Отзывы о компании Росгосстрах

Спросив что за сумма мне ответили: страховка, доп. страховка, и тех.осмотр, я сказал что ТО у меня уже есть (кстати с прошлого года осталась т.к. срок 2 года– оформлена на сто россгортраха), мне ответили что ничего убирать не будут из суммы в 6000 руб. Попросив жалобную книгу мне отказали ,аргументируя что бы я шел по другому адресу.

Интересно можно ли на эти деньги что–нибудь для машины купить кроме баллона колеса?
В сервисе ремонт сделали на 14000. Хотел бы с ними посудиться, да времени и нервов нет на это. Этим и берут! Люди, за что мы платим страховку?)))

Сегодня уже 02.08.14! Я все жду выплаты от страховой компании, к сожалению пришлось выбрать Росгострах, т.к. не было полисов других страховых компаний, И ОЧЕНЬ ОБ ЭТОМ ЖАЛЕЮ!
Дорогая компания, для того, чтобы получить выплату, необходимо обратиться только через суд? По–другому никак? Уже 2 месяца жду от вас выплат, чтобы починить свою машину, и ответ всегда одинаковый "Ваши док–ты находятся на рассмотрении" – сколько еще рассматриваться будут? Год? Пару лет? Вы же вроде как крупная компания, а не "шарашкина контора"!

мотивируя тем, что в тот момент Росгосстрах менял цвет карт и как только произойдет замена мне привезут новую карту. 22.06.14 произошел страховой случай с незначительными царапинами четырех моих деталей. Виновник другой водитель, застрахованный по ОСАГО в Росгосстрах.
Аварийный комиссар не был мне предоставлен, как и карта на его услуги. Росгосстрахом было заявлено на мои многочисленные обращения, что они в нарушение закона о защите прав потребителей не несут ответственности за действия своего менеджера не предоставившего карту Аваркома и сейчас карту мне не могут предоставить. Впрочем за 990 руб. и только на один выезд карту предоставят с удовольствием.
25.06.14 Росгосстрах (Мазанова А.) принял документы для направления на ремонт у официального дилера, в числе которых оригинал страхового полиса. На 25.07.14 в нарушение сроков (20 раб дней), несмотря на мои неоднократные обращения, Росгосстрах не выдает направление на ремонт и не определяет сроки когда это произойдет. В связи с изложенным, из–за потери товарного вида я не смог продать машину реальному покупателю, который может засвидетельствовать этот факт, по более высокой цене и упустил выгоду.
Указанные действия Росгосстраха нарушают мои права в соответствии с законом о защите прав потребителей и служат основанием для судебного иска к Росгосстрах по возмещению материального и морального ущерба, выплатой пеней и штрафа в размере 50% в мою пользу. На основании изложенного прошу выдать мне, обещанную при заключении полиса КАСКО, бесплатную карту аварийного комиссара и направление на ремонт моего автомобиля, в противном случае буду вынужден обратиться в суд с иском к Росгосстрах о защите прав потребителя. Мое обращение прошу считать претензией в рамках до судебного урегулирования.

дали новое свидетельство о регистрации, новые номера и т.д... и тут же (в этот же день) я машину продаю с новыми номерами. Соответственно в договоре купли–продажи машины были указаны уже новые номера. Прихожу в страховую компанию, чтоб возместить часть средств по страховке (осталось почти полгода, думала хоть что–то вернуть). Девушки, язык не поворачивается сказать – специалисты, "любезно" сказали, что "деньги вам не вернут и даже разбираться не будут" (дословно передаю), потому что номера другие указаны... На вопрос – а как же другие данные а⁄м, номер VIN например, это же главнее... и вообще я могла снять машину с учета, продать без номеров и т.д. На что мне ответили: либо переписывайте договор купли–продажи и указывайте старые номера, либо вам выплаты не будет... И вообще почему вы продавали с новыми номерами, должны были со старыми продавать... Пыталась объяснить, что старый номер в договоре указать я не могу, т.к. продавала именно с новыми номерами, и вообще старые номера уже стоят на моей новой машине (что я их специально сохранила, всё законно)... После 10 минут разговоров, поняла что это бесполезно абсолютно. Ответ один – остатки вам не заплатят. Плюнула, пусть подавятся, и ушла с мыслью о том, что не зря я компанию поменяла, после нескольких–то лет. Мало того что выплаты по страховке у них мизерные, 1⁄3 только от суммы ремонта (было дело 1 раз двери мне помяли), так еще и хамло, и даже не пытаются клиентов хоть чем–то заинтересовать ⁄ удержать. В общем как–то так, поменяла я эту компанию, как и многие мои знакомые, в пользу других компаний. Чего и вам желаю.

Сотрудники не приветствуют клиентов, изображают занятость, не предоставляют информацию. Стиль обслуживания – в лучших традициях магазинного «Совка». Опрос обращавшихся ранее клиентов показал, что некоторые люди не могли получить полис в течение 2–4 месяцев. Из страховых компаний в районе представлена только РОСГОССТРАХ, по сути являясь монополистом на данном рынке услуг. Начальник страхового отдела – Сорокина Т. Г. Стратегия предоставления услуг – разбивайте палаточный городок на входе и ждите аудиенции. Инновационный бизнес–процесс РГС?
Отказ от продажи полиса ОСАГО является нарушением ст.426 ГК РФ в части оказания услуг, которые организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Также отказ от оформления является прямым нарушением ФЗ N 2300–1 «О защите прав потребителей», ст.4. «Качество товара (работы, услуги)», ст.10 «Информация о товарах (работах, услугах)». При оформлении услуги ОСАГО не говориться об ограничении возможности получения услуги в зависимости от наличия бланков. Согласно ст.12 ФЗ N 2300–1 РОСГОССТРАХ не предоставил своевременно полную и достоверную информацию об услуге. Отказ считаю косвенным ограничением моей свободы передвижения на основании ФЗ № 376
По общему номеру компании внятных комментариев по ситуации не предоставляют, сообщить график работы офиса в соседнем районе не могут. Заявление на обжалование действий сотрудников не принимают.
Получается весьма интересная ситуация – одна организация отказывается оформлять ОСАГО, ссылаясь на не предусмотренные законом обстоятельства , а исполнительные органы власти в виде Госавтоинспекции штрафуют за отсутствие полиса. Совпадение или замкнутый круг как обычно!
Есть и другая сторона ситуации. Предполагаю, что данные ограничения на количество полисов ОСАГО связано с грядущим повышением тарифов и желанием компании придержать сделки до введения поправок и повышения стоимости, таким образом усилив спрос и фактически породив дефицит услуги. Проблема не является новой. Экономьте Ваше время, выбирайте адекватные услуги и компании.

(мои гости из Германии и Белоруссии). От такого приема иностранцы дар речи потеряли и долго будут вспоминать нашу Пензу. Девушки просто отказались страховать и просто послали в прямом смысле слова гостей мотивируя тем что почти 17 часов ( а было 16.47) Даже не постеснялись гостей из других государств. Такое впечатление что побывали на "сраном " базаре...

и решил так сказать не отходя от кассы его и застраховать и как раз "РОСГОССТРАХ" под рукой, ну как водится навязали мне страхование жизни ( хотя это является нарушением закона о защите конкуренции и ст. 16 ЗОЗПП) но выбора не было, человек, который продал машину пообещал помочь сейчас же её поставить на учет ( и правда помог), а ехать искать другую страховку не хотелось, то я решил, а пускай будет, а заодно и диагностическую карту получил. Прошло какое–то время и решил я заехать на станцию тех. осмотра печать поставить в карте и какого же было моё удивление когда я достал бумаги и хорошенько прочитал договор, в этом договоре черным по белому написано, что мне некий гр. Гоготов оказывает услуги по "Контрольном замеру аккумуляторной батереи", то, что я был в шоке это ничего не сказать... Приехал в центр. офис на Ленина 60, где зам. начальника этой конторы мне сказал, что человек он занятой и что общение со мной для меня является великой честью, оказанной "Его величеством" и что он в курсе всего, мол сами подписали, чего хотите то? Написал жалобы в Центральный Банк и АМС, жду ответа. А вообще такое поганое отношение к клиентам просто вымараживает. Договор я заключал прям за сев. авторынком у гр. Пашковой Н. Запомните это имя и место, не повторяйте моих ошибок.

Первая и вторая врезались в меня спереди и сзади в разное время, были повреждены в данном случае передний и задний бампера соответственно. Выплаты в обоих случаях составили 1500 Росгосстрахом и 2800 Оранта–страхование (страховая виновницы). Это при том, что покраска одного бампера минимум 5000–6000руб. "Спустил на тормозах" и отремонтировал за свой счет, выложив эти суммы соотвтетсвенно.
В третьем же случае ДТП произошло на проезжей части, когда я двигался прямолинейно, а олуша на Нексии с обочины наперерез мне решила развернуться, разговаривая по телефону. Тормозного пути в 3 метра при скорости 40км⁄ч не хватило.
Результат: под замену передний бампер, правая фара, крыло, молдинг фары, подкрылок, брызговик. Т.к. в РГС есть возможность сделать возмещение ущерба ремонтом, решил попробовать так, поехал в Кама–моторс, сделали дефектовку. Насчитали около 90 тыс.руб все то же самое и моральный износ из моего кармана 39000 руб, согласовывали со страховой 5 месяцев, за то время уже умереть можно, уже не говорю, что ездить на битой машине! Итог: согласовали с горем пополам, НО как–то нет желания выкладывать аж 39тыс. при условии , что я не виноват в ДТП.
Переписываю заявление на возмещение деньгами, и АЛИЛУЙЯ! страховая выплачивает 9500 руб через 1,5 месяца. Этого не хватит, даже на б⁄у детали, не то, что бы на их покраску и ремонт!
Сделал независимую экспертизу (+3000руб), предварительно уведомив телеграммой страховую(обязательно) и виновницу(не обязательно) (+700руб)
Итого по запчастям независимая экспертиза 39000руб + работа и покраска 3 деталей 21500руб, т.е. итого:60500руб. Из них моральный износ 20тыс.руб (плачу из своего кармана, т.к. авто на момент аварии 9 лет.). 20тыс за моральный износ меня уже больше устраивает, чем 39тыс., тем более, что детали я уже заказал за свой счет,ещё не дождавшись выплаты.
Теперь везу претензию в РГС, спустя 10 дней иду в СУД, чтобы получить мне не доплаченные 30000руб + судебные издержки + экспертиза.
Проучить их это уже дело принципа! Если задержат снова, можно рассчитывать ещё на компенсацию +50%, т.е. взять с них 45000руб. Посему всем советую после выплаты в суд! и если машина не новая возмещение ремонтом не всегда выгодно!

Замечу, что ,бампер на мою машину стоит порядка 23000. В итоге подала в суд. На суд ответчик не явился, но прислал ответ в письменной форме, что ничего выплачивать сверх не будет. В итоге, через месяц после вынесения решения судом, по исполнительному листу получила сверх выплаченных 4800 еще примерно 26000. То есть всего порядка 30000, что стало похоже на адекватную выплату. Да здравствует суд! Не ленитесь – судите их! Это не страшно.

При попытке оформить направление на СТО для устранения небольшой вмятины на крыле сотрудники страховой компании (офис в СПб, Ланское шоссе, 9) навязчиво предлагают денежную компенсацию, отказывая в направлении на СТО. Ссылаются на "правила страхования АТС", в которых якобы "говорится, что автомобили старше 5 лет на СТО не направляются". Внимательно перечитал "...правила". Ни слова о "пяти годах" не нашёл. Сотрудники компании лгут, сотрудники некомпетентны, сотрудники создают постоянные очереди в офисе. Девушка на стойке регистрации заявляет прямым текстом (цитата): "Нам интересно, чтобы Вы вообще сюда не приходили".
Чтобы оформить один страховой случай, приходится приезжать в офис "Росгосстраха" дважды или трижды – причина в том, что в силу некомпетентности сотрудники даже не могут предоставить полный список необходимых документов с первого раза.
О занижении выплат – ну, это... это синонимы – "Россгосстрах" и "занижение выплаты".

авто шевроле авео 11 года выпуска. повреждения правое переднее крыло, замена+ окраска, дверь правая передняя, замена+ окраска, ЗЕркало. В итоге компенсация по ОСАГО 11 432,98. У меня в эту стоимость только покраска встанет. как так. В общем смотрите сами. Для подтверждения вышесказанных слов номер страхового дела 0009500942

Страховой случай произошел 5 июня – на лобовое стекло попал камень, стекло треснуло. В компанию обратился 9 июня, направили по телефону на ремонт к неофициальному дилеру, на вопрос о гарантии ответили отрицательно,(машина находится на гарантии), на стекле датчик дождя и обогрев лобового стекла, от неофициального ремонта отказался. 9 июня с пакетом документов поехал на Южнопортовую улицу, добиваться ремонта у официального дилера, 30 июня пришел отказ от ремонта, теперь не знаю как быть... За два года обогатил Росгосстрах на 110000 тысяч а в ответ получил пинка под зад! Спасибо тебе Росгосстрах!

В головном офисе (г. Владикавказ, ул. Джанаева) введена талонная система(!). В 11.00 можно даже не пытаться застраховаться, талонов уже нет! В офисе (порядка 15 рабочих мест) работаеют только 3 сотрудника. Внятно объяснить ситуацию не могут. Вышестоящего начальства на месте нет. Агенты (возле МРЭО ГИБДД, ул. Барбашова) объяснили, что никаких выплат не прозводят, все вопросы решаются через Москву. Оказалось, что они продают полисы ингушского филиала. При попытке выяснить почему во Владикавказе работает агент ингушского филиала, нахамили и моментально свернули свою деятельность. И это под носом у Руководства ГИБДД! Что, некому навести порядок, или беспорядок выгоднее для зарабатывания "легких" денег?
Хочется задать вопрос руководству Росгосстраха, до каких пор вы, работая, а практически, существуя за счет страхователей, будете чуствовать себя охамевшими хозяевами положения?Что нужно сделать, чтобы привести вас в адекватное состояние?

Это на автомобиль стоимостью около 3 млн. руб., 2013 года выпуска, а по факту приобретенный в начале 2014 г. в салоне. Да, одна лишь маленькая пластиковая деталь бампера стоит 12 тыс. руб. Не говоря уж о покрасках, заменах, работах и других деталях. Всего ремонт примерно на 50 тыс. А выплатили в общем только 6,8 тыс. руб. Звонил, хотел оставить обращение о пересчета, претензию. Был жестко и грамотно послан их сотрудником.

Оценили ущерб – замена заднего бампера, замена кронштейна заднего бампера, рихтовка и окрасочные работы на двери багажника. Пришло смс, что на карточку перечислили 8382 рубля. И это на пежо партнер типи 2012 года, краска металлик. Страхуюсь в этой организации с 2003 года. Судится с этой компанией я не буду, просто пойду страховаться в другую. Пока Росгосстрах.

Мне интересно давно РГС проверяли честность в документации,были ли проверки? Говорят у виновника был левый бланк,мне интересно как РГС их выдает? и как наших ПОЛИЦЕЙСКИЕ работают?
Неужели сотрудники ДПС отворачиваются когда они видят таджика с левым бланком?) Подскажите что можно сделать...Не смотря на то что РГС кинуло человека на 200 000 руб. Я прав! и это 100%

Обслуживание в офисе ужасное (Астрахань), работают хамки! Оценили и выплатили 13 тыс.руб. Сделали независимую оценку она составила 69 тыс.руб + 13 тыс.руб (утрата товарной стоимости). Получили выплату через суд!

Всё сделали красиво, о том что мне навязали доп.страхование не озвучили, более того оформили всё одной квитанцией, ещё предложили сделать тех.осмотр. Кстати стоимость тех.осмотра вошла в данный платеж, тоже одной квитанцией... ха ха. Теперь, внимание, моя страховка без всяких скидок как постоянному клиенту с безаварийной ездой составила бы всего 3920,40 рублей + 500 руб тех.осмотр на 2 года, итого 4420.40 руб. Где 2000 руб ? Хочется вернуть всё без лишних проблем и церемоний, но если не получится, обращусь в защиту прав потребителей и нервы я помотаю.

по адресу 2й Южнопортовый проезд, д16, стр.1. Нежелание выслушать клиента, понять проблему, с которой к ней обращаются. По ее словам, помочь ничем она не может, надо обращаться с иском в суд на Росгосстрах. Отличный совет. Про меня было сказано:"Спусти на на меня всех собак". Я была клиентом Росгосстраха 7 лет, страховала несколько машин. Теперь не буду, терпение закончилось.

На протяжении последних 5 лет мы страховались в РГС, страховых случаев не было у обоих, в свою очередь РГС (видимо специально) не вносили информацию о скидках и безаварийности в общую базу данных. Сегодня обратились в офис продаж РГС на Измайловской, в котором нам в наглой форме отказались выдать справку или внести данные по безаварийности в базу, ссылаясь на то, что такую справку они могут предоставить только в случае окончания действия нашего нынешнего полиса. Поражена тем, что даже такой вопрос РГС не в состоянии решить без проблем, страшно представить, что происходит в страховом случае. Страховку в РГС на свой автомобиль буду расторгать, не хочу больше иметь с РГС ничего общего.

При солидной стоимости медстраховки, они включили в программу самые убогие клиники Москвы. Отказываются изменять программу по требованию клиентов.

Обслужили только 4 человек и это за три часа .Как хорошо что страховых компании много .Больше ни когда сюда не обращусь.Хочу сказать руководству,что скорость обслуживание приносит вам прибыль.Но похоже клиенты вам не нужны.Пусть ваши девочки и дальше сидят в офисе и пьют целый день чай.А выплатите им з⁄п.Удачи и процветания компании с таким обслуживанием.

Пять минут делов и на следующий день мы довольные поехали оформлять страховку. У нас ВАЗ 2110, а в кошельке 3.500 рублей. Крайние деньги. К чему привожу эти цифры...В прошлом году нам страховка вышла 1.700 руб., (это при том, что я (владелица авто.) прописана в деревне, а это скидки для сельских...Страховка у меня без ограничений.. ) В общем в этот раз нам насчитали около 5.000 руб. В эту сумму нам пытались навязать еще тех.осмотр, страхование жизни, и даже (маразм) страхование дома одна предложила. Все эти страховые "компании" находятся в городе Таганроге, на территории ГАИ. Тетки в вагончиках наглые, и ни одна из них не смогла нам ничего доступно объяснить...откуда такая цифра, для чего нам второй тех. осмотр, и нахрена мне нужно страховать у них дом. (как пошутил мой муж: "Может мы еще и столб фонарный возле дома обязаны застраховать))) В итоге нашли все таки место потратив полдня на поиски и "купили" страховку за 2.200.

поинтересовался, что если я не хочу страховать жизнь? сказали, что тогда придётся ехать на станцию ТО и проходить осмотр.Ехать никуда было нельзя, согласился.
выдали чистый бланк о ТО… сначала не обратил внимания, в спешке. дома посмотрел, и удивился: выдали бумагу, типа постановления, что нужно было в тот же день что и страховка поехать на осмотр ТС! этого никто не сообщал мне! позвонил в росгосстрах за разьяснением… сказали что всё норм, в базе машина числится как прошедшая ТО, и если есть какие то опасения, то можно поехать в место, указанное в бланке, и там всё проставят в моих доках… поехал…на станции мне объявили что ТО у меня не пройдено и пройденным быть не может без показа авто, а то что с меня взяли 390(это за ТО) и ещё 790–так это за осмотр аккумулятора!
вобщем техосмотра у машины, получается, нет! страховка на жизнь–есть! вышло то всё наоборот как хотелось!

Не покидает ощущение, что кто то просто поулыбался определив такую сумму возмещения... А если сумма меня не устраивает, то я могу у них отремонтировать, но только в этом случае еще должна буду заплатить за износ автомобиля... Знала, что они их расчеты очень плохи, но не до такой же степени. Вот теперь размышляю, не поулыбаться ли мне над ними через суд. Себе хлопот прибавлю, но во всяком случае рассчитываю на положительный исход и приятное самоудовлетворение.
Ну и для общей картины о данной компании хотелось бы отметить неорганизованность и не предусмотрительность всех звеньев. В единой справке никакой толковой информации дать не могут на любой вопрос выходящий за ряд заученных фраз.
В целом впечатления самые негативные и все минусы в самом обслуживании еще долго можно описывать. Попытка дозвонится в кол цетр это тоже отдельная тема, сначала отвечает автоответчик и просит подождать 8 мин, через 5мин он уже просит подождать 15 мин, а через 10 мин предостерегает о грядущем ожидании в течении 20мин. ... Но обслуживание это одно дело, с ним еще кое как можно смириться, а вот с такими мега расчетами убытков это уже перебор.

Виновник дтп меня все успокаивал, не переживай страховка все покроет. Итог: до офисов дозвониться не смогла чтоб узнать в какой именно приехать,ладно поехала искать сама. На ул.Ленина сказали езжайте на ул.Октябрьскую, а там меня еще больше обрадовали, отправили в г.Инза это еще почти 200км по разбитой дороге. Офис работает с 8 до 17,обед как и положено,выходные разумеется суббота и воскресенье. Ну все для людей! Учитывая что я занята все будние дни,думаю ну ладно вернусь в Москву и там буду обращаться. В начале апреля попала в Московский офис на южнопортовой,просидела там часик,все были вежливые,отзывчивые и очень быстро шевелились. Надежда в мое сердце прокралась,думала что отзывы о компании лажа. Но не тут то было,в мае мне пришла выплата 5080 рублей 35копеек!Вопрос а в каком сервисе можно починить мой хедай за эти деньги? Пойду в суд из принципа!

получена справка об отсутствии задолженности. Авто было застраховано по КАСКО, где выгодоприобретателем выступает банк (Страхование было за наличный расчет, КАСКО не входило в стоимость кредита).В связи с этим,Я решил больше пользоваться услугами и расторгнуть страховку, соответственно вернуть остаток средств страховому платежу. Обратился в отделение Росгосстраха где мне пояснили, что: это абсолютно невозможно, расторгнуть конечно можно, но я не получу остаток от страховой премии. Я предложил тогда переделать КАСКО, где выгодоприорбретатель буду уже я, так как машина у же не в залоге банка а моя. Специалист объяснила, что такое первый раз слышит, и такого не делаем. Но я могу оставить ей лично свой страховой полис КАСКО, квитанцию об оплате страхового платежа, акт осмотра ТС и причем все оригиналы (НЕ КОПИИ), и якобы через несколько дней она сообщит результат, можно переделать или нет. Мне это показалось странным, и я позвонил по номеру 0530(единый номер), где сотрудник, мне обьяснил, что я имею полное право вернуть остаток по страховому платежу в связи с расторжением КАСКО(в течении 14 дней), либо по желанию я могу в офисе сразу же переделать пункт ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛЬ, а не ждать несколько дней и к тому же зачем оставлять оригинал страхового полиса специалисту. Я вернулся в офис Росгосстраха и объяснил девушке–специалисту, но ответ был, что те кто меня консультировали являются некомпитентными и вводят меня в заблуждение, и мы(Росгосстрах) никогда не выплачивали и не выплачиваем остаток по страховке. ЧТО ДЕЛАТЬ?

во–вторых, уже второй месяц не можем дождаться выплаты! звонки бесполезны, наше дело все на стадии проверки уже второй месяц! надо на них в суд подавать–видимо по–другому не понимают!

менеджер Морозова это вообще целая песня таким хамам на рынке семечками торговать ,а не в такой компании работать. Вобщем из за одного человека отношение к компании изменилось на полной негатив. ни каско ни осаго больше к ним ни ногой. ТАК ЧТО ХОТИТЕ ПОНАСТОЛЬГИРОВАТЬ о советском сервисе то вам здесь рады!