Являюсь постоянным клиентом ООО "Россгосстрах" (2014-полис №ССС 0690978058, 2015-№ЕЕЕ 0338319664). 28.06.2016,14-00 в очередной раз пришла продлить полис в офис на Енисейской 22 в последний день моей страховки и проведя в очереди 2 часа и успокаивая себя тем, что видимо лето и ничего страшного, попала таки на прием к" прекрасному специалисту" Цховребову Заурбеку, который мне сообщил, что либо я оплачиваю дополнительную услугу по страхованию от ДТП ( у меня стаж безаварийной езды-12 лет!оно мне надо!) либо пишу заявление на осмотр машины через 30 дней!!!хотя диагностическую карту я готова была предоставить. На мой вопрос -как мне ездить эти 30 дней без страховки, внятно не ответил и сообщил, что действует по инструкции руководства, итого сумма была озвучена около 14 тыс руб.- явное вымогательство! прошлогодний полис стоил мне 3850 руб!!!( оформляла в офисе на ордынке).На вопрос,что же мне делать,получила ответ: или оплачиваете или уходите без полиса ,так и ушла. К слову-я являюсь региональным жителем, приехала продлить полис с двумя малолетними детьми ( 9 лет и полгода) по пробкам и жаре, которы промучались со мной почти целый день и без толку. В данный момент уложила детей спать и без проблем оформила электронный полис в другой СК и пишу этот отзыв потому что в душе все негодует почему такое отношение к своим клиентам. Никому не посоветую данную страховую компанию и этот офис продаж!
Отзывы о компании Росгосстрах
На основании п.11 «Стандартных условий страхования ТС с 01.10.2014г.» мной был заявлен страховой случай (с/с 13120065) без предоставления документов из компетентных органов о нарушении лакокрасочного покрытия заднего бампера. При осмотре машины на СТО по направлению Страховщика мне сообщили о незначительной потертости заднего молдинга возле правого светоотражателя. Другие повреждения, включая скрытые, зафиксированы не были. В замене бампера Страховщик отказал. 2 июня 2016г., направляясь на СТО по с/с 13120065, я, съезжая с Канавинского моста и пропуская автомобиль, двигавшийся по главной дороге, получила удар сзади от идущей следом за мной машины с повреждением заднего бампера и номера. Виновником аварии в ГИБДД был признан второй участник аварии. Данный страховой случай был оформлен удаленно через СТО (с/с13564480). При этом на СТО мне сообщили, что в результате последней аварии моя машина получила, помимо видимых повреждений, скрытые – крепления решетки бампера и молдинга. Со слов мастера СТО, данные повреждения ремонту не подлежат и требуют замены, а ремонт заднего бампера без замены этих деталей невозможен. Несмотря на это, от Страховщика пришел отказ на замену данных деталей, ссылаясь на уже имевший место отказ по с/с 13120065. Второй отказ считаю необоснованным, так как повреждения по с/с13564480 не сопоставимы с незначительными царапинами по с/с 13120065. Кроме того, обращаю ваше внимание на то, что виновник данного ДТП установлен, и застрахован по ОСАГО. У РОСГОССТРАХ есть право обратиться с регрессными требованиями к Страховщику виновника.
Зарегистрировала дело о выплате по КАСКО 17 марта 2016 г. Автомобиль Лексус RX 350 выпуск январь 2015 г. Не ДТП. Страховка полная по КАСКО. В самом центре урегулирования все предельно вежливы. Да вот только прошло уже три месяца. Дополнительные осмотры проводились три раза, то в центре урегулирования, то в сервисном центре. Недели полторы назад машину забрали в сервис. Через пять дней позвонили - опять нужно писать заявление на дополнительный осмотр. Теперь часов не хватает. Съездила. Еще пять дней сейчас звонят из сервиса - добавили денег, пять пятьсот все равно не хватает еще. Просто в ярости! Заплатила за страховку примерно 150 000 руб. Ремонт в пределах 40 000 где-то. Само собой, никогда в жизни больше не обращусь в компанию. Конечно, дело не 5 500, а в отсутствии каких-либо рычагов воздействия на страховщиков. Вероятно буду подавать в суд.
Обратилась в доп.офис Росгосстраха по адресу : г.химки юбилейные пр-кт д.1 к.1 до продления осаго , неприятной наружности молодой сотрудник данной компании увидел во мне лохушку и решил мне впарить страховку стоимостью 7500тысяч (в предыдущем году стоила страховка 4500 , страховых случаев не было), начал мне что то объяснять про скидки, сказал Макс. Скидка 20% и того 7000 т.р, по мнению этого сотрудника -20% от 7500 т.р. Равно скидке в 500 р, это что за грамотеи такие? С такими знаниями невозможно даже общее среднее образование получить.. Отвратительное отношение к клиентам , лучше обходить стороной, не зря их лишали лицензии пусть и ненадолго , в итоге застраховалась в Ингосе за 4300 (к сведению базовая ставка что там что там одинаковая )
Всем привет. Купили с женой полиса КАСКО и ОСАГО в Росгосстрахе в июле 2015 года, за все вместе заплатили 110000 рублей (автомобиль шкода рапид). В январе 2016 нам на бампер с грейдера упал кусок заледеневшего песка и разбил его, обратившись в страховую, через месяц мы получили ответ. ОТКАЗ. Мы заказали копии документов для подачи документов в суд на компанию, через неделю поехали их забрали и столкнулись с проблемой, отказ у них был распечатан в хорошем качестве, а вот ВСЕ материалы дела были сделаны при минимальной яркости и сканированию не поддавались (дабы не ездить в компании занимающиеся судебными тяжбами, хотел послать документы по почте). Так как со временем у меня напряженка я так и не доехал до "судебников" и решил обратиться в страховую по каско по так называемой возможности замены любой детали без справок. Благо я поцарапал бампер при парковке и решил заявить его еще раз. Однако мне опять пришел отказ. В нашей семье а Росгосстрахе, на этот год, было застраховано по каско три машины, теперь не будет ни одной. Дабы не быть голословным пишу номера этих двух выплатных дел : 0012751648 0013569642. P. S. Зря у них не отобрали лицензию в 2015 году, сам буду этих ВОРОВ обходить стороной, чего и Вам советую. С Уважением, Максим :-)
Росгосстрах крайне наплевательски относится к своим клиентам. При любом косяке со стороны сотрудников организации – вы не получите своих денег, то есть отвечает клиент за ошибки сотрудников. Описание моей ситуации. Я расторгал 2 страховки ОСАГО (за разные проданные мной транспортные средства), в офисе на Каширском шоссе 44. По одной из страховок я получил возмещение остатка, по второй – нет. Когда я начал выяснять, в офисе на каширке сказали: «мы отправили страховку, мы все проверили, выясняйте с центральным офисом и не наши это проблемы». Я начал звонить в центральный офис, посоветовали создать жалобу на сайте, я так и сделал. В итоге через полтора месяца опять позвонил, ноль реакции, потом опять жалобу создал, потом они сказали, что в базе нет информации о моих жалобах, создайте, мол, третью жалобу, я создал. Потом я написал жалобу в ЦБ, через неделю Росгосстрах зашевелился, говорят, можете деньги получить в любом отделении. Я отправился в отделение – там меня отправили, объяснив, что денег на мое имя нет. В общем мораль басни такова: офис, принявший оригинал документов (полис осаго, заявление) говорит, что он отправил документы, а центральный офис заявляет, что эти документы не получил. Крайне удобная тактика для любой финансовой и организации – вроде все выполнили свои обязанности, но ничего выплачивать не нужно и ничего делать якобы тоже не нужно, потому что никто из них не виноват! А клиент остался с носом. Я бы отправился в суд, да сумма, я полагаю, основываясь на выплате по первой страховке. Невысокая (полгода оставалось срока), и времени нет с ними судиться. А клиенты, особенно решающие, какую страховую выбрать, мой совет: КАКАЯ УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ РОСГОССТРАХ! И еще одно замечание - офис на Каширском шоссе 44 - просто ужас. Всегда несколько человек в очереди, но очередь из 3-4 человек длится час, а то и больше. Потому что работает один менеджер всегда, а девочки - сотрудники - шевелятся еле-еле.
В 2013 году купил новое авто пришел к агенту оформить полис ОСАГО ,агент сказал ,что скидки по КБМ отменены. Ну думаю ладно страховать все-ровно надо иначе как ездить без полиса через год узнаю от знакомых ,что эту бредятину на счет скидок и дополнительной страховки придумал росгосстрах ,чтоб людям мозги запудрить -поди потом разберись... По истечению срока страховки ушел в РЕСО-гарантию о чем ни сколько не жалею , восстановив КБМ Ресо без разговоров выплатила излишки взятые по КБМ ,а росгосстрах до сих-пор мозги компасирует напиши туда сюда -компания просто отврат!!!
либо дополнительно страхуй жизнь,либо-квартиру.Иначе в самаре,пос Управленческий,ул С.Лазо,никак.Плюнул на этих уродов.В жизни больше не подойду к росгосзатраху.Цена страховки в другой компании оказалась почти в 2 раза ниже
1,5 года пытаюсь получить возмещение по ДТП в до судебном порядке. Так документы принимают и держат, не предпринимая никаких действий. Решили обратиться к третьим лицам, для чего необходима выписка по счету. Написали заявление в отделении г. Тимашевска еще месяц назад. Достали вечные отговорки, то сотрудник на больничном, то много других дел и я должна войти в их положении.А кто войдет в мое положение??? Я плачу кредит за ремонт машины еже больше года. За это время исчез пин-код, требуется пере выпуск карты. Ждем уже месяц. отговорки те же. Заплатили бы то что я прошу, но видимо хотят еще и расходы третьих лиц оплачивать.
Заканчивался срок у ОСАГО осталось два дня ну и решил после работы по быстренькому заехать и продлить ее. Приехал в отдел где ранее оформлял страховку там не кого не оказалось только записка о том что приносим извинения специалист в отпуске и страховку можно сделать в головном офисе, поехал туда как только зашел меня сразу развернули сказали страховку на машину делают в другом месте а в офисе сидят три специалиста че сидят не понятно, поехал в отдел куда они отправили, приехав туда там сказали что продлить страховку можно в головном офисе а она только печатает новые, поехал снова в головной подхожу к тому же специалисту говорю что надо продлить он сказал что нечего сделать не может программа не работает сказал звоните может завтра или после завтра сделаем. Итог гоняли по всему городу в головном офисе всех отсылают нечего не объяснив хотя мог сказать сразу что программа не работает не каких извинений я не услышал, общение с клиентом как в ларьке с продуктами осталось только просрочить дату продления если программа у них не заработает. Буду страховаться в другой страховой!
при страховке мотоцикла навязывают услугу страхования жизни.при отказе-отказывают в страховке.Еще просят перевести накопительную часть пенсии в их НПФ,тогда жизнь можно не страховать.И так проканает типа! Чуваки на рынке и то более гибкие в сфере услуг!На жалобу уже неделю ответа нет!Обратился один раз,больше не приду!
Год назад в 2015 после того как РОСГОСТРАХ уже прославился навязыванием допов к ОСАГО, о чудо мужу оформили полис без допов. Прошел год обратились в тот же офис в Самаре на ул.Победы д. 83 и услышали (почти шепотом) без допов ОСАГО не оформляют или пишите заявление которое будут рассматривать 5 дней. Спасибо РОСГОССТРАХу за приятный сюрприз в последний день страховки. Пришлось купить ВАШ навязанный доп!
Здравствуйте. Я приобрёл полис серии ЕЕЕ 0366754128 от 04.04.2016 за 10000 руб, затем 23.04.2016 продал автомобиль и сразу же приобрёл точно такой же. Обратился с просьбой переоформить полис на новый автомобиль с вычетом 1 мес использования полиса. Работники отказались объяснив, что нужно прекратить действие старого полиса и оформить новый. При этом 2500 руб вычли за делопроизводство + стоимость 23 дней пользования полиса, в результате сумма к выплате 5337 руб. Согласился написал заявление о ДОСРОЧНОМ ПРЕКРАЩЕНИИ ДОГОВОРА от 28.04.2016 пообещали вернуть в течении 2 недель. Прошло больше месяца ДО СИХ ПОР ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Мало того что потерял 50% от стоимости полиса за 3 недели его использования , тат и их не хотят отдавать. Когда приобретал новый полис уже за 14000 руб попытались опять навязать страховку жизни, как будто я Дункан Маклауд - БЕСМЕРТНЫЙ хотя 3 недели назад мне впарили эту страховку и деньги отказались вернуть. ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕС ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ вместо 5337 руб отдали 4914 руб и здесь всё таки ОБМАНУЛИ. САМАЯ НЕ ПОРЯДОЧНАЯ КОМПАНИЯ !!! НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СТАНУ ТАМ СТРАХОВАТЬСЯ и ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.
Сегодня пришла в офис г.Москва м Братиславская внести изменение данных в полис Каско и Осаго. Все сотрудники новые , руководитель новый и в офисе полный бардак. Мало того что я ждала 1.5 часа своей очереди , хотя передо мной было всего 3 человека. У них еще и закончились полисы Осаго. При мне в течении 30 мин. они отказали в обслуживании 7 посетителям по причине того , что у них закончились бланки. Я в шоке , где теперь обслуживаться, на Каширку ездить слишком далеко. Наш офис на Братиславской захватила кавказкая мафия , руководитель офиса плохо говорит по русски, не умеет сама проводить операции , в сотрудниках видимо ее кавказкие родственники ...печатают на клавиатуре одним пальцем со скоростью 10 знаков в минуту. У нас очень приличный район , и мы привыкли к высокому уровню обслуживания. Во всей Москве не нашлось сотрудников , которые имеют соответствующую квалификацию?) Все посетители в офисе ругались , настроение испорчено. И я точно в этом офисе продлевать страховку не буду, что они там понапишут , потом концов не найдешь , кто виноват.
Пришел сегодня в офис по адресу: г.Москва, ул. Южнобутовская, д.69 Миловидная девочка насчитала 16500 руб. это за безаварийную езду за 6 лет... +Страховой полис учтен только ОДИН (0,95) Она даже не спросила есть ли у меня диагностическая карта.(-1500) На мой вопрос почему так много хочет (14000) я услышал: МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПРОДАТЬ ОСАГО БЕЗ СТРАХОВАНИЕ ВАШЕЙ КВАРТИРЫ. БЕГИТЕ ОТ ЭТИХ ...
Обслуживание очень плохое пришел в контору Росгосстрах а мне заявляютнет бланков полюсов нет и не предвидется до конца июня 2016 года. Обращался 13 мая 2016 года мой предыдущий номер полиса : ЕЕЕ№0338853216. Контора находится в село Красногвардейское улица Ленина 70 Вот так работает Росгосстрах . Это или саботаж для того , что-бы ещё эадрать цены , или элементарно работа против Президента Путина , что-бы перед выборами снизить рейтинг.
Здравствуйте. Я приобрёл полис серии ЕЕЕ 0366754128 от 04.04.2016 за 10000 руб, затем 23.04.2016 продал автомобиль и сразу же приобрёл точно такой же. Обратился с просьбой переоформить полис на новый автомобиль с вычетом 1 мес использования полиса. Работники отказались объяснив, что нужно прекратить действие старого полиса и оформить новый. При этом 2500 руб вычли за делопроизводство + стоимость 23 дней пользования полиса, в результате сумма к выплате 5337 руб. Согласился написал заявление о ДОСРОЧНОМ ПРЕКРАЩЕНИИ ДОГОВОРА от 28.04.2016 пообещали вернуть в течении 2 недель. Прошло больше месяца ДО СИХ ПОР ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Мало того что потерял 50% от стоимости полиса за 3 недели его использования , тат и их не хотят отдавать. Когда приобретал новый полис уже за 14000 руб попытались опять навязать страховку жизни, как будто я Дункан Маклауд - БЕСМЕРТНЫЙ хотя 3 недели назад мне впарили эту страховку и деньги отказались вернуть. Очень разочарован Вашей компанией.
Второй год подряд приходя страховать машину навязывают страхование жизни, первый раз обнаружила при подписание документов в тихушку подсунули договор страхования жизни не поставив меня в известность, в этом году ссылались, что программа не видит диагностическую карту тех.осмотра. Страховалась в этой компании 8 лет видимо придётся менять.
Не смогла продлить во время ОСАГО, в результате получается в 1,5 раза дороже. Приходила 5 раз, то очередь 20человек, то просидела больше часа, хотя была вторая на очереди, а принимает 2 человека, и вдруг выясняется, что у них перерыв. У меня ребенок 1.5 года, оставить все время надо искать с кем, а сидеть даже если с ним столько времени очень сложно. Сотрудники создают очереди, принимают одного человека в час, т.к. занимаются не понятно чем, 20 минут ждала когда начнут наконец мной заниматься. Нет никаких объявлений о том. что у них перерыв с 13 до 14. Нет объявлений о том, что оказывается можно записаться на прием, о том что некоторые случае можно решать в другом офисе (о существовании которого нигде нет информации). Такого отношения к клиентам со времен СССР не встречала.
Четыре месяца мытарств - результат нуль! Являлся клиентом этой конторы несколько лет. Но вот пришло время и я решил сметь страховщика, но... В моей дате рождения сделали ошибку, и теперь вместо 13 класса (бонус-малус или как то так), я в общей системе числюсь под третьим. Скидка - никакая! Но "добренькие" сотрудники росгосстраха её мне предоставили... Я писал заявления в феврале, чтобы ошибку исправили, но уже июнь, ничего не изменилось. В региональном отделении посылают в московское. Звоню, а они, даже не мягко так, посылают. Вот такая система, чтобы от этой швырк-конторы люди не уходили. Почему система? Потому что за время общения с персоналом, я понял, что таких как я много. У кого-то буква не та в фамилии, на ком то просто "база слетела".
В 2009 году заключил договор страхования жизни с компанией Росгосстрах-Жизнь, дочерней компанией Росгосстраха. Договор по так называемой программе накопительного страхования "Престиж-Семья". Договором была предусмотрена возможность возврата через 5 и более лет действия договора 95% от резерва по договору. При расторжении выяснилось, что в момент заключения меня не уведомили о расчётной величине резерва по договору, не включили результаты расчёта страхового резерва в договор и просто соврали по поводу того, как формируется страховой резерв. Я и подумать не мог, что эта величина на самом деле не равна сумме страховых взносов, которые я осуществлял в течение пяти лет, поскольку из договора не следовало иного. Собирая материал к иску в суд, я выяснил, что таких же обманутых, как я, сотни или, возможно, тысячи людей по всей России. Судебные разбирательства тянутся второй год и, по всей видимости, это только начало. Прошу всех, кто заключал договоры страхования с ООО "СК РГС-Жизнь" и кого так же ввели в заблуждение, связаться со мной по адресу romanzhivo@gmail.com Меня зовут Роман Животягин, проживаю в Калининграде. Предлагаю всем, пострадавшим от РГС-Жизнь, подавать коллективный иск с требованием возврата незаконно удержанной суммы при расторжении договора.
Платят конечно четко и вовремя но то что заплатили смешно фара стоит 27-22 тыс рублей а заплатили 19 а нужно еще чинить крыло и бампер! в итоге подал документы в юридическую компанию и они отсудили ! и нужно людям понять никаких европротоколов !!! только со справкой ДПС
Как брали допы так и берут, вообще не стесняются, вернуть как обещают в течении 5 дней просто не реально, очереди гигантские, да и то говорят отказывают. В МРЭО на Орджоникидзе ни в какую, говорю у меня и так дорогая страховка в 13 тыс. говорю незаконно требовать дополнительное страхование, штраф 50 тыс. записал на камеру а ей все равно. Где блин закон и справедливость?!! Все где делают без допов Согласие, Альфа искуственно затягивают выдачу полисов, принимает одна сотрудница по человеку в час!!! Очереди по 50-60 человек записываются. В ВСК, рессо и уралсибе вообще придумали страховать не моложе 40 лет, или машину не старше 2009 года, и только на год и только с городской пропиской, с деревенской там видители коэфициент маленький, а все остальные значит отребье. Прямое нарушение законов причем целой кучи и плевать они хотели на всех остальных. Чтож придется писать петицию в Кремль или для начала в приемную президента в Саратове дойти, говорят оочень действенно.
Документы о страховом случае были предоставлены в Россгострах 20 дней назад (календарных). О состоянии рассмотрения узнать невозможно - что толку от того что по телефону или на сайте узнаешь что "документы по делу получены"? Я и так знаю что они получены страховой, так как сам их туда относил. Тянуть с рассмотрением, видимо будут до последнего (как я понимаю это 20 рабочих дней со время подачи документов), а я на следующей неделе улетаю в отпуск, разбитая машина так и будет стоять на улице... Почему нельзя укладываться в меньшие сроки, а не мурыжить клиентов целый месяц до направления в сервис? Это делается специально - срок страхования ведь не продляется на это время (а потом еще длительное ожидание в сервисе)...
г. Свободный Амурская область, здесь до сих пор "впаривают" дополнительные услуги, и на весь офис работает одна девушка...(чем же так заняты остальные работники? когда в офисе очередь?) на просьбу продажи ОСАГО без страхования жизни начинают расcказывать сказки "скачайте из дома с нашего сайта бланк отказа от страхования жизни, и мы рассмотрим вашу заявку, и мы не распечатываем бланки - печатайти сами" есть даже записи разговора, тех осмотр в городе стоит 500р, а тех осмотр росгостраха 1500р + надо на него ехать аж в областной центр 150 км туда + 150км обратно...? где логика. по заверению девушки можно его купить и не проходить... но его нет в электронной базе и в случае ДТП компания умывает руки. Если бы работники были честны они бы сказали, что мой тех осмотр еще действителен в течение года, но нет после проверки базы (работник сказала мне нужно проверить ваш авто по базе данных и ушла в другой кабинет) она мне продает тех осмотр. Откуда пошло это хамство и развод на деньги, я не знаю. Кто виноват: компания которая заставляет так делать сотрудников, или люди на местах так зажрались. А за написанное могу ответить, я сам являюсь жертвой обмана компании РОСГОССТРАХ есть все и запись продажи и ваши липовые бумаги, звоните 89146049982 Дмитрий. а в названии компании надо вас заставить убрать госс и будет ваше настоящее имя, народ хоть будет знать куда идет!!!
Сотрудники офиса РГС (г. Новочеркасск, ул. Маяковского, 66) целенаправленно создают живую очередь из клиентов, так 24.05.16 в 12.30 список желающих оформить полис ОСАГО состоял из 129 чел, поинтересовавшись сколько человек стали с начала дня счастливыми обладателями полиса, получил ответ - 3, это с 09.00 до 12.30. Как нужно уважать своих клиентов, чтобы организовать работу офиса таким образом, чтобы за 3,5 часа выдавали 3 полиса. На справочном окне сотрудница офиса РГС предложила любезно оформить полис ОСАГО вне очереди, для чего достаточно было всего лишь оформить депозитный вклад в РГС банке на сумму не менее 50000руб сроком на 6 мес. Какой идиот согласится открывать вклад в такой недобросовестной компании, имея перспективу через 6 месяцев получить свои деньги отстояв месячную очередь, ведь где гарантии, что там обслуживают владельцев счетов быстрее, чем желающих заключить договор ОСАГО. Последние 2 года в офисах РГС впаривали дополнительные услуги не нужные мне, теперь стимулируют их продажу созданием очередей, совершенно отстойная контора. 5 лет был клиентом РГС, считаю достаточно, принципиально заключу договор ОСАГО с другой страховой компанией.
Не вижу смысла описывать мой опыт общения с сотрудниками РГС, так как можно открыть множество сайтов с отзывами и они все отрицательные, мой аналогичен. Печально то, что в нашем государстве нет органа в который реально можно пожаловаться на действия РГС, с предоставлением всех доказательных документов и этих ребят наказали бы. Так называемая конторка РСА с того же поля ягода, бессмысленно. Компания РГС выдает мне документ со своей печатью с указанием номера входящих документов, когда я обратился узнать о результатах моего обращения, мне ответили что под этим номером заведено дело на совершенно другого человека, о как они умеют тупить. Так что не росгосстрах, а ООО "Тупик" И теперь ни ответа, ни моих документов.Всем желаю не сталкиваться с этими ...
Обратилась в РГС за возмещением ущерба по ОСАГО. Мне еще при заполнении заявления навязали оформление карты РГС-банка, правда обещали, что после получения выплаты можно будет ее легко закрыть, что она не кредитная и будет бесплатной. В итоге в возмещении мне отказали, сославшись на то, что инспектор при заполнении справки об аварии не указал ВИН моей машины, Это при том, что мою машину ударили в мое отсутствие и инспектор физически не мог этот ВИН узнать. В ГИБДД разъяснили, что инспектор не имеет права ничего дописывать задним числом и РГС меня просто кидает на деньги, отказываясь принять такие документы. Посоветовали обратиться к автоюристам, что я и сделаю. А вот сегодня пришла смс-ка, что к карте, которую мне выдал РГС, подключено смс-информирование. А оно стоит 50р/месяц. Замечатльно!!! Всем буду рекомендовать!!! ***
Место действия - г.Кировск Ленинградской области, ул.Краснофлотская, дом 4 - офис росгосстраха. Продал свою машину. Срок действия ОСАГО еще более 11 месяцев. Хочу прекратить его действие и вернуть деньги. Дожидаюсь очереди и подаю свои документы. Полис у меня электронный. Женщина-менеджер в лучших традициях агентов, из-за которых, собственно, я и перешёл на электронное ОСАГО, перепутала что-то у себя и открыла какой-то другой полис. С другим номером, с другим телефоном и другой страховой суммой. Однако, это её не смущало. Смутило то, что возврат не получался. Она принялась звонить по опытным коллегам, что делать, думая, что виной всему то, что полис электронный. Попутно она выговарила мне, что я пошел сложным и долгим путём, заказав электронный полис. Ведь достаточно было просто придти к ним и оформить. Оставлю это без комментариев. Наконец она дозвонилась до самого опытного коллеги, после общения с которым поняла, что полис смотрит другой, какой-то прошлогодний. Наконец нашёлся мой и всё сошлось. Следующая часть балета. Реквизиты для возврата. Я хотел, чтобы вернули на счёт моей жены. Однако сперва она засокрушалась, что на счёт сбербанка им не рекомендуют переводить и ругают за это. Потом отказала на основании того, что счёт не мой. Альтернатива. Она навязала мне росгосстраховскую карточку. Я переспросил - она не кредитная? Говорит - нет. Но могут правда одобрить кредит на неё... И еще у неё есть кредитный лимит. А так - никакой платы за годовое обслуживание. Правда подключена услуга уведомления по смс. Платная. Но карточка замечательная. Не именная. Можете в магазине расплачиваться. И в интернете. Говорю, когда деньги на неё придут я могу придти в офис и закрыть её, получив наличные? Говорит - да. Ну, учитывая, что я и не расчитывал вернуть эти деньги, соглашаюсь. Посмотрим, как выйдет. Говорит, к концу мая должны придти. Иначе опять надо в офис. Затем даёт мне договор на карточку на двух листах. Внимательно читаю. Про выдачу карточки там один абзац. Всё остальное на первом листе - разъяснение о кредите и выбор - даю я своё согласие на обработку данных и разрешение почитать свою кредитную историю. Во всех этих пунктах вписываю, что согласия не даю, подписываю. Второй лист - заявление на выдачу кредита в чистом виде. Не подписываю совсем. Тётка начинает на меня возмущаться, зачем я написал "несогласен". Надо было написать "согласен". Спрашиваю - а зачем? Мне не нужен кредит. Говорит, мы же даём вам карточку, надо проверить ваши данные. Спрашиваю - зачем тогда даёте выбор в анкете? Задумалась. Был у меня еще вопрос - нафига это проверять на неименной карточке, но у неё аргументы закончились, говорит - давайте вашу анкету с несогласием. Подписала, сделала мне копию. Было это 29 апреля. Сегодня 23 мая. Звоню в росгосстрах по 0530. Срок возврата денег, с их слов - 14 календарных дней. Про моё заявление о возврате и прекращении действия полиса ничего не известно. Полис по их базам считается действующим. То есть я обратился за прекращением действия полиса. Мне попытались навязать кредит. Действие полиса не прекратили. Потеряно время на обращение к ним. Потерян месяц из возврата страховой суммы. Крайне разочарован росгосстрахом.
Во первых наступил страховой случай и что... выплаты "выбивали", да и то что "выбили" не покрыло и 20% работ. В дальнейшем, хотели застраховать второй автомобиль в этой компании, т.к. в данном районе других страховых компании нет. При обращении нас в данную страховую компанию застраховать без допов только ОСАГО, нас на глазах нашего 3 летнего ребенка не только оскорбляли, но и унизили. На наши слова, что мы будем вынуждены обратиться в Прокуратуру, было сказано чтобы мы пошли ... И это офис Росгосстраха, причем руководитель. В общем, сказать хорошего ничего не могу, хамская организация, без каких либо рамок.
