Не пришёл оплаченный полис ОСАГО от ВСК = оформление через РСА ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ ЧТО ДЕНЬГИ ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫ, А ПОЛИСА ДО СИХ ПОР НЕТ. Денежные средства в размере суммы страховой премии зарезервированы на Вашем счету в целях оплаты электронного договора ОСАГО. После зачисления платежа на счет страховой компании Вам будет направлено сообщение о заключении договора ОСАГО. Страховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты. Вы можете проверить наличие Вашего полиса ОСАГО на сайте РСА (www.autoins.ru). Если полис на сайте Вы нашли, это означает, что он будет Вам направлен в ближайшее время. Если к моменту начала срока страхования Вы не получите электронный договор ОСАГО и его нет на сайте РСА, то резерв денежных средств будет снят, денежные средства будут доступны на Вашем счете, а проект Вашего договора – аннулирован. Данное письмо было создано автоматически. Пожалуйста, проигнорируйте его, если оно попало к Вам по ошибке. РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА . НОМЕР ДО СИХ ПОР НЕ ПРИСВОИЛИ!!!
Отзывы о компании ВСК
Прошу разобраться в данной ситуации! С ИнгосСтраха перекинули оформление полиса на официальный сайт РСА = там был оформлен и оплачен банковской картой полис ОСАГО от ВСК! Теперь нет ни денег (деньги списаны со счета карты!), ни полиса. Период страхования с 27.12.2017 на 12 месяцев. Пришло такое письмо: *** Информация о заключении электронного договора ОСАГО PCA noreply_dkbm_info@autoins.ru сегодня в 12:33 Здравствуйте! Денежные средства в размере суммы страховой премии зарезервированы на Вашем счету в целях оплаты электронного договора ОСАГО. После зачисления платежа на счет страховой компании Вам будет направлено сообщение о заключении договора ОСАГО. Страховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты. Вы можете проверить наличие Вашего полиса ОСАГО на сайте РСА (www.autoins.ru). Если полис на сайте Вы нашли, это означает, что он будет Вам направлен в ближайшее время. Если к моменту начала срока страхования Вы не получите электронный договор ОСАГО и его нет на сайте РСА, то резерв денежных средств будет снят, денежные средства будут доступны на Вашем счете, а проект Вашего договора – аннулирован. Данное письмо было создано автоматически. Пожалуйста, проигнорируйте его, если оно попало к Вам по ошибке. – С уважением, Служба поддержки ***
19.08.2017 я получил автокредит от банка "русфинанс банк". Кредит получал в автосалоне и девочка мне навязала страховку жизни и угона GAP. Я требовал убрать ее, но она говорила в таком случае Вам в кредите откажут. Мне ничего не оставалось делать как подписать документы, но никто мне не сказал что вы можете отказаться от этой страховки в течении 5 дней и что это нарушает мои права по ГК РФ. Гражданский Кодекс в ст. 421 предоставляет гражданам свободу в заключении соглашений. То есть никто не может быть принужден к подписанию договора. Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется ст. 16 Закона о защите прав потребителя (ЗПП). Я спустя 3 месяца узнал от знакомого юриста, что можно было все это сразу вернуть и что меня менеджеры обманули, но оказывается можно и вернуть за оставшийся период и не важно в какой срок кредита. У меня было еще 33 месяца кредита впереди и я 29.11.2017 подал заявление о расторжении договора 17518JV101413 от 19.08.2017 в главный офис ВСК по г. Курску. Меня месяц игнорировалили я 3 раза ездил в офис 8 раз звонил. Постоянны слышал разные версии, то кто то заболел то нету то в дикрете, то эту девочку уволили мы еще раз отправили ваше заявление в Москву и тд.. Мне надоел этот цирк и я снова поехал в офис и написал новое заявление опираясть на законы п2 ст. 958 ГК РФ При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. смотрим пункт 1 п1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью. Мой кредит еще актуален страховой случай не наступил и со дня подачи заявления прошло 4 месяца. Сумма страховки была 40 987,00р из которых часть страховой премии пропорционально времени, а это 32 месяца оставшиеся получается 36432,88р Мне не нужна эта навязанная услуга, я пришел в офис и написал второе заявление на 30000р, тем самым полностью покрывая расходы вашей компании (хотя какие там могут быть расходы за 3 месяца) И указал что если в течении 10 дней я не получу ответа то передаю все документы в суд и там уже будем вопрос ставить о полном возврате 40 987,00р если компания САО "ВСК" и дальше будет игнорировать своих клиентов.
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о данной страховой компании. Машина была куплена у дилеров и застрахована по Каско. Спустя 6 месяцев с покупки произошло ДТП. Выезжая из ворот своего дома, наехала на металлический столб. Позвонила на горячую линию о дальнейших действиях. Девушка все зафиксировала, и пояснила ,что необходимо делать дальше. Вызвала сотрудников ГИБДД ,которые зафиксировали ДТП. В это же день позвонили из страховой компании и предложили записаться на оценку повреждений. Была согласована дата. При обращении в страховую компанию заполнили все необходимые документы и провели осмотр автомобиля, а также направили на осмотр к дилеру для оценки повреждений. В течении трех дней пригласили дилеры на осмотр. После чего страховой компании была выставлена сумма для согласования на ремонт. В течении нескольких дней сумма была подтверждена. Таким образом, машина успешно была отремонтирована в дилерском центре. С момента ДТП вся процедура заняла 2 месяца. Заминка была связана с поставкой запчастей. страховой компании 5+. Спасибо!!!
Обратился в офис для добавления водителя в полис ОСАГО 14.12.2017 - отказали, объясняя, что не работают с Е-ОСАГО и необходимо заявление оформлять в личном кабинете. В кабинете всё оформил, обратной связи не поступило до сих пор (отметки о принятом заявлении в личном кабинете, на почту подтверждение не приходило, смс не поступало). Снова обратился в офис - объясняют , что заявления обрабатываются месяц, и что это общепринятый срок для подобных заявлений. Не понимаю, в чем сложность внесения изменений в действующий и оплаченный полис. Без страховки автомобилем управлять нельзя , человек, которому нужно было срочно ехать, ждет неделю пока в ВСК решат, кто будет заниматься столь не доходным и не благодарным делом, как обслуживание полисов ОСАГО.
Добрый день! Ещё 03.10.17г. через личный кабинет отправил заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО ХХХ № 0011533433. Примерно 10.11.17г. не получив полис с изменения позвонил на горячую линию, где посоветовали повторить заявку и, якобы, ответ придёт в течении недели. Прошло 10 дней... Снова позвонил на горячую линию, посоветовали написать на webpay@vsk.ru. Пришел ответ: "Уважаемый страхователь! «САО ВСК» исчерпало количество номеров для заключения договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронных документов, выделенное ему в соответствии с правилами...". Но мне НЕ нужно заключать новый договор, мне нужно просто внести изменения в действующий полис!!! Необходимо изменить рег.знак и номер свидетельства о регистрации ТС. 3 раза уже писал, а ответ один и тот же. Почему мне отвечают, что закончились номера, ведь знакомый на днях оформил 2 новых договора ОСАГО у вас?! Крайне разочарован таким "быстрым" сервером и враньём!
Вчера пытался оформить электронный полис ОСАГО на сайте ВСК. На стадии оплаты (электронной подписи заявления) СМС-код не принимается системой. Сегодня в заголовке страницы объявление "Уважаемые клиенты! С 14.12.2017 11:00 по московскому времени наблюдается недоступность сервисов РСА. В этой связи на официальном сайте САО "ВСК" существенно увеличено время обработки запросов на оформление электронного осаго." Чё, правда?!.. Ждать проверки данных теперь бесконечно. При этом на сайте РСА объявление "Назначены регламентные работы 20.12.2017". Не сходится...
В 27 октябре 17 года попал в ДТП. Автомобиль застрахован по КАСКО. Вина не моя, был составлен евро протокол. В сервис центре оценили ремонт в сумму превышающую 50т.р. Для этого 17.11.17 из ГАЙ мною было предоставлено постановление, однако до сих пор согласования на большую сумму нет. Претензионный отдел так же результата не дал.
Попал, так сказать вернее будет, в эту компанию случайно, думал не пожалею, ведь Военная (типа сила, типа нам должны доверять, мы честные). По делу случая нужно было срочно вписать второго владельца. Когда пришел в эту компанию, мне паренек местный прям-таки и сказал: "" Если вам нужно срочно застрахуйте, что-нибудь дополнительно на 1000 рублей, полис получите сегодня. Если не хотите ничего дополнительно страховать, за полисом приходите через два дня. "" И ведь же не отдавал мою распечатку полиса, где я вписан, мол авто тут оставляйте, и шагайте домой пешком, а через два дня придете заберете полис и авто. После словесной перепалке я его убедил, что за этот листочек, который откопиропирован я уже денежки давно заплатил. Вот и вопрос к сотрудникам сие компании. Законно ли Вы, товарищи, пользуясь безвыходностью и срочность, выполняете свои планы по другим видам страхования??? Правильно ли это?, Законно ли это??? Куда смотрит руководство данной, вроде изначально, казалось серьезной компании. P.S. Доплата за внесение человека не учитывалась, т.к. вписываемый доп водитель имел коэффициент выше. Эта норма и с этим я согласился беспрекословно.
Машина куплена в лизинг, КАСКО полный пакет. При движении автомобиля попал камень в лобовой стекло и отскочил рикошетом по панорамной крыше. В результате чего на лобовом и панорамном стекле трещины (на панорамном очень сильные, при движении все потрескивает). В ремонте панорамного стекла Вашей компанией было отказано. Почему?
Меня зовут Р-в Сергей Александрович. Я заключил договор GAP-страхования. После чего через 2 дня написал заявление о расторжении договора GAP страхования "в период охлаждения" и отправил заказным письмом по адресу офиса: Москва, Островная 4 Номер полиса: 17058JV103729 Номер входящей корреспонденции: 00-70-37/1478 от 04.10.2017г. С этого периода (с 04 октября) до 21 ноября звонил в офис по номеру 8-495-727-44-44 и просил прояснить ситуацию с возвратом денежных средств и получал один и тот же ответ "ждите, очень много заявок". При очередном звонке в офис 21 ноября 2017г. для уточнения процедуры возврата меня попросили выслать скан полиса, его я выслал на электронную почту info@vsk.ru, также выслал копию заказным письмом по адресу: Москва, Островная, д.4) 21 ноября 2017г. Сегодня 29 ноября при звонке на тот же номер 8-495-727-44-44 девушка Наталья мне сообщила, что мое заявление зарегистрировано только 28 ноября 2017г. и мне требуется еще ждать 2 недели. Компания "ВСК страхование" когда мне вернут мои деньги и долг будет продолжаться это издевательство??? В тот же день когда подписывал договор на GAP - страхование с ВСК я подписывал договор на страхование жизни с Метлайф и в тот же день, когда высылал заявление в ВСК также заказным письмом отправлял заявление о расторжении в Метлайф и оттуда деньги перевели через 10 дней! Почему такой беспредел в ВСК ??? Никому не рекомендую эту страховую компанию. P.S. Если в течении 14 дней (отчет которых начался, как теперь меня заверяют сотрудники ВСК, с 28 ноября) не выплатят деньги буду подавать иск в суд!!!
Хуже страховой компании я не встречала. Они ремонтируют только детали на 95% целые, чтобы взять себе и потом нам же по ремонту реализовать. Детали же, действительно нуждающиеся в ремонте они не ремонтируют под любым предлогом (утверждают, что деталь повреждена не в этом страховом случае,...). В результате страхового случая, заплатив КАСКО, я ещё заплатила и за ремонт пострадавших деталей.
При подписании заявления - не подписывается, пишет ошибка. Как специально. Админы разберитесь с этой проблемой. П.С. Пробовал на разных сайтах нигде не работает ОСАГО. Для кого законы пишут. Что за монополией такое в стране, разберитесь.
Впервые связалась с этой компанией, когда встал вопрос о страховании жизни сына на тренировках и соревнованиях. Мало того, что очень завышенные цены, спортивная страховка на год 2000 рублей, так ещё и выплаты по страховому случаю производятся по 3 месяца, оправдываясь тем, что изменения в компании. Не смотря на такую сумму страховки, нам через три месяца выплатили 3600 и это за перелом лучевой кости из-за которого ребёнок 40 дней проходил с гипсом и 3 месяца не допускался к тренировкам. Эта компания мне вытрепала все нервы пока три месяца перечисляла 3600р. за уплаченные 2000р. за год. Никогда не писала никому отрицательные отзывы, но в этой ситуации никак не могу промолчать. Если Вы хотите сэкономить свои нервы и день и получить достойные выплаты, никогда не связывайтесь с этой страховой компанией. А положительные отзывы, которые есть на сайте сотрудники этой компании пишут, чтоб поддержать свою репутацию.
Оставила заявку что бы вписать водителя в электронный полис осаго! Девушка без проблем приняла документы и сказала что в течении месяца все будет готово! По истечению месяца "тишина" я позвонила узнать как движется дело,на что услышала ответ,что ни чего не сделано,т.к у них неожиданно закончились электронные полиса!!! Прям " все для людей" Огромное спасибо за мое потерянное время!!
Уже неделю не можем оформить страховку что за издевательство над людьми что у вас происходит ...
Добрый день! Надеюсь компетентные сотрудники ВСК прочтут этот отзыв и отреагируют на него! Отдыхали в сентябре 2017 года в Таиланде, о.Пхукет. Через несколько дней пребывания на острове я заболела и пришлось обращаться за помощью в госпиталь. По условиям страховки сначала нужно было связаться с операторами в Москве для регистрации обращения и установки дальнейших действий. До Москвы мы дозванивались 2 дня, но безуспешно. Т.е. мы дозвонились, но ни каких инструкций мы не дождались. Только вечером второго дня мы дозвонились до Москвы, но нам сказали, что наш случай не зафиксирован и нам снова пришлось регистрироваться по новому! А это между прочем все международные переговоры на которые мы потратили почти 3 тыс руб! затем на телефон пришел адрес госпиталя в который нам нужно обратиться и что переводчик нас там встретит. На такси мы приехали в этот госпиталь, переводчик помог нам зарегистрироваться и ушел! больше мы его не видели! на приеме мне изменили темп она была 37.6 С, не такая высокая, но состояние мое было куда хуже. На приеме у врача мне был взят анализ крови по которому и определилась инфекция. Врач выписал мне рецепт с атибиотиками на лечение и мы прошли в их аптеку для получения медикаментов. Оплатили все сами, якобы страховку получим в Москве. Общая сумма была более 100$. В Москве со всеми документами, что мне дали в госпитале я отправилась в страховую. И воаля, пришел ответ об отказе в выплатах, т.к. якобы я им не предоставила отчет с поставленным диагнозом! Какой еще отчет я не представляю, т.к. все документы я им предоставила. Ждем повторный ответ по эл.почте на ответное письмо которое я им направила.
Страховой сертификат ВСК мне достался с туром на о. Кипр, приобретенным у компании Библио Глобус. К несчастью, во время отдыха у меня "прострелило спину", т.ч. не согнуться, не разогнуться. В 10 утра позвонил в "сервисную компанию", служащий которой внимательно выслушал меня и пообещал, что очень скоро ко мне явится доктор и решит все мои проблемы. Через 1,5 часа я опять обратился в "сервисную компанию" и получил ответ "ждите, доктор придет, еще целый день впереди ". Через очередные 1,5 часа ответ был аналогичен, мол "еще не вечер". Затем поступил звонок из Москвы и представитель ВСК сообщил, что доктора не могут найти и я должен заказать такси, поехать в госпиталь, оформить карточку больного, а затем попасть к врачу. Т.к. выхода не было я проделал всю эту процедуру, получил пару долгожданных уколов и к 18 на такси вернулся в отель. Итого, полностью потерянный день и минус 30 евро из бюджета. Комментарии излишни.
06 сентября 2017 я обратилась с документами о ДТП которое произошло 27.08.2017г. в САО «ВСК», для получения направления на выполнение ремонтных работ по ОСАГО по полису EEE ХХХХХ29400, дело №5548949. 6 сентября 2017 по результатам осмотра моего автомобиля меня направили в Сервисный центр Кан Авто который является официальным дилером Hunday. 13 сентября мне поступило оповещение о том, что выдано направление № 5743537 на ремонт ТС г.н. ХХХХ 116 в ООО «Центр кузовного ремонта «оф.сервис»» (Россия, Респ. Татарстан, г. Казань), тел. Я позвонила по номеру и записалась на осмотр машины. В «оф.сервисе» меня встретил Мастер приемщик, с которым мы договорились о дефектовке на 12 сентября 2017 в 09:30, и попросили оставить Автомобиль Hynday Solarys до вечера. 12 сентября я приехала чтобы оставить свой автомобиль и после мне сообщили о том, что у меня кривая балка. Далее мне сообщили о том, что отправят документ на согласование скрытых повреждений для замены. И будут согласовывать детали. 18 сентября 2017 года мне сообщили, что кривую балку мне заменять не будут, и в «оф.сервисе» сообщают, что сумма, которая выделена со страховой недостаточно для покрытия ремонта. Ремонт был рассчитан без кривой балки. Получается сумма, которая будет выделена САО «ВСК» 53600(без учета балки), а сумма ремонта составляет 59868(без учета балки). Разницу в 6268, 20 «оф.сервис» и САО «ВСК» требует мне оплатить самой. О требовании доплаты подтверждает документ «информационное письмо» с «оф.сервиса». Предложения по решению поступили следующие (машине 2года 26 дней): 1.Отказаться от официального дилера и отправить на ремонт в Гараж к Васе.(Конечно же я отказалась от данного предложения) т.к. почему свое авто которое на гарантии я должна доверять непонятно кому? 2. Поставить дверь с РАЗБОРА. Не понятно, в целях чьей экономии я должна это делать? Конечно же я отказалась. Даже в законе об ОСАГО нет информации что страховая должна ставить БУ двери и детали. 3. И еще предложили забрать деньгами, но я не понимаю. Если их сумма за дверь 12600, они думают, что мне наличными станет ее легче искать и я найду ее дешевле? Они при выдаче наличных еще посчитают износ. От данного варианта я тоже отказалась. 4. Неоригинальную дверь мне не предлагают т.к. со слов официальных дилеров 1 из 10 только корректно встанет на авто и брать дверь не оригинал риск очень большой. И вообще за 12600 они дают на дверь, думаю за не оригинал они мне дали бы 8000 думаю все же мы не уложились в них. Рыночная и закупочная цена моей двери на солярис 18000-21000, специально прошлась по автомагазинам и автомастерским...И если бы я отказалась от ремонта у официальных диллеров, то в огромную сумму в 12600 которую дает САО ВСК мы бы все равно не уложились хоть у Васи в сервисе. Хочу сказать, если хотите помотать нервы, ездить с кривой балкой, с покоцанной дверью и покоцанным левым боком авто целых 3 месяца, то вам в САО ВСК. И потом обратиться к юристам и в суд для решения как казалось простой ситуации. Самое интересное в направлении на ремонт четко и ясно написано: Сумма ремонта *, руб: 44856 Возможный размер доплаты: 0 и самое главное: * Стоимость ремонта может отличаться от указанной в данном направлении в случае обнаружения скрытых повреждений !
подала заявление на расторжения договора каска , приняли забрали все документы сказали ждите 30 рабочих дней, 30 дней прошло ни ответа ни привета , позвонила долго решали кто будет со мной общаться перевели на директора , она обещала решить проблему в течении 2 дней ,в общем кормят меня завтраками уже два месяца , ссылаются на Москву , а я и без денег и без каска буду жаловаться в цб
Нет не какой поддержки в данной страховой организации. Звонишь на горячую линию пишите в техническую поддержку... Написал в техническую поддержку письмо нет не ответа не привета... несколько дней Обращения не как не регистрируются. не в личном кабинете не на почте. Сразу бы написали на сайте, что рассматриваем до ишачьей пасхи... Три раза звонил в горячую линию, Два раза писал через личный кабинет. Раз на почту писал. Понравилось как сказал агент ВСк специалисты ответят, когда ... вас много по России. Складывается мнение, что при страховом случае будет такое же отношение!!!
Договор ОСАГО заканчивался, я был не в городе, пришлось воспользоваться приобретением электронного ОСАГО. При перезаключении договора выбрал на сайте позицию "продлить полис ВСК". На удивление всё прошло достаточно быстро. (Если бы не моя невнимательность, полис ОСАГО мог бы оформить менее, чем за 15 минут!!! - огромный плюс страховой компании). Если бы не одно "НО"! При продлении полиса компания "ВСК" САМОСТОЯТЕЛЬНО(!) БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА (!!!) изменила в полисе страхователя. Страхователем в старом полисе был я, а владельцем машины - жена (для нашей семьи это очень удобно, так как на машине почти всегда езжу я, решаю все вопросы также я. Живем далеко, а моя работа находится недалеко от офиса "ВСК"). В новом полисе и страхователь и собственник - жена. Теперь для любых процедур (например - сын получил права, нужно внести его в полис) необходимо жене 1. в рабочее время отпроситься 2. самостоятельно добраться с 2мя пересадками (а живем мы в другом городе, на дорогу уходит 1,5 часа в один конец) 3. взять у меня полис (он же в машине) и 4. прийти в офис для переоформления. Зачем терять пол-дня выполняя пункты 1.-3.? Я не говорю про качество обслуживания, когда перерыв (с 13 до 14, про который нигде не сказано - ни на сайте, ни на табличке с графиком работы) начинается у сотрудницы (одной !!! на весь центральный офис в г. Ростове-на-Дону), отвечающей за оформление полисов ОСАГО, в 12-20 и заканчивается в 14-10 (03.11.2017г). Пока у меня только один вопрос: на каком основании при переоформлении (продлении полиса ВСК) в полисе был заменен страхователь??? Дополнительные данные (ФИО, номер телефона, номера полисов прилагаю)
В 2013г. я взял ипотечный кредит, для страхования выбрал страховую компанию "ВСК" и заключил Договор Комбинированного Ипотечного страхования и каждый год своевременно продлевал и оплачивал страховой полис. В сентябре 2017 я погасил задолженность по кредиту, путем рефинансирования в другой банк. Рассчитывая на лояльность, я обратился к сотрудникам ВСК филиал в г.Казани, для перезаключения договора без потери административных расходов, поскольку фактически я не расторгал договор, а планировал дальнейшее сотрудничество, путем заключения нового договора. Но к сожалению и к моему большому разочарованию, в лице руководителя Дирекции по работе с Банками Л-ой Анастасии Анатольевны, мне было отказано. Современный рынок услуг старается удержать любого клиента, предлагая выгодные условия, но я не ожидал, что САО «ВСК» в погоне за мелкими деньгами (удержание административных расходов около 2500р.) отказало в лояльности отбив навсегда желание с Вами сотрудничать. Я планировал страховаться в ВСК последующие 14 лет(5000*14=70000руб), но Л-ва А.А. никак не могла посодействовать, даже наоборот входе многократных телефонных переговоров, общения по СМС, не сообщила и не проявляла никакой заинтересованности и лояльности в общении с постоянным клиентом. 18 октября 2017 я пришел в офис филиал г.Казани , по ул. Н.Столбова 2, заранее предупредив, что буду писать заявление о расторжении, но Л-ва А.А потребовала предоставить дополнительные документы (ни в правилах, ни в договоре про них ни слова), о которых она НИ РАЗУ не упомянула, и категорически отказалась принять заявление без данных документов, проявляя свою крайнюю некомпетентность в решении столь простых вопросов. После общения с юристом ВСК, заявление о расторжении было принято, что подтвердило халатное отношении Л-ой А.А ко мне как к клиенту, и к своей работе. Вывод: в целом компания мелочная и жадная, а сотрудники вместо решения проблем и сочувствия, совершенно не вникают суть проблемы и не хотят помочь решить её удобным для всех способом. но когда доходит вопрос об оплате, всегда звонят, мило напоминают, присылают кучу смс. Страшно представить, как себя покажет ВСК если произойдет страховой случай. Не рекомендую, выбирайте другую компанию, ведь сотрудничать со страховой придется много лет.
Добрый день! При покупки машины был взят частично кредит при оформлении сотрудник банка в вел в заблуждения и сказал что без этой страховки "страхование от несчастного случая и болезни" №17270NF003284 будет не одобрен кредит а после выяснилось это не какого влияние не идет это развод в итоге на расторжении есть время с момента заключение 5 дней по закону РФ ну и вот заключили мы её 11.09.17 и расторжение произвели 15.09.17 в заявлении о расторжение указано что время на выплату 14 дней сегодня уже 24.10.17 решения нет звонила и приезжала и на горячей линии оставляла заявление решений нет в офисе в г. Самара в скале персонал просто грубияны решать не чего не хотят вечно у них обеды либо очередь хотя люди стоящие в очереди предлагают им с моим вопросом разобраться на что они просто отмахиваються а на горячей линии мое заявление уже более месяца в опер центре а вопрос в 40168.8р
Летом оформила электронный полис осаго, хоть это и заняло часа 2, но я была довольна результатом, ведь это всё происходит параллельно с работой, никуда ехать не надо. Но так случилось, что на днях поменяла права по сроку, электронно внести изменения уже нельзя, только ехать в СК. 23.10.17 дозвонилась до операторов ВСК только в 9-30, хотя работают они с 9, до этого трубку никто не брал. Уточнила, куда приехать, что с собой взять. Отдел в "Скале" (Самара) на 2 этаже, общая очередь. Пришлось прийти с ребенком, т.к. позже в этот день выписывались с больничного, а на другой день надо было по работе ехать в другой город. Очередь наша подошла 11-58, разговаривать со мной никто не стал, менеджер Д-ва просто вскочила и ушла из кабинета, книгу жалоб ни с какого раза я не дождалась. Пришлось таскаться с ребенком, т.к. она и есть, и пить хотела (стоит отметить, что вода стоит в зале, но стаканчиков нет) в буфет. Ну вот что я хочу сказать, я всё понимаю: операторы задержались по причине погоды, менеджерам кушать захотелось. Но с моей стороны это выглядит так: я бы успела обслужиться до обеда, если бы вовремя работала справочная, дел на 5 минут на самом деле, но я с больным ребенком вынуждена была проторчать там ещё лишний час, а в итоге это вылилось в полдня. Я не хочу больше иметь дело с такой компанией, проще в другом месте записаться ко времени и не мотать нервы.
на днях столкнулся с компанией ВСК это та что военно-страховая по незнанию застраховал там свой автомобиль в каско и вот пришло время страхового случая . вкратце опишу впечатления . отдел по подаче на возмещение находится в подвале места катастрофически мало воздух спертый время работы это нечто с 9 утра до 16 часов с перерывом на обед причем в пятницу и субботу и воскресенье не работают. принимают по одному на каждого по 50 минут очередь люди занимают с 7 утра . с первого взгляда ясно это мошенническая схема по выдавливанию клиентов чтоб люди уходили плевали на все свои убытки вот и я простил этим уродам лобовое стекло с эл. подогревом это примерно тысяч 25-30 . не вздумайте связываться с этими горе коммерсантами заманят вас небольшими скидками а не дай бог страховой случай так все будете нам неделю высиживать а если вы работаете то сами понимаете беда
Добрый день всем! Подскажите пожалуйста, кто застрахован в вск и попадал в ДТП, какую бумагу они дают при предъявлении извещения о ДТП? Потеряла, а когда приехала, говорят покажите, а я даже не помню как она выглядит... Очень нужно! Заранее спасибо!
Очень была удивлена, когда получила выплату по КАСКО за 4 раб. дня! Было оформлено КАСКО в декабре 2016г. В августе застрахованный автомобиль был угнан. Сразу же сообщила в ВСК. Сказали, что необходимо приехать (в теч 2-3 дней) на Вербную и сдать все документы по угону (постановление от полиции об угоне авто, ключи, ПТС ( у меня был в банке), СТС и т.д.). Приехала, сдала, что было. Дали табличку, в которой расписали, что я сдала и когда,и что еще нужно сдать. Дали письмо для банка о том, чтобы банк выдал мне оригинал ПТС и свои реквизиты (т.к. машина была в автокредите, ПТС был у банка и выгодополучателем был он). ПТС у банка забрала и привезла в страховую (отметили на моей расписке,что получили). Дождалась 2 месяцев после угона, забрала постановление в полиции о приостановлени уголовного дела по угону и отдала его в страховую. Сказали, что в течении 30 дней деньги поступят в банк. Спустя 4 рабочих дня зашла в личный кабинет банка и увидела свои день на счету, ровно как было указано в страховке. Удивлена такой оперативность. Думала будут по-любому пытаться не выплатить, как у нас любят страховые, а тут так все четко! Спасибо!!
Купил 11.10 электронный осаго полис № ХХХ0015591311 на сайте вск все прошло быстро и удобо — через несколько минут на почту пришел полис но уже 10 часов утра и в базе рса он так и не появился — вск на письма не отвечают проверял на сайте рса и на сайте вск — пишет полис не действителен ( те ездить с ним я не могу) хотя в личном кабинете пишет «Полис действует» звонил на номер 812-325-14-15 в 10-30 перевели сотрудника объяснил ситуацию, он проверил по номеру Долее диалог примерно следующий -да полиса нет в базе -а когда будет? -я не знаю, за сайт не отвечаю — звоните им -у них нет телефона там только почта -пишите значит -на письма не отвечают, как мне ездить, у меня полис сегодняшнего числа а его нет в базе — первый же гаишник выпишет штраф — распечатайте полис с почты и ездите — но это липа, если его нет в базе -он когда нибудь появится в базе -А когда появится? -я не знаю, за сайт не отвечаю- пишите им на почту -Я буду жаловаться, представьтесь пожалуйста, Вас как зовут? -Нет -Я писать жалобу буду, как Вас зовут и должность? -Всего доброго,… гудки УЖАС а не поддержка отправил информацию callback@vsk.ru. прошу быстро разобраться с ситуацией в письме есть мой контактный номер Еще звонил на горячуюю линию -прождал 20 минут -"Ваш звонок очень важен для нас " и все((
Здравствуйте. Решил поделиться своим отзывом. Оценка будет в новом отзыве после окончания ремонта. На данный момент отзыв более отрицательный. Игнат.. А.С. , полис каско 17180VO011703, страховой случай №5460912 Итак 21.07.2017 приобретаю новый авто хендай солярис. 11.08.2017 происходит дтп не по моей вине, на эвакуаторе я отвожу авто к диллеру и 13.08.2017 я передаю дилеру полный комплект документов. мне сообщают что ориентировочный срок ремонта 1-1,5 мес. Что происходит далее точно я незнаю, дилеру и СК виднее. Примерно: дилер передает доки в СК,; происходит согласование, потом ск с чем то не согласна,снова согласование, потом обнаруживаются скрытые повреждения и в итоге ориентировочно в середине сентября полностью ремонт согласован, кроме поврежденных от дтп колпаков( очень странно конечно, но в договоре про них написано исключение) На 08.10.2017 ремонт моей машины к сожалению даже не начат. Как говорит дилер- ждут запчасти, а именно пыльник какой то за 350руб. Из плюсов в СК вижу то, что ремонт в итоге согласован. Минусы: 1)за 2 мес мне никто ни разу не позвонил, приходиться еженедельно дозваниваться самому и узнавать этапы 2)ск сообщает о задержке сроков из-за дилера, дилер в свою очередь на ск и завод. Мне по факту не важно кто виноват:дилер,СК,завод. Я клиент который заплатил за услугу, за которую хочу получить комфортные сроки ремонта. а не искать,просить,узнавать... Если вас не устраивает дилер- не заключайте с ним договор. по ззоп 45дней, тк авто новое 30 дней. 3)колпаки..жаль конечно что они не могут согласовать замену, тк в итоге не они ведь будут платить а страховая виновника. В итоге на данный момент очень огорчен. Считаю что крупная компания должна работать более четко. В каких то моментах надавить на дилера. Предоставить подменное авто.. У меня авто- основной источник доходов, приходится снимать машину в аренду, из-за этого терплю убытки которые планирую возместить
