Здравствуйте!
Пытаюсь внести изменения на сайте ВСК в полисе ОСАГО. При оформлении дата рождения владельца почему-то поменялась на дату рождения страхователя- хотела исправить при внесении изменений в блоке собственника авто, но выдает ошибку «12003135 В доп. Соглашении не допускается изменение поля/ей cisContractId».
Написала в поддержку 2 дня назад, но ничего не ответили.
Полис начнет действовать только завтра.
Доброго дня! Расскажу веселую историю о том, как я не смог. Продлить полис ОСАГО. 14.04.2024 Как обычно зашел в лк на сайте ВСК в надежде продлить действие полиса ОСАГО, на последнем шаге «проверить и оплатить» выдало техническую ошибку (система предлагала оформить позднее или обратиться в тех. Поддержку). Не критично подумал я. Вернулся к вопросу 15.04 И уже засел основательно, ошибка на последнем шаге никуда не делась. Ок, начал искать где написать в тех. Поддержку. Оставил сообщение через форму на сайте, после отправки было указано, что на почту придет письмо с номером обращения и дальнейшими инструкциями (на 16.04.2024 Так ничего и не пришло). Ок, решил продублировать в тот же день на горчую линию, где оператор сказал, что сайт работает в штатном режиме, масовых сбоев нет. На мой запрос по ошибке ответил, что у них нет доступа в мой ЛК, но они перенаправят звонок на менеджера, который поможет мне оформить полис. Хорошо, подумал я, хоть так. Менеджер Александр был приветлив и учтив, помог оформить полис, на ошибки ответил, что дескать возможно работы на сайте велись и мне просто не повезло. По завершении разговора, сказал сейчас направит мне письмо с ссылкой и условиями оплаты на почту и так же полис появится у меня в ЛК на сайте ВСК. Прождав 2 часа, позвонил повторно, где мне подсказали, что Александр уже закончил рабочий день, но оставят ему сообщение и завтра (16.04) С 9.00 Он на рабочем месте. Хм, время 10.00 Вестей нет, ну да ладно. Я же решил бороться до конца:) Вечером отправил обращения на почту, которую подсказали на горячей линии. RU И продублировал ещё на другую почту Иии — ответа пока конечно же не последовало, даже информации, что обращение зарегистрировано. Можно подумать, что всё, пути исчерпаны и я сделал всё что мог, чтобы не менять СК (представляете, какой клиент лояльный, ну просто капец) Однако, вспомнил, что ВТБ предлагал мне оформить полис через их приложение онлайн да ещё и с кэшбеком 10%, пришло время попробовать решил я, заполнил заявку и получил предложение от компании, где на первом месте в списке кто бы вы думали? Да-да, ВСК:) Решил, что вот она, компенсация за силы и нервы, оформлю с 10% скидкой! Посылаю запрос, приложение ждет ответа от СК и через 5 минут пишет. Что произошел технический сбой при ответе от компании и нужно выбрать другое предложение. Вот теперь уже всё! Оформил полис в другой компании, так же планирую сделать и на остальные авто (почти 10 лет страховал в ВСК несколько машин и всем советовал за удобство и простоту + однажды был страховой случай и всё было предельно быстро и просто). Однако, ничто не вечно, ВСК прощай — надеюсь, мой отзыв будет полезен как клиентам так и СК.
Владею полисом ДМС от этой компании. Несколько раз пользовался и для посещения врача с целью консультации, и для проведения лабораторных исследований. Специалисты в чате достаточно оперативно помогают выбрать врача и записаться к нему. Удобно, когда вечером сел, записался, следующим вечером уже сидишь на приеме. С отказами не сталкивался, как это было в прошлой компании, где могли без обоснования отказать. Записываюсь через мобильное приложение, там это вполне удобно организовано, потому что можно по карте посмотреть, где клиники находятся и выбрать куда ближе ехать. Другими полисами компании не пользовался, но ДМС тут хороший, надеюсь и дальше он у меня будет. Рекомендую!
Хотела бы поблагодарить Полину Юрьевну за ее профессионализм и внимани, которые она проявила. Она очень глубоко поняла мои проблемы и предложила мне план лечения, который поможет мне жить спокойно, зная, что моё заболевание находится под контролем. Она оказала мне консультацию удалённо, что было удобно. Я искренне благодарна ей за все её старания и помощь. Низкий поклон этому замечательному специалисту
Хочу поблагодарить врача-уролога за детальное понимание, хорошее отношение и рекомендации. Очень удобно, что есть возможность консультации врача без посещения клиники. Здоровья вам!
После дтп не по моей вине возмещение ущерба не заняло много времени. Представил фото происшествия и минимум необходимых документов. Деньги пришли быстро, без задержек
Советую страховую компанию ВСК компетентные сотрудники оформили полис качественно и быстро. Не дорогая страховка.
04.03.2024 Мной было подписано соглашение по ОСАГО. Сотрудник офиса неоднократно озвучил мне сроки от 5 до 7 рабочих дней по страховому событию после подписания соглашения. Сегодня седьмой рабочий день. По телефону горячей линии помочь не могут. Предлагают связаться с отделом урегулирования. Отдел урегулирования, расположенный по ул Свободы сегодня по телефону решил увеличить сроки без объяснения причин до 20 дней. Я искренне призываю всех НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с данной страховой компанией! Сотрудники данной организации не заинтересованы в разрешении ситуаций. Горячая линия тоже. Никогда больше я не застрахую свое имущество в ВСК Решите проблему, я жду законную выплату! Дополняю отзыв. Соглашение было подписано 4.03 Сегодня уже 14.03 По телефону горячей линии каждый раз дают разную информацию и предлагают написать письменное обращение. А сотрудники отдела урегулирования г. Пензы по ул Свободы уверяют, что чтобы получить ответ на вопрос, мне нужно лично приехать и составить письменное обращение. На мои объяснения о том, что ехать мне до них 130 км в одну сторону, утверждают что больше ничем помочь не могут.
Страхую около 20ти лет все машины — свои, родственников, друзей, с работы — проблем нет. Один раз попал в ДТП — выплатили быстро и в полном объеме.
Все прошло хорошо, а самое главное быстро. Нужно было внести изменения, через горячую линию все объяснили
Друзья, страйтесь избегать этой страховой компании, они делают все возможное, чтобы ничего вам не выплачивать! Сколько нервов они нам вымотали! Мы предоставили все необходимые документы, оформили дтп как полагается. Машину нужно срочно делать. Они мало того, что тянули время с решением, требовали все время дополнительные документы, так и в итоге отказали нам и отправили этот отказ по почте России, чтобы еще потянуть время! У нас маленькие дети, которых нужно возить далеко в детский сад! Какой же ужас они нам устроили, мы заплатили за год КАСКО больше 100 000 рублей! За что? Непонятно. За отвратительное отношение и сервис. Разочарована конкретно.
Дело 9628095. Дтп с виновником. Оформлено через ГАИ. 2 месяца не согласовывают ремонт на Сто, куда они сами и направили. Не согласовывают замену вмятой двери. Все запчасти диллером уже зарезервированы на складе. Откровенно тянут время, на обращения одни невнятные отписки без конкретных ответов. Создается впечатление, что ждут окончания срока страхования. Первичное направление анулировали сразу после осмотра, видимо сумма ремонта не устроила СК. Ни за что не связывайтесь с этой шарашкой.
Расскажу о своем опыте с СК ВСК в г. Челябинск. При покупке нового автомобиля в салоне оформил в ВСК полис КАСКО. Стоимость полиса около 100 т.р. при стоимости авто 2 350 000, т.е. полис НЕДЕШОВЫЙ, включает всё возможное. Произошёл страховой случай – при парковке шёркнул столбик. Во первых, вызвать аварийного комиссара ВСК через приложения ВСК или по телефонам указанным в приложении НЕВОЗМОЖНО. Ждёшь полчаса («сегодня мы получаем БОЛЬШОЕ число сообщений, поэтому ожидание может быть длительным», причем в любое время, из чего делаем вывод, что там просто НИКОГО нет) слушаешь музыку, потом отваливается связь. Ладно, приехал АК от ГАИ, составил документы, я поехал в ГАИ всё оформил. Нужно починить авто. Не беда, думаю – у меня же ПОЛНОЕ КАСКО. У тут началось. Оказалось, что в миллионном г.Челябинске у ВСК 3 офиса, но отдел урегулирования убытков есть только в одном. На подачу заявление там записывают только через 2 недели (спасибо девочке менеджеру, предупредила что срочно освободилось место, можно на завтра. За это добавил звезду). Заявление подал, документы из ГАИ отдал. Через неделю оказалось, что нужно еще то фото, которое делал АК. Зачем, ведь есть документы из ГАИ?! Ладно, разыскал АК, нашёл фото, выслал. Еще через неделю приходит направление на ремонт в СТОА (ИП Мещеряков Александр Александрович (ГК Сатурн)). Дата – более чем через месяц (!!). В СТО раньше всё занято. Кроме того, несмотря на то, что полис КАСКО максимальный, в СТО заявляют, что ВСК не оплачивает им экспертизу скрытых дефектов, и нужно будет доплатить этот осмотр отдельно, сколько – они не знают. Особые слова надо сказать о приложении ВСК. Через месяц после покупки полисов ОСАГО и КАСКО в приложении они так и не появились. Как и текущее страховое дело. Полис на другое авто в приложении ВСК при этом есть. Кроме того, в приложении ВСК никакой коммуникации с отделом урегулирования нет, дозвониться до них невозможно, на мои вопросы в чате поддержки (1. Правомерно ли брать деньги за экспертизу скрытых дефектов при ПОЛНОМ полисе КАСКО?; 2. Можно ли выбрать другой СТО, сроки меня категорически не устраивают?) никто мне ответить не может или не хочет. В итоге полное ощущение, что СК ВСК плевать как на своих клиентов, так и на свою репутацию.
Честно, у меня уже здоровье не то, чтобы ходить в поликлиники. Особенно зимой то по сугробам, то по гололеду. Когда узнала, что по ДМС можно с врачом поговорить, не выходя за порог, изумилась, мягко сказать! Ну так удобно придумали! Вот в начале зимы выпал случай проверить. Зашла в личный кабинет и оставила заявку на следующий день, это второе декабря было. Мне врач написал через пять минут, уточнил, как удобно будет связаться. Не люблю звонки, мне удобно сосредоточиться на вопросе, подумать и потом ответить. Так что выбрала через чат. Она же еще потом и переписка сохранилась, можно на память не полагаться, в моем возрасте это уже ошибка, и перечитать, если что. По врачу сразу чувствуется опыт. Спасибо за работу!
Не буду оригинальной - терпеть не могу посещать наши поликлиники )) Конечно, по сложным вопросам деваться некуда, но так они и происходят нечасто. Обычно просто простуда и ее вариации. По моему полису есть возможность получать консультации врача по звонку. В начале декабря пригодилось. Где-то числа 3 почувствовала, что температура поднимается. Зашла в приложение и выбрала консультацию. Из свободных слотов было 4, на него и записалась. Согласовали, что по аудио созвонимся. К терапевту у меня претензий не было. Я спокойно описала состояние, она задала уточняющие вопросы, спросила, что принимала ранее из лекарств, в общем, обсудили мое состояние со всех сторон. Я очень довольна, что и время не потратила на походы по больницам, и узнала все, что хотела. С уважением, Мария
У меня ОСАГО и КАСКО от компании ВСК.
21.01.24 попал в ДТП, о чем сразу сообщил в страховую. Меня попросили оформить ДТП через приложение. Оформил ДТП через приложение с добавлением всех запрашиваемых документов, фотографий. Созданная заявка отображается в разделе "Страховые случаи", но под ней висит текст, что "Дистанционное рассмотрение невозможно, обратитесь в Call-центр". И тут начинается ад
Я обратился в Call-центр с описанием ситуации. Мне ответили, что может быть несколько причин:
Причина 1 - ограничения по договору. Проверили договор - там все в порядке, ограничений нет
Причина 2 - неверно указанные мною даты заключения договоров на страхование в приложении. У меня тут сразу вопрос в IT отдел: вам когда приходит номер полиса, у вас существует вероятность, что в Базе Данных будет находиться полис с аналогичным номером, но от другой даты? Или зачем еще необходимо, чтобы я указывал дату? Странный ответ про дату полиса, так и не понял с чем он связан
Причина 3 - технический сбой. Предложила два пути решения проблемы:
Решение 1 - обратиться в офис лично, но тогда я почему-то не смогу выбрать СТО, где будет производиться ремонт. Меня данный вариант не устраивает. Я не хочу ремонтироваться в потенциально сомнительном месте. Заявление через приложение позволяет ремонтироваться у официальных дилеров, куда бы я и хотел попасть (неважно к какому)
Решение 2 - написать в тех.поддержку e-mail с описанием проблемы. Я не до конца понимаю, почему технические проблемы должен решать я, почему заявка не создается оператором call-центра?
Я написал письмо на help@vsk.ru и ожидал какого-то ответного письма, что мое обращение принято и номер заявки такой-то. Но нет, никакого ответного письма я не получил. А это значит, что ответа можно ждать очень долго и не дождаться его вовсе. А потом мне скажут, что никакого письма не приходило и заявка не сформирована
Я написал в чат с описанием проблемы и просьбой зарегистрировать мое обращение в тех.поддержку проверить почему же у меня не создается страховой случай. В чате ответили просто - они такие обращения не создают и надо обращаться в Call-центр
Я снова позвонил в Call-центр и описал ситуацию. На что мне сотрудник ответил, что он не занимается Каско и предложил меня перевести на другого сотрудника. Хорошо. Второй сотрудник сказал, что не занимается техническими вопросами и предложил перевести меня на третьего сотрудника. Хорошо. Третий сотрудник спросила мой номер полиса, после чего сказала, что заявку сформировать не может, так как это должен делать специалист по каско (с которым, я уже разговариал) и перевела меня на четвертого сотрудника. Я пишу сдерживая злость. Я вишу на линии уже 51 минуту. Меня швырнули как футбольный мяч уже к четырем сотрудникам, а вопрос все не решен. Четвертый сотрудник сказал, что зарегистрировать мое обращение не может, может только перенаправить на пятого специалиста... Как итог, цепочка дошла до седьмоо (СЕДЬМОГО) специалиста, который сказал, что возможно это сбой на их стороне и надо позже еще раз сформировать страховой случай. Итоговое время на линии 1 час 19 минут.
Я сформировал Страховой Случай в приложении заново. Как итог, оно уже два дня висит с пометкой “Идет регистрация заявления”. Сколько оно еще будет идти – на этот вопрос мне никто не может / не хочет отвечать
То есть, понимаете глубину ситуации, да? Я не то, что получить ремонт по ДТП не могу, я даже не могу элементарно зарегистрировать страховой случай. Сотрудники ВСК делают все возможное, чтобы не оформлять меня. И возникает вопрос - это некомпетентность сотрудников или политика всей компании?
Добрый день! Мой отзыв об обращении по полису КАСКО в офис страховой компании ВСК в г. Шахты, Ростовская область. Я выражаю благодарность сотрудникам офиса страховой компании за профессионализм и оперативность в решении моей проблемы. 22 сентября поймал камень лобовым, однако, благодаря страховке и отличному сервису страховой компании, вся ситуация была решена в кратчайшие сроки. Сразу после страхового случая, 22 сентября, я подал заявление в офис страховой компании. Уже через неделю, 29 сентября, мне было выдано направление в мастерскую. По прошествии всего месяца, 21 октября, я забрал свой автомобиль из мастерской с новым стеклом. Это подтверждает высокий профессионализм и оперативность сотрудников офиса страховой компании в Шахтах. Отмечу также, что данный офис является единственным представителем компании в этом городе. Несмотря на это, обслуживание было организовано на высшем уровне. Я доволен тем, что выбрал данную страховую компанию для защиты своего транспортного средства. Спасибо за профессионализм, оперативность и качественное обслуживание!
Начну с того, что я была приятно удивлена оперативностью работы страховой компании. В сентябре, при покупке автомобиля, мы решили воспользоваться услугами ВСК, переключившись с других страховых компаний. И несмотря на относительно короткий срок сотрудничества, мы ни разу не пожалели о своем выборе. ДТП, произошло 22 сентября и эта компания продемонстрировала высокий профессионализм в обработке страхового случая. После написания заявления в офисе страховой компании в Заречье Одинцовского района 26 сентября, мне быстро выдали направления в сервис Major уже 28 числа. Забор автомобиля 30 октября тоже прошел хорошо, качество оказанного ремонта нам понравилось: замена капота, решетки радиатора, эмблемы, камеры обзора и других деталей которые необходимо было привести в порядок. Общее впечатление от страховой компании ВСК осталось положительным. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. Благодарим за профессионализм и оперативность в решении наших вопросов.
Не так давно я столкнулась с несчастьем, связанным с повреждением моего автомобиля после сильного града. Обширные вмятины по всей поверхности кузова требовали серьезного объемного ремонта. 4 октября я подала заявление в офис компании ВСК по полису КАСКО. Поначалу, компания столкнулась с трудностью в поиске мастерской, готовой взяться за наш автомобиль. Но несмотря на эти трудности, 20 ноября нам было предоставлено направление к мастерской, принадлежащей индивидуальному предпринимателю Пержу И.И. Процесс ремонта, безусловно, занял некоторое время из-за сложности и объема повреждений. Однако, я хочу выразить признательность страховой компании за постоянное информирование о текущем статусе ремонта и за их старания в поиске подходящей мастерской. Наконец, 16 ноября мы забрали свой автомобиль после завершения ремонтных работ. Все вмятины устранены, кузов восстановлен в первоначальное состояние. Благодарю компанию ВСК за ответственный подход к урегулированию страхового случая.
Спасибо за четкую и профессиональную работу вашей страховой компании. Я довольна и готова рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. 2 октября я подала документы в офис страховой после того, как случайно врезалась в металлический столбик при парковке. Повреждения были серьезными: переднее крыло, дверь, диск колеса и еще несколько деталей требовали востановления. После подачи документов мне было предоставлено направление на автоцентр "Глазурит", принадлежащий компании "ОК-Транс-Сервис". Процесс немного затянулся из-за того, что некоторые детали пришлось заказывать. Приятно удивило качество проведенного ремонта. Машина выглядит так, словно ничего не произошло. Машину отремонтировали к 30 ноября считаю , что это нормальные сроки если учитывать ожидание заказанных деталей.
В сентябре этого года мы купили машину и при покупки был оформлен полис КАСКО. Долго ему не пришлось лежать без дела, уже 29 сентября нам пришлось им воспользоваться. Автомобиль попал в ДТП. При осмотре были выявлены повреждения следующих деталей: Облицовка бампера заднего правого Облицовка бампера заднего центральная Накладка нижняя заднего бампера Накладка хром заднего бампера правого Дверь задка. Направление нам выдали 3 октября на сто ИП Полешева Н.В. куда и загнали автомобиль спустя какое то время. 26 ноября мы машину с сто забрали. Работой проделанной в мастерской остались довольны. Так что с ВСК у меня связаны только воспоминания как о компании которая не бросает своих клиентов в трудные моменты. Спасибо, большое за ремонт, причем не самый дешевый. Рекомендую как надежного и исполнительного страховщика.
Здравствуйте! Мой автомобиль Hyundai Creta уже 3 года страхую по КАСКО в ВСК. Это мое не первое обращение по данному полису и поэтому я решил написать отзыв на эту страховую компанию. Отзыв мой благодарственный, т.к. компания отлично справляется со страховыми делами и не обижает своих клиентов не вплатами, не ремонтом, не сроками исполнения. Последний случай произошел не так давно, в сентябре и обращался я в связи с наездом на мою припаркованую машину. Пострадали капот и решотка радиатора. 29 сентября , я написал заявление в офисе компании города Новосибирска. 10 октября получил направление в мастерскую. 23 ноября мне вернули мой автомобиль в полном порядке. Два месяца заняли все процедуры и при этом все было сделано четко, сотрудники вели себя доброжелательно и профессионально.
Добрый день и Всех с наступающими праздниками! Расскажу о моем положительном опыте обращения страховую компанию по поводу замены лобового стекла по полису Каско. 13 сентября лобовое стекло моего автомобиля получило повреждение. После обращения в офис на Чапаева (СПб), где было оформлено заявление и проведен осмотр, на следующий день мне было предоставлено направление в мастерскую "Прагматика". Стекло было заменено только 29 ноября, но в этом нет вины компании, они то чем здесь могли помочь - на мою модель автомобиля не оказалось стекла в наличии (Volkswagen Polo 2019г) и естественно пришлось подождать. Оцениваю профессионализм сотрудников офиса и мастерской на 5 балов, за оказанные услуги и профессиональное ведение моего дела.
Добрый день, услугами этой страховой компании пользуюсь достаточно давно. Основной продукт которым пользовалась это ОСАГО, цены всегда приемлемы и есть возможность дистанционно его продлевать. В прошлом году при покупке нового автомобиля был оформлен полис КАСКО, по которому и произошло обращение в этом году 11 сентября в офис страховой по делу № 9 465 460. При развороте я поцарапала передний бампер. Назначили мне ремонт в "САВВА-АВТО". 10 ноября машину отдали отремонтированной. Все взаимодействие со страховой во время урегулирования ситуации с ремонтом прошло гладко. Единственно мне показалось долговатым выдачу направления, пришлось ждать 2 недели. Но я почитала отзывы и смотрю что это в принципе норма. Поэтому оценку снижать не стану. Спасибо за ремонт.
Всем доброго дня! Как это непечально, но в этом году я уже дважды обращалась по полису КАСКО, но есть все же в этом и большой плюс. Во-первых, у меня есть полис) Во-вторых, ВСК эта та самая компания которая не подведет и все сделает вовремя и профессионально. Первое мое обращение в этом году произошло 1 сентября и было связано с ДТП. Тогда меня направили на СТО "Максимум Сервис" где к 16 октября привели мою машину в порядок. И что вы думаете, через 2 недели мне в ветровое прилетает камень. Направление снова на то же СТО только теперь мне меняли стекло, в прошлый раз ремонту подверглась задняя часть автомобиля. Вот такие приключения у меня случились в этом году. Хочу поблагодарить ВСК за качественный ремонт и замену стекла, а так же за внимательное человеческое отношение и профессиональный подход.
Все началось 3 сентября, когда в результате разворота автомобиля произошли повреждения креплений радиаторной решетки и бампера из-за неправильного расчета габаритов. Отмечу, что компания реагировала на мою заявку оперативно. Уже 5 сентября я обратилась в офис и предоставила все необходимые документы. Приятно удивило, что весь процесс был легко и быстро оформлен. Мне выдали направление на станцию технического обслуживания "Автобан-Север". Важно отметить, что весь процесс обработки и утверждения заявки прошел без лишних сложностей. Страховая компания обеспечила подробную информацию о выбранной станции и о порядке ремонта. 14 ноября, после проведения необходимых работ, автомобиль был успешно отремонтирован. Повреждения были устранены в полном объеме. Могу с уверенностью сказать, что опыт общения с данной страховой компанией в рамках полиса КАСКО был положительным. Оперативность, понимание и эффективное урегулирование страхового случая создали благоприятное впечатление.
Лет 10 уже обращаемся в компанию ВСК по разным поводам страхования, и не раз она доказывала свою надежность. В этом году мы снова обратилась в эту компанию после того, как на дороге домой из лесу выскочил кабан прямо мне под колеса. Не смотря на нестандартную ситуацию, ВСК продемонстрировала высокий уровень профессионализма и оперативность в решении страхового случая. 4 сентября я подала заявку в офис ВСК в Санкт-Петербурге по полису Каско. За эти годы общения с компанией, я уже знала, что могу рассчитывать на качественное обслуживание. Сотрудники быстро реагировали на мою ситуацию и предоставили все необходимые инструкции. 5 сентября мой автомобиль направили на ремонт в автосервис "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург". Отмечу профессионализм этого сервиса — ремонт был проведен качественно, а сроки были соблюдены. 18 октября я забрала свой отремонтированный автомобиль. Этот опыт еще раз подтвердил, что ВСК — надежный партнер в вопросах страхования.
Попала я в этом году в Дтп, другая машина врезалась в меня с правого боку. Очень здорово помяли машину: две правые двери и задний бампер. Очень напугалась тогда, до сих пор машину боюсь водить. Обратилась в ВСК по страховке Каско в городе Волгограде 1 сентября. Девчонки очень быстро все оформили и направление мне дали через 5 дней – 6 сентября. Гдето через неделю завезла машину в ремонт к ИП Каменицкой в мастерскую которая находится на улице Вильнюсская. Мастера там очень хорошие, муж их давно хвалит и в этот раз тоже не подвели. Сделали все хорошо, качественно. Забрали машину в прошлом месяце 20 числа. Компания Вск оказалась надежным выбором. Они оперативно решили мои вопросы,обслуживание оставило положительное впечатление. Рекомендую ВСК всем, кто ищет надежного страховщика.
В июне этого года приобрели автомобиль Exeed LX, а вместе с ним страховку Каско от компании ВСК. И вот уже в конце августа нам пришлось ей воспользоваться, а всему виной злосчастный камешек. и результат его попадания, трещина на лобовом стекле. В офис страховой обратились 5 сентября, подали заявление и документы. Через неделю нам выдали направление на ремонт. С СТО связались для уточнения когда нам поменяют стекло, на наш автомобиль стекла в наличии не было и пришлось немного обождать как привезут. Ожидание заняло гдето месяц, но сама замена была быстрой. Так что 23 августа все закончилось. Машина снова целенькая, все прекрасно. В итоге, благодаря оперативным действиям страховой компании ВСК, наш опыт восстановления после неприятного происшествия оказался максимально комфортным. Несмотря на небольшую задержку из за отсутствия стекла в наличии, мы ценим профессионализм и внимательность сотрудников компании. Мы убедились в надежности страховки и готовы рекомендовать ВСК своим друзьям и знакомым.
При покупке 06.11.23г нового автомобиля в автосалоне навязали дополнительно полис GAP страхования, мотивируя дополнительной скидкой на кредит и стоимость авто в целом, т.е. ввели в заблуждение ненадлежащим информированием об условиях страхования. В период охлаждения осознав, что договор GAP страхования навязан и страховую премию, в размере 200000р , возможно вернуть, отправились в одно из двух отделений в котором принимают заявление о расторжении договора GAP страхования, САО ВСК в Балашихе. Расторгать договор поехали 13.11.23г., т.е. в 2х недельный срок уложились. Почитав заранее отзывы, готовились к длительной полемике в отделении, но на удивление заявление приняли быстро. Сразу выдали готовый бланк, в котором нужно было заполнить информацию по кредиту, данные о себе и реквизиты для перечисления денежных средств. Сняли копию паспорта и заполненного заявления на возврат, при чем отдали на руки копию заявления без печати. На вопрос, где печать, сказали, что подписи принимающей сотрудницы достаточно. Так же забрали и оригинал полиса, до сих пор не понимаю, для чего он им, если у них должно быть все в их базе, но благо остались фото полиса в телефоне. Уточнили, в какой срок будут перечислены деньги, ответили, что в течение 10 рабочих дней, при чем по нашей причине расторжения полиса, денежные средства, по закону, должны быть перечислены в течение 7 рабочих дней, а не 10. После чего распрощались с сотрудницей и уехали. На этом относительно положительные моменты закончились. По истечении 10 рабочих дней обращались на горячую линию этой СК, там сначала не могли найти договор по фамилии(возможно ошибочно заполнена была анкета в автосалоне, хотя в полисе все верно), нашли только по номеру полиса. Обещали, что к 27.11.23 деньги перечислят. После звонка 27го числа пообещали разобраться. На дату 28.11.23г деньги так и не перечислены, прошло уже 12 рабочих дней. Т.е. страховая напрямую нарушает условия договора и законодательство РФ. Надеюсь данный отзыв дойдёт до ответственных лиц в САО ВСК и будут приняты меры по скорейшему решению моего вопроса. Иначе придётся обращаться с жалобой в Центробанк, так же есть очень действенный сайт администрации Президента РФ, выручал не один раз.