Отзывы о компании Росгосстрах

На Соболевском кольце столкнулся с автомобилем Киа, который выезжал с кольца в свою очередь. Повреждения несерьезные, но надо было подрихтовать машину в любом случае (царапины, бампер, такое). Каско есть, так что это не проблема. После самоосмотра получил направление на сто по ул Кутузова уже ближе к концу октября. Но я не думал, что так долго будут ремонтировать тачку. Всем доволен, но по времени что-то растянули

Оформила продление полиса ипотечного страхования в Росгосстрах через приложение банка ВТБ, теперь это один холдинг. Вместе с ним — гражданскую ответственность перед соседями. В приложении вы не можете увидеть полисы, максимум номера, которые, как оказалось, не номера полисов, т. К. С ними не совпадают. Т. К. Я закрыла ипотеку ранее, чем новый договор начал действовать, я решила договор аннулировать. И тут началось. Из ВТБ меня послали в РГС, в РГС я запросила номера моих полисов, для отмены договора, но мне присылали тупые ответы «заполните заявление» и отправьте его в чат. Спойлер: чат на сайте не работает, но сотрудники направляют только туда. Заполнить заявление я не могу, т. К. Не уверена в номере. Написала письмо менеджеру, которая велела меня при заключении договора — меня мурыжили неделю, номеров не получила. Я нашла какие-то полисы в почте, заполнила заявление, попросила проверить — мне просто аннулировали не тот договор, который нужно. И я в письме обращала внимание на то, что полис ответственности перед соседями нужен обязательно. Вернули 660 руб, при оплате 11 900 руб. За что, как рассчитывали — информации 0. Я ежедневно переписываюсь, разные мейлы, разные заявления, по 100 раз запрашивают документы, горячая линия говорит одно, сотрудники второе. А главное — никто не пытается хотя бы просто прочесть письмо. Со специалистами горячая линия не соединяет, их консультации — недостаточно. Вывод. Когда нужно получить клиента на страхование — все здесь, звонками и письмами замучают. Когда тебе нужна помощь — найти её невозможно. Я не первый год страховалась в РГС, но больше эту страховую не выберу. И вам не советую. Страховая нужна, чтобы страховать, а не бороться с ней и искать концы. P. S. Сейчас написали, что возврат еще через 7 дней, а это значит, что пересчет будет с учетом того, что полис уже действует 2 недели. А ипотеки уже 3 недели нет. Делайте выводы сами.

Знают цену своим договоренностям. По полису после пожара документы приняли с первого раза. Почта их конечно в пути задержала прилично. Но в самом РГС зарегали быстро. И ушло в работу. Мне повезло, сотрудник на оценку быстро приехал. И работу сделал адекватно. Очень ценю это. За месяц и 8 дней полностью закрыли мое обращение — прислали деньги. Ремонт в полном разгаре!

Свой Хавал восстанавливала по страховке после того, как из-за сильного ветра на него упало дерево. Китаец борьбу против русской березки не выиграл, к сожалению. Вмяло крышу. Зато страховая показала себя хорошо, быстренько направила на ремонт и оплатила его. С ремонтом правда пришлось погодить, потому что очередь у нас конечно огромная. Так что вспомнила, что такое пешочком походить. Полезно, кстати, всем советую. А так, если серьезно, то к страховой претензий не имею. Даже наоборот, спасибо, что выполняете свою работу

18 мая 2025 года мне надо было продлить полис ОСАГО. Я ввела все необходимые данные о владельце, о машине, мне выставили счет на оплату полиса, я его оплатила, документ мне отправили в электронном виде. Сейчас, когда прошел почти год и когда при ДТП 07.02.2026Г. , Где я завершала маневр, справа въехал автомобиль. Я виновник ДТП, так как он ехал по главной дороге. Составили европротокол, мне необходимы стали данные полиса, я предоставляю комиссару все данные и мы разъехались. А потерпевший, когда узнал об отказе из-за того, что не проходит по базе полис обратился в ГИБДД. В итоге сегодня мне дали время для выяснения подлинности полиса. Тогда что это за полис и кому я оплатила стоимость полиса ОСАГО? В связи с проблемами с интернетом не могу сейчас все отразить в личном кабинете, но обязательно это сделаю, как только появится связь, так как в офисе Росгосстрах мне просто заявили, что он «левый». И еще придется обращаться в полицию с заявлением. Полис, справку об оплате прилагаю во вложениях. Прошу как можно скорее разобраться. Заранее благодарю!

Попал в дтп на своей машине, виновником которого являлся я. Разумеется, после получения справки из ГИБДД стал разбираться, как заявить в РГС, где у меня полис. Оказалось, сейчас все можно онлайн сделать. Это супер, не тратят время ни мне, ни сеюе. Направление в приложении же получил за две недели с хвостиком. Ремонт делали ребята ТрансТехСервиса. Сделали все на 5 баллов

В СК работают нормальные специалисты. Через колл-центр снавигировали, как подать заявление онлайн. Приняли сразу и направили ссылку на самоосмотр. С меня только фотки, инструкции на экране, ничего сложного. Потом вот согласовали мне ремонт в нормальном СЦ. Ремонт сделали качественно. Дело конечно это не быстрое зато ни рубля вкидывать в ремонт не пришлось

Не оставили с бедой один на один! В доме пожар был, сгорело много чего. Спасибо страховой оперативно направили оценщика, с ним мы восстановили примерный список утерянного. Потом ждали около месяца, чтобы нам деньги отправили. Сейчас деньги получили, покупаем вещи взамен сгоревшим. Если бы не страховые деньги, то с текущими ценами вышло бы накладно

Оплатил страховку через банк партнер озон. Спустя неделю полиса не было в ЛК РГС. Обратился в чат. Предложили внести вручную данные полиса. Внес, снова не появился. Позвонил на горячую линию, предложили написать запрос. Направил запрос на электронную почту. Отозвалась Александра Т. руководитель проекта. Объяснил проблему. Профессионально подошла к вопросу, направила запрос в техподдержку. Данные полиса появились в ЛК. Отзывчивый, клиентоориентированный работник🤗👍. Больше таких надо в РГС. Потому что ранее встречались не очень отзывчивые и нацеленные на результат. Спасибо за решение вопроса. А то я уже хотел расторгать договор

Несколько лет делали осаго в Росгосстрахе. В этом году случилось ДТП (не по нашей вине). ДТП средней тяжести: сильно пострадал правый бок. Страховая попросила сделать фото и по нашим фото оценила ущерб. Ущерб оценили только внешний, без подъема авто, без оценки скрытых дефектов. Когда я попросила оценку на СТО в присутствии эксперта, Росгосстрах отказали в выплате и отправили на ремонт, в другой город (примерно в 50 км). Это при том, что авто не на ходу. Эвакуатор сказали оплачивать самим. СТО для ремонта машину брать отказались, так как они не уложатся в сроки. Мне предложили подписать соглашение об увеличении сроков ремонта. Я отказалась. На этом все, ни денег мне не перечисляют, ни ремонта.

В дороге произошёл нестандартный случай: из проезжавшего навстречу грузовика вылетел ком земли и повредил зеркало моего авто. На месте из‑за дождя следы были незаметны, дефект обнаружил позже. Как обнаружил повреждения, сразу подал заявление через самоосмотр в приложении. Из прискорбного: три раза переделывал заявление, потому что фотки просто не загружались. В остальном проблем не было. Страховая направила на ремонт примерно через 20 дней. Ремонт сделали нормально

Вот есть у нас люди, которые мягко скажем нечестные. Вот и у меня такой нашелся, оставил машину на парковке ТЦ, пошел в магазин, прихожу к машине, а у меня фара разбита. Какой-то «водитель» долбанул край моей машины. Как назло место не под камерами, так что виновника найти не удалось. Так бы ремонт мне его страховая оплачивала. Пришлось своим каско воспользоваться. По нему и заменили фару на ориговскую, за нее доплачивать мне не пришлось. P. S. Ребятам из Автостар больше спасибо за качественный ремонт

Никогда не думал, что придется восстанавливать жилье после пожара. Думаю, что мало кто вообще о таком задумывается. Это оказалось ОЧЕНЬ дорого и если бы не тот факт, что дом был застрахован от таких неприятностей, то было бы очень туго. Страховая передо мной выполнила все свои обязательства на 100%. Сумму компенсации одобрили нормальную по моему полису. И я этому безмерно рад. Все деньги уже ушли на постройку новой коробки и крыши. Из минусов, ждать деньги с момента заявки пришлось больше месяца

Страхую квартиру в Росгосстрахе уже второй год, удобно и надежно. Особенно, что в полисе страхования есть бесплатная доп. Опция. В этом году возник вопрос по вычету за покупку жилья. Написала в службу поддержки, со мной связался юрист, подробно объяснил, какие документы собрать, как заполнить декларацию и куда ее подавать. Спасибо за быстрый отклик и пошаговую инструкцию! Стало намного понятнее. Приятно, когда страховка работает не только при потопах и пожарах, но и помогает даже в таких вопросах.

Несмотря на оценку 4, могу все же сказать, что страховая мне понравилась! У них большой выбор продуктов страхования, по факту можно застраховать все что угодно) У меня оформлена страховка на дом. И единственное, что странно и немного неудобно — конкретно эту страховку можно оформить только в офисе. Пришлось ехать, что не так удобно. Конкретно к условия страхования претензий не имею, риски нормальные, цены по рынку.

Недавно оформила страховую программу Дом Фундаментальное решение. У меня в ней все основные риски от пожара/залива до защиты от противоправных действий 3-их лиц. В РГС большое преимущество, что есть возможность по полису бесплатно вызвать сантехника, слесаря или электрика в дом. Очень удобно, учитывая, как сейчас такие мастера дорого берут. Также есть дополнительная бесплатная функция юридической консультации. Приятно, что к полису идут реальные бонусы.

Случился пожар. Сгорел дом вместе с пристройкой и большинством вещей. Слава Богу все застраховано было и РГС нормальная страховая, которая не затягивала сроки по выплате. Нам деньги пришли спустя 32 дня после подачи заявления. Сумма не огромная, но большую часть восстановим с этих денег. Спасибо!

В прошлом году попал в ДТП. Ремонт организовала страховая. У меня сильно пострадал зад машины, бампер, крышка багажника. В общем кузовные работы понадобились. Страховая направила 13.11 В СЦ на Таллинском шоссе. Там работники сделали все необходимое. Отрехтовали так машину, что визуально вообще не видно, что восстанавливали. Только если брать толщенометр, то можно заметить вмятину по показателям. Качеством ремонта очень доволен!

Свое общение со страховой могу охарактеризовать только положительно! После пожара они очень быстро отреагировали на мое заявление и прислали специалиста для оценки ущерба дома. Буквально за два дня все формальности решили. После оценки пришлось подождать, не без того, но без нервотрепки т. К. С самого начала подали все необходимые документы в СК, Потом пришло решение, что выплата одобрена и случай признан страховым. Я реально доволен как сработала страховая в моем случае. Деньги получил уже, сумма более чем устроила

Добрый день! 17.01.2026 Года мной в МТС банке был заключен кредитный договор, к нему автоматически были добавлены два Полиса-Оферты «Кредитное страхование жизни». Далее мной по почте России 29.01.2026 Было направлено заявление на расторжение данных продуктов с приложением необходимого пакета документов. 05.02.2026 Года письмо было получено страховой. До сих пор нет возврата по расторжению, при звонке в страховую утверждают что документы не поступали; при обращении в банк говорят обратиться в страховую. Прошу разобраться в ситуации, и вернуть денежные средства.

Спасибо страховой за то, что поддерживаете, когда нужны выплаты по страховкам. У меня застрахована квартира, а в ней же застрахована и техника (телевизор, посудомойка и кофемашина). Ну вот посудомойка вышла из строя, потекла, чудом только не залила соседей. Вот здесь конечно спасибо росгосстраху за то, что выплатил мне ущерб, на эти деньги как раз удалось починить посудомойку)

Спасибо за обслуживание! Внимательно и вежливо! Ждать пришлось, но не долго. Совместно разобрались. Само оформление проходит быстро. Информацию довели объективную. Просил объяснить что это значит при оформлении в приложении — ОСАГО Росгосстрах опция Подушка безопасности? Почему на сайте Росгосстраха нет дополнительной опции «подушка безопасности», а есть «мини КАСКО https: //www. rg*** Ещё раз спасибо!

Попали в ДТП 14.11.2025 Не по нашей вине. Машину ударили в заднюю чать, повреждений немало получилось. Направили машину на осмотр. Предложили деньги, но нас они не устроили, поэтому согласились на ремонт в другой город Кемерово за 400 км. От моего города. Назначили эвакуацию автомобиля на 09.12.2025. Машину забрали эвакуатором. После истечения законного срока на ремонт машины (30 рабочих дней) 30.01.2026, Я начал звонить в СТО, которая занимается ремонтом от страховой компании РОСГОССТРАХ. Звонил периодически черезе недели две и меня постоянно кормят обещаниями, что недели 1,5 или 2 и будет готово. И так раз 6. На данный момент уже 21.03.2026, Просрочили более 1,5 месяца и теперь они (СТО) говорят, что просто в ремонте, а о сроках даже не знают. Мне не понятно, что там делают с машиной, возможно, ее на запчасти разобрали и продают или пока везли на эвакуаторе разбили ее по дороге. Мне пришлось написать заявление на истребование машины в РОСГОССТРАХ, если не ответят, то придется идти в прокуратуру и писать заявление. Жду ответа от РОСГОССТРАХа. Ранее был случай в другой страховой, там всего на 2 недели задержали ремонт по срокам. Думал, что здесь будет лучше сервис, но нет, тут в разы хуже. Очень сильно разочарован сервисом этой страховой, более никогда не буду страховать и рекомендовать РОСГОССТРАХ.

Плюсы страховой: хорошие сроки рассмотрения заявок от клиентов, меня направили на ремонт буквально через две недели после заявления (знакомую в другой страховой мариновали больше и еще просили часто донести документы, затягивая процесс), сделали отличный ремонт после того как вандалы поиздевались над моей машиной, денег не взяли ни копейки сверху

Я человек простой и люблю когда все делается по правилам и инструкциям. Росгосстрах к их чести свои правила не нарушает. Мне выплатили компенсацию в срок, который обозначен в договоре. Сейчас ремонтирую свой домик и почти на все хватило денег от страховой

Добрый день! Я давно страхуюсь в Ргс (с 20 года), а за выплатами обратилась впервые только сейчас, раньше ничего и не случалось. Причем получилось очень обидно, я торопилась домой с работы и не пропустила автомобиль справа, в результате бампер и дверь хорошо так покарябало. Вот в этом случае я вообще не знала, как нужно поступать, набрала на горячую линию страховой и там подсказали, как делать самоосмотр. Все оказалось не так страшно, как я думала) И выплата пришла достаточно быстро, так что могу сказать, что всем довольна и страховая сработала как надо

Страховая выручила после того, как дом почти полностью сгорел. Честно скажу, после этого ужасного события было ощущение, что все кончено, что и со страховой что-то не так пойдет. Такая у меня реакция на шок, ничему не верю, никому не доверяю. Поэтому было очень приятно получить на карту компенсацию, цифры которой меня ОЧЕНЬ порадовали

Оформляйте Каско — прям выручает по нынешним временам. Я в ноябре еще прошлого года попала в ДТП, виновна я. Конечно, никто бы мне не оплатил ремонт, если бы не Каско. По поводу оформления в РГС — все чики пуки, направили на ремонт спустя 21 день после подачи заявления. Доп документов доносить не пришлось вообще. Все с первого раза подала) ремонт сделали за счет страховой полностью, мне ни копейки доплачивать не пришлось

Нормальная страховая с законным регламентом и сроком выплат. У меня программа Фундаментальное решение, И пока не разочарован ни программой страхования, ни страховой в целом. Деньги мне перевели на карту, указанную в заявлении. По срокам вместе с рассмотрением заявки и одобрением суммы вышло чуть больше 2 месяцев, т. К. Случай не типичный. Закон не нарушили. Все ОК

Хорошая страховая. Одна из немногих у нас в стране, которая реально работает, а не делает вид. В этом году так получилось, что страховка реально пригодилась. Из-за погоды пострадала крыша, пришлось чинить. Сначала подала заявление, потом ждала оценщика. Минус только один — чинить до оценки нельзя, поэтому пришлось пару дней пришлось мужу ждать, а нам с дырявой крышей жить. Вот тут хотелось бы пошустрее. Муж ремонт за пару дней сделал, а потом уже денежки получили в конце месяца