Отзывы о компании Росгосстрах

В единственном офисе таганрога лежит список "шиндлера" люди в количестве без малого 500 человек записываются на страхование обслуживают не более 10 человек в день в 18.00 вечерняя поверка,если не пришел-вычеркивают из списка время ожидания полиса 2 месяца,Все это время народ ездит без страховки другие страховые тоже ничем помочь не могут помимо этого идет навязывание доп услуг в виде покупки диагностической карты,даже если действует своя-говорят что ее не видит база и заставляют покупать у них новую за 1500 но и это не все-под угрозой отказа выдачи осаги пенсионеров заставляли покупать страхование жизни за 4000р ну и про электронное осаго-его просто не купить если б у меня это получилось-я бы не строчил тут отзывы по ночам

Произошло ДТП 6 августа 2016г., документы сданы 15 августа, всё время приходится звонить и узнавать о своем деле, без звонков дело не продвигается, РОСГОССТРАХ просто забывает о вас. 19 августа просят не существующий документ "Спецификация ТС", пришлось снова звонить несколько раз и узнавать что это и где взять, сотрудники росгосстрах конечно же не знают где его взять, но знают тлько что он должен быть, в конце концов все таки приняли решение без него, и я всё таки полуила направление на ремонт. В этот момент мне казалось что всё плохое закончилось и осталось немного подождать, чтобы отремонтировали машину, но НЕТ. 23 августа я оставила машину на СТО, 26 августа отправили заказ наряд в страховую, и опять пришлось звонить и узнавать, 29 августа их только приняли на рассмотрение. 31 августа статус дела изменился на требуется доп осмотр ТС и опять всё самой пришлось звонить, узнавать и согласовывать. 5 сентября прикрепили фотографии по доп.осмотру к делу. 7 сентября 16г, решила узнать, что с делом на горячей линии, сказали ждут документов от СТО, хотя СТО все что от них требуется сделало и отправило. Сегодня 9сентября уже 2 недели страховая и СТО не могут согласовать ремонт, переводят вину друг на друга. А так же оператор горячей линии сказал что СТО и страховая могут согласовывать сколько угодно, может месяц и до бесконечности , но бесплатно мне никто не продлит договор на это время!!

Отвратительное обслуживание, на Обручева никто никаких ответов не дает. Исключают детали из ремонта по своей прихоти, и ответа не дают, говорят пишите претензию. Претензия приходит через 2 недели по обычной почте, а не по электронному адресу. За КАСКО уплачено 85 тысяч, а они делать не хотят простую заднюю дверь покрасить. Не рекомендую, наживете гемморой. Больше в данной компании страховаться не будем никогда, имею 3-х летний опыт работы с другой страховой (дабы не уличили в рекламе, не буду писать в какой) проблем никогда не было. А тут и справки есть и все им предоставили, и все равно исключение.

Отвратительная компания при страховании по ОСАГО! При переоформлении машины оформлял полис ОСАГО на авторынке Маршалл. Агенты Росгосстрах не учли КБМ (а он у меня со скидкой в 50%!), хотя на словах сказали, что все учли. При попытке продлить период использования полиса ОСАГО (изначально оплатил 3 мес. использования в течение года) спустя пол года после оформления обратился в ближайший офис с красивой красной надписью Росгосстрах. Сотрудники ответили, что они сего лишь брокеры, и внести изменения могут только в тот полис, что оформлялся только в их офисе. Посоветовали обратиться в “официальный” офис. Пришел в “официальный” офис (внешне - точно такая же вывеска, как у “брокеров”). Сотрудники сообщили, что по ПРАВИЛАМ РОСГОССТРАХ при “просрочке” срока использования в течение года стоимость доплаты по полису будет такая же, как при покупке нового полиса! На мой вопрос, не противоречат ли их собственные правила Закону об ОСАГО толкового ответа не получил, вместо этого мне выдали замызганную брошюрку с правилами страхования РОСГОССТРАХ. На мой вопрос, где в этой брошюрке указано это правило посоветовали изучать ее самому. Так как времени было мало, решил все-таки продлить полис, в результате опять не посчитали КБМ (видимо, списали данные со старого полиса), на вопрос о вписывании дополнительного водителя ответили, что по ПРАВИЛАМ РОСГОССТРАХ они это делают не сразу, а в течение ДВУХ ДНЕЙ!!!. В результате пошел в другую страховую, в которой и КБМ учли (мне это там уже сказали, что КБМ Росгосстрах не посчитал), и можно в течение года в любое время продлить период использования полиса без всяких необоснованных переплат, и где можно мгновенно вписать дополнительного водителя (при этом не нужно никаких дополнительных документов ан водителя – все данные есть в базе РСА, как и информация о КБМ). Будучи застрахованных по ОСАГО у них еще в 2006г (также страховая была навязана на авторынке) был удивлен, что внести любые изменения в полис (продлить срок, вписать водителя) это на тот момент можно было сделать только одном, центральном офисе в Санкт-Петербурге, при этом там были очереди, а все страховые документы сотрудники заполняли не на компьютере, а от РУКИ!!! Ни в одной другой страховой такого не видел. Спустя 10 лет ситуация у них немного улучшилась - теперь они заполняют на компьютере, но такое ощущение, что в Росгосстрах нет доступа к базе РСА (раз они доп. водителя согласовывают целых два дня, и КБМ не могут автоматически насчитать).

Вообщем история такая: пришел я в офис ПАО "Росгосстрах" в своем городе и попросил рассчитать мне стоимость ОСАГО на мой автомобиль, на что услышал, что ОСАГО они оформляют только как доп услугу, на мой вопрос: "почему так?" мне пожилая женщина ответила, чтобы я задал вопрос директору, но так как его нет, придите попозже. Вернувшись попозже, я встретился с директором и сказал, что хочу оформить полис ОСАГО, и попросил разъяснить почему я должен оформлять какие то дополнительные услуги, страхование жизни и так далее, ведь тем самым они нарушают законодательство РФ (ч. 2 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей") . Далее началась комедия. Сначала он мне стал говорить о каком то приказе ПАО "Росгосстрах" с Москвы и что я почему то должен его понять, после моего отказа понимать его внутренние мотивы, он принес табличку что офис временно закрыт и не осуществляет свою деятельность, но никакого приказа об этом он мне не предоставил. Дальше он заявил, что полюсов нет в наличие, а также что в их офисе нет менеджера который оформляет полюса ОСАГО (он якобы уволился недавно) и что полюса оформляют представители с центрального офиса или нужно ехать в другой город. На мой логичный вопрос, как же они мне хотели оформить полюс с доп. услугами если бы я согласился, он мне нечего не ответил. Далее я попросил чтобы мне дали официальный отказ в предоставлении услуг, на что директор, которому я указал на (Статью 15.34.1 КоАП РФ) решил, что все проблемы решаются не в его офисе, а центральном и перенаправил меня в другой город. Сам он и его работники о законах РФ не слышали. НУ и в конце, директор офиса посоветовал мне обратиться в другую (получше) страховую компанию.

Застраховалась в прошлом году впервые, устроило то, что страховой полис ОСАГО привезли на дом в удобное время, тут претензий нет. В мае случилось небольшое ДТП, ущерб минимальный, по большому счету царапина, но виновница не признавала вину, поэтому пришлось ждать ГАИ оформлять протокол. Я подала уже две онлайн заявки о страховом случае на сайте - тишина. Прислали смс, в котором написали номер выплатного дела, статус которого можно отслеживать на сайте, пыталась несколько раз это сделать - безрезультатно, пишет: неверные данные. Звонила по всем данным телефонам, везде автоответчик, один раз оповестили, что перезвонят (не перезвонили), один раз пройдя всю цепочку нажатия, предлагаемых клавиш, мне торжественно объявили, что свободных операторов нет надо ждать 10 мин, я решила ждать, ждала пол-часа, в течение которого, меня оповещали, что время ожидания 10 мин, т.е. оно не сокращалось. Написала письмо через форму связи на сайте, пришел ответ, что обращение зарегистрировано. И ВСЕ и НИЧЕГО БОЛЬШЕ - ТИШИНА! У меня назрел вопрос: с этой компанией вообще можно связаться??? Для себя решила одно: будет какое то решение или нет со стороны СК, я в Росгосстрах больше ни ногой, пусть даже мне это полис задаром предлагают и домой в любое время дня и ночи везут. Спасибо за качественное обслуживание.

18 июня 2016 в офис на ул. Обручева 52, я ошибочно сдала документы в компанию Росгосстрах. Сотрудники при приеме документов сразу не определили, что это не их страховой случай и приняли документы согласно выданной расписки. Вскоре Росгосстрах направил информационное письмо, о том что это не их страховой случай и мне следует обратиться в компанию ВСК. 01 августа 2016 года в офис на Обручева 52, за получением документов обратился, мой адвокат у которого имеется генеральная доверенность, заверенная нотариально, но ему было отказано с мотивированием, должна получать сама, по доверенности не выдаем. Во всех инстанциях выдают, а в Росгострахе нет, у них видать свои законы? 9 августа 2016 придя в офис лично за документами, мне сказали, что я должна сначала написать заявление о выдаче документов, которое рассматривается 3 рабочих дня ( это в век то интернета и эл. почты?), и получать документы надо только в рабочие дни с 9-00 до 18-00, а в пятницу с 9-00 до 17-00 (все для удобства клиента). 12.08.2016 в пятницу снова посетив офис и прождав почти 2 часа, пока готовили документы (зачем тогда писать заявление, которое рассматривается 3 дня), мне вместо оригиналов выдали копии, остальные почему-то должны храниться в деле, как я поняла созданному по данному ДТП, и не важно, что это не их страховой случай, и что я обратилась в компанию Росгосстрах ошибочно, т.к. страхование жизни пассажиров маршрутного такси, в котором я находилась в момент аварии, застраховано в компании ВСК, согласно их же письма. Видимо до комплекта в деле не хватало моих документов, сказали бы сразу я собрала бы в 2-х экземплярах, один для них, а если бы я не обратилась в Росгосстрах, в деле так бы и не хватало документов? Документы мне начали выдавать в 16-50, а пока я расписывалась за них, было уже 17-00 руководства уже естественно не было, чтобы что то выяснить. Поэтому мне пришлось приехать 15.08.2016 и в течении почти 4 часов пытаться выяснить почему мне выдали копии вместо оригиналов, На все вопросы о нормативности своих действий, сотрудники отвечали "оригиналы должны храниться в деле" и посоветовали снова собрать комплект документов, еще и посочувствовали что за ними надо ездить в Домодедово, отпрашиваться и тратить рабочее время, которое кстати не оплачивается. Самой компетентной из всех сотрудников с которыми я общалась, оказалась ст. менеджер Вероника, она открыла ПБУ и зачитала пункт о том, что должны вернуть все документы при ошибочном обращении, но решить до конца данный вопрос, видимо было, не в ее компетенции. Теперь мне снова нужно пройти семь кругов ада, чтобы собрать новый комплект документов для другой страховой компании. Хочется сказать огромное "Спасибо" сотрудникам Росгосстраха. На жалобы оставленные в офисе на Обручева 52 г. Москва и на сайте РГС 15.08.2016 до сих пор ответы не получены.

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ОБМАНЫВАЕТ СТРАХОВАТЕЛЕЙ. Ниссан Кашкай 2014г. на гарантии завода, застрахован по КАСКО с доп. согл. о вызове аварийного комиссара и бесплатной эвакуацией. Средь бела дня 08.08.2016г. на стоянке перед офисам похищены два колеса в сборе. При обнаружении пропажи в 18 часов была вызвана милиция. Открыли уголовное дело. Приехал аварийный комиссар, завели страховое дело 0013868761. На просьбу о положенной эвакуации получил отказ. Ответ: ищите эвакуатор сами, мы вам оплатим за него не более 3000-00 руб., таким образом я был брошен в ночь со своими проблемами один на один, вот что такое услуга "Техническая помощь" и "Дополнительные услуги". Спустя две недели на сайте обнаружил, по страховому делу "ОТКАЗ" в выплате возмещения. Письменного аргументированного отказа до сих пор не получил. В страховом полисе который я подписал со страховой компанией, нет ни слова, что кража колес для этой компании - не страховой случай.

Приехала замтраховать авто по ОСАГО 23 августа,очень невежливо сотрудник РГС г.Нижневартовск ответио,что нет боанковя.идите в Югорию!!!Написала жалобу в РГС,представляете,пришел ответ через час(!!!),а ответ для дураков,вообще не по теме,я им пишу,что за безобразие,нет бланков по ОСАГО(!),а они в ответ:мало сотрудников и у них нет полномочий(!),я так поняла,что никто не читает жалобы(потому как РГС ими завалена),а оиветы ни о чем присылает робот!Позвонила на 8800,в ответ тож стандартный вариант,что в регионах такой проблемы не существует!Пришла 26 в офис и опять висит объявление,что по техническим причинам(!) осаго не оформляют!Причина теперь:отсутствие доверенности на оформление полиса ОСАГО!Весело,и это называется,отказать в ОСАГО нельзя!Руководитель офиса ехидно сказала:приходите в понедельник и машину не забудьте!!!Начитавшись отзывов,понимаю,что и в понедельние будет вымораживание:типо очереди,отсутствие связи с базой РСА(как повод не заключать договор),либо назначать дату на осмотр авто(хотя по закону,оформляйте осаго и назначайте дату осмотра,тем более,если имеется диагностическая карта это вообще не обязательно)!Вообщем,все действия Росгосстраха направлены на сброс клиента,это очевидно,для этого кстати они и режим сделали с пн по пт с 9.00 до 18.00,а уж сб и вм -выходной!Для кого это?Явно не для работающих граждан!За прошедший год РГС были лидерами страхования,а страхование ОСАГО убыточно и это не секрет,поэтому им выгодно,чтоб клиенты,старые или новые,неважно,ушли так сказать - прочь!А коль им все-равно,то нам за свои обязательные деньги ОСАГО отнюдь - нет!И знаете ли все бы неплохо-если б честно,*свалили*с рынка страховых услуг и все,а не морочили людям головы!Жалобу в РСА напишу,принципиально,может их лицензии лишат?хотя видимо они к этому и стремятся!!!

Это не просто циничное и откровенно хамское отношение к людям. В городе Волжский Волгоградской области единственный офис продаж. Еженедельно по понедельникам и четвергам в 16.30 проводится перекличка очередников на получение полиса ОСАГО. Люди ждут своей очереди от двух месяцев и больше. За один рабочий день оформляют порядка двух-трех полисов. Как Вам? В холе офиса висит объявление о том, что вкладчики Россгострахбанка обслуживаются вне очереди. В объявлении ни слова о сумме вклада. Банк находится в этом же здании. Зашел поинтересоваться суммой вклада. Ответ шокировал. Для того, чтобы получить право на обслуживание вне очереди, необходимо открыть вклад на 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей!!! Не слабо! Вот сколько стоит право на внеочередное обслуживание в этой страховой компании. Это еще не всё. Зарегистрировался на сайте компании. Об электронном полисе можно не мечтать. Не тот случай. Однако, когда сегодня посетил сайт, то был приятно удивлен. Лично мне ( обращение по имени) предлагалось мгновенно приобрести полис страхования, в том числе, ОСАГО!!! Радости не было предела! Однако это оказалось очередным цинизмом компании. Все попытки купить полис в режиме он-лайн, обречены на провал. Как говорил кот Матроскин " а он нам фиг вам рисует". Бегите от этой компании, и чем дальше, тем лучше.

Произошло ДТП. При телефонном звонке в РГС, всё время голос пытался посоветовать оформить случай на сайте компании. Зашёл на сайт, зарегистрировал ДТП, а центр выбрал в Пулково. Дождался своих выходных, приехал в Пулково. К зданию где написано огромными буквами "РОСГОССТРАХ", не подъехать, всё в шлагбаумах, проехать можно только имея пропуск (транспондер наверно). Пришлось бросить машину за пол километра от здания. Пошёл пешком, ходил вокруг здания несколько раз, пока не заметил бумаженцию на стекле, где написано, что с 23го августа эта лавочка прикрыта, езжайте на другой конец города теперь, в ливень дичайший, в единственный оставшийся центр урегулирования по Питеру и области!!! Представляете сколько там торчать придётся? С двумя центрами целый день ожидания, а тут теперь ОДИН!!! До оператора не дозвониться, ждите 10минут, потом обрыв связи или тебе в трубку говорят, что вас не слышно и отключаются. Весело правда? Естественно купили фару сами, покраску тоже сами купим. Докатаем до конца года эту бумажку и до свидания. Видимость ОСАГО можно и за меньшие деньги купить, чем кормить этих упырей росгоссТРАХ.

26.08.2016 в г. Аткарск в компании Госросстрах произходит выпиющее, наглое ,хамское поведение со стороны руководителя Валентины Николаевны.Мало того,что персонал работает медленно,с обеда приходит на порядок позже рабочего времени,так еще и немыслемое поведение .Люди ждут своей очереди по несколько дней,чтобы застрохавать свой автомобиль.Для того чтобы прошло все гладко и без очереди,нужно принять все доп. услуги,обязательно стать клиентом банка и только после этого с Вами начнут разговаривать.Люди которые пришли просто застраховать свой автомобиль,готовые заплатить деньги за услуги вообще не считаются людьми.На вопросы не отвечают,просто хамят,более того открыто говорят чтобы шли в другое место.Люди стоящие в очереди часами вынуждены развернуться и уйти.Создается впечатление,что руководитель и персонал вообще не заинтересованы в работе с потенциальными клиентами.На двери кабинета распечатано,что клиенты банка обслуживаются без очереди.Я позвонила на горячую линию чтобы уточнить так ли это,на что мне ответили,что такая услуга в Росгосстрахе не практикуется.Так как этот сайт является официальным,прошу связаться со мной по эллектронной почте:kukkkkolka@mail.ru для дальнейшего решения этого вопроса. Прошу это письмо не гнорировать,т.к я не намерена этот беспредел оставлять безнаказано.

Неделю назад записалась в очередь на страхование автотранспорта... Предупредили, что обязательно наличие машины для визуального осмотра... Зачем, спрашиваю, ведь есть талон о техосмотре? Обязательно, говорят, надо осмотреть машину и на случай, вдруг программа не увидит талон... Не спорю - надо так надо! Сегодня пришли страховать грузовую и легковую машины... В итоге - застраховали только большую... а на счет легковой сказано было - программа не видит талона на техосмотр.. (Совпадение или ожидаемый результат?) Во-первых, Что значит не видит? если я сама в Интернете по базе ЕАИСТО нашла всю информацию о ТО автомобиля... Во-вторых, сама диагностическая карта перед носом, машина под окном - Идите! Смотрите! Но нет... Никто никуда не пошел. не видит и все - идите в другую страховую компанию... Это как понять? нет интереса в клиентах? Если сам агент посылает в РЕСО? Мы, говорит, вообще можем не брать новых клиентов...Может сумбурно излагаю - эмоции переполняют

Путешествовали по России на авто, но не успели отъехать от дома (СПб), как под Москвой нас догнал в задний левый угол мужчина (уснул). Так сказать, спасли этим мужчине жизнь! Оформили без проблем, мужчина принял свою вину. Приехали домой. Пришло письмо, в котором отказ по причине просрочки страховки виновника. Мы сразу же связались с "новым знакомым", он прислал копию страховки. В ближайшем отделении написали заявление и приложили копию страхового полиса виновника. Подождали с месяц. Позвонили в call цент и выяснили, что наше дело закрыли и даже заявление не рассмотрели, но у них оно имеется. Теперь появился вопрос: "А зачем нужна эта страховка"?

В августе 2016г. поехали с двумя маленькими детьми в небольшое путешествие на море в Адлер и решили подстраховаться и сделать страховку на случай проблем со здоровьем детей. К сожалению по России такую страховку нашли только в Росгосстрахе. Уже при при покупке страховки онлайн столкнулись с отвратительным сервисом. Оплатив страховку банковской карточкой через форму на сайте стали ждать когда полис придет на почту, но он почему то не приходил, хотя было написано что полис приходит сразу же. Позвонив в страховую какой то непонятный из непонятного отдела мальчик сказал, что он понятия не имеет почему не пришел НАШ полис и казалось, что ему позвонили не вовремя, возможно это был сторож. Он ответил, что ему все равно, что полис нам нужен сейчас и нам надо позвонить в понедельник утром, должен кто-то прийти на работу, хотя утверждать это не взялся, после чего бросил трубку. Была пятница вечер и утром в субботу мы выезжали. Полис все же пришел на почту позже, но отношение персонала как-то насторожило. Путешествие прошло отлично, но в конце его заболел маленький поднялась температура. В офисе страховой нас отправили в городскую детскую поликлинику в общую очередь, равно как если бы мы туда пришли даже не обратившись в страховую, а по полису ОМС. На мой вопрос в страховой "что же вы мне продали за страховку и в чем ее ценность для меня" мне сказали что это же ваш выбор! И еще добавили: - "вас что там с температурой в общей очереди вперед не пропускают?!" Да, пришлось упрашивать очередь, но это российская больница и там десятки таких же родителей больных детей надеющихся на государственное здравохранение. "Вообщем это выброшенные деньги и продажа нам не нужной услуги. Непрофессиональный персонал и расчет на наживу. Избегайте данную компанию дабы не быть разочарованными в их по сути бесполезных услугах.

Во первых при страховании ОСАГО, Вам обязательно будут предлагать застраховать жизнь или имущество на 1000 руб. Сумма не большая согласился (да деваться было некуда) старый закончился. После наступления страхового случая приехал в один единственный офис где эти случаи рассматриваются. Это на Березовской 96. Мне с верхней части добираться пришлось целый час. Зная, что там постоянно очереди приехал на час раньше и был в списке к оценщику 33! Остальные по-видимому там ночевали. До обеда ждал пока меня оценщик осмотрит. после этого встал в очередь к операционистке. К моему удивлению сдать бумаги мне повезло к закрытию офиса (многим в тот день не повезло и они были вынуждены возвращаться на следующий день).15.08.2016 меня направили в СТО к официалам, где провели осмотр. Операционистка заверила, что 19.06.2016 все посчитает и пришлет СМС. 22.082016 не дождавшись СМС позвонил в Росгосстрах мне ответили, что расчет не готов. Почуяв неладное 22.082016 поехал к ним в офис и узнал, что операционистка моя благополучно ушла в отпуск и расчет будет готов только 26.082016 года. Заехав на СТО узнал, что первый расчет они отправили вовремя, а сегодня отправили повторный расчет. Будем наедятся , что в этот рас все закончиться благополучно.Мой номер договора 13866568 (на всякий случай).

Сегодня обратились в филиал по адресу: пр-кт Вернадского д.127,с целью продления полиса ОСАГО.Без зазрения совести нам предложили вместо 4300 рублей заплатить за полис еще 2000 рублей и незамедлительно получить полис ,либо ждать месяц осмотра автомобиля экспертом и тогда уже получить его.К слову сказать,у нас есть еще два автомобиля,которые мы страхуем там же уже много лет,только в филиале на Южнопортовой улице,с таким надувательством столкнулись впервые,конечно впечатление испорчено и о последующем страховании не может быть и речи в данной компании.На сайте Росгосстраха оставила жалобу,также подготовлена соответствующая жалоба в РСА и другие организации.

Две недели не можем застраховать машину !!! С начала не было бланков потом они появились но нужно доплатить 2000 рублей . Сегодня поехали опять страховать ( В ТОМ ГОДУ СТРАХОВКА ВЫШЛА ОКОЛО 7000 РУБ ) а сейчас насчитали 12000 руб в нее вошло страхование жизни и квартиры . Мы отказались от этой услуги нам ответили что не застрахуют машину . Позвонили оператору в Москву нам ответили что они не имеют право навязывать страхование жизни и квартиры это все по желанию . И сказали взять письменный отказ сейчас посмотрим что нам скажут.

17 августа 2016г. Для очередного продления полиса (в Росгосстах я уже 2 года) уточнила по телефону стоимость полиса ОСАГО. Стоимость обозначена была 6584,06 р. При этом стоимость страхового полиса ОСАГО в Росгосстрахе в прошлом году составила 6930р на 16 августа 2015. Страховых случаев за 2 года вождения не было. Однако уже в офисе стоимость увеличилась на 2000 р. и составила 8584,06 р. На мою просьбу к сотруднику Кривцовой А.В. (офис на ул. Обручева 52/3) пояснить причину увеличения стоимости, был получен ответ, что увеличились тарифы. Это обман. Тарифы были увеличены в апреле 2015. На просьбу показать калькуляцию стоимости страхового полиса был получен отказ. При этом, согласно установленным тарифам по ФЗ-40 "Об ОСАГО" от 25.04.2002, стоимость моей страховки составляет 6584,06 р. Почему Росгосстрах добавляет еще 2000 р. сотрудники не поясняют. Росгосстрах умышленно не раскрывает калькуляцию стоимости полиса ОСАГО, пряча в общую сумму лишних 2000 р. В этом я убедилась! В очереди передо мной сидел мужчина, который услышав стоимость на 2000 р. больше чем в прошлом году страховал и это с 30% скидкой, как ему пояснили, также встал и ушел. И еще в очереди из 2 клиентов я провела 1 час 40 минут. Теперь я счастливый обладатель полиса Ингосстрах по честной стоимости 6584,06 р., которую можно рассчитать в соответствии с законодательством РФ. ВОТ так!

11августа поехала страховать машину в эту компанию.Меня не очень приветливо встретили.Дама мне сказала-страхуем ТОЛЬКО СО СТРАХОВАНИЕМ ЖИЗНИ!Япричем тут это???Я машину страхую!!!МНЕ ответили-По -другому никак,идите в другую компанию с голой ОСАГО!!!Я говорю-Покажите постановление ,что вы страхуете с жизнью?На что мне был ответ-нет постановления,приказ пришел внутренним письмом.Ни письма,ни приказа не показали .За клиента не держутся.Можно сказать,меня выгнали из офиса со словами,что куча других компаний ,кто страхует без доп.услуг.!!!На ОСАГО итак ценник сейчас итак высокий,так они еще и ЖИЗНЬ навязывают.Это не законно!Я попросила книгу жалоб.мне дали тетрадку без нумерации.Я написала жалобу.Сфотографировала на телефон,чтобы при случае показать заинтересованным лицам.Страховщик(женщина) грубо со мной разговаривала,при этом отправляя меня в другие страховые.Может кто сталкивался с этим,скажите,это законно???у них даже нет книги жалоб!!! Никогда не страхуйте там авто!А если страхуете...знайте!Что страхование жизни они навязывают не законно!!!Сегодня в другой компании застраховали автомобиль без проблем.Удачи вам в выборе компании.Очень хотелось бы,чтобы разобрались в этой ситуации заинтересованные лица.

Это чудовищный совок просто, сегодня 2 часа пытался попасть к сотруднику Росгосстраха чтобы внести в базу новые права так и не попал, несмотря на то, что в офисе было порядка 5-8 сотрудников, оформлением ОСАГО занималась только одна девочка, хотя мне достоверно известно, что как минимум еще одна сотрудница это тоже страховщица (я у нее покупал полис ОСАГО), так эти сотрудники еще протащили без очереди т.н. клиента банка, да я вообще поражаюсь кто пользуется услугами этого банка. А люди, 10 человек, сидели и ждали в коридоре пока им соизволят оформить полис ОСАГО, и я не понимаю зачем он им. Кому он нужен с таким обслуживанием? Я думаю с возмещением ущерба там дела обстоят точно также. Сотрудники прямо в открытую говорили что-то вроде ...ну не нравится идите страхуйте у других, что их там всех посокращали и теперь оставшимся на все срать. Просто ублюдочная контора стала. Обходите ее стороной.

Десять лет без аварий, оформлял ОСАГО в РОСГОССТРАХе. Последние три года это просто жесть - навязывание услуг, не информируют по телефону об окончании срока страховки как было раньше, хамское отношение к клиентам. Последней каплей терпения было необходимость ждать 30 дней после заявления на ОСАГО! Они должны облизывать клиентов, извиняюсь за выражение, а не наоборот! Друзья, не тратьте свое время! Свято место пусто не бывает - оформил ОСАГО в другой менее раскрученной компании без проблем и траты нервов. И Вам советую!

ОЧЕНЬ ПЛОХО и ПЕЧАЛЬНО! Отделение в СПб., на Стартовой 8. На стойках информации, как на подбор, очень печальный персонал. После сбоя программы электронной очереди 4 сидящих сотрудницы, кстати за одной стойкой информации, НЕ ЗНАЮТ что же делать с людьми в такой ситуации и решили всех разогнать куда-хотите, в ближайшее отделение в 46 км. от них или а Гатчину или завтра приходите...может у них что-то изменится. Это при условии что было около полудня. ПОЗОРИЩЕ...интелект и логика на "0 (на нуле)". За что там им деньги платят НЕ ПОНИМАЮ. Все просто не хотят брать инициативу на себя...поднять пятую точку взять в руки по листочку и ручке и контролировать очередь...примитивный случай для них оказался глобальной катастрофой. Девочки никогда не стояли в живой очереди и понятия не имеют что это и как контролировать группу людей с разными проблемами. Проще сказать глупую "речёвку" и тупо "просидеть" свой рабочий день, оставить у не малого количества клиентов очень негативные впечатления от обслуживания. Позорище. Ужас. И бедное руководство которое содержит таких никчемных специалистов растерявшихся с примитивной ситуации. Поехав за 46 км. на Липовую аллею 9 удивление было не меньше: там девушка (тоже из той же "серии" что и на Стартовой 8 в 15:00 дня стала убеждать меня что сегодня стоять бесполезно так как впереди меня 4 человека и посоветовала мне приехать завтра для решения простейшей задачи. В итоге я настояла, чтобы та в свою очередь выдала мне талон с номерком, в итоге: я успешно прошла по нему к специалисту по очереди и всё решила до 17:00. Пока сидела в ожидании наслушалась о сожалении многих что связались с Росгосстрах...так как крайне возмущались работой персонала не 1 или 2, а значительное количество посетителей (точное число не считала). Но решила однозначно. РОСГОССТРАХ больше НИКОГДА и НИКОМУ!!!

1 августа попали в ДТП. 2 августа приехали а росгосстрах-в нашем городе один офис, который принимает по страховым случаям- очередь не знает конца! Сначала сказали что без номера какого то нас не примут и предложили позвонить по прямой линии 0530 - линия загружена, ждали 40 минут-ответа нет. Зарегистрировали свой страховой случай через сайт. Нам выдали заявление на осмотр авто- сказали сразу что после осмотра на подачу надо записаться- на столе лежал листок А4 в котором мы записались 96. Нас предупредили что в день принимают не более 12-15 человек. Рабочий день причём с 9 до 17. Конечно мы уехали ни с чем.. С утра 3 августа приехали в офис к 4 утра дабы занять очередь заранее. В 8 утра приехали люди со списками и сказали что мы далеко не первые а 80 по списку.. 80 это не 96. Это круче. А на осмотр ради которого мы собственно и встали с 4 утра мы тоже не первые- на него тоже приехал список куда мы записались 30. Что за бардак? Где весь персонал. Офис 2на2 метра! Решите свои проблемы и не морите людей как тараканов в ожидании что половина не вытерпит этого хаоса и сольётся. У всех работа, и брать отпуска ради того чтоб попасть в офис росгосстрах и вернуть свои законные деньги издевательство!!!

Самая гнилая компания, из тех, с которыми пришлось иметь дело, это Росгосстрах! Не связывайтесь! Купили полис каско у них, отремонтировали лобовое стекло (попал камень), через три месяца предъявили- полис поддельный, верните деньги за ремонт! Сто раз подумайте, прежде, чем связаться с этой "компанией"!!!

Заканчивается год КАСКО в росгосстрахе. 2 страховых случая, в обоих не очень серьезный кузовной ремонт. В обоих частичный отказ после многочасовых очередей и многонедельных ожиданий - без объяснения причин. Любая попытка обжаловать - только физически съездить в офис, часовые ожидания, написания писем, отказы просто потому что захотелось. Колл-центр - невменяемый вообще. Общение оставляет ощущение что ты у них подрабатаваешь менеджером среднего звена, оплачивая это развлечение.

Росгосстрах наверно самая плохая страховая компания. Я являюсь владельцем авто, муж попал в ДТП в роли “терпилы”. На подачу документов в отделе урегулирования убытков страховой компании на Стартовой, ожидали в очереди 4 часа, примем клиентов ведется по каким то немыслимым параметрам. Выдали карту, сказав что через 3 дня можно снять д/с. Пошла вторая неделя, деньги снять с карты невозможно, банкомат не видит карту , она просто не активна. А вот чтобы их снять необходимо сделать так, чтобы карточка всё же стала активной.. И тут понеслось ... На 4 сутки приехали в отделение банка ул. Пулковская д10, там не видят карту, специалист банка Екатерина, вошла в наше положение, стала звонить в офис страховой, там трубки не снимают, и мы поехали в страховую на Стартовую . Мадам, которая принимала документы, сообщила что был сбой в системе, на вопрос - почему они не активировали карту ? не смогла ответить, даже не извинилась. Сказала что через 3 дня карта будет активна. Прошло еще 3 дня, история повторяется , карта не активна. Специалисты колл –центра страховой, не видят карту, направляют в отделение страховой где выдавали карту, банк тоже не видит карту, замкнутый круг. На 10 сутки моему терпению пришел конец. Рано утром приехали в страховую, я прямиком направилась к той «мадам», не поздоровавшись со мной она мне сказала , мой рабочий день еще не начался, и мы работаем по талончику, это была опрометчивая ошибка с ее стороны, думаю не стоит писать что ей пришлось выслушать от меня... Я сказала, не уйду пока не решиться вопрос, пускай звонит куда хочет, но решит этот вопрос ! Решение не последовало, я решила на прямую позвонить в отделение того банка где была днем позже . Связалась со специалистом банка Екатериной, и передала трубку «мадам» со страховой . Видели бы вы физиономию этой «мадам», ее там как следует отчитали. Как оказалось , я не первая кто не может получить деньги. Уже 4 человека приходят в банк с требованием выдать деньги )) Сотрудник банка ей продиктовала какие необходимо сделать манипуляции , чтоб карта была активна. Пошли 11 сутки, ждем активации… Все остальные условия компании на таком же отвратительном уровне! Это банальный «дурдом» и издевательство! Скорей потраченное время и нервы вы получите, а не страховую выплату по ОСАГО.

сегодня у меня ОСАГО заканчивается, поехала продлить.. ну про очередь в сто человек умолчу. Захожу значит, мне очень приветливо и сочувственно страховой агент говорит "Ой как взлетели тарифы со вчерашнего дня, мы сами в шоке.. " я говорю а что то в СМИ не было информации.. ну она плечами пожала,мол не ведаю... я говорю ну сумму то озвучьте.. в прошлом году 4200 руб. обошелся мне ОСАГО. аварий не было, транспортное средство прежнее. Вот она насчитала, показывает мне на калькуляторе 9470 руб. Ого, говорю!! Она: да, сами в шоке... я говорю а в этой сумме ТОЛЬКО ОСАГО? она помялась.. ну не совсем... А, говорю ну мне только ОСАГО пожалуйста. Пересчитайте. Страх.агент: а мы не можем вам продать ОСАГО без страхования жизни! Я говорю с чего это вдруг? Мне другие страховки не нужны. Она: ну тогда пишите заявление, в течение 30 дней его рассмотрят и вам перезвонят, Какие 30 дней??? мне страховка завтра нужна! Ну, тогда полный набор (за 9470 покупайте! Хорошо говорю, давайте, только я завтра приду и от остальных страховой откажусь (имею право в течение 5 рабочих дней отказаться) . Страховой агент позвонила директору, и ей ответили что не готовы мне вообще никакие страховки оформлять. приходите через 30 дней! Да пожалуйста!! Пришла в другую страховую ("СОГЛАСИЕ") ,без очередей, без дополнительных страховок оформила ОСАГО. (обошлось, кстати, в 4800 руб.))) Уважаемые страхователи! РГС - не монополисты! обращайтесь в другие страховые!

Это просто филиал Ада на земле!!! Страховали автомобиль повторно. По телефону сказали приезжать в любое время и автомобиль будет застрахован, но оказалось все не так просто!!! Записались на конкретную дату (на три недели вперед) после ожидания в трехдневной очереди (ходили как на работу с 9.00 до 17.00) высокомерная дамочка изволила заявить, что страховать нас не будет! Изысканное издевательство, ничего не скажешь! Услышали множество замечаний из серии " что вы сюда идете, идите страхуйте в другой компании"... и это с учетом того, что другие компании даже не в соседнем городе, а областном! Просто кошмар! После долгих мучительных ожиданий остались пусты, а срок прошлой страховки истек, пока тут пороги обивали! Горите в Аду, который устраиваете своим клиентам!

Застраховала детей от несчастного случая. В мае ребенка (5 лет) укусила на улице собака. Прошли лечение, собрали все справки, отдали в компанию на выплату страховки. Выплатили 30 рублей (тридцать!!! ТРИДЦАТЬ РУБЛЕЙ!!!) Не разорились?!?! Позор!