Отзывы о компании Росгосстрах

Заблаговременно приехал в офис,были технические неполадки,ну думал черт с ним,приеду завтра,приезжаю опять та же история и агент говорит вам без дополнительного страхования за жизнь все равно не сделаю. Позвонил в другой офис, то же база не работает,или полисов нет.Позвонил все таки в отделение на уралмаше, сказали скачай, распечатай, заполни заявление на страхование и приезжайте к нам. В итоге приехал, огромная очередь, уже слышу как они навязывают всем свои дополнительные услуги, с которыми сумма превышает в несколько раз,и объясняют тем что мол правила меняются, некоторые верят,некоторые уходят. Настал и мой черед, подхожу, сначала попросили все документы, девушка что то там рассчитала за компьютером, и назвала цену, я был в шоке от стоимости, т.к. сумма превышала рассчитанную стоимость полиса в интернете (проверял на официальном сайте росгосстраха), объяснили мне то что у меня прописка с области, и если хочешь цену как на сайте то заполни заявление, принеси копии всех документов, подожди очередь на осмотр автомобиля и будет тебе счастье, а если и так не устраивает то езжай по прописке тогда оформляй полис. По моему мнению пора бы наведаться инспекции в эту страховую компанию и прикрыть их лавочку как и было недавно!

В отношении сотрудников "Росгосстрах" Москва, ул. Тарусская, 18, корп.1 только негативные отношения. Обратился к ним 27.07.2016г. Необходимо было оформить полис ОСАГО. Пока сидел в очереди услышал следующее: Человек страхует свою машину. Заведомо на сайте Росгосстраха расчитал сумму за ОСАГО на свое авто. По калькулятору сумма оказалась 10тр с копейками. Сотрудник компании, потыкая на клавиши своего компьютера, объявил сумму 12тр с копейками. На вопрос "почему дороже?" ответил, что "цены не совпадают с оф сайтом и цены выросли". Клиент съел это объяснение. Сотрудник продолжил оформление. По окончании оформления клиент заплатил 12тр. с копейками, а квитанция была выписана на сумму 10тр. На вопрос клиента "а почему так?", сотрудник ответил, что проценты филиала не учитываются в квитанции. И клиент опять съел это налюбилово. Всегда, сколько я страховался в квитанции отображалась вся сумма, которую я оплачивал в страховую компанию и никаких неучтенных денег нет. Значит Сотрудник положил разницу себе в карман. Подошла моя очередь и я приготовился быть внимательным. Сразу мой пройденный в другой фирме техосмотр не пробивался у них в базе. В всех базах он есть у них нет. Как-так? Оказалось все очень просто: было предложено сделать техосмотр у них за 2тр. Но зачем мне лишние затраты? Следующий минус - страховка на регион. Оказывается для страховки на регион надо предоставить автомобиль на осмотр. Но я же не КАСКО оформляю! Ну да ладно. Говорю - авто рядом пойдемте смотреть. Сотрудник добавил еще, что оказывается для регионов необходимо ждать подтверждения проверки документов до 30 дней. Что-то такую дурь я вообще первый раз слышу. Страховка была поледний день действительна и он вероятно ждал, что я буду плакать в жилетку и просить помочь за денежное вознаграждение. Я забрал документы и благополучно застраховал автомобиль в компании "Ресо". Причем стоимость страховки оказалась на 2тр меньше, чем расчитанная на калькуляторе у "Росгосстраха". Очень жаль что в Росгосстрахе работают жулики. Я много лет подряд доверял этой компании и всегда там страховался до сегодняшнего дня. Теперь пришлось сменить компанию.

22,07,16 я обратился в отделение РосГосСтрах по улице Дзержинского 5а г,Пенза с вопросом продления полиса осаго , как полагается пришел , отстоял немалую очередь , дождался своей и прошел , общался с менеджером Трусовой Анной , вовремя разговора я спросил обязательно ли страхование жизни и можно ли обойтись без этого так как я думал что если я страхуюсь в одном месте долгое время,то мне положены скидки , которые так хочется получить , на что услышал ответ, что мне в этом случае необходимо заполнить заявление о заключении договора и подождать ответа месяц , я спросил о каком заключении договора идёт речь , мне нужно продлить полис , на что мне Анна ответила мне его нужно не продлить а заключить потому что он у меня закончился , я ей задал вопрос , как он у меня закончился если дата окончания полиса еще не наступила и он действителен , в полисе цифры черным по белому указаны, еще два дня, в этот момент я попросил мне это объяснить , на что услышал сухой ответ от Анны что мне нужно скачать образец заявления с интернета, заполнить его а потом обратиться со своей просьбой , я спросил как мне ждать месяц, если полис осаго оставался действительным два дня , на что мне прозвучал ответ что мне там просить и спрашивать больше нечего все уже было сказано , итог , я покинул это заведение , обратился к другому страховщику , молча заплатил сколько сказали поблагодарил и ушел.

Каждый год уезжая на море, оформляли тур.страховку в этой компании. До этого года, слава богу, не приходилось сталкиваться с неприятностями в отпуске. В этом году во время отдыха в отнюдь не экзотической стране Италии сын был укушен на пляже каким-то насекомым, на укус которого у него проявилась сильная аллергическая реакция. В результате по всему телу распространилась сильная сыпь и поднялась температура. Нам повезло, что не было анафилактического шока или еще чего-нибудь хуже. Испугавшись ночью всё увеличивающейся температуры и страшного зуда, следуя инструкциям, позвонили на указанный на страховке номер в Москве. В течение 3 !!! часов про нас забывали, отправляли к врачу в болгарию, с которым опять же велись международные переговоры по мобильному телефону, просили перезвонить, если нам никто не позвонит, а в конечном итоге объяснили, что это нестраховой случай, поэтому если мы обратимся к врачу, то будем оплачивать всё самостоятельно. Оказывается в буклете, который нам , кстати, забыла дать агент, есть предупреждение (мелким шрифтом) о том, что любая аллергическая реакция не является страховым случаем. Конечно, хочется надеяться, что короткий отпуск пройдет без неприятностей, но я знаю точно, что в следующий раз страховаться в этой компании не буду и потребую буклет перед страхованием, чтобы внимательно изучить все нестраховые случаи.

20.07.16 Обратился за продлением ОСАГО-отказ,т.к. принимают ТО только проведённое у них.Хотя я прошёл Т.Осмотр в специализированном центре,имеющем и оборудование и все сертификаты.В РГС осмотр только на бумаге,ФАКТИЧЕСКИ--ФИКТИВНЫЙ.

Который день пытаюсь приобрести электронный полис ОСАГО. В офисы идти не имеет смысла - очереди как при Горбачеве. Кампании искусственно создают ажиотаж. Принимаю по 3-5 человек в день (чем они потом там занимаются остается только гадать - полис оформляется 20 минут), очередь по записи, запись уже на октябрь, люди буквально живут у дверей. Попробуйте пройти по другому вопросу - в глазах каждого в очереди жажда убийства. Хоть и прокуратура через одно здание - все ни почем. Пройдете, но в сопровождении троих. Так вот, электронный полис мне приобрести не удалось ни в одной из аккредитованных компаний в списке РСА (Росгосстраха там нет). Причин много: владелец авто не имеет вод. удостов., старый автомобиль, тех. причины на сайте, не проживаю в Москве, Питере, Екатеринбурге и их областях. Кто не верит - попробуйте сами! Или принесите в 2 раза больше денег за страховку - и вам будут рады!

Здравствуйте. Мой папа обратился в Россгострах с целью автострахования. Сотрудники компании утверждали что страхование жизни обязательно и без нее машину не застраховать. Мой папа, поверив во все это подписал договор о страховании жизни и уплатил квитанцию. Когда я узнала об этом, изучила договор, там сказано что в течение 5 дней можно расторгнуть и вернуть деньги, но это уже было после. В соответствии со Ст. 15.34.1 КоАП РФ: «Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей». К сожалению не каждый об этом знает, доверяет компании и подписывает подобные договоры. Очень жаль что работают такие сотрудники, обманным путем наживаются на других людях, продав свою продукцию. По другому никак не скажешь.

Застраховала сына. После обращения о несчастном случае сказали выплатят сумму на карту РГС в течении 2 недель (карту они сами мне выдали и с нее автоматом вычитается 50 руб за пользование смс-оповещением, хотя оно мне было не нужно) . Прошло уже 3 недели! В офисе длинные, медленно продвигающиеся очереди. Дозвониться до оператора невозможно...осталось 7 минут до бесконечности...дозвонилась кое-как не считала с какого раза. Несколько дней дозванивалась!!! Мне что целый день сидеть на телефоне ждать ответа специалиста??? хорошо. Я дозвонилась. Но меня несколько раз перенаправляли-перенаправляли по операторам. В итоге последний)) оператор сказал, что срок ожидания по моему договору истек и мне нужно ждать когда же их организация сама внесет изменения, чтобы моё дело дальше стало продвигаться. Так что когда мне деньги перечислят оператор мне сказать не смог даже примерно. А когда договор заключали, деньги быстренько они взяли!! Больше в этой организации страховать детей и себя не буду!!!

В течение двух дней пытались рассчитать КАСКО человек пять или шесть так называемых специалистов данной страховой компании. Первоначально мне была озвучена цена в 8600 рублей, которая меня полностью устроила. Мне пообещали перезвонить, но никто не удосужился этого сделать. Прислали по электронной почте номер расчета без указания сотрудника. В течение двух дней сама многократно звонила в данную фирму, мне отвечали различные сотрудники, которые в процессе разговора демонстрировали полный непрофессионализм (по десять раз переспрашивали одно и то же, не могли по номеру расчета найти меня и т.д.). Затем мне было сообщено, что, оказывается, озвученная цена не является окончательной, а еще требует согласования. После нескольких безуспешных попыток с моей стороны добиться хоть какой-то мало-мальски достоверной информации, в итоге сотрудник по имени Ольга мне сообщила, что, оказывается, страховка на мою машину будет стоить уже 21000 !!! Это в два с половиной раза превышает цену, озвученную мне изначально. На вопрос: как так получилось, а услышала невнятный ответ, что она не знает, кто до этого мне считал. Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию. Первый раз в жизни встречаю такой откровенный развод и непрофессионализм!

Голова сдесь точно не управляет филлиалами а те, в свою очередь, агентами. Страховал свою семерочку в 15 году первый раз в компании, в Геленджике. Обошлось 4900. В 16г. опять обратился к ним но паравда в другом городе но тотже Краснодарский край, г Лабинск. Офис не работает по тех причинам. Отправили к агентам. Один агент заявил, что полюсов нет а те что есть для вип клиентов, их то и ждут полюса. А как агент устал всем обьяснять, что, всего то нужно стать вип клиентом - купить страхование жизьни за 100 000 ублей... Но на 5лет... Вот там и полис ОСАГО бонусом... Жесть... Ну, думаю, кто как может так и зарабатывает. Поехал к другому. Тот начал считать, глянул на права которые я по сроку давности в прошлом году поменял, заявил - стаж считать нет смысла, прописка еще сибирская... Насчитал 12 450... Мой глаз выпал и как давай валяться... Молча сел в машину и уехал... Голос, видать пошол пешком, поскольку говорить смог спустя несколько часов. Заехал в селе Констановское, наивно пологая что тут то все, одной крови... Наивно. Насчитали 11 600... Калькулятор на сайте говорит в три раза меньше средней... А точнее - 4 484р... И я не один такой. Ко многим обратился за помощью, но услышал что деваться то некуда... Вот и платят или ищать сомнительных продавцов...

Сегодня страховку делал на Акбэсе в Надежде просидев пол дня, в итоге моя очередь, Я им говорю месяц назад я тут страховался, и мне сказали что следующий раз будет страховка без страхования жизни, в ответ слышу вы страховались в другой компаний мы Агенты, я его спрашиваю а вы какая компания в ответ тишина, ладно задаю вопрос сколько будет стоить страховка он мне насчитывает по районной прописке 4 тыс с хвостиком, пытаюсь выяснить за что такая сумма ответ убивает Страхование ДОМА))) говорю мне не надо, ответ ну идите в другое место, еду в Росгосстрах на 50 лет Октября, в прошлом году меня там страховали обошлось 2300 вместе с тех осмотром и страхованием жизнью там тоже это практикуют но не дорого, По приезду туда включаю дурачка типо про очередь в первые слышу, приехал с деревни, начинают считать страховку итог убил 5500, и Полюсов нету, говорю почему так много? и жизнь дорогая, вы же не практиковали это раньше, Ответ теперь все так страхуют, и ближайшая запись на Август, идите страхуйте в киосках там дешевле сказали мне там, все Агенты 3 человека сидят без дела и работы, СПРАШИВАЕТЬСЯ зачем там страховаться и ждать месяц очередь чтоб платить космическую сумму, В итоге перешёл дорогу до шагал до Бургражданпроект  по совету ОсаГО  там насчитали 3600. смотрю в бланк где указана сумма стоит цифра 1700 приплюсовываю ещё 600 за жизнь с их слов, ещё 700 тех осмотр, остальные деньги ушли на заполнения бумаг то есть 600 руб. их работа пусть будет даже так но чтоб я ещё раз стал страховаться в ОСАГО да ещё с таким ожиданием и за такую сумму не за что и другим не советую кто думает что там будет как в прошлых годах дешевле.

В Волгоградском филиале по адресу ул. Льва Толстого, д. 1а , чтобы получить полис ОСАГО и не стоять в очереди месяц, предлагают положить не менее 100 000 рублей на счет в банке Росгосстраха или купить акции Росгосстраха на 15 000 рублей, а когда я позвонила агенту мне рассчитали полис на 4 000 дороже, со слов агента, за, якобы "транспортные расходы" по доставке полиса из Ростова-на Дону в Волгоград :) В новостях, на жалобы населения по поводу ОСАГО, предлагали купить любую из навязываемых дополнительных страховок, а на следующий день расторгнуть этот навязанный договор страхования - деньги обязаны вернуть в течении 10 дней. Теперь у нас в Волгограде этого не предлагают - придумали другое... и так будет всегда. Руководство Росгосстраха не боится ничего... Из трех "работниц" страхует только одна - не торопясь, за разговорами "про жизнь". На вопрос сколько полисов в день оформляют, ответ уклончивый, с улыбочкой - смеются над нами! По поводу очереди. В прошлом году была живая очередь, утром займешь к вечеру - получишь полис. А сегодня - список, я записалась №219, говорят не меньше месяца ходить, так что хочешь на машине ездить - плати и побольше, побольше. И вот это ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Уезжаем через два дня (рано утром) ,ехать 2500 км. , решил вписать жену в свою страховку. Сотрудник "РОСГОВНОСТРАХА" не смог внести изменение в полис ОСАГО, якобы для этого ему необходимо два дня. (в соответствии с каким-то законом). Нахрена она (ОСАГО) нужна через два дня!!! Я должен был доплатить за страховку, эти дурни даже за деньги нормально работать не могут. Вычеркиваю из своего списка данную страховую компанию, чего и Вам желаю...

Мой муж 06 июля 2016 г. обратился в новый офис Росгосстраха на Велозаводской улице, дом 11/1 для продления договора ОСАГО на новый срок. Сотрудница Бех Ю. А. сообщила, что теперь у них новая форма договора, состоящая из двух обязательных частей. При ближайшем рассмотрении на дому вторая часть оказалась договором страхования здоровья за 999 рублей. То есть Бех Ю.А., введя мужа в заблуждение, впарила ему довесок к ОСАГО, не спросив на то согласия. Вернувшись в офис в тот же день, мы потребовали аннулирования договора и возврата уплаченных денег. Вместо извинений Бех Ю.А. сказала, что у них такой порядок и послала нас в другую фирму, т.е указала на дверь, как будто Росгосстрах принадлежит ей. Мой муж более 10 лет пользуется услугами этой фирмы, никогда не совершал аварий и исправно платит по 5-6 тыс.руб. ежегодно. И какую нужно иметь дубовую совесть, чтобы еще дополнительно раскручивать его на деньги, вместо того, чтобы, наоборот, выплатить премию за аккуратную езду!

Началось в октябре 2015г. Был КБМ в базе РСА=0,5. Имею несколько авто. После страхования в Росгосстрахе через месяц страхую у них же другой свой грузовик- ставят они КБМ=1,0. Теперь, через кучу обращений на сайт Росгосстраха(а они рассматривают заявления в течение месяца), наконец-то получил восстановление в базе РСА своего КБМ=0,5. И опять послали меня на сайт, чтобы я получил по запросу письмо о перерасчете излишне уплаченной суммы за страховку ОСАГО(возврат оставшейся разницы-т.е. только за полгода!!! а ОШИБКА их!!!. Пришел в офис Невинномысск, написал заявление 27 мая 2016г. Сказали вернут на банковские реквизиты в течение 2-х дней(центральный офис Ставрополь). Сегодня 04.07.16г. Звоню специалисту, принявшему заявление каждый день. Сперва сказала: "Ставрополь перечислил, а я не забрал и деньги вернулись им на счет!" СКАЗОЧНИКИ! Теперь дозвониться до главбуха она не может по внутреннему телефону. К слову: Телефоны, указанные на сайте-просто не работают-не дозвониться! Мои обращения на сайт:№126763 от 30.10.15,С-46386 от 08.04.16,С-82690 от 20.05.16,С-85389 от 23.05.16, С-84839,С-85654 от 23.05.16

28 июня заканчивалось ОСАГО , обратилась в офис заранее , за неделю. Обслуживание ведётся по записи, я записалась 1286 !!! Узнала, что на этот момент проходит 114 номер. Обслуживает клиентов один сотрудник, в день 4 - 5 клиентов!! Путём нехитрых подсчетов, моя очередь подойдёт ближе к Новому году!!! На вопрос к сотруднику как быть, получила ответ: "Ездите общественным транспортом. Вот у меня нет машины. А если очень надо, ездите без полюса, заплатите штраф, если поймают. " зачем тогда Обязательное страхование, которое нельзя оформить??? Или Росгосстрах таким образом борется с жителями Кубани, отказавшимися от доп. услуг??? Оформление ОСАГО у агента Росгосстраха стоит намного дороже, так как необходимо застраховать дом и тд. Хочу выразить восхищение руководству Росгосстраха за весьма продуманное увеличение застрахованных жителей Кубани!!! Те, кому срочно надо ехать и нужна страховка автомобиля, срочно страхуют дома, дачи и прочую недвижимость!!! Воевали за нежелание платить 500 рублей лишних за доп.страхавание жизни в прошлом году, платите 5 - 10 тр за доп.страхавание недвижимости в этом году и ОСАГО у Вас в кармане, вернее в машине!!!

20.06.2016 при заключении договора ОСАГО "предложили" полис ритуального страхования "Марс" ,намекнув, что без него застраховаться по ОСАГО не получится. Так как ОСАГО был необходим, согласилась, Отдала 6024,97 руб за сертификат № 7001854340, квитанцию не выдали. 30.06.2016 звоню в РГС узнать прошла ли страховая премия, получаю отрицательный ответ. А в условиях этого договора страхования в 5 пункте указано, что он действителен при условии уплаты страхового взноса в течении 3-хдней . Я в шоке, получается, что я просто отдала деньги за фиктивную бумажку. Сотрудник, который заключал со мной договор - Плужник Светлана Николаевна ЛНР 1562715. Прийдется обращаться в компетентные органы, (есть видеозапись и свидетель, Совет всем - обязательно проверяйте наличие квитанции к договору страхования

Являюсь постоянным клиентом ООО "Россгосстрах" (2014-полис №ССС 0690978058, 2015-№ЕЕЕ 0338319664). 28.06.2016,14-00 в очередной раз пришла продлить полис в офис на Енисейской 22 в последний день моей страховки и проведя в очереди 2 часа и успокаивая себя тем, что видимо лето и ничего страшного, попала таки на прием к" прекрасному специалисту" Цховребову Заурбеку, который мне сообщил, что либо я оплачиваю дополнительную услугу по страхованию от ДТП ( у меня стаж безаварийной езды-12 лет!оно мне надо!) либо пишу заявление на осмотр машины через 30 дней!!!хотя диагностическую карту я готова была предоставить. На мой вопрос -как мне ездить эти 30 дней без страховки, внятно не ответил и сообщил, что действует по инструкции руководства, итого сумма была озвучена около 14 тыс руб.- явное вымогательство! прошлогодний полис стоил мне 3850 руб!!!( оформляла в офисе на ордынке).На вопрос,что же мне делать,получила ответ: или оплачиваете или уходите без полиса ,так и ушла. К слову-я являюсь региональным жителем, приехала продлить полис с двумя малолетними детьми ( 9 лет и полгода) по пробкам и жаре, которы промучались со мной почти целый день и без толку. В данный момент уложила детей спать и без проблем оформила электронный полис в другой СК и пишу этот отзыв потому что в душе все негодует почему такое отношение к своим клиентам. Никому не посоветую данную страховую компанию и этот офис продаж!

На основании п.11 «Стандартных условий страхования ТС с 01.10.2014г.» мной был заявлен страховой случай (с/с 13120065) без предоставления документов из компетентных органов о нарушении лакокрасочного покрытия заднего бампера. При осмотре машины на СТО по направлению Страховщика мне сообщили о незначительной потертости заднего молдинга возле правого светоотражателя. Другие повреждения, включая скрытые, зафиксированы не были. В замене бампера Страховщик отказал. 2 июня 2016г., направляясь на СТО по с/с 13120065, я, съезжая с Канавинского моста и пропуская автомобиль, двигавшийся по главной дороге, получила удар сзади от идущей следом за мной машины с повреждением заднего бампера и номера. Виновником аварии в ГИБДД был признан второй участник аварии. Данный страховой случай был оформлен удаленно через СТО (с/с13564480). При этом на СТО мне сообщили, что в результате последней аварии моя машина получила, помимо видимых повреждений, скрытые – крепления решетки бампера и молдинга. Со слов мастера СТО, данные повреждения ремонту не подлежат и требуют замены, а ремонт заднего бампера без замены этих деталей невозможен. Несмотря на это, от Страховщика пришел отказ на замену данных деталей, ссылаясь на уже имевший место отказ по с/с 13120065. Второй отказ считаю необоснованным, так как повреждения по с/с13564480 не сопоставимы с незначительными царапинами по с/с 13120065. Кроме того, обращаю ваше внимание на то, что виновник данного ДТП установлен, и застрахован по ОСАГО. У РОСГОССТРАХ есть право обратиться с регрессными требованиями к Страховщику виновника.

Зарегистрировала дело о выплате по КАСКО 17 марта 2016 г. Автомобиль Лексус RX 350 выпуск январь 2015 г. Не ДТП. Страховка полная по КАСКО. В самом центре урегулирования все предельно вежливы. Да вот только прошло уже три месяца. Дополнительные осмотры проводились три раза, то в центре урегулирования, то в сервисном центре. Недели полторы назад машину забрали в сервис. Через пять дней позвонили - опять нужно писать заявление на дополнительный осмотр. Теперь часов не хватает. Съездила. Еще пять дней сейчас звонят из сервиса - добавили денег, пять пятьсот все равно не хватает еще. Просто в ярости! Заплатила за страховку примерно 150 000 руб. Ремонт в пределах 40 000 где-то. Само собой, никогда в жизни больше не обращусь в компанию. Конечно, дело не 5 500, а в отсутствии каких-либо рычагов воздействия на страховщиков. Вероятно буду подавать в суд.

Обратилась в доп.офис Росгосстраха по адресу : г.химки юбилейные пр-кт д.1 к.1 до продления осаго , неприятной наружности молодой сотрудник данной компании увидел во мне лохушку и решил мне впарить страховку стоимостью 7500тысяч (в предыдущем году стоила страховка 4500 , страховых случаев не было), начал мне что то объяснять про скидки, сказал Макс. Скидка 20% и того 7000 т.р, по мнению этого сотрудника -20% от 7500 т.р. Равно скидке в 500 р, это что за грамотеи такие? С такими знаниями невозможно даже общее среднее образование получить.. Отвратительное отношение к клиентам , лучше обходить стороной, не зря их лишали лицензии пусть и ненадолго , в итоге застраховалась в Ингосе за 4300 (к сведению базовая ставка что там что там одинаковая )

Всем привет. Купили с женой полиса КАСКО и ОСАГО в Росгосстрахе в июле 2015 года, за все вместе заплатили 110000 рублей (автомобиль шкода рапид). В январе 2016 нам на бампер с грейдера упал кусок заледеневшего песка и разбил его, обратившись в страховую, через месяц мы получили ответ. ОТКАЗ. Мы заказали копии документов для подачи документов в суд на компанию, через неделю поехали их забрали и столкнулись с проблемой, отказ у них был распечатан в хорошем качестве, а вот ВСЕ материалы дела были сделаны при минимальной яркости и сканированию не поддавались (дабы не ездить в компании занимающиеся судебными тяжбами, хотел послать документы по почте). Так как со временем у меня напряженка я так и не доехал до "судебников" и решил обратиться в страховую по каско по так называемой возможности замены любой детали без справок. Благо я поцарапал бампер при парковке и решил заявить его еще раз. Однако мне опять пришел отказ. В нашей семье а Росгосстрахе, на этот год, было застраховано по каско три машины, теперь не будет ни одной. Дабы не быть голословным пишу номера этих двух выплатных дел : 0012751648 0013569642. P. S. Зря у них не отобрали лицензию в 2015 году, сам буду этих ВОРОВ обходить стороной, чего и Вам советую. С Уважением, Максим :-)

Росгосстрах крайне наплевательски относится к своим клиентам. При любом косяке со стороны сотрудников организации – вы не получите своих денег, то есть отвечает клиент за ошибки сотрудников. Описание моей ситуации. Я расторгал 2 страховки ОСАГО (за разные проданные мной транспортные средства), в офисе на Каширском шоссе 44. По одной из страховок я получил возмещение остатка, по второй – нет. Когда я начал выяснять, в офисе на каширке сказали: «мы отправили страховку, мы все проверили, выясняйте с центральным офисом и не наши это проблемы». Я начал звонить в центральный офис, посоветовали создать жалобу на сайте, я так и сделал. В итоге через полтора месяца опять позвонил, ноль реакции, потом опять жалобу создал, потом они сказали, что в базе нет информации о моих жалобах, создайте, мол, третью жалобу, я создал. Потом я написал жалобу в ЦБ, через неделю Росгосстрах зашевелился, говорят, можете деньги получить в любом отделении. Я отправился в отделение – там меня отправили, объяснив, что денег на мое имя нет. В общем мораль басни такова: офис, принявший оригинал документов (полис осаго, заявление) говорит, что он отправил документы, а центральный офис заявляет, что эти документы не получил. Крайне удобная тактика для любой финансовой и организации – вроде все выполнили свои обязанности, но ничего выплачивать не нужно и ничего делать якобы тоже не нужно, потому что никто из них не виноват! А клиент остался с носом. Я бы отправился в суд, да сумма, я полагаю, основываясь на выплате по первой страховке. Невысокая (полгода оставалось срока), и времени нет с ними судиться. А клиенты, особенно решающие, какую страховую выбрать, мой совет: КАКАЯ УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ РОСГОССТРАХ! И еще одно замечание - офис на Каширском шоссе 44 - просто ужас. Всегда несколько человек в очереди, но очередь из 3-4 человек длится час, а то и больше. Потому что работает один менеджер всегда, а девочки - сотрудники - шевелятся еле-еле.

В 2013 году купил новое авто пришел к агенту оформить полис ОСАГО ,агент сказал ,что скидки по КБМ отменены. Ну думаю ладно страховать все-ровно надо иначе как ездить без полиса через год узнаю от знакомых ,что эту бредятину на счет скидок и дополнительной страховки придумал росгосстрах ,чтоб людям мозги запудрить -поди потом разберись... По истечению срока страховки ушел в РЕСО-гарантию о чем ни сколько не жалею , восстановив КБМ Ресо без разговоров выплатила излишки взятые по КБМ ,а росгосстрах до сих-пор мозги компасирует напиши туда сюда -компания просто отврат!!!

либо дополнительно страхуй жизнь,либо-квартиру.Иначе в самаре,пос Управленческий,ул С.Лазо,никак.Плюнул на этих уродов.В жизни больше не подойду к росгосзатраху.Цена страховки в другой компании оказалась почти в 2 раза ниже

1,5 года пытаюсь получить возмещение по ДТП в до судебном порядке. Так документы принимают и держат, не предпринимая никаких действий. Решили обратиться к третьим лицам, для чего необходима выписка по счету. Написали заявление в отделении г. Тимашевска еще месяц назад. Достали вечные отговорки, то сотрудник на больничном, то много других дел и я должна войти в их положении.А кто войдет в мое положение??? Я плачу кредит за ремонт машины еже больше года. За это время исчез пин-код, требуется пере выпуск карты. Ждем уже месяц. отговорки те же. Заплатили бы то что я прошу, но видимо хотят еще и расходы третьих лиц оплачивать.

Заканчивался срок у ОСАГО осталось два дня ну и решил после работы по быстренькому заехать и продлить ее. Приехал в отдел где ранее оформлял страховку там не кого не оказалось только записка о том что приносим извинения специалист в отпуске и страховку можно сделать в головном офисе, поехал туда как только зашел меня сразу развернули сказали страховку на машину делают в другом месте а в офисе сидят три специалиста че сидят не понятно, поехал в отдел куда они отправили, приехав туда там сказали что продлить страховку можно в головном офисе а она только печатает новые, поехал снова в головной подхожу к тому же специалисту говорю что надо продлить он сказал что нечего сделать не может программа не работает сказал звоните может завтра или после завтра сделаем. Итог гоняли по всему городу в головном офисе всех отсылают нечего не объяснив хотя мог сказать сразу что программа не работает не каких извинений я не услышал, общение с клиентом как в ларьке с продуктами осталось только просрочить дату продления если программа у них не заработает. Буду страховаться в другой страховой!

при страховке мотоцикла навязывают услугу страхования жизни.при отказе-отказывают в страховке.Еще просят перевести накопительную часть пенсии в их НПФ,тогда жизнь можно не страховать.И так проканает типа! Чуваки на рынке и то более гибкие в сфере услуг!На жалобу уже неделю ответа нет!Обратился один раз,больше не приду!

Год назад в 2015 после того как РОСГОСТРАХ уже прославился навязыванием допов к ОСАГО, о чудо мужу оформили полис без допов. Прошел год обратились в тот же офис в Самаре на ул.Победы д. 83 и услышали (почти шепотом) без допов ОСАГО не оформляют или пишите заявление которое будут рассматривать 5 дней. Спасибо РОСГОССТРАХу за приятный сюрприз в последний день страховки. Пришлось купить ВАШ навязанный доп!

Здравствуйте. Я приобрёл полис серии ЕЕЕ 0366754128 от 04.04.2016 за 10000 руб, затем 23.04.2016 продал автомобиль и сразу же приобрёл точно такой же. Обратился с просьбой переоформить полис на новый автомобиль с вычетом 1 мес использования полиса. Работники отказались объяснив, что нужно прекратить действие старого полиса и оформить новый. При этом 2500 руб вычли за делопроизводство + стоимость 23 дней пользования полиса, в результате сумма к выплате 5337 руб. Согласился написал заявление о ДОСРОЧНОМ ПРЕКРАЩЕНИИ ДОГОВОРА от 28.04.2016 пообещали вернуть в течении 2 недель. Прошло больше месяца ДО СИХ ПОР ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Мало того что потерял 50% от стоимости полиса за 3 недели его использования , тат и их не хотят отдавать. Когда приобретал новый полис уже за 14000 руб попытались опять навязать страховку жизни, как будто я Дункан Маклауд - БЕСМЕРТНЫЙ хотя 3 недели назад мне впарили эту страховку и деньги отказались вернуть. ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕС ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ вместо 5337 руб отдали 4914 руб и здесь всё таки ОБМАНУЛИ. САМАЯ НЕ ПОРЯДОЧНАЯ КОМПАНИЯ !!! НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СТАНУ ТАМ СТРАХОВАТЬСЯ и ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.