Отзывы о компании Росгосстрах

и при расчете используется КБМ "1" вместо "12". Позвонив на горячую линию , получил ответ, что в офисах "Росгосстрах" нет связи с базой РСА и поэтому всем ставят КБМ "1". Обратившись в другую СК– выяснил , что в базе РСА я числюсь и скидка моя в размере 45% действует. Правда доп. страхование пришлось оформить– деваться было некуда. Никогда больше не обращусь в РОСГОССТРАХ.

Сделал все как положено, машину осмотрел их "независимый оценщик", отвез полный пакет документов. Время рассмотрения моего страхового случая затянулось на 2 месяца, звонил узнать почему тянут? сказали выслали письмо! месяц прошел письма нет.Написал уже сам им претензию, и через неделю выдали мне ответ: "По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении." Объективных причин отказа я не вижу абсолютно никаких. Буду судиться.

Во вторых грубят. В третьих – впихивают доп. страхования. Это как мин. 1000–1500 переплата. В 2014 году страховала машину выходило 4200, да + к этому давали карту на Лукоил, 600 рублей вернули получается(заправила бензин). А в 2015 году я офигела просто, моя страховка стоит 6500 рублей. Это Белгородская область, г. Старый Оскол. Цены просто не реальные. Автомобиль приора. А еще предупреждают, что еще с 1 апреля цена поднимется.

Страховой агент мне усердно стал навеливать доп. услугу. Я стал всячески отказываться, ссылаясь на нормативные акты и законы РФ. Но агент не обращала на мои слова никакого внимания, сославшись на то, что это устав их компании. Куда смотрит наше правительство, когда у них на глазах, в открытую обманывают простых граждан?

Так какого же было наше удивление,что еще и техосмотр у них –обязаловка.Мы приехали в компанию уже с техосмотром "на руках".Но нет,нам оформили еще один,так почему–то по цене вдвое больше! Вот так в этой компании обманным путем делают деньги! А в нашем городе только две стр.компании занимаются ОСАГО. И что–же делать людям! Вот и приходиться переплачивать!

Цитирую: что мы здесь обязаны документы за него заполнять. Кол центр, так же отфутболил. Теперь я знаю где находится цитадель зла, милости просим грешники, Симферополь ул. Воровского 17, отдел урегулирования убытков. И пусть вас не смущает молодой возраст сотрудников, хамства там полные штаны.

Дождавшись своей очереди с удивлением узнал, что моя страховка в 2 раза выше стоимости, которую выдаёт калькулятор на сайте РГС. На мой вопрос «почему ?», девушка раздражительно ответила, что в стоимость включено страхование жизни водителя. На моё предложение оплатить только ОСАГО, сослалась на приказ – без дополнительной страховки ОСАГО не продавать, а если я не согласен обращаться в центральный офис на ул.К.Маркса,48. Я отправился в центральный офис. Там таких как я уже было несколько человек. Дальше как у знаменитого сатирика – «по форме всё правильно, а по сути издевательство». На наши требования о страховке ОСАГО без дополнительных условий нам предложили написать заявление. Согласно правилам страхования страховщик не может отказать в заключении договора ОСАГО , если страхователь обратился к нему с заявлением и все документы у него в порядке. Но, если ты покупаешь дополнительную страховку, то заявление агент заполняет на компьютере (благо все данные уже есть в системе) и тут же подписывает, а если хочешь купить только ОСАГО – бери листочек и пиши заявление от руки. Это заявление надо отдать в канцелярию и его будут рассматривать в течение 30дней! «Надо же проверить – все ли данные я указал правильно», а срок определён в ГК. Вот так – всё по закону. Многие после такого «разъяснения» плевались и либо соглашались на дополнительную страховку, либо уходили. Я написал заявление и ровно через 30 дней получил ответ, что моё заявление рассмотрено и я могу прийти застраховаться в любое отделение РГС. Я решил уточнить и позвонил в отделение РГС на ул.Кирова,91:
– могу я оформить только ОСАГО?
– Нет.
– Но у меня есть ответное письмо, что могу.
– Вот кто Вам его выдал – туда и обращайтесь.
Перезваниваю в центральный офис на ул.К.Маркса,48:
– могу я оформить только ОСАГО, мне пришёл ответ?
– да, только принесите письмо.
Итак, для тех, кто вопреки здравому смыслу хочет застраховаться в «Росгосстрах» обращайтесь заранее за 1,5 месяца до желаемого срока и всё у вас получится.
Для Вас же, господа из РГС, сообщаю, что с таким подходом к клиентам (у меня за 12 лет не было ни одного страхового случая), больше ни одну страховку в РГС я не оформлю, а это 3 автомобиля (1–КАСКО на предприятии), квартира, дача, офис, СРО. Рынок страхования большой, премию должны получать те компании, которые думают о своих клиентах.

Попытался попасть к руководителю на прием Он видиле ли господин на унитазе принимает раз в неделю и с 10 до 11 утра...
Выплату по страховке ждал аж 2,5 месяца... + до этого РГ агент страховал в прошлом году ска продала мне техталон который был не то что не в базе, а даже просто не действителен. Очень разочарован этой неблагоприятной организацией.

Авария произошла 2,09,2014, застрахована по КАСКО, эксперт сразу предположил тотальную конструктивную гибель. Но официально а⁄м был отправлен на СТО через месяц. Готовность выставлена через 1,5 месяца. Через 2 месяца позвонили с СТО и попросили связаться с РГС, т.к. они приостановили ремонт и требуют повторную экспертизу, никто при этом ничего не делает. После звонка в РГС(что очень непросто) направили эксперта повторно. Снова ждем 2 недели. Пришло решение о нецелесообразности ремонта. Ждем снова 2 недели–пришло решение о выплате, но не в соответствии с контрактом–вследствие полной гибели машины–100 % выплата а 40 от стоимости, мотивируя, что в течение года а⁄м теряет 10 % стоимости, + % за каждый месяц пребывания машины в салоне и транспортировки к месту продажи+20 от годных остатков за вычетом тех же процентов.. Решили отказаться от годных остатков и получить деньги, , что и сделали, на что получили отказ от выплаты денег за годные остатки. Прошло 6 месяцев, ни остатков машины. ни компенсации. Нужна ли вам такая страховка да еще добровольная?

По тлф 0530 только девушка–оператор, дальше обратиться не к кому. Предлагают записаться на прием к руководству, как в "добрые" советские времена. Вот такое отношение к клиенту, заплатившему немалую сумму при заключении договора. Вся реклама о замечательной компании РОСГОССТРАХ – сплошная ложь.

Выбрал РОСГОССТРАХ потому, как компания разрекламированная. Офис сразу испугал тем что там все девушки сотрудницы громко кричали друг другу шутки, смеялись, а когда проходил руководитель – кричали ему на весь офис Иван Иваныч а когда вы нам зп поднимете. ХЗ. Корпоративные нормы подумал я. Отдал за полис 5000 руб. (ограниченная).
В январе 2015 дописал 1 человека в страховку так как нужно было перегнать машину из другого города. Стоило мне это ещё 5000 рублей. Девушка клятвенно заверяла что сразу после перегонки я могу прийти и мне вернуть 5000 рублей без каких то копеек за несколько дней. Придя в офис 2 (другой) мне отказали вычеркивать человека и отдавать деньги, так как "нужно расторгать договор". Но расторгнуть без веской причины они не могут. Вернулся к ним через 3 дня с копией документов о продаже. Приняли заявление. Сказали деньги придут через 2 недели. Прошёл месяц. Приехал в офис 2. Там дурдом как и в первом. только девушки молчать, а кричат те кто не может деньги получить, кому они просто не доходят и т.д. Внутренний телефон это прикол отдельный. Около 2 десятков номеров на стене. Звонил по каждому по 2 раза – не один не ответил. Мешать не стал. Менеджеры сказали звонить в Москву, дескать там вся информация. У девушек к кабинках написал претензию. Они поулыбались добавив "В этом дурдоме вы ничего не добьетесь, здесь так всегда." Позвонил из дома в Москву (главный офис). Там сказали что они не понимают ничего и все документы хранятся в офисе куда я сдавал.Прошло больше месяца. Вернулся опять в офис 2. Там прежний дурдом, люди пытающиеся дозвониться по телефонам которые никто никогда не берет. Зашёл к менеджеру. Она начала звонить своему старшему. Он, что не удивительно не брал. Она сказала, что наверное он когда нить вернётся и предложила мне не задерживать очередь. Я Ждал. Спустя 20 минут поймал какую то женщину в коридоре. Пообещала разобраться. Опять ждал. Вышла. Заверила, что скоро придут. Прошло 3 дня – нету. Завтра пойду разбираться опять если не придут. А ещё очень был удивлен что РОСГОСТРАХ при расторжении забирает себе 23 процента от суммы (закон пишет об этом размыто, в общем на канцелярские расходы и т.д.) кстати 2 человека в России обращавшиеся в суд – выиграли дело. В разговоре по тел. сотрудник Роспотребнадзора сказал это незаконно. Ждите денег – берете чеки и сначала к нам потом в суд. От месяца до трех суд. Вам все компенсируют вкл. адвоката и моральный вред. Не стал, так как часто уезжаю из города. Потом удивили 2 раз. Что 23 % они берут даже с суммы, что я человека вносил на пару дней (просто дописали без бумаг и скрепок). На вопрос за что ? они сказали у нас так.
PS⁄ До этого страховался в МСК. Расторгал договор без проблем. Вписывал. Получал остаток ровно по количеству дней. И все за 10 минут. Дело уже не в деньгах? а в принципе.
Не желаю никому такого гемороя. Лично для меня компания РОСГОСCТРАХ умерла навсегда.

Первый раз, брокерская компания, случайно, а может и нет, застраховала в Росгосстрахе. И тут же сразу 3 класс!Хотя никакого страхового случая не было!
И здесь это норма! Здесь так принято! Просто ужас!

Обратилась за возмещением после пожара. Мало того, что ждала выплату вместо положенных 20 дней – 43 дня, так и дождалась аж 16 873 руб. 36 коп.? Представляете? Пол дома сгорело и всего–то на 16 тыс.?

Автоэксперт приехал в районный центр по месту проживания и осмотрел, составил акт осмотра, затем я снял бампер и поехал в Кирове в центр урегулирования убытков, снова повторный осмотр и второй акт осмотра. В дилерском автосервисе сказали, что крышку и бампер под замену, крышка 20 тыс. бампер 10 тыс р. это цены без покраски. Жду выплату – приходит 17 тыс.руб. – смех да и только. Решил подавать исковое, пошел в центр урегулирования убытков за актами осмотра – не дают, что мол не обязаны выдавать никакие документы, после нескольких походов, дошел до руководства –дали. Независимый эксперт сделал оценку, юрист написал исковое. В результате выплатили 120 тыс.р+ эксперту и юристу. Вот такая она компания РОСГОССТРАХ :(

Отказался. сотрудник Савина хамит игнорирует снял Всё на видео .Савина вызвала ГБР. Обратился к начальнику Жакеловой толку нет.жалобной книги тоже нет и не было.Написал жалобу жду результат

в итоге содрали 6200р и где подорожание на 15%.

Страховал раньше у них машины постоянно, всё время переплачивал, то за водителя– малолетку случайно вписанного, как потом выяснилось по вине уволенного сотрудника. то за потерю скидки как страхователь(была такая) потом пришлось покупать новый полис в замен действительного, но просроченного продления срока эксплуатации тр.ср. Просрочка три дня в связи с болезнью(больничный лист даже показал). Последнее вообще беспредел полный, заключил договор, заплатил за 6 месяцев эксплуатации ЗАРАНЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ пришёл продлить срок эксплуатации тр.ср. но попал под повышение стоимости страховки, с 1 октября или ноября уже не помню, насчитали доплату в 3 раза больше чем должны были, не смотря на то, что это запрещено ЗАКОНОМ РФ(им там всё до фонаря), самое главное говорят, что доплата по новым тарифам, а выплата в случае ДТП по старым. Плюс страховые только через независимую экспертизу и суд (стекло водительской двери стоит 12000 выплатили 1700,самое дешёвое нашёл в Москве б.у 3000) Так что решать конечно вам люди добрые, но эта конторка оправдывает своё название

Независимая проведена, юристы привлечены. ЕВРОПРОТОКОЛ ЗЛО – СТРАХОВЫЕ НЕ ИСПОЛНЯЮТ РЕШЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА !
Убыток 0009833446

сказали что бланки есть только при дополнительном страховании жизни и дома.вместо 2тысяч отдали 5. вопрос почему у нас легально страховые занимаются навязыванием услуг?

Приехал в головной офис и услышал рассказ о том, что старый собственник должен был уведомить о продаже, а сейчас они ничего делать не будут и полис я могу использовать санитарным способом. И это при том, что премия на предыдущего собственника из–за коэффициентов в 2,5 раза выше, чем на меня!
Письменный отказ писать отказались –"начальник" на совещании. Полис РГС – это не защита, а тыква!

Говорят что базы по скидкам не работаю, а если это так они не имеют право страховать по "ОСАГО " спрашивал в "РСА"

Приехал в офис Росгосстраха (г. Москва, ул. Южнобутовская,69) и во время оформления документов мне заявляют: либо вы оформляете одно из "добровольны" страхований, либо ждёте 5 дней пока проверяются все документы. Причём предварительно звонил им уточнял. Это как понимать? С каких пор Росгосстрах обязывает приобретать доп услуги?

(был застрахован по Каско в ОСАО "Россия", но, как оказалось, к этому моменту компания готовилась к объявлению себя банкротом. При подготовке к судебному делу сделал независимую экспертизу, автомобиль не восстанавливал). В июле 2014г заключил договор по Каско с ООО "РосГосСтрах"(РГС) с указанием в акте осмотра внешних повреждений и в декабре 2014г попадаю в ДТП (при сносе задней оси пострадала правая часть автомобиля: 2 двери, переднее правое стекло, правое зеркало, правое крыло, левая фара, краска на двух левых дверях(задняя левая указана в акте осмотра), передний бампер(указан в акте осмотра), скрытое повреждение: средняя стойка), автомобиль на ходу, геометрия в норме. 05.12.2014 были поданы документы на урегулирование в РГС (2–й южнопортовый проезд,16к1), ремонт на СТОА от страховой. 25.12.2014 ТС сдал в СТОА и с этого момента началось самое интересное. 14.01.15 мне позвонил менеджер из РГС и поинтересовался о задних парктрониках, на вопрос зачем эта информация, т.к. не относится к страховому случаю (СС) ответил, что ему такую задачу поставило руководство. Меня это несколько смутило, продолжительные звонки в РГС информации никакой не дали. Еду в СТОА и получаю копию калькуляции и узнаю, что машину готовят в тотал. При детальном рассмотрении калькуляции понимаю, что в нее внесены также моменты, которые идут в разрез с рассматриваемым СС (указанные в акте осмотра и независимой экспертизе по предыдущему СС). 03.02.15 (вх.40121) в офисе сообщают, что мне направлено уведомление о тотале. Пишу претензию(выполняю пункты настоящих правил об изменении риска, пункты ГК) о том, что калькуляция составлена некорректно и нарушаются настоящие правила страхования (есть на сайте, параграфы 2 и 13) и пункты договора (менеджер Сергей из тоталя обещал, что руководитель отдела тоталя претензию возьмет на контроль). 05.02.15 получаю копию уведомления о тотале(7460), в котором написано, аля: "мы думаем, что у Вас тотал, но это не является решением и признанием СС". Пишу претензию (вх.40118) с просьбой предоставить копии пакета документов, на основании с которым были произведены рассчеты и определен тотал. 11.02.15 получаю копию ответа (8933) на претензию (вх. 40121), где меня уведомляют, что решение о тотале принято и оставлено без изменений. Сразу же начинаются звонки о том, что я должен предоставить банковские реквизиты, на основании каких документов⁄решений (у меня только уведомление) сообщают, что так поставлена задача руководителем. 13.02.15 в офисе общаюсь с представителем из отдела тоталя, которому на основании распечатанных правил, акта осмотра и калькуляции поясняю, что при рассмотрении СС допущены ошибки. Менеджер уходит куда–то со списком из акта осмотра, а потом сообщает мне, что я, типа, сам не прав, т.к. не указал в претензии (вх.40121) детали, которые необходимо исключить (сразу видна профессиональность кадров:) ). Сразу же пишу претензию (вх. 40952), где сообщаю, о том какие детали и работы необходимо исключить из калькуляции и прошу выполнить договор страхования. 20.02.15 13:28 звоню по 0530, где менеджер Светлана сообщает, что на претензию от 13.02.15 (вх.40952) отправлено уведомление 11.02.15 (экая предусмотрительность).

21.02. 2015 в Екатеринбурге решил оформить ОСАГО. Навязали дополнительную страховку от несчастного случая.. Причем в категоричной форме.. Не нравиться страховаться у нас, можете найти другую страховую компанию.

Через полгода происходят два страховых случая, собака выбежала под колеса на трассе треснут бампер и решетка воздухоотвода, второй гравий в левое крыло, с выпремлением и покраской, и через несколько дней после этого мою машину таранит ваз 2110 по всей бочине, две двери, диск, крыло и зеркало, в страховой провела часа 3 из–за очереди, но было 29 декабря, оттягивать не было смысла, документы приняли их оценщик посмотрел, когда начала подписывать, заметила что решетки нет в страховом случае, а только бампер, указала ему она это, он вернулся еще раз посмотрел и указал, так что надо читать внимательно, что подписываем. Далее сказал ждите смс, 6 января приходит смс, что я направлена на СТО к оф.диллеру, далее КИА связывается со мной, приглашает на оценку, приехала еще раз посмотрели, через 2 недели пригласили на ремонт. По этому очень довольна этой страховкой, хотя она не из дешевых!

прошло 15 минут из другой двери вышла женщина на вид типичная начальница,спросила меня "а чо я хотела"я сказала что оформить страховку,она мне сказала у нас в среднем на каждого клиента минут 40,я говорю хорошо я посижу,подожду,до дома мне дольше ехать было.тогда она предложила мне прогулятьсЯ! представляете? я сижу на кресле,жду,жду,и тут мне говорят может вы прогуляетесь? где ? рядом в магазине пятерочка! что это за отношение вобще? из офиса просто пинком выгнали почти,я сказала да нет спасибо я посижу ,в конце концов я не дождалась и уехала потому что слимшком долго ,ужасное отношение

мощность двигателя 80 л.с., стаж управления авто более 3 лет, возраст 24года. Во всех отделениях насчитали 7тыс. 900 руб. На официальном сайте РГС онлайн калькулятор ОСАГО выдает 3397,68 руб. Как исключить излишние поборы и навязывание услуг? В какие инстанции и как правильно писать жалобу?

В назначенный день и время эксперт не приехал. Конечно же перенервничав начала читать отзывы и просто мягко говоря была в шоке. На 100 отрицательных, 1 положительный. Сразу начала думать о том что придется судиться, надо делать независимую экспертизу и искать юриста. На следующий день позвонили из Росгосстраха и назначили другой день осмотра. Естественно в этот день я заранее была негативно настроена. Но приехал доброжелательный оценщик. Все осмотрел внимательно,показал даже то что мы сами не видели. Мы его отблагодарили и нам оставалось только ждать 20 дней о принятии решения по выплате. Не прошло и двух недель как на телефон пришла смс о выплате. Не поверив своим глазам через 5 минут мы с мужем уже были в банке. Сначала думали что это ошибка, но нет. Росгосстрах просто удивил. Выплаты хватило не только на ремонт. Спасибо огромное!
Р.S. Пишите больше отзывов. Не только отрицательных.

страховался несколько лет . Больше не буду!

поехали в росгосстрах разбираться, а они говорят на ваше имя и ваши права оформлен полис ОСАГО, хотя мы не заключали с ними никого договора. попросили их помочь разобраться, предоставить нам копии документов, на что услышали отказ, у нас итак много дел, разбирайтесь сами почему на ваше имя оформлен липовый полис.
вот так компания под крылом такой компании очень уютно... и куда нам теперь обращаться? всем просто плевать на тебя, они выплатили деньги и им всеравно, что это могли быть оферисты...
неужели потом еще кто то пойдет туда страховаться