Отзывы о компании Росгосстрах

Коротко: В 2013 году приобрела квартиру в ипотеку и застраховала титул собственника в компании Росгосстрах. ВСЕ необходимые документы были предоставлены страховщику, проверены им. В итоге, в 2016 году объявился первый собственник квартиры и оспорил мою (в том числе) сделку. Судебные заседания длились 2.5 года, представитель Росгосстраха присутствовал на каждом из них, более того на одном из заседаний на вопрос судьи "выплатите ли вы страховку", представитель ответил "конечно"!! Однако, увы. На последнем судебном заседании (уже в апелляционной инстанции) судья вдруг прописывает в решении (в описательной части), что мои доводы о том что я являюсь добросовестным покупателем не могут быть приняты во внимание, причем до этого (2-жды в суде 1 инстанции и 1 в апелляционной) этот вопрос не обсуждался. Страховая тут же решила, что несмотря на то, что в резолютивной части решения нет никакого намека на мою недобросовестность, также на то, что 2.5 года в своих отзывах в суд подтверждали, что считают меня добросовестным покупателем, быстро изменила свое мнение. В итоге я осталась без квартиры и без страховой выплаты, плачу ипотеку за нее и думаю куда переехать со своими 2-мя несовершеннолетними детьми. Вот такая история. Никому не рекомендую компанию Росгосстрах.

Сраховался и платил РГС 5 лет за ОСАГО, ездил без аварий. Тут в меня в ехали сзади, прям накануне продажи авто и понеслась. ОСмотр быстрый, звонили все интересовались, мы по европротоколу все сделали в виновником, вопросов нет, но дальше! Это просто бренд! Сначала передавали и искали мне сервис для ремонта 2 недели, ДВЕ НЕДЕЛИ!!! для сраховой такого уровня, это не профессионально! Потом приехал на осмотр, поговорил с мастером, все вроде нормально, через неделю звонит мастер и говорит, страховая в 3 (ТРИ!) раза срезала нормативы на ремонт! Вместо 8 часов готовы в РГС оплатить 2 (ДВА!!) часа работы. Мастер говорит, ну следаем как сделаем за 2 часа. Сорян. Крышку багажника не сможем регулировать, это вы за свои тогда в другом месте, за 2 часа мы не уложимся. В результате кроме порерянного времени и нервов ничего не получил за 5 лет и оплаченных 40.000 на страховки ОСАГО, ремонт получил вместо 60.000 рублей на 20.000 рублей ВСЕГО! РГС вы просто украли у меня законный ремонт! Никогда больше не буду с вами взаимодействовать.

В Росгосстрахе страхуюсь 18 лет. С моей стороны никогда не было ДТП или нарушений, всегда соблюдал все правила и ездил очень осторожно. Однако 22 апреля 2019 года на пустой парковке в мою машину влетела соседка на форде,видимо перепутав газ и тормоз. В результате мне искорежило дверь и смяло заднее крыло. Это было сильное потрясение, однако мысль о том, что к счастью,машина застрахована – сразу успокоила. Но я просто не знал, что меня ждёт впереди.. В течение месяца Росгосстрах кормил меня завтраками и вел переговоры со своим партнёром-сервисным центром. Как позже выяснилось- страховая пыталась договориться с ремонтниками,чтобы на мою машину поставили самые дешевые, б/у, не оригинальные запчасти – но даже в этом случае получившуюся сумму сочла слишком большой и отказалась оплачивать. Мне просто прислали СМС – что компания отказывается оплачивать ремонт и вышлет вам некую денежную сумму на карту. И это спустя месяц после ДТП! Месяц ожидания и надежды. Все сроки, предусмотренные законом- пропущены..В сервисном центре, где делали осмотр машины – мне сказали, что в Росгосстрахе мне посчитают поврежденные детали как б/ушные, но даже в этом случае самый минимум не может быть меньше 60 тысяч. Сегодня, 31 мая, мне пришло 48 тысяч рублей – их не хватит даже на б/у детали, не говоря об оплате мастеров... Мне сейчас 63 года, живу на пенсию и оплату половины ремонта из своих средств считаю ужасной несправедливостью. Машину я приобрел 7 лет назад, Шкоду Актавию- очень берег ее, на ней не царапины. А теперь не хватает даже на старые детали.. Страховой компании Росгосстрах я доверился по неведению, думал – раз государственная компания,значит надежно. Но оказался не защищен от беды.Если вы еще в Росгосстрахе – меняйте страховую пока не поздно,здесь никогда ничего тут не получите, даже если будете полностью невиновны. Надеюсь обращаться в эту компанию будет меньше людей и плохая репутация нанесет им больший финансовый ущерб, нежели выгода извлекаемая от своих клиентов.

Доброго дня. В начале апреля был куплен автомобиль, для его оформления потребовалось приобрести полис ОСАГО (ХХХ0078880828). Попытка получить полис ОСАГО онлайн на сайте РГС не увенчалась успехом- был перенаправлен на сайт РСА. Через сайт РСА выбрал страховщика-РГС. Оформил автомобиль на себя, появилась необходимость сменить собственника автотранспорта в полисе ОСАГО. В режиме данную возможность ограничили, хотя она формально предоставлена. При попытке внесения изменений был послан на х… в офис продаж, так как «К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно.». До ближайшего офиса пришлось ехать 80 КМ. Общение с менеджером не привели к положительным результатам, ссылаются на технические сбои в работе ПО и кривую передачу данных от РСА в СК, посоветовали обратиться на горячую линию РГС. Попал на некоего Владислава(19.04.2019), которому объяснил, что ни в режиме онлайн, ни в офисе продаж я не могу сменить собственника из-за технических проблем, но его мудрый ответ поразил меня в самое сердце: «Вам необходимо зайти в личный кабинет и внести изменения в полис или же обратиться в ближайший офис РГС». На вопросы о расторжении договора с СК ответ был не менее гениален: «Смена собственника авто не является основанием для расторжения договора, ФЗ-40». Далее предпринял попытку отписаться в форму обратной связи на оф. сайте РГС. Там так же посоветовали обратиться в офис, либо изменить собственника в личном кабинете. Получилась такая ротация: ЛК- Офис СК - горячая линия- тех. Поддержа и обращение через форму обратной связи- ЛК- офис СК - и.т.д. В общем, в данный момент не могу ни внести изменения в полис, ни расторгнуть его, поэтому прежде чем связываться с РГС, подумайте дважды, господа автолюбители. Ужасная конторка. Ужасный персонал, на горячей линии хамы, невозможно общаться с поддержой через электронную почту, тупо спамят копипастом одно и то же. -Не могу внести изменения в личном кабинете -Тогда попробуйте зайти в личный кабинет и нажмите на карандаш -🤦🏾‍♂️🤦🏾‍♂️

не компетентные сотрудники,не хотят взаимодействовать с банком!!!Случился страховой случай ,пока документы носила сама все шло хорошо,как только дело дошло до взаимодействия с банком началось,страховая компания ждет документы из банка при том ждет их уже 2 недели,официальный запрос в банк делать больше не хотят ,так как им нужно предоставить информацию о том что банк отправил документы,горячая линия вообще не понимает зачем она там находится ,говорю соедините со службой которая занимается взаимодействием с банком говорят что не могут ,а что делать то дальше????Банк справки не дает так как официального запроса от страховой компании не было,страховая не дает справку о том что документы до сих пор не пришли!!!Зато очень замечательно деньги за договор страхования брали и песни пели о своих выплатах!И как только не стыдно Российской государственной компанией называться!!!

Раньше электронный ОСАГО было нельзя продлить, только в офисе (это если делаешь его не на год). Сейчас вроде появилась такая возможность. Сделал электронный полис на 3 месяца, затем продлил еще на 3(вроде все замечательно работало). Сейчас надо было продлить на оставшиеся 6 месяцев. Все оплатил, чеки пришли на почту. В личном кабинете в записи мои страхови что страховка продлилась. Рапечатываю бланк, а он старый. Срок действия на котором должен был закончится через 2 дня. Заежаю в офис узнать как мне поступить, они не чем помоч мне не могут. Им надо знать номер нового полиса(так как он меняется каждый раз после внесений изменений). Звоню на горячию линию- тоже не могут не чем помочь, надо обращатся в техподдержку. Вся беда в том, что у техподдержки нет телифона и обратится к ним можно только написав расматривается в течении 10 суток. В итоге уже написано 2 обращения, ответа ноль, а старый полис как бы закончился. И вот если меня остановит Гибдд им будет обсолютно все равно, что почему то я не могу распечатать новый бланк, просто выпишут штраф. И что мне потом из за 500 рублей судится?

Столкнулся с такой проблемой!;был страховой случай где я не виновник дтп,обратился в свою страховую,тянули время и произвели выплату,денег естественно на ремонт не зватмло,сделал независимую обратился в суд Деньги свои забрал Теперь налоговая прислала требование об уплате налога якобы на прибыль!?!?!?!?!?!?!?!, Как это так я возмутился!!!!!!! Поехал в налоговую,они сказали мы ничего не знаем,езжайте в ргс Поехал в центральный офис Они мне говорят вы в суд обращались?я говорю да,ну вот вам налог на прибыль Я им говорю Вы сами не доплатмли и не выполнили в срок саои обязательства,они говорят сы ниче не знаем платите у Вас прибыль! В Назначении платежа не указали что возмещение по осаго А пени уже капают В общем отвратительные там люди сидят,сами че хотчт то творят Буду обращатся в суд и взыскивать с них самих за этот налог и за мой нервоз Ауевшие просто Никому не рекомендую данную ск Обарзевшие работать не хотят еще %хотят за свою недобросовестную работу

Проживаю г, слободской, произошло дтп в г. Ухте не по моей вине, в итоге ростгострах решил сделать ремонт автомобиля и отправили на станцию в г.Ухте, это 800 км от моего дома!!!!! Сходил написал заявление что не могу предоставить автомобиль на данное СТО!!!!! Через 2 дня ответили!!!! Мол пригоняйте все равно в г.Ухту!!!! Звоню по 0530!!!! Мало того что робот говорит что до соединения менее 6 минут а через минуту сообщают что менее 15 минут и так на протяжении получаса!!!! Дозвонился!!!! И что вы думаете мне ответил менеджер??? А он ответил что это ваши проблемы как вы пригоните автомобиль в УХТУ!!!!!! На этом все и закончилось! Ни чего вразумительного ответить немогут!!!! С вышестоящим руководством соединить не могут!!!!! Походу только суд все решит!!!!! Страховался там 4 года! Просто ни когда не сталкивался с дтп!!!! После этого ни ногой туда!!!!!!!! Вообще никогда и ни за что!!!!!!!!!! Самая отвратительная компания!!!!! И самое плохое отношение к клиентам!!!! Друг в согазе страхуется!!!!! Ходил с ним ожин раз!!!!! Все четко, в течении 5 дней после дтп все уладили, все решили и все довольны!!!!! Тут походу только суд!!!! И потеря кучи времени! Просто отвратительно!!!!!!!!!

Здравствуйте. Прошу вас разобраться с выплатным делом по страховому случаю «Угон» в СК «Росгосстрах» дело № 0016727968, № полиса 7100 N 1589799 от 06.06.2018. У меня произошло угон авто Lada Vesta ориентировочно 15-16 августа 2018 года. После того как я обнаружил, что моё авто угнали, я сообщил о случивщемся в полицию и в страховую компанию. 05 сентября я сдал последний комплект документов для рассмотрения страховой компанией страхового случая. 25 сентября мне было отправлено письмо от страховой компании с уведомлением о продлении срока выплатного дела для проверки представленных документов. На данные мероприятия у СК «Росгосстрах» по « Правилам добровольного страхования транспортных средств спецтехники (типовые (единые)) №171» от отведен срок не более 60 рабочих дней с даты направления соответствующего уведомления. 18 декабря мне должны были сообщить о результате проверки Службы безопасности СК «Росгосстрах», но мне сообщили о том что проверка продлена, что является грубым нарушением « Правил добровольного страхования транспортных средств спецтехники (типовые (единые)) №171», а именно п. 7.3., п.п. «в» , где прописано что после направления первого письма о продлении дела, страховая компания может продлить проверку не более чем на 60 рабочих дней. 22 декабря 2018 года, я узнал по телефону горячей линии страховой компании, что они мне направили уведомление о продлении дела от 22.12.2018, что является грубым нарушением Правил страхования. На мою просьбу связаться со Службой безопасности СК «Росгосстрах» для уточнения данных по проверке выплатного дела, на что я получил отказ. Прошу вас провести вашу собственную проверку, и вразумить СК « Росгосстрах» и СБ СК « Росгосстрах» на законную деятельность.

В декабре 2015 г.попала в дтп ,в котором была признана виновной,полис осаго Росгосстрах у меня был продлён на момент аварии,выплата потерпевшему была произведена, затем спустя два с половиной года на мой адрес приходит письмо о регрессе из Росгосстрах в 41 тыс,эта сумма которую они выплатили потерпевшему,в письме было сказано что на момент аварии у меня оказывается не был продлен период использования тс,отсюда и регресс. По моему запросу в архив Росгосстрах полис не был найден , тогда я направилась в ГИБДД ,где к делу была приложена копия моего полиса и продление в том числе,мне эти документы не выдали так как только суд может сделать оф запрос для выдачи,суд состоялся я предоставила ходатайство об оф запросе полиса ОСАГО из ГИБДД, ходатайство приобщили к делу,но судья не двусмысленно дала понять что это не чистый на руку агент Росгосстрах не внес меня в базу данных и платить придется мне.скоро повторный суд , после того как пришлют документы из ГИБДД.но как это возможно за чью то халатность и умысел я теперь доожна платить ?

Добрый день! Не думала, что компания с громким именем Росгосстрах на самом деле представляет из себя шарашкину контору. Постараюсь, привести все доеазательства, почему я так думаю. 1.При покупке полисов ОСАГО и КАСКО мне отказали в выдаче договора на руки. На вопрос-"почему?", сказали, что в нашем офисе договоры кончились, поездите по другим офисам. 2.Обратилась по полису КАСКО, без справки на предмет поцарапанного бампера. Ведь по моему полису я могу обратиться за покраской одной детали бесплатно без справки один раз в год. Показала машину, куда добиралась 2 часа по пробкам, 2 часа убила на оформление документов и в итоге мне пришёл отказ в письме. Причина отказа в данном письме абсолютно не понятна. Прокомментировать отказ не смогла ни менеджер по оформлению полисов, ни кол-центр. Итог-убитое время. 4.Обратилась по ОСАГО после того, как в меня въехал автобус. Показала машину на осмотр, оформила документы-на этот раз было потеряно всего чуть больше часа. Предложили выбрать автосервисы для ремонта. Из всего списка подозрительных ИП и ООО из знакомых названий был только Рольф. Записалась туда, на что девушка из приемки документов сказала, что скорее всего вам придётся доплачивать в Рольфе. В смысле??? Она пояснила мне схему формирования средней стоимости запчастей на сайте страховщиков. Я понадеялась, что с моей не дорогой шкодой все будет окей. Наивная. Еще один неприятный момент. Где то через неделю мне пришло СМС о том, что мое направление передано в Рольф и со мной скоро свяжется специалист для записи. Алилуя подумала я, но не тут то было. В течение полутора недель мне никто не позвонил. Звоню я в Рольф, объясняю ситуацию, что не довольна, что со мной никто не связывается и хочу уже починить машину. На что сотрудница Рольфа говорит, что направления от Росгосстраха нет, звоните им, выясняйте. Я спрашиваю-может вы как то напрямую уладите все вопросы с Росгосстрахом, без меня? На что мне говорят-нет. Ок, звоню в Росгосстрах-мне мужчина мило говорит-позвоните в Рольф, мы выслали им направление 30го ноября. На что я снова объясняю, что в Рольфе нет направления, я только что с ними говорила. Но мужчина снова говорит о своем-уточните. Я очень сдерживалась тогда и сейчас в своих словах, чтобы не послать никого никуда. На что я спросила у мужчины-если они мне второй раз (Рольф) ответят отрицательно, что мне делать? Мужчина ответил просто гениально-перезвоните нам. Вы издеваетесь??? О спасибо сотруднице рольф, когда я позвонила ей второй раз, она сказала-оставьте свой номер, мы разберемся и перезвоним вам. И действительно, через 3 часа я уже записывалась на прием в Рольф. Итог приёма - 2 убитых часа в Рольфе на Ленинградке и предупреждение о необходимости доплаты. В этот же вечер я позвонила в Росгосстрах и попросила пояснения по вопросу доплаты и полный список сервисов, где возможен ремонт-список остался прежним со всякими ИП. Вопрос: если в списке есть Рольф на Ленинградке, то почему в нем нет Рольфа Химки, где цены явно лояльнее? Вопрос: зачем вы указываете в списке сервисы, в которых нужно доплачивать? Вы видели хоть одного человека, который горит желанием заплатить за ремонт, когда в него въехал другой человек и когда он отдал денег за полис ОСАГО вашей компании? Вернёмся, девушка по телефону сказала, что направит претензию о несогласии доплачивать и со мной свяжутся в течение 5 рабочих дней. Прошло 8 календарных дней, звоню, спрашиваю: "как дела?", мне отвечают-у вас согласование, никаких движений нет, я ещё раз оставлю заявку от вас, что вы не согласны доплачивать. Уважаемый Росгосстрах, вы издеваетесь??? Сколько времени и нервов я ещё должна убить, чтобы отремонтировать машину???

02.10.2018 года с принадлежащем мне автомобилем произошло страховое событие, а именно было повреждено наружнее зеркало заднего вида, о чем незамедлительно (в тот же день) было сообщен в страховую компанию. В результате было зарегистрировано страховое дело №16801185. После предоставления всех необходимых документов в подразделение Росгосстрах, дело было рассмотрено и случившееся событие было признано страховым случаем. По итогам принятого решения 25.10.2018 г мой автомобиль был направлен для восстановительного ремонта на СТОА. Однако по итогам осмотра автомобиля на станции технического обслуживания, в восстановительном ремонте было отказано, со ссылкой на то, что стоимость восстановительного ремонта (стоимость запасной части и монтажа) не покрывается суммой, которую Страховщик указал для СТО. По указанию сотрудников отдела урегулирования убытков подразделения Росгосстраха г. Иваново, мной было повторно написано заявление о направлении моего автомобиля для восстановительного ремонта в другую СТО. 02.11.2018 года мне было выдано очередное направление на ремонт на указанную выше новую станцию технического обслуживания. Но по итогом осмотра моего автомобиля на новой СТО, в восстановительном ремонте так же было отказано, по тем же основаниям: стоимость восстановительного ремонта (стоимость запасной части и монтажа) не покрывается суммой, которую Страховщик указал для СТО. После очередного обращения в ивановское подразделение Росгосстраха с требованием направить мой автомобиль в СТО, для ремонта, руководитель подразделения заверил меня, что уж в этот раз мне выдадут направление в технический центр способный отремонтировать мой автомобиль. И 07.12.2018 года мне пришло СМС оповещение с номером телефона СТО. После посещения указанного тех. центра и осмотра моего автомобиля, сотрудники составили смету восстановительного ремонта. Однако в очередной раз сумма восстановительного ремонта превышала сумму заявленную Вами (Росгосстрах). И в очередной раз мне было отказано в восстановительном ремонте. ​ Сколько можно кидать меня по разным СТОА с одними и теми же формулировками отказа? ​ ​ Обращаю Ваше внимание, на то, что в течение всего этого времени и по настоящий момент, пока мой автомобиль направляли на разные станции технического обслуживания, согласовывали документы и стоимость восстановительного ремонта, производили осмотры, я не мог в силу п. 7.1. Основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения (утвержденных Постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 г. N 1090) эксплуатировать принадлежащий мне автомобиль, в виду отсутствия зеркала заднего вида.

При оформлении полиса на руки выдают только полис, в котором перечислены риски. А так же в полисе мелкими буквами есть строчка - В части условий, неограниченных настоящим договором страхования, действуют положения Правил N 219. Так вот, эти правила при оформлении не выдают. Подписывая полис, вы подписываете то, что ознакомились с этими правилами, не понимая, что это просто развод а не правила .... ( ни один здравомыслящий человек не приобрел бы полис вникнув в суть правил , которые прочесть возможно на сайте росгосстраха и состоят правила из 30 страниц !!! ) ( в моем случае я и полис не подписывала) А весь смысл в этих правилах. И суть в том, что они составлены таким образом, что Ваш случай не признают страховым, и если даже признают, то выплатят копейки. ​ В моем случае страховая через 20 дней ожидания отказала, т.к. в акте из сервисного центра указанно - телефон неисправен, мерцание экрана. И им этого не достаточно, т.к. в "супер правилах 219" прописано, что если экран разбит и при этом телефон работает, то это не является страховым случаем. Считают страховым случаем, только если Ваш телефон не выполняет заданные функции а треснутое стекло не мешает работе, и это уже не страховой случай. Мне же пришлось повторно получать акт из сервисного центра и опять писать им объяснение что при мерцающем экране я не могу пользоваться телефоном. Письма нужно лично отвозить в центр урегулирования убытков, по телефону они с Вами общаться не будут, на электронные письма и обратную связь на сайте отвечать не будут.... Итог - дело мое признали страховым, но !!! Вместо 13865 руб. мне перевели 5897 руб. И опять же - по телефону они не своим клиентам ничего ответить не могут, на сайте в разделе обратная связь Вам так же не ответят..Придется ехать опять в Центр. Урег. убытков на край города (офисы расположены с "заботой" о клиенте) И тогда возможно они ответят на Ваше письмо, дней через 20, вы сходите на почту и получите письмо "счастья" в котором Вам расскажут о чудесных правилах N 219. и ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ . С САЙТА РОСГОССТРАХА - "Добровольное страхование имущества — для тех, кому есть, что терять". Страхуясь в Росгосстрахе Вы потеряете время, деньги и нервы !!!! ​ ​

В меня врезался на светофоре троллейбус, водитель сказал, что у него отказали тормоза. Меня признали потерпевшим. Сказали ждите телеграмму с вызовом на осмотр. Телеграмма до меня так и не дошла, оказалось её отправили не на указанный адрес, а совершенно в другой город, когда я её всё таки нашёл, штамп почты на ней стоял от третьего числа, а на осмотр нужно было явиться второго, но самое интересное, что осмотр был назначен в третьем городе. Само собой мне было отказано в выплате в связи с неявкой на осмотр. Я сначала и не подумал что они мошенники, думал всякое бывает, но когда история повторилась это стало очевидно. Мне снова отказали, с телеграммой ситуация повторилась. Автоюристы провели тщательный осмотр с приборами и камерой, и снова подали документы в страховую, и думал что наконец все закончится, но не тут то было, мне снова отказались выплачивать страховку. Сейчас документы переданы в суд, надеюсь что на этот раз они не будут больше надомной издеваться и исполнят свои обязательства. Я 9 лет плачу деньги за страховку, а то и не за одну машину, впервые столкнулся со страховым случаем не по своей вине и тут такое… Росгосстрах с этого момента у меня в чёрном списке, я никогда не буду иметь с ними никаких дел. Кстати говоря я так и езжу на битой машине, потому что сказали, что возможно вас направят на ремонт, поэтому сами не ремонтируйте. Плачу в банк за неё по 26000 в месяц, ещё целый год платить, а езжу как на крокодиле раздолбаном

28.07.2018г в темное время суток и сильный дождь не доезжая аэропорта Шереметьево на трассе М-11 я совершил ДТП на застрахованном автомобиле BMW x6, автомобиль занесло и совершил наезд на препятствие, а именно бетонное ограждение. Повреждения очень сильные, погнуло лонжерон, смещён двигатель, морды нет, задняя подвеска в хлам, авто не на ходу. Явно автомобиль в ТОТАЛ. Вызвал ДПС, все оформили. 31.07.2018г подал все документы на возмещение ущерба в страховую компанию РосГосСтрах г.Москвы, ул.Обручева. Мне присвоили номер дела №0016689428 и сказали ждать ответа. 20.08.2018г в последний день ответа пришёл немотивированный отказ, якобы по правилам моего полиса должен быть второй участник ДТП. Да, у меня условная франшиза по полису КАСКО, т.е. если ремонт автомобиля менее 1.540.000 рублей, то ремонт за мой счёт, но автомобиль явно в тотале, «эксперт» из РГС приезжал и делал фото. Ок, я за свой счёт делаю независимую экспертизу. Где мне насчитали ремонт да на 1.745.000 рублей, что явно превышает условию франшизу и обязывает страховую компанию выплатить полную стоимость автомобиля. Я пишу вместе с юристом досудебную претензию и прикладываю материалы независимой экспертизы. Отправляю в страховую РосГосСтрах и получаю снова отказ!!)))) Вы понимаете?))) Я им говорю: «Ребят, я сделал экспертизу и сумма ущерба больше франшизы, вот доказательства, будьте добры в добровольном порядке решить вопрос!» А они отправляют ничем немотивированный отказ. Ок. Я человек терпеливый, сегодня 27.09.2018г подали иск на страховую в суд, будем нагибать по полной! Помимо этого будут написаны жалобы в ЦБР РФ, ФАС, ФСРФ И РСА. Вот так вот, добровольно страхуешь за бешеные деньги автомобиль, а СК РОСГОССТРАХ внаглую отказывает! Зато Хачатутор Д.Э. - собственник СК РосГосСтрах долларовый миллиардер и входит в самых богатых людей России Forbes.

Номер обращения в СК: 16760669. Номер жалобы в СК: C-1350132 ​ Приобрел полис ОСАГО в СК Росгосстрах в феврале 2018г., срок действия до февраля 2019г. Приобретал полис через официальный сайт РГС с доставкой на дом на бумажном носителе. Квитанция желтого цвета с печатью, инн и прочими имеется. В начале сентября произошло ДТП, в котором я оказался потерпевшим. Подал в выходной день обращение в РГС (зарегистрировал), провели осмотр ущерба на месте с помощью эксперта-техника (или мастера, я не знаю должностей), составили лист с поврежденными деталями, предложили ремонт (я согласился), выбрали СТОА, сказали ждать 10 дней. По истечении срока в 10 дней зашел на сайт РГС проверить статус обращения: отказ По телефону сказали ждать письма Почтой России. Спустя несколько дней (5-7) пришло официальное письмо от компании с объяснением того, что договора между мной и РГС по полису ОСАГО нет («полис не заключён»). Зашел на сайт РСА для проверки статуса своего полиса, т.к. слышал что есть 'левые' полисы, и действительно статус моего полиса 14.08.2018 был изменен на 'Испорчен', СК подписана РГС. Хотя ранее после покупки полиса я заходил в базу РСА, и статус был «Находится у страхователя». Теперь мне на все мои претензии РГС отвечают что у меня с ними «полис ОСАГО не был заключен». ​ Намерен собирать документы и обращаться в суд по факту мошенничества и невыполнения обязательств перед страхователем.

Купил телефон в кредит в конторе МТС, естесственно навязали непонятные доп. услуги (которые продавцы и сами не смогли объяснить)( Наставников 38), и естественно страховку (полис: серия 1203, D7092407170001). Ну да ладно, нужен был телефон срочно для работы. Спустя почти год дети уронили телефон со стола на кафель - дисплей - минус. Отказано в возмещении т.к. ПАДЕНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МЕХАНИЧЕСКИМ ПОВРЕЖДЕНИЕМ! Во как! В следующий раз я просто переломаю телефон пополам и потребую страховку через суд. Но это будет уже не Росгострах. Я опускаю еще несколько моментов общения с продавцами МТС и Росгострахом, абсолютную некомпетентрость и ужод от прямых ответов. Все документы и тело имеются. Буду жаловаться в РосПотребНадзор, ибо пока судиться нет ни финансов (нужно опять покупать телефон) ни желания влезать с головой в болотою

Более 10 лет ежегодно страховали дачу и дачные строения в Росгосстрахе. За все эти годы страховых случаев не было, пока не случился снегопад в феврале этого года, который москвичи и подмосквичи хорошо помнят. В результате обрушилась беседка, застрахованная на 150 000. Эксперт приехал, оценил ущерб в половину суммы (т.к. стены и фундамент остались). Ладно, хорошо. Но потом начался цирк и лохотрон. Росгосстрах потребовал справку о количестве осадков на конкретный день 1 марта (хотя точной даты обрушения мы не знали - только дату обнаружения события 2 марта). А Росгидромет не дает справок на конкретную дату, а только по декадам. Не помогло даже обращение к начальнику Росгидромета, ибо эта организация просто не делала замеров конкретно на 1 и 2 марта. Несмотря на то, что в справке Росгидромета было указано, что 1 и 2 марта замеры на проводились, а за февраль выпало 178% от нормы осадков, нам отказали в выплате, ссылаясь на свои правила страхования, по которым снега должно выпасть не менее 20 мм за период не более 12 часов. Однако, в справке указывалось, что высота покрова 28 февраля составила 45 см, 10 марта - 52 см. Можно элементарно разницу в 7 см. разделить на 10 дней - получится 70 мм. в день или 35 мм за 12 часов. ​ Неправомерность отказа компании в выплате страховой премии состоит в том, что основываясь на своих правилах страхования, они требуют справку, которую Росгидромет предоставить не в состоянии, поскольку такие замеры не производятся. Хотя данных, содержащихся в справке Росгидромета, достаточно для определения страхового случая. ​ ​ Вывод из всего вышеизложенного: условия страхования в этой компании составляются таким образом, чтобы пострадавший не смог предоставить требуемых ими документов, по **причине того что они просто не существуют**. Уверена, что подобные зацепки имеются и по другим видам страховых рисков. Поэтому я **НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ** пользоваться услугами этой компании. И буду страховать свое имущество в другой. № дела 16350346 ​ ​

Уже более 3х дней не могу добавить водителя в личном кабинете на сайте РГС в электронный полис ОСАГО. Когда я выбираю свой полис и нажимаю внести изменения, то выпадает ошибка. Я сделал 4 заявки в тех поддержу со скрин шотом проблемы, но они отвечают все время, что внести изменения в эл.полис осаго можно только в личном кабинете!!! Я не спрашиваю где я могу внести водителя, я четко высылаю им проблему о том что сайт выдает ошибку, но они опять пишут, что внести изменения в эл.осаго можно только в личном кабинете!!! Я НЕ СПРАШИВАЮ КАК МНЕ МОЖНО ВНЕСТИ ВОДИТЕЛЯ!!! Отвечает робот одним текстом каждый раз! Уже все компьютеры и браузеры перепробовал!!! Мне срочно ехать надо с другим водителем!!! По горячей линии тоже ничего сделать не могут, говорят создавайте заявку на сайте! А НАС САЙТЕ ОТВЕТ ОДИН И ТОТ ЖЕ, и явно что отвечает робот!!! что за наплевательское отношение к своим клиентам!!! Ответы на заявки мои все одинаковые!!!! Мне нужно срочно внести водителя!!! Заявки С-1166057 от 29.06.2018, С-1167363 от 29.06.2018, С-1169038 от 01.07.2018, С-1169235 от 01.07.2018 НЕРВЫ УЖЕ НЕ К ЧЕРТУ С РОСГОССТРАХ! Больше никогда не буду связываться с этой компанией! За страховку то деньги уже оплачены, а на доп.водителей им пофиг, только лишние проблемы, вот и не решают ничего!

​ Являюсь постоянным клиентом Росгосстраха с 2010 года и жену там же страховал.Но вот в 2017 году догнал впереди идущую машину на 11тыс.р.Оформили европротокол.На следующий день просидели в очереди, составили акт досмотра, все подписали.Вообщем все нормально.Потерпевшему компенсировали. А теперь Росгострах, спустя год подает на меня, своего постоянного клиента в суд, якобы мы не предоставили тот самый европротокол со схемой ДТП в 5ти дневный срок и прикладывают своиже копии осмотра итд., которые мы делали у них в очереди на следующий день после ДТП.Т.е они рассчитывают на неявку в суд(заочное решение), что у меня чуть не произошло-был в командировке, уведомление ушло обратно в суд, хорошо добросовестная секретарь перезвонила за день до окончания принятия возражений, а так бы неглядя на меня перевесили 11 тыс. Как верить такой конторе???! Жену перевел в Ингострах.Страховка кончится, попращаюсь тоже!

08.05.2018 обратилась в офис росгосстрах на Вильгельма де Геннина, 42, Юго-западное. 02.05 у меня умерла мама. У меня с собой были все документы: свидетельство о смерти моей мамы, моё свидетельство о рождении, договор с РОСГОССТРАХом. Я единственная дочь. Я хотела написать заявление о возврате денежных средств. Моя мама оформляла КАСКО в вашей компании 18 апреля 2018. У неё нашли рак, диагноз поставили 20 апреля, последняя стадия. Она умерла 2 мая, умирала очень тяжело и быстро, сгорела за неделю. Ваши сотрудники начали возмущаться отчего это она не пришла в офис сама перед своей смертью, чтобы вернуть страховку. ПОТОМУ ЧТО ОНА УЖЕ НЕ ВСТАВАЛА С ПОСТЕЛИ. И СКАЗАЛА, ЧТОБЫ ЭТО СДЕЛАЛА Я. Ещё раз повторю у меня с собой были все документы. Двое ваших сотрудников не владели информацией, велели ждать третью. Я послушно ждала час. Девушка тоже не знала, как быть, начала звонить, уточнять. Бегать за советом к тем двум незнайкам. И одна сотрудница росгосстраха советует: "А ЗАЧЕМ ТЫ ЕЁ КОНСУЛЬТИРУЕШЬ? ТЕБЕ ЭТО ЗАЧЕМ ?". УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ РОСГОССТРАХА!Я ВАШ КЛИЕНТ. И ВАША ОБЯЗАННОСТЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ. Вы не решили мой вопрос. Нахамили и довели до слез. Я НЕ ВЗЫВАЮ К ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ, ХОТЯ Я МЕНЬШЕ ЧЕМ НЕДЕЛЮ НАЗАД ПОТЕРЯЛА САМОГО БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА, МОЮ МАМУ! А ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ ПОКИНУТЬ ВАШ ОФИС ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕКОМПЕТЕНТНЫ И ЛЕНИВЫ ДО ПРЕДЕЛА. Мне жаль, что Ваши сотрудники позорят и клеймят компанию. Никогда к вам не обращусь. Никому из знакомых и друзей не порекомендую. Вы безжалостны и не уважаете своих клиентов.

Уже четыре месяца не могу дождаться выплаты от данной страховой компании. После отказа у станции тех. обслуживания они якобы по электронной почте всё ещё получают ответ. Хотел отдать копию представительства у нас в городе. Там разводят руками мол никак не могут повлиять на ситуацию всё решается в головном офисе в Москве. Года хотел узнать у станции технического ремонта причину отказа они говорят что данную информацию разглашать не имеют права так как у них понимаете ли договор о неразглашении данной информации. Мол если бы осмотр оплачивал я, а не страховая то пожалуйста. Вообще я в шоке от такого подхода. Ужас какое-то... А и да оставлял отзыв на официальном сайте, так же звонил с жалобой. Сказали мол вас наберут в ближайшее время, но ни ответа, ни привета. На вопрос судится с вами, сказали делайте что считаете нужным...

10 лет покупаю ОСАГО в компании "Росгосстрах", и этот год был, увы, последним. Я потерпевшая сторона, пытаюсь уже почти 2 месяца починить автомобиль по ОСАГО. Из "косяков" конкретно страховой компании: - нет выбора СТОА. В радиусе 100 км только одна ремонтная станция, репутация которой оставляет желать лучшего. Еще до ремонта исполнитель доносил информацию, что хорошо починить по ОСАГО невозможно (без доплаты от меня). Просила: закупите детали в рамках выделяемых по калькуляции средств, сделайте по-хорошему. В итоге отвратительный ремонт: на бампер страховая выделила 4300 руб - закупили за 1200 руб., фара не той комплектации и работает в режиме "горю постоянно, не могу выключиться", под капотом стало грохотать. В оттенок колера не попали настолько, что видно издалека. Весь ремонт занял 2,5 часа!! В итоге, по мнению исполнителя, виновата я сама - надо было им сказать, чтобы колер подбирали не по лючку бензобака, а по крыльям; бампер дороже покупать смысла нет - все равно нормально не поставят и т.д. Предложили самой купить колер - готовы перекрасить, но за результат не отвечают. Переделывать смысла не видят - все равно получится плохо. Вопрос: куда смотрит страховая компания, когда заключает договор с такими безответственными юр. лицами?? - СК готова перенаправить в новый СТОА на переделку. НО все они в радиусе 120-300 км от моего города! Гарантий хорошего ремонта, как вы понимаете, тоже никто не дает. - готова рассмотреть вариант денежного возмещения, но хотелось бы в конкретных цифрах понимать, сколько мне выплатят, чтобы сравнить с суммой на ремонт, которую я потрачу в хорошем автосервисе. Сведений о сумме выплаты не предоставляют! Готовы предоставить только по требованию суда! Без суда узнаю только в момент поступления денежных средств на карту. Это что за тайна такая? Я - потерпевшая сторона - на протяжении 2 месяцев пытаюсь урвать крохи, которые мне положены по закону, а в результате испорченное авто, которое выглядит и ездит хуже, чем до ремонта (даже не до аварии!), и я не имею права ознакомиться с положенной мне выплатной суммой, которая вряд ли превысит стоимость полиса ОСАГО! Нас обязывают покупать полисы, но страхуя нашу ответственность, никто не несет свою!

Машина застрахована по КАСКО.Пришлось обратиться по трем страховым случаям,которые накопились за несколько месяцев.По неизвестным причинам одно дело вообще отклонили.По другому делу приехали в сервис к официальному дилеру Тойота.Там сказали,что мой треснувший бампер только под замену,и это естественно,потому что трещину не замажешь и не закрасишь.Но сотрудники этой горе-компании почему то решили,что это возможно,и дают выплату сервису только на покраску,а не на замену детали.И это у же второй раз.До этого тоже был инцидент только с задним бампером.Там так же официальный дилер указывал на замену детали,но страховая компания сослалась только на покраску.Это очень омрачает мое отношение к этой страховой компании Росгосстрах.Ведь я плачу не маленькие деньги за КАСКО,а теперь получается,что и бампер мне придется покупать самой.Больше работать с этой компанией не буду категорично!И вам не советую!

19 марта мной был заключен договор страхования жизни для выезжающих за рубеж на ошибочные даты. Срок договора еще не наступил. Я проконсультировалась со специалистами "горячей линии", каким образом это делается. мне объяснили, что нужно с юокументами подойти в головной офис г Новокузнецка по адресу ул. Ермакова, 3.. Но при обращении туда я получила совсем другую информацию, да еще и наплевательское и крайне непрофессиональное обслуживание и оператора, и руководители М-й О.В.. Эти "специалистки" хором объяснили, что на "горячей линии" ничего не знают. А мне надо послать заказное письмо в емеровский офис с оригиналами (!) документов (т.е. электронного договора и паспорта?!!!) Руководству компании следует навести порядок в подведомственных офисах. Если Подобные моему элементарные недоразумения сотрудники компании не в состоянии разрешить - то что говорить о действительно сложных страховых случаях!?????? Никому из нуждающихся в страховании не рекомендую обращаться в эту "контору"

20 марта возвращалась на пароме из Стокгольма в Таллин. Внезапно почувствовала себя очень плохо. Корабельный врач оказал помощь совершенно бесплатно. Но утром самочувствие опять ухудшилось. Как только сошли на берег в Таллине, позвонила в Росгосстрах. Сотрудник колл-центра сказал, что пришлет в СМС адрес больницы, куда мне можно обратиться. Предварительно я уточнила, как будет происходит оплата услуг — нужно ли мне в больнице платить, а потом страховая компания возместит мне расходы, или же меня примут бесплатно по полису. Сотрудник страховой уверил меня, что прием в больнице будет для меня бесплатным. В общем, через час!!!! мне прислали адрес больницы. Поехала туда (к слову, на другой конец Таллина, учитывая, что рядом с портом есть больница). Там на меня удивленно посмотрели и сказали, что у больницы нет договора не только с Росгосстрахом, но и вообще ни с какой российской страховой компанией. Позвонила в Россгострах. Говорят — как же так, договор есть, мало того, они уже выслали в больницу гарантийное письмо. Еще через час это письмо нашлось (к слову, ни о каких гарантиях в письме речи не было, а была просьба «оказать помощь»). Еще через полчаса переговоров выяснилось, что у Росгосстраха действительно нет договора с этой больницей, и мне придется платить. (Представляете, эти все разговоры ведутся, а помощь мне так и не оказана, боль жуткая, чувствую себя отвратительно!!!!!). На мой вопрос — зачем же они отправили меня в эту больницу, сотрудник страховой произносит фразу, которая меня тут же вылечила))) - «мы вас отправили в ту больницу, где вам будет гарантированно оказана помощь»! Моя фраза о том, что за деньги мне в любой больнице будет оказана помощь, вводит сотрудника в ступор. В общем, хорошо, что обошлось небольшой суммой. Но представьте, насколько некомпетентны были сотрудники страховой компании, и что было бы, если бы на моем месте был бы кто-то с более серьезным заболеванием. Берегите себя!

12.03.2018 на реквизиты моей карты должна была поступить страховая выплата за ДТП. Изначально сотрудниками было некорректно составлено платежное поручение, вместо расчетного счета физ. лица, они вбили кор. счет! Ждала возврата платежа в РГС обратно. платеж им вернул БИНБАНК 19.03.2018. Составляла заявление на Урицкого 98, чтобы вновь деньги были зачислены на корректные реквизиты. На что сотрудники отправляют платежное поручение без последней цифры. Обращалась неоднократно, БИНБАНК запрашивал 2 раза письмо уточнение, чтобы зачислить деньги. ИГНОР РГС! тратила своё время, писала жалобу. ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ- Сотрудники в офисе Урицкого 98, а именно к ОЛЬГА за столом 5 и ее непосредственный руководитель. Сегодня приехав в офис мне сказали, что деньги пришли))) И статус стоит оплачено, когда БИНБАНК уже готовит на завтра второй возврат в связи некорректными реквизитами, в которых вновь ошиблись сотрудники РГС! Мне отказали в книге жалоб, предоставлении платежного поручения, в предоставлении своей фамилии, также отказали в открытии карты. Сотрудница Ольга неоднократно кидала свою мышку на рабочий стол и «скалилась». Также расхождение информации — ОЛЬГА за столом 5 сказала, что на мои просьбы перезвонить у меня было занято, а руководитель сказал, что был выключен телефон. На просьбу, что все же они хотели мне сказать по звонку был ИГНОР. Начальства у них нет. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ И НЕКОМПЕТЕНТНАЯ работа сотрудников в городе Ульяновск на Урицкого 98.Абсолютный непрофессионализм! И в конце моей встречи руководитель, которая даже не представилась ГРОМКО крикнула, что это не их проблемы, подавайте нормальные реквизиты!

С 2002 года страховался в этой компании, по две три машины в год, да ещё дом моей матери. 13 февраля 2018г. произошло дтп, я пострадавший. 19 февраля сдал все документы в отдел урегулирования убытков в г.Королёв ул.Богомолова 4. Там же Написал заявление с просьбой направить на ремонт к официальному дилеру Лада, т.к. автомобиль Лада ларгус новый, выпущен в апреле 2017г. Автомобили до двух лет должны направлять к официальному дилеру. Деньгами выплачивать не хотят , хотя полис ЕЕЕ№1005406504 был куплен до 28.04.2017 и по закону я сам имею право выбирать получать деньги или ремонтировать, но в отделе урегулирования это отрицают ссылаясь на страховку виновника. Это просто бред.Кстати обещали,что 21.03.2018 дадут ответ на моё заявление. Сегодня 22 марта сижу жду. Моя оценка Росгосстраху- огромный ноль.Больше никогда не буду страховаться в этой компании, где корпоративный девиз " не платить ни при каких обстоятельствах". За 15 лет страхования я принес Росгосстраху порядка 300000 рублей.Вы потеряли клиента . Мои знакомые тоже больше не будут у вас страховаться. Номер дела 0016297128

Добрый день! О компании Росгосстрах осталось неприятное впечатление. Нужно было сделать ОСАГО в Москве (для иногороднего), заходя в любой офис Росгосстрах, послали в офис Южный порт - говоря, что только там возможно сделать страховку для иногородних. На самом деле это "шарашкина контора". Приехав туда 1й раз - офис был закрыт, хотя на сайте были указаны часы работы. Дозвониться туда невозможно, т.к. оказывается у них не работает телефон. Приехав туда 2й раз, сотрудник узнав, что нужна страховка ОСАГО для иногороднего, категорически отказались ее делать, не пустив даже в офис, закрывая дверь, и говоря что Вам никто ничего делать не будет. Возле офиса постоянно стоят "левые люди" предлагая решить все вопросы со страховкой (причем с сотрудником организации все знакомы и знают прекрасно друг друга.). В общем не тратьте свое время и нервы на эту организацию. Отношение к клиентам отвратительное!!! Запускают без очереди только тех клиентов кто им выгоден. Ужасный филиал!! А сотрудники хамы.

Привет всем! Хотел оформить е-страховку онлайн на авто.Всё вроде норм но в конце оформления, перед оплатой, просят прикрепить файлы. (скан-документы). Мало того что всё заполнено по всем полочкам ,надо ещё прислать сканированные документы.,паспорт с двух позиций, водительское удостоверение и так далее по перечне . Сделал фото со смартфона, отправил. Ребята , мне прислали ответ от которого я в шоке. Росгосстрах Валерий Павлович . Вы направили в ПАО СК «Росгосстрах» скан-копии документов для проверки. Предоставленные Вами при расчете данные не совпадают с предоставленными документами. Необходимо пересканировать скан-копию страницы с регистрацией документа удостоверяющего личность страхователя/собственника(серия и номер должны быть видны полностью);Допущена ошибка в серии/номере водительского удостоверения;Плохое качество скан-копии водительского удостоверения(не виден стаж);Допущена ошибка в мощности транспортного средства;пересканировать скан-копию обратной стороны паспорта транспортного средства(не видно Государственный регистрационный знак ) Далее Вам необходимо сделать следующее: 1. Зайдите на сайт и авторизуйтесь в Личном кабинете, если Вы ушли со страницы. 2. Перейдите по ссылке и внесите необходимые изменения. Также сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии, а также взыскать со страхователя в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая. Если Вы не понимаете комментарий о проверке Ваших скан-копий или не согласны с ним, напишите на support_online@rgs.ru, приложите скан или копию письма и номер расчета. В другой компании за туже сумму, мне всё сделали, без всяких файлов со сканеров. Вывод РГС иди на лево.