Отзывы о компании Росгосстрах

При оформлении полиса ОСАГО на сайте Росгосстраха допустил ошибку в номере ПТС. Уже дома заметил, позвонил в контакт-центр, сказали можно подойти в ближайший офис. Приняли без ожидания, сотрудник сам распечатал и оформил корректировку. Заняло максимум 15 минут. Новый полис выдали сразу. Очень порадовало, что не начали придумывать отговорки и не просили писать объяснительные. Работают спокойно и четко — мелочь, но важная. Буду обращаться сюда и в дальнейшем

Оставил машину на парковке у супермаркета. Когда вернулся — на заднем крыле глубокая вмятина, виновник скрылся. По КАСКО от РГС подал заявление. Эксперт приехал на следующий день, все осмотрел. Через пару дней пришло уведомление о согласовании, и еще через две недели — деньги были на счете. Все оперативно, без нервов и лишней бюрократии. Учитывая стресс от самого происшествия, очень ценно, что страховая не усложняла ситуацию, а действительно помогла закрыть вопрос

Решил застраховать дачный дом и баню, чтобы спокойно уезжать зимой. Обратился в Росгосстрах — выбрал программу страхования ИФЛ. Сотрудник на месте все объяснил, показал, какие риски покрываются. Договор оформили быстро, цена получилась вменяемая. По условиям — защита от пожара, залива, угона, даже от падения деревьев. Полис выдали сразу же, очень доволен что дали время сверить все данные Теперь спокойно уезжаю — знаю, что защищен

Первый раз оформлял КАСКО полностью через сайт РГС. Порадовало, что все делается пошагово. В течение дня получил готовый полис. Без звонков, без поездок. Это оказывается так удобно делать можно) Пока полисом не пользовался, но начало уже понравилось. Уровень цифрового сервиса уверенный, удобно, что все можно сделать не выходя из дома. 21 Век все же) Такое оформление экономит время

Вызова врача нет. Повезли ребёнка в клинику, почему-то индивидуальный трансфер был организован так, что нужно было ездить и собирать других больных. По итогу вышли из машины, потому что не захотели в ней заразиться кишечной инфекций От девушки, которую забрали в другом отеле. Услуга так и не получили и поехали в отель на такси за свой счёт. Вот тебе и Страховка.

Во время отпуска в Черногории внезапно началась сильная аллергическая реакция — отекли губы и лицо. Испугалась, сильно, сразу же позвонила по номеру РГС 0503. Позвонила по указанному номеру, на связи сразу был оператор, который уточнил симптомы и нашел ближайшую клинику. Уже через час я была у врача, осмотр и лечение прошли без задержек. Ничего не платила, все покрыла страховка. Особенно порадовало, что общение было на русском — и с медцентром, и с ассистансом

Ливень с градом повредил крышу машины и треснул лобовое. Полис КАСКО оформлен в РГС, сразу позвонил. Заявку оформил через приложение, самоосмотр провел сам. Отправил фото — все подтвердили, через пару дней уже согласовали выплату. Сумма устроила, на ремонт должно хватить. Деньги получил вчера. С момента одобрения выплаты до самой выплаты прошло 3 недели. Спасибо!

Вообще давно пользуюсь услугами компании. Но вот недавно попробовала оформить КАСКО на новый авто через сайт РГС. Полностью онлайн! Оказалось очень удобно. А главное быстро! При быстром заполнении все делается за 15 минут. Через пару часов пришел подтвержденный полис. Честно, не ожидала, что все можно провести без личного визита. Теперь буду оформлять только так. Впечатление от сервиса положительное и быстро, и без лишних разговоров

После замены паспорта (собака погрызла документ, пришлось переделывать) обратился в офис Росгосстраха для корректировки полиса ОСАГО (паспортные данные другие же). Взяли документы, все сверили, за 20 минут выдали новый бланк. Никаких лишних вопросов, все по делу. Особенно понравилось, что не пришлось заново платить просто перерасчет. После общения остались только хорошие впечатления

Продлевала КАСКО на сайте РГС — это действительно удобно. Только вбила информацию, выбрала тариф, добавила карту — и все. Отдельно приятно, что не нужно ехать в офис или ждать звонка менеджера. Подтверждение пришло в тот же день. Особенно понравилось, что можно сразу скачать полис и добавить его в документы телефона (чтобы офлайн показывать, сейчас актуально). Полная автономия, без навязчивости и задержек. РГС работает в цифровом формате на отлично

После досрочного погашения ипотеки решили вернуть часть страховой премии за неиспользованный период. Полис был оформлен в Росгосстрах. Позвонила, объяснила ситуацию, меня пригласили в офис. Там еще раз сказала, что хочу вернуть часть страховой премии. Менеджер подсказала, как составить заявление. При этом негатива со стороны сотрудницы не чувствовалось, хотя уверена, что мы не их ЦА) Очень благодарна за человеческий подход и понимание — сама бы с этим не справилась так быстро. Такие ситуации показывают, насколько важен адекватный сервис

Соседи сверху забыли выключить воду — залили половину моей квартиры. Стены, обои, шкафы — все пострадало. К счастью, у меня был полис страхования жилья от Росгосстрах. Позвонил, заявку приняли сразу, через день приехал специалист. Все зафиксировали, объяснили, какие документы нужно донести. Через неделю получил выплату. Сумма покрыла основной ремонт. Приятно, когда страховая действительно берет на себя ответственность, а не ищет поводы отказать. Полис оправдал себя на 100%

Стояла на парковке у супермаркета, кто-то въехал в заднюю часть машины и скрылся. По КАСКО от Росгосстраха подала заявку через горячую линию. Оператор сразу объяснил порядок действий, назначили осмотр. Осмотр провели хорошо, даже на скрытые повреждения посмотрели. Потом предложили выплату. Я согласилась. Деньги прислали через три недели. По срокам все в рамках договора. На деньги от страховой сделала ремонт в СТО. Машину отремонтировали за три дня, бампер заменили. Денег на все хватило

Отдыхал в Турции, и неожиданно подскочила температура. Обратился по туристической страховке от РГС. Дали координаты ближайшего медцентра, все уже было согласовано. Приняли быстро, осмотр провели, назначили капельницу. Никаких оплат не потребовалось все закрыли по страховке. Оформление заняло 10 минут, а выручило на весь отпуск. Был удивлен, насколько просто прошел процесс. Без этого полиса отдых точно мог бы закончиться досрочно

Оформляла КАСКО онлайн через сайт впервые. Сомневалась, получится ли разобраться, но все оказалось просто. Приятно, что не пришлось ничего сканировать для оформления полиса. Данные сама записала, оплатила и получила полис. Весь процесс занял меньше часа (а я делал впервые). Порадовало, что после оформления не пошла волна рекламных звонков. Раньше считала, что такие вещи лучше делать в офисе — теперь уверена в обратном

18 июня 2025 зарегистрировала акт о ДТП. Приехал специалист, отфотографировал наружные повреждения машины, позвонили с компании, предложили быстрое регулирование вопроса, предложили 88000р. Я отказалась, так как маю машину не восстановить, точнее, если восстанавливать, то надо приварить ¼ часть машины, это не целесообразно, так как это распил. Компания прислала мне 76260р и я назначила второй осмотр внутренних дифектов. Приехал специалист отфотографировал внутренние повреждение корпуса, основной глушитель, защита крыла, защита заднено сидения так как удар пришёлся в заднюю правую часть машины. На что я, указала ему сразу, что после удара, у меня загорелся чек аккумулятора, скорее всего что-то с генератором, отказал ручник, задняя стойка, ступица. Он отказался фиксировать ручник, стойку, смотреть генератор (и первый специалист и второй) и компания мне насчитала, по внутренним дефектам 685рублей. И началось самое сложное, в разговоре они признали мою машину то аль и сказали, чтоб я сама реализовывала годные запчасти. Теперь, когда я звоню в компанию, они говорят, что дело закрыто, досвидание. Буду обращаться в прокуратуру. PS. С 2013 года пользовалась услугами этой компании, теперь понимаю, что зря, так как столкнулась с обманом и хамским поведением многих специалистов операторов и их руководителей!

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании / сплошной обман и мошенничество на каждой стадии — начиная от покупки / оформления и заканчивая поддержкой и работой офисов — такого хамского отношения / безразличия и некомпетентности я не встречал уже давно — если вы купили полис то расторгнуть через 5 мин его вам предложат с потерей 23% денег / если вас отправили в офис для внесения изменений (онлайн это сделать нельзя) то информацию о том что офис закрыт служба поддержки не владеет и когда вы оказываетесь у закрытой двери проехав при этом 150 км и на звонок с вопросом — как так и в чем дело — получаете ответ — идите лесом мы не знаем кто вам дал информацию о работе офиса — сегодня все закрыто — то понимаешь что это вопиющее скотское отношение никак не наказать и к ответу никого не призвать.

Решил застраховать новый автомобиль. Через сайт РГС оформил КАСКО: все интуитивно понятно, по шагам. Калькулятор предложил сразу несколько тарифов. Выбрал оптимальный, приложил документы, сделал самоосмотр — все через смартфон. Через пару часов получил уведомление, что полис оформлен. Отдельно понравилось, что сотрудники не звонили по каждому вопросу, а вся коммуникация шла через интерфейс

ДТП произошло на М4, на скорости меня задел другой водитель при перестроении. Полис ОСАГО у меня оформлен в Росгосстрах. Обратился в офис, все объяснили спокойно, выдали направление на осмотр. Через неделю деньги уже были на карте. Сумма покрыла ремонт. Отмечу: сотрудники внимательные, держали в курсе на каждом этапе. Процесс урегулирования оказался гораздо проще, чем я ожидал. Остался доволен тем, как организована работа

Ночью кто-то задел мою машину и снес боковое зеркало. На утро обнаружил повреждение и сразу связался с Росгосстрах. У меня был оформлен полис КАСКО, по нему приняли заявление. Отправил фото, все подтвердили. Направили в сервис на замену детали. Правда в сервисе очень долго меняли одно боковое стекло. Видимо очередь большая, не знаю. Но это проблемы СТО. Сама страховая понравилась. Было спокойное и вежливое сопровождение на каждом этапе. Ощущение, что компания не просто оформляет полисы, а действительно берет на себя ответственность

Хочу поделиться мнением о приложении компании. Его установил по совету менеджера, когда оформлял КАСКО. О том, что установил его не пожалле! В приложении получил доступ ко всему: полис, история, возможность написать в чат, подать обращение. Все структурировано. Понравилось, что можно оперативно скачать документы, найти ближайший офис СК. В дороге тоже удобно — есть доступ к нужным контактам и техподдержке. Впечатление остались только как от банковского приложения: все понятно, быстро, современно 👍

Я из тех, кому, кажется, нужно все разжевать. В страховых делах я новичок, и любой страховой случай для меня — это как тёмный лес🙈 Поэтому я постоянно звоню в колл-центр, чтобы проконсультироваться. Очень радует, что операторы Росгосстраха всегда вежливы и терпеливы, объясняют всё подробно. Видно, что люди разбираются в теме, чего нельзя сказать обо мне. Без их помощи я бы точно запуталась, какой случай страховой, а какой — нет. Спасибо им за работу

Утром вышла из дома, а на двери моего авто- неприятное послание от неизвестных «художников»! Типа я не так припарковалась, ага. Полиция, увы, не помогла. Но благодаря полису КАСКО от РГС мне не пришлось платить за ремонт. Выплату получила. В наше непростое время такая защита просто необходима. Рада, что послушалась мужа и оформилась именно тут.

Стресс, нервы и полное разочарование! Даже не подозревала, что Страховая компания с таким именем занимается такими видами взыскивания денег с клиентов. Был оформлен полис ОСАГО. Попала с легкое ДТП, без лишний волокиты признала, что была виновником. Повреждение ТС минимальное с двух сторон. О ДТП сообщили Страховой. Попытки дозвона в Страховую и согласования даты осмотра ТС результата не дали. В итоге через 9 месяцем получаю СМС с ссылками возместить регресс по страховому случаю в размере 100 000 рублей. Указания в СМС очень четкие (на оплату!), Только дозвон и консультация опять не дали ясности и информированности. Создается впечатление, что компания умышлено, не информирует клиентов, а потом подает в суд на регресс. Ни в каких формах уведомления о Требовании предоставить ТС я не получала, хотя в компании есть мой номер телефона и электронная почта. Более того, далее поступают новые СМС содержанием, что документы по страховому случаю будут направлены в суд, но сумма регресса уже увеличена 104 000 рублей, по какой причине не ясно… Отдельное впечатление по работе колл-центра, общаются мило (пока вы им ничего, по их мнению, не должны), но четко по схемам в интересах компании, шаг в лево шаг в право мы вам перезвоним. А далее вам уже будут звонить юристы с «хамской» подачей и запугиванием судом, никакой информации, кроме как об оплате! Компания настолько «Клиентоориентированна», что сразу предлагает рассрочки платежа, как одолжение и забота о клиенте. По факту складывается впечатление, что намеренно не информирует клиентов, для последующего выставления требований регресса. Полностью негативный опыт! Больше я в эту компанию не обращусь никогда! И всячески буду доносить свои впечатления о ней! Смотрели судебную практику, наш случай не единичен, огромное количество Клиентов с такой же проблемой, судебной волокитой, как следствие лишними нервами, стрессом! Очень жаль, что цель компании как страхование, переворачивается и становится подобием мошенничества и вымогательства.

Продлевал КАСКО через сайт РГС — удобно, что не нужно ехать в офис. Разве что при оформлении все данные нужно заново забивать. Как будто новый полис покупаешь, странно. Но так удобно, нужно просто выбрать нужный вариант и оплатить. Вообще РГС молодцы, что так в онлайн уходят. Вот к примеру, через их приложение самоосмотр делал прямо через телефон — загрузил фото, все приняли. Уведомления приходили сразу, оформили быстро. В общем не ожидал, что оформление может быть настолько простым. Отличный уровень сервиса, особенно для тех, кто экономит время

Продлеваю КАСКО и веду весь процесс исключительно через сайт Росгосстраха. Это оказалось очень удобно делать. Спокойно продлил онлайн. Теперь еще и приложение компании скачал. Там тоже функционал хороший оказался. Даже убыток заявить можно. Также можно быстро проверить, какие риски покрываются, и внести изменения в условия. Интерфейс удобный, все работает без глюков. Офисы теперь даже не нужны вся работа со страховкой стала такой же простой, как заказ такси в яндексе. Отличный сервис

На свою беду оставил машину на парковке возле ТЦ (возле места для инвалидов). Ну в общем «инвалид» меня и цепанул, оставил глубокую вмятину на заднем крыле. Виновника на месте не было, разумеется. После заявления в ГИБДД и как там разобрались, сразу обратился в страховую. В моем случае в РГС, у меня КАСКО. Позвонил (трубку кстати подняли быстро, мое уважение по этому поводу), объяснил ситуацию, мне сказали, что скоро направят направление на осмотр. Действительно через два дня уже стоял на осмотре. Потом предложили выбрать СТО. Сервис выбрали рядом. Понравилось, что не пришлось спорить и ничего доказывать — схема урегулирования четкая

Решила добавить сына в страховку КАСКО на машину. Обратилась в эту СК, все сделали быстро и без каких-то сюрпризов. Менеджеры доброжелательные и приветливые. Все объяснили спокойно, без лишней суеты, помогли быстро оформить необходимые документы. Теперь я спокойна, когда сын берет авто

Страховой случай по КАСКО, был зарегистрирован 15.05.2025Г. Номер дела № 00203\*\*\*\*, Московская обл. Видное, замена лобового стекла в результате попадания камня на трассе во время эксплуатации. 29.05.2025Г. Выдано направление на ремонт в компанию М-р К-с. На данный момент, а сегодня уже 01.07.2025, Страховая не согласовывает сумму ремонта предоставленную данной станцией. Документы возвращены в страховую, и страховая будет заниматься поиском новой станции. Данный процесс поиска станций по удешевлению суммы ремонта от страховой не ограничен ни какими документами и может длиться бесконечно (со слов оператора Росгосстраха). 16.07.2025 Был звонок от команды Росгосстраха и предложена сумма возврата 73 000р. При средней цене ремонта 125 000р. Как клиент выразил несогласие и было предложено искать новый автосервис, который согласиться сделать ремонт по заявленной цене страховой компании себе в убыток. По ответу оператора такой процесс перенаправлений от станции к станции будет бесконечным (обычное затягивание времени!), Пока клиенту это не надоест. Прошу всех задуматься при покупке КАСКО у данной компании для автомобиля, если замена лобового стекла на китайском автомобиле для них это проблема (лобовое стекло считается расходником!), Что же тогда говорить о более дорогом ремонте.

Не люблю тратить время на очереди. Решил оформить КАСКО онлайн в Росгосстрахе. Сайт нормальный, понятный. Заполнил все данные, выбрал нужные опции, оплатил — и через пару минут полис на почте. Никуда ехать не пришлось. Норм. Главное — внимательно проверять данные. А то у меня жена как-то начудила, неправильно ПТС указала, поэтому потом ездила в офис