Отзывы о компании Росгосстрах

04.10.2025 Купил полис компании Росгосстрах. При продаже в полис внесены неправильный номер и серия СТС. Уже месяц пытаюсь внести изменения. В мобильном приложении этот раздел не работает. На сайте lk. RGS. RU При сохранении изменений появляется ошибка. Обращался в техподдержку. Направили в офис. Обратился в офис в г. Ростове-на-Дону. Написал заявление. Через 16 дней! Мне прислали новый полис, в котором помимо того, что не изменен номер СТС, теперь еще и неправильный адрес. Всех предостерегаю от покупки в компании Росгосстрах полиса ОСАГО! Обходите эту компанию стороной. Номер полиса ХХХ-057\*\*\*\*.

Проезжал мимо стройки, оказался не в то время не в том месте — на крышу упал кусок пластикового короба. Оставил заметную вмятину. По каско оформил случай, эксперт приехал, как договорились, все зафиксировал. Документы в офис вообще, там, 15 минут — и готово. Потом пришло направление в сервис, крышу выровняли, покрасили участок. Работу сделали качественно, цвет совпал. Доволен 👍

На перекрестке в меня врезался автомобиль, водитель не уступил при повороте. Повреждения: фара, крыло и часть бампера. Оформили европротокол, все ок, потом обратился в страховую, там заявление/документы, все быстро сделали, оставалось ждать. Через пару недель пришло направление в сервис. Ремонт занял время, тут ничего не скажу, но сделали аккуратно, машина выглядит как до аварии

Вернулась домой и сразу заметила разводы на потолке в спальне — соседи сверху оставили воду включенной. Потолок вздулся, над кроватью обои отошли. Квартира застрахована, поэтому сразу позвонила в страховую. Сотрудница объяснила, какие документы нужны, эксперт пришел через пару дней, как раз с его актом я потом все и подала в отделении. Выплату ждала около месяца, хватило на ремонт потолка и переклейку обоев. Спасибо!

Почему-то мне показалось, что оформить ОСАГО на сайте Росгосстраха выйдет дешевле, но это буквально 7 кругов ада. В то время как сервисы и банки сами за тебя заполняют все данные, в Росгосстрах нужно заполнять самому каждое поле. Страховая осталась в 20 веке

Утром вышла к машине, а у меня нет зеркал с обеих сторон. Сначала вообще не поняла, что случилось. Через 5 минут только отпустила и стала звонить в полицию, в страховую. Как собрала все документы, так довезла в офис, чтобы назначили выплату. Деньги перевели ближе к концу срока, сумму не оспаривала, меня устроила. Теперь паркуюсь только под камерами и купила видеорегистратор от греха подальше чтобы в такие ситуации больше не попадать (а если и попадать, то с доказательствами!)

Спасибо девочкам-менеджерам в офисе! Мне в осаго пару изменений требовалось внести. Приехал в офис, показал документы, девушка быстро обновила данные. От и до все заняло минут 20 от силы. В офисе чисто, приятно, хоть на улице уже вовсю осенняя слякоть. Да и приятно, что работают быстро, разбираются в своем деле и не задерживают без необходимости!

Купил полис онлайн в прошлом году, все оказалось изи, все документы пришли на почту за 2-3 минуты. Думаю и моя мама разберется как там что заполнять) В августе продлевал полис в офисе, в принципе и так, и так удобно, потому что все делают не дольше 15 минут, раз-два — и застрахован. Еще взял услугу помощи на дороге, уже затестил когда машина заглохла в час пик — вызвал эвакуатор, машину забрали без проблем (ждал минут 25). Рад, что все работает так оперативно!

При выезде с парковки у магазины задела бетонный ограничитель (К сожалению, на бампере остались царапины, кусок пластика треснул. Обратилась в росгострах по каско, консультант обьяснил, как заполнить заявление на получение компенсации, что из документов приложить. Я просто впервые заполняла такие документы, приятно, что нормально подсказывают как и что. Пока жду выплату.

В частном доме замкнула розетка на кухне, буквально пол минуты и пламя разошлось по стене, по мебели. Слава богу, потушили сами. Повреждения относительные, но копоть и запах остались. Полис на дом каждый год продлеваем с момента покупки, так что сразу обратилась в офис, помогли оформить заявление. Через неделю приехал эксперт, все проверил. Сейчас жду выплаты, сказали, что все в работе. Главное спокойно, без паники, и все объясняют по человечески

25.09 Попал в не критичное ДТП — задел бампер впереди стоящего авто. Вина моя. Сразу всех вызвал, оформились, как положено, потом в страховой приняли документы. Повезло, что попал без очереди. Сотрудник проверил и по шагам рассказал, чего ждать дальше. Все спокойно, без бюрократии. Рад, что процедура понятная, раньше с этим было сложнее. 9.10 Получил направление в сервис, нормально

Уже дважды выручали по КАСКО. Первый раз машина не завелась утро вызвал службу, приехали, запустили. Второй случай вообще забавный забыл заправиться, стою с пустым баком. Вызвал, через сорок минут приехали и дозаправили. Смешно, но реально спасает, особенно если некому позвонить. Стоит недорого, а нервов экономит кучу

КАСКО у этой страховой просто реально лучший вариант. Много где страховался за свои 10 лет вождения, но тут реально помогают и условия ок. Когда попал в аварию, вызвал помощь на дороге приехали практически мгновенно, помогли организовать эвакуацию и временный транспорт, оформить все что нужно. Само урегулирование по страховке прошло без вопросов, выплаты без задержек. Надежная компания, с которой приятно иметь дело.

Одна из МФО навязала мне страховой полис от компании РОСГОССТРАХ. Как и следует всегда делать, я написал в поддержку МФО о намерении отказаться от ненужной, навязанной услуги. На что МФО развела руки, дала инструкцию и направила на сайт компании РОСГОССТРАХ. Там я получил ответ в духе "хотите возврат средств - ждём вас в одном из наших офисов". тогда я позвонил им на горячую линию, на что получил ответ: поищите наши офисы в интернете. я поискал, нашёл 2 "офиса" в Севастополе. оказалось это даже не офисы, а представительства, проблем никаких они не решают и отсылают куда по дальше. Хорошо, звоню им ещё раз на горячую линию, уже с претензией "что вообще происходит", на что получаю ответ "ждём в офисе нашей компании", я спрашиваю конкретный адрес конкретного офиса где они меня ждут. Ответ убил, в Краснодаре. На что, очевидно, получили возражение "какого чёрта вы продаёте свою страховку в городе, в котором вас по сути нет". На что они предложили мне отправить весь пакет документов Почтой России им в офис. На данный момент я потратил кучу времени и денег на распечатку всех "необходимых" им документов, отправку заказного письма на адрес их компании. Теперь остаётся ждать когда они всё же получат моё заявление, приймут решение и 'возможно' вернут мне деньги. По личному опыту скажу: С этой компанией никогда больше не свяжусь, и никому не советую с ними связываться. Клиенто ориентированности ноль. На любой вопрос ответ один "Ждём вас в офисе", при этом ближайший ко мне "офис" находится более чем в 500км от моего места жительства. Вы бы ещё предложили мне в Москву скататься, спасибо, я пожалуй откажусь

Оформил полис страхование жизни и здоровья по ипотеке. Оплатил по СБП. Полис на эл почту не пришёл. Ситуация непонятная. В течение дня перезвонил специалист Росгосстрах. Оперативно разобрались с ситуацией. Оказалось что я сам не заметил ошибку в написании моего адреса эл почты в карточке полиса. Адрес подтянулся автоматически, а я неточность не заметил. В этоже время, уведомления от Сравни. Ру приходили в нормальном режиме. Спасибо специалисту Росгосстрах Александре Т. — она во всем разобралась и мне объяснила. Полис получен.

Нравится компания своей оперативностью, я обслуживаюсь у одного специалиста по имени Наталья, на данный момент каждый год напоминает мне о страховании. Страхует онлайн, зная уже мои данные. Очень удобно! Я лишь потом прихожу, оплачиваю и без очереди забираю акт страхования автомобиля

Продлевал ОСАГО там же, где и оформлял раньше. Записался заранее, приняли по времени. Проверили документы, добавили второго водителя, пересчитали сумму все четко. Полис получил сразу, без ожиданий. Сотрудник объяснил порядок действий при ДТП, выдал памятку с телефонами

У меня давно уже оформлен полис КАСКО в РГС. И вот недавно дочка сдала на права и её вписал в страховку. По цене получилось вменяемо, не смотря на то что дочка сдала экзамен только 3 октября (совсем юны водитель!) Из дополнительных документов понадобились только права и паспорт. Сделали все быстро. Обслуживанием я доволен

Попал в ДТП на перекрестке. Вина не моя, после урегулирования дел с виновником аварии и ДПС поехал в страховую. Там сразу и заполнил заявление на возмещение по страховому случаю по ОСАГО. В офисе мне весь порядо действия объяснили, заявление приняли. Деньги получил через три недели с половиной после ДТП. Меня все устроило

Обратилась вк представителю компании Г. Сергею по адресу СПб пр. Просвещение д 80. Сначала он отказывался вносить изменения в полис ссылаясь на то, что полис оформлен онлайн и он не может этого сделать. После того как я Настояла все-таки попробовать он час меня мурыжил и в итоге сказал, что он то-ли не может то-ли не умеет этого делать и отправил к другому представителю. Я потратила кучу времени, чтобы доехать до него, а потом до другого специалиста. Другой специалист справился без проблем. Прошу руководство тщательнее выбирать в свою компанию людей. И на Савушкино д 126 тоже сидит на рецепшене грымза

Ужасная организация работы страховой компании. Региональный представитель работает только в будни и только с 09.00 До 18.00. На горячей линии ответить ни на один вопрос и согласовать прием не могут и перенаправляют на регионального представителя, который не работает. В итоге приходится оплачивать прием самостоятельно, хотя оформлен полис на такие случаи

14.10.2025 На электронную почту компании отправила комплект документов с целью расторжения страховки в период охлаждения. Деньги до сих пор не возвращены. Полис 62\*\*\*\*\* от 30.09.2025Г. Заявление о расторжении j-12215820. Прошу в кратчайшие сроки вернуть денежные средства!

16.10.2025 Я подала заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения с приложением всех необходимых документов. На сегодняшний день денежные средства в сумме 3500 рублей мне не возвращены, на звонки операторы отвечают следующие что ваше заявление на расмотрении, перезвоните нам через два дня. Компания просто затягивает время. Мною подана жалоба в Центробанк РФ для проверки деятельности страховой компании и привлечении ее к ответственности.

3.10 Росгосстрах списал деньги за страховку от которой я отказалась, 21. 10 Они получили комплект документов на отказ от страховки и присвоили номер обращения J-12252234 Срок рассмотрения до 30.10 Сегодня уже 5.11 Сотрудники «кормят завтраками» искусственно затягивая рассмотрение и невозврат денежных средств в срок обозначенный законом Мной отправлено обращение в ЦБ для решения данного вопроса Если страховая сама не в силах вернуть деньги По отзывам у Росгосстраха это нормальная практика затягивать рассмотрения Наверное, после такого количества обращений вышестоящие инстанции присмотрятся к работе данной страховой Никогда не связывайтесь с ними, потом не увидите своих денег, сотрудники будут только говорить: задержка, задержка

Квартиру страховала в мае 2025 года через приложение ВТБ, не знала, что страхую в Росгосстрах, т. К об этой компании слышала много нелестных отзывов. В сентябре у соседей сверху разорвало на кухне шланг горячей воды (поставили бракованный оказывается.) У меня пострадала отделка кухни и конечно же пол. Под линолеумом ДСП весь был сырой. Сразу же в управляющей компании сделали акт о залитии и с ним обратилась в росгосстрах. Там ко мне в квартиру отправили оценщика по ущербу, он пришел все сфотографировал и сказал ждать выплату. От момента обращения до выплаты прошел ровно месяц (все выходные беру в расчет) у нас 4 собственника в квартире, и страховая выплата пришла каждому на его расчетный счёт. Суммы у всех были разные, с чем это связано так и не поняла. Но в целом выплата не маленькая, нанять рабочих и сделать косметику и поменять полы хватит в притык. Работой специалистов этой страховой была приятно удивлена.

При оплате ипотечного страхования списалась сумма больше, чем указано в полисе. Как вернуть разницу?

14 октября 2025 года мною в Втб онлайн был заключен договор страхования с ПАО Россгострах по полису-оферте «Защита от бесполисных „. При оформлении полиса проверила персональные данные. Оплатила и решила распечатать полис, и здесь я увидела, что в чек-боксе рядом со словом пол стоит галочка мужской вместо женского. При проверке в персональных данных пола не было. Откуда он подгрузился не известно. Я зарегистрировалась в личном кабинете, думала, сейчас внесу изменения по полису, но не тут то было, внести онйлан нельзя, я в шоке, как так, мы же вроде в 21 веке и страховщик старейший и крупный в нашей стране. Звоню на горячую линию, говорят приезжайте в город Абинск (ближний свет Армавир-Абинск) для внесения изменений, я отвечаю, что тогда расторгаю договор. Спрашиваю, как это сделать, приезжайте в Краснодар, ужас. Вы серьезно. Какой Краснодар, также сказали, что можно на расторжение Почтой России отправить документы, что я и сделала. Мой договор начинал действовать с 16.10, Документы приняты почтой 15.10, А получены страховщиком 20.10.2025 Г. С даты принятия документов возврат денег до 10 рабочих дней, которые уже истекли. Звонила несколько раз на горячую линию, писала в чате, зарегистрировала обращение, толку ноль, заявление мое до сих пор не в работе. Придется, наверное, обращаться в суд. Я так понимаю, судя по огромному количеству отзывов, что я не одна, огромная компания пользуется деньгами клиентов, когда суммы маленькие на расторжение, большинство людей просто устают“ бороться " за свои деньги. Сегодня опять звонила на горячую линию, никакой информации по моему расторжению нет. Уважаемые представители ПАО СК Россгострах, ваши клиенты не виноваты в том, что компания не может обеспечить эффективные бизнес-процессы и нарушает регламенты. Если вы не можете обслуживать огромный объем договоров, не берите новые, если не справляетесь. Верните мне мои деньги!

Через приложение Банка мной был заключен договор на страхование приобретенного в браке имущества. Имущество пострадало в результате стихийного бедствия. Мной были переданы РГС документы для компенсации. РГС не удовлетворили эти документы в части подтверждения моих прав на него. В итоге в подтверждение своих прав на имущество (согласно переписке) я направила РГС: Договор купли-продажи, Выписки ЕГРН (3 штуки в одном файле на все объекты) с указанием титульного владельца — моего мужа — и вида собственности — общая совместная, паспорт со штампом о браке, свидетельство о браке. В результате РГС меня совладельцем не признало, всю компенсацию направило мужу на счет. Написала им, РГС в ответ сообщил ложные сведения о том, что я только представила одну выписку ЕГРН (на земельный участок), где, по мнению РГС, единственным собственником общей совместной собственности указан муж. С кем же тогда имущество совместное и общее? И почему учли только ЕГРН и только на участок?! А Договор? РГС непрозрачно раскрывает порядок расчета (нет формул, стоимости материалов и работ); нарушает сроки ответа. И главное: Оба супруга имеют равные права на имущество, приобретенное в браке, даже если правоустанавливающие документы оформлены только на одного из них. Любой квалифицированный юрист сделал бы вывод о собственниках и только по егрн. А уж с договором, где указано согласие супруги! Я имела полное право на получение компенсации за свою долю. Страховщик проигнорировал мои права. Мной в РГС застрахована и другая общая совместная с супругом собственность, разорвать досрочно договоры теперь я не могу, деньги не вернут. Хотя, по мнению РГС, я застраховала чужое имущество, прав на которое не имею! У страховщика нет стимула качественно предоставлять услуги клиенту: он и так никуда не денется. Где конкуренция и право выбора? Скольким людям РГС отказали по причине собственной неверной трактовки СК и правоустанавливающих документов?

Направила документы и заявление на расторжение договора 20.10.2025, Сначала мне говорят что срок рассмотрения 10 рабочих дней, подходит срок, узнаю, они уже говорят 15 рабочих дней, ждите, т. Е. Подав документы 20.10.25 Ждать ответа до 11.11.25, И то им возможно понадобиться ещё что-то и не факт что они решение к этому времени примут, это какой-то кошмар, зачем затягивают процесс, я делаю вывод что для того что бы дождаться когда полис уже будет не действителен. Отвратительная компания. Одни компании при оформлении кредитов навязывают по договореностям их полисы, вынуждая условиями их оформить, а другие потом тянут с расторжение договора и возвратом денег.

Взял полис от несчастных случаев перед поездкой в недельный поход по Крымским горам. Я походник со стажем, уже не раз сталкивался, что в лесу, горах всякое может приключиться. Сотрудник внимательно уточнил условия и предложил оптимальный вариант под активный отдых. В деталях объяснил, какие травмы и случаи входят в покрытие. Также подсказал по особенностям работы их приложения, спасибо. Из Крыма уже вернулся, все обошлось. Но со страховкой как-то бодрее шагалось)