Компания не самая приятная, во дворе машину поцарапали, приехал в страховую и началось 7 кругов ада, сначала в один кабинет получить бумажку на то какие документы нужны, отстоял очередь, потом во второй кабинет для осмотра авто, потом опять в первый кабинет для получения документов и опять отстоять очередь, т.к. по времени не успел очередь отстоять. приехал на след день за час до закрытия а они документы уже не принимают, как раз за час до закрытия. На 3 день также приехал отстоял очередь, сейчас жду решения сколько насчитают. К людям претензий нет они работают, претензия к самой структуре Работают с 9 до 18, обед с 13 до 14, в выходные и у компании выходной. т.е. чтобы получить страховку приходится жертвовать рабочим временем. Возьмите для примера Тинькофф у них вообще ездить никуда не требуется, сам все сфоткал к тебе приехали посмотрели и все. Или альфа страхование приехал 20 минут и все. Если вы экономите свое время то не рекомендую ВСЕ.
Отзывы о компании ВСК
02.11.2020 попала в ДТП, пореждения: задний бампер (под замену), а так же скрытые повреждения - пол багажника, крышка багажника - нарушено ребро жесткости, абсорбер бампера, нарушение ребер жесткости задней панели, внутренняя накладка багажника, и да, багажник не закрывается. 04.11.2020 предоставила а/м на осмотр специалисту ВСК в техцентр на Автозаводской. При наличии явных скрытых повреждений дефектовку автомобиля делать отказались. В результате осмотра и после просчета сотрудник озвучил сумму страхового вознаграждения 24 700 руб. (замена бампера), что в разы меньше реальной стоимости ремонта а/м. Отказавшись от данного возмещения, записалась на повторный осмотр а/м для выявления скрытых повреждений в офис в Подольске. При записи оператор сообщила, что разбор а/м на месте произведут. Чувствуя, что вряд ли разбор будет на месте, произвели разбор а/м (а именно снятие заднего бампера) за счет личных средств, предоставила а/м на повторный осмотр 20.11.2020, г. Подольск, ул. Готовальда, д. 6Д. В данном мете не только разбор сделать нельзя, там даже парковки нет. В результате осмотра специалистом отдела урегулирования был составлен дополнительный акт осмотра с указанием всех повреждений а/м. Так же на месте было написано заявление о просьбе дополнительного (данного) осмотра с указанием страхового возмещения денежными средствами. В тот же день на электронную почту специалиста были отправлены банковские реквизиты для оплаты. На данный момент 23.11.2020 по страховому случаю предписан ремонт а/м на СТОА, данный вид возмещения меня не устраивает, я не хочу ремонтировать свое ТС на СТОА. Для получения страхового вознараждения денежными средствами мне предлагают приехать в центральный офис в Заречье для написания заявления, но время работы офисов совпадает с моим рабочим временем. Более того, никто кроме меня (собственника) не может написать данное заявление (только по нотариально заверенной доверенности). Так же оператор уточнила, что для написания заявления необходимо записаться на прием, либо с уже готовым заявлением можно приехать без записи, но не смогла мне указанть в какой форме должно быть данное заявление, посоветовала проконсультироваться у юристов. Таким образом, в результате ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной, я должна потратить 3 рабочих дня на осмотры и заявления по офисам СК, тем самым потеряв в своей з/п, оплатить разбор а/м для детального осмотра, т.к. дефектовка на техцентре не производится, оплатить услуги юристов для консультации в написании заявления на денежное страховое возмещение и возможно оплатить услуги нотариуса по доверенности. Мне кажется, слишком много дополнительных сторонних затрат у страхователя при наличии страховки. При этом в зимнее время года у меня авто стоит с разобранной задней частью, при этом багажник не закрывается, т.е внутренняя чатсь авто подвергается воздействию внешней среды, а так же а/м не закрыто (гаража у нас нет, следовательно а/м стоит на улице). НИКОГДА больше я не обращусь в данную СК.
20 октября 2020 г. мной был заключен кредитный договор, при котором был навязан договор страхования с САО ВСК. В период охлаждения, мной в САО ВСК 23.10.2020 было подано заявление о расторжении договора страхования. С момента получения указанного заявления страховой компании предоставляется 10 дней для возврата денежных средств. 06.11.2020г. мне пришло СМС-сообщение от САО ВСК о том, что срок обработки моего заявления увеличен. Необоснованное затягивание сроков рассмотрения моего заявления нарушает мои права. С сотрудниками САО ВСК по горячей линии разговаривать бесполезно: на конкретные вопросы не отвечают, свои фамилии не называют, ссылаются на технические неполадки. Если по истечении 10 дней с момента получения требования о возврате денежных средств неисполненно, я имею право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор подготовить иск и в суд, с указанием в исковых требованиях с учётом ст. 131-132 ГПК РФ, взыскать уплаченные в счёт договора страхования денежные средства, компенсации морального вреда, штраф по закону о защите прав потребителя, компенсацию судебных расходов. А так же намерен обратиться с жалобой в Центробанк.
Погасил досрочно ипотеку. Осталось два действующих страховых полюса ВСК - жизни и объекта недвижимость, которые я, естественно, решил расторгнуть. Несколько дней пытался дозвониться в офисы ВСК в Санкт-Петербурге, по указанным на сайте телефонам никто не брал трубку. Далее пришлось три раза съездить в офис ВСК лично, потому что всякий раз не хватало какого-либо документа (справки о погашения ипотеки из банка, реквезитов счета для перевода неиспользованной части страховой премии), о необходимости которых заранее никто не предупреждал. Ну и вишенкой на торте стала выплата этой самой премии. Оказывается, в компании ВСК руководствуются не принципами справедливости, а собственными непонятными формулами рассчета. Оба полиса куплены были примерно за 22 000 рублей меньше полугода назад. Вместо положенных по логике вещей 11 000+ рублей, ВСК вернуло 5000. Конечно, не в деньгах дело, а в отношении к клиентам. До этого были случаи расторжения полисов в других компаниях, и всегда возвращали неиспользованные средства тютелька-в-тютельку. В общем, разочарован в компании ВСК, и к их услугам в дальнейшим прибегать не намерен. И другим не советую.
При покупке автомобиля 07.10.2020 мною была приобретена навязанная автосалоном страховка автомобиля КАСКО. Через неделю мной был полностью закрыт кредит и 19.10.2020 г. (на 12 день после заключения договора на покупку КАСКО) было подано заявление на расторжение договора страхования №20440F6O06420 от 07.10.2020 г., т.е. в период охлаждения. Заявление на расторжение полиса страхования принято и зарегистрировано отделением ВСК в Екатеринбурге (ул. Добролюбова, 16). Заявление ВСК должны рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правилам страхования № 171.1 п. 6.15 и 6.21). Т.е. по договору возврат средств должен быть произведен не позднее 03.11.2020. 30.10.2020 Поступило СМС об увеличении срока обработки. Законных оснований для увеличения срока рассмотрения нет, и ВСК этот факт полностью игнорирует. Вчера, 11.11.2020, от ВСК поступило сообщение на электронную почту следующего содержания: В ходе рассмотрения Вашего заявления о расторжении договора страхования были выявлены технические проблемы. Возврат страховой премии по договору страхованию №20440F6O06420 будет осуществлен после устранения проблем. При этом информируем, что датой расторжения и датой для начала расчета периода пользования договором будет являться дата Вашей отправки почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте) или дата посещения офиса, указанная Вами в поданном заявлении. От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом. С уважением, служба поддержки клиентов САО «ВСК» Сегодня, 12.11.2020, специалист горячей линии подтвердил, что договор был расторгнут в день подачи заявления – 19.10.2020, однако, в связи с техническими проблемами, рассмотрение и выплата денежных средств затягивается на неопределенный срок, на какой – неясно. ВСК это было последней каплей доверия к вашей компании, которая напрочь игнорирует законы и договорные обязательства. Сегодня будут оформлены жалобы с целью привлечения ВСК к административной ответственности в Роспотребнадзор и ЦБ РФ о ненадлежащем исполнении положений договора страхования и нарушения прав потребителя. Также, приступаю к составлению претензии с последующим предъявлением исковых требований в суде. В исковые требования будут включены неустойка за просроченную выплату и издержки на юридические услуги.
25.10.2020 мною получен потребительский кредит и навязаны страховки от ВСК, 27.10.2020 в период охлаждения в офисе компании ВСК г.Мурманск, пр.Ленина 16А мною было подано 2 заявления о прекращении договора страхования: №20DGIA0480000488 на сумму 5400 рублей и №200H3MVV0050110088 на сумму 2700 рублей. По обоим заявлениям сегодня, 07.11.2020 пришло смс, что срок обработки заявления увеличен. Интересует вопрос , на каком основании он был увеличен, если по закону в течении 10 рабочих дней, мое заявление должно было быть рассмотрено и произведена выплата. Все сроки вышли, выплаты нет. Прошу в кратчайшие сроке разобраться в данной ситуации. Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В ближайшее время буду вынуждена в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный вред. Также оставляю за собой право: — обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Страховой компании САО «ВСК» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей — подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ.
У меня произошел страховой случай по каско, страховая выдала направление в салон на ремонт, но пока ждали направление, у меня изменился госномер у машины. Теперь салон отказывается принимать машину в ремонт,потому что на направлении указан не тот номер (к слову, в договоре его вообще нет). Ни на горячей линии, ни в страховом доме на Островной 4 мне не помогли, пришлось ехать лично в отдел урегулирования, в котором мне сказали,что замена номера в направлении будет длиться до 20 дней. Соответственно, машину, для которой уже все готово и заказано, никто ремонтировать не будет еще 3 недели. Номер убытка- 7603958. Я не понимаю, почему такой элементарный вопрос как смена номера в направлении нельзя урегулировать без выездов по всему городу и области(особенно в период пандемии). Никому не советую.
Номер обращения: 7436410 При дтп (удар в задний бампер, виновник другой участник дтп) пострадал бампер, усилитель и сопутствующие детали. Авто два года, состояние до ДТП идеальное. Полис каско максимальный без франшизы. Документы поданы в начале августа. При дефектовке сервис посчитал что бампер можно отремонтировать. На согласование был направлен ремонт бампера и замену нижней его части (накладка) . Страховая согласовала ремонт 1 сентября. Авто забрали на ремонт только 20 октября, т.к. в сервисе ремонтные работы. 29 октября приехал осматривать авто после ремонта. Качество ремонта не устроило, тк осталась значительная щель между бампером и накладкой в месте удара. Такой щели нет ни слева на моём авто, ни на новых автомобилях, которые стоят у дилера, ни на аналогичных б/у авто в объявлениях о продаже. Сервис отправил на доп согласование замену бампера, поскольку состояние автомобиля после ремонта не восстановлено полностью. 3 ноября от страховой пришёл отказ "нет оснований для замены". Прошу пояснить страховую компанию: 1: почему такое простое восстановление авто занимает более 3 месяцев, если виновник дтп застрахован не у вас? 2: Какие в компании сроки ремонта по заявлениям поданным по Каско? 3: Что делать клиентам в случае если сервис (который клиент не может поменять, тк другого ОД занимающегося ремонтом просто нет в городе) не может принять авто на ремонт в разумные сроки по техническим причинам? На горячей линии мне сказали, что страховая сделать ничего не может с этим. Зачем тогда вы работаете с такими ОД, если они не могут выполнять свои обязательства в разумные сроки? Вы оставляете проблему клиенту, хотя договор страхования заключён именно с вами, а не сервисом. 10 раз подумайте после этого какой смысл приобретать полис Каско в вск. 4: Как забрать авто из сервиса, чтобы обращение в вашей страховой не было закрыто (чтобы избежать 30ти дневного рассмотрения последующей претензии)? Требую согласовать замену бампера и сопутствующие ремонтные работы по указанному страховому случаю, поскольку автомобиль получил повреждения бампера, в результате чего была нарушена геометрия бампера и ее невозможно исправить ремонтными работами.
Здравствуйте,я заключил в 02 сентября 2020 года договор страхования жизни и КАСКО в САО ВСК при покупке нового автомобиля. Мною был погашен и закрыт кредит 23 сентября 2020 года. 24.09.2020г. в Уфимском филиале были оформлены заявления №2654, 2655 на расторжение договора страхования жизни и КАСКО (19000CII0731****, 20780VO00****). При обращении на горячую линию я узнал, что мне отказано в возврате средств за страхование жизни и возвращена сумма по КАСКО , отличная от вычисления, пропорционально времени, в течение которого действовало страхование КАСКО (22 дня). Обращаю ваше внимание на то, что 27.12.2019 года был принят закон № 483 "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите и статью 9 Федерального закона «Об ипотеке». Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), Статья11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа), Часть 12 гласит, что в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. (часть 12 введена Федеральным законом от27.12.2019 N 483-ФЗ) Т.е. согласно этого документа заемщик теперь всегда имеет право отказаться от договора страхования в течение двух недель с даты досрочного погашения кредита. После этого он может получить часть страховой премии за не истекший период в течение семи рабочих дней, подав соответствующее заявление в страховую компанию или банк. По договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, заемщик может вернуть часть уплаченной им страховой премии в связи с досрочным полным погашением потребительского или ипотечного кредита или ипотеки независимо от условий договора страхования. Даже если там написано, что возврат денег не производится при досрочном погашении кредита, т.к. условия договора не должны противоречить закону! За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии в САО ВСК. На основании вышеуказанного, требую исполнения условий в части досрочного расторжения договора страхования и возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии.
Понятов Д.В. страховой полис ОСАГО XXX 01214****. оформлен электронно. Преамбула: Если в полисе будут содержаться ошибки, неточности или сведения утратившие достоверность, то он может быть в любой момент признан недействительным. Это может привести к различным последствиям - как незначительным, так и тяжелым: Сотрудник ГИБДД может выписать штраф как за отсутствие полиса, если обнаружит расхождение информации в документе или в РСА При возникновении ДТП и признания водителя виновным страховая компания может потребовать возместить выплаченную сумму убытка с водителя в суде. Либо же она откажется возмещать ущерб по полису с ошибками вообще В крайнем случае страховой полис могут посчитать поддельным, а вас - обвинить в попытке мошенничества. Вам придется доказывать, что вы не указывали недостоверные данные умышленно. начиная с начала июля 2020 года пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО - "субъект допущенный к управлению сменил водительское удостоверение". МНОГОКРАТНО заполнялась и отправлялась соответствующая форма в Личном Кабинете. МНОГОКРАТНО общались с операторами колл-центра. МНОГОКРАТНО выслушивали обещания "...незамедлительно сделают... сейчас придет на почту... да-да, сейчас..., скоро..., немедленно..." по факту: вот уже три месяца оплаченный полис использовать невозможно. изменения не внесены.
Тур оператор обязал заключить договор на страхование жизни и здоровья в поездке. В этой поездке сломал ногу. Позвонили в страховую и сообщили о несчастном случае. По приезду подали документы 23.07.2020. А 30.07 присвоили номер дела. Через 30 рабочих дней позвонили в ВКС, сказали что составят заявку и со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней. Прошла неделя, никакого результата рассмотрения дела я не получил так как со мной никто не связался. Через некоторое время я повторно позвонил, результат тот же. Предпринял ещё одну попытку, после чего мне сказали ехать в офис. Я объяснил по телефону что самостоятельно не могу передвигаться, на что мне сказали, что другого варианта урегулировать данный вопрос у меня нет. 18.09 я приехал в офис вск, упал на входе так как пол на входе скользкий, а я на костылях, для людей с ограниченными возможностями никаких условий для удобного попадания в офис нет. после чего прождал 1 час, меня приняли, сказали что кто-то там где-то там что-то там напутал с документами, сейчас все поправят и в течении короткого времени нам дадут ответ. Никакого ответа за час после приема я не получил. Девушка сказала что направит на электронную почту. В итоге сегодня уже 27.09.20, никакого внятного ответа мною не получено, позвонив на горячую линию, мне сказали что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней, но кажется мне что не свяжутся. Посещать офис у меня не скоро появится возможность, а падать там ещё раз не очень хочется. Данная организация наплевательском относится к своим клиентам. Я первый раз в жизни воспользовался данным видом страхования, и очень жалею что именно в этой компании.
23.06.2020- мной был куплен авто skoda rapid, ну и так как 50% стоимости авто было в кредит, то конечно полис "каско" был оформлен по условиям банка, 20550VO003242 (купила я его за наличку, так как в кредит на него пойдет тоже %) Сумма страхового полиса 43776.76 (когда отдаешь такие внушительные суммы, то хочется верить, а вдруг... потом... это тебе поможет...но...) 14.08.20 наступил этот день( в мой стоящий авто на парковке, въезжают... удар в левое колесо и крыло. Хоть и виновник скрылся, но спасибо камерам , виновника нашли и оформили дтп. Так как я впервые сталкиваюсь с дтп, то я наивно веря, что мне сейчас помогут начинаю звонить на гор.линию ВСК Страховой дом 88007757751, мне отвечают, что мне нужно установить самостоятельно приложение и оттуда подать документы. Установила я это приложение, но там программа не находит мой полис и советует обращаться на гор.линию... забавно.. просто замкнутый круг Что делать, решила ехать в офис страх.компании в г Волгоград ( за 300 км от места моего жительства) 17.08 .20 подаю документы, 27.08.20 приезжаю опять на осмотр авто и его повреждений. Смотрят ребята там интересно конечно, только видимые повреждения, хотя в определение написано сотрудником дпс, что возможны скрытые дефекты. (сейчас еще стала сильно скрепеть дверь, пошла наверно деформация от крыла). Решение озвучено: замена крыла и на этом всё... Вот уже сегодня 27.09.20 прошло больше месяца, а я так и ездию на новой машине, с ударенным крылом(
Номер КАСКО 20200RN****, в конце августа произошло дтп с участием 3 а/м (мой Логан посередине), виновник — толкнувший меня сзади Черри. По КАСКО всё оформил, сказали, чтобы ждал ответа. С 3 сентября отправили направление на осмотр — вычисление суммы ущерба. До сих пор нет ответа, пишу и звоню, в ответ- «Ждите». Уважаемая компания ВСК! Застрахована машина на 700К, с места происшествия все необходимые фотографии сделаны, с юристом, независимым экспертом и с аварийным комиссаром всё согласовал — они признали 100% тотальную гибель автомобиля, и готовы помочь при вашем несогласии. Машину сами видели, благо для всех, что без жертв!!! Сколько ждать, непонятно! Никогда не буду связываться с вами в дальнейшем, если ситуация не изменится в ближайшее время. Не дай бог ещё с вами по судам бегать, заставлю оплатить за моего юриста и прочие расходы, не в первой
Несколько лет страхую автомобиль в офисе страховой компании ВСК. В этом году все оказалось непросто, пандемия (сами понимаете). В июне пришла пора менять страховку, позвонила в офис, предложили продлить страховку дистанционно, была указана сумма страховки, которую я своевременно оплатила, страховой полис наглядно читался в приложении скаченном на телефон. Казалось бы никаких забот, но как бы не так, 7 августа поменяла права, каждый божий день с утра до ночи звоню в компанию ВСК, прошу поменять в страховом полисе серию и номер прав со старых на новые. Каждый день сотрудники (операторы) записывают мои данные просят выслать файл на основании чего я обращаюсь к ним с данной просьбой, и каждый день, я высылаю, а в итоге вижу нулевой результат. Машина стоит в гараже уже практически полтора месяца, на работу и по делам езжу на маршрутках или хожу пешком, но страховую компанию это нисколько не интересует. В июне я заплатила за Страхование автомобиля полную сумму (никто мне не сказал, потом принесёшь), а теперь страховая компания делает вид словно меня вовсе не существует. Платите деньги, чем больше, тем лучше, а мы потом снизойдём и моооожет быть откликнемся на вашу просьбу! Это работа? Профессионалов? Специалистов? А может это просто промышляют рвачи, мелкие, жалкие хапуги, содрать бабла, а после трава не расти. Полис со старыми правами как был в приложении, так и остаётся по сей день, сегодня 12 сентября. У операторов функция одна, по шаблону отвечать на вопросы и делать вид, что они делают все зависящее от них. Вопрос к компании, а зачем вы делаете вид, что умеете работать с ПК, зачем делаете вид, что дистанционно все вопросы решаются по щелчку пальцев, зачем делаете вид, что занимаетесь нашими вопросами???
здравствуйте!обратился по страховому случаю по полису каско!цена каско за год почти 59000р!!!хотел заменить лобовое стекло ,скол 6 миллиметров в диаметре!оформили заявку!через некоторое время пришел письменный отказ по страховому случаю!что якобы скол это эксплуатационный дефект!НО!само слово дефект то когда какая-либо деталь выпускается с браком!в случае со сколом это повреждение целостности стекла!никак не дефект!далее в полисе КАСКО есть пункт номер 5.где прописано про замену стёкол и всего такого без ограничений и справок!далее идёт пункт 10 со ссылкой на правила 171.1,с которыми меня никто не знакомил при оформлении полиса!так же в отказе было написано что необходимо что бы была трещина на стекле!компания ВСК использует подмену понятий и терминов,это грубое нарушение составления полиса КАСКО и введение в заблуждение клиентов,неполное информирование клиентов при оформлении полиса КАСКО.была написана претензия на отказ в замене стекла по страховому случаю!жду решения!если откажут,пойду в суд!так же звонили по поводу продления полиса и так же оператор сказал что уже достаточно много обращений и жалоб по поводу этих двух пунктов ,которые исключают друг друга!не совету. связываться со страховой компанией ВСК!так же по другому страховому случаю очень медленно собирают информацию и документы для направление на ремонт к дилеру!естественно продолжать страхование в данной компании не собираюсь!обходите стороной эту страховую компанию!за такую годовую стоимость полиса КАСКО в 59000р не хотят менять стекло по страховому случаю формулируют нелепые отмазки с подменой терминов!не хотят исполнять свои страховые обязанности!нарушают закон!мошенники! так же имеется второе обращение по страховому случаю с боковыми стёклами,глубокие царапины и это не от пескоструя,если и по этому откажут,то однозначно в суд!только не ВСК в следующий раз!
Страхуюсь второй год ОСАГО. Пришлось посетить офис вск после дтп. Начитался отзывов всяческих, и уже был готов к негативу. Все оказалось наоборот. Оформили просто мгновенно. Конечно за эту сумму у официалов не починишь, но у хорошего мастера вполне хватает. Нормальные приветливые работники, за что им огромное спасибо. Оформлялся в четверг а в понедельник перечислили деньги на мой счет. Желаю сотрудникам ВСК успехов и спокойных клиентов. А всем водителям безаварийности.
Являюсь клиентом данной компании 5 лет, все время было все отлично. В этом году заранее 07.08.20 оплатила полис, который начал действовать с 25.08.2020 и тут началось. Электронный полис в личный кабинет пришел спустя 2 недели и неоднократных звонков в службу поддержки, но данный полис до сих пор(27.08.2020) не числится и не внесен в систему РСА. Служба поддержки зарегистрировала обращение, срок рассмотрения 2 дня, котрый прошел и ни ответа ни решения вопроса. Оставить обращение на официальном сайте не возможно (указывается что произошла ошибка, повторите запрос позже) и так постоянно. В ближайшее время планируюю дальнию поездку, а у меня на руках полис не внесенный в базу РСА, а это "ЛИПА", сотрудник ГИБДД при проверке сразу выпишет штраф, в случае аварии тоже могут быть проблемы. Я конечно посмотрю как скоро решеится данная проблема, но к выбору страховой компании в следующем году подойду более ответственно, т.к. при оплаченой услуге клиент не должен иметь проблем с ее оказанием.
День добрый. После ДТП 7 февраля 2020 был направлен на ремонт в СТО "Ленсто" по адресу Москва,Красная Сосна 5/1 (дело 7188826). В сервис отдал авто 23 марта. Возможности выбрать автосервис не было. И на сегодняшний день, 13 августа 2020 (скоро 5 месяцев) автомобиль так и не отремонтирован. В сервисе кормили обещаниями, вроде "все готово, завтра заберете", и так на протяжении долгого времени. В результате - ничего. На звонок в страховую ВСК ответили, что помочь ничем не могут, пишите претензию, если желаете. Написал досудебную претензию. Никакого ответа, никакой реакции. Правда, на одном из отзовиков представители ВСК написали, что в ближайшее время авто отремонтируют. С тех пор прошло 1,5 месяца, в результате - авто так и не отремонтировано. Выводы делайте сами. Не рекомендую данную страховую компанию!
07.08.2020 г. оформляла полис ОСАГО , прошло 2 дня полиса не на электронной почте , не в личном кабинете НЕТУ !!! Завтра мне нужно ехать ставить машину на учёт , без полиса ОСАГО это не возможно . На горячей линии не чего толкового сказать не могу , говорят , что нужно ждать до 2-х дней , позже говорят до 3-х дней. В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ВЫСЫЛАЙТЕ ПОЛИС ! Полис ХХХ01321****
Оформила полис Осаго, оплатила на три месяца, полис заканчивается, надо внести оставшуюся сумму, чтобы он действовал год, звоню, пишу две недели, менеджеры твердят одно - с Вами свяжутся! И вот уже как две недели, ни кто не звонит и не могут выставить счёт! Отвратительне отношение, последний год оформляю у Вас страховки! Каско и Осаго!
Сколько можно ожидать возврата средств по расторженному договору осаго! 10 июля 2020 года обратился в офис ВСК в городе Наро-фоминск, где заключил дополнительное соглашение к договору осаго о его расторжении, серия xxx № 01\*\*\*\*1123, расчеты должны были быть произведены в течении 14 дней, деньги на счет не поступили. Вы получили мои претензии и сколько Вы будете рассматривать? Вы удерживаете не свои средства, срок по соглашению давно прошел! Договор Вы давно расторгли, а деньги не вернули. Да как не стыдно Вашей организации, мне 71 год и я должен искать пути разрешения данного вопроса? Мне не требуется ответа, что Вы приняли мое заявление, мне требуется ответ о решении вопроса! Знает ли руководство ВСК о происходящем безобразии в подразделениях?Как сообщила сотрудник офиса в Наро-фоминске о технической проблеме она сообщила еще на прошлой неделе! Договор Осаго Вы расторгли согласно дополнительному соглашению, а вот платежный документ не оформили! Целую неделю пытаетесь отправить средства? Позор такой серьезной компании, мне жаль Ваше руководство, которое слепо и не понимает, что такое положение дел и работа сотрудников на местах отбивает от компании клиентов. Еще раз повторяю, напрягите свои технические возможности и наконец-то оформите платежное поручение на возврат средств пенсионеру! На данные средства я рассчитывал согласно подписанному соглашению, в течении 14 дней! Сотрудник горячей линии сообщила, что до сих пор даже отчет о расторжении не загружен в базу!
Добрый день! Это самая ужасная компания какую я когда либо видела! Оформила 10.04.20г. Рассрочку, навязали автоматом страховку от которой было невозможно отказаться, так как заказ был оформлен онлайн. Сотрудница заверила, что в течении 14 дней могу расторгнуть договор с возвратом денежных средств. В этот же день поехали в офис в Орехово-Зуево ( в связи с пандемией офис был закрыт), но на двери были указаны номера телефонов сотрудников. Позвонив по одному из них, девушка сообщила, что могу отправить документы по расторжению на их почту (позже прислала на мою личную почту их почту для отправки) я 14.04.2020г. ( то есть через 4 дня после оформления договора) отправила им все документы и благополучно ждала ответа, но ответа так и не поступало. Позже я сама стала звонить на горячую линию, мало того что они вечно сбрасывают, так ещё и после того как позвонила им сказали чтобы я просто ждала. Вообщем в течении двух месяцев я звонила им 5 раз и только на 5 раз они мне сообщили, что нужно привезти в офис оригиналы документов. Далее в будничный день так как они работают только 5/2 и с 9:00 до 18:00 в г. Орехово-Зуево, отпросилась пораньше с работы и привезла им документы в 17:40. В офис меня пустили только в 17:55 и сотрудница в грубой форме мягко говоря отправляла за дверь, мол смена у неё закончилась, я ей говорю что пришла без 20 минут 6 на что она мне говорит я уже такси вызвала. Такого хамства я ещё не слышала. Пришлось уже повышать голос, чтобы она все таки приняла у меня документы. Далее через неделю позвонила другая сотрудница и сказала чтобы я ещё прислала документы ( то есть всю неделю они даже не вводили документы в систему) далее приходит ответ 06.07.2020, что договор расторгнут без возврата денежных средств. Это как понимать!? В письме указано, что если имееются вопросы по расторжению, нужно написать на поддержку в приложении ВСК. Далее я так и сделала (причём 2 раза) никакого ответа так и не приходит. Сумма по расторжению не велика, но рассрочку я закрыла за месяц и также такое хамское отношение не потерплю. Буду подавать иск в прокуратуру. НИКОМУ не советую связываться с этой компанией! Никакого сервиса у них нет! Только и знают как содрать денег просто так!
Поведаю вам о своем опыте взаимодействия с данной компанией, который продолжается до сих пор. Чуть менее, чем 3 недели назад произошел страховой случай, в котором я оказался потерпевшей стороной (произошел поджог соседней машины, моя, припаркованная рядом, пострадала). Я не буду рассказывать о том, как в офис никого не пускали, мы стояли на улице, назначили осмотр через неделю и пр. Правдами и неправдами, мне удалось записаться на оценку ущерба в тот же день, а далее начилась эпопея. Узав все заблаговременно, мы подготовили пакет документов, которые было необходимо передать в офис страховой компании. Однако там нам заявили, что необходимо предоставить некий "акт" из МЧС. После непродолжительной полемики, выяснилось, что это должно быть постановление о завершении (!) уголовного дела, что автоматически продляло сроки рассмотрения стоимости ремонта и самого ремонта на, примерно, бесконечность. Несколько звонков на горячюю линию и по знакомым - выясняется, что необходим документ о начале уголовного преследования. Хорошо - доставлено. Документы рассмотрены, можете записываться на ремонт. Записались. Прошла оценка. Отправлена в ВСК. Прошло 2 недели дело до сих пор не рассмотрено. СТОА уже несколько раз направили запрос, ответа от ВСК нет. Точнее есть - мы можем рассматривать до месяца. Сегодня после очередного звонка, выяснилось, что система отслеживания статуса заявления и вовсе лежит. ИТОГО: 3 недели без машины, денег нет, ремонт не начался. Машина новая, на гарантии. Стоимость КАСКО более 100 тысяч. Мораль: отвратительная компания, готовая мурыжить вас до посинения. Бюрократизация на уровне региональных правительств - все в последний момент. Если вы читаете данный отзыв. Настоятельно не рекомендую данную страховую компанию.
Являюсь клиентом вашей компании. Каско 190J0VO051051.в данный момент нахожусь за тереторией РФ. В Черногории если быть точнее. Произошёл страховой случай, разбито лобовое стекло. Данное происшествие зафиксировано и задокументированно местной полицей. Звонил в ваш call центр, ваши сотрудники этого абсолютно не квалифицированны, порой откровенно тупые. В течении 40 минут меня переключали с одного "специалиста" на другого "специалиста" (распечатку звонков можно заказать у моего сотового оператора). Я писал email с просьбой решения своей ситуации, не получив ответа, я не был удивлён. Несколько дней назад, я повторил попытку и связался с вашими call центром, очередной "специалист "посоветовал мне обратиться в РАС или РАК , правда я так и не понял что это такое и почему я должен туда обратиться. Следующий "специалист", точнее какая то идиотка, сообщила мне что в Черногории нет ваших представителей и ищите их сами!!! Наконец то (просто чудо и магия) попался оператор, который понимал о чём речь. Он сообщил, что мне нужно обратиться в местный сервис для ремонта стекла, при моем возвращение в РФ эти услуги будут оплачены страховой компанией, а стекло замененено на новое. Так уже зафиксировал страховой случай и присвоил ему номер 17149314. Скачал приложение, мой страховой случай не зафиксирован, заявить новый я не могу, в вашем приложении постоянные сбои сервера p.s. данное сообщение было отправлено на почту,4го июня,я до сих пор жду ответа p.p.s. войти в личный кабинет, при помщи госуслуг,я тоже не могу
Я разочарован! Думал, после ликвидации СК Сервисрезерв пойду только в ВСК, по отзывам знал их с лучшей стороны. Короче дело было так: в интернете оформлять осаго не стал, там минимальная отсрочка 3 дня до начала действия, а мне через 2 дня полис нужен позарез был, пришел лично в офис чтобы сделать сразу. Авто владею давно безаварийно, КБМ низкий, по этому "нежелательным" клиентом меня не считают. Получил от них ответ, что висит программа (хотя стоимость полиса была рассчитана правильно с учетом КБМ всех водителей, чьи В/У я при себе имел), давайте попозже я позвоню Вам. Ну ОК. Я то прекрасно знаю (не спрашивайте откуда) что фраза "висит программа" используется страховщиком как по правде, так и что бы клиент сам ушёл, ведь, официально отказать нельзя, а страховать осаго не хотят. Зная это, я тактично указал на то что мои документы (как нового клиента хотя бы) не были отсканированы и спросил будут ли они тогда потом нужны? Ответили, что не нужны. Через полтора часа звоню им сам, ну что там по мне и сколько это может продолжаться? В ответ пошли отговорки, что результата нет, кода будет не известно и может даже никогда, но если что мне позвонят. Тут же захожу в другую страховую компанию и без проблем делаю полис. А из ВСК мне так и не позвонили, чему я уже не удивлен. Вот так, ранее уважаемая мной компания ВСК, лгут людям и "сливают" новых клиентов осаго.
В ноябре 2019 года попал в ДТП. Оформление ДТП было по европротоколу. На место ДТП приезжали сотрудники ДПС, проверили оба полиса (мой и виновника ДТП). Оба полиса на момент ДТП были действительными. Мною был произведен звонок в СК ВСК и заявлено о факте ДТП. Далее я в офисе заполнил необходимые документы о факте ДТП и стал ждать выплату. Через два месяца мне пришло письмо по почте, где говорилось об отказе мне в выплате ссылаясь на недействительность полиса виновника аварии. Я лично, после получения письма об отказе в возмещении, проверил полис виновника по базе РСА онлайн, и там полис действителен. Мною была проведена независимая экспертиза по оценке ущерба причиненного в результате аварии. Никаких дальнейших разъяснений от страховой получено не было. Требую связаться со мной представителя компании для решения данной ситуации. В ином случае вопрос будет решаться через суд.
В апреле 2020 года я продала автомобиль и обратилась на горячую линию с вопросом как можно расторгнуть ОСАГО при продаже автомобиля. Меня заверили что можно оформить расторжение в электронном виде. Я отправила все документы и заявление о расторжении по электронной почте, указанной на сайте. Через несколько дней мне пришел ответ, что все равно мне придется принести в офис в г. Сочи и предоставить все оригиналы документов и после этого в течение 10 рабочих дней я получу денежные средства. 12 мая 2020 года я принесла в офис в Сочи на ул. Советскую все документы, сегодня 05 июня 2020 года и денег до сих пор. Неоднократно звонила на горячую линию и в офис в Сочи. Сочинский офис отвечает звоните в Москву, на горячей линии отвечают что из Сочи не прислали мои документы. С таким безобразием сталкиваюсь впервые. Как мне получить свои деньги???? И так без работы из-за карантина, так еще и тут обман! Страховая компания ВСК незаконно пользуется моими деньгами уже 2-й месяц и виноватых не найти.
11.04.2020 нами подано заявление на Rastorg@vsk.ru в электронном виде, в связи с ситуацией с СOVID-19, расторжения договора страхования жизни № 20550NF000165 от 28.03 2020 с 29.03.2020 в период охлаждения. Ответное письмо зафиксировало факт обращения. 15.04.2020 оригиналы документов были предоставлены по адресу: г.Волгоград, Ленина пр-т , 56А , о чем имеется отметка на заявлении. 29.04.2020 на горячей линии ответили, что это 5 рабочий день с момента обработки заявления ( в реальности это уже был 13 рабочий деньпосле обращения) , ожидайте. 18.05.2020, по истечении "новых", озвученных сроков, ничего внятного не ответили, попросили перезвонить 19.05.2020. 19.05.2020 ответили , что наших документов НЕТ. Прошу разобраться с данной ситуацией. Выполнить свои обязательства в соответствии с законодательством РФ и выплатить мне деньги. Обращаюсь к потанциальным клиентам: ВСК Страхования не добросовестна, не благонадежна, не выполняет своих обязательств, будьте бдительны, не пользуйтесь услугами ВСК Страхование.
12.05.20 я оформил полис ОСАГО через систему Е-Гарант (РСА). Деньги с карты сняли. На электронную почту пришло уведомление от РСА:"Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: САО "ВСК"".... Далее написаны серия номер полиса ОСАГО, срок страхования и срок использования транспортного средства. На сайте РСА полис проверку на подлинность прошел, написано, что он находится у страхователя. Полис вступил в силу 16.05.20 Но мне до сих пор не пришел бланк полиса в электронном виде на почту! На сайте ВСК в личном кабинете его тоже нет. Разговор с тремя специалистами 14.0520 и 15.05.20 горячей линии ВСК ни к чему не привел, они не видят полис в своих базах. Обещали перезвонить и пропали в итоге. Обратная связь сайта ВСК жалобу зарегистрировала, но пока без ответа. Жалобы ушли также в vebpay@vsk.ru, help@vsk.ru, с подробным описанием ситуации, полной информацией о страхователе, о процессе оформления полиса, об оплате , о снятии денег с карты - и все это с соответствующими скриншотами. Пришли ответы , что обращения рассматриваются. В итоге деньги ушли 12.05.20, а у меня на руках только номер полиса. 6 дней прошло. Из них - три дня как полис вступил в силу, а инспекторам ДПС показать нечего при остановке.
Украли телефон который был застрахован , к сожалению , в ВСК! Бегала собирала бумажки ! По телефону даже не могут нормально объяснить адреса офисов ! Спустя время наконец-то подала весь пакет документов ! Сказали ожидать 15 дней ! Сегодня пришла смс об отказе выплаты , звоню на горячую линию , не чего не могут сказать и агрессируют! Нанимаю адвоката и подаю в суд ! По другому с ними нельзя ! Призываю всех это сделать !
