Отзывы о компании Росгосстрах

Оформила полис на площадке Банки. Ру и невнимательно проверила образец полиса в пунктах сроки действия и личные данные. Обратилась в онлайн -службу компании Росгосстрах и буквально в течение суток под сопровождением Т. Александры, руководителя проекта Департаменат развития онлайн продаж. Договор был расторгнут без потери времени и денег, оформлен новый. Благодарю за оперативную и продуктивную работу.

Здравствуйте. Три года подряд оформляю полис ОСАГО в ПАО «Росгострах». Быстро, без ненужных ожиданий, без навязывания услуг. Если, что-то заинтересовало проконсультируют. Попал в ДТП и в полной мере ощутил их заботу о клиенте. Эксперты осмотрели автомобиль на следующий день после подачи обращения. Указали все повреждения кузова и поврежденные детали автомобиля. Выплаты по ОСАГО назначили очень быстро и в достаточной сумме. Мне нравится!

Здравствуйте, всё было хорошо, пока не наступил страховой случай. Как только это произошло начались танцы с бубнами. Сразу позвонил по короткому номеру вызвать аварийного комиссара, так как данная услуга была оплачена. В страховой компании никто, ничего не знает. На звонок ответила девушка, она явно была не готова к разговору, ощущение, что спала, а я разбудил её своим звонком. Полчаса разбирались, в итоге кое-как удалось выяснить про аварийного комиссара, скажу Вам так, услуга бесполезная, от слова совсем. Аварийный комиссар на место ДТП не приезжает, только даёт команды по телефону, что и как делать, заполнять, фотографировать и т. Д. Аварийный комиссар приехал в итоге через несколько дней, заполнил какие-то бумажки, но почему-то отправлять в страховую их не спешил. Пришлось неделю звонить и выяснять удалось ли отправить документы. Далее ещё интереснее, автомобиль новый, но страховая компания не написала в полисе о направлении на ремонт к официальному дилеру, для этого пришлось ехать в центральный офис, терять своё время и писать заявление, что автомобиль отправили на ремонт к официальному дилеру. Наконец-то спустя два с лишним месяца удалось записаться на ремонт к официальному дилеру. ДТП было в апреле, сейчас уже август, ремонт ещё даже не начался. Теперь вот ждём, пока дилер получит запчасти и тгша приступит к ремонту. В процессе ремонта начались заморочки, автомобиль застрахован полностью, без франшизы и всего прочего, однако, несмотря на это, дилер предлагает мне оплатить снятие и установку сетки в бампере, якобы её надо снимать при покраске, а страховая этот пункт не согласовала. Как так то я не пойму? Я страховая автомобиль полностью, сетка уже была установлена, а я, как пострадавший ещё должен что-то доплачивать? Несколько раз подумайте прежде чем страховать в РОСГОССТРАХ свой автомобиль. Любой вопрос Вам придётся решать путем посещения центрального офиса и не факт, что решение будет таким, как Вы хотите.

Оформлял через сбер онлайн, быстро и просто. Ещё и дешевле чем у брокера. Рекомендую. В последствии, уже несколько раз, страховался сам, через сбер онлайн. Советую друзьям

На прошлой неделе оформила страховку квартиры в Росгосстрахе. Менеджер тут толковый, проявил профессионализм- подробно рассказал о различных программах страхования, сравнил условия, помог выбрать наиболее подходящий вариант с учетом моих потребностей и финансовых возможностей. Оформление прошло быстро, все необходимые документы выдали сразу на месте. Качество обслуживания и условия страхования на 5 из 5

Потерял полис ОСАГО -это прямо подстава подстав. Обратился в Росгосстрах, думал, начнется тягомотина с восстановлением. Но мне быстро выдали дубликат! Все сделали вежливо и на месте, минут 10 потратил. Очень благодарен за оперативность и клиентоориентированность! Кстати, оказалось, что это даже можно было сделать онлайн.

Меняла гос номер на автомобиле, поэтому потребовалось внести изменения в полис КАСКО. Поехала в офис Росгосстраха недалеко от работы. Офис симпатичный: чисто, просторно и немноголюдно. Сотрудница быстро все оформила, выдала новый полис. Все спокойно, без лишней суеты, четко и по делу. Спасибо, хотя правда, думала, что затянется на несколько часов. Я даже с работы отпросилась) А тут все оперативно — я потом еще с подругой успела встретиться и посидеть в кафе. Ну, раз с работы уже отпросилась)

Жена у меня очень мнительная, все боялась, что соседи нас затопят. В итоге застраховал квартиру от греха подальше. Как чувствовала! Только вот затопили не нас, а мы. Прорвало старую трубу и затопили соседей снизу. Спасибо страховой за бесплатную юридическую консультацию, помогли договориться с соседями, чтобы не платить им больше, чем нужно. После этого случая еще и расширил страховку на гражданскую ответственность.

На трассе словил камень в лобовое — скол приличный. Зафиксировал, позвонил в КЦ 0503, оператор оперативно оформила обращение. Через неделю подал документы в офисе, еще через неделю получил направление на ремонт в СТО. Да, записи пришлось подождать, но заменили стекло без вопросов, как будто ничего и не было. Аккуратно, внимательно, профессионально. Росгосстрах не подвел!

К сожалению, попал в небольшую аварию. Сразу обратился в Росгосстрах. У меня полис КАСКО. Быстро приняли заявление, оформили все необходимые документы. Компенсацию получил на банковскую карту точно в срок, как и обещали. Понравилось, что ничего не навязывали, не пытались запутать сложными терминами. Все честно и прозрачно. В офисе комфортно, очереди не было. Несколько раз потом еще звонил в ЕКЦ 0503, т. К. Доп вопросы появлялись — отвечают быстро, все толково объясняют

16.06.2025 Заявила о страховом случае 00204\*\*\*\* (прилетел камень на трассе в лобовое, треснуло), т. К. По КАСКО прописаны условия о замене остекления в течении страхового периода, а сразу обратилась за заменой лобового. В течении недели после обращения, прислали направление в СТОА, сразу же приехала осмотрели, через день позвонили из сервиса сказали что к сожалению не смогут заменить и отправляют отказ в страховую. Неделю РГС молчали, после 3-4 звонков на горячую линию наконец-то прислали новое направление на второе СТОА, и в течении дня позвонили с сервиса, спросили номер кузова (машина японская вина нет), и в течении часа перезвонили сказали что будут отказывать страховой т. К. Не смогут поставить стекло. Еще неделю -полторы РГС меня уверяла что они не получили отказ от СТОА (видимо почта у РГС пешая). 17.07.2025 Написала обращение в электронном виде на сайте страховой компании, а 18.07.2025 РГС прислали направление в СТОА в другой город -350км от моего города. Сразу набрала на горячую линию, сообщила об ошибке, на что оператор ответил что-либо езжайте в этот город, либо езжайте в офис РГС и пишите заявление на смену СТОА раз меня он не устраивает (хотя, оплати они мне дорогу и проживание, я б съездила 😁), и рассмотрение будет 30 дней. В электронном виде обращение я написала сразу, позже доехала до офиса и написала заявление у них. Сегодня 29.07.2025 В ответ на мои вопросы о принятии решения по моему страховому случаю — операторы 0530 говорят ну это ж вас не устроил сервис в соседнем городе, ждите 30 дней. Конечно уже составлена досудебная претензия с юристом и будет направлена уже завтра, но хочется всех предупредить исходя из моего опыта: компания Росгосстрах — это безответственная и отвратительная страховая компания, которая не исполняет свои обязательства прописанные в договоре КАСКО! Не дает никаких комментариев по своим действиям, не отвечает на обращения. Категорически не рекомендую в пустоту тратить деньги на покупку каско в РГС

После свадьбы меня ждал очень неприятный сюрприз со всей этой бюрократией по смене фамилии — оказалось, что не все компании так легко меняют фамилию в документах. Я уже подшучивала, что надо было свою девичью оставлять) Но в Росгосстрахе никаких проблем не возникло. Все уложилось в полчаса: приняли документы, обновили данные, выдали новые бланки. Никаких переплат, беготни и лишних вопросов. Менеджер приветливая и видно, что профессионал. Приятно, когда относятся с уважением и пониманием. Спасибо!

После замены ву нужно было срочно внести изменения в полис осаго. Заехал в ближайший офис -приняли приветливо, никакой очереди не было, что уже приятно удивило. Попросили копии документов, быстро все обновили. Обычно страховые -это мучение, но тут сервис действительно порадовал. Не пришлось переносить дела, запланированную встречу, уложились в минут 20, если не меньше.

Каждый год оформляю полис на машину через сайт Росгосстраха — это экономит кучу времени и нервов. Алгоритм понятный, все четко описано, ничего не виснет. Занимает минут 15 от силы. Оплата удобная, полис сразу приходит на электронную почту, ждать не приходится. Удобно, современно, рекомендую)

Мною был приобретен автомобиль марки чанган uni-s при оформлении договора осаго сотрудник автосалона не правильно указал модель автомобиля чанган uni-T после получения номеров я решил вписать номера и исправить ошибку в договоре осаго. В центральном офисе города нижнего новгорода по ул Звездинка 26 мне исправить данную ошибку не смогли только, добавили номера! Я написал заявление на официальном сайте росгосстрах через форму обратной связи номер заявления С 11729487 предоставил фото паспорта, свидетельство транспортного средства, описал ситуацию, что в центральном офисе мне исправить данную ошибку не смогли, через 15 рабочих дней мне прешёл ответ обратитесь в в ближайший офис продаж, либо через личный кабинет исправит ошибку! Нет такой возможности не в личном кабинете не в офисе продаж! Я написал второе заявление С 11825503, но уже по телефону горячей линии прождал 7 рабочих дней ответа нет, позвонил на горячею линию что бы уточнить когда будет ответ, оказалось что ответ есть, но оператор не правильно указала адрес электронной почты, а исправить они его не могут и мне предложили ещё раз написать заявление! Я делаю выводы, что страховая компания специально затягивает время на исправление ошибки так как страховка с ошибкой не действительна, а деньги я уже заплатил! Не связывайтесь с данной компанией!

Благодарю за четкую работу сервиса Сравни. Ру и отдельно компании Росгосстрах. Застраховали ипотеку, быстро и четко получили все документы. Но затем по требованию банка пришлось расторгнуть договор страхования и заключить его в другом месте. Специалисты Росгосстраха профессионально, вежливо и быстро помогли мне расторгнуть договор и вернули деньги в полном размере, так как месяца ещё не прошло. Благодарю всех специалистов, приятно с такими людьми работать!

Второй год продлеваю КАСКО, в этот раз сделал это через сайт РГС. Весь процесс от расчета тарифа до оплаты занимает минут десять. Есть возможность добавить или убрать риски, сразу увидеть итоговую сумму. Никаких звонков, визитов, очередей. Все удобно, прозрачно, как в нормальном онлайн-сервисе. Надеюсь, РГС продолжит развивать эту систему. Это действительно экономит время и нервы

После сильного града пострадало лобовое и крыша авто. Мелкие вмятины по всему кузову. У меня есть полис КАСКО от Росгосстраха оформил обращение через приложение. Сам сделал фото, отправил — все приняли. Две недели и деньги были на карте. Суммы хватило, чтобы покрыть все необходимые восстановительные работы. Удивило, насколько спокойно и быстро все прошло. Без попыток сократить выплату или затянуть процесс

Недавно купила квартиру, оформляла ипотеку. В банке предложили на выбор страховые компании — выбрала Росгосстрах. Условия прозрачные, без мелкого шрифта, цена средняя по рынку. Оформили ИФЛ на недвижимость: защита от пожара, залива, стихийных бедствий. Все прошло спокойно — консультант все объяснил, предложил несколько вариантов, не давил. Особенно понравилось, что есть поддержка по телефону и через личный кабинет. Надеюсь, пользоваться страховкой не придется

При оформлении полиса ОСАГО на сайте Росгосстраха допустил ошибку в номере ПТС. Уже дома заметил, позвонил в контакт-центр, сказали можно подойти в ближайший офис. Приняли без ожидания, сотрудник сам распечатал и оформил корректировку. Заняло максимум 15 минут. Новый полис выдали сразу. Очень порадовало, что не начали придумывать отговорки и не просили писать объяснительные. Работают спокойно и четко — мелочь, но важная. Буду обращаться сюда и в дальнейшем

Оставил машину на парковке у супермаркета. Когда вернулся — на заднем крыле глубокая вмятина, виновник скрылся. По КАСКО от РГС подал заявление. Эксперт приехал на следующий день, все осмотрел. Через пару дней пришло уведомление о согласовании, и еще через две недели — деньги были на счете. Все оперативно, без нервов и лишней бюрократии. Учитывая стресс от самого происшествия, очень ценно, что страховая не усложняла ситуацию, а действительно помогла закрыть вопрос

Решил застраховать дачный дом и баню, чтобы спокойно уезжать зимой. Обратился в Росгосстрах — выбрал программу страхования ИФЛ. Сотрудник на месте все объяснил, показал, какие риски покрываются. Договор оформили быстро, цена получилась вменяемая. По условиям — защита от пожара, залива, угона, даже от падения деревьев. Полис выдали сразу же, очень доволен что дали время сверить все данные Теперь спокойно уезжаю — знаю, что защищен

Первый раз оформлял КАСКО полностью через сайт РГС. Порадовало, что все делается пошагово. В течение дня получил готовый полис. Без звонков, без поездок. Это оказывается так удобно делать можно) Пока полисом не пользовался, но начало уже понравилось. Уровень цифрового сервиса уверенный, удобно, что все можно сделать не выходя из дома. 21 Век все же) Такое оформление экономит время

Вызова врача нет. Повезли ребёнка в клинику, почему-то индивидуальный трансфер был организован так, что нужно было ездить и собирать других больных. По итогу вышли из машины, потому что не захотели в ней заразиться кишечной инфекций От девушки, которую забрали в другом отеле. Услуга так и не получили и поехали в отель на такси за свой счёт. Вот тебе и Страховка.

Во время отпуска в Черногории внезапно началась сильная аллергическая реакция — отекли губы и лицо. Испугалась, сильно, сразу же позвонила по номеру РГС 0503. Позвонила по указанному номеру, на связи сразу был оператор, который уточнил симптомы и нашел ближайшую клинику. Уже через час я была у врача, осмотр и лечение прошли без задержек. Ничего не платила, все покрыла страховка. Особенно порадовало, что общение было на русском — и с медцентром, и с ассистансом

Ливень с градом повредил крышу машины и треснул лобовое. Полис КАСКО оформлен в РГС, сразу позвонил. Заявку оформил через приложение, самоосмотр провел сам. Отправил фото — все подтвердили, через пару дней уже согласовали выплату. Сумма устроила, на ремонт должно хватить. Деньги получил вчера. С момента одобрения выплаты до самой выплаты прошло 3 недели. Спасибо!

Вообще давно пользуюсь услугами компании. Но вот недавно попробовала оформить КАСКО на новый авто через сайт РГС. Полностью онлайн! Оказалось очень удобно. А главное быстро! При быстром заполнении все делается за 15 минут. Через пару часов пришел подтвержденный полис. Честно, не ожидала, что все можно провести без личного визита. Теперь буду оформлять только так. Впечатление от сервиса положительное и быстро, и без лишних разговоров

После замены паспорта (собака погрызла документ, пришлось переделывать) обратился в офис Росгосстраха для корректировки полиса ОСАГО (паспортные данные другие же). Взяли документы, все сверили, за 20 минут выдали новый бланк. Никаких лишних вопросов, все по делу. Особенно понравилось, что не пришлось заново платить просто перерасчет. После общения остались только хорошие впечатления

Продлевала КАСКО на сайте РГС — это действительно удобно. Только вбила информацию, выбрала тариф, добавила карту — и все. Отдельно приятно, что не нужно ехать в офис или ждать звонка менеджера. Подтверждение пришло в тот же день. Особенно понравилось, что можно сразу скачать полис и добавить его в документы телефона (чтобы офлайн показывать, сейчас актуально). Полная автономия, без навязчивости и задержек. РГС работает в цифровом формате на отлично

После досрочного погашения ипотеки решили вернуть часть страховой премии за неиспользованный период. Полис был оформлен в Росгосстрах. Позвонила, объяснила ситуацию, меня пригласили в офис. Там еще раз сказала, что хочу вернуть часть страховой премии. Менеджер подсказала, как составить заявление. При этом негатива со стороны сотрудницы не чувствовалось, хотя уверена, что мы не их ЦА) Очень благодарна за человеческий подход и понимание — сама бы с этим не справилась так быстро. Такие ситуации показывают, насколько важен адекватный сервис