Отзывы о компании Росгосстрах

К страхованию квартиры добавил услугу на случай короткого замыкания уже сталкивался, решил подстраховаться. Сделал все в офисе. Специалист объяснил разницу между базовой и расширенной программой, дал сравнить. Оформление заняло 10 минут. Получил полный пакет документов, с расшифровкой всех опций. Уверенность в том, что в случае ЧП не останусь без поддержки. Спасибо за профессиональный подход со стороны компании

Продлила КАСКО и страховку квартиры сразу через одного менеджера за один визит в страховую. Он все проверил, предложил оптимальные варианты. Я выбрала по деньгам и условиям. После оплаты документы выдали сразу. По заполнению все корректно

На трассе прокололо колесо, запаска была, но я бы ее сама не поменяла…. Позвонила по телефону страховой оформили вызов, приехал эвакуатор. Меня и машину доставили в ближайший шиномонтаж. Боялась, что попросят доплату или какие-то справки нет, все по полису. На месте только подписала акт. Это был первый страховой случай в жизни, и все прошло спокойно. Спасибо, что выручили в такой неприятной ситуации. Не знаю, чтобы без вас делала

Заявлял убыток по КАСКО через личный кабинет поцарапал борт на парковке. ЛК работает стабильно, загрузил фото, указал место и дату. Через 6 дней пришло одобрение и направление в СТОА. Все без звонков, очередей и объяснений. Это сильно экономит время. Раньше даже не знал, что такая опция есть

Сломался кран на кухне залила и себя, и соседей. Оформила заявление, все приняли. Осмотр был через два дня, все зафиксировали. Соседям возместили быстро, мне покрыли часть ремонта. Очень боялась, что будут отказывать, но оказалось, если документы есть, все работает. Самое сложное было успокоиться и собрать бумаги. Страховая часть решила сама

При продлении полиса в офисе предложили добавить страхование от пожара и кражи. Сначала сомневалась, но все объяснили подробно, в том числе по суммам выплат и процедуре. Цена в итоге не очень сильно должна была вырасти, поэтому и расширила риски

Нужно было поменять данные в полисе. Времени было в обрез, поэтому надеялся за час управиться, а управился за полчаса. Принес ПТС и СТС. Выдали обновленный полис. Все спокойно и без нервов. Сотрудники вежливые, объясняют доступно. Самое главное что все очень быстро! Спасибо!

На трассе в машину попал камень. В результате образовалась трещина на лобовом. Оформил страховой случай все через личный кабинет, прикрепил фото. На следующую неделю уже было направление на замену стекла. Приехал в сервис все стояло в графике, запчасть была в наличии. Очень доволен тем, что не приходилось объяснять одно и то же разным людям. Система сработала быстро и без сучка и задоринки.

Росгосстрах — некомпетентность, обман и игнор клиентов! Что произошло? 5 Мая 2025 года я оформил страховку частного дома в Росгосстрахе. В процессе заполнения анкеты столкнулся с неоднозначными формулировками: — Мой дом кирпичный, но с деревянной мансардой и перекрытиями. — В системе при оформлении не было четких указаний, учитываются ли такие конструкции, но операторы на горячей линии заявили, что деревянные перекрытия недопустимы (хотя в договоре этого нет!). Почему решил отказаться? — Никто не смог дать внятного ответа — ни операторы, ни менеджеры. — Понял, что компания может трактовать конструкцию дома как угодно, и в случае убытка просто откажет в выплате. — Решил не рисковать и в рамках 14-дневного «периода охлаждения» (до 19 мая) отправил заявление о расторжении. Как Росгосстрах «помог» мне отказаться? 1. 14 Мая я написал заявление на официальную почту eks@rgs. RU — Ответа не было. 2. 19 Мая (в последний день срока!) Мне прислали бланк заявления… с левого email (help@pulse. INSURE), Который попал в спам! 3. Теперь отказываются возвращать деньги, ссылаясь на: — «Неофициальную форму заявления» (хотя закон не требует их бланка!). — «Попадание письма в спам» (а почему вы не позвонили? Почему использовали сторонний email?). — «Нужна подпись» (но я же написал заявление в срок!). Что возмущает больше всего? — Полное отсутствие поддержки — ни звонков, ни четких разъяснений. — Искусственные препятствия — бланк прислали в последний день, а теперь требуют «правильного» заявления. — Игнорирование законов — по ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей» моего письменного отказа достаточно! Вывод Росгосстраху важно только забрать деньги, а дальше — «сами разбирайтесь». Ни прозрачности, ни нормального сервиса. Если вам нужна реальная страховка — лучше обратитесь в другую компанию, где условия четкие, а клиентов не кидают. P. S. Уже подал претензию и жалобу в ЦБ РФ. Если деньги не вернут — пойду в суд.

В ванной треснула плитка, а под ней проржавела труба. Вода ушла под пол, и повредила ламинат в соседней комнате. Подал заявление, через 3 дня осмотр. Убытки подтвердили, оплатили всю сумму, полностью покрыли затраты на ремонт. Не тянули, оформили все по-человечески. Компенсацию получил на карту. Страховку оформлял «на всякий случай», и она реально пригодилась. Хорошо, что не пришлось ругаться и доказывать, что случай страховой

При продлении страховки квартиры решила подключить услугу от затопления. В офисе оформили быстро, менеджер подробно рассказал, на что действует защита. Цена увеличилась незначительно, зато теперь спокойнее. Документы оформили за 10 минут, получила договор сразу же

Сел аккумулятор прямо на парковке у дома. А у меня ни крокодилов не было, ни бустера. Позвонил по номеру из КАСКО, оператор уточнил данные и направил помощь. Приехали примерно за 50 минут, завели машину, проверили напряжение. Все бесплатно. Документов никаких не требовали. Водитель вежливый, объяснил, что проблема не в генераторе. Услуга реально полезная

Продлила страховку на квартиру через офис. Хотела сначала сделать все онлайн, но испугалась, что неправильно все сделаю. В офисе сотрудница все объяснила, помогла оформить, дописали нужный пункт по ответственности перед соседями. Подписала, сразу выдали договор. Очередей не было, атмосфера спокойная. Иногда проще все обсудить вживую, особенно если есть вопросы. Оценила четкую работу и вежливость.

Было мелкое дтп во дворе поцарапали заднее крыло. Камера ничего не записала, виновник уехал. По каско оформил заявление в приложении, все загрузил, через полторы недельки направили в сервис. Ребята в сервисе хорошо постарались, покрасили почти идеально. По качеству сервиса претензий нет. Документы не таскал, все делал онлайн. Сэкономил кучу времени

Страховал квартиру и решил добавить пункт о затоплении и пожаре. Прямо в офисе предложили расширенную защиту с ответственностью перед третьими лицами. Менеджер не давил, просто объяснил, в каких случаях это может быть полезно. Добавил в полис без лишней волокиты. Понравилось, что на руках сразу получил все бумаги и объяснения. Платишь и понимаешь, что именно получаешь

Оформление КАСКО онлайн прошло неожиданно легко. Подобрала вариант на сайте, сама выбрала условия и дату начала. После оплаты на почту пришло подтверждение, а чуть позже и сам полис. Для проверки позвонила в поддержку подтвердили, что все действительно оформлено. Весь процесс занял меньше часа!

Страхуем дачный дом уже третий год. В этот раз приехала в офис, чтобы все продлить. Менеджер сразу нашел наш договор, проверили все пункты. Предложили добавить страхование банного домика, мы согласились, а то мало ли что

В июне прошлого года в застрахованной квартире лопнула гибкая подводка к смесителю на кухне. Затопило кухню и залило кухонный стол с мойкой. Страховой случай зарегистрировалли сразу, но собрать и отправить документы для компенсации убытка руки дошли почти через год — процесс сбора и отправки показался очень сложным. Заявление о страховом случае сделано насколько мелким шрифтом, что с ним реально справиться только имея принтер и сканер А3. Наконец документы мы отправили, и уже через неделю на счет получили заявленное возмещение убытка, без всяких вопросов. Довольно давно уже Росгострах дважды достаточно щедро компенсировал ущерб от взлома дачи. Так что Росгосстрах рекомендую, несмотря на сложность подачи документов для компенсации ущерба.

Использовал личный кабинет для оформления страхового случая. Все просто: загрузил фото, заполнил онлайн-форму, подождал подтверждение. Не пришлось ехать в офис, отпрашиваться с работы. Удобно, что приходят смс с этапами обработки. Через неделю уже получил направление в СТОА. Плюсую за цифровизацию таких решений не хватает в других сферах. Работает без глюков.

Попала в небольшую аварию не по своей вине въехали сзади. Поврежден бампер и крышка багажника. Обратилась в страховую по КАСКО, приняли быстро. Оформила заявление через приложение, через 10 дней уже была в сервисе. Машину починили, хоть и заняло это много времени. Неудивительно, пришлось менять бампер и крышку. Честно говоря, я в ужасе от того сколько это стоит. Нравится, что страховая сама направляет, не нужно искать, сравнивать СТОА. Все понятно и под контролем. Без этой страховки ремонт бы влетел в копеечку

Всегда был клиентом этой компании, но из-за ценовой политики уходил к другим организациям. Теперь пребываю в шоке от радости, что наконец цена повернулась лицом к клиенту. Буду надеятся, что РГС сохранит эту тенденцию и мне не придется опять искать другие страховщиков! Спасибо Вам за этот полис ОСАГО! Буду рекомендовать Вас автолюбителям!

Погорела техника из-за скачка напряжения. Блок питания у ноутбука, роутер и еще по мелочи технику пришлось выбросить. Думала, не примут случай, но оказалось, он покрывается. Служба поддержки помогла все оформить. Осмотр провели быстро, документы от меня запросили минимальные. Через две недели получила выплату. Без скандалов, без беготни. Было немного нервно сначала, но процесс оказался понятным

Изменил данные в КАСКО после смены прописки. Обратился через сайт, меня перевели на менеджера, который все объяснил. Прислал список документов, загрузил их в личный кабинет. Через день уже получил новый полис. Порадовало, что не пришлось объяснять одно и то же разным людям все четко и в одном окне. Для типовой задачи сработали отлично, без лишних движений

Поздно вечером не смогла завести машину у торгового центра. Вспомнила, что в КАСКО есть услуга «помощь на дороге». Позвонила, приняли заявку, через 40 минут приехал техник и запустил мотор. Все бесплатно, документы никакие не просили. Было страшно стоять одной, но диспетчер все время был на связи. Отдельное спасибо водителю, был очень корректен. За такую помощь точно стоит платить в полисе.

Лопнуло колесо за городом. По КАСКО вызвал помощь на дороге (доп опция, очень удобная кстати) через контакт-центр оформили заявку, уточнили координаты. Приехали примерно через час, заменили колесо, давление проверили. Все бесплатно, в рамках полиса. Особенно порадовало, что звонили и уточняли, все ли прошло нормально. Уровень сервиса не хуже западных компаний. Удобно, что номер один в телефоне, не нужно искать или гуглить. Полис отрабатывает свои вложения на 100%.

Когда продлевала страхование квартиры, добавила доп. Услугу по страхованию ответственности перед соседями и еще от пожара защиту. В офисе объяснили, что пригодится, если вдруг кого-то залью. Решила не рисковать. Обслуживание спокойное, менеджер вежливо объяснил все условия, не торопил. Документы выдали на месте, вопросов не осталось

Я очень благодарня компании за то что оперативно сработали по услуге «Помощь на дороге». Ехала с ребенком в другой город, везла в больницу. По пути машина заглохла. Что делать не знала, позвонила мужу, он сказал, что нужно позвонить страховой. После звонка за мной через час приехал эвакуатор и дотянул до СТО. Проблема оказалась не такой серьезной и местные техники быстро запустили машину. Спасибо большое! Самое главное, что мы в больницу вовремя приехали

Никогда не думал, что буду писать отзыв про страховую) Но недавно страховая меня сильно выручила и сделала это быстро, так что в качестве небольшой благодарности пишу этот отзыв. Ситуация: в машине сел аккумулятор, перед очень важной поездкой. Запасного с собой не было, бустера с собой не было, такси или иные виды транспорта не рассматривались. Не очень ситуация, короче) Решил попробовать воспользоваться услугой помощь на дороге (была в КАСКО оформлена). Ну так вот по ней приехал техник с бустером и запустил мне авто. Бесплатно! Даже дал небольшие рекомендации сколько нужно поездить, чтобы генератор успел подзрядить аккумулятор

26.03.2025 Получил направление на ремонт 27.03.2025 Связался с автосервисом ООО «Сервис-Люкс» чтобы договориться привезти автомобиль для расчета стоимости ремонта. ООО «Сервис-Люкс» ответил, что ближайшая дата когда можно привезти авто 16.04.2025 И на отрез отказались принимать авто раньше, хотя в направлении на ремонт прописан срок 2 недели. 16.04.2025 Отдал автомобиль ООО «Сервис-Люкс». Еженедельно звонил в ООО «Сервис-Люкс» узнавал провели ли диагностику. В итоге только 13.05.2025 Мне сообщили что провели диагностику и отправили данные в страховую компанию. 14.05.2025 Позвонил в страховую компанию мне сказали что не получили не каких данных от ООО «Сервис-Люкс». 15.05.2025 Позвонил в ООО «Сервис-Люкс» и они сказали что считают стоимость запчастей и узнают сроки их поставки. Ожидается предоставление страховой компании калькуляции к концу месяца. По состоянию на 03.06.2025 Стоимость и сроки поставки некоторых запчастей по-прежнему не определены. Страховая компании для урегулирования ситуации не может разобратьсяс автосервисом ООО «Сервис-Люкс». Росгосстрах не торопит автосервис в который выдали направление на ремонт произвести расчет. Уже 50 дней прошло с момента передачи авто.

Нарушение положения о страховании ОСАГО. Деньги списали, полис и договор не оформили. Вопрос по решению проблемы с их стороны затягивают от 14 до 30 дней.