Отзывы о компании Росгосстрах

Продлевал страховку на квартиру в Росгосстрахе. Всё оформили в офисе, документы сразу проверили, предложили расширить риски, но без н\*\*\*\*. Полис напечатали сразу, поставили все печати. Обслуживание вежливое, без задержек, приятно работать с такими специалистами.

Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошёл в первых числах января, но уже заканчивается март, а машину до сих пор на ремонт так и не приняли. Выписали в феврале электронное направление на СТО, а потом больше 2х недель не могли перестать это напрвлениями из страховой на СТО. С момента первичного осмотра авто на СТО прошёл уже месяц, но согласования от страховой по ремонту и запчастям нет. На все вопросы в КЦ Росгосстрах один ответ- «мы не знаем.» «Сказать не можем.» Вывод один — в этой компании принцип- «спасение утопающих дело рук самих утопающих» Выбирайте другую компанию, если хотите чувствовать себя комфортно и быть реально застрахованым.

Оформили каско, а потом случайно заметил, что в написании ПТС допущена ошибка. Обратился в Росгосстрах, принёс документы, менеджер сразу исправил данные и напечатал новый полис. Всё сделали за один визит, спасибо!

Выехала на дачу, по дороге заглохла машина, а до ближайшего сервиса километров 50. Позвонила в Росгосстрах, потому что в каско есть эвакуация. Оператор уточнил координаты, сказал, что ближайший эвакуатор приедет через час. В итоге приехали даже быстрее, машину аккуратно погрузили и увезли на СТО. Всё по страховке, никаких доплат. Хорошо, что выбрала каско с такими опциями — одна бы не справилась в такой ситуации.

КАСКО заканчивался, решил продлить заранее. В офис не хотелось ехать, поэтому зашёл в личный кабинет Росгосстраха. Внес необходимые данные, выбрал нужные опции, оплатил онлайн и сразу получил новый полис на почту. Очень удобно, когда не приходится тратить время на дорогу и ожидание. Если раньше такие вопросы всегда решал только через офис, то теперь понимаю, что удалённое оформление — это экономия времени и минимум действий со стороны клиента.

Хорошая страховая, рад что сюда обратился еще в 2021 году. У меня с ними уже дважды был ремонт автомобиля. Первый раз в начале 2023 года, когда я столкнулся с соседом во дворе. Он не уступил дорогу, хотя должен был- и в итоге смял мне левое зеркало. Второй раз был осенью, когда камень попал в лобовое стекло на трассе. Оба раза я отвозил машину в сервис. Мне это уже стало привычно, особенно потому, что я сам выбираю, куда отвезти, опираясь на список из договора. К ремонту у меня нет никаких претензий -всё сделано качественно и аккуратно. Раз так, зачем искать другое место? Ну, немного пришлось подождать запчасти, но вообще -никаких нареканий

Вот прям респект этой страховой. Лично мне Росгосстрах быстро выдал деньги по ОСАГО, и вся эта процедура прошла без какой-то тягомотины. Я особо ничего не делал, просто пришел в офис с документами. Сотрудники помогли мне разобраться с некоторыми моментами, заполнили заявление -и вот вам вуаля. Все просто и понятно. Деньги пришли в течение полутора недель. В общем все отлично, без нервов и очередей

Застраховал нашу баню и если честно думал, что никогда не придется этим пользоваться. Да и оформил полис чисто потому, что жена все могзги выела, мол у нее мама застраховала баню — и нам типа тоже такое надо.) Но вот случился пожар, и часть строения сильно пострадала. В панике рванул в офис страховой, где меня сразу успокоили и помогли оформить все документы. Специалисты отработали четко и грамотно. Не ожидал, что все пройдет так хорошо. Единственное, что накаляло, так это «я же говорила! » От жены) страховую выплату получил всего через три недели! Очень благодарен компании за поддержку в трудной ситуации, без них было бы намного сложнее)

Позвонила на горячую линию, девочки всё рассказали, документы на выплату отнесла в офис. Оценили быстро, деньги пришли через несколько дней после принятия решения. Пока чинили потолок, поняла, что с такой страховкой реально жить спокойнее!

Работаю с компанией с того времени как стали оформлять ОСАГО. Стаж вождения 43 года. Вначале оформлял в оффисе, теперь онлайн.

Попала в ДТП 4 февраля 2025 года. Ехала по трассе, а из-под грузовика вылетел камень. В итоге — скол и трещина, придется все менять. У меня новый полис КАСКО от РГС, я перешла к ним из другой компании по настоятельнейшей рекомендации папы, вот и решила сразу проверить, как они работают. В офисе меня встретили и приняли заявление за полчаса. Девчонки реально молодчинки, все делают быстро и без очередей. Ответили на все вопросы, сервис вообще на 5 из 5! На данный момент выплата уже одобрена, теперь жду, когда деньги придут)

Страховая компания реально здорово сработала. Выплату по КАСКО после ДТП получили очень быстро. Честно говоря, я даже удивилась, как быстро пришли деньги — прошло всего около 3х недель с момента обращения в офис. Сотрудники видно, что действительно заинтересованы в своей работе: работают оперативно и профессионально. Компетентность на высшем уровне! К тому же, удобно, что офисы находятся в разных уголках города

В феврале 2025 года попал в ДТП. Удар пришелся в переднюю левую часть в следствии чего были повреждены бампер, крыло, дверь. Также был загнут нижний рычаг подвески, поэтому машина была не находу. Благо ДТП произошло рядом с домом, где есть парковка и потребовалось немного усилий чтобы машину туда поставить. ДТП решил оформить через личный кабинет, понадеялся на быстрое решение проблем связанных с происшествием, хотя офис Росгосстраха в 30 км от моего поселка. Документы по ДТП подгрузил в личном кабинете, при этом отказавшись от самоосмотра и указав что машина не находу, и требуется осмотр экспертом. Через пару дней статус заявления с рассмотрения меняется на статус самоосмотра. Присылают на почту документы типа согласия на самосмотр. Меня это не устроило и я позвонил на горячую линию Росгосстрах (бесполезная служба, лучше общатся через сотрудника в офисе если есть проблизости), где мне ничего толком не объяснили, но убедили в том, что в самоосмотре ничего плохого нет. Хорошо, повелся на это и сделал самоосмотр, какие фото нужно подгрузил в личном кабинете. Сделали акт осмотра и прислали на почту. В акте отражены работы по замене и покраске кузовных деталей (бампера, крыла, передней двери) и ремонт задней двери. То что машина не находу и имеются скрытые повреждения (загнуты нижний рычаг, амортизатор и рулевой наконечник) ни слова. Да и страховая выплата меня не устраивала. Опять начались звонки на горячую линию, где мне предлагают опять сфотографировать повреждения и подать заявление на допосмотр, что я и сделал, но уже в близлежайшем офисе. Вообщем помимо основного акта осмотра было еще 2 дополнительных, куда добавили работы по скрытым повреждениям и другие работы по мелочевки. Но что меня смутило, так это то что один эксперт указал замену передней двери с покраской, а другой частичный ремонт. Когда мне посчитали окончательныую сумму к возмещению, я поинтересовался смогу ли я запросить расчет восстановительного ремонта. На что сотрудник офиса сказала, что смогу в любое время. Оказывается она ввела меня в з\*\*\*\* потому, что когда я написал заявление на расчет, мне отказали. А на горячей линии мне сказали, что расчет предоставляют только по запросу суда. В ответе на мой запрос прислали письмо, в котором указывается, что при подписании соглашения о выплате я не имею претензий к страховой и отказываюсь от проведения независимой экспертизы. При заключении договора ОСАГО на следующий год, эту контору буду обходить стороной. Уже позже от знакомых людей людей узнал, купить ОСАГО у Росгосстраха это худшее, что может произойти с автомобилистом.

Недавно я обращался в Росгосстрах из-за аварии на дороге. Я уже не первый раз у них, так что знаком со всем процессом. Радует, что нет ни очередей, ни суматохи. Все документы оформили за полчаса. Девушки в офисе как всегда очень дружелюбные. Хотя сотрудники могут меняться, качество обслуживания остается на высоком уровне. Ремонт провели на их СТО, и я остался доволен. Приятно, что такая компания действительно помогает клиентам в трудные времена и держит свою репутацию.

Столкнулась в нашем дворе с другим автомобилем. У меня остались небольшие царапины на дверях и крыльях. В офисе меня приняли в тот же день и все сделали очень быстро. Оценка ущерба порадовала: специалист, осматривавший машину, не пытался занижать стоимость. После оформления всех документов всего за 3 дня получила направление на СТО. Работа на все 5 баллов!

Этой зимой мы остались без крыши над головой после пожара, который перекинулся с соседей. Честно, то что мы пережили-такое и врагу не пожелаешь! Пока мы находились у дочери, поехали как раз навестись — она только из роддома с внучком вернулась. Погостили, называется. А вернулись- нашего дома нет. Вот как в жизни бывает. Хорошо, что нам еще в 2023 году подсказали застраховать дом. Сотрудники РГС помогли разобраться с документами и обрисовали дальнейшие шаги. Процесс одобрения выплаты прошел без проблем, и мы смогли получить возмещение по нашему полису. Сумма оказалась больше, чем мы ожидали. Слава Богу! Сейчас решаем эти вопросы, пока живем у дочери, заодно ей с малышом помогаем. Наверное, все к лучшему.

Этим летом нас неожиданно затопило — сильные дожди принесли бедствие. Куча проблем с кухней и потолком, но я сразу вспомнила о страховке от Росгосстраха, которую оформила заранее. Сотрудники компании четко и быстро объяснили, как действовать. Зафиксировав все повреждения, я подала документы и вскоре получила выплату. Сумма полностью покрыла расходы на ремонт. Приятно, когда страховая работает надежно!

Был оформлен полис ОСАГО в Росгосстрахе ХХХ 042874\*\*\*\*, произошел страховой случай в декабре, написал заявление в г. Кукмор Татарстан и до сих пор нет выплаты! Как это понять? Это специалисты на местах так поступают? Что за издевательство над пенсионером? Звонил в горячую линию Росгосстраха-документов по выплатному делу не отправили, почему нет никакого наказания таким специалистам? Хотел оставить жалобу на официальном сайте, не нашел как и где, поэтому пишу на всеобщее обозрение

Страхую свою машину только в Росгосстрах! Мне их порекомендовал друг, и теперь я сама всех призываю обращаться именно сюда) Хотя, если честно когда он мне их так нахваливал, я отнеслась немного скептически. Но он прямо так уверенно рассказывал, как они его выручили после дтп. Решила тоже у них оформиться. Оформление полиса прошло без проблем. Примерно через полгода попала в дтп-и вот при страховом случае на перекрестке все решилось очень быстро. У них нормальные СТО, ремонт был выполнен качественно. Довольна их работой и теперь сама рекомендую их знакомым!

После ДТП я обратился в страховую через мобильное приложение. По гололеду немного не рассчитали в пробке на светофоре: повредил бампер и обнаружил скрытые повреждения. Ожидал долгого процесса, но все сделали очень быстро и четко, что удивило. Оценка была объективной, направление на ремонт получил всего через пару дней. В итоге, все расходы покрыла страховая, и мне не пришлось вкладывать свои средства. Считаю, что в наше время это прямо редкость. Был опыт обращения в другую страховую — там я остался в минусах

Прям на нг праздниках вляпался в неприятную историю. Кароч в потоке машин я начал перестраиваться во второй ряд, но все остановились и вскоре снова тронулся. Моя машина оказалась под углом, из-за чего я не заметил, что микроавтобус во втором ряду начал движение. Произошло столкновение. Разобрались на месте с комиссарами. Позже я подал заявление в РОС через мобильное приложение. Получил уведомление об одобрении ремонта у официального дилера. Мой автомобиль хорошо отремонтировали, все расходы покрыла страховая. Спасибо!

Я всегда выбирала КАСКО. В этом году мне пришлось воспользоваться страховкой. Я переживала, как все пройдет. Но как оказалось зря!) Компания отдала мне деньги быстро и без задержек. Они еще предлагали помочь с ремонтом, но я решила, что этим пусть займется супруг. Хочу отдельно отметить, как классно работают сотрудники. У них реально человеческий подход, видно, что они старались решить мою проблему и уделили достаточно времени, ответили на все вопросы.

После покупки машины сразу оформила каско в ргс, но через пару месяцев решила сменить номера. Сначала даже не подумала, что в страховке тоже надо менять эти данные, но менеджер на СТО подсказал, что с этим лучше не тянуть. В офисе всё объяснили: достаточно предоставить старый и новый СТС, паспорт и сам полис. Внесли изменения быстро, заняло около 15 минут. Теперь буду знать, что при смене номеров важно не забыть обновить все документы, а не только в ГИБДД.

Главное в страховой компании — чтобы в нужный момент не пришлось доказывать очевидное. Здесь как раз так: всё чётко, без лишней бюрократии. Запрос на выплату оформляется за несколько минут, документы можно подать онлайн. Если что-то неясно, поддержка отвечает быстро, не футболят от одного специалиста к другому. Впечатление только положительное, даже не ожидал, что у нас может быть такой уровень сервиса!

Хорошо, что дом был застрахован. Оценили повреждения и рассмотрели заявление быстро, деньги пришли примерно через неделю. Без страховки пришлось бы выложить круглую сумму.

Потеряла бумажную копию каско, а он понадобился для сервиса. Уже приготовилась ехать в офис страховой, но оказалось, что всё можно скачать в личном кабинете! Открыла сайт, вошла в профиль — и вот он, мой полис! Два клика, и он уже у меня на почте. Ну почему я раньше не пользовалась этой возможностью? 😆 Удобно, что не надо ехать, запрашивать дубликат, ждать.

После небольшого возгорания в квартире остались копоть и следы гари на стенах. Страховка покрывала ущерб, а также включала услугу уборки после страхового случая. Оформил заявку, приехали специалисты, всё отмыли, устранили запах. Не знал, что такая опция вообще есть, но оказалось полезным — сам бы с этим не справился.

Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой страховой компанией. М\*\*\*\*, которые все, что могут это собирать деньги, а в случае чего выплачивать не станут. У меня произошел страховой случай по дтп, был проведен осмотр, мало того, что делают все в последний день, ждали две недели только чтоб они удосужились нам позвонить, так еще эксперт изначально начал оскорбительно себя вести на осмотре, высокомерно показывал, что от обращения нет смысла и что он сделает все, что бы мы ничего не получили. Во время осмотра игнорировал повреждения. Сказали ждать 20 дней после чего прислали ответ, что аварию мы подстроили и выплачивать они не будут. Нами была подана жалоба, предоставлены фото дтп, фото повреждений, спустя еще 30 дней ответ пришел тот же самый, они не удосужились даже текст письма изменить. Провели трассологическую экспертизу без участия меня и моего авто и нагло о\*\*\*\* путём ушли от исполнения обязательств. Всеми путями отказывают в выплате, следующий шаг судебное разбирательство, с привлечением свидетелей, машину я не ремонтирую иначе в выплатах точно будет отказ. Как итог я без машины, без денег и без возможности ремонта. Худшая организация из всех. Я очень надеюсь, что к ним в скором времени перестанут обращаться за услугами вовсе, так как репутация уже на дне, хуже некуда.

Оформляя каско в росгосстрахе, менеджер допустил ошибку в дате рождения. Узнал об этом случайно, когда решил перепроверить документы. Поехал в офис, объяснил ситуацию, предоставил паспорт. Ошибку исправили на месте, выдали новый полис, извинились, хотя так-то косяк мой — я не перепроверил документы. Всё сделали быстро, хотя такие моменты лучше проверять сразу — теперь буду внимательнее при подписании бумаг. В остальном вопросов к работе страховой нет.

Сначала оформил стандартную страховку на квартиру — покрытие базовое, только основные риски. Спустя несколько месяцев узнал от знакомого, что в его доме случилась авария в трубах, и несколько квартир сильно пострадали. Подумал, что неплохо было бы расширить защиту, особенно на случай залива соседями. Позвонил в ргс, уточнил, можно ли внести изменения в уже действующий полис. Ответили, что да, можно добавить дополнительные риски в любое время, но нужно приехать в офис. На следующий день заехал в ближайший офис, менеджер подробно рассказал, какие варианты доступны, объяснил условия. Решил сразу оформить защиту от залива, пожара и выхода из строя электроприборов. Все изменения внесли в полис, документы обновили, выдали новый экземпляр с печатью. Заняло всё около 20 минут. Радует, что не пришлось оформлять новый договор или собирать дополнительные справки — просто доплатил за расширенное покрытие, и всё.