В росгосстрах мне сказали . что май остаток состовляет 800 руб. по какому тарифу идёт расчет? Получается, что первые 7 месяцев тариф был по 970 рублей в месяц, а оставшиеся 5 месяцев по 160 руб. в месяц. хотелось бы уточнить в чем логика такого тарифа. Или как брать с клиента деньги так стараются как можно побольше. а отдовать так уже ваших денег нет? Или такая большая компания не нашла другого способа заработать? Теперь о следующем - я хотел застраховать свой новый автомабиль, меня опять застовляют страховать сваю жизнь. жена написала письмо в кабинет Путина, почиму застовляют страховать жизнь. Ответ пришел сразу. И оказывается такого закона не в одном кодексе нет, это полное нарушение прав потребителя и компания занимается самоуправством и придложила судиться с этой компанией. Если мы пришли страховать сваю жизнь, то страховать должны жизнь , если пришли страховат автомабиль, то страховать должны авто, если имущество, то имущество. А не так если человек пришел страховать автомабиль, то вся остальная страховка или как им выгодно в одном комплекте.
Отзывы о компании Росгосстрах
Уровень был 12 (почти макс скидка), аварий не было за год, Слава Богу, но когда пошла покупать новый полис, выяснилось, что Росгосстрах не подал о моем полисе данных в общую базу РСА и у меня уровень аварийности по базе, почему–то, как у новичка 1 (о% скидки), поэтому стоимость ОСАГО для старенькой, но мощной машины более 13 тыс. руб. по новым тарифам! С трудом дозвонилась на горячую линию, и вместо извинений, не поверите, мне предложили написать претензию, приехав в центральный офис со сроком рассмотрения 2–3 недели. А ОСАГО истекает через неделю. Справку об отсутствии ДТП также отказались дать, т.к. выдают ТОЛЬКО после окончания срока страховки.
Как думаете лучше поступить – купить ОСАГО вдвое дороже или ходить пешком 2–3 недели, потому что Росгострах жульничает не только, где логично, но и элементарно бездарь, не умеющий работать!
У них ЦБ вчера приостановил лицензию на выдачу ОСАГО, но лично меня это не утешает, поскольку свое время и нервы мне больше жаль! Люди, пишите, и на таких..., оказывается, может быть управа, если в суд обращаться.
Оформлял страховку в офисе продаж ,, Рязанский проспект,,и без оформлении дополнительной страховки жизни мне было отказано в оформлении представителем страховой компании ООО, Росгосстрах,,а именно ,Исмагиловой Г. Г, Сказала, что без дополнительного страхования жизни, автомобиль не страхуем..Я попросил официальный документ на такое решение , на , что мне Исмагилова ответила, такого документа нет так как это вне гласный указ дирекции страховой компании.Время поджимало так, что пришлось согласиться, но страховку оформил только на три месяца.А ведь я в этой компании не первый год страхуюсь, и машину жены, в марте, без проблем оформил , только в офисе ,,Астрадамское,, .Получается, что у машины с региональным номером меньше прав, чем у московской, хотя я коренной москвич,стаж у меня с 1980 года, а жена с Воронежа и стаж у нее 9 лет.Придется менять компанию.
сотрудница сразу молча дала договор страхования жизни, я отказалась и понеслось... В итоге подала заявление на оформление осаго (бланков в офисе и на официальном сайте нет, ищите где хотите таков ответ хамки которая там работает, таких тварей я в своей жизни не встречала, нет слов передать ее поведение, такое впечатление что именно от этого зависит ее зарплата) так вот 10 мая 2015 пришел ответ о том что необходимо подать заявление установленного образца ( бланки идентичны) 18.05.3015 попала вновь после 3 часовой очереди на прием и вновь сидит эта дрянь и лупает своими глазками, в итоге не смотря на то, что я беременна она вновь всячески меня обложила... И теперь опять приняли заявление на рассмотрение в течение месяца, а с допами оформили бы без проблем. Естественно что больше с этой шарашкиной конторой я связываться не буду, муж уже оформил мне сегодня в другой компании м без всяких допов и оскорблений! Но такое поведение этой сотрудницы просто так не оставлю, пишу заявление в прокуратуру с приложением аудиозаписи! Мой совет, люди отстаивайте свои права, пишите жалобы, может все таки на нас обратят внимание, сколько можно отдавать деньги за воздух? При мне мужчине оформили страхование дома которого по факту у него нет?! Общалась в очереди с людьми, с выплатами тоже Росгосстрах постоянно кидает, большинство судится! Росгосстрах самая ужасная конторка! Больше туда ни ногой!
Я говорю я страхуюсь не у васи, не у пети, а в компании. Ну ладно сейчас посмотрим документы, посчитаем. Даю старый полис, другие документы и карту техосмотра, пройденного у официального диллера. - Я с таким техосмотр ничего вам делать не буду! - Почему? - А не хочу! - Это не причина. - Причин много! - Например? - Считайте вы не проходите у меня фейсконтроль! Это сидит такой боров-"красавец" и мне такое говорит! Я оттуда вылетела как ошпаренная, захожу в соседний кабинет, сидят представители других компаний, без проблем мне начинают все делать. Спрашиваю а почему вот там вот мне отказали страховать мою машину с таким техосмотром? -А если бы вы ЕМУ тысячу дали чтобы он НАРИСОВАЛ вам техосмотр, тогда он бы вам все сделал, а так как вы прошли техосмотр официально, то для него это и есть причина для отказа. Я в шоке. То есть по страховка дается не по принципу что машина исправна, и стаж безаварийной езды около 15 лет, а по принципу дам я на лапу или нет. И это СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ! Что можно ожидать от такой компании! Кстати, находится представительство РГС по адресу: г.Пенза, ул.Ульяновская, 54а.
Заодно предъявил свежее повреждения двери (видимо, кто-то в меня открыл свою дверь). По непонятным причинам по обоим делам получил отказ. Общение со специалистами даже не прояснили ситуацию. Никогда в жизни больше не буду страховаться в данной компании
удар пришёлся мне сзади в стоящий автомобиль под стрелку на светофоре, в результате чего я въехала впереди стоящий автомобиль, разбиты задний и передний бампера, замятие крышки багажника. 25.01.15 обратилась в свою страховую компанию "Росгосстрах" по ОСАГО. Автомобиль у меня новый на гарантии, приобретён в сентябре 2013г. пробег на момент аварии 11тыс. км., поэтому я настаивала на ремонте у дилера, чтобы не лишиться гарантийного обслуживания. Направление на восстановление автомобиля к дилеру я не получила, т.к. Росгосстрах не подписал договор по ОСАГО на техническое обслуживание. 17.03.15 мне перечислили сумму 38800,00 руб. после чего я связалась с дилером и назначили дату постановки машины на ремонт. Был заявлен выезд представителя страховой компании в дилерский центр для фиксации скрытых дефектов. Произведенные работы по восстановлению автомобиля в общей сумме составили 96 645,00 руб., а страховая мне перечислила первоначально 38 800,00 руб. и после подачи до судебной претензии они мне доплатили 11 900,00 руб., разница составляет 45 945,00руб., которую они мне не возместили и не дают никакого ответа по сумме выплаты в не полном объёме моих понесённых затрат. Так же, мною неоднократно (от 09.04.15, от 10.04.15, от 20.04.15) было отправлено онлайн- требование с запросом по расшифровке выплаченной суммы и получения мотивированного отказа в выплате полной суммы, согласно предоставленных документов от дилерского центра. Ответ получен сегодня 29.04.15 на адрес электронный почты, в котором говорится о расчёте на основании единой методики определения расходов на восстановительный ремонт утвержденный Банком России. Смешно звучит, просим с пониманием отнестись к решению компании. С данным решением категорически не согласна и подаю иск в суд для разрешения моего вопроса. Отказ страховой считаю не обоснованным, умышленно затягивающий компенсационную выплату. Работу персонала оцениваю неудовлетворительной, ни на один вопрос не дают ответ, точнее он у них один: ждите, ответ отправлен по почте на адрес регистрации. Первый отказ от 16.02.15г. пришёл ко мне почтой 07.04.15г. Получить что-то разъясняющее по их решениям в выплате зашкаливает все допустимые сроки, намеренно испытывают терпение своих клиентов, что бы опустились руки. За такое отношение я не просто намерена подать в суд на сумму возмещения мне по ущербу, но и моральную, а так же на все причитающиеся % за пользование моими денежными средствами.
Естественно, что первым делом - в интернет, читать отзывы. Сначала отмела очень много страховых компаний, из-за того, что в интернете сплошной негатив, никто у нас на страховом рынке не выплачивает денег, все жулики, хамы и обманщики. Однако, такое мнение у меня развеялось, когда я решила ознакомиться с комментариями по работе моей страховой, с которой я непосредственно имею дело. Так вот, за прошедший год (хочу отметить, крайне удачный год) у меня произошло 5 страховых случаев, все (вне зависимости от того по моей вине или нет) ремонтировала по каско. В центр урегулирования убытков ездила сама в 2 случаях, остальные урегулировала через выездных комиссаров. Хочу сказать, что в первом, что во втором случае, дело подтверждалось в кратчайшие сроки, направление выдавалось именно туда, куда я предпочла отправить свой автомобиль. Со СТОА все согласования проводились так же довольно быстро, все гораздо быстрее регламента. Некоторые вопросы, которые возникали, все решала по телефону со СТОА и страховой. Суть моего отзыва в том, что в большинстве случаев комментарии на сайтах оставляют те люди, которые, конечно же, сервисом не удовлетворены и хотят всем об этом сообщить. Хотелось бы обратиться ко всем автовладельцам, пожалуйста, оставляйте и положительные комментарии тоже, помогите другим людям сделать правильный выбор страховой компании!:)) Получается так, что у нас ВСЕ страховые просто наглые обманщики без сервиса! В общем и целом, сервисом компании Росгосстрах по каско я удовлетворена, и посоветовала бы ее своим друзьям и коллегам! Всем спасибо!:)
В 2015 январе 20 числах произошло не значительное ДТП в мой шевроле круз во дворах въехало авто лада 14 модели за рулем сидел дедок лет 60, повредил он мне переднее левое крыло, бампер передний и левое зеркало заднего вида.Приехали ДПС зафиксировали дтп виновник происшествия дед.После через несколько дней иду значит я в Ресо со всеми уже бумагами , там меня нормально приняли правда заставили кучу бумажек заполнить, но не суть, сразу озвучили ремонт у официалов все как положено будет, и после ремонта оплатите франшизу а после с платежкой к росгосстраху для выплаты франшизы, ехать к ним не надо,но предводительно надо что бы наш эксперт зафиксировал все повреждения.После встречи с экспертом и зафиксироваными повреждениями жду весточку от Ресо. Дождался, отправили,отремантировали моё авто, оплатил фрафраншизу. Теперь собрал все док-ты для похода в Росгосстрах, пришел туда приняли сразу сквозь зубы, ладно, заполнили все бумаги сказали что так как вы не привезли авто до ремонта после ДТП для фиксации экспертом повреждений, то выплата вам невозможна.Прошло несколько недель, решил уточнить что с выплатой, выяснилось отказ. Типо письмо со всей информацией выслали вам на почту. Вот жду письма. Орентировачно я понимаю чем они пытаются мотивировать отказ"типо вы не предоставили нам авто на осмотр" выходит так :Ресо, ДСП и официалы шевроле это группа лиц которая намеренно пыталась обмануть Росгосстрах с моей выплатой в 9 т.р. А запросить фото эксперта Ресо не могут, видимо политика компании не позволяет. Суть такова на фиг вы вообще нужны если вы все ровно всеми путями пытаетесь не выплатить пострадавшей стороне. Номер дела:0011204710 от 31 марта 2015.
Мне сказали, что постараемся, но оркестровано 20.04. Я согласилась. В итоге, сегодня позвонив в компанию, на мой вопрос: не могли вы подсказать актуальную информацию по моей услуге. На меня наехали, нахамили, сказав что ей не когда общаться, типо клиенты. Я перезвонила через час, меня опять обхамили и сказали что информации нет, звони в офис и бросили трубку. При том что это единственный телефон, по которому можно подучить информацию. Приехав в офис, тк телефона нет у них, мне сходу начали хамить и говорить, что они ничего не знаю. В итоге, добившись телефона руководителя, и позвонив ей, она бросала трубки и разговаривала как хамло помоечное. Какая компания, такие и сотрудники! Больше никогда не пойду к ним и ни кому не посоветую к ним обращаться! Ну не можете вы дать информацию, хоть нормально разговаривайте и не заводите людей чтобы они начинали нервничать. Офис находится в СПб, Энтузиастов пр, 44.
Заявления принял менеджер Максим Кулик, сообщив при этом, что денежные средства будут возвращены в течение 14 дней. По прошествии этого срока деньги мне не были переведены. Я начал выяснять в чем дело, звонить в офис Ясенево и центральный офис Росгосстраха, но там никто ничего не мог ответить. В результате, через несколько дней разбирательств, одно из моих заявлений нашли и передали на выплату 2 апреля 2015 года, нарушив тем самым установленные законом сроки. Второе заявление, по Chevrolet Spark, не нашли. Практически каждый день пытаюсь выяснить, что с моим заявлением, но Максим Кулик ничего не может сказать по существу. В центральном офисе телефонисты тоже не имеют такой информации. Попытки поговорить с начальником офиса Ясенево, неким Омельяненко Сергеем, никаких результатов не приносят, он просто скрывается, не подходит к телефону, не перезванивает по неоднократным просьбам менеджеров. К сожалению, я не могу подъехать лично в офис, так как нахожусь на амбулаторном лечении после инсульта. Омельяненко, пользуясь этим, трусливо скрывается от проблемы. Хотелось бы узнать, что с моими деньгами. Неужели такая ранее уважаемая компания стала «зажимать» выплаты? Что, всё так плохо?
Возьмите с собой что-нибудь почитать или посмотреть. Пока сидела в очереди, напряглась, т.к. очень много народу идет с заявлениями о пересмотре суммы. Поняла, что недоплачивают. Один мужчина сказал, что насчитали 30000, а ремонт в 120000 обошелся. Сказал, что пойдет в суд, сумма большая. Мне, с небольшим опоздание пришла СМС, что поступила сумма 26100. Это за замену бампера, левого переднего крыла, ремонта двух дверей, ремонта заднего крыла, замена заднего бампера, замена переднего и заднего подкрылка, замена бокового левого зеркала заднего вида, покраска 7 деталей. Хорошо это Лада Калина. Но денег не хватило даже с учетом того, что я 3 раза на рынок ездила за 2 деталями, что я удешевила ремонт, не делая часть работы, т.к. на заднем крыле была полоса не глубокая, ее отполировали, боковое зеркало не стали менять, пластик, что с ним будет. С учетом этого получилось больше на 8000. Написала заявление, я же постаралась сохранить их деньги, должны же выплатить. А фигу. Отказ. Несправедливый отказ. Так, что прежде, чем нести свои деньги в эту компанию, 100 раз подумайте, особенно если у вас иномарка. Лично я туда больше не пойду.
07.04.2015г приехал в офис за 2 часа до закрытия. Полчаса в очереди при наличии 3 человек впереди и это только за номером дела. Больше ничего!! Консультант сказал, что за 1,5 часа оформить страховой случай нереально, поэтому никаких документов не дал, и это притом, что виновник тоже застрахован в Росгосстрах. Предложили выделить выходной на оформление. Браво! На просьбу позвать кого-нибудь из руководства для разрешения ситуации ответили, что руководства нет, а встречи проводятся лишь после рассмотрения личного заявления. Считаю данные заявления крайним неуважением к клиентам компании. После жалобы на сайте компании всё также тишина. Дозвониться до консультантов, кроме как до автоинформатора, не реально. Очень недоволен работой сотрудников Росгосстарх. Страхуюсь не первый год, но, похоже, последний. Господа страховщики...! Неужели Вам неважны отзывы клиентов Вашей компании? Если просмотреть их, выясняется, что примерно 90% - негативные!
Дело 0010555043 А⁄м был поврежден, капот, крыло, фары и радиатор. На СТОА страховщика мне сделали калькуляцию, которую мне никто не показал, но со слов мастера, она составила более 400 тысяч, То есть более 60% стоимости автомобиля. На основании этой калькуляции или какой то еще своей экспертизы, которая так же не была мне предъявлена, страховая признала конструктивную гибель а⁄м и отказалась его ремонтировать. Я не стала отдавать а⁄м страховой, а забрала годные остатки. Компания в этом случае должна выплатить сумму за вычетом годных остатков. Эта сумма оказалась 210тыс руб. Мне не предоставили никаких документов на основании которых была рассчитана сумма, которую компания перечислила в банк. Меня даже не уведомили о том, что сумма рассчитана и будет выплачена. Такое письмо было отправлено только в банк. В связи с этим, мне пришлось забрать годные остатки. продать их и погасить кредит в банке, т.к. А⁄м кредитный и банк потребовал полного погашения кредита. Я сама провела независимую экспертизу и сумма оказалась значительно ниже 60%. Я написала в компанию 7 жалоб. ни на одну из которых мне не ответили. . В компании существует кол центр, где невозможно переговорить со специалистом, а возможно только задать вопрос оператору, который никакой информацией не владеет, и никому ваш вопрос не передает. Поскольку из компании на связь никто не выходит, жалобы и претензии игнорируются. На основании полученной мною экспертизы мною был подан иск в суд, где я собираюсь истребовать с компании недовыплаченные мне средства. Во время моих посещений офиса компании, я обнаружила, что практически все клиенты компании сталкиваются с различными трудностями в получении со страховой возмещения убытков или проведения ремонта. Такая ситуация не только с КАСКО, но и с обязательным страхованием. Персонал ведет себя крайне грубо и высокомерно. Клиентами никто не дорожит. А наоборот, кажется,что хотят, чтобы ты быстрее ушел. При мне 4 человека не смогли застраховать а⁄м по ОСАГО, прождав минут 40 в очереди. Интересна еще ситуации по расторжению полиса ОСАГО. Я хотела расторгнуть его на основании признания а⁄м тотальным. Полис ОСАГО у меня также выдан компанией Росгосстрах. Но полис компания расторгает только если есть акт о сдаче а⁄б в утиль! То есть признание конструктивной гибели а⁄м и соответственно невозможность его эксплуатации с того времени, как произошел страховой случай, не является для компании основание для расторжения договора ОСАГО. При этом даже при расторжении договора, по договору купли продажи компания вычитает 23 % ! За какие то свои услуги. Призываю всех автовладельцев активно публиковать свои отзывы о компаниях, где с ними обращаются грубо и незаконно нарушают их права. И во всех случаях обращаться с суд! Потому что , только так мы сможем приучить поставщиков услуг и товаров предоставлять нам качественное обслуживание.
Третьего апреля решила заключить страховой договор ОСАГО. Пришла 9.50 в выше обозначенный офис с деньгами, чтобы получить данную услугу. В офисе было много желающих заключить страховой полис ОСАГО (я была шестой). Всех нас обслуживала одна сотрудница, остальные были заняты важными делами: одна обучала молодого сотрудника, другая ходила по помещению. Так как меня беспокоил вопрос о возможности на месте заключить «Договор о проведении технического осмотра», от сотрудника я получила утвердительный ответ, о том, что такой договор они заключают. После 20 минут ожидания ситуация не менялась. Я возмутилась и попросила подключиться к обслуживанию клиентов другим сотрудникам. И получила следующий ответ: «Все сотрудники заняты другими важными делами». Я предложила сотрудникам назначить нам (клиентам) конкретное время, когда они нас могут обслужить. Мне сказали, что они так не организовывают свое рабочее время, и попросили меня «стоять тихо» и «не мешать им работать». В общем, как в известном анекдоте «Ходят тут всякие, и работать мешают». Через 10 минуть к обслуживанию, наконец, подключилась еще одна сотрудница. Когда подошла моя очередь, я отдала свои документы. Сотрудница Карина Клименко подсчитала сумму страховки и сказала, что у меня нет «Договора о проведении технического осмотра» и поэтому меня она обслуживать не будет. Я ей сказала, что меня уверили о возможности заключения данного договора на месте. Карина мне ответила, что со мной она договор заключать не будет. На мой вопрос: Почему ? Она сказала, что не хочет его заключать со мной. Никто из слышавших нас сотрудников не возразил. Я попросила отвести меня к руководителю офиса, мне сказали, что он будет сегодня с 17.00 часов. Тогда я попросила принести мне книгу «Жалоб и предложений». Мне ее дали, пока я оставляла запись, Карина обслуживала другого клиента и предоставляла ему услугу, в которой мне было отказано. Видимо, я была «неудобным клиентом», и мне указали на мое место. Вышла я из офиса через 40 минут, не получив услуги, на которую рассчитывала, еще и с зарядом отрицательных эмоций. Вот такой «советский ненавязчивый сервиз» с приемами обучения – «как себя надо вести, чтобы получить услуги за свои же деньги». После работы в 17.00 я вернулась в офис с надеждой поговорить с руководителем. К руководителю попала в 17.40. Правда нужно отдать должное, она со мной общалась вежливо. И сказала, что они уже разобралась с ситуацией. Но на мой вопрос: «Почему сотрудник меня не обслужил?» - она не ответила. Это мне показалось странным. Далее она меня уверила, что разберется с ситуацией в понедельник. Почему в понедельник? Если сотрудник, который меня обслуживал, находился на работе. Ну и немного хорошего. Пока я ожидала прием у руководителя, меня обслужили и выдали страховой полис ОСАГО очень компетентный и приятный в общении сотрудник Постникова Е. В. В конце хочу сказать, что я не кровожадная, но мне хочется, чтобы иностранцы про нас русских не говорили, что мы ленивые и не умеем работать.
При нашей величайшей пенсии это целесообразно. В беседе со мной специалист сказала, что надо писать заявление, результат которого мне сообщат через месяц. Я клиент Госстраха уже много лет. Всегда было взаимопонимание. Мой возраст (73 года) обязывает. За соседними столиками оформляют безо всяких дополнительных условий. Я обратил на это внимание специалиста и получил однозначный ответ: "Они не отказались от дополнительных услуг". Я стал настаивать, что нарушаются публично мои права. С иронической ухмылочкой мне настоятельно предлагали написать заявление. Затем одна из специалистов согласилась оформить мои документы без месячного ожидания при наличии заявления. Но при этом сказали, что полис будет действовать с сегодняшнего числа. Т.Е., я теряю почти три месяца страхового периода предыдущего полиса в пользу Госстраха. Более того, прерывается мой страховой стаж и вытекающие отсюда льготы. Все это копейки и не стоят выеденного яйца. Сам факт отношения к человеку как к быдлу. Ведь все можно было выполнить ( и выполнили же!!!) без нервотрепки, с уважением к клиенту, к его возрасту. Неужели и я так учил молодых специалистов, попадавших ко мне на предприятие по окончании ВУЗа. К сожалению, я имя специалиста не запомнил. Её рабочее место как войдёшь - справа. Если Вас не затруднит, дайте мне ответ по затронутым вопросам на майл. Мне не кажется, что это пустяк. После моего выхода из помещения, очередники поинтересовались результатом моих терзаний. Мнение у них сложилось четкое: требовать свои права -- себе дороже. Конвеер продолжил работу. Схема отработана. Хочется отправить копию данного письма в народный фронт, для переадресации В.В.П. на ближайшую встречу в эфире с населением. Подожду сутки. Может остыну. Нельзя так, сплеча. С уважением -- С-Х.Ф. Шебзухов.
Хранили в доме всё, так как приезжаем каждые выходные, да еще из квартиры пожитки временно разместили, и технику и мебель... и вот - обокрали! Хорошо дом не спалили, и кое-что не успели вынести - но ущерб очень и очень обидный! По протоколу на 480 тысяч. Это без мелочей. Собрали документы, в основном из полиции, и через 10 дней получили компенсацию в 250 тысяч. В договоре было на 330. Почему меньше - амортизация тезники и пр... Досадно но в принципе понятно. НО!!! Быстро! Без нервов на бюрократию!!! И очень вежливо! И на том спасибо! Желать получить максимум денег за хоть и немного но всё же устаревшее имущество - это верх наглости! Так что я довольна! Всё по честному!
Через месяц,после продажи авто мы расторгли договор страхования на машину,хотели расторгнуть и договор страхования жизни,но нам отказали, сказали, не имеем права отказываться от страхования жизни.Ну да ладно,не в этом суть. При расторжении страховки, указали номер счета моей карты,для перечисления возврата страховки.Нам сказали,что деньги придут в течение 14 дней. Спустя две недели, нам позвонили из РОСГОССТРАХа и сказали, что данные банковской карты не правильные. Хотя отдавали мы им выписку с лицевого счета, взятую в банке. На следующий день, отпросившись с работы, я зашла в банк, взяв еще раз данные (ИНН,л⁄счет и т.д. и т.п.) по карте, повезла в офис РОСГОССТРАХа. Приняв документы, сотрудники сказали, что ждите деньги в течение 14(!) дней.То есть,получается, они две недели промурыжили нас, и решили, что еще можно. В итоге, сегодня идет уже 45 день, а денег я так и не дождалась. Да и не дождусь,наверное(( Не такие великие деньги,конечно, но все равно.У меня есть куда их потратить. При обращении в офис компании, у них один ответ: "К сожалению, на данный момент мы вам никакую информацию предоставить не можем(((
Ранее был опыт страхования другого авто в других компаниях. Всегда выбирала ремонт автомобиля у дилера, а не выплату, видимо, по этой причине проблем не возникало никогда. Но.. были жуткие очереди, часы приема с 09:00 до 18:00 (когда ты сам работаешь), проблемы с согласованием работ. К сожалению, случилось ДТП и пришлось обратиться в Росгосстрах. Народу много тоже, но все достаточно организовано и работают до 20:00. За 100 рублей) которые я дополнительно заплатила при оформлении полиса я стала VIP клиентом! – обслуживание в отдельном зале, народу нет. Мой автомобиль BMW почти месяц находился на ремонте – было множество внутренних скрытых повреждений, которые сервис выявлял постепенно. И каждый раз мне оперативно согласовывали все работы. В итоге, стоимость ремонтных работ в несколько раз превысила стоимость полиса. Конечно, я очень благодарна этой компании.
Сначала не хотели брать чек за эвакуатор,мол нужен кассовый ,а у вас квитанция. Привез выписку из федерального закона,что бланк строгой отчетности является заменой кассового. Приняли. Сказали привезти еще кучу бумаг–ок привез. У меня Полис категории "а",т.е. сервис указывает страховая.Обьяснил,что машина на гарантии и я могу ремонтироваться только у официалов. Попросили привезти копию ПТС. Ок привез.Далее еще интересней: Попросили заполнить бланк с банковскими реквами–заполнил как положено,сказали ждите выплат. Ждуууууу. Спустя совсем не те сроки,которые регламентированы росгострахом–в 22.10 звонок из данной страховой, и полусонная мадам говорит ,что на предоставленные мной реквизиты –деньги не проходят. Приезжаю к ним в офис на следующий день и начинаю с сотрудницей все проверять, ииииииииии–о чудо,оказывается две последние цифры счета ,кто–то случайно перепутал(отсылали три раза)–ну как говорят.Исправили мы эти цифры,ну и конечно мне сказали,что в течении 5–ти дней деньги будут.Жду... конечно не 5дней. И что в итоге: приходит сумма в шесть раз меньше,чем положено. В непонятках звоню в страховую. Без обьяснений оператор говорит–если вы не согласны с суммой выплаты,приезжайте и пишите заявление. Написал. Тишина. На сайте статус не меняется. Звоню опять. Оператор:Вам выслано постановление о решении по почте заказным письмом.Спрашиваю,что в нем.Ну конечно ответ я не получил.Типо придет ,сам прочитаешь!Скорее всего отказ! Уже связался с адвокатом,вот ждем письмо,чтоб на его основании подать иск.Вся эпопея длится уже три месяца.Но похоже это только начало.Ну ничего ,буду идти до конца. Не зря–же я каждый год по 80т.р. плачу.
В заключении,хочу дать всем совет: Узнавайте в вашем сервисе,с какой страховой у них заключен договор и в этой компании страхуйтесь.Проблем будет гораздо меньше! А росгосстах–это...
В самом дешевом сервисе замена и покраска 10тр. В офисе сказали что мол амортизация машина старая. НО КРЫЛО ТО БУДЕТ НОВОЕ!. Больше к вам ни ногой. Да еще навязывание доп страхования жизни. Обратился в другую страховую, там и дешевле и вежливее.
хотя эта услуга является добровольной.
Впоследствии я узнала, что страхование жизни является добровольным и никакого отношения к ОСАГО не имеет. Страховой брокер Кургузова Е. В. Я так понимаю, это просто дополнительный заработок менеджера? Нечистоплотная работа. В отделе по защите прав потребителей знают, как организована у вас работа?
Квитанция об оплате у меня имеется. Придя домой, я заметил, что в договоре на страхование квартиры не указан срок действия (в договоре на страхование гражданской ответственности срок указан).
Кроме того, в пункте 4 договора не указано, что он "Возобновленный", и в пункте 6 не указана валюта договора. 17 марта я отправил обращение через сайт Росгосстраха с вопросом, действителен ли такой полис.
19 марта мне позвонил сотрудник Росгосстраха, оформлявший полис, и предложил подойти в офис для необходимого переоформления договора. Я сообщил, что смогу быть в офисе 21 марта, в субботу. Сотрудник Росгосстраха сказал, что его не будет в офисе в субботу, но он предупредит коллег, и они выполнят все необходимые формальности. Сегодня, 21 марта, я пришел в офис Росгосстраха, но мне отказали в переоформлении договора, мотивируя это тем, что договор – это "бланки строгой отчетности", и его должен переоформлять тот же сотрудник, который занимался им изначально. Мне предложили подойти в офис в воскресенье, 22 марта, когда этот сотрудник будет на месте.
Таким образом, вместо одного посещения офиса Росгосстраха для продления договора страхования на квартиру, мне придется идти туда в ТРЕТИЙ раз.
Возможно, компания Росгосстрах называет такой метод ведения бизнеса клиентоориентированностью, но я расцениваю происходящее как издевательство.
ООО "Рога и копыта". Думаю Остап Бэндер гордился бы ими.
автомобиль нужен каждый день, да и являясь многолетним постоянным клиентом у меня была скидка. Приехав в офис этой конторы я узнал что без заключения дополнительного страхования жизни они отказываются заключать договор ОСАГО, стоимость доп.страховки 2000 тыс. руб. Росгосстрах докатился уже до таких вещей, есть много других компаний без таких мелких вымогательств, позор, я и практически все мой друзья и знакомые уже оказались от услуг этой компании, руководство этой компании давно уже не думает о репутации компаний!
больше страховаться в этом так сказать заведении не буду...
Обратились в отделение с намерением вписать в страховку на автомобиль еще одно лицо. Ничего не предвещало беды, объяснили сотруднику отделения, что мы хотим, она приняла документы и начала работать. Далее раздался телефонный звонок, судя по приветствию «О, ПРИВЕТ!», стало понятно, что звонит какая–то знакомая–подружка. То, что было дальше, кроме как крайней степенью возмущения я описать не могу. Сотрудник отделения по имени Карина начала обсуждать какой начальник, простите му**к, что не предупредил ее коллегу, что та сегодня должна работать на другой точке «на прокатной», рассказала, как они вчера «набахали» (видимо это относилось к продажам предыдущего дня), как она оформила какому–то старику страхование жизни и здоровья, что «никого днем не было, а потом они как поперли, ваще пипец!», что пришел к ней «клиент, не пойми какой, весь глухой, слепой…». На все это было сделано замечание, с ВЕЖЛИВОЙ просьбой личные разговоры оставить на потом, и получен в грубой форме ответ: «А че я мешаю чтоль своими личными разговорами? Можете выйти отсюда тогда». На просьбу предоставить книгу отзывов и предложений я получил отказ, якобы все книги отзывов находятся по адресу Антонова 1 (Это кстати нарушение действующего законодательства, насколько я понимаю. РОСПОТРЕБ не просто плачет по Вам, он горючими слезами обливается уже, уважаемый РОСГОССТРАХ!).
Далее к «сотруднику» Карине присоединились другие две женщины, также сотрудницы отделения, которые к моему пущему удивлению начали обсуждать, как подруге одной из них нужно оформить страхование, чтобы получить страховые выплаты за предстоящую операцию и лечение.
Вы чем вообще занимаетесь «Лидирующая страховая компания РОССИИ» ! Это вы называете работой? Это хамство, неуважение к клиенту, беспредел и просто идиотизм.
Мой же совет всем остальным. Если есть возможность застраховаться где–либо еще, делайте это, РОСГОССТРАХ не заинтересован в сохранении и качественном обслуживании своих клиентов.
Подал документы сфотографировали отдали банковскую карту и объяснили , что в течении 5 дней прийдет уведомение об активации карты, а через 20 дней прийдут деньги. Сказали что если сумма не устроит то надо будет приехать и написать заявление о том что сумма не усираивает. И наверное много кто ждет что дальше буду писать какие они плохие, но нет со стороны росгосстраха все было сделано идеально . Через 5 дней пришло уведомление об активации карты. Друзья мне сразу сказали чтобы я расшитывал максимум тысяч на 5000 и не больше , но к моей радости выплата пришла день в день, а сумма возмещения меня приятно удивила . На бампере были две трешины длиной 25см. и по регламенту бампер вроде бы должен менятся , так они и посчитали . За сумму возмещенную страховой компанией я смогу купить новый бампер и покрасить его, а не трахаться с пайкой убитого бампера . Вообщем огромная благодарность за справедливую оценку.
После общения с начальницей этого офиса,Зеленова,внятного ответа от нее я не получил. На мою просьбу пояснить мне некоторые аспекты по страхованию автомобиля мне было сказано,что она ничего,никому не должна и что это вообще не ее проблемы и дела. На мою просьбу предоставить мне письменный отказ,Зеленова сказала,что она не отказывает и что она ничего не знает и не может ничего пояснить. Плис ко всему,мне попытались навязать страхование жизни вместе с полисом ОСАГО. Когда я отказался от страхования жизни,мне было сказано ,что тогда мне не может сделать полис. Причина объяснена не была. Очень прошу принять меры и разобраться с неумением руководителя офиса работать с клиентом!
С Уважением,Анатолий Евгеньевич!
P.S. С компанией "РОСГОССТРАХ" сотрудничаю не один год,но с таким отношением столкнулся впервые! Очень возмутительный и вопиющий факт,портящий хорошее впечатление о компании! СПАСИБО!
