Отзывы о компании Росгосстрах

При оформлении полиса ошиблись в фамилии — обнаружил случайно, когда проверял документы. Приехал в офис СК, думал, что сейчас начнут рассказывать про «сложности системы» и «долгую обработку», но нет. Менеджер извинился за ошибку, оперативно внёс правки и через 15 минут я уже держал в руках исправленный вариант. Без суеты и долгих объяснений — просто сделали свою работу, и сделали хорошо.

Клиентом этой страховой не являюсь, но вот виновник ДТП застрахован именно здесь. Пришлось обращаться сюда, тк пострадало в ДТП иное имущество. В итоге сумму посчитали примерно половину от реального ремонта, на мою претензию ответили через 3 недели, а сотрудник, который отвечал на претензию не удосужился прочитать дело и направил в свою страховую, как будто пострадали только машины. В итоге я ответила на это решение ещё одной претензией, и мне опять ждать 3 недели! На горячую линию можно не звонить, они ничего не знают, ничем помочь не могут. Отправляют в офис в порядке живой очереди с 9.00 До 16.00 В будние дни. К такому с\*\*\*\* отношению я была, конечно, не готова. Надеюсь, никогда больше не придётся иметь дело с этой отвратительной организацией

Оформили ОСАГО, автоответчик говорит о том что галочку ставить не нужно если вы физ лицо для использования авто сприцепом, а когда оплатили и увидели полис то обнаружили что там стоит отметка без прицепа! А при оформлении нет такой возможности указать это, ссылают в офис компании ехать вносить изменения, а до этого офиса доехать нужно, это время, деньги, нервы! Очень расстроены. Юолбше пользоваться этими услугами нет ни какого желания, лучше приехать к любому агенту и он быстро все сделает и переплатить 200р чем так мучатся!

Впервые страховала автомобиль через сберстрахование. Отличный сервис, быстро, дешево, удобно. Полис пришел на почту. Рекомендую всем пользоваться сберстрахованием

Я хочу выразить признательность всем сотрудникам страховой за их понимание ситуации! После аварии у меня было много хлопот, в том числе и получить деньги по КАСКО. Я думал, это займет несметное количество времени. Но нет. На самом деле офис компании быстро решил вопрос и все документы принял в полном объеме. Деньги выплатили, как положено, на ремонт хватило.

Сколько раз приходилось сталкиваться с ситуацией, когда с машиной что-то случается в дороге, и ты остаёшься один на один с проблемой? В этот раз у меня заглох автомобиль прямо посреди дороги — стартер отказался работать. Что сказать у меня была паника, стресс. Ещё и на улице холодно очень было. Благо, не смотря на свое перетормошенное состояние, вспомнила, что при оформлении страховки взяла дополнительную услугу «Помощь на дороге» от своей страховой. Позвонила, оператор быстро принял заявку, и через 40 минут приехал специалист, проверил машину, запустил двигатель. Я выдохнула с облегчением! Без этой услуги пришлось бы искать эвакуатор или звать кого-то на помощь. И встало бы мне это дороже

Оформлять страховку онлайн — это шаг вперёд, я считаю. В РГ КАСКО через сайт можно сделать быстро, без визита в офис. Загружаешь данные, выбираешь нужные опции, оплачиваешь — и всё готово. Главное, внимательно проверять данные перед отправкой. В целом доволен, получил электронный полис без проблем.

Поздно вечером возвращалась домой, вдруг машина заглохла. Темно, телефон почти разряжен… Позвонила в страховую — через 30 минут приехал специалист, помог завести двигатель. Даже проводил взглядом, пока я уезжала, чтобы убедиться, что всё в порядке. В тот момент я поняла: это не просто услуга, а реальная помощь.

Оформлял КАСКО в «Росгосстрах» и решил взять доп. Услугу, в которую входит и эвакуация автомобиля. Недавно заглох в центре города, машина наотрез отказалась заводиться. Позвонил, уточнил детали — эвакуатор прибыл через час. Услуга сработала ровно так, как заявлено.

В этом месяце приобрели автомобиль, до переоформления в ГИБДД прошли техосмотр и оформили страховку в РГС (прошлый наш автомобиль тоже страховали здесь). После получения новых гос номеров и СТС оформили через личный кабинет заявку на изменения в Е-ОСАГО, новый полис с изменениями должен был прийти сразу на электронную почту и в личный кабинет, но нет, полис отсутствует. На сайте грузится только заявление на изменение в полисе, но не новый ОСАГО. Второго водителя добавить тоже соответственно не получается. На заявку через сайт не реагируют, по телефону тоже никакой информации не дают, ждите 15 рабочих дней, либо езжайте в офис, которых в ближайшей сотне километров от нас нет. В итоге деньги заплатили, новый ОСАГО не отправляют. Не рекомендую сюда обращаться никому.

Купили квартиру в новостройке, банк предложил оформить страховку. Выбрали максимально полный вариант, чтоб не переживать за потопы, пожары и всё такое. Спустя полгода реально пригодилось — у соседей сверху прорвало трубу. Компенсацию получили быстро.

Обычно о страховых пишут, когда что-то пошло не так, но тут просто хочется отметить хорошую работу. Всё понятно, доступно, без сюрпризов. Полисы оформляются быстро, выплаты не затягиваются, всё можно решить дистанционно. А если вдруг надо лично — офисов полно, в каждом реально помогут!

Я потерпевший в ДТП, ОСАГО приобретено в Росгосстрах. Заявил о страховом случае, насчитали «быструю выплату» в размере 1/3 от стоимости ущерба. С такой выплатой был не согласен. Отправили на ремонт в сервис, у которого ужасная репутация. Создал обращение № C-10877258 о смене формы возмещения с ремонта на деньги и уже с 3 декабря жду ответа. Трубку горячей линии они берут, это уже хорошо. Но в коллцентре каждый раз говорят, что перезвоните нам через 3 дня, мы направим Вам ответ. В общем, не рекомендую этих ж\*\*\*\*\*.

Я всегда переживаю из-за машины — вдруг что-то случится в дороге. Оказалось, не зря: ехала вечером одна, и вдруг колесо пробило. Паника, руки дрожат, звоню в свой СК, так как у меня есть Помощь на дороге. Меня успокоили, сказали, что мастер уже в пути. Приехал специалист, поменял колесо. Без лишних слов, быстро и аккуратно. Так приятно, когда чувствуешь поддержку в таких ситуациях!

Работаю в условиях плотного графика, поэтому ценю сервисы, позволяющие экономить время. В «Росгосстрах» продлевал страховку на авто, всё оказалось просто: зарегистрировался в личном кабинете, выбрал нужные параметры, оплатил — и получил полис на почту. Всё заняло минут 10. Никаких поездок, очередей и бумажной волокиты. Это самый большой плюс

Нужен был срочно дубликат полиса (оформлял его онлайн изначально). Оказалось, всё просто: зашёл в личный кабинет Росгосстраха, пару кликов — и скачал дубликат. Не пришлось ехать в офис, тратить время на ожидание. Очень удобная опция, особенно для тех, кто ценит оперативность. Теперь всегда буду оформлять всё онлайн — меньше бумаги, меньше проблем.

В жизни бывает всякое — и вот стою я посреди трассы с дымящимся капотом. Позвонил в «Росгосстрах», так как у меня был полис с опцией эвакуации. Думал, будут долгие ожидания, но нет — через 50 минут уже подъехал эвакуатор. Водитель помог загрузить машину, отвёз на ближайшую СТО. Всё быстро, без лишних вопросов. Хорошо, что оформил именно такой пакет, иначе пришлось бы искать помощь на месте.

Оформляя страховку имущества в РГС, неожиданно для себя получил приятный бонус — бесплатные юридические консультации. Решил воспользоваться: были вопросы по жилищному праву, обратился, и специалист всё объяснил чётко, доступно, без сложных формулировок. Никаких н\*\*\*\*\* платных услуг, просто грамотная помощь. Приятно, когда компания заботится о клиентах не только в рамках страхования.

Решил продлить страховой полис в «Росгосстрах» и был приятно удивлён, что можно сделать это без визита в офис. Всё оформил онлайн через личный кабинет — пара кликов, и документ готов. Главное правильно заполнить информацию. А дальше оплата и получаешь новый полис на почту. Экономия времени колоссальная, особенно для тех, кто не хочет тратить рабочий день на поездку. Однозначно удобный сервис, который теперь точно буду использовать регулярно

Хорошая СК. После развода со своим бвышим мужем решила сменить фамилию обратно на девичью. Что могу сказать, поменять все документы — это отдельный бюрократический ад. В этом плане понравилась эта СК. Внести корректировку по фамилии тут оказалось намного проще, чем тот же полис ОМС поменять. Проще и быстрее. Пришла в офис, заявила необходимую информацию и там уже все сотрудники сделали.

Хочу поделиться своим мнением о компании Росгосстрах. Три дня назад оформил полис КАСКО через сайт компании. Очень понравилось, что есть возможность оформиться онлайн, без посещения офиса. Защел на сайт, быстро нашел необходимую страницу, внес всю необходимую информацию и готово. По стоимости полис вышел адекватно. Я доволен компанией.

В прошлом году пришлось решать вопрос с поломками в доме после ураганного ветра. Я обратилась в СК по полису имущественного страхования. Приехала в отделение, заполнила все документы, анкету по убыткам, где-то через 1,5 недели после этого капнула страховая выплата на карту. Вот уже второй раз обращаюсь в СК, и впечатления остаются положительные. Сотрудники вежливы, процесс урегулирования занимает минимум времени

06.11.24 Попал в дтп, сегодня 05.02.25, А воз и ныне там, у меня по договору полный ремонт авто, а эти м\*\*\*\*\* ведут вечную, бесконечную переписку с СТО, по телефону ни х\*\*\*\*\* вразумительного не могут ответить. Уважаемые граждане нашей страны, никогда, слышите, никогда не имейте дело с этими ж\*\*\*\*\*.

Попал в ДТП, машина получила серьезные повреждения. Обратился в офис страховой, где мне сразу же помогли оформить все бумаги. С оценщиком, к сожалению, получилось связаться только вечером, долго не отвечал, зато оценку провел адекватно. Ремонт организовали через партнерскую СТО, все сделали качественно и в срок. Очень доволен, что выбрал эту страховую компанию — отработали четко, без лишних вопросов и задержек

Здравствуйте, через интернет оформил всё хорошо, а год назад оформлял в офисе Росгосстрах, ОСАГО, насчитали в два раза дороже и только сейчас заметил ошибку в полисе, то есть если я бы попал в аварию, ничего бы не получил, больше в офис Росгосстрах не буду ходить.

27.01 Оставила заявку на сайте на оформление полиса для туристов, специалист Мария очень быстро со мной связалась, в течение часа. Вежливая, грамотная, доступно и понятно объяснила условия программы, различие между ними и мы все оперативно заполнили и оплатили. Благодарю! Цена, кстати, очень меня удивила, не ожидала, что так дешево) Очень удобно для дистанционного оформления и не нужно ехать в офис) Спасибо)

Это ужас, купили ОСАГО через приложение сбербанк в данной компании, рога и копыта! В итоге полис ОСАГО с номером и серией от этой конторки не существует, не пробивается в базе, оказалось едем без ОСАГО. М\*\*\*\*\* самые настоящие! Обращения рассматривают от 15 до 30 дней, и нагло пользуются полученными денежными средствами за фальшивый полис Осаго от Росгосстрах.

Попал в ДТП, где помял капот и крыло. Обратился в Росгосстрах по КАСКО. Давно страхуюсь у них- уже около пяти лет. Приняли быстро, в очереди передо мной стояли 1-2 человека, но запросы менеджеры обрабатывают быстро. В итоге через три дня после подачи заявления уже направили на ремонт в сервис. Сделали всё качественно, претензий нет. Удобно, что рассматривают дела быстро, да и у менеджера всегда можно уточнить, что там по срокам, чтобы быть в курсе. В целом доволен, что выбрал эту компанию

09.04.2024 Г. Я заключил договор добровольного страхования транспортного средства. 29.09.2024 Г. , Произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. В связи с данным обстоятельством 15.10.2024 Я обратился в данную страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая, предоставив полный комплект необходимых документов. Было зарегистрировано дело: 0020149526. После чего: 18.10.2024 Г. Специалистами данной страховой компании был осмотрен автомобиль, составлен акт осмотра. 01.11.2024 Г. Было выдано направление на ремонт. На данный момент 14.01.2025 Г. Производится согласование счетов со СТОА. Согласно Правил добровольного страхования транспортных средств № 171 утвержденных ПАО СК «Росгосстрах» от 03.11.2023 № 08.23.1079, С изменениями от 13.03.2024 № 23-08/174 Приложение № 1 п. 9.3 (Б): «в случае возмещения убытков путём направления застрахованного ТС в ремонтную организацию/СТОА на ремонт, рассмотреть полученный от последней счёт, урегулировать разногласия и оплатить его в срок, предусмотренный соответствующим договором между Страховщиком и СТОА, а при отсутствии данного срока в указанном договоре — в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения счета». После 3-х месяцев ожидания согласования стоимости ремонта с 01.11.2024, Взять и аннулировать направление на ремонт 29.01.2025. Полис серия 234\*\*\*\*3011226 № 0\*\*\*\*09929, номер убытка 002\*\*\*\*9526. Это п… ц. Данную компанию рекомендую тем кто желает приобрести себе дополнительные проблемы, если нет желания проходите мимо.

Претензия 6 октября в г. Артемовске свердловской области произошло ДТП по моей вине на перекрестке. Я позвонила в страховщику П. Юлии сергеевны и она сказала что нужно срочно завести евро протокол и прислать фотографии в вотсап. На следующий день, я отвезла еропротокол в страховую и страховщика приняла у меня документы, а также фото с места аварии были высланы ей на вотсап. После визита в офис страховой компании, страховщица мне сказала, что со мной еще свяжутся для уточнения информации. Также, она дала номер телефона горячей линии и сказала при возможности связаться и не ремонтировать машину желательно в течении 10 дней. Я пыталась звонить по телефону горячей линии на номер 88002000900 и 0530 на короткий номер и не по какому номеру я не могла дозвониться в течении 3 дней, такое ощущение, что страховая специально не берет номера, по которым были зарегистрированы ДТП. Чтобы как можно дольше оттянуть время и взыскать денежные средства за ремонт авто, которые они оплатили пострадавшему. Также, когда я уходила из офиса страховой, страховщица П. Юлия Сергеевна мне сказала, что со мной могут дополнительно связаться. Либо сами для быстрого результата позвонить на номер указанный в полисе. Детализация имеется звонков. Я звонила и сама и ждала также звонок от страховой. Но никто мне не звонил. На звонки я всегда отвечаю. В итоге, 30.01.2025 Года мне пришло смс, которые я читаю крайне редко из-за спама, что я должна Росгосстраху 40100 за то, что я не предоставила авто на осмотр. Никто ни разу мне не позвонил, фото у меня с места ДТП имеются, я не дистанционно решала вопрос по ДТП, я сразу вызвала дпс и поехала на следующий день в страховую. ДПС мне подсказывали, как фотографировать ущербы. Со своей стороны я не скрывалась, я приехала в сам офис! Хотя можно было все сделать дистанционно. Но так как я человек пожилой, и старой закалки, я все-таки доехала и предоставила всю информацию, которая была необходима, для выплаты пострадавшему. Прошу разобраться в ситуации, так как страховая мне не звонила, я сама неоднократно им пыталась звонить -но я ждала номер своей очереди и в итоге меня сбрасывали. Это подстава от страховой. Когда ты пытаешься сам позвонить, но тебе сказали что с вами свяжутся, в итоге я не могу сама дозвониться и мне не звонят для назначения времени для осмотра авто. А потом выставляют счет!