Отзывы о компании Росгосстрах

В этом году помимо страхования жизни навязали еще и банковскую карту РОСГОССТРАХ банка, причем без каких–либо договоров! Как я не пыталась отказаться, они убеждали, что иначе я никак не смогу получить денежную выплату в случае страхового случая, т.к. они обязаны продвигать услуги своего банка. Хотя мне всего то нужно было продлить полис действия ОСАГО. Менеджер долго расспрашивала про мои денежные накопления, в каких банках я храню свои деньги, выясняла в какой компании хранится моя пенсия... ужас! Такими способами они уже растеряли большинство своих клиентов и, если они ничего не поменяют, потеряют совсем всех.

Был предоставлен Протокол. Спустя 17 дней , захожу на сайт RGS что–бы проверить статус– Написано – ВЫНЕСЕН ОТКАЗ, еду в страховую на Южнопортовой, Выдают бумажку – где написано ОТКАЗАНО из за того что не было предоставлено Постановление или Определение!
ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! думаю я, спрашиваю про протокол, и как всегда милая девочка на ресепшене отвечает: Все вопросы к руководству, руководства нет, пишите жалобу или несите постановление. На Вопрос – а как же ваше уведомление в котором вы пишите от имени RGS про Протокол ( Показываю ей СМС) ? Получаю такой ответ – Я не знаю кто вам там пишет.

той девушке выплатили,а нам не хотят то что у всех водителей должно быть номер страхового полиса. отдел убытков проверяйте документы лучше.и большой с росгострахом связываться не буду

Из–за упавшей сверху от взрыва крыши пекарни мой автомобиль получил повреждения:оторвало бампер,повредило крышу,дверь,крыло и т.д.что было зарегистрировано полицией.все документы были поданы и оформлены в срок.получено направление на сто.но! Ремонту подлежит только часть машины! А сбитый крышей бампер страховым случаем не является! Так как не относится к данному страховому случаю! Решение по данному вопросу затягивается.ремонт автомобиля откладывается. Финал неизвестен – необходимую информацию получить невозможно!работу компании считаю неудовлетворительной! За 15 лет страхования в этой компании первый раз возникли проблемы . Разочаровался–очень много нервов надо! А пока бампер лежит на снегу...

По телефону ничего внятного не говорят, только одно, ждите. Так получилось, что полис в этой НЕ–страховой компании приобрел при покупке авто.

В 2014 запросили 5200руб.на вопрос почему так дорого отвечают не нравится иди ищи дешевле, пошёл в РЕСО они говорят что росгосстрах снял с меня все скидки пошёл росгострах узнать почему скидки сняли там наглые нерусские девки кричат нечего не знаем иди не мешай работать пошёл опять в РЕСО застраховал без скидок за 2400руб. В этом году 2015г. росгосстрах просят 7400руб хотя по онлайн калькулятору у меня выходит 3200руб. находится росгосстрах на ул.Интузиастов г.Саратов.

Обращений по страховым случаям за период с 10 марта 2014 года по 9 января 2015 года не осуществлялось. Начиная с момента продажи были неоднократные обращения в ООО "РОСГОССТРАХ" с просьбой о возврате средств за неиспользованный период по полюсу КАСКО. Основанием в отказе возврата средств за неиспользованный период, по мнению ООО "РОСГОССТРАХ" является то, что автомобиль как объект страхования поменял владельца и все права на оставшиеся средства принадлежат не страхователю, а новому владельцу, что в свою очередь противоречит условиям страхования ООО "РОСГОССТРАХ" и законам РФ.

Вина не наша, началась долгая процедура оформления документов. В Росгосстрахе у нас не принимают документы, ссылаясь что у нас нет на руках протокола о лишении прав виновника аварии. Совсем не понятно почему пострадавшее лицо должно где–то добывать протокол виновника аварии. Тем более без запроса нам его все равно никто не даст. Позвонив в главный офис и попросив объяснить как нам быть, там специалист сказал что у вас незаконно не приняли документы, обязаны принять. При повторном обращение у нас принимают документы, но сразу объявили что вам придет отказ, так как нет протокола виновника. Так и вышло, нам пришел отказ..Мы вновь стали искать где можно взять этот проклятый протокол, нашли нужный судебный участок, где замечательный мировой судья товарищ Киселева Н.В, приняла решение не лишать виновника прав, который неоднократно уже привлекался, но он же штрафы все оплатил, поэтому ему назначили наказание в виде штрафа 5000. Все замечательно, но копию протокола нам не дают, требую запрос из Росгосстраха. Здорово, да? Мы опять едем в Росгосстрах, за запросом. И вот сегодня, после всех наших мытарств, мы получаем выплату. У нас на ремонт, эвакуатор, автозапчасти ушло более 40000, а нам щедрый Росгосстрах выплатил целых 15779. Спасибо огромное! Нам страховка обошлась практически в эту сумму. Полный бардак, а не компания!

Говорю им, что моя жизнь застрахована в другой компании, на что мне сказали: "Значит идите туда и там страхуйтесь.". После такого обращения уже желания с ними работать не было! Но тут дело принципа! НЕ ИМЕЮТ ПРАВА НАВЯЗЫВАТЬ УСЛУГИ! Пошла к директору с письменным заявлением, что хочу застраховать свой АВТОМОБИЛЬ, а не себя! Всё! Вопрос исчерпан! Они застраховали ТОЛЬКО МАШИНУ! ЛЮДИ, ОТСТАИВАЙТЕ СВОИ ПРАВА! Все страховщики знают закон и знают, чем это им может быть чревато, поэтому дальше не связываются!

насчитали за всё 3600 рублей . смех полный! не хватает даже на одну фару!

Это у нас в Мурманске при наших нищенских зарплатах 25–30 тыс. Полный беспредел,творят что хотят. Отвратительная компания,никогда в ней больше не появлюсь. Навязывают всякую фигню за которую надо платить. Машина золотой станет

к тому же насчитали хорошую сумму и впихивали страховку на жизнь якобы обязательно' и приплюсовали непонятные аварии о которых я и сома не знала. вобщем ушла ни с чем и больше в эту компанию не приду

И дополнительно принудительно навязали страховку без которой осаго не оформляют...если бы не надо было срочно делать осаго в жизни бы к ним не пошёл и другим не рекомендую...очень наглые страховые агенты – самая ужасная страховая компания, что я видел. Была бы оценка ноль, поставил бы ноль...

В ответ на мое возмущение и возражение я получила ответ, что они цитирую "не обязаны здесь сидеть бесплатно", и посадили обслуживать какую то даму которую кто–то привел из их знакомых. Я пыталась возразить, что очередь нужно соблюдать, но меня грубо отшили. Униженная и оскорбленная я уехала ни с чем.

С тех пор ни денег, ни какого–либо ответа по своей заявке не получили. Никто ничего не знает: обращаешься в офис – нет начальника, мы не знаем, обращаешься по горячей линии – они говорят, что нужно обращаться в офис. Обещали 2 недели, потом 3, теперь вообще полная неизвестность. Больше никогда не будем там страховать – если уж они неиспользованный остаток денег не могут выплатить, то что происходит, когда у людей страховой случай!

Все документы сданы, авто осмотрен. Направление на ремонт не дают. Затягивают дело. Руководство при посещении офиса отказывается общаться. В прошлом году мы застрахховали 17 авто в этой недоорганизации...Это была крупная ошибка. Проблем много и есть всегда.Я описал только самую последнюю и самую больную. Действительно очереди в офисах просто фантастические,единственный выход не торчать в них,приезжать в офисы с документами к моменту открытий,тогда ещё можно что то успеть... Вывод–наша организация однозначно в 2015 года сменит страховщика. То есть минимум уже 20 авто россгострах потерял.

Не знаю как в других страховых, но в РГС у вас не получиться ни быстро,ни цивилизовано. Сижу в Уфе по Жукова 11 уже 5 часов и не уверена что сегодня доберусь до менеджера. Вам приходилось по ТВ видеть съемки "диких и не контролируемых" очередей за спиртным в период сухого закона? Если нет – приходите в РГС, запаситесь временем и терпением. Прогресс коснулся многих учреждений, где работают с клиентами. Увы, прогресс прошел мимо РГС.
Очевидно,что отзывы клиентов не доходят до руководства РГС, но если такое чудо случится, приезжайте полюбоваться на организацию вашей работы.
Знаю одно, лично я больше НИКОГДА не буду оформлять страховку в РГС .

но они поделать ничего не могут мол нужно ехать по месту выписки полиса и там ухе должны поменять данные. приехав по месту выписки полиса мне сообщили что они не заносят в базу данных, а это делает агент в офисе куда они передают данные и квитки. предложили позвонить по номеру бесплатному указанному в полисе. Звоню. приятный голос автоответчика сначала предложил мне набрать цифру оператора. набрал. ответ: оператор ответит на ваш звонок через несколько минут. прошло минут 15 играла музыка. при ответе оператора мне сообщили что я должен поехать на место выписки полиса и написать заявление об изменении фамилии в базе данных. прибыв на место выписки агент пуча глаза послал меня в центральный офис. приехав в цетральный офис меня послали обратно. последний раз страхуюсь в компании.

Теперь обученный персонал в обязательном порядке требует к ОСАГО заключить ещё и договор страхования жизни или любое иное. Иначе – в глаза – нет чистых бланков для клиента! –Позор!

Сегодня Росгосстрах в моих глазах упала в пропасть. В данный момент идет седьмой час моего ожидания в очереди в офисе Ск Росгосстрах на 2–ом южнопортовом проезде, д. 16, к. 1. Ни о каком обслуживании судить не могу, т.к. от сотрудников меня отделяет толпа народа (очередь).
Отмечу, что функционирование данного офиса в целом организованно удовлетворительно.
Вместе с тем, площадь и количество сотрудников данного офиса никак не приспособлены к обслуживанию необходимого количества клиентов. В сложившейся ситуации, обращаю ваше внимание на то, что вероятность покупки мной, моими друзьями, знакомыми, близкими и подписчиками нового полиса, либо иного продукта группы компаний росгосстрах резко устремилась к нулю.
Говоря предельно откровенно, я принял решение посвятить аналогичное количество часов моему ожиданию в очереди, на освящение сегодняшнего времяпрепровождения. Примечателен тот факт, что это только первый день моего взаимодействия с группой компаний Росгосстрах (если не брать во внимание покупку полиса и пользование банкоматами). Как говорится, продолжение следует.
С надеждой на перемены к лучшему, Р. Гаибов.

У нас в городе этот беспредел продолжается не один год.

больше никогда не будут у них страховаться. Размеры выплат занижают, дела рассматривают медленно, в зале приема клиентов работает только одна девушка и это центр Росгосстраха на Портовой на всю область, чтобы оформить дело и сдать документы нужно брать как минимум недельный отпуск. Чудовищное неуважение в людям и полное издевательство. А ведь деньги за страхование по ОСАГО берут немалые. Быстрей бы они обанкротились с такой работой. Клиентов растеряют они точно если будут так работать.

Не будешь брать – пиши заявление об отказе и жди месяц! Такую бы компанию да рынок Европы – разорилась бы через неделю!

Неделю назад при продлении полиса ОСАГО с меня потребовали застраховать свою жизнь. Безобразие! Так Росгосстрах потерял меня как клиента(я купил полис ОСАГО без проблем в РЕСО– гарантии). А вот Прокуратуре не мешало бы заняться этим вопросом, чтобы не повадно было бы навязывать ненужные услуги.

Хорошо, отнесла все соответствующие документы ( в том числе отчеты по экспертизе) в компанию. В течении месяца звонила по горячей линии, выясняла, почему по моему делу по сих пор никаких продвижений , на что мне говорили, ждите. Месяц спустя звоню снова и мне говорят "вы не писали заявление на отказ от осмотра". Я в шоке! В гневе еду в центр урегулирования убытков (куда сдавала все документы). Начинаю возмущаться, а они "да все есть у вас, все заявления". Звоню опять по горячей линии, после уже многочисленного ора чудом находятся мои все документы. Мне дается слово, что в ближайшее время будет результат. Через неделю (29 октября сданы документы и (!) только 6 декабря мне звонят и просят предоставить машину на осмотр). Я вообще в шоке. Получается мои документы просто никто не рассматривал. Хорошо, еще раз объясняю, что у меня независимая экспертиза и отчеты прилагаются. Через еще неделю мне говорят, что отказываются выплачивать деньги из–за того, что не предоставила машину на их экспертизу. Да, конечно, ДТП произошло в середине октября, а машину мне предлагают предоставить только в декабре, и я все это время должна была ездить на искореженной машине? Подала все документы в суд. Просто нет слов, чтоб высказать все эмоции. Ужасная компания, я пострадавший, мне же еще и отказывают. Для чего тогда я вам деньги плачу?

Прихожу, а они мол Вам обязательно нужно застраховать дополнительно имущество и свою жизнь, а оно всё стоит бешеных денег, или приходите через 30 дней, мы сможем Вам сделать ОСАГО без доп.страховок. Россгострах ОБНАГЛЕЛ СОВСЕМ!

кто не хочет–говорят записывайтесь на какой то осмотр . Вызвал полицию. Буду подавать в суд.

а потому не будет понижающего коэффициента за безаварийность, так еще без страхования жизни за 1000 рублей ОСАГО отказываются оформлять

Причем сначала берут деньги типо за осаго, заполняют полис, просят подписать, и даже ничего не объясняют! выясняется это уже потом! плюс к этому в страховом полисе ОСАГО вписывают неправильные номера водительских прав!полный не профессионализм и отвратительное отношение!

За эти деньги даже з⁄ч не купишь! Деньги как из из своего кармана вытаскивают! Надо на них в суд подать!