3.10 Росгосстрах списал деньги за страховку от которой я отказалась, 21. 10 Они получили комплект документов на отказ от страховки и присвоили номер обращения J-12252234 Срок рассмотрения до 30.10 Сегодня уже 5.11 Сотрудники «кормят завтраками» искусственно затягивая рассмотрение и невозврат денежных средств в срок обозначенный законом Мной отправлено обращение в ЦБ для решения данного вопроса Если страховая сама не в силах вернуть деньги По отзывам у Росгосстраха это нормальная практика затягивать рассмотрения Наверное, после такого количества обращений вышестоящие инстанции присмотрятся к работе данной страховой Никогда не связывайтесь с ними, потом не увидите своих денег, сотрудники будут только говорить: задержка, задержка
Отзывы о компании Росгосстрах
Квартиру страховала в мае 2025 года через приложение ВТБ, не знала, что страхую в Росгосстрах, т. К об этой компании слышала много нелестных отзывов. В сентябре у соседей сверху разорвало на кухне шланг горячей воды (поставили бракованный оказывается.) У меня пострадала отделка кухни и конечно же пол. Под линолеумом ДСП весь был сырой. Сразу же в управляющей компании сделали акт о залитии и с ним обратилась в росгосстрах. Там ко мне в квартиру отправили оценщика по ущербу, он пришел все сфотографировал и сказал ждать выплату. От момента обращения до выплаты прошел ровно месяц (все выходные беру в расчет) у нас 4 собственника в квартире, и страховая выплата пришла каждому на его расчетный счёт. Суммы у всех были разные, с чем это связано так и не поняла. Но в целом выплата не маленькая, нанять рабочих и сделать косметику и поменять полы хватит в притык. Работой специалистов этой страховой была приятно удивлена.
При оплате ипотечного страхования списалась сумма больше, чем указано в полисе. Как вернуть разницу?
14 октября 2025 года мною в Втб онлайн был заключен договор страхования с ПАО Россгострах по полису-оферте «Защита от бесполисных „. При оформлении полиса проверила персональные данные. Оплатила и решила распечатать полис, и здесь я увидела, что в чек-боксе рядом со словом пол стоит галочка мужской вместо женского. При проверке в персональных данных пола не было. Откуда он подгрузился не известно. Я зарегистрировалась в личном кабинете, думала, сейчас внесу изменения по полису, но не тут то было, внести онйлан нельзя, я в шоке, как так, мы же вроде в 21 веке и страховщик старейший и крупный в нашей стране. Звоню на горячую линию, говорят приезжайте в город Абинск (ближний свет Армавир-Абинск) для внесения изменений, я отвечаю, что тогда расторгаю договор. Спрашиваю, как это сделать, приезжайте в Краснодар, ужас. Вы серьезно. Какой Краснодар, также сказали, что можно на расторжение Почтой России отправить документы, что я и сделала. Мой договор начинал действовать с 16.10, Документы приняты почтой 15.10, А получены страховщиком 20.10.2025 Г. С даты принятия документов возврат денег до 10 рабочих дней, которые уже истекли. Звонила несколько раз на горячую линию, писала в чате, зарегистрировала обращение, толку ноль, заявление мое до сих пор не в работе. Придется, наверное, обращаться в суд. Я так понимаю, судя по огромному количеству отзывов, что я не одна, огромная компания пользуется деньгами клиентов, когда суммы маленькие на расторжение, большинство людей просто устают“ бороться " за свои деньги. Сегодня опять звонила на горячую линию, никакой информации по моему расторжению нет. Уважаемые представители ПАО СК Россгострах, ваши клиенты не виноваты в том, что компания не может обеспечить эффективные бизнес-процессы и нарушает регламенты. Если вы не можете обслуживать огромный объем договоров, не берите новые, если не справляетесь. Верните мне мои деньги!
Через приложение Банка мной был заключен договор на страхование приобретенного в браке имущества. Имущество пострадало в результате стихийного бедствия. Мной были переданы РГС документы для компенсации. РГС не удовлетворили эти документы в части подтверждения моих прав на него. В итоге в подтверждение своих прав на имущество (согласно переписке) я направила РГС: Договор купли-продажи, Выписки ЕГРН (3 штуки в одном файле на все объекты) с указанием титульного владельца — моего мужа — и вида собственности — общая совместная, паспорт со штампом о браке, свидетельство о браке. В результате РГС меня совладельцем не признало, всю компенсацию направило мужу на счет. Написала им, РГС в ответ сообщил ложные сведения о том, что я только представила одну выписку ЕГРН (на земельный участок), где, по мнению РГС, единственным собственником общей совместной собственности указан муж. С кем же тогда имущество совместное и общее? И почему учли только ЕГРН и только на участок?! А Договор? РГС непрозрачно раскрывает порядок расчета (нет формул, стоимости материалов и работ); нарушает сроки ответа. И главное: Оба супруга имеют равные права на имущество, приобретенное в браке, даже если правоустанавливающие документы оформлены только на одного из них. Любой квалифицированный юрист сделал бы вывод о собственниках и только по егрн. А уж с договором, где указано согласие супруги! Я имела полное право на получение компенсации за свою долю. Страховщик проигнорировал мои права. Мной в РГС застрахована и другая общая совместная с супругом собственность, разорвать досрочно договоры теперь я не могу, деньги не вернут. Хотя, по мнению РГС, я застраховала чужое имущество, прав на которое не имею! У страховщика нет стимула качественно предоставлять услуги клиенту: он и так никуда не денется. Где конкуренция и право выбора? Скольким людям РГС отказали по причине собственной неверной трактовки СК и правоустанавливающих документов?
Направила документы и заявление на расторжение договора 20.10.2025, Сначала мне говорят что срок рассмотрения 10 рабочих дней, подходит срок, узнаю, они уже говорят 15 рабочих дней, ждите, т. Е. Подав документы 20.10.25 Ждать ответа до 11.11.25, И то им возможно понадобиться ещё что-то и не факт что они решение к этому времени примут, это какой-то кошмар, зачем затягивают процесс, я делаю вывод что для того что бы дождаться когда полис уже будет не действителен. Отвратительная компания. Одни компании при оформлении кредитов навязывают по договореностям их полисы, вынуждая условиями их оформить, а другие потом тянут с расторжение договора и возвратом денег.
Взял полис от несчастных случаев перед поездкой в недельный поход по Крымским горам. Я походник со стажем, уже не раз сталкивался, что в лесу, горах всякое может приключиться. Сотрудник внимательно уточнил условия и предложил оптимальный вариант под активный отдых. В деталях объяснил, какие травмы и случаи входят в покрытие. Также подсказал по особенностям работы их приложения, спасибо. Из Крыма уже вернулся, все обошлось. Но со страховкой как-то бодрее шагалось)
После сильных дождей протекла крыша, залило мансарду — вода пропитала стены, все рассохлось. Обратилась в офис Росгосстраха по страховке жилья. Приняли документы, все объяснили, без беготни и лишних бумаг. Деньги на ремонт пришли примерно через месяц, хватило на перекрытие кровли и отделку. Легче стало, когда все закрыли до осенних дождей. Теперь сплю спокойно, что дом под защитой
Недавно на светофоре в меня въехала девушка — отвлеклась и задела задний бампер. Сразу позвонил в страховую по номеру 0530. Девушка на линии объяснила порядок действий, подсказала, какие фото нужны и куда ехать. Пришел в ближайший офис, там приняли без ожидания, оформили заявление. Через сервис машину быстро отремонтировали, хоть запись ждал, результатом доволен. Говорят, можно было сделать все онлайн, но я все же предпочитаю, когда общаешься с живыми людьми, спокойнее так
У меня оформлено Каско в Росгосстрахе, пользовалась услугой уже один раз — выплату получила в адекватные сроки. Понравилось, что есть отдельная услуга помощь на дороге: зимой сел аккумулятор, приехал мастер и помог запустить двигатель. Это сильно выручило. Полис покупала и продлеваю через сайт — удобно, не нужно ехать в офис. Хотя однажды была там лично: внутри чисто, современно, без очередей. Видно, что все организовано нормально
Осенью нас залили соседи сверху. Подал документы в Росгосстрах — там приняли с первого раза, ну я и собирал все по списку с сайта. Оформили-пояснили, как будет проходить оценка. Деньги пришли через пару-тройку недель, почти полностью хватило на ремонт. С тех пор всем советую страховать жилье. Хорошо, что не послушал жену, которая тогда говорила, что это лишние расходы. Теперь уверен, что сделал правильно
Росгосстрах радует тем, что не стоит на месте. Этим летом оформил у них Каско через сайт — все быстро, понятно, мобильно. Полис пришел на почту, но самое удобное, что он сразу отображается в приложении. Теперь не нужно искать письма — все под рукой в телефоне, можно показать хоть на заправке, хоть в сервисе. Удобная штука, видно, что подумали о клиентах
Осенью прошлого года после сильного ветра и града начала течь крыша — мансарду затопило. Поехал в офис страховой, подал заявление. Все приняли спокойно, с документами не возникло заминок. Сотрудники вежливые, нормально коммуницируют, ничего не навязывали. Выплату перевели вовремя, денег хватило на ремонт. Бригада все починила за месяц. Сейчас крыша в порядке, но страховку на дом все равно продлил — мало ли что
Делал КАСКО через интернет — всё просто и понятно, ничего не зависает. Полис пришёл на почту буквально через пару минут. А через месяц попал в мелкое ДТП — дождь, кольцо, чуть не разминулись. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Заявление приняли, через время дали направление на СТО. Ремонт сделали быстро, хоть саму запись ждал, с документами помогли. Работают нормально, без суеты и лишних вопросов
В нашей семье приключения- то норма жизни) В прошлые выходные жена решила вытащить всех на природу — грибы, пикник и прочее. По дороге, конечно, пробили колесо. Хорошо, что недалеко от города и связь ловила. Вспомнил, что при оформлении страховки подключал услугу Помощь на дороге. Позвонил в колл-центр, заявку приняли быстро. Минут через сорок приехали ребята, все поменяли, без лишних разговоров. Сработали четко. Хорошо, что не пожалел и взял этот вариант — реально выручает
Спасибо сотруднику Росгосстрах Т. Александре Николаевне, которая буквально за 5мин внесла изменения в данные моего полиса после смены паспорта. Рада, что не пришлось никуда ходить или звонить. Все оформили по электронной почте.
Контора тихий ужас, нельзя страховатья у них. Произошло ДТП, обратились в страховую. Сначала в электронном виде подали заявление, отказ, без объяснения причин, но в письме отказом перепутали все: водителя виновника посадили за руль нашей машины, приехали в офис на Киевскую, заявление приняли, подсовывали на подпись разные соглашения. Назначили осмотра на 28.10.25 На 12 часов, по итогу прождаи час, с нами никто не связался и не приехал, а ведь мы отпросились с работы и ждали. На горячей линии информации 0. Дальнейшие наши действия непонятны. В личном кабинете статус, что, осмотр произведён. Никому не советую связываться с данной конторой
В сентябре попал в дтп из-за изморози. Обратился в офис ргс, сотрудники быстро оформили документы, я выбрал не выплату, а ремонт в этот раз. Через 2 недели получил информацию о статусе заявки, и связался с СТО, чтобы подобрать время. Очень доволен тем, что тут такая оперативная ос и поддержка. Думаю еще взять помощь на дороге, а то с этими холодами вечные «сюрпризы» на дорогах
Как прошел сильный ливень, так крыша потекла. В спальне пошли разводы по потолку и вспухли обои. Хорошо, что полис на квартиру на руках. Позвонила, объяснила, что случилось, меня четко проконсультировали, как действовать, запросили фото и пару документов из управляющей. Эксперт приехал как договорились, все зафиксировал. По итогам решение пришло в мою пользу, ровно как обсуждали. Не люблю беготню по кабинетам, тут обошлось без нее. Выплатили деньги за месяц
Осенью над участком часто тянет ветер, и однажды ночью зашумело так, что мы с мужем не спали до рассвета. Утром обнаружили сорванный лист на кровле и мокрое пятно на потолке в прихожей. Хорошо, что дом застрахован. Эксперт приехал через день, осмотрел крышу, заглянул на чердак, отметил, где влага. Дальше процесс шел уже только со стороны компании. Нам что хорошо, так то что деньги выплатили в полном объеме. Мы закрыли повреждение и заодно обновили утеплитель.
Застраховали квартиру в этой компании платили страховку исправно и вовремя месяц назад в комнате лопнула батарея залило полквартиры, мебель вся вздулась пол вздулся обои поотходили, ну полная разруха позвонили в страховую мало того что ждали неделю пока придёт оценщик уже плесенью все стало покрываться так ещё оказывается ремонт в страховку не входит посмотрел мебель заполнил бумаги и ушёл с выплатой тянули отговорки постоянно что он там считают и тут приходит выплата 15000 рублей за стенку которая 70 стоит диван который 26 стоит стол компьютерный и ещё много чего я считаю что это вообще наглость и зачем нужна была эта страховка ходят предлагают деньги берут, а как дело касается выплат так и время тяну и выплачивают копейки какую мебель сейчас купишь на 15000 рублей
Оформил Каско + Помощь на дороге тут два года назад, пока все устраивает. Процесс понятный, без бумажной путаницы. Страховка покрывает много случаев, уже проверял — пригодилась помощь на дороге. Тогда пробил колесо, позвонил — приехали быстро, поменяли прямо на месте. В тот момент это было очень кстати. Нормальная компания, работают спокойно, без нервов 👍🏼
Оформляла каско сама, ночью, усталая, перепутала одну букву в вин, представляете. Утром глянула полис и похолодела. Писала в поддержку, ответили что такие правки через офис. Пришла в будний день, рассказала в чем проблема. Попросили заявление, показала стс, паспорт, все. На месте уже внесли корректировку необходимую. Все сделали быстро, серьезно, продержали буквально минут 15, не больше
Брала тут КАСКО прямо через сайт, все просто и быстро. Прикольно, что и в офис не надо спецом ехать 👍🏼 В середине сентября, в одну неделю прям похолодало и туман стоял, выезжала с парковки и в меня врезались сзади. Небольшая вмятина. Через приложение быстро отправила фото повреждений, хотя сначала не учла, что надо сразу с камеры, а не из галереи. Через полторы недели получила направление на ремонт. Очень удобный сервис!
Езжу на авто с полисом КАСКО от РГС. В первую же неделю сентября вляпалась так вляпалась. Видимо спросоня не рассчитала расстояние на парковке и снесла клумбу у школы сына! С директрисой полюбовно разошлись) А по авто переживала, т. К. Вмятина нормальная получилась. Заявку оформила через сайт, с помощью менеджера, все рассмотрели, направили на замену, все сделали классно, мужики на сервисе молодцы и с оригами работают. Очень удобно) Будьте аккуратны и высыпайтесь)
Электронный сервис для оформления просто супер! Быстро, качественно, доступно. Рекомендую, для оформления.
Этой весной страховала нашу баньку с максимальным пакетом от пожара, непогоды и т. Д. Оформление быстрое, без бюрократии, подписала документы и оплатила картой. Страхую имущество тут уже не в первый раз, заметила что процессы упростили. Скачала еще приложение, чтобы страховки в прямом смысле слова под рукой были. Общий сервис хороший, без лишних вопросов и сложностей
Устраивает. Всё быстро и недорого. Ездить никуда не надо. И есть выбор. Мне это подходит Номер полиса ХХХ 0538\*\*\*\*\*
Давно страхуюсь в Росгосстрахе) Вот недавно купил новую машину и на нее оформил страховку. В этот раз сделал все через сайт компании (обычно подъезжал в офис). Что могу сказать? Удобно, что всё можно сделать из дома) Главное внимательно смотреть не данные, которые вводишь, что бы ошибки не допустить. На все про все у меня полчаса ушло, а полис почти сразу на почту пришел после оплаты
На кольце нас подрезал джип, удар пришелся на сторону, где сидела жена. Получила травму, пришлось вызывать скорую. Страховая помогла с госпитализацией и позже возместила часть расходов на лекарства. Это правда важно, когда и так стресс и не знаешь, за что хвататься. Отдельно спасибо, что не ограничились только машиной — помогли по здоровью. С ремонтом авто тоже все неплохо: отвез на СТО, когда подошла очередь, через пару недель вернули в порядке. Сейчас все позади, благодарен компании за поддержку