Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Росгосстрах". После ДТП и признания виновным другого водителя, предстояли круги ада о компенсации ущерба, так я себе это представляла, начитавшись отзывов. Но все оказалось намного проще. Девушка по телефону, очень вежливо общалась, все зарегистрировала, дала полный ответ на все вопросы, записала к оценщику. Все очень удобно, по записи приехали к своему времени, ни очереди, ни томительного ожидания. Другая девушка в офисе все оформила, все документы, все разъяснила, не смотря на то, что у нее был обед приняла нас раньше ( сотрудница работает на ул.Трактовая, Киа-центр). Оценщик произвел качественный осмотр, многое увидел, что не было видно сразу, так называемые возможные скрытые повреждения, за что ему особая благодарность. Нам сообщили, что деньги поступать в течение 10 дней, но пришли за неделю, в полном объеме. К сожалению, не могу этих сотрудников отметить поименно, я бы очень хотела, чтобы руководство вознаградило этих сотрудников. Желаю Вашей компании процветания!
Отзывы о компании Росгосстрах
19.05.20 я подал документы в Росгосстрах о повреждении моего автомобиля. Присвоили номер убытка 0017779264 20.05.20 они направили мне письмо, о том, что "для полного и объективного исследования Возникла необходимость в проверке документов" И что в соответствии с Правилами, срок рассмотрения увеличится. Хорошо, читаю правила "Срок может быть увеличен, но не более чем на 60 рабочих дней" Дальше интересней, 8.06.2020 мне отправляют точно такое же письмо! Думаю: ну может задвоили... не понятно. 30.06.2020 компания направляет еще одно точно такое же письмо. 10.07.2020 приходит еще одно, где сообщается, что автомобиль признан "тотальным", но это еще не подтверждает страховой случай. Не понятно зачем считать убыток если вы еще не признали страховой случай...в тех же Правилах описан порядок: сначала признание случая, затем потсчет убытка. 30.07.2020 я позвонил в отдел урегулирования убытков, где услышал, что документы рассматриваются и что 60 рабочих дней исчисляется С МОМЕНТА КАЖДОГО ПОСЛЕДУЮЩЕГО НАПРАВЛЕНИЯ О УВЕЛИЧЕНИИ СРОКОВ РАССМОТРЕНИЯ В СВЯЗИ С ПРОВЕРКОЙ!!!! Чтооо????!!!! Это что за беспредел???!!! Не смотря на то, что в правилах это никак не оговаривается, они так "решили" и творят, что хотят! В правилах написано: "Срок не может быть увеличен более чем на 60 рабочих дней с даты направления соответствующего уведомления". И ни о каких последующих ничего не сказано.Получил уведомление -пошли 60 дней. Но по их логике можно присылать раз в месяц-два письмо и все.... Да так и год-два можно присылать их! Я уточнил у консультанта могут ли и дальше отправлять письма о продлении сроков? На что она мне ответила "не могу гарантировать, что нет" В общем как бы не хотелось, подожду 60 дней с момента первого уведомления, но скорей всего дело закончится судом. 31.07 оставил отзыв на сайте, где они сразу ответили и пообещали разобраться, в итоге на 4.08 ответа так и не поступило,не думаю что в течении трех рабочих дней нельзя было ответить... Я раньше всегда думал, что Россгострах надежная компания, оказалось НЕТ! Как брать деньги за полис так это давайте, а выполнять свои обязательства не хотят!
1 ноября 2019 г. муж попал в ДТП, с тех пор начался ад. Перед машины полностью смят, выстрелили подушки безопасности, машина не на ходу. 2 раза приезжали с РГС сотрудники оценить ущерб, даже не подумав машину на сто. Бесконечное ожидание писем с отказом в выплате, хотя очевидно было изначально что она должна быть. После обращения в независимую экспертизу сумма ущерба оказалась на 475 тыс. При этом в ргс позже нам предложили только 167!!! Предоставили документы все вместе с независимой экспертизой, переназначили выплату в размере 316 к. Это было 23.06.20! Девушка в вашем филиале сказала что выплата поступит в течение 10 дней. Позвонила по номеру 0530 6.06.20 узнать где выплата, сказали ждите до 10 поступит, позвонила 7.06.20 сказали ждите сегодня должна быть, позвонила 8.06.20 сказали выплата должна быть до 13.06.20!!! Вы издеваетесь?! Почти год прошел с момента аварии и сейчас вы тянете с выплатой? 3 дня подряд звоню и мне каждый раз вешают лапшу о том что когда нибудь мне перечислят деньги! Покажите мне закон в котором четко прописано в какой срок должна быть произведена выплата? Иначе придётся подавать в суд и вас обяжут выплатить поверх нашей выплаты еще 50 % от суммы!
Страхуюсь в этой компании 5 лет, каждый год чтобы заключить договор ОСАГО, отдать деньги, а не получить их, нужно пройти пару кругов ада. Каждый год стоимость ОСАГО растет в связи с обманом при расчете - раньше менеджер, а теперь и личный кабинет упорно применяют недостоверные данные класса водителей (при отсутствии страховых случаев). К сожалению, приходится разбираться в вопрое лучше специалистов этой компании. При попытке заключения договолра ОСАГО класс водителя указывается как 4 вместо 11, что не соответствует данным РСА. Многочисленные обращения дают только отписки, что в РСА данные верны и они применяются в расчете. Да, в РСА данные верны, но в расчете они никак не применяются. И это просто замкнутый круг. Короче, решите стать клиентом этой компании, вас начтут обманывать ещё при заключении договора.
15187487 в 2017году у меня произошло Дтп я как пострадавший обратился в Росгосстрах с пакетом документов через некоторое время приехал эксперт (Султан) осмотрел машину через неоторое время мне отказывают иза того что я не предоставил машину на осмотр (хотя приезжал эксперт Султан и осматривал пострадавший автомобиль). В связи с с обстоятельствапи я до сих пор не мог найти концы данной ситуфйии но в этом году в апреле поехал в Ингушетию оькуда приезжал эксперт что бы разобраться в данной ситуации нашел экперта Султана и задаю вопрос мне отказали и говорят что я не предоставил автомобиль на осмотр он утверждает что он осмотрел и отправил фото в Москву а Москва говорит что нет осмотра. Но мне до сих пор не оплатили и не ответили. В связи с выше сказаным считаю что эта ситуация считаю что Москву были предоставлены фотографии осмотра если бы была вина эксперта они бы его уволили бы а он до сих пор работает там экспертом. Вот моя история обращения в Росгострах если есть еще такие случаи прошу Вас ответить мне может мы вместе напишем жалубу на действия Росгосстрах
Страховая ПАО СК « Росгосстрах» выставила регресс о не вовремя отправленных документах. 21.06.2016 года произошло ДТП. Я являюсь виновником ДТП. После аварии мы оба уведомили по телефону свои страховые компании. Я был застрахован в ПАО СК «Росгосстрах», второй участник ДТП был застрахован в РЕСО - Гарантия. Оформление европротокола производил аварком, вызванный сотрудниками ГИБДД. Он тоже уведомил обе страховые компании о произошедшем ДТП и оформлении европротокола. На заполняемом «Извещении о дорожно-транспортном происшествии» без привлечения сотрудников ГИБДД указано в примечании следующее: ++**Заполняется и передается в течении 15 рабочих дней страховщику.**++ Однако в соответствии с действующим на то время законодательством, данный срок не соответствовал действительности. В ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) , **в течение пяти рабочих дней** со дня дорожно-транспортного происшествия. Исходя из вышесказанного, делается вывод, что страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» сознательно представляла гражданам «Извещение о дорожно-транспортном происшествии» которое не соответствовало действующему законодательству, для получения необоснованной прибыли по страховым делам. Таким образом, они («ПАО СК «Росгосстрах») самостоятельно нарушили условия добросовестности закрепленные в ГК РФ. Следовательно, я не могу нести ответственность перед ПАО СК «Росгосстрах» в данной ситуации. Также через два дня после ДТП мне позвонил страховой агент и попросил представить документы к нему по адресу. Он сказал, что дальше он займется документами сам, но 28.06.2016г. перезвонил и сказал, чтобы я лично отправил документы в ПАО СК «Росгосстрах» и что у меня осталось семь дней. После первого предложения о возмещении ущерба (от 31.10.2017г.), я позвонил в ПАО СК «Росгосстрах» представителю по доверенности, и попросил разъяснений. Он мне ответил, что моих документов о ДТП у них нет. Поэтому мне нужно возместить ущерб. Но после того как я сказал, что у меня сохранились копии документа и чек отправки письма он осекся и попросил прислать сканы документов. Через несколько дней (14.11.2017г.) он мне перезвонил и сказал, что документы якобы нашлись, но срок отправки документов (01.07.2016г.) просрочен. На момент выплаты (14.07.2017г.) страхового возмещения пострадавшему, мои документы находились в компании ПАО СК «Росгосстрах». Сейчас я не могу подтвердить телефонные переговоры со страховыми компаниями и агентами так как закончился срок хранения звонков в телефонной компании. Акт о страховом случае и прямом возмещении убытков принят только 23.06.2017г., а составлен почему-то 07.03.2019г. и случай признан страховым, а страховая сумма выплачена 03.10.2017г., которая полностью покрывала страховка. Появились какие то нестыковки в документах по датам. Негативные последствия для страховой компании виновника ДТП не наступили. И все требуемые для этого документы были в компании. Мною были отправлен ответ на претензию в ПАО СК «Росгосстрах», они прекратили свои действия, но после реорганизации выждали время и опять подали заявление. Теперь в исковом заявлении представлено Извещение о ДТП пострадавшего, а не мое, значит мое где-то утеряно. И если помониторить по интернету, то мой случай не единичный, а два из трех. После ДТП и оформлении Европротокола храните все копии документов, чеков отправки документов и распечатки звонков со страховыми агентами и копаниями не менее трех лет.
Оформлял эл. осаго, доспустил мех. опечатку и цифры перепутал в номере ТС, изменить договор невозможно , можно только расторгнуть причем только в офисе , как офрмить и платить , так можно онлайн, вернуть стредства извольте в офис, какая дикость , они намеренно отказываются вносить изменения в договор опираясь на наше дырявое законодательство, причем до нг 2020 это было возможн, у альфастрахование это возможно онлайн. Сейчас карантин ,Я не могу расторгнуть договор до его вступления в силу (офисы не работают), банально 7тысяч на ветер, причем очень очевидно ,Что политика компании направлена на игнорирование таких ошибок и решения их проблем в пользу клиента, они заранее предупреждают, о чем сразу не прочел, какая то обдираловка получается, крайне не советую иметь дело с этой компанией, не зря в пословицы говорят скупой платит дважды ,высветилось в сравни.ру, как самое выгодное предложение , дважды подумаете чем с ними связываться.....
Много читал плохих отзывов про страховую компанию Росгосстрах.. Столкнувшись со страховым случаем сделал для себя очень правильный вывод- Буду постоянно страховать автомобиль в этой коммании и советовать всем!!! После аварии тут же позвонил на номер 0530 чтобы сообщить о страховом случае. Очень вежливо и приветливо ответили на все вопросы, зарегистрировали случай и назначили дату оценки на СТО в кратчайшее и удобное для меня время! Оценку проводил очень грамотный специалист компании Александр Станиславович по адресу улица Выборная 201 к9. Увидел, оценил и указал все скрытые повреждения которых не увидели при осмотре на других СТО. Спасибо ему большое за честность и объективность! После отправки оценки авто расчитали сумму выплаты. Сумма оказалась достаточно привлекательная( даже больше чем расчитывали). Естественно согласились! Сказали что выплата будет в течении 10 раб дней на карту банка. Получили уже на 5ый рабочий день. Спасибо всем сотрудникам данной компании! Буду страховать все что можно и только у Вас!!!
Это мой первый полис осаго, поскольку на период недельного карантина все отделы продаж были закрыты, пришлось оформлять самому через интернет. С помощью сайта сравни ру я оформил е-осаго, сервис показал мне первым (как мне показалось) надежным страховщиком компанию РОСГОССТРАХ. Произошло следующие, допущена опечатка в моем имени, а именно отсутствует одна буква И т-е Данил, правильно пишется Даниил. Причем сумма первой страховки не маленькая 18718 рублей для не дорогого автомобиля менее 100лс. Еще не действующего полюса ОСАГО № ХХХ 0115521425 начало с 01.04.2020. Опечатку я заметил сразу как полюс пришел на электронную почту. Как положено в этом случаи я обратился в службу поддержки. Каково было мое удивления что исправить данную опечатку не возможно. Не возможно даже расторгнуть договор и заключить новый по причине как мне было сказано оператором, в том что я предоставил заведомо ложные данные. Не опечатку, не ошибку, а ложные данные и по этому страховые выплаты даже по расторжению договору и заключению исправного ОСАГО мне не положены. Тоесть можно оформить новый но за туже отдельную плату. Далее в телефонную трубку я несколько раз слышал заученную фразу, я еще вам могу чем то помочь... Заявка оставленная на сайте компании, так же не принесла результатов, простая отписка мол вы можете сами через личный кабинет, а по факту добавить одну букву или переоформить договор не возможно. Честно я шокирован своим первым знакомством с страховой компанией. Ужасное отношение и не компетентность сотрудников телефонной службой сервиса, вас просто обвиняют. Очень досадно. моя оценка будет ниже среднего, наихудшей и не рекомендательной.
Страхуемся в компании уже третий год. Скидок никаких нет. Первый год оплатили за страховку 6.000 руб, во второй и в третий ещё больше и больше. Хотя аварии у нас не было в те года. Авария произошла у нас нынче 11 февраля, я была не виновата. Прием ведется по записи которая состоялась только 6 марта. Месяц машина стояла и до сих пор стоит,сегодня уже 26 марта. Оценщик приходил 12 марта, результат гнать машину в их сервис.Звоним в сервис,так чтоб узнать(мы вообще не желаем чтоб нам делали ее в чужом сервисе,потому что есть свой),там говорят визите машину к нам на осмотр(машина не на ходу). Это нам нужно заплатить за эвакуатор туда и потом обратно. И ждать их результатов опять.Едем в страховую чтоб написать заявление что не согласны на сервис(они нам предлагают какие то копейки) написали опять заявление что не согласны с этой суммы,ждём опять результатов. Плюс из-за того то что машина стоит муж потерял объект(работу). Сейчас посмотрим что они решат,изменят сумму или нет,если нет будем делать независимую экспертизу и в суд(компенсации и т.д. Но будем уходить в другую страховую это точно!
Так случилось что пришлось оформить полис ОСАГО у росгострах. Знали что очень плохие отзывы . Напишу о своей не приятной ситуации. Перед новым годом случилось дтп, оценили ущерб , приняли положительное решение. Выплату произвели, но ошиблись в моем ОТЧЕСТВЕ! Указали не Владимировна а ВладимироНВА, деньги разумеется банк им вернул и в итоге были нарушены все сроки ,по телефону операторы ничего сказать не могли , очень много нервов было потрачено, в итоге деньги пришли . 09.01.2020 на пешеходном переходе в нас въехали, вызвали комесаров , составили европротокол, приняли документы только 14.01.20 , рассматривали долго , но приняли отрицательное решение в выплате. 0017645624 по этому делу будем обращаться в суд. Опять нервы и время!!!Больше никогда не будем оформлять в росгострах полис , и другим я никогда не посоветую ,отвратительное отношение к клиентам !!!
Купили страховку у РОСГОССТРАХА для поездки в Таиланд семьёй. К сожалею, вышло так, что 9-месячнуму ребенку потребовалась экстренная медицинская помощь: ночью поднялась температура, началась сильная рвота, ребенок не мог есть и пить, появились признаки обезвоживания. Позвонил в страховую компанию. Посли получасового прослушивания музыки и переключения между операторами, попросили прислать фото документов в whatsapp. Сказали, что нужно везти ребенка в госпиталь в другой город. Я ответил, что это затруднительно, потому что ребенок маленький в нетранспортабельном состоянии, его всё время рвет, на что получил ответ "это ваши проблемы". Отправил фото документов, и повторно дозвониться уже не смог, так как там, где отдыхали, плохое покрытие сети и звонок постоянно прерывался. Попросил в whatsapp контакты госпиталя, чтобы можно было вызвать карету скорой помощи. Мне ответили, что whatsapp только для отправки документов, а контакты они мне дадут по телефону. Скинул им скриншот, на котором видно, что нет покрытия сети, объяснил, что не могу дозвониться, на что получил уже знакомое "это ваши проблемы". Хорошо, что тайцы совсем другие люди. Остановил на улице в 2 часа ночи случайного прохожего, который связался с госпиталем, выяснил, что у них все машины заняты, метнулся до местной больницы и договорился, чтобы они отвезли нас на своей машине в тот госпиталь. Вторая история: У меня заболело ухо, отит. Я бы не стал обращаться в РОСГОССТРАХ, потому что пообщаться с ними - как в г-но окунуться. Но раз уж я уже нахожусь в госпитале, делать все равно нечего, пока ребенок лежит под капельницей, то решил таки окунуться. В итоге после двух часов телефонных переговоров, всякой бюрократической ерунды и препираний, я таки попал на прием к врачу. Захожу, а врач просто ржет в голос. Показывает мне гарантию, которую прислала страховая, где в конце капсом 18 размером шрифта в рамочке написано: "НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УДАЛЯЙТЕ УШНУЮ СЕРУ В СЛУЧАЕ ЕЕ НАЛИЧИЯ, ЭТО НЕ ВХОДИТ В ПЕРЕЧЕНЬ И ОПЛАЧЕНО НЕ БУДЕТ". Он смеется и говорит "Рашн сервис?" В итоге всё вылечил, оказалась какая-то инфекция от попавшей воды. В общем мой вывод такой: категорически ни при каких обстоятельствах я никогда больше не буду иметь никаких дел ни с одной организацией, в названии которой есть РОС или ГОС, и уж тем более эти два корня сразу. Это прям как "почта россии" - позорный совок в худшем его проявлении, типичный РОСГОСсервис. Такое ощущение, что там работают неудачники, которых всю жизнь травили, и теперь они пытаются выместить накопившуюся злобу на клиентах.
При возникновении страхового случая 22. 01. 2020, был присвоен номер дела 0017611526. Когда приехали на осмотр в СТО работник ремонтной службы сообщил , что передний бампер и окраска его исключены из перечня повреждений, восстанавливаемых по страховому случаю. Мы были в шоке, так как об этом ничего не знали. При оформлении страховки никто нас не предупредил об этом. В полисе тоже нет упоминания об исключении бампера. Имеются фотографии автомобиля, сделанные страховым агентом при оформлении страховки на мой телефон. На котором видно, в каком состоянии автомобиль. Работник СТО объяснил что в пластмассовой решетке под бампером были трещины, поэтому возмещать ущерб страховая компания отказалась. Решетка под бампером не пострадала при ДТП, а бампер был частично поврежден. Не думаю, что кто-то стал бы оформлять такую страховку за 40000 рублей. Работники Росгосстрах обязаны предупреждать клиентов о таких вещах! Не рекомендую никому выбирать Росгосстрах для страховки имущества.
Уже писала отзыв о том как нереально получить законный пересчет ОСАГО в Росгосстрахе в декабре. Ситуация все та же, Жду ответ от РСА и Центробанка на мою жалобу. Кратко ситуация такая: нужно пересчитать коэффициент в связи с заменой прав, полис куплен электронный, по адресам указанным на сайте посылают в интернет или друг к другу (хотя пишут, что можно прийти лично и написать заявление), на звонки не отвечают (звонила по горячей линии 2 раза по 20 и 30 минут пока телефон не разрядился никто не ответил), заявление электронное удалось заполнить аж 2 раза, второй с приложенными сканами ВСЕХ документов, оба по словам компании заполнены "неправильно", ЧТО неправильно не отвечает, автоматом 4 раза уже пришло одно и то же письмо на тему "если не согласны... заполните заявление...., если уверены, что все заполнено правильно, прикрепить сканы документов..." Сегодня ровно 2 месяца с начала моей страховки.
Самая ужасная страховая компания, к сожалению являюсь клиентом росгосстраха по осаго, 06.12.2019г попал в дтп, не по своей вине, 11.12.2019г произвёл осмотр транспортного средства, на что представитель росгосстраха сказал мне ждите, через 20 календарных дней вам поступит компенсация на ваш рассчетный счёт. Я уточнил : можно ремонтировать автомобиль своими силами? Представитель ответил - да конечно, повреждения мы зафиксировали и дополнительного осмотра не потребуется, слава богу времени на ремонт у меня не оказалось, автомобиль пока ремонтировать не стал. И слава богу, на дворе 22 января 2020г, ни денег ни какого то информативного ответа от росгосстраха нет. При визите (третьем уже кажется по счету) в страховую они говорят денег вам не выплатим, будете ремонтировать автомобиль по направлению в сервис (эксперт сервис на шахтёров), больше сюда не приезжайте с вами работает сервис, а мы ему все оплатим, ну да ладно, в сервис приехал тоже мурыжат, говорят согласовываем дело со страховой, спустя 1.5 месяца после дтп конкретного ответа никто не даёт, в то время как дела по страховым случаям должны решаться за 20 календарных дней после осмотра повреждений в страховой компании. Ранее попадал в дтп, были другие страховые агенты, никаких проблем не было по возмещению ущерба, никому не рекомендую Росгосстрах, выплатное дело для проверки честности отзыва 0017529081. В ближайшие дни планирую обратиться к юристу, и между делом напишу на вас заявление в прокуратуру.
Добрый день! Автомобиль: Mitsubishi Lancer X. Выплатное дело: 0017366376. Ситуация банальна, страховался в одной компании 8 лет, страховых случаев не было, и тут прилетел в меня автобус, думаю ну ладно. Получил документы, поехал к партнеру Россгостраха на оценку ущерба, далее жду решения, и вот меня направляют на СТОА, не давая даже выбрать, да еще которая находится от меня в 60 км. в другом субъекте (г. Москва). Пишу жалобу чтобы, перенесли СТОА хотя бы в мой регион, получаю ответ - "По Вашему дополнительному заявлению об удаленности СТОА от места жительства ПАО СК «Росгосстрах» была проведена внутренняя проверка, по результатам которой было принято решение о выдачи направления на СТОА ООО «Луидор-Тюнинг НН» (находящейся по адресу: г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. вл. 1А; контактный телефон СТОА 8 (495) 660-05-66). Все бы ничего, только данная СТОА ремонтирует автомобили отечественные марки ГАЗ!!!!!!!!! Вы адекватные? (кому интересно зайдите посмотри на сайте Росгосстраха, там есть список партнеров СТОА, и даже там указана эта информация. Пишу очередную жалобу, и получаю ответ, что данная СТОА ремонтирует марки всех автомобилей)) Если уже Вы не можете предоставить адекватную СТОА, то хотя бы платите деньгами!! Вот так, красиво меня кинул Росгосстрах. По итогу машину я отремонтировать не могу, последний раз я пользовался их услугами, никому не советую.
Очень неприятная и ужасная страховая компания. Попал в дтп (пострадавший) 14.11.2019 года, оформили по европротоколу, 21.11.19 был произведен осмотр авто, далее ждал письма от РОСГОСТРАХа, его не было. звоню им, спрашиваю где письмо, говорит что отправили заказным письмом, спрашиваю номер трека письма, говорят не знают. Ладно. Смотрю на сайте ргс по номеру дела выслано второе письмо, но уже с номером трека, письмо получил. Пришел отказ в выплате из за того что якобы есть постродавший человек. Пострадавших и раненных людей нет, пострадали только авто. Обратился в офис к зам руководителя в казани на ул. родины 1, говорит подавай в суд. Вопросы не решают. сейчас сделал не зависимую, посчитали утс, подготовил документы в суд, отдал юристу. дело 100 проц выйграшное, но это время, нервы, туда же включу юр.услуги, оценка не зависимой, суд. расходы и очень хочется досрочного прекращения договора с возвратом денежных средств. добивать буду до последнего. ++ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ, МОШЕННИКИ.++
В 2014 году в банке Росгострах мне втюхали страховку Престиж дети на 5 лет, продав мне данный продукт как банковский накопительный счёт, к которому бонусом идёт Страховка на ребёнка. Через год я поинтересовалась о сумме начисленных процентов, на что получила ответ, что никакие проценты не начисляются и мне продали обычную накопительную страховку на ребёнка!!! Я спросила как мне расторгнуть данную страховку и вернуть деньги. Ответили, что если расторгну, то практически ничего не верну. Так же развели меня произвести индексацию на платежи, мотивировали, что в данном случае будет начисляйся повышенный инвестдоход и по истечении 5 лет я получу всю свою выплаченную сумму обратно и какую то часть дохода сверху. Через год после индексации, позвонила в ск, узнать о сумме инвестдохода, на что мне сказали, что он будет известен только через 3 месяца! Звоню через три месяца, узнаю что опять развели и обманули, в итоге платить с индексацией я стала больше и выплата по прошествию 5 лет увеличилась ровно на сумму увеличения моих оплат и ни копейки больше как мне рассказывала сотрудница ск!!!! Еле еле дотянула до конца страхования. Договор закончился 21.11.2019 года, на следующий день 22.11.2019 пришла к сотруднице ск, принесла запрашиваемые документы и написала заявление на выплату по окончанию договора. На вопрос когда будет произведена выплата, сотрудница ответила, через 10 дней. По прошествии 10 дней звоню на горячую линию уточнить о выплате, называю номер договора и дату написания заявления. Мне отвечают, что моего заявления от 22.11.2019 нет, но есть какое то заявление от 11.11.2019 о досрочном прекращении договора, причём утверждают, что там стоит моя подпись!!! Уточню, что до 22.11.2019 года даже в глаза не видела сотрудников ск и ничего не писала! Так же поясню, что при досрочном расторжении договора ск при выплате вычитает налог 13 процентов, а выплата по окончанию договора налогообложению не подлежит! Таким образом ск подделывает документы от клиентов, что бы кидать их на деньги и выплачивать меньшие суммы чем положено, не взирая на то что это уголовно наказуемое деяние! На просьбу предоставить мне для суда неведомое мне заявление от 11.11.2019 года получаю отказ. Сроки оплаты прошли, сотрудники не реагируют, отвечают, что якобы разбираются! Мошенничество чистой воды! Не доплатили почти 16000 рублей. Буду подавать в суд.
Я живу в многоквартирном доме на 1-ом этаже, в подвал ном помещении сорвало шаровой кран и горячая вода начала подмывать фундамент в результате чего в моей квартире просел полы на 5см. Квартира была застрахован, приехал специалист из СК составил акт сказал ждать вам позвонят. Пришло письмо о том, что случай признан страховым и для осуществления выплаты необходимо прислать банковские реквизиты, все так и сделал направил реквизиты по Эл. Почте и стал ждать. Спустя 2 недели позвонил узнать о выплате на что мне ответили Вам необходимо подъехать на ул. ОБРУЧЕВА. Приехал а мне вручают письмо с отказом, что поломка шарового крана в подвале это не страховой случай, тогда зачем просили банковские реквизиты? , зачем писали ранее письмо, что это страховой случай? Если у соседа сверху кран или стоянки лопнут и квартиру зальет, это тоже не страховой случай? Я считаю, что начальник департамента О. Н. Жестянкина либо не разобралась в данной ситуации, либо не компетентна в работе! В этой связи считаю данную компанию безобразно и ни кому не советую страховать свое имущество, пока такие некомпетентные специалисты работают в данной компании!
Я являюсь клиентом данной компании не первый год. (Мы страхуем два автомобиля в этой конторе) . Попала в ДТП 19.09.2019г. Тех пор прошло чуть больше двух месяцев. Я потерпевший, компания РОСГОССТРАХ отправила мой авто на ремонт (киа соренто 2006г) в СТОа, там мне сказали после визуального осмотра, что мне доплатить за ремонт нужно ещё 30226р. По тому что этих средств которые начислили не хватает на ремонт автомобиля. Я пришла в компанию написала заявление, что не собираюсь доплачивать 30226р.Я отказалась от их услуг. Меня компания отправила на другое СТОа там также схема не хватка тех денег на ремонт. После чего мне через 3 дня перезвонил сотрудник компании РОСГОССТРАХ и сказала, что вам предлагает компания 30000р на ремонт авто. Соответственно я отказываюсь от этой суммы, потому что этих средств хватает только на покупку запчастей. А ремонт полагаю должна делать, я! с какой это кстати? Ремонт на минуточку стоит 20000р. После нашего разговора сотрудник компании говорит, что моим вопросом будет заниматься другой специалист. Через 5 рабочих дней на счёт поступает сумма 30300р. Вся эта котовасия затянулась на 2 месяца. Нафига нужно плотить страховку если компания не оплачивает ремонт авто. Я собираюсь подать в суд на РОСГОССТРАХ. Меня это не устраивает. (я являюсь доверенным лицом владельца авто).
Сотрудничаю с этой компанией уже много лет, никогда не было нареканий. Но недавно попала в ДТП. 8 октября в мою стоящую машину въехали, на следующий день позвонила в страховую (т.к. в нашем регионе теперь запись осуществляется по телефону). Записали меня на осмотр на 22 октября. Приехала, посмотрели, сказали ждать, когда придет номер их сервиса. Номер пришел 31 октября, позвонила, записали на 4 ноября. Приехала в сервис на осмотр, составили акт, сказали, что так как страховая перечисляет меньше денег будут ставить не оригинальные запасные части, которые необходимо будет подгонять под мою машину. С этим я была несогласна и поспешила в страховую писать заявление. Заявление было принято, ответ пришел 19 ноября. В ответе содержалось подтверждение того, что запчасти должны быть одобрены заводом производителем и направление на ремонт, но сумма выплат сервису осталась прежней, соответственно не все детали будут оригинальными. Не связывайтесь с этой компанией. Последнее время они перестали думать о клиентах! Единственное, что еще осталось хорошим в этой кампании, так это вежливые сотрудники.
Добрый день. Уже прошло почти 3 недели с момента ДТП, а ко мне все никак не может выехать специалист на осмотр. В колл-центре кормят завтраками, 2 раза назначали осмотр, один раз у меня имеется телеграмма пришедшая на домашний адрес. Постоянно принимают мои обращения, их уже 3 штуки, один из них писала сама: Ваше обращение успешно отправлено, ему присвоен № C-2901634. От 08.11.2019. Никто со мной сам не связывался ни разу. Номер дела: 0017454909. Сотрудники не обладают нужной квалификацией для данной работы, последний сотрудник с кем я разговорила была Наталья 1510, она как и все предыдущие не может решить мой вопрос. Ваши сотрудники были любезны только при оформлении страховки и когда я заплатила почти 90 тыс за страховку, все остальные разы им было насрать на меня. Когда осмотр проведут и будет решена моя проблема?
4.10.19 было ДТП - я потерпевший. Оформили по европротоколу. Сразу после дтп позвонил по номеру 0530, где мое дело зарегистрировали и назначили дату осмотра на 09.10.19. На осмотре эксперт произвел опись повреждений заполнили все бумаги и он сказал выбрать СТО из предложенных, поскольку будет только ремонт сказал он. Выбрал СТО. Жду. Через неделю на сайте РОСГОССТРАХА статус по моему дело «отрицательное решение» - звоню по номеру 0530 узнать причину - говорят ждите письмо почтой мы не скажем. Пришло письмо через 3 недели, где РОСГОССТРАХ ссылается на то, что я не предоставил своих реквизитов для возмещения ущерба - Ваш вонючий «эксперт» уверял, что будет только ремонт на СТО и реквизиты не стал мои записывать. Подаю в РОСГОССТРАХ свои реквизиты - их приобщили к делу. 1.11.19 снова появился статус что ваши документы расматриваются. И вот 08.11.19 снова статус «отрицательное решение» ждите письмо. Еще 3 недели ждать письмо, при том, что в первом письме было указано, что для возмещения ущерба не хватает только ваших реквизитов - теперь еще какая то причина появилась. 8 лет страховался в этой компании и такое отношение к своим клиентам это просто плевок. Придет письмо с отказом и я пойду в суд - терпеть не намерен. Время идет, в месте дтп уже пошла коррозия а я они со мной в переписки решили поиграть. Больше к ним ни ногой и друзьям всем скажу, чтобы не страховались в этих жуликов. Номер полиса ХХХ 009324050749 Номер дела 0017414460 Лживое письмо про то, что дайте нам реквизиты и мы выплатим 658319-19/А от 16.10.2019 Не хотите исполнять своих обязательств в рамках договора ОСАГО значит суд обяжет
Хочу оставить крайне негативный отзыв о данной страховой конторе. Дело в том, что в связи с переменой отчества (все документы были предоставлены), я обратился в офис РГС с запросом на внесение изменения в страховой полис ОСАГО с сохранением КМБ. И тут понеслось. Сперва сотрудники говорили мне в лицо, что они не знают что делать. (считаю это вопиющим проявлением некомпетентности). После этого все же приняли мои документы и направили запрос в московский офис. Ответа ждал более недели, но и он оказался невразумительным. Сотруднику посоветовали просто внести исправление в программе. Но сама программа не давала этого сделать. Далее мне посоветовали обратиться с моим вопросом на сайт ргс, заполнив форму обращения. Я написал запрос. Ответили мне лишь просьбой уточнить адрес, по которому я обращался. Всё, больше не единого сообщения я от них не получил. Писал туда больше трех раз, повторял вопрос, просил хоть что-то мне ответить. Но нет, полное игнорирование. Сообщил о складывающейся ситуации сотруднику главного офиса гор. Санкт-Петербурга. Она любезно пообещала проконсультироваться с вышестоящими коллегами. Ещё через несколько дней мне заявили, что я могу обратиться в любой официальный офис РГС, "заплатить там около трех тысяч рублей", мне поменяют отчество в полисе с обнуление КМБ, а далее, я должен буду снова писать запрос на потрясающий сайт (на котором меня активно игнорируют), с просьбой произвести перерасчёт КМБ и вернуть потраченные средства. Всё происходящее считаю крайне абсурдным и непрофессиональным. Почему одна из крупнейших страховых фирм ведёт себя будто недавнооткрывшаяся конторка, я не понимаю. Почему я должен платить "около трех тысяч рублей", а потом вымаливать их обратно на сайте (даже не в офисе) я тоже не понимаю. Уже бывший клиент ргс, Александр
4.10.2019 было дтп, я не виновата. Был составлен европротокол, так же заявили, отдала все в срок 10.10.2019. на 18.10.2019 была отправлена на СТО, где мне были предложенны запчасти Б/У!!!! На что соотвественно я сказала нет!!! Так как найти новые элементы на машину 2008 года, весьма проблематично, и что мне там из «Б/У» поставят я не знаю! Далее, в этот же день, я позвонив по номеру 0530, поставила в известность что и как, так как я моем направлении СТО не расписалось и дату не поставили. Из звонка, как мне сказал оператор, можно только жалобу составить, зачем? Я не жалуюсь, а как бы фиксирую что была и прочее. Нет только жалобу! Хорошо, давайте! Окей, ответ через пять дней! До сих пор его нет! Позвонила сама уже на СТО, они говорят, куратор писал мол почему? Ответили 21 числа, что просят отозвать направление, так как не могут произвести ремонт, из за запчастей! Сейчас звоню опять сама, твердолобый оператор, твердит мне, что СТО может отправлять ответ хоть сколько и это ни как не регламентировано! На мои слова « про 20 законных дней» опять слово « не регламентированно». Ещё десять минут ожидания на линии, и о чудо! Мне предлагают приехать в офис, написать заявление на замену страхового возмещения! На что я говорю, изначально это писалось!!! Нет, это вы писали не так, вам надо приехать и ещё раз написать! Так вот, милые мои, я работаю с пн по пт, с 8-18.00,, меня с работы не отпускают, с какого перепугу, я должна бегать, терять свои рабочие Часы, отпрашиваться, если это ваши проблемы? На сайте до сих пор с 18 октября висит что идёт согласование счетов с СТО, каких счетов??? Вам все отправили! У вас есть 20 рабочих дней по закону, я с своей стороны, все сделала в рамках закона. Много лет была вашим клиентом, но однозначно надо пересмотреть страховую. Жду законные 20 дней, и начну от суда за просрочку, до РСА и фин.обмудесмена. Задолбали вы, ей богу. Машина стоит, так как дверь не открывается, а вы мне тут приедете напишите ещё бумажку. Потом мы ещё год рассматривать будем, или ещё куда пошлём ! номер дела 0017416161 номер полиса ХХХ0097587165
Добрый день! (0017368770 ПАО СК РОСГОССТРАХ) Заявление было написано 15.09.2019г, СК было принято решение ремонт авто, спустя 15 дней снами связались сотрудники салона и проинформировали, чтобы мы забрали автомобиль, так как страховая не согласовывает нужную сумму на ремонт и скорее всего будет выплата денежных средств. После чего я звонила в колл центр каждые 2 дня и мне говорили каждый раз очередную дату переноса о принятии решения по нашему делу. Сегодня я с утра позвонила в иц, (так как сегодня должны были принять решение, это уже был 6 перенос даты), и мне сотрудник иц говорит о том, что вчера было направленно на почту заказное письмо с ответом и выслала мне трек номер. Я проверила статус на сайте почтового отделния и оказалось, что письмо меня ожидает от 04.10.2019(т е три недели сотрудники иц мне давали не акктуальную информацию, я потеряла огромное количество времени), более того, ровно через минуту я позвонила повторно для уточнения даты отправки письма и другой сотрудник иц сказал мне о еще одной дате переноса на 25.10.2019(id сотрудника 1582 ). Вопрос: какое меня ждет письмо на почте, сколько еще будут продолжаться переносы, когда уже это все закончится и т д ответ дать они не могут. Прошли все сроки, повлиять на ситуацию(точнее что творится у них и как построенна внутреняя работа ск мне не понять вообще). ВОТ ТАКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ …..
Купила новую машину с салона, 26,08,2019, застроховала по КАСКО и ОСАГо в Росгосстрах. Произошло ДТП 26.09.2019г. на следующий день позвонила по горячей линии, приняли заявку. Документы приняли и произвели внешний осмотр машины 04.10.2019. В заявлении написала СТОА (на гарантии у которого нахожусь), мне пришло смс уведомление 10.10.2019г. о направлении СТОА совсем в другом городе, да ещё и не в диллерский центр!!!!! Обратилась по горячей линии, сказали писать заявление, чтобы перерассмотрели СТОА. Машина до сих пор не отремонтирована, в региональном отделении кормят завтраками и ссылаются на новую систему оформления. По срокам говорят, что уложились, приняли же документы и направление дали в установленные сроки, а то что сервис не является диллером и я слечу с гарантии их не волнует. Рассмотреие заявки о пересмотре направления видимо сроками не оговорено! Жалею, что оформилась в Росгосстрах! Никому не посоветую и сама не продлю! Зато звонят из Вашей компании и спрашивают о качестве и скорости обслуживания! Услышав, что недавольна, сразу попрощались и положили трубку!
Доброго времени суток уважаемые читатели! Я стал участником дтп (пострадавшая сторона), у виновника ДТП страховой полис Росгосстрах, я машину только купил и полис еще не оформил. После получения справки в ГАИ я обратился в офис Росгосстрах в городе Свободном, где сейчас нахожусь. Выслушав меня сотрудник этой компании сообщил, что ни ремонт ни выплата мне произведена не будет... Я конечно понимаю что Свободный не Москва и требования к квалификации специалистов здесь намного мягче, но всему же есть предел! Как итог я вынужден обратиться к аварийным комиссарам, пусть они судятся с этой компанией и получают с нее не только причитающиеся мне деньги, но и свой интерес. Вот так из за низкой квалификации персонала страховая попала тысяч на сто минимум, а сколько таких случаев всего. Потом не стоит удивляться цене страховки если организация несет такие издержки "на ровном месте"
Було совершино ДТП по моей вине составили евро протокол. Дозвонился чтобы записали на с дачу документов о ДТП часа через чатыре( назначили день, приехал сдал документы в назначиный день. Документов подтверждающие это мне не дали со словами мы первый раз о таких слышем. Через месяц пришло притензионое письмо со словами что я сдал не вовремя документы и телефон. Позвонил сказали что у них был сбой в программе и всё будет нормально. Я сходил ещё раз куда отдал документы. Он покозал что всё сделал вовремя. Долгие переговоры с этой компанией не к чему не привели. Подали на меня в суд. А в суд идти не чем только мои слова. Так как мне никто не дал ни каких документов о том что я сдал всё вовремя. Я позвонил сново по указоному номеру на что мне сказали ну это не наши проблемы.
Плюсы только в одном когда ты приносишь им деньги для заключения договора они улыбаются и делают это быстро на этом плюсы заканчиваются НЕДОСТАТКИ: Ужасная компания, организованная преступная группировка бегите от неё!обходите стороной! Не вздумайте заключать договор с данной компанией!!!!! Застраховал свою машину ОСАГО. За страховку отдал 12000 руб. Машина моя стояла припаркованной во дворе. Мою машину зацепила нива, повредила крыло и фару. Фара поцарапалась и потрескалась. Когда Я обратился в страховую, мне сказали, что фару можно отполировать. Трещины, конечно же их "профессиональный" эксперт не увидел. Как они собрались полировать глубокие царапины и трещины, я не знаю, машина у меня не дешёвая, и содержу ее в идеальном состоянии. Когда я показал ирещины они сказали, что к ДТП данные трещины оказывается теперь отношения якобы не имеют, (на самом деле трещены появились в результате упругой деформации фары в момент дтп, это очевидно!!!) Я обратился росгострах, чтобы мне заменили фару на новую либо выплатили деньги за фару с учетом износа, на что мне было отказано (они не хотят выплачивать деньги, ведь можно просто послать клиента куда подальше, и это у них прокатит). И теперь даже полировать фару они не будут. Вышел с их отделения как оплеванный, после таких заявлений. Пришлось обращаться в суд. НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ ПРЕДСТАВИТЕЛь КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ НЕ ПРИЕХАЛ!!! ситуация произошла в мае текущего года на сегодняшний день уже сентябрь. ЭТО ДОЛГАЯ ИСТОРИЯ!!! ничего ещё не решилось по сей день. почему я должен ездить на царапанный машине и выбивать свою правоту.?????? в общем при наступлении страхового случая они находят 1000000 отговорок и причин чтобы не выполнять свои обязательства. Пишу сюда потому что уже нервов не хватает!!! Больше ни ногой в эту организацию!!! Такое чувство что я попал в организованную преступную группировку, которая пытается всячески меня обмануть. Уважаемая потребители, обходите данную компанию за километр, не вздумайте с ними заключать никаких договоров!!!!!!. После того как попал в данную ситуацию, наслышан всяких историй ужасных про Росгосстрах, как они кидают клиентов!!!, это просто ужас, надо только столкнуться с этим!!!! Деньги они примут и будут улыбаться когда вы будете заключать договор, а когда вы придёте с ним по страховому случаю они на вас будут смотреть как на г**. подключат кучу юристов и будут писать вам красивые отписки чтобы не выплачивать вам ничего!!!!, обратившись в эту страховую компанию вы будете не под защитой, а будете под деятельностью высокоорганизованной преступной группировки, которая "отожмет" ваши деньги, будет всячески вас обманывать и мотать вам нервы, с помощью грамотных юристов и связей в различных инстанциях. Не понимаю почему на дворе 2019 год, а такая компания ещё существует?? ЛЮДИ, КАК ТОЛЬКО ВЫ ПОСТРАДАЕТЕ ПРИ возникновении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, ОХ КАК Я ВАМ НЕ ПОЗАВИДУЮ... ОБХОДИТЕ Росгосстрах СТОРОНОЙ!!!!!!
