Отзывы о компании Росгосстрах

хотя эта услуга является добровольной.

Впоследствии я узнала, что страхование жизни является добровольным и никакого отношения к ОСАГО не имеет. Страховой брокер Кургузова Е. В. Я так понимаю, это просто дополнительный заработок менеджера? Нечистоплотная работа. В отделе по защите прав потребителей знают, как организована у вас работа?

Квитанция об оплате у меня имеется. Придя домой, я заметил, что в договоре на страхование квартиры не указан срок действия (в договоре на страхование гражданской ответственности срок указан).
Кроме того, в пункте 4 договора не указано, что он "Возобновленный", и в пункте 6 не указана валюта договора. 17 марта я отправил обращение через сайт Росгосстраха с вопросом, действителен ли такой полис.
19 марта мне позвонил сотрудник Росгосстраха, оформлявший полис, и предложил подойти в офис для необходимого переоформления договора. Я сообщил, что смогу быть в офисе 21 марта, в субботу. Сотрудник Росгосстраха сказал, что его не будет в офисе в субботу, но он предупредит коллег, и они выполнят все необходимые формальности. Сегодня, 21 марта, я пришел в офис Росгосстраха, но мне отказали в переоформлении договора, мотивируя это тем, что договор – это "бланки строгой отчетности", и его должен переоформлять тот же сотрудник, который занимался им изначально. Мне предложили подойти в офис в воскресенье, 22 марта, когда этот сотрудник будет на месте.
Таким образом, вместо одного посещения офиса Росгосстраха для продления договора страхования на квартиру, мне придется идти туда в ТРЕТИЙ раз.
Возможно, компания Росгосстрах называет такой метод ведения бизнеса клиентоориентированностью, но я расцениваю происходящее как издевательство.

ООО "Рога и копыта". Думаю Остап Бэндер гордился бы ими.

автомобиль нужен каждый день, да и являясь многолетним постоянным клиентом у меня была скидка. Приехав в офис этой конторы я узнал что без заключения дополнительного страхования жизни они отказываются заключать договор ОСАГО, стоимость доп.страховки 2000 тыс. руб. Росгосстрах докатился уже до таких вещей, есть много других компаний без таких мелких вымогательств, позор, я и практически все мой друзья и знакомые уже оказались от услуг этой компании, руководство этой компании давно уже не думает о репутации компаний!

больше страховаться в этом так сказать заведении не буду...

Обратились в отделение с намерением вписать в страховку на автомобиль еще одно лицо. Ничего не предвещало беды, объяснили сотруднику отделения, что мы хотим, она приняла документы и начала работать. Далее раздался телефонный звонок, судя по приветствию «О, ПРИВЕТ!», стало понятно, что звонит какая–то знакомая–подружка. То, что было дальше, кроме как крайней степенью возмущения я описать не могу. Сотрудник отделения по имени Карина начала обсуждать какой начальник, простите му**к, что не предупредил ее коллегу, что та сегодня должна работать на другой точке «на прокатной», рассказала, как они вчера «набахали» (видимо это относилось к продажам предыдущего дня), как она оформила какому–то старику страхование жизни и здоровья, что «никого днем не было, а потом они как поперли, ваще пипец!», что пришел к ней «клиент, не пойми какой, весь глухой, слепой…». На все это было сделано замечание, с ВЕЖЛИВОЙ просьбой личные разговоры оставить на потом, и получен в грубой форме ответ: «А че я мешаю чтоль своими личными разговорами? Можете выйти отсюда тогда». На просьбу предоставить книгу отзывов и предложений я получил отказ, якобы все книги отзывов находятся по адресу Антонова 1 (Это кстати нарушение действующего законодательства, насколько я понимаю. РОСПОТРЕБ не просто плачет по Вам, он горючими слезами обливается уже, уважаемый РОСГОССТРАХ!).
Далее к «сотруднику» Карине присоединились другие две женщины, также сотрудницы отделения, которые к моему пущему удивлению начали обсуждать, как подруге одной из них нужно оформить страхование, чтобы получить страховые выплаты за предстоящую операцию и лечение.
Вы чем вообще занимаетесь «Лидирующая страховая компания РОССИИ» ! Это вы называете работой? Это хамство, неуважение к клиенту, беспредел и просто идиотизм.
Мой же совет всем остальным. Если есть возможность застраховаться где–либо еще, делайте это, РОСГОССТРАХ не заинтересован в сохранении и качественном обслуживании своих клиентов.

Подал документы сфотографировали отдали банковскую карту и объяснили , что в течении 5 дней прийдет уведомение об активации карты, а через 20 дней прийдут деньги. Сказали что если сумма не устроит то надо будет приехать и написать заявление о том что сумма не усираивает. И наверное много кто ждет что дальше буду писать какие они плохие, но нет со стороны росгосстраха все было сделано идеально . Через 5 дней пришло уведомление об активации карты. Друзья мне сразу сказали чтобы я расшитывал максимум тысяч на 5000 и не больше , но к моей радости выплата пришла день в день, а сумма возмещения меня приятно удивила . На бампере были две трешины длиной 25см. и по регламенту бампер вроде бы должен менятся , так они и посчитали . За сумму возмещенную страховой компанией я смогу купить новый бампер и покрасить его, а не трахаться с пайкой убитого бампера . Вообщем огромная благодарность за справедливую оценку.

После общения с начальницей этого офиса,Зеленова,внятного ответа от нее я не получил. На мою просьбу пояснить мне некоторые аспекты по страхованию автомобиля мне было сказано,что она ничего,никому не должна и что это вообще не ее проблемы и дела. На мою просьбу предоставить мне письменный отказ,Зеленова сказала,что она не отказывает и что она ничего не знает и не может ничего пояснить. Плис ко всему,мне попытались навязать страхование жизни вместе с полисом ОСАГО. Когда я отказался от страхования жизни,мне было сказано ,что тогда мне не может сделать полис. Причина объяснена не была. Очень прошу принять меры и разобраться с неумением руководителя офиса работать с клиентом!
С Уважением,Анатолий Евгеньевич!
P.S. С компанией "РОСГОССТРАХ" сотрудничаю не один год,но с таким отношением столкнулся впервые! Очень возмутительный и вопиющий факт,портящий хорошее впечатление о компании! СПАСИБО!

и при расчете используется КБМ "1" вместо "12". Позвонив на горячую линию , получил ответ, что в офисах "Росгосстрах" нет связи с базой РСА и поэтому всем ставят КБМ "1". Обратившись в другую СК– выяснил , что в базе РСА я числюсь и скидка моя в размере 45% действует. Правда доп. страхование пришлось оформить– деваться было некуда. Никогда больше не обращусь в РОСГОССТРАХ.

Сделал все как положено, машину осмотрел их "независимый оценщик", отвез полный пакет документов. Время рассмотрения моего страхового случая затянулось на 2 месяца, звонил узнать почему тянут? сказали выслали письмо! месяц прошел письма нет.Написал уже сам им претензию, и через неделю выдали мне ответ: "По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении." Объективных причин отказа я не вижу абсолютно никаких. Буду судиться.

Во вторых грубят. В третьих – впихивают доп. страхования. Это как мин. 1000–1500 переплата. В 2014 году страховала машину выходило 4200, да + к этому давали карту на Лукоил, 600 рублей вернули получается(заправила бензин). А в 2015 году я офигела просто, моя страховка стоит 6500 рублей. Это Белгородская область, г. Старый Оскол. Цены просто не реальные. Автомобиль приора. А еще предупреждают, что еще с 1 апреля цена поднимется.

Страховой агент мне усердно стал навеливать доп. услугу. Я стал всячески отказываться, ссылаясь на нормативные акты и законы РФ. Но агент не обращала на мои слова никакого внимания, сославшись на то, что это устав их компании. Куда смотрит наше правительство, когда у них на глазах, в открытую обманывают простых граждан?

Так какого же было наше удивление,что еще и техосмотр у них –обязаловка.Мы приехали в компанию уже с техосмотром "на руках".Но нет,нам оформили еще один,так почему–то по цене вдвое больше! Вот так в этой компании обманным путем делают деньги! А в нашем городе только две стр.компании занимаются ОСАГО. И что–же делать людям! Вот и приходиться переплачивать!

Цитирую: что мы здесь обязаны документы за него заполнять. Кол центр, так же отфутболил. Теперь я знаю где находится цитадель зла, милости просим грешники, Симферополь ул. Воровского 17, отдел урегулирования убытков. И пусть вас не смущает молодой возраст сотрудников, хамства там полные штаны.

Дождавшись своей очереди с удивлением узнал, что моя страховка в 2 раза выше стоимости, которую выдаёт калькулятор на сайте РГС. На мой вопрос «почему ?», девушка раздражительно ответила, что в стоимость включено страхование жизни водителя. На моё предложение оплатить только ОСАГО, сослалась на приказ – без дополнительной страховки ОСАГО не продавать, а если я не согласен обращаться в центральный офис на ул.К.Маркса,48. Я отправился в центральный офис. Там таких как я уже было несколько человек. Дальше как у знаменитого сатирика – «по форме всё правильно, а по сути издевательство». На наши требования о страховке ОСАГО без дополнительных условий нам предложили написать заявление. Согласно правилам страхования страховщик не может отказать в заключении договора ОСАГО , если страхователь обратился к нему с заявлением и все документы у него в порядке. Но, если ты покупаешь дополнительную страховку, то заявление агент заполняет на компьютере (благо все данные уже есть в системе) и тут же подписывает, а если хочешь купить только ОСАГО – бери листочек и пиши заявление от руки. Это заявление надо отдать в канцелярию и его будут рассматривать в течение 30дней! «Надо же проверить – все ли данные я указал правильно», а срок определён в ГК. Вот так – всё по закону. Многие после такого «разъяснения» плевались и либо соглашались на дополнительную страховку, либо уходили. Я написал заявление и ровно через 30 дней получил ответ, что моё заявление рассмотрено и я могу прийти застраховаться в любое отделение РГС. Я решил уточнить и позвонил в отделение РГС на ул.Кирова,91:
– могу я оформить только ОСАГО?
– Нет.
– Но у меня есть ответное письмо, что могу.
– Вот кто Вам его выдал – туда и обращайтесь.
Перезваниваю в центральный офис на ул.К.Маркса,48:
– могу я оформить только ОСАГО, мне пришёл ответ?
– да, только принесите письмо.
Итак, для тех, кто вопреки здравому смыслу хочет застраховаться в «Росгосстрах» обращайтесь заранее за 1,5 месяца до желаемого срока и всё у вас получится.
Для Вас же, господа из РГС, сообщаю, что с таким подходом к клиентам (у меня за 12 лет не было ни одного страхового случая), больше ни одну страховку в РГС я не оформлю, а это 3 автомобиля (1–КАСКО на предприятии), квартира, дача, офис, СРО. Рынок страхования большой, премию должны получать те компании, которые думают о своих клиентах.

Попытался попасть к руководителю на прием Он видиле ли господин на унитазе принимает раз в неделю и с 10 до 11 утра...
Выплату по страховке ждал аж 2,5 месяца... + до этого РГ агент страховал в прошлом году ска продала мне техталон который был не то что не в базе, а даже просто не действителен. Очень разочарован этой неблагоприятной организацией.

Авария произошла 2,09,2014, застрахована по КАСКО, эксперт сразу предположил тотальную конструктивную гибель. Но официально а⁄м был отправлен на СТО через месяц. Готовность выставлена через 1,5 месяца. Через 2 месяца позвонили с СТО и попросили связаться с РГС, т.к. они приостановили ремонт и требуют повторную экспертизу, никто при этом ничего не делает. После звонка в РГС(что очень непросто) направили эксперта повторно. Снова ждем 2 недели. Пришло решение о нецелесообразности ремонта. Ждем снова 2 недели–пришло решение о выплате, но не в соответствии с контрактом–вследствие полной гибели машины–100 % выплата а 40 от стоимости, мотивируя, что в течение года а⁄м теряет 10 % стоимости, + % за каждый месяц пребывания машины в салоне и транспортировки к месту продажи+20 от годных остатков за вычетом тех же процентов.. Решили отказаться от годных остатков и получить деньги, , что и сделали, на что получили отказ от выплаты денег за годные остатки. Прошло 6 месяцев, ни остатков машины. ни компенсации. Нужна ли вам такая страховка да еще добровольная?

По тлф 0530 только девушка–оператор, дальше обратиться не к кому. Предлагают записаться на прием к руководству, как в "добрые" советские времена. Вот такое отношение к клиенту, заплатившему немалую сумму при заключении договора. Вся реклама о замечательной компании РОСГОССТРАХ – сплошная ложь.

Выбрал РОСГОССТРАХ потому, как компания разрекламированная. Офис сразу испугал тем что там все девушки сотрудницы громко кричали друг другу шутки, смеялись, а когда проходил руководитель – кричали ему на весь офис Иван Иваныч а когда вы нам зп поднимете. ХЗ. Корпоративные нормы подумал я. Отдал за полис 5000 руб. (ограниченная).
В январе 2015 дописал 1 человека в страховку так как нужно было перегнать машину из другого города. Стоило мне это ещё 5000 рублей. Девушка клятвенно заверяла что сразу после перегонки я могу прийти и мне вернуть 5000 рублей без каких то копеек за несколько дней. Придя в офис 2 (другой) мне отказали вычеркивать человека и отдавать деньги, так как "нужно расторгать договор". Но расторгнуть без веской причины они не могут. Вернулся к ним через 3 дня с копией документов о продаже. Приняли заявление. Сказали деньги придут через 2 недели. Прошёл месяц. Приехал в офис 2. Там дурдом как и в первом. только девушки молчать, а кричат те кто не может деньги получить, кому они просто не доходят и т.д. Внутренний телефон это прикол отдельный. Около 2 десятков номеров на стене. Звонил по каждому по 2 раза – не один не ответил. Мешать не стал. Менеджеры сказали звонить в Москву, дескать там вся информация. У девушек к кабинках написал претензию. Они поулыбались добавив "В этом дурдоме вы ничего не добьетесь, здесь так всегда." Позвонил из дома в Москву (главный офис). Там сказали что они не понимают ничего и все документы хранятся в офисе куда я сдавал.Прошло больше месяца. Вернулся опять в офис 2. Там прежний дурдом, люди пытающиеся дозвониться по телефонам которые никто никогда не берет. Зашёл к менеджеру. Она начала звонить своему старшему. Он, что не удивительно не брал. Она сказала, что наверное он когда нить вернётся и предложила мне не задерживать очередь. Я Ждал. Спустя 20 минут поймал какую то женщину в коридоре. Пообещала разобраться. Опять ждал. Вышла. Заверила, что скоро придут. Прошло 3 дня – нету. Завтра пойду разбираться опять если не придут. А ещё очень был удивлен что РОСГОСТРАХ при расторжении забирает себе 23 процента от суммы (закон пишет об этом размыто, в общем на канцелярские расходы и т.д.) кстати 2 человека в России обращавшиеся в суд – выиграли дело. В разговоре по тел. сотрудник Роспотребнадзора сказал это незаконно. Ждите денег – берете чеки и сначала к нам потом в суд. От месяца до трех суд. Вам все компенсируют вкл. адвоката и моральный вред. Не стал, так как часто уезжаю из города. Потом удивили 2 раз. Что 23 % они берут даже с суммы, что я человека вносил на пару дней (просто дописали без бумаг и скрепок). На вопрос за что ? они сказали у нас так.
PS⁄ До этого страховался в МСК. Расторгал договор без проблем. Вписывал. Получал остаток ровно по количеству дней. И все за 10 минут. Дело уже не в деньгах? а в принципе.
Не желаю никому такого гемороя. Лично для меня компания РОСГОСCТРАХ умерла навсегда.

Первый раз, брокерская компания, случайно, а может и нет, застраховала в Росгосстрахе. И тут же сразу 3 класс!Хотя никакого страхового случая не было!
И здесь это норма! Здесь так принято! Просто ужас!

Обратилась за возмещением после пожара. Мало того, что ждала выплату вместо положенных 20 дней – 43 дня, так и дождалась аж 16 873 руб. 36 коп.? Представляете? Пол дома сгорело и всего–то на 16 тыс.?

Автоэксперт приехал в районный центр по месту проживания и осмотрел, составил акт осмотра, затем я снял бампер и поехал в Кирове в центр урегулирования убытков, снова повторный осмотр и второй акт осмотра. В дилерском автосервисе сказали, что крышку и бампер под замену, крышка 20 тыс. бампер 10 тыс р. это цены без покраски. Жду выплату – приходит 17 тыс.руб. – смех да и только. Решил подавать исковое, пошел в центр урегулирования убытков за актами осмотра – не дают, что мол не обязаны выдавать никакие документы, после нескольких походов, дошел до руководства –дали. Независимый эксперт сделал оценку, юрист написал исковое. В результате выплатили 120 тыс.р+ эксперту и юристу. Вот такая она компания РОСГОССТРАХ :(

Отказался. сотрудник Савина хамит игнорирует снял Всё на видео .Савина вызвала ГБР. Обратился к начальнику Жакеловой толку нет.жалобной книги тоже нет и не было.Написал жалобу жду результат

в итоге содрали 6200р и где подорожание на 15%.

Страховал раньше у них машины постоянно, всё время переплачивал, то за водителя– малолетку случайно вписанного, как потом выяснилось по вине уволенного сотрудника. то за потерю скидки как страхователь(была такая) потом пришлось покупать новый полис в замен действительного, но просроченного продления срока эксплуатации тр.ср. Просрочка три дня в связи с болезнью(больничный лист даже показал). Последнее вообще беспредел полный, заключил договор, заплатил за 6 месяцев эксплуатации ЗАРАНЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ пришёл продлить срок эксплуатации тр.ср. но попал под повышение стоимости страховки, с 1 октября или ноября уже не помню, насчитали доплату в 3 раза больше чем должны были, не смотря на то, что это запрещено ЗАКОНОМ РФ(им там всё до фонаря), самое главное говорят, что доплата по новым тарифам, а выплата в случае ДТП по старым. Плюс страховые только через независимую экспертизу и суд (стекло водительской двери стоит 12000 выплатили 1700,самое дешёвое нашёл в Москве б.у 3000) Так что решать конечно вам люди добрые, но эта конторка оправдывает своё название

Независимая проведена, юристы привлечены. ЕВРОПРОТОКОЛ ЗЛО – СТРАХОВЫЕ НЕ ИСПОЛНЯЮТ РЕШЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА !
Убыток 0009833446

сказали что бланки есть только при дополнительном страховании жизни и дома.вместо 2тысяч отдали 5. вопрос почему у нас легально страховые занимаются навязыванием услуг?

Приехал в головной офис и услышал рассказ о том, что старый собственник должен был уведомить о продаже, а сейчас они ничего делать не будут и полис я могу использовать санитарным способом. И это при том, что премия на предыдущего собственника из–за коэффициентов в 2,5 раза выше, чем на меня!
Письменный отказ писать отказались –"начальник" на совещании. Полис РГС – это не защита, а тыква!

Говорят что базы по скидкам не работаю, а если это так они не имеют право страховать по "ОСАГО " спрашивал в "РСА"