Отзывы о компании Росгосстрах

Ожидала быть принятой, но второй день сидела в очереди состоящей из 20 человек!!! Прием вел один специалист. Оформлять страховой полис в этой организации больше не буду! Мне дорого моё время! Жаль, что не читала отзывы ранее.

Есть такие компании, которые заказывают хорошие вывески, ставят мощные серверы себе в серверную, ставят АТС с приятным голосом, в по сути своей - Совок. Совком я называю собирательный образ всего самого мерзкого в части отношения к потребителю от советского периода (да-да, я очень неплохо это застал).

Совок в этой компании в том, что к тебе, клиенту, приносящему прибыль, относятся как будто бы ты им задолжал, хотя до этого 5 лет исправно покупал страховку в их компании, принося исключительно доходы.
Так оказалось, что в Мск только РГС может себе позволить страховать "темных людей" из регионов. "Темных" - никто не запрещает при покупке полиса просить по Мск тарифам расчет сделать (у меня так было пару лет).
Эти "темные люди" составляют очередь, причем очередь большую, терпеливую и униженую - им податься некуда.

Вчера отпросился с работы и пошел в офис РГС расторгнуть договор, т.к. авто продал, но там была очередь, а молодой человек, в единственном экземпляре очень по-хозяйски командовал людьми в очереди. Командовал - это еще легко сказать. Надо видеть лицо этого мЕнеджера, в полную меру почувстсовавшей на себе "административный восторг" (это Достоевский, аналог - синдром вахтера). Наглость, вид владельца положения, нежелание работать с клиентами. Да, открытого хамства не было, но, вы знаете, что любой человек без мата и хамства при желании может показать как плохо он к вам относится.
У меня в общем-то есть постоянная регистрация в Мск, колено я никому приклонять не собираюсь, но, бедные люди в очереди, на его заявление, что "ты и ты" можете попробовать посидеть в очереди, вдруг успею принять, а остальные можете и не пытаться - в 19:01 я работать не буду. Фу-у-у-у, как пошло.
И это в кризис?! И это, когда каждый из них приносит доход компании, и его ЗП в частности?! Этот мЕнеджер вчера мне заявил, что т.к. я попросил ко мне относиться нормально, меня вообще принимать не будет. Мне индифферентно, конечно, но это очень хорошо показывает, как к клиентам относятся в компании.

Отзыв достаточно субъективен, ведь я привык, что за мои деньги ко мне относятся, как миниум без ярко выраженого на лице принебрежения и отвращения.
Одно знаю точно - РГС НАВЕКИ потеряло в моем лице клиента.

Невнимательно заполняют документы. Ежегодно ошибки приходится исправлять по нескольку раз. Ошибаются в номерах и даже в ФИО. Не вносят данные в базу РСО по КМБ водителей. По их вине у меня потеряна скидка стаж безоварийного вождения 8 лет. Крайне недоволен работой компании. Рекомендую не пользоваться их услугами.

Подтверждаю все отзывы выше. ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ. Адрес: Солнцевский проспект, 23. Какую наглость и цинизм нужно иметь, чтобы название компании начиналось с РосГос, намекая, что она Российская и государственная? По сути: Оформление ОСАГО. Ожидание в очереди около 2 часов. При расчете - ошибка в стоимости, на +3 000р., после вопросов - ответ: "Это ошибка компьтера". После этого, опять сумма нереально высокая. Как оказалось - навязанная услуга страхования жизни. Без этого, якобы, предварительно за 30 суток нужно подать заявление и представить чистую машину для осмотра. Бред! Хватило ума прекратить этот развод и обратиться в другую страховую. Через 15 мин. после входа в подъезд, у меня на руках был оформленный полис ОСАГО, стоимостью на 3000р. меньше.

Представители компании в офисе на Ул Магистральной г Тамбова показали как нужно работать, чтобы клиенты бежали в другие страховые компании. В этой компании при покупке полиса Осаго, страхование жизни и здоровья обязательны. А в случае отказа от страховки, нужно заполнять бланк для осаго от руки за пределами офиса, лучше на улице- на коленке. Ну а в случае плохих погодных условий, чтоб не заполнять вручную бланк, можно за 500 руб оформить страховку для живущих с тобой людей в квартире, правда уже не помню от каких оказий близкие будут застрахованы!

То что Росгосстрах потерял страх - уже давно известно. Способами издевательств над клиентами эта компания не устает поражать. Когда опять подошел период страхования и во многих страховых проблемы со страхованием - вынуждена была опять обратиться в Росгосстрах. Во-первых, по телефону дозвониться до специалиста - не реально, после длительного ожидания и переключения по каналам нарываешься на ответ: "Извините, в настоящий момент все специалисты заняты, перезвоните попозже!" Во-вторых, все он-лайн заявки полисов тоже не работают по причине "Сервис временно не доступен по причине технических работ". И в-третьих, в головном офисе по адресу г.Уфа, ул. К.Маркса, 46, я столкнулась с полным издевательством. При обращении с вопросом: "Нужно ли при страховании ОСАГО покупать дополнительную страховку?" специалист ответила, что ответит на вопрос только в порядке живой очереди (а это ожидание в очереди 3-5 часов!). То есть только чтобы получить ответит "Да" или "нет" я должна выстоять всю эту очередь! Складывается впечатление что "управы нет" на эту компанию! Издевательство в натуральном виде! Приходишь к выводу, что проще купить полис ОСАГО за 1500 и не париться.

Росгосстрах потерял страх. Полный беспредел, на спонсорскую деятельность, футболистов миллионеров, денег хватает, а на обязательные страховки ОСАГО, для малоимущих, - нет. В 2015 было 5.5 тыс. руб,, в настоящее время, с дополнительно-навязываемыми услугами не менее 12 тыс. руб. Сядете все господа. Кислотный, токсичный регион г.Краснодар.

У меня более 13 лет безаварийного стажа вождения,довелось делать ОСАГО в Росгосстрахе из за отсутствия бланков в других страховых.В апреле 2015г. сделали полис ОСАГО примерно на 3020 рублей,сказали согласно базы РСА,в сентябре 2015г,переоформлял этот же автомобиль с довериности на себя,сначала анулировали действующий полис,потом рассчитали новый по КБМ "1.0" когда я возмутился суммой,сотрудница сказала -ой я ошиблась у вас КБМ "0.95".От безысходности пришлось согласится.Через месяц проверил свой КБМ в интернете оказалось он "0.5".Написал заявление на сайте РГС они через недели две ответили что сотрудница ссылалась на доступные ей данные,и написали обращаться в офис.Написал заявление о перерасчёте излишне уплаченной страховой премии и и возврате средств,к заявлению приложил банковские реквизиты,в центральном офисе его рассматривали более двух месяцев,Ответили что они обновили данные и внесли в базу РСА,о возврате ни слова.Написал заявление в центральный банк,и повторно в центральный офис Росгосстраха,через месяц пришло письмо с данными о перерасчёте и сумме подлежащей возврату,написано было "Для получения излишне уплаченной части страховой премии по договору необходимо обратится в любой офис "Росгосстрах" с оригиналами паспорта,вод.прав,письма,и банковских реквизитов.Приехал в цетральный офис,мне сказали по внутреннему телефону дозваниваться до сотрудников,пытался дозвониться более часа,поставил телефон на дозвон и включил динамик.Охранник через пол часа нервно сказал что хватит звонить сотрудница сейчас выйдет-ждите,подождал 10 минут и повторно включил дозвон,отошёл на пару метров за книгой отзывов,охранник в этот момент подбежал и положил трубку.Я повторно набрал,минут через 10 о чудо мне ответили,сотрудница сказала что я теперь должен написать ещё заявление с приложением копий всех документов(в письме этого указано не было),и его рассмотрят в течении месяца.

Хотела бы оставить отрицательный отзыв о компании Росгосстрах, не советую там страховаться, страховала меня девушка Ольга Волкова в городе Альметьевск! Все описывать очень долго, вкратце - агенты разговаривать не умеют, выгнали , указали на дверь, при том ,что я не грубого слова не сказала! Страховку девушка оформлять не умеет,не консультировала , ничего не объясняя, ссылаются на то что мы не правильно друг друга поняли, а денег содрали по полной программе! Отношение к клиентам отвратительное! Тысячу раз подумайте прежде чем связываться!

При обращении в филиал СПб Куйбышева 23, для переоформления Осаго которое у них же и оформлял год назад, столкнулся не только с некомпетентностью но и с хамством. Ушел в другую компанию, где за мои же деньги и не малые, хотябы грамотно делают свою работу и не хамят.

Хамство сотрудников, наглое навязывание дополнительных услуг, а если ты против, то не выписывают полис. Заявления не принимают, отправляют в Ставрополь. Люди занимают очередь с 11 вечера, а за день проходит 8-9 человек. То у них интернета нет, то программа зависает, вранье!!! Организовать порядок приема граждан не могут. Обстановка накалена до предела. А руководитель даже не пытается нормализовать обстановку, найти компромиссы и т.д. Сегодня на них подали заявление в УВД.

Абсолютно "гнилая" компания РосГосСтрах и сотрудники натренированы отшивать по любым вопросам. Страховался через их представителей по ОСАГО. Накрутили по-полной не смотря, на то, что КБМ от предыдущей компании был 11 класса, якобы потом напишите заявление, вам вернут разницу. Уже второй год пытаюсь получить от них эту разницу, все безрезультатно. Писал обращения через интернет уже три раза, ни ответа, ни привета. По телефону отвечают, что старые обращения потеряны, а по последнему ждите ответа (уже три месяца по последнему жду ответа), сколько еще ждать не отвечают, просто вешают трубку - хамы. КБМ похоже менять в базе тоже не собираются. Свяжешься с такой "говнофирмой", потом все свободное время будешь тратить на то, чтобы от них чего то добиться. Не вписывайтесь в эту "гниль"!!!

18 апреля 2016 года я получил от НПФ РГС сообщение «Для перехода в РГС НПФ, пароль:***». Через какое-то время мне позвонил страховой агент по имени Елена, предоставлявшая мне ранее страховку ОСАГО (сотовый телефон Елены 8988521***5. Услуги данный страховой агент предоставлял 12 апреля 2016 года в офисе, расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Кореновск, улица Карла Маркса, дом 318-«д». При этом в выданных её документах представителем страховщика ПАО «Росгосстрах» значится Ку-ко Евгений Владимирович). Страховой агент по имени Елена по телефону попросила сообщить полученный мною SMS-сообщением пароль, объяснив это необходимость в обязательном порядке регистрации выданных полюсов, иначе они не будут считаться действительными. До этого, помимо моих документов, удостоверяющих личность она получила на свою электронную почту мой электронный вариант СНИЛС (сказала, что без данного документа невозможно оформить страховку и если я не соглашусь, то у неё остался всего один бланк для оформления страховки ОСАГО). Не подозревая о том, что без моего согласия могут быть совершены какие-то правоотношения, я не задумываясь сообщил ей полученный SMS-сообщением пароль. На следующий день, а именно 19 апреля 2016 года, я узнал, что от моего имени и без моего согласия, подана заявление по обязательному пенсионному страхованию и переводе средств пенсионных накоплений в НПФ РГС. Данные действия страхового агента расцениваю как осуществленные обманным путём, без моего личного согласия. Помимо этого, при оформлении страховки ОСАГО, ссылаясь на наличие последнего бланка для оформления данного вида страховки, страховой агент навязал мне дополнительные виды страхования, на сумму в 2,5 раза превышающую сумму страховки по ОСАГО. Мало того, отказывалась страховать без оформления диагностической карты на автомобиль, зная при этом, что технический осмотр подлежащего страхованию автомобиля был пройден сутками ранее, а именно 11 апреля 2016 года (документ ей был представлен). Все эти действия похожи на демонстративно-шантажные на фоне искусственно созданных условий «якобы отсутствия бланков». Оформление страховых полюсов за подписью другого должностного лица граничит с действиями, ответственность за которое предусмотрена Уголовным кодексом Российской Федерации», а именно подлог документов. А подача заявления по обязательному пенсионному страхованию и переводе средств пенсионных накоплений в НПФ РГС без моего согласия, похожа на мошенничество. Будьте бдительны и не такие доверчивые как я.

Не связывайтесь с этой помойкой, обманывают с КБМ, полюса числятся утерянными. На запрос перерасчета КБМ присылают какие-то отписки. Ответ. без исполнительного лица, без резолюции ответственного лица. Звонишь в эту чудо контору, отвечают какие-то невменяемые операторы а-ля специалисты которые не владеют вопросом по данной теме, далее ни куда не переключают, предлагают написать еще один запрос. (видимо чтоб получить такую-же отписку) и все по новой,... страховые полюса у меня с 2006 года без страховых выплат feedback2@rgs.ru кому: мне Уважаемый клиент! Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» осуществил проверку по Вашему обращению №--- по вопросу соответствия данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В результате проверки значение КБМ в автоматизированной информационной системе составляет: ∙ --- - 4 класс; В соответствии с п.8 ст.15 Закона об ОСАГО, внесение изменений в договор ОСАГО возможно лишь в период его действия. В этой связи в договоры ОСАГО, завершившие свое действие (если таковые договоры ОСАГО были указаны в обращении на пересчет КБМ) внести изменения в части КБМ водителя/собственника не представляется возможным. Для заключения нового договора ОСАГО Вы можете обратиться в любой удобный для Вам офис ПАО СК «Росгосстрах» В случае наличия необходимости внесения изменений в действующий полис ОСАГО, просим Вас обратиться с распечатанным письмом в ближайший офис ПАО СК «Росгосстрах». Адреса и телефоны офисов продаж можно найти на сайте www.RGS.ru.

Росгосстрах... 16.04.16 пришла в третий! раз продлять полис осаго в данную компанию по адресу Москва Митино, Пятницкое шоссе 15/1, (онлайн сервис давно не работает), после часа ожиданий рассчитали стоимость осаго около 6,7 тысяч, согласилась оформлять полис, после чего менеджер объявляет, что теперь ввели Страхование жизни... Отвечаю, что по ГКРФ Страхование жизни добровольное и я не хочу, на что мне было предложено написать заявление, пройти осмотр автомобиля (диагностическая карта на руках!) и в течение 5 дней они примут решение страховать меня или нет!!! Господа, что за бред?! Покинула офис страховой переполненная радости за наш народ, которого вечно и везде дурят, разводят и обманывают!!! И пожаловаться то некуда. В ФССН, РСА, прокуратуру? А есть ли смысл?))

Всем добрый день! Хотел бы предостеречь всех от сотрудничества с данной страховой компанией. 30.03.2016г. моя супруга припарковала автомобиль для высадки пассажира. Пассажир только начал открывать заднюю левую дверь, как в нее сзади въехал другой автомобиль. Слава Богу, никто не пострадал. Дверь почти пополам. Тут же были вызваны сотрудники ДПС и аварийный комиссар Росгосстраха. Все документы оформили. Заявление супруге "помог" написать аварийный комиссар. Понятно, что вина наша. Но ведь это Каско, а не ОСАГО. Прождав более двух недель в статусе дела увидел отказ. Долго дозванивался в страховую компанию, просил перезвонить куратора дела. Эффекта - НОЛЬ. В очередной раз позвонив в колл-центр, я попросил оформить претензию на работу сотрудника, после чего он перезвонил. Куратором оказался Мухомаев Шамиль. На мой вопрос о причине отказа, он сначала минут 15 читал дело, потом сказал, что это не страховой случай. Никакой конкретики. Я попросил выслать письмо с отказом мне на электронную почту. Он пообещал выслать немедленно. Прождав еще полдня, я решил действовать проверенным методом и позвонил в колл-центр с просьбой оформить претензию. И... опять чудо. Письмо пришло. Прочитав письмо, я понял, что степень изворотливости и наглости сотрудников Росгосстраха не имеет границ. Цитирую: «Какследует из вашего заявления 30.03.2016г. было повреждено т/с MazdaCX-9 г/н *** в результате открытиязадней левой двери. При этом ТС находилось без движения. Посколькуриск наступления события в результате которого было повреждено т/с не предусмотрен договором страхования, то квалифицировать его как страховой случай не представляется возможным. ДиректорУОК по МО РЦУУ И.В.Кременюк» Господин (или госпожа) Кременюк либо тупо подписывает записки своих нерадивых сотрудников, либо просто издевается над людьми. Дверь была смята НЕ в результате простогооткрытия, А В РЕЗУЛЬТАТЕ УДАРА В ЭТУДВЕРЬ ДРУГОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА. Все документы в страховой компании имеются. Понятно, что это страховой случай и стопроцентно выигрышный вариант. Я вот теперь думаю, писать ли этим м…кам претензию, или сразу обратиться в суд и взыскать еще и моральный ущерб. У меня двое детей. Пользоваться автомобилем я не могу. Если этот отзыв захотят проверить сотрудники россосстраха, то номер страхового дела 13240000.

Оформили ОСАГО по 1классу,на тот момент был 8класс. Написала жалобу на из сайте,написано ответ придет через 30дней.Прошло 2 месяца,звоню на горячую линию-ждите!!!Сколько год?Машина стоит, я мучаюсь.Не по моей вине оформили обманули и еще я должна ждать ответа незнаю сколько!!!Машина потекла(все таки простояла 2 зимних месяца).Кто будет ремонтировать?Я мучаюсь без машины

Продала машину, обратилась в офис страховой компании для расторжения договора осаго 17 марта 2016 года. По закону выплаты производятся в течении 14 календарных дней. Сегодня на дворе 12 апреля, прошло 25 дней. Где выплаты по расторжению? Законы не соблюдаете, а за сданную страховку ещё 23% комиссии (незаконно) возьмете. Никто толком объяснить ничего не может, мычат только. С Росгосстраха деньги только через суд можно взыскать. Последний раз страхуем машины в вашей компании. Научитесь работать с людьми. УЖАС!!!

У нас на Камчатке Росгосстрах работает отвратительно. В чем это заключается? Чтобы получить полис ОСАГО надо пройти 10 кругов ада. В г. Елизово в самом офисе автострахованием не занимаются. Отправляют в краевой центр, где сидит одна девушка. Приём она ведёт по полчаса и просто нереально застраховать машину, т.к народ занимает очередь почти с 7 утра, а принимают они с 10.00 хотя в режиме работы написано с 9.00 Езжу в Петропавловск уже 3 дня. Это просто издевательство какое-то, неужели нельзя придумать более доступный способ получения полиса ОСАГО. Неужели нельзя посадить хотя бы 4 человека. Чтобы не было такого наплыва людей. Ведь они же сами видят сколько народа идёт. А в Елизово от Росгосстраха автострахованием занимается ИП, и там ценник в 2раза выше. Примите меры.

Страховались по ОСАГО 15.04.2015, отстояли многочасовую очередь (полчаса на клиента минимум), менеджер заявила: или покупаем доп. "фортуна-авто", или пишем заявление и возможно страхуемся через 30 дней. Т.к. сроки уже поджимали, согласились на "фортуну". Через пару месяцев руководителя Калужского филиала РОСГОССТРАХА прокуратура привлекла к административной ответственности за навязывание доп. услуг. В этом году, 4.04.2016 снова пошел в офис РОСГОССТРАХА - увидел очередь в 20-25 человек и ушел. На сайте компании оформление электронных полисов не работает уже пару месяцев, так что тут тоже неудача. Единственное, что удалось выяснить на сегодняшний момент - неправильный КБМ, числящийся в базе РСА. Браво, РОСГОССТРАХ!

Получить полис ОСАГО без дополнительных навязываемых услуг в Краснодаре - нереально. Расчет онлайн калькулятора, даже без должного учета КБМ, 8 т.р. в офисе обозначают сумму не ниже 12 т.р. В прошлом году было 6.5 т.р. При попытке оформить онлайн ОСАГО для краснодара формируется "непредвиденная"(скорее на оборот) ОШИБКА. Касается всех страховых компаний, работающих в крае. Почему? Хороший вопрос для В.В. Путина 14.04.2016г.

Росгосстрах - наглые вымогатели!!! Без допов в Нижегородской области ОСАГО не оформляют!!! Но с ними можно и нужно бороться, записывать беспредел на телефон и в прокуратуру и центробанк заявление !!! Вернут стоимость страхования жизни и накажут компанию и начальника офиса!!! Но это все время, 3-5 месяцев. В итоге : на компанию наложен штраф 50 тыс руб, на начальника офиса Росгосстраха 30 тыс руб. Это копейки для компании, но если бы мы больше обращались в суд - беспредела стало бы меньше!!!

Я Горбунов Михаил Борисович обратился в филиал ООО"Росгосстрах" на ул.Ленинградский проспект д. 33 стр. 6, для того что бы вписать в действующий полис ОСАГО своего сына. Но я не смог этого сделать так как мало того, что там работал только 1 сотрудник и очередь растянулась на 2 часа, так еще и сотрудник а именно: Журба Ирина Викторовна, сказала, что изымает мой полис на 2-3 дня для того что бы вписать моего сына. На вопрос, а как буду управлять автомобилем, если вы полис заберете она ответила - ну договоритесь с ГИБДД КАК НИБУДЬ. Как можно забирать полис?! Я заплатил за него деньги, автомобилем пользуюсь каждый день. Что за произвол творится в этой организации?! Что происходит в этой страховой компании произвол. Заплатил деньги а ездить не могу потомучто полюс изымают

обратился в филиал в купчино первый раз в феврале 16го года впарили страховку жизни под предлогом что без нее не могут отдавать полис осаго при расчете полиса спросил про коэффициент безубыточного вождения на что мне сказали что с сегодняшнего дня 06.02.2016г. расчет будет производиться с применением этого самого коэффициента))) но при повторном обращении в тот же филиал 06.04.2026г. выяснилось что его никто так и не проставил.и кроме того опять страховка жизни!!! при расторжении предыдущего договора оказалось что я за два месяца ездил по 2000р.( ДВЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ ЗА МЕСЯЦ!!!) в первый раз агентом являлась Гусева Анжелла Владимировна во второй раз агентом был Гайнуев Мурад Ашурбекович полиса на страхование жизни первый CH6130 952132 второй CH7130 412179 действующий полис осаго ЕЕЕ 0362312011 на имя Кацман Максим Алексеевич. на основании выше изложенного считаю что ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО в приоритете у этой компании .

Уже более 2х месяцев я являюсь пешеходом по вине наших Волгоградских страховых компаний! Ни одна из компаний не страхует онлайн, на последнем этапе, когда заполнены все данные и рассчитана стоимость страховки, всплывает сообщение : не прошли проверку MarkModelCarRsaCode, водитель не прошел проверку в РСА. Пытаюсь самостоятельно уже 1.5 месяца пройти, пробовала все компании но бесполезно. Звонила в РСА, но там информацию не дают, по какой причине система не пропускает и где может быть ошибка. Сайт Росгосстрах, просто 1.5 месяца заблокирован на технические работы. Поехала я по офисам Росгосстрах (была в Центральном и Красноармейском), ситуация везде одинаковая- сидит человек 20 и охраняют список очередности, в котором последние фамилии горе-автовладельцев по номером 360-400. Предложили в список внести свою фамилию и каждый день в 6 утра приходить на перекличку (если не прийти-выкидывают из списка!), и возможно месяца через 3 стану "счастливым" обладателем полиса. В день в офисе принимают по 4-5 человек. Я пришла в 11 часов, в кабинете сидел 1й счастливчик! На вопрос активной группы во главе со мною к руководству компании получили ответ что работает на выдаче полисов 1 человек, а циферок и буковок нужно заполнять много , поэтому на 1 человека уходит более 2х! часов!!! Ушла в гневе из офиса, написала жалобу в приемную президента РФ- Путину, получила ответ что моя жалоба перенаправлена в ЦБ для проверки, теперь жду! Платить агентам за страховку стоимостью 5 299р сумму в 13000р нет никакого желания, учитывая что у меня машина стоит всего чуть больше 50000р.

Ужасная, просто отвратительное отношение сотрудников горячей линии к клиентам! В феврале отправил жалобу №8527712 по ОСАГО КБМ бонус. В вкратце, при покупке полюса система присвоила кэф. B2, якобы я бывал в ДТП. Этого не было, чтобы это исправить я писал данную жалобу. Прошло полтора месяца, решил проверить статус жалобы. По email не отвечают. Звоню и тут начинается цирк. Меня 40 минут перекидывали со специалиста на специалиста успел с 12 поговорить. Все интересуются моей проблемой и говорят:" хорошо, подождите я переведу вас на специалиста" После раз 4 - пятого я начал возмущаться их "переведу вас на специалиста". Но меня никто не слушал, просто молча перебрасывали. Закончилось тем, что моя жалоба не в том отделе находится. Сказали я не корректно заполнил форму, при уточнении как надо было, оказалось, что я все правильно делал! Сотрудник кол-центра сказала, что это никого не волнует жалобу придется заново составлять. А то что я полтора месяца ждал из за ошибки Росгосстрах и переплатил за полюс тоже по их ошибки, так это мои проблемы! Вот такая вот поддержка в Росгосстрахе как там у них девиз : "ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС : ВЫСОКАЯ НАДЕЖНОСТЬ, УДОБСТВО и ПРОСТОТА, ВЫСОКИЙ РЕЙТИНГ, ОТЛИЧНАЯ РАБОТА" А я скажу так : Это Россия и государственная компания, где работают низко квалифицированные сотрудники за аналогичную зп и которые озлобленны по такому поводу на весь мир. И оскорбить человека и заставить его ждать и объясняться пред всеми, а в концы выдать вы не правы идите вон! Хоть какое-то для них утверждение.

Обратился за выплатой. ДТП по европротоколу, без ГИБДД. Во первых только у них я должен привести виновника на осмотр его транспортного средства, а не только моего. Сам осмотр - это просто издевательство над здравым смыслом. График осмотра вторник, среда, пятница с 9:00 до 12:00. На осмотре и оформлении один человек (на весь город Нижневартовск + район). Я пришел в 9:45 и был 17м в очереди. В коридоре листочек с ручкой, чтобы записываться. Он "работник" вышел в 9:00 сфоткал машины, которые стояли в тот момент на стоянке и пошел в кабинет принимать по очереди для оформления протокола о повреждениях. на вопрос в 11:15 будет ли он ещё осматривать авто сказал: "Вы видите? Я работаю, будет время посмотрю." В этот момент на оформление зашел только 6й человек. Начальник филиала совершенно забыла, что это мы ей зарплату платим. На вопрос почему у вас 1 человек на осмотрах - "не лезьте в наше штатное расписание. Это не ваше дело. Это законы у нас такие, обращайтесь туда, в том числе к Путину." А при указании на то, что я здесь клиент и я плачу вам зарплату своими взносами, заявила, что у меня тон не тот и попросила выйти. И разговаривать в таком тоне она с клиентами не собирается. Люди, не выбирайте эту компанию.

На вопрос о том , соответствует ли предоставленная услуга ( в моем случае- это КАСКО автомобиля) результату , однозначно можно ответить -НЕТ!!! Как минимум я ожидала ремонта автомобиля после незначительных повреждений лакокрасочного покрытия моего автомобиля, но не тут - то было!!! Сотрудники компании в г Темрюке и Славянске- на- Кубани дают абсолютно разрозненную и некомпетентную информацию!!! Возникает вопрос к компании - дает ли она информацию для своих сотрудников о деятельности организации в которой они работают??? А теперь конкретно: за день до окончания полиса КАСКО я обратилась в Темрюкский филиал Росгосстрах , где мне сообщили о том , что все страховые случаи фиксируются по единому номеру телефона, по которому нужно позвонить и сообщить о наступлении страхового случая, зарегистрироваться на сайте, и ждать звонка специалиста с целью присвоения НОМЕРА ДЕЛА. Все данные пункты мною были соблюдены. В моем варианте страховыми случаями были- несколько царапин острым предметом по кузову, и повреждение лакокрасочного покрытия на крыше ( результат накапавшей смолы с дерева) . Данные страховые случаи ДО ОКОНЧАНИЯ полиса КАСКО были зафиксированы , НОМЕР ДЕЛА был присвоен, специалист по телефону направил меня в офис Росгосстрах для взятия направления на осмотр ТС. Я вернулась в офис, выстояв очередь к сотруднику компании , на что мне было дано пояснение, о том , что направление не нужно, необходимо просто ехать в Славянск- на- Кубани или Анапу и проходить осмотр ТС. В данной информации я усомнилась и обратилась в другой кабинет данного представительства , и там мне девушка дала пояснения, о том, что прежде чем ехать необходимо записаться , да и график приема эксперта тоже имелся , нужно было записаться по телефону в удобный мне офис, на мой вопрос о том, в течении какого времени я должна отвезти тс на экспертизу , был получен ответ, что в течении 14 дней. Звонила я в Славянск- на Кубани дня два пытаясь записаться , ииииии о чудо , я все же записалась на прием . В назначенный час и день я была у двери специалиста , и какого же было мое разочарование , когда мне пояснили , что данный специалист на перерыве - ожидайте час. По прошествии часа меня направили в другой кабинет , откуда направили обратно... И вот она долгожданная встреча со " специалистом ", которая спросила о том , присвоен ли мне номер страхового случая, на что мною был продиктован НОМЕР дела, усмехнувшись , она пояснила , что таких номеров не бывает, и она сейчас все исправит, а точнее , как выяснится позже, зарегистрирует дело после окончания срока действия полиса КАСКО , т.е она ДУБЛИРУЕТ ДЕЛО ( ранее мною зарегистрированное по телефона в период действия полиса КАСКО ) И ПРИСВАИВАЕТ ЕМУ НОВЫЙ НОМЕР , поясняя о том , что несмотря на многочисленные повреждения тс и отсутствия справки от участкового , мне можно выбрать только один случай, по которому произведут ремонт.( Вопрос об участком отдельная тема. )Эксперт произвел осмотр, направление получено. Жду оповещения о том, когда же начнется ремонт моей ласточки.Но... Приходит письмо о том , что мне отказано в ремонте, т. к регистрация дела была после окончания срока действия договора страхования ((( возникает логичный вопрос , а зачем я выполняла ряд требований : звонила по единому номеру телефона, сообщала о наступлении страхового случая, зарегистрировалась на сайте, специалист по телефону присвоил НОМЕРА ДЕЛА и все это в период действия договора страхования!!!??? Как это назвать? Налаженная схема обмана с дублированием страхового случая ? Обидно и не приятно быть в числе обманутых компанией Росгосстрах . Однозначно буду обращаться в вышестоящие инстанции !!!

Обращаемся 3й день в офис на улице Свердлова 55 . Обслуживание нулевое! Все очень медленно ! Приехали к 10 утра встали в очередь , они принимают 1 человека ровно 1 час 20 минут ! Пол месяца назад оформляли страховку в Уралсиб , так же была очередь, но хоть по человечески! А у этих то покушать , то в туалет , то телефон ! Если бы знали , не страховались!

В ноябре у меня произошёл страховой случай по добровольному страхованию КАСКО. Как добропорядочная гражданка я собрала все необходимые документы и предоставила их страховщику в срок, предусмотренный договором страхования. Таким образом, все мои обязательства при наступлении страхового случая перед ООО "Росгострах" исполнены. Срок рассмотрения дела истек 7 декабря 2015 г. Не получив никакого ответа/уведомления от страховщика, в тот же день я позвонила по телефону контакт центр Росгосстрах и на свой вопрос о сроках рассмотерния моего дела получила ответ, что мое дело находится на рассмотрении и об окончании сроков рассмотрения никакой информацией сотруднки колл-центра не обладают и ничем не могут мне помочь. На мою просьбу соединить меня со специалистом из отдела урегулирования убытков, который ведет мое дело, был получен отказ с комментариями, что я буду оказывать на него моральное давление. На все последующие вопросы я не получила ни один адекватный ответ, слушая только хамство оператора колл-центра, которая в итоге просто прервала разговор. Все последующие многократные попытки выяснить судьбу рассмотрения моего выплатного дела также не увенчались успехом. Написала досудебную претензию с просьбой уточнить сроки рассмотрения дела и объяснить причину столь длительного рассмотрения дела , превосходящую все разумные сроки. По настоящее время по прошествии более 5-и месяцев со дня подачи мною комлпекта документов, обязательства Росгосстраха не исполнены и сроки остаются неизвестными. Считаю такое отношение к клиентам, который страхуют машину по ДОБРОВОЛЬНОМУ договору страхования, недопустимым, а персонал, обслуживающий клиента, крайне некомпетентным и грубым. И это все "удовольствие" за ваши же деньги !