Отследил историю изменения своего класса. До взаимодействия с ргс (страховался в других СК) имел 11 класс. После того, как данные по моему ВУ (страхователем был не я) были внесены в список застрахованных, где, кроме меня, были водители с низким классом, мой класс тоже понизили до третьего, хотя ни одной аварии за весь стаж у меня не было. И внесли эти данные в базу РСА. Обращения по поводу некорректного КБМ рассматривают в течение 30 рабочих дней (для сравнения, РЕСО ответило на следующий день).
То есть, если данные вашего ВУ будут внесены в полис ОСАГО от ргс, будьте готовы к тому, что ваш класс сбросится и в дальнейшем, где бы вы ни страховались, сумма страховой премии ОСАГО для вас значительно возрастёт. Приятнейшее времяпровождение в виде сбора справок о безубыточности, написания жалоб в СК и РСА и телефонных дозвонов с ожиданием ответа оператора, прилагается.
Полисы ВВВ0592001509, ВВВ0613037770.
Отзывы о компании Росгосстрах
агент страхует только +1,500 рублей причем нужно подождать пока эта раскоряка полис заполнит была 3, ждала 4 часа и не дождалась ей в банк надо при этом сидят клиенты, " извините" даже не прозвучало, было ощущение, что в 88 году стою в гастрономе за колбасой .Хамство полное. К агенту ,которая должна бы приезжать или приходить пришлось идти домой, где тоже оказалось+1,500, и отказ сделать сумму страховки по доп.услугам на 500 р , а не 1,500 тысячи. К сожалению поселок маленький и других вариантов нет вообще... Буду ждать пока придут полюса в офис и наконец-то освободится агент.
Какая то с***чь из сотрудников Росгосстраха внесла данные в базу о том что было ДТП и теперь я должна страховаться по повышающему коэффициенту, объясняю что дтп я не совершала и прошу справку о выплатах по ДТП и когда наступил страховой случай, внятно ничего не объясняют, говорят что это все РСА и это все происходит в официальном офисе компании, с условием, что я 5 лет приобретала полисы только у них. Не приобретайте полисы ОСАГО в Росгосстрахе.
Звонил сказали рассмотрение через 3 месяца сегодня 8 09 2015 опять звонил сказали ждите сейчас рассматриваются документы которые пришли в декабре 2014. 25 лет прошло как страховал думаю что уже и не дождусь. Хочу сказать всем не вздумайте страховаться в этой компании дурят народ. И как только держится эта компания на Российском рынке?
Приостановка действия лицензии не оказала влияния на эту контору (назвать их компанией не поворачивается язык ... Причем агенты даже не говорят, что без страхования жизни ОСАГО можно купить через месяц. А оформление электронного полиса с получением бумажного возможно только для Москвы и Питера. Но об этом на сайте не сказано. И - ура!!! Теперь я не их клиент!!! Надеюсь, что лицензию у Россгосстраха отзовут навсегда!!!
Ваш не совсем грамотный специалист Мария, сказала что срок рассмотрения может быть до трех лет. Вопрос: где вы берете таких тупых сотрудников? И когда я получу конкретный ответ по своему делу?
Только в конце января 2015 года поставили на ремонт машинку (удар был в правую сторону). В ремонте находилась аж 3 месяца. Сколько не обращалась и не писала, ответ был один "Имеются скрытые повреждения - детали находятся на согласование у СК" (и так каждые две недели). В итоге забрала с недоделками (горел на панели значок "блока подушек безопасности" и отсутствовали наклейки междверные - якобы перепутали и заказали только на другую сторону). В сервисе пообещали, что приедете на ТО -как раз выйдет из отпуска мастер-электрик, подъедите и он сбросит Вам программу и будет все "пучком". На ТО приехала: наклейки правда поставили, а вот с блоком сказали надо менять - сгорел, приезжайте в конце июля - деталь заказали под Вас.Прошел месяц, машину вынуждено пришлось вернуть на перекраску (не знаю в каком состоянии красили и как, краска по всей стороне сплющилась...) Блока обещанного - тоже не оказалось. Гарантийный срок полгода (с момента возврата мне машины) еще не прошел, а Страховая отказывает согласовывать данную деталь дополнительно. В общем, машине через неделю год как будет, а я "благодаря" Росгосстраху, еще толком на ней не поездила за период ее страхования... и покупки... Видно придется еще и судится...
Решили показать хирургу. Позвонили в стрховую. Вопрос решили не сразу. Мы перезванивали через полчаса. Сказали, что в семь вечера многие клиники уже не работают. Предложили поехать на приём в больницу на окраине города. Отмечу, что полис был куплен самый дорогой. В Турции по самому простому за клиентом отправляют машину, а тут хорошая страховка, Европа, а ехать нужно самим на общественном транспорте с плачущим ребёнком, у которого мы кровь не можем остановить. Понятно, что скорую в этом случае не вызывают. Не такая это серьёзная рана. Но вот машина нам бы очень пригодилась. К концу отпуска мы потратили почти все наличные. Такси брать было накладно. В итоге помощь нам оказали фармацевты ближайшей аптеки, за что мы им очень благодарны. Рану быстро промыли и забинтовали. Мы купили хорошие польские медикаменты, которые помогли. Заражения, слава Богу, не было. А лечить ножку утром уехали в Белоруссию. Не по страховке.
Хотелось бы оставить свой возмущенный отзыв по поводу работы сотрудников и компании в целом. Начну издалека, вышла замуж и поменяла фамилию, соответственно пришлось менять и полис. В данный момент нахожусь на 7 месяце беременности. До этого оформляла страх. полис себе и ребенку в данном филиале, все было четко по срокам. Сдала документы, выдали временный полис сроком на 1,5 месяца. По истечении месяца позвонила чтобы уточнить будет ли готов мой полис вовремя, т.к.сроки поджимают и в роддом могу попасть в любое время. Сотрудник, с которым общалась по телефону заверил меня, что все будет хорошо и я при форс-мажоре могу спокойненько попасть в больницу, "Ну и что что срок временного полиса истечет?" Даже я, далекая от страхования понимаю, что это полная чушь!!! Когда осталось 2 дня до получения полиса позвонила еще раз и поинтересовалась можно ли приехать (на улице +40), мне нагрубили, сказали что смотреть никто ничего не будет(хотя я сказала про то что срок получения 2 дня и про срок беременности, и что тяжело кататься просто так), и что приедете-будем смотреть. Итак я приехала в офис 9-го, а срок получения 11-го. Мой полис оказывается еще даже не высылали из Москвы и приехать мне нужно еще где-то через месяц (для сведения: смена паспорта РФ у меня заняла ровно неделю!! а с каким-то полисом я уже ношусь 2-й месяц!!!). Итак на сегодняшний день до родов остается все меньше времени, а как я попаду в больницу без полиса-большой вопрос?! Временный полис мне продлили и сказали звоните-будем смотреть когда придет, но при данной ситуации что-то мне слабо вериться в то что что-то поменялось и кто-то что-то там будет смотреть. Вообщем куча нервов, времени и неизвестно чем и как это закончится. А по поводу что могу лежать в больнице с просроченным временным полисом-это говорит о полном несоответствии данным сотрудником занимаемой должности!!!
прошло 20 дней, прислали письмо, что да, случай признаём страховым, готовы выплатить, только предоставьте справку из ГАИ нормально заполненную, где указана модель и идентификационный номер мотоцикла. Съездил в ГАИ, мне внесли в справку эти поправки, отвёз в страховую, через 2 дня перечислили 100 000. понял, что на ремонт ну вообще впритык, поехал снова в РГС, взял копию акта осмотра и калькуляции, где насчитали аж 360 000 ремонта. написал письмо, типа почему насчитали 360 а заплатили 100, и когда/на какие суммы я могу рассчитывать. вот жду ответа. В целом страховой доволен, уже поменял свой битый мотоцикл на такой же целый с доплатой, катаюсь:) По поводу оценки ущерба тоже всё ок - никакие независимые не нужны. Главное при оформлении ДТП всё корректно написать и заполнить все документы, чтобы потом это всё не растягивалось на месяцы ожидания писем итд. Всем удачи и безаварийности!)
(их было трое ) двое из них посмотрели документы и сказали обратиться к третьему специалисту. прождав свою очередь, а там был всего один человек, послушав радостный смех и дружеский диалог между клиентом и специалистом я прождал больше 30 мин. после чего я показал свои документы специалисту к которому меня направили и она ( женщина ) ответила что эти документы я не могу принять вам надо ехать в Мурманск который находиться в 160 в одну сторону км от заполярного и там их сдать. либо оставить у нее но она их мне не отметит о принятии и она их отошлет недели через 2-3 или месяц или год точного ответа она не скажет потому что сама не знает когда приедет человек с Мурманска забрать у них почту. итог проехал 30 км из никеля в заполярный просто так в одну сторону чтоб сдать документы но не смог, потратил 2 часа времени + бензин ( но это мелочь ) трата нервов, завтра надо ехать в Мурманск из никеля это еще 410 км туда и обратно + бензин + опять трата времени ( 5 часов и 2 тысячи бенз ). вот такой РОСГОССТРАХ у нас.
Ситуация нелепая, Газель перестроилась в мою машину. Вина другого водителя, постановление выдали на месте. Позвонил, зарегестрировал дело, собрал документы, подал в отделение на Кожуховской, осмотр попросил провести позже (сначала сделал свою оценку). Рассчитывал, что свою экспертизу привезу раньше, чем сделает расчет компания-оценщик Росгосстраха, но опоздал, что сыграло мне даже на руку. Осмотр проводил довольно дружелюблно настроенный сотрудник, написал несколько деталей под замену, хотя их можно было ремонтировать. Спустя неделю пришли деньги, их было достаточно на ремонт от ДТП + старых косяков + осталость еще сверху. Внимательно смотрим, что пишет ГАИшник в справку о ДТП, если с документами все в порядке, то и у вас будет минимум проблем. Советую ремонт машины и свою экспертизу не производить до выплаты, обоснованную досудебную претензию сделаете тогда, когда это действительно будет нужно. Ни гвоздя, ни железа!
Благо успел среагировать и в последнюю секунду выправил машину немного в вправо. Автомобиль Volkswagen touareg. В итоге под замену заднее крыло, фара, бампер, юбка бампера и ручка двери, не говоря уже о покраске всего вышеперечисленного. Пострадавших кроме меня еще одна женщина, у меня левая сторона пострадала и женщины вся права сторона под замену. Виновник застрахован в росгострахе. Первым делом полез читать отзывы и ужаснулся. Начитался про огромные очереди на осмотре, скандалы и драки в офисах, про то что выплачивают копейки на которые даже заправиться толком не сможешь. Приехал на южнопортовый, моему удивлению не было предела когда на все у меня ушло от силы минут 30. Очень организована работа. Талончик- документы-осмотр-оформление выплатного дела. Думал при осмотре обманут, но даже здесь все было правильно. Все запчасти под замену, плюс работа плюс покраска. Оформил документы. Приготовился ждать 20 дней. За это время съездил в сервис посчитал стоимость ремонта- вердикт 100 тысяч за все. Через 7 дней смс с деньгами. Сумма эквивалентная моим затратам. Даже останется на пару мороженых. Откровенно говоря удивлен, потому что думал что попал...либо на ремонт из своего кармана либо много много часов убитого времени на суды. В итоге работой Росгосстраха доволен. Может быть мне повезло, но я и рад если так, хоть отремонтирую машину не за свои.
На экране компьютера(на сайте) высветилось: "У Вас теперь есть полис ОСАГО", можете забрать в выбранном офисе.("Росгосстрах" на пр. Славы, д.52, корп.1.) С данного офиса мне также позвонила сотрудница и спросила когда я приеду за готовым полисом, я сказала что сегодня. Подхожу к сотруднику компании даю ей все необходимые документы для выдачи полиса, затем она начинает его распечатывать и БАХ!!! Сообщает мне новость о том что она не может распечатать мой полис,т.к. её программа не позволяет оформить полис на 3 месяца, пишет что не менее года. Сотрудница ничего не понимает, начинает куда-то звонить, и тут она узнаёт, что оказывается онлайн ОСАГО нельзя оформить менее чем на год. Но при этом онлайн сервис это сделать позволяет и деньги снимает. Кто-то ей(сотруднице офиса) там по телефону подсказал, что необходимо составить заявление на возврат денежных средств. Перед заполнением спрашиваю: "Когда вернут деньги?" Мне сотрудница сообщает что вообще деньги приходят сразу, но т.к. сегодня пятница и уже 18:30 деньги придут только в понедельник. Я конечно понимаю, что это в связи с режимом работы банка, но меня начинает лихорадить и я в бешенстве, ведь я осталась и без страховки и без денег. Думаю ладно, переживу как-нибудь до понедельника. Сотрудница отправляет моё заявление по электронной почте куда-то там и говорит всё будет ОК, ждите деньги к понедельнику. я ухожу... Позвонила в службу поддержки пожаловаться, сказали что перезвонят в рабочее время так до конца всей этой истории и не перезвонили. Наступает понедельник. Денег нет...((( Звоню в "Росгосстрах" в службу поддержки. Периодически меня направляет оператор ни туда куда надо но кое как меня связали с человеком который хотя-бы что-то по делу говорит - главным специалистом диспетчерской службы по розничным продажам по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Гиниятовой Ольгой Михайловной. Та мне сообщает уже информацию, что деньги приходят в течении трёх рабочих дней и пятница день подачи заявления тоже считается, значит деньги должны придти до вторника. На этом и разошлись. Наступает вторник, денег нет. Я снова через тридцать соединений и объяснений сотрудникам кол-центра кое-как попадаю на Гиниятову, она говорит подождите ещё денек деньги сегодня должны придти, но денег нет до конца дня. Наступает среда, денег после 12:00 нет! Опять та же схема с пробиванием телефона, говорю с Гиниятовой, спрашиваю,деньги хоть отправили?, она мне говорит 28.07.2015 деньги отправили из их банка. Я спрашиваю а почему не сразу? она утверждает что не деньги должны прийти в течении трёх дней, а компания "Росгосстрах" в течении трёх дней переводит денежные средства, а сколько уж они между банков висят никому не известно. Звоню в свой банк, спрашиваю осуществлялся ли вообще подобный перевод на мою карту? Мне сообщают что нет! Наступает среда, я снова Гиниятовой звоню. Спрашиваю: "Какой банк осуществляет транзакцию с их стороны и как можно отследить ушли деньги или нет?" она мне отвечает что онлайном занимается Альфа банк и можно у них уточнить а также что она по моей заявке видит что деньги ушли 29.07.2015г. Я слегка офигевши спрашиваю: А почему вчера Вы мне сообщили что деньги были отправлены 28.07.2015. Она: Ой извините, я перепутала. Т.е. получается что до этого она мне постоянно какую-то "охинею" говорила. Звоню в альфа банк. Те опешили, говорят что никаких операций они для росгосстраха не проводят. Звоню опять Гиниятовой, говорю что в альфа банке про их сотрудничество не слышали, тут она мне заявляет что у них другой банк, "Росгосстрах" банк. Итог такой - в "Росгосстрах" ни ногой!
Вчера подошли к газельке возле ГАИ, заняли очередь, дамы приличного возраста, которые плохо видят и слышат, продают страховку без всяких объяснений на две тысячи рублей, дороже, чем в офисе.. Это пол беды.. Не объяснив что они работают до 16.00 закрыли перед носом дверь и послали всех далеко и надолго... Сегодня мы вернулись, подошла наша очередь дамы не захотели вписывать в страховку моих родителей, у которых соответственно есть стаж, а права прислали мне по вотс апп... Не дожидаясь буду ли я оформлять такую страховку смяли листочк и крикнули следующий... Хамство и беспредел, ужасно... Вообщем очень хотелось бы чтоб руководство предприняло какие то меры... Они распугивают людей... Портят настроение всем... При всём этом в главном офисе знают о них и говорят, что на них постоянно жалуются!!! Как можно ни чего при этом не предпринимать?
Два дня назад делала полис ОСАГО в компании Росгосстрах, приехал выездной страховщик, начал заполнять полис от руки, на мой вопрос-нормально ли это? сотрудник ответил, хотите-езжайте в офис, адрес Рублевское ш. д4, и спросил-писать ли ему дальше? я немного оторопела от данного хамства, но конфликтным человеком не являюсь и промолчала. Далее договорились о страховке КАСКО, через день этот же страховщик должен был приехать, сфотографировать машину и привезти документы. Сегодня 23.07.2015 я созвонилась с данным сотрудником и сообщила, что не буду делать страховку в данном отделении, что заключить договор решила с Росгосстрах-ом, но только делать страховку хочу в другом отделении (т. к. там мне делают скидку). Но, как выяснилось, я уже внесена в базу под номером 904071502501 от 22.07.15г и в другом отделении не могут мне сделать страховку, надо данные удалить, но сделать это может только сотрудник, который меня внес в эту базу! Звоню этому же сотруднику(который делал ОСАГО),прошу удалить меня из базы, он мне сообщает, что свяжется со своими менеджерами и когдаааа они меня удалят-не известно!!! прошу номера менеджеров-говорит не знает никаких номеров, прошу дать адрес отделения-не знает никаких адресов! Думала шарлатан, но тогда каким образом он проник в базу РОСГОССТРАХА? Сижу теперь и жду когда же меня удалят, чтобы сделать страховку на свою машину. вопрос На каком основании меня внесли в эту Вашу базу? Ничего не подписывала,документов никаких нет, страховки нет и не могу сделать...Если на первоначальном этапе такие проблемы, что же ожидать дальше? Помогите хоть кто-нибудь разобраться в данной ситуации! Номер этого сомнительного работника указываю +7 916 1***1 04 Извините за ошибки- торопилась! очень испорчено настроение Мой номер +7 926 853 90 96 Ольга Все же хочу у Вас застраховаться, но не могу...
Все что предложила девушка по телефону страховой-это написать жалобу на сайте Росгосстраха. Жалобу написала, но форма обратной связи не работает !!! Я написала жалобу и отправила через Почту России по адресам указанным на сайте, с уведомлением. Письма получены. Теперь ждать ответа 30 дней? И тут о чудо ! Мне позвонил сотрудник (как он представился) компании Константин и предложил купить полис со скидкой 20% ... услышав суть моей проблемы, Константин радостно предложил мне помочь, помогал он неделю, сообщал мне о решениях, якобы принятых в мою пользу, о том, что вот вот все решится и КБМ мне изменят, Но чуда не приключилось. Константин слился и отказался оформлять мне полис ОСАГО ! Написала жалобу в РСА, изложила суть проблемы. Подожду, хотя конечно время поджимает. Проверяйте работников компаний, не давайте возможности себя обманывать ! Росгосстрах не добросовестная компания, раз они боятся даже обнародовать контактные телефоны отдела занимающегося обращениями. мне печально, что я пополнила список обманутых доверчивых добросовестных страхователей. Никому не советую даже близко проходить мимо. Забрызгает.
но тут произошло следующее 6 июля произошло дтп и виновник собрал четыре машины моя и ещё одного под тотал и по закону!,,, если в дтп участвовало более двух т.с. я должен обращаться в компанию виновника дтп !БРЕД,но закон! Сердце остановилось когда узнал ,что у виновника ргс! Собрал я документы и приезжаю в офис ргс на Кожуховскую и тут начался цирк,мадам мне сообщает что у меня не в порядке документы и я не вписан как участник именно я,машина вписана,я ей пытаюсь объяснить ,что в момент дтп я был дома и спокойно смотрел телевизор новости о нашем любимом и горячо любимом ввп...без полезно,такое ощущение ,что я разговаривал с роботом ,а не с человеком! Поехал в гаи Каширское шоссе 76(благо что я на мотоцикле и пробок нет), парни в гаи оказались адекватными вписали меня,поставили печати что справка и постановление действительны,приезжаю в ргс и вот те на,вместе с моей машиной пострадала ещё машина четвёртая, вросла там в асфальт,,хозяин которой и сейчас не знает или его уж нет в живых,что произошло,но не факт, И ЧТО НУЖНЫ ДАННЫЕ И ЭТОГО ВОДИТЕЛЯ ПОСТРАДАВШЕГО! И ЭТО ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ Я! Это с какой стати я должен собирать для страховой,данные водителей,да и кто мне их предоставит!? В дтп пострадала моя машина,я привёз этой чудо компашке все соответствующие доки! Сейчас жду скорее всего отказа и в суд,я понимаю можно махнуть рукой на выплату из-за царапины,но не тогда когда машина под списание,на что надеятся я не понимаю!?
По текущему полису класс 8, а мне теперь предлагают страховать по 3 классу. КЛАСС! Все что предложила девушка по телефону страховой-это написать жалобу на сайте Росгосстраха. Жалобу написала, но никаких регистрационных данных о жалобе от сайта не получено.Потом доказывай что ты писал, когда писал, кому писал... Срок рассмотрения жалобы 30 дней (по инфо по тел.), а полис то заканчивается через две недели... "И теперь это уже ваши проблемы"-так мне ответили по телефону.И да, девушка по телефону отвечая на вопрос о том, почему такое случилось, просто тупо прочитала мне уже заранее заготовленный текст. Проверяла, звонила 2 раза, текст один и тот же))) Так что храните свои все предыдущие страховые полисы, ибо в нашей стране без бумажки-ты ...ну сами знаете кто... Видимо это касается всех страховых компаний. т.к отзывов подобных достаточно и по другим конторкам, но тут просто убило отношение...
Приезжали в апреле , написали что в мае . В ходе проверки документов , затребовали заявление и справку . Ок , я приехала сообщила что нет в нашей деревне улицы центральной и точно не было . Сообщила, что малоимущая , мать одиночка, ребенок инвалид . Просила в скором порядке разрешить данный вопрос , просила принять письмо в электронном виде так как нет возможности приехать . Это для вашей компании не важно. Мой ребенок инвалид нуждается в отдыхе в связи с отсутствием выплаты мы не можем финансово , ремонтировать дом. Даже согласно тому что уже строй материалы выросли и денежные средства которые по выплате должны были поступить еще в прошлом году до сложностей которые привели падение рубля. Мой дом это единственное наше имущество , все сгорело . Одежда зимняя . И летняя. Буквально все . Мое и моего ребенка . Я прошу вас принять меры . В Роспотребнадзор я отправила просьбу провести проверку . Следующий мой шаг в суд .
По непредвиденным обстоятельствам переехал жить в нижний Новгород. 13 декабря произошло ДТП. Виновник ДТП не я . .сначала получил отказ в выплате. Пришло письмо 4 февраля 2015 года. С формулировкой что я не представил машину к осмотру экспертам. Поехал в офис прождал 4 часа. Как оказалось я им был обязан машину привезти на эвакуаторе показать. Машина не на ходу повреждена вся левая сторона морды машины + подвеска. Кое как добился выезда эксперта по месту стоянки Авто. И то назначили на 27 февраля. Хорошо . дождался приехал эксперт. Осмотрел машину. Выдал бумажку и все тишина. Сейчас уже июль месяц. Дело до сих пор на рассмотрении. Попутно показал машину независимым экспертам. Сумма ущерба 157000 рублей. Суммы по выплате ргс не знаю до сих пор. Не говорят. Посылают нафиг чють ли не в открытую. Машина так и стоит мертвым грузом. Нет у меня таких денег что бы хоть на колёса поставить ее. Но когда полис кончается так они чють ли не за месяц начинают названивать о продлении. Дело пошло в суд в июне месяце. Просто уже сил нет к ним мататься вместо работы. Любят денежки получать а отдавать не хотят.
РГС на своем сайте активировал данную услугу. По номеру моего старого полиса все мои данные ввелись автоматически. Вроде как определился 10 класс. Стоимость с учетом скидки приемлемая, хотя и максимально допустимая в установленном диапазоне. Ну и ладно, подумал я, зато дома не посещая офис. Подтвердил заявку на покупку и был отправлен на сайт платежной системы. Ввел данные моей карты, подтвердил оплату паролем по смс. И все... Появилось окошко что произошел сбой в оплате... Деньги с карты сняли... В итоге без денег и полиса... Это господа бизнесмены - ВОРОВСТВО!!!. Написал обращение в службу поддержки - ни ответа, ни привета. Дважды звонил по телефону 0530 - никакой внятной информации. Ответ один: "Обращение записали. Вам перезвонят". Не будет до завтра ответа о судьбе моих денег, пойду писать в прокуратору заявление о мошеннических действиях РГС. Может отберут у них нафиг право обманывать и обворовывать людей вообще!
Когда все документы собрали снова вернулись в офис. Менеджер посмотрела все документы и заявила,что мы обязаны пройти тех.осмотр у них и оплатить за него 900 руб. Я отказалась, т.к. через дорогу его можно пройти за 425 руб., на что она сказала, что отказывается нас страховать без тех.осмотра. Думаю, хорошо, сейчас поеду пройду тех.осмотр и приеду снова к ним,но тут было еще интереснее... начала забирать все документы предаставленные мной, а страхового полюса нет, я им говорю: "Полюс мне пжл верните", в ответ на что вылетает из кабинета мужчина и начинает орать, что мой полюс давно закончился и мне его никто возвращать не собирается и вообще это их документ. У меня аж дар речи пропал...я в шоке говорю:"Вообще то это мой документ, я его купила, и вы не имеете никакого права его забирать", он мне заявляет:" Мы у таких клиентов ненормальных полюса забираем, чтоб оберегать компанию от таких как Вы!" Тут я вообще обалдела! В итоге после получасовой дискусии они сняли с него копию и швырнули мне мой полюс. Вот такая вот замечательная компания Росгосстрах!
За каско я плачу второй год 56 000 руб. без происшествий, но тут пришлось обратится . После чего прошла все необходимые процедуры и направили меня к официальному дилеру бренда ,где с мастером которой принимала\м на ремонт обсудили ,что на автомобили задет порог и на нем царапина размером с палец поэтому покраска а\м будет до анти гравийной полоски я обрадовалась так как деталь будет целой и вся не крашеной , после сказали просто подписать ,что то далее началось самое интересное я забрала машину, еще раз уточнила приемщика крашена лишь анти гравийная полоска он еще раз дал ответ, что да ! я сделала независимую экспертизу и как оказалось покрасили мне весь бок , мой автомобиль идет в кузове купе соответственно четверть а\м вся крашена будто бы бито крыло и покрашено так ,что толщи номер не может считать толщину! я еще раз пришло в центр ремонта где мне сказал , что Россгострах согласовал покраску всей детали! вопрос почему со мной не согласовали, почему приемщик нагло врет . Итог таков я оплатила каско за 2 года по 56 000 ,сделали ремонт на которой должно было уйти 10 000 ,но покрасили пол машины , принеся урон мне на последующую продажу в размере не менее 150 000.Зачем делать каско и делать такой ремонт после которого ущерб больше. Больше некогда не обращусь в эту страховую компанию . Если бы знала ,что без меня согласуют ремонтные работы, которые меня не устраивают, я бы просто не делала данную деталь , не смотря на то ,что каско есть!
Ни одной выплаты со стороны конторы по ДТП. Пошел страховаться и обнаружил: у супруги 9-ый класс, у меня 5-ый. Для супруги сумма страховки 6000р, а в месте со мной 8000р. Выясняю: в 2012 году мне обнулили водительский класс, я в этом году как раз поменял машину. Спрашиваю почему - ответить не могут, жмут плечами, хотя страховал всегда в одном и том же офисе. И исправить ошибку тоже не могут, нет доступа для исправлений.
Дело было так: моя жена ночью парковала машину и случайно задела дверь, несколько царапин и небольшое замятие- ну ничего страшного-КАСКО ведь от Росгосстраха :) поехали в компанию на следующий день-- там эксперт зафиксировал повреждения и менеджер оформила на ремонт в полном объеме (по договору мы можем 1 раз в год обратиться без справки)! Далее началось самое интересное: позвонили из сервиса Мэйджор и сказали- что ничего делать не будут--только зальют вмятину краской и если нас это устраивает- можете приезжать!)) Я перезвонил в страховую--как мол это понимать? менеджеры-роботы на телефоне---начали мне читать подпункты договора---было смешно и противно! Я за КАСКО уплатил 70000 руб --- ремонт на 10000 руб---! Вопрос---зачем тогда нужно это КАСКО от Росгосстраха? развод полнейший! дабы не быть обвиненном в конкуренции номер моей заявки 0011693029 nissan juke хорошо бог отвел, хотел было 2 год продлевать в этой компании---теперь туда не ногой---100 тыщ отвозить им больше не хочется! Так что люди думайте сами, если в таких мелочах полный пролёт--боюсь подумать о более серьёзных вещах...
Но только сейчас июнь 2015 года и в роли «гоп стопника» выступает крупнейшая страховая компания в России – «Росгосстрах» и никому до этого похоже нет дела. По порядку. Государство в зконодательном порядке установило правила страхования ОСАГО, однако «Росгосстрах» в обход всех правил нагло врёт и накручивает незаконные комиссии. Как это происходит. Как только попадаешь в офис «Росгосстраха», отстаиваешь очередь, уже в окошке узнаёшь, что они принимают только готовый пакет документов, а если его нет, то ты сам должен узнать из каких документов он состоит, распечатать необходимые формы и только тогда тебя обслужат по закону. Узнав о таких правилах люди недоумевают, ведь они потратили столько времени на то чтобы приехать в «Росгосстрах», отстоять очередь, да и страховка нужна. Менеджер страховой компании тут же предлагает выход – купите дополнительную страховку жизни за 2000 рублей и тогда все документы они оформят за меня прямо на месте за 10 минут. Сначала я отказался и поехал в другие офисы «Росгосстраха», думал, что менеджеры на местах перегибают, но выяснилось, что так происходит во всех офисах, т.е. это указание руководства – «Грабить граждан». В итоге я согласился, т.к. другой альтернативы не нашёл (оказалось, что ОСАГО не предоставляют известные мне страховые компании, а о других я просто не знаю). В процессе выяснилось, что на мою машину уже нужен «Технический осмотр» ( я покупал машину новую и тогда он не требовался, но прошло 2 года и теперь его нужно делать). Менеджер так же предложил быстро выйти из ситуации и оплатить «Тех. Осмотр» на месте в размере 900 рублей. При этом мне сказали, что могу проходить ТО где угодно и когда угодно в течении года. Как выяснилось позже, по закону ТО стоит 321 рубль, а остальные с меня взяли якобы за проверку аккумулятора. Причём на прохождение ТО мне отвели 2 недели! Т.е. устно сказали где угодно и когда угодно, а по факту получилось, что могу пройти только на одной станции и в течении 2 недель, плюс взяли денежную сумму в три раза больше чем положено. Поскольку мне сказали, что я могу пройти когда угодно, решил пройти в июне, т.е. через два месяца, но мне сказали что срок прошёл. В итоге с меня в тридорога содрали в «Росгосстрахе» и услугу не предоставили. Обращаю внимание всё это происходило не на рынке или трассе в полулегальных конторах, а в крупнейшей страховой компании в России. Если местной администрации, да и власти в стране в целом нет дела до того, что граждан просто откровенно грабят в масштабах всей страны, то призываю всех сограждан быть внимательными при оформлении ОСАГО и не повторять моих ошибок.
Небольшая авария. Документы приняли, все ок. Без проблем. Через почти месяц зачем-то сказали приехать за направлением на сервис. Направление, собственно, никто не дал и в документах никаких я не расписывалась. Зачем приезжать? Почему нельзя выбрать сервис по телефону? Ок, приехала, как-то направили. Звоню в сервис. Ой, а мы с ними больше не работаем. Хорошо, прекрасно. Сообщаю об этом компании. И далее больше месяца меня пытаются направить, внимание, на другой сервис. Ну, очень сложная задача! Вот уже прошли эти самые 20 дней, которые у вас прописаны. Я уже трижды поругалась с вашими болванчиками-операторами, которые ничего не могут, кроме как разговаривать заученными фразами. Все, что мне сказали, приезжайте (непечатно) к нам в офис выбирать сервис. Мне есть куда время потратить, кроме как приезжать и тыкать пальчиком в экран компьютера. Это МОЖНО СДЕЛАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ. НАЗЫВАЕТСЯ ЭТО САБОТАЖ, В НАДЕЖДЕ, ЧТО КЛИЕНТ НЕ ДОЕДЕТ! Вам, говорят, звонили. Если бы хотели, дозвонились. Посылать смс-ки, насколько я вижу, РГС прекрасно умеет. Если я один раз не подошла к телефону, значит, отправьте СМС, и я перезвоню. Но СМС же вам не выгодно отправлять, да? Вот и спрашивается, зачем простую ситуацию превращать в конфликтную?
и тут с удивлением узнаю,что компания Росгосстрах снизили класс до 3, когда выписывали полис в г.Владивосток, КАК ВОДИТЕЛЮ ТОЛЬКО ПОЛУЧИВШЕМУ ПРАВА,у меня стаж 31 год, причём БЕЗАВАРИЙНЫЙ,с марта месяца пытаюсь восстановить классность,БЕСПОЛЕЗНО,гоняют из кабинета в кабинет,писал на сайт РСА,ходил в офис в Братске,отправил 2 письма в Иркутск,звонил в Иркутск,как мне сказали в Братске, у них там,в Иркутске, головной офис,и юристы там,и классность мне могут восстановить только там.Везде тишина,на жалобы в РСА,на письма в Иркутск,на звонки отвечают,но разговаривать не слишком то хотят,бросают трубку со словами:Я и так на Вас слишком много времени потратила. Сотрудницу зовут Наташа,тел.8(3953)210107,фамилию,к сожалению,не запомнил,но я думаю её и так легко вычислить.Сегодня,кое как узнал,что они сейчас все жалобы рассматривают только в электронном виде,даже эту информацию мне пришлось добиваться чуть не с боем.Вот сейчас буду туда писать. Итог: По моему мнению, РОСГОССТРАХ,самая гнусная компания, жаль,что им вернули лицензию, лишить бы их этой лицензии навечно,удалить из базы все полисы,выданные с нарушениями(необоснованное снижение классности),многие бы вздохнули с облегчением.
Без страхования жизни оформлять полис ОСАГО добровольно они не собираются. Хорошо пошли другим путем. Написали заявление на оформление полиса (о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства) - 3 раза переписывали придирались к каждому пустяку - ладно не суть важно. Оказывается теперь для оформления ОСАГО в РОСГОССТРАХЕ необходим ПТС (паспорт транспортного средства). нет нет я не ошиблась. Всегда и везде всех устраивало Свидетельство о регистрации ТС (выдаваемое в ГАИ), а в РОСГОССТРАХЕ еще и ПТС необходим (для сведения ни в одном законе не прописано что ПТС - обязательный документ- он может быть в залоге у банка если это автокредит например). Попросили написать отказ по причине отсутствия ПТС - они отказались сказали мы не отказываем, вы только предоставьте полный пакет документов. Ладно терпение еще пока есть, но вот рабочий день у них подходит к концу. Очень жаль! На следующий день принесли им ПТС (еще захватили с собой все документы которые только есть дома). так не тут то было у них интернет не работает, и это ладно приехали через 3 часа - очередь, вышел один из сотрудников компании узнал нас и сразу очередь обслуживать прекратили - все работа встала!!! Если коротко то из компании с громким название РОСГОССТРАХ (государственная как они себя называют) - ее же сотрудники (не компетентные, не образованные) сделали посмешище. Такого кошмара я не где не встречала, будет время займусь ими через суд естественно, По другому они не умеют работать. ООО Росгострах Нижегородская область, г. Кстово ул. Школьная
