Отзывы о компании Росгосстрах

Оформление прошло быстро, но есть ньюансы. При офрмлении нового Полиса ОСАГО воспользовались кнопкой «Продлить». В старом Полисе было указано, что «Транспортное средство используется с прицепом " и галочка» Да «. В новом полисе, при предварительном осмотре Полиса, в данной строке галочка нигде не зафиксирована. После оплаты и распечатки Полиса в графе „Транспортное средство используется с прицепом“ и галочка „Нет“. При нажатии кнопки „Продлить“ при оформлении нового Полиса подразумевается, что новый Полис вместит в себя все предыдущие данные. Само Заявление на новый Полис можно увидеть только после оплаты тарифа по Полису ОСАГО, что не очень удобно для клиента, а для страховой компании всё нормально.

Оформляла ОСАГО в данной страховой компании. Произошел страховой случай. В итоге документы на возмещение нужно подавать не в своем городе. Это пол беды. 31.01.24 Подала документы на возмещение. В феврале направляют на ремонт в другой город. Обратилась, чтобы направили в свой город. В итоге мне пришло одобрение на то, чтобы направили на ремонт в своем городе, но просят написать согласие на это в офисе. 07.03.24 Написала данное согласие, сказали ждать. Но в итоге долгих ожиданий нового направления и после многочисленных звонков на горячую линию только 27.04.24 Я узнаю, что компания передумала меня направлять на ремонт в своем городе. Но почему-то компания решила, что ставить меня в известность об этом не нужно. Т. Е. Я зазря прождала больше 1,5 месяцев. Далее 27.04.24 Составила обращение на их сайте, чтобы мне сделали выплату по страховому случаю денежными средствами. Сказали ждать ответа 15 рабочих дней. Сегодня 24.05.24 Года до сих пор нет никакого ответа. Горячая линия тоже не может предоставить никакую информацию. Получается я жду возмещения уже почти 4 месяца. Никому не рекомендую данную страховую компанию!

7.05.24 Был оформлен через Сбербанк полис осаго Данной организации, деньги благополучно списались, присвоен номер осаго, но сам осаго не присылают. Ну думаем подождём. Время подходит к окончанию предыдущего осаго, а полюса всё нет. Звоню в контактный центр, говорю нет ничего пришлите, а мне в ответ не пришлём! Спрашиваю по какой причине? Говорят пишите обращение в тех. Поддержку, пишу в тех поддержку, а там ждите ответ 14-30 дней, сегодня осаго старое закончилось, завтра должно новое действовать, а полюса нет. Специалисты так называемые помочь ничем не могут (не понимаю для чего они вообще тогда), а у меня будут убытки! Сбербанк сообщил что оплата прошла успешно. Жду ещё пару дней, с надеждой что пришлют.

4 апреля 2024 года обратился в компанию по поводу страхового случая. 13 Апреля направили на СТО к дилеру. 17 Апреля был отдан автомобиль дилеру, и после этого по машине больше информации ноль. На текущий день, 15.05.2024, Никакой актуальной информации нет, все сроки нарушены, если звонишь в страховую что-то узнать, они перекидывают ответственность на дилера, когда звонишь дилеру, там перекидывают ответственность на страховую. Никто якобы не виноват, что спустя месяц не могут решить, что делать с машиной. Работой страховой компании крайне недоволен, никакие сроки не соблюдаются. Колл-центр работает непонятно как, никакой информации спросить невозможно, потому что или они не знают ничего, или говорить нельзя, а то, что я являюсь клиентом компании, в которой мой автомобиль застрахован, это никого не волнует из сотрудников службы поддержки. На претензии никто не отвечает уже больше недели, никому ничего не нужно и неинтересно. Работают максимально некорректно по отношению к клиентам. Не рекомендую связываться с данной страховой компанией, ибо им наплевать на ваши претензии и выплатные дела.

Ребята, как доберусь до дома, сразу же организую досрочное расторжение договора ОСАГО (заключил 16.04.24). Сейчас я поведую уважаемому читателю свои приключения в 21 веке в городе Москва, так вы будете ржать до икоты. Так вот, решил я в один прекрасный день 08.05.2024 (Погода отвратительная +3, ветер северный и очень холодный) заняться и оформить новый полис, так как необходимо дбавить второго водителя (мне посоветовали, чтобы законьчить эту бадягу побыстрее самому съездить в офис компании РОСГОССТРАХ). Захожу я в интернет и ищу ближайший офис РОСГОССТРАХа и настроение прям поднимается, ближайший офис находится в 1 км. От меня по адресу Каширское Шоссе 94. Ну я туда, а там выясняется, что давным давно нет этого офиса (озадачился, но не расстроился). Я опять в интернет на сайт Росгосстраха, там написано, что ближайший офис по адресу метро Автозаводская, ул. Велозаводская 11, приехал, а там тоже пусто. После этого я начал напрягаться. Позвонил в тех. Поддержку по номеру телефона +7 495 421-80-55 ответил мужской голос (не представился) и посоветовал ехать на ул. Авиамоторную 10. Я такой воодушевился и поехал (в 16.00 Приехал), нашел это здание, но никакой вывески не нашел. Позвонил снова в тех. Поддержку по тому же номеру, тот же голос ответил, что надо найти банк «Открытие» и в нём сидит преставитель. Таки нашел я этот банк, но на мой вопрос прозвучал ответ, что представитель ГОССТРАХа в отпуске и я его увидеть я не смогу. Я набрал номер тех. Поддержки (если честно, чтобы высказать всё, что я думаю об этой компании и попрощаться навсегда), но видимо не представившийся мужской голос уже понял, чем это ему грозит (звонил с уточнениями каждые 5 минут) трубку больше не поднял. Ребята, интернет существует, чтобы быстро и без труда ориентироваться, а у вас полная помойта в этой сфре (куча сайтов и везде старая, не актуализированная информация), да еще и в таком мегаполюсе как Москва. С таким наплевательским отношением к клиентам вы прогорите. Повторяю, как доберусь до дома анулирую свой полис и заключу с более уважаемой компанией, так как за день вы этот косяк не исправите. Благодарю за внимание. С уважением.

Супруга получила ВУ. Захотел внести ее в электронный полис ОСАГО. В личном кабинете страховой компании при сохранении внесенных измененых данных постоянно (пробовал раз 10) выдает техническую ошибку. Написал обращение в поддержку РГС с приложением скринов. Получил стандартный ответ-отписку: обратитесь в офис или попробуйте внести изменения позже. Ужасная работа сервиса в личном кабинете. Продолжение. Съездил в отделение компании Росгосстрах. В отделении можно только написать и оставить заявление на внесение изменений в полис ОСАГО, на рассмотрение которого 2 рабочих дня. Далее ждать звонка от стаховой компании с расчетом суммы необходимой доплаты. Сразу в отделении внести изменения в полис и доплатить нельзя. Вот такая вот клиентоориентированность.

Ох, как же я рада, что вовремя застраховала свой новенький дом! Мне звонили из Роса пару дней назад, предупреждали о риске потопа в нашем регионе, но тогда я думала, что обойдет стороной. Не обошло. Вода до второго этажа дошла, на первом все просто в негодность пришло. Так страшно было! Решила снова узнать как быть, позвонила, объяснила, что первый раз в такой ситуации оказались, девушка меня успокоила. Помогла удаленно отправить заявление и документы на выплату. Сказала, что это сейчас частый случай, все рассматривается крайне быстро. Взяли на особый контроль! Изначально мы с мужем хотели только квартиру страховку оформить. Но у меня прям чуйка какая-то сработала. Спасибо, что муж поддержал!

Страховал дом. Вообще чисто по инерции, т. К. Родители жены всегда на уши приседают, как важно предусматривать риски в жизни. Кажется, придется их благодарить… К несчастью, пришлось в этом году обратиться за выплатами… РГС оперативно сработал. Я не успел еще из дома перевезти то, что уцелело, они уже сами связались с вопросом о подаче заявления. Оформили все также за 10 минут. По нынешним временам работают просто отлично! Процесс оформления полиса простой и удобный, в офисе очень приятные девушки. Сотрудники, если что, на связи по телефону. Полис активирован в тот же день. Буквально через 10 минут на почту пришел.

Оформил каско в компании Росгосстрах. Так получилось что в конце января 2024 произошло ДТП. Все документы были предоставлены в страховую компанию в электронном виде через сайт компании 25.01.2024 Года. Документы в полном объёмы были приняты росгосстрахом на рассмотрение 30.01.2024 Года. Спустя месяц (28.02.2024) Росгосстрах наконец-то удосужился выдать направление на ремонт по условиям полиса к официальному дилеру. 12 Марта 2024 года удалось записаться и провести осмотра поврежденного транспортного средства в сервисе у официального дилера. С тех самых пор по настоящее время 04 мая 2024 года росгосстрах типо проводит согласование стоимость ремонта с сервисом официального дилера. Никаких конкретных сроков согласования при этом не называется, выяснить хоть что-то конкретное невозможно. Сотрудники отдела по урегулированию убытков по каско данной компании просто кормят завтраками, что вот вот на следующей неделе все согласуют. Но ничего не происходит. Сервис ужасный. Дозвониться до конкретного работника кто проводит согласование невозможно. По телефону горячей линии (0530) также ничего конкретного не говорят просто общая фраза, что идёт согласование стоимости ремонта. Вообщем просто ужасный сервис, ужасное отношение к клиенту и к решению его проблем и вопросов по полису каско. Все сроки нарушаются и не соблюдаются. Никому не рекомендую покупать каско в росгосстрахе. Деньги принимают быстро, а решать проблемы абсолютно не желают. -10 По шкале от 0 до 10. Стыд и позор. Машина новая марки Exeed rx. Куплена у того же официального дилера к которому выдано было направление на ремонт.

Для оформления ОСАГО на машину выбрал РГС, т. К. Сестра уже давно их клиент. У нее проблем с ними не было. Один раз попадала в мелкое ДТП, по полису без вопросов с проблемой разобрались. Я решил, что положительный пример, это хорошее начало. Процесс заведения полиса прошел четко и слаженно. В первую очередь, обратился в отделение возле дома. Сотрудники проинформировали меня по всем нюансам и помогли подобрать оптимальный вариант страхования. Очереди не было. Вообще весь визит, может, полчаса занял уже с оформлением. Полис получил в тот же день на месте. К счастью, за все эти годы никаких страховых случаев у меня не произошло :)

Слава богу, девушка из колл-центра страховой сама позвонила, помогла сориентироваться. По шагам прошли процедуру, она мне все несколько раз повторила, я записала все. И вот уже со списком стало легче. Хотя бы понятно, что делать. Через неделю дошла в офис, зеленый коридор, не пришлось самой собирать документы, выплату тоже обещали оперативно. У нас залило дом под самую крышу после прорыва дамбы! Вы не представляете, какой это кошмар. Везде вода, дом испорчен, ремонт новый испорчен, мебель и техника пострадали. Животных хоть спасли, и на том спасибо. Я даже не знала, что делать и с чего начинать. Первый раз оказалась в такой ситуации. Уже одной проблемой меньше.)

Мы с друзьями выбрались в соседнюю область на выходные, когда родители позвонили по поводу разлива реки. Спросили, все ли у нас в порядке. А мы и не в курсе. Х) Пришлось срочно возвращаться. В пути нам еще и из Роса позвонили. Оказывается, они тоже быстро взяли на контроль и в упрощенном порядке принимают заявления. Дома обнаружили, что нам, конечно, сильно повезло — затопило только часть участка с туями. Они, наверное, погибнут, но это мелочи. А вот у соседей все постройки разрушены. Отзвонились сразу в компанию, что у нас все нормально. Однако за сервис просто 10 из 10! Не зря делали страховку на дом. Х)

Спасибо компании за сервис. Единственное обидно, что во время оформления видимо произошёл какой-то сбой и ввелись данные старых водительских прав (

Нужно было каску оформить на машину, ни одна компания не хотела давать, а в ргс без проблем! Причем, для этого даже не надо было в отделение ехать. Позвонил на горячую линиию, уточнился, что все по нормам проходит и никаких вопросов ко мне нет, а потом уже на сайте все сделал. Процесс там как три копейки. То есть простой. По шагам. Ну, выбрал, какую страховку хочешь, заполнил данные и заплатил. Не потерял время в дороге и полис через 5 мин после оплаты уже на почте. Девушка сказала, что если нужен будет физический вариант, можно в любой офис зайти и там на фирменном бланке распечатают. Вот это я понимаю сервис!

Не приходилось оформлять в компании кроме электронного полиса ОСАГО никаких выплат. Все очень быстро и понятно. Опыт вождения 32 года. Не могу оценить качество работы и общения.

1.Положительная сторона -удобно, не выходя из дома получить онлайн путем оформленное ОСАГО. Экономишь личное время, не надо ждать очереди в офисе. Комфортно решить вопрос с чашечкой кофе на диване и без лишних хлопот. 2.Негативная сторона, которая коснулась меня — - выдали ОСАГО без учета прицепа на автомобиль. Мои попытки «вбить» эту галочку в соответсвующий раздел не увенчались успехом. Дальнейшие контакты с представителем компании придали мне еще большую озабоченность, так как мой вопрос элементарно не решился никак. Впервые за 22 года моего «сотрудничества» с компанией «Росгосстрах». Не решен он и до сих пор.

Оставляю отзыв о работе Сравни, а не страховой компании. 1. Оформила ОСАГО на сайте Сравни, пришла ссылка с предложением офрмить мини- каско от бесполисных. 2. Прошла по ссылке и оформила почему-то второе ОСАГО. Просьба разобраться в чем причина, в некорректной сыылке? И почему оформляется повторное ОСАГО? 3. Обратилась в службу заботы о клиентах. Плюсы: отвечают люди, вникают и пытаются помочь, не переключает от робота к роботу, но действуют ОЧЕНЬ медленно. В итоге разобралась со всем сама и 29.03.2024 Расторгла договор ОСАГО в страховой компании Росгосстрах ДО начала срока действия полиса ОСАГО. 4. По состоянию на 29.03.2024 Мои деньги еще не были переведены от СРАВНИ на Росгосстрах. Просьба проверить и сообщить дату перевода денежных средств для ускорения оформления возврата. 5. Ссылка, высланная повторно с предложением офрмить мини Каско от бесполисных была корректна.

Как владелица автомобиля, я всегда стараюсь быть уверенной в своей безопасности на дороге, и страховка ОСАГО — один из важных шагов в этом направлении. Знаю, что сейчас могие водители не оформляют, хоть это и обязательно. Однако статистика есть статистика, вроде по последним данным 30% водителей ездят без страховки. Неразумно, как по мне. Ведь вождение, это еще и про уважение к другим автовладельцам. Тем более, что оформить полис сейчас вообще не составляет труда. Я делала все через сайт РГС. Буквально за несколько минут все заполнила, оплатила и получила необходимый документ на почту. Стоимость полиса тоже адекватная. Уж если есть деньги содержать машину, ее обслуживать и совершать прочие манипуляции, то найти деньги на полис тем более не сложно. Зато в случае аварии, особенно, если не дай бог она будет более-менее серьезная, можно рассчитывать на выплату. Я в РГС один раз ее получала, она полностью покрыла убытки. Почему бы этим не пользоваться?

Всю жизнь за рулем. По молодости разные страховки пробовал брать, в итоге последние лет 15 остановился на Росе. Теперь только раз в год езжу продлевать. Девочки мне каждый раз напоминают, что можно сделать это онлайн) Но пусть этим молодые балуются, а мне приятнее пообщаться с людьми, тем более, что долго ждать очереди не приходится, пару минут когда-никогда. Из самого важного для меня по страховке, это то, что есть выбор — на выплату претендовать в случае дтп или довериться мастерам из сто от страховой. Я и так, и так пробовал. Тут важно, когда это случилось и как удобнее. Если нет времени особо, то отдаю в мастерскую сразу, если есть, то можно и самому поискать. Сильно большой разницы в суммах ремонта не заметил, чтобы что-то сильно сэкономить, тоже нет. Но выбор — это важно! Тогда нет ощущения, что тебе что-то пытаются навязать

Не часто за рулем, честно говоря) Права получала давно, а ездить куда-то сильно не приходится, работа удаленная. Вот первый раз за год решила в больницу на машине доехать и надо ж так — сразу дтп. Небольшое. Медленно выезжала на дорогу, а другой водитель пытался проскочить и мы краешком машин зацепились. Дорога во дворах, сильно повезло, что скорости там малые. Я, конечно, быыла озадачена, что дальше-то делать) Позвонила в страховую, спасибо девушке, все объяснила. На месте разобрались с гибдд, а вечером я в рос доехала. Заявление на месте приняли, документы тоже все на руках были, внимательно все проверили. Такие знания, конечно, лучше не получать, и все же если искать плюсы, то я теперь умею праивльно обращаться в страховую. Утром уже получила уведомление, что выплату по страховке одобрили. Сама она пришла к концу месяца, без задержек

Благодаря Росгосстраху и его «компетентным» сотрудникам коэффициент бонус-малус (КБМ) для меня необосновано увеличился почти в два раза. Сотрудники Росгосстраха повесили на меня два чужих ДТП и отправили эти данные в РСА. Об этом я узнал при очередном продлении полиса ОСАГО в другой страховой компании. На основании данных от Росгосстраха я могу приобрести полис ОСАГО втридорога. Т. К. КБМ уже в общей базе страховщиков. Изменить его может только Росгосстрах, чего делать они категорически не желают. Написал обращение в ПАО СК Росгосстрах. Мне сразу ответили, что мои данные не совпадают с данными в РСА. Правильно. Вы жа сами отправили некорректные данные! Круг замкнулся. В РСА говорят, что изменением КБМ занимаются страховые компании — РСА не компетентен. Может кто сталкивался с такой проблемой? Куда обращаться?

Уезжала в отпуск один раз и где-то в середине звонили соседи, что я их затапливаю. Обошлось! Оказалось, что не я. Однако больше в такие ситуации попадать не хочется. Такой стресс! Потом весь отпуск ужасы в голове рисуешь, что там с квартирой. По приезду решила почитать обо всяких вариантах, как можно обезопаситься. Страхвка квартиры первая на ум пришла. Изучила варианты. Где брать вопроса не было — папа в РГС машину страхует много лет, сразу их продукты рассматривала. Понравилось, что полис онлайн можно сделать. Пообщалась с парнем на горячей линии, он все подробно рассказал, привел статистику, подсказал, на что обратить внимание. В общем, добросоветстно отнесся. Вечером все и оформила. Главное, от потопов и пожаров, а дальше видно будет

Пока в ТЦ за продуктами ходила, на парковке мою машину поцарапали, потрясающе просто х) Пришлось тут же звонить в ГИБДД, а также просить охрану найти этот временной кусок на камерах. Далее уже со всеми материалами обратилась в страховую. Так весь день и проездила по разным инстанциям. Хорошо только, что в страховой все быстро сделали, время под вечер было, устала жуть х) Сотрудницы с пониманием отнеслись, конечно. Помогли заполнить документы и отправили на согласование. Думала, долго ждать придется, но через два дня буквально сказали, что одобрили заявление. Я решила не отправлять машину в СТО, а получить выплату. Подумала, что уж с царапиной и сама в состоянии разобраться, где ее исправить. Деньги на карту пришли недели через полторы, сумма нормальная, так что вопросов к страховой не возникло

В ноябре 2023 случилось ДТП по полису КАСКО. Сразу обратился в РГС, т. К. Нет смысла открадывать все эти процедуры. С заявлением проблем не было. Ждал, что начнутся возражение на этапе согласование суммы. Надо отметить, что КАСКО у меня был раньше в другой организации, так там постоянно настаивали на формулировке — полная гибель. Это когда ремнт авто превышает сумму выплат по КАСКО. Измучился с ними, и перешел в другую страховую. День прошел, второй. На третий прислали одобрение выплаты. Я даже не поверил сразу, перезвонил девушке на горячую линию, чтобы удостовериться. Нет, все хорошо. Пришлось подождать немного, пока сумму зачислят, но это вообще мелочи, я считаю, особенно если нервы не попортили, и быстро разобрались с проблемой

Оформляю в росе осаго + каско с 2011 года. Обратился недавно по каско, в начале января перестроился неудачно, в итоге повреждена левая задняя часть авто, бампер обратно смог приладить, но щель осталась. Сначала как положено дпс, они свои бумаги оформили, оригиналы не отдали, я на телефон просто сфотал. Вечером подгрузил через сайт ргс с заявлением на выплату, чтобы потом уж с сто разобраться и поглядеть, как быстро смогут исправить дефект. Менять бампер целиком не хотел, потому что он так то не сломан, а запчасть все же оригинальная. Прошло пару дней мне прислали уведомление, что по каско все хорошо, выплата будет перечислена на карту в течение месяца. Месяц не ждал в итоге, недели через две пополнение пришло

Сегодня забрал машину из ремонта. Отдавал по полису КАСКО после ДТП, решил, что повреждения небольшие, а времени искать СТО жаль, так что выбрал из тех центров, что предложил РГС. Качеством ремонта доволен. То есть выглядит все реально хорошо, как было, без каких-то погрешностей. Если так подсчитать, то от подачи заявления до окончания ремонта прошло 18 дней. Как по мне, так адекватные сроки. Общее впечатление хорошее. Не пожалел, что взял у РГС же допом к полису услугу Помощь на дороге, когда агент на место ДТП подъезжает и сам еще фиксирует повреждения, может, поэтому еще процесс согласования ремонта и суммы был оперативным

Вообще-то меня редко что может выбить из колеи. Однако тут прям не ожидала! Выходила из метро и у меня телефон из рук вырвали. Просто внаглую парень рядом стоял, вырвал и быстрым шагом стал спускаться. Видимо, рассчитывал на эффект неожиданности. Я его догнала и потянула телефон обратно. В итоге он отпустил, но и я не ожидала, что получится, в итоге тот упал и на экране просто сеть трещин. Телефон только-только из магазина! Хорошо, что я там от страховки не стала отказываться. Не знала, одобрят или нет, но подала заявление на сайте, приложила фотки, заявлние из полиции, в общем. Одобрили! Неделю ждала, говорят, это довольно долго, но все же главное, что одобрили. Не придется за свой счет чинить, раз уж есть страховка

Сменил авто на нового китайца (вообще, к слову, уже со всех сторон окружил себя именно китайской техникой, какие времена.) И сразу решил брать на него каско. Ну, не дешевые сейчас автомобили, чтобы разбрасываться возможностями направо и налево. Ремонт, подозреваю, тоже в копеечку станет, случись что. Так что вот у меня выбор один — предусматривать то, что предусмотреть можно. По страховщикам не искал. С ргс не первый год знакомы, проблем с ними никогда не было. Так что две кнопки на сайте щелкнул и полис через минуту на почте. Распечатывать или нет пока не решил, а так на телефон и в облако кинул, чтобы при случае всегда под рукой были. В общем, топчик 👍

С утра спускалась отвезти сына в школу, а на капоте вмятина — рядом кусок бетона валяется. Вообще не понимаю, как так вышло. То ли со стройки, то что произошло. Вмятина вроде небольшая, но все равно обидно. Сыну вызвала такси, а сама стала ждать ГИБДД. Бумаги сделали и после обеда направила через сайт Роса заявление по полису КАСКО. Сильно не переживала. Т. К. Все на руках, а случай 100% страховой, то должны были одобрить. Так и получилось. Запросила выплату, так как ремонтом муж занимается, он там сам знает, где машину стоит чинить, а где нет. Она пришла в середине месяца, как по договору, все адекватно. Сейчас уже езжу дальше без проблем, теперь вот задумались, что надо арендовать место все же на парковке

Машинку взял в кредит. Kia Rio. По условиям кредита обязан взять и КАСКО (допом к ОСАГО, конечно), от этого ставка по кредиту меньше, видимо, такая подстраховка или что, не знаю. После единичного ДТП (да, моя вина, стартанул на светофоре резко), предыдущий страховщик сумму по КАСКО выкатил в три раза выше. Не устроило. Но не брать КАСКО не мог, иначе ставка по кредиту сразу вырастает в разы. В общем, со всех сторон приколы х) Оформил в итоге КАСКО в РГС, забил через сайт данные, стоимость нормальную показал, оплатил тут же (пока не передумали), полуичл документы на почту через пару минут. Уж не знаю, как поведут себя при выплатах, но пока внушают доверие х)