Отзывы о компании ВСК

Оплатила полис на сайте страховой компании ВСК. Деньги сняли, а полис на e-mail не пришел. Ни смс, ни письма на почте нет. В личном кабинете информация отсутствует. На звонки и смс не отвечаю. Полис необходим срочно, ехать в другой город. Где искать свой полис или хотя бы вернуть деньги??? Никому не советую страховаться в ВСК!!!

Добрый день! Пишу отзыв в надежде, что менеджер страховой компании прочитает и прокомментирует данную ситуацию. За границей произошёл страховой случай по здоровью. Собрав все документы поехала сдавать в ОДИН единственный офис который этим занимается на МКАД. Время работы ТОЛЬКО в будние дни. Сдала документы, девушка сказала что на телефон на следующий день придёт смс уведомление с номером обращения. Прошла НЕДЕЛЯ. Смс не было. Сегодня звонила несколько раз в страховую. Время ожидания соединения 10-12 минут. Документы найти не могут, трубку бросают. Перезваниваю, начинают общаться, у меня возникают вопросы-трубку бросают! Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. 18 июля обратился в страховую ВСК по КАСКО в связи с ДТП. там же сделали осмотр машины. Перечислили все повреждения + написали, что возможны скрытые повреждения. 19 июля выслал квитанцию об оплате КАСКО. Странно что полиса недостаточно. 20 июля поехал в сервис на выявление скрытых повреждений. В итоге выявили несколько деталей под замену. Далее мне сказали, что сервис будет согласовать эти детали с ВСК. Я уже обрадовался, что дело быстро продвигается. Но не тут-то было. В итоге это согласование затянулось на целые 3 НЕДЕЛИ!!! Я звонил несколько раз, на что мне говорили - ждите. 17 августа я позвонил в сервис, спросил удалось ли им согласовать. Оказывается, ВСК не устроили найденные повреждения, и они хотят выслать своего эксперта, чтобы убедиться, что эти повреждения существуют. Это нормально? ВСК сами предложили этот сервис, а сейчас оказывается, что не совсем доверяет??? Почему сразу нельзя было выслать эксперта??? Там внешне итак видно, что колесо стоит не ровно, что балка гнута!!! Зачем нужно было ждать 3 НЕДЕЛИ, чтобы дать такой ответ??? 24 июля – сегодня. Уже прошла почти неделя с предыдущего решения. Никто не звонит. Звоню в сервис, они говорят, что будут повторно делать запрос на приглашение эксперта от страховой. В итоге прошло 1 месяц и 5 дней с момента подачи всех документов. Когда начнется ремонт - непонятно. Срок принятия решения написан так: ВСК рассматривает заявление Страхователя в течение 30 рабочих дней со дня получения последнего документа, но не ранее дня представления ТС на осмотр Страховщику (19 июля) или его представителю (20 июля). Как вы думаете, буду ли я кому-нибудь рекомендовать ВСК?

Уехала в отпуск, решила на всякий случай застраховать свою квартиру. По совету подруги пошла в компанию "Страховой дом ВСК", деньги небольшие, зато спокойно отдохнула. Теперь наверно всегда буду страховать, и точно в ВСК.

Добрый день,вчера оформила электронный полис ОСАГО!Денежки списали,а вот полис на почту,так и не выслан!Хотелось бы быстрого решения этого вопроса,так как нахожусь в другом регионе.И нет возможности уехать домой!!!

21/08/2017 вместе с агентом в его мини офисе попыталась сформировать для себя полис осаго .Все очень радужно начиналось, и инфо всю одобрили и КБМ проверили, молниеносно появилось поле оплаты полиса! Оплатила и все... сегоднешний день 22/08/2017 уже подходит к концу, а полиса на почте все нет и нет ( Половину своего дня я потратила на то, чтобы выяснить где мой полис и деньги, но конкретного ответа так и не получила. Кстати дозвониться до ВСК - это практически нереально, даже человека с крепкими нервами этот процесс может вывести из себя! 40- 50 минут можно слушать ужасную музыку. В итоге мне помочь не могут так как нет моего полиса впринципе , а по ФИО найти страхователя нет возможности. При звонке в свой банк выяснила, что деньги висят в резерве и "подтолкнуть" их обратно может только компания получателя.А они, повторюсь, не видят услугу, которую должны мне оказать( Замкнутый круг какой-то. Планирую вернуть деньги и получить письменный отказ в страховании , с которым пойду дальше. В РСА жалоба на действия сотрудников страховой уже зафиксирована. P.S. нет возможности оставить комментарии отдельно для СК пишу здесь ФИО К-ва Анна Владимировна

В кратце. Возвращал франшизу, должны вернуть 3 тыщ. с учётом износа на 5 летнюю машину (VW Tiguan обслуживаемую на дилере), после нескольких поездок к ним на север города, откуда можно выбраться только по зсд (было потрачено на катания к ним 1500+ р), тянули время при подаче документов, не понравилось что то по платежам от дилера к РЕСО, но почему я решал эту проблему вместо страховой никому до сих пор не известно, пакет от РЕСО (каско) был верен и полон. В итоге через месяц капнуло 2 т.р. с копейками, это износ 33,3%, на 5 летнее авто без дтп (до этого случая). На вопросы по горячей линии "как считали износ" начинают путать сайтом РСА якобы там есть формула как посчитать износ франшизы, и простой обыватель сможет это сделать, что не является правдой. В общем по горячей не отвечают, говорят пишите обращение которое будет рассматриваться от 10+ дней. Видимо в конторе всё плохо раз совсем не заботятся о репутации.

Страховой случай отказ от поездки по причине задержки в выдаче визы. По данному вопросу принимает ОДИН!!! офис в Москве, находящийся на МКАД!!! И только в будни! Пытаюсь попасть в офис Подмосковья, ситуация еще хуже! Офис в г. Щелково работает только по пятницам с 9:00 до 16:45. Как попасть на прием работающим клиентам? Никак! Три раза звонила в callцентр, время ожидания 15-20 мин, один раз просто бросили трубку. Предложили оригинальное решение: отправить пакет документов почтой России, при этом, все документы должны быть нотариально заверены (до 10 000 руб.)! Ранее был опыт общения с другой страховой компанией - только положительные эмоции, приняли в удобное время, вопрос решился за пару дней. ВСК - один негатив и просто ШОК! А если бы случай касался здоровья? Легче умереть... Для себя внесла ВСК в черный список страховых компаний, вынуждена отказываться в будущем от всех турпоездок, где страховщиком выступает ВСК.

Оформлял электронный полюс 8 раз - не получилось, но думаю, ладно, пойду так куплю хоть и дороже. Но не тут то было, по предъявлению необходимых документов, страховая компания , точнее их представитель сказал мне- " По поручению нашей организации , мы страхуем людей начиная с возраста старше 35 лет, да и к тому же машина ваша старенькая))) Извините, ничем вам помочь не можем... " вот так и вот и отпало желание страховаться в этой компании.

Сегодня с утра оформил е-осаго через систему замещения страховой компании e-garant, оплата прошла, деньги списались, дальше тишина, ни смс, ни письма на почту, ничего. Изначально пытался застраховаться в Альфа страховании, но был перенаправлен на egarant.autoins.ru для оформления е-осаго в "вск страховой дом", после проведения платежа я увидел окно об успешной оплаты и подтверждения на телефон о списании денег с карты, больше ничего. На сайте страховой, я не был зарегистрирован и не был туда перенаправлен с egarant.autoins.ru. В итоге ни денег, ни полиса Позвонив по горячей линии в rsa мне сообщили что нужно направить им письмо для выяснения всех обстоятельств, как будтое по телефону они не могут проверить данные. Т.е. деньги они списали, а мне теперь письма писать и ждать, что и когда они там рассмотрят. А страховки нет. После 20 минут ожидания на линии ВСК, отгадайте какой ответ, правильно - звоните на горячую линию РСА. Крутой сервис и клиенториентированность просто поражают.

Сегодня с утра оформил е-осаго через систему замещения страховой компании e-garant, оплата прошла, деньги списались, дальше тишина, ни смс, ни письма на почту, ничего. Изначально пытался застраховаться в страховой liberty, но был перенаправлен на egarant.autoins.ru для оформления е-осаго в "вск страховой дом", после проведения платежа я увидел окно об успешной оплаты и подтверждения на телефон о списании денег с карты, больше ничего. На сайте страховой, я не был зарегистрирован и не был туда перенаправлен с egarant.autoins.ru. При авторизации по номеру телефона, либо через гос услуги, никаких данных об оплаченном полисе нету, как будто е деньги просто так списали и все, давай досвидания. Позвонив по горячей линии в rsa мне сообщили что нужно направить им письмо для выяснения всех обстоятельств, как будтое по телефону они не могут проверить данные.

Вчера оплатил за полюс ОСАГО Полис ОСАГО ХХХ0009140245.СК-САО "ВСК".Срок:29.07.17-28.07.18.Период:29.07.17-28.07.18 Прошёл день. Написал 7 писем звонил раз 6 операторы сначала кормили часами по том вечерами а сегодня приняв заявку ном 165583 сказали позвонить к 17:00 позвонил говорят а что вы хотели ждите до 7 дней !!! Ребята вы там нормальные нет??? Мне надо уезжать а вы мурыжите меня !!! У меня все сроки просрочены !!! Пиши и сам понимаю что бестолку !!!((( нет слов пппп

Попытался застраховать автомобиль в КАСКО (GX460), сказали подождать пару дней для уточнения суммы и условий, приходил уточнять раз в неделю!!! так и не получив ответа продал машину через пол года!!! Следующий автомобиль застраховал ОСАГО, через месяц попытался внести дополнения в полис (второго водителя), сказали "какой то странный у вас бланк", но после ТРЁХ дней посещений я всё таки добился чтоб вписали от руки!!! Сейчас страховой случай (около 20-25т.р), четвёртый день не могу добиться чтоб приняли мои документы!!! То некогда!!! То не кому!!! Больше туда не пойду и всех буду отговаривать!!!

пошел третий день моей борьбы с онлайн оформлением полиса осаго!!! Надпись "Идет проверка данных в информационной системе РСА" мне уже снится!!! ужас!!! ничего нельзя оформить!! Что за сервис в офисе отказали оформлять, сказали вы новый клиент идите в онлайн и делайте все сами!!

Когда в нашей стране что нибудь начнет работать нормально, какое то безобразие с оформлением полиса ОСАГО онлайн((( Уже третий день сидим и пробуем оформить полис онлайн, перепробовали множество компаний Тинькоф, СОГАЗ, Ингосстрах, ВСК, везде срывается на последнем этапе. Решили добивать ВСК, так как раньше всегда там оформлялись, вроде должна быть история и делаем продлить полис, все проверки проходит и не дает подписать заявление, обращались в местное отделение, они говорят ничем не можем помочь, запись только на октябрь, это какое то издевательство(( в техподдержке говорят попробуйте еще раз, да мы уже пробовали уже сто раз, сил нет никаких((

Хотел бы выразить огромную благодарность за помощь в оформлении страховки,Л-ой Юлии!За её профессионализм и должное обслуживание и подход к своему делу!Остались только самые наилучшие впечатления,5 из 5.Впредь буду обращаться за страховыми услугами только в Вск!Борис гор.Ярославль

12.07.2017 года пытались через сайт ВСК оформить электронный полис по ОСАГО, произошел сбой, поэтому пришлось ехать в офис. 13.07.2017 года обратились в 08:55 в офис ВСК на ул. Право-Лыбедская, д. 40 (г. Рязань), в офисе из сотрудников только один человек. Просидели в ожидании специалиста по ОСАГО до 09:15 (специалиста не было на рабочем месте). Потом выяснилось, что она сегодня работает с 10:00. Другой сотрудник, единственный на тот момент в офисе (сотрудник по ипотечному страхованию), стал грубо отправлять нас то на Типанова, то в ту компанию в которой мы страховались до этого, то оформить полис через интернет. от нас потребовали заявление на страхование, ссылаясь на инструкции ЦБ, что их должен иметь клиент, у них их нет и образцов в том числе и без этого заявления она работать с нами не будет.Что это? Мой муж 10 лет страхует машину в разных компаниях, я 2 года страховалась и ни разу никаких заявлений никто не требовал. в итоге с недовольным видом у нас взяли документы. У меня произошла смена фамилии, водительское заменено, а рег.удостоверение ГИБДД не меняет, т.к. требуют новый полис ОСАГО с новой фамилией. И здесь специалист нас пытался отправить восвояси, уверяя, что сначала надо менять в ГИБДД, а потом только к ним. После 5 минутных препирательств все началось оформляться. вопрос решился за 10 минут. Ушли мы из офиса в 9:45. Нам кинули документы, сквозь зубы сказали, что все сделано. Гадкое ощущение после посещения офиса. Была более высокого мнения от ВСК. ФИО специалиста писать не хочу, но, девушка, не надо грубить и хамить клиентам.

Интернет услуга не работает. Онлайн страхование работает отвратительно. Пол дня провела возле компьютера, так и не застраховала свой автомобиль. Зачем брать такие деньги, если вы не можете довести до ума онлайн услугу. Или это все специально, чтоб люди обращались к посредникам и переплачивали им.

Добрый день 26.07.2017 - Приехал в г.Находка к зданию ГИБДД, где стоят павильоны с услугами страхования. Обратился к представителю ВСК. Мне необходимо было продлить полис ОСАГО и вписать водителя. В итоге: Девушка смогла только продлить полис, содрав за это с меня 1000 рублей, но при этом не изменила гос.номер (был изменен при перерегистрации), а так же не внесла водителя. Просто отправила на сайт со словами:- "Делайте сами". Ни за что не обращайтесь к таким псевдо-представителям.!! 28.07.2017 года создал на внесение изменений в полис ОСАГО на сайте VSK.ru, приложив фото водительского удостоверения, а так же СОР ТС. Изменения касались внесения дополнительно водителя, а так же внесение изменения гос. номера ТС. После отправки запроса появилось сообщение о том, что со мной свяжутся. Прошло два дня, изменений нет. Я позвонил в офис в г.Находка, где меня записали на прием на 10 июля. Что за бред? Сколько времени нужно чтобы внести изменения? Как к этому относится, как вписать водителя, если мне нужно сегодня?

В январе страховал свой автомобиль в ВСК не с первого раза,но получилось. Делал всем своим знакомым хорошие отзывы о компании: что не дорого,без очереди и довольно быстро. подошло время страховать автомобиль брата. Я думал не каких проблем,затрачу час времени и у меня полис на руках.Но не тут то было. Зашел в свой личный кабинет на ВСК, полис который делал в январе есть,думаю как клиент ВСК не будет проблем сделать ещё один. Начал вводить данные,все вроде хорошо,но проверка заставила меня ждать 3 часа,данные не прошли проверку и страница обновилась. Пришлось опять все заново. С 5-го раза данные прошли проверку 2-й шаг,при вводе смс на подписку полиса выбивает ошибку 111. 3 часа я вводил смс-коды и в итоге чуда не произошло!!! ВСК!!! Я очень расстроен вашей работой и отношением к клиентам!!!

Добрый день! Я обратилась в офис в г. Краснодаре на ул рашпелевская это было 09.06.2017 г и была удивлена как могут работать там такие специалисты - хамки. Во первых не могут проконсультировать правильно, повышают свой голос на клиентов, в результате послали в другую компанию. Ну что я и сделала. С данной компанией больше ничего иметь не хочу и не советую туда ходить.

Самая ужасная компания по страхованию , в частности по автострахованию. Обращалась в региональный офис в г. Хабаровске, ул. Ленина,57.Необходимо было купить новый полис ОСАГО. Был вопрос по внесении изменений паспортные данных, так как я поменяла фамилию и сохранению скидки по предыдущему водительскому удостоверению.Менеджер с непроницаемым и бездушным видом заявила, что надо подать пакет документов , через какое то время их рассмотрят, потом сделают фото авто и после этого мне выдадут полис. Хотя предыдущий полис я покупала день в день. При этом сказала ,что скидками у них пользуются только те клиенты которые ещё что нибудь у них страхуют, спросив на каком этаже я живу. Я даже опешила сначала, при чем тут ОСАГО И ЭТАЖ НА КОТОРОМ Я ЖИВУ. ОКАЗЫВАЕТСЯ ОНА ХОТЕЛА ПРЕДЛОЖИТЬ ЕЩЁ КАКОЙ ТО ВИД СТРАХОВАНИЯ. Так и не добившись от этой величавой сотрудницы какой либо вразумительной информации , оформила полис в другой компании, где более отзывчивые и адекватные сотрудники! Настроение только испорченное никто не возместит!

11 мая 2017 был приобретен электронный полис ОСАГО, в связи с определенными обстоятельствами 16 мая 2017 было заключено дополнительное соглашение о досрочном прекращении договора ОСАГО, в котором был указан срок возврата денежных средств на указанный мною расчетный счет. Срок указанный в доп. соглашении 14 дней. по прошествии 20 дней, 05 июня 2017 я обратился по телефону в офис ВСК г.Кемерово, где мне сказали, что мой платеж где-то "подвис" и в течении трех дней деньги будут перечислены. По прошествии трех дней, т.е. сегодня 08 июня 2017, вновь позвонил в офис ВСК, на что мне безразлично ответили, "вопрос по вам до сих пор рассматривается. Ничем помочь не можем. Вы же покупали полис on-line вот и звоните на горячую линию". Звонок на горячую линию тоже не принес никаких результатов. Меня отправили в офис писать претензию на имя руководителя. Чувствую придется потратить еще не мало нервов и времени для возврата своих же денежных средств. Не стану советовать связываться с этой страховой, по крайней мере в г. Кемерово.

ВСК - хорошая страховая. ВСК - единственная страховая, у кого у меня получилось купить полис по интернету (хоть и не сразу). Опять возник вопрос со страховкой. Началось все с того, что позвонил дядька, у которого я страховал ренее (в ларьке около МРЭО). Предыдущая страховка у меня от ВСК. Значит, посчитал все, сказал что страховка будет от Ренессанс сказал сумму, улыбался и рассказывал, что все будет хорошо. Мне цена показалась дорогой и я ушел (как оказалось позже предлагал мне на 5000 руб больше от реальной стоимости). Начал пробовать купить электронный полис. Пробовал в Ренессансе, в ВСК, в Альфастраховании. Остальным что-то не очень доверяю. Переодически появлялась проблема с проверкой данных в РСА, периодически зависает сайт самого страховщика. Но со всеми у меня появлялась одна и та же проблема. При проверки данных выявляется несоответствие данных по адресу регистрации. Для этого необходимо отправлять сканы паспорта и других документов. Я отправлял, но проблему это не решило. Звонки на горячую линию тоже не помогли, хотя все операторы все достаточно грамотно рассказывали, но основной лейтмотив - ждите, все будет хорошо, или попробуйте позже. А в ВСК не с первого, но с третьего раза все получилось, подкрепил документы, проверка прошла успешно, оплатил, жду, когда на почту пришлю полис. Что касается предыдущего опыта использования ВСК. Было ДТП (с легкими повреждениями бампера и фары). Оформили европротокол. Поехали в страховую. Очереди не было (всего 2-3 человека) Там все пофотографировали и сделали расчет (на все про все 1,5-2 часа потратили в страховой). Сумма меня устроила. Через 3-5 дней прислали на карту. Но сейчас с выплатами сложнее. Надо же все только через ремонт делать.

4 раза приезжал в эту ВСК, г. Воскресенск - Хрипунова, чтобы вписать в полис человека. 2 раза в рабочее время у них был перерыв, ушла гулять по своим делам. И 2 раза не работала база, причём сказала, что база не работает У ВСЕХ страховых. Через 5 мин. я был в РЕСО (по другой страховке), у них почему-то всё прекрасно работает. На лицо некомпетентность, нежелание работать, и это при графике с 9 до 18, и при этом нужно умудриться их поймать в офисе. Я начинаю подозревать, что это были отмазки, только цель не пойму, возможно они бланки налево толкают, а своим клиентам зажимают их.

Оформил полюс осаго онлайн в страховой компании ВСК , когда распечатал у видел не точные данные, сразу в личном кабинете подал заявку на изменение данных, через два дня позвонил по горячей линии узнать было ли принята моё заявление , мне сказали ждите с вами свяжуться , прошло уже 1.5 месяца не кто сомной не связался ,эта компания ВСК лохотрон я понял позже когда прочитал все отзывы, люди не связывайтесь с этой компанией!!!

Внимательность персонала и оперативность решения вопросов, как пишут некоторые граждане, это только на стадии оформления договора. При наступлении страхового случая все резко меняется, выявляется обман и много разных ссылок, чтобы не решить вопрос клиента по справедливости. В моем случае ближайший офис компании оказался за 180км от места жительства. При наступлении страхового случая, очередь на прием заявления и офрмление страх.случая составила 27дней , ну и после этого рассмотрение и согласование - еще больше месяца. От страховой компании не было ни одного звонка, постоянно приходится толкать и вытягивать из них информацию. Для ремонта авто предложили СТО, также расположенную за 180км от места жительства. Съездил туда-обратно, чтобы оформить случай и осмотр авто экспертом. Теперь предлагают съездить туда-обратно в СТО "ЦКР-Авто" в Набережных челнах, чтобы они посмотрели авто и убедились в необходимости замены решетки радиатора ( которую уже определил эксперт ). Потом опять будут согласовывать эту замену, потом только будут заказывать запчасти. И уже потом наверное меня пригласят на ремонт, это еще одна поездка туда-обратно. И если все будет удачно согласовано, проехать мне придется в общей сложности три раза по 360км. Вы сами то как считаете - это нормально? Моргачев Сергей Александрович .

При страховании, когда брал кредит, убедили, что при условии досрочного погашения кредита, часть страховой премии возвратится - пропорционально оставшемуся сроку. Погасил досрочно, обратился в страховую, но получил отказ! Хорошо, что не пришлось обращаться по КАСКО! В общем потеряли минимум 4 клиента...

Только на пятом сотруднике колл-центра я узнал что входит и как происходит медицинская эвакуация/репатриация! Операторы даже не понимают что работают в одной компании. Отношение не клиентоориентированное!

Больше месяца назад оформила полис защита покупки, на следующий день приехала в офис вск (Братиславская) с заявлением о возврате страховой премии. Сначала сотрудник не смог принять док-ты ссылаясь на то, что не работает программа, во-второй приезд- причина не принятия была в отсутствии какого-то сотрудника, приняли с третьего раза-после моего исправления в заявлении составленном ими реквизитов для перечисления (сотрудник при заполнении банковских реквизитов допустила множество ошибок, а может это такой ход, чтобы потом сослаться на неверные реквизиты). Тем временем время идет. Все обещают и обещают, то перезвонят, то возьмут на особый контроль мой вопрос, то перечислили не на тот счет, не могут связаться с бухгалтерией-они видимо у них в космосе летают. Сегодня сотрудник вообще заявил, что вчера мне перезванивал, когда я ему сказала: "зачем же Вы обманываете", он ответил, что ему вчера звонило много девушек с одинаковыми голосами, и он кому-то позвонил вместо меня (БРЕД), т.е. они клиентов по голосам идентифицируют. Деньги не возвращают, пошел второй месяц. Для инфо: заявления подавала одновременно в две компании в ВСК и СК Р,,,-так вот в СК Р,,, ПРИНЯЛИ заявление и вернули менее, чем за пять дней, без всяких звонков. СОВЕТ обходите стороной ВСК Страховой Дом. Отвратительная работа сотрудников ВСК.