В 2016 году оформила в офисе и себе и мужу. В прошлом году мужу билась недель сделать онлайн. У него по документам стоит 21134, а дополнить я не могу , только выбираю что предлагает 2113, естественно не соответствие. Пришлось страховать в другой компании, а себе продлила вообще без проблем. В этом году у мужа та же ситуация. А у меня веселье: продлить я не могу, не правильный ввод номера полиса или данный владельца. Ок. Начала заполнять заново, 2 часа билась головой об клавиатуру заводя заново все данные, так как РСА не проходит и о чудо все прошло, я была счастлива , но напрасно. Подписать не получается договор, просто выкидывает на предыдущую страницу и так час. Нервы не выдержали и пошла я спать. Завтра буду пробовать еще, после завтра уже в альфа оформлю, мужу оформила за 5 минут. Время ждать уже нет, через 2 дня страховка заканчивается.
Отзывы о компании ВСК
Появилась необходимость по возврату страхового полиса, приехал в отделение г. Мытищи, сотрудник В-ва Олеся приняла завление, выдала мне акт расторжения моего договора и говорит:- Ждите Александр!!! Проходит логических 14 рабочих дней, нет никакой информации, думаю дайка наберу, тот же сотрудник аккуратно меня слили как будто в порядке вещей, со словами: - такое бывает необходимо немного подождать, ну ок думаю подожду еще неделю, прошла неделя )) звоню,-та дам дам - как вы думаете что,? Правильно ничего! Позвонил в службу контроля обслуживания, те мне дали номер телефона руководителя отделения Мытищи - К-н Вадим Евгеньевич, позвонил ему, тот меня успокоил, говорит: так с службой расторжения связи у клиента нет, я вам помогу, - у меня есть друг в отделе расторжения, сейчас ему наберу и вам презевоню, как вы думаете что дальше?! Конечно не позвонил!!! И на данный момент 8.05.2018 - моя заявка№2624285 находится в РАБОТЕ!!! Самая отвратительная компания, люди если вы адекватны - не связываетесь с ними!!! Уважаемые управленцы ВСК страхование, если вы читаете мое гневное письмо, советую заняться мое заявкой №2624285 в обратном случае, я продолжу писать свои письма только совершенно в другие структуры!!! )))
В январе месяце была подана заявка надобавление водителя, через месяц нет результата, в феврале и марте также подавали заявки, в марте посещали офис в г. Курск - ответ делали через эл. кабинет , там и добавляйте. Снова создал 2 заявки, последняя апрель - обещали сделать в течении 3х рабочих дней, обещали перезвонить - снова тишина. Уже май) уже почти половина страховки истекла результата 0. Писал на почту и через личный кабинет.
Добрый день. ДТП произошло не по моей вине, в конце февраля.Все оформили, получил все документы у ДПС и в страховую компанию. Вопросов с ВСК не возникало пока не выдали направление на ремонт к дилеру (машине 2 года, на гарантии). На дифектовке нашли скрытые повреждения, направили расчеты в страховую на согласование. 16 апреля позвонила мне сотрудник ВСК и сообщила о том, что все согласовано, разницу между суммой КлючАвто и ВСК переведут мне на банковскую карту, для внесения их наличными. И тут началось.... на вопросы какую сумму согласовали, сколько переведут ответ один, ОЙ не могу сказать, не вижу в программе. На вопрос, нужно ли мне доплачивать из своего кармана, убедительный ответ НЕТ!!!!! Все суммы мне сообщил сотрудник дилера у которого все суммы есть, весь ремонт обойдется в 77 тыс (с рублями), страховая перечисляет им 59900 и в итоге нам на карту должны перевести 17200. Ждем, и в итоге 24 апреля пришла сумма 8000 тыс, а где остальные??? вы же сами сказали, все оплатим. Выплаты по осаго 400 тыс руб, а вы 77 тыс заплатить не можете???!!!! Я платить не собираюсь, покупал полис не для того, что бы вкладывать деньги в ремонт авто после ДТП. Специалистам вашим не дозвонится, то не отвечают, то нет не кого. А еще любимый ответ, мы вам перезвоним, в ответ тишина!!!! Что за отношение???
Не соблюдают и не исполняют исполняют ФЗ закон об ОСАГО ст.12 п.15 п21.Нарушают сроки ремонта автомобиля умышленно!!! С 2.3.17 их автосервисы не хотят принимать автомобиль в ремонт, объясняя это недостаточностью денежных средств предоставленных с ВСК для проведения ремонтно-восстановительных работ согласно требованием завода-изготовителя авто. У автомобиля не закрывается Пятая дверь багажника, Согласно ПДД эксплуатация такого автомобиля на дорогах общего пользования запрещена штраф от 3 000 до 30 000 руб. Сотрудники ВСК препятствуют Всеми силами даже боятся называть свои имена и фамилии. Их СТО тоже себя так ведут, полагаю готовят явное кидалово, машину отремонтировать соплями подмазать. Говорят то о 45тр , то о 62тр на ремонт, в то время как реально нужно 110тр. СТО отказываются ремонтировать но никаких бумаг в отказе не дают . Гниль полная . В машине пять с половиной лет , полгода назад закончилась потеря товарной стоимости . А ВСК считает износ 42% . Обман. Ну как тут не пойти к автоюристам. Готовлюсь в суд. Параллельно буду требовать отзыва лицензии в Центробанке на эту страховую компанию. РСА пожаловались Путину на корумпированных автоюристов которые взыскивают деньги со страховых компаний и разоряют их. Путин внес изменения в закон об ОСАГО май 2017г. и предоставил возможность страховым компаниям самостоятельно покупать запасные части для ремонта автомобилей по страховым случаем. Вот и напишу Путину и вышлю все документы , пускай посмотрит как СК исполняют договорённости РСА. Мне не нужны деньги с СК, отремонтируйте авто, Замените дверь багажника и задний бампер. Можете их хоть за пол копейки купить, и НО не старше окт.2012г и оригинальные , как те что стоят разбитые. Неоригинал кривой и дешёвый себе ставте!!! Можете их хоть с авто помойки с Германии себе взять и ставить на свои машины. 2х компонентную краску метталик с лаком только фирменную, 3кг банка с Сенного рынка за 276руб. , та что через 18мес. облетит - себе забор на дачах обновите на майские праздники. Да, и научитесь поравильно считать хотябы износ авто. Ликбез:- не с января 2012г, а с момента начала эксплуатации (3 окт 2012г). Срам да и только. Фу ... противно. Мышинная возня ... ...
Доброго времени суток! Уже писала отзыв, но на другом сайте. Цитирую. "06.03.18 взяли с супругом в Эльдорадо технику, нам на нее навязали страховку от СК ВСК. Страховая премия составила 6748.00. руб. В договоре черным по белому написано, что мы можем отказаться от данной страховки в течении 30 дней. 23.03.18 мы обратились в офис страховой компании на ул. Челюскинцев. Обслуживала нас С-я Е.В., менеджер клиентского зала. Приняла у нас заявление, сказала ждать 14 календарных дней. 10.04.18 звонила менеджеру, уточняла что с выплатой. Екатерина сказала, что уточнит в бухгалтерии и перезвонит, через час звоню ей сама, но, видимо, она была занята с клиентами. Перезвонила сама еще через полчаса и сообщила, что все проверено и деньги должны поступить на счет. На вопрос "в какой срок нам еще ждать?", последовал ответ "не знаю, может пару дней". Сегодня 11.04.18. Сроки вышли. Сколько же еще ждать, пока СК соизволит перевести денежные средства нам на счет? Звоню на гор.линию, там, проверив, говорят, что заявления нет. И что нам делать?? Так же, 26.03.18 тоже в Эльдорадо уже я преобрела технику в рассрочку. Так же от ВСК была включена страховка, со словами, что без нее не оформят. Страховая премия здесь составила уже 7198.00 руб. 30.03.18 обратилась опять в офис на ул. Челюскинцев, работала со мной уже менеджер клиентского зала, Д-на Е.Е. по срокам отказа от страховки и срокам возврата денежных средств сотрудник не смог толком меня сориентировать. Пришлось узнавать самой все в интернете. По данному возврату ДС так же на счет мне не вернули. Так же на гор.линии сказали, что моего заявления они тоже не видят. Постоянно звонить и посещать ваш офис, стоять очереди я не намерена. Жду еще 2 дня и в понедельник пишу заявление в прокуратуру. Никому из своих близких в будущем не посоветую вашу СК. Отвратительно работаете." Итак, сегодня 20.04.18, выплаты нет, в офисе пожимают плечами, на гор.лигор.линии ничего не говорят. Написали мне с вск на почту, но, видимо, просто для галочки. Я в шоке просто...
Возникла необходимость внести изменения в электронный полис ОСАГО( серия ХХХ № 0026951006) . Поменял права я и сын. Прихожу в офис ВСК девушка работник говорит я не могу внести изменения у меня нет какого то там доступа. Предлагает съездить в центральный офис, который находиться 200 км от меня или попробовать через личный кабинет на сайте ВСК. Ехать за 200км чтобы внести изменения нет ни времени ни желания. Пробую через личный кабинет пишу данные делаю скан водительских удостоверений отправляю появляется долгожданное ВАШ запрос на изменение данных принят с ВАМИ свяжутся. И все тишина. Полис никто не изменил данные в РСА о ву не внес. Отправрял еще несколько раз, отправлял жалобу через обратную свзь на сайте бесполезно. Складывается впечатление, что этот сайт компания сделала только чтобы взять деньги за полис в остальном он бесполезен. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Пришло время оформить новый договор ОСАГО. Приехал в офис на Гоголя 42 (без автомобиля - страховка же закончилась), 10.04.2018г. сразу после обеда, занял очередь . Раньше очередь стояла в ожидании на лестничной клетке - сейчас в самом офисе с мягкими диванами. Приятное улучшение сервиса. Прошел к доске информации - нет ни слова о порядке оформления полиса ОСАГО. Прождав в очереди час- полтора , стал свидетелем возмушения (мягко сказано) двух клиентов об ожидании какого то звонка по записи в течении недели( вот думаю какой сервис - можно записаться как на гос.услугах и прийти без очереди). Подошел ближе к очагу скандала - сотрудник ВСК( молодой человек ) на все претензии клиентов предлагал им написать жалобу и оставить ее в приемной. Тут я и услышал о необходимости предъявлять авто для осмотра. Для подтверждения этого, раза с пятого - шестого, у этого же сотрудника удалось получить утвердительный ответ ( сказал "Да") и с таким же количеством раз заданного вопроса по поводу необходимости обязательного приобретения навязанных дополнительных услуг получил второй ответ ( сказал "Нет"). 12.04.2018г. помыл автомобиль и приехал к открытию офиса, занял очередь - жду. За мной очередь заняла молодая девушка. С началом приема тот же сотрудник ВСК (кто спросил кто по "звонку" - встала девушка, которая занимала очередь за мной (я в очереди был седьмой) и прошла оформлять документы. После этого я услышал, что один из клиентов начавший оформлять (как я думал ) полис, куда не записался и на его место пригласили другого, а его записывают в какой то журнал. Подошел ближе и выяснил что на осмотр авто необходимо записаться в отдельную очередь. Попросив у сотрудницы комментарии - услышал что страховая компания имеет право перед оформлением полиса осмотреть автомобиль. Предложил воспользоваться правом и осмотреть мой автомобиль - увидел неподдельное изумление в глазах сотрудницы. Тогда попросил и меня записать в волшебный журнал - регистрация идет сплошным списком без указания даты , только марка авто и телефон. Спросил во сколько по времени будет осмотр - опять тот же удивленный взгляд. Последовал ответ - "" ни сегодня и не завтра уж точно "". Выяснить срок ожидания осмотра мне не удалось. Еще интересно было бы узнать ,что за услуга "кто по звонку". И сколько еще условий на пути по преобретению полиса про которые узнаешь только успешно пройдя предъидущее.
В связи с изменением госномера автомашины обратился в службу клиентской поддержки для внесения изменений в полис. Для этого 21 марта 2018г. на почту klient@vsk.ru направил соответсвующее письмо и приложил сканкопии ПТС и полиса. Сегодня 29 марта. Ни ответа ни привета от службы клиентской поддержки нет. В тот же день, 21.03.2018г. в форме обратной связи на сайте задал этот же вопрос. И получил ответ (цитата): "Спасибо за обращение в нашу компанию! Для внесения изменений Вы можете обратиться в центральное отделение САО «ВСК», адреса отделений по ссылке: www.vsk.ru." Переходим по ссылке, Центральный офис САО «ВСК», Адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4. Мне что в Москву для этого ехать?
Муж застрахован в ВСК от несчастного случая. Попал в дтп, в котором получил перелом ключицы и запястья правой руки, и главное водитель машины ни царапины не заработал, а он был пасажиром и схлопотал. Но это я от сути отклонилась. Обратились с ним в страховую за выплатой, все полагающееся получили до копейки. Спасибо! Единственное пришлось повозится и несколько раз звонить в контакт центр выяснять судьбу своего обращения.
Добрый день! Прошли две недели каждодневных попыток продлить полис ОСАГО онлайн. При этом ладно бы я совершал ошибки, перерывалось соединение или были несоответствия при проверке, все ровно и гладко до момента подтверждения подписи через СМС. Первый период: СМС подтверждение на телефон не приходили вообще. Ждал по нескольку часов. Следующие несколько дней приходили СМС с непонятными символами в непонятной кодировке. При попытках ввести и отправить что-либо похожее подтверждение не приходит. 22.03, 23.03 стали приходить подтверждения с цифрами. Стал доходить до этапа оплаты и тут оплатить не позволяет абсолютно неизвестная ошибка или не идентифицирован плательщик. С 26.06 снова в ответ приходят СМС непонятными символами. 23.03 написал в поддержку сайта магазина ВСК. 26.03 попросили прислать скрины заполненных полей. В тот же день прислал. 28.03 снова приходят для подтверждения СМС с непонятными символами. Прошу наладить работу сервиса. Сразу скажу, я читал комментарии других пользователей, понимаю, что скобочки и палочки добавляются для защиты, но мне приходит нечитаемый текст, либо вообще ничего не приходит.
27.02.2018 сдали автомобиль в сервис, который был указан ВСК. Рассказывали сказки, что вот-вот будет готов. Сегодня узнаем, что автомобиль передали "другой" компании, Запчасти не заказывали... и пр.? Что за подход? Наверное автомобиль уже не найти, не удивлюсь, если разобрали и продали по запчастям , а сами смылись? Хорошая страховая компания! А сервис какой!
В феврале 2018 года отдыхали с семьей в Тайланде, о.Пхукет. Ребенок 5 лет отравился, рвота и понос, дозвонилась в Москву с 3 раза, 2 минуты разговора и связь обрывалась, потратила около 3х тысяч рублей только на переговоры!!!После активации нашего полиса (около 15 минут все расспрашивали), я конечно понимаю, что это их обязанность, но зачем столько подробной информации спрашивать, мы и врачу это все скажем, ваше дело направить нас в госпиталь! Перезвонил мне местный агент Пхукета, еще раз все расспросил, прислал адрес госпиталя, в 3 часа ночи мы поехали. Претензий к госпиталю нет, отлично нас приняли, се сделала как надо, утром в 11 часов нас выписали и вот тут-то началось!!! К нам подошла девушка и сказала, что нам придется подождать от 2 до 4 часов пока с Москвы пришлют гарантию на эл.почту больнички о том, что они заплатят за нас. Ок, мы согласились! Прошло 4 часа, потом 6 часов, потом 8 часов. Пришла снова та девушка и сказала, что Москва ничего не прислала, я снова начала звонить, опять 3 тыс на разговоры были потрачены! Мне по хамски отвечали, что ожидайте и бросали трубки! У девушки-тайки закончился рабочий день, а то значит, что нас не выпустят из больницы до утра! Я уже просто умоляла "этого оператора", чтобы они прислали гарантию, объясняла, что мы с ребенком настолько устали ждать целый день сидя на диванчике, что еще и ночь мы просто не выдержим! так я им звонила 7 раз!!! Нервы были на пределе! Спасибо девушке-тайке, которая согласилась подождать после того как рабочий день уже закончился! в 8 вечера нам пришло подтверждение и нас отпустили домой! А за то мы еще франшизу в 50$ заплатили! Никому не советую работать с этой компанией!
Отвратительная компания, деньги берет , а возмещения ущерба не несет, столько времени были застрахованы, но все эти годы без проблем на дорогах, а купили новое авто - застраховали КАСКО за 87 тр., случилась неприятная ситуация - стукнули около дома, естественно , кто сделал - уехал, заметили на утро- обратились в компанию, сказали вызывать гаи, сам комиссар этой компании не поехал. Вызвали Гаи, ну, что наши доблестные инспектора бумажку составили, а как в компании оказалось, что не так бумажку надо составлять...что мол, только со слов Водителя и т.д. В страховой компании сказали, что нам отказано, т.к. это не страховой случай, хотя ущерба там на ремонт - не так уж и много , фара, крыло, в общем для компании - это не затрата, в итоге бумажная волокита... никто ничего не знает.. промурыжили...прислали по смс - отказ...езжайте в офис, за разъяснениями, приехали, да, мол, гаи не установила причину...хотя в выписке самого страхового написано чётко...что мы имеет право, даже на затраты и без третьих лиц (примерно, такой смысл, кто сталкивался- знает)...в суд (сказали в ВСК), ну, можете не выиграть, да, и тут не такие затраты по ремонту...больше денег на это потратите и нервов и времени... мы решили разорвать договор...у нас остался месяц + несколько недель, хотя бы на эти деньги починить машину, неприятно...так еще и при разрыве договора, они умудрились подсунуть доп.соглашение на то, что возможен, отказ на разрыв договора... вот так работают наши страховые организации...! Несите Ваши денежки!!! Спасибо компании!!! Ну, я такое отношение не оставлю, неприятно, что машина новая, дебил какой-то стукнул -уехал...есть КАСКО... но, на удивление, она такое как оказалось не покрывает...есть знакомые на телевидении, репортаж по горячему снимет!!!
Зашел на сайт ВСК оформить ОСАГО и соответственно купить его, после заполнения и отправки всех документов в надежде на последнем этапе пришло смешное СМС ( код подтверждения) с непонятными символами , на звонок оператору мне было предложено ввести эти символы))) причем перевода к ним нет. Советую лучше не тратьте свое время на сайте ВСК это похоже на лохотрон!!!
СВАЛКА: 2,5 месяца не могут внести изменения в электронный страховой полис. Сотрудники хамят , не дают конкретной информации. Автомобиль является моим единственным источником дохода, фактически я не могу работать и совершать какие - то действия на автомобиле. В данный момент написано заявление в ЦБ , РСА, Открытое письмо в администрациию президента . +7911938**** Денис Сергеевич Номер страхового полиса : XXX000935680
Уже второй месяц пытаюсь оформить полис электронно, где только не пробовали. ВСК конечно верх издевательства, целый квест нужно пройти, и всё зря. Сначала загрузи документы, пройди проверку, не с первого раза причем. Потом подпиши заявление и введи символы которых нет на клавиатуре и копи паст тебе не поможет. Мы нашли как ввести эти символы, которые они нам прислали, изучили Alt-коды. Но когда вводишь код, в строке на сайте отображается совсем другой символ, а если этот же код ввести в текстовом документе появляется нужный символ, вот и вопрос к ВСК: Что за ерунда? Для чего вы издеваетесь над людьми? Для чего вы придумали эти подписи? Я не поленюсь и оставлю на вашу компанию жалобу на сайте РСА. За потраченное зря время и нервы. Если вам не выгодно продавать ОСАГО, то вообще не продавайте. Бардак, а не компания. Желаю вам разорения!
Два дня пытаюсь оформить полис на сайте, который просто отказывается работать. Специалисты службы поддержки, разумеется, ничего сделать не могут и дают советы, которые никак не помогают. Не совсем понимаю, зачем было вводить такую услугу, если не можете организовать ее вразумительную работу, а так же объяснить клиентам почему у вас на сайте не работает функционал.
Здравствуйте! Я гражданин Казахстана, попал в очень неприятную ситуацию. 27.12.17 машина попала в ДТП, за рулем был друг( страховка неограниченна). Оформили все как положено, ГАИ все зафиксировали, собрал нужные справки, заполнил бланки. Приехал в отдел ВСК в городе Казань, там приняли документы, в их сервисе сделали осмотр, все фиксировали они сами(ВСК). Через некоторое время пришёл отказ в выплате. Страховщик ссылается на то что повреждения не соответствуют аварии. После аварии я приехал на следующее утро в их отдел. Я студент, ещё молодой многого не знаю. Идти в офис ругаться с персоналом считаю бесполезным. Что подскажете? Многие советуют обратится к юристам и подать в суд. Кто что может подсказать? Есть ли другие пути решения. Если нет то, кроме суда выхода не вижу. Пожалуйста посоветуйте.
11.01.2018 года обратился в офис, что располагается в г. Новосибирск по адресу ул. Гоголя, д. 42 с заявлением на имя директора Ч-ва О.С. (вх. № 4-15/1062 от 11.01.2018 года) о расторжении договора страхования жизни здоровья и потери дохода заемщиков кредитов и возврата страховой премии(договор №16210NF000040 от 29.01.2016), по причине досрочной выплаты кредита. До настоящего времени денежная сумма не возвращена. В офисе ссылаются на технические проблемы, хотя срок рассмотрения заявки и возврата денежных средств, со слов сотрудника СК "ВСК" 14 дней. Согласно Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) следует: п. 8 Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. На протяжении последней недели - техническая поддержка СК "ВСК" просит меня подождать, т.к. мой запрос находится в работе - до настоящего времени вопрос не решен. Уверен, что СК "ВСК" намеренно затягивает решение моего вопроса. Таким образом СК "ВСК" нарушает Указания Банка России. Незаконно пользуется принадлежащими мне денежными средствами. На основании изложенного выше, прошу данный текст считать официальным обращением в орган осуществляющий надзор за страховыми компаниями.
Добрый день! 13 ноября 2017 года я оформил полис ОСАГО на сайте компании ВСК. Поскольку с деньгами на тот период было туго, оформил на три месяца. Переживал, что не смогу потом продлить, поэтому позвонил на горячую линию (нужно отметить, трубку взяли быстро, оперативно, в другой компании пытался делать - тоже звонил узнавать - 20 мин проходит ожидание, а потом звонок завершается, поэтому и оформил в ВСК - здесь им большой плюс). На горячей линии консультант заверил, что полис я продлить смогу на этом же сайте, но желательно сделать это когда еще полис будет действовать. 23 января, а это за 21 день до окончания срока действия, я зашел в личный кабинет, нажал внести изменения, и добавил интервал с 14.02.2018 по 13.08.2018. Жду-жду, жду-жду, а оповещений никаких ни на эл. почту, ни на телефон, ни в личном кабинете - нет. Позвонил на горячую линию повторно, сказали, что изменения вносятся в течении 30 календарных дней!!! СЕРЬЕЗНО?! А раньше конкретнее нельзя было сказать, насколько ЗАРАНЕЕ нужно обратиться с изменениями. Есть второй вариант - поехать в офис. Но, скажу я, страна у нас огромная, и логично что не в каждом населенном пункте есть офис компании ВСК. Да и график работы с моим совпадает. В итоге уже 31 число, а вестей от компании никаких нет. Поймите, я бы и не против за месяц подумать о продлении полиса, но напишите эту информацию где-то на сайте, предупреждайте на горячей линии, тем более когда обращаются с подобными вопросами. Да и писал я 23 января, а продленный полис нужен с 14 февраля, т.е. если мне СК соизволит ответить после 14 февраля, скажут что невозможно продлить задним числом, и снова писать в личном кабинете о внесении изменений?! Это смешно! Прошу, ускорьте данную процедуру, в офис ехать возможности нет, и срок уже скоро выйдет.
При покупке нового автомобиля Kia Sorento у официального дилера в автоцентре "Авто Русь-Бутово", сотрудники САО "ВСК" сообщили, что у их компании есть договор сотрудничества с СТОА и при наступлении страхового случая это упрастит для меня ремонт моего автомобиля. Лично для меня это - архиважно, т.к. я- инвалид-колясочник. В 17 лет я получила травму позвоночника (попросту говоря, сломала шею) и теперь вынуждена передвигаться на инвалидной коляске. Я не вожу машину. К управлению автомобилем допущены мои родители, которые и вписаны в стаховой полис. Понятно, что в моей ситуации, автомобиль - это мои ноги, поэтому к техническому состоянию машины я отношусь со всей ответственностью. Прохожу все предписанные ТО только в этом центре СТОА и вовремя, и, вообще, очень трепетно отношусь к своему автомобилю, так как я могу нормально жить, т.е. передвигаться куда мне надо только с помощью машины. Сотрудники САО "ВСК" видели мое состояние и уверили меня в том, что с их компанией никаких проблем с ремонтом не будет. И, представьте, я поверила , понадеялась, что так и будет и заключила договор КАСКО N 170J0VO007362. Наивная. К сожалению, все оказалось не так радужно - когда однажды утром мой отец вышел из подъезда нашего дома, чтобы отвезти меня по делам, он увидел, что машина стоит поврежденная - у нее оторван бампер с одной стороны. Тут же был вызван участковый, который составил протокол осмотра, все зафиксировал, сфотографировал и записал. Через день я получила на руки Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и мы поехали в СТОА, где и страховали машину. На месте страховой менеджер все еще раз осмотрел, сфотографировал, записал, забрал все документы и сказав напоследок:"Все будет хорошо", отпустил нас. Через пару недель приходит СМС-ка с отказом в возмещении, а потом и письмо, в котором САО "ВСК" просит дополнительное время на рассмотрения моего случая. И еще через пару недель приходит на почту письменный отказ по убытку № 569152 от 23-11-2017 с формулировкой "...все повреждения застрахованного Киа..., в совокупности, не могли образоваться при обстоятельствах, указанных в Заявлении..." Но мы ничего и не указывали - вышли из подъезда, увидели, вызвали должностное лицо (участкового), который все и зафиксировал.То есть мною, как страхователем выполнены все условия Договора. Аккуратно, корректно и в полном объеме. Напомню, что я - инвалид-колясочник, и машина для меня - жизненная необходимость. Тогда я написала досудебную претензию в страховую компанию и попросила маму на общественном транспорте отвезти весь пакет документов в отдел урегулирования убытков по по адресу: Московская обл,, пос.Заречье, ул.Торговая дом 5. (3 часа пути с 3 пересадками в одну сторону). Чтобы два раза не ездить, я приложила к претензии и Экспертное заключение независимой экспертизы. В офисе приняли весь пакет документов и поставили входящий номер. Сегодня я получаю письмо в котором сказано, что Страховщик не находит оснований для пересмотра принятого решения. Все.Теперь я готовлю исковое заявление в суд. Тут дело даже не в том, что стоимость ремонта составляет порядка 46000 рублей, а КАСКО стоила 53000 рублей. Я четко и аккуратно выполнила свою часть договора, я предоставила все документы, согласно закону. Я даже нижайше просила САО "ВСК" войти в мое положение и помочь решить данную проблему как можно быстрее. В данной ситуации, я считаю себя вправе действовать, а не безропотно принять их условия. Я буду бороться, Но иметь дело с этой страховой компанией я больше не буду и постараюсь сделать все, что могу, чтобы о моем случае узнало как можно больше любей. Спасибо!
В январе 2018 закончился полис ОСАГО ВСК. Пытался оформить электронный полис ОСАГО ВСК. После введения всех данных получил sms пароль (состоящий из букв неизвестного мне языка что то вроде этого: mYDŗĝįĻcKŷ ). Вставить его соответственно не получилось. После нескольких дней неудачных попыток продлить полис решил обратится в офис Адыгейского филиала САО ВСК (г. Майкоп ул. Пролетарская 269). На мою просьбу переоформить мне полис ОСАГО, сотрудница ВСК назвавшаяся как -н Карина пояснила, что она оформит мне полис ОСАГО только с ДОП страховкой (+ 1000 руб.). На мое возражение, что мне не нужна доп. страховка мне нужно только ОСАГО, А-н К. пояснила ОСАГО оформит только с ДОП страховкой в противном случае страхуйся через интернет. Напомнив на всякий случай сотруднице А-н К. ст. 16 "Закона о защите прав потребителя" которая запрещает обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, в очередной раз получил отказ. После этого попросил предоставить мне мотивированный отказ в письменной форме о невозможности заключения полиса ОСАГО (ст 15. ФЗ "об ОСАГО"). Хорошо пишите заявление ответ в течении 30 суток. Заявление написал, жду ответа.
11.12.2017 года обратился в офис, что располагается в г.Сургуте ХМАО по адресу ул. Ленина, д. 26 с заявлением (вх. № 83 от 11.12.2017 года) о расторжении полиса оферты страхования жизни здоровья и потери дохода заемщиков кредитов и возврата страховой премии в полном объеме. До настоящего времени страховка не возвращена. В офисе ссылаются на технические проблемы и зависание заявки, хотя срок рассмотрения заявки и возврата денежных средств, со слов сотрудника СК "ВСК" 15 дней. Согласно Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У"О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) следует: п. 8 Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. На протяжении последней недели - техническая поддержка СК "ВСК" просит меня подождать, т.к. мой запрос находится в работе - до настоящего времени вопрос не решен. Уверен, что СК "ВСК" намеренно затягивает решение моего вопроса, т.к. в наш век - все решается "кликом мыши". Таким образом СК "ВСК" нарушает Указания Банка России. Незаконно пользуется принадлежащими мне денежными средствами. На основании изложенного выше, прошу данный текст считать официальным обращением в орган осуществляющий надзор за страховыми компаниями.
Я на своём только купленном автомобиле попал в ДТП, страховку сделать ещё не успел, и по этой причине обратился в СК виновной стороны ВСК. Сдал документы на ул. Ямашева и там же произвели осмотр моего Авто, номер «убытка» 5732029 . В результате на 16й день увидел на сайте что у мене отказано в выплате, и от ремонтна я не отказывался, объяснения отправлены в письме на почту. В этом письме написано что вы провели трассологическую экспертизу по результатам которой отказываете в выплате. ДТП было оформлено сотрудниками ГИБДД и автомобиль до ДТП был полностью исправен, а вы пишите такую ерунду!!! От этого и формируется отвратительное впечатление о ВСК и вообще о страховых компаниях. Вот что мне делать я в ДТП не виноват автомобиль разбит, а ремонтировать я то же должен сам, тогда на что нужна ваша бумажка под названием полис СК ВСК. В вашей компании я страховать машину ни когда не буду и не посоветую другим людям!!! Хотя что для вас пара десятков полюсов-мелоч жизни. Подал притензию надеюсь хоть сейчас у вас совесть проснётся. Может это местные сотрудники таким образом показывают свою «работу». Это первое письмо vskonline, 26 января 2018 12:06 Здравствуйте, уважаемый Владимир! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы могли более детально проанализировать Вашу ситуацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на sravni.ru №267340». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК». Это второе!!! vskonline, 16 февраля 2018 10:54 Здравствуйте, уважаемый Владимир! Мы получили Ваше письмо на электронную почту. Мы проведем детальный анализ ситуации и дадим Вам обратную связь в течение 7-10 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК». Прошёл месяц, ответа нет до сих пор!!!
11.12.2017 года обратился в офис, что располагается в г. Сургуте ХМАО по адресу ул. Ленина, д. 26 с заявлением о расторжении полиса оферты страхования жизни здоровья и потери дохода заемщиков кредитов и возврата страховой премии в полном объеме. До настоящего времени страховка не возвращена. В офисе ссылаются на технические проблемы и зависание заявки, хотя срок рассмотрения заявки и возврата денежных средств, со слов сотрудника СК "ВСК" 15 дней. Также, 11.01.2018 года, мной по средством электронной почты было направлено сообщение на электронную почту СК ВСК (vsk@www.vsk.ru) с просьбой прояснить ситуацию - до настоящего времени ответ не получен. Согласно Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) следует: п. 8 Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Таким образом СК "ВСК" нарушает Указания Банка России. Незаконно пользуется принадлежащими мне денежными средствами. На основании изложенного выше, прошу данный текст считать официальным обращением в орган осуществляющий надзор за страховыми компаниями.
Добрый день! 23 .12 оформила электронный полис ОСАГО причем на компанию ВСК перекинул РСА , иначе бы, я думаю учитывая отзывы предыдущих ораторов я в нее не обратилась. Но при попытке внести в полис еще одного водителя сайт отказался это сделать-считаю это недоработкой сайта! Поэтому пришлось вписывать одного водителя. Полис был мне направлен по электронной почте. Сейчас цель внести изменения ,добавив еще одного водителя.В личном кабинете на сайте ВСК ничего не отображается, следовательно изменения по добавлению водителя внести не могу. Написала на адрес поддержки webpay@vsk.ru, но ответа по изменению так и нет по сей день 28.12. При обращении в офис компании ,находящийся в Екатеринбурге на Добролюбова 16 сотрудник ВСК мне предложил как он сказал "сделать неофициально " - купить дополнительную услугу- страхование стоимостью 2000 руб, и потом ему будет доступны изменения в моем полисе ОСАГО. Мой полис со всеми водителями на сайте компании при расчете стоит 15500 руб а это средняя зарплата в нашем городе . И дополнительно оплачивать еще 2000 руб в карман этой конторы за что? в ответ на это предложения я сказала : давайте оформляйте и я потом откажусь от дополнительной услуги. На что сотрудница компании испуганно заявила , что отказывается от своего предложения, предложив ждать ответа с электронной почты поддержки. Теперь 2 вопроса :1.когда уже будут изменения в моем полисе вы понимаете, что вы своей недоработкой ломаете все планы клиентов , и от этого мнение о компании ухудшается с каждым днем ? 2. компании ВСК действительно плевать на своих клиентов? я думаю если компания работает с людьми -ее долг побыстрее решить вопрос клиента и чтобы клиент остался доволен а не навязывать доп. ненужные услуги или морить клиента временем, чтобы он долго и муторно ждал , иначе вообще тогда зачем такая работа?! Ребята!!!Давайте уже проблему решим и закроем эту тему!!!
При заключении договора потребительского кредита в октябре 2016г мне был навязан Договор страхования от ВСК на срок действия кредитного договора - 5 лет. Сумма премии, которую с меня удержали (на которые был увеличен кредитный договор) и перечислили ВСК 64 329,11руб. 27 ноября 2017г я полностью погасила досрочно кредитный договор. И обратилась в офис ВСК г.Краснодар с заявлением о возврате части премии в связи с тем, что по условиям кредитного договора действие страховки прекращается в связи с отсутствием предмета страхования. Вместо 60 месяцев я пользовалась страховкой 14 месяцев, т.е часть премии, подлежащей возврату мне должна была составить 49 318,98руб. Фактически спустя месяц после подачи заявления мне сегодня перечислили 4 931,89руб, т.е меня обманули на сумму 44 387,09руб. Мои деньги ПРИСВОИЛА незаконно страховая компания ВСК-Страхование. До каких пор эти мошенники будут обманывать простых людей? Я обращусь в Следственный Комитет РФ и Прокуратуру по мошенническим действиям ВСК-Страхование.
Оформил полис в компании ВСК. После оформления увидел, что внес гос номер и номер кузова от другой машины. Отправил письмо webpay @ vsk.ru и klient @ vsk.ru(сегодня. Когда будут внесены изменения? ХХХ 0022195004
Добрый день! В присланном электронном полисе ОСАГО допущена ошибка в серии ПТС (буквы наоборот): указана серия 25РУ, а правильно 25УР. ОСАГО ХХХ0022614188 Номер договора: 0022614188 Срок страхования: 27.12.17 — 26.12.18 Период использования транспортного средства в соответствии с договором: 27.12.17 — 26.12.18 Наименование страховщика: САО «ВСК» Как можно внести изменение ?! Заранее благодарен! P.S. Полис был оформлен ОЧЕНЬ оперативно и в течении 10 минут пришел на электронную почту. Спасибо!
