Отзывы о компании Росгосстрах

Я работаю водителем на небольшой фирме, которая занимается доставкой продуктов в небольшие посёлки и поселения, поэтому автомобиль брали на вторичном рынке, главное, чтоб он устроил меня и руководителя. Нашли через интернет ресурс, довольно широко известный, Фиат Дукато грузовой фургон пришёлся по вкусу. Созвонились с продавцом, и через несколько дней поехали оформлять, хотя это был другой город. Решили переоформить машину в местном отделении ГИБДД и МРЭО, там же и спросили, где можно оформить страховку РГС. По опыту уже зна, что у них везде отделения близко есть) Так и оказалось, практически в шаговой доступности был один. Полис решили получить там - оформление заняло около 20-30 минут, очереди не было поэтому, пока мы перекусили, уже всё было готово. Небольшую неточность в адресе продавца, которую девочка допустила, исправила тут же, всё было быстро и вежливо. Оформили ОСАГО, я водитель с 25 летним стажем, по цене размер взносов в пределах разумного. Удобно, что в случае дтп можно отправить машину сразу на ремонт. Это уже по факту решаемо, если что

У меня 2 машины премиум-класса, полисы ОСАГО и КАСКО в Росе уже 4 года. И, как оказалось, не зря выбрал именно эту страхову) Но обо всем по порядку. Когда ехал от родителей из деревни, на дороге произошло ДТП. Другой водитель врезался в меня сзади. Уж не знаю, что у него там случилось... В результате повреждения серьезные были - бампер менять, кузов красить, фары новые надо.. Мою машину забрали на стоянку, а я пошел утрясать формальности. Спасибо, что нормально оценили ущерб, потому что иначе в страховке не было бы никакого смысла! И спасибо, что мне не пришлось бегать в отделение по 300 раз или образывать им горячую линию. После аварии заявление я подал через отделение, было по пути) Дома через сайт уже отслеживал статус по своему делу.

У многих, думаю, как у меня есть ощущение, что Рос знают чуть ли не с пеленок. И компания крупнейшая, и историй про нее много. Как-то у меня сложились с ними доверительные отношения. Сам я страховался всегда по осаго. Раньше еще на бумаге, теперь конечно делаю все через сайт. И никуда ездить не приходится. Они, хочу отметить, честно относятся к скидкам - что раньше предоставляли, что потом при переходе на личный коэффициент - мне его не обнулили, а все правильно перенесли. у меня было где-то дтп за весь стаж. Нравится, что в Росе четко работают - по времени, без очередей, все понятно. Нравится, что есть выбор - либо сервис, либо выплата. Один раз попал в дтп, около года назад - брал выплату. Сумма выплат не занизили тогда, реальную посчитали . Сейчас, когда купил новую машину - мне нужна была каско - в салоне предлагали оформить сразу в другой страховой, якобы мол быстро, но я не согласился, все равно самостоятельно оформил здесь, так спокойнее как-то!

В страховой важно две вещи, это нормальная цена на полис и нормальные выплаты, если наступит страховой случай. Раньше полис брал где дешевле, сейчас таких ошибок не делаю. Там если что-то случается, деньги потом не выбить. Или не больше копейки, на которую и бампер не починить. Так что несколько лет назад пошел другим путем. Выбирал из средней цены взносов и чтобы компания крупная. Так остановился на РГС. У меня лично она проверена двумя конкретными случаями. Первый - это когда я просто ехал по дороге и в меня задом въехала Гранта с парковки, второй, когда я вообще стоял и меня задел Соренто. Повреждений не сильно много было, но все же ремонт вылетел в копеечку. По первому случаю мне насчитали 57 тысяч рублей, по второму 39. И этих денег на ремонт хватило, даже немного осталось. И при этом выплатили все быстро. А сейчас еще хорошо то, что стало все онлайн. Раньше приходилось в офис ездить, сейчас зашел на сайт - заполнил все данные и через 5 минут после оплаты полис у тебя на электронке. Тоже самое и по возмещению. Заполнил на сайте и все. Потом достаточно показать машину, оценят повреждения и ждешь деньги на карту. Отношение сотрудников человеческое, цены не кусаются

8 октября произошло ДТП. Ехал по главной, с второстепенной в меня въехала 99-ая, ну и, естественно, ударились. Водитель машины вину принал, вопросов тут не было. Оформили протокол, и я с ним и другими документами пошел своим ходом в офис. Ждал подхвоха какого-то, честно... потому что сейчас страховые многие только и делают, что отказывают в выплатах или занижают... Но все спокойно прошло. В тот же день подал заявление, через 5 дней пришло смс, что оно одобрено. Когда пришла выплата, не вспомню точно, но ждал порядка 10-12 дней. Сумма устроила - 40 тысяч рублей. Думаю только теперь, что надо оформлять еще помощь на дороге, потому что если бы авария за городом была, как бы я добирался и решал вопрос? А по работе мне приходится часто ездить ...

Страхование жизни через ПАО СК «Росгострах» навязана банком при взятии потребительского кредита в 2021 году. Мне сообщили, что при отказе от страховки в течение 14 дней ставка по кредиту повысится. Таким образом, за данную услугу в кредит внесена дополнительная сумма 49465 рублей. В течении времени, сменила фамилию (это важно). 27 ноября 2023 г. Кредит полностью погашен. 28.11.2023 г. в офисе Росгосстрах своего города написала заявление на возврат оставшейся страховой суммы. Предоставлены справка от банка, паспорт, свидетельство о браке, страховой полис, реквизиты для перевода д/с. Возврат должен быть около 25 тыс.рублей. Точную сумму не помню. До 25 декабря 2023 г. возврат на счет не поступил. При звонке в офис Росгосстрах мне сообщили, что возникли вопросы по моей фамилии, их решили и заявление снова отправлено на рассмотрение. Ожидать 10 рабочих дней. За период с ноября по декабрь со мной никто не связался и информацию не запросил. 12 января 2024 г. руководитель в офисе Росгосстрах вечером отсутствовала и, поэтому по моему вопросу о возврате средств, данные не получила (менеджер без нее не решает видимо). По телефону горячей линии мне сообщили, что заявление на рассмотрении. 15 января 2024 г. удалось пообщаться с руководством подразделения Росгосстрах в моем городе, из разговора также услышала о проблеме по моей фамилии и повторной отправке заявления. Второй раз. На горячей линии ничего нового, предлагают писать в обращения через официальный сайт Росгосстрах. Итого 2 месяца ни выплат, ни связи и решения вопроса. Почему люди начинают что-то делать, только после сообщения о желании пойти в суд?

Просто никому не советую пользоваться услугами данной компании и сама больше не воспользуюсь! Просто 2 дня ада! Постоянные звонки и обращения в компанию и никто не дает нормального ответа, просто наплевательское отношение к клиентам! Менее 2 месяцев назад сделала электронную страховку ОСАГО! Сейчас мне понадобилось внести в полис еще одного водителя! Но сайт на внесение изменений не работает!!! На самом сайте недостоверная информация!!! По горячей линии говорят, что в вашем регионе нет офиса, а на сайте в моем регионе указан офис, адрес и номер (при звонке по этому номеру, вообще попадаю в другой регион)! Ближайший офис находится от меня в более 150 км, поехать туда, у меня нет возможности! Спрашивала электронно внести изменения в полис, если я отправлю все сканы документов, мне отказали! Составила два обращения (С-9588313; С-9589396), подробно описала свою проблему, задала интересующие меня вопросы и на два обращения ответили абсолютно одинаково, просто один шаблон! Ни на один заданный вопрос мне не ответили!!! Решила отказаться от страховки (пользуюсь 1,5 месяца), думала, возместят хоть какую-то часть и сделаю новую в другой компании! Но не тут то было, позвонила и мне сказали, что никто и ничего мне возвращать не будет! Я заплатила за страховку 8000₽, была сделана 09.11.2023 г.!!! Просто шок! Пользуюсь услугами с 2021 года, помогала пожилым родственникам с оформлением ОСАГО и советовала знакомым! Больше ни я, ни мои родственники услугами данной компании пользоваться не будем!!!

14.12.2023 обратились в офис по адресу Санкт-Петербург г, Московский пр-кт, д. 137 для внесения изменений и добавления водителя в полис. Нам сказали, что из-за некой технической особенности сотрудник офиса не имеет доступа к полису и не может внести правки. При этом на сайте личном кабинете при попытке внести изменения возникала ошибка "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе." (где мы и находились). Эти попытки были видны в системе сотруднице, но это ничем не помогло. Было предложено 2 варианта решения. 1. Приехать в некий специальный офис в другой город (Ломоносов, более 50 км от СПб), причем в идеале на страхуемом ТС в рабочее время с 9 до 18 в будни 2. Отправить запрос в техподдержку. Никаких определенных сроков ответа не существует, это может занять несколько недель, об этом нас предупредила сотрудница. Она создала запрос и выслала в поддержку все данные, которые нужно внести (сканы). 15.12.2023 мы продолжили поиск решения и нашли аналогичную проблему на сайте с отзывами. В комментариях по проблеме увидели почту и написали туда, надеясь, что нам так же оперативно помогут. В ответ нас попросили оставить запрос через форму на сайте, вместо того, что бы взять его в работу через почту. Запрос был оставлен (его номер с-9565597), мы описали проблему, сообщили, что у нас уже есть запрос через офис, и попросили как можно оперативнее решить проблему дистанционно либо дать возможность внести изменения в ближайшем офисе. В ответ получили лишь предложение приехать в Ломоносов, без каких-либо объяснений и комментариев касательно дистанционного решения и технических проблем. После этого мы запросили официальный отказ от внесения изменений с пояснением причин, но ответа не получили. На вопрос, можно ли расторгнуть договор с частичным возвратом средств, мы так же получили общую отписку и не поняли, можно ли это сделать. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и нежелание исправлять косяки системы. Надеемся, этот отзыв поможет решить проблему и избавит нас от траты времени, нервов и бензина. Печально, что нужно добиваться помощи через публичные жалобы.

Второй год Оформляю ОСАГО в онлайне. Очень быстро, удобно и понятно. Не надо даже в офис ездить и отстаивать там длинную очередь. 3 года не попадал ни разу в ДТП, благодаря чему в последний раз мне даже чуточку снизили коэффициент. Жаль только, что этой осенью во время гололеда какой-то чайник на летней резине разбил мне задний фонарь, ну надо же так??? Ладно хоть не уехало, на месте оформили европротокол, с которым я позднее отправился к страховщику. После осмотра машины через несколько часов позвонил менеджер и назвал мне сумму страховки. Я взял таймаут, чтобы удостовериться у знакомого мастера, что ремонт в данную сумму уложится. Он предложил сумму увеличить на пару тысяч, так как еще придется поменять сломанные защелки. Страховщик с такими доводами в страховой согласились и выплатили мне в итоге всю эту сумму на карточку.

застроховал авто без проблем и еще вписал жену брата и все это за 4800 на год Ранее страховался в ингострах но они нехотели добовлять 2-го человека и непроходит проверка по ихним невидимым причинам, поэтому отдал проверенную страховую компанию, Россгострах рулит.

Оформил полис ОСАГО а Сравни, после получения полиса обнаружил опечатку в гос. номере машины, обратился в страховую компанию, девочки молодцы, моментально отреагировали. Быстро, четко, доброжелательно, большое спасибо!

Обращались в СК Росгосстрах по страховому случаю по ОСАГО. Страховой случай быстро зарегистрировали в КЦ, записали уже на следующий день на осмотр и подачу документов. На осмотр приехали чуть раньше, сотрудники внимательно осмотрели, сделали много фотографий,дали ознакомиться с актом осмотра. Далее, через несколько дней позвонил специалист и предложил определенную сумму по ДТП. Взяли время подумать, специалист перезвонил ещё через два дня, дали согласие на выплату. Далее, подъезжали в РЦУ, подписали соглашение на страховую сумму. Сумма оказалась вполне соответствующая по повреждениям. После подписания, деньги на счёт поступили уже на следующий день. Было очень приятно работать со всеми сотрудниками компании, все вежливые. Решение и выплата происходят в срок.

Уже не один год пользуюсь услугами страховой компании «Росгосстрах ». Всегда все решается быстро и без проблем. Дважды обращалась при дтп, всегда устраивает, как консультанты все оценивают и осматривают, насчитывают адекватную стоимость ремонта, все «прозрачно». Вот и в этот раз столкнулась с такой ситуацией, что при дтп, изначально, страховая компания огласила решение о ремонте авто в их автосервисе. Я была не согласна, т. к. доверяю только проверенным местам в таких вопросах. Обратилась в офис на Ленина с заявлением о рассмотрении моего вопроса, в пользу выплаты денежных средств страхового случая. Заявление приняли и рассмотрели, достаточно, быстро, с положительным для меня решением. Спасибо за понимание. Все прошло быстро, качественно и без проблем.

Ребят это просто жесть пятый день не можем продлить страховой полис на машину , КАЖДЫЙ РАЗ ОШИБКИ , уважаемая страховая мы не делаем новый , а продлеваем старый не надо нам отказывать в связи с тем , что у нас не совпадает номер кузова , все совпадает мы же не Слипые , действующий полис на руках , его просто нужно продлить , а не писать нам выдуманные ошибки , это просто смешно , пишем вручную вы отвечаете не совпадает , а перед нашими глазами все совпадает , загружаем фотографии , опять не совпадает , пятый день мучений , лишите их лицензии сколько можно мучать людей , я понимаю что у меня стаж всего два года , когда мы делали полис были отказы вечные , мы написали отзыв , вы решили проблему и сделали страховку , продлевать , опять те же самые проблемы и мучения , дайте мне официальный отказ , а не издевайтесь и я пойду в суд . Прошу как можно быстрее разобраться 18 .07 истекает полис и я из за вас уже буду нарушитель , хотя соблюдаю законы в отличии от вас , закон для всех един , не хотите работать с людьми отдайте лицензию тем кто работает .

Номер выплатного дела 0019654312. Всем привет! Дело было так. Стояла машина на стоянке, не кого не трогая и в нее влетел дедуля. Что с деда взять. вызвали комиссара, составили бумаги, отдали 3000 тр. Приезжаю в Росгосстрах в своем городе по адресу Подгорный микрорайон 4 , а там сидит девушка и говорит: Всех по увольняли, расформировали, сократили, работать некому, осмотр провести не можем, все онлайн , Сделаете фото, отправите онлайн с бумагами Дтп, вам рассчитают сумму и вышлют на ваши реквизиты. Странно, - подумал я. Ну ладно, дали номер 0530. При звонке меня направили в другой город - Новосибирск, ул. Станционная, д. 62. К 12 часам 6.07.2023 пометив что при опоздании на 5 минут запись будет аннулирована. Все бы нечего, но это от моего города 80км туда обратно 160км. Теряется целый рабочий день, почти три часа по пробкам. Пришлось выезжать с утра. приехав туда на осмотр. Там делают дорогу, пробки ужасные. У них сервисный центр, там, думаю, сейчас снимут бампер на ремонт, все поправят. А нет. Все об фотографировали и говорят: Нужен лицевой счет. Я им начал предъявлять реквизиты Сбербанка, но они отказались их принимать, сказали, что нужны реквизиты банка Втб и направили нас в банк со словами: Пока мы рассчитываем стоимость ремонта, вы откроете карту и получите реквизиты. и что от страховой туда поступит толи бонус или подарок 1500тр. Тут я начал задумываться, что больше похоже на развод какой-то. Проехав по всем пробкам, отстояв в очереди, получил карту и реквизиты. Такое ощущения, что меня там ждали. Когда подошел к девушки в банке, она сразу сказала: Вы со страховой Я ответил, что да. После заполнения бумаг мне начали предлагать кредитную карту с лимитом, на что я им ответил, что не нуждаюсь И отказался. Тогда мне выдали просто карту со словами: Переведите туда денег и сделайте покупку, что бы она заработала. Странно, но я повелся. Приехав обратно на станционную, сказали, что они посчитали все и сумма вышла по ремонту 10300тр. Мне уже было все равно на все. Подписал согласования на эту сумму. Сказали, ждите зачисления по реквизитам в течении 10 дней. Раз день потерян, поехал в сервис в своем городе. Там насчитали 16800 с краской. Там еще оказалось, были скрытые дефекты крепления бампера и ушёл замок капота. Ладно, раз подписал согласия, добавлю денег и сделаю. на что мне сказали что после того как сумма будет согласована могу заниматься ремонтом. Отдав машину на станцию, делать было нечего. Спустя три дня решил глянуть статус на сайте, а там принято отрицательное решение по выплате. Смешно. Ребят потратив день, а заработок за день у меня около 20 000 тр , отдав за комиссара 3000тр , потратив на бензин 1700 за весь день катания , это жесть нас просто обманывают и разводят , моя семья платит более 100 000 по страховкам у Росгосстраха не считая всех родственников я вас прославлю в своей аудитории на ютубе, а это более 800 000 человек. не считая соц сети , так не должно быть . Разрываем свами все страховки вы творите что попало . это не объяснимо

Здравствуйте. У меня произошло ДТП, я пострадавшая. Обратилась в страховую компанию, осмотр автомобиля по предварительной записи в этом регионе. И мне предлагают провести осмотр только через 8 дней. Меня этот срок не устраивает по двум причинам: через три дня поездка в отпуск. Это не так страшно, можно по страховому случаю обратится в течение трех лет. И вторая важная причина, у меня не закрывается багажник из-за повреждения автомобиля. Из-за этого я в принципе не могу закрыть автомобиль. И самое главное я не могу ничего сделать (отремонтировать), пока не будет проведен осмотр. Я все это объяснила сотрудникам горячей линии, мы приезжали в сам офис по урегулированию убытков. Ничего нам не предложили. Я очень разочарована. Я являюсь клиентом этой страховой компании уже много лет, всегда все решалось достаточно быстро, я всегда среди множества страховых компаний выбирала эту компанию. А тут выясняется, что вы настолько цените ваших клиентов, что принимаете в час по человеку. Неудивительно, что у вас запись ближайшая через неделю. Конечно же в будущем я больше не клиент этой компании.

Ужасная контора. При попытке внесения изменений , а именно добавления водителей, пишет о невозможности внесения изменений. Оформлен полис ОСАГО через ЛК. две недели уже никаких результатов. При обращении на горячую линию, была отослана в региональный офис (за 250 км от нас) ведь не все офисы имеют право вносить изменения в полис. Но возможности нет туда сьездить. Или ссылаются на загруженность сайта.

ХОТЯ Согласно указаний ЦБ РФ №4191-У от 14 ноября 2016 г страховые компании обязаны иметь резервные технологические средства, чтобы не допускать длительность перерывов в работе сайтов более 30 минут в сутки. Причем на сайте должно быть размещено соответствующее объявление.

Не рекомендую. И сами больше не воспользуемся услугами данной "Хорошей" компании, ни одним из их продуктов

страховался практически всю жизнь в этой конторе. Но в один момент в , 2021, 2022гг отказали в оформлении ОСАГО что в офисе , что на сайте... В офисе пробовали несколко раз в разные дни. На сайте вообще миллион раз ... причем и разные машины вбивали и с разных ПК пробовали, вообщем все варианты перебрали - невозможно оформить в итоге! Тех.поддержка и представители отвечали через Обращения к ним ВСЯКУЮ НЕСУСВЕТНУЮ ЕРЕЗЬ, прям прикидывались дебилами! 1,5года не могли ответить на обращение по сути, даже два раза отправили в офис другого города! ЗАЧЕМ?! спрашивается.. Причем каждое обращение рассматривали по 30 дней!!!и от вечали дебильный ответ,типа мол почисти браузер.. и т.п. хотя это уже был пройденный этап в переписке... №№ обращений: с-7818571 (это еще не все) №№ обращений: с-7818571 с-7818561 с-7620785 с-7635325 с-7635340 с-7635325 с-7635340 с-7620785 d-7136721 d-7136722 c-7136614 c-7136618 d-7133214 c-7129979 d-4042262 d-4042279 c-4050294 d-4042262 d-4027402

29.12.2022 произошла авария с участием 4-х транспортных средств с двумя пострадавшими. Виновник аварии водитель автобуса. С места ДТП скрылся! В результате судебных разбирательств,а также из протоколов ГИБДД,была доказана вина водителя автобуса. И вот спустя 3,5 месяца пошёл с документами в Росгосстрах,документы приняли,назначили экспертизу. Спустя несколько дней после экспертизы мне позвонил сотрудник Росгосстрах,(звонил даа дня!!!)который предложил максимальную выплату,так как по результатам оценки Росгосстрах,а также по результатам независимой экспертизы машина превысила тотал почти в два раза. С максимальной выплатой я согласился,так как в нашей Россия) считают,что на 400 тысяч можно отремонтировать иномарку) В общем отправил в Росгосстрах документы,где гласило,что выплата произойдёт в течении 10 рабочих дней! Спустя 5 рабочих дней мне пришло письмо о том,что документов недостаточно))) Т.е. когда принимали документы,их все устраивало) Где чёрным по белому написано кто виновник аварии. В общем попахивает каким-то швыревом!

еОСАГО - это нечто!!! На сайте 5 истекших страховок за прошедшие годы (это те, что система приняла) ни разу с 2015 года я не смог без приключений оформить страховку!!! Ничего не поменялось, я хочу просто продлить истекшую... наивный... Сначало вошел через портал гос услуги, добавил страховки (те, что не нашлись системой, 3/5 шт) - облом... вошел по логину - заполняй все заново!!!!! ""Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: - Паспорт гражданина РФ... - Водительское удостоверение РФ "" @*#$!!! прошло 3 часа.... попробую продолжить завтра... страховку то делать без вариантов... P.S. простых слов нет, да и ненормативная лексика закончилась... Прошлым годом пробовал оформить в офисе - сказали, что без оформления страховки на квартиру они пошли кушать... и будут кушать оооооочень долго, в этом даже пробовать не буду...

Писать буду коротко: приехала попросила выдать копию страхового полиса, который оформлялся онлайн, т.к. прежний улетел в неизвестность вместе с виндусом. И тут началось самое интересное: во первых кроме начальника принимать такие заявления никто не умеет, а его не было на месте; приехала я с другого конца города; дали номер телефона службы поддержки, мол звоните туда; в службе меня послали в банк, мол кто выдавал кредит, тот пусть и копию страховки выдает; начали меня кидать от страховой в банк и обратно, ни кто не хочет восстанавливать полис страхования. А приедь я снова, то начальник опять исчезнет чудесным образом. Я конечно понимаю, что банк в связке со страховой, и любыми путями хотят сделать так, чтоб я деньги не смогла получить по страховке. Вообщем решать вам, но данную страховую я бы не посоветовала ни кому, так как если у вас появиться такая же проблема, то помогать они вам не будут, но ФУТБОЛИТЬ БУДУТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО.

Много лет страхуюсь в Росгострахе, паспортные данные НИ РАЗУ НЕ МЕНЯЛА, сканы каждый раз Вам прилагала при заключении полиса осаго, и сам формат скана НЕ МЕНЯЛСЯ никогда. Сегодня пытаюсть продлить полис, проверка документов идет, а на почту уже приходит письмо, что документы не прошли проверку, это как так.... Потом спустя 10 минут в личном кабинете отображается, что документы не прошли проверку, при этом размер файлов не более 2 Мб, формат jpeg Скан паспорта, а просите вы паспорт при оформлении паспорта лицеовая и оборотная сторона, не меняла в течение многих лет, прилагала его ранее Вам По какой причине Росгострах блокируете продление полиса ОСАГО? Как в личном кабинете сразу при отправке документов отображается «проверка идет», а на почту моментально приходит письмо, что проверка не пройдена Это же все можно записать на видео и отправить в Центрбанк на проверку, тем более что много лет я я страхуюсь в РГС и паспортные данные никогда не меняла, сканы тоже.

Дам хороший совет- если Вам дороги Ваши время и нервы обходите ПАО СК "Росгосстрах" за версту! Особенно офис расположенный по адресу г.Элиста, ул.Губаревича д.2 - который настоящим офисом и не является (нет ни печати, ни документов, на основании которых работает), администратор может только продавать страховки, со всеми проблемами отсылает в офис, расположенный за 300 км. в г.Волгограде. В начале года столкнулись с такой проблемой - продали машину и решили вернуть часть страховой премии за неиспользованный период страхования по ОСАГО. Офис не работал месяц. Подали заявление через сайт, в итоге в возврате денег нам было отказано. Многократно обращались на горячую линию и писали через форму обратной связи (более 10 раз). Но у них есть 101 способ для отказа. Бьемся уже почти 2 месяца что бы вернуть денежную сумму - приблизительно составляющую 2500 рублей, пока безрезультатно, написали досудебную претензию, ждем результат… дальше только суд. Такой мелочностью и наглостью ПАО СК "Росгосстрах" в моих глазах пробило дно своей репутации! Что говорить уже о более серьезной компенсации ущерба в случае ДТП. По сути ПАО СК "Росгосстрах" украли у нас деньги! Достойные продолжатели дела Остапа Бендера! Для себя я сделала однозначный вывод: ПАО СК "росгоссТрах" – «Давай до свиданья…», а точнее Прощай!) Позор вам, за громким названием «Росгосс» прячете своё настоящее лицо!!!

25.12.2022 произошло ДТП, обратились на горячую линию 0530 для записи на прием документов и осмотр т/с. Номер выплатного дела 0019469192. По записи приехали 13.01.2022 года, по адресу г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д.139А. После осмотра и подачи документов было озвучено ожидать 3 дня, для прикрепления документов к делу, после чего можно будет отслеживать статус дела на сайте. На сегодняшний день документы так и не прикреплены, информации о ходе дела нет никакой, статус на сайте " введенные Вами данные не совпадают или не найдены". Ежедневные звонки сотрудникам горячей линии толку не приносят, одно и то же каждый день "ждем прикрепления документов". 19.01.2023 приняли заявление на проверку информации о прикрепленных документах для "ускорения процесса", после чего так же было озвучено ждать еще 3 дня. На сегодня (25.01) так никакой информации и не появилось, ни по первоначальному обращению, ни по "ускорению" никто ничего не знает, ждите и всё! Так же сегодня сделали еще одну заявку "на ускорение прикрепления" и снова ждите три дня. Вопрос чего ждать и сколько?! Снова три дня и ничего?? Планируем ехать до пункта осмотра, хотя это другой конец города, и спрашивать там, может это мы уже там сможем помочь прикрепить эти несчастные документы??? Хотя скорее всего и там отправят куда подальше. Или может наши документы вообще уже потеряны и теперь просто тянут время?? Ужасная организация, ужасно организованные процессы! Страховку нормально и быстро не оформишь, постоянно какие-то проблемы! А как в офис не приедешь, все просто сидят и никто ничего не знает, отправляют на 0530, но и там ведь никто ничего не знает!!! Обращались недавно в другую страховую после ДТП, так там в течении 5(!) дней всё организовали, посчитали и согласовали выплату!

Доброго времени. Хотела бы поделиться своим отзывом о страховой компании Росгосстрах. В ноябре оформила кредит со страхованием жизни. В этом же месяце его закрыла. Решила вернуть страховую премию, за неиспользованный период. В льготный возвратный четырнадцатидневный срок, к сожалению, не успела. Обратилась в г.Сургуте в офис компании. Мне было предложено 2 варианта написания заявления на возврат: 1. Отправить почтой пакет документов в Тюмень. В таком случае возврат займет примерно 30-40 дней. 2. Сотрудник компании рассказал, что "они идут на уступки клиентов" и могут помочь оформить заявление онлайн на месте, но эта услуга платная 500 руб НА КАРТУ сотруднику. Меня, конечно, смутило, что это мимо кассы компании, но я не стала сопротивляться, т.к. сотрудник пообещала, что возврат займет до 2 недель. В итоге, я отдала пакет документов, перевела деньги и ушла со спокойной совестью. Спустя месяц, поняла, что мне ничего не вернули. Обратилась на горячую линию, где мне порекомендовали обратиться в СК через онлайн приемную на сайте. Я так и сделала. На следующий день, со мной связался тот самый сотрудник с Росгосстраха!!! Это просто верх бестактности. Я не успела сказать ни слова. Меня закидали вопросами: "вы вообще читали договор?...что там написано?... вам ничего не вернут!...договор расторгается без возврата страховой премии!.... вы вообще читаете, что подписываете?..." это все сопровождалось неспокойным голосом сотрудника. Когда я все-таки очнулась от такого неадекватного напора и задала вопрос: "почему сотрудник, принимающий от меня денежные средства за услугу, не убедился, что договор возвратный? Зная, что в компании существует такой вид договоров..." Ответили: "Я не знала, что там в вашем договоре, я не обязана читать ваш договор...это ваше желание его расторгнуть...вы захотели заплатить за это заявление, я его заполнила". Логично. Тут точно не поспоришь)) Но где корпоративный этикет общения с клиентами? Почему об этом факте мне смогли сообщить только после того, как я спустя месяц, обратилась сама? Почему в таком тоне? Получается, деньги взяли, заявление оформили, условия невозврата предполагали, но не обязаны проверять и об этом говорить. Ведь тогда не будет прибыли... На все эти вопросы я не смогла получить ответ, т.к. мне не дали сказать ничего! Сотрудник перебил меня словами: "Я СЕЙЧАС ГОВОРЮ!!!". Я благополучно выслушала ЭТО, промолчала, в силу своего воспитания, т.к. поняла, что разговор допускается только с одной стороны)) На все неудобные вопросы отвечать никто не хочет. Ну и обращаюсь к Вам, СК Росгосстрах! С наступающими праздниками! Мне, конечно с особенным ребенком в семье, перед НГ было куда потратить эти денежные средства, но раз Вам нужнее - я не буду против заплатить за свою ошибку! С таким подходом в работе, вы потеряете гораздо больше, к сожалению. Силу бумеранга никто не отменял. Ну а мне, естественно, это будет уроком! Банальная невнимательность приводит к финансовым потерям. Ну и надеяться на честность компетентных сотрудников нельзя, ведь миссия любой компании - это прибыль! Даже, если подлым способом на наивности и невнимательности людей. Хорошо, что вы не единственные в нашей стране и компаний с хорошей репутацией больше!

Не могу вписать водителя в страховку через личный кабинет уже 3 недели, обращались на горячую линию - просили попробовать попозже, пробовали - не получилось, писала 4 обращения в поддержку, по их рекомендации чистила кэш, пробовала внести изменения с другого компьютера и телефона, результата нет, со скандалом добилась что бы мне перезвонил кто нибудь выше оператора колл центра - перезвонили, ускорили ответ тех поддержки - ответ был шаблонный почистите кэш, попробуйте позже, обратитесь в офис ( офиса в нашем городе нет, ближайший за 400 км) в общем 7 кругов ада....на данный момент опять оставила обращение что бы перезвонили, но в результат уже не верю...... Обращения [C-8277323] [C-8277607] C-8279475 C-8277292

Пытался оформить е-осаго на сайте, заполнил всё, система выдала требование прикрепить водительское и СТС для подтверждения. Прикрепил, система подумала и прислала письмо на почту о том, что нужно в течение 3х часов прикрепить ещё другие документы в личном кабинете, чтобы подтвердить владение автомобилем и т.д., но в письме нет никакой ссылки на прикрепление, в личном кабинете тоже никаких следов этого полиса, к которому прикреплять. Обратился в тех. поддержку, от них гениальный ответ: "Данное письмо носит информационный характер, данное несоответствие не препятствует заключению договора." То есть то, что мы попросили дополнительные документы, совсем не значит, что мы хотим их получить! - ОСАГО оформляете? - Нет, просто показываем! - Красивое! 😄 А как мне ещё заключить договор ОСАГО, если мои документы система не принимает?

Компания на самом деле очень неплохая. За годы сотрудничества не могу рассказать ничего откровенно негативного. Но вот моя оценка касается именно оформления ОСАГО. За несколько лет подобных попыток, мне НИ РАЗУ не удалось продлить полис вовремя и с первого раза. В этом году, например, скан-копии документов не проходят проверку. Те самые копии, которые используются каждый год. И судя по отзывам в интернете, это обыденное развитие событий для данной компании. В прошлом году на эту процедуру у меня ушел месяц. В этом же году я попробовал десяток раз (пересохраняя в pdf, jpeg и тому подобное), получил один и тот же результат (отказ, без объяснения причины), не выдержал и ушел в другую компанию. Где оформил полис (с той же проверкой тех же документов, кстати) буквально за 5 минут. Грустно, конечно. Искренне не хотелось это делать, но... Иных вариантов я просто не нашел. Писать в техподдержку - так это пройденный этап, за столько-то лет. Идти в офис лично - так это во-первых мне не очень удобно, а во-вторых мне прошлого года хватило, когда мне прямо намекнули, что очередь расписана на несколько месяцев, но можно её ускорить, если пройти через фотографирование автомобиля. Платно, разумеется. И дороже, чем стоит сам полис. Пробовать выборочно менять разные данные в анкете, пытаясь понять, что именно не проходит проверку (как это советуют в интернетах) - вот я бы еще в "угадайку" не играл, еще и попадая на подлог передаваемых данных. Вот и выходит, что другого варианта у меня просто не было. Увы.

Здравствуйте, 20.10.22 оформили электронный полис ОСАГО ХХ\*\*\*\*412480 , с нашей стороны все данные заполнены верно, пришла ссылка на оплату(имеется скрин), данные верные, а сам полис пришел с неверной маркой авто(ошибка в одной цифре). Обращение в тех. поддержку (С-8079173 номер обращения) результата не дал, отправляют в офис, на вопрос почему мы должны ехать в офис,который находится не близко, опять послали..в офис! Приехали, но нужный специалист оказался в отпуске!! И вообще сказали ошибку они врядли исправят.. так вот,уважаемая страховая, объясните, почему заплатив почти 9 тыс, вынуждены испытывать неудобства и что-то объяснять??при том,что ошибка со стороны страховой кампании! Прочитав отзывы из разных источников, поняли,что такие случаи очень часто случаются. Разберитесь в ситуации и исправьте СВОЮ ошибку! Или дайте конкретный ответ(а не, "вы можете ездить, это не критичная ошибка"!). Тогда мы обратимся уже сразу в суд и не будем терять время!

Много лет покупаю ОСАГО в Росгосстрахе. Несколько дней не могу продлить электронный страховой полис. Несколько раз пытался оформить полис ОСАГО в личном кабинете Росгосстрах, но это нереально. Загружал паспорт, водительские удостоверения водителей, ПТС, СТС, но толку нету (в разных браузерах, в разное время суток, на телефоне и компьютере, даже очищал кэша и куки, пробовал загружать документы в разных разрешениях, в разных форматах, не более 2 мб для каждого файла, причем документы не засвечены, не размыты, все хорошо видно и читаемо). Каждый раз получаю сообщение об ошибке: "приложенные документы не прошли проверку" и каждый раз нужно заполнять все данные на сайте заново - это просто мучение. Почему нельзя сохранить уже заполненные данные в личном кабинете, либо взять необходимые данные с текущего страхового полиса ?! Похоже, что какие-то неполадки на сайте. Вы можете принять необходимые фотографии/сканы документов по электронной почте ? Если да, то на какой адрес мне их выслать? Заранее благодарен.