У меня Toyota Fielder 2016 года при аварии разбил бампер, решетку, фару (линзованая и ксенон), и помял крыло. Обратился в страховую компанию за выплатой или ремонтом. Стаховая компания оценила весь ущерб на 41 600, тогда как купить и доставить в Якутск контрактную, т. Е. Бу фару обойдется от 40 т. Р. , А еще надо бампер, решетку и крыло. На предложенную сумму я не согласился и попросил ремонт, на что мне сказали, что передали для перерасчета. В итогде страховая тянула с решением все 20 календарных дней и под самый вечер перевела 46 т. Р. И сообщила, что если не нравиться то подавай претензию и буду рассматривать еще 30 календарных дней. На лицо умышленное затягивание сроков, чтобы принудить меня взять полученные деньги без должного ремонта
Отзывы о компании Росгосстрах
При оформлении страховки на квартиру я получила бонус — бесплатные юридические консультации. Сначала мне казалось, что это просто приятное дополнение, которое вряд ли пригодится. Но через несколько месяцев возникло ЧП, которое потребовало консультации юриста, и я решила проверить, как это работает. Юрист подробно объяснил, какие документы нужно подготовить и какие права у меня есть в данной ситуации. Всё прошло без навязывания платных услуг и спешки — специалист спокойно и доступно разъяснил все детали. Я почувствовала, что консультант действительно разбирается в вопросе. В итоге урегулировала страховой случай быстрее, чем могла бы! Такая услуга оказалась не просто формальностью, а реальной помощью, которая может понадобиться в самый неожиданный момент.
После замены паспорта мне пришлось менять данные еще в полисе на машину. В офисе РГС меня достаточно быстро приняли, менеджер много вопросов не задавал, для объяснения ситуации мне одной фразы хватило. Взял мой полис, паспорт, что-то там у себя напечатал на компьютере, распечатал и выдал мне новый вариант полиса. Радует, что подобные мелкие, но важные моменты не занимают много времени!
Я обратилась в офис для уточнения деталей страхования квартиры. Честно говоря, вопросов было множество, так как страхую недвижимость впервые. Менеджер оказался очень терпеливым: подробно объяснил риски, рассказал о базовом пакете услуг и возможных дополнениях. Привел примеры реальных случаев, когда страховка помогла клиентам. Никакого давления — все на доступном языке. После консультации я уверенно оформила полис, зная, что все поняла. Спасибо за терпение — таких специалистов сейчас действительно не хватает!
Обратился в офис Росгосстраха для продления страхового полиса на квартиру. Приняли меня вовремя, даже несмотря на занятость менеджеров. Специалист мне пояснил все детали по полису, объяснил, как действовать, если будет страховой случай. В общем, все рассказал по делу. Заполнили документы быстро, на все про все ушло минут 20. Приятно, когда работа с клиентами организована грамотно.
Я столкнулась с проблемой: в моем полисе неверно указали данные автомобиля. Честно говоря, сначала испугалась — слишком много слышала о том, как людей гоняют по офисам. Но в Росгосстрахе все оказалось проще простого: менеджер спокойно принял документы, проверил их и без лишних вопросов исправил все прямо на месте. На это ушло всего 40 минут! Если бы не такой отзывчивый персонал, я бы потратила вдвое больше времени и нервов.
После вечерней тренировки я возвращалась домой, когда моя машина внезапно заглохла! Не знаю, что стало причиной — мороз или разряженный аккумулятор. Вокруг темно и тихо, и я не знала, к кому обратиться за помощью. Сначала запаниковала, но, к счастью, быстро дозвонилась до операторов Росгосстраха. Они сработали на высшем уровне! Не поддавшись на мою панику, успокоили меня и пошагово объяснили, что делать. Всего через полчаса подъехал специалист и помог завести машину. Огромная благодарность за такую полезную услугу, как Помощь на дороге!
В прошлом году я решил оформить КАСКО и добавил опцию «Помощь на дороге», которая включает эвакуацию автомобиля и другие полезные услуги. Честно говоря, там много различных предложений, и я все еще рассматриваю некоторые из них. Однако однажды мне уже понадобилась эвакуация: моя машина заглохла на перекрестке, и я оказался в растерянности. Я включил аварийные огни и позвонил в службу поддержки. Они быстро отреагировали и отправили эвакуатор, который прибыл всего через час — даже быстрее, чем я ожидал. Услуга сработала точно так, как было обещано.
А тут прям приятно удивился, насколько всё удобно. Можно решить почти любой вопрос онлайн, без поездок и очередей. Если звонишь, отвечает живой человек, а не робот с бесконечным меню. Вежливо, быстро, понятно. Плюс, много офисов — если что, можно подъехать и поговорить лично
Оценили все риски, предложили подходящий вариант. Не надо никуда ездить, всё сделали с агентом на месте. Теперь спокойно ездим, знаем, что даже если что-то случится, не останемся без поддержки
Когда случается неприятность, очень важно, чтобы кто-то помог. У меня такая ситуация недавно была. Отключился в квартире свет. Перед этим одна розетка заискрила. Я таких ситуаций очень боюсь и сама никогда в розетки разбираться не полезу. Вспомнила, что в страховке есть услуга вызова электрика. Позвонила сразу и очень повезло, что мастер был свободен на следующий день. Приехал и все отремонтировал, сломанную розетку заменил! Спасибо за заботу, именно такой сервси делает жизнь намного спокойнее.
Я застраховал свою квартиру в этой компании еще лет 5 назад. В этом году, к сожалению, столкнулся с протечкой из-за недосмотра соседей сверху. По работе сотрудников вопросов нет. Хорошо проконсультировали. По их подсказкам за 5 дней собрал все документы. В офисе в итоге провел от силы полчаса. Все с первого раза направили на согласование. Ущерб оценили честно. Выплату прислали на карту через 3 недели. Мне было комфортно на протяжении всего процесса. Буду рекомендовать знакомым
Попал в небольшое ДТП, связался с сотрудником Росгосстраха, который предложил воспользоваться мобильным приложением, что я и сделал. Это действительно удобно — без посещения офиса направил документы, сам провел осмотр машины и все! Деньги пришли оперативно, суммы на ремонт авто хватило копейка в копейку. Вся процедура от подачи заявления до выплаты заняла 8 дней. Я в шоке.
Когда оформлял страховку жилья, молодой человек в офисе мне еще рассказал, что у меня в полис уже включены услуги по вызову сантехника, элетрика и слесаря! И хорошо, что я узнал о такой опции в своем полисе! Через пару месяцев у меня перестали работать все выключатели в одной комнате, естественно я вспомнил про страховую. Позвонил в ск, через 2 дня ко мне приехал мастер, посмотрел все, объяснил в чем проблема и устранил ее! Все по страховке, без дополнительных расходов. Вот такие опции действительно делают жизнь проще!
Думал, что услуга помощь на дороге — просто маркетинговый ход. Но жена настояла, чтобы купил эту опцию. Могу признаться, что оказался не прав. Попал в неприятную ситуацию — сел аккумулятор в мороз, а в багажнике провода для прикуривания забыл. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию — через 40 минут приехал специалист, завел машину. Всё чётко, без дополнительных затрат. Теперь понимаю, что такие вещи не просто «для галочки», а реально могут спасти в нужный момент.
После замены своих вод. Прав обратился в офис, чтобы изменить данные в полисе. Менеджер понятливый, сразу включился в ситуацию, поэтому мы с ним за 10 минут решили вопрос. Из документов кроме прав ничего и не потребовалось больше. Обновленный полис сразу на руки он мне выдал. Радует, что без бюрократии работают. Надежная компания
Я посетила офис Росгосстраха, чтобы продлить полис на квартиру. Первый раз, кстати, попала в очередь. Человек 5-6 оказалось впереди, но девочки нормально всех распределили. Минут через 10 меня пригласили к специалисту, да и объяснили все основательно. Документы обновили быстро, весь процесс занял не более 20 минут. Приятно видеть, когда работа с клиентами организована на высоком уровне.
Я самостоятельно через сайт компании теперь каждый год оформляю страховку на авто. Много времени это не занимает, и особо в данном вопросе не нужно разбираться. На сайте подробно написано, какие документы нужно прикрепить к анкете, и все занимает 10–15 минут. Оплачивать также удобно через сайт, а полис приходит тут же на почту. Я пользуюсь их услугами уже 3 года, пока все ОК
Я как премиальный клиент банка ВТБ, у меня подключена программа Защита путешественников Прайс и указан контакт для отправки документов и несрочных сообщений вацап, но там не отвечают или просто отписываются и пишут одно и тоже. На вопросы не отвечают. Просто х\*\*\*\* отношение. Не приятно.
Вряд ли еще когда-нибудь оформлю полис ОСАГО в Росгосстрахе. Во-первых офис в Иркутске расположен очень неудобно, нормальной парковки нет. Заехать выехать нормально невозможно. По страховому случаю: По результатам осмотра повреждений сначала пришло письмо о назначении выплаты, потом о направлении на ремонт. В офисе сказали, что сотрудник просто по ошибке направил на выплату и сказали написать письмо с просьбой выплаты в денежной форме. Пришел отказ и почему-то не на тот адрес, который указывали, а на старый, где не живу и не прописан. И, конечно же, сегодня последний день когда надо показать машину в сто для ремонта.
Сейчас мало кто хочет тратить время на визиты в офисы, и я не исключение. Поэтому выбрал онлайн-оформление КАСКО в «Росгосстрах». Сайт понятный, всё логично: заполнил данные, выбрал условия, оплатил — и уже через пару минут полис пришёл на почту. Никаких очередей, звонков. Я доволен
Возникла необходимость внести изменения в полис — поменял паспорт, нужно было обновить информацию. Пришёл в офис «Росгосстрах» с настроем на долгие разбирательства, но всё оказалось проще. Менеджер проверил документы, уточнил данные, внёс правки и уже через 20 минут я получил обновлённый полис. Ожидал бюрократической волокиты, но процесс прошёл быстро и без проблем. Радует, что компания работает оперативно, а сотрудники чётко знают свою работу.
Оформили за пару минут прямо перед вылетом, даже никаких звонков не потребовалось. В итоге в поездке сын простудился, пришлось обратиться в клинику. Всё покрыли, лекарства тоже. Теперь без такой штуки вообще не летаем!
Думал, что вызов эвакуатора — это целый квест, но оказалось проще простого. Машина заглохла на трассе, набрал номер, объяснил ситуацию, через 40 минут приехали, погрузили и отвезли в сервис. В такой момент особенно радуешься, что страховка покрывает эти случаи.
Раньше всегда оформляла страховку в офисе — привыкла, что надо лично прийти, показать документы, подписать бумаги. Но в этом году решила попробовать оформить КАСКО через сайт «Росгосстрах». Как же это удобно! Всё интуитивно понятно, никаких сложных форм и непонятных полей. Справилась за 15 минут, полис сразу пришёл на почту. Больше точно не вернусь к старой системе — теперь только онлайн!
При оформлении полиса ошиблись в фамилии — обнаружил случайно, когда проверял документы. Приехал в офис СК, думал, что сейчас начнут рассказывать про «сложности системы» и «долгую обработку», но нет. Менеджер извинился за ошибку, оперативно внёс правки и через 15 минут я уже держал в руках исправленный вариант. Без суеты и долгих объяснений — просто сделали свою работу, и сделали хорошо.
Клиентом этой страховой не являюсь, но вот виновник ДТП застрахован именно здесь. Пришлось обращаться сюда, тк пострадало в ДТП иное имущество. В итоге сумму посчитали примерно половину от реального ремонта, на мою претензию ответили через 3 недели, а сотрудник, который отвечал на претензию не удосужился прочитать дело и направил в свою страховую, как будто пострадали только машины. В итоге я ответила на это решение ещё одной претензией, и мне опять ждать 3 недели! На горячую линию можно не звонить, они ничего не знают, ничем помочь не могут. Отправляют в офис в порядке живой очереди с 9.00 До 16.00 В будние дни. К такому с\*\*\*\* отношению я была, конечно, не готова. Надеюсь, никогда больше не придётся иметь дело с этой отвратительной организацией
Оформили ОСАГО, автоответчик говорит о том что галочку ставить не нужно если вы физ лицо для использования авто сприцепом, а когда оплатили и увидели полис то обнаружили что там стоит отметка без прицепа! А при оформлении нет такой возможности указать это, ссылают в офис компании ехать вносить изменения, а до этого офиса доехать нужно, это время, деньги, нервы! Очень расстроены. Юолбше пользоваться этими услугами нет ни какого желания, лучше приехать к любому агенту и он быстро все сделает и переплатить 200р чем так мучатся!
Впервые страховала автомобиль через сберстрахование. Отличный сервис, быстро, дешево, удобно. Полис пришел на почту. Рекомендую всем пользоваться сберстрахованием
Я хочу выразить признательность всем сотрудникам страховой за их понимание ситуации! После аварии у меня было много хлопот, в том числе и получить деньги по КАСКО. Я думал, это займет несметное количество времени. Но нет. На самом деле офис компании быстро решил вопрос и все документы принял в полном объеме. Деньги выплатили, как положено, на ремонт хватило.
