Отзывы о компании Росгосстрах

Вот что мне нравится в РГС, так это простота взаимодействия. Договор на страхование дома у меня уже был оформлен, но после ремонта и покупки техники решили расширить список рисков. Пришли в офис со своим печатным полисом. Сотрудник расспросил, что именно хотим защитить, предложил варианты, где можно добавить покрытие без сильных переплат. Внесли изменения, все отразили в договоре, старый экземпляр забрали, новый выдали на бумаге с полным перечнем рисков. Все оперативно!

Мне ремонт в СТО довольно быстро согласовали, машину потом отдали в хорошем состоянии. В целом всем доволен, но за задержку с обратным звонком одну звезду для себя снимаю. После моего звонка в СТО мастер перезвонил не сразу, чтобы сориентировать о сроках. Пришлось немного подождать, чего мне на тот момент совсем не хотелось. Перезвонил он уже к концу дня, потом в оговоренный день я подогнал машину. В остальном вопросов нет, ремонт сделали на совесть

Страховой случай ***. Было ДТП 22.11.25, Въехали на большой скорости сзади, а я въехал по инерции в машину впереди. Случай признан страховым и направлен на ремонт на СТО 04.12.25. На СТО приняли 17.12.25 И дальше началось непонятное долгое ожидание ремонта. Вплоть до середины января внятно ничего не говорили, мол дефектовку некому проводить, у вас там считать долго и т. Д. Лишь спустя 1,5 месяца, вместо ремонта, мне заявляют, что признана конструктивная гибель, а ГОТС оценили в 1750000 руб. Машина была новая (пробег 560 км), за это время цены на них еще и взлетели в 1,5 раза (сейчас рыночные цены в районе 4,7-4,8 млн. , Потери с учетом коэффициента износа колоссальные. Но, так как ремонтировать я ее самостоятельно не смогу, оставил ГОТС компании (переданы на стоянку 17.02.26). 24.02.26 Машина снята с учета и 25.02.26 Вторые ключи переданы Страховщику. Получив все документы, мне заявили, что нужно ждать, деньги поступят в течение 20 дней. И вот спустя неделю в личном кабинете высвечивается статус: принято отрицательное решение. Я не могу понять, что происходит? Звонить на горячую линию смысла нет, никто ничего не подскажет, объяснений ситуации тоже нет. Все, что требовалось — передано. Остаётся теперь только одно — обращаться в суд.

Хотела проконсультироваться по страховому случаю и столкнулась с тем что дозвониться до специалиста невозможно. По всем трём номерам включая короткий полчаса слушала музыку и слова о том, что время ответа увеличено. По короткому номеру автомат считалиэ минуты до ответа и я полчаса слушала что осталось меньше минуты. Приложение в смартфоне на которое они отправляют клиентов работает отвратительно, и также невозможно даже в чате пообщаться со специалистом.

Всегда страхую дом, потому что вечно там что-то случается. И так постоянно приходится на него тратиться, а еще сверху страховые случаи решать за свои деньги я точно не потяну) с росгосстрахом как-то уже «сработались», можно сказать. В прошлый раз крыша потекла из-за дождей (это еще осень была), потолок потек. Хорошо, что совсем небольшие повреждения, потолок да часть стены намокли. Зафиксировала ущерб, потом решала вопросы по выплатам в страховой. Одобрили, заплатили. Довольна тем, как все оперативно решается. Не за один день, понятное дело, но на данный момент я уже и ремонт поправила, и крышу подлатала)

Представьте себе, мне кто-то поджег дверь в квартиру. В саму квартиру не зашли, но мне проблем добавилось неплохо так. Вызывали полицию, вызывали оценщика, собирали документы для урегулирования, короче то одно, то другое. Но страховая сработала отлично, я скажу. Четко сказали, какие документы принести, как заполнить заявление и примерно когда ожидать одобрения и выплат (мне в офисе сказали, что сроки варьируются, поэтому дали усредненные). Заплатили, спасибо.

В июне 2025 года заканчивалось действие полиса ОСАГО. На протяжении нескольких лет пользуемся услугами СК Сбербанк страхование. За месяц через мобильное приложение Сбербанк подбираем полис ОСАГО. Очень удобно, что после первого оформления вся информация об автомобиле и обязательные данные сохраняются, и не нужно все повторно вносить. Приложение выдало 4 предложения. Выбрали полис с самой низкой ценой. Также хочу отметить, что выбранная страховая компания при оформлении через их офис предлагает цену значительно дороже, чем через СК Сбербанк страхование. 28.05.2025 Оформили полис страхования ОСАГО. На указанную при оформлении электронную почту оперативно пришел полис с необходимой документацией. Также одновременно пришло на эл. Почту письмо от НСИС о заключении мной договора страхования ОСАГО. Я рекомендую СК Сбербанк страхование.

В страховой этой страхуюсь год всего. И вот свезло в первй же год воспользоваться страховкой. И все из-за соседей, которые вовремя не заменили старые трубы на новые. У них прорвало, а пострадали еще две квартиры! В том числе и моя. Ну мне хотя бы страховая компенсировала, а второй квартире так не повезло. 4 Балла ставлю за то что оценщик опоздал немного. Я ценю пунктуальность. В остальном — без нареканий

Дело № ***. Компанией Росгосстрах была назначена дата и время смотра авто по страховому случаю. Я освободил свой рабочий день. Но никто не приехал, и не позвонил. На данный момент после моего звонка в поддержку мне обещали перезвонить, на этом все. Возможно у компании нет желания работать по страховому случаю, и выплачивать мне как потерпевшему сумму ремонта, не уверен что мне даже перезвонят.

Оформлял страховку на дом и хозяйственные постройки. Вопросов было много, дом старый, нюансов хватает. Сотрудник в офисе подробно разобрал каждый пункт, рассказал, какие случаи входят, а какие нет. Объяснял простым языком, без заученных фраз. Полис оформили в тот же день 👍

Не больше 3. Был в офисе страховщика по ул. Сущевский Вал, д. 67, Там толком не смогли объяснить, как восстановить полис, у них видите ли только убыток заявить можно.

Я всегда страхую квартиру и так получилось, что моя страховая компания Росгосстрах уже много лет. Недавно в первый раз воспользовался страховкой — компания мне компенсировала ущерб после пожара на кухне. Что скажу, доволен тем, как компания отработала по полису. Заставило понервничать только то, что оценщик немного опоздал на встречу, уж думал, что сейчас начнется. Один опоздал, другой долго согласовывает, потом еще выплату ждать. Но зря нервничал, в остальном все хорошо прошло. И хорошо, что выплаченных денег хватило на ремонт.

У соседей сверху прорвало трубу и нас начало неплохо так заливать. Когда перекрыли воду и разобрались с сантехникой, встал вопрос компенсации от страховой, т. К. У меня есть полис на квартиру. Поехала в страховую, но получилось попасть туда только со второго раза, потому что я не посмотрела на время работы и после своей не успела. Что касается страховых выплат — за месяц получила деньги, их хватило на переклейку обоев и ремонт потолка, а больше ничего не пострадало

Для участия в лыжныхх гонках нужно было срочно сделать страховку ребёнку. Сделалла спортивную страховку на 21 календарный день по очень привлекательной цене.

Мое личное мнение по страхованию: Затраховал квартиру в которой проживаю от рисков затопления, пожара, себя и соседей, чтобы жить спокойнее. Цена полиса невысокая, поэтому страхую сам все квартиры и рекомендовал друзьям до первого случая, когда эта страховка и понадобилась. Тут самое интересное: почувствовал дома запах гари, как и любой здравомыслящий человек, нашел причину — подгорел автомат УЗО. Позвонил в с траховую, уточняю, страховой ли случай и как поступать далее. Ответили: «да, страховой, спасибо что сообщили, подготовьте акты от УК с подтверждением случая, возможные расходы и вот эту кучу анкет и документов заполненных присылайте нам! » Хорошо, далее волокита, оформление и т. Д. Сумма компенсации смешная, хотел пройти путь, т. К. Опыта страхования недвижимости немного. Каково было удивление, когда страховая отказала со словами «случай не страховой, пожара не было, поэтому всего хорошего». Да, пожара не было, так как я его предотвратил, удачно был на месте событияю Хотя в договоре четко указано (да и здравый смысл): при обнаружении опасности, предпринять все меры для предотвращения дальнейшей гибели имущества и угрозы жизни. По логике страховой, я должен был дождться небольшого пожара, подпалить часть квартиры и тогда обращаться к нм за компенсацией?! Не вижу смысла в таком страховании (ну как минимум у РГС), если даже в таком мелком событии страховая проявляет так себя. При бОльших суммах и реальном ущербе поведение предсказать сложно. Делайте выводы.

Нормальная страховая) У меня тут застраховано все недвижимое имущество и пока с ним все в порядке) Могу похвалить: 1. Сервис, очень хорошо работают менеджеры, не боятся потратить на тебя на пять минут больше времени, чем указано в скрипте. 2. Цены на полисы адекватные, понятно за что платишь 3. Большой выбор рисков, можно в теории отказаться от части «непопулярных рисков», но я все по максимуму страхую. Так надежнее 4. Уверена, что в случае проблемы не бросят. Знаю, это по КАСКО)

Од начался с аварии! На перекрестке в меня сзади въехал другой водитель. Не выдержал расстояние + гололед. Вот вообще не вовремя, конечно! Я сразу позвонила на горячую линию, приехал аварком, сам все оформил с другим водителем, объяснил, что подписывать. Я только фото скинула и все. Честно, облегчение огромное, потому что я в этот момент на телефоне рабочие вопросы решала. Потом через приложение дооформила страховой случай, ну и все. Жду направление на ремонт!

В марте 2025 года застраховала 2 квартиры в Росгосстрах через ВТБ. На новогодних праздниках в этом году нас не было дома, когда вернулись, обнаружили на потолке высохшие пятна от потопа. Понимаем, что потоп произошел в период нашего отсутствия. Позвонили в Росгосстрах, там присвоили номер дела и прислали ссылку на необходимые документы, в том числе нужен был акт из управляющей компании. В тот же день вызвали управляющую компанию, которая отразила в акте сухие дефекты внутренней отделки в верхней части помещения. Конкретной даты потопа в акте управляющая компания не указала, так как от жителей вышестоящих квартир сообщений о возникновении аварийных ситуаций не поступало (понимаем, что соседи устранили у себя последствия затопления, при этом не заявляя об этом в управляющую компанию). Как итог — Росгосстрах страховой случай не признает, так как в акте нет даты залива. Отправляла претензию с предложением выезда специалиста с их стороны для определения деталей страхового случая, в ответ получила письмо о том что нужно предоставить акт с датой залива и только тогда пересмотрят решение.

У меня поменялись персональные данные в связи с перерегистрацией по месту жительства (город не менял), новых водителей не вписывал, авто тоже самое, риски не менялись для ск, почему требуют деньги за это не ясно? Приобрел на СПАВНИ. РУ, из-за этого в электронной форме через приложение онлайн сделать нельзя, только приезжать в офис, а там деньги вымогают за изменение.

Думал, что получится страховку на дом купить онлайн, как с каско. Оказалось, такие вещи только через офис решаются, хоть у меня и техпаспорт дома есть. Хорошо, что хоть в приложении полис отобразился, а то думал, что только в бумажном формате будет. За невозможность онлайн-оформления балл и снимаю. В остальном компания нормальная. Цена и сервис устраивают полностью.

Страхую квартиру уже не первый год, полис продлеваю здесь. Недавно обращалась за консультацией, потому что делали ремонт и хотелось понять, все ли риски закрыты. В офисе спокойно объяснили, какие моменты учитывать, где лучше расширить покрытие, а где можно оставить базовый вариант. Понравилось, что не торопили и не пытались продать тариф подороже

Добрый день. При оформлении полисов страхования недвижимости и жизни по ипотеке неправильно внес номер договора и дату заключения — данные автоматом подтянулись (или сохранились) с предидущего полиса. Оформлял с телефона, поэтому вовремя не заметил. Когда заметил обратился с проблемой через чат. ВВ этот же день, в пятницу, со мной связался специалист Александра Т.. Быстро и понятно объяснила порядок действий для исправления моей ошибки. Продолжил заниматься этим вопросом в понедельник. Корректировка по переписке неправильно внесенной информации в полисы заняла около 2-х часов с учетом моей занятости. В результате все исправлено, готовлю документы к отправке (размещению) в банк. Весь процесс Александра была на связи, четко и оперативно говорила что и как нужно сделать. Огромное спасибо!

Мне было отказано в консультации профильного специалиста, назначенного врачом, для дальнейшего назначения процедур по моему заболеванию. Врач-куратор по телефону объяснила, что якобы это не входит в клинические рекомендации по моему диагнозу, а если бы и входило, то не входит в программу страхования. И то, и другое явялется враньем. После изучения клинических рекомендаций, я попыталась снова связаться с врачом-куратором, но она сбрасывала звонки. На письменные обращения она отвечала отписками, ссылаясь вообще не на тот пункт клинических рекомендаций. Из чего можно сделать вывод, что она либо полностью некомпетентна, либо сознательно уклоняется от выполнения обязательств по договору ДМС. На горячей линии сотрудники также отказываются помогать в решении проблемы, направляя к врачу-куратору, до которой тоже не могут дозвониться. Продолжается это все уже более недели

Попали в ДТП 07.12.2023. ДТП не серьезное, но подушки стрельнули. Оформляли ДТП сотрудники ДПС, виновником признали второго участника и со справкой из ГИБДД мы направились в РГС. Записали нас на осмотр только на 29.12.2023 (В других страховых за это время уже выплата приходит). Приехал, подал документы, показал машину эсперту. Но оказалось, что эксперт этот не может посмотреть безопасность и по безопасности будет другой эксперт, который приедет 15.01.2024. Страховая отправила на ремонт, приехал на СТО 19.01.2024 Думал оставлю машину ремонтироваться, но нет. Там ее только посмотрели (третий раз за 1, 5 месяца) и сказали, что будут согласовывать ремонт со страховой около 2 недель. Сегодня уже 27.02.2024 Года. Я почти три месяца без машины, и страховая и СТО молчат, на сайте висит запись, что они согласовывают ремонт. Но. Я позвонил в СТО и там мне сказали, что страховая решила, что подушки не относятся к этому ДТП. Этот отзыв был написан в 2024 году и тогда его отклонили, т. К. Страховая просто сделала пометку, что подушки у меня сработали в другом ДТП. По их версиибезопасность у меня сработала 15.01.24 В 19:30, т. Е. В тот день, когда у меня был их экспкрт утром. И с этим они пошли в суд. Судились мы почти два года и я все ещё жду мотивированного решения суда и исполнительного листа. Так что, если не хотите тратить годы на то, чтобы заставить страховую выполнить свою работу, никогда не пользуйтесь РГС. И большой привет, сравни. Ру, которые помогают компании с самым большим количеством судов поддерживать высокий рейтинг.

Попал недавно в ДТП, вина была не моя. Это мой первый ДТП в жизни, поэтому был немного шокирован и начал теряться в действиях. Позвонил на горячую линию Росгосстрах, объяснил ситуацию, т. К. У нас нет офиса по месту мне подробно объяснили порядок действий и варианты обращений, либо в офис в область, либо самому заполнить онлайн. Я выбрал заполнить онлайн и начал пошагово все заполнять, процесс заполнения лично для меня не составил труда, но кому-то может быть не совсем понятно. В процессе на почту приходят письма с оповещением для перехода к следующему шагу или корректировке текущего. В итоге всех собранных документов и фото повреждений приходит письмо с оценкой ущерба. В отношении моего случая получилось конечно прям в точку, если честно я не ожидал, что так все точно посчитают. Машине почти 5 лет, на ней пробег 12 000 км. , Она выглядит как новая, ремонт хороший стоит не дешево, а абы как не хочется делать, думал придется добавлять на ремонт. Ну тут страховщики прям порадовали посчитали хорошую сумму, которой хватило привести в первоначальный вид у хорошего мастера. Поэтому хотелось бы сказать спасибо всем в данной компании кто мне помогал в данной ситуации, начиная от консультации и заканчивая расчетом, начисления и подписи возмещения ущерба. Сегодня забрал машину из ремонта, стоит на солнышке, сияет как ничего и не было. Вот на этой позитивной ноте хотелось бы закончить свой отзыв, после которого даже забываются все негативные моменты. Так закончился мой первый опыт со страховой компанией, у кого-то может быть по-другому, но я лично рад что у меня так, поэтому решил написать свой положительный отзыв, как правило люди пишут в основном негатив и очень редко позитив. Спасибо Россгострах!

Это не просто худшая страховая компания — это позорище на рынке. «Кидалово» под вывеской страховщика. Никаких гарантий, никаких выплат, только циничное н**** людей, попавших в беду. Всем своим знакомым буду кричать: бегите от них! Хронология беспредела (ниже): Ущерб: 17.01.2026 В мой припаркованный автомобиль въехали. Повреждения огромные: дверь не только потеряла вид, она не работает, требуется полная замена. Новая дверь на иномарку — от 150 000 руб. + Работа. Беспредел № 1: Эти «горе-страховщики» назначили осмотр на 28.01.2026. Мой папа вынужден был брать неоплачиваемый рабочий день и ждать оценщика. Беспредел № 2: В день осмотра выясняется, что его перенесли на 30.01 без всякого уведомления! Ни звонка, ни SMS, ни отметки в личном кабинете. Операторы в кол-центре и работники в офисе, твердят: «Мы ничего не знаем, мы ни за что не отвечаем». В компании нет ни одного ответственного лица! Беспредел № 3 (откровенный грабёж и нарушение закона): День осмотра. «Специалисты» насчитали. 21 000 Рублей за замену небитой двери иномарки! Это циничное насмешество. А оператор потом заявляет: «Как пострадавшая сторона по ОСАГО, вы должны требовать деньги с виновника». Вы серьёзно? А ваша-то добросовестность и закон «Об ОСАГО» (№ 40-ФЗ) где? По закону вы обязаны произвести выплату мне, а потом уже сами в порядке суброгации требовать с виновника (ст. 965 ГК РФ). Вы либо настолько некомпетентны, не знаете базовых правил, либо откровенно мошенничаете, надеясь, что клиент сдастся. Итог: Это систематический беспредел. Компания грубо нарушает: · Закон «Об ОСАГО» — по срокам и порядку выплаты. · Закон о защите прав потребителей — оказывая услуги ненадлежащего качества. · Гражданский кодекс — принципы добросовестности и исполнения обязательств. Это обдираловочная контора. Я не остановлюсь на одном отзыве. Буду заливать жалобами ЦБ РФ, ФАС, РСА, Роспотребнадзор и суд. Буду освещать этот случай везде, где можно. Не имейте дело с этой компанией-однодневкой!

Покупала автомобиль в другом регионе, Через интернет приобрела полис Росгосстраха так как в моем городе есть такая страховая компания и для того чтобы не было проблем с переоформление в моем городе. Оформила машину, Поменяла номера пришло время идти в офис чтобы переоформить и страховку. Но сидит мадам у которой сидят ее знакомые или родственники не знаю. К тому же часы работы заканчиваются через 40 минут. Даже не слышать ни смотреть не стала. Сказала что с электронными страховками они не работают. Делайте все через личный кабинет. Через личный кабинет чего? Какого сервиса? Вообще ни на один вопрос не ответила ни подтолкнула ни направила. Я спросила ну вы же Росгосстрах? Почему не можете помочь. Она абсолютна не заинтересована в нас была. Нормальных сотрудников набираете уважаемая компания. Мне то как быть?

Несколько раз пытались через личный кабинет внести в полис нового водителя, причем с хорошим стажем, но увы это оказалось невозможно. На запрос полиса так и не ответили, хотя какое-то время показывали в личном кабинете электронно, что изменения внесли. Зная как работает данная организация, решили перестраховаться, запросили полис с изменениями. В итоге полис так и не прислали, через месяц добавленный водитель из личного кабинета исчез. Чудеса в решете. Техподдержка посылает в офис. Трубку в офисе не берут никода вообще. Видимо это принципиальная позиция. При отсутствии времени на посещение офиса нельзя решить вообще ничего. Правда если посмотреть отзывы на Яндексе, в нашем городе и посещение офиса ровным счетом ничего не гарантирует. В общем, если вам скучно и хочется приключений вам сюда. Клиентов здесь не уважают, ничего ни от кого вы не добьетесь, только поиздеваются за ваши деньги над вами же. Больше ни одного полиса в данной компании. Ни за что. Таким компаниям нельзя доверять.

Где страховка? 29.01.26 В 21-59 Провела платёж на страховку автомобиля онлайн, через сравни ру, номер 602*** на сумму 3385,92. До сих пор полис не пришёл на электронную почту.

Это отлично, что в пакете страхования недвижимости Росгосстраха есть опция сервиса, вызов электрика сантехника. Я пользовалась несколько лет назад и осталась очень довольна работой компании/подрядчика ООО «Хоум Ассист „. Все четко, после выполненных работ на бланке Росгосстраха подписали Акт выполненных работ с полной спецификацией, есть ссылка на заявку с номером, реквизиты исполнителя, в итоге все понятно). В 2026 видимо другой подрядчик, мастер приходит, работу выполняет, но никаких документов не оставляет, ничего не подписывает с клиентом, все на полном доверии), даже непонятно кто и откуда пришел). Хотелось бы комментарии компании Росгосстрах, для чего такая оптимизация* процессов при оказании услуги подрядчиками. Доверие однозначно поубавилось, а жаль. Добавляю отзыв через день, в 2026 вызов сантехника, течь из смесителя как была, так и осталась, сифон норм. Вызвала проверенного мастера на переделку, возвращать „специалиста“ из Росгосстраха нет смысла, даже нужного инструмента у него нет. Усоуга сервиса не качественная, не рекомендую.