Отзывы о компании Росгосстрах

При оформлении страховки на квартиру в Росгосстрахе случайно указали не тот корпус дома. Обнаружила позже, когда проверяла полис. В офисе всё исправили за один визит, сверили документы, внесли изменения и напечатали новый полис с печатью. Всё быстро и спокойно.

Попал в небольшую аварию, благо был застрахован по КАСКО в Росгосстрахе. Подал документы, на осмотр пригласили быстро, всё зафиксировали. Через пару недель одобрили выплату, деньги поступили без задержек. Всё чётко, процесс понятный, сотрудники в офисе нормально объясняют, как всё проходит.

Изначально страховал только от пожара, но потом решил добавить защиту от проблем с электропроводкой. В офисе Росгосстраха всё оформили сразу, полис обновили, объяснили, какие случаи теперь покрываются. Оказалось, что доплатить пришлось совсем немного, а спокойствия стало больше.

Вызвала техпомощь, приехали быстро, завели без проблем. Без этой опции пришлось бы искать кого-то с проводами или такси вызывать. Вроде мелочь, а так удобно!

Потеряла распечатанный полис каско (оформляла его онлайн), уже собиралась ехать в офис, но подруга напомнила про личный кабинет Росгосстраха. Зашла, реально, там мой полис был, кнопка «Скачать» на видном месте. Через минуту полис уже на почте, потом отправила его прямо в сервис, где записана. Настроение сразу улучшилось — удобно, когда всё под рукой. В такие моменты понимаешь, что онлайн-сервисы — это не просто доп. Опция, а реально полезная вещь.

Являюсь клиентом росгосстраха много лет. Первый раз за более, чем 20 лет попал в ДТП 20.02.25 (Потерпевший). 21. 02 Подал документы по страховому случаю. 12.03 Получил направление на ремонт в сервис. 16.03 Прошёл в сервисе дефектовку. Сервис направил документы на согласование в росгосстрах. Ответа нет, при обращении в коллцентр отвечают, что документы «цепляются» к делу в течение 3 дней, наверно идут документы пешком через луну. И ещё говорят звоните сами в сервис и узнавайте. И так все в росгосстрахе, каждый шаг неделя ожидания. Пошёл 2 месяц после аварии, и мы не можем сдать машину в сервис. Вот и думайте стоит ли страховать ОСАГО в росгосстрахе. Коллцентр — бесполезен, сидят мальчики и девочки и говорят заученными словами, помощи никакой. Надеюсь наш отрицательный пример будет кому-то полезен. В дальнейшем обязательно напишу через сколько кругов ада мне придётся пройти, чтобы отремонтировать машину по ОСАГО.

Полис осаго куплен электронно в приложении Сбербанка 26.03.2025. Электронный полис на почту не пришел, в личном кабинете его нет, в спам тоже отсутствует. В техподдержке запросили чек. Электронный чек отправлен. Прошу выслать электронный полис на мою почту!

Из-за протечки с крыши вода пошла прямо по стенам и потолку. Обои вспучились, краска пошла пузырями, а в углу даже штукатурка начала отходить. Первое, о чём подумала — сколько теперь придётся потратить на ремонт. Вспомнила про страховку в Росгосстрахе и сразу позвонила. Оператор всё подробно объяснил, какие документы подготовить, как сфотографировать повреждения, чтобы не возникло вопросов при рассмотрении. Заявку оформили сразу, через пару дней приехал эксперт. Осмотрел все комнаты, зафиксировал повреждения, посчитал предварительную сумму ущерба. Спрашивал про дату, когда я заметила воду, были ли уже подобные случаи. Через неделю перезвонили, сказали, что выплата одобрена. Ещё через несколько дней деньги пришли на счёт. На ремонт хватило, причём не только на стены и потолок, но и на замену части мебели, которая тоже пострадала.

В полисе есть услуга вызова сантехника, и она реально работает! Обратилась из-за засора, заявку приняли быстро, мастер приехал, всё устранил, ничего дополнительно не платила. Очень удобно, когда не надо самой искать мастеров и разбираться в ценах.

Продлевал страховку на квартиру в Росгосстрахе. Всё оформили в офисе, документы сразу проверили, предложили расширить риски, но без н\*\*\*\*. Полис напечатали сразу, поставили все печати. Обслуживание вежливое, без задержек, приятно работать с такими специалистами.

Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошёл в первых числах января, но уже заканчивается март, а машину до сих пор на ремонт так и не приняли. Выписали в феврале электронное направление на СТО, а потом больше 2х недель не могли перестать это напрвлениями из страховой на СТО. С момента первичного осмотра авто на СТО прошёл уже месяц, но согласования от страховой по ремонту и запчастям нет. На все вопросы в КЦ Росгосстрах один ответ- «мы не знаем.» «Сказать не можем.» Вывод один — в этой компании принцип- «спасение утопающих дело рук самих утопающих» Выбирайте другую компанию, если хотите чувствовать себя комфортно и быть реально застрахованым.

Оформили каско, а потом случайно заметил, что в написании ПТС допущена ошибка. Обратился в Росгосстрах, принёс документы, менеджер сразу исправил данные и напечатал новый полис. Всё сделали за один визит, спасибо!

Выехала на дачу, по дороге заглохла машина, а до ближайшего сервиса километров 50. Позвонила в Росгосстрах, потому что в каско есть эвакуация. Оператор уточнил координаты, сказал, что ближайший эвакуатор приедет через час. В итоге приехали даже быстрее, машину аккуратно погрузили и увезли на СТО. Всё по страховке, никаких доплат. Хорошо, что выбрала каско с такими опциями — одна бы не справилась в такой ситуации.

КАСКО заканчивался, решил продлить заранее. В офис не хотелось ехать, поэтому зашёл в личный кабинет Росгосстраха. Внес необходимые данные, выбрал нужные опции, оплатил онлайн и сразу получил новый полис на почту. Очень удобно, когда не приходится тратить время на дорогу и ожидание. Если раньше такие вопросы всегда решал только через офис, то теперь понимаю, что удалённое оформление — это экономия времени и минимум действий со стороны клиента.

Хорошая страховая, рад что сюда обратился еще в 2021 году. У меня с ними уже дважды был ремонт автомобиля. Первый раз в начале 2023 года, когда я столкнулся с соседом во дворе. Он не уступил дорогу, хотя должен был- и в итоге смял мне левое зеркало. Второй раз был осенью, когда камень попал в лобовое стекло на трассе. Оба раза я отвозил машину в сервис. Мне это уже стало привычно, особенно потому, что я сам выбираю, куда отвезти, опираясь на список из договора. К ремонту у меня нет никаких претензий -всё сделано качественно и аккуратно. Раз так, зачем искать другое место? Ну, немного пришлось подождать запчасти, но вообще -никаких нареканий

Вот прям респект этой страховой. Лично мне Росгосстрах быстро выдал деньги по ОСАГО, и вся эта процедура прошла без какой-то тягомотины. Я особо ничего не делал, просто пришел в офис с документами. Сотрудники помогли мне разобраться с некоторыми моментами, заполнили заявление -и вот вам вуаля. Все просто и понятно. Деньги пришли в течение полутора недель. В общем все отлично, без нервов и очередей

Застраховал нашу баню и если честно думал, что никогда не придется этим пользоваться. Да и оформил полис чисто потому, что жена все могзги выела, мол у нее мама застраховала баню — и нам типа тоже такое надо.) Но вот случился пожар, и часть строения сильно пострадала. В панике рванул в офис страховой, где меня сразу успокоили и помогли оформить все документы. Специалисты отработали четко и грамотно. Не ожидал, что все пройдет так хорошо. Единственное, что накаляло, так это «я же говорила! » От жены) страховую выплату получил всего через три недели! Очень благодарен компании за поддержку в трудной ситуации, без них было бы намного сложнее)

Позвонила на горячую линию, девочки всё рассказали, документы на выплату отнесла в офис. Оценили быстро, деньги пришли через несколько дней после принятия решения. Пока чинили потолок, поняла, что с такой страховкой реально жить спокойнее!

Работаю с компанией с того времени как стали оформлять ОСАГО. Стаж вождения 43 года. Вначале оформлял в оффисе, теперь онлайн.

Попала в ДТП 4 февраля 2025 года. Ехала по трассе, а из-под грузовика вылетел камень. В итоге — скол и трещина, придется все менять. У меня новый полис КАСКО от РГС, я перешла к ним из другой компании по настоятельнейшей рекомендации папы, вот и решила сразу проверить, как они работают. В офисе меня встретили и приняли заявление за полчаса. Девчонки реально молодчинки, все делают быстро и без очередей. Ответили на все вопросы, сервис вообще на 5 из 5! На данный момент выплата уже одобрена, теперь жду, когда деньги придут)

Страховая компания реально здорово сработала. Выплату по КАСКО после ДТП получили очень быстро. Честно говоря, я даже удивилась, как быстро пришли деньги — прошло всего около 3х недель с момента обращения в офис. Сотрудники видно, что действительно заинтересованы в своей работе: работают оперативно и профессионально. Компетентность на высшем уровне! К тому же, удобно, что офисы находятся в разных уголках города

В феврале 2025 года попал в ДТП. Удар пришелся в переднюю левую часть в следствии чего были повреждены бампер, крыло, дверь. Также был загнут нижний рычаг подвески, поэтому машина была не находу. Благо ДТП произошло рядом с домом, где есть парковка и потребовалось немного усилий чтобы машину туда поставить. ДТП решил оформить через личный кабинет, понадеялся на быстрое решение проблем связанных с происшествием, хотя офис Росгосстраха в 30 км от моего поселка. Документы по ДТП подгрузил в личном кабинете, при этом отказавшись от самоосмотра и указав что машина не находу, и требуется осмотр экспертом. Через пару дней статус заявления с рассмотрения меняется на статус самоосмотра. Присылают на почту документы типа согласия на самосмотр. Меня это не устроило и я позвонил на горячую линию Росгосстрах (бесполезная служба, лучше общатся через сотрудника в офисе если есть проблизости), где мне ничего толком не объяснили, но убедили в том, что в самоосмотре ничего плохого нет. Хорошо, повелся на это и сделал самоосмотр, какие фото нужно подгрузил в личном кабинете. Сделали акт осмотра и прислали на почту. В акте отражены работы по замене и покраске кузовных деталей (бампера, крыла, передней двери) и ремонт задней двери. То что машина не находу и имеются скрытые повреждения (загнуты нижний рычаг, амортизатор и рулевой наконечник) ни слова. Да и страховая выплата меня не устраивала. Опять начались звонки на горячую линию, где мне предлагают опять сфотографировать повреждения и подать заявление на допосмотр, что я и сделал, но уже в близлежайшем офисе. Вообщем помимо основного акта осмотра было еще 2 дополнительных, куда добавили работы по скрытым повреждениям и другие работы по мелочевки. Но что меня смутило, так это то что один эксперт указал замену передней двери с покраской, а другой частичный ремонт. Когда мне посчитали окончательныую сумму к возмещению, я поинтересовался смогу ли я запросить расчет восстановительного ремонта. На что сотрудник офиса сказала, что смогу в любое время. Оказывается она ввела меня в з\*\*\*\* потому, что когда я написал заявление на расчет, мне отказали. А на горячей линии мне сказали, что расчет предоставляют только по запросу суда. В ответе на мой запрос прислали письмо, в котором указывается, что при подписании соглашения о выплате я не имею претензий к страховой и отказываюсь от проведения независимой экспертизы. При заключении договора ОСАГО на следующий год, эту контору буду обходить стороной. Уже позже от знакомых людей людей узнал, купить ОСАГО у Росгосстраха это худшее, что может произойти с автомобилистом.

Недавно я обращался в Росгосстрах из-за аварии на дороге. Я уже не первый раз у них, так что знаком со всем процессом. Радует, что нет ни очередей, ни суматохи. Все документы оформили за полчаса. Девушки в офисе как всегда очень дружелюбные. Хотя сотрудники могут меняться, качество обслуживания остается на высоком уровне. Ремонт провели на их СТО, и я остался доволен. Приятно, что такая компания действительно помогает клиентам в трудные времена и держит свою репутацию.

Столкнулась в нашем дворе с другим автомобилем. У меня остались небольшие царапины на дверях и крыльях. В офисе меня приняли в тот же день и все сделали очень быстро. Оценка ущерба порадовала: специалист, осматривавший машину, не пытался занижать стоимость. После оформления всех документов всего за 3 дня получила направление на СТО. Работа на все 5 баллов!

Этой зимой мы остались без крыши над головой после пожара, который перекинулся с соседей. Честно, то что мы пережили-такое и врагу не пожелаешь! Пока мы находились у дочери, поехали как раз навестись — она только из роддома с внучком вернулась. Погостили, называется. А вернулись- нашего дома нет. Вот как в жизни бывает. Хорошо, что нам еще в 2023 году подсказали застраховать дом. Сотрудники РГС помогли разобраться с документами и обрисовали дальнейшие шаги. Процесс одобрения выплаты прошел без проблем, и мы смогли получить возмещение по нашему полису. Сумма оказалась больше, чем мы ожидали. Слава Богу! Сейчас решаем эти вопросы, пока живем у дочери, заодно ей с малышом помогаем. Наверное, все к лучшему.

Этим летом нас неожиданно затопило — сильные дожди принесли бедствие. Куча проблем с кухней и потолком, но я сразу вспомнила о страховке от Росгосстраха, которую оформила заранее. Сотрудники компании четко и быстро объяснили, как действовать. Зафиксировав все повреждения, я подала документы и вскоре получила выплату. Сумма полностью покрыла расходы на ремонт. Приятно, когда страховая работает надежно!

Был оформлен полис ОСАГО в Росгосстрахе ХХХ 042874\*\*\*\*, произошел страховой случай в декабре, написал заявление в г. Кукмор Татарстан и до сих пор нет выплаты! Как это понять? Это специалисты на местах так поступают? Что за издевательство над пенсионером? Звонил в горячую линию Росгосстраха-документов по выплатному делу не отправили, почему нет никакого наказания таким специалистам? Хотел оставить жалобу на официальном сайте, не нашел как и где, поэтому пишу на всеобщее обозрение

Страхую свою машину только в Росгосстрах! Мне их порекомендовал друг, и теперь я сама всех призываю обращаться именно сюда) Хотя, если честно когда он мне их так нахваливал, я отнеслась немного скептически. Но он прямо так уверенно рассказывал, как они его выручили после дтп. Решила тоже у них оформиться. Оформление полиса прошло без проблем. Примерно через полгода попала в дтп-и вот при страховом случае на перекрестке все решилось очень быстро. У них нормальные СТО, ремонт был выполнен качественно. Довольна их работой и теперь сама рекомендую их знакомым!

После ДТП я обратился в страховую через мобильное приложение. По гололеду немного не рассчитали в пробке на светофоре: повредил бампер и обнаружил скрытые повреждения. Ожидал долгого процесса, но все сделали очень быстро и четко, что удивило. Оценка была объективной, направление на ремонт получил всего через пару дней. В итоге, все расходы покрыла страховая, и мне не пришлось вкладывать свои средства. Считаю, что в наше время это прямо редкость. Был опыт обращения в другую страховую — там я остался в минусах

Прям на нг праздниках вляпался в неприятную историю. Кароч в потоке машин я начал перестраиваться во второй ряд, но все остановились и вскоре снова тронулся. Моя машина оказалась под углом, из-за чего я не заметил, что микроавтобус во втором ряду начал движение. Произошло столкновение. Разобрались на месте с комиссарами. Позже я подал заявление в РОС через мобильное приложение. Получил уведомление об одобрении ремонта у официального дилера. Мой автомобиль хорошо отремонтировали, все расходы покрыла страховая. Спасибо!