для страхования. Цены самые низкие по сравнению с другими страховыми. Спокойно оформил машину которой уже 17 лет.

Обратился с оформлением сберстрахование ОСАГО предложили несколько вариантов. Выбрал актуально выгодную! Вопрос решают быстро, профессионально! Спасибо

Раньше я пользовалась машиной одна, но теперь муж получил правда и тоже иногда за рулём. Чтобы не рисковать, решила внести его в полис каско. Думала, что процесс займёт несколько дней, но в офисе росгосстраха сказали, что всё можно сделать за один визит. Менеджер сразу проверила документы, уточнила данные мужа, внесла их в базу и через 15 минут выдала обновлённый полис. Теперь чувствую себя спокойнее — если он сядет за руль, проблем не будет. Приятно, что ничего лишнего не требовали, всё сделали быстро и без лишних объяснений. Спасибо за такой удобный сервис! 💛

При оформлении каско в ргс менеджер предложил подключить помощь на дороге. Тогда показалось, что это лишнее, но решила взять. Спустя несколько месяцев машина заглохла на трассе — аккумулятор сел. Позвонила, диспетчер уточнил местоположение, отправил специалиста. Ко мне достаточно быстро приехали, завели машину. Без оплаты, без вопросов, просто сделали. Хорошо, что взяла эту услугу, теперь чувствую себя спокойнее.

При оформлении каско в росгосстрахе допустили опечатку в номере ПТС. Обнаружил случайно, когда проверял документы. Поехал в офис, подготовил паспорт, полис и ПТС. Менеджер сразу принял заявку, проверил данные, исправил ошибку и распечатал новый полис с правильной информацией. Всё заняло около 15 минут, никаких дополнительных заявлений не потребовалось. Хорошо, что исправляют такие вещи без задержек и не приходится долго ждать.

Попал в неприятную ситуацию — ночью кто-то задел мою машину на парковке и скрылся. Повреждены бампер и фара. Хорошо, что оформил каско в ргс. Подал заявление, отправил фото через личный кабинет. На следующий день позвонили, уточнили детали, направили на осмотр. Через две недели уже получил направление в сервис, оплату ремонта взяла на себя страховая. Никаких сложностей, лишних бумаг и ожиданий.

Отвратительная компания, после написания заявления на отказ от ипотечного страхования прошло больше 14 календарных дней. Средства так и не пречислили. На горячей линии не могут дать толковый ответ. Я уже думаю что мне так и не вернутся мои деньги. Уже не знаю как до них достучаться.

Каждый год продлеваю страховку на квартиру, в этот раз решил оформить всё заранее, чтобы не тянуть до последнего. В офисе росгосстраха процесс занял минут 20: менеджер проверил документы, предложил варианты расширенной защиты, уточнил, нужно ли менять условия. Полис напечатали сразу, поставили печати, передали на руки. Всё прошло без лишних шагов и ожидания. Удобно, что не н\*\*\*\* ненужные услуги — можно чётко выбрать то, что действительно важно.

Как добавить водителя в полис осаго? При оформлении полиса забыл вписать человека очень нужно вписать еще одного водителя

Претензия на отказ в удовлетворении заявления по делу № 00202\*\*\* 23.12.2024 Г между мной и Вашей организацией был заключен договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО: серия 235510230\*\* № 00041\*\*, а именно принадлежащего мне на праве собственности автомобиля Chery Arrizo 8 сроком на 1 (один) год. Договор был заключен на условиях внесения полной страховой премии 47933 (Сорок семь тысяч девятьсот тридцать три) рубля 00 коп. Одним платежом. Данный стаховой полис приобретался у менеджера в автосалоне дилера ООО «ГК „СБСВ-КЛЮЧАВТО“». 16.02.2025 Г. Произошёл страховой случай, в результате которого вышеуказанное транспортное средство получило повреждения лобового стекла (появилась внушительная трещина). Поскольку данный факт является страховым случаем, я обратилась 16.02.2025Г. В Вашу организацию с заявлением по установленной форме, через приложение, с целью получения выплаты страхового возмещения и направления на ремонт. К заявлению приложены все документы, перечень которых установлен договором. Фото автомобиля с регистрационными знаками, VIN, пробегом и поврежденным лобовым стеклом были приложены при подаче страхового случая. В приложении было сформировано дело, которому присвоили № 00202\*\*. Страховая сумма (лимит выплаты) в отношении транспортного средства установлена в размере 2 500 000 рублей по страховым рискам КАСКО — хищение, угон и ущерб (уничтожение и повреждение) без франшизы. 24.02.2025 Г. Страховой компанией было выдано направление на ремонт в ООО «Мобискар Автогласс» город Омск, улица Заводская, д 1, корп. 3, Тел. 8 (800-22) 2-58-06, Где указаны объекты ремонта: лобовое стекло, но не прописаны цена стекла и сумма работ по его замене. Выдали направление в сторонний сервис, хотя у Вашей компании заключены договора с дилерами Chery в городе Омск, у которых есть цеха кузовного ремонта и замены лобовых стекол (данный полис был приобретен в одном из автосалонов дилера Chery). Я позвонила по указаному телефону для уточнения деталей по замене лобового стекла по моему направлению от СК. Специалист центра, проверив моё направление, подтвердил, что СК согласовала замену лобового стекла в их центре. На вопрос: оригинальное будет стекло с логотипом Chery или нет, специалист не дал внятног ответа. О просьбе предоставить мне артикул стекла и датчика дождя, которые будут устанавливаться на мой автомобиль — поступил ответ, что данную информацию они не предоставляют и замены датчика дождя, как предусматривает технология ремонта заводом изготовителем по мануалу, не будет, с чем я не согласна. Так же был озвучен срок поставки стекла в 45 дней, так как у ООО «Мобискар Автогласс» на складах оно отсутствует, что тоже меня не устраивает. В свою очередь на складах дилера ООО «ГК „СБСВ-КЛЮЧАВТО“» имеются оригинальные стекла с логотипом производилеля Chery 555000669AA и датчиком дождя 803000087AA, срок поставки 14 дней, о чем меня уведомил менеджер отдела кузовног цеха ООО «ГК „СБСВ-КЛЮЧАВТО“». В тоже время СК каждый раз при общении по телефону пытается меня убедить в том, что и фирма «Мобискар Автогласс» имеют все сертификаты на проведение работ и сертификаты качества стекла, на что у меня есть сомнения, так как специалисты данной организации отклоняются от мануала производителя автомобилей Chery. На основании изложенного, требую аннулировать направление на ремонт в ООО «Мобискар Автогласс», выдать направление на ремонт в один из сервисный центр дилера Chery города Омска, с которыми у Вас заключены договора на ремонт застрахованых автомобилей по КАСКО, в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии. В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии или отсутствие ответа в установленный срок, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав с исковым заявлением, в т. Ч. С отнесением на счет Вашей страховой компании всех судебных издержек, а также неустоек и штрафов, предусмотренных действующим законодательством РФ. Полная притензия отправлена в Вашу организацию на электронную почту Edo\_TS@rgs. ru

При оформлении каско в росгосстрахе допустили ошибку — в документах оказался неверный VIN-номер. Обнаружил не сразу, а когда проверял бумаги перед визитом в сервис. Решил сразу ехать в офис, думал, что исправление займёт много времени. На деле оказалось проще: менеджер проверил мой паспорт, ПТС, сверил данные и внёс корректировки в систему. Через 20 минут у меня был новый полис с исправленными данными. Без необходимости писать заявления, без дополнительных справок. Хорошо, что заметил ошибку до наступления страхового случая — теперь буду проверять документы сразу.

Оформлял каско в росгосстрахе в прошлом году, подошло время продления. Решил сделать это через личный кабинет. Всё прошло быстро: заполнил необходимые поля, выбрал условия, оплатил — и готово. Новый полис пришёл на почту за пару минут. Экономит время, особенно если нет желания ехать в офис.

Хочу поделиться неприятным опытом возмещения убытка по страховому случаю ОСАГО, в котором я являюсь потерпевшим. Я клиент компании Росгосстрах по ОСАГО. 09.09.2024 Произошло небольшое ДТП (также с клиентом компании Росгосстрах), у меня поврежден только задний бампер, виновник признал свою вину и мы крайне удобно и оперативно оформили ДТП через Госуслуги Авто. Далее был вызов на осмотр (30.09.2024), Все также прошло оперативно и доброжелательно. Мне было предложено заключить соглашение о выплате, но я отказался. Далее я спокойно ожидал направления на восстановительный ремонт, но тут внезапно в личный кабинет пришло решение о выплате страхового возмещения путем выплаты (по сути поставили перед фактом, мол почтовый перевод уже направлен), что нарушает законы РФ и мои права. Сумма была небольшая, но едва ли она покрывала ремонт, кроме того я не хотел сам этим заниматься. 29.10.2024 Я пришел в офис страховой компании и лично написал заявлении о несогласии с выплатой страхового возмещения и требованием произвести ремонт поврежденного ТС. Заявление приняли, зарегистрировали и далее я стал ждать. До нового года ничего не происходило, и в январе я начал практически еженедельно звонить в службу техподдержки. Сначала заявление не было прикреплено к делу, далее его вроде бы нашли, но неделю за неделей «решение по вашей ситуации пока не принято, давайте поставлю галочку о наивысшем приоритете, перезвоните через 3 рабочих дня», и так каждую неделю вплоть до 03.03.2025. 03.03.2025 В личный кабинет пришло письмо от директора департамента выплат, что почтовый перевод мной был не получен, поэтому почта вернула им деньги, но они готовы мне перевести их по банковским реквизитам. В письме ни одного упоминания о моем заявлении о требовании ремонта. Неизвестно сколько будет продолжаться данная ситуация: служба поддержки в данной ситуации крайне бесполезна, так как не может вывести на конкретного специалиста, занимающегося делом, а эти «флажки» и обещания решить проблему за 3 рабочих дня ничего не дают. А время работы офиса компании полностью совпадает с моим временем работы, в связи со спецификой работы прийти лично пока возможности не было. Такое ощущение, что компания намеренно игнорирует заявление, в надежде на то, что я из-за не слишком больших повреждений и суммы возмещения ущерба смирюсь и приму от них деньги.

У меня Toyota Fielder 2016 года при аварии разбил бампер, решетку, фару (линзованая и ксенон), и помял крыло. Обратился в страховую компанию за выплатой или ремонтом. Стаховая компания оценила весь ущерб на 41 600, тогда как купить и доставить в Якутск контрактную, т. Е. Бу фару обойдется от 40 т. Р. , А еще надо бампер, решетку и крыло. На предложенную сумму я не согласился и попросил ремонт, на что мне сказали, что передали для перерасчета. В итогде страховая тянула с решением все 20 календарных дней и под самый вечер перевела 46 т. Р. И сообщила, что если не нравиться то подавай претензию и буду рассматривать еще 30 календарных дней. На лицо умышленное затягивание сроков, чтобы принудить меня взять полученные деньги без должного ремонта

При оформлении страховки на квартиру я получила бонус — бесплатные юридические консультации. Сначала мне казалось, что это просто приятное дополнение, которое вряд ли пригодится. Но через несколько месяцев возникло ЧП, которое потребовало консультации юриста, и я решила проверить, как это работает. Юрист подробно объяснил, какие документы нужно подготовить и какие права у меня есть в данной ситуации. Всё прошло без навязывания платных услуг и спешки — специалист спокойно и доступно разъяснил все детали. Я почувствовала, что консультант действительно разбирается в вопросе. В итоге урегулировала страховой случай быстрее, чем могла бы! Такая услуга оказалась не просто формальностью, а реальной помощью, которая может понадобиться в самый неожиданный момент.

После замены паспорта мне пришлось менять данные еще в полисе на машину. В офисе РГС меня достаточно быстро приняли, менеджер много вопросов не задавал, для объяснения ситуации мне одной фразы хватило. Взял мой полис, паспорт, что-то там у себя напечатал на компьютере, распечатал и выдал мне новый вариант полиса. Радует, что подобные мелкие, но важные моменты не занимают много времени!

Я обратилась в офис для уточнения деталей страхования квартиры. Честно говоря, вопросов было множество, так как страхую недвижимость впервые. Менеджер оказался очень терпеливым: подробно объяснил риски, рассказал о базовом пакете услуг и возможных дополнениях. Привел примеры реальных случаев, когда страховка помогла клиентам. Никакого давления — все на доступном языке. После консультации я уверенно оформила полис, зная, что все поняла. Спасибо за терпение — таких специалистов сейчас действительно не хватает!