Отзывы о компании Росгосстрах

Оформление КАСКО онлайн прошло неожиданно легко. Подобрала вариант на сайте, сама выбрала условия и дату начала. После оплаты на почту пришло подтверждение, а чуть позже и сам полис. Для проверки позвонила в поддержку подтвердили, что все действительно оформлено. Весь процесс занял меньше часа!

Страхуем дачный дом уже третий год. В этот раз приехала в офис, чтобы все продлить. Менеджер сразу нашел наш договор, проверили все пункты. Предложили добавить страхование банного домика, мы согласились, а то мало ли что

В июне прошлого года в застрахованной квартире лопнула гибкая подводка к смесителю на кухне. Затопило кухню и залило кухонный стол с мойкой. Страховой случай зарегистрировалли сразу, но собрать и отправить документы для компенсации убытка руки дошли почти через год — процесс сбора и отправки показался очень сложным. Заявление о страховом случае сделано насколько мелким шрифтом, что с ним реально справиться только имея принтер и сканер А3. Наконец документы мы отправили, и уже через неделю на счет получили заявленное возмещение убытка, без всяких вопросов. Довольно давно уже Росгострах дважды достаточно щедро компенсировал ущерб от взлома дачи. Так что Росгосстрах рекомендую, несмотря на сложность подачи документов для компенсации ущерба.

Использовал личный кабинет для оформления страхового случая. Все просто: загрузил фото, заполнил онлайн-форму, подождал подтверждение. Не пришлось ехать в офис, отпрашиваться с работы. Удобно, что приходят смс с этапами обработки. Через неделю уже получил направление в СТОА. Плюсую за цифровизацию таких решений не хватает в других сферах. Работает без глюков.

Попала в небольшую аварию не по своей вине въехали сзади. Поврежден бампер и крышка багажника. Обратилась в страховую по КАСКО, приняли быстро. Оформила заявление через приложение, через 10 дней уже была в сервисе. Машину починили, хоть и заняло это много времени. Неудивительно, пришлось менять бампер и крышку. Честно говоря, я в ужасе от того сколько это стоит. Нравится, что страховая сама направляет, не нужно искать, сравнивать СТОА. Все понятно и под контролем. Без этой страховки ремонт бы влетел в копеечку

Всегда был клиентом этой компании, но из-за ценовой политики уходил к другим организациям. Теперь пребываю в шоке от радости, что наконец цена повернулась лицом к клиенту. Буду надеятся, что РГС сохранит эту тенденцию и мне не придется опять искать другие страховщиков! Спасибо Вам за этот полис ОСАГО! Буду рекомендовать Вас автолюбителям!

Погорела техника из-за скачка напряжения. Блок питания у ноутбука, роутер и еще по мелочи технику пришлось выбросить. Думала, не примут случай, но оказалось, он покрывается. Служба поддержки помогла все оформить. Осмотр провели быстро, документы от меня запросили минимальные. Через две недели получила выплату. Без скандалов, без беготни. Было немного нервно сначала, но процесс оказался понятным

Изменил данные в КАСКО после смены прописки. Обратился через сайт, меня перевели на менеджера, который все объяснил. Прислал список документов, загрузил их в личный кабинет. Через день уже получил новый полис. Порадовало, что не пришлось объяснять одно и то же разным людям все четко и в одном окне. Для типовой задачи сработали отлично, без лишних движений

Поздно вечером не смогла завести машину у торгового центра. Вспомнила, что в КАСКО есть услуга «помощь на дороге». Позвонила, приняли заявку, через 40 минут приехал техник и запустил мотор. Все бесплатно, документы никакие не просили. Было страшно стоять одной, но диспетчер все время был на связи. Отдельное спасибо водителю, был очень корректен. За такую помощь точно стоит платить в полисе.

Лопнуло колесо за городом. По КАСКО вызвал помощь на дороге (доп опция, очень удобная кстати) через контакт-центр оформили заявку, уточнили координаты. Приехали примерно через час, заменили колесо, давление проверили. Все бесплатно, в рамках полиса. Особенно порадовало, что звонили и уточняли, все ли прошло нормально. Уровень сервиса не хуже западных компаний. Удобно, что номер один в телефоне, не нужно искать или гуглить. Полис отрабатывает свои вложения на 100%.

Когда продлевала страхование квартиры, добавила доп. Услугу по страхованию ответственности перед соседями и еще от пожара защиту. В офисе объяснили, что пригодится, если вдруг кого-то залью. Решила не рисковать. Обслуживание спокойное, менеджер вежливо объяснил все условия, не торопил. Документы выдали на месте, вопросов не осталось

Я очень благодарня компании за то что оперативно сработали по услуге «Помощь на дороге». Ехала с ребенком в другой город, везла в больницу. По пути машина заглохла. Что делать не знала, позвонила мужу, он сказал, что нужно позвонить страховой. После звонка за мной через час приехал эвакуатор и дотянул до СТО. Проблема оказалась не такой серьезной и местные техники быстро запустили машину. Спасибо большое! Самое главное, что мы в больницу вовремя приехали

Никогда не думал, что буду писать отзыв про страховую) Но недавно страховая меня сильно выручила и сделала это быстро, так что в качестве небольшой благодарности пишу этот отзыв. Ситуация: в машине сел аккумулятор, перед очень важной поездкой. Запасного с собой не было, бустера с собой не было, такси или иные виды транспорта не рассматривались. Не очень ситуация, короче) Решил попробовать воспользоваться услугой помощь на дороге (была в КАСКО оформлена). Ну так вот по ней приехал техник с бустером и запустил мне авто. Бесплатно! Даже дал небольшие рекомендации сколько нужно поездить, чтобы генератор успел подзрядить аккумулятор

Нарушение положения о страховании ОСАГО. Деньги списали, полис и договор не оформили. Вопрос по решению проблемы с их стороны затягивают от 14 до 30 дней.

Очень удобно, что можно было оформить полностью онлайн, не тратя время на поездки. Полис пришёл сразу на почту, плюс дали понятную инструкцию, как использовать при необходимости. Впечатления положительные — профессионально, чётко и без навязывания лишних услуг. Так бы всегда!

Специалист всё подробно объяснил, помог рассчитать стоимость, предложил несколько вариантов, чтобы выбрать самый подходящий. Очень порадовало, что ничего не навязывали, все условия были прозрачные. Полис оформили быстро, без очередей, сразу отправили на электронную почту. Оплатила картой, весь процесс занял не больше 20 минут.

Консультант быстро всё объяснил — какие риски входят, что можно добавить, какие есть опции по франшизе. Выбрал оптимальный вариант под свой бюджет, плюс предложили рассрочку без переплат — это прям спасение. Оценку автомобиля сделали быстро, все документы подготовили на месте. Буквально за полтора часа всё было готово. Отправили полис сразу на почту и в личный кабинет — никаких бумажек, всё удобно и современно. К тому же приятно удивила цена — думал, выйдет дороже.

Из-за пожара балкон получил сильные повреждения. Особенно пострадали окна и балконная дверь. Пластик местами поплавился очень сильно, часть окон просто лопнула. Т. К. Был застрахован от пожара, то обратился в СК. Случай после небольшой рассмотрения признали страховым, потом была оценка и ожидание выплаты. По-моему с выплатой все-таки немного подзатянули, можно было бы и побыстрее. Но по крайней мере не пришлось бороться за эти деньги. Сейчас жду когда установят новые окна

Не люблю ездить по офисам, поэтому оформлял КАСКО через сайт Росгосстраха. Все довольно удобно выбрал параметры, оплатил, и минут через 10 пришли документы. Приятно, что не пришлось ни с кем переписываться вручную, все четко через личный кабинет. Полис сразу добавил в мобильный. Резюмирую: нормальный цифровой сервис, без сбоев и зависаний.

В РГС оформляю полис уже давно. Вот недавно пришлось им воспользоваться, потому что какой-то очень нехороший человек на паркинге задел бампер моего Хавала. Ну и уехал просто так. Немного переживал, что не признают страховым случаем, но через 7 дней после заявки мне направление на СТО. Машину уже получил после ремонта. Сделали добротно, смогли и бампер выровнить и цвет подобрать удачно. Очень рад, что прошло все без особых проблем.

18 мая произошло ДТП, 21.05.2025 Был осмотр авто представителей Росгосстрах, быстро 23 мая выдали направление для СТО, 26 мая СТО направила документы в Росгосстрах. Сегодня 2 июня документы до сих пор не прикреплены к личному делу об убытке хотя по словам сотрудников колл-центра это должно занимать 3 дня. Документы якобы у какого-то эксперта, что они там лежат не понятно т. К. СТО говорит, что к никаких запросов не поступало по уточнению стоимости или ещё чего. Помощи от колл-центра никакой, как собственно никаких разъяснений что с документами и делом. Все просто стоит на месте, как и машина

Заявила убыток через личный кабинет. Интерфейс интуитивно понятный, форма простая, фото загрузила сразу. Через день перезвонили, назначили осмотр. Очень удобно, особенно для тех, кто работает и не может мотаться по офисам. Обработка заявки заняла 6 рабочих дней, после чего получила направление на ремонт. Буду пользоваться и дальше это реально экономит время и силы. Молодцы, что все автоматизировали.

Оформлял КАСКО на новый автомобиль через сайт. Очень удобно, что можно все сравнить по условиям и выбрать именно то, что нужно. После оплаты документы сразу пришли на почту. По ощущениям гораздо быстрее и понятнее, чем при покупке через дилера. Время ценный ресурс, и тут его у меня не отняли. Респект за такой онлайн-сервис

Ргс ужасная компания. Невозможно внести изменения в действующий полис осаго. Нужно по старинке ехать куда-то в офис. А если нет возможности поехать сейчас. Как быть? Пыталась сделать онлайн как в других страховых компаниях, но на сайте выдаёт ошибку. Скачала приложение и там выдаёт ошибку. Звонила на горячую линию, мне сказали либо онлайн, либо ножками идти в офис. А зачем вообще создавать приложение и функцию делать, внести изменения в действующий полис, если она не работает. Написала в тех поддержку, приложила скрин ошибки и пришёл ответ, что будут рассматривать моё обращение 15 дней. И может быть продлён ещё на 10 рабочих дней! Что за бардак? Сегодня ездили в офис, после работы. Прождали около часа. И даже в офисе не смогли нам помочь. У них на сайте тоже выходила ошибка. Учитывая что рабочий день подходил к концу, нам предложили прийти в понедельник. На нашу просьбу расторгнуть полис осаго и вернуть нам деньги, нам сказали что нужно предоставить договор купли продажи! Я не хочу продавать машину! Я хочу избавиться от Россгостраха в моей жизни! Не совершайте нашу ошибку, выбирайте другую страховую компанию. Я уже который раз страховалась в россгострахе. Но этот раз будет последний.

В феврале 2025 года произошло ДТП на парковке около моего дома. Виновником аварии была не я. Пострадали 3 припаркованные машины. Все машины были застрахованы. В марте 2025 года я приехала в офис компании Росгосстрах, менеджер оформил все документы, произвели осмотр повреждений, все зафиксировали. Машина разбита справа и слева, поврежден бампер под замену, крышка багажника, крылья, фары, парктроники. Страховая компания оценила все это в 30 тысяч рублей. Я не согласилась с суммой. Направили на сто. Там провели осмотр и все зафиксировали. Сегодня 28 мая 2025 года, на сто говорят, что страховая компания убрала из повреждений некоторые детали, некоторые вместо замены поставила на ремонт. В итоге сто посылает в страховую, страховая валит все на сто. Машина разбита. На мои звонки отвечают, составляйте жалобу, приезжайте пишите, но действий никаких не принимают. В течение 17 лет я страховала свои машины в Росгосстрахе, но столкнувшись с таким отношением больше не обращусь туда за страховкой и никому не посоветую.

Поменял номер машины после перерегистрации, нужно было внести изменения в КАСКО. Позвонил, оставил заявку. Через два часа прислали ссылку на загрузку нового полиса. Все четко, без визита в офис. Никаких доплат не потребовалось, только подтверждение документов. Сотрудник, с которым общался, был внимателен и оперативен. Так и должно быть, мое уважение

Застрахована по ДМС. По назначению врача невролога (клиника в списке ДМС) было рекомендовано пройти исследование МРТ головного мозга для исключения демиелинмзирующего заболевания ЦНС. В выдаче гарантийного письма на МРТ через личный кабинет было отказано по причине «недостаточности информации, предложено связаться со страховой компанией по телефону.» В региональном филиале по телефону (Волгоград) сказали, что в протоколе врача отсутствует информация о диагнозе и рекомендациях. Это не соответствует действительности — так как данная информация в заключении есть, о чем я и сказала оператору, на что девушка в довольно резкой манере пояснила, что она мне все объяснила и разговор окончен, обращайтесь к врачу чтобы вам переоформили назначение. Поскольку мне было непонятно, что нужно переоформить при наличии всех данных (и о чем просить врача) я обратилась на горячую линию с просьбой разобраться в ситуации. На горячей линии версия была уже другая — диагноз они увидели, однако он якобы не является основанием для назначения МРТ, а для назначения МРТ основание только — образование мозга (хотя МРТ мозга везде указано в том числе как способ диагностики димиелинизирующих заболеваний). Завершилась беседа тем, что женщина оператор в достаточно резкой форме сказала, что она мне все объяснила, а врач и так подозревает у меня образование мозга, просто об этом не написала в заключении. Считаю, что высказывание ни на чем не основанных предположений относительно диагноза пациента, которого ты в глаза не видел, крайне неэтичным и непозволительным со стороны сотрудников страховой. Относительно отсутствия оснований для назначения МРТ при подозрении на тот диагноз, который поставил врач — мои вопросы также остались без ответа, поскольку никаких перечней, при каких диагнозах какие назначения согласовываются, страховая, естественно, не раскрывает. Номер заявки, время обращения в региональный отдел и на единый телефон для получения пояснений готова предоставить.

Покупала КАСКО через сайт. Не ожидала, что все пройдет настолько просто. Заполнила данные, выбрала нужные параметры, оплатила картой и буквально через 15 минут на почту пришел готовый полис. Удобно, что можно сразу сохранить его в телефон. Плюс не нужно было ехать в офис или звонить кому-то, все сделала сама. Для тех, кто не любит тратить время на бумажки и очереди, вариант идеальный. Рекомендую такой способ оформления

Решила продлить КАСКО позвонила, чтобы уточнить, нужно ли ехать в офис. Оказалось, что можно продлить и онлайн. Это кстати оказалось намного удобнее, чем ехать до ближайшего офиса. Разве что главное самой ошибки не допустить при оформлении. В офисе то за тебя все сотрудник оформляет, а тут сама пишешь

Приветствую Всех, кто читает отзывы прежде, чем выбрать страховую компанию для заключения полиса ОСАГО (к примеру). Вот моя история: Купила я на свой автомобиль в РГС полис ОСАГО онлайн, в декабре 2024 г. Заплатила за него почти 19000 рублей, чтоб вы понимали машинка у меня с объемом двигателя 1,2 (69 л. С.) (А все потому, что вписала в страховку сына со стажем вождения всего 1,5 года), но это всё равно очень дорого! Страховка ОСАГО на мой автомобиль с одним водителем -мной, обычно стоит от 3 000 — максимум 4000 рублей зависит от СК. Но подумав, что РГС серьезная крупная СК с многолетним опытом, постоянно на слуху, и раньше страховавшись в ней проблем не возникало, я подумала пусть будет подороже, но наверняка надежно. Через менее чем четыре месяца я онлайн в приложении РГС вношу изменения и исключаю сына из полиса, т. К. Он на моей машине больше не ездит. РГС насчитала к возврату мне 9 000 рублей (. В приложении РГС в форме расторжения договора не было предложено указать реквизиты по которым мне произведут возврат, поэтому я тут же перезвонила на горячую линию и поинтересовалась как так куда же Вы вернёте деньги если нет возможности указать реквизиты в заявлении в вашем приложении, на что меня заверили, что нет повода для беспокойства деньги автоматически вернутся на те реквизиты с которых Вы оплатили данный полис. Нужно просто подождать срок 10-14 дней. Денег которые должны были вернуть я жду до сих пор, прошли все установленные сроки, звоню кормят «завтраками», попросили письменно на сайте обратиться, я обратилась через сайт и всё-таки в обращении указала реквизиты, но обращения игнорируют, снова звоню говорят ждите 15 дней обращения у нас рассматриваются, чат они мне похоже заблокировали, хотя один раз написали, что пытались вернуть мне деньги, но у них якобы какой-то сбой произошёл, но никаких доказательств этому мне не представили. Сегодня снова им звонила, всё тот же разговор обращение на рассмотрении, пришлите еще раз реквизиты, ну что с вами РГС? Готовлю пока заявление в Службу финансового уполномоченного ЦБ РФ. Плохо, что по закону нет основания совсем расторгнуть и уйти в другую страховую прямо сейчас. Как закончится полис поменяю страховую однозначно! Решать только Вам, но я с Росгосстрахом не хочу больше сотрудничать. Я совершила ошибку купив полис в РГС не почитав актуальных отзывов перед покупкой.