Отзывы о компании Росгосстрах

При покупке авто, так или иначе, приходится оформлять страховку. Много лет назад делала в Росе, потому что и бывший муж там же делал, так что, можно сказать, по привычке. Вообще, конечно, тарифы у них доступные, на рынке давно, репутация более-менее. Нравится, что полисы я обновляю буквально за полчаса онлайн. Не надо спецом ехать в отделение или долго ждать. В начале декабря мне пригодилась как раз страховая защита — из-за гололеда не справилась с управлением и врезалась в столб. Машина сильно пострадала. Но Рос оперативно помоглии справиться. Заявление подала, отвезла машину к оценщику, ремонт согласовали за 5 дней и выдали направление. В целом я осталась довольна обслуживанием!

Зимой ездить всегда сложнее чем летом. Я это знал и старался никогда не разгоняться, чтобы не попасть в ДТП. У меня Субару и на ней есть антиблокировочная система, при которой машину не будет тащить юзом по снегу и льду. В очередной раз, когда я ехал с работы, передо мной резко затормозила малолитражка. Я успел среагировать и дал по тормозам. Я не задел эту маленькую машинку, но на этом все не закончилось. Едущий сзади меня Фольксваген Пассат точно так же не успел среагировать и врезался в меня на столько сильно, что я все же достал до малолитражки своим бампером и капотом. Вызвали комиссаров, составили все необходимые документы. Виновным был признан водитель Фольксвагена и никаких вопросов тут не было. У меня под замену шли оба бампера, а также одна фара. Запчасти на мой автомобиль стоят немало и их нужно долго ждать. Поэтому я онлайн подал заявление в страховую, и вместо компенсации запросил направление на ремонт в СТО. Мне все одобрили, но пришлось подождать. В результате автомобиль хорошо починили, и я не ломал себе голову, как правильно потратить деньги, да где что лучше заказать

Я доволен тем, что купил осаго и каско в Росе для своей Toyota Camry. В прошлом году наконец-то решил исполнить мечту и приобрел себе новую машину, не б/у, не с рук, а из салона. Конечно, хотелось надежно защитить ее от всех возможных неприятных ситуаций. По совету друга, который уже несколько лет страхует свой автомобиль в Росе, я тоже решил оформить там оба полиса. Заполнил онлайн-заявку на сайте, указав все данные о машине и выбрав оптимальный пакет страхования. Через пару минут полис в электронном виде пришел мне на почту. Сразу сохранил в облако и, на всякий случай, в телеграм. Весь процесс простой и быстрый, а главное, удобно, что не надо спецом в офис ехать

Я приобрела Осаго и Каско для своего Renault Logan в известной компании Росгосстрах. Давно они на рынке, у кого не спросишь - все о них в первую очередь думают. Цены оказались приемлемые и конкурентные, да и отзывы знакомых в основном положительные. Я решила, что все равно доверится кому-то надо, так что подала заявление через сайт и там же сразу оплатила. К сожалению, спустя 2 месяца после покупки, попала в неприятное ДТП по своей вине - на скользкой зимней дороге не справилась с управлением и врезалась в автомобиль другого водителя, сломав ему правую фару. Я очень переживала и расстроилась из-за случившегося. Но решила сразу позвонить на горячую линию, чтобы узнать как мне поступить в такой ситуации. Там мне всё подробно и вежливо объяснили, а также посоветовали заполнить заявление на сайте компании. Это заняло 10 минут. И уже через 10 рабочих дней пострадавшей стороне было выплачено страховое возмещение! Быстро закрыли вопрос, и моя совесть успокоилась, что история завершилась на положительной ноте!

На автотрассе от Москвы до Питера мне в бок, на скорости, въехала Лада. Я улетел в кювет и перевернулся. Подушки хорошо сработали и я отделался лишь царапинами и двумя несильными ушибами. За машинку было обидно, я на ней уже много лет катаюсь и думал, что мою ласточку уже не восстановить. Ремонт для Ситроенов часто бывает не самым дешевым. По страховке мне выплатили компенсацию в 400000. Я даже не ожидал, что сейчас можно получить такие деньги после ДТП. С помощью них я полностью восстановил машинку, хоть и пришлось повозиться с заказом деталей. Не пожалел, что в свое время оформил страховку, иначе бы пришлось заново копить на машинку, а они сейчас стоят, как самолет

Добрый день. Страховая компания Росгосстрах является надёжной страховой компанией. 11 декабря 2023 года заключил договор ОСАГО,срок страхования с 00ч.00 мин. 16.12.2023 по 24ч.00мин.15.12.24, Надеюсь на дальнейшую совместную работу

Раньше я всегда покупал полис ОСАГО в маленьких страховых компаниях, но это мне и аукнулось. 3 года назад попал в аварию, мелкая, но все же. От страховой старой нарвался на игнорирование заявления после дтп. Тот страховщик мне просто не отвечал! 3 месяца ждал банального ответа, тогда хотел судиться уже. После этого естественно не стал у них страховаться! По совету знакомого перешел в Росгосстрахе. 2 года ездил спокойно, платил каждый год по страховке. В начале декабря по дороге в деревню снова произошло дтп - небольшое столкновение с другим авто. Позвонил в Росгосстрах, описал ситуацию. Меня выслушали, дали инстуркцию, что делать. Вторая сторона признала вину, протокол и фотки я отправил в Росгосстрах плсле этого.. Выбрал вариант с ремонтом в сервисе, как-то все равно остался негативный осадок от той ситации. А то починил бы за свой счет, а кто знает,через сколько прислали бы выплату. С сервисом росгосстрах не затянул, также дали инструкцию, когда и куда авто доставить. 20 дней и вопрос закрылся. Спасибо!

К несчастью, в 24 году уже со мной случилось ДТП по не моей вине. Я сразу же связалась с менеджером из Росгосстраха и рассказала о ситуации. Мне подсказали алгоритм действий, как оформить заявление и получить выплату. Все сфоткала, прикрепила к заявлению в приложении, так уже через неделю я получила компенсацию. На следуюдщей неделе буду заниматься вопросом ремонта машины, но пока вывод для себя сделала, что надо дополнительно еще Помощь на дороге брать. Вычитала на сайте, что можно на полгода сделать. Просто зимой и застрять можно, и кто поможет?) Летом то я нормально езжу, но на зиму в следующем году буду Помощь дополнительно оформлять) И вообще у них удобно делать страховой полис через сайт! Заполнила калькулятор и оформила полис на машину- пришли мне на электронную почту. В целом, я довольна сотрудничеством со страховщиком. Все услуги здесь предоставляются понятно и доступно. Компания за все годы работы на рынке доказала свою надежность!

Прошлым летом из-за ошибки другого водителя случилось столкновение на перекрестке. Задели за переднее крыло и фары..У меня уже несколько лет был оформлен полис каско в росе, у них нравится, что клиент всегда на первом месте. После аварии связался со менеджером по телефону и описал ситуацию, он объяснил, как через сайт заполнять и подавать заявление. все сделал! Через неделю страховая компания перечислила 37000 на мою карту. В целом, я доволен обслуживанием в росе. Надежная компания с хорошей репутацией, которой можно доверить страхование своего авто и ответственности. Сотрудники действительно помогают.

Не один год обращаемся к ним за ОСАГО. Сегодня наша семья – постоянные клиенты этого страховщика. Сначала только я брал полис, через какое-то время жена наконец-то получила права, поэтому тоже внесли ее. Стоимость. конечно, за неопыытного водителя накинули. Но зато ОСАГО помогло когда меня угораздило попасть в ДТП 2 года назад. До дома всего километр-два оставалось, но.. с судьбой не поспоришь. Переживал за машину конечно, но главное, что здоровье почти не пострадало! Несколько сильных ушибов, а вот машина восстановлению подлежала. Задал страховой огромное количество вопросов, терпеливые менеджеры (спасибо им!) пошагово проинструктировали какие необходимо собрать документы. Да и дальше как-то быстро все решилось, кажется, только подал заявление, а уже и выплата пришла, хотя недели полторы точно прошло

Являюсь давним клиентом компании Росгосстрах в плане страхования автомобиля. Полис несколько раз брал в отделении страховой компании, но последние годы оформляю онлайн, получаю потом его на почту и распечатываю (мне так удобнее, хоть и знаю, что необязательно бумажную версию теперь). Стоимость за всё время так и оставалась недорой, как по мне. Хотя среди популярных страховых компаний есть и меньше ценник. Но ценю я эту компанию и её полис не только из-за цены. В 2021 году у меня случилось ДТП. Вообще я там не был виноват, а вот водитель четырнадцатой модели сильно торопился и задел мне крыло. Как-то по наитию набрал на горячую линию Росгосстрах. Порадовало то, что оператор успокоил, объяснил, что все в порядке и специалисты компании займутся этим вопросом. Примерно за полторы недели, может две мне выплатили всю стоимость. С того момента много времени уже прошло, машину починили и не осталось неприятных впечатлений. Вот тогда то я и понял, за что я плачу деньги - за комфорт и безопасность.

В прошлом году в меня врезался водитель, проигноорировал красный свет. Вот итог! У меня старенький, но верный компаньон, получил серьезные повреждения. Обратился к страховщику. Заявление онлайн подал, когда евро сделали, так несколько минут заняло. Для меня важно, что есть выбор по заявлению - выплата или ремонт на СТО. Я ранее сталкивался с неприятным опытом в другой компании. И теперь как-то остерегаюсь отдавать машину в не проверенные ремонтные.. Так что выбрал выплату! Порадовала оперативность работы сотрудников. Сразу после подачи заявления меня контактировали, держали в курсе процесса. Это создало ощущение заботы и внимания к клиенту. Человеческий у них подход. В результате получил выплату и отремонтировался, быстро закрыл этот неприятный инцидент. Для меня важно, что и оформление полиса, и подача заявления - простая процедура. Да и в самой компании есть разные виды страховок. Это тоже важно, значит, есть развитие и думают о клиентах!

У меня ОСАГО от Росгосстраха уже на протяжении последних 7 лет. Проблем с выплатами не было никаких, поэтому когда поменял машину и взял новый Чанган CS35, то сразу застраховал не только ОСАГО, но и КАСКО. По цене не выбирал, наверное были варианты и подешевле, но для меня главным всегда является стабильность и быстрота выплат. Здесь при трех моих страховых случаях ни одной проблемы не было. Даже по КАСКО уже пришлось обратиться, так как пошла трещина на лобовом из-за камня. Просто заменили его без проблем. Страхование максимально простое, в офис для этого ехать сейчас не обязательно, к счастью! На сайте все сделал онлайн. Ввел данные, там уже высвечивается сумма. Оплатил и полис через пару минут уже на почте. Раньше приходилось ехать в отделение, тратить по 1,5-2 часа на поездки. Сейчас из дома оформил и забыл. По выплате мне обычно через 2-3 недели все приходит, а срок если я не ошибаюсь максимальный месяц. Расчет делают нормальный, мне лично денег на ремонт хватало всегда. С какими-то трудностями за 7 лет не сталкивался. Перед глазами много примеров от друзей, когда гонятся за дешевизной полисов, а потом пытаются выбить хоть какие-то деньги. Какой смысл это делать и экономить условные 2-3 тысячи рублей, я лично не понимаю

Хочется поделиться собственными впечатлениями о страховой компании ргс. Реально выручили меня, когда я потеряла управление и врезалось в столб на своей тойоте королле. Хорошо, что автомобиль своевременно застраховать успела (брала каско) еще при покупке машины два года назад. Со мной почти ничего не случилось, отделалась легким сотрясением мозга, а вот машина была прилично повреждена. Обратилась в компанию для заполнения необходимых документов. Мне пошли навстречу, и через некоторое время после рассмотрения заявления и подачи справок выплатили денежную компенсацию на ремонт машины.Все стабильно, надежно и своевременно. Никакого обмана.

Отношение к клиентам и качество обслуживания произвело на меня впечатление. При приобретении полисов все растолковали, объяснили нюансы. Считаю, что так и должно быть в подобных организациях, потому что сам клиент в страховании не должен разбираться, ломать голову. На это страховая и нужна, чтоб пояснить все, а в нужный момент помочь!! Когда случилось ДТП, и мой автомобиль получил повреждения, тут то я проверила "реальную работу" страховой. Во-первых, без мороки смогла подать заявление, потому что через сайт есть возможность это сделать. Во вторых, страховая оценила сумму выплаты соразмерно ущербу. В моем случае это составило порядка 20 тысяч рублей. Ну, и в-третьих, выплатили все согласно договору- даже менее, чем за 30 дней!! Приятно такая четкость работы и уважение клиента!

После головных болей с предыдущей машиной решил новую застраховать сразу и на ОСАГО и КАСКО. По совету знакомого обратился в Росгосстрах. Компания известная. Возможно придется переплатить, но точно будет гарантия, что выплатят. В офисе решил узнать все подробнее. Менеджер растолковал. Сколько будет сумма взносов. Какие случаи покрывает. Порядок обращения. Сроки выплат. В общем, после беседы вопросов и сомнений у меня как-то не осталось. Сразу и оформились. Месяц назад попал в ДТП на трассе. Как получил документы, следовал шагам, которые обсуждали тогда. В общем, ни на каком этапе заминок не возникло. Подал оценка, заявление. Предложили выплату, либо ремонт в их СТО. Искать время тратить не хотелось. Согласился на второй вариант. Сделали машину качественно. Не придраться

К Росу пока никаких претензий. Могу лишь отметить, что обслуживание у них классное. Всегда все объяснят, компетентно и вежливо. Хочется рассказать случай один, когда сделал у них осаго. После этого оказался участником ДТП на своем Митсубиси Лансер. Мне тогда надо было улетать на следующий день, так весь на нервах был, что не успею по страховке вопрос решить. В общем, после ГАИ позвонил в Рос на горячую линию, мне сказали, что можно онлайн подать заявление на получение страховой выплаты! Я через сайт 2 раза оформлял полис, но чтоб подавать заявление! Фото мне объяснили, куда приложить. Дома вечером все сделал и уже в отпуске мониторил решение. Сумму прислали по СМС, выплату - на карту. Боже, как же удобно, что у них такая функция есть, в тот момент выручило сильно!

Я уже лет десять по ОСАГО и КАСКО в Росгосстрахе. У меня большой стаж вождения без аварий по моей вине, взносы постоянно уменьшаются за это. Не просто так же система придумана, поэтому пользуюсь и делаю все в одной страховой! Не так давно еще на сайте у них вычитал, что есть Тех. помощь на дороге. В этом году оформил ОСАГО + Тех. попощь, КАСКО уже не проходит по возрасту машины. Сделал эту помощь сразу на год, +3000 рублей к стоимости ОСАГО не сильно критично. Зато когда жена поехала осенью на дачу и у нее колесо спустило - помогала страховая) да я бы и не смог, в компандировке был. А жена хоть не нервничала лишний раз, что да как надо делать) Она у меня водит давно, но колесо сама бы не поменяла ни за что. Так что вроде мелочь, а облегчило ситуацию!

Приобрел 2 года назад в РГС осаго, в прошлом году там же его и продлевал. За первый год все хорошо было, страховая ненавязчивая, стоит нормально полис. Машина у меня SsangYong Rexton IV, печально, что на второй год моего вождения Nissan Juke протаранил мой внедорожник, когда он был на остановке. Человек сделал это случайно, извинился, но мне было все равно было обидно. Думаю, у всех водителей так душа болит за свой транспорт! В общем, тут осаго и сыграл свою роль. Выплатили мне по страховке 38 тысяч, не затянули с решением и переводом мне компенсации. Конечно, я остался доволен, РГС свою работу выполняет на отлично!! Ведь главная задача и полиса, и страховой, чтоб мало ли чего клиент вовремя получил деньги на ремонт!

После покупки нового авто в семью решили взять на него не только осаго, но и каско. Обслуживались по старому авто в ргс, так что долго не думали. Жена предварительно по телефону общалась с консультантами. Чтобы прикинуть стоимость полиса от марки, стажа и прочих нюансов. После не осталось вопросов, и нам посоветовали оформиться через сайт, чтобы не ехать спецом в отделение. На сайте быстро, выбрали вид страхования, внесли данные по машине и оплатили картой. Через пол часа на почте файл с документом. Сейчас как-то все системы быстро работают, чеки, оплаты квитанций, но все равно непривычно. Теперь у нас у обоих в телефоне документ, который резко может быть нужен! А телефон всегда под рукой. Но все же жена взяла на заметку номер на сайте и куда обращаться, если будут вопросы

Я в Росгосстрахе полис ОСАГО сделала сразу, как только приобрела новенькую Mazda 7, и, как оказалось, очень кстати, ибо сразу попала в ДТП. Странный парень на Ауди S8, въехал в меня сзади, когда стояли на светофоре. При этом сам нарушитель был без страховки. Была разочарована из-за того, что новый автомобиль мне попортили, но рада, что по ОСАГО оперативно отремонтировала ее. Отдельное спасибо за то, что выплата поступила быстро. История поучительная, надо страховаться, хотя лучше, конечно, вообще не попадать в столь неприятные ситуации

Я работаю водителем на небольшой фирме, которая занимается доставкой продуктов в небольшие посёлки и поселения, поэтому автомобиль брали на вторичном рынке, главное, чтоб он устроил меня и руководителя. Нашли через интернет ресурс, довольно широко известный, Фиат Дукато грузовой фургон пришёлся по вкусу. Созвонились с продавцом, и через несколько дней поехали оформлять, хотя это был другой город. Решили переоформить машину в местном отделении ГИБДД и МРЭО, там же и спросили, где можно оформить страховку РГС. По опыту уже зна, что у них везде отделения близко есть) Так и оказалось, практически в шаговой доступности был один. Полис решили получить там - оформление заняло около 20-30 минут, очереди не было поэтому, пока мы перекусили, уже всё было готово. Небольшую неточность в адресе продавца, которую девочка допустила, исправила тут же, всё было быстро и вежливо. Оформили ОСАГО, я водитель с 25 летним стажем, по цене размер взносов в пределах разумного. Удобно, что в случае дтп можно отправить машину сразу на ремонт. Это уже по факту решаемо, если что

У меня 2 машины премиум-класса, полисы ОСАГО и КАСКО в Росе уже 4 года. И, как оказалось, не зря выбрал именно эту страхову) Но обо всем по порядку. Когда ехал от родителей из деревни, на дороге произошло ДТП. Другой водитель врезался в меня сзади. Уж не знаю, что у него там случилось... В результате повреждения серьезные были - бампер менять, кузов красить, фары новые надо.. Мою машину забрали на стоянку, а я пошел утрясать формальности. Спасибо, что нормально оценили ущерб, потому что иначе в страховке не было бы никакого смысла! И спасибо, что мне не пришлось бегать в отделение по 300 раз или образывать им горячую линию. После аварии заявление я подал через отделение, было по пути) Дома через сайт уже отслеживал статус по своему делу.

У многих, думаю, как у меня есть ощущение, что Рос знают чуть ли не с пеленок. И компания крупнейшая, и историй про нее много. Как-то у меня сложились с ними доверительные отношения. Сам я страховался всегда по осаго. Раньше еще на бумаге, теперь конечно делаю все через сайт. И никуда ездить не приходится. Они, хочу отметить, честно относятся к скидкам - что раньше предоставляли, что потом при переходе на личный коэффициент - мне его не обнулили, а все правильно перенесли. у меня было где-то дтп за весь стаж. Нравится, что в Росе четко работают - по времени, без очередей, все понятно. Нравится, что есть выбор - либо сервис, либо выплата. Один раз попал в дтп, около года назад - брал выплату. Сумма выплат не занизили тогда, реальную посчитали . Сейчас, когда купил новую машину - мне нужна была каско - в салоне предлагали оформить сразу в другой страховой, якобы мол быстро, но я не согласился, все равно самостоятельно оформил здесь, так спокойнее как-то!

В страховой важно две вещи, это нормальная цена на полис и нормальные выплаты, если наступит страховой случай. Раньше полис брал где дешевле, сейчас таких ошибок не делаю. Там если что-то случается, деньги потом не выбить. Или не больше копейки, на которую и бампер не починить. Так что несколько лет назад пошел другим путем. Выбирал из средней цены взносов и чтобы компания крупная. Так остановился на РГС. У меня лично она проверена двумя конкретными случаями. Первый - это когда я просто ехал по дороге и в меня задом въехала Гранта с парковки, второй, когда я вообще стоял и меня задел Соренто. Повреждений не сильно много было, но все же ремонт вылетел в копеечку. По первому случаю мне насчитали 57 тысяч рублей, по второму 39. И этих денег на ремонт хватило, даже немного осталось. И при этом выплатили все быстро. А сейчас еще хорошо то, что стало все онлайн. Раньше приходилось в офис ездить, сейчас зашел на сайт - заполнил все данные и через 5 минут после оплаты полис у тебя на электронке. Тоже самое и по возмещению. Заполнил на сайте и все. Потом достаточно показать машину, оценят повреждения и ждешь деньги на карту. Отношение сотрудников человеческое, цены не кусаются

8 октября произошло ДТП. Ехал по главной, с второстепенной в меня въехала 99-ая, ну и, естественно, ударились. Водитель машины вину принал, вопросов тут не было. Оформили протокол, и я с ним и другими документами пошел своим ходом в офис. Ждал подхвоха какого-то, честно... потому что сейчас страховые многие только и делают, что отказывают в выплатах или занижают... Но все спокойно прошло. В тот же день подал заявление, через 5 дней пришло смс, что оно одобрено. Когда пришла выплата, не вспомню точно, но ждал порядка 10-12 дней. Сумма устроила - 40 тысяч рублей. Думаю только теперь, что надо оформлять еще помощь на дороге, потому что если бы авария за городом была, как бы я добирался и решал вопрос? А по работе мне приходится часто ездить ...

Страхование жизни через ПАО СК «Росгострах» навязана банком при взятии потребительского кредита в 2021 году. Мне сообщили, что при отказе от страховки в течение 14 дней ставка по кредиту повысится. Таким образом, за данную услугу в кредит внесена дополнительная сумма 49465 рублей. В течении времени, сменила фамилию (это важно). 27 ноября 2023 г. Кредит полностью погашен. 28.11.2023 г. в офисе Росгосстрах своего города написала заявление на возврат оставшейся страховой суммы. Предоставлены справка от банка, паспорт, свидетельство о браке, страховой полис, реквизиты для перевода д/с. Возврат должен быть около 25 тыс.рублей. Точную сумму не помню. До 25 декабря 2023 г. возврат на счет не поступил. При звонке в офис Росгосстрах мне сообщили, что возникли вопросы по моей фамилии, их решили и заявление снова отправлено на рассмотрение. Ожидать 10 рабочих дней. За период с ноября по декабрь со мной никто не связался и информацию не запросил. 12 января 2024 г. руководитель в офисе Росгосстрах вечером отсутствовала и, поэтому по моему вопросу о возврате средств, данные не получила (менеджер без нее не решает видимо). По телефону горячей линии мне сообщили, что заявление на рассмотрении. 15 января 2024 г. удалось пообщаться с руководством подразделения Росгосстрах в моем городе, из разговора также услышала о проблеме по моей фамилии и повторной отправке заявления. Второй раз. На горячей линии ничего нового, предлагают писать в обращения через официальный сайт Росгосстрах. Итого 2 месяца ни выплат, ни связи и решения вопроса. Почему люди начинают что-то делать, только после сообщения о желании пойти в суд?

Просто никому не советую пользоваться услугами данной компании и сама больше не воспользуюсь! Просто 2 дня ада! Постоянные звонки и обращения в компанию и никто не дает нормального ответа, просто наплевательское отношение к клиентам! Менее 2 месяцев назад сделала электронную страховку ОСАГО! Сейчас мне понадобилось внести в полис еще одного водителя! Но сайт на внесение изменений не работает!!! На самом сайте недостоверная информация!!! По горячей линии говорят, что в вашем регионе нет офиса, а на сайте в моем регионе указан офис, адрес и номер (при звонке по этому номеру, вообще попадаю в другой регион)! Ближайший офис находится от меня в более 150 км, поехать туда, у меня нет возможности! Спрашивала электронно внести изменения в полис, если я отправлю все сканы документов, мне отказали! Составила два обращения (С-9588313; С-9589396), подробно описала свою проблему, задала интересующие меня вопросы и на два обращения ответили абсолютно одинаково, просто один шаблон! Ни на один заданный вопрос мне не ответили!!! Решила отказаться от страховки (пользуюсь 1,5 месяца), думала, возместят хоть какую-то часть и сделаю новую в другой компании! Но не тут то было, позвонила и мне сказали, что никто и ничего мне возвращать не будет! Я заплатила за страховку 8000₽, была сделана 09.11.2023 г.!!! Просто шок! Пользуюсь услугами с 2021 года, помогала пожилым родственникам с оформлением ОСАГО и советовала знакомым! Больше ни я, ни мои родственники услугами данной компании пользоваться не будем!!!

14.12.2023 обратились в офис по адресу Санкт-Петербург г, Московский пр-кт, д. 137 для внесения изменений и добавления водителя в полис. Нам сказали, что из-за некой технической особенности сотрудник офиса не имеет доступа к полису и не может внести правки. При этом на сайте личном кабинете при попытке внести изменения возникала ошибка "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе." (где мы и находились). Эти попытки были видны в системе сотруднице, но это ничем не помогло. Было предложено 2 варианта решения. 1. Приехать в некий специальный офис в другой город (Ломоносов, более 50 км от СПб), причем в идеале на страхуемом ТС в рабочее время с 9 до 18 в будни 2. Отправить запрос в техподдержку. Никаких определенных сроков ответа не существует, это может занять несколько недель, об этом нас предупредила сотрудница. Она создала запрос и выслала в поддержку все данные, которые нужно внести (сканы). 15.12.2023 мы продолжили поиск решения и нашли аналогичную проблему на сайте с отзывами. В комментариях по проблеме увидели почту и написали туда, надеясь, что нам так же оперативно помогут. В ответ нас попросили оставить запрос через форму на сайте, вместо того, что бы взять его в работу через почту. Запрос был оставлен (его номер с-9565597), мы описали проблему, сообщили, что у нас уже есть запрос через офис, и попросили как можно оперативнее решить проблему дистанционно либо дать возможность внести изменения в ближайшем офисе. В ответ получили лишь предложение приехать в Ломоносов, без каких-либо объяснений и комментариев касательно дистанционного решения и технических проблем. После этого мы запросили официальный отказ от внесения изменений с пояснением причин, но ответа не получили. На вопрос, можно ли расторгнуть договор с частичным возвратом средств, мы так же получили общую отписку и не поняли, можно ли это сделать. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и нежелание исправлять косяки системы. Надеемся, этот отзыв поможет решить проблему и избавит нас от траты времени, нервов и бензина. Печально, что нужно добиваться помощи через публичные жалобы.

Второй год Оформляю ОСАГО в онлайне. Очень быстро, удобно и понятно. Не надо даже в офис ездить и отстаивать там длинную очередь. 3 года не попадал ни разу в ДТП, благодаря чему в последний раз мне даже чуточку снизили коэффициент. Жаль только, что этой осенью во время гололеда какой-то чайник на летней резине разбил мне задний фонарь, ну надо же так??? Ладно хоть не уехало, на месте оформили европротокол, с которым я позднее отправился к страховщику. После осмотра машины через несколько часов позвонил менеджер и назвал мне сумму страховки. Я взял таймаут, чтобы удостовериться у знакомого мастера, что ремонт в данную сумму уложится. Он предложил сумму увеличить на пару тысяч, так как еще придется поменять сломанные защелки. Страховщик с такими доводами в страховой согласились и выплатили мне в итоге всю эту сумму на карточку.