Отзывы о компании Росгосстрах

Я пожалуй сниму одну звезду только за то, что пока еще бывает нужно приезжать в офис. Вот например вписывала мужа в каско, приезжала в офис, чтобы это сделать. Потому что онлайн не получается. Что ж зато посещение оставило хорошее впечатление, все сделали я бы сказала моментально. Почему-то я думала, что процедура может занять один день, а на деле минут 20. Но сервис допиливайте!

Ремонтировался по страховке в партнерском сто Росгосстрах (Москва Римского-Корсакова дом 3 строение 1). Ребята в сервисе с волшебными руками просто. Сделали ремонт так будто бы и не было наезда на край дома. Ну в общем хвалю и сервис, и Росгосстрах. Без помощи страховой было бы очень тяжело восстанавливать машину самостоятельно, пусть там и только косметика была

Получила компенсационную выплату по своему страховому полису. Так как меня все устроило, то хочу оставить свой отзыв. Что мне понравилось в страховой: 1) оперативно выслали оценщика на квартиру 2) оценили ущерб в нормальную сумму 3) прислали деньги за 1,5 месяца. Сейчас делаем ремонт после залива и деньги от страховой — хоть частично покроем компенсацией

По страховке получил деньги на ремонт крыши. Из-за больно плохой погоды в конце января (сильный снег и ветер) прохудилась крыша у дома. По страховке подал заявление, дальше оценщик пришел, посмотрел на повреждения и ушел. Главное что все зафиксировал тк к моменту когда пришли деньги я уже все сам сделал. Чай руки из правильного места растут. Суммой компенсации доволен

Уж не знаю кому насолил мой Москвич, но неизвестные знатно на нем отыгрались: особенно на боковых зеркалах. Полиция вандалов, как водится, не нашла. И честно скажу, немного был разочарован тем, как в полиции идет работа с документами — нужную бумажку ждал почти неделю! В РГС все прошло намного-намного лучше. Заявление приняли сразу, как пришел со всеми нужными документами, а деньги получил вообще за 28 дней всего. Да и там, и там ждать, но в РГС хотя бы есть регламентированные сроки, которые не нарушают

Хочу выразить благодарность страховой за то, что не бросили после наступления страхового случая! У нас вода попортила стены в детской комнате + коридор. Ламинуту просто хана пришла. Ремонт вылетел в копеечку, но бОльшую часть нам компенсировал Росгосстрах ± после месяца ожидания после заявления. За это большое вам человеческое спасибо от всей моей семьи!

У меня Квартира в деталях — одна из самых сбалансированных программ страхования у Росгосстраха. Недавно полис пригодился — соседи залили сверху и попортили натяжной потолок. Мой случай урегулировала страховая, особых проблем каких-то не было. Просто подала заявление, пришел оценщик, оценил и дальше просто ждать нужно было. Компенсацию прислали на указанную карточку

Здравствуйте, ситуация следующая: 20.02.2026 СТО отправило в РГС документы (дефектовку и калькуляцию) для согласования ремонта по страховому случаю ***, 02.03.2026 Я позвонил в РГС, чтобы узнать когда они согласуют ремонт, и тут выясняется что у РГС документов нет (якобы до них они не дошли), я звоню в СТО и прошу проверить письмо и продублировать еще раз документы. РГС в свою очередь обещает мне, что передаст информацию ответственному лицу, который свяжется с СТО и решит проблему с документами и свяжется со мной через 5 дней, проходят 5 дней и мне звонит РГС и говорит, что им нужно еще 3 дня, через 3 дня опять мне звонит РГС и опять говорит, что им нужно еще 3 дня. Спустя еще 3 дня РГС куда-то пропадает и никто мне не звонит. Это уже какое-то издевательство и затягивание процесса. СТО в свою очередь говорит, что с ними страховая не связывалась. На текущий момент вопрос остаётся нерешённым, что приводит к необоснованному затягиванию сроков ремонта транспортного средства. Прошу компанию разобраться с этим безобразием!

Крайне разочарован работой «Росгосстраха» при урегулировании страхового случая после ДТП. Отмечу положительные моменты: — Чёткие инструкции на этапе подачи документов — процесс загрузки фото и оформления заявления прошёл гладко. — Соблюдение сроков выплаты: деньги поступили в установленный законом период. Однако возникли серьёзные проблемы: — Отсутствие прозрачности. В личном кабинете по страховому случаю № *** нет суммы выплаты, расчёта. Многократные запросы остались без ответа — Шаблонные ответы поддержки. На вопросы о сумме и деталях расчёта операторы отвечали только фразами про «защиту персональных данных», не предлагая решения. Разговор шёл по кругу. — Игнорирование доводов. 1 Марта я получил соглашение о выплате, 2 марта направил обращение через форму обратной связи, указав, что сумма ниже реальной стоимости ремонта, я указал: с учётом ограничения в 50% для авто 5‑летней давности не учтена стоимость работ мастера (повреждения в задней левой части требуют замены четверти кузова (стоимость работ в МО — 60–80 тыс. Руб. Без детали); дополнительно: замена крышки багажника, замена бампера и восстановление лип‑спойлера (всё с покраской) Страховая выполнила обязательства по перечислению средств, но процесс организован так, что клиент остаётся в неведении и не может проверить корректность суммы. Это подрывает доверие: компания соблюдает букву закона, но не учитывает интересы клиента. Рекомендации: -Обеспечить доступ к расчёту и решению в личном кабинете сразу после принятия решения. -Обучить операторов давать конкретные ответы, а не ограничиваться шаблонами. -Прояснить процедуру после отказа от соглашения — чтобы клиент понимал, чего ждать. Итого: необходимых для полноценного восстановления автомобиля денежных средств я не получил. Чтобы довести ремонт до конца, мне придётся добавить из своего кармана ещё 40–60 тыс. Рублей, хотя страховая защита должна была покрыть ущерб полностью. Считаю, что клиент не должен доплачивать за недочёты в работе страховой компании.

По каско застрахована в Росгосстрах, недавно словила вмятину и царапину на заднем бампере на парковке. Заявила страховой случай через приложение, первый раз делала в таком формате. Оказалось, что все просто, быстро и удобно! Сфотографировала повреждения, прикрепила все, что просили и отправила. В приложении видно статус и понятно на каком этапе рассмотрение. Выплату согласовали, деньги выплатили, сумма честная!

Вот что мне нравится в РГС, так это простота взаимодействия. Договор на страхование дома у меня уже был оформлен, но после ремонта и покупки техники решили расширить список рисков. Пришли в офис со своим печатным полисом. Сотрудник расспросил, что именно хотим защитить, предложил варианты, где можно добавить покрытие без сильных переплат. Внесли изменения, все отразили в договоре, старый экземпляр забрали, новый выдали на бумаге с полным перечнем рисков. Все оперативно!

Мне ремонт в СТО довольно быстро согласовали, машину потом отдали в хорошем состоянии. В целом всем доволен, но за задержку с обратным звонком одну звезду для себя снимаю. После моего звонка в СТО мастер перезвонил не сразу, чтобы сориентировать о сроках. Пришлось немного подождать, чего мне на тот момент совсем не хотелось. Перезвонил он уже к концу дня, потом в оговоренный день я подогнал машину. В остальном вопросов нет, ремонт сделали на совесть

Страховой случай ***. Было ДТП 22.11.25, Въехали на большой скорости сзади, а я въехал по инерции в машину впереди. Случай признан страховым и направлен на ремонт на СТО 04.12.25. На СТО приняли 17.12.25 И дальше началось непонятное долгое ожидание ремонта. Вплоть до середины января внятно ничего не говорили, мол дефектовку некому проводить, у вас там считать долго и т. Д. Лишь спустя 1,5 месяца, вместо ремонта, мне заявляют, что признана конструктивная гибель, а ГОТС оценили в 1750000 руб. Машина была новая (пробег 560 км), за это время цены на них еще и взлетели в 1,5 раза (сейчас рыночные цены в районе 4,7-4,8 млн. , Потери с учетом коэффициента износа колоссальные. Но, так как ремонтировать я ее самостоятельно не смогу, оставил ГОТС компании (переданы на стоянку 17.02.26). 24.02.26 Машина снята с учета и 25.02.26 Вторые ключи переданы Страховщику. Получив все документы, мне заявили, что нужно ждать, деньги поступят в течение 20 дней. И вот спустя неделю в личном кабинете высвечивается статус: принято отрицательное решение. Я не могу понять, что происходит? Звонить на горячую линию смысла нет, никто ничего не подскажет, объяснений ситуации тоже нет. Все, что требовалось — передано. Остаётся теперь только одно — обращаться в суд.

Хотела проконсультироваться по страховому случаю и столкнулась с тем что дозвониться до специалиста невозможно. По всем трём номерам включая короткий полчаса слушала музыку и слова о том, что время ответа увеличено. По короткому номеру автомат считалиэ минуты до ответа и я полчаса слушала что осталось меньше минуты. Приложение в смартфоне на которое они отправляют клиентов работает отвратительно, и также невозможно даже в чате пообщаться со специалистом.

Всегда страхую дом, потому что вечно там что-то случается. И так постоянно приходится на него тратиться, а еще сверху страховые случаи решать за свои деньги я точно не потяну) с росгосстрахом как-то уже «сработались», можно сказать. В прошлый раз крыша потекла из-за дождей (это еще осень была), потолок потек. Хорошо, что совсем небольшие повреждения, потолок да часть стены намокли. Зафиксировала ущерб, потом решала вопросы по выплатам в страховой. Одобрили, заплатили. Довольна тем, как все оперативно решается. Не за один день, понятное дело, но на данный момент я уже и ремонт поправила, и крышу подлатала)

Представьте себе, мне кто-то поджег дверь в квартиру. В саму квартиру не зашли, но мне проблем добавилось неплохо так. Вызывали полицию, вызывали оценщика, собирали документы для урегулирования, короче то одно, то другое. Но страховая сработала отлично, я скажу. Четко сказали, какие документы принести, как заполнить заявление и примерно когда ожидать одобрения и выплат (мне в офисе сказали, что сроки варьируются, поэтому дали усредненные). Заплатили, спасибо.

В июне 2025 года заканчивалось действие полиса ОСАГО. На протяжении нескольких лет пользуемся услугами СК Сбербанк страхование. За месяц через мобильное приложение Сбербанк подбираем полис ОСАГО. Очень удобно, что после первого оформления вся информация об автомобиле и обязательные данные сохраняются, и не нужно все повторно вносить. Приложение выдало 4 предложения. Выбрали полис с самой низкой ценой. Также хочу отметить, что выбранная страховая компания при оформлении через их офис предлагает цену значительно дороже, чем через СК Сбербанк страхование. 28.05.2025 Оформили полис страхования ОСАГО. На указанную при оформлении электронную почту оперативно пришел полис с необходимой документацией. Также одновременно пришло на эл. Почту письмо от НСИС о заключении мной договора страхования ОСАГО. Я рекомендую СК Сбербанк страхование.

В страховой этой страхуюсь год всего. И вот свезло в первй же год воспользоваться страховкой. И все из-за соседей, которые вовремя не заменили старые трубы на новые. У них прорвало, а пострадали еще две квартиры! В том числе и моя. Ну мне хотя бы страховая компенсировала, а второй квартире так не повезло. 4 Балла ставлю за то что оценщик опоздал немного. Я ценю пунктуальность. В остальном — без нареканий

Дело № ***. Компанией Росгосстрах была назначена дата и время смотра авто по страховому случаю. Я освободил свой рабочий день. Но никто не приехал, и не позвонил. На данный момент после моего звонка в поддержку мне обещали перезвонить, на этом все. Возможно у компании нет желания работать по страховому случаю, и выплачивать мне как потерпевшему сумму ремонта, не уверен что мне даже перезвонят.

Оформлял страховку на дом и хозяйственные постройки. Вопросов было много, дом старый, нюансов хватает. Сотрудник в офисе подробно разобрал каждый пункт, рассказал, какие случаи входят, а какие нет. Объяснял простым языком, без заученных фраз. Полис оформили в тот же день 👍

Не больше 3. Был в офисе страховщика по ул. Сущевский Вал, д. 67, Там толком не смогли объяснить, как восстановить полис, у них видите ли только убыток заявить можно.

Я всегда страхую квартиру и так получилось, что моя страховая компания Росгосстрах уже много лет. Недавно в первый раз воспользовался страховкой — компания мне компенсировала ущерб после пожара на кухне. Что скажу, доволен тем, как компания отработала по полису. Заставило понервничать только то, что оценщик немного опоздал на встречу, уж думал, что сейчас начнется. Один опоздал, другой долго согласовывает, потом еще выплату ждать. Но зря нервничал, в остальном все хорошо прошло. И хорошо, что выплаченных денег хватило на ремонт.

У соседей сверху прорвало трубу и нас начало неплохо так заливать. Когда перекрыли воду и разобрались с сантехникой, встал вопрос компенсации от страховой, т. К. У меня есть полис на квартиру. Поехала в страховую, но получилось попасть туда только со второго раза, потому что я не посмотрела на время работы и после своей не успела. Что касается страховых выплат — за месяц получила деньги, их хватило на переклейку обоев и ремонт потолка, а больше ничего не пострадало

Для участия в лыжныхх гонках нужно было срочно сделать страховку ребёнку. Сделалла спортивную страховку на 21 календарный день по очень привлекательной цене.

Мое личное мнение по страхованию: Затраховал квартиру в которой проживаю от рисков затопления, пожара, себя и соседей, чтобы жить спокойнее. Цена полиса невысокая, поэтому страхую сам все квартиры и рекомендовал друзьям до первого случая, когда эта страховка и понадобилась. Тут самое интересное: почувствовал дома запах гари, как и любой здравомыслящий человек, нашел причину — подгорел автомат УЗО. Позвонил в с траховую, уточняю, страховой ли случай и как поступать далее. Ответили: «да, страховой, спасибо что сообщили, подготовьте акты от УК с подтверждением случая, возможные расходы и вот эту кучу анкет и документов заполненных присылайте нам! » Хорошо, далее волокита, оформление и т. Д. Сумма компенсации смешная, хотел пройти путь, т. К. Опыта страхования недвижимости немного. Каково было удивление, когда страховая отказала со словами «случай не страховой, пожара не было, поэтому всего хорошего». Да, пожара не было, так как я его предотвратил, удачно был на месте событияю Хотя в договоре четко указано (да и здравый смысл): при обнаружении опасности, предпринять все меры для предотвращения дальнейшей гибели имущества и угрозы жизни. По логике страховой, я должен был дождться небольшого пожара, подпалить часть квартиры и тогда обращаться к нм за компенсацией?! Не вижу смысла в таком страховании (ну как минимум у РГС), если даже в таком мелком событии страховая проявляет так себя. При бОльших суммах и реальном ущербе поведение предсказать сложно. Делайте выводы.

Нормальная страховая) У меня тут застраховано все недвижимое имущество и пока с ним все в порядке) Могу похвалить: 1. Сервис, очень хорошо работают менеджеры, не боятся потратить на тебя на пять минут больше времени, чем указано в скрипте. 2. Цены на полисы адекватные, понятно за что платишь 3. Большой выбор рисков, можно в теории отказаться от части «непопулярных рисков», но я все по максимуму страхую. Так надежнее 4. Уверена, что в случае проблемы не бросят. Знаю, это по КАСКО)

Од начался с аварии! На перекрестке в меня сзади въехал другой водитель. Не выдержал расстояние + гололед. Вот вообще не вовремя, конечно! Я сразу позвонила на горячую линию, приехал аварком, сам все оформил с другим водителем, объяснил, что подписывать. Я только фото скинула и все. Честно, облегчение огромное, потому что я в этот момент на телефоне рабочие вопросы решала. Потом через приложение дооформила страховой случай, ну и все. Жду направление на ремонт!

В марте 2025 года застраховала 2 квартиры в Росгосстрах через ВТБ. На новогодних праздниках в этом году нас не было дома, когда вернулись, обнаружили на потолке высохшие пятна от потопа. Понимаем, что потоп произошел в период нашего отсутствия. Позвонили в Росгосстрах, там присвоили номер дела и прислали ссылку на необходимые документы, в том числе нужен был акт из управляющей компании. В тот же день вызвали управляющую компанию, которая отразила в акте сухие дефекты внутренней отделки в верхней части помещения. Конкретной даты потопа в акте управляющая компания не указала, так как от жителей вышестоящих квартир сообщений о возникновении аварийных ситуаций не поступало (понимаем, что соседи устранили у себя последствия затопления, при этом не заявляя об этом в управляющую компанию). Как итог — Росгосстрах страховой случай не признает, так как в акте нет даты залива. Отправляла претензию с предложением выезда специалиста с их стороны для определения деталей страхового случая, в ответ получила письмо о том что нужно предоставить акт с датой залива и только тогда пересмотрят решение.

У меня поменялись персональные данные в связи с перерегистрацией по месту жительства (город не менял), новых водителей не вписывал, авто тоже самое, риски не менялись для ск, почему требуют деньги за это не ясно? Приобрел на СПАВНИ. РУ, из-за этого в электронной форме через приложение онлайн сделать нельзя, только приезжать в офис, а там деньги вымогают за изменение.

Думал, что получится страховку на дом купить онлайн, как с каско. Оказалось, такие вещи только через офис решаются, хоть у меня и техпаспорт дома есть. Хорошо, что хоть в приложении полис отобразился, а то думал, что только в бумажном формате будет. За невозможность онлайн-оформления балл и снимаю. В остальном компания нормальная. Цена и сервис устраивают полностью.