Отзывы о компании Росгосстрах

24.02.2016г. пытался оформить договор страхования (ОСАГО) в РГС, офис - Екатеринбург, ул. Уральская,77. Прождав 3 с лишним часа в очереди, перед мной девушка оформляла документы одного клиента и у нее постоянно, что-то не получалось. В последствии без объяснения причины мне отказали в уменьшении суммы страховки (КБМ), отговорка простая, что ранее ОСАГО оформлено не в их компании. Это на стадии заключения договора по ОСАГО, что будет при страховом случае, можно предположить. Вывод- в данную компанию более обращаться не буду и не советую.

С 2000 года страховал свои машины постоянно в Росгосстрах. Доверял своему страховому агенту, по совместительству соседу по дому. Даже верил, когда тот говорил, что скидки (КБМ) обнуляли. Оказывается обнулялись они только в Росгосстрахе, точнее только у их клиентов. Плюс давно замеченное за этой компанией навязывание доп услуг, не смотря на то, что господин президент РФ запретил делать всем страховым компаниям, а контроль возложил на РСА. В итоге РСА, при обращении к ним, от всего открещивается, а Росгосстрах подает в АИС РСА обнуленные скидки. В результате чего при оформлении нового ОСАГО КБМ всегда равен 1,0.

Так же при оформлении нового ОСАГО столкнулся с расчетом КБМ, который, как известно, хранится в АИС РСА. Оформил два месяца назад ОСАГО на одну машину с КБМ 0,5. Сегодня пошел оформлять другую машину, КБМ почему то стал 0,95. Жену вообще из АИС выкинули, хотя старый полис еще действует. Соответственно для расчета нового ОСАГО КБМ жены снова составляет 1,0.

Так случилось, что родственник оформлял ОСАГО в автосалоне, где отсутствовало представительство Росгосстраха. Другая страховая компания (ЖАСО, кому интересно) подняла всю историю безубыточности и восстановило ему КБМ = 0,5.

Получается, что Росгосстрах умышленно обнуляет только своим клиентам скидки по КБМ, чтобы нажиться и преподносит это как "слово государево", что так во всех компаниях происходит. Оказывается на уменьшение КБМ может повлиять только ДТП, произошедшее по вашей вине (иными словами страховые выплаты по вашему ОСАГО) или указ президента (РСА). Однако такого не происходило ни разу за все то время, когда Росгосстрах уверял нас в обнулении.

Плюс ко всему столкнулся с тем, что КБМ водителя за один день может поменяться несколько раз. С утра смотрю КБМ = 0,95, пришел в обед в Росгосстрах там КБМ уже 1,0, хотя напомню, два месяца назад мой КБМ составлял 0,5.

Граждане, считайте свой КБМ, боритесь за него, пытайтесь восстановить его через главный офис Росгосстрах, РСА, ЦБ РФ, президента в конце концов и валите из этой компании в любую другую если не хотите проходить этот же путь при оформлении ОСАГО в следующий раз и если вам дороги ваши кровно заработанные деньги.

Это смех над людьми что ли??? Выплата почти в два раза меньше, чем ремонт обошёлся! Деньги перевели оперативно, документы сдали 1 февраля 2016 года, сразу же все эксперт все отфотал! И деньги на счёт поступили 15 февраля! Но тут меня улыбнула сумма в 43150 рублей! Когда фара стоит на машину 42350 на exist!, а тут ещё и бампер и решётка радиаторная и бачок омывателя и др. и крыло перекрасить!) вообщем явно не 43150!) машина 2013 года!) вы меня простите, но ремонт вышел в два раза больше! Будем добиваться денег! У людей зп меньше, в тут такие суммы недоплачивают!) так то и страховка у меня 12453р! Жалко и машину и свои деньги!!!

Похоже проблемы с ОСАГО не решатся никогда. В Росгосстрахе творится произвол, не получилось просто прийти и купить полис ОСАГО, хотя это обязанность и право автовладельца по закону, но Росгосстраху закон не писан, даже после подорожания тарифов, продолжают отказывать в оформлении полиса без покупки дополнительных услуг. И с этим никто ничего не может сделать, гос.власти на это наплевать.

Оператор Герасимова С.А. в офисе на Ветеранов 130 (Спб), ошиблась при заполнении срока окончания действия полиса. На мою просьбу не городить ерунды на обратной стороне полиса, дабы не путать при встрече сотрудника ГИБДД, а выдать новый бланк полиса с корректированной датой, получил отказ. Объяснила она тем что не видит мой проплаченый уже несколько раз полис в базе росгостраха!!! Третий раз плачу за полис, а виден только первый платеж! Как можно брать деньги за продление не видя продлен ли он ранее!? При волнение с моей стороны, относительно разумном и в принципе справедливом, меня назвали вампиром сказали что я живу в России, стали объяснять что у росгостраха так всё и происходит, что платежи с удаленных офисов идут в центральный от трех месяцев! Видимо идут через америку! Зачем мне эта информация, я не понимаю. Теперь мне хочется помочь бедным операторам и просто тупо не страховаться в росгострахе!

Росгосстрах г. Новокуйбышевска Самарской обл.. Четыре вечера посвятил покупки онлайн полиса. Я являлся клиентом этой компании и хотел продлить ОСАГО онлайн. Пройти проверку в РСА невозможно т. к. заполнять нужно вплоть до запятой, точки и т. д.. Кто знает какие запятые и точки занесены под вашей фамилией в РСА. Офисы Росгосстраха отдельная песня: 1 менеджер оформляет полисы и принимает какие-то платежи в РГС банк, дикая очередь, все очень долго, на мой вопрос получил только грубость сотрудника в ответ. Навязывают принудительно страховку жизни, что увеличивает стоимость, а это не законно. Абсурд я принес им деньги, а они все сделали чтобы я ушел в другую компанию. Все служебные автомобили я страховал в Росгос-трахе теперь не буду. Вот так из-за пару тысяч люди готовы расстаться со ста.

Пробовал посидеть в очередях в офисе кампании, который работает до 17 ч. и с перерывом на обед и решил через сайт купить полис ОСАГО.

Но не тут-то было. После скрупулезного заполнения всех полей в конце идёт проверка всех данных в Рос.обществе автостраховщиков и я получаю красную табличку, что в системе произошел сбой (( Пробую еще несколько раз, но тщетно.

Звоню в службу поддержки 0530 - там девушка вообще не в курсе ничего и говорит, что они с сайтом не работают.

Не знаю как на "материке", но на камчатке это электронный полис- сплошной дурдом и нервотрепка...полторы(почти две!!!) Недели я бился, чтобы выписать этот полис! Не проходил проверку в рса. Тут последние 2-а дня сайт был закрыт по техническим причинам- усовершенствовали! О! Доусовершенствовались до того, что , оказывается:
- нет такого камчатского края , и города петропавловск-камчатский нет!!! Нет и всё!!!Ну конечно! У нас же вся россия и состоит из москвы и ленинграад, но это еще не всё!

- я прожил на камчатке больше 40 лет(!!!), но меня тут нет! Ну просто нет и всё! Нет моего паспорта!нет моей прописки!!! Я-никто!!!

- и автомобиля такого нет! Не числится он ни где!!! Наварное там думают, что гдето на краю света может и живет кто то, но это безимёные существа, которые ездят на собаках, оленях(такие же как они самые) и живут в чумах поселениями.

Я уж сам начал сомневаться- а жиой- ли я, и там- ли я живу, где живу?! Проверил все базы! Успокоился сразу! Фу-ты ну-ты. И страховой полис у меня есть в базе, и даже числится!!! И оказывается у меня есть моя машина!!! Ну слава тебе богу!!! Не поверите-даже диагностическая карта к моей машине есть!!!Ну слава тебе богу!!! Даже расчитал свой кбм!!! Есть! Есть оказывается это всё в базах!!! А вот деятели сросгостраха сздали какую то левую программу. Как те олени!!!Уж сначала проработайте её как следует, обкатайте, а потом запускайте!
в итоге расчитал свой осаго, пошел в ингосстрах, и без нервотрепки, без траты денег на интернеты и "лестные"эпитеты, оформил и получил в течении 15 минут новый полис осаго,за ту же сумм(копейка в копейку) что и рассчитал.

А вам- горе програмисты совет- учите учебники и овладеваете компьютерную без грамотность. Не морочьте лбдям голову ...

За сим-ваш Васильев Сергей Николаевич, камчатский край,город(по буквам) Петропавловск - Камчатский

08.02.2016 года попали в аварию,виновник аварии другая машина.Страховой случай зарегистрирован в компании росгосстрах по телефону,с документами из гибдд были в офисе в Новороссийске(именно там находился отдел урегулирования убытков),осмотр сказали состоится 11 февраля,с 9 часов.Подьехав в 10.45 нам сказали что эксперт уже закончил свою работу(хотя прием до 14 часов) и предложили приехать в понедельник. Приехав из Геленджика в Новороссийск 15 февраля к 8.00 обнаружили что отдел урегулирования убытков в новороссийском филиале росгосстраха на ул.первомай ской 6- ликвидирован в связи с оптимизацией филиалов. И обращаться теперь надо в отдел убытков в городах Анапе или Славянске.На вывешенном обьявлении только адреса без телефонов и указания графика приема экспертом. Ни в самом филиале,ни по безобразной горячей линии телефоны филиалов в Анапе не дают!

В воскресенье 14.02.2016 истекала моя страховка осаго поэтому в субботу 13.02.2016 был выходной и время заняться этой проблемой. Я решил заказать онлайн полис в росгосстрах но почемут-то данные не проходили подтверждение (кстати выяснилось что "компетентные" сотрудники компании допустили 2 ошибки, причём не в графе лошадиных сил или год выпуска машины, а в номере свидетельства о регистрации ТС и дате его получения) и какие бы комбинации данных я не пытался ввести у меня так и не получилось получить электронный полис осаго. Ну я подумал тогда ну ладно после учёбы заеду сделаю в офисе росгосстрах(город Ростов-на-Дону), а не тут то было, мне сказали что с 9 утра нужнео получать талончики для очереди. Дело было уже поздно что бы ехать в другой отдел этой компании, поэтому я решил на следующий день перенести сию процедуру. И вот на утро следующего дня, где-то в 10 я зашёл в другой офис сей компании и там было большая очередь, но живая без талончиков. решил чуть позже зайти. Когда занятия в университете закончились я зашёл в этот офис (это было через часов) и там уже никого небыло. Я конечно удивился что как быстро очередь прошла(было человек 10-15) и спросил сотрудницу по поводу осаго на что она мне ответила что у них там чего-то зависло (ну конечно... 21 век же на дворе... стоят первые пентиумы и MS-DOS... и нет ни одного админа...) а передо мной с не беседовал какой-то молодой человек и просил книгу жалоб на что ему ответили отрицательным ответом. Потом поехал в другой офис этой кампании потом в третий потом в четвёртый потом в пятый где в к каждом была новая "отмазка" то бланки закончились, то панос то золотуха. Поездив я понял что на каждый отдел дается по 5-8 бланко в день и всё. Люди за долго до открытия очереди занимают. А в других страховых кампаниях просто огромные очереди в связи с онными действиями росгосстраха т.к. "кидают через бедро" огромное количество людей которым нужно куда-то деваться ведь страховка на автомобиль заканчивается или закончилась и что-то нужно делать, ведь на авто нужно передвигаться то. И не понятны действия ростгосстраха на рынке за предшествующие годы захватившие львиную долю клиентов на осаго а теперь резко отказывабтся от этого.

Случилось так, что когда я остановился на машине, чтобы пропустить пешехода, в меня въехали и разбили мне задний бампер. Оформили ДТП, я подучил заветную справку и с ней, на следующий день, приехал на Обручева, в Росгосстрах, не зря же им плачу за ОСАГО! Оценщик осмотрел авто, приговорил под замену бампер и накладку крышки багажника. Я расписался где положено и уехал "зализывать раны". Уже 12-го числа на мой телефон пришло СМС о том, что Росгосстрах перечислил мне на карту "возмещение" - аж 14000 руб.! Я смотрел на это в недоумении. Не Мерседес, конечно, но Форд Мондео 4-го поколения. За 14000 разве что картонный бампер заказать и покрасить его гуашью. Посчитаем навскидочку: новый бампер в Экзисте/Автодоке ~ 17000 руб. Покраска ~10000 руб. Снятие/установка, перенос датчиков парковки, со всеми скидками ~ 3000 руб. Все это, разумеется, в неофициальном, гаражном сервисе. Общая стоимость работ и материалов приблизительно 30000 руб. и никак не меньше! Заметьте - про накладку крышки багажника я даже не говорю! Откуда, блин, 14000??? Мое личное, субъективное мнение: Росгосстрах - антинародная, жлобская контора. Зная, что судиться из-за 15 тыс. мало кто пойдет, они нагло половинят выплаты по ДТП. Надеюсь, что когда тот, кто мне насчитал 14000 сломает ногу, ему предложат лечиться таблетками от кашля. Чтобы свою же схему отношения к людям, которые его кормят, испытал бы на себе. Не страхуйтесь у них!

12 февраля 2016 г. В 12.35 приехала в офис компании по урегулированию убытков ООО "РОСГОССТРАХ" по адресу: СПБ ул Стартовая д.8. В 12.51 на стойке информации выдали талон очереди (А-020) . Приблизительно через час мой автомобиль наконец то осмотрели. И тут началось мытарство!!! Чтобы сдать пакет документов на заявление о возмещении по ОСАГО мне пришлось просидеть в данном офисе до 19.00!!! В зале по приёму заявлений более 20 столов, но работало всего 5 человек. Более того, конкретно по ОСАГО принимал один менеджер!!! На все обращения на стойку информации и к сотрудникам офиса они отправляли писать заявления или предлагали "Книгу жалоб и предложений". Я позвонила на горячую линию компании и там не смогли вразумительно ответить на заданный вопрос- Сколько времени по регламенту компании положено на одного вопрошающего!!! Попросила пригласить администратора - на что мне объяснили, что он (Нестеров Дмитрий Борисович) разрывается на два офиса( на Липовой и на Стартовой) и принимает клиентов только по письменному заявлению.Я написала требование принять меня по данному вопросу. На что на стойки информации мне сказали -что через неделю со мной свяжутся!!! Полный беспредел! Ни кафе ни столовой ни буфета на территории офиса нет, а находясь в данном учреждении с 12.30 до 19.00 можно в обморок упасть! А если человек с сахарным диабетом- то как же ему выстоять такое??? Просто не уважение к клиентам!!! Ужасное впечатление о РОСГОССТРАХЕ! Всем просто не рекомендую страховать своё имущество в данной страховой компании!!!

Самая позорная страховая компания, собирают деньги, а нести ответственность не хотят! Страховала новую машину по каско без ограничения, почти 200 тыс. Месяц назад был ветер и дверью от ворот стукнуло по бамперу, осталась вмятина и поврежден 1 парктроник, в результате мы все оформили документы для страхового случая и обратились к компанию! Нам отказали и даже об этом не сообщили, письмо с отказом так и не пришло, даже не могу выяснить причину отказа! Делайте выводы, как к нам относятся, а если у кого что посерьезней, большой ущерб, они тем более платить не будут! Просто не уважение и все! Очень плохое впечатление(((

Здравствуйте, я сегодня 11.02.2016 в 15 часов приехала в офис компании "Росгосстрах" по адресу ул. Декабристов 1,город Мурманск. Очередь была перед нами из 4х человек. Приём шёл очень медленно. За час обслужили одного человека. В результате в 16 часов к нам вышла сотрудник (Беляева Марина Юрьевна) и сказала, что принимает последнего человека, а потом только с условием дополнительного страхования. Люди в очереди возмущались, кто-то приехал из области, другой мужчина был с детьми. Я уехала в другую страховую компанию и оформила ОСАГО за 20 минут. Сотрудники компании работают не профессионально, часто отлучаются с рабочего места под разными предлогами, работают очень медленно. Я больше не являюсь клиентом этой компании и врятли им стану, пока там такое плохое обслуживание.

22 февраля не по моей вине произошло ДТП. Очень жалею,что не прочитал отзывы до того ,как воспользоваться услугами "РОСГОССТРАХА"!!!Сумма ущерба составила 97000р .работа,и 107000Р.запчасти .Пришли деньги 115000 !!! Кто вернет недостающии??? Зачем я только с вами связался .Понятно,что сейчас независимая экспертиза и суды, с потерей времени и денег , нервов. Не страхуйте свои авто в этой не страховой организации.

Неожиданно. Отвратительная компания. Ни профессионализма, ни ответственности.. Оформили полис ОСАГО. Через 2 месяца понадобилось внести исправление в полис (смена фамилии допущенного к управлению транспортным средством).. вот тут то и оказалось что нас нет нигде, мы не вбиты в базы. Ответственное лицо, по телефону сказало следующее. Цитирую: "Мы очень поздно закрыли этот год" (полный бред, подобные тонкости мне ни о чем не говорят.. даже если имеют место) "И половину наших клиентов еще не успели внести в базу" (безусловно мне стало легче.) далее извинились и обещали все исправить. Прошло 4 дня- кроме хамства- больше ничего. Никто ни за что не отвечает.. Т.е при наступления страхового случая, эту бумажку можно использовать по назначению только в одном, всем известном месте. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами страхования данной компании... себе дороже

хуже росгосстраха компаний мне кажется свет не видывал.и это ведь не в консультантах дело.обратились в субботу 30 января в офис на карла маркса 46 для оформления осаго,там девушка не очень ласково ответив что моей ДК нет в базе и вообще у нее рабочий день окончен хотя до конца рабочего дня еще 40минут(она видители без обеда сегодня-кто виноват то?сходи по обдай как положено)думаю ладно,ДК видимо в базу не внесли по причине суббота,думаю в понедельник внесут и все норм.в понедельник захожу на росгосстрах онлайн думаю сделать там полюс дабы не ездить в отдаление,там опять пишется ДК не найдена...я дошла до директора организации в которой делала ДК (сейчас так стыдно что на него грешила),в итоге при мне пробивали разными способами что моя Дк настоящая и в базе есть!!!уже 4 февраля приехали в отделение на проспект октября 101 сделать полюс осаго.причем приехала я с ребенком 5лет и сейчас на 8 месяце беременности.попросила сделать полюс без страхования жизни(мне страховку надо на 1 день у меня машина в деревне,мне ее просто до города надо довести за руль я только после родов сяду месяца через 3,что б не переживать(лучше же когда знаешь что с машиной все хорошо и есть возможность ее видеть),на что смирнова элина(менеджер по страхованию) швырнула документы и отказала мне в оформлении полюса,рядом сидел ее коллега ,он отправил меня в главный офис со всеми вопросами.делать не чего пришлось ехать через весь город в главный офис на карла маркса 46,там я зашла сразу к руководителю менеджеров по продажам,объяснив то хамство,которое позволила себе элина смирнова,я получила с ног сшибающий ответ ее начальницы :"а что ж вы тогда все претесь то сюда,раз мы самая хреновая компания??"прям так и сказала..это первый шок что я испытала за 2 минуты нахождения в кабинете №115,далее я ей задала вопрос вы отказываетесь мне помочь с оформлением полюса осаго без страхования жизни?она увиливая от ответа дала мне визитку сотрудницы которая сидит в офисе на салавата юлаева 3 и типо все вопросы к ней.я ответив что мне все с ней ясно(ну действительно что не ясно то"ласково"послали) зашла в кабинет начальника по осаго,подошла к нему с вопросом что это за безобразие и почему сотрудники мне утверждают что моей моей ДК нет в базе рса по их мнению(хотя ДК в базе есть проверяла через единую базу еисто)мне ответили что ничего я не знаю,далее поступило от него предложение: он по способствует мне,что б мне оформили осаго у них в компании.,но надо выбрать одно из 2х: либо купить у них еще одну Дк,либо страхование жизни оформлять...в общем страховку я сделала в другой компании,но осадок от росгосстраха остался неописуемый,раньше всегда только там оформлялись всей семьей,теперь не ногой туда.если бы была не в положении в суд бы подала на них из принципа..

Сотрудник росгосстраха не корректно вбил фамилию водителя (опечатался в одной букве) в результате в базу РСА ушла не правлильная информация о КБМ итог КБМ данного водителя 1 начался снова а росгосстрах после двух письменных обращений вот уже 50 дней ничего не пишет и никак не реагирует на обращение УЖАСНОЕ обращение никогда и никому не советую обращаться в данную компанию

Пытаюсь безуспешно подать заяление на выплату по ОСАГО в Санкт-Петербургеd в центр выплат на Стартовой ул., д. 8, два раза приехав в 12 часов, раньше не могу по работе сразу отказывали сославшись что не успеете, в итоге в третий раз попробовал получить номер очереди на рецепшен, завели даже дело № 12936034 в итоге в центре выплат обслуживают только клиентов которые приходят по видам дополнительного страхования, всех остальных считают быдлом! Хамство со всех второн, очередь два человека в час, руководства нет, телефонов их не знают и на все только огрызаются, работают три человека, остальные ходят туда суда без дела и пьют чай, на все один ответ нам наплевать пишите жалобу! За полтора часа до окончания работы прием закончился, всем срочно стало нужно завести документы по принятым делам и попить чаю! На все просьбы начать работу только хамство и вопли Юля вызывай охрану, с таким хамлом как на рецепшине не сталкивался ни разу, после дня проведенного в компании на просьбу записать или перенести номер на завтра хамство и демонстративный отказ от выполнения своих обязанностей, начальство не появляется, в итоге невозможно даже подать заявление на выплату!!! P.S Господа владельцы надеюсь и в Вашем в туалете в центральном офисе нет туалетной бумаги и стульчака, видимо и вы привыкли подтираться полисами своей компании!!! Савельев Борис Владимирович +79119232192

Сегодня был в Росгосстрахе ул.Виллиса Лациса 9 к 1(84954966161),нужно было вписать меня в полис,мне 45 лет,стаж 23 года,без выплат и без страховых случаев,перерыл интернет,при таком раскладе вписывают без оплаты,а мне зарядили 1248 рублей,ну а если поехать туда где делали полис то будет всего 248 рублей!!!,Москва одна,компания одна,откуда набегает эта тысяча,объяснить не могут,может кто нибудь в курсе,этого лохотрона,я раз уже был в такой ситуации в этой же компании,но когда возмутился вписали бесплатно!!!Сегодня не помогло.Вывод,это просто ВОРОВСТВО и БАРДАК!!!В 2015 уже прикрывали,видимо не в последний раз.Всем привет и хорошего вечера!

Обратился в филиал просп.С Ю, нужно было вписать еще одного водителя, до этого на ОСАГО за 12 мес. оплатил по коэфф-ту 1.7 7350р, коэф-т увеличивался до 1.8 и менеджер Алина озвучила сумму - 4200р(?) потом она уменьшила ее до 3500р, затем до1500р. Если не нравиться, иди, говорит в головной или другой офис, у меня программа так выдает. Поехал на К.Маркса 46, а там менеджер Абдрахманова Р., требует 1500р или уйти. Пытаюсь объяснить, что за это я должен всего 300р, Просит помощи у другого менеджера, но он оказался так же неадекватным. Спрашиваю: есть здесь тот, кто хорошо понимает в этой области? Хорошо, что там работет сотрудница Расима: нашла подвох (самовольно включили коэф.-т 1.4 за несуществующую аварию) посчитали доплату-300р. Это политика Росгосстраха наняв всех вымогать деньги?

5/01/16 купили полис ОСАГО в ф-ле Росгосстрах в Ростове, сотрудники оформили полис с ошибками. В Санкт-Петербурге уже второй месяц пытаемся внести изменения в полис, в офисе страховой компании заявляют что полис принадлежит росгосстраху а филиал забыл внести полис его в базу. Уже второй месяц не можем пользоваться а/м из за неверно заполненного полиса. Росгосстрах получил деньги, оформил квитанцию а сейчас говорит что полис не зарегистрирован в их базе - считаю данные действия мошенническими, по данному факту написали заявление в роспотребнадзов и обэп . По телефону хамят - ужасная компания, купили полис из за того в мрэо кроме них никого нет

Люди!!! Ни в коем случаем не обращайтесь в компанию Росгосстрах!!! Мало того, что, когда я захотела продлить свой полис, оказалось. что номер моего страхового свидетельства числится за другим человеком.. Т.е. если бы я, не дай Бог, попала в ДТП, то мне не оказали бы услугу, т..к полис принадлежит двоим людям-мне и еще кому-то. Затем мне насчитали коэффициент бонус-малус без скидки!!! Хотя никогда не попадала в ДТП за 10 лет!!! Я написала обращение, чтобы сотрудники компании разобрались в ситуации. Мне было предложено подождать 30 рабочих дней до выяснения. Прошло 2 месяца, трубки не берут и ничего не добиться!!! Всем своим многочисленным знакомым сделаю негативную рекламу этой шаражкиной конторы!!!

компания позиционирует себя одной из самых лучших страховых компаний и рейтинг хороший, но всё это меркнет по соотношению с ужасной логистикой компании ,которая находится на уровне каменного века!! Попасть в офис продаж просто невозможно,очередь в 60 человек каждый день, при условии обслуживания офиса на ул.Красная 22-25 чел. в день. На ул.Российская работает всего один человек который всем этим занимается. за день проходит 12 чел. в среднем.Также все офисы не работают по выходным,и работают с 9.00 до 18.00 с перерывам в час,и так по всем офисам г. Краснодар. Люди занимают очередь с двух-трёх часов ночи, ночуя в своих машинах!!! Едут люди с других станиц и городов края, жалуясь что у них закрыли офисы.!!!И это в 2016г. Не могу попасть в офис продаж уже третий день!! приходишь около 8 утра, уже очередь в 20 чел. и все понимают что уже не попадут, но надеятся!!!.Даже если просто посчитать,то один офис при самых удачных обстоятельствах принимает 500 чел в месяц.И это В огромном городе почти в 1млн человек. А дальше умножайте на количество офисов города в г.Краснодар !!!??? логистики в компании нет!! даже в поликлиниках талончики есть!!! какая живая очередь??? это невозможно уже!! отток людей в другие страховые прогнозируем в больших количествах(по крайней мере в Краснодаре!). В общим просто ужас какой то!!!

19.01.2016 года произошло дтп с моим участием. Автомобиль черри врезался в пежо, который затем врезался в меня, вообщем не суть, виновником был признан водитель черри, застрахованный в росгосстрах. Я начал звонить в свою страхову Ингосстрах, где узнал, что я забыл продлить полис осаго. Так как участников аварии было 3(об этом я узнал из интернета), нужно обращаться в страховую виновника. 4 часа ожидания сотрудников ГИБДД( и это не их прихоть, время было 7 часов утра и огромные пробки), по приезду быстро все оформили,выдали справку, на работу я попал к 16:30, авто было на ходу,но сильно повреждено сзади. На следующий день подал доки в страховую и провели осмотр, через день я приехал со снятым бампером, чтобы описать скрытые повреждения. Что удивительно, каждый раз я приезжал к 9 и клиентов практически не было. Я управлялся за 30-40 минут. Приняли документы, все в порядке, ждите выплаты. Можно смотреть онлайн. В интернете читал про огромные очереди и хамство. НЕТ ЭТОГО. может если ехать в час пик с 12 до 15. и Вуаля через 7 дней перичисляют 120к. Это конечно ниже ремонта тыщ на 80. Но я нашел компанию, которая в эти деньги уложилась. Так что спасибо рсгосу за оперативность!!!

Застраховала жизнь ребенка, ребенок сломал руку. В течении 6 месяцев регулярно звоню на горячую линию и слышу одно и тоже: дело находится на рассмотрении. Писала жалобу, ни одно ответственное лицо ни разу не позвонило и не объяснило причину задержки. Что делать не знаю, наверное придется обращатся в суд.

уже много лет страховалась в данной компании, проблем не было до ДТП... машина 14 года ниссан новый с салона брала, виновник ДТП тоже застрахован в росгосстрахе. подала документы, назначили через неделю выезд оценщика, который вместо назначенного времени 10 утра приехал в 14 с чем дня..., посмотрел сказал через 3 дня приехать в офис написать заявление на доп осмотр, приехала в офис сказали данные еще не занесены в базу приезжайте завтра, потребовала объяснить почему то что говорят их же сотрудники так расходится, оплату потерянного времени и бензина на дорогу, т.к. офис находится не за углом от меня, уладили, еще через две недели назначили второй осмотр внутренних повреждений ( разбор машины, машина не на ходу, сильно пострадала при ДТП). деньги перечислили , но так что это тока за хлебом один раз сходить... ниссан разбит сильно, сервис выставил счет с работой и деталями, страховая перечислила в три раза меньше... впереди независимые эксперты,суд, трата времени и нервов.. месяц без машины пока оценивали пока рассматривали, теперь еще время на разбирательство и потом ремонт. как вообще компания с такими отзывами и такой работой до сих пор существует...

Попал в ДТП. Виновник и я застрахованы в Росгострахе филиал г. Нижевартовск. Приехали 29.01 2016. Стали оформлять по европротоколу. У здание клевер хауз с обратной стороны творилось что то невообразимое. Около 100 машин и их владельцев собрались, что бы сделать фото и осмотр. Перекрыли все проезды. Вышел всего один эксперт отфотографировал машин 20 и все ушел на больничный. Приехали в 14-00. Вообще никого нет Возмущает отношение руководства. Обратились к руководителю. Та помахала рукой и сказала идите к заместителю. Заместитель сказала все заболели, и помочь ни чем не может. Росгострах-=== к тебе обращаются твои клиенты. которые платят деньги за полиса ОСАГО. На эти деньги все ваши сотрудники получают зар. плату, сидят в теплых кабинетах и ездят по заграницам отдыхать. А клиенты, ну бегают там на морозе, ругаются, ну и что, никого проблемы клиентов не волнуют. Повернитесь лицом к своим клиентам и сделайте что-нибуть в филиале г. Нижневартовска. Люди по 5-7 дней не могут оформить страховые случаи. А руководству все равно. Я принимаю решение, больше страховаться в россгострахе не буду. Да забыл сказать у меня 3 машины. И теперь все деньги за осаго, будет получать другая страховая компания. Не желания , иметь дело с такой компанией.

Видите ли все эксперты у них разом заболели!!! Пинают людей ,говорят !завтра,завтра",всех обзвонили ,пригласили 29.01.2016 к 9.00 на осмотр! Что творилось возле здания-это кошмар! Все въезды-выезды заблокированы,тк машин неимоверное количество... Этот "эксперт" всего лишь час походил,сфотографировал машин 10 и ушел,сказав,что села батарейка на фотоаппарате и чтоб все ,кто не прошел осмотр приезжали к 14.00... Хотя по графику работы,осмотр проводится с 9.00-12.30 и с 14.00-16.00!!!А не с 9.00 до 10.00... Это ладно,полбеды... Приехав чуть раньше назначенного времени,я решила подняться и уточнить на счет осмотра,на что получила ответ от этого самого "эксперта",что осмотр начнется в 14.00. В половину второго...этот так называемый ,повторюсь,эксперт ушел и больше не вернулся...возмущенный народ дошел до начальства. Начальство сделать ничего не смогло,кроме как предложить людям вновь составить списки на осмотр... и ,якобы,осмотр будет в понедельник! Я ,как и практически все люди, работаем ,и у нас у всех нет возможности каждый день отпрашиваться с работы... На что было предложено вызвать специалиста с головного офиса на выходные, но народ получил отказ... И,кстати, попросив жалобную книгу, девушки ,,сидящие в кабинете,отказали,сказав ,что такой книги не имеется ... Что за компания... Никогда не обращайтесь в РОСГОССТРАХ! НИКОГДА!!! Нервов не восстановите потом...

Не делайте страховки В Росгосстрах!!! Я сделала страховку на год, ездила 1.5 месяца и продала машину. Написала заявление о возврате оставшейся части страховки. 3 месяца не могу понять почему мне не перечисляют деньги! Звонила в центральный офис в Москву, они говорят: "разбирайтесь на региональном уровне (живу я в Владимире), не звоните нам!" Ходила туда, где писала заявление, они меня также "послали!" сказали, что они свои обязательства выполнили, и мол: "отстаньте от нас"! Звонила в дирекцию, все также, обещают разобраться и все... Никогда больше не свяжусь с этой страховой компанией.