Уже писала отзыв о том как нереально получить законный пересчет ОСАГО в Росгосстрахе в декабре. Ситуация все та же, Жду ответ от РСА и Центробанка на мою жалобу. Кратко ситуация такая: нужно пересчитать коэффициент в связи с заменой прав, полис куплен электронный, по адресам указанным на сайте посылают в интернет или друг к другу (хотя пишут, что можно прийти лично и написать заявление), на звонки не отвечают (звонила по горячей линии 2 раза по 20 и 30 минут пока телефон не разрядился никто не ответил), заявление электронное удалось заполнить аж 2 раза, второй с приложенными сканами ВСЕХ документов, оба по словам компании заполнены "неправильно", ЧТО неправильно не отвечает, автоматом 4 раза уже пришло одно и то же письмо на тему "если не согласны... заполните заявление...., если уверены, что все заполнено правильно, прикрепить сканы документов..." Сегодня ровно 2 месяца с начала моей страховки.
Отзывы о компании Росгосстрах
Самая ужасная страховая компания, к сожалению являюсь клиентом росгосстраха по осаго, 06.12.2019г попал в дтп, не по своей вине, 11.12.2019г произвёл осмотр транспортного средства, на что представитель росгосстраха сказал мне ждите, через 20 календарных дней вам поступит компенсация на ваш рассчетный счёт. Я уточнил : можно ремонтировать автомобиль своими силами? Представитель ответил - да конечно, повреждения мы зафиксировали и дополнительного осмотра не потребуется, слава богу времени на ремонт у меня не оказалось, автомобиль пока ремонтировать не стал. И слава богу, на дворе 22 января 2020г, ни денег ни какого то информативного ответа от росгосстраха нет. При визите (третьем уже кажется по счету) в страховую они говорят денег вам не выплатим, будете ремонтировать автомобиль по направлению в сервис (эксперт сервис на шахтёров), больше сюда не приезжайте с вами работает сервис, а мы ему все оплатим, ну да ладно, в сервис приехал тоже мурыжат, говорят согласовываем дело со страховой, спустя 1.5 месяца после дтп конкретного ответа никто не даёт, в то время как дела по страховым случаям должны решаться за 20 календарных дней после осмотра повреждений в страховой компании. Ранее попадал в дтп, были другие страховые агенты, никаких проблем не было по возмещению ущерба, никому не рекомендую Росгосстрах, выплатное дело для проверки честности отзыва 0017529081. В ближайшие дни планирую обратиться к юристу, и между делом напишу на вас заявление в прокуратуру.
Добрый день! Автомобиль: Mitsubishi Lancer X. Выплатное дело: 0017366376. Ситуация банальна, страховался в одной компании 8 лет, страховых случаев не было, и тут прилетел в меня автобус, думаю ну ладно. Получил документы, поехал к партнеру Россгостраха на оценку ущерба, далее жду решения, и вот меня направляют на СТОА, не давая даже выбрать, да еще которая находится от меня в 60 км. в другом субъекте (г. Москва). Пишу жалобу чтобы, перенесли СТОА хотя бы в мой регион, получаю ответ - "По Вашему дополнительному заявлению об удаленности СТОА от места жительства ПАО СК «Росгосстрах» была проведена внутренняя проверка, по результатам которой было принято решение о выдачи направления на СТОА ООО «Луидор-Тюнинг НН» (находящейся по адресу: г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. вл. 1А; контактный телефон СТОА 8 (495) 660-05-66). Все бы ничего, только данная СТОА ремонтирует автомобили отечественные марки ГАЗ!!!!!!!!! Вы адекватные? (кому интересно зайдите посмотри на сайте Росгосстраха, там есть список партнеров СТОА, и даже там указана эта информация. Пишу очередную жалобу, и получаю ответ, что данная СТОА ремонтирует марки всех автомобилей)) Если уже Вы не можете предоставить адекватную СТОА, то хотя бы платите деньгами!! Вот так, красиво меня кинул Росгосстрах. По итогу машину я отремонтировать не могу, последний раз я пользовался их услугами, никому не советую.
Очень неприятная и ужасная страховая компания. Попал в дтп (пострадавший) 14.11.2019 года, оформили по европротоколу, 21.11.19 был произведен осмотр авто, далее ждал письма от РОСГОСТРАХа, его не было. звоню им, спрашиваю где письмо, говорит что отправили заказным письмом, спрашиваю номер трека письма, говорят не знают. Ладно. Смотрю на сайте ргс по номеру дела выслано второе письмо, но уже с номером трека, письмо получил. Пришел отказ в выплате из за того что якобы есть постродавший человек. Пострадавших и раненных людей нет, пострадали только авто. Обратился в офис к зам руководителя в казани на ул. родины 1, говорит подавай в суд. Вопросы не решают. сейчас сделал не зависимую, посчитали утс, подготовил документы в суд, отдал юристу. дело 100 проц выйграшное, но это время, нервы, туда же включу юр.услуги, оценка не зависимой, суд. расходы и очень хочется досрочного прекращения договора с возвратом денежных средств. добивать буду до последнего. ++ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ, МОШЕННИКИ.++
В 2014 году в банке Росгострах мне втюхали страховку Престиж дети на 5 лет, продав мне данный продукт как банковский накопительный счёт, к которому бонусом идёт Страховка на ребёнка. Через год я поинтересовалась о сумме начисленных процентов, на что получила ответ, что никакие проценты не начисляются и мне продали обычную накопительную страховку на ребёнка!!! Я спросила как мне расторгнуть данную страховку и вернуть деньги. Ответили, что если расторгну, то практически ничего не верну. Так же развели меня произвести индексацию на платежи, мотивировали, что в данном случае будет начисляйся повышенный инвестдоход и по истечении 5 лет я получу всю свою выплаченную сумму обратно и какую то часть дохода сверху. Через год после индексации, позвонила в ск, узнать о сумме инвестдохода, на что мне сказали, что он будет известен только через 3 месяца! Звоню через три месяца, узнаю что опять развели и обманули, в итоге платить с индексацией я стала больше и выплата по прошествию 5 лет увеличилась ровно на сумму увеличения моих оплат и ни копейки больше как мне рассказывала сотрудница ск!!!! Еле еле дотянула до конца страхования. Договор закончился 21.11.2019 года, на следующий день 22.11.2019 пришла к сотруднице ск, принесла запрашиваемые документы и написала заявление на выплату по окончанию договора. На вопрос когда будет произведена выплата, сотрудница ответила, через 10 дней. По прошествии 10 дней звоню на горячую линию уточнить о выплате, называю номер договора и дату написания заявления. Мне отвечают, что моего заявления от 22.11.2019 нет, но есть какое то заявление от 11.11.2019 о досрочном прекращении договора, причём утверждают, что там стоит моя подпись!!! Уточню, что до 22.11.2019 года даже в глаза не видела сотрудников ск и ничего не писала! Так же поясню, что при досрочном расторжении договора ск при выплате вычитает налог 13 процентов, а выплата по окончанию договора налогообложению не подлежит! Таким образом ск подделывает документы от клиентов, что бы кидать их на деньги и выплачивать меньшие суммы чем положено, не взирая на то что это уголовно наказуемое деяние! На просьбу предоставить мне для суда неведомое мне заявление от 11.11.2019 года получаю отказ. Сроки оплаты прошли, сотрудники не реагируют, отвечают, что якобы разбираются! Мошенничество чистой воды! Не доплатили почти 16000 рублей. Буду подавать в суд.
Я живу в многоквартирном доме на 1-ом этаже, в подвал ном помещении сорвало шаровой кран и горячая вода начала подмывать фундамент в результате чего в моей квартире просел полы на 5см. Квартира была застрахован, приехал специалист из СК составил акт сказал ждать вам позвонят. Пришло письмо о том, что случай признан страховым и для осуществления выплаты необходимо прислать банковские реквизиты, все так и сделал направил реквизиты по Эл. Почте и стал ждать. Спустя 2 недели позвонил узнать о выплате на что мне ответили Вам необходимо подъехать на ул. ОБРУЧЕВА. Приехал а мне вручают письмо с отказом, что поломка шарового крана в подвале это не страховой случай, тогда зачем просили банковские реквизиты? , зачем писали ранее письмо, что это страховой случай? Если у соседа сверху кран или стоянки лопнут и квартиру зальет, это тоже не страховой случай? Я считаю, что начальник департамента О. Н. Жестянкина либо не разобралась в данной ситуации, либо не компетентна в работе! В этой связи считаю данную компанию безобразно и ни кому не советую страховать свое имущество, пока такие некомпетентные специалисты работают в данной компании!
Я являюсь клиентом данной компании не первый год. (Мы страхуем два автомобиля в этой конторе) . Попала в ДТП 19.09.2019г. Тех пор прошло чуть больше двух месяцев. Я потерпевший, компания РОСГОССТРАХ отправила мой авто на ремонт (киа соренто 2006г) в СТОа, там мне сказали после визуального осмотра, что мне доплатить за ремонт нужно ещё 30226р. По тому что этих средств которые начислили не хватает на ремонт автомобиля. Я пришла в компанию написала заявление, что не собираюсь доплачивать 30226р.Я отказалась от их услуг. Меня компания отправила на другое СТОа там также схема не хватка тех денег на ремонт. После чего мне через 3 дня перезвонил сотрудник компании РОСГОССТРАХ и сказала, что вам предлагает компания 30000р на ремонт авто. Соответственно я отказываюсь от этой суммы, потому что этих средств хватает только на покупку запчастей. А ремонт полагаю должна делать, я! с какой это кстати? Ремонт на минуточку стоит 20000р. После нашего разговора сотрудник компании говорит, что моим вопросом будет заниматься другой специалист. Через 5 рабочих дней на счёт поступает сумма 30300р. Вся эта котовасия затянулась на 2 месяца. Нафига нужно плотить страховку если компания не оплачивает ремонт авто. Я собираюсь подать в суд на РОСГОССТРАХ. Меня это не устраивает. (я являюсь доверенным лицом владельца авто).
Сотрудничаю с этой компанией уже много лет, никогда не было нареканий. Но недавно попала в ДТП. 8 октября в мою стоящую машину въехали, на следующий день позвонила в страховую (т.к. в нашем регионе теперь запись осуществляется по телефону). Записали меня на осмотр на 22 октября. Приехала, посмотрели, сказали ждать, когда придет номер их сервиса. Номер пришел 31 октября, позвонила, записали на 4 ноября. Приехала в сервис на осмотр, составили акт, сказали, что так как страховая перечисляет меньше денег будут ставить не оригинальные запасные части, которые необходимо будет подгонять под мою машину. С этим я была несогласна и поспешила в страховую писать заявление. Заявление было принято, ответ пришел 19 ноября. В ответе содержалось подтверждение того, что запчасти должны быть одобрены заводом производителем и направление на ремонт, но сумма выплат сервису осталась прежней, соответственно не все детали будут оригинальными. Не связывайтесь с этой компанией. Последнее время они перестали думать о клиентах! Единственное, что еще осталось хорошим в этой кампании, так это вежливые сотрудники.
Добрый день. Уже прошло почти 3 недели с момента ДТП, а ко мне все никак не может выехать специалист на осмотр. В колл-центре кормят завтраками, 2 раза назначали осмотр, один раз у меня имеется телеграмма пришедшая на домашний адрес. Постоянно принимают мои обращения, их уже 3 штуки, один из них писала сама: Ваше обращение успешно отправлено, ему присвоен № C-2901634. От 08.11.2019. Никто со мной сам не связывался ни разу. Номер дела: 0017454909. Сотрудники не обладают нужной квалификацией для данной работы, последний сотрудник с кем я разговорила была Наталья 1510, она как и все предыдущие не может решить мой вопрос. Ваши сотрудники были любезны только при оформлении страховки и когда я заплатила почти 90 тыс за страховку, все остальные разы им было насрать на меня. Когда осмотр проведут и будет решена моя проблема?
4.10.19 было ДТП - я потерпевший. Оформили по европротоколу. Сразу после дтп позвонил по номеру 0530, где мое дело зарегистрировали и назначили дату осмотра на 09.10.19. На осмотре эксперт произвел опись повреждений заполнили все бумаги и он сказал выбрать СТО из предложенных, поскольку будет только ремонт сказал он. Выбрал СТО. Жду. Через неделю на сайте РОСГОССТРАХА статус по моему дело «отрицательное решение» - звоню по номеру 0530 узнать причину - говорят ждите письмо почтой мы не скажем. Пришло письмо через 3 недели, где РОСГОССТРАХ ссылается на то, что я не предоставил своих реквизитов для возмещения ущерба - Ваш вонючий «эксперт» уверял, что будет только ремонт на СТО и реквизиты не стал мои записывать. Подаю в РОСГОССТРАХ свои реквизиты - их приобщили к делу. 1.11.19 снова появился статус что ваши документы расматриваются. И вот 08.11.19 снова статус «отрицательное решение» ждите письмо. Еще 3 недели ждать письмо, при том, что в первом письме было указано, что для возмещения ущерба не хватает только ваших реквизитов - теперь еще какая то причина появилась. 8 лет страховался в этой компании и такое отношение к своим клиентам это просто плевок. Придет письмо с отказом и я пойду в суд - терпеть не намерен. Время идет, в месте дтп уже пошла коррозия а я они со мной в переписки решили поиграть. Больше к ним ни ногой и друзьям всем скажу, чтобы не страховались в этих жуликов. Номер полиса ХХХ 009324050749 Номер дела 0017414460 Лживое письмо про то, что дайте нам реквизиты и мы выплатим 658319-19/А от 16.10.2019 Не хотите исполнять своих обязательств в рамках договора ОСАГО значит суд обяжет
Хочу оставить крайне негативный отзыв о данной страховой конторе. Дело в том, что в связи с переменой отчества (все документы были предоставлены), я обратился в офис РГС с запросом на внесение изменения в страховой полис ОСАГО с сохранением КМБ. И тут понеслось. Сперва сотрудники говорили мне в лицо, что они не знают что делать. (считаю это вопиющим проявлением некомпетентности). После этого все же приняли мои документы и направили запрос в московский офис. Ответа ждал более недели, но и он оказался невразумительным. Сотруднику посоветовали просто внести исправление в программе. Но сама программа не давала этого сделать. Далее мне посоветовали обратиться с моим вопросом на сайт ргс, заполнив форму обращения. Я написал запрос. Ответили мне лишь просьбой уточнить адрес, по которому я обращался. Всё, больше не единого сообщения я от них не получил. Писал туда больше трех раз, повторял вопрос, просил хоть что-то мне ответить. Но нет, полное игнорирование. Сообщил о складывающейся ситуации сотруднику главного офиса гор. Санкт-Петербурга. Она любезно пообещала проконсультироваться с вышестоящими коллегами. Ещё через несколько дней мне заявили, что я могу обратиться в любой официальный офис РГС, "заплатить там около трех тысяч рублей", мне поменяют отчество в полисе с обнуление КМБ, а далее, я должен буду снова писать запрос на потрясающий сайт (на котором меня активно игнорируют), с просьбой произвести перерасчёт КМБ и вернуть потраченные средства. Всё происходящее считаю крайне абсурдным и непрофессиональным. Почему одна из крупнейших страховых фирм ведёт себя будто недавнооткрывшаяся конторка, я не понимаю. Почему я должен платить "около трех тысяч рублей", а потом вымаливать их обратно на сайте (даже не в офисе) я тоже не понимаю. Уже бывший клиент ргс, Александр
4.10.2019 было дтп, я не виновата. Был составлен европротокол, так же заявили, отдала все в срок 10.10.2019. на 18.10.2019 была отправлена на СТО, где мне были предложенны запчасти Б/У!!!! На что соотвественно я сказала нет!!! Так как найти новые элементы на машину 2008 года, весьма проблематично, и что мне там из «Б/У» поставят я не знаю! Далее, в этот же день, я позвонив по номеру 0530, поставила в известность что и как, так как я моем направлении СТО не расписалось и дату не поставили. Из звонка, как мне сказал оператор, можно только жалобу составить, зачем? Я не жалуюсь, а как бы фиксирую что была и прочее. Нет только жалобу! Хорошо, давайте! Окей, ответ через пять дней! До сих пор его нет! Позвонила сама уже на СТО, они говорят, куратор писал мол почему? Ответили 21 числа, что просят отозвать направление, так как не могут произвести ремонт, из за запчастей! Сейчас звоню опять сама, твердолобый оператор, твердит мне, что СТО может отправлять ответ хоть сколько и это ни как не регламентировано! На мои слова « про 20 законных дней» опять слово « не регламентированно». Ещё десять минут ожидания на линии, и о чудо! Мне предлагают приехать в офис, написать заявление на замену страхового возмещения! На что я говорю, изначально это писалось!!! Нет, это вы писали не так, вам надо приехать и ещё раз написать! Так вот, милые мои, я работаю с пн по пт, с 8-18.00,, меня с работы не отпускают, с какого перепугу, я должна бегать, терять свои рабочие Часы, отпрашиваться, если это ваши проблемы? На сайте до сих пор с 18 октября висит что идёт согласование счетов с СТО, каких счетов??? Вам все отправили! У вас есть 20 рабочих дней по закону, я с своей стороны, все сделала в рамках закона. Много лет была вашим клиентом, но однозначно надо пересмотреть страховую. Жду законные 20 дней, и начну от суда за просрочку, до РСА и фин.обмудесмена. Задолбали вы, ей богу. Машина стоит, так как дверь не открывается, а вы мне тут приедете напишите ещё бумажку. Потом мы ещё год рассматривать будем, или ещё куда пошлём ! номер дела 0017416161 номер полиса ХХХ0097587165
Добрый день! (0017368770 ПАО СК РОСГОССТРАХ) Заявление было написано 15.09.2019г, СК было принято решение ремонт авто, спустя 15 дней снами связались сотрудники салона и проинформировали, чтобы мы забрали автомобиль, так как страховая не согласовывает нужную сумму на ремонт и скорее всего будет выплата денежных средств. После чего я звонила в колл центр каждые 2 дня и мне говорили каждый раз очередную дату переноса о принятии решения по нашему делу. Сегодня я с утра позвонила в иц, (так как сегодня должны были принять решение, это уже был 6 перенос даты), и мне сотрудник иц говорит о том, что вчера было направленно на почту заказное письмо с ответом и выслала мне трек номер. Я проверила статус на сайте почтового отделния и оказалось, что письмо меня ожидает от 04.10.2019(т е три недели сотрудники иц мне давали не акктуальную информацию, я потеряла огромное количество времени), более того, ровно через минуту я позвонила повторно для уточнения даты отправки письма и другой сотрудник иц сказал мне о еще одной дате переноса на 25.10.2019(id сотрудника 1582 ). Вопрос: какое меня ждет письмо на почте, сколько еще будут продолжаться переносы, когда уже это все закончится и т д ответ дать они не могут. Прошли все сроки, повлиять на ситуацию(точнее что творится у них и как построенна внутреняя работа ск мне не понять вообще). ВОТ ТАКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ …..
Купила новую машину с салона, 26,08,2019, застроховала по КАСКО и ОСАГо в Росгосстрах. Произошло ДТП 26.09.2019г. на следующий день позвонила по горячей линии, приняли заявку. Документы приняли и произвели внешний осмотр машины 04.10.2019. В заявлении написала СТОА (на гарантии у которого нахожусь), мне пришло смс уведомление 10.10.2019г. о направлении СТОА совсем в другом городе, да ещё и не в диллерский центр!!!!! Обратилась по горячей линии, сказали писать заявление, чтобы перерассмотрели СТОА. Машина до сих пор не отремонтирована, в региональном отделении кормят завтраками и ссылаются на новую систему оформления. По срокам говорят, что уложились, приняли же документы и направление дали в установленные сроки, а то что сервис не является диллером и я слечу с гарантии их не волнует. Рассмотреие заявки о пересмотре направления видимо сроками не оговорено! Жалею, что оформилась в Росгосстрах! Никому не посоветую и сама не продлю! Зато звонят из Вашей компании и спрашивают о качестве и скорости обслуживания! Услышав, что недавольна, сразу попрощались и положили трубку!
Доброго времени суток уважаемые читатели! Я стал участником дтп (пострадавшая сторона), у виновника ДТП страховой полис Росгосстрах, я машину только купил и полис еще не оформил. После получения справки в ГАИ я обратился в офис Росгосстрах в городе Свободном, где сейчас нахожусь. Выслушав меня сотрудник этой компании сообщил, что ни ремонт ни выплата мне произведена не будет... Я конечно понимаю что Свободный не Москва и требования к квалификации специалистов здесь намного мягче, но всему же есть предел! Как итог я вынужден обратиться к аварийным комиссарам, пусть они судятся с этой компанией и получают с нее не только причитающиеся мне деньги, но и свой интерес. Вот так из за низкой квалификации персонала страховая попала тысяч на сто минимум, а сколько таких случаев всего. Потом не стоит удивляться цене страховки если организация несет такие издержки "на ровном месте"
Було совершино ДТП по моей вине составили евро протокол. Дозвонился чтобы записали на с дачу документов о ДТП часа через чатыре( назначили день, приехал сдал документы в назначиный день. Документов подтверждающие это мне не дали со словами мы первый раз о таких слышем. Через месяц пришло притензионое письмо со словами что я сдал не вовремя документы и телефон. Позвонил сказали что у них был сбой в программе и всё будет нормально. Я сходил ещё раз куда отдал документы. Он покозал что всё сделал вовремя. Долгие переговоры с этой компанией не к чему не привели. Подали на меня в суд. А в суд идти не чем только мои слова. Так как мне никто не дал ни каких документов о том что я сдал всё вовремя. Я позвонил сново по указоному номеру на что мне сказали ну это не наши проблемы.
Плюсы только в одном когда ты приносишь им деньги для заключения договора они улыбаются и делают это быстро на этом плюсы заканчиваются НЕДОСТАТКИ: Ужасная компания, организованная преступная группировка бегите от неё!обходите стороной! Не вздумайте заключать договор с данной компанией!!!!! Застраховал свою машину ОСАГО. За страховку отдал 12000 руб. Машина моя стояла припаркованной во дворе. Мою машину зацепила нива, повредила крыло и фару. Фара поцарапалась и потрескалась. Когда Я обратился в страховую, мне сказали, что фару можно отполировать. Трещины, конечно же их "профессиональный" эксперт не увидел. Как они собрались полировать глубокие царапины и трещины, я не знаю, машина у меня не дешёвая, и содержу ее в идеальном состоянии. Когда я показал ирещины они сказали, что к ДТП данные трещины оказывается теперь отношения якобы не имеют, (на самом деле трещены появились в результате упругой деформации фары в момент дтп, это очевидно!!!) Я обратился росгострах, чтобы мне заменили фару на новую либо выплатили деньги за фару с учетом износа, на что мне было отказано (они не хотят выплачивать деньги, ведь можно просто послать клиента куда подальше, и это у них прокатит). И теперь даже полировать фару они не будут. Вышел с их отделения как оплеванный, после таких заявлений. Пришлось обращаться в суд. НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ ПРЕДСТАВИТЕЛь КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ НЕ ПРИЕХАЛ!!! ситуация произошла в мае текущего года на сегодняшний день уже сентябрь. ЭТО ДОЛГАЯ ИСТОРИЯ!!! ничего ещё не решилось по сей день. почему я должен ездить на царапанный машине и выбивать свою правоту.?????? в общем при наступлении страхового случая они находят 1000000 отговорок и причин чтобы не выполнять свои обязательства. Пишу сюда потому что уже нервов не хватает!!! Больше ни ногой в эту организацию!!! Такое чувство что я попал в организованную преступную группировку, которая пытается всячески меня обмануть. Уважаемая потребители, обходите данную компанию за километр, не вздумайте с ними заключать никаких договоров!!!!!!. После того как попал в данную ситуацию, наслышан всяких историй ужасных про Росгосстрах, как они кидают клиентов!!!, это просто ужас, надо только столкнуться с этим!!!! Деньги они примут и будут улыбаться когда вы будете заключать договор, а когда вы придёте с ним по страховому случаю они на вас будут смотреть как на г**. подключат кучу юристов и будут писать вам красивые отписки чтобы не выплачивать вам ничего!!!!, обратившись в эту страховую компанию вы будете не под защитой, а будете под деятельностью высокоорганизованной преступной группировки, которая "отожмет" ваши деньги, будет всячески вас обманывать и мотать вам нервы, с помощью грамотных юристов и связей в различных инстанциях. Не понимаю почему на дворе 2019 год, а такая компания ещё существует?? ЛЮДИ, КАК ТОЛЬКО ВЫ ПОСТРАДАЕТЕ ПРИ возникновении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, ОХ КАК Я ВАМ НЕ ПОЗАВИДУЮ... ОБХОДИТЕ Росгосстрах СТОРОНОЙ!!!!!!
При покупке телефона в Связном нам предложили страховку от физ. повреждений. Якобы, если экран разбился, то заменят бесплатно. Стоимость около 1500 рублей. Оформили. Телефон брали ребёнку, поэтому страховой случай наступил. Приходим в Связной, а там... ТАДАММ... Договор с этой страховой расторгнут, обращайтесь напрямую... Ок. Обращение по телефону. Милая девушка сказала, где скачать заявление, я его заполнила, приехал курьер и забрал телефон. Ждём... Прошло 42 дня. Звоню туда. Милая девушка, заставив меня провисеть на трубке более 10 мин сообщила, что телефон находится в Москве. Больше она ничего не знает. Позже я захожу на электронную почту и вижу платёжки, которые мне, оказывается шлют уже месяц, согласно которым я должна оплатить 1500 рублей. Опять? За что? И за месяц позвонить было нельзя? За 3 тыс я в соседнем сервисе за день бы сделала. Кидалово полное
Перед восстановительным ремонтом страховой компанией 05.09.2018г. были согласованы следующие детали: замена правой задней боковины, замена правой задней двери, замена заднего бампера, замена правого заднего колесного диска, замена правого заднего брызговика, ремонт правой передней двери. Восстановительный ремонт СТОА произведен без замены вышеперечисленных деталей (установлены прежние некачественно восстановленные детали), замену произвели только заднего брызговика, который имеет отличие от прежнего оригинального брызговика установленный на заводе. После повторного восстановительного ремонта и осмотра автомобиля обнаружен некачественный ремонт, а именно установка прежних деталей, где толщина ЛКП задней правой двери в местах получении повреждений вследствие ДТП от 03.09.2018г. составила более 2000 мкм (превышает допустимую установленную заводом толщину 130 мкм), толщина ЛКП задней правой боковины в местах получении повреждений вследствие ДТП от 03.09.2018г. составила до 500 мкм (превышает допустимую установленную заводом толщину 130 мкм), толщина передней правой двери в местах получении повреждений вследствие ДТП от 03.09.2018г. составила до 800 мкм (превышает допустимую установленную заводом толщину 130 мкм), не смотря установке не качественно восстановленных прежних деталей появилось несоосность деталей, не плотное прилегание уплотнителя задней двери, при прослушивании музыки с низкими частотами с средних уровней появилось «дребезжание» внутри задней правой двери (скрытый некачественный ремонт), установлен другого типа один винт на замке задней правой двери. После восстановительного ремонта также обнаружен не рабочее состояние, а именно клин регулировки ремня безопасности по высоте переднего пассажира и не плотная установка облицовки центральной стойки, где 15.02.2019г. сотрудник СТОА сделавший ремонт частично вернул к прежнему состоянию, теперь из-за слабого натяжения ремня безопасности переднего пассажира (возможно при восстановительном ремонте поврежден механизм) при движении по неровной дороге ударяется об нижнюю облицовку центральной стойки, что приводит к дискомфорту. Не рекомендовал бы данную страховую компанию другим, впечатления остались ужасные. Два раза обращался с заявлением о выдаче акта осмотра автомобиля, в чем было отказано. Документы СК оформляют в одном экземпляре (клиенту второй экземпляр не предоставляется), даже сфотографировать подписанные документы не дают, ссылаясь на какой то запрет.
Мой муж,А-ов Марс Мухамадиевич,застрахован Росгосстрах на время зарубежной поездки в Италию. Страховой полис 150I-VMS 3179455. С 31 августа с.г. по настоящее время находится в больнице г.Катандзаро в коме. Всю эту неделю я в чужой стране,практически не зная языка,добивалась от итальянских медиков неких неведомых мне документов для рассмотрения Global Voyager Assistence. Вот именно к ним у меня огромные претензии,которые все увеличиваются. Ни разу за это время они не попытались переговорить с итальянцами. Хотя я неоднократно говорила про языковой барьер и нежелание медиков идти на контакт. Теперь я уже знаю,что тамошние медики принципиально не общаются с гражданами, только с официальными лицами. Я этого не знала,но AGV должны были знать,или возникает еще один вопрос об проффесионой состоятельности. Еще 1 сентября я спросила у AGV,не лучше ли перевезти мужа на Родину. И с тех пор это решение представляется все более правильным,несмотря на "невероятно квалифицированную медицинскую помощь". Собственно в этом направлении мы и работали. То есть работала одна я. Узнала адрес эл.почты администрации,попросила AGV отправить туда запрос,ходила в отделение,напрягала врачей,просила копии документов на руки для ускорения отправки (разумеется,не дали), нашла переводчицу,которая помогла договорится с администраторами,выяснила условия транспортировки,доложила все это AGV. Сказали спасибо и отправили форму рекомендаций к транспортировке для заполнения. Ждем ответа еще два дня. За это время ведем переговоры с AGV (между ними и мной исключительно) В телефонном разговоре AGV меня предупредили,что перевозка по таким условиям съест всю страховку,потому что по правилам в таких случаях страховка покрывает расходы на транспортировку,а что останется-на лечение. Я сказала,что иду на это,у меня нет выхода. Зря сказала,потому что после этого они расслабились окончательно. Позавчера ценой невероятных усилий отправка документов из больницы в AGVсостоялась. Наших медиков не устроил формат материала и они наконец соизволили пообщаться с итальянскими коллегами на предмет более внятного диагноза. Вроде и это утрясли. И все замерло,выходные. Я продолжаю настаивать на транспортировке по следующим причинам: -трезво оцениваю свое финансовое состояние,лечение в Италии мне не осилить. -у меня на руках мать,больная тяжелой формой деменции,я обязана обеспечивать ей уход (а теперь еще и муж) -у меня нет средств для проживания в этой прекрасной стране неопределенное время, и вообще я должна работать,учитывая вышесказанное. -я тоже,извините,не девочка, пенсионер с небольшим стажем, держусь сейчас на волевом усилии -моя виза заканчивается 9 сентября. Все это я доносила до AGV. Вчера 6 сент. еще раз подтвердила свое решение по поводу транспортирования и они просто перестали мне отвечать. Хотя сообщение прочитано. Я ждала два часа,после чего написала в Росгосстрах и почти через сутки молчания сюда. Времени у меня мало осталось,послезавтра я должна покинуть страну. Все имеющееся в нашем распоряжении время протянули AGV. Кроме того,учитывая,что транспортировка спецтранспортом "съест" всю страховую сумму,то,что они столько времени потратили зря,ляжет на меня немалым финансовым бременем. С уважением,гражданка Российской Федерации А-ва Наталия. P.S. Посольство и консульство в Палермо смогли помочь лишь сочувствием. Может помогут с продлением визы,что вопроса все равно не решает. P.P.S. Стыдно должно быть господам из AGV за то,что целая структура бездействует,пока человек бьется один,без помощи, а ведь это их обязанность. Мы все знаем, в том числе из СМИ,примеры хорошей работы страховщиков. Наверно, это не о нас с мужем
Пришел 5 сентября 2019г. в офис на ул. Российская 94 в г.Краснодаре, чтобы оформить полис ОСАГО. Девушка приняла все документы и внесла данные в компьютер и озвучила цену - 12000 рублей. На мой вопрос почему дороже на 1200 рублей, чем при расчете цены на официальном сайте, она мне сказала, что необходимо ещё страховка здоровья. Я ей ответил, что мне эта страховка не нужна. Тогда девушка спросила у меня номер моего телефона и потом мне сказала, что при вводе номера моего телефона программа требует , чтобы я провел технический осмотр своего автомобиля на станции технического осмотра компании Росгосстрах в станице Полтавская. Справочно: станица Полтавская находится на удалении от Краснодара в 72 км. Моему автомобилю Киа Соренто не ещё и 4-х лет и диагностическая карта у меня в наличии и авто стояло перед офисом. Так зачем мне технический осмотрёще раз делать?Далее она мне сказала, что можете оформить полис он-лайн если это у меня получится. В общем я уже понял,что это просто отговорка, чтобы не оформлять полис ОСАГО без дополнительной страховки и развод на деньги, забрал документы и ушел. К Росгосстраху у меня доверия больше нет
Ужасный опыт работы со страховой! 20.08.2019 оформил и оплатил электронный полис ОСАГО на официальном сайте www.rgs.ru. Деньги были списаны, сразу на почту пришел чек об оплате Позже на почту пришло "Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0\*\*\*\*\*\*\*\*1 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «24» августа 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «23» августа 2020 г. Период 1 использования транспортного средства с «24» августа 2019 г. по «23» августа 2020 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. " Файла с самим полисом там не было, на сайте РСА пишется что данный полис находится у страхователя. Были отправлены заявления на на официальную почту поддержки support\_online@rgs.ru под номерами D-2611099 и повторно D-2611110 со всеми данными об операции, дате заключения, ФИО, суммами и номером карты , ещё одно дополнительное обращение D-2627204, а также вся информация была продублирована по запросу сотрудника банка на сайте banki.ru на другую почту страховой для работы с онлайн клиентами orm@rgs.ru Полис на почту Росгосстрах так и не прислал. Техподдержка ничем не помогает, предлагают ожидать 10 суток и общаться только через почту, на которой отвечают только автоответчики. Ещё 24го числа я должен начать ездить, каждый день простоя мне выливается в серьёзную сумму потерями и это будет являться дополнительной причиной для обращения в контролирующие органы и суд. Сотрудник в тех поддержке говорит "можете писать жалобу" , а на просьбу соединить со специалистом следующего уровня поддержки , чтобы решить проблему , так как я не просто ожидаю, а теряю деньги от ожидания (тем более услуга была оплачена заранее за трое суток в полном объёме, деньги забрали , но услугу не предоставили) девушка из тех поддержки просто бросает трубку. Направлена письменная жалоба в РСА.
Столкнулся с проблемой.Предыдущая страховая не передала данные в РСА по КБМ ОСАГО.Срок страховки поджимал,поэтому оформил,как есть,по старому значению КБМ.После после пары обращений в предыдущую страховую,КБМ мне поменяли...Но тут нарисовался Росгосстрах,которые ни в какую не хотели отдавать разницу в страховой премии.Несколько посещений офиса ничего не дали(есть свидетели),попытка переоформить полис тоже,попытка сделать обращение из офиса продаж страховой тоже.На сайте это вообще сделать невозможно-есть даже записанное видео о том,как одна страница перенаправляет на другую по кругу при попытке оставить заявку именно по КБМ.Сумма маленькая,но тут уже азарт-сейчас письменное обращение делаю,отправлять только под видеозапись буду заказным по почте с уведомлением,потом буду пробовать в РСА и прокуратуру.Достало,уже с мая ничего не могу сделать.
16.07.2019 г.обратился по страховому случаю в страховую компанию по адресу г.Казань ул.Родина 2. Попал камень от встречной машины в лобовое стекло со справкой зарегистрированной в ОВД и еще была царапинана заднем бампере обнаруженная мной утром этого же дня . Все документы которые истребовал обслуживающий сотрудник я предоставил . Сотрудник справку выданный из ОВД мне вернул велел никому там не показывать и обьяснил что в моем случае ремонт двух элементов производится без справки зарегистрированных в ОВД. Я ей поверил документы у меня приняли и оформили в соответсвии с требуемым регламентом.Через 10 я получил из Москвы письмо с отказом в ремонте по причине что два элемента подлежат ремонту только когда стоимость автомобиля миллион и выше а стоимость моей машины меньше. А у меня одна справка была и поэтому мне должны принять на исполнения в ремонт два повреждения.
Сделал страховку на новый авто, прошёл почти год наступил страховой случай, все документы подал. В итоге пришло смс такого содержания " Направление на ремонт автомобиля по делу 0017294980 готово и отправлено в СТОА" И данные моего сервиса, после чего я позвонил в свой сервис где мне ответили что нечего не приходило прошло еще 7 дней я решил посмотреть статут своего дела где написано что в ремонте отказано, и выслано письмо на мой адрес с причинами. После чего я позвонил в свой сервис и мне сказали что да приходил запрос через какое то время уточнили заказывались ли запчасти, на что в сервисе сказали что еще нет, и страховая молча отозвала свое направление. Ну собственно ремонта нет и машина битая. Уточняю что в ДТП я не являюсь виновником о чем подтверждено документально сотрудникам ДПС и постановлением. Так что ждет меня суд с этой страховой и разборки с чего отказ и за что я плачу за страховку которая мне не чего не делает! По видимой причине страховая не смогла договорится о цене так как машина новая и по закону ремонт обязаны сделать в официальном сервисе. ТАК ЧТО ЛЮДИ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ИДТИ В ЭТУ СТРАХОВУЮ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ
Это самая ужасная страховая компания!!!!!! 4 июля 2019 года произошло дтп. Под замену вся левая сторона. К экспертам претензий нет. Живу на юге Подмосковья. Направляют на ремонт на самый север Подмосковья, в Отрадное, за 200 км от места жительства. Звоню, уточняю,....."Вам нужно приехать в офис урегулирования конфликтов, Москва, ул. Обручева,52 стр.3, собственоручно написать заявление, с указанием удобной вам станции". Бросаю детей, еду, дорога туда и обратно, со всеми вытекающими занимает 11 часов. Приехала, написала,жду ответа неделю. Приходит ответ: Химки!!! Химки, Карл(. Звоню, выясняю,рыдаю,ору,...:"Вам нужно приехать, писать заявление собственоручно!".. С какой, блин(прошу читать матом) радости, я опять должна ехать?!?! Ничего не объясняют! Ладно. Проглотила. Опять отпрашиваюсь с работы,оставляю детей, еду. Опять пишу, С ТОЧНЫМ УКАЗАНИЕМ АДРЕСА СТАНЦИИ!!! возмущаюсь. Обещают все исправить. Ждите 5 рабочих дней. Это было 31 июля. Сегодня 8 августа. Начинаю сама их долбить. Итог: опять, Химки,причем, в самих Химках еще и не знаю. Так решила компания. У меня из-за дождей заливает машину. Что вы тВАРИте? Никогда в жизни не думала, что такое может быть. Вы самая плохая компания, САМАЯ УЖАСНАЯ. Никогда Никому не советую. ПОЗОР!!!!!!
Полдня проковырялся с попытками оформить полис. То, что расчет цены полиса проводится по дико задемпингованной цене (насчитали 543 рэ вместо стандартных для моих данных 1100) - это ладно. Наверняка потом бонусами бы отыгрались на мне. Обратился в саппорт, как и указано на сайте, чтобы внесли в список ТС отсутствующую у них в этом самом списке модель ТС. Эти, простите, олени, ничего более умного не нашли, как ответить, что мне необходимо выбрать нужную модель в списке. Такое ощущение, что даже текст обращения не читали, ограничившись заголовком сообщения (который сами же и требуют выбрать при таких проблемах, как у меня). Ну и на конец "веселья", когда уже осталось пол шага до недостижимой оплаты, решили выдать красное предупреждение "_Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее._" Победить последнее так и не вышло, но я, как и велено, не расстраиваюсь: пошел пытать счастья дальше. К конкурентам. В общем РосГоссТрах работает с Вашим мозгом согласно своему названию. ПыСы интересно, это они только к страхованию мото так относятся? Если "да", то зря - у меня полис на авто заканчивается...
09.07.2019 произошло ДТП. 11.07.2019 я подал полный пакет документов о ДТП в компанию росгосстрах. В следствии ДТП у моей машины были очень сильные повреждения (сработало 5 подушек безопасности и очень много скрытых повреждений - которые никак не оценить без разборки автомобиля и вскрытия заблокированного капота, ушло моторное масло и охлаждающая жидкость) о чем я указал в своем заявлении. Никто из сотрудников меня не слушал, приедет эксперт - всё решите. 11 и 12 июля два эксперта осмотрели, в акте я так же указал что осмотр не актуален без вскрытия, но эксперту как и остальным сотрудникам "до лампочки". 23.07 мне приходит направление на ремонт в СТО. На СТО мне отказывают, так как не получили документы из страховой. В итоге машину приняли на СТО только 29.07. Где я узнаю две цифры: "эксперты" оценили ущерб в 170 тысяч рублей; росгосстрах оценил стоимость моего автомобиля в 320 тысяч рублей прислав в качестве подтверждения 5 самых дешевых объявлений с АВТО.РУ. небольшое отступление: У меня автомобиль Mercedes c180 2004г.в. в идеальном состоянии "был" (за 15 лет ниодного ДТП) никаких затертых кнопок, никаких притертостей и косяков по кузову, белоснежный салон без единого косяка. Техническое состояние тоже в идеале. И вот "дорогая" компания так оценила мою машину. Зайдя на тот же АВТО.РУ 5 объявлений по верху рынка составляют 490 тысяч рублей. Ничего такая разница в 170 тысяч. А что касается ущерба - то даже самый необразованный человек называющий себя экспертом не мог посчитать такой ущерб, так как по закону все системы безопасности считаются без учета износа и ущерб составил только "по подушкам" навскидку не менее 300 тысяч рублей. Итак 29.07 СТО естественно пишет отказ от ремонта, так как они не смогут уложиться в 400 тысяч рублей. И я уже ждал выплату. Но какой-то "спец" принял решение направить машину на другое СТО и 01.08.2019 я получаю второе направление на СТО. 02.08.2019 машина направлена на СТО. А так как машина не на ходу - эти покатушки мне обошлись уже в 3 тысячи рублей на эвакуаторе. 02.08.2019 СТО написали в страховую отказ от ремонта. И вот с 04.08.2019 висит "На данный момент по Вашему делу принимается решение". Срок выплаты по моему делу был 31.07.2019 и так как страховой нарушены сроки по выплате мной написано обращение о том что начиная с 01.08.2019 я жду выплаты с учетом неустойки 1% в день. но ни ответа ни денег до сих пор не получил. Номер обращения С-2533759 Номер дела 0017270270
Тянут время по выплате Полис — ххх 0068439164 Здравствуйте, столкнулась недавно с тем, чтобы продать авто с действующим полисом ОСАГО. Узнала, что можно вернуть деньги за оставшееся время, что не пользовалась полисом и услугами компании. На момент продажи находилась в другом городе, собственно там и подала документы по превращению действия договора. Тамбов ул советская 190 Пришла,(1июля) никаких проблем не возникло, все написали, ушла, сказали в течение 14 календарных дней придет возврат. Прошло 14 дней (15 июля) звоню в офис, говорят отказ мол дкп не так заполнен, ну ладно, переписала и отправила. 22 июля написала работнику этого офиса, сказала что вернут до след недели (пишу в воскресенье, когда все сбербанки закрыты). Деньги так и не пришли, завтра уже пройдет 14 дней, а деньги за 28 дней я так и не увидела. Думаю, если в понедельник не решится, то пойду в суд, еще и денег больше отсужу
В середине июня влетел крупно, хотели обуть аферисты какие то, дтп подстроили (как я выяснил позже), давили на быстрое оформление европротокола, и что я виноват, мол и мне страховка возместит и им страховка… Я почуял неладное заметив как умело и оперативно они все делали. Как появились сомнения, я позвонил в свою страховую Росгосстрах, объяснил им все, сказали что возможно мошенники и лучше вызвать ДПС. Когда начал вызывать, на меня уже давить начали что спешат и т.д и т.п а скрываться им уже никак нельзя. Вообще незнаю что было с ними дальше и кто за них взялся. Но ДПС оформили их как виновными, с превышением скорости, невключенным поворотником и манёвром. Меня спасла камера уличная магазина с которой потом сняли запись. МНе машину отремонтировали по страховки без потраченных дополнительных вложений. Спасибо Росгосстраху, что помогли правильно поступить.
