13.02.2023 произошло ДТП. 17.02.2023 почтой были направлены докумен в страховую компанию(т.к. я живу в 150км от ближайшего офиса по урегулированию убытков). 20.02.2023 письмо прибыло в место вручения, но по необъяснимым обстоятельствам была неудачная попытка вручения. 21.02.2023 я лично пригнал свой автомобиль в г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 42, чтобы лично подать документы в страховую компанию. Мне сообщили, что документы они принимают только по записи. С трудом, но мне удалось подать документы. После чего автомобиль осмотрели и сказали ждать на электронную почту письма. 10.03.2023 мне на почту прислали соглашение. На что я попросил ознакомить меня с калькуляцией. Мне ответили, что со сметой(так они назвали калькуляцию) я могу ознакомиться в офисе, а это 150км в одну сторону! Ближе к ночи мне пришло сообщение: "По Вашему страховому делу номер 9 109 265 принято решение о выплате страхового возмещения. Сумма страховой выплаты перечислена на счет, реквизиты которого были Вами указаны." Потом(и до этого) мне неоднократно звонили по поводу подписания этого соглашения. 12.03.2023 на электронную почту мне пришел кассовый чек о том, что была произведенна страховая выплата. 14.03.2023 я опять проехал почти 150км в одну сторону, что бы ознакомиться с расчетом, который мне показали лишь на компьютере(сфотографировать не дали, распечатать отказались). Уже в приказательной форме сказали, что я должен подписать соглашение. На мой вопрос зачем? Ответили, что это ускорит выплату))) Когда вы приходите к ним в офис, именно по адресу г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 42, складывается впечатление, что вы пришли к ним домой! Общаются с вами как со скотом. Очень резко и неохотно. Сегодня 17.03.2023, чек есть, а денег нет)))) На горячей линии открещиваются и говорят, что выплата была произведена 10.03.2023(ахаха). Больше информации не дают, посылают в офис(150км). Очень веселая страховая компания. Просто ужас... П.с. не тратьте свое время и нервы, пытаясь решить с ними вопрос через приложение или через сайт! Там вы не получите обратной связи и вообще, это не работает. Все телефоны которые дали на горячей лини и те, с которых мне звонили, работают только на исходящие звонки! Вы им не дозвонитесь.
Отзывы о компании ВСК
Заявление на возмещение, ездила писать в Новоросийск. За 70 км. Написала оплатить деньгами, но они решили , что отправят меня на ремонт. Ближнее СТО за 50 км. Разговаривают только что не посылают. Предложили приехать( опять убить день, проехать 140 км и постоять в пробках) переписать заявление.Не дай бог ещё раз с ними столкнуться.
Добрый день, уважаемые. Вот что произошло недавно: 14 декабря 2022 года припарковал свой автомобиль возле дома, где проживаю: Рязань, Октябрьский городок. Автомобиль был точно в порядке, так такое сложно не увидеть. Спокойно спал ночь. И утром 15го декабря обнаружил на автомобиле механические повреждения, а конкретно вмятина на задней левой двери, а также царапины с повреждением лакокрасочного покрытия. Кто это сделал – не известно, камер там нет во дворе, свидетелей нет. Так как уже с момента покупки автомобиля в 2020 году ежегодно продлеваю полис КАСКО, то обратился в страховую. Правда решил уже делать это после нового года и рождества, спокойно праздники встретить, с внуками и детьми каникулы провести. Поэтому по каско уже заявил только 17го января уже этого года. На следующий день у меня было направление в СТО ИП Евдокимов Олег Петрович, город у нас не очень большой, хороших СТО не так уж много, все автомобилисты их знают, как и СТО Олега тоже, поэтому приехал к нему 23го января в понедельник, он сам был на месте, сказал, что в ближайшее время все сделают. И на самом деле 26го позвонил мне сотрудник СТО, сообщил, что машина готова. Краску подобрали идеально, вмятину даже зная что она там была – в жизни не увидишь. Золотые руки у мастеров. А ВСК спасибо, что все быстро и профессионально. И по телефону, и при периодических обращениях вживую, и вот теперь при ремонте.
Категорически не рекомендую связыватся с ВСК,15.01.23 произошло дтп, сдачу документов назначили только на 1.02 , 6.02. был осмотр ,после перезвонили и по телефону предложили выплату в половину реальной стоимости ремонта,я отказался с требованием отправить авто на восстановительный ремонт! 16.02 пришло смс о направлении на ремонт, позвонил в стоа где меня уверили,что авто примут непосредственно в ремонт 21.02 ,т.к авто не на ходу был заказан эвакуатор для транспортировки авто до стоа,(чеки имеются) по приезду и после долгого осмотра стоа отказалось принять авто в ремонт ссылаясь на низкую калькуляцию ремонта многие повреждения не были указаны,(есть видеозапись).о чем я уведомил страховую по тел, где сотрудником горячей линии,мне было сказано,что все расходы возместят,вызвав снова эвакуатор отвез авто к месту стоянки, обратился в центр урегулирования убытков(далее ЦУУ),там сказали,что СТОА отказался,написал заявление на возмещение убытков за эвакуатор,чеки предоставил, 22.02 опять поступило смс о направлении на ремонт,но уже в другом городе,созвонившись с данным СТОА мне было сказано,что нужно согласование от ВСК на увеличение стоимости ремонта,т.к много скрытых повреждений,тк осмотр представителем компании производился поверхностно, до сих пор идет согласование между ск и стоа по стоимости ремонта, оператор горячей линии ВСК утверждает,что согласование было отправленно, СТОА утверждает,что ничего не получал.Все мои обращения на горячую линию остаются без ответа,Центр урегулирования убытков дословно ,,направление мы выдали,разбирайтесь сами,звоните,договаривайтесь о ремонте,, и все ,круг, авто 2 месяца стоит,за эвакуатор не выплатили,по истечении сроков буду подавать на неустойку , обращатся в цетробанк,рса,финупу, надоело бегать за ними,НЕ РЕКОМЕНДУЮ вообще связыватся с данной Страховой организацией ВСК
Классический житель Рублевки на на классическом бюджетном Лексусе с классическим русским именем Суламбек классически не соблюдал правила ДТП и при перестроении совершил наезд на мой обычный Hyundai Creta. На всякий случай, уточняю, что выше в предложении был частично сарказм) Суламбек предлагал оформить по европротоколу, но я реально боялась, что ущерб будет больше 100 тыс и не стала рисковать. Кстати, правильно сделала, т.к.в итоге ремонт по КАСКО был на 150 тыс. Вызвали ГИББД. Нарушитель даже заплатил штраф аж 500 рублей, бедненький)) На следующий день заявила о страховом случае в страховую компанию ВСК, оформила в моб приложении, отправила фотографии. Убыток No 8687315/9885114. Направление на СТО ООО "Автоштадт" (Внуково). Сам ремонт занял ровно месяц. Хочу еще отметить, что очень понравилась консультация сотрудника ВСК по горячей линии, Арина (возможно Алина) пошагово со мной заполнила все в мобильном приложении, рассказывала каждый шаг. Спасибо большое.
Недавно в январе пережила большой шок, сбила на дороге крупную собаку, так и не поняла,откуда она выскочила на дорогу. Я собачница с большим стажем, дома 2 собаки, поэтому сразу не поняла отчего я больше расстроилась: повреждение автомобиля или сбитая собака. Была мысль везти ее к ветеринару, но к сожалению, она умерла почти сразу. На след день немного отойдя от проишествия позвонила в страховую компанию. К счастью, оператор ВСК рассказала, что ехать в офис необязательно, это было просто спасение,т.к. за руль я очень боялась садиться снова, а муж был на работе. Рассказала, что я могу все данные предоставить по мобильному приложению ВСК. Скачала приложение, загрузила все данные, в т.ч. фотографии. Не сразу правда полис подгрузился, но потом прошел. Потом позвонила опять уточняя, что делать дальше.Сказали, что в приложении придет направление на ремонт, ожидайте. 2 дня прошло. И пришло уведомление. На СТО в Химках, муж отвез машину. Из согласованного ремонта необходимо было заменить решетку переднего бампера и облицовать передний бампер. Через 2 недели муж забрал машину. Я до сих пор боюсь садиться за руль, предпочитаю быть пассажиром. Благодарю, что хоть в ремонте моего автомобиля не было потрачено дополнительных нервов. Спасибо.
06.12.2022 выезжая с парковки ул.Вторая Вольская, д. 7, корп. 2 (район Некрасовки Юго-Восточного административного округа Москвы) наехала на припаркованный автомобиль. Мой автомобиль новый практически из салона Kia Soul 2022 года. Расстроилась, разозлилась сама на себя, вздохнула полной грудью и решила отпраздновать ДР внука, Новый год и потом только заняться данным вопросом. Что и сделала 5января. Тем более повреждение незначительное было. Выдали направление на СТО ООО "КЦ Шереметьево-Сервис". К сожалению, в автомобилях смыслю мало, поэтому пришлось просто довериться специалистам в вопросе ремонта. Завезла 12 января автомобиль. 24го рано утром забрала свой. Как и следует из документов, повреждения были только внешние, заменили спойлер заднего бампера. Без машины очень тяжело, поэтому желаю всем быть внимательными на дороге!
Попал в ДТП в 30.11.22, позвонил в страховую, назначили выезд страхового комиссара, т.к. а/м не на ходу. Здесь сразу столкнулся с не приятным моментом - страховая выплачивает только за 1 транспортировку на эвакуаторе и только 5 000 руб., почему то не учитывается, что машину где то надо хранить до согласования ремонта и выбора СТО. Далее, после принятия положительного решения по страховому случаю предоставили на выбор 4 СТО с крайне сомнительными репутацией и отзывами, написал заявление на смену СТО, выбрав официальный сервис, шансов было мало, т.к. а-м уже не на гарантии, но все таки решил попробовать. Через некторое время со мной связался ВСК и сообщили, что все согласовано и машину ожидают в одном из тех самых 4х СТО, в ответ на мой вопрос, что по заявлению, был получен ответ, что все еще на рассмотрении. Решил не ждать и повез а/м в предложенный. И дальше начался цирк. СТО - Центр Кузовного Ремонта на 23м км МКАД. Машину привез 25.12.22, дефектовку провели только 08.01.23, при этом не отправив на согласование замену отстреленных подушек безопасности... Примерно в это же время получил по почте отказ от ВСК о смене СТО. Уже было не важно, сфокусировался на общении с СТО, по итогу добился полного солгасования всех необходимых работ. Через некоторое время поступает звонок из СТО :"нас страховая попросила согласовать замену внешних деталей на б/у". Согласился, вариантов особо нет, но только при условии идеального состояния деталей, с, максимум, окраской деталей, при этом все внутренние должны быть новыми. Опть все ушло на паузу в несколько дней и вот в начале февраля после н-ого звонка в СТО получаю ответ - мы не будем ремонтировать ваш а/м, т.к. страховая занижает стоимость деталей, мы не можем по таким ценам купить их на территории РФ. Поехал в очередной раз в офис ВСК, попал к, на удивление, адекватной девушке, которая попыталась помочь с решением проблемы. Нашли новое СТО, помогла написать заявление на смену, на мой вопрос "опять через 20 дней ответ будет?", была дана информация, что про смену СТО отвечают быстро и в течение недели, скорее всего, ответ будет. Не хочу верить, что меня обманули умышленно, возможно, внутренняя бюрократия поломала процесс, все еще хочется верить в людей, но заявления я писал 07.02.23, сегодня 27.02.23 и мое заявление "на рассмотрении". По итогу, спустя 3 месяца, к ремонту машины все еще не приступали и сколько еще продлится сие действо - не понятно. Возникает резонный вопрос, хтоь и риторический, а стоило ли брать КАСКО при таком отношении? Ты платишь деньги, чтоб избежать проблем, а по итогу только и делаешь, что их решаешь. Теперь вопросы по существу: 1. Когда я получу ответ на заявление о смене СТО? 2. Мне сообщили о бесплатной транспортировке а/м между СТО, так ли это и когда произойдет? Понимая всю ситуацию с зап частями, готов ждать поставку из-за рубежа (до 50 дней), но при этом требую смены СТО на указанное в последнем заявлении.
14 декабря 2022 года на Староситненском шоссе в сторону Ступино в лобовое стекло прилетел камень, не знаю толи из под встречки, толи наоборот из под камаза идущего спереди. Автомобиль Kia Sportage 2021 года. Стекло треснуло, но хотя бы не с водительской стороне, так что эксплуатации в целом не мешало, потом был НГ, потом каникулы и почти через месяц 9 января 2023 я наконец то обратился в страховую с заявлением. Документы приняли быстро, помогли заполнить все давнные в приложении, оказалось что можно было и в офис не ехать. Уже 11 января выдали направление на станцию тех.обслуживания ООО "Русассистанс", тут же позвонил им и уточнил точно ли есть в наличии стекло на автомобиль. Через несколько дней привез автомобиль, 20 января забрал машину, поставили оригинал как и планировалось. Из минусов – пришлось удалить недавно ваше приложение, т.к пару недель назад начал антивирусник телефона на него ругаться. Вот сегодня снова попробовал установить – снова ругается. Надеюсь, скоро починять, потому что удобно было все делать через мобильное приложение.
Здравствуйте, несколько дней назад в очередной раз застраховала свою квартиру в страховой, раньше еще были сомнения надо ли это, теперь их точно нет. Мне 73 года, живу в этой квартире уже более 40 лет, страхую лет 10, еще на работе в свое время агенты приходили страховали, разные компании были, но ни разу еще не приходилось обращаться за это время. Утром 8 октября пришла с рынка и обнаружила в квартире просто потоп, у меня чуть сердце не остановилось, т.к. дети год назад мне ремонт делали. Вода прямо текла с потолка водопадом, кухня, коридор, туалет и даже стена комнаты рядом с туалетом – все стены в воде и пол тоже. Я тут же бросилась звонить в нашу УК. И в страховую, ох, деточки, как же я тогда переволновалась. Вовремя успела таблетку нитроглицерина под язык положить. Оказалось, что у соседки надо мной лопнул шланг, который идет к бочку унитаза. Приехала тут же дочь, помогла мне потом все убрать, когда воду перекрыли, связалась уже более обстоятельно со страховой, и со мной ездила подавать документы у нас в Солнечногорске в офис ВСК. Приходили фотографировали, звонили, уточняли, почти месяц все длилось и 17го декабря пошла в банк забирать деньги, предлагали на карточку, но я им не доверяю, мне проще пойти в банк все получить, как то надежнее. Совет пожилого человека как я: обязательно страхуйте жилище! Спасибо дочке, помогла мне этот отзыв опубликовать. Хотелось всем рассказать как это важно.
Все крайне быстро, на удивление даже. Сейчас хронологию опишу. Летом 11.07.2022 возле дома на стоянке в Долгопрудном обнаружил повреждения (двери передняя и задняя правые). Обратился в ОВД (о доблестные сотрудники ОВД, я к вам еще вернусь, после общения с вами моих нервных клеток стало намного меньше, очень не понрвилось ваше предвзятое отношение к лицам других национальностей). Получил (с боем) нужные мне справки. Далее был длительный перерыв. И только 03.11.2022 обратился с заявлением в компанию Страховой Дом ВСК в Заречье. 09.11.2022 выдали направление к офиц дилеру Мэйджор, изначально указывал, что направление только туда меня интересует. Ремонт произвели быстро, качественно. Задняя правая дверь была под замену, переднюю дверь окраска, ну и по мелочи.
Г.Волгоград, офис ВСК на Ленина, 56А, 6 ноября решил съездить в гости к Всеволжск, поздравить ее с днем рождения, на мосту через Волгу от машины отлетел камень, на стекле сразу образовалась трещин. На следующее утро видимо от перепада температур пол стекла пошло паутинкой, ехать на машине уже было нельзя, поэтому отбуксировал машину в гараж домой. В тот же день, 7 ноября, сделал фотографии, обратился с ними в компанию, описал ситуацию. Достаточно быстро заполнили все бумаги, вызвали оценщика. 14 ноября выдали направление на сто "АВС-Плюс". Ровно через 2 недели, 28 ноября, забрал машину из ремонта, результатом доволен. Произвели замену ветрового стекла на новое, сейчас эта услуга самостоятельно обошлась бы мне в 51 тысячу рублей, сам бы не потянул точно, так как уволился с работы и пока в поисках новой, поэтому наличие каско просто спасло. Я так понимаю, что вам важны данные для проверки отзыва.
Добрый день, внесу свою лепту в отзывы о страховой компании ВСК, проживаю в г. Москва. 1 ноября 2022 года поставила машину на ул. Краснодонская возле дома и ушла домой. По возвращению заметила повреждения на своей машине от неизвестного транспортного средства. Замяли спойлер бампера сзади и повредили фонарь так же справа. Автомобиль Toyota RAV 4, 2021 г. Поблизости никого не оказалось, камеры это место не захватывают, поэтому выбор у меня был не большой, пришлось вызывать ГИБДД и оформлять протокол. В этот же день позвонила в страховую, менеджер проконсультировал меня по пакеты документов, назначил время встречи в офисе. 3 ноября приехала в страховую компанию с собранными документами, плохо, что ехать далеко,дорога в Заречье долгая и пробочная. Но приняли все минут за 10, сказали ожидать в течение 5 рабочих дней решение. Уже 6 ноября получила направление, правда сначала прислали в некое СТО неизвестное , поэтому позвонила немного поговорила и дали на следующий день направление уже к офиц дилеру ООО "Рольф Моторс". 25 ноября утром забрала отремонтированную машину, 10 дней без нее с 3 детьми и их кружками/школами показались вечностью. Сделали отлично, внешних признаков дтп как не бывало. Фонарь восстановлению не подлежал, поэтому его заменили на новый и отполировали второй чтобы они выглядели одинаково. Хорошо сработали, сама бы я дольше собиралась и явно бы больше потратила.
Меня зовут К. Нина Александровна, я проживаю в г. Краснодар. 9 сентября 2022 года на перекрестке Вишневой и Центральной улицы автомобиль ВАЗ не уступил мне дорогу, хотя я была справа, дороги равнозначные, и я была уверена что мне уступят, поэтому просто не успела среагировать. Помял мне передний бампер, разбилась фара, ну хотя бы виноватым себя признал. В тот же день после оформления у сотрудников автоинспекции обратилась в страховую компанию через мобильное приложение, сначала позвонила на горячую линию, там оператор рассказал о моих дальнейших действиях и сроках решения проблемы. Предоставила все документы и фотографии так же через приложение, описала ситуацию. 12 сентября со мной связались и выдали направление в ООО "Сервис-Люкс". Хороший сервис, ребята сразу предупредили что из-за проблем с логистикой доставка новых запчастей может немного задержаться, однако машину починили меньше чем за месяц, уже 11 октября я ее забрала. Машина в идеальном состоянии, никаких зазоров, все очень ровное, краска подобрана идеально в тон, шпатлевка ровненькая, фару нашли оригинал. Если не знать что было дтп, то и не понятно. Помимо всего прочего машину еще и помыли не только снаружи, но и внутри, мелочь, а приятно.
Я человек очень пожилой, стаж вождения более 60 лет, и вот в последний год моего вождения, когда я уже планировал завершить свою водительскую деятельность, пришлось понервничать напоследок. На парковке был слегка задет гражданином азиатской республики бывшего СССР. Низкий поклон внукам, которые мне оформляют и оплачивают страховки, в тч и Каско. ГИББД решили не вызывать, так как задел меня по косательной, оформили Извещение о дорожно транспортом проишествии. Потом уже заехал с внуком в офис ВСК, подал документы, сотрудники очень удивились, что в таком возрасте я еще бодр и свеж и отличный водитель. Мне в СТО облицовали передний бампер. Сделали все за неделю. Дети/внуки тоже страхуются в ВСК, а я уже все, после этого страхового решил быть пассажиром.
25 сентября был задет КАМАЗом (мусоровоз), повреждено было заднее левое зеркало. Добрался до офиса на Ленина только 13 октября. Осмотр провели на месте, ехать больше никуда не пришлось, этим же днем оформили все документы и уже на следующий день выдали направление на ремонт. Отправили на СТО ИП А. Александр Александрович, немного беспокоился, что фирма неизвестная, просто ИП какое то, но все же рискнул, так как ремонт незначитеьный. Сделали на удивление быстро и очень качественно. В общей сложности от начала оформления до завершения ремонта прошло 10 дней. Все это время менеджер был на связи, отвечал на все интересующие вопросы, которых у меня было много. Ремонт вышел на 23 тысячи, а полис брал за 22, так что считаю что полис себя уже окупил. Слаженными действиями компании и сто доволен.
ДТП при ОСАГО. В кратце и по сути, будьте крайне внимательны, поскольку в компании работают брехуны. Ситуация следующая: было ДТП, я пострадавшая сторона, была произведена экспертиза, назначена выплата + я написала заявление на УТС. Если вы согласны с суммой выплаты, должны подписать соглашение, в нем то и кроется весь подвох. Ранее страховые компании выплачивали без проблем УТС, здесь же меня обманули. При подписании соглашения мне сказали, что из-за того, что царапина с другой стороны автомобиля, вам отказано в УТС. Я в силу глупости, подписала соглашение и пошла с мыслью, что УТС я в покое не оставлю. Так и получилось. Далее я написала претензию на почту в СК ВСК, и позже мне не нее ответили, дословно: «СК ВСК считает, что полностью исполнило свои обязательства после подписания соглашения.» Дальше суд, продолжение следует.
Летом по совету мамы оформила Страховой полис по программе "Под ключ"за 4200 руб. 16.09.2022 случилась сильная течь, а именно в ванной и в коридоре протечка воды, из за которой вздулся ламинат. Сразу же обратилась в наш УК «Жилищник района Ясенево», пришли два мастера и установили, что течь произошла из за проблем в другой квартире. Там делали демонтаж заглушки и разошелся канализационный стояк. Мастера все сделали, течь устранили. Как итог: вздулся ламинат в коридоре и на кухне, двери внизу вздулись. И это через год после капитального ремонта((( 18.11.2022 собрали весь комплект документов (наконец то) и подали на выплату. Через месяц деньги пришли, правда, немного некорректно указала реквизиты и ждала деньги на карту, а они лежали на счету в банке, пришлось в банк идти деньги получать. Уже новый ламинат купили, скоро приступим к ремонту.
25 октября 2022 года приехала с подружкой в кинотеатр, а машину припарковала возле тц, не было нас часа 3. Когда вернулись увидела, что кто-то повредил передний бампер у моей машины, причем шоркнули прилично так, что вся краска с одной стороны вообще слезла и царапины глубокие были. Конечно ни записки, ни камер поблизости. Сразу позвонила в страховую, объяснила ситуацию, мне подсказали ход моих дальнейших действий и отправили список документов, которые нужны для получения страховки. Вызвала сотрудников полиции, все оформили, выдали постановление о дтп. 3 ноября обратилась в офис ВСК в Заречье. Менеджер очень приветливая, помогла мне заполнить заявление о наступлении страхового случая и быстро приняла документы. Меньше чем через неделю позвонили, выдали направление на СТО. Там приняли отлично, мужчины сами загнали в бокс, напоили кофе и рассказали сколько надо будет ждать. Сделали на удивление быстро, от силы две недели я была без машины, считаю что это быстро, зато почувствовала себя королевой -мужчина везде возил на машине. Бампер теперь выглядит как новый, ни следа от царапин, плюс краску подобрали идеально, вообще не отличается от машины. Очень довольна как сработали и страховая и ремонтники.
Почитав отзывы, решила внести лепту в благое дело. Тоже столкнулась именно с решением страхового случая с данной страховой. К счастью,мне повезло, за месяц вопрос решили, меняли правую переднюю дверь на Skoda Rapid , а правое переднее крыло покрасили. Получилось на 72 000. Сама я бы такой ремонт сейчас не потянула. Правда были нюансы, за которые и снижаю один балл. А именно: сырое мобильное приложение, конечно удобно, что не надо ехать в офис, но и с приложением я тоже помучалась, пока вообще смогла там авторизироваться, потом страховой случай заявить, никак не находил полис, пришлось звонить на горячую линию за помощью. Но в итоге я справилась. Сын похвалил))) Но удобно было, что напрвление пришло сразу в приложении. Получив направление, на след день сразу поехала в СТО, к счастью, двери были в наличии, за что огромное спасибо, т.к без машины мне тяжело передвигаться из за травмы колена. В итоге уже через 2 дня позвонили чтоб забирала автомобиль. ВСК ставлю с чистой совестью 4, заслуженную крепкую 4.
Всех поздравляю с наступившим Новым годом, пусть будет меньше у нас поводов для обращения в страховые, т.е. все будут здоровы а машины целы. Для себя я уже давно выбор сделал, выбрав страховую компанию «ВСК». Вот 29.12.2022 закончил действие полис КАСКО 21000VO133869, по которому обращался осенью недавно. Сам страховой случай был в апреле еще весной, камень в лобовое стекло. Автомобилю это не мешало. Камень поймал на трассе Москва – Крым, поэтому спокойно уехали на море. В ноябре за 2 мес до окончания полиса уже обратился в страховую компанию, т.к. вопрос надо было все таки решить и стекло поменять. 9.11.2022 обратился в офис в Троицке, все офисы по принятию документов далеко от города, это конечно минус. Но очереди не было, приехал сразу к открытию, поэтому подал документы первый, документы принимала сотрудница Наталья, брюнетка, лет 35-40. К сожалению, фамилию не знаю. Очень приятная девушка, говорит по делу, делает все быстро. Направление дали в Русасистанс на Варшавском шоссе. Ну в принципе там тоже никаких претензий, стекло поменяли за 2 дня, даже не успел по машине соскучиться. Машина конечно не новая, 2014 года, но я ее очень люблю и очень за ней ухаживаю.
09.12.2022 произошел страховой случай. Автомобиль не вписался в поворот и зацепил мою машину на перекрестке. ГИБДД всё оформили, связалась со страховым агентом, у которой страховала автомобиль. Она дала телефон горячей линии и сказала звонить сразу, чтобы записаться, так как сейчас большая очередь. Звоню, в базу данных внесли, а вот записать не записали, так как весь декабрь у них расписан, а очередь на январь еще не открывали. Сказали, звонить в двадцатых числах декабря, когда откроется очередь. Звоню 22.12.2022 на горячую линию, и слышу, что все расписано, звоните теперь после новогодних праздников. Моему возмущению нет предела. Я сколько должна ездить на битой машине? У меня дверь задняя нормально не закрывается, а я постоянно вожу детей. И теперь неизвестно на какое число я все-таки попаду к ним, чтобы осмотрели мой автомобиль. Это просто ужас! После праздников, когда буду звонить будет уже ровно месяц после ДТП. И сомневаюсь, что уже попаду в январе на осмотр. Больше никогда не буду здесь страховаться. С таким обслуживанием сталкиваюсь впервые. За рулем уже 20 лет, и ранее были аварии, но чтобы вот так всё затянулось - никогда.
Был положительный опыт с ВСК, немного пришлось повыбивать нужное мне СТО, но в принице за 2 дня вопрос решился, поэтому за это не снижаю бал. Изначально хотели отправить на СТО на другом конце города (а наш город известен как самый длинный город РФ и живу я практически на окраине). Но несколько настойчивых звонков и я получил нужное направление. Сам страховой случай в принципе пустяковый, завез автомобиль на мойку, после мойки получил с царапиной. Царапина не свежая, просто машина была грязная и ее просто не было видно. Но предусмотрительно сразу обратился в полицию. Потом я ездил еще несколько месяцев, так как царапина никак не отражается на функционале моего автомобиля. Пока в отпуске уже не освободился и не заехал в офис ВСК.. дальше быстро, дали направление, поругался, дали другое направление. "АВС-Плюс" на шоссе Авиаторов. Все гуд, всем здоровья.
Вчера заходил в офис ВСК на Мясницкой улице, девочки посчитали мне ДМС на семью, т.к реально надоело проводить кучу времени в поликлинике в очередях и ожиданиях, и в итоге все равно не получать нужного результата. Клиники, с которыми ВСК сотрудничает, меня полностью устраивают, знаю некоторые на собственном так сказать здоровье. Разговорились с сотрудницей, рассказал ей что ремонт автомобиля осенью сделали отлично. Коллега ее предложила, если мне не сложно, написать об этом. Поиск гугла выдал мне несколько сайтов с отзывами, ваш был на одном из первых мест. Теперь к сути отзыва. Россия, Москва, Нагорный проезд. 1 5 - 0 9 - 2 0 2 2 1 3 : 4 5. «Поцелуй» в заднюю часть. Помните современную поговорку «Не каждый кто водит БМВ -дебил, но у каждого дебила есть БМВ». Это мой случай. Водитель БМВ писал сообщение в этот момент! На дороге в момент езды! Сам признался, что на дорогу в это время не смотрел, любовное послание было важнее. Вину от тут же признал, сам испугался по ходу, что на бабки мог влететь. Это ему повезло, что удар получился не сильный и поэтому из повреждений только крышка багажника. На следующий день обратился в страховую компанию, предварительно позвонив на горячую л инию по номеру 8 800 775-15-75. И так же заехал в вышеупомянутый офис ВСК на Мясницкой. В обоих случаях мне предложили наилучший вариант – оформление страхового случая в мобильном приложении компании. Направление пришлось ждать, не знаю с чем связана данная задержка, так мне никто и не дал ответа. Звонил почти каждый день. В итоге 30 сентября, спустя 2 недели после ДТП наконец то направление пришло. Это была пятница. После выходных 3го октября отвез на СТО «Мейджор Сервис» автомобиль. Думал, что ждать буду долго готовую, но ребята сразу предупредили, что максимум неделя и готово. Так и вышло, 9го октября утром позвонили, после обеда уже забрал. Претензий нет. После НГ планирую прийти за ДМС. Ждите)
Низкий поклон работникам страховой компании Страховой Дом ВСК (САО «ВСК»). Проблема с автомобилем решилась положительно, за что огромное спасибо. Отец подарил мне автомобиль, и перед этим предваритеьлно оформил на него все документы, в том числе КАСКО. Утром 7.09 во дворе своего дома обнаружилась вмятина на копоте, заявление в компанию было подано правда не сразу, позвонила им сказали, что могу позже подать когда время будет. Поэтому через 10 дней приехала в Заречье в офис (пожалуйста, сделайте офисы поближе к городу, которые могут принимать документы по страховым случаям!!!!!), спасибо сотруднику (то ли Александр то ли Алексей, очки забыла в машине и не могла прочитать точнее), принял все документы, рассказал, что в принципе я могла бы и не ехать, а сделать все в мобильном приложении (спасибо за этот совет, но хочется верить, что не пригодится). Спасибо так же эксперту Г\*\*\*\*лову С.А. за осмотр, спасибо за советы по маслу. Так же спасибо сотрудникам СТО АВТОГЕРМЕС, вытянули капот, даже зная, что там была вмятина – ее не увидеть. Я знаю, что ситуации бывают разные, сложные, спорные и тд. Но рада, что я столкнулась с легким быстрым решением вопроса. Искренне желаю это всем. С наступающими праздниками!
Мне надо закрыть полис так как я продал машину. Я пришёл в офис ,а меня послали в Самару.Так как в офисе нет сотрудника который расторгнуть полис.
г. Волгоград, 06.09.2022 произошло ДТП, на мой припаркованный на пр.Героев Сталинграда автомобиль Тайота Кампри совершили наезд, нет слов просто. Хорошо что у меня был полис каско, пришлось обращаться по нему. Убыток No 88378\*\*\*\*076794. В компании отнеслись очень хорошо ко мне ( я 99% времени с годовалым капризным ребенком под мышкой), быстро все оформили. Приехали на экспертизу, автомобиль осмотрели от и до просто. Обращалась в офис на пр. Ленина 56а (это остановка трамвая ТРК Европа), к сожалению, не запомнила ни одного имени сотрудников, потому что пока документы готовили, я следила еще и за ребенком. Ремонт занял меньше месяца в АВС-Плюс. Обслуживанием и отношением вполне довольна! Благодарность за компетентность и быстрые сроки выполнения работы!
Дважды пытаюсь получить полис и без проблем не обходится Почему-то неправильно указывают адрес в полисе.
Добрый день, читатели отзыва и руководство Страховой Компании ВСК! Как же я рада, что в свое время дети уговорили меня сделать каско на автомобиль, была уверена, что каско это какие то гигантские суммы, но оказалось, что можно вписаться в практически любой бюджет. Оформила каско, по которому лимит ремонта был 600 тыс, за полис отдала 18 тыс. Дети как предчувствовали, что мне каско очень пригодится. Начну по порядку, мне 54 года, стаж вождения более 20 лет, 20 безаварийных лет. Произошло ДТП 06.09.2022, сейчас уже сложно понять кто прав кто виноват, но я ехала соблюдая все правила ПДД и скоростной режим, но наш Волгоград помимо самого протяженного города РФ, знаменит еще и лихачами на машинах советского автопрома. И это не шутка, наезд на мое авто совершил ВАЗ 21070. Довольно неадекватный и грубый тип. Удар по моей нервной системе, хорошо что со мной была рядом в этот момент дочь, она вела все общение. Сам страховой случай с помощью дочери же в мобильном приложении, что избавило от поездок на такси по городу. Напрсавление выдали на ООО «АВС-Плюс», отзывы про них разные, решила рискнуть, т.к. в СТО, куда я хотела, ВСК направление выдать не могли, т.к. с ними не работают. Очень боялась что суммы по каско не хватит на ремонт, но к счастью ремонт получился на 250 тыс, и я в лимит успешно вписалась. Как я радовалась, что заплатив за каско 18 тыс, я получила ремонт на 250 тыс. Не экономьте на каско! Да, забыла упомянуть, ремонт занял 17 дней, можно конечно еще быстрее, но меня данный срок полностью устроил!
03.08.2022г произошло ДТП, виновник аварии не я, после чего сразу обратился в САО ВСК объяснив ситуацию, и сообщив что после аварии перестало работать штатно рулевое управление. Не буду описывать все нюансы, скажу только что приложение почему то не работало. Получив постановление оформил ДТП на сайте и оказывается сделал ошибку, нельзя оформлять ДТП через сайт анужно через приложение которое на тот момент не работало. О чем потом мне сотрудники объяснили, и сообщили, что теперь нужно ехать за 150 км в Волгоград в офис. далее была назначена 1 экспертиза, после которой было направление на ремонт на СТОА. На СТОА сделали дефектовку и отправили данные в ВСК, и что интересно часть повреждений по дороге потерялось, в связи с чем ВСК согласовало ремонт только крыла и бампера, а повреждения правого переднего поворотного кулачка диска правого переднего крыла и ЭУР не стало согласовывать т.к. в дефектовке осталось только крыло бампер и ЭУР который показывал дату повреждения 2000.00.00 и время 00ч00мин и более миллиона КМ. Далее я назначил независимую экспертизу, уведомив об этом руководство САО ВСК. И после этого ВСК не увидело повреждение кулачка, диска и предположило в связи с неправильными данными ЭУР, что он был поврежден неизвестно когда в связи с чем не согласовало ремонт. Хотя до ДТП машиной управляла жена и все было в порядке. Дальше я написал жалобу в САО ВСК SR00449578, после чего 27.09.2022г была еще одна экспертиза на этот раз у официального дилера, ОД выдал мне и САО ВСК АКТ о выявленных неисправностях, где также указал замену сломанных деталей правого переднего поворотного кулачка, ЭУР идр. Причем спецы ОД сразу сказали что ЭУР после такого ДТП работать не будет. А вот в САО ВСК опять не усмотрели связи. Далее я написал 2 заявление на имя руководителя Волгоградского отделения САО ВСК SR00923284FW, SR00923285 FW после чего было еще одно обследование и только после того как хозяин СТОА в Акте указал, что еще при первом обследовании указывал повреждения рулевого управления которое САО ВСК не согласовало по неизвестным причинам, было все таки согласован полный ремонт повреждений в данном ДТП. Согласовали 19.10.22г и до сих пор ремонт автомобиля не сдвинулся ни на шаг. Как меня водило за нос САО ВСК валя все на автосервис который выбрала сама СК и как всяческими уловками затягивает ремонт я описал в приложении.
