Отзывы о компании Росгосстрах

Неудачно припарковался около дома и наехал на бордюр. Откололся кусок бампера и я решил пойти сделать ремонт по каско. Не учел только времени ожидания деталей на сто и того, что записаться будет проблематично. В конце сентября получил направление на ремонт, а потом еще пара недель потребовалась, чтоб записаться и отремонтироваться. Вышло дольше, чем я планировал, но хоть ремонтом остался доволен.

Май прошлого года, случился пожар в квартире. Квартира ипотечная, застрахованная. Потушили быстро, так что повреждения незначительные, но для меня в любом случае любые траты критичны и даже небольшая денежка от страховой выручила бы. К июлю пришла компенсация, на мой взгляд нормальная, но с учетом ежедневно растущих цен хотелось бы побольше. На небольшую косметику в кухне хватило

20.03.26 Оформлял осаго через сайт МТС Страхование. Ввёл все данные корректно, специально несколько раз проверил перед оплатой. Выбрал РГС. В итоге полис пришёл с некорректными данными вин и номером стс, при том что все остальные данные были корректные. Поддержка мтс никак проблему решить не помогла, сославшись на то что мы агрегатор и ответственности никакой не несём, хотя очевидно что это техническая проблема на стороне МТС или РГС. В РГС тоже никак проблему не решили и посоветовали расторгнуть договор. Отправил заявление 20.03.26. Запросили документы. Выслал документы 01.04.26. По правилам срок рассмотрения 14 дней, прошел почти месяц с момента подачи заявления. Поддержка абсолютно бесполезная, документы не видят, никак проблему не решают. Номер заявки: «NR-12994513» Второе Обращение № C-13137548

Отлучился на 10 минут от машины. Вернулся. Оторвана накладка на ручке. И ни камер, ни видео-регистраторов ни у кого. Так себе день. Надеялся, хоть в Росгосстрахе будет все спокойно. Как же. В офисе только продажа полисов, принять заявление там не могут. Супер

Случилась авария на нерегулируемом перекрестке, на месте через приложение ргс сделал самоосмотр. Отфоткал повреждения, отправил. Я решил, что лучше выбрать ремонт от страховой, раз есть такая возможность. Меня отправили на сто, которая оказалась недалеко от работы. Починили, достаточно хорошо сделали. С деталями тоже не было проблем на отечественную то машину

В квартире полыхнула проводка, хорошо что застрахована. На всякий случай сначала набрал на горячую линию, чтоб уточнить как действовать, чтоб по сто раз не бегать в офис с документами. Далее вызвал оценщика. Только потом с пакетом документов обратился в офис страховой. Пока оформил, пока ждал одобрения и выплат, прошло месяца два ориентировочно. Деньги перевели сразу на карту, почти целиком покрыло ремонт

Когда выбирала, где застраховать машину, вспомнила один случай с полисом на квартиру. Ипотека, страховка в росгосстрахе. И когда случился пожар, мы с мужем по этому полису обращались в страховую, чтобы нам пересчитали выплаты за произошедшее. Собирали бумаги, вызывали оценщика, а через три месяца с момента подачи заявления нам перечислили сумму. Денег на ремонт хватило. Считаю, это был показатель нормальной работы страховой, поэтому и каско тоже у них решила брать. Но снимаю балл за очередь в офисе, почти полчаса простояли

Всегда мог похвастаться безаварийной ездой, а в конце прошлого года попал в мелкое дтп при выезде на главную дорогу. Виновник я, соответственно воспользовался каско чтобы отремонтироваться. Заявление подавал онлайн, спасибо ргс что упростили процесс оформления. Отправили на ремонт по адресу проспект Хасана Туфана, там нормальные рукастые мастера. Ремонт вышел полностью за счет страховой.

Удивительно, что в офис попасть за заявлением убытка — это квест. У меня дом в ипотеке, случилось возгорание из-за проводки. Просто так не приедешь, в колл-центре говорят, что надо по записи. Так еще и время надо подгадать, а у меня работа так-то 🙄

Ипотечная квартира застрахована и только в прошлом году я поняла зачем это все было) В мае нас залили соседи сверху, пострадал потолок на кухне и стена. Вот когда я увидела, сколько всего предстоит ремонтировать, тогда и поняла, что не зря нам нужно было покупать полис) Разбираться со страховым случаем это тоже те еще нервы, и к тому же переживала, что вдруг мало одобрят, а то платим с мужем за ипотеку прилично так. Но на удивление сумма пришла быстро (через месяц) и ее хватило на ремонт

У Росгосстраха по каско можно заменить стекло, и это шикарно, что покрывает такой ущерб. Без каско это реально очень дорого будет. Так что очевидно это стоит того, чтобы подождать направление в сервис, а потом и ремонт. Я чинилась в сервисе на Кирова, там в принципе все норм сделали, стекло заменили, косяков не нашла при осмотре

У нас в квартире взорвался газовый баллон, ущерб был довольно серьезный. Понравилось, что в этой ситуации достаточно быстро высчитали и пересчитали компенсацию. В июне подала заявление, а в августе получила деньги. Всей суммы не хватило на ремонт, но она здорово облегчила траты. Тем более у нас квартира в ипотеку.

В целом норм страховая, которая отработала уплаченные деньги по каско. Это первый раз, когда я обратился по компенсации после дтп, страховой ставлю тведрую четверку. По ощущениям слишком уж много времени прошло от согласования до ремонта, хотя на сто довольно быстро нашли детали на мое авто. Машину починили, сделали качественно, поэтому балл снижаю только за время ожидания, с остальным проблем не было.

Задела соседскую машину, когда выезжала утром со двора. Что нравится у Росгосстраха, у них удобная система самоосмотра, перед работой вообще очень актуально, не занимает много времени и в офис не пришлось обращатся. Пишу отзыв больше для того, чтобы подсветить момент с выплатами. Мне заплатили примерно столько, сколько и предполагала, но конечно были и опасения, что согласуют куда меньше. А вот по срокам пришлось подождать

Заключила договор страхования квартиры, оказалось что был не по ипотечному страхованию. Написала заявление о прекращении договора 03.03.2026 Мне поступил ответ, что документы приняты, проверены и вернут денежные средства в течении 10 дней, но обычно происходит раньше возврат. Прошло уже больше месяца, денежные средства оплаченные мной, так и не вернули. Менеджер отвечает по электронной почте, что в работе, потом по техническим причинам обрабатывается дольше, ждёт ответа от коллег, а теперь и во все не отвечает

Мало того, что попали в ДТП (с обочины автомобиль вырулил нам в бок), так еще и пришлось повозиться с заявлением убытка! Вроде есть возможность все сделать онлайн, на деле — попробуй найди в городе место, где есть интернет! Все «висит», ничего не отправить, стоишь и ждешь-ждешь-ждешь.

Произошел пожар в ипотечной квартире. Я конечно в шоке от того, что в квартире закоротила проводка и вот чем все закончилось. Радует только одно, что не зря платил за страховку. Пришлось какое-то время разбираться со сбором документов + решать вопросы с оценкой ущерба, а потом отстоять очередь в страховой, потому что приехал в самый час пик. Но хоть усилия того стоили, и то хорошо. Получил я свою компенсацию в полном объеме

На мой взгляд страховая нормально разрулила ситуацию с ремонтом по КАСКО. Я думал, будет дольше решаться, но в целом по срокам вышло ок. Чинился на СТО по ул. Парковая, 25а. Ремонт выполнен качественно, СТО не ближний свет, но там хоть сделали на совесть. Я ничего не доплачивал, страховка все покрыла.

В ноябре направили на ремонт машину после дтп. В конце декабря я ее уже забрал, как новенькую. Сроки считаю адекватными особенно в наше время когда запчасти нужно ждать месяцами. Так что у меня еще и быстро решили вопрос) Отдельно похвалю приложение РГС, через которую заявку на выплату и оставлял. Есть функция самоосмотра, работает нормально. Ну, с учетом текущего интернета

На Соболевском кольце столкнулся с автомобилем Киа, который выезжал с кольца в свою очередь. Повреждения несерьезные, но надо было подрихтовать машину в любом случае (царапины, бампер, такое). Каско есть, так что это не проблема. После самоосмотра получил направление на сто по ул Кутузова уже ближе к концу октября. Но я не думал, что так долго будут ремонтировать тачку. Всем доволен, но по времени что-то растянули

Оформила продление полиса ипотечного страхования в Росгосстрах через приложение банка ВТБ, теперь это один холдинг. Вместе с ним — гражданскую ответственность перед соседями. В приложении вы не можете увидеть полисы, максимум номера, которые, как оказалось, не номера полисов, т. К. С ними не совпадают. Т. К. Я закрыла ипотеку ранее, чем новый договор начал действовать, я решила договор аннулировать. И тут началось. Из ВТБ меня послали в РГС, в РГС я запросила номера моих полисов, для отмены договора, но мне присылали тупые ответы «заполните заявление» и отправьте его в чат. Спойлер: чат на сайте не работает, но сотрудники направляют только туда. Заполнить заявление я не могу, т. К. Не уверена в номере. Написала письмо менеджеру, которая велела меня при заключении договора — меня мурыжили неделю, номеров не получила. Я нашла какие-то полисы в почте, заполнила заявление, попросила проверить — мне просто аннулировали не тот договор, который нужно. И я в письме обращала внимание на то, что полис ответственности перед соседями нужен обязательно. Вернули 660 руб, при оплате 11 900 руб. За что, как рассчитывали — информации 0. Я ежедневно переписываюсь, разные мейлы, разные заявления, по 100 раз запрашивают документы, горячая линия говорит одно, сотрудники второе. А главное — никто не пытается хотя бы просто прочесть письмо. Со специалистами горячая линия не соединяет, их консультации — недостаточно. Вывод. Когда нужно получить клиента на страхование — все здесь, звонками и письмами замучают. Когда тебе нужна помощь — найти её невозможно. Я не первый год страховалась в РГС, но больше эту страховую не выберу. И вам не советую. Страховая нужна, чтобы страховать, а не бороться с ней и искать концы. P. S. Сейчас написали, что возврат еще через 7 дней, а это значит, что пересчет будет с учетом того, что полис уже действует 2 недели. А ипотеки уже 3 недели нет. Делайте выводы сами.

Знают цену своим договоренностям. По полису после пожара документы приняли с первого раза. Почта их конечно в пути задержала прилично. Но в самом РГС зарегали быстро. И ушло в работу. Мне повезло, сотрудник на оценку быстро приехал. И работу сделал адекватно. Очень ценю это. За месяц и 8 дней полностью закрыли мое обращение — прислали деньги. Ремонт в полном разгаре!

Свой Хавал восстанавливала по страховке после того, как из-за сильного ветра на него упало дерево. Китаец борьбу против русской березки не выиграл, к сожалению. Вмяло крышу. Зато страховая показала себя хорошо, быстренько направила на ремонт и оплатила его. С ремонтом правда пришлось погодить, потому что очередь у нас конечно огромная. Так что вспомнила, что такое пешочком походить. Полезно, кстати, всем советую. А так, если серьезно, то к страховой претензий не имею. Даже наоборот, спасибо, что выполняете свою работу

18 мая 2025 года мне надо было продлить полис ОСАГО. Я ввела все необходимые данные о владельце, о машине, мне выставили счет на оплату полиса, я его оплатила, документ мне отправили в электронном виде. Сейчас, когда прошел почти год и когда при ДТП 07.02.2026Г. , Где я завершала маневр, справа въехал автомобиль. Я виновник ДТП, так как он ехал по главной дороге. Составили европротокол, мне необходимы стали данные полиса, я предоставляю комиссару все данные и мы разъехались. А потерпевший, когда узнал об отказе из-за того, что не проходит по базе полис обратился в ГИБДД. В итоге сегодня мне дали время для выяснения подлинности полиса. Тогда что это за полис и кому я оплатила стоимость полиса ОСАГО? В связи с проблемами с интернетом не могу сейчас все отразить в личном кабинете, но обязательно это сделаю, как только появится связь, так как в офисе Росгосстрах мне просто заявили, что он «левый». И еще придется обращаться в полицию с заявлением. Полис, справку об оплате прилагаю во вложениях. Прошу как можно скорее разобраться. Заранее благодарю!

Попал в дтп на своей машине, виновником которого являлся я. Разумеется, после получения справки из ГИБДД стал разбираться, как заявить в РГС, где у меня полис. Оказалось, сейчас все можно онлайн сделать. Это супер, не тратят время ни мне, ни сеюе. Направление в приложении же получил за две недели с хвостиком. Ремонт делали ребята ТрансТехСервиса. Сделали все на 5 баллов

В СК работают нормальные специалисты. Через колл-центр снавигировали, как подать заявление онлайн. Приняли сразу и направили ссылку на самоосмотр. С меня только фотки, инструкции на экране, ничего сложного. Потом вот согласовали мне ремонт в нормальном СЦ. Ремонт сделали качественно. Дело конечно это не быстрое зато ни рубля вкидывать в ремонт не пришлось

Не оставили с бедой один на один! В доме пожар был, сгорело много чего. Спасибо страховой оперативно направили оценщика, с ним мы восстановили примерный список утерянного. Потом ждали около месяца, чтобы нам деньги отправили. Сейчас деньги получили, покупаем вещи взамен сгоревшим. Если бы не страховые деньги, то с текущими ценами вышло бы накладно

Оплатил страховку через банк партнер озон. Спустя неделю полиса не было в ЛК РГС. Обратился в чат. Предложили внести вручную данные полиса. Внес, снова не появился. Позвонил на горячую линию, предложили написать запрос. Направил запрос на электронную почту. Отозвалась Александра Т. руководитель проекта. Объяснил проблему. Профессионально подошла к вопросу, направила запрос в техподдержку. Данные полиса появились в ЛК. Отзывчивый, клиентоориентированный работник🤗👍. Больше таких надо в РГС. Потому что ранее встречались не очень отзывчивые и нацеленные на результат. Спасибо за решение вопроса. А то я уже хотел расторгать договор

Несколько лет делали осаго в Росгосстрахе. В этом году случилось ДТП (не по нашей вине). ДТП средней тяжести: сильно пострадал правый бок. Страховая попросила сделать фото и по нашим фото оценила ущерб. Ущерб оценили только внешний, без подъема авто, без оценки скрытых дефектов. Когда я попросила оценку на СТО в присутствии эксперта, Росгосстрах отказали в выплате и отправили на ремонт, в другой город (примерно в 50 км). Это при том, что авто не на ходу. Эвакуатор сказали оплачивать самим. СТО для ремонта машину брать отказались, так как они не уложатся в сроки. Мне предложили подписать соглашение об увеличении сроков ремонта. Я отказалась. На этом все, ни денег мне не перечисляют, ни ремонта.

В дороге произошёл нестандартный случай: из проезжавшего навстречу грузовика вылетел ком земли и повредил зеркало моего авто. На месте из‑за дождя следы были незаметны, дефект обнаружил позже. Как обнаружил повреждения, сразу подал заявление через самоосмотр в приложении. Из прискорбного: три раза переделывал заявление, потому что фотки просто не загружались. В остальном проблем не было. Страховая направила на ремонт примерно через 20 дней. Ремонт сделали нормально