Отзывы о компании Росгосстрах

В прошлом году попал в ДТП. Ремонт организовала страховая. У меня сильно пострадал зад машины, бампер, крышка багажника. В общем кузовные работы понадобились. Страховая направила 13.11 В СЦ на Таллинском шоссе. Там работники сделали все необходимое. Отрехтовали так машину, что визуально вообще не видно, что восстанавливали. Только если брать толщенометр, то можно заметить вмятину по показателям. Качеством ремонта очень доволен!

Свое общение со страховой могу охарактеризовать только положительно! После пожара они очень быстро отреагировали на мое заявление и прислали специалиста для оценки ущерба дома. Буквально за два дня все формальности решили. После оценки пришлось подождать, не без того, но без нервотрепки т. К. С самого начала подали все необходимые документы в СК, Потом пришло решение, что выплата одобрена и случай признан страховым. Я реально доволен как сработала страховая в моем случае. Деньги получил уже, сумма более чем устроила

Добрый день! 17.01.2026 Года мной в МТС банке был заключен кредитный договор, к нему автоматически были добавлены два Полиса-Оферты «Кредитное страхование жизни». Далее мной по почте России 29.01.2026 Было направлено заявление на расторжение данных продуктов с приложением необходимого пакета документов. 05.02.2026 Года письмо было получено страховой. До сих пор нет возврата по расторжению, при звонке в страховую утверждают что документы не поступали; при обращении в банк говорят обратиться в страховую. Прошу разобраться в ситуации, и вернуть денежные средства.

Спасибо страховой за то, что поддерживаете, когда нужны выплаты по страховкам. У меня застрахована квартира, а в ней же застрахована и техника (телевизор, посудомойка и кофемашина). Ну вот посудомойка вышла из строя, потекла, чудом только не залила соседей. Вот здесь конечно спасибо росгосстраху за то, что выплатил мне ущерб, на эти деньги как раз удалось починить посудомойку)

Спасибо за обслуживание! Внимательно и вежливо! Ждать пришлось, но не долго. Совместно разобрались. Само оформление проходит быстро. Информацию довели объективную. Просил объяснить что это значит при оформлении в приложении — ОСАГО Росгосстрах опция Подушка безопасности? Почему на сайте Росгосстраха нет дополнительной опции «подушка безопасности», а есть «мини КАСКО https: //www. rg*** Ещё раз спасибо!

Попали в ДТП 14.11.2025 Не по нашей вине. Машину ударили в заднюю чать, повреждений немало получилось. Направили машину на осмотр. Предложили деньги, но нас они не устроили, поэтому согласились на ремонт в другой город Кемерово за 400 км. От моего города. Назначили эвакуацию автомобиля на 09.12.2025. Машину забрали эвакуатором. После истечения законного срока на ремонт машины (30 рабочих дней) 30.01.2026, Я начал звонить в СТО, которая занимается ремонтом от страховой компании РОСГОССТРАХ. Звонил периодически черезе недели две и меня постоянно кормят обещаниями, что недели 1,5 или 2 и будет готово. И так раз 6. На данный момент уже 21.03.2026, Просрочили более 1,5 месяца и теперь они (СТО) говорят, что просто в ремонте, а о сроках даже не знают. Мне не понятно, что там делают с машиной, возможно, ее на запчасти разобрали и продают или пока везли на эвакуаторе разбили ее по дороге. Мне пришлось написать заявление на истребование машины в РОСГОССТРАХ, если не ответят, то придется идти в прокуратуру и писать заявление. Жду ответа от РОСГОССТРАХа. Ранее был случай в другой страховой, там всего на 2 недели задержали ремонт по срокам. Думал, что здесь будет лучше сервис, но нет, тут в разы хуже. Очень сильно разочарован сервисом этой страховой, более никогда не буду страховать и рекомендовать РОСГОССТРАХ.

Сделали ремонт в начале этого года по страховке, после того как неизвестные расцарапали нам правую сторону машины. Все шло без сучка и задоринки до момента начала ремонта. Сделали его качественно, но то сначала деталь ждали две недели, то потом очередь, вот и получилось полтора месяца на ремонт. Ставлю 4 балла только из-за растянутых сроков ремонта. Бесспорно, качество ремонта, работа самой страховой вызывает уважение, но хотелось бы, чтобы по страховке ремонтировали быстрее.

Плюсы страховой: хорошие сроки рассмотрения заявок от клиентов, меня направили на ремонт буквально через две недели после заявления (знакомую в другой страховой мариновали больше и еще просили часто донести документы, затягивая процесс), сделали отличный ремонт после того как вандалы поиздевались над моей машиной, денег не взяли ни копейки сверху

Я человек простой и люблю когда все делается по правилам и инструкциям. Росгосстрах к их чести свои правила не нарушает. Мне выплатили компенсацию в срок, который обозначен в договоре. Сейчас ремонтирую свой домик и почти на все хватило денег от страховой

Добрый день! Я давно страхуюсь в Ргс (с 20 года), а за выплатами обратилась впервые только сейчас, раньше ничего и не случалось. Причем получилось очень обидно, я торопилась домой с работы и не пропустила автомобиль справа, в результате бампер и дверь хорошо так покарябало. Вот в этом случае я вообще не знала, как нужно поступать, набрала на горячую линию страховой и там подсказали, как делать самоосмотр. Все оказалось не так страшно, как я думала) И выплата пришла достаточно быстро, так что могу сказать, что всем довольна и страховая сработала как надо

Страховая выручила после того, как дом почти полностью сгорел. Честно скажу, после этого ужасного события было ощущение, что все кончено, что и со страховой что-то не так пойдет. Такая у меня реакция на шок, ничему не верю, никому не доверяю. Поэтому было очень приятно получить на карту компенсацию, цифры которой меня ОЧЕНЬ порадовали

Оформляйте Каско — прям выручает по нынешним временам. Я в ноябре еще прошлого года попала в ДТП, виновна я. Конечно, никто бы мне не оплатил ремонт, если бы не Каско. По поводу оформления в РГС — все чики пуки, направили на ремонт спустя 21 день после подачи заявления. Доп документов доносить не пришлось вообще. Все с первого раза подала) ремонт сделали за счет страховой полностью, мне ни копейки доплачивать не пришлось

Нормальная страховая с законным регламентом и сроком выплат. У меня программа Фундаментальное решение, И пока не разочарован ни программой страхования, ни страховой в целом. Деньги мне перевели на карту, указанную в заявлении. По срокам вместе с рассмотрением заявки и одобрением суммы вышло чуть больше 2 месяцев, т. К. Случай не типичный. Закон не нарушили. Все ОК

Хорошая страховая. Одна из немногих у нас в стране, которая реально работает, а не делает вид. В этом году так получилось, что страховка реально пригодилась. Из-за погоды пострадала крыша, пришлось чинить. Сначала подала заявление, потом ждала оценщика. Минус только один — чинить до оценки нельзя, поэтому пришлось пару дней пришлось мужу ждать, а нам с дырявой крышей жить. Вот тут хотелось бы пошустрее. Муж ремонт за пару дней сделал, а потом уже денежки получили в конце месяца

Я пожалуй сниму одну звезду только за то, что пока еще бывает нужно приезжать в офис. Вот например вписывала мужа в каско, приезжала в офис, чтобы это сделать. Потому что онлайн не получается. Что ж зато посещение оставило хорошее впечатление, все сделали я бы сказала моментально. Почему-то я думала, что процедура может занять один день, а на деле минут 20. Но сервис допиливайте!

Ремонтировался по страховке в партнерском сто Росгосстрах (Москва Римского-Корсакова дом 3 строение 1). Ребята в сервисе с волшебными руками просто. Сделали ремонт так будто бы и не было наезда на край дома. Ну в общем хвалю и сервис, и Росгосстрах. Без помощи страховой было бы очень тяжело восстанавливать машину самостоятельно, пусть там и только косметика была

Получила компенсационную выплату по своему страховому полису. Так как меня все устроило, то хочу оставить свой отзыв. Что мне понравилось в страховой: 1) оперативно выслали оценщика на квартиру 2) оценили ущерб в нормальную сумму 3) прислали деньги за 1,5 месяца. Сейчас делаем ремонт после залива и деньги от страховой — хоть частично покроем компенсацией

По страховке получил деньги на ремонт крыши. Из-за больно плохой погоды в конце января (сильный снег и ветер) прохудилась крыша у дома. По страховке подал заявление, дальше оценщик пришел, посмотрел на повреждения и ушел. Главное что все зафиксировал тк к моменту когда пришли деньги я уже все сам сделал. Чай руки из правильного места растут. Суммой компенсации доволен

Уж не знаю кому насолил мой Москвич, но неизвестные знатно на нем отыгрались: особенно на боковых зеркалах. Полиция вандалов, как водится, не нашла. И честно скажу, немного был разочарован тем, как в полиции идет работа с документами — нужную бумажку ждал почти неделю! В РГС все прошло намного-намного лучше. Заявление приняли сразу, как пришел со всеми нужными документами, а деньги получил вообще за 28 дней всего. Да и там, и там ждать, но в РГС хотя бы есть регламентированные сроки, которые не нарушают

Хочу выразить благодарность страховой за то, что не бросили после наступления страхового случая! У нас вода попортила стены в детской комнате + коридор. Ламинуту просто хана пришла. Ремонт вылетел в копеечку, но бОльшую часть нам компенсировал Росгосстрах ± после месяца ожидания после заявления. За это большое вам человеческое спасибо от всей моей семьи!

У меня Квартира в деталях — одна из самых сбалансированных программ страхования у Росгосстраха. Недавно полис пригодился — соседи залили сверху и попортили натяжной потолок. Мой случай урегулировала страховая, особых проблем каких-то не было. Просто подала заявление, пришел оценщик, оценил и дальше просто ждать нужно было. Компенсацию прислали на указанную карточку

Здравствуйте, ситуация следующая: 20.02.2026 СТО отправило в РГС документы (дефектовку и калькуляцию) для согласования ремонта по страховому случаю ***, 02.03.2026 Я позвонил в РГС, чтобы узнать когда они согласуют ремонт, и тут выясняется что у РГС документов нет (якобы до них они не дошли), я звоню в СТО и прошу проверить письмо и продублировать еще раз документы. РГС в свою очередь обещает мне, что передаст информацию ответственному лицу, который свяжется с СТО и решит проблему с документами и свяжется со мной через 5 дней, проходят 5 дней и мне звонит РГС и говорит, что им нужно еще 3 дня, через 3 дня опять мне звонит РГС и опять говорит, что им нужно еще 3 дня. Спустя еще 3 дня РГС куда-то пропадает и никто мне не звонит. Это уже какое-то издевательство и затягивание процесса. СТО в свою очередь говорит, что с ними страховая не связывалась. На текущий момент вопрос остаётся нерешённым, что приводит к необоснованному затягиванию сроков ремонта транспортного средства. Прошу компанию разобраться с этим безобразием!

Крайне разочарован работой «Росгосстраха» при урегулировании страхового случая после ДТП. Отмечу положительные моменты: — Чёткие инструкции на этапе подачи документов — процесс загрузки фото и оформления заявления прошёл гладко. — Соблюдение сроков выплаты: деньги поступили в установленный законом период. Однако возникли серьёзные проблемы: — Отсутствие прозрачности. В личном кабинете по страховому случаю № *** нет суммы выплаты, расчёта. Многократные запросы остались без ответа — Шаблонные ответы поддержки. На вопросы о сумме и деталях расчёта операторы отвечали только фразами про «защиту персональных данных», не предлагая решения. Разговор шёл по кругу. — Игнорирование доводов. 1 Марта я получил соглашение о выплате, 2 марта направил обращение через форму обратной связи, указав, что сумма ниже реальной стоимости ремонта, я указал: с учётом ограничения в 50% для авто 5‑летней давности не учтена стоимость работ мастера (повреждения в задней левой части требуют замены четверти кузова (стоимость работ в МО — 60–80 тыс. Руб. Без детали); дополнительно: замена крышки багажника, замена бампера и восстановление лип‑спойлера (всё с покраской) Страховая выполнила обязательства по перечислению средств, но процесс организован так, что клиент остаётся в неведении и не может проверить корректность суммы. Это подрывает доверие: компания соблюдает букву закона, но не учитывает интересы клиента. Рекомендации: -Обеспечить доступ к расчёту и решению в личном кабинете сразу после принятия решения. -Обучить операторов давать конкретные ответы, а не ограничиваться шаблонами. -Прояснить процедуру после отказа от соглашения — чтобы клиент понимал, чего ждать. Итого: необходимых для полноценного восстановления автомобиля денежных средств я не получил. Чтобы довести ремонт до конца, мне придётся добавить из своего кармана ещё 40–60 тыс. Рублей, хотя страховая защита должна была покрыть ущерб полностью. Считаю, что клиент не должен доплачивать за недочёты в работе страховой компании.

По каско застрахована в Росгосстрах, недавно словила вмятину и царапину на заднем бампере на парковке. Заявила страховой случай через приложение, первый раз делала в таком формате. Оказалось, что все просто, быстро и удобно! Сфотографировала повреждения, прикрепила все, что просили и отправила. В приложении видно статус и понятно на каком этапе рассмотрение. Выплату согласовали, деньги выплатили, сумма честная!

Вот что мне нравится в РГС, так это простота взаимодействия. Договор на страхование дома у меня уже был оформлен, но после ремонта и покупки техники решили расширить список рисков. Пришли в офис со своим печатным полисом. Сотрудник расспросил, что именно хотим защитить, предложил варианты, где можно добавить покрытие без сильных переплат. Внесли изменения, все отразили в договоре, старый экземпляр забрали, новый выдали на бумаге с полным перечнем рисков. Все оперативно!

Мне ремонт в СТО довольно быстро согласовали, машину потом отдали в хорошем состоянии. В целом всем доволен, но за задержку с обратным звонком одну звезду для себя снимаю. После моего звонка в СТО мастер перезвонил не сразу, чтобы сориентировать о сроках. Пришлось немного подождать, чего мне на тот момент совсем не хотелось. Перезвонил он уже к концу дня, потом в оговоренный день я подогнал машину. В остальном вопросов нет, ремонт сделали на совесть

Страховой случай ***. Было ДТП 22.11.25, Въехали на большой скорости сзади, а я въехал по инерции в машину впереди. Случай признан страховым и направлен на ремонт на СТО 04.12.25. На СТО приняли 17.12.25 И дальше началось непонятное долгое ожидание ремонта. Вплоть до середины января внятно ничего не говорили, мол дефектовку некому проводить, у вас там считать долго и т. Д. Лишь спустя 1,5 месяца, вместо ремонта, мне заявляют, что признана конструктивная гибель, а ГОТС оценили в 1750000 руб. Машина была новая (пробег 560 км), за это время цены на них еще и взлетели в 1,5 раза (сейчас рыночные цены в районе 4,7-4,8 млн. , Потери с учетом коэффициента износа колоссальные. Но, так как ремонтировать я ее самостоятельно не смогу, оставил ГОТС компании (переданы на стоянку 17.02.26). 24.02.26 Машина снята с учета и 25.02.26 Вторые ключи переданы Страховщику. Получив все документы, мне заявили, что нужно ждать, деньги поступят в течение 20 дней. И вот спустя неделю в личном кабинете высвечивается статус: принято отрицательное решение. Я не могу понять, что происходит? Звонить на горячую линию смысла нет, никто ничего не подскажет, объяснений ситуации тоже нет. Все, что требовалось — передано. Остаётся теперь только одно — обращаться в суд.

Хотела проконсультироваться по страховому случаю и столкнулась с тем что дозвониться до специалиста невозможно. По всем трём номерам включая короткий полчаса слушала музыку и слова о том, что время ответа увеличено. По короткому номеру автомат считалиэ минуты до ответа и я полчаса слушала что осталось меньше минуты. Приложение в смартфоне на которое они отправляют клиентов работает отвратительно, и также невозможно даже в чате пообщаться со специалистом.

Всегда страхую дом, потому что вечно там что-то случается. И так постоянно приходится на него тратиться, а еще сверху страховые случаи решать за свои деньги я точно не потяну) с росгосстрахом как-то уже «сработались», можно сказать. В прошлый раз крыша потекла из-за дождей (это еще осень была), потолок потек. Хорошо, что совсем небольшие повреждения, потолок да часть стены намокли. Зафиксировала ущерб, потом решала вопросы по выплатам в страховой. Одобрили, заплатили. Довольна тем, как все оперативно решается. Не за один день, понятное дело, но на данный момент я уже и ремонт поправила, и крышу подлатала)

Представьте себе, мне кто-то поджег дверь в квартиру. В саму квартиру не зашли, но мне проблем добавилось неплохо так. Вызывали полицию, вызывали оценщика, собирали документы для урегулирования, короче то одно, то другое. Но страховая сработала отлично, я скажу. Четко сказали, какие документы принести, как заполнить заявление и примерно когда ожидать одобрения и выплат (мне в офисе сказали, что сроки варьируются, поэтому дали усредненные). Заплатили, спасибо.