18 марта через агента по страхованию застраховала недвижимость (ипотека), банк ВТБ. До сих пор полис не отоброжается в приложении ВТБ. Написала в банк, они сказали обратиться в страховую, т. К страховая передает информацию о полисе с помощью электронного документооборота. Написала в конце апреля в страховую, мне ответили 14 мая, что обращение передано в подразделение по ипотечному страхованию и специалисты отправили мне письмо с информацией по моему запросу. Но писем мне больше никаких не приходило. Я ответила ответным письмом, что нет письма, но тишина. Вчера я позвонила на горячую линию, девушка попыталась связать меня с отделом ипотечного страхования, но не получилось, никто там не ответил. Сделали заявление, сказали, что перезвонят. Но не перезвонил никто. Клиентоориентированность на нуле. Уже разбиритесь с отделом ипотечного страхования и передайте данные о полисе в банк!
Отзывы о компании Росгосстрах
Решила обезопасить свою квартиру и, наконец-то, оформила полис страхования имущества. Выбор пал на «Росгосстрах», так как компания надежная, с хорошей репутацией. Страховала квартиру от основных рисков — пожар и затопление соседями. Процесс оформления прошел очень быстро и просто. На сайте все понятно, легко разобраться с условиями страхования. Можно посмотреть разные варианты покрытия. Приехала в офис, там тоже проконсультировали. Остановилась на самом базовом, но, на мой взгляд, самом необходимом (пожар, потоп). Самое главное для меня — это уверенность в завтрашнем дне
При ДТП, росгосстрах показал себя с наилучшей стороны, возместили все затраты при ДТП. Рекомендую, будем и дальше страховать авто.
Попал в ДТП, машина пострадала. Была страховка КАСКО в РГС. Порадовала оперативность: на горячей линии все четко объяснили и быстро назначили осмотр. Страховой случай рассмотрели быстро, самые крайние сроки не тянули. От заявления до решения проблемы прошло всего три недели с хвостиком. Выбрал ремонт у дилера, страховая оперативно все организовала. Все вопросы решались быстро и профессионально. Очень доволен!
Никогда, никогда не связывайтесь с этой страховой компанией. У меня был инцидент с этой страховой, лет 10 назад я попал в ДТП потерпевшая сторона, выплатили минимум за который невозможно было отремонтировать авто. И у меня началось, независимая экспертиза, доверенность на юриста, суд, но в конечном итоге этот росгосстрах выплатил мне сполна со всеми издержками. Зарёкся больше там страховаться и вот спустя наверное 10 лет или больше повёлся на низкую стоимость полиса и снова ДТП, опять потерпевшая сторона, предложили быстрое соглашение со смешной суммой, я отказался и мне назначили ремонт на СТОА в г.Рязань ул. Семинарская 53. Где директор СТОА он же мастер приёмщик К. отказался оставлять авто. за то что я вычеркнул пункт о увеличении срока ремонта (хотя не имел ни какого права), затем выдал акт приёма передачи авто не видя даже авто и кульминацией всего стало высказывание что цвет ремонтируемой детали(бампер) будет отличаться и на десерт… машину на территории СТОА не оставим, ставь на улице за шлагбаумом. Я в шоке от этой страховой и с какими СТО она работает. Желаю ей поменьше клиентов и побыстрее обанкротиться. Думайте сами. Я лично и ни кто из моей семьи, никогда не воспользуется этой страховой.
О\*\*\*\* компания, категорически не советую страховаться по ОСАГО. Меня признали потерпевшим, у виновника была действующая строховка тоже из Росгострах. Но в итоге они отказали в выплате, руковоствуясь, что виновник не переоформил вовремя машину, страховку они признали не действительной по причине того, что в страховку был вписан как собственик Виновник (скорее всего на основании договора купли продажи\_, который является реальным владельцем, а не прежний владелец (который на тот момент не являлся владельцем). Сейчас я иду в суд чтобы доказать н\*\*\*\* отказа. Жалею, что я не прочитал отзовы о компании. Может кому-то поможет мой отзыв. Юрист говорит, что это нормальное поведение данной компании.
Хитрючая компания, не оринетированая на клиената и результат выздоровления. Врачи-кураторы используют млейшую неточность в назначении для отказа в диагностике и лечении. При этом возможность повтрно посетить специалиста, чтобы он переписал или исправил назначение отсуствует. То есть спервой попытки если не получилось, то и далее не получится. Невозможно получить некоторые виды помощи, хотя они предусмотрены, например массаж или мануальную терапию, дескать это возрастное и не лечится, а профилактических мер полис не предусматривает, или как вариант — нельзя когда объект массажа болит (обострение значит), а когда не болит, опять же профилактика не предусмотрена; Если проявить настойчивость и поторговаться как в Одессе на привозе, то порой можно получить то, в чем тебе отказывают. К примеру, по любому поводу посылают в поликлинику по месту жительства, но если проявить чудеса аргументации, то гарантийное письмо можно получить на нужный прием, причем не факт что дальнейшее лечение не зарубят по какому-либо другому поводу. Недавний пример: у меня падает гемоглобин (за пол года со 160 до 120). Обращаюсь за гарантийным письмом по телефону, и получаю отказ — обращайтесь по месту жительства к терапевту, причина — профилактика не предусмотрена полисом. А ведь это повод для обследования — хотя бы опасность внутреннего кровотечения. Как минимум, надо сделать анализы на ферритин и дальше выбирать стратегию. В результате переговоров гарантийное письмо на первичный прием было обещано, но что дальше не возникнет поводов для отказа у меня уверенности нет.
Оформила онлайн страховку спортивную на дочку, оплатила. В итоге на почту ничего не пришло. Стала звонить на горячую линию. Там мне ответили, что теперь нужно писать письмо, чтобы прислали дубликат. Хорошо. Я написала, через два дня в личном кабинете появился полюс, но. Скачать это ещё тот лабиринт. При нажатии «скачать ' появились два варианта либо на электронную почту, либо в офисе получить в бумажном виде. Нажимаю на версию электронной почты, но и тут фигу. Пришло письмо, что заявка принята и ждать внимание! 14 Рабочих дней, но может срок быть увеличен до 30 дней. Н\*\*\*\* она мне нужна эта ваша страховка через две недели, а может и больше. Если человек оформиляет страховку, наверное ему она нужна здесь и сейчас. По итогу пришлось идти к местному агенту и оформлять новую. Сроки поджимали, соревнования через три дня. Короче геморрой, а не компания. Никогда ни кому не советую.
26 март 2025 года произошло дтп. Страховой случай зарегистрирован 29 марта. Предложили по телефону скачать приложение и зарегистрировать страховой случай в нем. С горем пополам получилось. Приложение висит, постоянно выкидывает на главную страницу. Далее пришло уведомление пройти самоосмотр так как машина не на ходу, а специалист у них видите ли не выезжает. Ок, еще сутки пришлось проходить самоосмотр, опять приложение не работает, постоянно выкидывает. С 57 раза фото удалось загрузить. В течении 10 дней прислали предложение о выплате, сумма смешная при моих повреждениях. Естественно отказ. Ещё 10 дней и куча звонков, пришло направление на стоа. Согласовала дату предоставления тс на стоп, отвезла. Провели осмотр, в тч и на скрытые дефекты. Посмеялись сумме предложенной страховой компанией. Вот теперь второй месяц нет ни какой информации, когда всё-таки мою машину отремонтируют. Звоню в стоа, ответ один, страховая не согласовывает сумму ремонта, звоню в страховую, ответ что стоа не предоставила какие-то ответы. Время идет, я мать троих детей хожу пешком, машина на стоп ожидает какого то согласования. Почему так долго, почему умышленно затягивают согласование? Еще потом ремонт 30 дней (хотя сразу предупреждают что и намного больше бывает). Куда жаловаться? Ни кому не посоветую данную страховую компанию. В первые наткнулась на такое отношение.
Не смогла на сайте вписать еще одного водителя в страховку. То ли нельзя, то ли я не туда зашла. Решила, что через офис будет быстрее. Так и вышло. Мне нравится, что сейчас нигде очередей почти что нет, я зашла буквально на десять минут. У меня посмотрели документы, рассказали по новым услугам, ну и все в принципе. Сразу полис распечатали на бланке и выдали на руки. Кстати, сказали, что скоро в приложении можно будет водителя вписать. Очень жду)
Привлекло то, что всё можно оформить онлайн, а консультации дают чёткие, без лишней «воды». Через пару месяцев попал в неприятную ситуацию — на парковке повредили дверь, виновника не нашли. Обратился в страховую, заявку приняли без проблем, быстро назначили осмотр. Сервис предложили на выбор, выбрал тот, что ближе к дому. Всё сделали аккуратно и без доплат. Особенно порадовало, что не пришлось бегать с бумажками — большинство вопросов решают дистанционно. Опыт положительный, доверие к компании появилось.
В конце года у меня в квартире произошло ЧП: сосед забыл закрыть кран, и самого затопило, и мне досталось. Т. К. Квартира у меня своя, то страховку оформляю с первого года владения. Как бы второй раз накопить на квартиру уже вряд ли смогу, так что озаботился защитой. Заявление писал в ближайшем офисе, снова отмечу а) сотрудники внимательные и вежливые, б) сроки не затягивают, одобрение выплаты уже получил. Считаю, что одна из самых неплохих страховых, где реально можно получить помощь
Не первый раз пользуюсь ДМС, но вот ДМС от РГС оставляет только негативное впечатление. Сначала не работал ЛК, не могла записаться в цифровую клинику к гастроэнтерологу, чтобы быстро получить помощь специалиста (испытывала непрекращающиеся боли). Позвонив по номеру в полисе к своим Нижегородским куратарам с просьбой и объяснив, что ЛК не работает, меня просто послали решать вопросы с тех. Поддержкой. И не стали записывать в телемедицину, только очно, либо сами записывайтесь через ЛК. Более того, упомянув, что впервые сталкиваюсь с таким и в другом ДМС не составило проблем пройти онлай-доктора. Мне ответили, цитирую «Это виноват Ваш работодатель», уточнила в чем же, в том что выбрал вас, РГС? Мне ответили, да. После такого ответа я просто прибывала в шоке. Сотрудник саботирует свою же организацию. Дозвонилась уже по основному номеру, попросила не соединять с региональным отделение, а просто записать к профильному врачу для получения помощи. Тут отмечу, те кто принимал мой звонок по основному номеру молодцы, сказали сейчас без проблем, выбрали время и все записали. Что не так с Ниж. Филиалом? Зачем они там сидят? Получив консультацию с доктором, она дала заключение. Отмечу, что кабинет телемедицины единый, ранее я уже проходила это и мне по заключению доктора из цифровой клиники тут же согласовали УЗИ обследование и некоторые анализы, но это был другой ДМС. Итак, получила я заключение, согласовываю только УЗИ через ЛК в определенную клинику. Звонят опять из Ниж. Филиала «любимые» кураторы и и не согласовывают данную процедуру. Из долгого неприятного диалога выяснилось, что телемедицина, это Филькина грамота, просто консультация, чтобы мне помогли определиться к какому доктору идти. Говорю им, что мне не 5 лет и запись к профильному доктору, по времени. Врач и я тратили свое время. Ниж. Филиал упёрся, сказали (каждый раз отвечала одна и та же очень злая и недовольная жизнью женщина), что не будут это согласовывать и записывайтесь очно ко врачу. Уважаемый, РГС, зачем вам цифровая клиника, если результаты консультации все равно приравниваются к туалетной бумаге по словам сотрудника из Ниж. Филиала? Напомню, 2023 году я проходила 1:1 прием, только это было по ДМС с ВСК. Один к одному, даже УЗИ назначено такое же, в кабинете телемедицины, где вы все видите, все можно сопоставить. Мое лечение заворачивают, записываюсь очно, и жду дни, чтобы попасть ко врачу, который меня направит на УЗИ, понимаете, туда же и направит. Но я теряю время, теряется картина моего лечения. Но это не все, когда меня завернули в Ниж. Филиале, то я опять позвонила по основному номеру, разговаривала с молодым человеком. Объяснила все, попросила посмотреть мое заключение. Что оно такое же как и то, что я ранее проходила и мне согласовывали. Он сказал, что, да, они могут согласовывать услуги по результатам телемедицины. Но в данном случае он сожалеет и не может мне помочь из-за того, что только Нижегородский филиал просто не даёт согласие. Выхода не осталось, пришлось записаться очно, ожидать дни приема, усугублять свое физическое состояние и все из-за РГС ДМС, а в частности Нижегородских кураторов, которые просто не дали решить проблему в кратчайшие сроки.
Не думала, что однажды буду получать компенсацию за гараж. Постройки страховали с домом чисто на всякий случай. А по лету молния попала в дровенник возле гаража, ну и все сгорело. В отделении за раз подала заявление плюс документы (полис, акт от пожарных и пр.) Плюс фото. Рассмотрели за неделю, наверное, а компенсация пришла в конце месяца. Скажу так, хватило впритык, что-то сами докумпали, но помощь все равно очень существенная, когда такая неприятность случается. Спасибо!
Самая ужасная и безответственая компания росгосстрах с 09.11.2024 Дело (00201\*\*\*\*) не могут согласовать счета в сто, уже поменяли две станции, сумму для урегулирование предлагают мизерную от сотрудников ответа не дождёшься не могут не объяснить и вообще не владеют не какой-либо информацией. Если вам дороги ваши нервы и время не связывайтесь с росгострах
Хорошо работают менеджеры в офисах. Оформлял страхование дома и гаража. Предложили выбрать разные риски страхования. Я застраховался от пожара, потопа и действий третьих лиц. Суммы выплат там по документам внушительные, но надеюсь, страховка мне не пригодится)
Решила добавить сына в страховку КАСКО на машину. В РГС все сделали очень быстро, мне понравилось обслуживание. Менеджеры очень доброжелательные и приветливые. Все объяснили спокойно, без лишней суеты, помогли быстро оформить необходимые документы. Теперь мне хоть спокойно сыну давать ездить
Звонила в колл-центр, чтоб проконсультироваться. Операторы хорошие, отвечают на все подробно, видно, что в страховании разбираются. В отличие от меня. Мне вообще по любой проблеме приходится вообще звонить и разбираться, потому что опыта у меня немного, а то пока разберешься, когда случай страховой, а когда нет…. Ну или это просто у меня особо опыта нет. Но операторам 5ка за работу. Я бы на их месте себя бы уже отправила в лес по грибы да ягоды)
Ночью мне неизвестные нацарапали бранные слова на двери авто. Полиция их не нашла, к сожалению. Но благо хоть за восстановление двери платить не пришлось, потому что КАСКО покрывает такой случай. В РГС долго не мурыжили, получил выплату меньше чем за месяц
Прикольно, что когда полис покупаешь, менеджеры рассказывают про всякие возможности. Я так на сантехнике сэкономил. Очень удобно, что эта услуга включена в полис. Приезжает быстро, делает все нормально. Страховка себя оправдывает, даже если не часто что-то случается. Вот только до офиса добираться неудобно, парковка далеко. Но я знаю, что в РГС можно многие темы оформлять онлайн
Давно оформлюсь в компании Росгосстрах. Что радует, так это быстрое оформление и приятный низкий ценник.
Мне нравится РГС как страховая компания. Надежная и предлагающая стабильно хороший сервис. Вот недавно пришлось прийти в офис за дубликатом полиса. Зашел за ним в ближайшее к работе отделение СК (благо по городу их много). Сделали все быстро — буквально за 15 минут. Очередей не было, меня приняли сразу, хотя я вечером приехал, а не днем. Сервис хороший, ставлю 5 баллов
Не люблю я эти офисы, очереди, все такое. Решил Каско онлайн оформить в Росгосстрахе. Сайт вроде нормальный, понятный. Заполнил там все, выбрал, что надо, оплатил, и через пару минут полис на почте. Никуда ехать не пришлось, никто не звонил. Норм, в общем. Главное внимательно проверять данные, которые вводишь. Но это и так понятно.
27.04.2025 Оплатила страховой полис ипотеки в Росгосстрахе Недвижимость. На почту полис не прислали. Где найти свой полис? Чек имеется.
Всегда стараюсь страховать все по полной, и машину тоже. В том году еще каско оформила, как чувствовала. Через месяц на перекрестке стукнулись с другим. Виноваты оба. Хорошо, что страховую выбрала нормальную. Оценили ущерб быстро и по уму. Ремонт по каско согласовали дня за два. Сам ремонт сделали хорошо, хотя записи к дилеру пришлось подождать немного. Но это сейчас везде так — ситуация вы знаете, какая
Осенью машину повредил. Наехал на клумбу во дворе. Ну, бывает такое. Со мной потом все бабули с дома не здоровались, типа их цветочки помял) Ладно, проехали. Видео с регистратора было. Обратился в страховую. Все оформили за один раз. Ремонт сделали качественно. Все расходы покрыли. Ко мне вопросов нигде не было. Сервисом доволен. Буду здесь страховаться и дальше.
Я 9 лет оплачиваю полис ОСАГО (являюсь страхователем ТС). 100% Собственником автомобиля является моя жена. Я никогда ничего не просил и не связывался с этой компанией по страховым случаям. И зря. Сегодня в припаркованную на стоянке рядом с магазином машину въехало одно лицо. Согласно данным из Интернета, мы с женой имеем право на «прямую компенсацию» от нашей страховой. Сотрудники ГАИ отказались регистрировать ДТП. Сказали оформлять что-то и как-то самостоятельно. И дальше начался ад. Оказалось, что у данной страховой компании абсолютно тупое, жутко тормозящее, неинтуитивное, неработающее, запрашивающее по 10 раз одни и те же данные, не приспособленное к реальной жизни приложение, с отсутствующими адресами (не было адреса места ДТП — устаревшая база данных адресов), с отсутствующими производителями и марками авто (не оказалось нашего Фольксваген или Volkswagen — мы указали случайного производителя и случайную марку). Мы потратили полдня. Поседели. Худшего приложения я не видел. Еле отправили заявление. Уму присвоили номер 002036\*\*\*\*\*. Я думаю, что от страховой компании будет отказ по формальным признакам (типо неверно указан производитель и марка авто, или ещё что). Я не рекомендую покупать полисы ОСАГО у них. Я приложу усилия, чтобы переоформить ОСАГО на другую страховую компанию и никогда никаких полисов не куплю у них. Надеюсь эта страховая компания снова обанкротится и её никто не выкупит. Плохой личный кабинет и плохое мобильное приложение исчезнет вместе с компанией. Всем рекомендую выбирать страховую с нормальным проработанным приложением. Пока не знаю у каких страховых они есть. Буду искать.
Офисы у них по всему городу. Обычно захожу в тот, что рядом с работой. Удобно расположен, и менеджеры там нормальные, вежливые. Недавно дубликат полиса у них получал. Все быстренько сделали, никаких лишних вопрос не задавали. Единственное обозначили, что я могу это и онлайн сделать. Но для меня все эти онлайны тёмный лес, поэтому через офис удобнее.
После небольшой аварии (бампер помял) обратился в страховую на следующий день. Сначала позвонил в колл-центр. Оператор по шагам рассказал, что делать. Для меня важно, что не бросают один на один с проблемой. Потом подал документы в офисе. Ремонт на СТО сделали как надо. Работу сотрудников, особенно оператора колл-центра, оцениваю на 5 баллов
Камень прилетел в лобовое, получился скол, даже небольшая трещина начала идти. Документы отправила онлайн. Со страховой у меня проблем не бывает, по Каско работают нормально. А вот с Стоа в этот раз была проблема связаться. Долго не могла дозвониться, чтобы узнать, как там с заменой стекла. Но сделали все хорошо, этого не отнять. Ребята, старайтесь отвечать на звонки, а то клиенты нервничают
