Отзывы о компании Росгосстрах

Вызывал электрика по страховке, потому что начали моргать лампы в коридоре и в одной комнате полностью выбивало автомат. Через колл центр оставил заявку. Мастер приехал в назначенное время, проверил проводку, почистил контакты, заменил один автомат и все стало работать нормально. Никаких доплат, никаких нервов. Честно говоря, не ожидал, что по страховке придет реально грамотный электрик, да еще и мужик хороший

25.11.2025 Мною было написано заявление на расторжение страхового полиса под номером (1199 \*\*\*). Далее заявление была направлено мной Почтой России в ваше отделение в городе Красноярске по улице Шахтерова 18А и было получено 04.12.2025Г. Согласно договору страхования возврата страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. По общему правилу договор считается прекращенным с момента получения соответствующего заявления страховщиком (п. 1 Ст. 450.1 ГК РФ). На 17.12.2025 Уже прошло 10 рабочих дней, полис до сих пор не расторгнут и деньги не возвращены. Обращалась в техническую поддержку в чате, в горячую линию по тех. Поддержке, электронной почтой сотрудники отвечают: заявления рассматриваются специалистом. Ожидайте пожалуйста, перечисления денежных средств или официального письма от компании. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы (абз. 4 Ч. 3.1 Ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Заемщик — застрахованное лицо по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения его обязательств по договору потребительского кредита, вправе обратиться в период «охлаждения» с заявлением об исключении его из числа застрахованных лиц по такому договору. В этом случае ему должны вернуть денежные средства, уплаченные им за оказание соответствующей страховой услуги (включая страховую премию) при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. Периодом «охлаждения» в данном случае считаются 30 календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание ему страховых услуг (ч. 2.1, 2.5, 2.6 Ст. 7 Закона N 353-ФЗ). В случае нарушения сроков рассмотрения заявления буду вынуждена обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Все-таки одно из лучших решений уходящего года было застраховать квартиру. Так вышло, что сосед нас затопил, говорит, что потек морозильник, а там уж не знаю. Мне важнее было поправить свой потолок, так что отфоткал всю эту ситуацию и поехал в страховую. Там оформили документы, ну дальше стандартно: одобрение-выплаты. И мне хватило на ремонт потолка. Сейчас я, конечно, очень рад, что решил купить страховку, потому что соседи сверху могут чудить, как видите.)

Переехала в новую квартиру и решила оформить расширенный полис, включая защиту имущества. Район спокойный, но лишняя страховка никогда не мешает. В офисе со мной подробно разобрали условия покрытия, объяснили разницу между базой и расширением. Помогли заполнить анкету, зафиксировали сведения о дверях и окнах, чтобы правильно учитывать риски. Понравилось, что не торопили и отвечали без скриптов, а по человечески. В итоге оформили все, что мне было нужно

При смене паспорта пришлось вносить новые данные в осаго. В офис зашла почти что случайно, по пути, но буквально через пару минут уже пригласили к специалисту. Девушка сама проверила актуальность сведений по базе, помогла перепечатать заявление. Новый полис выдали сразу на фирменном бланке. Очень оперативно работают)

Через сервис Сравни оформлял страховку ОСАГО в Росгострах. Да, конечно удобно, но. Произошло ДТП в сентябре 2025 (две двери, крыло, диск, порог + возможно скрытые по элементам в двери). По фотографиям при оценке ущерба, далеко сидящий специалист наконец насчитал копейки, которые конечно не были приняты. После долгих препираний наконец дали направление на ремонт, в другом регионе за сотни километров. На лицо попытки страховой заставить человека согласиться на гроши и закрыть дело. После отказа, на основании четких требований в законе о ремонте в пределах 50 км, случилось чудо и ремонтная организация нашлась в городе (хотя она и была в официальном списке РГС в этом городе). Но, не всё так просто. Ждать 2 месяца, может СТО дойдет по данной машины + ждать пока осмотрят, закажут запчасти и ее сделают. Срок не выдерживаются никак. Вывод сделан. Страховая умышленно занижает стоимость, рассматривает и организовывает долго, направляет умышленно в другой регион, не выдерживает сроки. Больше данную страховую для своих машин не рассматриваем. Лучше переплатить за ОСАГО, но спокойно решать вопросы ремонта и адекватной компенсации. А так идем в суд за сроки, выплаты и моральные издержки. Да еще и ущерб автомобилю за протекание воды через поврежденные двери.

На кухне потек смеситель, вода капала без остановки. Вспомнила, что в полис входит вызов мастера. Вызвала, приехал в оговоренное время и все сделал, ни копейки сверху не заплатила) Хорошее отношение страховой, приятно, что даже такие мелочи продумали

Ох. Даже вспоминать страшно. У нас стиралка сгорела в прямом смысле из-за перепада напряжения. Искры, запах, паника, мы с мужем бегаем с тряпками, не понимаем, что делать. Когда немного ситуация отпустила, я примчалась в офис с фото и документами, руки дрожат. Девушка там помогла так спокойно, что я впервые выдохнула. Все оформили, объяснили, что дальше ждать. Выплата пришла со временем, все честно. Сейчас смеюсь, но тогда это был стресс. Хорошо, что не остались одни в этой ситуации

Необходимо убрать одного водителя и добавить другого водителя в полис. Второй день не могу это сделать, в чате службы поддержки написали, что сбой на сайте и когда он будет исправлен неизвестно. Два вопроса: первый — как мне внести изменения онлайн, т. К. Я не нахожуь сейчас в России и посетить офис страховой компании не имею возможности. Второй — кто будет платить штраф, когда честный водитель, но не вписанный в страховку по причине некорректной работы сайта будет остановлен сотрудниками ГИБДД?

После того как попал в ДТП по ОСАГО, задумался о том, что в дороге может случиться все что угодно. Подключил помощь на дороге в РГС и, честно, не пожалел. Уже успел воспользоваться, когда сел аккумулятор прямо у магазина (забыл выключить свет и пока с женой ходили закупались, заряд в ноль ушел). Позвонил по страховке, назвал данные, ко мне приехали через час ±, завели машину с бустера и все. Никакой оплаты не потребовали, все по полису. Теперь хоть спокойно езжу по пригородам, знаю что не останусь один в какой-нибудь глуши с заглохшим мотором 👍

Если Вы хотите тратить свои нервы за свои же деньги, то Вам именно в эту страховую компанию! ДТП, все документы и осмотр сделала сама через личный кабинет, приходит соглашение о возмещение убытков с суммой 12000 руб. , Смешно стало, при том, что у меня СОСАГО и КАСКО. Звоню на горячую линию, ужас. Дальше пишу отказ от возмещения в 12000 руб. И мне звонит менеджер и повелительным тоном, смеясь спрашивает: «Когла мы подпишем соглашение», я ей говорю, что отказываюсь, на что она сообщает, что не хотите по хорошему, будет дано направление на ремонт и бросила трубку. Приходит это направление в ЛК, смотрю СТОА в другом регионе, опять звоню и опять девочка на линии, которая отвечает заученными фразами. Жду ответа на запрос о смене СТОА. Если цените время и деньги, то Вам точно не в эту страховую. Я понимаю, что это полугосударственная страховая компания, но так общаться с клиентами!

Сотрудник ошибся в vin при оформлении страховки осаго. Как заметил через 2 дня, отправил заявление на расторжение. Прошло 14 календарных дней и от Росгосстрах тишина. Хотя в течении этих 14 дней обращался к оператору и мне утверждали что последний день 15 декабря. И вот заканчивается 15 декабря и все поспрежднему тихо. Неужели за 2 недели нельзя обработать заявку? Оператор начинает писать напишите туда напишите сюда, а мне проще написать сразу в защиту прав потребителей тогда

Переехал в новую квартиру и решил сразу оформить страховку. Пришел в офис, объяснил, какие риски важны, потому что дом старый и бывают проблемы с коммуникациями. Сотрудница предложила несколько вариантов, показала отличия и не пыталась продать то, что не требуется. Подобрали оптимальное покрытие, все условия распечатали, выдали памятку 👍👍

Я моргнуть не успела, как на меня вылетела машина и врезалась в заднюю дверь! Удар конечно ощущается страшно, машину откинуло с дороги. Обошлось без травм, это прям облегчение. И по каско на месте же начала урегулирование, сразу позвонила в страховую, уточнила порядок действий. В ГАИ оформили бумаги, но там сделали ошибку в одном из пунктов. В страховой сказали, что нужно исправленное постановление, иначе ремонт не смогут согласовать. Немного повозилась, но документы получила в корректном виде. Дальше все пошло спокойно: осмотр, запись в сервис, согласование. Машину отремонтировали, покрасили идеально, цвет совпал полностью. Очень благодарна!

По каско должны были заменить пару деталей. В сервис направили на третью неделю после обращения. В СЦ звонил заранее, но ближайшая запись была только через неделю — сервис перегружен, сказали, что это обычная ситуация. Неприятно конечно думал попасть хотя бы дней за пять. К самому обслуживанию претензий нет: приняли быстро, документы оформили, объяснили, сколько займет работа. Через приложение приходили уведомления о статусе, удобно отслеживать. По итогу все сделали аккуратно

Заключаю все договора ОСАГО через сайт ргс. Ру уже не первый год, это дешево и удобно (не надо никуда ходить). На сайте можно скачать свой полис в любое время, быстро изменить данные (например, при замене номеров, стс и т. Д.). Это плюсы. Но! При этом полис невозможно расторгнуть, хоть и предусматривается такая функция! Две мои попытки не привели ни к чему. Поддержка (надо оттдать должное: ответили сразу) извиняется «за времено возникшие трудности» и просит «повторить попытку позже или прийти в офис». Так что придется идти в офис. Жаль потраченного времени. Ну и раз я начал делиться своим опытом использования этого сайта, напишу и об остальных минусах. Не работает функция «Продлить полис». Каждый раз нужно заключать новый договор, а так как данные в личном кабинете не сохраняются, нужно вводить всё с нуля! Короче, это очень утомительно, и из года в год ничего не меняется. Очень вероятно, что в следующий раз, когда у меня не получится продлить договор легко и быстро, попробую другую компанию.

По незнанию выбрал первого попавшегося страхователя. Очень сильно жалею. Ситкация следующая — возникла потреебность изменить данные в ОСАГО, необходимо добавить нового водителя. Пытался сделать через сайт — запрос валится с ошибкой, нового водителя добавить невозможно. Связываюсь с поддержкой в чате, сказали идти в офис. Пришел в офис, в ответ услышал — ничего не знаем, почему не работает сказать не можем. И сделать в офисе не можем. Никакого вменяемого ответа нигде не дали, просто не знаем. Связывался с технической поддержкой по почте info@rgs. RU, Ее мне дала поддержка в чате. Описал проблему, прикрепил код ошибки, который выдает сайт при изменении данных в ОСАГО. В ответ получил инструкцию, как мне добавить водителя. Повторюмь, в письме у них был КОД ошибки, который мне не дает этого сделать. По итогу ничего не решили, никакой информации нет, сколько ждать — неясно. Первый и последний полис в РГС.

Сын получил права. Сразу решил добавить его в свой КАСКО. Жаль, через сайт не получилось. Просто не нашел такой функционал. Сам-то полис онлайн покупал, очень удобно. Ну делать нечего поехал решать вопрос в офисе. В толпу не попал. Раз-два и через пару минут попал к специалисту. Он уточнил детали, проверил удостоверения, внес изменения и тут же распечатал новую версию. Доплата разумная.

17.11.2025 При покупке авто мне сделали страхование жизни в Росгосстрах, 21.11.2025 В офис этой компании отнес полный комплект документов на расторжение договора страхования в период охлаждения, до сих пор средства не возвращают, сроков не каких не называют, просто в хамской манере отвечают ждите, скорее всего придется подавать в суд.

Работой ск довольна. Оформляла каско через сайт, но ошиблась в вин и поняла это уже после оплаты. Обратилась в чат поддержки РГС — ответили быстро, но исправления возможны только в офисе. На следующий день пришла, исправили данные, выдали обновленный полис и отправили копию на почту. В приложении сотрудница спокойно объяснила, как проверять данные, чтобы избежать ошибок.

В конце сентября попала в небольшое ДТП во дворе. При выезде из арки не заметила, что соседский автомобиль начал движение. Вмятина на двери получилась неприятная и сразу стало страшно, что процесс оформления и ремонта займет вечность. Но приехала в офис и там буквально разжевали все шаги. Менеджер спокойно объяснил, где-что уточнить, где ставить подписи, какие фотографии нужны, проверил документы и помог заполнить заявление, чтобы я ничего не упустила. Осмотр назначили через несколько дней, потом пришло направление на ремонт. Машину уже забрала, все хорошо, спасибо)

Обходите стороной данную компанию! Страховала у них лет 15 свои машины! На данный момент, имею в наличии 2 машины (обе застрахованы у них), не смогла нигде найти полис страхования, менеджер заверила меня, что он в электронном виде! Вопрос: «Где? » Попросила проверить, что с полисом, у меня запрашивают его номер🙈, это сюр какой-то! Откуда Я его узнаю, полиса нет ни в одной системе, почему-то?! Деньги заплачены, полиса нет, замечательно! Предлагают проехать в офис, где оформляла полис, но, Я в данный момент за 200 км от офиса, и, что объяснять инспектору ДПС? Что никто в компании не знает, почему нет моего полиса?! Серьезно?! Попросила соединить с офисом, который мне этот полис продавал, в этом мне тоже отказали! Однозначно, как можно быстрее расторгаю все свои дела с данной компанией! Однозначно, не рекомендую всем своим друзьям, и знакомым, да, вообще всем!

Оформляла КАСКО в офисе, потому что хотелось уточнить несколько пунктов лично. Очереди почти не было, пара человек и тех быстро отпустили, меня оформили тоже быстро, все объяснили простым языком, по человечески. Понравилось, что сотрудники знают услуги, о которых рассказывают, тут же и статистику привели, что чаще случается, от чего точно нужно страховаться, а от чего в индивидуальном порядке. Все документы сделали при мне, выдали распечатку

На парковке наехала на бордюр, при этом пострадала защита снизу и помялся порог. Фото для оформления делала дома, но оказалось, что самоосмотр делается в режиме реального времени) Поэтому 4 звезды. Пришлось возвращаться к машине и переделывать. Направление пришло через время, все поэтапно было отражено в приложении. Ремонт сделали нормально, без перекрасов и подтеков. Запчасти поставили новые, не восстановленные

Оформлял каско на сайте РГС. Ну и умудрился пропечататься вместо «л» в фамилии напечатал «д». Заметила опечатку вообще жена, когда полис смотрела. Ну сразу позвонил в страховую, уточнил порядок исправления, сказали только через офис все делать. Ну и я поехал. В офисе сотрудник проверил информацию по всему полису на всякий случай. Через 10 минут уже с исправленным полисом был. Работу сотрудника РГС оцениваю на 5 баллов, но вот то что такие правки нельзя сделать онлайн немного мне непонятно. Я думаю стоит добавить такую фишку на сайт или приложение

Продлила КАСКО в офисе, потому что хотела уточнить пару нюансов по дополнительным рискам и франшизе. Пришла после обеда, не повезло постоять в очереди (ну благо короткая хотя бы). Меня пригласили минут через десять после того как я пришла. Отмечу, что менеджер (парень такой молодой) был доброжелательным достаточно подробно объяснял, что и как поменяется от доп опций. Так что решила еще и Помощь на дороге подключить. В целом все хорошо)

Пришла в офис, хотела страховку на дом просто продлить, как обычно, но девочка там сказала, что можно еще риски добавить. Я ж человек простой, бумажки эти плохо понимаю. Она мне спокойно, медленно так рассказала что к чему, где польза, где смысл есть. Мне понравилось, что не торопили и объясняли по человечески. Добавила защиту на летнюю кухню и сарай, чтобы потом не переживать. Ушла довольная!

Ехал по трассе в сторону Питера, впереди грузовик, и в какой-то момент у него из-под колеса вылетает камень. Ударил прямо по зоне обзора, стекло пошло лучевой трещиной. Доехав до ближайшей парковки, сразу открыл обращение по КАСКО. Фото добавил, описал ситуацию, дальше ждал решения. Заменить стекло-то не сложно, так что сразу настраивался на ремонт. Стекло поменяли не сразу, поскольку очередь ощутимая, зато когда сделали, то просто идеально

Уже много лет взаимодействую с Росгострахом по ОСАГО. Несколько лет через мобильную версию Сбера. Впечатления самые положительные. Быстро. Конкретно. И, главное, самые адекватные цены.

Несколько лет страхую машины на этом сайте, никогда не было никаких форс мажоров, все очень быстро и просто, рекомендую