Всем привет! В данной компании я застрахован по двум направлениям: ДМС от работодателя и личная страховка на авто. К самим услугам (лечение, выплаты) претензий пока нет, но вот уровень клиентского сервиса — это нечто. Кажется, здесь забыли, что такое уважение к времени клиента. Решил сменить номер телефона в личном кабинете. Казалось бы, элементарная операция за пару минут. Ан нет. Оказалось, что сделать это самостоятельно нельзя — нужно терпеливо «звонить в техподдержку». Звоню. Итог двух обращений пару месяцев назад: операторы разводят руками и советуют… ехать в офис. Дескать, там точно помогут. Дождался отпуска, пришел по адресу. В офисе удивились больше моего: «С таким не сталкивались». Но решили, что вопрос решаемый. Нужно написать заявление в произвольной форме с паспортом и номерами полисов. Пишу. Тишина. Спустя пару дней приходит только SMS для входа в кабинет, но старый номер там как висел, так и висит. Чудо, а не работа. Приезжаю через пару недель снова. Сотрудница, которая принимала заявление, в отпуске. Ее коллега разводит руками — «данные хранятся только у тех сотрудников». Предлагает написать новое заявление или… снова позвонить на горячую линию. Честно, я сдержался, но намекнул, что такие «сервисы» выматывают. В итоге взяли мой телефон, пообещали звонок от начальника. Прошло еще несколько недель — тишина. Обычная смена номера заняла месяцы и два визита, а воз и ныне там. Я искренне советую всем хорошо подумать перед оформлением полиса здесь. Если вам дорого ваше время и нервы — проходите мимо. Такое ощущение, что клиент здесь не просит услугу, а выпрашивает подачку. Спасибо, что дочитали. Больше не рекомендую категорически.
Отзывы о компании ВСК
Самая ужасная страховая компания. 27.02.2026 Отправила письмо по почте для возврата страховки в охлажденный период, 03.03.2026 Письмо было вручено. Ни на почту, ни по телефону информации не предоставляют. Звонила уже 6 раз, ответ один, ваши документы на рассмотрении, извиняемся за задержку. Уже идет второй месяц как должны были вернуть деньги. Я так думаю что продвижений не будет. Остается один выход подать в суд. Ни кому от слова СОВСЕМ не рекомендую связываться с этой конторой.
15 апреля 2026 года обратилась в офис вск по адресу Красина 6 для оформления страхования жизни ребенка от несчастных случаев и травм. Приняла специалист Татьяна, все подробно и вежливо разьяснила про цену, про страховку и куда обращаться. Оформили очень быстро, цена отличная, обслуживание на высшем уровне, компанию рекомендую всем!
На парковке совершили наезд на мой автомобиль, оформили европротокол. 15.04.2026 Записалась на осмотр в Петрозаводский филиал САО ВСК. Главный специалист отдела урегулирования Татьяна Сергеевна грамотно и понятно все объяснила, в течении часа была проведена экспертиза и оценка ущерба. Все очень быстро и непринужденно.
Пришло на почту сообщение, предложение продлить ОСАГО. Решила продлить. В результате в страховом полисе вместо положенной даты 25 мая 2026 (предыдущая страховка заканчивается 24.05.2026) Пришел полис с начальной датой 29.03.2026, Таким образом на автомобиле 2 страховки ОСАГО одновременно, что противоречит правилам страхования. Не буду описывать все мои обращения и автоматические ответы (9 обращений). Полная халатность страховщика и неуважение клиентов.
Произошла аварийная ситуация. Обратился в страховую. Дело вела Русакова Татьяна Сергеевна из Петрозаводского филиала страховой ВСК. Быстро оформили документы, провели осмотр ТС (машина была признана конструктивно погибшей) и осуществили выплату в течении недели, т. К. Нужно было донести документы об эвакуации. В ином случае было бы ещё быстоее. Номер полиса ХХХ*** Работой доволен.
27.03.2026 Года Преобретал автомобиль Лада Веста в авто кредит. Так же в автокредит были добавлены услуги каско и поломка ТС от ВСК. По данным услугам не устроили условия и в тот же день поехал в офис ВСК для отказа, написал два заявления, на что получил ответ от менеджера что ответ и деньги поступят в течении 10 рабочих дней. Установленные сроки давно просрочены, конкретного ответа никто не дает, все перекидывают свои обязанности друг на друга.
26.03 На парковке врезались в мой автомобиль. Оформили европротокол с онлайн фотофиксацией. На следующий день подал заявление через приложение ВСК. В ближайший рабочий день мне назначили осмотр автомобиля по моему адресу, т. К. Авто было не на ходу. Менеджер Марина все время была на связи, сообщала на каком этапе находится моё дело. 7.04 Отправили соглашение с суммой, меня она удовлетворила и я подписал его так же онлайн в приложении. 8.04 Деньги уже пришли мне на счет Страховое дело: № 11366196
Страховали автомобили в ВСК уже много лет. Но вот первый раз муж попал в ДТП, появился повод обратиться в ВСК. В назначенное время муж на своём автомобиле приехал на осмотр авто. Всё прошло быстро, необходимые документы заполни. Затем автоэксперт тщательно осмотрел автомобиль и подробно записал все повреждения, вплоть до самых мелких. Скрытые повреждения НИКТО НЕ ОСМАТРИВАЛ. Обратились в офис для направления на ремонт. Через 4 дня мужу позвонили, сообщили о том, что СТО отказываются ремонтировать наш автомобиль и поэтому назначили денежное вознаграждение. Заявление на получение денежного вознаграждения муж не писал. Акт осмотра и заключения страховой компании на руки НЕ ВЫДАЛИ. А вот деньги перечислили на счет через 3 дня. Сумма к выплате нас не устроивать, так как она очень далека от суммы ремонт. АВТОМОБИЛЬ НОВЫЙ -нет ещё и 2-х лет. Компания ВСК РАЗОЧАРОВАЛА НА ВСЕ 100%.
По страховому полису КАСКО 2400R***, оформлялся в Петрозаводском филиале САО ВСК главным специалистом отдела урегулирования Р. Татьяной Сергеевной. Понравилась скорость работы сотрудника, и быстрое решение вопроса с направлением на ремонт, осмотр автомобиля произведён в тот же день, без очереди.
При покупке автомобиля оформил полный полис КАСКО. В первый год обратился из-за мелкого ДТП, всё сделали хорошо. Летом 2025 оформил новый полис в этой же страховой (электронный) и в феврале мне понадобилось скачать его — нельзя это сделать из сайта и из приложения, пишет об ошибке и рекомендует обратиться в службу поддержки. Сначала оформил заявку через мобильное приложение. Затем позвонил в контакт-центр, посмотреть мой полис не могут (оформить страховой случай не могут), выгрузить не могут, составили заявку в IT-отдел на отправку мне на почту со сроком решения в течении 3-х дней (это было 2-марта) и полиса до сих пор у меня нет. При оформлении заявки попросили прислать им чек и дату покупки полиса! Каждый раз при звонке приходится всё заново объяснять. 3 Апреля оформил страховой случай по КАСКО в мобильном приложении, 6 апреля заявка перешла в статус «Ожидается предоставление документов». К заявке требуется прикрепить полиск КАСКО, который страховая компания ВСК не может предоставить мне уже больше месяца. В службе поддержки рекомендуют дождаться ответа и решения от IT-службы, срок выполнения заявки не указан. Оператор переключить на руководителя или службу контроля качества отказывается, говорит, что нет технической возможности.
06.04.26 Обратился в офис за продлением ОСАГО. Договор оформил за 5 минут, всё очень быстро, стоимость тоже устроила.
Оформлял выплату по ОСАГО после ДТП. В целом, процесс прошел штатно. Быстро оформили, осмотр машины перенесли, в назначенное время не приехали, пришлось ехать к ним самому. Главный специалист отдела урегулирования Р. Татьяна Сергеевна помогла разобраться с нюансами заполнения документов, держала в курсе рассмотрения дела. Выплата пришла вовремя.
26 марта 2026 года обратились в офис ВСК г. Иваново ул. Наумова д. 5. Оперативно нас обслужила Ч. Елена Владимировна. Оформили полис Осаго, кроме этого по предложению Елены Владимировны оформили полис Каско по страховому случаю, если у виновника отсутствует страховка. Все детально объяснили и условия и стоимость.
31 марта 2026 в очередной раз обратился с просьбой разъяснить статус моего дела в Вск через приложение, где 9 февраля и зарегистрировал заявление с приложением акта залития и фотографий. 31 Марта мне в приложение дали ответ (скрин прилагаю), о том, что рассмотрение моего дела затянуто и в течении трех дней мне позвонит сотрудник Вск. И это после практически 2 месяцев от подачи заявления. Сегодня 03.04 26, 14 Часов. Никто не позвонил, не написал. И вообще за все это время сотрудники вск со мной не связывались ни каким образом (только ответили на отзывы на сайте). Звонки на горячую линию вообще игнорируют я. В офице разводят руками, говорят мы к приложению отношения не имеем. Все это пишу для тех, кто планирует страховать имущество в Вск. А выводы делайте сами.
1 декабря 2025 года впервые потребовалась нужда ждобавить нового водителя в ОСАГО. На сайте этот функционал не работает. 2 Апреля 2026 года данную проблему до сих пор не починили. Нельзя добавить нового водителя. Если удалить старых водителей то появляется одна и та же ошибка «Проверьте правильность заполнения полей». Пишу на почту по которой ранее добавляли водителя, мне отвечают чтобы я шел на сайт и на сайте самостоятельно добавлял водителя. Когда Вы уже почините этот функционал?
Хочу поделиться о работе офиса компании ВСК в Петрозаводске. Обратилась туда в очередной раз по страховому случаю. У моего ребенка случилась 18.03.26 Травма. После больничного собрала все документы и пошла в офис. Очереди практически не было. Очень оперативно меня приняла главный специалист отдела урегулирования Татьяна Сергеевна. Очень отзывчива и участлива к клиенту, быстро оформила документы, приятна в общении. Добрая встреча с таким сотрудником оставила позитивное настроение у меня и мне захотелось оставить отзыв о визите!
02.04.26 Посетил филиал вск города Вологда. Продлевал страховку на авто. ОСАГО оформили за 10 минут, все качественно и быстро. Благодарю!
Произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух транспортных средств. Водитель автомобиля ВАЗ 2107, в нарушение требований правил дорожного движения, не уступил дорогу автомобилю Шкода Октавия А4 и допустил с ним столкновение. В результате происшествия у второго транспортного средства повреждены две двери (передняя и задняя). В результате сумма убытка 32000₽. Оформлялся в Петрозаводском филиале, сотрудник принимающий документы — главный специалист отдела урегулирования Татьяна Сергеевна. Изначально выбрал способ возмещения убытка в виде ремонта в СТО, в результате получил одобрение. Но в итоге выбрал способ возмещения убытка в виде расчета денежными средствами, тк самостоятельно определился с мастером кузовного ремонта.
Оформила протокол о аварии в мобильном приложении ВСК, пришла сумма, которой я не была удовлетворена. Спасибо большое Татьяне Сергеевне, за оказанную мне помощь, когда я приехала в офис. Сделали осмотр, цена изменилась в 2,5 раза, Татьяна Сергеевна обрадовала меня этой новостью! Добрая, понимающая, общительная девушка! Желаю всем таких сотрудников
01,04.2026 Обратился за продлением договора в офис страховой компании ВСК, полис продлили за 10 минут, понравилась стоимость страховки и обслуживание
Мошенничество и полное игнорирование законов РФ. 8 Февраля в магазине М-видео был приобретен товар в рассрочку, при этом менеджер, ни говоря не слова, включил в состав покупки абсолютно не нужный мне полис от своих подельников — САО «ВСК». В течении недели в адрес данной «чудесной» страховой компании было направлено заявление на расторжение договора, которое, согласно закону, должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Прошло 1,5 месяца, от ВСК никакого внятного ответа, кроме того, что обращение передано в некое «ответственное подразделение». Видимо, без обращения в суд вопрос с САО «ВСК» решить просто нереально.
Обратился по полису каско 19 сентября 2025 г. ! До сих пор идёт согласование стоимости ремонта. Звоню в колл центр (они знают только условную общую информацию которая так же доступна в приложении. Плачу за каско более 200 тыс рублей (ввиду небольшого стажа) Прошу консультанта поддержки записать в офис — от сегодняшней даты (сегодня 31 марта) ближайшая 21 апреля! СТОА адекватные ребята — все посчитали, запчасти приехали, а работы по тем запчастям которые заказали, но страховая не согласовала стоимость работ, в итоге машина не ремонтируется! Пожалуйста вск решите ситуацию, и отзыв станет положительным
27 сентября в 23:00 я записался на онлайн-консультацию к терапевту. Причина: накануне появилось першение в горле как признак надвигающейся болезни. Мы с врачом зашли в чат одновременно и назначили звонок. Сеанс предполагал 30 минут, но мы уложились в 15. Я заранее описал симптомы за день: лёгкая пульсация в одной точке на макушке головы (прошла после таблетки); боль в горле с хрипотой; температура 36,9 перед звонком и другие. Врач попросил самостоятельно проверить горло на наличие покраснения. Уточнил про жар, кашель, насморк, а также спросил, пью ли много жидкости и следую ли стандартным рекомендациям. Потом мы выбрали лекарства, которые усиливают эффект друг друга. В 23:55 пришло заключение. Утром я купил препараты в аптеке. Через 7 дней болезнь полностью прошла благодаря назначенному лечению.
Доброго времени суток Убыток № 112***, автомобиль LADA NIVA, гос номер *** История такова 25.02 Я зарегистрировал случай в приложении ВСК, спустя три дня мне дали направление на ремонт в сервис «Сервис групп» в городе Подольск, у данного сервиса юридический адрес неверный, телефон тоже. Никто со мной в течении 24 часов не связался, поехал сам, по приезду сотрудники сфотографировали снаружи автомобиль (без разбора) я спросил есть ли запчасти на данный автомобиль (прошу заметить Российский автомобиль, который произведен в Российской Федерации), мне сказали все есть, фотографии отправим в страховую для согласования ремонта и последующей дефектовки. Прошел месяц, по неизвестным мне причинам (которые сотрудники ВСК по горячей линии тоже не назвали) мне данный сервис отказал, и меня перенаправили в другой сервис под название «Авто Гермес», я сразу туда позвонил, и мне сказали что запчастей у них тоже нет (напоминаю АВТОМОБИЛЬ ПРОИЗВЕДЁН В РФ), посоветовали написать заявление на смену выплаты. Самое интересное, что никакой дефектовки за месяц ещё не было, никакой калькуляции тоже не было, как можно писать заявление на смену выплаты, если даже неизвестно какая сумма выплаты, потому что никто не хочет осматривать авто, сотрудники по телефону говорят, что сломан только багажник, хотя повреждений на много больше. В другой страховой было по другому, (ДТП→Осмотр у эксперта→Осмотр в Сервисе страховой компании→Заявление на смену выплаты). Только при написании заявления я уже сумму знал, а тут даже суммы никакой нет. Уважаемые сотрудники компании ВСК, пожалуйста скажите мне, что мне делать, в офисе в городе Подольск сотрудник тоже не знает, что мне делать и куда идти, запчастей нет, сервисы мне отказывают, машину никто не осматривает, время идет, автомобиль ржавеет с каждым днем все больше и больше.
Оформлял страховой слцчай при дтп. Офомление и экспертиза прошла очень быстро, в течении часа. Обслуживанием остался доволен, команда офиса работает слажено и оперативно.
30.03.26 Вносила изменения в осаго в связи со сменой фамилии. Менеджер клиентского зала все сделала быстро, минут 10 ожидания. Все нравится!
Попал в дтп на своём любом автомобиле Лексус, обратился в страховую компанию через приложение (предварительно позвонив на горячую линию, где мне оперативно ответили и посоветовали скачать приложение. Я был приятно удивлен, осмотр занял 30 минут, даже ехать ни куда не пришлось. Все сделал дистанционно, очень удобно. Выплату получил через 2 дня, очень быстро и прям довольно хорошо. Рекомендую вск, отличная компания.
Документы на расторжение договора отправила заказным письмом. Письмо вручено 09,03,2026. Деньги не поступили. Нарушение сроков.
Подходы к привлечению клиентов типично мошеннические: давление на клиента сроком действия предложения ограниченным всего шестью часами. При оформлении полиса менеджер запутывает клиента непонятными терминами: макет полиса. Страховой полис КАСКО составлен совершенно безграмотно: в виде согласия клиента на присоединение к оферте (правилам КАСКО), которая, с одной стороны, является неотъемлемой частью договора, с другой стороны, текст которой опубликован на сайте по приведенной гипертекстовой ссылке и QR-коду. Правила могут пересматриваться ВСК в одностороннем порядке в любой момент. Гиперссылка на правила КАСКО ведёт не на правила КАСКО, а на полную библиотеку всех правил, включая правила страхования при проведении строительно-монтажных работ Менеджер хабалка. «Там в правилах 3000 пунктов, а сейчас 21:30, вы собираетесь их все читать? Я уже на вас потратила час своего времены, а вы задерживаете представителя, которому ехать ещё к другому клиенту! » Дешёвая манипуляция мошенника. Подмена понятий подпись и ЭЦП: Полис КАСКО не подписывается сторонами. Страхователь оплачивает премию, зафиксированную полисом, а ВСК отправляет полис электронный почтой. Никаких подписей, чистый электронный документооборот, как убеждала менеджер! Ограничение полиса одним страховым случаем в год в пункте 1 раздела «Особые условия», после этого необходимо заключение допсоглашения на следующие случаи. На мой вопрос, что я сейчас оплачиваю полис, через неделю разбиваю стекло, они мне ремонтирують, что для них составлет от силы 20000₽, но я теряю возможность получить страховку по следующим случаям, пока не заключу с ними допсоглашене. Условия допсоглашение не известны при покупке полиса КАСКО. Таким образом я покупаю не полис КАСКО, а кота в мешке. Менеджер по телефону убеждала, что этот пункт 1 относится только к стекламю и вообще нужно читать только первый лист макета. Но в этом п. 1 Ничего не сказано «только про секла». Это был совершенно неприкрытый обман и развод.