По моему делу принято отрицательное решение. Как всё происходило: 12.04.2022 — произошло ДТП. В лобовое стекло моего автомобиля прилетел посторонний предмет, появился скол и пошла трещина. Имея полис "каско профессионал", сразу же позвонил в страховую компанию, рассказал свою ситуацию, мне сказали что это страховой случай и для обращения в компанию нужна справка от ГИБДД. Я вызвал сотрудников для оформления, приехали всё оформили. После опять звоню в компанию и они записывают меня на осмотр в сервис по замене стёкол. После этого со мной связался сервис и сказал что они не могут произвести мне замену стекла, так как у них таких стекол нету в наличии. Я снова звоню в страховую, и после уже они меня записывают к ОД в нашем городе. По приезду к официальному дилеру был произведен осмотр моего автомобиля. Осмотрщик взял у меня пакет всех нужных документов, сказал что положена замена лобового и сказал что как стекло будет у них, позвонят и пригласят на замену. После на почту приходит письмо, из которого я узнаю что по моему делу принято отрицательное решение. Дак вот объясните мне пожалуйста, почему принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение? Почему ваши сотрудники мне говорили что это страховой случай? Зачем я оформлял ДТП, которые теперь есть в базе? Дело № 0019125300
Отзывы о компании Росгосстрах
Оформлен электронный полис осаго. Потребовалось добавить водителя. При попытке сделать это в личном кабинете выходит сообщение, что внести изменения невозможно. Оставила обращение на сайте РГС, пришёл автоматический ответ, что внести изменения можно в личном кабинете. На моё сообщение, что пэто сделать не удаётся, пришёл ответ ает, что обращение принято, специалист ответит в течение рабочего дня. Но никто не ответил, ни в течение дня, ни через 10. Оператор на горячей линии поясняет, что это ошибка из-за перегруженности сайта, но попытки внести изменениядлались несколько раз в день в разное время, в т.ч. и ноью. В ответ оператор советует оставить обращение на сайте. Поясняю, что это сделано и снова нет решения проблемы. Оператор посоветовала обратиться в центральный офис, который находится за 200 км. Причём потребуется представить автомобиль на осмотр.
Подбирала ОСАГО по сайту сравни.ру ,выбрала продлить свой полис в компании РОСГОССТРАХ.Решила посетить офис лично.Работник офиса объявила сумму полиса ОСАГО сильно отличавшуюся от той,которую мне предлагал сайт сравни.ру ,а это двойная цена...На моё недовольство мне было сказано,что в это входят дополнительные услуги страхования,которые мне в принципе не нужны,но и отказаться от них не возможно якобы из-за программы в которой они автоматически включены.Но я могу потратить время и записаться к специалисту их компании на осмотр автомобиля и уже она сможет мне застраховать мне автомобиль,но цену не озвучили.Самое интересное,что мне не сказали ,что у меня есть возможность оформить ОСАГО через личный кабинет страховой,ну или через сайт сравни.ру В общем я приняла решение,что оформлю страховку через сайт сравни.ру за считанные минуты и без лишней нервотрёпки.
Я являюсь вашим постоянным клиентом на протяжении 4 лет, всё это время делал полиса ЕОСАГО без каких либо проблем и в данный момент личное авто застраховано в РГС, в целом мнение о вашей СК было хорошим до недавнего времени, а именно:три недели назад на а/м супруги подходил к концу срок действия СП оформленного в вашей СК, за две недели до окончания срока действия я начал пробовать оформить ЕОСАГО, перепробовал всё СК включая вашу, везде следовал отказ. За два дня до окончания срока действия я поехал по офисам для очного заключения СП, но всё так же везде оказывали! В итоге я заключил договор в вашей СК но без вписания меня в полис т.е. вписана только супруга! Тут же в офисе было написано обращение по поводу вписания меня в СП. Спустя два дня был дан ответ! ,, Мы рассмотрели ваше обращение № C-7520292 от 24.05.2022 о внесении изменений в договор ОСАГО. Внести изменения может страхователь (тот, кто заключал договор) или его представитель. Ждем вас в офисе по адресу: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Юбилейный, дом 20. Для внесения изменений в договор потребуются следующие документы: паспорт или иной удостоверяющий личность документ; страховой полис ОСАГО; документ, подтверждающий основание для внесения изменений (ВУ). Внесение изменений в договор ОСАГО возможно только при исполнении всех требований Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»." Это с учётом того что г. Саянск находиться в 300км. от места моего проживания, плюс к этому авто которое якобы нужно предоставить к осмотр является электрическим и технически не имеет возможности приехать в указанный офис! По данному вопросу я обратился в Роспотребнадзор и Центральный банк России, где мне был дан однозначный ответ о том, что если автомобиль уже застрахован и нужно только добавить водителя СК не имеет права вам отказать и нужно писать жалобу в четырёх экземплярах, одна в РГС, вторая в Роспотребнадзор, третья в ЦБ РФ, четвёртая остаётся у заявителя! Такая ситуация происходит со мной впервые и впечатление о СК РГС очень сильно изменилось в худшую сторону, я думаю это был последний полис ОСАГО оформленный в РГС
Обратилась к представителю СК по вопросу оформления полиса ОСАГО. Полис оформили с условием обязательного "допника" стоимостью 3 тысячи рублей. На мой логичный вопрос, а от чего меня застраховали на 3 тысячи рублей - ответ - это "обязательное условие, спущенное нам из Москвы. Никакого доп полиса нет". То есть по факту, СК отказывает принимать на страхование клиента без взятия комиссии, ссылаясь на некую Москву. Это что у нас за новый вид доп услуги "спустили с Москвы"? Самое интересное, что никакого документа они на 3 тысячи не выдают, деньги просто уходят в карман либо Страховщику, то есть самой СК, либо ее представителю. Что у нас зак неведомые комиссии при приобретении полиса обязательного страхования? Деньги за сам полис были перечислены через СберБанк онлайн, так как полис оформлялся дистанционно ( в офис лично вообще не попасть, якобы запись уже открыта на сентябрь). То есть на руках есть выписка из СберОнлайн - где видно, какую сумму я перевела представителю СК - стоимость указанную в полисе + 3 тысячи сверху. То есть никак отказаться от этих доп услуг не возможно - только если в целом отказаться от самого полиса. Это был последний раз, когда я обратилась в эту СК. Всем знакомым буду рассказывать всю правду об этой системе незаконного отмывания денег. Страховщик - Е.Вероника Николаевна, Костромское отделение.
Добрый день! В Феврале приобрел автомобиль и по идее должен был застраховать чтобы авто поставить на учет. Так получилось, что на тот момент я менял водительское удостоверение, и поэтому в списках на водителя записал друга и спокойно поставил на учет. После смены вод. удостоверения с ФЕВРАЛЯ не могу прописать себя в качестве водителя! Выдаёт ошибку и просят обратиться в ближайший офис! Сам я нахожусь в 4 тыс. км от Москвы, но появилась возможность посетить Москву. Подумал вот он мой шанс - съездить в офис РГС... Ноооо, девушка в киевском офисе обслуживающая клиентов ОСАГО нахамила и отправила далеко и подальше. Добавив что, она не может вносить изменения и может вносить только один офис в Москве! НА ВСЮ МОСКВУ (и кажется даже там не могут этого сделать)! А офис находиться в 60 км от офиса в котором я был и плюс к этому - НУЖНО показать транспорт ( еще раз напоминаю, что я живу в 4 тыс. км от столицы). Девушка в общем послала. Такой вот он РОСГОССТРАХ! негатив сплошной
С января мучаемся и жалеем, что связались с этой компанией. Просто разгельдяйство и издевательство. В январе купили осаго, через сайт - все шикарно, быстро и дешевле на 300 рублей чем у других (знали бы мы чем нам обернется эта "экономия) в феврале решили вписать нового водителя (жена получила права в феврале) и тут понеслось.... на сайте выдает ошибку при подтверждении - идите в офис. Идем...офис работает только с 9 до 18, сб и вс выходные как и все праздники. Тоесть! Офисы работают как мы, ехать туда - это отпрашиваться с работы. Обед у них как и у всех офисников - 1 час офис закрыт. Ок! Отпрашиваемся...приезжаем. ой! Извините( это я для красного словца, никто там не думал извиняться), а у нас программа не работает, зря приезали...ну попыхтели, позлились, а че толку, уехали. Проходит время, супругу то вписать нужно, на сайте так и не удается - выдает ошибку. Пишу в поддержку, там автоматические ответы, звоню на горячку, ответ тот же - ничем не можем помочь, езжайте в офис или пишите на тех. Поддержку, только не через шаблон, а на спец адрес. Написали, а там совсем беда - письмо не доставлено, ящик переполнен. Ладно, думаю, поеду, звоню в офис (телефон мне дала горячая линия ргс). 4 мая можно приехать в офис и вписать водителя, что нужно при себе иметь? О- оператор, Я-я. О - Можно, езжайте, докуметы и собственник. Я - Они работают? Сегодня 4 мая, праздник. О - работают, у меня нет информации, что они выходные. Я - дайте прямой номер, я сама им позвоню и убежусь, чтоб и программа работала, а то зря опять поеду О - это он и есть, просто если офис загружен и не отвечает, звонок автоматически переводится на контакт центр. Офис работает! Программа работает. Опять отпрашиваемся, едем. И тут барабанная дробь....офис закрыт. На следующий день опять отпрашиваюсь и опять еду. В очереди 2 человека, сотрудники ходят все как вяленные рыбы и весьма недовольны...Итак...одидание минут 25-30 (2 человека передо мной). Настал мой звездный час!Ура, мой геморрой закончится. С-сотрудник. Я-я Я- впишите супругу в полис. С- сейчас не могу, могу завтра в 11. Приезжайте с супругой, документами и машиной. Буду все смотреть, фотографировать, проверять. Я- вы не поняли, осаго, не каско. С- я все поняла, я все сказала. Пауза...осознание....гнев.... Я - вы издеваетесь С- не нравится, не вписывайте Занавес. Для информации - Супруга дома с 5ти месячной малышкой. P.s. естественно я отказался, третий раз отпрашиваться я не стал, разорвать договор только за мой счёт, купить полис ей отдельно минус 15000 из бюджета. Вот она экономия в 300р. Не связывайтесь с ними.
неудобство - купила полис ОСАГО в данной страховой компании, в этом году стала его продлевать, читаю, а полис начинает действовать со следующего дня. Пример: мой полис заканчивается 31 марта, я же пытаюсь его продлить 20 марта, мне приходит проект полиса где стоит дата, с которой он начинает действовать 21 марта. Но у меня же старый полис действует до 31 марта и по логике, если я не покупаю новый полис, а продлеваю старый, то должен он действовать с 1 апреля. Вы начинаете бомбардировать напоминалками за месяц до окончания действия полиса, а то и раньше, но при этом вынуждаете платить за несколько уже оплаченных ранее дней. Приходится тянуть до последнего. Ребята - давайте жить дружно. Если полис ОСАГО продлевается, а не покупается вновь, то действовать он должен начинать на следующий день после окончания действия предыдущего полиса. В остальном все ок, ценой довольна.
Хочу оставить отзыв о некомпетентности сотрудников РОСГОССТРАХ Заместителя руководителя Блока урегулирования убытков Д.В. В. и Исполнителя А.О. Л. 03.02.2022 произошло ДТП, в котором пострадал мой автомобиль. Виновником аварии был водитель другого т/с, у которого и застрахован автомобиль в РОСГОССТРАХ. 09.02.2022 было подано заявление по делу № 0018992894 о выплате страхового возмещения, также был приложен полный пакет необходимых документов, согласно перечню документов, обязательных для предоставления Страховщику, предусмотрен п.3.10 (для всех потерпевших) и пунктами 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7, 4.13 ( в зависимости от вида причиненного вреда). 16.02.2022 г. была произведена оценка ущерба автомобиля. 21.03.2022г. должны были забрать автомобиль на ремонт в автосервис по обещанию сотрудников РОСГОССТРАХ. 22.03.2022г. мы позвонили на горячую линию, так и не дождавшись звонка от горе-сотрудников РОСГОССТРАХ, где нам сообщили, что нам выслано письмо от 19.03.2022г. из головного офиса г. Москва с информарцией о том, что недостаточно документов для принятия положительного решения по нашему делу. Хотя все документы были предоставлены в ПОЛНОМ объеме!!! Что подтвердил нам сотрудник отдела по урегулированию убытков в г. Самара, также это подтверждается Описью о принятии документов. Вывод: прошли все сроки, специально тянут резину, а мы тем временем ездим на такси, т.к. работаем в другом городе и несем убытки. Просим принять меры и разобраться в данной ситуации. Ждем обратной связи.
Никогда, ни при каких обстоятельствах не страхуйтесь в этом шаражке. В действующий полис ОСАГО понадобилось вписать нового водителя. Выяснилось, что якобы электронный полис ОСАГО от РГС совсем не электронный - вписка осуществляется только в офисах компании. В офисе на Россошанском проезде категорически отказались кого-либо вписывать, сославшись, что все зависло. В офисе на Тарусской улице тоже отказались вносить, послав в офис на Киевскую. Позвонили на горячую линию, там сказали, что могут записать на внесение изменений в полис на середину мая!!!! Потом перезвонил сотрудник РГС и объяснил, что они четко работают по закону, а в соответствие с законом об ОСАГО п1.7 мы должны представить документы в офис на Киевскую и автомобиль на осмотр в офис на Авиамоторную и тогда они впишут водителя всего лишь 15 апреля. Открываем закон об осаго. И в пункте 1.7 написано, что страховая может затребовать осмотр автомобиля только в случае заключения нового договора. Про пролонгацию ничего не сказано. В общем, в РГС вертели закон об ОСАГО на одном месте. Совершенно наплевательское отношение к клиенту после того, как он заплатил деньги.
Оформили электронный полис ОСАГО, все хорошо, но столкнулись с проблемой, когда пришлось внести изменения (добавить водителя), позвонила в офис сказали что в офисе не принимают пишите заявление и отправляйте почтой, рассмотрение может занять 30 дней, позвонила на горячую линию там девушка объяснила, что т.к. полис дороже 15 тыс. действительно через личный кабинет изменения внести не получится, но офис работает и можно подъехать написать заявление и в течение 2 дней должны всё оформить. Заявление написала 29.03, прошло 3 дня никто не звонит, решила позвонить в офис сама, сказали что ничего не готово, что то не работает, внятного ответа когда будет готов новый полис не услышала, сказали опять что позвонят, на то что на горячей линии сказали в течение 2 дней она ответила ну пусть они делают за 2 дня.
По моему делу принято отрицательное решение. Ситуация была такая: 01.02.22 – моя машина стояла уже три дня на стоянке, выхожу вижу повреждение автомобиля; крыло и бампер. Вызвал ГИБДД оформили ДТП, и меня вызывают в ГИБДД 22.02.22. Я прибыл в ГИБДД, инспектор мне показывает видео как газель задела мою машину, я говорю что я смотрел безопасный город ( камеры) и видел эту ситуацию. Прибыл второй участник ДТП, он признал свою вину. Получил копию документов по ДТП. А тут началось; прибыл в офис СК Росгосстрах, они не работали 22.02, 23,02. Приехал 24.02 мне сказали позвонить по телефону 0530. Позвонил — сказал всю информацию, уточнил надо прислать на почту документы по ДТП, сказали не надо. Я был в шоке; меня пригласили на осмотр автомобиля 21.03.2022 ( почти через месяц) сказали самая ближайшая дата. 21.03.2022- прибыл на осмотр автомобиля, специалист взял все документы, вышел сфотографировал мой автомобиль, потом мы присели за стол и говорит; сейчас с ремонтами автомобилями проблема, лучше деньгами. Я согласился, и он говорит иди погуляй 15 минут, и скажу решение и сумму по твоему случаю, вернулся он говорит сумму и дает договор соглашения о размере страхового возмещения, я подписал и мне говорит что выплата произойдет в течении 10 дней. 31.03.2022 – прошло 11 дней, а денег нету на карте. На сайте страховщика, я узнаю о статусе выплатного дела — 30.03.22 Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Позвонил на горячую линию, сказали что пришлют ответ по Почте России, вот записаться на страховой случай можно по телефону, а ответ как в 20 веке можно получить по Почте России. Вот хочу понять почему ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение,1) инспектор ГИБДД провел проверку и дал заключение о дтп кто виноват. 2) Виновник признал свою вину. 3) Есть видео о ДТП у меня на руках. 4) Проверил полис Виновника по базе РСА ( он действительный 19.09.2021 — 18.09.2022, Водители Без ограничений). Вы такие жадные что думает, отписались бумагой от меня и я не буду обращаться в инстанции и в органы власти. Я же дождусь вашего письма и сразу буду писать. Прочитал комментарии про СК Росгосстрах, они много кого отшивают бумажкой. Вы любите потянуть процессы по годам? Поиграем с вами. Я сделаю экспертизу и пойду дальше в судебном порядке. А СИТУАЦИЯ простая по ДТП, и все равно отмазаться хотят и не платить!
На самом деле данная страховая компания не заслуживает даже 1 звёзды Застраховал там машину и попала в дтп , мало того , что оформить документацию можно только записавшись в очередь , так ещё и время было только через 5 дней. Но когда же все таки очередь подошла и все документы были сданы мне сказали что в течении 3-4 дней со мной свяжутся и скажут когда будет произведен осмотр автомобиля. Дождался осмотра автомобиля. После чего мне было сказано ждите в течение 30 дней дадут ответ. Ответа я не дождался. Дождался только через 45 дней направление на ремонт. Узнать сумму ущерба мне отказали. Сказали что смогу получить сумму ущерба и калькуляцию ремонта только через судя. Привез машину на СТО «Автор+» куда направила страховая компания Притом что направление прислали СМС только адрес и тел. После созвонился СТО договорились о дате приезда и времени и что машину будут осмотривать в течении трех часов. По приезду на СТО. Сдал автомобиль после чего мне было сказано что осмотр автомобиля будет в лучшем случаи через три дня. Увозить автомобиль у меня уже не было никаких сил это снова вызывать эвакуатор, снова погруз-разрузка.Оставил.И теперь сижу у «разбитого карыта» третий месяц все кормят завтраками. Страховая никаких мер не предпринимает. Звонил писал посылают куда подальше. Надо обращать к адвокату и в суд. Не пользуйтесь услугами Росгосстраха и автосервисом «Автор+» развод.
Итак в декабре 2021 оформила полис осаго на автомобиль Газ 2117 соболь. В полис было вписан два водителя. Через месяц в январе 2022 понадобилось вписать ещё одного водителя. Отказано (водитель с хорошим безаварийным стажем, тоже клиент РГС). Причиной отказа указано что требуется осмотр автомобиля уполномоченным представителем росгосстраха. При обращении в офис узнала что ближайший таковой представитель находиться в 1000 км от моего города. При вопросе на каком основании им вообще надо осматривать автомобиль, так как я хочу вписать водителя, а не обращаюсь по страховому случаю, мне ответили что имеют право это потребовать, вот и требуют. Пришлось расторгнуть данный договор страхования, потерять деньги, которые ргс удерживает при расторжении договора. Но! Самое интересное! Новый договор на этот же автомобиль, но уже с тремя водителями заключили без всяких проблем и осмотров. То есть вписать водителя не могут, а вот удержать комиссию за расторгнут договор и заключить новый могут. В общем не рекомендую обращаться в данную страховую
Здравствуйте! Действие предыдущего полиса ОСАГО истекал в начале января 2022г. Решил продлить полис в той же страховой, как и последние 4-5 лет на сайте Росгосстрах. Меня, действительно, всё устраивало в предыдущие годы, и цены приемлемые (калькулятор у них адекватный), и офисов много, и как бы компания на слуху. Но в 2022 году остался крайне недоволен их новшествам, которые они ввели в работе сайта. Решил пролить полис. Захожу в свой личный кабинет на сайте Росгосстраха. Все мои данные уже имеются, что уже хорошо (вбивать ничего не надо). Калькулятор такой же адекватный, хороший. Подсчитали мне сумму приемлемую, даже на 100р. дешевле предыдущего года (чему я был рад). Далее, нажимаю купить, а там сайт перенаправляет меня на Сравни.ру. Там уже на выбор несколько различных страховых (известных и неизвестных), короче много. И у каждого своя цена (и примерно одинаковая). Но у всех страховых (в т.ч. и у Росгосстраха) цены не менее чем на 700р. дороже того, что мне подсчитал калькулятор. Заново всё подсчитать и пробовать купить попыток 8-9 делал, наверное. Всё время перенаправляет на Сравни.ру или перейти на сайт РСА предлагает, где цены уже другие и в большую сторону. Была одна страховая (для меня неизвестная) с самой меньшей ценой (цена от остальных отличалась на 400р. примерно). Пробую его оформить на сравни.ру. Данные заполняются автоматически, но когда нажимаю на кнопку "купить" - выдаёт, что техническая ошибка на сайте и предлагает купить у других страховых, где естественно дороже. Пробовал звонить диспетчерам по горячим телефонам Росгосстраха. Ничем не помогают. Разговаривать и объяснить толком не хотят. Короче, говоря остался крайне недоволен изменениями и обслуживанием клиентов страховой компании Росгосстрах. Купил полис на сайте Альфа-страхование (назло всем, в том числе и себе, т.к. полис обошёлся дороже, но дешевле Росгосстраха на сравни.ру). Сравни.ру полная туфта, дурят нас, простых обывателей.
Страховая компания сплошное разочарование. Не покупайте полис КАСКО профессионал это просто выброшенные деньги. Мой опыт это выплатное дело 18747211. ДТП произошло 15.10.2021 года я пострадавший. Разбито много – задняя часть и перед автомобиля, но машина на ходу. Страховая сумма на которую оформлена страховка 600т.р. Я понимаю, что запчасти дорогие, но что бы вообще не платить я не верил хотя уже видел в Первой передаче по НТВ сюжет “«Тотал»: методика расчета или страховая афера? И кто продает машины несговорчивых клиентов?”. У меня конечно не так, но после расчетов страховой получилось что я ей даже должен 747т.р.. Три месяца считали. С 16.10.2021 страховая направила на ремонт. Сервис смог принять только 02.11.2021. На этом вменяемость страховой закончилась. Далее полное молчание. На вопросы в клиентскую службу один ответ – Решение будет через 3 дня. И так до 06.12.2021 когда я написал претензию в страховую о ее бездействии. Но результат – ничего не поменялось. Ждал и звонил до 12.01.2022 и не получив какого либо ответа направил в РГС телеграмму с приглашением на независимую экспертизу организованную мной. И вот радость 14.01.2022 пришел ответ из РосгосСТРАХА на жалобу, что ваша машина Тотал, стоимость ремонта более 65% рыночной стоимости авто. А где же цифры – нет, цифры клиенту РосгосСТРАХА не сообщает, клиент не достоен такой информации. А где же официальное уведомление и письмо по договору страхования. Я как клиент РГС уже не интересен. Ответ Клиентской службы – Вам надо, приезжайте в офис урегулирования убытков на Киевской 7 (Москва) и забирайте ответ. Новый центр это та еще любовь к клиенту – сам офис находится на уровне 3 этажа к которому нужно идти по лестнице которую продувает со всех сторон. Ну коль убыток Вы уже не интересны для РГС. Хотя как я понял это все здание РосгосСТРАХА. Итог до 14.01.2022 года страховая думала и решала как и что ей делать с моей выплатой и решила, что у меня Тотал 65%. Как его рассчитали РГС отказывается сообщать. Платить отказались официальным письмом 14.01.2022. Представитель от РГС на независимой экспертизе убежал не дожидаясь разборки авто и попросив подписать Акт который как обычно не передается клиенту (что там написано клиенту знать не нужно и как он был составлен в середине экспертизы понятно только РГС). Вот такое РГС КАСКО профессионал – профессионал РГС в невыплатах и абсурде.
Много лет страховала машину по ОСАГО в Росгосстрахе, проблем не возникало до тех пор пока не наступил страховой случай. Попала в ДТП, я пострадавшая сторона ( перед пешеходным переходом в мою машину врезались сзади). По моим повреждениям: замена обоих стопарей и заднего бампера + ремонт дна багажника т.к. загнулось железо и перестал закрываться замок багажника. Приехала на осмотр в страховую, повреждения подтвердили. В приоритете стояла денежная выплата. В итоге мне никто не звонил, а просто прислали смс, что направляют в свое СТОА для ремонта. Меня это не устроило, поехала в офис Росгосстраха (девочки в офисе кстати всегда очень приветливы и вежливы к ним претензий нет). И там менеджер по урегулированию убытков сообщила мне, что сумма денежной компенсации 28 000! Запчасти на замену стоят больше половины этой суммы, а еще за работу мастеру. Этого не хватит 100%. Крайне недовольна оценкой! при этом мне не поступило ни одного звонка, хотя менеджер говорит, что обязательно должны были позвонить Я конечно соглашусь на эту выплату, т.к. надо машину отремонтировать уже и продать, но вывод сделан, больше в эту страховую ни ногой! номер дела 0018886051
Добрый день. Приобрёл я себе автомобиль и решил его застраховать,на выбор было много страховых компаний,но агент сделала мне электронный полис Росгосстрах,при этом сказала,что очень хорошая страховая компания,тем более есть центральный офис в моём городе Смоленск,расположенный по ул.Энгельса д.23а,и тут ПОШЛА ЖАРА. При постановке на учёт мне пришлось поменять ПТС,в старом не куда было вписаться,и поменять рег. знаки - плохо читались.Постановка прошла ,все документы получил,обратился к агенту который мне застраховал мой автомобиль,что бы внесли изменения т.к,мне выдали новый ПТС и новые рег.знаки,агент ответил мы изменения не вносим,а вносят их в центральном офисе г. Смоленск по ул Энгельса д.23 а, и я поехал в офис. ЖАРА НАЧАЛАСЬ:захожу я в офис Росгосстрах у нас в Смоленске ,объясняю причину,что мол так и так нужно внести изменения в полис т.е,поменять серию и номер ПТС и поменять рег.знаки,на что сотрудница мне начинает вешать лапшу на уши:МЫ ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ,А ЗАНИМАЮТСЯ ДРУГИЕ СПЕЦИАЛЬНО ОБУЧЕННЫЕ ЛЮДИ,НО ПРАВДА ОНИ НАХОДЯТСЯ В ДРУГОМ ГОРОДЕ,КОТОРЫЙ ОТ СМОЛЕНСКА В 170 КИЛОМЕТРАХ ЭТО.В Г. ДЕСНОГОРСКЕ. Я им начал говорить,ребята у нас областной центр-это г.Смоленск,где есть ваш центральный офис,куда на данный момент я приехал,и в котором мне должны и обязаны внести изменения,а не отправлять меня в ДЕСНОГОРСК ЗА ВНЕСЕНИЕМ ИЗМЕНЕНИЙ ЗА 340 КИЛОМЕТРОВ ТУДА И ОБРАТНО. Я потратил на страховку 13688,50 рублей и не могу ездить и возить своих детей в садик,и должен ещё ЗАПРАВИТЬ ПОЛНЫЙ БАК БЕНЗИНА СКАТАТЬСЯ ДО ДЕСНОГОРСКА ТУДА И ОБРАТНО, НО КАК БЕЗ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ? Я НЕ МОГУ ПЕРЕДВИГАТЬСЯ НА СВОЁМ АВТО-ПОЛИС НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН. Я хотел поговорить с руководителем офиса,мне даже не сказали в каком кабинете он находится,наверное его там нет. БЕСПРЕДЕЛ . Огромная просьба к вам SRAVNI.RU помогите разобраться в данной ситуации,с данной СК Росгосстрах. С такой СК можно потерять очень много клиентов. С данной СК Росгосстрах связался - очень жалею,что застраховал свой авто в этой страховой компании. Больше ни когда ни сделаю в СК Росгосстрах полис и всех своих знакомых предупрежу,ЧТО БЫ НЕ ПОПАЛИ КАК Я.
Продают полис быстро, оформить можно онлайн за 5 минут. А вот внести изменение в электронный полис это целый квест. Причём данные одного из водителей допущеного у управлению транспортным средством. Через личный кабинет не позволяет, пишет просто ошибку без какой либо расшифровки и сообщение обратитесь в ближайший офис. Но когда приедешь в такой офис там отказывают - нет доступа на изменения электронных ОСАГО. Объездив офиса 3, все отправили на один адрес - Москва, улю Обручева 52 стр.3. Там заявление приняли, но сказали ждать осмотра транспортного средства. Для того чтобы изменить фамилию одного водителя, нужен осмотр ТС. Вот прошёл уже месяц и тишина. В правилах по Е-ОСАГО написано что можно все документы отправить на электронную почту страховой компании. Эта заявка в работе уже почти 2 месяца. Просто слов нету. Второй год страхую машину в этой компании, рейтинг на портале у неё высокий. А по факту не понять что за контора. Буду обходить данную контору.
02.11.2021 попал в дтп. В результате дтп признан потерпевшим. Получил справку в гибдд. Записался по горячей линии на осмотор т/с и подачу документов на 11.11.2021. Подал все документы, машину осмотрели. Эксперт составил акт осмотра на 25 позиций. Я в нем расписался и сфотографировал его. Мне посоветовали сразу обратиться к независимому эксперту для оценки ремонта. Осмотр моего т/с проводился без моего присутствия и могли не учесть много скрытых повреждений и вобще страховые занижают стоимость ремонта. Созвонился с экспертом и договорились о встрече. Эксперт осмотрел имеющие документы, влючая акт осмотра, который я распечатал. Предложил сделать расчет-прикидку по акту осмотра. Говорит по правильному надо дождаться решение страховой компании и в случае не согласия назначить день экспертизы, и уведомить страховую компанию телеграммой в какой день будет произведена экспертиза. На следующий день независимый эксперт скинул результаты расчета где сумма востоновительного ремонта по ценам рса состовила 442598р говорит вам выплату сделают у вас сумма привышает лимит застразованной ответственности. Далее я начал отслеживать статус дела на сайте росгосстрах 23.11.2021 было вынесенно решение. По делу принято положительное решение выдано направление на СТОА "Вектор лайн". Я созвонился с независимым экспертом обьяснил ситуацию мы с ним встретились и заказали расчет стоимости ремонта из "автотеки" чтобы понять что они там насчитали. По результату отчета было выявленно что сотрудник страховой компании при расчете моего автомобиля не поставил каталожный номер запчасти "блок предохранителей" так и написано (блок предохранителейбн). Как он может быть безномерным? Если на этой запчасти наклеена наклейка с каталожным номером. Оказалось она стоит больше 200000р. Сразу стало понятно почему эта запчасть оказалось безномерной. Решил еще раз заказать отчет из "автотеки" и вуаля каталожный номер появился. Только не блока предохранителей а его верхней крышки которая не повреждена и стоит 850р. Я решил подать претензию на проведение экспертизы оценки за счет страховщика что позволяет закон об осаго. 25.11.2021 подал претензию в офис компании. Мне позвонили из СТО Векторлайн и записали на дефектовку на 03.12.2021. Приехав на СТО я был в шоке. Мне дали документы для ознакомления я увидел "заказ наряд" где всего 6 позиций. Куда делись ещё 19 ? В сервисе на мой вопрос не смогли ответить. Мастер провел дефектовку сфотографировал все повреждения. Сказал сегодня все посчитаю и отправлю в страховую компанию ждите вам дней через 10 позвонят из страховой компании и чтонибуть предложат. С момента дтп прошло больше месяца. Почему вы хотите поменять только 6 запчастей? Буду делать независимую экспертизу и напишу жалобу в Центробанк. Номер дела 0018782317.
Никому не советую страховую компанию "Росгосстрах". Проверить страховой полис возможно только после оплаты. Наверное это логично, если бы не давало недобросовестным страховым компаниям пути для обмана и мошенничества. Итак, после оплаты полиса я обнаружил, что страховая премия рассчитана из неверного КБК. Вместо 0,5-ти расчёт был произведён с 1., что почти вдвое увеличило стоимость моей страховки. Мой КБК можно легко проверить на сайте РСА и он - 0,5. Но компании "Росгосстрах" для этого мало и шести месяцев. Компания упорно не хочет это признавать. На следующий день я написал претензию и заявку на перерасчёт, на что получил ответ, что заявка принята. Но для этого нужно было приложить сканы всех, что только возможно документов, в том числе и выписанного этой компанией полиса, который они прекрасно видят. Потом они написали ,что будет произведена проверка по данному заявлению, и попросили приложить ещё раз все сканы документов, и в том числе!!!!! скан старых прав, которые при замене я сдал в ГАИ! То есть сделали всё, чтобы не вернуть УКРАДЕННЫЕ, а иначе назвать нельзя, ну разве ещё, добытые ими путём мошеннических действий, деньги. Скан старого водительского удостоверения я к счастью чудом сохранил. И с радостью на скорейшее решение данной проблемы отправил в "Росгосстрах". Сейчас всё в подвешенном состоянии. Ни ответа ни привета. Можно только догадываться, сколько людей пострадало от действий этой компании. Уж не знаю, вина ли это "Росгосстраха" или "Сравни.ру", но факт таков. Очень неприятно. С этого момента настойчиво не рекомендую как "Сравни.ру", так и "Росгосстрах" своим друзьям и знакомым, а так же своим подписчикам. Жду разрешения вопроса.
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ !!!! 19.11.2021 оформила заявление на расторжение каско в период охлаждения ( в течении 14 дней после заключения договора) Заявление написала в офисе продаж, причём расторгнуть договор можно только в 1 офисе на всю Москву, а не в том, в котором вам удобно по расположению. На данный момент 06.12.2021г Прошло уже 18 календарных дней, с момента оформления заявления, деньги от компании так и не перечислены в оговорённые сроки! И что мы имеем? Компания обязуется вернуть денежные средства в течении 14 календарных дней, сроки уже все вышли, на горячей линии говорят, нечего не знаем ваша Заявка на рассмотрении пишите притензию через официальный сайт, хорошо, написала. В ответ на претензию получила автоматическое письмо Ответ на вашу заявку будет отправлен вам по почте в течении 30 календарных дней! Серьезно? Прошло 18 календарных, 4 дня уже вы просрочили с выплатой , а я ещё ответ на претензию должна ждать 30 дней?! Вообщем, очень печально, буду обращаться к юристу и подавать в Суд!
не удается внести изменения в личном кабинете! не удается внести изменения в личном кабинете! пытаюсь добавить водителя, но пишет, что изменения внести невозможно, обратитесь в ближайший офис! ближайший офис находится 50 км от дома!!! ХХХ ****, написал жалобу на АСН, ответили (Пожалуйста, отправьте нам на help@rgs.ru скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите «Отзыв asn-news.ru_76264». Все проверим и позже вернемся с комментариями.) ОТПРАВИЛ. прислали ответ,( На сайте не удается внести изменения по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки делаем доработки в системе. Для решения проблемы нам потребуется время. Точных сроков, к сожалению, не подскажем. Простите за доставленные неудобства! Предлагаем для внесения изменений обратиться в офис.). Но два месяца я тоже пытался внести изменения в полис дочери, и было тоже самое! дочь ездила в офис, но там сказали, что в электронные полиса изменения вносятся через личный кабинет! ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ постоянные, только и даете отписки!!! У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЕХАТЬ В ОФИС!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!
итак начнем. как и обещал, ребятки, ловите! пытаюсь 2 дня продлить злополучное осаго в чудоконторе с громким названием росгосстрах но воз и ныне там. причем в прошлом году проблем не было, такое ощущение что идет искусственное нагнетание, в артеме находится посредников в оформлении штук 30, причем разброс цен на "услуги" начинается от 1000 и такое ощущение что эти посредники приносят откаты в страховые конторы за то что бы те отфутболивали всех желающих, конкретно в моем случае при оформлении продлить выдает перл обратится в офис, приезжал в офис по адресу фрунзе 73, сидит тетенька сначала потыталась оформить но сказала что не получается сказала идти в другую контору либо обратится в посредническую конторы и вообще если начну настаивать на оформлении она закроет контору и пойдет домой, на просьбу дать телефон начальства сказала что не обязана это делать, переписка со службами поддержки это вообще вынос мозга, могу дать почитать, ощущение что набирают с дурки идиотов, начинаешь им обьяснять они говорят что это программа, им даже и в голову видимо не приходит что программа это набор ноликов и единичек, а забивает программу человек в данном случае вредитель. короче от когда то действительно нормальной конторы осталось одно название, остальное пшик .
Оформил электронный полис в данной страховой компании, выбирал специально, чтобы офис страховой был в моем городе проживания. В итоге, нужно внести изменения в полис: сайт на дает внести изменения, отправляет в ближайший офис, в офисе сотрудница говорит, вставать в очередь на внесение изменений на КОНЕЦ ДЕКАБРЯ!!!. Согласно пункту 8 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в период действия договора обязательного страхования страхователь незамедлительно обязан сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования, а страховщик в соответствии с пунктом 9 статьи 15 Закона об ОСАГО при получении от страхователя сообщения об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) предоставленных при заключении этого договора, вносит изменения в страховой полис, а также в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 Закона об ОСАГО, не позднее ПЯТИ рабочих дней с даты внесения изменений в страховой полис. Заявление в прокуратуру также написано.
Добрый день! В октябре 2021 г. я оформляла полис ОСАГО ПАО СК «Росгосстрах» на сайте sravni.ru. После заполнения всех данных и перед оплатой мне было предложено ознакомиться с проектом полиса ОСАГО, в котором все данные, в том числе о марке и модели моего ТС были указаны верно. Однако после оплаты мне был направлен полис ОСАГО, в котором была неверно отражены данные о транспортном средстве, а именно, в разделе "Марка, модель транспортного средства" вместо "Toyota Passo" было неверно указано "Toyta Passo Sette". Звонки на горячую линию с целью изменения данных в полисе результатов не дали. По телефону мне было предложено обратиться в офис ПАО СК "Росгосстах" в г. Иркутске для внесения изменений в полис. При обращении в офис ПАО "Росгосстрах" 03.11.2021 г., расположенный по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, д. 61 мне было отказано. Свой отказ в изменении полиса ОСАГО сотрудница объяснила отсутствием у нее лимитов на изменение договоров, не объяснив подробно что из себя представляют эти лимиты. Считаю, что действия работника, выразившиеся в отказе в изменении полиса ОСАГО были неправомерными, т.к. законом не предусмотрено установление каких-либо лимитов на заключение/изменение договоров страхования. Заключение таких договоров является публичными сделками и отказ в их заключении незаконен. Обращаю внимание, что ранее я оформляла полисы ОСАГО в ПАО СК «Росгосстрах» и данные о моем автомобиле уже есть в базе страховой компании. Поэтому причину указания неверных данных в новом полисе ОСАГО ничем, как ошибкой страховой компании, объяснить не могу. В соответствии с Информационным письмом Банка России от 12 августа 2020 г. N ИН-015-59/120 "Об отдельных вопросах, связанных с внесением изменений в страховой полис обязательного страхования", при наличии технических ошибок в данных, идентифицирующих страхователя или транспортное средство, допущенных страховщиком и (или) страхователем в ходе оформления полиса, они также должны быть скорректированы по заявлению страхователя. На основании изложенного, прошу внести изменения в полис ОСАГО и изменить данные ТС с Toyta Passo Sette на Toyota Passo.
. Оформляла страховку в офисе города задонск. При оформлении специально уточняю, при смене фамилии я могу обратиться к вам для переоформления? На что был предоставлен ответ "конечно, приходите, изменим". Хорошо, подумала я. После оформления страховки, уже я с новой фамилией обращаюсь в задонск. Мне говорят "езжайте в офис в г Липецк". Уже недавольство в том, что зачем давать ложную информацию!? Я работаю 5/2,офис по сб и вс выходной. Пришлось мне терять день работы, ехать за страховкой, думала я. 28 Сентября я обращаюсь в компанию, чтобы заменить фамилию на ОСАГО. Приезд в офис, сидит дама, ни бе, ни ме, Некая Творогова. Помимо того, что час я просидела в кабинете, ждала, пока оформят все данные, хотя необходимо их только внести, так с ее слов "вы знаете, у нас зависла программа. Пока я ничего не сделаю. Я вам пришлю в электронном виде все. В крайнем случае напишу в тех поддержку и в течении 3-5 дней все исправят." я думаю хорошо, Чтобы я повторно не ехала за 60км с ельца. Звонит в понедельник (4 октября) и говорит" тех поддержка мне ответила, что пока какие то проводятся работы и не знаю когда восстановят и исправят вам фамилию. " получается, что я езжу почти 2 месяца с не действительной, по факту, страховкой. Фамилия не действительна же. Я уточняю у специалиста, если же мне будут каждый день будут выписывать штрафы за страховку куда мне обращаться? Я оплачивать их не собираюсь. Со своей стороны деньги ща страховку я отдвоа5и компания НЕ ИМЕЕТ ПРАВО мне НЕ переоформлять. Следующий вопрос этой Твороговой от меня был "ну ращ такое дело, то давайте я вам может предоставлю штрафы или крмпания их оплатит? На что поступил ответ" компания оплачивать ничего не будет ". ВСМЫСЛЕ НЕ ДОЛЖНА? Я СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ВЫПОЛНИЛА ВСЕ УСЛОВИЯ. ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ ЧТО ВЫ НЕ ПЕРЕОФОРМЛЯЕТЕ МНЕ СТРАХОВКУ. Говорит, звоните 0530 и выясняйте там все. Звоню, отправляют опять в офис. ДА ВЫ ЕЗДЕВАЕТЕСЬ? В офисе значит на горячую линию, с горячей линии в офис. 11.10 звоню в уфис города липецка, попадаю на сотрудника и уточняю когда будет готова страховка, заявка то есть. На что был ответ "Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ. ЗВОНИТЕ 0530" и сбрасывает трубку. СЕРЬЁЗНО?? Я перезваниваю, сначала не берет, потом на второй дозвон уже говорит "я вам уже все сказала. Что вы звоните сюда?" ЭТО ЧТО ЗА СОТРУДНИК? Я ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ ЭТУ ДАМУ ТВОРОГОВУ ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. АБСОЛЮТНО ВСЕ ЗВОНКИ С НЕЙ У МЕНЯ ЕСТЬ С ВАШЕГО РАБОЧЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА. Сегодня (13.10) уже обращаюсь в задонский офис, где и оформляла заявку. ГОВОРЯТ разберутся. Звонит девушка и говорит "вы сегодня к нам обращались, если хотите, что мы вам помогли. 500 рублей решение вопроса". ХАХА, СМЕЁТЕСЬ? ПОЭТОМУ, РЕБЯТА! Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕСОВЕТУЮ ОФОРМЛЯТЬ ОСАГО В ЭТОЙ КОМПАНИИ ПРОБЛЕМ НЕ ОБЕРЕТЕСЬ.
Здравствуйте , ранее было обращение по страховому случаю в связи с событием от 22.08.2021, было присвоено дело под номером 0018640016, 25.09.2021 пришёл отрицательный ответ ссылаясь на то, что гражданская ответственность виновника дтс имеется на другое транспортное средство с гос номером Т****, хотя, транспортное средство одно и то же, просто был поменен госномер авто 13.08.2021, вин автомобиля совпадает с госномером О****, есть фотография стс с госномером где прописан vin, который прописан в действующей страховке у виновника ДТП (музафаров мирзоназар ходжиевич), также в страховке виновника указан номер действующего госномера подтверждённый штампом росгосстраха (такую практику часто используют сотрудники вашей компании) , который был указан при обращение к сотрудникам ваш клиент росгосстраха . Отказ является не правомерным, ужасная халатность со стороный страховой компании. Ужас, они ещё советовали подать гражданский иск на виновника ДТП и требовать взыскание. Свою ответственность переносят на своих клиентов. Просто шок, как можно обращаться в подобные страховые компании, зачем вообще такие нужны!!??!!
Очень разочарована компанией Росгосстрах. Оформляли на сайте Сравни.ру электронный страховой полис. При оформлении сделали ошибку в написании фамилии. Оформили полис, заплатили деньги, и только после того как получили полис на электронный адрес, обнаружили ошибку. Вот уже второй день бегаем по офисам Росгосстраха в Казани, пытаемся исправить ее. Я не понимаю: Имя, Отчество, паспортные данные, данные машины, номер птс и т.д. все соответствует реальному имени страховщика, только в полисе в фамилии одна лишняя буква в конце. Неужели так трудно исправить? В офисах сидят абсолютно не компетентные сотрудники, которые апеллируют к тому, что полис оформлен не у них, а где то на стороне. Типа ничего исправить не могут. Написали заявление на расторжение договора страхования, они говорят что деньги вернуть не смогут, опять потому же, что фамилия не соответствует, а для нас это приличная сумма. тем более сейчас заканчивается нынешняя страховка и нужно продлевать ОСАГО. Крайне возмущены! Как так можно обращаться с людьми?
Ужасная страховая компания РОСГОССТРАХ. Сервис нулевой, колл центр отвечают на отвали. Пользовался долгое время этой компанией, но теперь ни кому не посоветую, худший сервис. Теперь суть проблемы. 02.09.2021 была оформлена онлайн Осаго на автомобиль, проверил несколько раз все данные, но когда пришел полис на Эл.почту оказалось что ошибка в фамилии, вместо Нестеров получилось Нетеров. Страховка должна была начать действовать с 07.09.2021. С утра 03.09.2021 позвонил на горячую линию 8-800-200-09-00 оператор ответили что надо идти в офис вашего города и назвали адреса офиса. Пошел в офис в городе Удомля Тверская область, в офисе ответили, что фамилию изменить можно только в личном кабинете со своего личного компьютера. Вернулся домой, зашёл в личный кабинет, но изменить фамилию там нельзя, позвонил опять на горячую линию, девушка ответила что надо писать личное заявление в офисе о досрочном расторжении договора до начала срока страхования. Вернулся в офис в г. Удомля,оператор не хотя, но приняла мое заявление, номер заявления NR-6237555, к заявлению приложили полис(с неверной фамилией) , копию паспорта, и расчетный счёт банка. 06.09.2021 решил проверить что с моим заявлением в 9-16 оператор Марина ответила что, 08.09.21 будет рассмотрено заявление и либо вернут деньги, либо ответят на почту. Ждём дальше. 08.09.2021 оператор Евгения в 16-53 ответила что ждите 16 сентября т.к должно пройти 14 дней с момента принятия заявления. Ждём дальше. 16.09.2021 оператор Татьяна в 10-22 ответила что 16 сентября это 14 день, заявление ещё не рассматривали , перезвоните 17 сентября. 17.09.2021 оператор Яна в 9-25 ответила что, заявление не рассматривали, оставьте обращение на главной странице сайта Росгосстрах. Также 17.09.2021 был звонок с 89265201537, телефон в зять не успел, решил сам перезвонить в 9-30 ответил оператор Илья и сказал, что мне надо переделать документ, Я спросил как надо переделать, чтобы объяснили более подробно, но Илья не смог этого сделать, зациклил что надо переделать документ и все! 21.09.2021 решил ещё раз позвонить и уточнить что с моей заявкой в 12-07 оператор Наталья ответила что, некорректно составлено заявление, попросил объяснить как надо корректно составить заявление , ответа так и не смог добиться. Сказали что все отправили на почту, в заявлении я указывал свою почту, но никаких писем от Росгосстрах не приходило. Складывается впечатление, что Росгосстрах совсем не заинтересован в своих клиентах. Граждане обратите внимание на этот отзыв. Сегодня 04.10.2021 проблема так и не решилась, видимо ради 8103.32 рубля Росгосстрах хочет потерять всех своих клиентов.
