Отзывы о компании Росгосстрах

Замечу, что ,бампер на мою машину стоит порядка 23000. В итоге подала в суд. На суд ответчик не явился, но прислал ответ в письменной форме, что ничего выплачивать сверх не будет. В итоге, через месяц после вынесения решения судом, по исполнительному листу получила сверх выплаченных 4800 еще примерно 26000. То есть всего порядка 30000, что стало похоже на адекватную выплату. Да здравствует суд! Не ленитесь – судите их! Это не страшно.

При попытке оформить направление на СТО для устранения небольшой вмятины на крыле сотрудники страховой компании (офис в СПб, Ланское шоссе, 9) навязчиво предлагают денежную компенсацию, отказывая в направлении на СТО. Ссылаются на "правила страхования АТС", в которых якобы "говорится, что автомобили старше 5 лет на СТО не направляются". Внимательно перечитал "...правила". Ни слова о "пяти годах" не нашёл. Сотрудники компании лгут, сотрудники некомпетентны, сотрудники создают постоянные очереди в офисе. Девушка на стойке регистрации заявляет прямым текстом (цитата): "Нам интересно, чтобы Вы вообще сюда не приходили".
Чтобы оформить один страховой случай, приходится приезжать в офис "Росгосстраха" дважды или трижды – причина в том, что в силу некомпетентности сотрудники даже не могут предоставить полный список необходимых документов с первого раза.
О занижении выплат – ну, это... это синонимы – "Россгосстрах" и "занижение выплаты".

авто шевроле авео 11 года выпуска. повреждения правое переднее крыло, замена+ окраска, дверь правая передняя, замена+ окраска, ЗЕркало. В итоге компенсация по ОСАГО 11 432,98. У меня в эту стоимость только покраска встанет. как так. В общем смотрите сами. Для подтверждения вышесказанных слов номер страхового дела 0009500942

Страховой случай произошел 5 июня – на лобовое стекло попал камень, стекло треснуло. В компанию обратился 9 июня, направили по телефону на ремонт к неофициальному дилеру, на вопрос о гарантии ответили отрицательно,(машина находится на гарантии), на стекле датчик дождя и обогрев лобового стекла, от неофициального ремонта отказался. 9 июня с пакетом документов поехал на Южнопортовую улицу, добиваться ремонта у официального дилера, 30 июня пришел отказ от ремонта, теперь не знаю как быть... За два года обогатил Росгосстрах на 110000 тысяч а в ответ получил пинка под зад! Спасибо тебе Росгосстрах!

В головном офисе (г. Владикавказ, ул. Джанаева) введена талонная система(!). В 11.00 можно даже не пытаться застраховаться, талонов уже нет! В офисе (порядка 15 рабочих мест) работаеют только 3 сотрудника. Внятно объяснить ситуацию не могут. Вышестоящего начальства на месте нет. Агенты (возле МРЭО ГИБДД, ул. Барбашова) объяснили, что никаких выплат не прозводят, все вопросы решаются через Москву. Оказалось, что они продают полисы ингушского филиала. При попытке выяснить почему во Владикавказе работает агент ингушского филиала, нахамили и моментально свернули свою деятельность. И это под носом у Руководства ГИБДД! Что, некому навести порядок, или беспорядок выгоднее для зарабатывания "легких" денег?
Хочется задать вопрос руководству Росгосстраха, до каких пор вы, работая, а практически, существуя за счет страхователей, будете чуствовать себя охамевшими хозяевами положения?Что нужно сделать, чтобы привести вас в адекватное состояние?

Это на автомобиль стоимостью около 3 млн. руб., 2013 года выпуска, а по факту приобретенный в начале 2014 г. в салоне. Да, одна лишь маленькая пластиковая деталь бампера стоит 12 тыс. руб. Не говоря уж о покрасках, заменах, работах и других деталях. Всего ремонт примерно на 50 тыс. А выплатили в общем только 6,8 тыс. руб. Звонил, хотел оставить обращение о пересчета, претензию. Был жестко и грамотно послан их сотрудником.

Оценили ущерб – замена заднего бампера, замена кронштейна заднего бампера, рихтовка и окрасочные работы на двери багажника. Пришло смс, что на карточку перечислили 8382 рубля. И это на пежо партнер типи 2012 года, краска металлик. Страхуюсь в этой организации с 2003 года. Судится с этой компанией я не буду, просто пойду страховаться в другую. Пока Росгосстрах.

Мне интересно давно РГС проверяли честность в документации,были ли проверки? Говорят у виновника был левый бланк,мне интересно как РГС их выдает? и как наших ПОЛИЦЕЙСКИЕ работают?
Неужели сотрудники ДПС отворачиваются когда они видят таджика с левым бланком?) Подскажите что можно сделать...Не смотря на то что РГС кинуло человека на 200 000 руб. Я прав! и это 100%

Обслуживание в офисе ужасное (Астрахань), работают хамки! Оценили и выплатили 13 тыс.руб. Сделали независимую оценку она составила 69 тыс.руб + 13 тыс.руб (утрата товарной стоимости). Получили выплату через суд!

Всё сделали красиво, о том что мне навязали доп.страхование не озвучили, более того оформили всё одной квитанцией, ещё предложили сделать тех.осмотр. Кстати стоимость тех.осмотра вошла в данный платеж, тоже одной квитанцией... ха ха. Теперь, внимание, моя страховка без всяких скидок как постоянному клиенту с безаварийной ездой составила бы всего 3920,40 рублей + 500 руб тех.осмотр на 2 года, итого 4420.40 руб. Где 2000 руб ? Хочется вернуть всё без лишних проблем и церемоний, но если не получится, обращусь в защиту прав потребителей и нервы я помотаю.

по адресу 2й Южнопортовый проезд, д16, стр.1. Нежелание выслушать клиента, понять проблему, с которой к ней обращаются. По ее словам, помочь ничем она не может, надо обращаться с иском в суд на Росгосстрах. Отличный совет. Про меня было сказано:"Спусти на на меня всех собак". Я была клиентом Росгосстраха 7 лет, страховала несколько машин. Теперь не буду, терпение закончилось.

На протяжении последних 5 лет мы страховались в РГС, страховых случаев не было у обоих, в свою очередь РГС (видимо специально) не вносили информацию о скидках и безаварийности в общую базу данных. Сегодня обратились в офис продаж РГС на Измайловской, в котором нам в наглой форме отказались выдать справку или внести данные по безаварийности в базу, ссылаясь на то, что такую справку они могут предоставить только в случае окончания действия нашего нынешнего полиса. Поражена тем, что даже такой вопрос РГС не в состоянии решить без проблем, страшно представить, что происходит в страховом случае. Страховку в РГС на свой автомобиль буду расторгать, не хочу больше иметь с РГС ничего общего.

При солидной стоимости медстраховки, они включили в программу самые убогие клиники Москвы. Отказываются изменять программу по требованию клиентов.

Обслужили только 4 человек и это за три часа .Как хорошо что страховых компании много .Больше ни когда сюда не обращусь.Хочу сказать руководству,что скорость обслуживание приносит вам прибыль.Но похоже клиенты вам не нужны.Пусть ваши девочки и дальше сидят в офисе и пьют целый день чай.А выплатите им з⁄п.Удачи и процветания компании с таким обслуживанием.

Пять минут делов и на следующий день мы довольные поехали оформлять страховку. У нас ВАЗ 2110, а в кошельке 3.500 рублей. Крайние деньги. К чему привожу эти цифры...В прошлом году нам страховка вышла 1.700 руб., (это при том, что я (владелица авто.) прописана в деревне, а это скидки для сельских...Страховка у меня без ограничений.. ) В общем в этот раз нам насчитали около 5.000 руб. В эту сумму нам пытались навязать еще тех.осмотр, страхование жизни, и даже (маразм) страхование дома одна предложила. Все эти страховые "компании" находятся в городе Таганроге, на территории ГАИ. Тетки в вагончиках наглые, и ни одна из них не смогла нам ничего доступно объяснить...откуда такая цифра, для чего нам второй тех. осмотр, и нахрена мне нужно страховать у них дом. (как пошутил мой муж: "Может мы еще и столб фонарный возле дома обязаны застраховать))) В итоге нашли все таки место потратив полдня на поиски и "купили" страховку за 2.200.

поинтересовался, что если я не хочу страховать жизнь? сказали, что тогда придётся ехать на станцию ТО и проходить осмотр.Ехать никуда было нельзя, согласился.
выдали чистый бланк о ТО… сначала не обратил внимания, в спешке. дома посмотрел, и удивился: выдали бумагу, типа постановления, что нужно было в тот же день что и страховка поехать на осмотр ТС! этого никто не сообщал мне! позвонил в росгосстрах за разьяснением… сказали что всё норм, в базе машина числится как прошедшая ТО, и если есть какие то опасения, то можно поехать в место, указанное в бланке, и там всё проставят в моих доках… поехал…на станции мне объявили что ТО у меня не пройдено и пройденным быть не может без показа авто, а то что с меня взяли 390(это за ТО) и ещё 790–так это за осмотр аккумулятора!
вобщем техосмотра у машины, получается, нет! страховка на жизнь–есть! вышло то всё наоборот как хотелось!

Не покидает ощущение, что кто то просто поулыбался определив такую сумму возмещения... А если сумма меня не устраивает, то я могу у них отремонтировать, но только в этом случае еще должна буду заплатить за износ автомобиля... Знала, что они их расчеты очень плохи, но не до такой же степени. Вот теперь размышляю, не поулыбаться ли мне над ними через суд. Себе хлопот прибавлю, но во всяком случае рассчитываю на положительный исход и приятное самоудовлетворение.
Ну и для общей картины о данной компании хотелось бы отметить неорганизованность и не предусмотрительность всех звеньев. В единой справке никакой толковой информации дать не могут на любой вопрос выходящий за ряд заученных фраз.
В целом впечатления самые негативные и все минусы в самом обслуживании еще долго можно описывать. Попытка дозвонится в кол цетр это тоже отдельная тема, сначала отвечает автоответчик и просит подождать 8 мин, через 5мин он уже просит подождать 15 мин, а через 10 мин предостерегает о грядущем ожидании в течении 20мин. ... Но обслуживание это одно дело, с ним еще кое как можно смириться, а вот с такими мега расчетами убытков это уже перебор.

Виновник дтп меня все успокаивал, не переживай страховка все покроет. Итог: до офисов дозвониться не смогла чтоб узнать в какой именно приехать,ладно поехала искать сама. На ул.Ленина сказали езжайте на ул.Октябрьскую, а там меня еще больше обрадовали, отправили в г.Инза это еще почти 200км по разбитой дороге. Офис работает с 8 до 17,обед как и положено,выходные разумеется суббота и воскресенье. Ну все для людей! Учитывая что я занята все будние дни,думаю ну ладно вернусь в Москву и там буду обращаться. В начале апреля попала в Московский офис на южнопортовой,просидела там часик,все были вежливые,отзывчивые и очень быстро шевелились. Надежда в мое сердце прокралась,думала что отзывы о компании лажа. Но не тут то было,в мае мне пришла выплата 5080 рублей 35копеек!Вопрос а в каком сервисе можно починить мой хедай за эти деньги? Пойду в суд из принципа!

получена справка об отсутствии задолженности. Авто было застраховано по КАСКО, где выгодоприобретателем выступает банк (Страхование было за наличный расчет, КАСКО не входило в стоимость кредита).В связи с этим,Я решил больше пользоваться услугами и расторгнуть страховку, соответственно вернуть остаток средств страховому платежу. Обратился в отделение Росгосстраха где мне пояснили, что: это абсолютно невозможно, расторгнуть конечно можно, но я не получу остаток от страховой премии. Я предложил тогда переделать КАСКО, где выгодоприорбретатель буду уже я, так как машина у же не в залоге банка а моя. Специалист объяснила, что такое первый раз слышит, и такого не делаем. Но я могу оставить ей лично свой страховой полис КАСКО, квитанцию об оплате страхового платежа, акт осмотра ТС и причем все оригиналы (НЕ КОПИИ), и якобы через несколько дней она сообщит результат, можно переделать или нет. Мне это показалось странным, и я позвонил по номеру 0530(единый номер), где сотрудник, мне обьяснил, что я имею полное право вернуть остаток по страховому платежу в связи с расторжением КАСКО(в течении 14 дней), либо по желанию я могу в офисе сразу же переделать пункт ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛЬ, а не ждать несколько дней и к тому же зачем оставлять оригинал страхового полиса специалисту. Я вернулся в офис Росгосстраха и объяснил девушке–специалисту, но ответ был, что те кто меня консультировали являются некомпитентными и вводят меня в заблуждение, и мы(Росгосстрах) никогда не выплачивали и не выплачиваем остаток по страховке. ЧТО ДЕЛАТЬ?

во–вторых, уже второй месяц не можем дождаться выплаты! звонки бесполезны, наше дело все на стадии проверки уже второй месяц! надо на них в суд подавать–видимо по–другому не понимают!

менеджер Морозова это вообще целая песня таким хамам на рынке семечками торговать ,а не в такой компании работать. Вобщем из за одного человека отношение к компании изменилось на полной негатив. ни каско ни осаго больше к ним ни ногой. ТАК ЧТО ХОТИТЕ ПОНАСТОЛЬГИРОВАТЬ о советском сервисе то вам здесь рады!

в связи с представлением недостоверной информации (нарушение требований части 5 статьи 19.8 КоАП РФ). Такое решение вынесено по результатам проведения административного расследования по делу об административном правонарушении по признакам представления ООО «Росгосстрах» недостоверной информации на запрос ФАС России.
Запрос информации был вызван поступлением в ФАС России многочисленных обращений физических лиц с жалобами на действия страховых агентов и сотрудников страховщика по отказу в заключение договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) без заключения дополнительных договоров добровольного страхования».
В своих обращениях заявители указывали на сообщения представителей ООО «Росгосстрах» о наличии «внутреннего приказа», в соответствии с которым продажи полисов ОСАГО осуществляются только совместно с продажей полисов РГС–Фортуна «Авто», а также иных полисов добровольного страхования.
В ответ на запрос ООО «Росгосстрах» представило информацию об отсутствии каких–либо отдельных распорядительных документов, регламентирующих порядок продаж полисов ОСАГО совместно с иными полисами добровольного страхования («кросс–продаж»), а также ограничивающих полномочия сотрудников на заключение договоров ОСАГО.

мне камаз разбил пол машины бмв 318 2011 года ,насчитали 11 000 рублей!слов нет! написала досудебную претензию(просто проигнорировали)!теперь суд((((

при этом менеджер изначально говорила, что сумма по ОСАГО у вас будет больше в связи с изменениями в законодательстве и увеличением страховой выплаты. Деньги вернуть отказались. Сказали, что ОСАГО без страхования жизни не делается в Росгосстрахе. Хотя это незаконно!

Мой агент — Николаева С. М. — уверила меня, что заявление будет отправлено куда нужно и в течение месяца договор будет расторгнут, а полагающаяся выплата будет перечислена на мой счет. Сегодня, 6 мая, звоню в РГС и узнаю, что никакого заявления от моего имени им НЕ ПОСТУПАЛО. Просто интересно, у вас все агенты так наплевательски относятся к клиентам или только мне «повезло»? Есть основания считать, что мое заявление не отправили намеренно, чтобы не расторгать договор страхования, при этом я осталась в неведении и наивно ждала выплаты.

Обманули при заключении договора ОСАГО, навязали страхование жизни и здоровья, при этом менеджер изначально говорила, что сумма по ОСАГО у вас будет чуть больше за счет того, что в у них страховая выплата по гражданской ответственности 280 000 рублей. Когда я увидела, что мне втюхали дополнительное страхование жизни на мое имя, деньги вернуть отказались. Сказали, что ОСАГО без страхования жизни не делается в Росгосстрахе. Хотя это незаконно!

торпеда под замену, подушка водителя и пассажира замена, пиропатроны замена, лобовое стекло замена, Фары и ПТФ замена, Бампер передний, правое крыло, правый порог, телевизор, усилитель бампера, капот, воздухозаборник двигателя, правый рычаг подвески, все это под замену + ко всему этому требуется вытягивать лонжероны . И о чудо сегодня приходит смс вам начислено 35693 рубля , тут я чуть от смеха не помер .( Торпедо одно на экзисте 50 тысяч стоит ) Ну что же уважаемые Росгосстраховцы жду нашей скорейшей встречи в суде.

Оформили только когда узнали, что вписываю водителя без стажа, но все равно вынудив заплатить за их "техосмотр", подписав добровольное согласие. Теперь два техосмотра в один день, и одна страховка – золотая.

Просмотрев интернет, увидел массовость этого явления. Считаю данное явление саботажем. 1) Предлагаю отозвать у ВСЕХ страховых компаний лицензии по страхованию. 2) Страховые компании получают новые лицензии на гораздо более жёстких условиях, как не выполняющих социальные функции, а только нацеленные на получение максимальной прибыли. 3) Функции ОСАГО передать передать Государственному Фонду, аналогично Пенсионному или налоговой, так как данный платёж является обязательным, по сути налогом (с возвратом аналогично подоходному, но в течении месяца.).

в такой конторе врагу не пожелаю страховаться.