Отзывы о компании ВСК

Здравствуйте, у меня 10.10.19 произошёл ДТП. Значит так, я стою на светофоре (красный цвет) в мою машину сзади врезался виновник ДТП. Вызвали ГИБДД. Оформили постоновление через 2 дня обратился в страховую компанию и получил отказ. Т.к. машина не на меня оформлена и им нужно материальная доверенность. 22-23.10.19 опят обратился в страховую компанию. Сотрудник компании сфотографировал я заполнял документы и т.д. в итоге подписали все документы на возмещение выплаты по страховому случаю. Т.е. от ремонта я отказался. Сотрудник сказал что в течение 20 дней страховая компания расчитает ущерб и Деньги будут перечислены вам. Прошло 18 дней. Я позвонил в страховую оператор соединил меня с другим оператором по страховому случае. Мне отвечают что мою обращение по страховому случаю на направление на ремонт еще в рассмотрении. Я ответил оператору что я от ремонта отказался . Обращение мое было на выплату по страховому случаю на что она ответила что значит какая то ошыбка. Позвоните завтра для проверки. Через час мне приходит смс направление на ремонт. Завтра я опят же звоню на что мне ответили что сделают заявку о выплате и в течение 3× суток со мной свяжутся. Прошло 5 дней опять звоню на что получил ответ что 3 рабочих дней еще не прошло. Позвонил на 7й день . Сказали что бы я приехал в офис Одинцово. Я поехал 13.10.19. Составил заявление по страховому случае для решение выплаты денежных средств. Я поехал в офис ВСК. Составил заявление. Дождался очереди и зашёл в кабинет. Сказали что могут выплатит 77 тыс рублей. Или ремонт. На эти деньги не отремонтировать автомобиль после ДТП. Т.к. удар был сильным (на скорости 100км в час. ) я ответил что все равно деньги. Т.к. на ремонт по направлению страхового компании 2-3 месяца еще ждать не хочу. Да и по отзывам смотрел что не качественно и дольго все делают. Подписал заявление о получение денежных средств по страховому случаю. Сказали в течение 10и дней Деньги перечислят мне на карту. Хотя на бумаге написано 5 дней. Прошло 7 дней пока что не денег не звонков. Такое чувство что пройдет 10 дней. Позвоню и они скажут что 10 рабочих дней . И после даже думаю просрочят нарушив закон. Связался с авто юристом ) он ждет просрочки что бы быстренько сделать документы для подачи в суд. А я пока надеюсь на деньги. Надеюсь что до суда не дойдёт т.к. устал уже от всего этого.

Уже не первый раз возникают трудности в данной страховой! Пробовали общаться по разному и электронно и лично в офисе, результата можно добиться только через жалобы и потраченные месяцы своего времени, ну про нервы умолчу... Из последнего: обмен старого ВУ на новые и как итог внести электронно данные в текущий полис не возможно, т.к "большой объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в Интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений..." И такой ответ со всех эл.адресов компании. Но несмотря на отписки, сканы нового ВУ приняли во внимание(видимо с этим не возникло "большого объема обращений") и сразу же влупили КБМ 1 - был максимальный 0,5. Не пользуйтесь услугами данной компании. Для себя сделали выводы, что по окончанию сроков полисов уйдем из данной компании навсегда!!!!

Пытался сделать изменения самостоятельно, через Личный кабинет клиента ВСК, там есть такая возможность, но при проверке документов появляется окно «НЕПРЕДВИДЕННАЯ ОШИБКА!» и на этом всё. Пробовал двое суток. Затем обратился в Клиентскую поддержку интернет-магазина webpay@vsk.ru и получил такой ответ: «В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в Интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное для исправления ситуации. Обращаем внимание, что Вы можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе Компании. Необходимую информацию о ближайшем офисе САО «ВСК» и режиме его работы Вы можете уточнить на сайте САО «ВСК» www.vsk.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, САО «ВСК» Вы меня извините, но только отзывов на этом сайте столько об этой проблеме, что создаётся впечатление, что ВАМ просто плевать на это! Если что, то мой ближайший офис САО «ВСК» 350 км Без пробок: 4 ч 31 мин.

Теперь подробнее. Через сравни.ру решил оформить себе электронный ОСАГО, ваш поиск мне порекомендовал из доступных "ВСК страховой дом". Купил я данный полис на свой автомобиль, внимание дата - 15 сентября 2019 (начало действия договора 19 сентября). На авто планировалась смена госномера (соответственно и новый СТС и новый собсвенник - Я), но так как без осаго авто не ставят на учет, делается он сперва на старые данные, а потом вносятся изменения. Сразу после постановки на учет авто - я зашел в личный кабинет shop.vsk.ru и в соответвующей форме внес изменения (замена гос знака и свидетельства о регистрации, прикрепил все СКАН КОПИИ). Спустя несколько дней - я не увидев изменений позвонил на горячую линию 8-800-775-47-74 где мне навешали лапшы про большую нагрузку, ждите - ждите мол данные изменятся. Спустя неделю звоню снова, мне сказали отправить емейл на адрес help@vsk.ru - с пометкой срочное внесение изменений и прикрепить копии новых документов. Я так и сделал (27 сентября). Спустя еще неделю - тишина, изменений нет. Звоню с поддержку, мне говорят составили номер обращения 203432 (7 октября) - ну и традиционно ждите. Сегодня 9 ноября - позвонил на горячую линию 8-800-775-47-74 узнать статус своего обращения (от 7 октября), мне сообщили что еще не дошла очередь до меня! Скоро будет 2 месяца с момента как я купил это недоразумение и пытаюсь внести изменения! Приходится кататься с ОСАГО в которым не актуальный гос номер и не актуальный СТС! Люди не ведитесь на хорошую цену, вам только боком встанет этот полис от ВСК!

Отвратительное обслуживание. оформляла полис страхования квартиры онлайн через сайт. деньги списали. а полис не оформили. на просьбу разобраться в ситуации прислали на эл. почту список необходимых для решения проблемы сведений...и тишина. менеджеры службы поддержки никакой информации по моей жалобе дать не могут, разговаривают грубо, было ощущение, что просто пытаются быстрее отделаться, а не разобраться в ситуации. С момента оформления полиса прошло уже 2 недели, а полиса так и нет, только списанные деньги..

В квитанциях на оплату за коммунальные услуги отдельной строчкой ежемесячно проходит строка добровольное страхование квартиры, исправно платила более 5 лет. После того,как обвалился на кухне потолок по вине соседа,обратилась по телефону в офис СК "ВСК", объяснила ситуацию, сказала, по какой программе застрахована, спросила,является ли страховым случаем данное проишествие,мне ответили,что да,является и в условиях есть страховка от действий третьих лиц. Записалась на прием к страховому агенту, меня приняли 3 или 4 недели спустя. Агент принял все документы,распросил о моей ситуации, оформил дело. На следующий день пришел эксперт-оценщик, сказал,что мне перезвонят через 2-3 недели и сообщат сумму страхового возмещения. Через 3 недели пришло официальное письмо от СК "ВСК", в котором было сказано,что данное проишествие не является страховым случаем и в возмещении мне отказано. И все бы ничего,но почему мне сразу не сообщили,что это не страховой случай ни по телефону,ни агент?? Больше не намерена платить за воздух в эту компанию, лучше оформить полис,что уже точно будет страховка от действий третьих лиц.

7 октября 2019 года в Курском офисе компании ВСК я расторгала договор ОСАГО № ХХХ0087395404, срок действия которого начался 17 июня 2019, причина расторжения — продажа автомобиля. Представитель компании в Курском офисе, хоть и с огромной неохотой, но приняла мое заявление о расторжении договора, а также сделала копии всех необходимых для расторжения документов. Девушка сообщила мне, что неиспользованные денежные средства, вернутся на мой счет в течение 14 дней. Но никакие средства мне компания ВСК не вернула. Более того, невозможно выяснить, что происходит. Я обращалась на горячую линию 8 800-100-00-50, девушка оператор компании сообщила, что сумма возврата по моему полису оставляет 0 руб. Причины отказа в возврате она не знает, знает только, что мне положен 0 рублей после расторжения. При обращении через форму обратной связи на сайте компании я не получила никакого ответа, видимо, такие сообщения компания просто игнорирует. Когда я звонила в Курский офис уточнить, что произошло, почему сумма возврата 0 руб, и может ли компания мне предоставить письменное подтверждение, что сумма возврата 0 руб, так как я хочу обратиться в суд, мне девушка-представитель компании сообщила, что у них сбои в программе, что никаких письменных подтверждений они дать не могут, что все, что я могу сделать — это прийти в их офис и написать жалобу, а они могут ее отправить в центральный офис. Я так понимаю, что в компании ВСК четко налажена схема, как не возвращать деньги клиентам. Система в Курском офисе виснет в данной компании каждый раз, когда к ним пытаешься обратиться. Это прекрасная отговорка от всех возможных вопросов. Никому не советую данную страховую компанию!

Отвратительное обслуживание. Нужно было продлить страховку по ипотеке. Направили документы в банк с неправильной суммой страховки. Объяснили откуда ее брать только после того как пришел отказ. График платежей,оказывается неправильный для них. Попросили скрин остатка долга в Сбербанк онлайн,отправила,сообщение не читали 2 дня. Позвонила на общий номер,мне сказали,что исправленную сумму подали в банк,хотя мое сообщение на ватсап было непрочитанным. Зачем же так нагло врать? Какую сумму тогда отправили? Не удивлюсь,если опять придет отказ!Тянут время,как могут.Агент для связи дал свой личный номер,но телефон не берет,ватсап читает через пару дней. Приходится звонить ему,напоминать и спрашивать. Страховой полис с исправленной суммой,которую направили в банк,так мне на почту и не прислали. Опять нужно звонить просить. Я уже сомневаюсь,вообще подавали ли они сведения в банк о продлении страховки.Не поленюсь пойду в банк и поменяю страховую!

Призошло дтп 05.09.2019, виновник признал вину, документы от ГИБДД получены, звоню- «здравствуйте, у меня страховой случай! как попасть к вам на осмотр? на что мне отвечают возможна запись только на 23.09!!! Я задаю а как же сроки? мне говорят что то невнятное и что другого времени нет. 07.09.2019 приезжаю в офис в г. СПб прошу принять заявление о произошедшем страховом случае! А мне отвечают без записи мы у вас документы не примем приходите 23.09! Ушел поехал сделал независимую экспертизу по методике с учетом износа 50% насчитали 94000 без учета износа 134000. 23.09 приехал за час до записи в итоге на осмотр меня пригласили через 4 часа после времени записи, вопрос тогда зачем запись? Акт по содержанию соответсвует акту независимой экспертизы подписал. Далее спрашивают согласен ли я подписать соглашение о выплате для урегулирования убытков, на что я отвечаю, что согласен мне называют сумму 66000 я спрашиваю а как получилась такая сумма ведь вот независимая экспертиза и там сумма на 30000 рублей больше? После этого со мной прекратили разговаривать сказали что их больше ничего не интересует они направляют меня на ремонт предложили два сервиса ЕвроАвто и ... ЕвроАвто. Прождал неделю направления в итоге в направлении указана стоимость ремонта 119931 рубль (хотя должна быть 134000) и я предлагаю так может все таки соглашение подпишем на 94000? Их ничего не интересует. ​ Написал на клиентскую почту такое письмо: ​ «Добрый день, хотел бы получить разъяснения по нескольким вопросам, так как в филиале г. Санкт-Петербург мне так и не смогли объяснить несколько моментов: 1. На основании каких руководящих документов или подзаконных актов отказались приобщать в материалы дела независимую экспертизу оформленную по всем правилам. 2. На основании каких руководящих документов или подзаконных актов отказались предоставлять расчёт стоимости ремонта и запасных частей, (или копию такового). А так же почему перечень работ и запчастей не указан в направлении на ремонт. 3. Если методика расчета единая, и состав повреждений в акте осмотра в страховой кампании одинаковый с составом повреждений в акте осмотра независимой экспертизы, то в связи с чем итоговая сумма отличается на 15000 рублей. 4. При обсуждении подписания соглашения я согласился на выплату, но в итоге сумма расчета с учетом износа (по независимой экспертизе) отличалась от предложенной суммы страховой компанией на 30000 рублей. Но согласно выданному направлению на ремонт сумма затрат страховой кампании на ремонт в сервисе составляет 119931.00 рубль, а сумма которую я согласовывал по выплате 94000 рублей (стоимость работ по восстановлению и закупке запчастей с учетом износа 50%, которая меня полностью устраивала), из чего следует что страховая кампания не заинтересована в меньших затратах по решению страхового дела? По моему мнению это обоюдовыгодное решение, так как расходы страховой кампании в таком случае снизятся на 25931 рубль, а я не вынужден буду ремонтировать свой автомобиль в сервисе уровень которого меня объективно не устаревает (вариантов других сервисов предлагаемых страховой кампанией нет). ​ В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть данный вариант решения страхового дела, разъяснить остальные спорные моменты и принять всевозможные меры по урегулированию данного страхового дела.» ​ Надеюсь на вразумительный ответ. После того как ответят дополню отзыв!

27.09 оформила электронный полис осаго. По какой-то причине полис предложили мне только с 01 октября... Но это ладно, цветочки! В течение часа полис на указанный электронку не пришел. Звоню на горячую линию, где отвечают, что файл с полисом придет на электронку в течение суток. Жду. Нет письма. Звоню 28 сентября, говорят, напишите письмо по ссылке Обратная связь. Пишу. Ответ приходит 30 сентября "Ваш вопрос на рассмотрении. По результатам проведенной работы направим ответ! Блин!!! Я без машины несколько дней!!! Звоню 30.09 опять на горячую линию, номер заявки ранее оставленной мною не видят. Оставляю новую заявку. Срок рассмотрения 3!!! дня!!! А ПОЛИС УЖЕ НАЧАЛ ДЕЙСТВОВАТЬ!!! 1 октября... Денег за полис сняли 27 сентября, полиса нет -услуга оплаченая не оказана, я без машины... Что делать, не знаю... 😩 Ребята, никому не рекомендую эту СК!!! НЕ связывайтесь!!!

Приобрел страховку КАСКО в салоне на автомобиль с пробегом (машина 2014 года). Не самые лучшие условия по страховке были предложены, как я потом понял. Через 9 месяцев произошел страховой случай (06.08.2019) не по моей вине, въехал слабенько дед (покраска правая задняя дверь, правое крыло, бампер справа по касательной). Звонок в ВСК, № убытка обращения \*\*\*86421, предложили 3 официальных дилера, чему был очень рад, хотя в полюсе «при наличии договорных отношений с СТОА». Через неделю приехал на первичный осмотр, сфотографировали и отправили документы. Страховая рассматривала неделю, после чего признала страховым случаем. Со мной связался дилер, пригласил на дефектовку приехать. Запись только через 2 недели. Приехал. Дилер осмотрел, составил список работ (по моему мнению, очень много внес ненужных работ, которых страховая соответственно не пропустила). Еще через неделю отдал машину в ремонт. И 24.09.2019 года забрал машину отремонтированную. Полис был с франшизей 15000 руб., ее мне не пришлось платить, т.к. я не виновник аварии, страховая взыщет сама сумму франшизы со страховой виновника. В целом, ВСК доволен. Следующую страховку буду оформлять в другой компании, т.к. ВСК в связи со страховым случаем, даже не по моей вине, сразу увеличила стоимость на новый полис на процентов 30. Очень жаль, хотел снова там страховаться.

Здравствуйте. 30.07.2019 года в связи с покупкой машины в кредит был заключен договор КАСКО с вашей фирмой ВСК, номер договора №19740RN700128 на моего отца Б-а Виктора Ивановича. 6.08.2019 г. кредитный договор был закрыт и внесены денежные средства полностью. 7.08.19 в 11.37 и 16.56 я звонила вашим консультантам по номеру 88007751575 (разговор записывался, откройте прослушайте), чтоб узнать какие документы необходимы для расторжения. На что меня проконсультировали, сообщили что по документам необходимо только договор страхования, паспорт и квитанция об оплате договора и реквизиты для возврата премии за неиспользованный период страхования и примерная сумма будет 11700, по срокам ничего не сказали. Так как мой отец работает и инвалид 2 группы (не может после операции говорить) и живет в другом городе, то день было выбрать не просто, чтоб доехать до страховой, но если бы сообщили сроки заранее, то мы бы могли решить вопрос и он бы отпросился с работы, но про сроки 14 дней не было сказано ни слова! 19.08.19 приехали с моим отцом (Б-в В.И) в Тульский офис на расторжение договора, менеджер так же сообщила что возврат 11700 р примерно и ожидание 2 недели. В самом договоре я прочитала так же никаких пунктов нет что расторжение без возврата. Никаких правил и дополнительных документов никто не предоставлял и не показывал где можно ознакомиться. То есть менеджеры не сообщили что деньги не будут возвращены и расторжение договора без возврата. Тогда бы естественно не было смысла его расторгать. А если нужны дополнительные документы о расторжении для предоставления, то у нас их не запросили, хотя всё есть. Данную страховку обязали оформить в связи с кредитным договором, но кредит уже в начале августа полностью оплачен, документы так же есть и могли бы предоставить. Автомобиль был переоформлен по дарственной отец-дочь и документы так же имеются. Соответственно денежные средства должны быть возвращены, только должны либо доп. документы запросить, либо без дополнительных документов возврат остается суммы и неизрасходованных месяцев за минусом 30%. Таким образом нарушение закона уже не в 1 пункте, а как минимум уже 3-4. 12 сентября звонила в Тульский офис менеджер доб номер 186 сообщила что в Московском офисе подтвердили возврат и ждем зачисление, сказала перезвонить еще через неделю. 20.09.19 не смогла дозвониться ни по одному Тульском номеру в страховую. 23.09.19 по телефону Тульскому снова не смогла дозвониться, всё время все срывалось, позвонила на горячую линию 88007751575 сообщили, что договор просто закрыли без возврата денежных средств, без уточнений, так как они не могут дать никакой больше информации. То есть мы подавали заявление на возврат денежных средств, поэтому и закрывали договор, а нам сделали так что и денег нет и договор закрыли. Это гениально! Решайте и проводите повышение знаний ваших менеджеров, экзаменацию по законам тогда, чтоб верно консультировали клиентов. ​ Прошу связаться со мной руководство и решать вопрос с вашими операторами, записями консультаций и не соответствием всех сроков и ответов, которые должны соблюдаться по закону! У меня так же 2 ваших полиса осаго на 2 моих авто, в дальнейшем если ситуация не разрешится, то естественно с вашей фирмой больше никаких договоров заключать не буду и знакомым не посоветую! ​ Если вопрос не решится буду оправлять жалобу в вышестоящие организации и обращаться с иском в суд!

Дело 6846120. 07.09.19 произошло ДТП, по первичному осмотру сотрудников ГИБДД тотальная гибель. Позвонила в страховую ВСК по КАСКО, обращение зарегистрировали, далее сказали связаться после оформления ДТП для вызова эвакуатора. Набираю повторно, попадаю на другого оператора, и вот что мне говорят: "В вашем регионе график работы офиса 5/2 и сегодня у них выходной, поэтому вызвать эвакуатор мы вам не можем". На что я отвечаю, что ДТП произошло, не доезжая 6 км от Московской области, и, наверно, есть возможность вызвать эвакуатор с Мск. В ответ я слышу: "У нас нет свободных эвакуаторов, ожидайте в течение суток". Это нормально???? Я позвонила не в Сбербанк и не сотовому оператору за консультацией!!!! Купив полис с ПОЛНЫМ КАСКО (не тотал/угон, который в разы дешевле), включающий покрытие всех расходов, в т.ч. вызов эвакуатора, я должна была в течение суток после того, как 2 раза перевернулась и улетела в кювет под мост, ждать ответа от страховой по эвакуатору!!!!! При этом все детали ДТП были разъяснены оператору не только с моей стороны, но и со стороны сотрудника ГИБДД, что авто по первичному осмотру не подлежит восстановлению, и, как следствие, мое физическое и моральное состояние никак не даст мне возможности в течение суток сидеть под мостом и ждать... В ИТОГЕ: эвакуатор я вызывала самостоятельно! ​ 09.09.19 Документы по ДТП были переданы в страховую. 11.09.19 Был осмотр авто, по данным специалиста была подтверждена тотальная гибель. 12.09.19 Обратилась в страховую с вопросом о ходе дальнейших действиях и сроках реализация дела, на что мне ответили, что оценщик предоставляет в течение 5 рабочих дней заключение по авто и далее документы направляются в офис в Мск на согласование. 17.09.19 Сотрудник регионального офиса подтверждает, что документы переданы на рассмотрение, но уже не в Мск, а в Волгоград. Спрашиваю по срокам рассмотрения дела, никакой внятной инфо не получаю. На сайте страховой компании ВСК нахожу регламент, в котором прописано, что срок НЕ РАССМОТРЕНИЯ, А ИМЕННО ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ по страховому случаю составляет до 30 дней с момента подачи документов. ​ А далее НАЧИНАЕТСЯ ПОЛНЫЙ ТРЕШ. По номеру дела на горячей линии ничего не находят, только по гос. номеру авто. Сначала переводят на специалиста, который занимается рассмотрением дела, но никто не отвечает. Звоню повторно, создают заявку, по которой этот специалист в течение 3-х рабочих дней должен со мной связаться и предоставить инфо по моему делу. Как вы понимаете, никто со мной так и не связался. По истечению 3-х рабочих дней звоню на горячую линию, никакой внятной инфо о ходе рассмотрения дела я не получаю. Напомнив специалисту про сроки рассмотрения дела согласно регламенту на сайте ВСК, я слышу следующее: «ЖДИТЕ, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ПО ТОТАЛУ ДОХОДИТ ДО 3-Х МЕСЯЦЕВ!» ​ По ходу дела дополню этот отзыв актуальной инфо. В случае невыплаты возмещения в указанный выше срок буду писать жалобу и обращаться в суд. ​ ВСК - самая отвратительная страховая компания! ​

Страховалась в компании несколько лет. Страховых случаев не было, поэтому считала что все нормально. В очередной раз после переоформления страховки через несколько дней мне другая компания предложила более выгодные условия. Воспользовалась "периодом охлаждения" и расторгла договор. Обещали вернуть деньги в течение двух недель. Уже прошло три и никакого движения, претензии принимают по телефону и "заявление в работе", больше никакой информации - в колл-центре сидят некомпетентные девушки, которые повторяют одну фразу на все лады. Рада что рассталась с этой компанией, потому что понимаю, что при страховом случае было бы то же самое! Пишу жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк, возможно деньги придется требовать через суд. Думала что такого лохотрона уже нет, но компания ВСК доказала обратное, привет из 90-х. Никому не советую обращаться, огромный офис бездельников, качественно только умеют принимать деньги, больше ничего!

При оформлении кредита в ОТП банке, мне впарили страховку жизни вск на 72 тысячи.Кредит оформлял 05.08.2019. Знакомый сказал , что можно отказаться от страховки и уже 07.08.2019 в офисе ВСК города Оренбург я написал заявление на прекращение договора страхования.Предоставил все реквизиты , сотрудник страховой сказал , что выплата будет в течении 14 дней. Номер договора 2019-30013720 от 5 августа 2019 года. 22.08.2019 не дождавшись денег, я позвонил на горячую линию вск, где мне сказали , что мое заявление находится на рассмотрении в операционном центре.Сказали ждать три дня. После это звонил уже 4 раза, где меня так же кормили завтраками. Сегодня уже 08.09.2019 денег так и нет. Таким образом, САО «ВСК» нарушен пункт 8 Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У.Требую вернуть денежные средства на предоставленные мною реквизиты банковского счета в самое ближайшее время.

Добрый вечер. Всему есть предел...но данный инцидент выходит из всех рамок возможного. Вчера я обратилась в Тверской филиал вашей страховой компании по страховому случаю(дело номер 6833718) по итогу чего была насчитана смешная сумма 90.000. Для понимания, а/м Мазда 6 2018 года куплена у официального дилера, согласно закону « О защите прав потребителя» а/м менее 2х лет ремонт может и должен осуществляться только у официального дилера, на что ваша сотрудник Тверского филиала отвечает: мы с Важной Персоной не сотрудничаем, и не будем ремонтировать ваш автомобиль, мы вам возместим деньгами!90.000?!?! И добавляет:вы обратились по полису ОСАГО и хотите произвести ремонт без доплат?! Это что за разговор?я застраховала свой автомобиль, и тем более в данном инциденте я потерпевшее лицо. Мы обратились к официальному дилеру для расчёта стоимости ремонта.Итого:это составит порядка 180.000₽ не меньше, как вы можете продавать полисы ОСАГО?если вы не можете выполнить обязательства при страховом случае должным образом?!? В итоге,уже сегодня мы приняли решение забрать документы и перепродать заявку в городе Москва,тк ранее мы уже уточняли в главном офисе компании что сотрудничество с автосалоном Мазда у них имеется ,на что сегодня получили в грубой форме-документы вам никто не отдаст сейчас..ждите 30 дней, а может ещё и больше ,в вашей страховой компании сотрудники даже ручку дать не могут, сказали с собой нужно иметь,мы вам их не обязаны выдавать,все общение со стороны сотрудников происходило надменно,на повышенных тонах,в грубой форме,!вы считаете это нормальное отношение к вашим клиентам?! Когда мы уже уехали раздаётся звонок из с страховой компании: « вам надо приехать заново,тк не взяли документы у вас(паспорт и доверенность).как так????если сотрудники даже корректно собрать пакет документов не могут! Просьба решить мой вопрос и вернуть полный пакет документов для подачи в городе Москва и произвести проверку в отношении сотрудников вашей страховой компании Тверского филиала

Пишу свой отзыв! Меня зовут Т-ко Юрий Викторович, Работаю Юристом , по случаю оформил кредит в МТС БАНКЕ , сделал страховку на сумму 32000 рублей, кредит закрыл через 3 недели, и в это же день, подал на возврат страховки! Подал 14.08.2019 года! Сегодня 03.09.2019год ! Звоню не первый раз денег нет , всё кормят трем днями ! Мол заявление передали в расчетный отдел , лапша ! Я как юрист записал все разговоры, буду вынужден написать заявление в главное управление Прокуратуры по САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ! И БУДУ ПЕРЕДАВАТЬ ДЕЛО В СУД , ЭТО СТАТЬЯ УК РФ 159!

Мной был заключен договор страхования потребительского кредита со Страховым акционерным обществом «ВСК» №1800СIK78401 от 09.08.2019 года (далее – Договор). В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» и Информационным письмом о применении положений Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», а также пунктом 9.7 Договора, мне предоставлено право отказаться от Настоящего договора и вернуть страховую премию в четырнадцатидневный срок, которым я и воспользовался. 19 августа 2019 года, мной было подано заявление о расторжении договора с банковскими реквизитами для возврата страховой премии. Заявление было принято работниками САО «ВСК», о чем имеется отметка о принятии документа (№2035 от 19.08.2019). По состоянию на 2 сентября, контрольный срок возврата истек, денежная премия не возвращена. Сотрудники «горячей линии» ВСК уверяют, что заявление по-прежнему находится на рассмотрении, и предложили составить жалобу для ускорения процесса рассмотрения (срок рассмотрения жалобы – 3 рабочих дня). Таким образом, САО «ВСК» нарушен пункт 8 Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У. Требую вернуть денежные средства на предоставленные мною реквизиты банковского счета в самое ближайшее время. ​ ​ ​

У нас в семье сложилась очень печальная ситуация с родственником , человек тяжело заболел , болел не один год . Изначально получил третью группу инвалидности, затем спустя год первую ( самую тяжёлую, нерабочую) , так же последнии два с половиной месяца жизни являлся лежачим больным . У родственника была ипотека , застрахованная в ВСК страхование . Когда была получена первая группа мы приняли решения подавать на страховую выплату , поскольку ситуация была очень плачевной . Собрали все документы , копию ВСЕЙ амбулаторной карты , выписку из амбулаторной карты , справки из больниц ( в которых она лежала не один раз), большой пакет документов по первой и последующей инвалидности , во время процесса рассмотрения , она умерла , в страховую компанию довезли справку и свидетельство о смерти и угадайте что произошло в конце ? Нам отказали в страховой выплате , и тут возникает вопрос , какой смысл платить деньги страховой компании , если у человека была тяжелейшая болезнь , очень тяжелое состояние , она была не в состоянии работать и умерла вскоре и ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ??!?!? Это не страховая а сплошной обман , если дело не будет пересмотрено и не будет дан положительный ответ , будем вынуждены обратиться в суд . Данный инцидент не может остаться безнаказанным. Дело номер 6737074

Добрый день. 1 августа я, Ж-на Алена Николаевна,оформила кредит, к сумме которого больше чем на треть добавили страховку (страхование жизнии имущества на 23.040 руб). 7 августа обратилась в офис на Рашпилевской, оформила заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств. Обещали, как и написано по тексту,принять решение и перевести деньги на счет в течение 14 дней (сотрудник офиса озвучил "до20-го"). Вчера позвонила на горячую линию, сказали, что запрос в обработке и нужно позвонить 21-го, если деньги не поступят на счет. Деньги не поступили, но теперь и на горячую линию дозвониться не могу - вежливый автоответчик предлагает не вешать трубку, но оператор на связь так и не выходит. Вопрос: когда ждать возврат денег? Хотелось бы разрешения этой ситуации мирным путем, без разбирательств через суд.

Уважаемые, уберите из своих офисов, хамок и некомпетентных сотрудников! 12 июля, заранее позвонив в офис, по тел 2429642, где мне сообщили о расписании работы офиса( до 17.30), хотя на сайте время работы до 17.45, я отправилась в ваш офис. Мне требовалось срочно внести изменения в полис ОСАГО. В офис я прибыла ровно в 16.40. Прием клиентов вела одна девушка, в первом окошке. Зайдя в офис я взяла электронный талон. Увидев это, девушка, сказала "Вообще то, наш рабочий день закончится через 5 мин." Я сказала, что предварительно им звонила, и мне сказали, что офис работает до 17.30. Она молча продолжала обслуживать клиента. пришла еще одна девушка на ресепшн, и сказала, что "Пусть вас принимает тот, кто сказал вам по телефону что мы до 17.30 работаем" Это на ваш взгляд, нормальный ответ??? Я очень попросила все таки, внести изменения в мой полис, мне это очень срочно нужно! Мне сказали что я мешаю работать! как же тут тогда разговаривают при наступлении страхового случая? думаю не трудно догадаться!Девочки ваши хамки!!! Исправьте на сайте ваше расписание! И за телефон, компетентных сотрудников посадите! Естественно, больше здесь страховаться я не буду, и другим не буду советовать! Спасибо! ВЫ испортили мне начало отпуска! Ах да, извините, когда я уходила, я хлопнула дверью, потому как была очень расстроена!!!

И вот я стала жертвой ДТП в октябре 2018 г. Я и так жертва,едва оправилась, но в ВСК меня решили ДОБИТЬ!.Т.к. я женщина, то сразу выбрала ремонт. Направили меня на СТОА Вианор (ИП Морозова А. Н. ),где меня в момент приемки авто в ремонт попросили подписать заранее акт вып. работ. В течение трех месяцев я пыталась сдать автомобиль в ремонт безуспешно. Не принимали без подписания акта выполненных работ ! Я писала в ВСК, чтобы сами приняли мое авто, но получала отказы. В какой то момент простоя автосервиса, мое авто в ремонт взяли по обычному акту приемки-передачи. Приходила смотреть процесс ремонта. Видела и фотографировала, что мне ставят Б/У запчасти вместо новых, что противоречит закону. Хотя автосервис заранее предупредил, что они всем так чинят и у них это на потоке , отказы не принимали. В момент приемки мною автомобиля из ремонта меня вновь попросили подписать акт вып.работ с впечатанной стандартной фразой, что все работы выполнены в срок и по качеству я не имею претензий. Я акт подписала, но в писала фразу, что оценить качество не могу и обращусь в независимую экспертизу. С такой фразой в акте, они отказались мне выдавать авто час, два три … я вызвала полицию. На вызов мною полиции они отреагировали еще более бурно, стали угрожать, что подбросят в автомобиль наркотики. Только с полицией мне выдали мое авто. Я провела независимую экспертизу, которая действительно доказала, что все запчасти Б/У, и ремонт сделан крайне некачественно. В частности мне поставили старые битые двери, порог и стойки не отдельными запчастями, а скроенные из нескольких отрезков и превращённые в одну якобы запчасть, приварено все было плохо настолько, что из салона дыры в днище просто заклеили скотчем и прикрыли ковриком. Акт независимой экспертизы подписали все стороны и автосервис и ВСК, все все признали, что нарушения на лицо. Я написала претензию ВСК, с просьбой возместить мне ущерб в денежной форме. На это ВСК, вызывали меня на круглый стол вместе с автосервисом, ( владельцем которой оказался человек, с наркотической зависимостью, только что прибывший из мест лечения данного недуга). Автосервис попросил отсрочку в две недели на сбор денег для возмещения причиненного мне ущерба, по не сдержал обещание и видимо вновь сорвался на свою зависимость, поскольку директор костромского филиала ВСК приходила на встречу с владельцем автосервиса, который уже был в состоянии ломки и бросал в нее стулья и обзывал всяческими унизительными словами. Вышло так, что страховая просрочила с ответом на мою первую претензию и сделала хитрый ход, попросив меня написать новую претензию. Ответ на которую я получила быстро- мне прислала новое направление на ремонт в новую «ШАРАШКИНУ КОНТОРУ». Каким образом выбирает страховая автосервисы для ремонта как вы думаете? Я думаю, что все за «откаты»!!!!!!!! Почему-то мне не предоставили изначально даже возможности выбрать автосервис хотя бы из трех. Сразу направляют в тот, где хорошо отмываются денежки, и направил тот сотрудник, который я подозреваю получает откаты. А директриса данного филиала я уверена в доле , но великолепно играет комедию. И сейчас у меня на руках только направление в новую новую «ШАРАШКИНУ КОНТОРУ», чтобы я прошла вновь эти круги ада, ведь я теперь с уверенностью в 100% могу себе представить , что вряд ли мне заменять должным образом детали. Какая выгода страховой платить автосервису за ремонт или платить лично мне, чтобы я сама могла выбрать автосервис. Да выгода в том, что они снова ничего не собираются мне чинить. НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.!!!! ​ ​

Я страхуюсь в этой компании уже давно и всего 1 раз застрохавался без проблем. В остальные разы постоянно проблеммы которые устраивает ВСК . Горячая линия просто отговаривает что-бы там страховаться, а не помогает решить проблемки которые возникают по их же вине. Решил оформить электронный полис продлив предедущий все данные подгрузились автоматом проверил все хорошо. Оплатил доволный получил полис на почту при повторной проверке у меня старый номер прав. Пришлось ехать в офис что-бы переоформить, не смогли пока полис не начнет действовать, еще раз посищал. То предоставьте авто на осмотр чистое, при оформлении полиса, ну думаю везде наверное так, а нет оказывается. Ладно думаю продлю в этом году и бах оказывается в РСА неправильные данные или просто их одсутствие и моих скидок нет, аварий небыло, тоисть в полисе у меня стоит КБМ 0,8 а там 1 проверяю старые права а там КБМ уже 0,75 очень интересно хотя с новыми правами я уже оформил 3 полиса и скидка была, тоисть у них в базе есть скидка а в РСА нет и если вы решили в другой страховой оформиться то у вас там нет скидок. Но теперь как я понимаю при оформлении полиса все данные берутся из РСА и скидки нет. На горячей линии говорять езжайте в офис пишите заявление. В офисе говорят пишите в течении 30 дней востановят. А полис оформляйте так и пишите сразу заявление на пересчет КБМ и возврат денег. Это просто жуть а не работа ВСК. А ждать мне некогда. Не рекомендую страховать автомобиль в данной компании. И сам распрощаюсь с ней как востановят мне КБМ в РСА думаю и тут придется с ними помучаться.

24.05.2019 приобрел компьютер со страховкой ВСК,28.05.2019 г. подал заявление на расторжение договора №19KZIA9200000104 по истечении 14 дней выплаты не последовало,13.06.2019 обратился в кол-центр-заявление так и не было рассмотрено,17.06.2019 через кол-центр составили заявление на имя директора -ответа нет,21.06.2019 опять составили заявление на имя директора и полная не известность по срокам выплаты,нарушены все сроки возврата страховой премии. Видимо только выход обращаться в прокуратуру и суд,чем и займемся с понедельника

Регулярно страхую детей от несчастного случая, т.к. они спортсмены, сумма сраховки правда символическая 30000. при этом страховка обходится в районе 700 рублей за каждого, итого за 2 года я страховой заплатила 2900. Всё замечательно, но когда наступил страховой случай, сыну нос сломали, меня футболят. Специалист сидит в носу ковыряется приходила 3 раза уже, каждый раз он отказывался принимать документы, то до обеда 20 минут я не успею оформить заявку, приходите в другой раз. Я простите работаю и тоже не могу к Вам кататься, обслуживание отвратительное. Документы предоставила 15 мая, приходила к сотруднику в офис на Гоголя 10 июня, нафиг послал даже смотреть не стал. Позвонила на горячую линию оказалось еще 3 июня отказная была направлена, каких-то документов не хватает. Теперь жду по почте, хотя как почта работает думаю не дождусь. А чего не хватает никто сказать не может. Честно, за какую то несчастную тысячу так мозг вынесут. Теперь буду детей страховать в другой страховой компании.

01 июня 2019 года произошло ДТП, 06.06.2019 приехала на осмотр в АСЦ-Столица (2-я Машиностроения, м. Дубровка, Москва), написала заявление, где указала, что хочу ремонтироваться там же (так как не раз там ремонтировалась по КАСКО с ВСК). Сегодня (10.06.19) приходит смс, что меня направляют в УСЕРВИС+ (без адреса, без конкретики, без согласования), телефон в смс указан, звоню. У УСЕРВИС+ нет данных о моем направлении, тут же я понимаю, что это не та страховая, которую я просила. Начинаем разбираться, на горячей линии мне говорят, что с АСЦ они не сотрудничают (тогда смысл было мне писать у них, что к ним, wtf?) и направление выписано просто от балды. Уточняю у АСЦ есть ли сотрудничество по КАСКО у них - они говорят есть, ВСК говорит нет. Хорошо, даже если нет, то у меня есть право выбора ОД, где чиниться. Резюмируя все вышенаписанное, в очередной раз (а застрахована я у них третий год) убеждаюсь, что качество работы ВСК крайне низкое. Жалобы по телефону не принимают, разговаривают на повышенных тонах. Дело 6677512.

При получении кредита был вынужден оформить страхование жизни 17.05.2019 г. Кредит уже погасил досрочно 21.05.2019 г. Теперь хочу расторгнуть полис страхования жизни. Страхования требует, чтобы к заявлению о расторжении были приложены квитанция об оплате полиса и сам полис. Квитанция у меня есть, а вот полиса нет, т. к. он находится на проверке в службе безопасности страховой. В правилах страхования жизни "ВСК-линия жизни" от 14.01.2014 г. в п. 7.9 прописано: "Страховой полис выдается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня уплаты Страхователем страховой премии (первого страхового взноса), но не ранее принятия Страховщиком решения о страховании риска." По этим правилам ВСК может мне выдать полис через 15 рабочих дней, уже после истечения "периода охлаждения". И соответственно я уже не смогу вернуть существенную часть страховой премии (если вообще смогу вернуть ее). Отсюда закономерный вопрос: как расторгнуть полис страхования жизни в период охлаждения, если сам полис находится на проверке в службе безопасности страховой? Данной вопрос прежде всего направлен к сотрудникам ВСК. И мне хотелось бы на него услышать ответ, как можно раньше.

Компания, которая абсолютно не дорожит ни своей репутацией, ни своими клиентами!!!! 29 апреля приезжаю в офис по адресу - Воронеж, Димитрова, 53а, дабы застраховать купленный авто. Сотрудница, С-к Елена Николаевна, с лицом, полной самоуверенности, забирает наши документы, заполняет и отдаёт уже готовый полис. Готовый, можете пользоваться. Проверяйте. Проверяем. Неверные лошадиные силы. Просим исправить. Но сегодня уже невозможно, приезжай завтра. Только завтра нам а ГАИ на постановку на учёт. Ладно, едем дальше. Приезжаем в ГАИ и обнаруживаем, что у нас и марка авто по полису абсолютно другая!!! Это как? Как так можно дважды ошибиться!! Ну если, сотрудник берёт заполнение на себя, значит проверяйте лучше то, что пишите. Чем у неё голова забита - майскими шашлыками, коньяком и бог знает чем ещё????!!!! Почему клиенту не дают черновик, чтобы он мог сам проверить данные. Сразу готовый полис. Естественно, возникают проблемы с постановкой на учёт. Несу финансовые потери. Приезжаю снова в офис для решения данного комфуза. На что руководитель отдела говорит - понять и простить. Это ответ руководителя???? Чувствую, что становлюсь похожа на бешеную собаку. В чём проблема - ведь можно и в другой день поставить. Почему вы за меня распоряжаетесь моим временем. Для тех, кто давно не был в ГАИ поясню, очереди там, как в советское время за дефицитом, а для тех, кто не застал того времени - как за новым яблоком, только раз в 15 больше.и это все по записи, в живую очередь вообще не попасть. В итоге руководитель оставляет решать проблему самим со своим сотрудником. Плохой руководитель, только кресло протирает, прямых обязанностей не выполняет. Далее. А далее душевный разговор с самой виновницей. Ни грамма раскаяния или хотя бы мнимого сожаления на лице нет. Возмещать убытки она естественно отказалась. Кто бы сомневался. Всё её поведение говорило о том, что абсолютно ничего страшного не произошло и в принципе мы сами виноваты в этом. Нам же дали готовый полис уже с ошибками, который в тот же день невозможно исправить. Парадокс. Оставшиеся в стороне сотрудники вдруг встали на защиту своей коллеги, больше похожей на тявканье дворняг. Из множества компаний я выбрала вашу, принесла вам свои деньги, а обращение как в поликлинике за бесплатным талоном на мочу. Что у вас за сотрудники????? Я прекрасно понимаю, что потери мне никто не возместит, но хотя бы уважение к клиенту должно присутствовать!!!

Страховой случай первый раз за четыре года по КАСКО оформлен 10.02.2019 г. По делу № 6502582 выдано направление № 6 890 330 на ремонт ТС в ООО "Измайлово" (Toyota). Дата ремонта назначена на 13.03.2019 г. При осмотре ТС выявились скрытые дефекты. Мастер кузовного цеха отправил документы в "ВСК" на согласование 13.03.2019 г., 20.03.2019 г. - повторно. Ответа нет. 27.03.2019 г. третий раз, ответа нет. 29.03.2019 г. пришло согласование не в полном объёме. Сегодня 07.04.2019 г. - ответ не получен. Дозвониться до специалиста ВСК принимающий решения нет возможности с 20.03.2019 г. и по сей день. По телефонам 8 (495) 727-44-44, 8 800 775 77 51 после телефонного робота, который предлагает нажимать на разные кнопки , играет долгая музыка, в работу вкючается оператор и говорит что соединяет со специалистом. Опять играет музыка и робот сообщает что разговор будет записан. После долгих ожиданий (три раза на 14 - 16 минуте упорного ожидания) всёже отвечают но не решают поставленного вопроса. Отвечают так: "С Вами свяжется специалист нашей компании от 1 до 3-х суток". Со мной ни кто не связывался из компании ВСК. Прошу Руководство ВСК согласовать все работы по ремонту моего ТС в полном объёме и учесть, что это первый страховой случай с 13.02.2016 г.

Для решения вопросов всем пострадавшим нужно обращаться с жалобами на необоснованные действия ВСК: 1. в Центробанк 2. в Роспотребнадзор 3. писать в ВСК досудебные претензии, 4. впоследствии обращаться в Прокуратуру. ​ В качестве текста претензии можете использовать нижеприведенное письмо. Мой телефон для контакта 8-962-559-**** (ватсап) Александр. Суть происходящего: Отказывают в возврате страховой премии по причине некорректных банковских реквизитов. Данные заполнял сотрудник ВСК, также данные я предоставил дважды в письменных претензиях. Заявление подал в период охлаждения. Задержка возврата - 14 календарных дней. По горячей линии отвечают однотипно - данные некорректны; телефоны финансового отдела, отдела урегулирования не даем; пишите в службу поддержки. До руководства не дозвониться, в центральном офисе на Островной, 4 нет пропуска в вышестоящие отделы. Заявление о расторжении 05.03.2019 заполнял сотрудник ВСК, дважды подавал письменные заявления в центральный офис в Москве, ул. Островная, 4. Дважды 28.03.2019 и 02.04.2019 отправлял письма со сканом паспорта и банковскими реквизитами на почту info@vsk.ru с претензией о возврате денег. Текст предыдущих обращений. ​ 19.02.2019 мною с ПАО «МТС-Банк» был заключен договор потребительского кредита на рефинансирование № ПННМСК213408/810/19 с суммой кредита 1206370 (один миллион двести шесть тысяч триста семьдесят) рублей. Также 19.02.2019 между мной и Страховым акционерным обществом «ВСК» был заключен полис-оферта страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиков кредитов № 18000CIK42830 в соответствии с которым была единовременно уплачена страховая премия в размере 209370 (двести девять тысяч триста семьдесят) рублей. 05 марта 2019 в отделении САО «ВСК» по адресу: Москва, ул. Большая Лубянка, 11а ст.1 я подал заявление о прекращении договора страхования № 18000CIK42830 от 19.02.2019. Также подписано Дополнительное соглашение № 18000CIK42830-R00001, согласно п. 3 которого «Расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, а также ее перечисление производится Страховщиком в течение 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения...». Также в Памятке к Договору № 18000CIK42830, являющейся приложением к вышеуказанному договору указано, что «Возврат Страхователю причитающейся суммы страховой премии … производится в течение 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком письменного заявления об отказе от Договора страхования». Указанные сроки истекли 19 марта 2019. 27 марта 2019 при звонке на линию 8-800-100-0050 выяснилось, что возврат страховой премии отменен по причине неправильных данных банковских реквизитов. Отмечаю, что при подаче заявления 5 марта 2019 года в офисе ВСК по адресу: Москва, Большая Лубянка, 11 а, ст. 1 все данные моих банковских реквизитов были поданы правильно. Менеджер клиентского зала, принимавший заявление, К-ов Артем Дмитриевич все заполнил, замечаний с его стороны по полноте и правильности не было, реквизиты вносились из банковской выписки. Считаю, что САО «ВСК» необоснованно задерживает выплату причитающейся мне суммы страховой премии в размере 209370 (двести девять тысяч триста семьдесят) рублей. Настоятельно требую вернуть в ближайшие дни страховую премию в полном объеме по реквизитам, приведенным в многократных письменных обращениях от 05, 21, 27, 28 марта, 02 апреля 2019г. ​ ​ ​