Обращалась в страховую компанию ВСК по убытку 9154910, все сделали отлично, большое спасибо. Нужно было заменить стекло крышки багажника, которое было повреждено неустановленными третьими лицами, вызывала для фиксации ГИББД. Кстати, спасибо, что сейчас можно подать через мобильное приложение – потому пару лет назад просто весь день ушел чисто подать документы по страховому случаю. А тут удобно, что никуда ехать не надо. Конечно, приложение сыроватое, это я как жена программиста вам говорю, но сама возможность уже прекрасна. Направление к официальному дилеру, тут тоже молодцы. Да и сама замена 4 дня. Нервы были только потрачены на работников ГИББД и немного помучилась с загрузкой фотографий с места ДТП в мобильное приложение. Но ставлю все равно 5 авансом.
Отзывы о компании ВСК
Страховался в этой компании на протяжении 9 лет ОСАГО, ипотеку и с 2020 еще и по КАСКО, всё было не плохо, до наступления страхового случая 2023г. в феврале, началось все с эвакуатора, с места ДТП до места стоянки и с места стоянки до места ремонта, они промолчали какая из услуг входит в страховку, а что нет, ладно бог бы сними, а потом еще интереснее отправили они меня на свою ремонтную станцию так сказать мульти сервис, хотя моя машина на гарантии, ладно промолчал и тут, но они пошли дальше, их ремонтники выставили им счет 461 т.р. это работа вместе запчастями, это при страховой сумме 940 т.р. на момент второго квартала, и что же делает страховая компания, она тоталит моё авто, не уведомив меня не смс, ни звонком, они отправляют мне письмо почтой России и параллельно готовят документы на изъятие моего автомобиля в свою пользу так сказать ГО (годные остатки), об этом всём я узнаю по истечении месяца совершенно случайно, а это ГО к слову весь автомобиль, ну кроме того что сломалось при боковом ударе в передний бампер, то есть сумма ремонта составляет 49% от максимальной суммы, не 70% как положено на тотал. Вот такую комбинацию они придумали чтоб не платить ремонт по КАСКО. Ну а если все же представитель компании решит прочитать и ознакомиться с делом, то номер дела (9118521). При условии рыночной стоимости моего автомобиля на данный момент от 1мл. 600т.р. до 1мл. 900т.р. Я подозреваю что на мне хотят нажиться, а не исполнить свои обязательства по страхованию моего имущества возложенные на них законом.
17.02.2023 в 7.30 утра обнаружила в комнате лужу воды, от которой вздулся ламинат на пол комнаты. Как оказалось – потек радиатор отопления. Связалась с ЖК и страховой ВСК, где перед НГ оформила полис Домашний, по совету коллеги, которую залили соседи. Страховую выбирала чисто по территориальному признаку – офис ВСК соседнее здание с работой. Зашла, посчитали, рпассказали, все устроило, оформили. И вот так сказать появился повод проверить страховую в деле. 21.02.2023 были предоставлены все деньги, и потянулось ожидание выплаты. Немного косякнула при указании реквизитов для оплаты, в итоге пришлось в банке еще вопросы порешать, чтоб выплату получить, но это уже моя вина. ВСК все выплатили 20.03.2023, суммы хватает на замену ламината, правда другой фирмы, но это уже не критично, главное, что все улажено. После этого сразу застраховала квартиру родителей. Благодарю Страховую компанию ВСК.
Плюсы - Быстрая оценка ущерба, быстрый ремонт. Вероятно можно было бы получить быстро заниженную выплату. Минусы - Не прозрачность оценки. Занижение ущерба. Торговля за сумму выплаты. Нет офиса уркгулирования в г. Москве, Нет сервиса в Москве. Все находится в МО. Далеко. Не удобно. Общение, персонал - жирный минус. Клиенто ориентированность в районе 0. Ремонт - быстро, можно договориться, общение +, Но качество ремонта - тоже минус. Итого: работают, страховаться можно, но много минусов. Самый главный это конечно общение персонала. Второй, не прозрачность. Третий хотят обмануть на суммы выплаты. Пожелание - улучшение качества обслуживания.
Сейчас подходит время продлевать полис каско, оформленный в страховой ВСК, полис брала самый бюджетный Компакт Минимум вариант 25, с ремонт до: 400 000 руб. Полис вышел всего в 1900 руб. Эта информация для тех, кто кричит, что КАСКО - это очень дорого. Страховую менять не планирую, т.к. осенью 2022 обращалась в ВСК по страховому случаю и осталась довольна. На мой стоящий авто был совершен наезд другим авто задним ходом 11.09.2022. Удобное оформление через мобильное приложение. Там же можно проверять статус заявки и направление на СТО у нас в городе, я проживаю в г.Белореченск, Краснодарский край. Ремонт сделали в срок, 11.10.2022 авто забрала. Хоть автомобилю уже 12 лет, и многие на такие авто уже не делают каско, я планирую продолжать т.к. на себе ощутила выгоду.
Я собственник автомобиля Renault Kaptur 2022, но изначально автомобиль покупался для дочери, чтобы она меня могла возить по работе, т.к. предпочитаю кресло пассажира. Стаж у дочери не большой, всего 2 года, поэтому конечно КАСКО было оформлено еще при покупке. Дочь водит очень осторожно. НО проишествие ждало совсем с другой стороны. В конце января дочь вышла из дома и обнаружила повреждения, а точнее вмятину, на крыше. Откуда???? Гигантская кошка прыгнула??? Вопрос без ответа. Для обращения по каско необходимы справки из ОВД. Обратились туда. Справки с боем получили. Через некоторое время уже обратились непосредственно в страховую компанию Страховой Дом ВСК. Обращались через мобильное приложение. Направление дали к офиц дилеру в Русавто в пригороде СПб – поселке Бугры. 6 марта перед праздником как раз подарок – звонок что автомобиль готов, забирайте. Знаю, что муж звонил в СТО несколько раз во время ремонта что то там согласовывали,обсуждали, я не вникала Ремонт недорогой 10 тыс руб, идеально подобрали цвет. Поняла теперь, что неприятности не только на дороге могут быть но и сверху. Но хорошо все, что хорошо кончается.
Все очень быстро и профессионально, несколько дней назад забрала автомобиль из сервиса, ремонтировала в Одинцово ТЦ Кунцево +, само ДТП произошло 12.02.2023, меня просто «поцеловал» другой автомобиль в заднюю часть моего автомобиля. КАСКО изначально не планировала оформлять, но автомобиль новый, поэтому при покупке в автосалоне добровольно-принудительно меня уговорили на каско, после этого «поцелуя» я мысленно поблагодарила сотрудника салона за оформленное каско. Надо салону тоже отзыв написать и поблагодарить. Направление получила в вышеупомянутое уже СТО, сразу предупредили, что придется подождать около месяца. Ну месяцем меня не напугать) для меня это быстро, есть опыт ранее в другой СК когда год ремонтировали. Поэтому месяц это отлично же. В итоге отремонтировали даже чуть раньше. Оставила автомобиль в СТО 02.03.2023, а забрала 20.03.2023. Большое спасибо! Пока что из всех страховых(опять сотрудничества с 5ю страховыми по осаго, дмс, имуществу) именно ВСК показала себя максимально клиентоориентированной компанией!
Только сейчас дошли руки написать отзыв, и я хочу рассказать, мою историю обращения в ВСК по урегулированию. 23.06.2022 сестра мужа попала в аварию, задним ходом в неё въехала фура. Машина моя, ОСАГО в ВСК. Ситуацию конечно не очень приятная, но мы в этот же день позвонили в контакт-центр, заявили убыток и записались на приём в Заречье. 01.07 на 9 утра, начитавшись отзывов, думала что будет жесть, но приняли в назначенное время и по сути весь приём занял минут 25. Так как машина не на ходу, нам назначили выездной осмотр. Оценщик приехал 02.07 в субботу в назначенное время, составили Акт осмотра и мы стали ждать. 15.07 нам уже перечислили деньги. По совету оценщика написали заявление на выявление скрытых повреждений. На удивление тут тоже не возникло проблем, оценщик приехал на станцию (куда поставили машину), вновь осмотр и составленный Акт и вновь ждём) 19.08 мы получили вторую выплату! Конечно могу сказать-это не миллионы и конечно хотелось больше, но с небольшой нашей доплатой мы все починили!!! Ребята из Заречья, спасибо вам большое!
Не страхуйтесь в этой компании, развод полный, вопреки всем фактам, отказывают в выплатах по Осаго и вынуждают обращаться в суд.
Проживаю в Краснодарском Крае, г.Краснодар ДНТ Знаменский, имею в собсвенности автомобиль Haval F7x, вечером после работы приехал домой, было светло еще и увидел при внешнем осмотре автомобиля повреждения в виде трещины и скола лакокрасочного покрытия слева на переднем бампере, также трещины на молдинге воздухозаборника. Когда это случилось – я конечно не заметил. Пришлось обратиться в полицию для фиксации данного факта, полиция очень не хотела приезжать типа делать им больше нечего, но в итоге приехали. Даже обошли участок наш ДНТ Знаменский, чтобы свидетелей найти. Полис каско был оформлен изначально при покупке автомобиля. Через мобильное приложение ВСК заявил о страховом случае, приложил все документы и фотографии. Направление 8836873 выдали на СТО.Адыгея, аул Тахтамукай, хорошее известное СТО. Весь кузовной ремонт получился по калькуляции на 74 000. Очень выгодно получилось, с учетом что полис стоил 66 000. Благодарю компанию ВСК за ваш профессионализм и оперативность!
28.01.2023 двигалась по трассе в направлении Ярославля и получила повреждения моего автомобиля Hyundai Tucson от неустановленного предмета, вылетевшего из под колес впереди движущегося неустановленного транспортного средства. Повреждение накладок дверей и сами двери. Необходим был ремонт, тем более автомобиль новый даже минимальный. Я беременна, перенервничала т.к. эта машина мне очень дорога во всех смыслах этого слова (одно каско чего стоит). Поэтому после этого инцидента загремела на сохранение. Выйдя уже из больницы 16.02.2023 обратилась в страховую, приехав в офис в Пушкино, где живу и где оформляла КАСКО, узнала, что могла сделать все и раньше,т.к. личная подача не нужна, все можно сделать через мобильное приложение, там же в офисе мне помогли все оформить в моб приложении. Спасибо девочкам из офиса в Пушкино. Немного пришлось подождать направление, понервничала, звонила несколько раз. В итоге 22.02.2023 получила направление на ремонт к офиц дилеру Рольф. 24.02.2023 оставила автомобиль в СТО, сразу предупредили что придется подождать. Как будто у меня выбор есть))) 21.03.2023 позвонили, что могу забирать автомобиль.
С ценой путают после получения полиса произвёл расчёт, ещё раз, и стало на тысячу дешевле. Как так то?
Когда читаешь отзыве о страховых случаях, замечаю, что 90% всех обращений – камень в стекло. И вот и меня не минула чаша сия…. И гудбай, лобовое стекло. Сказать, что я расстроен – это ничего не сказать. Тут же позвонил в ВСК по горячей линии 8 800-775-77-51. Сказали, что ехать к ним, если обращаюсь по каско, то не нужно, по каско заявить про страховому случаю можно в мобильном приложении, что я и сделал. Минус моб приложения, что очень медленно фотографии подгружаются, но возможно причина в скорости интернета, т.к загружал их по мобильному интернету. Направление получил, очень важно было, чтоб стекло было оригинал. Созвонился в СТО, уточнил этот вопрос. Стекло поменяла за один день, на самом деле поставили оригинал. СТО ИП К. Евгений Алексеевич Интер Авто, г.Рязань.
Меня зовут К. Александра Вячеславовна , проживаю не на территории РФ , через ВСК страховую у меня ипотечное страхование жизни и имущества ! В ноябре месяце с большим трудом еле еле оформили продление ( пролонгацию по имуществу ) но точнее сотрудник Т.А.Я вместо пролонгации действующего договора открыл новый договор . Специально полепетала в Россию чтобы разобраться лично и продлить страхование жизни по ипотеке , в Санкт - Петербургском Филиале сообщили что менеджер который должен был дистанционно продлить договор , вместо этого, чтобы получать проценты с продажи создал новый контакт , но сотрудника филиала сообщила что ничего страшного в этом нет , просто в следующем году , нужно сделать новый . А связи с продлением у меня была написано много заявлений и жалоб на infovsk но мне не ответили ! Реакция была только на отзывы о банках ! В данный момент снова образовалась проблема со страховой , 26.03.2023 пришло заказное письмо от страховой № ZK-4565/020202 от САО ВСК причём на девичью Фамилию Ш.АВ . Но получить не могу так как нахожусь за пределами страны . Вопрос был а том : какие вопросы от страховой ко мне имеются , тк возможно что то важное , раз связались через заказное письмо . Я написала через приложение Где сотрудник Софья сообщила что не владеет информацией, что от меня хочет страховая, и всю информацию я получу опять на infovsk.ru написав заявление , я конечно опять написала , ответа не последовала как и от предыдущих писем октября и ноября 2022. Далее я позвонила в филиал СПБ 88123297820 и 88123251415 где сотрудники тоже не знают никакой информации , и дали номер чтобы я связались с администратором , там тоже информации не дали сказали звонить на горячую линию , в итоге я звонила по телефонам. Со всех номеров футболят туда сюда ! Хочу получить информацию согласно письму или имеется ли для меня какая то важная информация от страховой ВСК . Тк после нервов потраченных с октября по декабрь , уже не знаешь что ждать . Ответ важен так как и за ошибок страховой могут поднять процентную Ставку по ипотеке . Связаться со мной можно по указанному электронному адресу или по номеру
16.01.2023 в 8.30 произошло ДТП во дворах ул Вольная, г Москва, где пострадал мой автомобиль Skoda Kodiaq 2021, самое ужасное, что машину готовили к продаже и даже был уже предварительный покупатель. Сделку конечно отменили, а мы начали ремонт. На след день после ДТП через мобильное приложение заявил о страховом случае в страховую компанию ВСК, там у меня ОСАГО и Каско. Приложил фотографии, все довольно быстро получилось, удобное приложение. Полис КАСКО оформлял 2015D (171) Классика 171.3 СЕРВИСНЫЙ ПАКЕТ Стандарт за 56 тыс. С максимальной суммой ремонта до 400 тыс. Ремонт в эту сумму уложился – 150 тыс. Направление на СТО через два дня после заполнения в приложении. 05.02.2023 забрал машину из ремонта. Ремонт производили в ООО "ЛАДАТЕХНО". Продолжаю оставаться клиентом данной компании. Рекомендую.
Ужасное отношение к клиентам, купил машину в кредит навязали полное КАСКО в итоге обратился к ним со сколом на лобовом стекле отказали в выплоте не объяснив не чего хотя в страховку входят стеклянные элементы
много лет пользовался и не знал что самое интересное меня ждет впереди. Оформлял всегда онлайн, каждый раз танцы с бубном. Попал в ДТП - для того чтобы сообщить о дтп тебе надо ехать за 40км потому что в моем городе нет офиса, никто не предложил мне подать информацию о дтп онлайн, видимо такой возможности нет. В офисе надо заоплнять кучу бумажет и писать то что уже написано в европротоколе. Заполнять надо не все, а только то что им хочется, а если не согласен там сотрудник с корректором все подчистит. Обещали уведомить о сумме к выплате, все согласовать. По итогу молча скинули деньги и ремонтируй как хочешь, спойлер денег этих не хватило чтоб сделать машину даже закрывая глаза на мелкие царапины, а если Вы думаете сделать так как было до ДТП то соре покупайте каско. Уверен на 101% что больше сроду не будут страховаться в ВСК. И еще наблюдение, хотел сразу же расторгнуть с ними договор и выяснил что у меня есть 2 варианта либо продать машину либо умереть.
Хотите самое ужасное обслуживаете? Вам в ВСК. Всегда при оформлении полиса - его высылают сразу после оплаты, но здесь все иначе) Вас будут кормить завтраками, что в течении суток отправят полис, но вы так и останетесь в ожидании. Оплатил 16 марта и каждый день поддержка уверяет, что полис отправят в теаении суток. На каждый день из-за них я терял запись в гаи на постановку на учет машины. Сейчас 19 марта и полиса у меня до сих пор нет) Техподдержка никакая, ничего внятно не объясняет. Что-то не нравится? Пишите говорят на нас жалобу и все остается бнз ответа) Честно, страховался и в альфа банк, Тинькофф и даже Росгосстрах. Хуже отношения чем в ВСК нигде нет, просто вытирают ноги и кладут на вас болт. Рекомендую воздерживаться от сотрудничества с данным страховым агентом. P.s. Если они не могут справиться с оформлением полиса, то представьте как они оказывают поддержку во время наступления страхового события
13.02.2023 произошло ДТП. 17.02.2023 почтой были направлены докумен в страховую компанию(т.к. я живу в 150км от ближайшего офиса по урегулированию убытков). 20.02.2023 письмо прибыло в место вручения, но по необъяснимым обстоятельствам была неудачная попытка вручения. 21.02.2023 я лично пригнал свой автомобиль в г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 42, чтобы лично подать документы в страховую компанию. Мне сообщили, что документы они принимают только по записи. С трудом, но мне удалось подать документы. После чего автомобиль осмотрели и сказали ждать на электронную почту письма. 10.03.2023 мне на почту прислали соглашение. На что я попросил ознакомить меня с калькуляцией. Мне ответили, что со сметой(так они назвали калькуляцию) я могу ознакомиться в офисе, а это 150км в одну сторону! Ближе к ночи мне пришло сообщение: "По Вашему страховому делу номер 9 109 265 принято решение о выплате страхового возмещения. Сумма страховой выплаты перечислена на счет, реквизиты которого были Вами указаны." Потом(и до этого) мне неоднократно звонили по поводу подписания этого соглашения. 12.03.2023 на электронную почту мне пришел кассовый чек о том, что была произведенна страховая выплата. 14.03.2023 я опять проехал почти 150км в одну сторону, что бы ознакомиться с расчетом, который мне показали лишь на компьютере(сфотографировать не дали, распечатать отказались). Уже в приказательной форме сказали, что я должен подписать соглашение. На мой вопрос зачем? Ответили, что это ускорит выплату))) Когда вы приходите к ним в офис, именно по адресу г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 42, складывается впечатление, что вы пришли к ним домой! Общаются с вами как со скотом. Очень резко и неохотно. Сегодня 17.03.2023, чек есть, а денег нет)))) На горячей линии открещиваются и говорят, что выплата была произведена 10.03.2023(ахаха). Больше информации не дают, посылают в офис(150км). Очень веселая страховая компания. Просто ужас... П.с. не тратьте свое время и нервы, пытаясь решить с ними вопрос через приложение или через сайт! Там вы не получите обратной связи и вообще, это не работает. Все телефоны которые дали на горячей лини и те, с которых мне звонили, работают только на исходящие звонки! Вы им не дозвонитесь.
Заявление на возмещение, ездила писать в Новоросийск. За 70 км. Написала оплатить деньгами, но они решили , что отправят меня на ремонт. Ближнее СТО за 50 км. Разговаривают только что не посылают. Предложили приехать( опять убить день, проехать 140 км и постоять в пробках) переписать заявление.Не дай бог ещё раз с ними столкнуться.
Добрый день, уважаемые. Вот что произошло недавно: 14 декабря 2022 года припарковал свой автомобиль возле дома, где проживаю: Рязань, Октябрьский городок. Автомобиль был точно в порядке, так такое сложно не увидеть. Спокойно спал ночь. И утром 15го декабря обнаружил на автомобиле механические повреждения, а конкретно вмятина на задней левой двери, а также царапины с повреждением лакокрасочного покрытия. Кто это сделал – не известно, камер там нет во дворе, свидетелей нет. Так как уже с момента покупки автомобиля в 2020 году ежегодно продлеваю полис КАСКО, то обратился в страховую. Правда решил уже делать это после нового года и рождества, спокойно праздники встретить, с внуками и детьми каникулы провести. Поэтому по каско уже заявил только 17го января уже этого года. На следующий день у меня было направление в СТО ИП Евдокимов Олег Петрович, город у нас не очень большой, хороших СТО не так уж много, все автомобилисты их знают, как и СТО Олега тоже, поэтому приехал к нему 23го января в понедельник, он сам был на месте, сказал, что в ближайшее время все сделают. И на самом деле 26го позвонил мне сотрудник СТО, сообщил, что машина готова. Краску подобрали идеально, вмятину даже зная что она там была – в жизни не увидишь. Золотые руки у мастеров. А ВСК спасибо, что все быстро и профессионально. И по телефону, и при периодических обращениях вживую, и вот теперь при ремонте.
Категорически не рекомендую связыватся с ВСК,15.01.23 произошло дтп, сдачу документов назначили только на 1.02 , 6.02. был осмотр ,после перезвонили и по телефону предложили выплату в половину реальной стоимости ремонта,я отказался с требованием отправить авто на восстановительный ремонт! 16.02 пришло смс о направлении на ремонт, позвонил в стоа где меня уверили,что авто примут непосредственно в ремонт 21.02 ,т.к авто не на ходу был заказан эвакуатор для транспортировки авто до стоа,(чеки имеются) по приезду и после долгого осмотра стоа отказалось принять авто в ремонт ссылаясь на низкую калькуляцию ремонта многие повреждения не были указаны,(есть видеозапись).о чем я уведомил страховую по тел, где сотрудником горячей линии,мне было сказано,что все расходы возместят,вызвав снова эвакуатор отвез авто к месту стоянки, обратился в центр урегулирования убытков(далее ЦУУ),там сказали,что СТОА отказался,написал заявление на возмещение убытков за эвакуатор,чеки предоставил, 22.02 опять поступило смс о направлении на ремонт,но уже в другом городе,созвонившись с данным СТОА мне было сказано,что нужно согласование от ВСК на увеличение стоимости ремонта,т.к много скрытых повреждений,тк осмотр представителем компании производился поверхностно, до сих пор идет согласование между ск и стоа по стоимости ремонта, оператор горячей линии ВСК утверждает,что согласование было отправленно, СТОА утверждает,что ничего не получал.Все мои обращения на горячую линию остаются без ответа,Центр урегулирования убытков дословно ,,направление мы выдали,разбирайтесь сами,звоните,договаривайтесь о ремонте,, и все ,круг, авто 2 месяца стоит,за эвакуатор не выплатили,по истечении сроков буду подавать на неустойку , обращатся в цетробанк,рса,финупу, надоело бегать за ними,НЕ РЕКОМЕНДУЮ вообще связыватся с данной Страховой организацией ВСК
Классический житель Рублевки на на классическом бюджетном Лексусе с классическим русским именем Суламбек классически не соблюдал правила ДТП и при перестроении совершил наезд на мой обычный Hyundai Creta. На всякий случай, уточняю, что выше в предложении был частично сарказм) Суламбек предлагал оформить по европротоколу, но я реально боялась, что ущерб будет больше 100 тыс и не стала рисковать. Кстати, правильно сделала, т.к.в итоге ремонт по КАСКО был на 150 тыс. Вызвали ГИББД. Нарушитель даже заплатил штраф аж 500 рублей, бедненький)) На следующий день заявила о страховом случае в страховую компанию ВСК, оформила в моб приложении, отправила фотографии. Убыток No 8687315/9885114. Направление на СТО ООО "Автоштадт" (Внуково). Сам ремонт занял ровно месяц. Хочу еще отметить, что очень понравилась консультация сотрудника ВСК по горячей линии, Арина (возможно Алина) пошагово со мной заполнила все в мобильном приложении, рассказывала каждый шаг. Спасибо большое.
Недавно в январе пережила большой шок, сбила на дороге крупную собаку, так и не поняла,откуда она выскочила на дорогу. Я собачница с большим стажем, дома 2 собаки, поэтому сразу не поняла отчего я больше расстроилась: повреждение автомобиля или сбитая собака. Была мысль везти ее к ветеринару, но к сожалению, она умерла почти сразу. На след день немного отойдя от проишествия позвонила в страховую компанию. К счастью, оператор ВСК рассказала, что ехать в офис необязательно, это было просто спасение,т.к. за руль я очень боялась садиться снова, а муж был на работе. Рассказала, что я могу все данные предоставить по мобильному приложению ВСК. Скачала приложение, загрузила все данные, в т.ч. фотографии. Не сразу правда полис подгрузился, но потом прошел. Потом позвонила опять уточняя, что делать дальше.Сказали, что в приложении придет направление на ремонт, ожидайте. 2 дня прошло. И пришло уведомление. На СТО в Химках, муж отвез машину. Из согласованного ремонта необходимо было заменить решетку переднего бампера и облицовать передний бампер. Через 2 недели муж забрал машину. Я до сих пор боюсь садиться за руль, предпочитаю быть пассажиром. Благодарю, что хоть в ремонте моего автомобиля не было потрачено дополнительных нервов. Спасибо.
06.12.2022 выезжая с парковки ул.Вторая Вольская, д. 7, корп. 2 (район Некрасовки Юго-Восточного административного округа Москвы) наехала на припаркованный автомобиль. Мой автомобиль новый практически из салона Kia Soul 2022 года. Расстроилась, разозлилась сама на себя, вздохнула полной грудью и решила отпраздновать ДР внука, Новый год и потом только заняться данным вопросом. Что и сделала 5января. Тем более повреждение незначительное было. Выдали направление на СТО ООО "КЦ Шереметьево-Сервис". К сожалению, в автомобилях смыслю мало, поэтому пришлось просто довериться специалистам в вопросе ремонта. Завезла 12 января автомобиль. 24го рано утром забрала свой. Как и следует из документов, повреждения были только внешние, заменили спойлер заднего бампера. Без машины очень тяжело, поэтому желаю всем быть внимательными на дороге!
Попал в ДТП в 30.11.22, позвонил в страховую, назначили выезд страхового комиссара, т.к. а/м не на ходу. Здесь сразу столкнулся с не приятным моментом - страховая выплачивает только за 1 транспортировку на эвакуаторе и только 5 000 руб., почему то не учитывается, что машину где то надо хранить до согласования ремонта и выбора СТО. Далее, после принятия положительного решения по страховому случаю предоставили на выбор 4 СТО с крайне сомнительными репутацией и отзывами, написал заявление на смену СТО, выбрав официальный сервис, шансов было мало, т.к. а-м уже не на гарантии, но все таки решил попробовать. Через некторое время со мной связался ВСК и сообщили, что все согласовано и машину ожидают в одном из тех самых 4х СТО, в ответ на мой вопрос, что по заявлению, был получен ответ, что все еще на рассмотрении. Решил не ждать и повез а/м в предложенный. И дальше начался цирк. СТО - Центр Кузовного Ремонта на 23м км МКАД. Машину привез 25.12.22, дефектовку провели только 08.01.23, при этом не отправив на согласование замену отстреленных подушек безопасности... Примерно в это же время получил по почте отказ от ВСК о смене СТО. Уже было не важно, сфокусировался на общении с СТО, по итогу добился полного солгасования всех необходимых работ. Через некоторое время поступает звонок из СТО :"нас страховая попросила согласовать замену внешних деталей на б/у". Согласился, вариантов особо нет, но только при условии идеального состояния деталей, с, максимум, окраской деталей, при этом все внутренние должны быть новыми. Опть все ушло на паузу в несколько дней и вот в начале февраля после н-ого звонка в СТО получаю ответ - мы не будем ремонтировать ваш а/м, т.к. страховая занижает стоимость деталей, мы не можем по таким ценам купить их на территории РФ. Поехал в очередной раз в офис ВСК, попал к, на удивление, адекватной девушке, которая попыталась помочь с решением проблемы. Нашли новое СТО, помогла написать заявление на смену, на мой вопрос "опять через 20 дней ответ будет?", была дана информация, что про смену СТО отвечают быстро и в течение недели, скорее всего, ответ будет. Не хочу верить, что меня обманули умышленно, возможно, внутренняя бюрократия поломала процесс, все еще хочется верить в людей, но заявления я писал 07.02.23, сегодня 27.02.23 и мое заявление "на рассмотрении". По итогу, спустя 3 месяца, к ремонту машины все еще не приступали и сколько еще продлится сие действо - не понятно. Возникает резонный вопрос, хтоь и риторический, а стоило ли брать КАСКО при таком отношении? Ты платишь деньги, чтоб избежать проблем, а по итогу только и делаешь, что их решаешь. Теперь вопросы по существу: 1. Когда я получу ответ на заявление о смене СТО? 2. Мне сообщили о бесплатной транспортировке а/м между СТО, так ли это и когда произойдет? Понимая всю ситуацию с зап частями, готов ждать поставку из-за рубежа (до 50 дней), но при этом требую смены СТО на указанное в последнем заявлении.
14 декабря 2022 года на Староситненском шоссе в сторону Ступино в лобовое стекло прилетел камень, не знаю толи из под встречки, толи наоборот из под камаза идущего спереди. Автомобиль Kia Sportage 2021 года. Стекло треснуло, но хотя бы не с водительской стороне, так что эксплуатации в целом не мешало, потом был НГ, потом каникулы и почти через месяц 9 января 2023 я наконец то обратился в страховую с заявлением. Документы приняли быстро, помогли заполнить все давнные в приложении, оказалось что можно было и в офис не ехать. Уже 11 января выдали направление на станцию тех.обслуживания ООО "Русассистанс", тут же позвонил им и уточнил точно ли есть в наличии стекло на автомобиль. Через несколько дней привез автомобиль, 20 января забрал машину, поставили оригинал как и планировалось. Из минусов – пришлось удалить недавно ваше приложение, т.к пару недель назад начал антивирусник телефона на него ругаться. Вот сегодня снова попробовал установить – снова ругается. Надеюсь, скоро починять, потому что удобно было все делать через мобильное приложение.
Здравствуйте, несколько дней назад в очередной раз застраховала свою квартиру в страховой, раньше еще были сомнения надо ли это, теперь их точно нет. Мне 73 года, живу в этой квартире уже более 40 лет, страхую лет 10, еще на работе в свое время агенты приходили страховали, разные компании были, но ни разу еще не приходилось обращаться за это время. Утром 8 октября пришла с рынка и обнаружила в квартире просто потоп, у меня чуть сердце не остановилось, т.к. дети год назад мне ремонт делали. Вода прямо текла с потолка водопадом, кухня, коридор, туалет и даже стена комнаты рядом с туалетом – все стены в воде и пол тоже. Я тут же бросилась звонить в нашу УК. И в страховую, ох, деточки, как же я тогда переволновалась. Вовремя успела таблетку нитроглицерина под язык положить. Оказалось, что у соседки надо мной лопнул шланг, который идет к бочку унитаза. Приехала тут же дочь, помогла мне потом все убрать, когда воду перекрыли, связалась уже более обстоятельно со страховой, и со мной ездила подавать документы у нас в Солнечногорске в офис ВСК. Приходили фотографировали, звонили, уточняли, почти месяц все длилось и 17го декабря пошла в банк забирать деньги, предлагали на карточку, но я им не доверяю, мне проще пойти в банк все получить, как то надежнее. Совет пожилого человека как я: обязательно страхуйте жилище! Спасибо дочке, помогла мне этот отзыв опубликовать. Хотелось всем рассказать как это важно.
Все крайне быстро, на удивление даже. Сейчас хронологию опишу. Летом 11.07.2022 возле дома на стоянке в Долгопрудном обнаружил повреждения (двери передняя и задняя правые). Обратился в ОВД (о доблестные сотрудники ОВД, я к вам еще вернусь, после общения с вами моих нервных клеток стало намного меньше, очень не понрвилось ваше предвзятое отношение к лицам других национальностей). Получил (с боем) нужные мне справки. Далее был длительный перерыв. И только 03.11.2022 обратился с заявлением в компанию Страховой Дом ВСК в Заречье. 09.11.2022 выдали направление к офиц дилеру Мэйджор, изначально указывал, что направление только туда меня интересует. Ремонт произвели быстро, качественно. Задняя правая дверь была под замену, переднюю дверь окраска, ну и по мелочи.
Г.Волгоград, офис ВСК на Ленина, 56А, 6 ноября решил съездить в гости к Всеволжск, поздравить ее с днем рождения, на мосту через Волгу от машины отлетел камень, на стекле сразу образовалась трещин. На следующее утро видимо от перепада температур пол стекла пошло паутинкой, ехать на машине уже было нельзя, поэтому отбуксировал машину в гараж домой. В тот же день, 7 ноября, сделал фотографии, обратился с ними в компанию, описал ситуацию. Достаточно быстро заполнили все бумаги, вызвали оценщика. 14 ноября выдали направление на сто "АВС-Плюс". Ровно через 2 недели, 28 ноября, забрал машину из ремонта, результатом доволен. Произвели замену ветрового стекла на новое, сейчас эта услуга самостоятельно обошлась бы мне в 51 тысячу рублей, сам бы не потянул точно, так как уволился с работы и пока в поисках новой, поэтому наличие каско просто спасло. Я так понимаю, что вам важны данные для проверки отзыва.
