Приобрёл автомобиль и для того что бы в МРЭО переоформить на себя, купил Е-осаго россгострах. После выдачи новых ПТС СТС и номеров в Мрэо естественно сразу же задался вопросом о внесении озменений в страховку, но как оказалась сделать это практически нереально. Во первых, что бы зайти в личный кабинет, нужно предоставить кучу информации и сканы документов, но это ладно. Во-вторых, что бы внести изменения в полис, нужно зарегистрироваться ещё и в старой версии сайта) Это вообще что такое? Но да ладно и это вроде не проблема, а проблема начинается с того, что при попытке внести изменения или аннулировать сраховку, вы не можете попасть на нужно страницу, потому что сайт постоянно выдаёт выдаёт ошибку: «Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь — попробуйте позднее. Код ошибки: runtime-1725357196980» Четыре месяца подряд я пробовал и четыре месяца одна и та же ошибка. Позвонил на горячую линию, где мне сказали что решить эту проблему я смогу только в одном из офисов, куда нужно прийти лично, благо офисом много по москве. Хорошо, приехал в ближайший удобный для меня офис, где мне сразу же сообщили, что у них не было и нет возможности вносить изменения в полисы, которые оформлялись не у них в отделении. Они даже не видят эти полисы, не то что измения какие-то сделать. Написал обращение C-10486412 на сайте по этому вопросу, где видимо ответил робот заранее неверный заготовленный текст, где сказано что при моих проблемах, мне нужно прийти в любой удобный офис. Опять ввели в \*\*\*\*\*! Через время всё же удалось выяснить что офис нужен мне не любой, а один из двух в Москве, это Сущёвский Вал и Киевская. Не близко от меня, но ладно, что ж делать, думаю съезжу после работы или на выходных, но не тут то было! Работают они с 9 до 18 только по будням! Как обычному человеку работающему стандарные часы с графиком 5/2 попасть в этот офис? Отгул брать? Отправшиваться? И главное ради чего это всё, из-за того что у них на сайте случайно или намеренно невозможно внести изменения в полис самостоятельно и не могут решить этот вопрос? Вообщем очень сильно не рекомендую связывать с этой компанией. Да, цену дали чуть ниже конкурентов, но если знал, что будет такая канитель, точно бы не связывался
Отзывы о компании Росгосстрах
В начале августа попал в ДТП. Автомобиль получил серьёзные повреждения. Обратился в офис страховщика, где делал полис ОСАГО. Встретили меня приветливо. Девонки милые) Приняли заявление и помогли с документами. Весь процесс не занял много времени — уже через 1,5 недели завтра автомобиль из ремонта, куда его направили по договору. Понравилось внимательное отношение сотрудниц и их вежливость и участие. Приятно, когда к тебе относятся по-человечески)
Пришлось обратиться в страховую в том месяце. Тогда попал в ДТП и потребовались средств для ремонта авто. Описал все сотруднику в отделении. Он на месте принял документы, в принципе, там все просто, так что любой справится. Огонь, что без бюрократии! Не надо по десятому кругу бегать и что-то собирать. В самом отделении даже очередей нет, что удивительно. В общем, потратил не полдня, а всего час. Самое быстрое решение проблемы. Тем более, что уже и выплату получил
Так сложились обстоятельства, что в мой припаркованный автомобиль въехал грузовик. Хорошо, что уже тормозил, так что повреждения легкие. Дабы вернуть ситуацию в норму обратился в отделение страховой компании. Внимательная девушка все выслушала и задала ряд вопросов. Потом проверила документы. О оформила. На все ушло меньше получаса. Сказала, чтобы отслеживал статус дела в ЛК на сайте, а так случай понятный и просто ждать выплату. Все прошло гладко и нареканий не возникало. Доволен
Сосед на спецтехнике повредил гараж. Уж не знаю, что он там перепутал, но снес мне и забор, и вот стену проломил. Хорошо хоть сам травм не получил. И на том спасибо! Набрал в РГС, чтобы объяснили, как быть. На линии через пару минут ответили, не пришлось ждать. В общем, спокойно обсудили, доки обычные, ничего сложного. За неделю собрал, главное было зафиксировать повреждение. Заявление одобрили через пару дней, саму выплату начислили в конце месяца. Претензий нет
Услугами страховой пришлось воспользоваться в начале июня. Выруливала с парковки у ТЦ и меня подрезали. В итоге я тоже резко дернулась и бампером зацепила столбик. Пришлось вызывать комиссаров. По телефону менеджер РГС проконсультировал, как быть. Что я должна получить на руки. И какие в итоге документы принести в отделение. Вот спустя пару дней доехала. И правда с первого раза все приняли, без погрешностей. Результат порадовал. Через 1,5 недели получила сумму для ремонта. Благодарю)
Очень долго 4 месяца ждала, чтобы меня направили на ремонт по страховому случаю. Это пол-беды. В конце июня 2024 г забрала автомобиль с сервиса. Прошло уже 2 месяца, а мне до сих пор не выплатили УТС! Как такое вообще возможно?! Горячая линия никакую информацию предоставить не может! Отправляет ехать в другой город, чтобы узнать информацию. Когда уже будет произведена выплата по УТС?!
Со мной случилась небольшая неприятность — повредилось лобовое. Поленился запарковать в гараже друга, оставил на несколько дней машину на открытой парковке. И вот результат. Решил обратиться в Росгосстрах за выплатой (у меня КАСКО 00\*\*\*\*398). Получилась сначала хорошая консультация, я понял какие нужны бумаги, большое спасибо за консультацию! Случай был признан страховым, ремонт мне одобрили.
В середине апреля попал в ДТП не по своей вине и потребовались деньги для восстановления автомобиля. Из повреждений — помят задний бампер. Направился в отделение страховой компании. Там менеджер в доступной форме все объяснил. Вообще ни разу еще не обращался, так что процесс для меня новый. Однако довольно легко собрал пакет бумаг и предоставил ему. Он оперативно оформил и через 2,5 недели средства поступили на карту. В итоге спокойно в СТО у друга все починил. Круто!
В прошлом месяце случилась не приятность в виде завалившегося дерева соседа на мой гараж. Он пытался спилить старую березу, но неудачно. Благо недвижимость у меня застрахована как положено. Через неделю пошел в отделение. Вот нравится, что менеджеры каждый раз относятся внимательно, вдумчиво. Разбирают проблему со всех сторон, а не по верхам, как боты. Он мне объяснил какие документы еще надо. Принес их через день и где-то через 3 недели пришли деньги на карточку. На них смог привести ситуацию в нормальное русло. Доволен
Когда попал в ДТП в конце мая на авто обратился в отделение страховой. В принципе, ничего сложного, просто трещина на ветровом. КАСКО 000\*\*\*\*04. Адекватный менеджер внимательно выслушал и рассказал по нормальному какие документы надо. Оперативно собрал их и вернулся. Он перепроверил и внес в комп. Потом в оговоренный срок пришло направление на ремонт. Без проблем воспользовался. Все заменили за день. Так держать!
Услугами страховой воспользовался в середине мая. Тогда попал в ДТП на автомобиле и срочно потребовались средства для ремонта. В отделении менеджер внимательно выслушал меня и подсказал какие доки еще надо донести. Осуществил сказанное и в оговоренный срок деньги поступили на карту. Может, на все про все три недели ушло. Смог вернуть железную ласточку в нормальное состояние. Результат получился ровный. Думаю, в следующий раз попробую воспользовать ремонтом в СТО от страховщика. Говорят, там тоже все ок с сервисом
Довелось мне повестись на рекламу и оформить КАСКО через РГС на свой автомобиль. В середине июня произошло ДТП (мелкое и не по моей вине), но так как есть полис решили все зарегистрировать через ГАИ и обратились в страховую. Здесь начались наши круги ада. Сначала страховая очень долго давала направление на СТОА, потом после прохождения осмотра кузовной направил им счет на ремонт и запчасти, страховая же отказалась оплачивать своему же СТОА! Кузовной направил им еще раз подтверждения что запчасти на мой автомобиль стоят именно столько, плюс установка, покраска, логистика. РГС снова отказала. Далее позвонили предложили мне компенсацию, правда этой суммы мне бы не хватило даже на один бампер! Хочу заметить, что поо полису КАСКО — страховая обязана предоставить новые запчасти или стоимость новых запчастей. После чего я отказалась, написала им претензию на сайте, и мне пришел ответ с направлением на очередное СТОА, правда уже просто какое-то ИП. Неделю они направляли документы в СТОА (т. К. У РГС документооборот который видимо работает медленнее почты России.) После осмотра автомобиля и просмотра по базам, СТОА написали отказ, т. К. Они в целом ставят только б/у запчасти на японские авто и они не понимают на каком основании РГС меня направило к ним по КАСКО. ИТОГ: на данный момент, прошло 2 месяца с момента обращения в компанию Росгострах по наступлению страхового случая по их полису КАСКО. Автомобиль — не отремонтирован! Выплата не произведена! Что б не казаться голословной номер дела: 0020\*\*\*\*\*156. Ну, а дальнейшие действия само собой это обращение в суд, где будут запрашиваться не только выплата страховой суммы, но и компенсация неустойки, за каждый день по истечению 30 календарных с момента обращения в страховую. Категорически не рекомендую данную организацию для оформления полиса КАСКО!
Выбирал именно их для оформления страховки на машину и не прогадал. Уже были пара страховых, с которыми судился. Не хотелось снова в такую историю попадать. Когда первый раз обратился в офис сразу подметил, что сотрудники грамотные и вежливо общаются. В момент ДТП, по осени, помогли все очень быстро оформить и выплатили все положенные деньги за две недели. Лучше, как мне кажется, оформлять страховку КАСКО, она хотя дороже стоит, но включает в себя больше случаев и по ней выплата по-больше
Буквально спустя полгода после первоначального оформления документов у меня случилось ДТП. Хорошо, что второй водитель не отрицал своей вины, поэтому оформление европротокола прошло быстро. И дальше ситуация тоже пошла, как по маслу. Удобно работать через приложение, но лично я посетил офис, поскольку мне так было удобнее. И при личном общении прикинули сумму и описали конкретные варианты компенсации: мог согласиться или на выплату, или на ремонт. Решил все же взять деньгами. В целом всё устроило
Сменил в/у и соответственно потребовалось внести изменения в полисе ОСАГО. На дворе 21 век, поэтому без задней мысли захожу в личный кабинет РГС и пытаюсь сделать это самостоятельно — не выходит. Сайт постоянно выдает ошибку! Ладно, на сайте описаны другие способы, попробую воспользоваться ими. Один из способов — это приехать в офис РГС, но. К моему удивлению, офиса в г. Сочи НЕТ! Остается 3 вариант и он самый эпичный — через обращение на сайте. Заполняю все данные, прикладываю полис и фотографии нового в/у, отправляю. Через некоторое время приходит отписка, что обращение рассмотрено и далее подробное объяснение как на сайте поменять данные самому, а если не получается, едь в офис! Т. Е тупо футболят обратно, не пытаясь даже решить проблему. Звоню на горячую линию, объясняю оператору суть проблемы и получаю «решение». Оказывается в нужно скопировать № обращения и на сайте создать новое обращение и поставить отметку, что обращаюсь повторно. НО! В окошке, где надо ввести № подразумевается, что обращение будет состоять из буквы и 7 цифр (А-1234567), а в реальности обращение состоит из буквы и 8 цифр (А-12345678) Т. Е через повторное обращение придет некорректный номер и проблема точно так же не будет решена. Что делать — непонятно, операторы безсильны, страховка нужна и ездить без нее не хочется. Решение простой проблемы, которая в других страховых решается несколькими кликами вылилась в по сути тупиковую ситуацию. Обращение C-10424846, прошу принять меры и решить вопрос.
Изначально в компанию обратился пару лет назад за страховкой для машины. Однако как-то с менеджером начали все обсуждать, и в итоге взял еще страховку на квартиру. Подумал, что действительно, то норм соседи, то так себе, не угадаешь. И, как оказалось, не зря! Под Новый год случился потоп. Компания помогла и все выплаты удалось оформить очень быстро. Можно сказать, что страховка себя окупила на все сто, так как я сделал ремонт на деньги, которые получил, как компенсацию
Хочу выразить благодарность страховой компании Росгосстрах, родители страховали частный дом на протяжении 10 лет, и вот случился страховой случай, дом сгорел. Компания выплатила полностью всю страховую сумму, хотя пришлось 2 месяца собирать справки, но было преимущество, в этой компании страховые агенты сами помогают собирать все необходимые документы. В итоге, несмотря на то что часть дома сохранилась, но не подлежало восстановлению, всю страховую сумму выплатили, за что мы очень благодарны.
Услугами компании РГС пользуюсь уже 3 года и мне всё нравится. Удобно, что по городу находится большое количество офисов и можно обратиться в любой. При этом часто езжу по области, и если в дороге что случилось, тоже не проблема найти, куда обратиться. Пока все менеджеры с кем я общался очень грамотные люди и действительно предлагают хорошие варианты страховок. У меня в данной компании застрахована машина. Уже даже один раз получал ремонт по страховке. КАСКО 24/24/\*\*\*\*517090/5
Друг порекомендовал обратиться в данную компанию для оформления страховки. Я всегда делаю КАСКО на машину, хотя оно выходит дороже, зато сейчас это вдвойне выгодно при авариях, учитывая стоимость ремонта и запчастей. Сама страховка получилась нормальная по стоимости. А главное, когда я попал в аварию в компании меня грамотно проконсультировали по сбору и оформлению документов. Благодаря им, уже в течении месяца получил все выплаты за аварию. Работают отлично 👍
Случилось ДТП, где я пострадавший. Онлайн обратиться в Екатеринбурге нельзя, записался на осмотр в офис. Через неделю сделали осмотр, через несколько дней позвонили и предложили 15000 за покараску бампера и крыла на Мерседес, я разумеется сказал что не согласен. Пропали. Через дней 5 пришло письмо, где говорится, что меня записали на СТО по месту прописки за 600 км от места обращения и места моего пребывания. Обратился на горячую линию, сказали ехать в офис и писать претензию. Решили написать претензию как положено, но для этого необходимы копии документов, которые я отдал страховой, а именно евро протокол и само заявление-обращение к ним. Сказали написать заявление с просьбой выдать копии этих документов, написал. Мне на почту снова присылают акт осмотра. Прошу выдать мне копию евро протокола, пишут на почту что отказ в выдаче документов. Бред какой-то. В офисе ничего не говорят, переписываться в почте вообще странная история.
Рос стабильно и надёжно работает уже не первый год. Как только я спросил о страховке машины, так мои друзья сразу мне и его и посоветовали. Я обратился в отделение и менеджер провёл для меня подробную консультацию по данному направлению. Нам в течение 15 минут удалось подобрать необходимый тариф и оформить все документы. В момент, когда попал в ДТП и разбил фару и бампер, то четко, как консльтировали, отправил документы. Ремонт получил качественный по КАСКО 00\*\*\*\*2113
Мне повезло, что в ргс застраховал свою новую машину (взял китайца, оформил по мини-каско). Благодаря им после аварии быстро удалось урегулировать ситуацию. В рамках двух недель осуществили ремонт. Страховка на машину себя полностью окупила. Изначально при обращении мне всё подробно рассказали и предложили разные варианты (то есть либо ремонт, либо выплату). У них цены на взносы средние по рынку, но обслуживание на самом высоком уровне. Тут работают грамотные специалисты. Молодцы!
У нас в квартире произошла авария с водой. Затопило всю кухню (минус ламинат и некоторая техника). Обратились в ближайший офис Росгосстраха, и уже через три недели получили компенсацию за ущерб. Особо порадовало отношение сотрудников: всё объяснили, помогли с документами, были очень вежливыми, спокойными, аж зарядились от них уверенностью, что все будет нормально. Страховщик оправдал мои ожидания, показав, что действительно заботится о клиентах и оперативно решает проблемы (не зря к ним перешел)
Обратилась в Рос для урегулирования страхового случая по КАСКО — 002645372, связанного в ДТП. Обратилась в офис компании, там меня встретили дружелюбные специалисты, которые подробно объяснили все этапы процесса. Урегулирование прошло ОЧЕНЬ быстро. Сотрудники компании обо всем проинформировали, оставалось только следить за сменой статуса. Все детали были понятны. Сам ремонт сделали без задержек, не знаю, повезло ли нет, но за 2 недели вопрос закрыли. Теперь точно уверена, что выбрала правильную компанию, которую вот проверила на собственном опыте.
В начале месяца попала в ДТП и пришлось обращаться за выплатой по КАСКО. Пожалела, что сразу не взяла и Помощь на дороге. За рулем недавно, и пока толком не понимаю, как себя вести с другими участниками событий. Хорошо, что по горячей линии проконсультировали подробно.) С заявлением обратилась в офис. Сначала переживала, что процесс будет долгим и сложным, но меня успокоили и быстро оформили все бумаги. На следующий день прислали направление на ремонт. Через неделю машину уже отремонтировали. Работой компании о-очень довольна: все прошло быстро и без лишних хлопот!
Один раз чуть не получилось так, что произошло затопление, а страховка вот-вот истекала по сроку действия (буквально день оставался). Плохо, что затопили, но хорошо, что не на день позже. Обратилась в отделение сразу и чтобы заявление подать, и чтобы полис № 61\*\*\*\*2717 продлить. Девочки приняли быстро. Вообще хорошо, что в отделении очередей почти не бывает. За полчаса решили оба вопроса. Выплата по страховому случаю пришла в конце месяца, а я себе в телефоне ставлю напоминания о продлении документов
Пять лет назад страховал дачу. Полис 630\*\*\*\*64. Сначала, как все, из-за вечной угрозы пожара, но как перестал на нее часто ездить, то добавил в риски также от кражи и др. Действий третьих лиц. Как раз этой зимой случилась неприятность — влезли воры и вынесли технику. Хорошо, что там минимум был вещей, но все равно неприятно. Заявление подал в отделении, как только получил постановление из полиции. Документы приняли с первого раза, сумму убытка возместили в разумных пределах, претензий нет
Большое спасибо сотрудникам! Человечное отношение, консультируют до последней запятой по договору. Не остается вопросов, что делать и куда бежать, когда наступает страховой случай. Лучше бы конечно без него. Но уж как есть. В офисе очереди не было, когда обратился. И мой вопрос по поводу сгоревшей бани решали быстро и без задержек. Документы приняли день в день. И мне все эти бюрократические вещи не пришлось испытывать и проходить, что меня несказанно радует
21.07.24 Было ДТП, естественно сразу же уведомил свою страховую. Дозвониться туда конечно же проблемно. Записали на осмотр на 02.08.24 На киевской, ну ладно. Через пару дней прислали смс, что можно перезаписатся на раннюю дату. В общей сложности за 3ч дозвонился и перезаписали на 27.07.24 На 09.00. Просыпаюсь в 5 утра и смотрю смс от РГС что запись удалена. Втыкал в эту смску мин 5. Давай звонить. В это время дозвонился в течение 1 мин. Естественно никаких объяснений не последовало, сожалеем что так произошло и все в таком духе, с вами свяжутся, за 4.5 Ч тупо удалили запись на прием. Боюсь теперь представить на какую дату меня запишут на осмотр и не повторится ли эта тема с отменой. Чую это последний год сотрудничества с этой организацией. Продолжение следует.
