Отзывы о компании Росгосстрах

Летом обращался. Порвало шланг в доме, затопило комнату, обои отходили, косяк повело. Сделал фото, взял акт у сантехника, приехал в офис с документами. Менеджер внимательно выслушал, подсказал дополнительные бумаги, оформил заявление. Деньги перевели на карту, хватило на ремонт пола и стен. Еще и убрали квартиру бесплатно — сервис на высоте, только мое пожелание — присылайте уведомления через смс на мобильный, а не на почту

Жена уговаривала застраховать дом. В начале этого года додавила меня, а вот осенью2025го у нас случился страхвовой случай. Был ураган, сорвало крышу. В офисе страховой приняли заявление, посоветовали какие документы нужны, помогли заполнить. По полису через пару недель пришло одобрение, деньги к концу месяца перевели на карту. Успели закончить ремонт крыши до морозов

На трассе заглохла машине, воспользовался услугой Помощь на дороге, которую оформлял вместе с каско. Эвакуатор приехал быстро, забрал авто и отбуксировал в сто. Дальше я уже сам разбирался с проблемой. Очень удобная опция, что ненадолго стоять на трассе и думать как эвакуироваться.

После аварии сильно пострадала дверь и крыло. Обратился по Каско. Росгосстрах направил меня на фирменный сервис, где мастера поменяли поврежденные элементы на оригинальные запчасти. Ремонт был аккуратным и быстрым, после восстановления не осталось и намека на повреждения. Рекомендую именно их сервисы (хотя приятно, что можно и выплату запросить, если так удобнее)

Переехала в новую квартиру и мама попросила сразу оформить страховку, чтобы не переживать за всякие бытовые приколы. Пришла в офис РГС, настроение было никакое, потому что вообще не шарю в этих полисах. Девушка на ресепшене успокоила, все объяснила простым языком, без терминов. Мы с менеджером разобрали, какие риски покрываются, где реально есть смысл доплатить, а что можно не брать. Я просто слушала и кивала, потому что наконец хоть поняла, что покупаю. Оформили минут за двадцать, все доки выдали сразу, карту рисков распечатали

Заполнил заявку на ОСАГО на вашем сайте и оплатил, но в поле «Собственник ТС» автоматически было указано неверное лицо. Теперь мне предлагают для расторжения этого полиса и заключения нового ехать в офис РосГосСтрах! Я для чего пользуюсь вашим онлайн-сервисом, чтобы в офис РосГосСтрах ездить?! Если бы знал заранее, что будет такая ерунда никогда бы даже на сайт этот не зашел!

Недавно вышла замуж и обратилась в офис РГС, чтобы поменять фамилию в полисе. Мне показалось, что менеджер все сделал, еще ДО того, как я закончила объяснять, что мне надо) Изменения внесли супер-быстро, все документы оформили корректно. Очень приятно, когда к таким простым, но важным вещам относятся с уважением и заботой)

Благодарю Росгосстрах за помощь! Обращалась по каско после столкновения. Водитель на кольце не уступил, ну мы с ним и столкнулись, как итог разбитая фара и хорошая вмятина. Сделали европротокол, быстро оформили документы у страховщика и чуть погодя направили на ремонт. Авто теперь как новое! Ждала починки долго, но сделали хорошо, так что остаюсь тут

Перед отпуском за границей купил страховку путешественника в Росгосстрах. Оформление простое. В поездке все прошло без инцидентов, но мне было так спокойнее. К тому же, в прошлый отпуск я уже ломал ногу, пока был на Тае. Росгосстрах потом мне все выплатили. Только бывает, что сайт немного лагает, не сразу пускает в лк

При оформлении каско в отделении РГС понравилось отношение сотрудников. Специалист страховой внимательно объяснял все пункты, помогал правильно заполнить заявку, проверил на пару раз и ответил на все мои вопросы по покрытиям и франшизам. Оформление заняло минимум времени, по хорошему дотошно, но без бюрократии. Настоящая поддержка для тех, кто впервые страхует авто👍🏼

Обратилась в офис — у нас в Краснодаре в ноябре после сильного ливня крыша потекла, появились потеки на потолке. Требовался капитальный и косметический ремонт. Узнала по телефону нужный пакет документов, приехала подготовленной. Обслуживание в офисе прошло быстро и спокойно. Страхуюсь давно, с Росгосстрахом не переживала, все сделали, как положено

Мне камни с обочины повредили бампер. На нем остались царапины. Позвонила по горячей линии, мне все объяснили, как быть дальше. Сделала самоосмотр, обратилась с заявлением и позже выбрала сервис, чтобы удобно заехать было. Ремонт прошел качественно, краску подобрали идеально. Спасибо компании — опыт сотрудничества положительный, обращаюсь уже не в первый раз) все устраивает, только хочется, чтоб чуть быстрее ремонт делали, конечно

Спасибо менеджерам! В офисе РГС оформляла полис каско, все прошло как по нотам) Сотрудник Алексей подробно объяснил все условия, помог заполнить анкету, ответил на мои вопросы, в том числе по дополнительным опциям. Мне очень понравилось, что не пришлось стоять в очереди, переживать, что в рабочее время я в страховой время трачу. После оформления получила на руки полис на фирменном бланке, никаких ошибок или недочетов. Спасибо за скорость и профессионализм)

Нормальный страховщик. Мне машину поцарапали во дворе, оформила страховой случай дистанционно через приложение Росгосстраха. Очень удобно и быстро приняли заявление. В ремонт отдала машину через время, качество ремонта отличное. Планирую продлевать полис, это прямо вообще без сомнений. Еще и о страховке дома призадумалась

Гололед, вот и занесло в сугроб, повредил капот и радиатор, обратился в Росгосстрах. Оформили документы оперативно, направили в проверенный сервис, где сделали качественный ремонт. Очень доволен решением и поддержкой. Буду и дальше страховаться у них.

При получении кредитной карты ВТБ втюхале страховку Росгосстрах номер полиса MB914-0\*\*\*. В этот же день 9 декабря было написано заявление о возврате страховой премии и отказе от страхования, сегодня 23 декабря ничего не произошло, рассматривают заявление 10 дней, все сроки прошли. Ни слуху ни духу! На мои вопросы кормят завтраками. А в приложении страховой полис так и не появился! Специально затягивает время, хотя бы закону страховую премию обязаны вернуть в течение 7 дней после написания заявления. На работе несколько автомобилей застрахованы в росгосстрахе. Срок кончается в январе, специально после окончания страховки все автомобили переведу в другую страховую компанию!

Хорошая страховая. Я у ргс всегда беру тур. Страховку, когда езжу и по России и заграницу. Ранее никогда не пользовался ей, а недавно вот летел с пересадкой и рейс задержали. Соответственно, на пересадку опоздал, пришлось менять билет. Потом уже вернулся домой и поехал в страховую разбираться с этой ситуацией, назначили выплату. Это хорошо, когда так можно, а то было бы обидно за потраченный деньги.

Считаю, что страховка это вообще нужная штука, потому что например едешь заграницу, а если что случится, то куда обращаться? Я вот в страховую свою обращалась с острой болью в животе. С тех пор даже не сомневаюсь в необходимости страховаться, особенно в путешествиях. Меня госпитализировали, лечили в больнице не в России и если бы не страховая, то я сама бы за лечение и платила. А ценники там ой мама. Так что считаю, что со страховкой избегаешь серьезных проблем.

Категорически не рекомендую данную организацию для страхования автомобиля. В полис, оформленный в конце сентября понадобилось внести изменения. Пятый день на сайте невозможно этого сделать, система выдает следующее сообщение Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: df123ade-c38c-4982-9e21-e069723a59f4. Общение в чате не дает никакого результата, типа, проводятся технические работы для улучшения сервиса, обратитесь в офис. В офис я обратиться не могу по объективным причинам. При этом каждый раз называются сроки окончания работ разные, но выжидая эти сроки я по-прежнему не могу внести изменения. Прочитав отзывы за последние 6 лет — понял, что проблема постоянная и просто невозможно внести изменения никогда! Тогда — зачем вводить в заблуждение и рассказывать о том, что технические работы. Это мое право, я заплатил страховую сумму и имею права вносить изменения! Нервы потрепали знатно, поэтому — никогда никогда никогда ничего не страхуйте в этой организации!

Уважаемые представители ПАО СК «Росгосстрах»! Я являюсь вашим клиентом по полису ОСАГО ХХХ057\*\*\*, выданному 2\*.1\*.2025. Мне срочно необходимо внести изменения в данный полис, а именно: добавить водителей. Однако я столкнулся с полнейшим бездействием и некомпетентностью со стороны вашей компании. Ваш личный кабинет на сайте не работает! Я неоднократно пытался воспользоваться онлайн-сервисом для внесения изменений, но безуспешно. Обратившись в вашу службу поддержки начиная с 15.12.2025 По сегодняшний день, я получил лишь «завтраки» и пустые обещания. Сначала мне обещали починить всё до 17 декабря 2025, затем до 19 декабря 2025. Проблемы до сих пор не устранены, а мое время и нервы тратятся впустую! Но самое возмутительное — мне предложили ехать в другой город для решения моего вопроса! Это абсолютно неприемлемо и возмутительно по следующим причинам: • Лишние расходы: Я не собираюсь тратить свои деньги на бензин или проезд из-за ваших технических проблем. • Потеря времени: Я не могу тратить целый день на поездки, чтобы получить базовую услугу, которая должна быть доступна онлайн. • Риски для безопасности: В текущей обстановке требовать междугородних поездок для урегулирования обычных страховых вопросов — это халатность и безответственность по отношению к клиентам! Ваши действия (бездействие) являются прямым нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона «Об ОСАГО», так как вы не обеспечиваете доступность услуг и вводите в заблуждение по срокам. Требую немедленно обеспечить возможность внесения необходимых изменений в мой полис ОСАГО ХХХ 057\*\*\* дистанционно. В случае отсутствия оперативного и удовлетворительного решения данной проблемы в ближайшее время, я буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор и Российский союз автостраховщиков (РСА), а также предам огласке данный инцидент в СМИ и социальных сетях. Ожидаю вашего скорейшего ответа и решения проблемы.

Ранее страховался в Росгосстрахе по ОСАГО и КАСКО, а в начале осени с женой приезжали страховать квартиру. Было очень приятно, что сотрудники настолько информативно нам рассказали про условия страхования. Так еще и оказалось, что страховка с вызовом мастера на дом, приятный бонус, получается. Хорошо, что нам об этом сказали сразу. И приятно, что можно воспользоваться страховкой не только когда что-то экстренное происходит.

Живу на третьем этаже, соседи сверху оставили кран открытым, когда ушли гулять с собакой. Потолок в кухне пошел пузырями, разумеется. Звонила на горячую линию страховой, узнавала что да как. Уже зафиксировали ущерб, жду выплату. Понравилось, что быстро реагируют на обращения и спокойно решают вопрос) Да и не затягивают процесс

Я всегда страхую квартиру от всего, мне так спокойней. И когда у меня дома сгорела кофемашина от скачков напряжения, то страховка очень пригодилась. Я по телефону сначала узнала, что мне нужно сделать и какие документы принести в офис страховой. И через время мне выплатли стоимость кофемашину по чеку, хорошо, что я его сохранила, спасибо!

Собираюсь подниматься на Эльбрус, поэтому решил оформить страховку от травм. В офисе отнеслись серьезно, расспросили про маршрут, сроки страховки, подсказали какие именно риски лучше взять для такой поездки. Оформление заняло минут двадцать. Все четко, даже дотошно, документы на почту пришли сразу. Так что если что-то случится в горах, у меня есть хоть какая-то финансовая защита

Вызывал электрика по страховке, потому что начали моргать лампы в коридоре и в одной комнате полностью выбивало автомат. Через колл центр оставил заявку. Мастер приехал в назначенное время, проверил проводку, почистил контакты, заменил один автомат и все стало работать нормально. Никаких доплат, никаких нервов. Честно говоря, не ожидал, что по страховке придет реально грамотный электрик, да еще и мужик хороший

25.11.2025 Мною было написано заявление на расторжение страхового полиса под номером (1199 \*\*\*). Далее заявление была направлено мной Почтой России в ваше отделение в городе Красноярске по улице Шахтерова 18А и было получено 04.12.2025Г. Согласно договору страхования возврата страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. По общему правилу договор считается прекращенным с момента получения соответствующего заявления страховщиком (п. 1 Ст. 450.1 ГК РФ). На 17.12.2025 Уже прошло 10 рабочих дней, полис до сих пор не расторгнут и деньги не возвращены. Обращалась в техническую поддержку в чате, в горячую линию по тех. Поддержке, электронной почтой сотрудники отвечают: заявления рассматриваются специалистом. Ожидайте пожалуйста, перечисления денежных средств или официального письма от компании. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы (абз. 4 Ч. 3.1 Ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Заемщик — застрахованное лицо по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения его обязательств по договору потребительского кредита, вправе обратиться в период «охлаждения» с заявлением об исключении его из числа застрахованных лиц по такому договору. В этом случае ему должны вернуть денежные средства, уплаченные им за оказание соответствующей страховой услуги (включая страховую премию) при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. Периодом «охлаждения» в данном случае считаются 30 календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание ему страховых услуг (ч. 2.1, 2.5, 2.6 Ст. 7 Закона N 353-ФЗ). В случае нарушения сроков рассмотрения заявления буду вынуждена обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Все-таки одно из лучших решений уходящего года было застраховать квартиру. Так вышло, что сосед нас затопил, говорит, что потек морозильник, а там уж не знаю. Мне важнее было поправить свой потолок, так что отфоткал всю эту ситуацию и поехал в страховую. Там оформили документы, ну дальше стандартно: одобрение-выплаты. И мне хватило на ремонт потолка. Сейчас я, конечно, очень рад, что решил купить страховку, потому что соседи сверху могут чудить, как видите.)

Переехала в новую квартиру и решила оформить расширенный полис, включая защиту имущества. Район спокойный, но лишняя страховка никогда не мешает. В офисе со мной подробно разобрали условия покрытия, объяснили разницу между базой и расширением. Помогли заполнить анкету, зафиксировали сведения о дверях и окнах, чтобы правильно учитывать риски. Понравилось, что не торопили и отвечали без скриптов, а по человечески. В итоге оформили все, что мне было нужно

При смене паспорта пришлось вносить новые данные в осаго. В офис зашла почти что случайно, по пути, но буквально через пару минут уже пригласили к специалисту. Девушка сама проверила актуальность сведений по базе, помогла перепечатать заявление. Новый полис выдали сразу на фирменном бланке. Очень оперативно работают)

Через сервис Сравни оформлял страховку ОСАГО в Росгострах. Да, конечно удобно, но. Произошло ДТП в сентябре 2025 (две двери, крыло, диск, порог + возможно скрытые по элементам в двери). По фотографиям при оценке ущерба, далеко сидящий специалист наконец насчитал копейки, которые конечно не были приняты. После долгих препираний наконец дали направление на ремонт, в другом регионе за сотни километров. На лицо попытки страховой заставить человека согласиться на гроши и закрыть дело. После отказа, на основании четких требований в законе о ремонте в пределах 50 км, случилось чудо и ремонтная организация нашлась в городе (хотя она и была в официальном списке РГС в этом городе). Но, не всё так просто. Ждать 2 месяца, может СТО дойдет по данной машины + ждать пока осмотрят, закажут запчасти и ее сделают. Срок не выдерживаются никак. Вывод сделан. Страховая умышленно занижает стоимость, рассматривает и организовывает долго, направляет умышленно в другой регион, не выдерживает сроки. Больше данную страховую для своих машин не рассматриваем. Лучше переплатить за ОСАГО, но спокойно решать вопросы ремонта и адекватной компенсации. А так идем в суд за сроки, выплаты и моральные издержки. Да еще и ущерб автомобилю за протекание воды через поврежденные двери.