Последнее время при покупке телефонов, ноутбуков и другой техники, активно предлагается приобретение дополнительной страховки, по словам продавцов якобы покрывающей любой возможный ущерб, возникающий при её использовании от механического повреждения до кражи с полным возмещением убытков. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! НИ ЗА ЧТО! НИКОГДА!!! не ведитесь на этот циничный, беспринципный развод, который максимум, что может вам дать, так это наивное чувство ложной защищенности , в случае если страхового случая у вас не случится. Если же вы поверив настойчивым убеждениям продавцов потратили свои кровные помимо нового гаджета еще и на дополнительную страховку и страховой случай все же случился, вам остается только посочувствовать. Правда в страховой компании ни сочувствия, ни понимания, не обычной вежливости вы точно не дождетесь. По крайней мере - если вам, не дай бог, свезло связаться не просто со страховкой, но еще и с компанией РосГосСтрах. По моему опыту, если в названии компании присутствует «Гос», от неё вообще стоит бежать как черт от ладана и РосГосСтрах это подтверждает как никто. За последние лет 15 частенько попадал в страховые компании по вопросам КАСКО и ни разу не видел, чтобы кто-то рядом скандалил, все мирно решают вопросы. В РосГосСтрах при первом посещении (в очереди было проведено около 2х часов) наблюдал 3(!) истерики с матом, слезами с обеих сторон и вопиющим хамством охраны РосГосСтраха в адрес клиента. Вообще ощущения от посещения компании напомнили поход в налоговую, ЖЭК или другую подобную госструктуру. Ты гавно, всем на тебя плевать и никто не считает нужным это как то скрывать, а жаловаться некому. Безысходность. За ваши же деньги. Возвращаясь к вопросу. Телефон Samsung куплен в июне 2107 в салоне МТС, что в ТРЦ МЕГА Теплый стан, за 27тыс. Страховка «по акции» обошлась в 2 800 (вместо 4000 «без акции»). Механическое повреждение (имейте ввиду, кто уже вляпался, что «уронил» это случай не страховой, поэтому придумывайте душещипательную историю, исключающую падение! почему? Ну вот так вот! Я лично свой повредил багажником автомобиля. И вообще перед обращением в страховую - внимательно перечитайте договор!!! Его еще нужно будет и найти в интернете (в моем случае так. В МТС выдали краткую версию со ссылкой на сайт) случилось через несколько дней после покупки и в конце июня было обращение в РосГосСтрах. При посещении сказали-ждите, в течении 20 дней вам сообщат. Через дней 15 позвонили сами. Сказали – идите в официальный сервис Самсунг за экспертизой. На вопрос-а почему не позвонили, не сказали о том, что надо на экспертизу ответ - не могу ответить на вопрос. После получения заключения экспертизы еще пару недель и вот в начале августа принято решение о возмещении. Итог: Решение вопроса заняло с конца июня по начало августа. Три поездки в РосГосСтрах с очередями от 30мин. до 2 часов (заключение от Самсунга пришлось ехать менять т.к. страховую не устроило), две поездки в сервис за экспертизой. Стоимость страховки «по акции» 2 800р., Экспертиза 900 р., по экспертному заключению стоимость ремонта 7 700р. Возмещение от страховой составило тадаам! 4500! Т.е. реальное возмещение с вычетом цены за страховку и экспертизы составило 800 рублей!!! НЕ считая времени, нервов, бензина и бесценного чувства, что ты лошара и всем на тебя нас*ать! На звонок с вопросом о том – почему возмещение так не соответствует стоимости ущерба сказали (перебив 4 раза) подавайте заявление с претензией, по телефону такую информацию не даем. Очень надеюсь, что мой комментарий убережет хоть кого-то от доверчивости и опрометчивой траты своих же денег для создания себе же проблем! Если в комментариях кто-то напишет как помогла страховка и как он доволен подозреваю или продавец или страховой агент. Не верьте!!! М-в Сергей misko**@mail.ru
Отзывы о компании Росгосстрах
"Подробно опишите свой опыт взаимодействия с страховой компанией. Расскажите, как вас обслуживали. Какой результат вы ожидали получить, и был ли он достигнут? Предоставленная услуга соответствовала результату?" - данные вопросы написаны над блоком отзыва. Попробую на них ответить. Опыт взаимодействия отсутствует, так как взаимодействовать пытался только я, компания сочла ниже своего достоинства снизойти до взаимодействия со мной. Обслуживать меня никто не собирался изначально, так как с первых секунд "взаимодействия" на меня положили и чем дальше заходило "взаимодействие" тем положенное на меня становилось все больше и больше. Результата никакого нет и быть не может впринципе. Последний вопрос риторический и ответ на него знают только работники данной организации. Теперь суть. Решил я как-то раз оформить еОСАГО. Отсканировал все необходимые документы и направил в ж..., прошу прощения в эту контору (хотя это наверно одно и то-же). Так вот после проверки документов мне предложили оплатить онлайн. Оплатил, а вот полис выцарапывать пришлось через обращение в ФАС. Выцарапал. Через год, в силу ряда причин, оформил полис на полгода с возможностью продления. Пришло время продления и тут эту компанию понесло... Я уже на протяжении недели шлю им документы на проверку (каждый раз это все те-же документы которые слал в первый и во второй раз когда мне со скрипом, но все-же удавалось оформить полисы). Документы проверку проходят через раз, и в те светлые моменты когда это удается, мне сайт предлагает произвести оплату и все, тупик. Каждый раз выскакивает ошибка которая предлагает мне не расстраиваться и попробовать позже, и так НЕДЕЛЮ. За эту неделю я написал 4 обращения в службу поддержки, но поддерживают они там видимо только себя или избранных, потому как ничего вразумительного мне ни разу не сказали. Там очень долгая переписка, но суть одна - не получается - ваши проблемы. Вот осталось 5 дней до окончания действия полиса. В этой фирме продление стоит 2 с небольшим тысячи, однкао видимо придется покупать новый полис за большие деньги и скорее всего не в этой фирме. Люди, если вы еще не вляпались в ЭТО, бегите к любому другому страховщику! Не надо связываться с мошенниками!
В конце июля 2017 г. перепробовал все СК по оформлению Е-ОСАГО (Таганрог, Ростовской обл.). Итог: только в СК "Согласие" (на который меня перенаправил "Россгострах"- РСА- СК "Согласие") удалось, не с первого раза, пройти все этапы оформления. В 2016 году- все СК по офрмлению полиса Е-ОСАГО посылали меня, да и многих- "по адресу"- который всем нам Россиянам до боли знаком- на ХХХ... . Я конечно благодарен "нашему народному правительству", что в 2017 году как- то, где- то, по не зависящим от них причинам, произошёл "прорыв-(((" в авто страховании. НО..., такое чуюство, что народ России как был так и остаётся быдлом для наших федеральных чиновников, хотя само слово- "БЫДЛО"- по всем определениям, свойствам, характеристикам больше подходит для "наших, т.е. народных" чиновников на любом уровне от муниципалитета до федералов. "Обидно за Рассею" однако!!!
До злополучного дня я был клиентом РОСГОССТРАХа.Решил купить машину через авито.Но так получилось что машину я купил с рук у мошенников.Но что самое интересное что вызвали они мне якобы агента страхового,который мне на месте при покупке машины страховку от РОСГОСТРАХа и оформил.Мы разъехались.Приехал утром в ГИБДД ставить машину на учёт.Там выясняется что у машины перебит вин номер.Естественно машину у меня забирают.Начал искать концы злоумышленников так как не местные полицейские не по месту продажи никакой помощи не оказали.Оставшись один на один со своей бедой я позвонил в РОСГОССТРАХ и объяснил ситуацию.Но что самое интересное полис оказался настоящим и числился за РОСГОССТРАХом.Они мне сами это сказали.А вот какому своему агенту они его дали информацию не дают.Была единственная возможность выйти на мошенников.Видимо РОСГОССТРАХ всем подряд раздаёт свои полисы и пользуются ими все кому не лень.Даже меня своего клиента по этому вопросу не пустили в центральный офис.Настолько по барабану.Горите в АДУ!!!
Ничего хорошего не могу сказать и об "Росгосстрахе". Попытался продлить у них свой ЕЩЕ ДЕЙСТВУЮЩИЙ договор ОСАГО! На что получил не мотивированный отказ! Сотрудница сославшись на статью Гражданского кодекса №445 (глава 28) "Заключение договора в обязательном порядке" сказала, что не может оформить договор сейчас или мне нужно ждать месяц, пока он придет!))) Причем здесь эта статья она так и не смогла объяснить.) Якобы я должен был за месяц до истечения срока договора прийти к ним и продлить его. Причем никаких СМС мне не приходило. Почему именно сейчас они не могут его продлить, я так и не получил вразумительного ответа как у нее, так и на горячей линии их официального сайта. Никто ничего конкретного сказать не может и ссылаются на эту статью 445. В общем бредовая ситуация! Такое ощущение, что они просто не хотят страховать по ОСАГО, и сотрудникам дана такая установка от руководства. Возможно ждут повышения цен или им сейчас это делать не выгодно по каким-то другим причинам. Обзвонил практически все страховые города (а их не так и много, порядка 5-6 фирм), и там тоже самое. Либо вообще трубки не берут, либо завышают расценки, навязывая ненужные услуги, либо просто не страхуют по ОСАГО. Например, в "Югории" сказали, что они страхуют только СВОИХ клиентов и только по предварительной записи. В некоторых фирмах отказываются страховать из-за СЕЛЬСКОЙ прописки. Ну конечно! Цена ОСАГО-то то ниже на 50%, чем для прописанных в городе! Не выгодно им! В общем в итоге по объявлению созвонился с частным агентом и застраховал ОСАГО в "РОСЭНЕРГО", о существовании которой даже не подозревал.) Хоть и на 1000 р. дороже, но без очередей и зависания программ.)) Про "РЕСО", то что здесь написано в отзывах, совершенно верно! Сталкивался с этой шарашкиной конторой. Тоже никому не советую!
Добрый день, хочу рассказать свою "хорошую" историю с компанией Росгосстрах. Настало время продлевать страховку, приезжаю в четверг 6 числа (в районе 11-12 утра..) начинаю диалог --- Я: Добрый день, мне нужно продлить страховку --- Девушки с компании: Здравствуйте, в данной момент - Бланков страхование НЕТ, приезжайте в понедельник. --- Я: Как в вашем единственном офисе (где можно продлить страховку г. Кемерово) нет бланков. --- Девушки с компании: Закончились. Настал понедельник (10.07.2017). Я срываюсь с работы, еду на другой конец горда, бросаю машину на про. части (рискую штрафом) захожу к ним в офис. начинаю диалог --- Я: Здравствуйте. --- Девушки с компании: По какому вопросу? --- Я: По продлению страховки - вы сказали, чтоб приехал в понедельник! --- Девушки с компании: Надо было утром приезжать, сейчас нет бланков. --- Я: Я срываюсь с работы, еду к Вам, а вы говорите нет бланков? --- Девушки с компании: Да, приезжайте завтра утром.. --- Я конечно же не приеду к ним утром, да и вообще, с таким разговором (напоминающим) двух хабалок, сотрудницы компании должны быть уволены. Все, что теперь я думаю о компании "Росгосстрах" в городе Кемерово по адресу 50 лет Октября - это то, что им плевать на своих клиентов. Теперь же я собираюсь менять страховую компанию, нежели останусь с этими офисными крысами, которые не умеют нормально разговаривать! Спасибо!
Страховал у вас машину по КАСКО с апреля 16 по апрель 17. В мае 2016 обратился за информацией на предмет подлинности полиса т.к. страховался у страхового брокера. По телефону не смогли ответить сказали - Пишите письма... Написал два обращения, в июне 2016 не ответили, в сентябре 2016 опять тишина! Плюнул перестал вас беспокоить. И вот через три месяца после того как полис закончился пишИте что полис был оригинальным. Представляю как бы хлебнул если бы случился страховой случай, кстати клиенту у которого не было обращений КАСКО продлить не предложили. Столько денег вбухивать в рекламу и тупо не предоставить элементарную инфу, не предложить продлить договор уже работающему с вами клиенту... п.с. Скопирую переписку выложу в отзывы, всем вас идиотов буду рекомендовать... > РОСГОССТРАХ5 июл. в 08:26 > --- При необходимости добавьте Ваш ответ выше этого письма, не меняя тему сообщения --- > > > > Добрый день! > > Договор 4000 5962984 является оригинальным. > > > ПАО СК "Росгосстрах" > > 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3 > > www.RGS.ru >
Полностью согласна со всеми отзывами на этом сайте. Очень жаль что раньше не поинтересовалась работой компании Росгосстрах. У меня конечно сумма не такая большая(застрахован телефон), но эмоции просто переполняют. У их экспертов не то совести нет, не то мозгов. Полный бред написали в уведомлении об отказе в выплате. Телефон упал с балкона и полностью разбился. В договоре описаны страховые риски. Один из них "Внешние механические воздействия". По их мнению "Падение" это не "Механическое воздействие". Тоесть если кинуть телефон в стену, то это механика, а если он упал с высоты, то это падение))) Смешно! Они в школу вообще ходили??? Наглость запредельная. Кстати уведомление об отказе выплаты они выслали более 2-х недель назад. До сегодняшнего дня идет. Получала копию в офисе(ездила дважды, ждать по запросу 3 дня). Рекомендую не обращяться в Росгосстрах!!! ХУДШАЯ СТРАХОВАЯ!!!
Зашёл в отделение Митино поменять валюту, и был просто шокирован отношением к клиенту. Сотрудница, которая в дальнейшем представилась как Ж-на Влада Игоревна, фамилия на бейджеке не указана, поэтому может быть буквы какие-то неправильные. Хотел купить 100 долларов США, на улице курс стоял 57.50 а в отделении на вывеске 60.20, а сотрудница назвала вообще 59.80, ну да ладно я уже стал разбираться готов был купить по этому курсу, после того как я достал рубли эта сотрудница делала какие-то свои дела, а именно смотрела что-то в своём телефоне, перебирая какие-то бумаги. Так длилось какое-то время, ну и я спросил у неё когда в конце концов займётся мной, на что она ответила придётся подождать, подождал ещё, людей никого не было, дальше на моё возмущение она ответила что программа зависла и ничего не получится, я попросил пригласить администратора, на что она ответила, что она администратор, и продолжала перекладывать бумаги, моё терпение уже заканчивается, за мной уже сидела женщина которая также хотела поменять валюту, и тут эта сотрудница заявляет что сдачи у неё нет, а это 20 руб, и попросила сходить куда нибудь и принести без сдачи, вела себя так как будто я оказался в далёкой глубинке, в деревенской лавке, ну здесь я уже не вытерпел и сказал что никуда не пойду, здесь уже не в 20 руб было дело, а из-за такого свинского отношения. Тогда женщина которая сидела за мной предложила 20 руб., на что этот персона возмутилась: "что за мужчины пошли?", ну я естественно возмутился: девушка вы что себе позволяете? На что она сказала: всё, я вызываю полицию!!! Полицию я так и не дождался, на тревожную кнопку вроде нажимала, я и так провёл там очень много времени. В моей голове не укладывается как набирают таких Сотрудниц? после откладывается отпечаток на всю компанию, что такое свинское отношение к клиентам - это нормально, не нравится значит иди отсюда. Ужас!!! Давно я такого отношения не испытывал. Буду обращаться ещё дальше, таким сотрудникам в таких компаниях не место.
На горячей линии и на сайте представлена неверная информация. Мне нужно было продлить мой полис осаго, на сайте в электронном виде при заполнении всех данных происходит переадресация на компании партнёры, которые меня не интересуют. На протяжении 5 лет я оформляла полис в Россгострахе и за безаварийную езду получала бонусы. Поскольку Е-осаго сайт не позволяет оформить в связи с тех.проблемами пришлось ехать в офис лично. По горячей линии меня проконсультировали, что в Ярославле осаго оформляется в 2 офисах — на проспекте Авиаторов и на ул.Комсомольской. На сайте эта же информация. Оказалось, что в офисе на пр-те Авиаторов огаго не оформляют уже с апреля (так сказала единственная скучающая в офисе сотрудница Россгостраха). В связи с этим вопрос — почему за 2,5 месяца не была исправлена информация? Это вводит в заблуждение клиентов! Из-за этого мне пришлось тратить свой бензин и время чтобы ехать в другой офис — на ул. Комсомольскую. В данном офисе ситуация ещё хуже — в душном маленьком помещении с неработающим кондиционером сидят 3 сотрудницы, две скучают и лишь одна на оформлении полисов осаго и более 30 человек клиентов в очереди! Поскольку из-за дезинформации со стороны сотрудника горячей линии мы потратили время на дорогу из офиса на пр-кте Авиаторов и стояние в пробках, в офис прибыли уже позже открытия и перед нами было много людей. В течении дня в процессе нахождения в очереди и общения с такими же несчастными клиентами, ждущими своей очереди к единственной работающей с осаго сотруднице — выяснилось, что многие ждут с 8, 8-30 утра своей очереди, более половины ушло. За весь день сотрудницей было обслужено около 7-10 человек, каждому второму она отказывала в оформлении полиса под предлогом «отсутствия информации в компьютере о фирме, где клиент делал ТО», «отсутствии авто и требовании принесли справку о его наличии» - для этого она предлагала проехать клиентам в офис на проспекте Авиаторов. В среднем на каждого зашедшего к ней человека, она тратила порядка 40-50 минут, на некоторых (кому всё таки посчастливилось получить оформленный полис осаго) более 1 часа. Две другие сотрудницы просто сидели игрались со своими телефонами либо болтали друг с другом. Самое удивительное, что в это время сотрудница, оформлявшая полисы осаго весь день, внезапно ушла, и на её место села другая, которая до этого весь день сидела играла в телефон, и стала оформлять полис сидевшему клиенту! То есть в понедельник, 19 июня в офисе находилось несколько человек, кто мог бы оформлять осаго, не создавая огромную очередь! Либо же вторая сотрудница грубо нарушила порядок работы и не имела права оформлять осаго!
РОСГОССТРАХ перенаправляет на другие сайты при покупки электронного полиса, после заполнения всех данных появляется следующая надпись : В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности функционирования сайта и для обеспечения возможности заключения электронного договора ОСАГО предлагаем перейти на сайт замещающего страховщика САО "ВСК" . Вы можете передать только что введенные данные или ввести их повторно на сайте САО "ВСК" если выбрать "не переходить" то оформление начинается заново с первого пункта и так по кругу.
Позвонил в страховую на горячую линию по продукту КАСКО, оставил заявку, позвонила девушка, я ей передал все данные об автомобиле, страхователе и водителях, был оформлен заказ на полис и передан в офис. По заказу №25118391 страховая сумма должна была составить 168 000 рублей за полное каско без франшизы по программе "Эконом". Дело в том что при обращении в страховую компанию(в указанный в смс обращении офис), мне посчитали сумму на 40 т.руб. больше - 208 000 рублей (хотя ранее заказ был сформирован). Мы сверили с агентом данные оставленные мной при обращении по телефону и в офисе, они оказались идентичными, при этом % оказался больше (на что мне сказали что "возможно обновили проценты с утра"). Разбираться в ситуации страховой агент в г.Краснодаре ф.ул. Российская 94 отказался. Позвонив в контактный-центр, я так же не получил разъяснения по ситуации и звонок был сброшен консультантом 2-а раза. Общение девушек в контактном центре могу оценить как хамское, никакой корпоративной этики и сервиса с их стороны - это большущий минус для компании такого уровня. Не верьте калькулятору на сайте, и расчетам по телефону, все это пустая трата времени.
В росгосстрахе отказали в продлении полиса на мотоцикл ,по справочному телефону сказали ,что , информации у них - нет , - обращайтесь в центральный офис . Звонил в центральный офис 40 минут - трубку не брали . Когда приехал в сам офис ,на вопрос - почему не брали трубку , ответили что были заняты ( офис на наб. Ушакова д. 5) ,хотя ни одного посетителя ,когда я приехал , не было . Но самое интересное , что для оформления страховки , требуется осмотор мотоцикла, что нужно заказывать специалиста - "осмоторщика" .То есть на автомобили не надо , а на мотоциклы - НАДО . какова цель осмотра , (ведь требуется осаго , а не каско ) ответа не дали , сказали что у них нет такой информации .Так как компания считает ,что , можно держать клиента - " за дурака " , пользоваться услугами данной "шарашкой" считаю недопустимой .
30 минут пытался оформить полис на сайте rgs.ru, сначала система меня обрадовала тем, что у меня не может быть выданных прав в 18 лет (Код ошибки: runtime-1496304413184). По видимому, для программистов РГС это нонсенс. Затем выдавались ошибки о том, что второй водитель не может быть вписан, так как права получил в этом году. Блин, ему год ждать что-ли надо из-за того, что криворукий программист не знает операцию больше или равно? Затем то, что я не могу выписать полис с даты через 20 дней, только блин с сегодняшней. Затем просто выдалась ошибка неизвестного характера. Ну, про том, что населённый пункт не сохраняется, я вообще молчу. Позвонил по телефону, девушка Лиля предложила мне все ошибки заскриншотить и написать письмо на support_чегототам@rgs.ru. Помочь по телефону наотрез отказалась!!! Я что? Нанялся Вам в бетатестеры? Или Вы настолько криворуки и непрофессиональны что не можете элементарные ошибки отловить? А про телефонное меню из 5 пунктов и в итоге абсолютно бесполезную девушку на том конце провода я вообще молчу? Констатирую: либо в РГС работают исключительно криворукие и ленивые сотрудники, либо это сделано так целенаправленное, чтобы было поменьше клиентов ОСАГО.
23.05.2017 года офис СПб, ул. Юннатов 3. Задача подать документы по ОСАГО от имени юридического лица, при заранее пройденном осмотре. В 10:51 получен талон B027. В 13:05 из 11 человек прошло 6!!! За 2 часа 6 человек!!! Крайне не рекомендую страховую компанию Росгосстрах! В компании, согласно информации на официальном сайте RGS один офис урегулирования убытков на г. СПб, который не справляется с приёмом документов или просто экономит на сотрудниках. При получении электроной очереди, сотрудник компании предупреждает некоторых клиентов, что время оказания услуги, составит около 4 часов!!! Такая, компания не должна оказывать услуги по программе обязательного страхования ОСАГО! Прошу, руководство компании, в кратчайшие сроки, провести проверку центра урегулирования убытков расположенном в г. СПб, на ул. Юннатов д.3, на предмет времени оказания услуг по полюсам ОСАГО! Виновных, прошу привлечь, к дисциплинарной ответственности!
Доброй ночи всем. Сижу, смотрю отзывы и волосы дыбом...Ничего подобного и в помине не было у меня. Мы с мужем лет 5 как страхуемся в Росгострахе. Машина, Дом страхуем порядком дешевле чем в других компаниях. А сколько раз мы приходили в Ресо или Ренессанс и там нам у вас страховка в 5 раз дороже, чем было. Еще был случай когда слетел кбм (из-за замены прав), как оказалось бывает сами страховые агенты не замечают и ставят так а потом проблемы, так вот нам девушка все объяснила что да бывает, поправим оставьте, если не получится то напишите на сайт, никакого хамства и прочего. Если помониторить внимательно, то Росгосстрах занимает 1 место по выплатам, второе по сборам! а как всегда все недовольные только отзывы...это как-то не правильно, я совершенно не готова доверять даже хваленой ресо компании, росгосстрах уже давно, а недовольные клиенты - это пережитки глобальности компании, до согласна, есть офисы с плохим сервисом, но это не повод ставить колы самой компании, не все люди добросовестно работают но не компания в целом! Ходим страховаться в океи там есть офисы Росгосстраха, ни разу не пожалели (На космонавтов, Купчино, Электросила и вроде были на Науки). Этим сотрудникам ставлю 5 за сопровождение и помощь нам неграмотным. И пенсию перевели туда, ни разу ни о чем не пожалели. Кстати, была выплата по каско- спасибо, все отлично и быстро. Еще брали на пробу страховку Жизни, при дтп вместе с ОСАГО, нам все объяснили что и зачем, так вот она нам пригодилась, муж сломал руку - выплатитли 12 или 15 тыс. а вы все плачитесь. Ужас. ну не страхуйтесь тогда, идите в гайде или интач и удачи вам там найти их и доказать что-то. Кошмар столько яду еще не видела нигде. Пишите здесь столько гадостей а мы как ни придем в офис там очередь на час вперед, значит идете туда же где вам так плохо.. кошмар, какой у нас лицемерный и неспособный народ! Правильная мысль " Кажется в пирамиде Маслоу ошибка, фундаментальная потребность Человека - Жаловаться") Всем выплат и поменьше яду! удачи. Спасибо сотрудники, вы нас не один раз выручали!
при страховании ОСАГО мне навязали страхование квартиры, в которой я прописан, но не проживаю 18 лет, квартира мне не принадлежит. Страховой полис выдан ПАО СК "Росгосстрах", квитанция к полису ООО "Росгосстрах" (жулики одним словом. Сразу после страхования я обратился в Call-центр, там мне оператор посоветовала обратиться в любой офис компании и написать заявление о расторжении). И понеслась... На протяжении 3-х дней меня гоняли по всей Москве из офиса в офис, с формулировкой - "Это вы не к нам, вам по другому адресу...". Общее время разговоров с Call-центром по распечатке телефонных переговоров составило более 30 минут. Я вернулся домой в г.Сочи, и также объехал все офисы компании, ситуация повторилась... Написал заявление в Росгосстрах в Москву и отправил почтой с описью вложений. Пришел ответ за подписью "сотрудника отдела расторжения договоров страхования Курилова В.И." с формулировкой (дословно) - "Если Вы намерены расторгнуть указанный в Заявлении договор страхования вне требований Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015, просим Вас обратиться с оригиналом данного письма в то же подразделение, в котором ранее Вами было подано Заявление, для рассмотрения обращения по вопросу расторжения договора страхования". Компания и ВСЕ ее сотрудники - П И ... !!! По его мнению, чтобы расторгнуть ЛИПОВЫЙ договор страхованияя (Полис от ПАО СК "Росгосстрах, квитанция ООО "Росгосстрах"), я должен лететь к нему "на поклон" в москву из Сочи с оригиналами полиса и квитанции. Деньги отдавать не хотят, ЖУЛИКИ!!! Когда наступит тот чудесный день, когда у таких жуликов отберут лицензии...
Наверное, многие иногородние граждане знают и поймут. Хотел продлить действие полиса ОСАГО в Москве в офисе на Ленинградском проспекте 33 корп. 6. В прошлом году, чтобы оформить по тарифу своего региона, потребовали открыть у них вклад. Согласился, минимальная сумма вклада была небольшой, всего 3 000 руб. Год этот вклад у них проболтался. По наивности думал, что в следующем году с этим вкладом так же все и оформлю. Но нет... Все оказалось гораздо сложнее. Эти условия стали уже неактуальны. Без техосмотра, стоимость которого чуть более 3 700 руб. (сделает сам Росгосстрах), страховка обошлась бы мне на легковой автомобиль около 10 000 руб. С менеджером обсудили, сказал сделать техосмотр самостоятельно, и обратиться, в этом случае сделают по тарифу 4 600 руб. (по моему региону). Техосмотр прошел, вернулся, мне насчитывают опять около 10 000 руб. При этом тот же менеджер нагло отказывается от своих слов! Теперь навязывали доп. услуги, без них не страхуют. Я возмутился, и в офисе сразу перестала работать база.))) В общем ругался я страшно. Продолжаем... Решил сделать это онлайн. Заполнил форму, в том числе графу "стаж вождения". Первые водительские права я получил в 17 лет, ну так уж вышло. При оформлении система на сайте Росгосстраха не дает поставить год выдачи прав, так как возраст не соответствует: права категории В должны быть с 18 лет (но в РСА стоит год выдачи первых прав, и они получены в 17 лет). Если введешь другую дату, что не соответствует РСА. Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, прошу решить вопрос. Получаю ответ: "Проверьте корректность введенных данных". Вот спрашивается тупые они там что ли? Ответ дан не по существу, вопрос клиента не решен! На этом все! Плюнул, обратился в другую компанию. Все сделали быстро, тариф моего региона, никаких проблем! Спасибо им! С Росгосстрахом прощаюсь навсегда! Всем остальным настоятельно не советую иметь дел с этой компанией, в особенности по ОСАГО! Политика компании такова: содрать больше денег, навязать доп. услуги, обмануть, и в итоге вынудить оформить полис на невыгодных условиях!
Отзыв о работе отделения Росгосстрах в г.Тольятти по адресу ул.Родищева, д.13. Процесс обработки обращений граждан по страховым случаям организован следующим образом: 1. Первичная консультация в «ресепшн» о порядке прохождения процедуры подачи документов - организована по очереди, сформированной самими же гражданами по записи на клочке бумаги, ожидание очереди занимает около 2 часов, результат - направление на экспертизу. 2. Экспертиза – организована по очереди с записью на клочке бумаги, ожидание около 4 часов, результат - экспертное заключение. 3. Подача документов в «ресепшн» на включение в план рассмотрения - организовано по той же очереди (см. п.1) с повторной записью на клочке бумаги, повторное ожидание около 2 часов, результат – прием пакета документов, направление к «администраторам». 4. Рассмотрение дела «администраторской группой» - организовано по фамильному вызову из коридора (запись отсутствует, возможность отлучиться отсутствует), ожидание около 4 часов, результат – беседа со специалистом, завершение обработки обращения. Суммарно время подачи гражданами документов на рассмотрение составляет порядка 12 часов (99% времени – простои в очередях) и занимает минимум 2 рабочих дня.
ОФОРМИЛА ОНЛАЙН СТРАХОВКУ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ РОСГОСТРАХ. ВСЕ КАК ПОЛОЖЕНО ДЕНЬГИ СПИСАЛИ С КАРТОЧКИ. На следующий день проверила эл.почту, но страховка так и не была отправлена. Стала звонить по бесплатному номеру 88002000900. С трудом, но дозвонилась. Оператор ответила ,что ожидайте страховка прийдет на почту в течение 2-х рабочих дней. Прошли еще сутки. Я опять позвонила на этот номер. Мне опять сказали ожидайте. Я спросила, прошла ли моя оплата. Мне ответили: да конечно., все оплачено. Вот пошли 3-е сутки, а страховки как небыло так и нет. Стала обращаться на сайт обратной связи росгострах. Мне написали: ОТПРАВЬТЕ НОМЕР КАРТОЧКИ!!! с которой была произведена оплата. Я отправила последние 4 цифры. Они опять пишут отправьте номер карточки. Вашего полиса нет. В результате написала жалобу в Центральный Банк России. Заявку мою приняли. Теперь жду ответа. Люди не верьте этой компании,, росгострах,, Это полный лохотрон.
В феврале месяце, по стечению не очень хороших обстоятельств наступил у меня Страховой Случай. Я обратилась в свою компанию "страховщика" Росгосстрах, г. Химки, ул. Маяковская 23. В день аварии я оформила ДТП как полагается на сайте компании. Но только на следующий день смогла попасть в отделение. С утра я позвонила на горячую линию рогосстраха, милая девушка сказала что запись на осмотр по новым правилам не нужна и я могу смело подъехать в удобное время в пункт осмотра. В этот же день я так и поступила, я приехала в отделение, был понедельник. К сожалению, осмотрщик в этот день работает на выезде, я не смогла попасть, мне сказали приезжайте завтра. Вторник, я приехала повторно. На меня посмотрели, посмеялись и сказали "Мы работаем по записи", записывайтесь через горячую линию. Повторный звонок на горячую линию, ответ я получаю "запись на осмотр только в отделении банка". Я возвращаюсь в отделение банка, а сотрудница, которая ведет запись, на больничном, и меня посылают на осмотр в Зеленоград! Хорошо, время идет все таки, в среду я приезжаю в Зеленоград. Но не все так просто, в Зеленоград, как оказалось, я приехала что бы ЗАПИСАТЬСЯ на осмотр в г. Химки, хотя бы. Записали меня на понедельник следующей недели. Я приехала опять в отделение на осмотр, после осмотра можно сразу же подать документы, но не в Химках, а в Зеленограде, т.к. сотрудница все еще на больничном. Осмотр я прошла. Вторник, я еду в Зеленоград, для оформления документов. На руках Европротокол, женщина посмотрев его, швыряет мне обратно, со словами "Вам откажут в выплатах, у вас на второй (задней части) протокола не правильно все оформлено". Так сложилось, что сзади нам пришлось указать происшествия ДТП и мне и виновнику, с его подписью. Моему гневу не было предела... шла 2 неделя все таки. Я уточняю, а можно в Химках подать документы? Вот тут плакать или смеяться, я уже не знала. Ответ был "А сотрудница в Химках уже вышла с больничного, езжайте туда, как исправите Европротокол". Я сразу поехала в Химки, у меня просто не было сил уже от этой беготни. Ничего не исправляв в Европротоколе, я приехала в отделение в Химках. К сожалению, попала на обед, час ожидания обеденного времени, ничего против не скажу, все мы люди и имеем право на обед. После обеда ещё час ожидания в очереди, 1 сотрудница не успевает оформить поток людей, проблема руководства! Эта милая женщина, вот ей отдельно огромное спасибо, она на самом деле очень мило приняла меня, быстро оформила все документы, все объяснила, как, что, к чему, даже отчасти негатив сняла. Вы думаете это все? А нет!) Денежка пришла на карту, через дней 8, претензий нет к зачислению. Претензии есть к тому, что за месяц не съема денег, они 2 раза списывали по 50р со счета. при этом было только 1 смс уведомлении о списании средств, на сумму 50р, а на счету оказалось -100р. Но по причине моей личной огромной загруженности, обналичить карту я смогла только в конце марта, история продолжается... отзыв ниже...
13.03.2017 Нужно было оформить договор страхования жизни и здоровья по ипотеке. Позвонив в call-центр для консультации и уточнения информации, была направлена оператором непосредственно в офис на Каширском шоссе, 44. По телефону такие консультации не предоставляются. Сотрудники офиса перенаправили в другой офис по адресу Каширское шоссе 94с1, а уже сотрудники этого офиса сказали, что необходимый мне продукт оформляется и все консультации по нему предоставляются в центральном офисе на м.Киевская. Что за отношение к клиентам?! Человек должен гонять по всей Москве и силом предлагать деньги СК? Оборзевшая компания и неквалифицированные специалисты, хамское отношение. Кроме того, моя знакомая рассказала об отношении к клиентам в центральном офисе: если тебя что-то не устраивает, тебе прямо говорят, что можете отказаться от услуг, никто никого не держит. Выходит что СК РГС клиенты не нужны. Никому не советую сотрудничать с этой компанией.
Сегодня обратились в Росгосстрах по адресу Тамбов Советская 190 К1 для оформление продукта ОСАГО , на что нам была озвучена сумма в 6100, так как доп услуга защита жизни стоимостью 1000 р. Мы с мужем сказали, что она не обязательна, но менеджер настаивала и говорила ,что ну да она не обязательна но тогда нужно оформить заявление об отказе и только через месяц оформить страховую программу, но есть еще вариант оформить ОПС (накопительную часть пенсии), так как я очень хорошо знаю условия ОПС и то что как третий год она не отчисляется , мы сказали девушки, что мы в другом банке и от туда не уйдем да и смысла нет переходить теряя еще инвестирование, но она сказала , что вот у них она отчисляется, так как с предложением ОПС в Росгосстрахе я не первый раз сталкиваюсь меня возмутило незнания условий, что в первом случаи когда просили поделится опытом, что сейчас. В итоге мы ушли и оформили в другом месте без навязывания услуг. Научите людей работать хотя бы с ОПС и не врать в глаза нагло, план планом но дураками людей не надо делать. При оформление в другом месте полисавыяснилось ,что в 2016 году не верно был оформлен полис в Росгосстрахе указав не верную дату получения водительского удостоверения, и с помощью подбора мы только смогли узнать дату.
Попал в ДТП, к помощи автоюристов прибегать не стал, сказали страховые и так нынче нормально платят. Приехал в Росгосстрах, сдал все необходимые документы, подошло время осмотра автомобиля (у автомобиля повреждена вся передняя часть фары, крылья, капот, бампер и всякие мелочи). Независимый эксперт (или НЕ независимый) который сидит в страховой сразу сказал, что ремонта и замены капота нет, так как он уже когда-то там был в дтп. Момент не приятный (автомобиль лексус, капот стоит ого-го), но в акте осмотра написал что не согласен, думаю разберутся. Документы сдал 10 февраля, сказали ждите денег. Сегодня 10 марта звоню узнать, как дела с моим делом. Мне говорят, мол 14 февраля отправили вам уведомление о том, что страховая увеличивает сроки рассмотрения страхового случая ОСАГО, для того чтобы сделать запрос в компетентные органы, хотя никакого извещения не приходило. Пытались убедить меня, что их действия законны, но так и не смогли сослаться ни на один НПА. В итоге девушка в трубке вздохнула и сказала "ну как-то так"))) Честно говоря теперь жалею, что не отдал дело автоюристам, потерял бы конечно энную сумму, но сэкономил бы свое время. Теперь мне понятны слезы страховых, которые плачут что их атакуют автоюристы - так ведь сами виноваты. Теперь и мне предстоит независимая экспертиза, составление досудебной претензии и суд. Будем выколачивать с наглецов всю сумму плюс эксперты плюс юристы плюс проценты за просрочку. Как то так, не попадайте в ДТП))) Если отзывы читает руководство ргс, то прошу принять меры для мирного урегулирования нашего вопроса, дело №14771255
Страховалась в компании Росгострах (туристическая страховка) поездка в Таиланд. Порезала ногу, потребовалась хирургическая помощь, поскольку у российских страховых компаний не очень хорошая платежная история, то гарантийных писем госпитали не принимают. При обращении в GVA порекомендовали оплатить все самим, а по возвращении обратиться в страховую за возмещением. Так и сделали, по возвращении 28 января в страховую компанию были предоставлены документы на сумму 20 080 тайских бат, на чеках была так же указана сумма в рублях -35 849,74 рублей. 16 февраля была произведена оплата в сумме 25 867,14 рублей. На мои многочисленные звонки, письма и обращения через сайт я так и не получила ответа по какой причине было произведено частичное возмещение и что из понесенных расходов не подлежит оплате. Но.. тут же стали звонить на мой мобильный телефон странные личности и предлагать урегулирование ДТП!!! Т. е. сотрудники страховой компании "сливают" информацию о происшедших страховых случаях. Это к вопросу о защите персональных данных.
Брали ОСАГО для второй машины (Удобно было ехать на Косыгина в тот день), муж очень воспитанный человек, совершенно не умеет отказывать, менеджер Лариса Владимировна, преклонных лет (офис на Косыгина), впарила ему дополнительное страхование жизни за тысячу рублей, под предлогом что вышел новый закон и для лиц со стажем вождения до трех лет обязательно дополнительное страхование, и что без этой страховки она не может ему выдать полис ОСАГО. Наивный муж полагает что женщины таких лет не способны обманывать))) При этом человеку было озвучено что денег сейчас нет и по этой причине разделили платеж на две части. Страховка была открыта до 23.02.2017 естественно об этом вспомнили уже поздно, и обратились 27.02.2017, на что получили ответ что полис нужно делать заново, и сумма будет такая же, те мы заплатили 9 702 и опять по новой надо заплатить и пройти тех осмотр))) тех осмотр делали так же через них, и квитанцию Лариса Владимировна так же не дала. Лариса Владимировна пояснила , что до мужа она не дозвонилась, что странно тк, в прошлом году она дозвонилась даже до меня. Вероятно смс она писать не умеет, ну или у нее много клиентов, и тк она уже заработала свой процент то и можно не заботиться... Свою машину страхую 4 года в Ресо, менеджер звонит несколько раз напоминает, присылает смс и письмо на электронку, мало того, когда нет возможности подъехать, полис все равно продевается, я приезжаю и плачу. Руководитель Анна с того же Косыгина, тоже нашу проблему решить не смогла, на мой комментарий о введении в заблуждение клиентов относительно дополнительного страхования, пояснила что муж подписал договор добровольно))) а заботиться о своих клиентах они не обязаны, тк это наша ответственность продлевать полис. Сотрудники безусловно правы, но новый полис будет Ресовский, если компания такая принципиальная, то второй раз платить всю сумму не вижу смысла, и подозреваю я не она в такую ситуацию попала. Оксана Баталова
Мой автомобиль калина. В начале был поход в офис Росгосстрах. Там мне предложили продлить полис за 6000 руб.Мне показалось это очень дорого. Диагностическая карта была на руках делал официально 500 руб. В этот раз в прокуратуру не пошёл надоело, да и до конца страховки ещё остаётся месяц. На сайте РСА посчитал на калькуляторе .Полис должен стоить 3260 рублей. Решил попробовать купить электронный полис через интернет.На сайте Росгосстрах. На электронную почту выслали временный пароль, зашол в личный кабинет и нажал (продлить полис)Там ввёл номер действующего полиса и номер паспорта .И через несколько секунд мой договор с моими данными и данными авто. Цена стоит 3260руб .Желательно в данных не чего не менять.не будет скидки,или вообще не получится его купить. Далее по инструкции сайта отправил фото документов для проверку.Не выходя из личного кабинета подождал 30 минут. на электронную почту пришло подтверждения что документы соответствуют данным в договоре. Далее по ссылке перешел на сайт Росгосстраха личный кабинет и нажал оплатить. Пришло сообщение на телефон о подтверждении операции сбербанка о покупки полиса Росгосстрах стоимостью 3260руб. Подтвердил. И вот оно счастье! Полис на электронной почте !Проверил номер полиса через интернет да такой есть. Купить э-полис оказалась не так уж и сложно нужно правильно всё делать.
У меня подошёл к окончанию срок действия полис ОСАГО. Практически за неделю до этого представители компании Росгосстрах начали обрывать мне телефон звонками своих менеджеров минимум по 5(пять) звонков от разных менеджеров в день. При этом я уже пообщался в самый первый день с одним из сотрудников. При продаже полиса обещают чуть ли не золотые горы: и прямое возмещение в компании, прикреплённого менеджера, корпоративную карту со скидкой 25%... Но как минимум обещании про прикреплённого менеджера и корпоративную карту, прямое возмещение пока к моему счастью не пришлось проверять, существуют только до момента оплаты полиса. Обещанная полная контактная информация личного менеджера так и не предоставлена, хотя полис получен 15.02.17г. Связаться с менеджером, который продавал мне полис тоже не удаётся. При попытке расторгнуть полис Росгоcстрах просит написать заявление о расторжении, придя в офис компании, но предупреждает, что страховая премия, то есть денежные средства возвращены не будут!!! Так что им всё равно, расторгнешь ты с ними договор или останешься!!! Денежные средства компанией же получены уже!!! Пытался одновременно заключить полис КАСКО с ними же, так в назначенное время оценщик не приехал и даже не предупредил об этом((( Видимо доля на рынке предполагает отсутствие интереса к клиентам в целом!!!
2-х дневный геморрой или "История моего успеха"... Иногда кажется, что это всё, случается, только с нами.. какие-то невероятные сложности в простых вещах. Купить ОСАГО в Москве, если собственник авто зарегистрирован в другом регионе, оказалось делом, достойным подвига античных героев... Компании или отправляют на осмотр автомобиля на Юго-Запад Москвы, а ты находишься на Севере и других пунктов просто нет. В офисе РЕСО мне предложили написать заявление и ждать месяц(примерно)когда придет подтверждение... я что, страхую морской груз? В Росгосстрахе (покупала там ОСАГО 4года, без аварийная езда)мне тут же бы и выписали полис, но с дополнительным платежом (добровольным!) итого +3т.р. к стоимости. Но зато сразу, без ожидания, но за дополнительные навязанные услуги, за которые ты платишь добровольно. В своем регионе та же история... но доп. услуги по дешевле, 2200р или пишите заявление и ждите месяц. Страховка заканчивается 18.02, и разумеется машина очень нужна и ехать надо... в общем решили купить онлайн в том же Росгосстрахе. Начали 15.02 в 16.45 - закончили 16.02 в 12.38, прерываясь на короткий нервный сон, с утра побежали к компьютеру, а не пришло ли письмо из техподдержки. О, чудо! Мы это сделали! С невероятными сложностями, звонками операторам, письмами в тех поддержку... По сути, это обычный интернет магазин, почему такие сложности? Да, если бы я покупала сапоги через интернет магазин целые сутки, я бы просто кинула им в тех, кто это всё так организовал, и моей злости хватило бы, что бы они летели, как из пушки и долетели бы... Может только с нами это происходит? Или кто то вообще ездит без ОСАГО, столкнувшись с такими же сложностями...
Здравствуйте уважаемые автоводители, только что сделал страховку на автомобиль, сначала думал начнутся проблемы, потому как в первый раз делаю электронку, но нет, всё прошло гладко и быстро, очень понравилось, без очередей без всякой головомароки, главное подготовить все необходимые документы в электронном виде. а точнее от сканировать их и сохранить на своём, уточняю именно на своём компьютере. обрабатывать документы через онлайн нужно только в будние дни, в выходные всё сложнее и главное правильно вводить ПТС, а точнее первая строка ХТА-ххххххххх по английски, а всё остальное по Русскому, из-за этого у меня тоже были проблемы с вводом, ну и всё получится, удачи вам и спасибо РОСГОССТРАХУ.
