Позвонил в страховую на горячую линию по продукту КАСКО, оставил заявку, позвонила девушка, я ей передал все данные об автомобиле, страхователе и водителях, был оформлен заказ на полис и передан в офис. По заказу №25118391 страховая сумма должна была составить 168 000 рублей за полное каско без франшизы по программе "Эконом". Дело в том что при обращении в страховую компанию(в указанный в смс обращении офис), мне посчитали сумму на 40 т.руб. больше - 208 000 рублей (хотя ранее заказ был сформирован). Мы сверили с агентом данные оставленные мной при обращении по телефону и в офисе, они оказались идентичными, при этом % оказался больше (на что мне сказали что "возможно обновили проценты с утра"). Разбираться в ситуации страховой агент в г.Краснодаре ф.ул. Российская 94 отказался. Позвонив в контактный-центр, я так же не получил разъяснения по ситуации и звонок был сброшен консультантом 2-а раза. Общение девушек в контактном центре могу оценить как хамское, никакой корпоративной этики и сервиса с их стороны - это большущий минус для компании такого уровня. Не верьте калькулятору на сайте, и расчетам по телефону, все это пустая трата времени.
Отзывы о компании Росгосстрах
В росгосстрахе отказали в продлении полиса на мотоцикл ,по справочному телефону сказали ,что , информации у них - нет , - обращайтесь в центральный офис . Звонил в центральный офис 40 минут - трубку не брали . Когда приехал в сам офис ,на вопрос - почему не брали трубку , ответили что были заняты ( офис на наб. Ушакова д. 5) ,хотя ни одного посетителя ,когда я приехал , не было . Но самое интересное , что для оформления страховки , требуется осмотор мотоцикла, что нужно заказывать специалиста - "осмоторщика" .То есть на автомобили не надо , а на мотоциклы - НАДО . какова цель осмотра , (ведь требуется осаго , а не каско ) ответа не дали , сказали что у них нет такой информации .Так как компания считает ,что , можно держать клиента - " за дурака " , пользоваться услугами данной "шарашкой" считаю недопустимой .
30 минут пытался оформить полис на сайте rgs.ru, сначала система меня обрадовала тем, что у меня не может быть выданных прав в 18 лет (Код ошибки: runtime-1496304413184). По видимому, для программистов РГС это нонсенс. Затем выдавались ошибки о том, что второй водитель не может быть вписан, так как права получил в этом году. Блин, ему год ждать что-ли надо из-за того, что криворукий программист не знает операцию больше или равно? Затем то, что я не могу выписать полис с даты через 20 дней, только блин с сегодняшней. Затем просто выдалась ошибка неизвестного характера. Ну, про том, что населённый пункт не сохраняется, я вообще молчу. Позвонил по телефону, девушка Лиля предложила мне все ошибки заскриншотить и написать письмо на support_чегототам@rgs.ru. Помочь по телефону наотрез отказалась!!! Я что? Нанялся Вам в бетатестеры? Или Вы настолько криворуки и непрофессиональны что не можете элементарные ошибки отловить? А про телефонное меню из 5 пунктов и в итоге абсолютно бесполезную девушку на том конце провода я вообще молчу? Констатирую: либо в РГС работают исключительно криворукие и ленивые сотрудники, либо это сделано так целенаправленное, чтобы было поменьше клиентов ОСАГО.
23.05.2017 года офис СПб, ул. Юннатов 3. Задача подать документы по ОСАГО от имени юридического лица, при заранее пройденном осмотре. В 10:51 получен талон B027. В 13:05 из 11 человек прошло 6!!! За 2 часа 6 человек!!! Крайне не рекомендую страховую компанию Росгосстрах! В компании, согласно информации на официальном сайте RGS один офис урегулирования убытков на г. СПб, который не справляется с приёмом документов или просто экономит на сотрудниках. При получении электроной очереди, сотрудник компании предупреждает некоторых клиентов, что время оказания услуги, составит около 4 часов!!! Такая, компания не должна оказывать услуги по программе обязательного страхования ОСАГО! Прошу, руководство компании, в кратчайшие сроки, провести проверку центра урегулирования убытков расположенном в г. СПб, на ул. Юннатов д.3, на предмет времени оказания услуг по полюсам ОСАГО! Виновных, прошу привлечь, к дисциплинарной ответственности!
Доброй ночи всем. Сижу, смотрю отзывы и волосы дыбом...Ничего подобного и в помине не было у меня. Мы с мужем лет 5 как страхуемся в Росгострахе. Машина, Дом страхуем порядком дешевле чем в других компаниях. А сколько раз мы приходили в Ресо или Ренессанс и там нам у вас страховка в 5 раз дороже, чем было. Еще был случай когда слетел кбм (из-за замены прав), как оказалось бывает сами страховые агенты не замечают и ставят так а потом проблемы, так вот нам девушка все объяснила что да бывает, поправим оставьте, если не получится то напишите на сайт, никакого хамства и прочего. Если помониторить внимательно, то Росгосстрах занимает 1 место по выплатам, второе по сборам! а как всегда все недовольные только отзывы...это как-то не правильно, я совершенно не готова доверять даже хваленой ресо компании, росгосстрах уже давно, а недовольные клиенты - это пережитки глобальности компании, до согласна, есть офисы с плохим сервисом, но это не повод ставить колы самой компании, не все люди добросовестно работают но не компания в целом! Ходим страховаться в океи там есть офисы Росгосстраха, ни разу не пожалели (На космонавтов, Купчино, Электросила и вроде были на Науки). Этим сотрудникам ставлю 5 за сопровождение и помощь нам неграмотным. И пенсию перевели туда, ни разу ни о чем не пожалели. Кстати, была выплата по каско- спасибо, все отлично и быстро. Еще брали на пробу страховку Жизни, при дтп вместе с ОСАГО, нам все объяснили что и зачем, так вот она нам пригодилась, муж сломал руку - выплатитли 12 или 15 тыс. а вы все плачитесь. Ужас. ну не страхуйтесь тогда, идите в гайде или интач и удачи вам там найти их и доказать что-то. Кошмар столько яду еще не видела нигде. Пишите здесь столько гадостей а мы как ни придем в офис там очередь на час вперед, значит идете туда же где вам так плохо.. кошмар, какой у нас лицемерный и неспособный народ! Правильная мысль " Кажется в пирамиде Маслоу ошибка, фундаментальная потребность Человека - Жаловаться") Всем выплат и поменьше яду! удачи. Спасибо сотрудники, вы нас не один раз выручали!
при страховании ОСАГО мне навязали страхование квартиры, в которой я прописан, но не проживаю 18 лет, квартира мне не принадлежит. Страховой полис выдан ПАО СК "Росгосстрах", квитанция к полису ООО "Росгосстрах" (жулики одним словом. Сразу после страхования я обратился в Call-центр, там мне оператор посоветовала обратиться в любой офис компании и написать заявление о расторжении). И понеслась... На протяжении 3-х дней меня гоняли по всей Москве из офиса в офис, с формулировкой - "Это вы не к нам, вам по другому адресу...". Общее время разговоров с Call-центром по распечатке телефонных переговоров составило более 30 минут. Я вернулся домой в г.Сочи, и также объехал все офисы компании, ситуация повторилась... Написал заявление в Росгосстрах в Москву и отправил почтой с описью вложений. Пришел ответ за подписью "сотрудника отдела расторжения договоров страхования Курилова В.И." с формулировкой (дословно) - "Если Вы намерены расторгнуть указанный в Заявлении договор страхования вне требований Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015, просим Вас обратиться с оригиналом данного письма в то же подразделение, в котором ранее Вами было подано Заявление, для рассмотрения обращения по вопросу расторжения договора страхования". Компания и ВСЕ ее сотрудники - П И ... !!! По его мнению, чтобы расторгнуть ЛИПОВЫЙ договор страхованияя (Полис от ПАО СК "Росгосстрах, квитанция ООО "Росгосстрах"), я должен лететь к нему "на поклон" в москву из Сочи с оригиналами полиса и квитанции. Деньги отдавать не хотят, ЖУЛИКИ!!! Когда наступит тот чудесный день, когда у таких жуликов отберут лицензии...
Наверное, многие иногородние граждане знают и поймут. Хотел продлить действие полиса ОСАГО в Москве в офисе на Ленинградском проспекте 33 корп. 6. В прошлом году, чтобы оформить по тарифу своего региона, потребовали открыть у них вклад. Согласился, минимальная сумма вклада была небольшой, всего 3 000 руб. Год этот вклад у них проболтался. По наивности думал, что в следующем году с этим вкладом так же все и оформлю. Но нет... Все оказалось гораздо сложнее. Эти условия стали уже неактуальны. Без техосмотра, стоимость которого чуть более 3 700 руб. (сделает сам Росгосстрах), страховка обошлась бы мне на легковой автомобиль около 10 000 руб. С менеджером обсудили, сказал сделать техосмотр самостоятельно, и обратиться, в этом случае сделают по тарифу 4 600 руб. (по моему региону). Техосмотр прошел, вернулся, мне насчитывают опять около 10 000 руб. При этом тот же менеджер нагло отказывается от своих слов! Теперь навязывали доп. услуги, без них не страхуют. Я возмутился, и в офисе сразу перестала работать база.))) В общем ругался я страшно. Продолжаем... Решил сделать это онлайн. Заполнил форму, в том числе графу "стаж вождения". Первые водительские права я получил в 17 лет, ну так уж вышло. При оформлении система на сайте Росгосстраха не дает поставить год выдачи прав, так как возраст не соответствует: права категории В должны быть с 18 лет (но в РСА стоит год выдачи первых прав, и они получены в 17 лет). Если введешь другую дату, что не соответствует РСА. Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, прошу решить вопрос. Получаю ответ: "Проверьте корректность введенных данных". Вот спрашивается тупые они там что ли? Ответ дан не по существу, вопрос клиента не решен! На этом все! Плюнул, обратился в другую компанию. Все сделали быстро, тариф моего региона, никаких проблем! Спасибо им! С Росгосстрахом прощаюсь навсегда! Всем остальным настоятельно не советую иметь дел с этой компанией, в особенности по ОСАГО! Политика компании такова: содрать больше денег, навязать доп. услуги, обмануть, и в итоге вынудить оформить полис на невыгодных условиях!
Отзыв о работе отделения Росгосстрах в г.Тольятти по адресу ул.Родищева, д.13. Процесс обработки обращений граждан по страховым случаям организован следующим образом: 1. Первичная консультация в «ресепшн» о порядке прохождения процедуры подачи документов - организована по очереди, сформированной самими же гражданами по записи на клочке бумаги, ожидание очереди занимает около 2 часов, результат - направление на экспертизу. 2. Экспертиза – организована по очереди с записью на клочке бумаги, ожидание около 4 часов, результат - экспертное заключение. 3. Подача документов в «ресепшн» на включение в план рассмотрения - организовано по той же очереди (см. п.1) с повторной записью на клочке бумаги, повторное ожидание около 2 часов, результат – прием пакета документов, направление к «администраторам». 4. Рассмотрение дела «администраторской группой» - организовано по фамильному вызову из коридора (запись отсутствует, возможность отлучиться отсутствует), ожидание около 4 часов, результат – беседа со специалистом, завершение обработки обращения. Суммарно время подачи гражданами документов на рассмотрение составляет порядка 12 часов (99% времени – простои в очередях) и занимает минимум 2 рабочих дня.
ОФОРМИЛА ОНЛАЙН СТРАХОВКУ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ РОСГОСТРАХ. ВСЕ КАК ПОЛОЖЕНО ДЕНЬГИ СПИСАЛИ С КАРТОЧКИ. На следующий день проверила эл.почту, но страховка так и не была отправлена. Стала звонить по бесплатному номеру 88002000900. С трудом, но дозвонилась. Оператор ответила ,что ожидайте страховка прийдет на почту в течение 2-х рабочих дней. Прошли еще сутки. Я опять позвонила на этот номер. Мне опять сказали ожидайте. Я спросила, прошла ли моя оплата. Мне ответили: да конечно., все оплачено. Вот пошли 3-е сутки, а страховки как небыло так и нет. Стала обращаться на сайт обратной связи росгострах. Мне написали: ОТПРАВЬТЕ НОМЕР КАРТОЧКИ!!! с которой была произведена оплата. Я отправила последние 4 цифры. Они опять пишут отправьте номер карточки. Вашего полиса нет. В результате написала жалобу в Центральный Банк России. Заявку мою приняли. Теперь жду ответа. Люди не верьте этой компании,, росгострах,, Это полный лохотрон.
В феврале месяце, по стечению не очень хороших обстоятельств наступил у меня Страховой Случай. Я обратилась в свою компанию "страховщика" Росгосстрах, г. Химки, ул. Маяковская 23. В день аварии я оформила ДТП как полагается на сайте компании. Но только на следующий день смогла попасть в отделение. С утра я позвонила на горячую линию рогосстраха, милая девушка сказала что запись на осмотр по новым правилам не нужна и я могу смело подъехать в удобное время в пункт осмотра. В этот же день я так и поступила, я приехала в отделение, был понедельник. К сожалению, осмотрщик в этот день работает на выезде, я не смогла попасть, мне сказали приезжайте завтра. Вторник, я приехала повторно. На меня посмотрели, посмеялись и сказали "Мы работаем по записи", записывайтесь через горячую линию. Повторный звонок на горячую линию, ответ я получаю "запись на осмотр только в отделении банка". Я возвращаюсь в отделение банка, а сотрудница, которая ведет запись, на больничном, и меня посылают на осмотр в Зеленоград! Хорошо, время идет все таки, в среду я приезжаю в Зеленоград. Но не все так просто, в Зеленоград, как оказалось, я приехала что бы ЗАПИСАТЬСЯ на осмотр в г. Химки, хотя бы. Записали меня на понедельник следующей недели. Я приехала опять в отделение на осмотр, после осмотра можно сразу же подать документы, но не в Химках, а в Зеленограде, т.к. сотрудница все еще на больничном. Осмотр я прошла. Вторник, я еду в Зеленоград, для оформления документов. На руках Европротокол, женщина посмотрев его, швыряет мне обратно, со словами "Вам откажут в выплатах, у вас на второй (задней части) протокола не правильно все оформлено". Так сложилось, что сзади нам пришлось указать происшествия ДТП и мне и виновнику, с его подписью. Моему гневу не было предела... шла 2 неделя все таки. Я уточняю, а можно в Химках подать документы? Вот тут плакать или смеяться, я уже не знала. Ответ был "А сотрудница в Химках уже вышла с больничного, езжайте туда, как исправите Европротокол". Я сразу поехала в Химки, у меня просто не было сил уже от этой беготни. Ничего не исправляв в Европротоколе, я приехала в отделение в Химках. К сожалению, попала на обед, час ожидания обеденного времени, ничего против не скажу, все мы люди и имеем право на обед. После обеда ещё час ожидания в очереди, 1 сотрудница не успевает оформить поток людей, проблема руководства! Эта милая женщина, вот ей отдельно огромное спасибо, она на самом деле очень мило приняла меня, быстро оформила все документы, все объяснила, как, что, к чему, даже отчасти негатив сняла. Вы думаете это все? А нет!) Денежка пришла на карту, через дней 8, претензий нет к зачислению. Претензии есть к тому, что за месяц не съема денег, они 2 раза списывали по 50р со счета. при этом было только 1 смс уведомлении о списании средств, на сумму 50р, а на счету оказалось -100р. Но по причине моей личной огромной загруженности, обналичить карту я смогла только в конце марта, история продолжается... отзыв ниже...
13.03.2017 Нужно было оформить договор страхования жизни и здоровья по ипотеке. Позвонив в call-центр для консультации и уточнения информации, была направлена оператором непосредственно в офис на Каширском шоссе, 44. По телефону такие консультации не предоставляются. Сотрудники офиса перенаправили в другой офис по адресу Каширское шоссе 94с1, а уже сотрудники этого офиса сказали, что необходимый мне продукт оформляется и все консультации по нему предоставляются в центральном офисе на м.Киевская. Что за отношение к клиентам?! Человек должен гонять по всей Москве и силом предлагать деньги СК? Оборзевшая компания и неквалифицированные специалисты, хамское отношение. Кроме того, моя знакомая рассказала об отношении к клиентам в центральном офисе: если тебя что-то не устраивает, тебе прямо говорят, что можете отказаться от услуг, никто никого не держит. Выходит что СК РГС клиенты не нужны. Никому не советую сотрудничать с этой компанией.
Сегодня обратились в Росгосстрах по адресу Тамбов Советская 190 К1 для оформление продукта ОСАГО , на что нам была озвучена сумма в 6100, так как доп услуга защита жизни стоимостью 1000 р. Мы с мужем сказали, что она не обязательна, но менеджер настаивала и говорила ,что ну да она не обязательна но тогда нужно оформить заявление об отказе и только через месяц оформить страховую программу, но есть еще вариант оформить ОПС (накопительную часть пенсии), так как я очень хорошо знаю условия ОПС и то что как третий год она не отчисляется , мы сказали девушки, что мы в другом банке и от туда не уйдем да и смысла нет переходить теряя еще инвестирование, но она сказала , что вот у них она отчисляется, так как с предложением ОПС в Росгосстрахе я не первый раз сталкиваюсь меня возмутило незнания условий, что в первом случаи когда просили поделится опытом, что сейчас. В итоге мы ушли и оформили в другом месте без навязывания услуг. Научите людей работать хотя бы с ОПС и не врать в глаза нагло, план планом но дураками людей не надо делать. При оформление в другом месте полисавыяснилось ,что в 2016 году не верно был оформлен полис в Росгосстрахе указав не верную дату получения водительского удостоверения, и с помощью подбора мы только смогли узнать дату.
Попал в ДТП, к помощи автоюристов прибегать не стал, сказали страховые и так нынче нормально платят. Приехал в Росгосстрах, сдал все необходимые документы, подошло время осмотра автомобиля (у автомобиля повреждена вся передняя часть фары, крылья, капот, бампер и всякие мелочи). Независимый эксперт (или НЕ независимый) который сидит в страховой сразу сказал, что ремонта и замены капота нет, так как он уже когда-то там был в дтп. Момент не приятный (автомобиль лексус, капот стоит ого-го), но в акте осмотра написал что не согласен, думаю разберутся. Документы сдал 10 февраля, сказали ждите денег. Сегодня 10 марта звоню узнать, как дела с моим делом. Мне говорят, мол 14 февраля отправили вам уведомление о том, что страховая увеличивает сроки рассмотрения страхового случая ОСАГО, для того чтобы сделать запрос в компетентные органы, хотя никакого извещения не приходило. Пытались убедить меня, что их действия законны, но так и не смогли сослаться ни на один НПА. В итоге девушка в трубке вздохнула и сказала "ну как-то так"))) Честно говоря теперь жалею, что не отдал дело автоюристам, потерял бы конечно энную сумму, но сэкономил бы свое время. Теперь мне понятны слезы страховых, которые плачут что их атакуют автоюристы - так ведь сами виноваты. Теперь и мне предстоит независимая экспертиза, составление досудебной претензии и суд. Будем выколачивать с наглецов всю сумму плюс эксперты плюс юристы плюс проценты за просрочку. Как то так, не попадайте в ДТП))) Если отзывы читает руководство ргс, то прошу принять меры для мирного урегулирования нашего вопроса, дело №14771255
Страховалась в компании Росгострах (туристическая страховка) поездка в Таиланд. Порезала ногу, потребовалась хирургическая помощь, поскольку у российских страховых компаний не очень хорошая платежная история, то гарантийных писем госпитали не принимают. При обращении в GVA порекомендовали оплатить все самим, а по возвращении обратиться в страховую за возмещением. Так и сделали, по возвращении 28 января в страховую компанию были предоставлены документы на сумму 20 080 тайских бат, на чеках была так же указана сумма в рублях -35 849,74 рублей. 16 февраля была произведена оплата в сумме 25 867,14 рублей. На мои многочисленные звонки, письма и обращения через сайт я так и не получила ответа по какой причине было произведено частичное возмещение и что из понесенных расходов не подлежит оплате. Но.. тут же стали звонить на мой мобильный телефон странные личности и предлагать урегулирование ДТП!!! Т. е. сотрудники страховой компании "сливают" информацию о происшедших страховых случаях. Это к вопросу о защите персональных данных.
Брали ОСАГО для второй машины (Удобно было ехать на Косыгина в тот день), муж очень воспитанный человек, совершенно не умеет отказывать, менеджер Лариса Владимировна, преклонных лет (офис на Косыгина), впарила ему дополнительное страхование жизни за тысячу рублей, под предлогом что вышел новый закон и для лиц со стажем вождения до трех лет обязательно дополнительное страхование, и что без этой страховки она не может ему выдать полис ОСАГО. Наивный муж полагает что женщины таких лет не способны обманывать))) При этом человеку было озвучено что денег сейчас нет и по этой причине разделили платеж на две части. Страховка была открыта до 23.02.2017 естественно об этом вспомнили уже поздно, и обратились 27.02.2017, на что получили ответ что полис нужно делать заново, и сумма будет такая же, те мы заплатили 9 702 и опять по новой надо заплатить и пройти тех осмотр))) тех осмотр делали так же через них, и квитанцию Лариса Владимировна так же не дала. Лариса Владимировна пояснила , что до мужа она не дозвонилась, что странно тк, в прошлом году она дозвонилась даже до меня. Вероятно смс она писать не умеет, ну или у нее много клиентов, и тк она уже заработала свой процент то и можно не заботиться... Свою машину страхую 4 года в Ресо, менеджер звонит несколько раз напоминает, присылает смс и письмо на электронку, мало того, когда нет возможности подъехать, полис все равно продевается, я приезжаю и плачу. Руководитель Анна с того же Косыгина, тоже нашу проблему решить не смогла, на мой комментарий о введении в заблуждение клиентов относительно дополнительного страхования, пояснила что муж подписал договор добровольно))) а заботиться о своих клиентах они не обязаны, тк это наша ответственность продлевать полис. Сотрудники безусловно правы, но новый полис будет Ресовский, если компания такая принципиальная, то второй раз платить всю сумму не вижу смысла, и подозреваю я не она в такую ситуацию попала. Оксана Баталова
Мой автомобиль калина. В начале был поход в офис Росгосстрах. Там мне предложили продлить полис за 6000 руб.Мне показалось это очень дорого. Диагностическая карта была на руках делал официально 500 руб. В этот раз в прокуратуру не пошёл надоело, да и до конца страховки ещё остаётся месяц. На сайте РСА посчитал на калькуляторе .Полис должен стоить 3260 рублей. Решил попробовать купить электронный полис через интернет.На сайте Росгосстрах. На электронную почту выслали временный пароль, зашол в личный кабинет и нажал (продлить полис)Там ввёл номер действующего полиса и номер паспорта .И через несколько секунд мой договор с моими данными и данными авто. Цена стоит 3260руб .Желательно в данных не чего не менять.не будет скидки,или вообще не получится его купить. Далее по инструкции сайта отправил фото документов для проверку.Не выходя из личного кабинета подождал 30 минут. на электронную почту пришло подтверждения что документы соответствуют данным в договоре. Далее по ссылке перешел на сайт Росгосстраха личный кабинет и нажал оплатить. Пришло сообщение на телефон о подтверждении операции сбербанка о покупки полиса Росгосстрах стоимостью 3260руб. Подтвердил. И вот оно счастье! Полис на электронной почте !Проверил номер полиса через интернет да такой есть. Купить э-полис оказалась не так уж и сложно нужно правильно всё делать.
У меня подошёл к окончанию срок действия полис ОСАГО. Практически за неделю до этого представители компании Росгосстрах начали обрывать мне телефон звонками своих менеджеров минимум по 5(пять) звонков от разных менеджеров в день. При этом я уже пообщался в самый первый день с одним из сотрудников. При продаже полиса обещают чуть ли не золотые горы: и прямое возмещение в компании, прикреплённого менеджера, корпоративную карту со скидкой 25%... Но как минимум обещании про прикреплённого менеджера и корпоративную карту, прямое возмещение пока к моему счастью не пришлось проверять, существуют только до момента оплаты полиса. Обещанная полная контактная информация личного менеджера так и не предоставлена, хотя полис получен 15.02.17г. Связаться с менеджером, который продавал мне полис тоже не удаётся. При попытке расторгнуть полис Росгоcстрах просит написать заявление о расторжении, придя в офис компании, но предупреждает, что страховая премия, то есть денежные средства возвращены не будут!!! Так что им всё равно, расторгнешь ты с ними договор или останешься!!! Денежные средства компанией же получены уже!!! Пытался одновременно заключить полис КАСКО с ними же, так в назначенное время оценщик не приехал и даже не предупредил об этом((( Видимо доля на рынке предполагает отсутствие интереса к клиентам в целом!!!
2-х дневный геморрой или "История моего успеха"... Иногда кажется, что это всё, случается, только с нами.. какие-то невероятные сложности в простых вещах. Купить ОСАГО в Москве, если собственник авто зарегистрирован в другом регионе, оказалось делом, достойным подвига античных героев... Компании или отправляют на осмотр автомобиля на Юго-Запад Москвы, а ты находишься на Севере и других пунктов просто нет. В офисе РЕСО мне предложили написать заявление и ждать месяц(примерно)когда придет подтверждение... я что, страхую морской груз? В Росгосстрахе (покупала там ОСАГО 4года, без аварийная езда)мне тут же бы и выписали полис, но с дополнительным платежом (добровольным!) итого +3т.р. к стоимости. Но зато сразу, без ожидания, но за дополнительные навязанные услуги, за которые ты платишь добровольно. В своем регионе та же история... но доп. услуги по дешевле, 2200р или пишите заявление и ждите месяц. Страховка заканчивается 18.02, и разумеется машина очень нужна и ехать надо... в общем решили купить онлайн в том же Росгосстрахе. Начали 15.02 в 16.45 - закончили 16.02 в 12.38, прерываясь на короткий нервный сон, с утра побежали к компьютеру, а не пришло ли письмо из техподдержки. О, чудо! Мы это сделали! С невероятными сложностями, звонками операторам, письмами в тех поддержку... По сути, это обычный интернет магазин, почему такие сложности? Да, если бы я покупала сапоги через интернет магазин целые сутки, я бы просто кинула им в тех, кто это всё так организовал, и моей злости хватило бы, что бы они летели, как из пушки и долетели бы... Может только с нами это происходит? Или кто то вообще ездит без ОСАГО, столкнувшись с такими же сложностями...
Здравствуйте уважаемые автоводители, только что сделал страховку на автомобиль, сначала думал начнутся проблемы, потому как в первый раз делаю электронку, но нет, всё прошло гладко и быстро, очень понравилось, без очередей без всякой головомароки, главное подготовить все необходимые документы в электронном виде. а точнее от сканировать их и сохранить на своём, уточняю именно на своём компьютере. обрабатывать документы через онлайн нужно только в будние дни, в выходные всё сложнее и главное правильно вводить ПТС, а точнее первая строка ХТА-ххххххххх по английски, а всё остальное по Русскому, из-за этого у меня тоже были проблемы с вводом, ну и всё получится, удачи вам и спасибо РОСГОССТРАХУ.
Случилось так что проморгал окончания страховки, и в спешке стал искать варианты получить новой. Была ещё такая проблема, что запамятовал, техосмотр у меня был на 1 или 2 года. Коллеги подсказали, что сейчас популярны онлайн сервисы получения электронных полисов. Нашел сайт Росгосстраха, не хотел в онлайн связываться с чем-то малоизвестным, заполнил формы, прикрепил сканы, указал номер предыдущей страховки(она у меня так же была росгосстраховская), оплатил. И чудо! На электронку прилетел мой полис. Система сама подтянула данные о техосмотре, к моему счастью он ещё был актуален. На заполнение форм на сайте я потратил минут 20, затем ждал минут 20 подтверждение на почту,короче, около часа с кружкой чая у компа, а не в очереди фиг знает где.
Пошел я, значит, за электронным ОСАГО в Росгосстрах, потому что в офисах обязательно нужно еще и жизнь застраховать, а то и здоровье или идите в другие страховые. Ну практика эта известна, рассказывать не буду. Вот, заполняю я все поля, все вроде бы нормально. А после заполнения данных об автомобиле выходит: "Расчет № 13168226 Поле Номер кузова состоит из недопустимой последовательности символов (-).; Поле Номер кузова должно содержать только символы латинского алфавита и арабские цифры Код ошибки: runtime-1485743942502" Но у меня в номере кузова -то есть дефис. И в документах, и в техпаспорте. Везде стоит дефис между буковками. И что делать? вроде как получилось пропустить этот шаг, требуют прислать сканы документов. Ну, думаю, вот это правильно, вот это клиентоориентированность - ошибка вроде есть, но сейчас убедятся что ЕСТЬ там дефис, и все будет хорошо. Проверили, письмо пришло, все, говорят, у вас хорошо, пройдите на оплату! Ура! Проходим на оплату - а там - ошибка! У вас дефис в номере кузова! А если будете менять данные об автомобиле - заново проходите проверку! А изменить номер нельзя, не должно быть дефисов! Не верю я, что не могут в такой крупной страховой отладить работу сайта, а значит намеренно создают заведомо невыполнимые условия... и идите в наш офис, там все будет.
Здравствуйте! Автомобиль Kia Rio 2015г, застрахован ОСАГО и КАСКО в Росгосстрах'e, сразу замечу, что страховался через официального автодилера, у которого договор с указанной страховой компанией в том числе по удаленному урегулированию убытков (УУУ) и ремонту. В ноябре 2016г произошел страховой случай, по которому необходимо было заменить крышу, лобовое стекло и ремонтировать капот. Так как число ремонтируемых элементов превышало лимит ремонта без справок (о чем сообщил оператор горячей линии), то потребовалось время для сбора последних. После сбора необходимых справок выполнен ремонт авто. С представителями страховой компании не общался, все делалось через отдел по УУУ дилера. По ремонту - есть некоторые несущественные замечания, но к страховой нет никаких нареканий, согласовали полный перечень замен и работ от официального дилера.
Ну вот и случилось.Чего ни кто,не хочет.В меня врезались.Застрахован в Росгосстрахе.После ДТП вызвал ГИБДД.Оформил все документы.И теперь обращение в страховую компанию.Извещение сделал через интеренет-что порадовало.Если честно-дозвонится по городскому просто не возможно.Удалось только по мобильному короткому номеру.Решил поехать в Долгопрудный.По смс прислали адрес и режим работы.Приехал туда,а там сотрудница оказывается для себя устроила обед,о чем у них не написано.Потом оказалось,что для оценки экспертизы у них только определенные дни-вторник,четверг-что тоже ни где на сайте не указанно.Тогда решил поехать на ул.Обручева.Здесь пока все хорошо.Электронная очередь,оформление и оценка заняла около 1 часа.Только один минус.Для того чтоб просмотреть скрытые повреждения я должен снять бампер и приехать еще раз.Почему они не могут держать специалистов которые это сделали бы на месте.В автосервисе мне обошлось это в 500 р. и полчаса работы.Просто это можно было включить в услугу...или просто сделать как допуслугу...И последнее почему то решили что я потребую финансовую компенсацию и сразу выдали карту.А ведь у меня выбор или деньги или ремонт.Вот и описал пока все + и - минусу моего общения...теперь посмотрю во сколько оценят ущерб.
Первый мой опыт общения с Росгосстрахом был два года назад, тогда мне сказали, что все мои накопленные КДМ они учитывать неhttp://feedback.altcms.local/UserReviewsOnControl/List.aspx?Id=81681 будут. Застраховали по полной стоимости + пришлось открывать вклад на 50000 руб., чтобы не покупать дополнительные услуги. Вклад через неделю закрыл, но КДМ потерял через год. Но тогда пришлось на это соглашаться, было где-бы вообще застраховаться. Сейчас они опять ничего не боятся и в лицо говорят, что без дополнительных страховок оформлять ОСАГО не будут (распоряжение руководства). Персонал ОЧЕНЬ грубый, на любой вопрос можно услышать целую исповедь. Обращаться в эту компанию не советую никому и никогда! Ставлю одну звезду, меньше не получается.
В декабре 2015 года заключил договор ОСАГО в "Росгосстрахе". Сейчас проверил по единой базе данных РСА свой автомобиль по VIN, а авто под таким VIN не значится. Находящийся у меня на руках полис ОСАГО значится, как находящийся в "Росгосстрахе". По этим причинам я не могу заключить договор ОСАГО по электронной почте ни с какими страховыми компаниями. Однако, проблему надо решать. Посмотрел на сайте режим работы "Росгосстраха" именно по этому адресу. Время работы с 8 до 18 часов без перерыва. И вот, 10.01.2017 прибыл в офис к 13 часам, и ...попал в обед, хотя на официальном сайте, как и на вывеске офиса ясно указано, что работает офис без перерывов. Занял очередь, седьмым. Пока очередь, я зашел в приемную к секретарю. Первая ее реакция - "а почему ко мне? Только когда она уяснила, что заявление она должна принимать, дала мне два бланка. Так как эта страховая компания очень бедная, и не может себе позволить иметь в приемной управляющего принтер, то пришлось писать заявление дважды. Теперь буду отслеживать по срокам, сколько времени потребуется этой самой оперативно реагирующей страховой компании, что бы необходимая информация появилась в базе РСА. То есть, сколько им потребуется времени, что бы устранить свой "косяк" в работе. Около 14 часов работник офиса сказала, что "программа не работает" и "прием по ОСАГО перенесен на завтра". Однако, как показало время, на "своих" это не распространяется. Зашел мужчина без очереди в сопровождении работницы офиса. Мы, очередники зашли в кабинет и сразу нарвались на недовольство сотрудницы, назвавшейся Мелицкой Еленой Васильевной, мол, "у меня клиент". Пристыдили мужчину "по блату", тот покраснел. Одно обрадовало, есть еще у мужика совесть, но не более. Некоторые клиенты поехали жаловаться в прокуратуру, но по реакции сотрудников офиса видно, что им это все безразлично. Официальных справок о причине не заключения договора ОСАГО не выдают. На предложение записать диалог на диктофон или видео сотрудники реагируют болезненно, кричат, мол, "мы же тут все публичные официальные лица, и если что по судам затаскаем". Хорошо, что пока слюной не брызжут, значит случай не безнадежный. За последние два года общения с работниками Росгосстраха убеждаюсь, что нахальство и хамство их только укрепляется. Как был бардак в этой страховой компании, так и остался, к сожалению... Решение вопросов затягивают, на сколько это возможно. Кстати, хотел этот отзыв оставить на сайте "Росгосстраха" в Липецке (ул. Космонавтов д. 94 А), но этого сделать невозможно, не публикуется... Попробую обратиться в прокуратуру.
Решил оформить КАСКО в Росгострахе потому, что при покупке авто мне порекомендовали дилеры эту компанию, как имеющую низкие тарифы. Поверил, но не проверял все нюансы. Купил полис без проблем. Проблемы начались позже. Водительский стах у меня > 30 лет. Никогда не был виновником ДТП. Первый страховой случай - во дворе немного помяли заднюю дверь машины в мое отсутствие. Воспользовался оформлением страхового случая без справки из полиции. Оказалось, что офис урегулирования убытков у Росгостраха только один на всю Москву! Добираться мне было до него крайне неудобно. Машину отремонтировал у официального дилера по направлению из Росгостраха. Во второй раз мне поцарапали во дворе правые двери машины. Подал документы в Росгосстрах тоже без справки из полиции, так как бригада скорой помощи отвезла меня в больницу на операцию. За время пока я находился на операции пришел отказ в ремонте по второму страховому случаю, так как справки из полиции нет. Вышел из больницы, а на машине новые царапины на левых дверях, да еще новые царапины на правых дверях. Заявил о третьем страховом случае, получил справку в полиции о многочисленных царапинах, подал в Росгосстрах и снова лег на операцию. Пришел ответ из Росгосстраха, что правые двери они не включают в перечень работ по ремонту, так как после РЕМОНТА (второго страхового случая) я должен был предоставить машину в Росгосстрах. Однако РЕМОНТА правых дверей (второго страхового случая) не было и быть не могло быть, ведь Росгосстрах мне отказал в ремонте. Так что несмотря на форс-мажор (медицинские операции), ни на то, что все повреждения новой машины были получены в рамках одного страхового договора, даже несмотря на то, что ремонта не было, а, следовательно, и правовых оснований для предоставления автомобиля на осмотр после ремонта (которого не было) тоже не было, ничего Росгосстрах не стал восстанавливать по второму страховому случаю. Росгосстрах сам себе противоречит. Положение (п.3.12 Приложения 1 к Правилам), на которые ссылается Страховщик в своем решении, применимы только после восстановления (ремонта) транспортного средства. Однако ремонта не было. Были новые царапины и отказ в выплате. Поэтому никому не советую связываться Росгосстахом.
Полтора года назад столкнулся с очень неприятной для любого разумного гражданина ситуацией-ДТП. Причём как принято у нормальных людей, без приключений не обошлось. Я один из тех людей, которые не искали вариантов и пользовались услугами одного и того же страховщика - Росгосстрах. Знаю, что авторитет и репутация этой компании за годы её существования были подорваны колоссальным количеством негативных отзывов, судами, нервными срывами клиентов. Пользовался Росгосстрахом из-за отсутствия альтернативы, ибо живу в посёлке с немногочисленным количеством душ. Как и у всех, ДТП приходит в твою жизнь неожиданно и как всегда с «приятными» обстоятельствами. На скорости 60 км/ч в заднюю часть моей только что купленной ласточки (Лада Калина) влетел метеорит серебристого цвета, именуемый ВАЗ 2110. После шока, о котором слышал раньше от участников ДТП, я вывалился из машины. Задняя часть была полностью «сожрана». Из «серебристого монстра» после пары неудачных попыток завести машину и скрыться с места ДТП, вылезло инопланетное существо с разбитой головой и как выяснилось позже, алкогольным опьянением на борту. После недолгих дискуссий со стороны инопланетянина, я вызвал сотрудников ГИБДД, которые, несмотря на все стереотипы, приехали очень быстро. После оформления всех правовых документов, во время которого мне стало крайне плохо, приехали родственники, чтобы отогнать машину, поскольку самостоятельно бедная ласточка ехать не могла. В итоге мне стало в край плохо и я поступил в больницу. Пролежав в больнице недолгий срок с диагнозом «Сотрясение головного мозга» я вышел на работу и сразу же начал собирать документы в Росгосстрах. Вот с этого момента начались самые интересные приключения. Как оказалось, водитель виновной машины не был вписан в страховой полис. После «приятной» беседы со страховым агентом, который уговаривал нас обращаться к виновнику и попробовать решить вопрос без вмешательства страховой компании, агент стал кому то звонить и консультироваться по сложившейся ситуации. После нашего отказа, страховой агент принял документы и сказал что, мол, ждите ответа, но скорее всего, поступит отказ и придётся нам таскаться по судам с этим виновником. Я, конечно же, вступил в некий диссонанс, т.к. машина не на ходу, страховой агент радует «позитивными» перспективами и на работе завал, поскольку я только вышел из больницы. Около трёх недель томных ожиданий, наконец поступил ответ, что случай признан страховым и ждите поступления денежных средств. Разумеется, мне хотелось узнать, какая сумма будет зачислена и когда. Но на телефоне горячей линии мне на этот вопрос отказались отвечать. После ещё одной недели ожиданий деньги поступили. И слава Богу, что сумма была удовлетворительной. Исходя из всей этой ситуации, хотелось бы сделать вывод: в 21 веке ещё остались организации, которые не дорожат своей репутацией, и не обучают своих сотрудников правильному общению с клиентами, которые столкнулись с проблемами. Мало того что клиенты остались на время «без колёс», так ещё и сотрудники нагнетают ситуацию негативными перспективами решения этой проблемы. И эта компания до сих пор жива лишь потому, что рынок страховщиков в нашей стране развит крайне плохо. Ставлю Росгосстраху твёрдую двойку за потраченные мною нервы. Я даже не представляю, сколько сил тратят люди,которые судятся с этой компанией через автоюриста.
. Позвонил своему страховому агентуОна говорит я там больше не работаю нече там делать.Я поехал в офис , там в трех кабинетах сидят 7 теток клиентов нет.Я спросил можно ли застраховать авто,одна не смотря на меня сказала иди к своему страховому агенту и страхуй.Я говорю мой страховой агент уволился ,дали мне телефон чей-то,я говорю это кто а они агент страхующий на дому. Я говорю а у вас в офисе можно застраховать ? они говорят нет, почему? Потому. Чем вы тут занимаетесь? ничем.Вот и весь разговор.Позвонил по номеру.Сказали машину застрахуем но +1700р страховка жизни.Я сказал что подумаю.Позвонил В Москву по бесплатному номеру Росгосстрах обьяснил ситуацию. Девушка даже не спросила кто я,откуда. Сказала напишите нам электронное письмо а мы вам ответим в течении14 рабочих дней. Я говорю мне на машине ездить надо а она это ваши проблемы. Походу компания бонкротится . Старые работники разбежались. Даже заплатишь за страховку+квартиру+жизнь(что случись) придешь в офис а там скажут иди к своему страховому агенту на дом правдо он у нас уже не работает.Жаль.
Все описывать не буду, напишу отзыв который я оставила на сайте Росгосстраха. Он в полной мере описывает как оформляют страховку в Москве регионам. По получению ответа от страховщика, выложу его сюда вместе с заявлением в РСА И ЦБ. Добры день! Являюсь страхователем автомобиля стоящего на учете в Брянской области. 15.12.2016г я обратилась в офис Росгосстрах на Ленинградском шоссе с целью оформления полиса ОСАГО. Менеджер озвучила сумму в размере 11000,00 на что последовало мое возмущение, так как по расчету сумма должна составлять 5 880,00. И только после моего возмущения и вопроса выяснилось , что данная сумма включает расширение. Никто меня не спросил нужно ли включать доп услуги или нет!!! На вопрос на каком основании прозвучал ответ менеджера о том, что как ей ПОКАЗАЛОСЬ страховка нужна мне срочно. Все документы перечисленные в правилах об ОСАГО, в том числе заявление мною были предоставлены(копия с отметкой о принятии имеется) но полис (пролонгируемый) предоставлен не был, так как (со слов менеджера) заявление принято на рассмотрение, в связи с тем что в компании очередь на полиса для РЕГИОНОВ. Прошу Вас дать пояснения почему нет очереди на полиса для регионов с доп. услугами, но чудесным образом она появляется как только страхователь отказывается от оплаты навязанных Вами доп. услуг? Так же прошу дать письменное пояснение о причине того, что пролонгировать полис мне отказали в день обращения?
Взаимодействие с РГС началось в 2013 году. Обслуживание на высшем уровне, было предложено несколько программ страхования жизни, рассказали все преимущества, я выбрала для себя подходящую программу с ежемесячным взносом денежных средств. Когда получила травму, обратилась за помощью в страховой отдел, консультацию по сбору док-тов дали в полном объеме, все было понятно и просто. Собранные док-ты принесла в офис, у меня их приняли и сами отправили в центр убытков! Выплату получила в течении 10 дней, с зачислением на предоставленный мною счет и проинформировали СМС. На сегодняшний день у меня 2 договора программы ритуального страхования "МАРС", 2 договора программы НСЖ "УСПЕХ". Ещё планирую заключить ИСЖ, надеюсь получить максимальный доход!!!
