13.07. был оформлен полюс Осаго, в котором были ошибки в отчестве собственника и страхователя. На горячей линии любезно сказали, что возможно только аннулирование через обращение в офис компании. Хорошо. Всё исполнил 14.07 до 12-00. Сегодня 05.08 уже 22-ой календарный день-полюс не аннулирован-хотя 14.07- оформил новый в этой же компании. Звоню на горячую линию-составьте обращение через сайт чтобы узнать причину почему полюс не расторгнут- и составил и получил ответ: РАССМОТРЕНИЕ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ. Получается чтобы узнать ответ и наконец получить возврат средств я должен ещё 30 дней ждать.................................... Вы что издеваетесь. Срок аннулирования 14-дней по закону максимум-все заявления на расторжение и копии в компании с 14.07. В чём проблема??? Я теперь должен ждать пока документы из своего же представительства перевезут в другое- что за беспорядок-так можно годами возить и писать ответы на обращения ждите 30 дней. Ужасное отношение.Не советую обращаться-вопросов решать не могут.В ответ получаю один ответ, рассмотрим и вернёмся, все данные сообщил и ВСЁ нет ответа уже 4 рабочих дня ............Никак не ожидал, компания думал надёжная, на слуху у всех, а получается до них никак не достучаться.
Отзывы о компании Росгосстрах
. В прошлом году оформил полис ОСАГО в компании Росгосстрах через Сравни.ру(рекомендую)- быстро, без проблем. Около полугода назад заменил права(окончание срока действия), на официальном сайте Росгосстрах в личном кабинете внес изменения, проверка прошла успешно, на эл.почту пришел новый полис с новым ВУ. В этом году решил продлить полис ОСАГО в компании Росгосстрах на официальном сайте. Не прошел проверку. Потребовали сканы: документ ТС, удостоверение личности, водительское удостоверение, мотивируя тем, что(цитирую) ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ СВЕДЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ИНФОРМАЦИИ СОДЕРЖАЩЕЙСЯ В АИС ОСАГО(ОТСУТСТВУЮТ В НЕЙ). Одно из четырех требований к сканам документов(цитирую): БЫТЬ ДОСТУПНЫ К ПРОСМОТРУ И КОПИРОВАНИЮ НЕОГРАНИЧЕННЫМ КОЛИЧЕСТВАМ ЛИЦ. Жалко скрин экрана прикрепить нельзя. Буду пользоваться услугами вашей компании, рекомендовать ее и дальше, если получу адекватные ответы. Два вопроса к представителям компании Росгосстрах: 1.Каким образом представленные мной сведения не соответствуют информации в АИС ОСАГО(отсутствуют в ней), если в прошлом году при оформлении в вашей компании полиса все соответствовало и присутствовало? Также около полугода назад при внесении изменений в полис по ВУ также все соответствовало и присутствовало. В АИС ОСАГО все сведения обо мне есть, лично проверил ещё действующий полис в процессе написания отзыва. А у вас сведений нет. Технический сбой? Или что-то другое? 2.Почему я должен предоставлять доступ к своим документам неограниченному количеству лиц(хитрая формулировка, представителям компании Росгосстрах- согласен, всем другим-нет)?
Ужасный сервис. Нужна была страховка ОСАГО для купленного авто, чтобы поставить на учет. Решил взять страховку у "Росгосстах", т.к. страховая которой пользуюсь уже давно запрашивала сканы всех документов, а времени было мало, нужно было сделать всё быстро. С оформлением проблем не возникло, кстати заказывал ОСАГО через этот сайт. Но в дальнейшем всё очень плохо. Долго списывался с поддержкой, по поводу отсутсвия полиса в личном кабинете, в итоге добавили. А вот при изменении данных полиса, он внезапно "истёк". Поддержка шлёт в оффлайн офис, в оффлайн офисе, уже 2 недели ждут каких то обновлений баз, в итоге месяц не могу внести изменения в полис. Очень плохой сервис, все присылают стандартные отписки, как будто даже письмо не прочитали. Лучше заплачу те же деньги и куплю новый полис в другой страховой. В итоге не советую никому!
Что-то поменяли в сервисном меню. В результате в отличие от прошлогоднего опыта, когда достаточно было кликнуть старый полис и на его основе создать полис ОСАГО на новый период, теперь требуется по-новой внести данные всех документов и подтвердить их сканами. При оплате происходит зависание сайта и выдача кодированной ошибки. После зависания все "танцы с бубном" приходится проходить по-новой. Бились два дня по нескольку часов. Результат: оплата пошла, но в полисе неточности. Нет пометки об использовании с прицепом. Исправить можно только на следующий день. На следующий день исправили, но теперь в готовом полисе отсутствуют данные СТС, хотя в диалоговом окне они имеются. Пробовали изменить, не получается, пробовали через поддержку. Поддержка обещает ответить через 14 дней и в некоторых случаях 30 дней. Посмотрим... Но друзьям сервис не посоветую.
5 ИЮЛЯ 2021 года обратилась в офис г. Белово Цинкзаводской переулок. Директор Щ-на Н.В. Менеджер Анастасия приняла заявление от 5 июля 2021 на расторжение договора ОСАГО. В заявлении стоит дата 5 июля 2021 время 15 часов 17 минут, так же мне прислали расчет возвратной стоимости. Далее 12 июля 2021 года Анастасия, прислала мне сообщение, что необходимо прислать фото прописки (в течении 10 минут) я отправила. 15 июля Анастасия, прислала сообщение, что договор расторгнут ожидайте выплату. 18 июля 2021 звоню на горячую линию РОСГОССТРАХ, с целью выяснить почему нет выплаты, мне сообщили о том, что крайний срок стоит 25 июля (заявление стоит на рассмотрении и идет подсчет стоимости возврата). 19.07 Я снова приехала в офис, где мне показывают новый договор уже от 12.07. Анастасия, принимала заявление, теперь оказывается, что нет подписи и ждать мне опять 14 дней. По правилам РОСГОССТРАХА рассмотрение заявления, а так же выплаты должно быть в течение 14 дней. Прошу, ВАС помогите вернуть мои деньги. Полис ААВ № 302460**** от 31.05.2021 Страхователь П-о А.А. фото заявления, а так же скрин переписки могу предоставить
25.06.2021 года произошло дтп , обратились в РСА , была назначенна страховая компания Росгосстрах. Обратилась в данную компанию с заявлением на возмещение ущерба по зеленой карте виновника дтп 29.06.2021г. 01.07.2021 года был проведен осмотр поврежденного ТС . После назначенна плановая дата принятия решения на 05.07.2021г, но по странным обстоятельствам 05.07.2021 года было перенесено принятия решения на 13.07.2021г. Сегодня 13.07.2021 года захожу на сайт компании чтобы проверить статус выплатного дела , и вижу новый статус принятие решения- ПЛАНОВАЯ ДАТА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА. !!!!! Номер выплатного дела 0018540211. Просьба разобраться в сложившейся ситуации . На горячей линии внятного ответа предоставить не могут, никто ничего не знает , менеджера закрепленного нет , бардак полный.
Мною был предоставлен полный пакет документов на возмещение франшизы, в офис партнёра РОСГОССТРАХ “Петровский Автоцентр” по адресу г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе д.31к.3, 18.03.2021г. ,номер дела 0018330124. Спустя месяц, ответа по делу мне не поступило. Обратившись на горячую линию по тел. 0530, и долгого общения с сотрудниками, которые не могли ответить не на один вопрос, только предлагали ехать в головной офис и разбираться там, выяснилось, что в мой адрес было отправлено письмо, о нехватке документов, но адрес проживания в письме, был указан не корректно, в связи с этим, письмо о том что недостаёт документов, получено не было. После визита в центральный офис на Ушаковской наб. д.5 от 22.04.2021г. мною получено письмо (в приложении) и недостающие документы были предоставлены в полном объёме, о чём свидетельствует заявление (в приложении). 03.05.2021г. после проверки статуса дела на сайте, выяснилось, что дело приостановлено, опять из- за нехватки документов, в мой адрес выслано ещё одно письмо о недостающих документах (в приложении), после этого, мною документы были высланы по почте от 25.05.2021г. Статус дела был вновь изменен на “дело на рассмотрении” и 09.06.2021 после проверки статуса дела, я в очередной раз получаю информацию о том, что не хватает документов. В итоге после визита в центральный офис на Ушаковской наб. д.5 от 10.06.2021г. выяснилось, что документы были предоставлены еще 18.03.2021 в полном объёме и находились в архиве, мною написано заявление на возвращение к рассмотрению дела и выплату. Сегодня 22.06.2021г. выплаты так и не поступили, срок рассмотрения дела постоянно переноситься. Подумайте, прежде чем обращаться в данную компанию!!!
ЕСЛИ ВАМ СКАЗАЛИ, ЧТО СТРАХОВКА ЖИЗНИ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ АВТОКРЕДИТА ВОЗВРАЩАЕТСЯ – НЕ ВЕРЬТЕ, ВАС ОБМАНЫВАЮТ! СТРАХОВКУ ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ! Прямой обман сотрудниками ООО «РОЛЬФ МОТОРС» филиал «Волгоградский», сотрудниками ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» и ПАО СК «РОСГОСТРАХ», находящимися в офисе Рольф Волгоградский. Премия, которую отказываются возвращать – 253 487 руб. Возврат премии в связи с досрочным погашением кредита. Ситуация: Машина куплена - 28,03,2021 Кредит полностью погашен - 31,06,2021 Страховая информирована о погашении и запрошен возврат средств, уплаченных по страховке - 1,06,2021, далее отказ в выплате и переписка по отказным письмам. При оформлении договора страхования сотрудники компаний сослались на пункты 5,3,1 – 5,3,2 и 5,3,3, в которых четко изложен процесс возврата средств с перерасчетом на дни использования страховки. НО несмотря на указанные в договоре пункты о расторжении и возврате средств, ссылаясь на не относящиеся к договору документы, страховая компания отказывается выполнять обязательства по возврату средств. ПРЯМОЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! Данная ситуация передана Финансовому уполномоченному, готовятся документы в Прокуратуру и суд. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕ ВЕРЬТЕ СОТРУДНИКАМ рольф и росгосстрах! Номер страховки: СЖ27-007**** от 31,03,2021 Номер кредитного договора РОСГОССТРАХ БАНК – 00/40 096**** от 31,03,2021 От размещения на Сравни.ру жду оперативную обратную связь по данному вопросу от представителей указанных компаний! Жду подтверждения по возврату средств по страхованию жизни. Предупреждения для остальных потенциальных клиентов данной организации - информация выше в тексте.
Полис Осаго пришлось аннулировать по той причине, что неправильно сайт подобрал модель авто. При выборе Осаго на сайте Сравни.ру невозможно было выбрать модель моей машины. В чате специалисты сказали, что раз в списке нет модели, то страховка невозможна. Поэтому я пошла на сайт Тинькоф Страхование, моя модель нашлась легко- Toyota Ist, было предложено на выбор несколько компаний, выбираю РГС и оплачиваю. При этом нигде не выходит инфо, что подбор при помощи Сравни.ру (где нет моего авто). И получаю после оплаты на электронную почту полис РГС с электронной почты Сравни.ру, страховка на Toyota Aristo. В Тинькоф умыли руки- ты сама выбирала модель ( но при выборе она есть!!!), на горячей линии РГС меня послали в офис, который работает только в мое рабочее время. И виновата оказалась только я. В итоге-1.5 часа моего рабочего времени, переплата на 600 рублей в офисе РГС, куча потраченных нервов. Это как минимум 4 т.руб. Всего этого можно было бы избежать, если бы было инфо о переходе на Сравни.ру- это раз, и если бы Сравни.ру показывал заполненный полис перед оплатой-это два. Больше я сюда, как и в Тинькоф страхование, ни ногой
Дтп произошло 3.05,оформили все документы в страховой компании12.05 состоялся осмотр 12.05, сказали наблюдать за статусом дела на сайте,21.05 был статус что от меня ожидаются дополнительные документы,на горячей линии сказали что нет документов осмотра,и мне направлено письмо.в письме было указано,что я не предоставил машину на осмотр и в выплате отказано.в итоге, оценщик отправил документы только 24.05,и рассмотрение началось по новой с этой даты!по халатности сотрудника,у нас задержка с выплатой! Но ещё есть одна странность,25.05 (напомню,с 24.05 наше дело только начали рассматривать по новой,так как к ним только поступил акт осмотра,то есть прошел всего 1 день)позвонила какая то женщина, сказала сотрудник Росгосстраха, ФИО не назвала, сказала что наш ущерб составил 84 т.р.и если мы согласны должны прийти в офис и подписать соглашение.мы сказали,что сумма нас не устраивает,она ответила, что тогда в течении 10 дней наш автомобиль будет направлен на ремонт,после этого пропала,ни каких звонков, никаких других уведомлений! На горячей линии,все время говорят разную информацию,то до сих пор у нас не хватает документов, то нам отказано,то они не могут сказать на какой стадии находится наше дело,то предъявляют,то 7.06 у нас должен был быть якобы осмотр,но мы не предоставили машину,и за неделю они уведомляли нас телеграммой,которую мы естественно не получали!на вопрос сколько раз должен быть осмотр за все время рассмотрения дела ответили что 1,а он у нас уже был 12.05! На вопросы почему наши документы были так поздно отправлены,оценщик лишь спросил у нас,вам предлагали сумму?на все остальные вопросы он не отвечает,просто игнор. Подозреваю,есть какие то мошеннические действия,но я это все просто так не оставлю! Номер дела 0018436246
Попал в дтп, в январе месяце 21 года. Обратился в страховую по ОСАГО спустя пару дней, написал заявление, получил направление №001822458, на денежную выплату, после чего был осмотр на котором сотрудник не сфотографировал VIN номер, через неделю позвонили и сообщили сумму которая меня не устроила. Был назначен повторный выезд. После которого я стал ждать 20 дней, согласно законодательству РФ, дабы меня оповестили о сумме, либо перечислили денежные средства на реквизиты указанные мной. Позвонив лично по истечению 20 дней в Росгосстрах, мне сказали, что было принято решение о ремонте, никак не уведомив меня об этом решении. После было составлено обращение на сайте С-5610648, на которое я так же не получил ответ, хотя заявляли о 3-х днях. Позвонив на горячую линию, и только тогда узнав, что мне снова отказали в выплате ДС. С момента дтп прошло уже более 4-х месяцев. Машину я уже продал. А в компании говорят только писать обращения и ничего более. Нулевая обратная связь со стороны компании и полное безразличие. Ни за что более не обращусь к ним.
Не рекомендую эту компанию, сожалею что не поверила негативным отзывам... Если вдруг вы уже застрахованы в данной компании и у вас произошло ДТП советую в первую очередь идти к автоюристам! У меня произошло ДТП. Оформление проводили сотрудники ГИБДД, виновным был признан второй участник, кроме того имеется свидетель данного дтп, во первых спустя 3-4 недели после дтп связывались с компанией, которая ответила что страховой случай и все в этом роде, сумму ущерба объявила в 280000 хотя в эту сумму на Range Rover Vogue точно не уложится, и якобы решает на ремонт меня направить или выплата , мне конечно же больше устраивал ремонт так как в эту сумму я не укладывалась бы точно, ну суть даже не в этом, после чего я прождала ещё месяц, ответа так и не получила, знакомый посоветовал мне обратится к юристам, ну перед этим сделать независимую экспертизу , и что вы думаете ?!! Тут узнается что они перепутали адреса куда отправить ответ, затем звоним на линию , на. Говорят а вы что ещё не на ремонте?! У нас говорят показывает направление вообще на ремонт )) ещё раз повторюсь что меня полностью устраивала бы, потому как в сумму насчитанную им я бы не уложилась, в общем издевались как могли, ну значит посоветовавшись с юристом я написала в страховую на что я получаю вообще что то новое неадекватное , и типа страховки у виновника не было , ну говорят что я могу подать в суд на него ))) вы бы видели этого виновника, на какой то задрипанной машине он мне по тысячи рублей в месяц будет платит в лучшем случае, я обратилась к юристам, которые просмотрев полис и все документы, без тени сомнений мне сказали это не впервой раз, именно Россгострах пытается найти нелепейшие причины и отказывает.. покапавшись в документах мы поняли на что бессовестно ссылается страховая компания , и я просто в шоке насколько несерьезная она стала ,мой отец лет 15 если не больше ей страховал всегда и мне говорил , сейчас это просто компашка, и уж точно не как раньше под крылом сильной компании !!) , Страховая компания сослалась на отсутствие каких то документов этого виновника, хотя эти документы все были как я поняла ну их ни кто не просит прикладывать при страховке а потом я не знаю в надежде на какую то глупость, в надежде на то что кто то может не найти виновника или виновник бумажку и отказ их будет мотивирован !! Просто Фу я бы сказала !!! Я планирую обратится с жалобой в цб, в союз автостраховщиков, напишу во все инстанции, почему страховать мы страхуем а как отвечать за компенсации ищут букву что бы не чинить и не покрывать ущерб ?!! Вопрос не решился буду вас информировать !!! Ну уже сейчас могу констатировать то, что Россгострах просто перестал быть надежным и пора видимо исключить эту компанию из зоны надежности !!
Попробую коротко. 1. Со дня подачи заявления о страховом возмещении прошло 47 дней. 2. Получено не корректное направление на восстановительный ремонт. В тексте направления прописано, что "Клиент согласен на возможное увеличение сроков ремонта". Хотя клиент т.е. Я настаиваю на установленные законом сроки - 30 дней. 3. СТОА по направлению автомобиль не принимает на ремонт, так как я отказываюсь подписывать трехсторонний договор. Номер дела N 0018356109 Пытаюсь разобраться в ситуации на протяжении трех недель. Разбирался с ЦБ и РСА, так как СК РГС не торопится решать проблемы своих клиентов. Да, действительно никаких трехсторонних договоров с СТОА подписывать не нужно (при обращении в РГС по федеральному номеру, меня убеждали, что подписывать нужно и что я чуть ли не обязан подписать такой договор). 1. Пояснения РСА: Ответственность за страховое возмещение в моем случае - восстановительный ремонт, несет СК. Автомобиль сдается СТОА на основании акта-приема передачи. "Направление" должно быть переделано, так как нарушает законодательство и мои права. В "Направлении" не допускается текст "Клиент согласен на возможное увеличение сроков" . Так как по закону срок не должен превышать 30 дней. Данной формулировкой СК снимает с себя ответственность за нарушение установленных законом сроков. 2. ЦБ: направил к финансовому амбудсмену и принял жалобу. 3. Финансовый Амбудсмен выслушал проблему по существу, рекомендовал подождать 5 рабочих дней (после последнего обращения в СК) и писать жалобу/обращение ФА. 4.СК РГС после последнего обращения о факте отказа приема автомобиля на СТОА без подписания трехстороннего договора (обращение 29.04.21) , обещали разобраться с СТОА и сообщили, что в течении 5 дней мне должны позвонить с СТОА, а если не позвонят, то сразу обратиться в СК РГС повторно. С СТОА пока не звонили. Жду 5 рабочих дней. Интересно РГС понимает, что теряет клиентов?....
Добрый день! Клиентом СК Россгострах я, М-ов Алексей Анатольевич, (тел. 8-905-685-****) являюсь давно, с момента покупки автомобиля регулярно покупаю полис Осаго именно в этой страховой компании, и все было хорошо пока я не попал на своем ТС Хендай Салярис, 2017 г.в. в ДТП и не наступил страховой случай, к тому же еще и не один. 05.04.21 я на своем личном ТС попал в ДТП, в котором я был пострадавшим. С виновником ДТП был составлен европротокол. В этот же день было зарегистрировано дело за номером № 0018384502 от 05.04.21 года. Полный комплект документов я сдал 08.04.21 в 12:00 в один из офисов СК РГС по адресу: г.Москва, Волгоградский проспект, д.32 к.7. Также указал, что прошу осуществить страховую выплату на мою банковскую карту (реквизиты банковской карты приложил). Выплату я до сих пор не получил. Мне не понятно, имеет ли место нарушение со стороны СК РГС п.3 статьи 11 № 40-ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности” мое право на страховую выплату? Также не понятно, имеет ли место нарушение со стороны СК РГС в страховой выплате в части срока выплаты, если полный пакет документов был предоставлен 08.04.21? Я был в шоке, когда 14.04.21 я попал во второе ДТП, в котором я также был пострадавшим, т.к. в этот раз ущерб был существенным, я вызвал патруль ДТП, и был составлен протокол, позвонил по горячей линии в РГС, но перезвонили мне только на следующий день 15.04.21, зарегистрировали второе дело за номером № 0018404407. Полный пакет документов я сдал 19.04.21, по адресу: г.Москва, Волгоградский проспект, д.32 к.7 . Со мной работал тот же страховой эксперт СК РГС. Им сразу была сделана оценка и стоимость ущерба по оценке составила сумму в размере 189000 рублей. Документ с суммой оценки мне на руки не дали. С суммой причиненного ущерба я согласился. Страховой эксперт принял у меня пакет документов, задал уточняющий вопрос, хочу ли я получить услугу по ремонту или страховую выплату, на что я ответил, что я не доверяю их СТОА и желаю получить денежную компенсацию также как и по первому случаю на свою банковскую карту. На вопрос нужно ли мне заполнять какие-то документы, он мне ответил, что больше не нужно, т.к. все документы были заполнены при первом страховом случае. Через несколько дней 22.04.21 мне перезвонила агент из СК РГС и озвучила, что на мой почтовый адрес **** mail.ru отправлено соглашение о размере страхового возмещения, в котором указана сумма 158200 рублей. Но меня удивило, что сумма отличается почти на 30 000 рублей в меньшую сторону и я не отправил подписанное соглашение о размере страхового возмещения. 27.04.21 поступило смс, что по моему делу меня ждут на ремонт на СТОА и мне необходимо записаться на ремонт на СТОА по тел 495-778-98-50. Но я не изъявлял желание произвести ремонт в их СТОА. Мне не понятно, на каком основании СК РГС снизила сумму страхового возмещения? Законно ли подобное снижение суммы страховой выплаты или СК РГС таким образом минимизирует свои расходы? Чтобы разобраться в данной ситуации я все выше перечисленные вопросы отправил 09.05.21 в адрес dp@rgs.ru, на что получил отчет, что обращение зарегистрировано за номером D-5555913 от 09.05.21 и в рамках моего обращения ответы я не получу, т.к. по страховым случая я не прикрепил документы, в формате PDF. Но возникает вопрос, если я все документы сдал и есть номера страховых дел, которые я прописал, зачем мне снова прикреплять документы? В общем как я понял, СК РГС не интересует беда своих клиентов. Поэтому друзья подумайте хорошо, прежде чем примете решение выбрать СК РГС, как страховую компанию с целью покрытия рисков!
Купила автомобиль Форд Эксплорер 2018 году. Спустя пару месяцев сняли вставки зеркал. Приехали криминалисты,2 часа снимали отпечатки пальцев с машины и на этом все закончилось. На установку зеркал авто приняли сразу и в течении недели все восстановили. Через какое- то время опять какой- то урод хотел снять зеркала,не получилось,сломал весь крепёж. Все отлично заменили без затягивания процесса. Но 6 марта 2021 года я попала в ДТП по моей вине( меня слева придушила машина,я не рассчитала и боком зацепила маршрутку. Вот здесь началось интересное! Я выбрала СТО ближе к дому и оказалась в дураках. С 16 марта я никак не могу отремонтировать автомобиль, т.к. сервис не может купить детали. Неоднократно звонила на СТО и интересовалась ходом покупки деталей. Ничего вразумительного мне ответить не могут,а уже 2 недели и трубку не снимают. Несколько раз звонила в росгострах с просьбой помочь мне в этом вопросе, но слышала тупой ответ! Ничем помочь не можем. Предлагала прикрепить меня к другому дилеру, но нет же! Прошло 46 дней с момента решения ремонта авто,а воз и нынче там! Вынуждена обратиться за помощью в роспотребнадзор, а затем в суд! За простой авто я плачу Каско, Осаго!налоги!!!! Я больной человек и мне срочно нужна машина!!!!
При оформлении через интернет полиса ОСАГО указали КМБ 1, вместо 0,75. Позвонил кол.центр посоветовали оставить необходимую информацию на сайте, что и сделал. На следующий день ответили, что проверка КМБ не удалась и нужно заполнить новую форму, потом еще одну и ещё по кругу. Ответы приходят на следующий день, но абсолютно оторванные от сути поставленного вопроса. После очередной попытки все же пришёл ответ с КМБ 0,75, но чуда не произошло, никакие действия по пересчёту стоимости не произвелись - на лицо "хорошо отлаженная работа" так модного сейчас искусственного интеллекта или тупости работников, не читающих сути обращения. В кол.центре дали адрес офиса куда необходимо было обратиться. При этом предупредили, что документы можно подать не везде, как потом выяснилось в указанном офисе это сделать как раз и нельзя!!! Впечатления от посещения отвратительные: 1) были очень рады видеть, но только до того момента как выяснили что страховка мне не нужна, 2) вместо решения моего вопроса пространные рассуждения на тему невозможности перерасчёта страховой премии в сторону уменьшения и необходимости обращаться к ним, а не оформлять ОСАГО через интернет, 3) после чего выяснилось , что документы у меня принять не могут так как в этом офисе нет для этого полномочий!!! Но при всем при этом не приминули дать свою визитку на будущее. Поехал в следующий указанный адрес офиса. Ощущения от посещения аналогичные, крайне негативные: 1) интерес к посетителю до момента оглашения сути вопроса, не нужна страховка, нет интереса, 2) явная демонстрация не желания заниматься приёмом документов, оказалось не достаточно копии ОСАГО и их же письма с признанием ошибки, потребовали копии всех указанных в полисе водителей, даже тех по которым нет претензий иначе типа не пройдёт, 3) снова пространные рассуждения о "вреде интернета", желательности оформлять полис непосредственно у них, 4) в конце выяснилось, что "недостающие" копии документов они вполне могут запросить и получить от меня по электронке (сразу возникает вопрос почему нельзя было пропустить п. 1-3 и просто сделать свою работу, 5) в конце опять визиточка, приходите "ещё и сразу к нам" (и снова вопрос: сотрудники совсем не понимают , что их первоначальное хамство исключает повторное обращение и что тратить на визит к ним час другой вместо оформления через интернет не целесообразно). Что имеем в итоге: 1) некорректно работающий сайт с автоматическими ответами искусственного интеллекта без фактического решения вопроса по существу, 2) некомпетентность работника кол центра, который не в состоянии ни решить вопрос, ни дать адрес необходимого офиса, 3) хамство сотрудников офиса, которые расстроены невозможностью получить комиссионные от твоего визита. Жду выплат, надеюсь на этом сюрпризы закончатся. П.С. "Понравился" один комментарий на приблизительно аналогичный отзыв, типа мы работаем для вас, бизнес убыточен, а вы не цените, придираетесь, не хотите пользоваться дополнительными услугами, без нас будет вообще плохо. Куда еще хуже хочется спросить? Т.е. мало того что государство навязывает нам не нужную обязательную услугу за немаленькие наши деньги, так ещё в качестве бонуса нам полагается хамство сотрудников СК, которому мы должны быть рады?!?!
Страховали в РОСГОССТРАХЕ все имущество в течении почти 13 лет: дом в Подмосковье, 2 автомобиля (КАСКО и ОСАГО), дом на Волге в Саратове и там же квартиру. В целом,страховок на 120 000 в год. Все было хорошо пока не возникла проблема. В декабре 2020 года я попал в аварию. Ремонт по ОСАГО. Сначала мне предложили компенсацию в 60 000 руб. Я отказался, т.к. ремонт был минимум в 2 раза дороже. Потом с 26 января до середины марта шло согласование по запчастям между сервисом и страховой. Я стал звонить в страховую и пытался узнать причину по которой затягивают сроки согласования. Звонил 2 недели по 2-3 раза, но никто из должностных лиц компании не захотел со мной разговаривать. Потом позвонил в сервис и 1 марта сервис забрал мой автомобиль, но окончательно согласование по ремонту между сервисом и страховой было оформлено только к середине марта. А далее ПОЛНЫЙ ШТИЛЬ. НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА . НИ ОТ СЕРВИСА, НИ ОТ РОСГОССТРАХА. Прошел 1 месяц и 24 дня. Вчера заехал в сервис, сказали, что нет места, некуда поставить мой авттомобиль для ремонта. Может быть в мае отремонтируют. Судя по поведению менеджера, о нем просто забыли. Я нашел свой автомобиль на заднем дворе сервиса среди кучи бытых машин. ТАКОГО БЕЗНРАВСТВЕННОГО И БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я, ЧЕСТНО, НЕ ОЖИДАЛ. КОМПАНИЯ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. РУКОВОДСТВУ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ БЫ ВЗЯТЬ С КЛИЕНТА, А ТАМ НАПЛЕВАТЬ НА НЕГО. Полное разочарование отношением к страховщику. От хорошей в прошлом компании Росгосстрах омтался только СТРАХ.
Обратилась в Росгосстрах 26.03.2021г. по страховому случаю по КАСКО. Завели страховое дело №18365271. Документы подала в страховую 31.03.2021г. с указанием СТОА у дилера. Эксперт, который находится в центре урегулирования убытков в г. Рязани, ТЦ Флагман осмотрел мой автомобиль и сказал, что необходимо красить полностью две двери по правой стороне автомобиля, делать вытягивание, контуринг и шпаклевание выступов на двери, которые повреждены, и полностью под замену молдинги правой передней и правой задней дверей (а/м Хендай Santa Fe 2019г.). На ремонт у дилера мне отказали, присвоили решение выплата, т.к. как оказалось вот так по-дурацки составлен договор Каско для юридических лиц, оказывается в нем по умолчанию стоит, что всегда производят выплату, а не направляют на ремонт на СТОА. О чем меня конечно не предупредили, а сама конечно спросить не догадалась. НО на этом только все самое интересное и мучительное начинается. Я обратилась к дилеру, чтобы уточнить сколько стоит отремонтировать все повреждения и стоимость деталей. Мне озвучили следующие цены: покраска одной двери 8 000 руб.\*2 двери + вытягивание, контуринг, шпаклевание 6000 руб. + молдинг передней правой двери 18 465 руб. (по VIN а/м) + молдинг задней правой двери 15 867 (по VIN а/м)= 56 332 рубля 00 копеек – стоимость ремонта а/м. Мне страховая выплатила 15 860 руб. 00 коп. Эта скромная сумма не покроет даже половины ремонта а/м. После этого я написала заявление на пересмотр дела с целью пересчета страховой выплаты и предоставлением расчета, как у них вообще получилась такая сумма в 15 860 руб. Ответ мне прислали почтой России, в котором было указано, что «В соответствии с Приложением №1 к Договору серия 7100 №375\*\*\*\* (оговорка №3.5.), в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами была избрана выплата по калькуляции только за заменяемые запасные части с учетом износа» (цитата из письма от Росгосстраха). На основании этого ответа я так понимаю страховая и насчитала мне только за молдинги, причем выплаченной суммы хватит только на один задний молдинг правой двери, и еще придется доплачивать 7 (семь) рублей из своего кармана, чтобы его купить, а уж про остальной необходимый ремонт я вообще молчу. И расчет мною запрашиваемый они так и не прислали. Сотрудники выплатного центра очень халатно и безответственно относятся к своей работе. Как они вообще насчитали эту сумму, я вообще понять не могу, было же к заявлению приложено и заключение эксперта центра урегулирования убытков, и постановление о невозбуждении уголовного дела, в котором также указаны все повреждения, фото были приложены и все бестолку. Такое ощущение, что просто на отвали открыли дело и сразу закрыли. Безобразие. При заключении договора данные оговорки не были предоставлены страховой компанией. Было подано две жалобы на пересмотр страховой суммы выплаты, но везде одни отписки, как будто их и не читают и постоянно пишут одно и тоже, что выплата уже произведена 08.04.2021г. в сумме 15 860 руб. и все. Но я доведу делу до конца, наверно придется обращаться в суд, и уже там взыскивать полное возмещение ущерба, а так же компенсацию за потраченное время, силы и нервы. В общем откровенно плохая компания, которая прикрывается брендом государства. И ни до кого в ней не достучаться, и не дозвониться. Ведут себя как мошенники. Как страховку оформлять, так вот вам все пожалуйста, а как произвести выплату в реальном размере в соответствии с повреждениями, то как говорится «ваша хата с краю» и до свидания.
При вписании меня в полис ОСАГО родителей (при покупке нового автомобиля), сотрудниками РСА было неккорректно введено значение КБМ (не указали данные старого водительского удостоверения), из за чего теперь при покупке нового полиса у меня слетели все скидки накопленные за 5 лет. На многочисленные обращения и заявления на восстановление КБМ, отвечают долго, где то месяц. На всё отвечают одно и то же, что при расчете КБМ использовались данные из базы РСА, хотя суть моих обращений в том что они неправильно ввели его туда. На все вопросы либо не отвечают, либо отвечают не в ту степь, ошибку признавать и исправлять не хотят видимо. решения своей проблемы я не получил и видимо не получу судя по их действиям. Берегите свои нервы, деньги и КБМ от этой недобросовестной страховой "компании", не покупайте у них полисы ОСАГО!
25.02.2021года приобрел электронный полис ОСАГО Росгосстрах ххх-016069**** . Всё вроде было хорошо пока мне не понадобилось внесения изменений в полис (добавить водителя). При внесении изменений в ЛК вылезло окно с направлением в офис компании Росгосстрах. В офисе компании выяснилось, что полиса в программе НЕТ. При обращение в Единый справочный центр компании Росгосстрах мне сказали что такого полиса ОСАГО ТОЖЕ НЕТ. Хотя в ЛК и базе РСА этот полис числится . При обращении на сайте компании и по электронной почте одни пинания и отмазки. Типа перезагрузить компьютер или очистите кэш память телефона. Просил внести полис в базу данных РОСГОССТРАХ для самостоятельного внесения изменений или сотрудниками офиса РОСГОССТРАХ. Но т.к полис не прогружается в программе РОСГОССТРАХ этого сделать не возможно. Всё сканы и скриншоты им предоставил. Прошло больше 30 дней но вопрос так и не решился. По электронной почте ни кто не отвечает , а на сайте компании и в едином СПРАВОЧНОМ ЦЕНТРЕ РОСГОССТРАХ мажутся ни чего сделать не можем. Дармоеды деньги собрали и на этом всё.
Добрый день! Хочу подлелиться своим опытом с данной страховой компанией. Обратилась с офис г. Мурманска , для внесения изменений в полис ОСАГО , в связи со сменой фамилии. Предоставила все документы, оформили новый полис. При входе в личный кабинет отражалась фамилия до замужества. Заполнила форму обращения и ждала результат. Получила ответ: "Обратитесь, пожалуйста, в удобный для вас офис.Адреса и телефоны офисов продаж можно узнать на нашем сайте ". Звоню в офис , там разводят руками " мы приняли от вас документы , все отправили в ГО , мы ничем помочь не можем, позвоните на горячую линию". Горячая линия говорит " так как у вас действующий полис , помочь ничем не можем". А в личном кабинете были 2 действующих полиса: ОСАГО и ДМС. Составляют обращения:5324810, 5324816, 5357578. Получаю следующие ответы : Уважаемый клиент, добрый день! Личный кабинет может принадлежать только одному Страхователю. Пожалуйста, создайте, новый личный кабинет используя новый электронный адрес. Уважаемый клиент, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в удобный для Вас офис Росгосстрах. Адреса и телефоны офисов продаж можно узнать на нашем сайте. После разъяснений службе поддержки, что я есть одно лицо как страхователь, что мне просто необходимо изменить фамилию, и почему я должна заводить новую электронку почту, получаю ответ: Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение принято. Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения. Приносим извинения за доставленные неудобства "Наконец меня кто услышал "- подумала я. Но рано я радовалась. Мне просто удалили учетную запись!!!!То есть таким образом Вы решили мою проблему ?! Просто тихо, без шума удалили, вычеркнули меня из списка клиентов! И ни на одно обращение я не получила окончательного ответа. Видимо и не получу. Складывается мнение , что Вы наплевательски относитесь к свои клиентам. Мы Вам не нужны со своими проблемами, но присылайте письма о том, чтобы я продлила полис, т.е. деньги мои Вам нужны!!!!! Хочется получить все таки какие-то разъяснения по данной ситуации. Хотя....получу опять отписку.
Доброго времени суток. опишу свою проблему с данной страховой. По неприятному стечению обстоятельств, у автомобиля замялся порог и треснул бампер (без второго участника дтп). Вызвали ДПС, все зафиксировали и оформили. Ну и поехали далее по страховой: 29.12.2020 года обратилась по страховому полису КАСКО в данную компанию, в головной офис в СПБ, подала все документы и предоставила автомобиль для фотоотчета. После подачи всех документов и оформления страхового случая, присвоили выплатное дело под № 0018174316 и предложили на выбор несколько СТОА, для ремонта повреждений. Выбор пал на СТОА "Нева Автоком" (официальный дилер). И пошло всё самое интересное, сначала сотрудник СТОА сказал, что они с Росгосстрах уже как три года не сотрудничают. После многочисленных звонков и выяснений 19.01.2021 года меня всё же пригласили на данное СТОА для осмотра повреждений. После проведения осмотра СТОА начали согласовывать страховую сумму для осуществления ремонта. Предварительный осмотр показал, что порог ремонтопригоден. Через месяц позвонила на СТОА (когда приехать на ремонт), на что мне был дан ответ, что со страховой ещё ничего не согласованно. Позвонила в страховую, чёткого ответа я не получила, только предложили написать претензию, что я и сделала. В начале марта я снова позвонила в СТОА (по тому же вопросу), откуда меня направили в страховую и сказали разбираться с ними, соответственно в страховой снова предложили написать претензию (написали). 15 марта набрала страховую, мне сказали, что все согласовали ждите пять дней вас пригласят, естественно никто так и не позвонил. 22 марта звоню в страховую с вопросом что происходит, на что мне снова был дан ответ, что не могут согласовать сумму, напишите претензию. В СТОА сказали, что страховая занижает сумму и порог надо менять. (появилось ощущение, что претензии уходят в никуда). Сейчас 26.03.2021 никто ничего не делает.... Согласно договору и регламенту страховой, для предотвращения нарушений любых сроков по страховому случаю, страховая компания обязана урегулировать вопрос путём предложения другого СТОА или как минимум продлить срок с согласия клиента, объяснив ситуацию. Итог: данная страховая компания нарушила все сроки. сумму согласования никто не озвучивает (от чего не понятно, кто виноват), но я как клиент, находясь в неведении проблемы, имею полное право обращаться с жалобой и претензией только в страховую компанию, так как именно с ними у меня заключен договор. Дальше только суд.
++НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В СК "РОСГОССТРАХ"!++ 1 марта 2021 г решила оформить электронный полис осаго росгосстрах на приобретенный автомобиль,т.к. в мае 2020 г таким же способом я оформила полис осаго на уже имеющийся автомобиль. При оформлении нового полиса осаго применяется неправильный кбм. И начался замкнутый круг! Звонила ,писала в росгосстрах, предоставила подтверждающие документы для восстановления кбм, а мне один ответ-кбм 0,95 при 12 летнем водительском стаже (без аварийном причем!)! Кстати , в действующем полисе осаго росгосстрах мой кбм 0,65! Конечно, есть платные услуги по восстановлению кбм, но с какой стати я должна оплачивать чужие ошибки?! Короче, написала в рса и в цб рф,т.к. в страховой не добилась истины! Сегодня 23 марта 2021 г пришел ответ из рса, что восстановлением кбм занимается страховая организация!
Если по пунктам и коротко (SIC): -мес. от страх. случая до нормальной оценки -потрачено ~40ч на чтение законов, 5 ч.на тел. разговоры и ожидания операторов, 12 ч. на встречи со страховой. -Запись куда-либо – записывают подальше,не согласовывают с тобой время, и не говорят на что имеешь право. -информация у центр.офиса (который прорабатывает решения) и у сотрудников горячей линии разная, и девушки из Г.Л. не могут посмотреть куда записал Ц,О. РГС и записал ли вообще. -присылают уведомления по-разному: ТЕЛЕГРАФ!, звонок с хамоватой теткой кричащей что у нее нет времени на меня, e-mail, почтовое отделение -Когда сам записываешься — затягивают сроки; они присылают телеграммы – ты должен завтра в раб. время отдать разбитую машину. -Просят ездить в центр города чтобы написать заявление, но в Г.Л. говорят: он закрыт на приём из-за Короны, присылайте e-mail. -Похоже моя проблема решается по двум их внутренним инстанциям — записи на сервис не согласованы и даже противоречат друг другу. -деньги платят не они, а в итоге – страховая виновника. -ЦБ либерализовал базовую ставку, но они все также держут её одной для всех клиентов. -Уберите ГОС из названия, вы не имеете никакого отношения. -для того чтобы что-то решить, надо обращаться сюда. -Наверняка попытаются списать в утиль и все равно заплатить меньше(еще не доказано) -противоречия в каждом шаге, логики просто 0. 4 года безаварийного страхования по ОСАГО.В меня врезаются со встречки, оформляют ДТП ГАИ, виновник не я. Сначала пригласили на первичный осмотр, ждал неделю, сказали машину не трогать, заблокированный капот не открывать. Я приехал к ОД, посмотрели 10 минут, сказали что капот открыть не могут, перезаписывайся. Звоню в Г.Л., с ~4 раза меня записывают на доп.осмотр к тем же ОД. Понимая что РГС зло, вызываю сразу независимую экспертизу. В назначенный день звоню ОД. Звонки через Мск. — (ОД) Вас не записали, у нас другая машина на это время. — (СК) запись есть. — (ОД) записи Вашей нет. — (СК) ой, а мы вас записали, но недозаписали. Потрачено часа 2. В назначенное время звонит представитель СК — с его слов ему поступила заявка что я выберу сам сервис, там откроют капот и он оценит. Я пишу по электронке заявление на доп. осмотр указав свой сервис, отправляю, а они мне в ответ – направление на ремонт по первичному расчету. С независимой и СК провели осмотр После этого сижу жду. Мне 19.03 приходит в почтовый ящик извещение о ТЕЛЕГРАММЕ с уведомлением, пофиг на косяки Почты РФ,что в выходные не работает отделение, что увезли в другое отделение, не указанное в извещении. 22.03.21 я получил это извещение, в котором в очередной раз было дублирование бизнес-процесса. Телеграмма была написана 19.03 и предлагала 20.03 в 11 прибыть в очередной раз на другой конец города (на разбитой машине), хотя уже их осмотрщик все видел. Подытоживая – деньги заплатит в результате все равно виновник. Моя СК возьмет с его СК, виновник заплатит повышенной ставкой своей страховой. Поэтому эти 10к. рублей ежегодно идут на поддержание ужасных бизнес-процессов. Я не понимаю почему они не работают честно! Почему они предлагали деньги понимая, что посчитали не все (на 80т.р. запчастей), а доп. экпертиза насчитает ~240т.р.. Поэтому считаю, что компания ведет себя очень плохо, и мне не повезло иметь старую машину, сейчас они будут меня оставлять в минусе с экономическим тоталом (total annihilation). И если не контролировать, то 100% обманут. Спасибо закону и СК. Такими темпами 3 человек минимум уведу из Вашей компании с таким отношением и перейдём в другую С.К.
1 декабря 2020 года у меня произошло затопление квартиры моей и соседей снизу и в результате повреждено моё домашнее имущество. По факту обращения в Росгосстрах случай признан не страховым. При этом, страховые эксперты не выезжали, как в других компаниях на фиксацию и фотографирование ущерба. Всё это должен делать сам клиент, который заплатил РГС сумму немалую за страховку, и, кроме того, после возникшего случая находится, мягко говоря, не в очень оптимистичном настроении. Но у РГС пандемия и они экспертов упразднили. Как будто вся страна живёт в других условиях. Менеджеры РГС не знакомы с правилами страхования, никакого реального сопровождения и действенной помощи. Кроме того, при страховании даже не предлагают пакеты страхования с покрытием всех рисков расширением ответственности страховщика. Умышленно, вводят клиентов в заблуждение, а потом не признают случаю страховыми. Дважды в январе и в феврале оставляла письменные обращения на сайте РГС с просьбой разъяснить ситуацию, в ответ тишина. Никому не советую связываться с РГС.
В 12. 02.2021 попал в ДТП, я был как пострадавший, пострадала только машина, вмяли 2 двери, ручку двери и отошло лакокрасочное покрытие на стойках,записался на осмотр машины на 25.05.2020 и все прошло нормально, но спросили как вам удобно ремонт или выплата денежными средствами, я сказал выплата удобнее, это связано с тем что мне неудобно ездить от моего проживающего места до места ремонта (стоа),расстояние больше 100км, и также не могу оставить машину, так как я езжу на ней каждый день, и она кормит меня, то есть по делам надо ездить всегда, но машина как знаем на ходу, поэтому я никак не могу оставить машину, ну вообщем я выбрал выплату сказали хорошо, и мне 09.03.2021 пришло смс, говорится что направление в стоа ремонт, и огорчился, и поехал в филиал, и оставил заявление, если решиться удачно то подумаю о дальнейших страхования в РГС,нет то буду менять страховую компанию, номер дела 18279553
6 февраля попала в дтп не по моей вине,собственник машины отец,но страховой полис без ограничений,8 февраля зарегистрировала дтп оценку назначили на 9 февраля, но оценщик так и не явился на оценку, просто взял и не приехал без объяснения причины, после этого собственник начал звонить сам на ежедневной основе никто не может назвать конкретный день оценки, то это 2 марта,потом это 5 марта на следующий день 9 марта теперь снова 5, мы находимся в Калужской области и уже сами связались с оценщиком который к нам должен приехать от росгострах он объясняет что оценка по области проходит только по вторникам, а 5 марта это не вторник и конечно же никто к нам не приедет, а эта отвратительная Компания только и твердит одно жди с вами свяжутся ждите с вами свяжутся каждый день по три раза, а теперь как выяснилось что они отправили заявку оценщику не на оценку,а только на подачу документов,хотя документы мы должны отдать именно на оценке автомобиля. Так что если кто то думает страховать что то в этой компании забудьте, бегите от них подальше. Мы тоже 20 лет страховали все машины в росгострах, но это был последний раз.
19.02.2021 г. Я обратилась в центр Росгосстрах по адресу: г.Курган, ул. Максима Горького, 110А, по причине того, что мне необходимо заменить действующий страховой полис ОСАГО из-за смены фамилии (водительского удостоверения). Фамилия поменялась в связи с заключением брака. Меня принимала Д-ова Анастасия. Я предоставила все необходимые для замены персональных данных документы. А именно - новый паспорт, старый полис ОСАГО (где пальцем указала где и что надо поменять), новое водительское удостоверение, свидетельство о регистрации брака. Анастасии я повторила 3 раза, что изменился ТОЛЬКО ВОДИТЕЛЬ! Но девушка решила пропустить эту информацию мимо ушей, (или она слепая и глухая, не знаю) - и вместо того, что бы поменять данные водителя - поменяла данные СТРАХОВАТЕЛЯ И СОБСТВЕННИКА ТС! Собственником и страхователем является моя мать - П-а Наталья Владимировна, стала моя мать (по деятельности Вашего безалаберного сотрудника "Анастасии") - А-а Анна Владимировна. Т. е. Анастасия решила моими данными заменить данные моей матери (которая является страхователем и собственником ТС). Когда я ей задала вопрос, что это такое - мне поступил ответ - "Как что? Вы же просили поменять". Я ей говорю: "Я просила изменить только ВОДИТЕЛЯ. У МОЕЙ МАТЕРИ НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ НИЧЕГО. ДАННЫЕ ПОМЕНЯЛИСЬ ТОЛЬКО У МЕНЯ, У ВОДИТЕЛЯ" - на что мне поступил ответ "я давно этого не делала, уже не помню как это все менять". Когда я задала вопрос, что теперь мне делать, она мне сказала "Прекратите истерить" - это что за деловая этика в компании у Вас такая? Так вот, Уважаемые, на каком основании в Вашей организации с ДОКУМЕНТАМИ работают столь невнимательные и безответственные люди? Просьба провести работу с сотрудником и предоставить мне подробный отчет о том, как ее наказали!
Дело 0018169375, было ДТП 22.12.2020 г, виновник не я, позвонив в этот же день менеджер записала меня на 29.12.2020 г. Приехав на место, менеджер взял с меня все документы, и сказал что будет направление на ремонт. Он так же мне дал номер СТО чтобы я смог заказать эвакуатор (машина не ходу и авария была в другом городе). 5.01 машину забрали. на сайте 8.01 был запланирован осмотр. После ждал направления, которое делалось по словам менеджера СТО очень долго... далее начались измения статусов на сайте то осмотр поврежденного ТС, то согласование счетов. Сегодня уже 18.02 статус сейчас согласование счетов с СТОА. Уважаемая компания Росгострах объясните пожалуйста, почему такие задержки?? машина уже почти 2 месяца стоит на СТО, а начало ремонта я не вижу?? до вас не возможно дозвониться, то занято, то трубку никто не берет. Сгладывается ощущение, надувательства и полного безразличия к проблеме... надеюсь хоть тут ответят.
Если не хотите остаться без денег и без полиса не страхуйтесь в этой компании и обходите стороной эту мошенническую конторку. 18.01.2021 г оформил полис ОСАГО. Номер полиса 015521****. 01.02.2021 получил пиьсмо, о том что 21.01.2021 полис расторгнут в связи с предоставлением ложных сведением. Таким образом страховая компания выставила меня лжецом. Но мой вопрос какие ложные сведения я указал, страховая компания ответили, что мне нужно прислать скан копии документов. Не имея моих данных, непонятно, на каком основании компания решила, что я указал ложные сведения. Видимо сотрудники или участвуют или насмотрелись шоу на рен тв "битва экстрасенсов". После этого я оформил полис в другой компании, написал жалоу в Цб и в прокуратуру. Страховая компания не хочет возвращать денежные средства за незаконно расторгнутый полис ОСАГО.
