Отзывы о компании Росгосстрах

Дом застраховал, этой весной впервые пришлось воспользоваться страховкой. Ремонт делал, только обои поклеил, еще даже розетки не сделал, у нас объявили штормовое, град, ливень, все как надо. Крыша протекла. Обои отошли от стены, полы хорошо что еще не положил, голый бетон, просох быстро. Отфоткал все и направил в страховую 10 мая. Деньги перечислили 23 июня. Сумма норм, сопоставима с косметическим ремонтом, как раз на переклейку обоев и покраску потолка

Попытался сегодня заявить о страховом случае через сайт РГС. Заполнил все данные, загрузил документы, дошёл до финального этапа и попытался подписать заявление через SMS-код. И тут начался цирк. Около 10 раз запрашивал новый код, каждый раз ждал по 2 минуты и каждый раз получал сообщение «неверный код». Обратился в чат поддержки. Совет специалиста: распечатать заявление, подписать и отправить на электронную почту. У меня дома нет ни принтера, ни компьютера. Возникает логичный вопрос: зачем тогда вообще нужна электронная подача и SMS-подпись? Позвонил по номеру 0530. Оператор заявила, что Google Chrome плохо работает с сайтом, и посоветовала Яндекс Браузер. Хотя сам РГС указывает Chrome среди рекомендуемых браузеров. Скачал Яндекс Браузер. Заполнил всё заново. И, барабанная дробь, снова «неверный код». В итоге сайт не работает, чат предлагает найти принтер, оператор отправляет в другой браузер, а другой браузер тоже не помогает. Если вы не можете обеспечить работу элементарной функции SMS-подписи, зачем вообще заявлять о возможности подать документы онлайн? Потратил кучу времени и нервов вместо того, чтобы просто воспользоваться сервисом, который РГС сам же и предоставляет. Отвратительный пользовательский опыт.

Залил сосед сверху и мне дочка помогала оформлять компенсацию. Нужно было поправить косметический ремонт, обои отошли от стен и плинтуса залили. Натяжной потолок удалось просушить. Мы все это сфотографировали, отправили в страховую. Документы собирали по памятке с сайта, поэтому все приняли к счастью с первого раза. Сроки рассмотрения 4 недели. К счастью денег хватило на ремонт, но в планах было еще натяжной потолок переделать, уже за свои деньги этим занимались

Сегодня, девятого сентября 2026 года, мне поступило письмо от Росгосстрах с досудебной претензией от этой компании с требованием ко мне в добровольном порядке оплатить ущерб якобы причинённый мною в результате залития квартиры расположенной этажом ниже. К досудебной претензии был приложен акт о фиксации этого происшествия сделанный управляющей компанией. В акте было указано, что действительно было залитие выше указанной квартиры, но также было конкретно указано, что виновником является квартира которая расположена этажом выше моей квартиры. Я, естественно, обратился в Росгосстрах за разъяснением, почему обратились ко мне по поводу возмещения ущерба. Звонил по телефону *** к Б. А. Д. , Этот номер и человек были указаны в досудебной претензии. При общении с Б. А. Д. Выяснилось, что данный человек совершенно безграмотный и даже не понимает, что же было указано в акте, кто именно виноват. Пришлось почти десять минут ему растолковывать, то что написано в акте, который он же мне и прислал. Безграмотность выше указанного человека просто поражает 🤦, он просто не смог дочитать до конца этот акт. А когда я потребовал от него зачитать этот акт вслух, учитывая знаки препинания и медленно, чтобы он смог сам понять, он сказал, что не будет читать, а «скажет суть данного акта». Я ему указал, что «суть данного акта», это как Б. А. Д. Понял этот акт, а не то, что именно написано в этом документе. Пришлось мне Самому зачитать данный акт, и только тогда дошло до него, что же написано было в этом документе. Только после этого Б. А. Д, снизошёл до того, что сказал о том, что отправит претензию настоящему виновнику залития квартиры. Принести мне извинения о безграмотности своих действий он не то, что не стал, а даже отказался 🤷 Для подтверждения безграмотности и оскорбления меня привожу исходящий номер и дату письма от ПАО Росгосстрах 2493780-26/A от 02.07.2026 Г. Претензия *** от 02.07.2026 Г. Договор страхования имущества 08.15***

Недавно обновила спортивную страховку — для меня это важно всегда, я страхую все. У РГСЖ была самая дешевая из тех, что нашла в интернете за 2,8 тысяч с тремя видами спорта — плаванием в воде и под водой и теннисом. Оформила онлайн быстро, цена хорошая, застраховалась на 350 тысяч, спасибо.

Второй год продлеваю Каско в Ргс. Компания нормальная, надежная. В прошлом году, 10 декабря попал в дтп по своей вине. По Каско направили на ремонт (направление уже пришло в январе 22 числа). В начале марта сделали ремонт. Качеством ремонта я остался доволен. Имхо сроки можно как-то поменьше сделать. Но мне еще не повезло, вся бумажная бюрократия под НГ попала, Ю наверное поэтому так долго и вышло.

Быстрое и четко оформление. Все данные подтягиваются автоматически. Очень удобно и быстро. Рекомендую!

У меня достаточно базовая история) Квартиру залили, квартира в ипотеке и конечно застрахована. Причина залива кстати даже забавная — у соседей аквариум переполнился и излишек воды пошел ко мне. Ситуация конечно полный сюрреализм, но что поделать. Сама страховая порадовала. Хоть и рассматривали мое заявление добрый месяц, но компенсацию после одобрения быстро прислали.

Страховая сработала нормально, когда понадобилась помощь. Весной этого года нас затопило из-за паводка. Пострадала баня, сарай и дом. Пришлось все восстанавливать так или иначе. Без денег от страховой смогли бы подлатать только дом. Почему поставила 4 звезды? Потому что в процессе заявления запросили еще документы. Пришлось отправлять еще документы. Это все по компьютеру, пришлось дочку дергать. Но самое главное что достойно оценили ущерб. Хватает на ремонт и сарая, и бани и дома

По выходным езжу с небольшой велогруппой за город. Про Защиту чемпионов услышала в нашем чате: один участник напомнил новичкам про шлемы и заодно написал что оформляет спортивный полис на сезон. У нас темп любительский, но маршруты бывают длинные, так что идея показалась здравой. Выбрала в списке велосепед и оформила полис Россгосстрах-Жизнь онлайн. Больше всего порадовало, что не пришлось подстраиваться под рабочее время: заполнила всё вечером, документ пришёл на почту. На первой поездке после оформления рассказала об этом девчонкам, теперь одна тоже собирается посмотреть вариант для себя.

Хочу выразить искреннюю благодарность руководителю проекта Т. Александре, за оперативную работу и внимательный подход к моей задаче. Очень доходчиво объяснила и помогла решить мою проблему, которая возникла при оформлении полиса. Александра, огромное спасибо Вам!

У меня иномарка, митсубиси. Попала в аварию на перекрестке у нас в городе, в машину сзади врезались. Обратилась по КАСКО в страховую и переживала, что направят на сервис, где не смогут найти деталь на мою машину. У меня задний бампер под замену + царапины на багажнике. Очень рада, что бампер был в наличии и мне его заменили в разумные сроки, не осталась надолго без машины. И страховая рассмотрела мое заявление меньше чем за месяц

На участке сгорел сарай. Повезло, что затушить успели вовремя, на дом пламя не перекинулось. Но и сарай у меня застрахован был. Страховая выплатила деньги после заявления через полтора месяца. Оценку сильно не снижаю только потому что сумма компенсации адекватная. Но вот со сроками нужно поработать!

Почитав кучу отзывов, решил застраховать квартиру в Росгосстрах, что хочу написать, полис выбрал на сайте, застраховал всё, что только можно, и пожар, и залив итд, и имущество и стены итд, думаю мой отзыв поможет, в общем платил не такую уж великую сумму в год, около 500 р в месяц, деньги списываются каждый месяц, что очень удобно 👍 Прошёл почти год, и вот случилось Затопило с крыши, причём не последний этаж, позвонил куда надо, вызвал аварийку и управляйку, составили акт итд, сфотал 🤣 как смог, позвонил в Росгосстрах там завели выплатное дело, собрал документы и всё скинул на почту, ждал около месяца, все писали ужасные отзывы, что не выплатили итд, пришло на почту письмо в пятницу к примеру, что документы приняли в работу, в понедельник уже всё выплатили 😁 нормально 👌 причём, в общем я доволен результатом работы, те кто пишут, что не очень, я думаю у вас полис дешёвый поэтому так и происходит или не входит в него ничего, не рекламирую, а привожу свой реальный опыт с Росгосстрах страховка квартиры!

18.08.26 В 12 утра я позвонила им на горячую линию, чтобы оформить страховние дома, менеджер приняла мою заявку и сказала, что до 18 часов со мной обязательно свяжутся, чтобы подробнее всё обсудить. Звонка так и не было. 19.08.26 Я позвонила им повторно. Менеджер сказала, что видит мою заявку, но из-за большой нагрузки не успели позвонить, что надо просто подождать. Сегодня уже 28.08.26, Звонок так и не поступил. Ну чтож, пойду в другую компанию, где мне не придётся «уговаривать» оформить мне страховой продукт.

12 июня 2026 года у нас случился пожар. В этот же день уведомили об этом страховую компанию и приступили к сбору документов. Как документы были собраны направили их в страховую по почте. Также прикрепили фотографии повреждений полученных в ходе пожара. Фотографий оказалось недостаточно, поэтому нам назначили оценку эксперта от Росгосстраха. Он приехал через 4 дня после назначения оценки. После приезда эксперта ждали три с половиной недели, чтобы получить уведомление об одобрении компенсации. Деньги пришли, спасибо.

Хожу на бокс несколько раз в неделю. Раньше спортивная страховка казалась мне чем-то нужным только тем, кто участвует в турнирах или занимается экстремальными вещами по типу скалолазания. Потом раз кто-то в зале сказал про страховку, два, у ребят поспрашивал, у некоторых она была чисто для тренек. У одного товарища была недорогая из РГС жизнь для любителей и в ней был бокс. Понравилось, что полис действует просто во время моих занятий, на полгода оформил посмотреть, как работает. Как дополнительная защита за такие деньги не жалко, вместо двух энергетиков) Оформлял с телефона. В письме пришёл готовый полис, все онлайн быстро. Взял на заметку, что такая опция сегодня присутствует в нашей сфере)

У меня есть несколько полисов РГС. Основные на машины. Все полисы могу посмотреть в личном кабинете и в приложении РГС. Хочу похвалить именно приложение, потому что через него реализован удобный способ заявления убытка. По Каско уже заявлял — все корректно работает. Ранее был опыт с другой страховой, там не так удобно было сделано. С РГС в этом плане как-то проще. Поэтому и ставлю высокую оценку. Звезду снимаю только за то что нужен стабильный интернет для его работы. В условиях ограничений всего и вся это бывает проблематично

В Росгосстрахе работают не компетентные люди! За месяц страховая предложила деньги в 3 раза меньше реальных повреждений. Я попросила ремонт в этом случае- мне предоставили СТО, который занимается только кузовными работаеми. У меня вывернуто колесо- предоставленный СТО развел руками. На мою просьбу заменить сто росгосстрах не отреагировал. Писала заявления, сделала +100500 звонков и без толку. На меня просто забили. Пошла 4 неделя с момента моей просьбы заменить и тишина. Вопрос: какой «умный работник» мне назначил СТО который занимается только кузовным ремонтом? И какой «умный работник» не может заменить СТО 4 недели?

Вчера оформила и оплатила полис Осаго, но полис не получила, деньги списаны со счета, полиса нет! Оплатила на сайте сравни. Ру. Чек есть

У меня полис Квартира. Фундаментальное решение. Брала пакет премиум, чтобы наверняка. Страховка пригодилась, потому что произошел залив. Деньги я уже получила сумма достаточная, чтобы сделать качественный ремонт, не добавляя ничего из личных средств. РАссмотрели заявку за 4 недели. В целом, лично у меня проблем со страховой не возникло. Рекомендую страховую

В связи с кончиной Собственника авто предыдущий полис в который я был прекратил свое действие. В январе за 9., 5 Месяцев получил прим 3К компенсации вопросов не возникло, к сожалению не работают в сб и ВС поэтому не смог сделать новый полис. А по какой-то причине ликвидированный полис висит как активный на эту же машину и нет возможности рассмотреть предложение этой компании в смотри ру, придётся ехать. Претензия скорее в адрес сравни ру.

Здравствуйте, страховал по ипотечному кредиту страхование жизни. Я вышел с имоьечного кредита, а страховка была оформлена, за неиспользованный период решил вернуть денежные средства, как же я устал от этого! Это просто ужас 😡😡😡сначала я звонил на горячую линию. Там неадекватные ответы на мои вопросы и они ничего не решают, подал пакет документов в офис г Липецк Росгосстрах их приняли и отправили на рассмотрение, всё! Ждите! Я ждал, но ответа не поступало и каким-то случайным образом на меня вышел специалист компании Росгосстрах Т. Александра, вот она мне во всём и помогла, я повторно через неё подал все документы отправив на почту Александре и наконец-то процесс пошёл) была всегда на связи, всё подробно объясняла, Александра спасибо вам огромное вы разобрались в моей ситуации! С вас должны брать пример ваши коллеги! Спасибо большое!

Застраховал ипотеку, а в итоге в полисе написано, что застрахована недвижимость, сбербанк не принимает ПОЛИС Серия R200177 № 17714041-***-SBR1-PT от 26.07.2026

По Каско ремонтировала машину в партнерском Росгосстраху СТОА РусАводом. Ремонтом в целом довольна. Их задача была кузовную часть подлатать — в основном притертости. Вообще к качеству ремонта, сервису как страховой таки СТОА у меня нет. Претензия только одна — пришлось достаточно долго ждать ремонта. Все были безукоризненно на связи, отвечали на мои звонки, но ремонта я все равно ждала больше месяца. Это долго!

Приобрела полис ОСАГО в конце прошлого года. Получилось так, что пришлось несколько раз вносить изменения в него. В первый раз все прошло хорошо — смогла самостоятельно все сделать через ЛК компании. Но далее возникали проблема на проблеме: то полис не был прогружен в ЛК, то такого функционала не было. Служба поддержки (чат на сайте и телефонная линия) — не очень компетенты: отсылали то в мобильное приложение, то в офис компании. Устав от перекидывания и общения с такой поддержкой в конечном итоге пошла в офис (Самара, ул. Ново-Садовая, 106Г). Как оказалось позднее — зашла в отдел продаж, где сидел менеджер Полина. Она мне сказала, что такого функционала у менеджеров нет, что я могу изменить данные самостоятельно в своем ЛК на сайте или приложении. Но потом, услышав, что меня уже загоняла поддержка, взялась мне помочь. Мы потратили с ней минут 20-25 (думаю, что связано это было с тем, что нужный функционал отключили). Все было сделано, все изменения отражены и полис сразу появился в моем ЛК. Потом Полина помогла мне также все скорректировать в том же полисе еще раз. Поэтому хотела бы поблагодарить Полину за ее готовность прийти на помощь, за оперативность и клиенториентированность!

Очень разочарована. Придётся менять страховую. Раньше быстро рассматривали страховые случаи. А в этот раз занимаются затягиванием процесса. Изначально затянули с принятием решения, запросили ещё два документа (один из которых был предоставлен ранее). Написала обращение по второму документу C-13619643 (Сроки ответа вышли, прошло более 15 дней рабочих). И ещё внутренняя заявка была оставлена, рассмотрели ли её? Сколько можно ждать? Пакет документов был передан 23.06.26, А 17.07.26 Ответила на запрос (обращением).

У меня сгорела ипотечная квартира. Квартира за которую я уже почти выплатила ипотеку! Если бы не страхование, то осталась бы сейчас с носом и кредитами. Так хотя бы минимальный ремонт сделать смогли. Пришлось на всем экономить, делать большую часть ремонта своими силами, но буду честной, если бы не страховка то вообще бы толком ничего не сделали. Я вообще в начале думала, что нас кинут просто. Но все-таки не зря страховка существует, не зря

05.08.2026 Первый раз оформляла ОСАГО через сравни. Ру, но была приятно удивлена! Оформление заняло меньше пяти минут, предоставленая информация была понятна и конструктивно представлена. С помощью данного сервиса смогла подобрать для себя оптимальную страховку по очень приемлемой цене! По сравнению с теми вариантами что я рассматривала до знакомства со сравни. Ру. Мой выбор пал на страховую Росгосстрах — у нее большая история, хороший рейтинг и очень выгодная цена. Помимо предоставленного мне полиса, я получила инструкцию как пользоваться «Помощником ОСАГО», и получить максимальную выплату по страховому случаю. Минусов пока не обнаружено, если будут — обязательно дополню отзыв. В общем, рекомендую сервис!

Мой первый опыт с получением страховой выплаты могу назвать немного нервным, но в целом положительным. Начала страховать квартиру три года назад и все было хорошо до недавнего времени — когда соседи меня залили. Пострадал потолок и пол в основном, ну и стенам досталось. Вот тогда и пришлось обращаться в страховую. Честно я думала, что это будет проще. Тут и документы сначала пришлось собирать и направлять это все по почте (я думала в офис приду и все, дальше сами). Потом еще подергала их каждую неделю после подачи заявления и только на четвертую неделю после подачи заявления я получила уведомление, что одобрили выплату. Еще через 5 дней получила деньги. Сумма устроила, сейчас занимаюсь ремонтом. Страховая свою часть работы выполнила 👍 Но хотелось бы поменьше бюрократии и сроки рассмотрения заявки