Добрый день, сегодня пришли 2 чека об оплате страховой премии на 323.32 руб. в 10:30, 1264.04 руб. в 10:32 по московскому времени. Оплат страховки 02.08.2023 я не производил, списаний по картам у меня нет. Просьба: - Уточнить, что это за договор страхования и что является предметом страхования? Также прошу зафиксировать жалобу. В целях разбора в ситуации я написал в телеграм, мне ответили, что вопросы я могу уточнить через приложение или через звонок 8-800-775-15-75. 02.08.23 в 10:50 я позвонил по вышеуказанному номеру (звонок был с номера 8-906-..-..-80), мне ответила менеджер Дарья, которая сказала, пишите на сайт, у нас нет такой информации, я сказал, что в боте ответили о возможности консультации и по телефону, она в ответ меня просто обхамила ("Я вам еще раз повторяю, обратитесь на почту или сайт"), а далее просто повесила трубку. Для меня, являясь клиентом компании уже 7 лет подряд (здоровье, каско, осаго, путешествия), странно получать такой сервис. Прошу: 1. Поднять запись разговора 2. Проанализировать характер общения специалиста 3. Дать оценку действиям специалиста и принять меры взыскания
Отзывы о компании ВСК
Хочу поделиться работой оценщиков страховой компании ВСК. В начала июля у меня произошло ДТП. Машина моя была припаркована у дома , и горе-водитель женского пола перепутала педали и впилилиась в мою машину на парковке. Повредив дверь, крыло, накладки, расширители арки и вдавив стойку кузова. ДТП оформляли сотрудники ГИБДД. На следующий день я обратился в страховую для прохождения осмотра и оценки, меня пригласили ровно через неделю на эту процедуру. За это время я успел сделать и оценку ремонта и закупить запчасти для ремонта а именно дверь, крыло, расширитель арки. Разница между запчастями БУ на Авито без деффектов и новыми в магазинах оставили буквально 2-2,5 тыс. Руб за единицу. в итоге стоимость ремонта (не у официала) составила 74000руб. Стоимость запасных частей 72000руб. Оценку сделали через день, после осмотра и, барабанная дробь, 45000руб. На вопрос: А ЧТО МНЕ НА ЭТИ ДЕНЬГИ КУПИТЬ? КИСТОЧКУ, МОЛОТОК И БАНКУ КРАСКИ? Оператор ответила, что вы можете заказать китайские запчасти и сделать ремонт в "гаражах") Эврика! Спасибо страховой. СтраХУЙТЕ свои авто у себя . к Вам больше ни ногой. Теперь готовлюсь к суду.
Хочу поделиться своим опытом обращения по страховому случаю с полисом КАСКО в офис ВСК г. Москва Одинцовский район. Недавно мой муж попал в ДТП, когда на нашем Хондай Солярис наехал на земляной холм при выезде с грунтовой дороги на асфальт. Я была в шоке, когда нам оценили весь ущерб и посчитали во сколько обойдется ремонт. 420 ТЫСЯЧ! Единственное , что порадовало в этой ситуации это то, что у нас была страховка которая покрыла весь ремонт. Хочу заметить, что в офисе нами занялся очень грамотный сотрудник, который разобрался с документами и подробно объяснил о следующих шагах. Масштаб повреждений оказался больше чем мы предполагали, но на СТО ребята справились за две недели. На мужа все еще злюсь, но все таки , как же хорошо, что была страховка. Спасибо страховому дому ВСК за оперативное решение и профессиональный подход.
8 мая на мою машину произошел наезд, и пострадали обе правые двери автомобиля. Это было ужасно. Пыталась подать заявление по мобильному приложению, но почему то не удалось авторизоваться. Пришлось обратится в Троецкое отделение. Хочу отметить, что сотрудники страховой компании Вск были отзывчивы и готовы помочь мне в сложной ситуации. Понятно все объяснили и оперативно оформили. Страховая компания выдала мне направление на СТО "АвтоГЕРМЕС", где была произведена замена поврежденных дверей. Я благодарна за то, что страховка покрыла ремонт на сумму 80 000 рублей, так как сейчас расходы особенно актуальны. В целом, я оценила внимательное отношение к моим проблемам и оперативные действия со стороны сотрудников страховой компании. Моя общая оценка обслуживания Вск является положительной.
Полис не продлевается Полис не продлевается Полис не продлевается Полис не продлевается Полис не продлевается
Являясь клиентом данной компании 4 года. 29.03.23 обратился с заявлением после ДТП После оформления документов, без предложения каких-либо других вариантов, направление на осмотр и дальнейший ремонт в сервис. В итоге по настоящее время ни каких действий по ремонту, после обращения в сервис, не начато. Были затянуты сроки по согласованию сметы на ремонт. Запчасти не заказаны, дата ремонта не назначена. До сервиса не дозвониться. Со стороны страховой ни какой поддержки, на лицо волокита и наплевательское отношение к клиентам!
07.02.2023 наехала на дерево, говорила по телефону, была невнимательна, повредила задний фонарь, Mercedes-Benz GLK-class 2012 года, косяк полностью и однозначно мой. Дерево не виновато))) 08.02.2023 подала заявление в офисе г.Волгограда, 10.02.2023 выдано направление на замену фонаря 22.02.2023 автомобиль отремонтирован. Никаких претензий, никаких вопросов, четкая слаженная работа на всех этапах урегулирования. Отдельное спасибо сотруднику службы поддержки, Антон, именно он первый меня подробно прямо пошагово проконсультировал когда я позвонила сразу после ДТП 07.02.2023. Жаль, не знаю фамилию, но надеюсь, там Антон один и ему передадут мою благодарность. Почему я отзыв написала только сегодня? Что наверное немного странно, потому что именно сегодня я на сайте просматривала отзывы про банки, считали кредитную ставку и решила и свою лепту внести в отзывы, про банк, который выбрали, тоже напишу чуть позже. Сайт сравни.ру очень удобный кстати.
При покупке автомобиля Лада был прямо навязан сотрудников автосалона Лада полис страхования каско. При покупке даже не обратил внимание какая там страховая компания. А вот когда приперло, увидел, что страховая у меня ВСК, наслышан был много и хорошего и не очень, пришло время испытать на собственном опыте. Причина вполне банальная – повреждение лобового стекла и соответственно необходимость его замены. К счастью, у меня автомобиль Лада и, конечно, т.к это российский автопром, то проблем с наличием необходимых деталей/комплектующих нет. Обратился в офис ВСК в городе Псков, получил направление через несколько дней в ООО "Каргласс" г. Великие Луки (я живу в Великих Луках). Автомобиль находился в СТО 3 дня, могли и раньше сделать, но я в городе отсутствовал. ВСК у нас в Пскове молодцы, работают слаженно, на все вопросы есть ответы и действия.
Козлина за рулем самосвала шахман, другого слова нет к этому водителю, при перестроении типа не видел меня, и задел мой бок. Такие машины вообще должны очень осторожно ездить по общим дорогам, тем более в черте города, просто еще бы чуть чуть – и моя машина и семья в ней могли отделаться не просто испугом и слегка помятым боком. Короче, сразу же вызвали ГИББД, и сразу же обратился в страховую через мобильное приложение, это сохранило мне время езды в дальние офисы ВСК для подачи документов. Удобно и быстро. Направление получил через 10 дней, все согласно условиям договора,направление на Аксель-Сити официальный дилер Volkswagen. Под замену задняя левая дверь. Делали месяц, из крупного как я уже упомянул, под замену дверь и левая боковина, всегда отвечали на вопросы когда я звонил узнавал. Рекомендую и страховую и дилера Volkswagen.
Столкнулась с заменой лобового стекла, поставили оригинал стекло на Nissan Qashqai, все сделали быстро, меняли в Мэйджоре. Полис был оформлен в ВСК. Офис в Заречье это капец туда доехать, особенно с севера Москвы. Но сам офис понравился, боялась, что придется ездить но все документы приняли за раз, и больше я там не появилась. Спасибо сотруднику Марие отдельное, пришла мне на помощь, когда стало плохо, я на 8 мес беременности была в тот момент, а рядом такие были ядреные запахи, еще б немного и я бы просто сползла бы со стульчика на пол. Все документы быстро приняли, на следующий день прислали направление на ремонт, там уже сама замена была ровно 2 суток. По документам для администрации сайта сразу сообщаю: полис каско М. Наталья Владимировна Нужные документы вышлю без проблем. ДМС тоже в ВСК, в Москве вообще отлично, правда в том году ездила на родину в Смоленскую область, там по ДМС было сложнее, но может причина, что маленький городок. Потому что в Москве по ДМС ВСК работает очень оперативно - тоже все согласования быстро и четко.
Совершил наезд, не успев остановиться, на автомобиль ВАЗ на светофоре возле заправки Газпромнефть, ул.Большая 88, Рязань. Там такой участок когда рядом два светофора подряд, один я успешно проехал, а вот перед вторым не успел уже притормозить. Повреждений много, в т.ч сразу было понятно что будут и скрытые. При покупке автомобиля в июле прошлого года оформлен был полис каско, уже почти заканчивался, даже и не думал, что может пригодиться. Но пригодился. После обращения в страховую компанию и проведенных осмотров на скрытые повреждения и тд было произведен ремонт в Автоимпорт. В июле буду продлевать полис каско, т. к. выгода была очевидна. Я за полис год назад заплатил 54 000, сейчас ремонт вышел намного дороже. Но лучше конечно жить без ДТП, всем искреенне это желаю. Обращался в офис города Рязань, улица Типанова 7. К страховой никаких вопросов нет, впервые был в данном офисе, расположение удобное, но парковочное место надо в рабочее время поискать, т. к. офисное здание и там много офисов и работников, сотрудники офиса ВСК быстро работают.
Добавляли в полис водителя через заявку в ЛК. Счет на оплату нам прислали быстро(относительно, пришлось звонить, напоминать о себе). Счет мы оплатили, а вот уже 4й день не можем дождаться полиса. Деньги они на счету не видят(прописать это в письме со счетом конечно же никто не догадался, что деньги не придут день в день, тем более в выходной день!) Ссылка на оплату с моментальным зачисление в письме не работала. Привязанного менеджера нет, с которым можно связаться и который будет в курсе всей ситуации. Каждый раз звоня на горячую линию, приходится заново объяснять ситуацию. НО! Это полбеды. На этой горячей линии только кормят отговорками и скидывают на другого менеджера. За время ожидания было создано 3 обращения, по которым с нами конечно же никто не связался. С руководителями и старшими специалистами не связывают, потому что НЕ ПРИНЯТО!!! Это ужас какой-то, машина стоит под окнами, а деньги то заплатили. Ждите у моря погоды, называется
16.01.2023 Ул. Академика Анохина, Москва, поворачивала к шлагбауму у дома, таксист начал двигаться назад и ударил в заднее левое крыло, тем самым повредив бампер и подкрылок. Вызвали ГИБДД, прождали их 2 часа, в итоге дождались. Получили все документы, обнаружили что доблестные стражи порядка на дорогах забыли (или типа забыли) поставить печать. Со скрипом вопрос закрыли с ними. На следующий день поехала в офис страховой компании за МКАД. При общении сразу сказала, что буду биться до последнего, но направление меня устроит только на официальное СТО. Ура, биться не пришлось, дали сразу на Борисхофт, они официалы Toyota. 08.02.2023 забрала отремонтированный автомобиль. Если вдруг кто спросит — почему так поздно пишу отзыв, 4 месяца прошло. Причина простая. Сейчас покупаем автомобиль дочери, будем оформлять каско, рассказала про страховые, сели читать отзывы и про другие. И захотелось и своей историей поделиться — вдруг кому то и она пригодится при выборе.
Ночь на парковке целого автомобиля в идеальном состоянии и наутро — механические повреждения правого зеркала заднего вида: поврежден корпус, разбит повторитель поворота, да и на самом стекле трещины. Короче зеркало полностью под замену. А зеркало на BMW недешовое. Человек миролюбивый, врагов нет, поэтому вряд ли кто то это сделал специально. Но все равно пришлось обратиться в полицию с целью фиксации факта повреждения для дальнейшего обращения в страховую компанию по полису КАСКО Классика R 171.4. Зеркало заменили на СТО, к огромному счастью зеркало было в наличии, что спасло меня от долгих ожиданий. В офисе ВСК работают приятные девушки, шарят во всех вопросах, молодцы. Сейчас в мае снова продлил полис каско потому что с ним намного безопаснее и как показал опыт — выгоднее.
Перед прохождением ТО заехала на автомойку, и после нее сразу на ТО в автосалон Форвард Авто по ул.Арсеньева г.Волгоград, там то и обнаружились повреждения лакокрасочного покрытия на правой задней двери, а на левой двери скол и небольшая вмятина. Когда это произошло, где что и когда — уже не узнать, машина долго стояла во дворе, зимой не очень активно ей пользуюсь. Проще такси вызвать — чем чистить ее каждое утро. Обратилась в страховую чтоб устранить данные повреждения. К счастью, скрытых повреждений не обнаружилось, только внешние. Мой бой френд очень скептически отнесся к тому, что я буду ремонтироваться по полису в страховой, типа жди свою машину через полгода в лучшем случае. И очень был удивлен, когда через 2 недели мне позвонили — забирайте. По фактам: полис, направление на ремонт ООО "П-сервис +" (Волгоград). Отрицательные мини момент: подавала документы через мобильное приложение, оно постоянно подвисало, еще программистам надо поработать над ним. Поленилась ехать в офис ВСК, но с мобильным провозилась не меньше. НО оценку уменьшать не буду — пусть будет авансом программистам для усовершенствования.
Двигаясь по ул.Угрешская мой автомобиль Kia K5 стоял прямо перед светофором. В этот момент по левому ряду автомобиль МАЗ совершал маневр разворота и оторвал, зацепив, левое переднее зеркало. Так сказать, отделалась легким испугом, ведь повреждения от МАЗа могли быть намного страшнее. Водитель МАЗа вину признал, конечно. Ну а мне пришлось обращаться в страховую компанию. Каско у меня чисто символическое с маленькой страховой премией (до 100 тыс), но надеялась, что это суммы хватит для нового зеркала потому что слабо разбираюсь в стоимости деталей. На следующий день подъехала в офис компании, оставила заявление. Ожидание было да, длительное, было бы неплохо увеличить штат сотрудников и открыть несколько офисов по Москве, потому что реально на дорогу от дома до офиса в Заречье у меня ушло полтора часа только в одну сторону, для огромной Москвы один офис это вообще ни о чем. Компания то хорошая, стоимость страховок адекватная и на автомобиль, и ДМС, а вот если что — ехать аж за МКАД -это вообще не вариант. Вернемся к моему ремонту: направление вскоре получила, на СТО поехала, очень просила ребят постараться сделать максимально быстро, имея троих детей с их кружками/школами/поликлиниками без машины очень тяжело. Не знаю быстро это или нет для такого с виду не сложного ремонта (хотя может есть там свои тонкости и нюансы) — сделали все за неделю, заменили водительское зеркало заднего вида. За это и страховой и СТО спасибо, а над открытием офисов подумайте!!
Буквально оставив автомобиль на 2 часа во дворе, вернувшись меня ждал сюрпрайс: трещина на лобовом стекле. Да блин, какого это произошло. Позвонила в ВСК, т. к. была ситуация, что Страхователь по автомобилю моя мама, а она в тот момент отсутствовала в городе. Но оказалось, что могу срочно прямо сейчас не ехать, записалась на 14 апреля (звонила 1го апреля), офис только один принимает заявление по урегулированию страховых случаев. Тем более я живу в Вяземском районе Смоленской области, по урегулированию лучше ехать в сам Смоленск, записалась на 14ое, все равно маму с поезда утром встречать. В Смоленске это только офис на Гагарина, попали на обед, ждали, потом комп завис))) но в итоге все сделали, просто 2 часа почти провели с мамой. Далее направление дали тоже на СТО в Смоленске, ООО "Динамика Смоленск". При оформлении полиса изначально была франшиза 10 тыс, что тоже было учтено. Что такое 10 тысяч рублей если стекло лобовое стоило 70 000, и данная сумма за минусом франшизы была уплачена страховой. Стекло поменяли, поставили оригинал Tayota, сделали за 1 день.
Цитата: В ходе проверки материала установлено, что 13.02.2023 около 23 час. 00 мин. С\*\*\* Б.П. на автомашине марки, модели: «SKODA RAPID», с государственным регистрационным номером Т 0ТК 178/рус., подъехал к дому 12 по ул.Тазаева г. Колпино Санкт-Петербурга. Припарковав автомашину, пошел домой. К автомашине С\* Б.П. вернулся 14.02.2023 в 20 час. 00 мин. и обнаружил ее повреждения. Конец цитаты. Позвонил тут же с ВСК, уточнил, что по условиям моего каско нужна справка из ОВД. Обратился туда, попал на некого не очень адекватного сотрудника, но справку получил. Далее обратился в офис страховой, в Колпино офис на ул.братьев Радченко. Документы приняли, сказали ждать направление несколько дней. Пришлось ждать аж 10 дней, так и непонял, с чем связана была такая задержка, потому что читал на форумах и в отзывах – обычно 2-5 дней и направление на руках. ООО "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург". Направление No 9105668. Ремонт провели отлично, в принципе в Рольфе я был уверен полностью и в качестве их ремонта. Всё действие от момента повреждения до автомобиля и до финала получилось 1,5 месяца. Наверное, возможно и быстрее, но мне важнее качество, а не скорость. Да, несколько лет назад до этого в другой компании в Москве супруга очень долго и очень нервно решала вопрос с другой страховой, более 8 мес все длилось.
На светофоре получила удар в заднюю часть автомобиля, сзади едущий автомобиль не успел притормозить, когда загорелся красный свет светофора. Через 2 дня обратилась в страховую, сначала приехала в офис, где не принимают как оказалось документы, отправили меня на Чапаева,15. Нюанс: очень неудобный график работы офисов всех и нерабочие выходные. На Чапаева 15 была впервые, офис находится в БЦ Сенатор, Петроградский район города, там конечно проблема огромная с парковками, но у БЦ как то смогла найти место. Кстати, нюанс: вход в ВСК не через центр, а с улицы. Потому что я вначале внутри бегала, пока не догадалась спросить. Сам офис обычный, народу не много было, провела там примерно 40 мин вместе с ожиданием. Сотрудник мужчина лет 35, брюнет, на все вопросы отвечает терпеливо, понятно. Все документы принял. Через несколкьо дней пришло направление на ремонт в СТО Шувалово на Выборгском шоссе. За 2 недели автомобиль отремонтировали, теперь задний бампер и дверь в отличном состоянии. Своим общением с ВСК довольна. Но, пожалуйста, сделайте график работы хотя бы до 19!!! И хотя бы субботу рабочей! Очень неудобно когда вы работаете с 9 до 18. За это минус балл.
Двигаясь по улице Новоселковская в г. Рязань утром не успела притормозить и совершила наезд на довольно крупную собака, тем самым повредив передний бампер, фару, радиатор. Собака к счастью жива, отделалась ушибом, помощь оказана, с хозяином мы вопрос закрыли оплатив частично лечение собаки. Но с машиной дела обстояли хуже. Пришлось обращаться в страховую компанию, где регулярно с момента покупки автомобиля оформляю каско. Обратилась в офис у нас в городе, подала все документы, к счастью, список небольшой, все копии снимают на месте при обращении. Направление было к ИП С. Владимир Николаевич, навела быстро справки, город маленький, а ремонт серьезный, узнала, что многие там ремонтируют машины, можно довериться) Чуть меньше месяца машина находилась в СТО. Ремонт потянул на 180 тыс почти, для меня в данный момент была бы неподъемная сумма, а если учесть,что за каско я уплатила 23 тыс, то просто все отлично. Спасибо. Если вам надо какие то данные, то без проблем напишу или отправлю.
1 февраля оформил КАСКО 2015D Классика за 38 тыс на Ниву 2022, приобретенную в Лада Центре. И уже 19.02.2023 я поцеловал стену гаража и мусорный бак, не успев притормозить при маневре. Как так то. Непонимание, отрицание, гнев. Позвонил в ВСК тут же, оператор проверил данные по моему каско и сказала, что необходимо вызвать сотрудника ГИБДД, что я и сделал незамедлительно. Также по телефону мне оператор сказала, что нет необходимости ехать в офис, все можно оформить уже через мобильное приложение страховой. До чего дошел прогресс. Приложил все документы, фотографии – и все, быстро, круто. 5 лет назад обращался в другой страховой по ДТП, правда в Москве, и полдня просто провел в очереди по подаче доков, так что подача доков через мобильное приложение это супер достижение. Направление получено также в мобильном приложении. Бампер облицовали покрасили, как новенький, акт подписан 18.03.2023. А я получил отличный урок не лихачить больше.
Это крайне некомпетентные люди которые очень странно работают. В течении 10 дней не смогла поменять адрес в Полисе ( не подтянулось строение ). За это время было совершенно множество звонков на горячую линию, поход в офис и потерянное время на их сайте. Все сотрудники говорят разную информацию, по телефону горячей сказали, что надо приезать в офис, в офисе сказали - это можно сделать только на сайте в личном кабинете, который не работал все эти дни, попросили мне самой обратиться в help ит их компании ( приходит уведомление ждать, что расмотрение письма в течении 10 дней ). В итоге с грехом пополам зашла на сайт в ЛК, но обещенной кнопки для смены не нашла, позвонила оператору - один оператор сказал, что это сделать на сайте невозможно, если полис куплен на сравни !!! затем меня первели на другого оператора, та сказала что это сделать можно и мне нужно найти кнопку, но как она называется она не знает ДОСЛОВНО точечки или что то такое можем быть у вас есть ))) Ребята, научитесь работать! Не понимаю, куда смотрит руководство! В итоге я сказала, что меня все это утомило очень сильно, а страховка нужна для ипотеке и это крайне важно сделать оперативно иначе будет очень дорого для меня. Спросила как можно отменить страховку ответ - надо собрать пакет документов, приложить все копии , распечатать их полис !!!, и все это отправить заказным письмом в Москву из Ростова-на-Дону и ждать рассмотрения дела и возврата денег. На вопрос можно ли это сделать в офисе у них ответили, что может не быть на месте нужного для этого сотрудника и лучше отпрвить письмо! Серьезно ?! Век технологий - отправьте письмо на почту! Больше никогда не куплю ничего у данной компании и никому не советую, даже страшно представить если что то случиться по страховки как с ними контактировать.
По своей невнимательности совершил наезд на ограждение, отвлекся на внука на заднем сиденьи. Повредил передний бампер, повреждения незначительные, но они есть, а машину в этот момент планировал выставить на продажу и купить побольше. Истерики жены я опущу по этому поводу. Благо, что страховая сработала на 9/10 (балл сниму за очереди в офисе). Направление получил к ИП, нервно курил по этому поводу и опять же слушал истерики жены, для нее машина необходима каждый день, т.к. возит внуков по кружкам/садам/школам. Но ИП не подвел, все сделал хорошо, в течение двух недель был автомобиль как новенький))) к тому же я помониторил нынешние цены на авто и продавать передумал свой Kia Sportage. Как говориться, такая корова нужна самому) ВСК спасибо за профессионализм!
Урегулирование повреждения моего автомобиля на стоянке. Обращалась на опорный пункт полиции для оформления необходимых документов, так как автомбиль из салона на гарантии. С полученными документами обратилась в ВСК. Повреждения крышки багажника, очень заметные. Боялась, что вообще придется всю крышку багажника менять и долго ждать. К счастью, замена не потребовалась только спойлеры. Но я сразу при обращении в ВСК озвучила, что меня устроит направление только к официалам, никаких ИП и гаражей. Мне сразу сказали, что по моего вида каско (сумма покрытия ремонта до 2 млн, без франшизы) в принципе только к официалу и будет. Получено направление в ГК У Сервис плюс, они официальные представители многих автомобильных брендов, в т.ч нужного мне Nissan. Рада, что ВСК с ними сотрудничает. Как итог, все отремонтировано быстро в течение 2 недель.
В феврале обращалась в страховую компанию ВСК. Припарковалась возле дома 25 на Воробьевской улице в Сергиев Посад. Зашла в магазин продуктов и на пункт выдачи ВБ, отсутствовала примерно 30 минут, выйдя обнаружила, что какой-то человек (попыталась выразиться культурно) исцарапал задний бампер. Автомобиль куплен совсем недавно, обычный не крутой, Lada Granta, от этого еще обиднее, т.к финансово нам покупка этого автомобиля далась нелегко, как и дополнительная оплата за каско (55 000), но без него не продавали в салоне. Но хоть пригодилось. Подав заявление в страховую компанию, немного помурыжили в офисе, в офисе душновато. Но в итоге все получилось, направление получено в АВТОГЕРМЕС, так как они официальный дилер у Лады. По итоге облицовали и покрасили задний бампер, цвет идеально, все отлично. Правда автомобиль надо продавать, все таки российский автопром это не мое))) не в обиду любителям Лад. Лучше не новую, но лучше качеством. А касательно страховой: они сделали все отлично, даже кондиционер в офисе починили после моего наезда на них. Спасибо.
Невозможно оформить полис е-ОСАГО. При оформлении полиса онлайн невозможно ввести марку и модель транспортного средства.
Полис каско с включенным плановым ТО-1,2,3 Согласно специальных условий к полису указано прохождение ТО в счет полиса после уведомления страховой по горячей линии. На деле - оплата за свои деньги с последующим оформлением страхового случая. После этого страховая еще решит сама какие услуги из ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ они оплатят, а какие нет. После этого переписки с головным офисом и квесты дилер-страховая на многие месяцы, чтобы получить полный возврат средств. Причина - отсутствие договора на обслуживание между станциями СТО и страховой. В последнее ТО меня направили в СТО, с "которым заключен договор", в итоге с меня потребовали оплату на месте, потому что "договор есть, но он не на этот вид обслуживания Специалисты горячей линии не компетентны, постоянный перевод на других специалистов и ожидание звонков, чтобы следующий специалист снова взял информацию и передал ее другому специалисту. Специалисты местного офиса также не вникают в ситуацию и формально подходят к решению вопросов. Крайне не рекомендую связываться с этой страховой компанией, боюсь представить на что тут можно рассчитывать в случае дтп и крупного возмещения.
Много лет оформлял осаго в этой компании, ни единой аварии. Позор, не могут продлить страховку осаго, посылают к барыгам которые стоят на обочинах дорог
16.01.2023 выйдя из дома обнаружили на автомобиле Nissan Terrano вмятину на переднем правом крыле и поврежденный передний бампер. Вызвали сотрудника правоохранительных органов, просмотр камер, поиск свидетелей и очевидцем, как и предпологали, результата не дал. Через два дня отец, как страхователь по договору, обратился с заявлением в страховую компанию ВСК. Минус – далеко и ждать пришлось долго, а он человек возрастной. Но само обслуживание в офисе ему понравилось, документы приняли, все объяснили. Направление пришло не сразу, только через 7 дней, звонил уточнял почему задержка, и сразу прислали направление в Рольф. Алтуфьевское шоссе, недалеко от нашего места проживания, за это спасибо отдельное, не хотелось по всей Москве мотаться. 31.01.2023 подписан акт приема передачи и заказ наряд. Все устроило.
При покупке автомобиля Skoda Kodiaq 2022 года пришлось оформить КАСКО, цена большая 110 тыс. Но надеялся что не пригодится. НО. 01.03.2023 в день рождения любимой дочери произошло ДТП, на мой стоящий автомобиль был совершен наезд по адресу: Москва, 2-й Силикатный проезд. Повреждена задняя левая дверь, сразу понял что под замену. Виновный водитель вообще не адекватный, хотел дать мне 30 тыс и типа замяли дело. На следущий день оформил страховой случай в мобильном приложении, ранее помогал в нем оформлять сестре, сейчас с удовольствием отметил, что приложение стало работать намного быстрее и вообще навигация в приложении улучшилось. Молодцы, хорошо работаете над ошибками. На следующий пришло направление 9122011 в Автомир, официальный диллер, других вариантов я и не рассматривал. 05.03.2023 автомобиль приняли, 28.03.2023 подписал акт приема передачи и забрал автомобиль. Была произведена замена и покраска задней левой двери. Ремонт вышел на 180 тысяч, то есть в принципе КАСКО окупился.
