Отзывы о компании Росгосстрах

Приехал в офис Росгосстраха (г. Москва, ул. Южнобутовская,69) и во время оформления документов мне заявляют: либо вы оформляете одно из "добровольны" страхований, либо ждёте 5 дней пока проверяются все документы. Причём предварительно звонил им уточнял. Это как понимать? С каких пор Росгосстрах обязывает приобретать доп услуги?

(был застрахован по Каско в ОСАО "Россия", но, как оказалось, к этому моменту компания готовилась к объявлению себя банкротом. При подготовке к судебному делу сделал независимую экспертизу, автомобиль не восстанавливал). В июле 2014г заключил договор по Каско с ООО "РосГосСтрах"(РГС) с указанием в акте осмотра внешних повреждений и в декабре 2014г попадаю в ДТП (при сносе задней оси пострадала правая часть автомобиля: 2 двери, переднее правое стекло, правое зеркало, правое крыло, левая фара, краска на двух левых дверях(задняя левая указана в акте осмотра), передний бампер(указан в акте осмотра), скрытое повреждение: средняя стойка), автомобиль на ходу, геометрия в норме. 05.12.2014 были поданы документы на урегулирование в РГС (2–й южнопортовый проезд,16к1), ремонт на СТОА от страховой. 25.12.2014 ТС сдал в СТОА и с этого момента началось самое интересное. 14.01.15 мне позвонил менеджер из РГС и поинтересовался о задних парктрониках, на вопрос зачем эта информация, т.к. не относится к страховому случаю (СС) ответил, что ему такую задачу поставило руководство. Меня это несколько смутило, продолжительные звонки в РГС информации никакой не дали. Еду в СТОА и получаю копию калькуляции и узнаю, что машину готовят в тотал. При детальном рассмотрении калькуляции понимаю, что в нее внесены также моменты, которые идут в разрез с рассматриваемым СС (указанные в акте осмотра и независимой экспертизе по предыдущему СС). 03.02.15 (вх.40121) в офисе сообщают, что мне направлено уведомление о тотале. Пишу претензию(выполняю пункты настоящих правил об изменении риска, пункты ГК) о том, что калькуляция составлена некорректно и нарушаются настоящие правила страхования (есть на сайте, параграфы 2 и 13) и пункты договора (менеджер Сергей из тоталя обещал, что руководитель отдела тоталя претензию возьмет на контроль). 05.02.15 получаю копию уведомления о тотале(7460), в котором написано, аля: "мы думаем, что у Вас тотал, но это не является решением и признанием СС". Пишу претензию (вх.40118) с просьбой предоставить копии пакета документов, на основании с которым были произведены рассчеты и определен тотал. 11.02.15 получаю копию ответа (8933) на претензию (вх. 40121), где меня уведомляют, что решение о тотале принято и оставлено без изменений. Сразу же начинаются звонки о том, что я должен предоставить банковские реквизиты, на основании каких документов⁄решений (у меня только уведомление) сообщают, что так поставлена задача руководителем. 13.02.15 в офисе общаюсь с представителем из отдела тоталя, которому на основании распечатанных правил, акта осмотра и калькуляции поясняю, что при рассмотрении СС допущены ошибки. Менеджер уходит куда–то со списком из акта осмотра, а потом сообщает мне, что я, типа, сам не прав, т.к. не указал в претензии (вх.40121) детали, которые необходимо исключить (сразу видна профессиональность кадров:) ). Сразу же пишу претензию (вх. 40952), где сообщаю, о том какие детали и работы необходимо исключить из калькуляции и прошу выполнить договор страхования. 20.02.15 13:28 звоню по 0530, где менеджер Светлана сообщает, что на претензию от 13.02.15 (вх.40952) отправлено уведомление 11.02.15 (экая предусмотрительность).

21.02. 2015 в Екатеринбурге решил оформить ОСАГО. Навязали дополнительную страховку от несчастного случая.. Причем в категоричной форме.. Не нравиться страховаться у нас, можете найти другую страховую компанию.

Через полгода происходят два страховых случая, собака выбежала под колеса на трассе треснут бампер и решетка воздухоотвода, второй гравий в левое крыло, с выпремлением и покраской, и через несколько дней после этого мою машину таранит ваз 2110 по всей бочине, две двери, диск, крыло и зеркало, в страховой провела часа 3 из–за очереди, но было 29 декабря, оттягивать не было смысла, документы приняли их оценщик посмотрел, когда начала подписывать, заметила что решетки нет в страховом случае, а только бампер, указала ему она это, он вернулся еще раз посмотрел и указал, так что надо читать внимательно, что подписываем. Далее сказал ждите смс, 6 января приходит смс, что я направлена на СТО к оф.диллеру, далее КИА связывается со мной, приглашает на оценку, приехала еще раз посмотрели, через 2 недели пригласили на ремонт. По этому очень довольна этой страховкой, хотя она не из дешевых!

прошло 15 минут из другой двери вышла женщина на вид типичная начальница,спросила меня "а чо я хотела"я сказала что оформить страховку,она мне сказала у нас в среднем на каждого клиента минут 40,я говорю хорошо я посижу,подожду,до дома мне дольше ехать было.тогда она предложила мне прогулятьсЯ! представляете? я сижу на кресле,жду,жду,и тут мне говорят может вы прогуляетесь? где ? рядом в магазине пятерочка! что это за отношение вобще? из офиса просто пинком выгнали почти,я сказала да нет спасибо я посижу ,в конце концов я не дождалась и уехала потому что слимшком долго ,ужасное отношение

мощность двигателя 80 л.с., стаж управления авто более 3 лет, возраст 24года. Во всех отделениях насчитали 7тыс. 900 руб. На официальном сайте РГС онлайн калькулятор ОСАГО выдает 3397,68 руб. Как исключить излишние поборы и навязывание услуг? В какие инстанции и как правильно писать жалобу?

В назначенный день и время эксперт не приехал. Конечно же перенервничав начала читать отзывы и просто мягко говоря была в шоке. На 100 отрицательных, 1 положительный. Сразу начала думать о том что придется судиться, надо делать независимую экспертизу и искать юриста. На следующий день позвонили из Росгосстраха и назначили другой день осмотра. Естественно в этот день я заранее была негативно настроена. Но приехал доброжелательный оценщик. Все осмотрел внимательно,показал даже то что мы сами не видели. Мы его отблагодарили и нам оставалось только ждать 20 дней о принятии решения по выплате. Не прошло и двух недель как на телефон пришла смс о выплате. Не поверив своим глазам через 5 минут мы с мужем уже были в банке. Сначала думали что это ошибка, но нет. Росгосстрах просто удивил. Выплаты хватило не только на ремонт. Спасибо огромное!
Р.S. Пишите больше отзывов. Не только отрицательных.

страховался несколько лет . Больше не буду!

поехали в росгосстрах разбираться, а они говорят на ваше имя и ваши права оформлен полис ОСАГО, хотя мы не заключали с ними никого договора. попросили их помочь разобраться, предоставить нам копии документов, на что услышали отказ, у нас итак много дел, разбирайтесь сами почему на ваше имя оформлен липовый полис.
вот так компания под крылом такой компании очень уютно... и куда нам теперь обращаться? всем просто плевать на тебя, они выплатили деньги и им всеравно, что это могли быть оферисты...
неужели потом еще кто то пойдет туда страховаться

Дело передали участковому который говорит что у него руки связаны против росгосстраха. Вот так вот))) У полиции связаны руки. Мне до пенсии еще долго работать...уже воруют.. Кутергина А.П и Абросимова С.П. оформляли. Свои номера указали в моих контактных данных. г Тюмень

операторы разговаривают "сквозь зубы", на вопрос о расторжении дополнительно навязанного страхования жизни отвечают: "да расторгнуть можно, только деньги не вернем" в сл раз обращусь в другую компанию

Пришла дали заполнить анкету кандидата и попросили паспорт со снилсом якобы чтобы отправить анкету в службу безопасности это необходимо. Потом пригласили к директору, якобы на собеседование, но директриса слова не дала сказать, было понятно что я ее совершенно не интересовала. Что то она там бубнила, потом забежала девушка сказала что мне смс должно с кодом придти и я должна его назвать, якобы она отправила анкету в службу безопасности и там запросили код. Я достала телефон, опомнится не успела как она его выхватила посмотрела код и сбежала. После этого директриса меня сразу выпроводила и отвела к той девушке, та дала мне какие то бумаги якобы соглашение мое на проверку, и торопила типо что вы там смотрите не доверяете компании подпишите у нас тут клиентов много. Вот так меня перевели в негосударственный пенсионный фонд Росгосстрах. Что теперь делать не знаю, не хотелось бы вообще сотрудничать с такой отвратительной компанией

Спорить не стала,т.к. страховой агент Зубкова Светлана– моя бывшая одноклассница.С меня взяла 5100руб.Но сумма по квитанциям – 4830руб. Разница якобы за бланки(так мне пояснила агент).Позже я позвонила ее руководству поинтересоваться,почему берут еще деньги за бланки, на что мне ответили, что это недоразумение и мне вернут 300руб. Но когда я заехала к Зубковой С., она все отрицала и заявила, что вообще имеет право продавать страховые услуги за любую сумму. Дальнейший разговор с ее начальством был таков: раз Вы отдали такую сумму, значит были согласны со всем,какие мол теперь претензии. Получается,что страховые агенты с нас берут денег кому сколько вздумается. Очень непорядочно поступают с клиентами!

Сначала Росгосстрах понизил мой класс с 12( кбм–0,55) на 3 (кбм–1,0).Отправил жалобу в РСА,т.к.агент Росгосстраха г.Трошков С.В.развел руками : ничего не знаю,такой КБМ в АИС РСА. Направил письмо руководителю регионального отделения Росгосстрах в Екатеринбурге–без ответа. Отправил письменную жалобу в РСА, приложил справку из Росгосстраха о безубыточном вождении за много лет и копии полисов с указанием КБМ.(попробуйте добыть такую справку в Екатеринбурге,нас даже на порог центрального офиса не пускают) Вопрос решался полгода (с 08 августа 2014 по февраль 2015 г) По телефону РСА отвечал что КБМ в АИС вводит страховая. Пришлось направлять письмо в РСА,на имя руководителя управления, с напоминанием. Только после этого вопрос решился. Интересно какое наказание понесла страховая за обман? Самое интересное то,что не смотря на огромное количество жалоб на действия СК– у властей никакой реакции. Вот так у нас проходит борьба с коррупцией. Допускаю мысль что еще остались честные страховые,если кто знает –подскажите.

Сделал независимую экспертизу и направил документы в Росгосстрах, а они мне прислали отказ, тем самым нарушив закон ! Я на автомобиле работаю, и мне необходимо её быстро восстановить, потому что я могу потерять работу.
Я рассчитывал на страховые деньги, а вместо этого мне пришлось брать кредит в банке под большие проценты на ремонт, на адваката, на суд ,не считая потраченных сил,нервов и времени. Где справедливость? Зачем тогда нужны эти страховые компании, чтобы деньги себе в карман класть.

Страховал раньше у них машины постоянно, всё время переплачивал, то за водителя– малолетку случайно вписанного, как потом выяснилось по вине уволенного сотрудника. то за потерю скидки как страхователь(была такая) потом пришлось покупать новый полис в замен действительного но просроченного продления срока эксплуатации тр.ср. Просрочка три дня в связи с болезнью(больничный лист даже показал). Последнее вообще беспредел полный, заключил договор, заплатил за 6 месяцев эксплуатации ЗАРАНЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ пришёл продлить срок эксплуатации тр.ср. но попал под повышение стоимости страховки с 1 октября или ноября уже не помню насчитали доплату в 3 раза больше чем должны были, не смотря на то, что это запрещено ЗАКОНОМ РФ(им там всё до фонаря) самое главное говорят, что доплата по новым тарифам, а выплата в случае ДТП по старым.

Страховой агент БУШМЕЛЕВА Н. Н. обманным путём застраховала меня на имущественные интересы, связанные с причинением вреда здоровью в РГС–Фортуна «Авто». В начале беседы она предлагала к моему полису ОСАГО ещё много видов страхования, но я сказал, что меня больше никакие страховки не интересуют. И всё равно БУШМЕЛЕВА Н.Н. выписала мне дополнительно добровольную страховку без моего согласия, подложила её в общую стопку документов и дала мне на подпись, не предупредив про страховку РГС–Фортуна «Авто». Я подписал документы, считая их все относящимися к полису ОСАГО.
БУШМЕЛЕВА Н.Н. нарушила:
1.Ст.15.34.1. КоАП РФ – навязывание страхователю дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования (влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей).
2.Ст.16 п.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» – запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
6 февраля 2015 я обнаружил эту дополнительную добровольную страховку РГС–Фортуна «Авто» (когда предъявлял документы сотрудникам ГИБДД). 10 февраля 2015 года я приехал в страховой отдел «Петродворцовый», чтобы разобраться с ситуацией. Выясняется, что страховой ещё и не выдала мне бонус – карту АЗС «Лукойл» (по программе поощрения клиентов «ЛУКОЙЛ»), которая полагается клиентам при оформлении добровольного страхования. Это ещё раз говорит о профессиональных и человеческих качествах БУШМЕЛЕВОЙ Н.Н. – сокрытие полученной выгоды клиента. На приёме у директора отдела Ольги Николаевны я попросил, чтобы мне выдали карту АЗС «Лукойл» и будем дальше разбираться. Пока я получал бонусную карту, директор убыла в неизвестном направлении, не предупредив меня и не закончив приём по моей жалобе на работу сотрудницы. Буду разбираться дальше.

дырка в ноге повреждены 2 сухожилия, наложили шов, 17 дней в больнице в гипсе, около 3х месяцев на больничном дома. долго ждали когда какая то тётя выйдет из отпуска что б начислить денежку, в результате 10 000. в результате эта операция (шов на всю стопу) не считается операцией, а что человек 3 месяца не трудоспособен, страховой компании нет до этого дела.

04.10.2014 произошло ДТП. Все необходимые документы собрали и отправили в страховую компанию. Три месяца мы ждали пока они подготовят документы, так называемый договор (одна несчастная бумажка). За это время мы оборвали телефон с вопросами когда наконец они соезволят нас пригласить. Кормили завтраками, неквалифицированные специалисты call–центра. Будто им сказали выучить одну фразу и всем звонящим ее говорить.
В итоге, в середине января меня пригласили подписать "договор". Сказали, что в течении 20 рабочих дней мне выплатят деньги. Спустя 2 недели, мне звонит специалист из отдела выплат Светлана, так она представилась, и достаточно в грубой форме (это еще слабо сказано) сообщает мне о том, что они мне не правильно посчитали процентную ставку, и сумма указанная в подписанном договоре(!) должна быть снижена на 80 000... "Мы выплатим Вам сумму меньше на 80 000, если Вас что–то не устраивает, то можете обращаться в суд. Автомобиль мы тоже возвращать Вам не будем, потому его уже нет."
По закону они обязаны были выплатить сумму указанную в договоре, а после выплаты уведомить меня в письменной форме, что был произведен неправильный расчет, в связи с чем, они просят меня вернуть сумму в размере 80 000 тысяч рублей. В случае моего бездействия, они должны были подать на меня в суд. Вот так должны были поступить они по закону. Но как известно РГС закон не писан. Каждый второй клиент хочет с ними судиться. Стыдно мне, что в наше стране такое творится...

Деньги до сих пор не получил хожу четвёртый месяц без машины. Восстановлению не подлежит.

Без этой услуги в оформлении полиса отказали. Попросила письменный отказ, но это лишь вызвало смех у страховщика. Я этот беспредел терпеть не буду. Возьму с собой свидетелей, камеру и обращусь с жалобой во все возможные инстанции.

на каком основании внутренние документы теперь имеют большую юридическую силу чем Федеральный Закон? А именно ФЗ "Об ОСАГО" в котором прописан закрытый список документов, необходимых для заключения данного договора страхования, а также РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с пунктом 2 статьи 16 которого, исполнителю услуг запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг. Это означает, что заключение договора ОСАГО не может обусловливать заключение иных договоров (договор добровольного страхования жизни и здоровья и т.п.), которые носят добровольный характер и могут заключаться только при наличии желания страхователя.
Суровость законов компенсируется не обязательностью их выполнения. Россия– одним словом.

В Ноябре 14 года подбил меня джигит, результат – царапина на бампере и молдинге, урегулировал Европротоколом ибо понимал что ремонта точно меньше чем на 25000 руб.
Поехал в РГС, потратил день, звонил с места ДТП, вез машину на осмотр (30 км в два конца)/ Сумма выплат: 687 руб 02 коп.
Звоню: "... так оценивают ремонт наша независимая экспертиза" что бы ей жить долго... Экспертиза, где вы видели такие цены на покраску, пусть даже, части детали? "... среднерыночная цена по региону"...
Самое печальное, что между РГС и возможностью поехать в независимую экспертизу и нанять адвоката я об стальной штырь из земли проделал ровно в том же месте бампера дыру 3 на 4 см... и идея судится умерла на корню. Ибо признали бы машеником.
размер очередей, размер выплат, обдиралово и лож! Менять страховую, при чем на какую ни будь мааааленькую и редкую, с тех пор как стало нужно обращаться в СВОЮ страховую это перестало быть резонно из–за того, что если виновный застрахован там же, то тебе выплатят по минимуму, а шанс попасть в такую ситуацию в крупной компании больше – больше клиентов.

сейчас страхуюсь по цене,как будто вчера права получил никаких скидок

(офис в Мытищах, Терешковой, д.3). Заявление приняли–сказали "–Ждите".
Жду. Прошёл месяц–денег нет. Жду дальше. Два месяца–денег нет. Решил сам позвонить. Звоню. Через 5 минут ожидания, пройдя по всем пунктам бесконечного звукового меню в музыкальном сопровождении попадаю в головной офис. Соединяют со специалистом. Объясняю ситуацию. Оказывается, что мои документы вернули на переоформление. По какой причине непонятно.
–"Звоните,–говорят–в офис, где писали заявленеие". (т.е. в Мытищи).
Звоню. Ожидание, меню, музыка, просьбы оценить работу и т.д. Дождался. Обяснил проблему. Девушка отвечает:
– Отдел по приёму заявлений по ОСАГО закрыт в их офисе навсегда, сотрудник, который оформлял заявление больше у них не работает, и найти его не представляется возможным. В какое отделение вернули на переоформление мои документы никто не знает. Всё. Алес капут. С наилучшими пожеланиями...и привет родителям...
Позвонил на следующий день. Всё повторилось. Жалко тратить своё драгоценное время на разборки, да и деньги небольшие. На это у них и рассчёт. А кто–то попадёт на крупную сумму. А вообще, наказывать таких надо. Это уже второй случай кидалова со стороны РГС.

Полис оформлял в Ивановской области, а подал на расторжение в Московской, в городе Ногинск. Придя в офис, заполнил документы, дал договор купли продажи авто и отдал договор ОСАГО, указал, что хочу получить деньги в этом офисе наличными. Сотрудница мне дала номер телефона офиса и сказала, что в течении двух недель будут перечисления и что можно будет приехать забрать деньги. Прошли эти две недели, я позвонил, но денег нет, прошла еще неделя, денег с нова нет и так я неоднократно названивал, тратя свои деньги. Сначала они ссылались на то, что конец года и у Росгосстраха завал. А потом вдруг выяснилось, что мне деньги нельзя выплатить, т. к. договор был составлен в другой области(хотелось бы заметить, что компания одна) и возможно лишь перечисление на мой лицевой счет. Ну я сбегал в ближайший банк, открыл там счет и предоставил им его, сказали ждите, скоро все будет. Да, кстати, я спросил, а какая сумма у меня на возврат. Услышанное меня очень растроило. Оказывается эта компания, сразу берет в свою пользу двадцать с чем то процентов и компенсация в разы становится меньше. Теперь хожу в банк и на меня там уже как на дурачка смотрят, проверяющего пустой лицевой счет. Уже пошло начало февраля 2015 года. Так что делайте выводы об этой компании. А я у них еще и новую машину застраховал. Но это было в последний раз. Оооо, еще чуть не забыл, за период, примерно в три месяца пришлось два раза жизнь страховать, т. к. по другому они не страхуют. Получилось две жизни на две машины!) Сейчас вот думаю, что со всем этим делать, идти в прокуратуру или суд. Удачи с выбором! Надеюсь, мой опыт Вам поможет!

Особо никакой волокиты с судами,бумажки запустили и ждём, поиметь с них надо по полной!.Всем удачи. И все негативные отзывы это ни чёрный пиар, а суровая реальность, за копейку удавятся.

РосГосСтрах посчитал что хватит и 12 тыс.руб. Нет слов...

Страховая компания делает ОСАГО по полной+ страхование жизни! Уточняю, если машину продам, вернуться ли мне деньги? В ответ– с суммы страховки снимется !,5 тысачи руб., а с оставшейся суммы будет расчитываться сумма возврата. Прикидываю, 6500 минус 1500– остается 5000 руб. Неплохая сумма для возврата.. В начале января оформляю новую машину. Опять ОСАГО + страхование жизни! При чем агент , перед оформлением новой машины, видела пакет документов на старый авто. В середине января продал машину и пришел закрыть страховку. И тут началось! Выяснилось, что вернут мне только 3500 руб. Почему? Оказывается, что страхование жизни не закрывается ни как! Страховых агентов как подменили. Они стали грубыми. Вели себя по хамски. Не исключением стала и деректор филиала. На горячей линии, узнав цель моего звонка, оператор разговаривала с пренебрежением и цинизмом. Антимонопольная служба разводит руками... Прокуратура отправляет в антимонопольную службу... То есть БЕЗНАКАЗАННОСТЬ ПОЛНАЯ! Что хотим, то и творим!

Прошел 1 час.Наконец–то сел.Подал доки.98 л⁄с стаж более 10 лет.Выходит сумма не малая.Но условие я должен оформить у них карту кредитную? ГДЕ связь осаго и кредит?Вот так и думаешь гос–во придумывает закон о об обязательном страховании,а почему не дают возможность людям застраховать свое авто.Вводят страхование жизни (как–бы не обязательно) То у них нет полисов.Че за БРЕД,почему такое беззаконие? Где спроведливость? Кому ЖАЛОВАЛСЯ?