Отзывы о компании Росгосстрах

Обратилась в отделение, чтобы оформить Каско, консультант Светлана помогла разобраться с различными вариантами. Объяснила подробно условия, сравнили варианты по стоимости и с учетом моих запросов. Я выбрала бюджетный, доплатила только за помощь на дороге, потому что это действительно классный и нужный доп. Документы получила сразу. Понравилось, что не было очереди, плюс консультант очень вежливая и хорошо разбирается в продукте

Хорошая ск. После аварии машину эвакуировали бесплатно, т. К. У меня еще помощь на дороге оформлена. Это сняло с меня кучу стресса 🙄 Через приложение подал заявление- быстро приняли, деньги пришли к концу месяца. Есть альтернатива отдать авто на ремонт, но я решил ремонтироваться у своего мастера. Очень благодарен за помощь

В моем полисе квартиры есть защита ответственности, это и спасло меня недавно. Прорвало трубу и я залила соседей. У них там сущий ужас был. Мы вместе с хозяином квартиры снизу составили перечень, сфотографировали потолок, шкаф и обои. Дальше уже общались со страховой по телефону. Решение пришло через 14 дней, сумму назвали хорошую, вопрос закрыли полностью

Попала в небольшую аварию. Виновник был застрахован в Альфа-Страхование. По телефону страховая подробно проконсультировала, какой должен быть документ из ГИБДД, в итоге, пришлось на месте просить инспектора дописать, кто конкретно виновник. Спасибо! Внесла данные в личном кабинете. Ждала обратной связи! В ЛК назначили самоосмотр. Информация приходит в личном кабинете, по телефону и смс не дублируется, на самоосмотр дается 3 дня. Не удобно, чуть не пропустила срок! Самоосмотр не получился, не смогда сфотографировать, что у фары сломано крепление и она «гуляет» внутри, хотя рассеиватель цел. По телефону предложили приехать на первичный осмотр на Таганку. Съездила туда зря, потому, что там мне просто предложили написать заявление на осмотр скрытых повреждений и ждать оценщика в сервисе. Не удобно! Просила выплату и ремонт в своем сервисе из-за сроков! В сервисе машину разобрали, оценщик приехал в назначенный срок, время не тянули. Все описал, ознакомил, копию сделал. Спасибо! В ЛК появилось направление на ремонт. С чего вдруг, я просила выплату. И тут мне стали звонить из 5 разных сервисов и говорить, что они от РОсгосстрах. Короче, мой телефон был слит без моего согласия. Возмутительно! В ЛК написала заявление и замене ремонта на возмещение. Странно, я сразу писала, что сама буду ремонтировать. Ну ОК. Через 3 дня позвонили из отдела урегулирования, озвучили сумму, которой конечно не хватит на нормальный ремонт, по сегодняшним ценам запчастей, но все же разумную. Согласилась! Прислали на подписание соглашение об убытке, все подписали. В течении недели деньги пришли на указанный мною счет. Спасибо! В целом я довольна Буду продлевать полис, хотя цена сейчас не самая дешевая, но зато мне понятно, что я «покупаю»

18 сентября отправляла 2 письма на возврат (расторжение) по двум полисам. Сегодня ровно 3 недели как нет возврата, на мои обращения не отвечают. Звоню по телефону, мне говорят заявления на рассмотрении. 3 Недели? Верните мои деньги!

В начале сентября накрыл град. Машина стояла у школы, по крыше и капоту пошли ямочки, на стойке возле лобового видимый след. Оформила заявление на следующий день уже с нормальными кадрами. Направили на СТО, где делают PDR и локальную окраску. Пока жду очереди на ремонт. Косяков со стороны страховой не заметила. И да, теперь осенью стараюсь не парковаться под сливами и возле кромки крыши, опыт учит

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы со страховой компанией Росгосстрах. Недавно мне пришлось обратиться к ним из-за затопления квартиры, вызванного соседкой. С самого начала сотрудники компании проявили высокий уровень профессионализма: все документы были оформлены грамотно и быстро. Когда наступил страховой случай, я позвонила в компанию и была приятно удивлена оперативностью и вниманием к моим вопросам. Сотрудник подробно объяснил, какие шаги мне нужно предпринять, прислал номер моего дела и ссылку на необходимые документы. Я быстро собрала все нужные бумаги и отправила их на указанную электронную почту. Всего через 2-3 дня я получила уведомление о том, что мои документы приняты в работу. А спустя две недели мне пришли деньги на расчетный счет. Я была очень довольна тем, как быстро и без лишних хлопот была решена моя проблема. После такого положительного опыта я решила застраховать и вторую квартиру. Теперь я чувствую себя гораздо спокойнее, зная, что в случае непредвиденных ситуаций могу рассчитывать на надежную поддержку Росгосстраха. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет качественное страхование!

22.07.2025 Примерно в 8 утра на скорости правым колесом упёрся в высокий бордюр. Результат: погнуло диск, ушёл сход развал, на пороге царапина. У меня КАСКО РГС. В тот же день подал заявление, фото, схему. Осмотр назначили на 4 рабочий день, направление на СТО пришло 14.08.2025. Сроки близко к предельным, но в регламенте. Сервис выбрал по списку в 15 минутах от работы. Недавно завершили ремонт. Заменили диск, восстановили геометрию, локально перекрасили порог. Чек-лист приёмки прошёл без замечаний

Неудачно притормозила перед поворотом, машину повело и ударилась колесом о бордюр. Диск повело, боковина резины пошла пузырем, потом еще заметили трещину на нижней кромке бампера при осмотре со специалистом РГС (вот спасибо ему, я бы этого и не заметила, а ведь от этого зависит сумма выплаты!). Случай признали страховым, выплатили деньги через три с половиной недели после этого недоразумения. Сейчас машину в сервис отдала. С суммы остается даже 2 тысячи)

Туман под вечер, мокрая трасса, лисица перебежала дорогу. Я торможу, руль дернул, чиркнул отбойник. Ничего критичного, но бампер и чулок подкрылка в хлам, решетку тоже задело. Позвонил в страховую сразу же. Несмотря что поздний вечер ответили оперативно. Дали ссылку на проведение самоосмотра. Подал фото. Ждал решения 11 рабочих дней. Прислали направление, СТО нормальное. Итог норм: покрасили, пластик поменяли, фары отрегулировали

Продлевал осаго в том же отделении, где оформлял раньше. Приняли по записи, документы проверили внимательно. Дополнительно попросил вписать второго водителя, подготовили бланк и пересчитали стоимость. Полис выдали на месте. По срокам все прошло без провисаний, чувствовалось, что сотрудники знают алгоритм и держатся его. На вопросы о порядке действий при мелком ДТП ответили спокойно и по шагам, дали памятку с контактами. Как всегда все на высоте

Не зря подключил каско с опцией помощь на дороге. Хотел смотаться в загородный дом по делам, но и 10 км от города отъехать не успел, а у меня колесо лопнуло. Докатки с собой не было, про запаску вообще молчу. Позвонил по 0530. Ответила вежливая девушка оператор, спросила обстоятельства моей проблемы, предложила вызвать эвакуатор до шиномонтажки. Согласился, обещали, что ждать минут сорок. В реале приехали чуть раньше, во всем разобрались. Спасибо!

Парковалась у торгового центра, ветер просто зверский, и рекламная стойка решила прилечь на мою машину Капот с вмятиной, на крыле царапины, настроение в ноль. Делала самоосмотр По каско пошла по выплате, не по ремонту, у нас есть свой кузовщик 💪 Фото сразу отправила, акт с охраной ТЦ приложила. Деньги поступили, сумма как в расчёте, без сюрпризов 💯

Искал базовый полис жизни без лишних опций. В отделении показали несколько программ, сравнили выплаты и лимиты, объяснили, как корректировать сумму на следующий год. Полис оформлен аккуратно, получены все документы, храню копии отдельно. Понравилось, что можно задать сложные вопросы и получить прямые ответы от сотрудников. Надеюсь полис мне не пригодится, но что поделать нужен

Ехали в Италию и оформили семейный полис. На месте чемодан мужа не прилетел, нервничали, боялись сорвать планы. Позвонила по номеру из памятки, в ассистансе все выслушали, подсказали, как зафиксировать задержку багажа у перевозчика, что сохранить из чеков на вещи первой необходимости. Дальше общались спокойно, по делу. Когда чемодан нашелся, уже была ясная инструкция, как закрыть вопрос по расходам. По срокам никто не обещал чудес, но чувствовалось, что дело движется 😊 Самое важное оказалось не в бумагах, а в тоне: с нами разговаривали как с людьми, а не как с заявкой в очереди. Это очень поддерживает в дороге ✈️

Чисто по дурости попал в гидропланирование на проспекте. Лужи просто не видно было под листьями, на скорости машину повело и приложило к отбойнику. В результате удара повело бампер и крыло + разбил птфку. В РГС заявление подал сразу после смены. Осмотр назначили на 3 рабочий день, направление получил на 11-й, что в сроках нормально. СТО хорошее. По ремонту без претензий (кроме того что делали ну очень долго). Машину забрал два дня назад

Здравствуйте! Случилось ДТП, где я оказалось потерпевшей стороной, был составлен европротокол. Техподдержка по телефону отвечает практически мгновенно, операторы реально помогают, доброжелательны. На сайте удобно заполнить анкету для оповещения страховой о ДТП. Все понятно. Решение приняли быстро, сумма устраивает. В общем я очень довольна компанией. Рекомендую! Примечание: надо почаще проверять почту, так как письма от страховой приходят и надо успеть совершить дальнейшие действия с моей стороны (например, подписать заявление) в отведенное время.

ДТП на перекрестке, два участника, схема стандартная. Европротокол оформить не получилось, поехал в отделение. Приняли спокойно, проверили извещение, фотофиксацию, объяснили порядок урегулирования по ОСАГО. Подсказали, какие документы от второго участника понадобятся, чтобы не бегать лишний раз. Свою работу делают. Ремонт сделали аккуратно, геометрию не повело, лак не отличается. В целом процесс разумно организован

Уже давно являюсь клиентом компании «Росгосстрах». За всё время сотрудничества с этой компанией у меня были только положительные эмоции! Во-первых: отличные и компетентные сотрудники! Мне всё рассказали о рисках на этапе оформления полиса. Во-вторых: от страхового случая до выплаты минимальное количество времени! Первый случай произошёл по осаго в 2024 году. Был не виноват в ДТП. Выплатой остался доволен! Ещё один случай произошёл уже в этом году. Была сильная гроза и попадание молнии в электрооборудование (СИБ, счётчик и пр.) Без особой надежды (зарегистрировал страховой случай. Дольше писал заявление (не уверен был) и перечислял пострадавшее электрооборудование. От поступившей на счёт выплаты был приятно удивлён. Хватило и на ремонт, и на покупку нового. Спасибо компании! Уверен в ней на 100%! Росгосстрах платит!

18.09.2025 Мною подано заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения с приложением всех необходимых документов. На сегодняшний день 30.09.2025 Денежные средства в сумме 6500 рублей мне не возвращены, Росгосстрах игнорирует и уклоняется от прямого ответа о сроках возврата, указывая немыслимо длительные сроки. На каком основании в нарушение действующего законодательства страховщик незаконно пользуется моими денежными средствами, мне не понятно! Мною поданы жалобы в Центробанк РФ для проверки деятельности страховой компании и привлечении ее к ответственности, Роспотребнадзор, планирую обращаться с исковым заявлением в суд с последующим взысканием неустойки, морального вреда и штрафных санкций!

Купил полис, банк его не принимает, в полисе и квитанции разные суммы- через обращение вопрос не решили, отписки, отмазки и т. Д- однозначно не рекоммендую связываться!

Врезались на трассе, разбит капот и одна фара. Позвонил по 0530, оператор все принял, вызвал эвакуатор. Сказали, что ждать самое большее до 2 часов, по факту ждали час с небольшим в лучшем случае. И это отлично, т. К. Холодина еще такая была, темнота, не очень комфортно. Но после этого все пошло по плану. Документы оформил в приложении, все подтвердили. Направили на СТО через 7 рабочих дней. Машину отремонтировали отлично, никаких замечаний по качеству. Одно только, что запись на само СТО ждали, но это как у всех сейчас. А страховка работает, это главное

Полис на квартиру оформила через банк, когда брала ипотеку. В РГС сначала пошла по рекомендации подруги, а потом уже осталась, потому что все устраивает. Полис обновляю каждый год, с документами никогда не было проблем. Один раз нужно было внести корректировку по площади, сотрудники все поправили быстро, сделали допсоглашение. Сейчас переоформляем ипотеку, снова пойду в офис, потому что там объясняют по-человечески, без спешки

Надо было вписать жену после сдачи ею на права. В приложении, к сожалению, такой возможности нет. Пришлось ехать в офис. Менеджер принял, проверил документы, внес изменения, выдал новый полис. Все заняло около 20 минут, без лишнего бумажного допроса. Жена теперь под защитой КАСКО. Хотелось бы, чтобы это можно было делать онлайн, но и так спасибо за оперативность и отсутствие подвохов

В июне 2023 году взяла кредит и, естественно, надо было взять страховку. Оформили две страховки одну сроком на 1 год, вторую на весь период кредита, то бишь на 5 лет. В январе 25 года закрыла кредит досрочно. Отправила почтой России пакет документов к ним в офис, чтобы они сделали выплату денежных средств за досрочное погашение кредита. В итоге, приходит от них письмо, что срок страховки истёк (1 год). Я им отвечаю, что это по первому договору, а есть ещё второй договор, который был на 5 лет (второй договор я тоже отправляла!). Они упорно не видят второй договор и продолжают утверждать, что срок истёк и никаких выплат не будет. В июле 25 года звоню на горячую линию и там мне говорят, мы сделали в мае перевод денежных средств вам на счет! Я спрашиваю, на какой счёт? Мне не приходили деньги. Они говорят последние 4 цифры счета, а это не мой счёт! В итоге, мне сказали, написать на почту и запросить платёжное поручение, что я и сделала. Угадайте, какой мне ответ пришёл? Что у вашего договора истёк срок. Я вообще ничего не понимаю. Кому выплатили мои деньги?! Почему игнорируют второй договор? Куда ещё обратиться? Я не знаю. То ли я дурак, то ли лыжи не едут.

Я оформлял кредит в банке, а потом понял, что жена и дети в случае чего его не вытянут. Поэтому застраховал жизнь и здоровье в Росгосстрах. Сначала был скептически настроен, но потом понял, что условия понятные, выплаты предусмотрены четко. Документы все сохранились, полис действующий. Консультация в офисе прошла спокойно, без очередей. Переподписывал договор через год, все сделали за 15 минут. Учитывая ситуацию в стране, решил не отказываться, пусть будет подстраховка

Дом застраховал на всякий случай — деревянный, и пожароопасность всегда высока. Полис оформлял в офисе, где менеджер все подробно объяснил: и про базовое покрытие, и про расширенное. Взял вариант с покрытием по инженерке и внутренней отделке. Прошел год, собираюсь продлевать. Хорошо, что не навязывали лишнего, только по делу

Московская круговая, я отвлекся на GPS… и догнал Туарег. У него фаркоп, у меня, вмятина на полморды. КАСКО помогло. Сразу позвонил 0530, подсказали, что делать. Оформили европротокол, все отправил онлайн. Ждал дней 12, потом дали направление. СТО нормальное, сделали по заводским чертежам, даже краска не отличалась. Понравилось, что никто не пытался обвинить или заставить доплачивать. Все по делу. Не хочу снова попадать в такие ситуации, но знать, что страховка реально работает это многое значит

Водосточная труба упала мне на машину. Вмятина на крыше, трещины на лобовом. Заявление подала через сайт, потом поехала в офис — хотела поговорить лично. Сотрудница все объяснила: собрать фото, акт от управляющей компании, справку. Справку добыть было непросто, но иначе никак. Через две недели дали направление. СТО хорошее, сделали все аккуратно. В итоге я осталась довольна. Конечно, суеты много, но это не вина сраховой

Перед отпуском оформляли страховку на семью- летели в Турцию с детьми. Всё оформили через сайт, выбрали стандартный вариант, покрытие по здоровью и багажу. После оплаты выдали сразу готовый полис, никаких сложностей. У мужа болело ухо после купания, звонили в сервис- сказали куда идти и что показать. Врач принял, лекарства оплатили сами, потом частично вернули по чеку. Не идеал, но в целом сработали.