Отзывы о компании Росгосстрах

Каждый год страхуем квартиру, и в этот раз тоже решили не рисковать. Продлила полис в офисе быстро проверили данные, предложили дополнительную опцию по затоплению. Я согласилась, потому что случаи бывают. Да и у соседей недавно такая ситуация была. Что приятно, сотрудник ничего не навязывал. Предложил очень тактично. После оформления бумаги выдали сразу. По ценам все еще разумно

Продлевал КАСКО через сайт РГС. Все условия можно почитать там же. После оплаты сразу же получил электронную версию полиса. Я через сайт самих РГС оформлял, потому что боялся что через партнеров будет долго полис идти. Цены, конечно, выросли, но тут уже ничего не поделаешь. Главное, что все работает без сбоев.

В квартире коротнуло электроприбор, начался пожар, потушили сами, но диван сильно пострадал и часть шкафа. Сначала думала, что это не страховой случай, но все-таки обратилась. Приятно удивило, что заявление приняли, даже выезжать не нужно было оформила все по телефону и прислала фото. Потом уже оценщик пришел. Через пару недель деньги пришли. Покрыли весь ущерб…

Оформляла продление полиса на квартиру, решила заодно подключить страхование гражданской ответственности. В офисе все объяснили понятно, оформили на месте. Из минусов пришлось немного подождать в очереди. Зато сам процесс занял не больше 15 минут. Документы отдали на руки сразу, договор тоже. Теперь чувствую себя спокойнее если вдруг что, не придется оплачивать ремонт соседям из своего кармана. Обслуживание в офисе на хорошем уровне. Даже в прайм-тайм быстро работают

Отличная компания, было дтп и я был пострадавшим. Подал все документы онлайн через личный кабинет и уже через неделю получил честную выплату за ремонт! Единственное что — один минус в том что в городе Клин московской области нет оценщиков! Пришлось гнать машину в город Тверь, 100 км. То еще удовольствие. А так жесткая 5ка! Буду дальше страховаться в этой компании!

Обращалась в Росгосстрах, потому что невролог из частной клиники меня направил на МРТ. В страховой сказали, что направление оформлено не корректно и нужно посетить ещё раз невролога к которому направит уже Росгосстрах. В итоге, спустя две недели состоялся ещё одним приём и врач так же направила на МРТ, но страховая снова отказала. Я потратила очень много времени на ожидание повторного приёма и много сил на общение с представителями страховой компании. Если кто-то ещё так же пострадал от недобросовестных действий, ищите видео в Яндексе «Как Росгосстрах о\*\*\*\*\* клиентов». Я постараюсь подробно описать ситуацию и добавлю свою почту к видео, чтобы мы могли подготовить коллективный иск.

Оформил ОСАГО в Росгострах через Сравни. Ру, а когда потребовалось внести в полис изменения обнаружилось что полиса нет в личном кабинете, и исправить это у специалистов компании не получается уже дней 20. Для кого-то это нежно, а для меня так очень плохо.

Сервис и качество оказанных услуг по оформлению договора ОСАГО на высшем уровне. Договор оформлен быстро (легко) и сразу отправлен на мою электронную почту.

Решил оформить ОСАГО онлайн, удобно же — сидишь себе дома, никуда не ходишь. Зашел на сайт, заполнил все данные, оплатил. А потом, когда уже полис пришел на почту, обнаружил, что допустил ошибку в VIN-номере! Расстроился, конечно, малость, думал, придется опять все переделывать. Решил не тянуть, сразу поехал в ближайший офис страховой компании. И знаете что? Был приятно удивлен! Сотрудник встретил вежливо, выслушал мою проблему, быстро проверил все данные и переоформил полис. Все заняло буквально 15 минут! Вот это я понимаю, сервис! Ни очередей, ни нервов. Парень был очень компетентный, все объяснил, исправил ошибку, и я уехал с новым, правильным полисом. Честно говоря, ожидал, что придется повозиться, но все нормально

Удобно делать страховку онлайн, недорого. Быстро. Но не могу внести изменения. Не первый раз страхуемся.

Застрахованный риск — задержка багажа, предусмотрен полисом путешественника, в рамках пакета Привилегия от ВТБ. По факту пребытия с отдыха домой, наш багаж улетел в другую страну и был получен нами через 12 часов после прилета. РГС ответил, что это не страховой случай, т. К. Произошел вне территории страхования. Территорией страхования, они, своими внутренними правилами, определили территорю более 100 км от границы населенного пункта в котором проживает застрахованное лицо (и куда естественно возвращается с багажом с которым улетал) . С этими правилами никто при продаже не знакомит (а в полисе конечно же терминов нет) , а РГС изначально продают ненужную услугу. Таких ограничений нет ни в одной страховой. Понятно, что люди летят домой и крайне не клиентоориентированно не страховать риск задержки багажа в городе проживания. Самое интересное — при обращении в страховую нам сказали, что мы имеем право на компенсацию (звонок думаю записывается и его можно поднять) , а значит с правилами не знакомят не только клиентов, но и сотрудников, и попросили собрать пакет документов на каждого члена семьи. Я заполнила от руки 3 заявления и пару часов мы сканировали 3 комплекта документов (посадочные, паспорта с датами перечечения границ, заявления, справки из аэропорта) . Однозначно не рекомендую связываться с компанией, которая при продаже услуги вводит в з\*\*\*\*\* и максимально обезопасивает себя, а не клиента, а сотрудники которой, также не знакомы с внутренними правилами и продолжают вводить в з\*\*\*\* и тратить время клиента на обращение, на которое уже заготовлен отказ.

В прошлом месяце мы с мужем купили новую машину, оформили на нее КАСКО в РГС. Муж не успел сдать на права до оформления полиса, но сдал через месяц. Нужно было вписывать в страховку. Сначала подумала, что это будет целая история — переоформлять полис, менять условия… Но все оказалось проще простого! Позвонила в РГС, объяснила ситуацию. Оператор все подробно рассказала, какие документы нужны, куда подъехать. В итоге, приехали в офис, предоставили документы, и новый водитель был добавлен в полис КАСКО буквально за 15 минут! Сотрудница была очень вежлива и внимательна, все объяснила, рассказала про условия

Отдыхали с семьей в Турции. Все было прекрасно, пока не заболел ребенок. Поднялась температура, появилась сыпь, вызвали врача. Диагноз — ветрянка. Понятно, что отдых был испорчен. Хорошо, что у нас была туристическая страховка. Сразу же позвонили на горячую линию. По ней обратились в клинику. Врач осмотрел ребенка, назначил лечение и выписал лекарства. Самое главное, что все медицинские расходы, включая прием врача, анализы и лекарства, покрыла страховая компания. Нам не пришлось тратить свои деньги

Быстро, надежно. Консультация и помощь в оформлении полиса на Сравни_ру была оказана качественно и оперативно. Рекомендую всем!

18 марта через агента по страхованию застраховала недвижимость (ипотека), банк ВТБ. До сих пор полис не отоброжается в приложении ВТБ. Написала в банк, они сказали обратиться в страховую, т. К страховая передает информацию о полисе с помощью электронного документооборота. Написала в конце апреля в страховую, мне ответили 14 мая, что обращение передано в подразделение по ипотечному страхованию и специалисты отправили мне письмо с информацией по моему запросу. Но писем мне больше никаких не приходило. Я ответила ответным письмом, что нет письма, но тишина. Вчера я позвонила на горячую линию, девушка попыталась связать меня с отделом ипотечного страхования, но не получилось, никто там не ответил. Сделали заявление, сказали, что перезвонят. Но не перезвонил никто. Клиентоориентированность на нуле. Уже разбиритесь с отделом ипотечного страхования и передайте данные о полисе в банк!

Решила обезопасить свою квартиру и, наконец-то, оформила полис страхования имущества. Выбор пал на «Росгосстрах», так как компания надежная, с хорошей репутацией. Страховала квартиру от основных рисков — пожар и затопление соседями. Процесс оформления прошел очень быстро и просто. На сайте все понятно, легко разобраться с условиями страхования. Можно посмотреть разные варианты покрытия. Приехала в офис, там тоже проконсультировали. Остановилась на самом базовом, но, на мой взгляд, самом необходимом (пожар, потоп). Самое главное для меня — это уверенность в завтрашнем дне

При ДТП, росгосстрах показал себя с наилучшей стороны, возместили все затраты при ДТП. Рекомендую, будем и дальше страховать авто.

Попал в ДТП, машина пострадала. Была страховка КАСКО в РГС. Порадовала оперативность: на горячей линии все четко объяснили и быстро назначили осмотр. Страховой случай рассмотрели быстро, самые крайние сроки не тянули. От заявления до решения проблемы прошло всего три недели с хвостиком. Выбрал ремонт у дилера, страховая оперативно все организовала. Все вопросы решались быстро и профессионально. Очень доволен!

Никогда, никогда не связывайтесь с этой страховой компанией. У меня был инцидент с этой страховой, лет 10 назад я попал в ДТП потерпевшая сторона, выплатили минимум за который невозможно было отремонтировать авто. И у меня началось, независимая экспертиза, доверенность на юриста, суд, но в конечном итоге этот росгосстрах выплатил мне сполна со всеми издержками. Зарёкся больше там страховаться и вот спустя наверное 10 лет или больше повёлся на низкую стоимость полиса и снова ДТП, опять потерпевшая сторона, предложили быстрое соглашение со смешной суммой, я отказался и мне назначили ремонт на СТОА в г.Рязань ул. Семинарская 53. Где директор СТОА он же мастер приёмщик К. отказался оставлять авто. за то что я вычеркнул пункт о увеличении срока ремонта (хотя не имел ни какого права), затем выдал акт приёма передачи авто не видя даже авто и кульминацией всего стало высказывание что цвет ремонтируемой детали(бампер) будет отличаться и на десерт… машину на территории СТОА не оставим, ставь на улице за шлагбаумом. Я в шоке от этой страховой и с какими СТО она работает. Желаю ей поменьше клиентов и побыстрее обанкротиться. Думайте сами. Я лично и ни кто из моей семьи, никогда не воспользуется этой страховой.

О\*\*\*\* компания, категорически не советую страховаться по ОСАГО. Меня признали потерпевшим, у виновника была действующая строховка тоже из Росгострах. Но в итоге они отказали в выплате, руковоствуясь, что виновник не переоформил вовремя машину, страховку они признали не действительной по причине того, что в страховку был вписан как собственик Виновник (скорее всего на основании договора купли продажи\_, который является реальным владельцем, а не прежний владелец (который на тот момент не являлся владельцем). Сейчас я иду в суд чтобы доказать н\*\*\*\* отказа. Жалею, что я не прочитал отзовы о компании. Может кому-то поможет мой отзыв. Юрист говорит, что это нормальное поведение данной компании.

Хитрючая компания, не оринетированая на клиената и результат выздоровления. Врачи-кураторы используют млейшую неточность в назначении для отказа в диагностике и лечении. При этом возможность повтрно посетить специалиста, чтобы он переписал или исправил назначение отсуствует. То есть спервой попытки если не получилось, то и далее не получится. Невозможно получить некоторые виды помощи, хотя они предусмотрены, например массаж или мануальную терапию, дескать это возрастное и не лечится, а профилактических мер полис не предусматривает, или как вариант — нельзя когда объект массажа болит (обострение значит), а когда не болит, опять же профилактика не предусмотрена; Если проявить настойчивость и поторговаться как в Одессе на привозе, то порой можно получить то, в чем тебе отказывают. К примеру, по любому поводу посылают в поликлинику по месту жительства, но если проявить чудеса аргументации, то гарантийное письмо можно получить на нужный прием, причем не факт что дальнейшее лечение не зарубят по какому-либо другому поводу. Недавний пример: у меня падает гемоглобин (за пол года со 160 до 120). Обращаюсь за гарантийным письмом по телефону, и получаю отказ — обращайтесь по месту жительства к терапевту, причина — профилактика не предусмотрена полисом. А ведь это повод для обследования — хотя бы опасность внутреннего кровотечения. Как минимум, надо сделать анализы на ферритин и дальше выбирать стратегию. В результате переговоров гарантийное письмо на первичный прием было обещано, но что дальше не возникнет поводов для отказа у меня уверенности нет.

Оформила онлайн страховку спортивную на дочку, оплатила. В итоге на почту ничего не пришло. Стала звонить на горячую линию. Там мне ответили, что теперь нужно писать письмо, чтобы прислали дубликат. Хорошо. Я написала, через два дня в личном кабинете появился полюс, но. Скачать это ещё тот лабиринт. При нажатии «скачать ' появились два варианта либо на электронную почту, либо в офисе получить в бумажном виде. Нажимаю на версию электронной почты, но и тут фигу. Пришло письмо, что заявка принята и ждать внимание! 14 Рабочих дней, но может срок быть увеличен до 30 дней. Н\*\*\*\* она мне нужна эта ваша страховка через две недели, а может и больше. Если человек оформиляет страховку, наверное ему она нужна здесь и сейчас. По итогу пришлось идти к местному агенту и оформлять новую. Сроки поджимали, соревнования через три дня. Короче геморрой, а не компания. Никогда ни кому не советую.

26 март 2025 года произошло дтп. Страховой случай зарегистрирован 29 марта. Предложили по телефону скачать приложение и зарегистрировать страховой случай в нем. С горем пополам получилось. Приложение висит, постоянно выкидывает на главную страницу. Далее пришло уведомление пройти самоосмотр так как машина не на ходу, а специалист у них видите ли не выезжает. Ок, еще сутки пришлось проходить самоосмотр, опять приложение не работает, постоянно выкидывает. С 57 раза фото удалось загрузить. В течении 10 дней прислали предложение о выплате, сумма смешная при моих повреждениях. Естественно отказ. Ещё 10 дней и куча звонков, пришло направление на стоа. Согласовала дату предоставления тс на стоп, отвезла. Провели осмотр, в тч и на скрытые дефекты. Посмеялись сумме предложенной страховой компанией. Вот теперь второй месяц нет ни какой информации, когда всё-таки мою машину отремонтируют. Звоню в стоа, ответ один, страховая не согласовывает сумму ремонта, звоню в страховую, ответ что стоа не предоставила какие-то ответы. Время идет, я мать троих детей хожу пешком, машина на стоп ожидает какого то согласования. Почему так долго, почему умышленно затягивают согласование? Еще потом ремонт 30 дней (хотя сразу предупреждают что и намного больше бывает). Куда жаловаться? Ни кому не посоветую данную страховую компанию. В первые наткнулась на такое отношение.

Не смогла на сайте вписать еще одного водителя в страховку. То ли нельзя, то ли я не туда зашла. Решила, что через офис будет быстрее. Так и вышло. Мне нравится, что сейчас нигде очередей почти что нет, я зашла буквально на десять минут. У меня посмотрели документы, рассказали по новым услугам, ну и все в принципе. Сразу полис распечатали на бланке и выдали на руки. Кстати, сказали, что скоро в приложении можно будет водителя вписать. Очень жду)

Привлекло то, что всё можно оформить онлайн, а консультации дают чёткие, без лишней «воды». Через пару месяцев попал в неприятную ситуацию — на парковке повредили дверь, виновника не нашли. Обратился в страховую, заявку приняли без проблем, быстро назначили осмотр. Сервис предложили на выбор, выбрал тот, что ближе к дому. Всё сделали аккуратно и без доплат. Особенно порадовало, что не пришлось бегать с бумажками — большинство вопросов решают дистанционно. Опыт положительный, доверие к компании появилось.

В конце года у меня в квартире произошло ЧП: сосед забыл закрыть кран, и самого затопило, и мне досталось. Т. К. Квартира у меня своя, то страховку оформляю с первого года владения. Как бы второй раз накопить на квартиру уже вряд ли смогу, так что озаботился защитой. Заявление писал в ближайшем офисе, снова отмечу а) сотрудники внимательные и вежливые, б) сроки не затягивают, одобрение выплаты уже получил. Считаю, что одна из самых неплохих страховых, где реально можно получить помощь

Не первый раз пользуюсь ДМС, но вот ДМС от РГС оставляет только негативное впечатление. Сначала не работал ЛК, не могла записаться в цифровую клинику к гастроэнтерологу, чтобы быстро получить помощь специалиста (испытывала непрекращающиеся боли). Позвонив по номеру в полисе к своим Нижегородским куратарам с просьбой и объяснив, что ЛК не работает, меня просто послали решать вопросы с тех. Поддержкой. И не стали записывать в телемедицину, только очно, либо сами записывайтесь через ЛК. Более того, упомянув, что впервые сталкиваюсь с таким и в другом ДМС не составило проблем пройти онлай-доктора. Мне ответили, цитирую «Это виноват Ваш работодатель», уточнила в чем же, в том что выбрал вас, РГС? Мне ответили, да. После такого ответа я просто прибывала в шоке. Сотрудник саботирует свою же организацию. Дозвонилась уже по основному номеру, попросила не соединять с региональным отделение, а просто записать к профильному врачу для получения помощи. Тут отмечу, те кто принимал мой звонок по основному номеру молодцы, сказали сейчас без проблем, выбрали время и все записали. Что не так с Ниж. Филиалом? Зачем они там сидят? Получив консультацию с доктором, она дала заключение. Отмечу, что кабинет телемедицины единый, ранее я уже проходила это и мне по заключению доктора из цифровой клиники тут же согласовали УЗИ обследование и некоторые анализы, но это был другой ДМС. Итак, получила я заключение, согласовываю только УЗИ через ЛК в определенную клинику. Звонят опять из Ниж. Филиала «любимые» кураторы и и не согласовывают данную процедуру. Из долгого неприятного диалога выяснилось, что телемедицина, это Филькина грамота, просто консультация, чтобы мне помогли определиться к какому доктору идти. Говорю им, что мне не 5 лет и запись к профильному доктору, по времени. Врач и я тратили свое время. Ниж. Филиал упёрся, сказали (каждый раз отвечала одна и та же очень злая и недовольная жизнью женщина), что не будут это согласовывать и записывайтесь очно ко врачу. Уважаемый, РГС, зачем вам цифровая клиника, если результаты консультации все равно приравниваются к туалетной бумаге по словам сотрудника из Ниж. Филиала? Напомню, 2023 году я проходила 1:1 прием, только это было по ДМС с ВСК. Один к одному, даже УЗИ назначено такое же, в кабинете телемедицины, где вы все видите, все можно сопоставить. Мое лечение заворачивают, записываюсь очно, и жду дни, чтобы попасть ко врачу, который меня направит на УЗИ, понимаете, туда же и направит. Но я теряю время, теряется картина моего лечения. Но это не все, когда меня завернули в Ниж. Филиале, то я опять позвонила по основному номеру, разговаривала с молодым человеком. Объяснила все, попросила посмотреть мое заключение. Что оно такое же как и то, что я ранее проходила и мне согласовывали. Он сказал, что, да, они могут согласовывать услуги по результатам телемедицины. Но в данном случае он сожалеет и не может мне помочь из-за того, что только Нижегородский филиал просто не даёт согласие. Выхода не осталось, пришлось записаться очно, ожидать дни приема, усугублять свое физическое состояние и все из-за РГС ДМС, а в частности Нижегородских кураторов, которые просто не дали решить проблему в кратчайшие сроки.

Не думала, что однажды буду получать компенсацию за гараж. Постройки страховали с домом чисто на всякий случай. А по лету молния попала в дровенник возле гаража, ну и все сгорело. В отделении за раз подала заявление плюс документы (полис, акт от пожарных и пр.) Плюс фото. Рассмотрели за неделю, наверное, а компенсация пришла в конце месяца. Скажу так, хватило впритык, что-то сами докумпали, но помощь все равно очень существенная, когда такая неприятность случается. Спасибо!

Самая ужасная и безответственая компания росгосстрах с 09.11.2024 Дело (00201\*\*\*\*) не могут согласовать счета в сто, уже поменяли две станции, сумму для урегулирование предлагают мизерную от сотрудников ответа не дождёшься не могут не объяснить и вообще не владеют не какой-либо информацией. Если вам дороги ваши нервы и время не связывайтесь с росгострах

Хорошо работают менеджеры в офисах. Оформлял страхование дома и гаража. Предложили выбрать разные риски страхования. Я застраховался от пожара, потопа и действий третьих лиц. Суммы выплат там по документам внушительные, но надеюсь, страховка мне не пригодится)