Отзывы о компании ВСК

Здравствуйте,я уже устал Вам звонить и слышать одно и тоже, каждые три дня мне выплатят и т.д. месяц прошел вы мне не выплатили деньги за расторжения договора, К-ов Василий Юрьевич договор расторжения заключен 24.февраля 2020г. Город Можайск, если сегодня не поступят мои средства на указанные реквезиты,напишу на Вас заявления о факте мошенничества и подам суд завтра,телефонные разговоры записаны как вы меня обманываете. Даю Вам последний шанс сегодня выплатить мои средства в указанный срок,или будем судиться.С уважением Василий.

Приобретали автомобиль в кредит, для получения скидки автосалоном была навязана услуга по страхованию жизни от несчастных случаев. Изучив подписанные документы обнаружили что расторгнуть полис не возможно, в противном случае будем обязаны вернуть сумму скидки салону. НО! Сотрудника автосалона не смутил факт наличия инвалидности 3 группы при оформления полиса. Согласно правил комбинированного страхования ВСК, лица имеющие инвалидность 3 группы к данному виду страхования не принимаются. Подготовили ко монет документов, написали заявление, отправили заказным письмом в ВСК (Москва, Островная, 4). Письмо зарегистрировано 3 февраля. Согласно правил страхования, выплата осуществляется в течение 10 раб дней. Прошло более месяца денежных средства не поступили, информацию коль-центр предоставить не может. Написал письмо на info@vsk.ru, поступает ответ что тех.сбой. Вынужден был сегодня написать жалобу в ЦБ РФ. Не выплатят до конца текущей недели, обращусь в суд.

27 февраля 2020 в офисе мной написано заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии по адресу г. Волгоград проспект Ленина 56а ( Полис страхования от несчастных случаев и болезней №19000NZI0730617886 от 18.02.2020г.) 10 марта пришло смс уведомление: «Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования принято положительное решение. Ожидайте возврата денежных средств, в течение 5 рабочих дней. Для вопросов используйте раздел «Поддержка» в приложении ВСК https://vsk.page.link/getapp» Операторы на горячей линии не могут ответить на вопросы, потому что цитата «не знаю». Так же была написана мной претензия на эл. Почту info@vsk.ru, в ответ пришло сообщение «ожидайте». Сегодня, 22 марта 2020 года, деньги на счет в 5 дневный срок (указанный в смс уведомлении) так и не поступили.ТРЕБУЮ1. Предоставить платежное поручение о переводе страховой премии в счет страхователя.2. В случае, если средства до сих пор не переведены - перевести их в кратчайшие сроки.3. Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований законодательства и потребителя

6.11.2019 подал все документы в компанию, месяц оно думали , потом послали на ремонт , в сто признали Тотал ещё месяц . 7.02.2020 передал своё авто компании вск, был признан Тотал , машина была кредитная, в акте приема написано оплата будет произведена в течении 20 рабочих дней, на данный момент уже 22.03 оплата не была произведена сроки нарушены, после истечении 20 раб дней набрал в компанию попросил объяснений мне сказали что дело передано в бухгалтерию , я спрашиваю про графики оплаты ничего не говорят, смысла уже звонить им нету говорят что висит в бухгалтерии скоро оплатят и так каждый рак как звоню. С момента как сказали что дело передано в бухгалтерию на оплату прошло уже 2 недели! Никакой внятной информации не дают когда уже наконец будет выплата! Ужасная компания! Составляю иск в суд! Номер дела 6966553

Впервые пользуюсь ДМС страховой компании ВСК. ПОЛНЫЙ ТРЕШ!!!!! До этой страховой, ДМС оформлялся в другой, прекрасной страховой компании. Описываю свою ситуацию. На телефон установила приложение, чтоб оперативно записываться в нужную клинику, нужному доктору на нужный день и время, иииииии понеслось. НИКТО на твою запись в приложении не смотрит, тебе же нужно, начинай сама звонить. Иначе никуда и ни к кому не попадешь, особенно, если уже есть предварительная запись к нужному доктору и от ВСК нужно просто согласование. Можно не ждать, проверено неоднократно. Ладно, звоню сама по указанному телефону, колл центр г.Москва, к записи в СПб никакого отношения не имеют, переводят на филиал в СПб, Т.К ПРЯМОГО ТЕЛ НА САЙТЕ НЕТ. Можно понять сколько я потратила времени на одни дозвоны, их было 4/ 5, т.е. весь мой рабочий день, состоял из дозвона и ожидания. Мне перезвонили, только 2 раза, вечером, когда желание было просто ругаться. В итоге, было получено согласование, с которым я обратилась, но Не в полном объеме. Не смогла доказать, что у меня есть диагноз в отношении щитовидной железы и сдача анализа ТТГ перед походом к доктору необходим. Об этом эндокринолог написал в январе, когда я была на контрольном приеме. Очень смешно было, когда был задан вопрос, как она меня беспокоит, я даже опешила, т.к щитовидка не разговаривает со мной, она просто либо выполняет свою функцию, либо нет. Понятно, зоб у меня отсутствует, но думаю, попросили бы фото сбросить, чтоб было доказательство. Итог: СТРАХОВАЯ, КОТОРАЯ ЗАБИВАЕТ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ, ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В НЕЙ МОГУТ, ТОЛЬКО САМЫЕ ЖИВУЧИЕ И ВЫНОСЛИВЫЕ КЛИЕНТЫ ИЛИ БЕЗУМЦЫ

Начну с самого начала. При покупке в ноябре 2019 года нового авто Skoda в автосалоне предложили приобрести полис КАСКО в ВСК, т.к. машину гнать до дома 1200 км, а по дороге всякое может случиться — согласился (лучше бы застраховал дома, ещё и дешевле вышло). 29.01.2020 попал в ДТП, как полагается позвонил на горячую линию сообщил о ДТП и тут началось. К моему удивлению в Ханты-Мансийске осмотр производится 1 раз в неделю (по пятницам) и попасть на него ещё тот квест. Т.к. документы в ГИБДД не были готовы (ДТП произошло в среду) пришлось ждать ещё неделю до следующей пятницы. 07.02.2020 я наконец-то попал на осмотр, ну как осмотр, заполнил документы, сфоткали и всё. Далее начинается самое интересное. В городе находится один офис по ул. Мира, 45, зачем он там находится? если вся информация направляется в Сургут. Созвонился с Сургутом и попросил дать направление на ремонт в Екатеринбург к официальному дилеру. 2 недели я ждал направления в Екатеринбург. Сижу такой жду, неделя, две, решил созвониться с Сургутом узнать как там мои дела, а дела никак. Оказывается офис в Сургуте не знает заключен ли у них договор с Екатеринбургом и они 2 недели это выясняют. Ок, сам связался с Екатеринбургом, узнал что Сургут узнает не там где надо, в другом салоне, у другого человека, который никак не связан с данными вопросами :) 10 минут переговоров и у меня на электронке договор на 2020 год о сотрудничестве ВСК с дилером (специально обученные люди 2 недели узнают, м.б. пойти работать в страховую?). Звоню значит такой весь молодец в Сургут пытаюсь рассказать что мне сказал и скинул дилер, однако нарываюсь на грубость, откровенное хамство, ещё и трубку бросили — сервис, что тут сказать. Дальше идут скучное ожидание и бездействие. 25.02.2020 спустя почти месяц наконец-то звонок. Запись к дилеру через неделю на осмотр (03.03.2020), хорошо, съездил, разобрали — тут вопросов нет, ребята молодцы, справились за 3 часа. Еду домой и жду результатов переговоров дилера и ВСК. 17.03.2020 всё ещё ждём согласования ВСК по работам и запчастям. Самое интересное, что на сайте ВСК по делу №7185850 информация о том, что «объемы ремонта согласованы и направлены на СТОА», однако СТОА (дилер) не владеет данной информацией. Более того дилером буквально 14.03.2020 направлено повторное согласование, т.к. ВСК не согласовало часть работ. Сколько будут проходить ещё эти согласования никому не известно. А ещё ведь нужно заказать запчасти, потом произвести работы по покраске замене и т.д. Под итожим. Люди по ОСАГО быстрее ремонтирует свои авто, чем по КАСКО в ВСК. Купить полис КАСКО на год и по 3-4 месяца ремонтировать авто — то ещё удовольствие. Радует только то, что авто на ходу, а так бы 3-4 месяца на такси и общественном транспорте, и это-то при действующем полисе КАСКО :) Не рекомендую страховаться в ВСК не за какие деньги

14.02.2020, мной, в АТБ банке был переоформлен договор на портебительский кредит при котором была навязна( иного определения просто быть не может) страховка САО "ВСК". В период охлаждения, в течении действия которого страхователь вправе расторгнуть страховку и вернуть оплаченные средства на основании Указания Банка России " О минимальных(стандартных) требованиях к условиям и порядку отдельных видов добровольного страхования от 20.11.2015 № 3854-У ,19.02.2020 я подала заявление в офис страховой компании ВСК в г. Барнауле, № 258711. 01.03.2020, в день истечения 10-ти дневного срока положенного для рассмотрения заявления и возврата причитающейся мне суммы, от САО ВСК мне приходит смс-уведомление в котором говориться, что срок обработки моего заявления увеличен. А на каком простите основании? Я все необходимые требования со своей стороны выполнила: заявление было подано в установленный срок, документы к этому заявлению предоставлены в полном объёме. Как я поняла по отзывам, я не одинока. Ни каких законных оснований для удержания и пользования моими денежными средствами у САО ВСК нет. Если в течении трёх календарных дней на мой счёт в полном объёме не поступят причитающиеся мне денежные средства, я подаю развёрнутую жалобу в Роспортебнадзор, Банк России,а также готовлю исковые требования в суд .Отвратительная компания с изворотливыми и прикидывающимися некомпетентными, сотрудниками.

ВСК Зарегистрировала моё заявление на расторжение договора GAP страхования 10.02.2020. За номером 0099/11473. Данное заявление, согласно отчета DHL, было получено ВСК на восьмой календарный день после заключения договора, а именно 07.02.2020 года. На сегодняшний день, ВСК уже нарушены все сроки возврата моих денег. Операторы колл-центра ВСК мычат что-то, о том, что моё заявление где-то лежит в канцелярии, кем-то не обработано и мучительно чего-то ожидает неизвестно сколько дней, а мне в это время банк исправно начисляет процент с 270 000₽, которыми сейчас успешно пользуется ВСК. Я изначально просто хотела вернуть свои деньги, однако пренебрежительное и недобросовестное отношение ВСК, вынуждает решать элементарный вопрос с привлечением контролирующих органов и судов. В общем не советую. И если Вам будут «продавать» вместе с автокредитом подобный страховой «продукт»,- возьмите его у другой СК!

Произошло ДТП, виновник другая сторона, полис ОСАГО оформлен в ВСК. Сообщили о страховом случае (дело №7010971) в компанию, сначала прислали смс с адресом сервиса, куда нужно доставить машину, машина не на ходу, вызвали эвакуатор, доставили по адресу, в сервисе сказали, что они ничего не знают и нам не к ним, потом выяснилось, что машину нужно везти в другой сервис, опять вызвали эвакуатор, привезли. Но в итоге в оплате ремонта отказали, об этом оповестили только сервис, оттуда позвонили сказали забирайте машину, страховая отказывается оплачивать ремонт. Страховая потом, уже после того, как забрали машину, отправила только смс с сообщением, что в выплате было отказано и документы пришлют позже по почте. Сообщение было получено 07.12.2019г., до настоящего момента документы с официальным отказом так и не предоставили. По справочному телефону страховой ничего толком не могут сказать, говорят только, что сроки ответа просрочены и страховая должна была уже отправить официальный ответ. В итоге потратили время и деньги на эвакуатор, услуги не дешевые. А ремонта так и не дождались, даже документы не прислали! Страховой на клиентов наплевать, крайне не рекомендую связываться с ВСК!

В декабре прошлого года я приобрела в кредит новенький Hyundai Creta. В автосалоне "Центр Авто" представитель ВСК оформил продукт "ФИНКАСКО" от ВСК. Я, в общем-то, водитель аккуратный, но в нескольких, пусть и незначительных, ДТП побывала - всегда не по своей вине. Посему, без полноценного КАСКО, тем более на новой машине, ездить побаиваюсь. Продукт ФИНКАСКО, согласно полису, работает в первую очередь в пользу банка - в случае полной гибели или угона, СК выплачивает ему мой долг по автокредиту, прочих ДТП полис не покрывает. Сотрудник в автосалоне, оформляя страховку, заверил меня, что я смогу расширить полис до полноценного КАСКО в любом офисе ВСК. Тем не менее, в ближайшем к моему дому офисе ВСК на Ленинградском проспекте мне помочь ничем не смогли и посоветовали обратиться в центральный офис на Островной, 4. Я поехала туда. После долгих разговоров, сотрудники смогли сообщить только то, что расширить текущий договор невозможно, а, если я хочу полноценный полис КАСКО - мне нужно оформить новый полис, полностью его оплатив. То есть, ЕЩЁ раз оплатить страхование риска полного уничтожения или угона автомобиля. На мой вопрос, будет ли в таком случае мне выплачена двойная компенсация ущерба, ведь я оплачу страховку два раза, мне ответили, что это невозможно и предложили попытать счастья в другой СК. То есть, фактически подтолкнули к мошенничеству - ведь, насколько я понимаю, если я оформлю страховку в разных СК и при возникновении страхового случая, обращусь в них за возмещением, меня накажут. Там же, в центральном офисе, я написала заявление с просьбой рассмотреть возможность расширения уже существующего договора с доплатой с моей стороны необходимой суммы. Заявление пообещали рассмотреть в течение двух недель и сообщить решение по электронной почте. По прошествии 14 рабочих дней, не получив по email никаких уведомлений, я стала пытаться дозвониться в офис компании. 8 часов попыток результата не принесли - колл-центр переключает звонок, вы слушаете музыку или длинные гудки, потом звонок просто срывается на "занято". Попытка связаться с СК через страницу на facebook тоже результатов не принесла - "мы передали вашу проблему коллегам, с вами свяжутся". Никто не связался. Пришлось ехать на Островную лично. На месте мне выдали официальный ответ о том, что расширять договор ни за какие деньги СК не намерена, а объяснять причину, согласно законодательству РФ - не обязана. Но! - сообщила мне девушка на ресепшн, - есть возможное решение вашей проблемы. Давайте мы вам оформим полноценную страховку с максимальной скидкой в 35% и получится та же сумма, как если бы вы расширили существующий договор. Ок, такое решение меня устраивало. Сотрудник поколдовал в компьютере и выдал стоимость со скидкой 19% (вместо 35), которая, уже после скидки, составила значительно бОльшую сумму, чем КАСКО в любой другой СК, в которые я обращалась за калькуляцией. "Ах, какая незадача" - сказала девушка на ресепшн и, мило улыбаясь, включила режим MUTE, прекратив общение. Резюмируя: Клиентский сервис - никакой Обещания - не выполняются Стоимость услуг - завышена Ездить на машине не могу - нет полноценного КАСКО Компания действует в интересах банка, не клиентов Ну и вишенка на торте - во время пребывания в офисе, муж спросил у девушки, куда поступают звонки из колл-центра, на что она указала на четверых, скучающих за её спиной, "специалистов". Муж тут же набрал колл-центр ВСК и попросил соединить с офисом на Островной. Никто трубку так и не взял. Беда-беда....

Уважаемый мной ВСК, разберитесь, пожалуйста. 09.12.19г. Страховой полис ХХХ№0\*\*\*\*9071. ДТП в г.Апрелевка. Пострадавшая сторона я (не виновен). Записаться на осмотр и подачу документов в страховую ВСК в г.Наро-Фоминск удалось только на 18.12.19г. Выбрал ремонт в техцентре из предложенных. Выплату не рассматриваю впринципе. В середине января решил поинтересоваться, как продвигаются дела? Сутки ушли на многочисленные звонки вам, что б добиться хоть какой информации (Благо сотрудники вежливо отвечали). Оказалось, что в чью-то сторону ушло смс (но явно не на мой телефонный номер), что все одобрено уже 10.01.19г., (решение №7059988), и я должент связываться с техцентром. В тот же день звонил в техцентр, а они не слухом не духом обо мне. Уже на следующий день, после звонка в страховую, а затем снова в техцентр, меня находят в списках и предлагают прибыть 22.01.20г. для осмотра на скрытые повреждения с возможной калькуляцией по увеличению стоимости ремонта, так как страховая не посчитала эти скрытые повреждения. Прибыл. Разобрали, собрали, сказали ждать. Звонил в техцентр 05.02.20г. Ответили, что страховая завернула смету, и они вновь отослали на согласование. Сегодя 11.02.20г. звонок из техцентра, что стоимость в полной мере не удается согласовать и выхода два - доплатить из своего кармана 28 000, или отказаться от ремонта у них. На данный момент я отказался, и мне рекомендовали ждать, когда вы со мной свяжетесь по этому поводу... P.S. Срок действия направления на ремонт не регламентирован никакими правовыми актами. Но оно, как правило, составляет 7-20 дней – тут вы молодцы, уложились. Но, что дальше? Формально временных интервала при случае по ОСАГО всего два: -20 дней для выдачи направления на ремонт, -30 дней для восстановления. Любые другие сроки в виде дополнительных согласований, ожиданий и очередей меня волновать не должны. Это предписывает 12 статья ФЗ Об ОСАГО. Так же, все юристы хором утверждают, что закон Об ОСАГО гласит - страховая компания обязана полностью возместить ущерб без каких-либо доплат. Напоминаю, выплата меня не интересует, т.к. вы начинаете калькулировать ущерб с учётом износа автомобиля, чего не должны делать при выдаче направления на ремонт (т.е., износ не учитывать). Что делать то будем, пока все еще уважаемая мной ВСК?

Мной был заключен договор страхования потребительского кредита со Страховым акционерным обществом «ВСК» №19000NZI0810000430 от 21.12.2019 года В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» и Информационным письмом о применении положений Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», а также пунктом 9.7 Договора, мне предоставлено право отказаться от Настоящего договора и вернуть страховую премию в четырнадцатидневный срок, которым я и воспользовался. 26 декабря 2019 года, мной было подано заявление о расторжении договора с банковскими реквизитами для возврата страховой премии. Заявление было принято работниками САО «ВСК», о чем имеется отметка о принятии документа ( от 26.12.2019). По состоянию на 29 января 2020 года, контрольный срок возврата истек, денежная премия не возвращена. Сотрудники «горячей линии» ВСК уверяют, что заявление по-прежнему находится на рассмотрении, и предложили составить жалобу для ускорения процесса рассмотрения (срок рассмотрения жалобы – 3 рабочих дня). Таким образом, САО «ВСК» нарушен пункт 8 Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У. Требую вернуть денежные средства на предоставленные мною реквизиты банковского счета в самое ближайшее время. Или я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителя. ​

27.06.19 г. был заключен договор страхования легкового автомобиля MERCEDES-BENZ AMG G 63 на основании которого оформлен полис № 19717V5002292 23.09.19 г. произошёл страховой случай, а именно ТС попало в ДТП. 24.09.19 г. Обратился в САО «ВСК»в связи с возникновением страхового случая. Данному делу присвоен № 6877226 В тот же день ТС передано на осмотр. 26.11.19 г. по Делу осуществлён расчёт по TOTALи принято окончательное решение о TOTAL. 20.12.19 г. Дело повторно передано на принятие решения. 23.12.19 г. Дело повторно передано на выдачу направления. В связи с тем, что у страховой компании ЯКОБЫ есть документ от ОА «Мерседес-Бенц РУС» о возможности произвести ремонт и готовности выполнить работы по ремонту (**документ этот предоставить не могут**). В тоже время 22.11.19 г. ООО«УралАвтоХаус», официальный дилер «Мерседес-Бенц» в России, куда ТС направлялось на ремонт, направило в адрес САО «ВСК» акт № 1 обнаружения скрытых повреждений к направлению на ремонт, дело № 6877226/7480717 от «11» ноября 2019 г. согласно которого «выполнить восстановительный ремонт не предоставляется возможным». 16.01.2020 г. **мною было получено официальное письмо от АО «Мерседес-Бенц РУС» согласно которому ТС «восстановлению не подлежит» подтверждённое заводом изготовителем DAG**. Согласно п. 9.1. Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.1 от 27.10.2016 г. САО «ВСК» страховщик обязан в 30-тидневный срок принять решение по произошедшему событию и совершить одно из перечисленных действий: 1. выдать направление на восстановительный ремонт в ремонтную организацию; 2. произвести выплату страхового возмещения денежными средствами; 3. направить мотивированный отказ в выплате. В нарушение положений п. 9.1.Правил САО «ВСК» намеренно уклоняется от исполнения принятых на себя обязательств, чем нарушает права и законные мои интересы как Страхователя.

Решил оформить полис страхования на квартиру с скидкой. Беда, Нет адреса. Звоню на 8 800. Посмотрели, подтвердили. Сказали обратиться в офис в городе, там оформить полис. А как же скидка? Уточните в офисе. А офис не отвечает. Точнее работает, но Ни код 117, ни отдел по работе с физ.лицами. Трубку не берут. Звоню на гор.линию снова. Да адреса нет, пишите в тех.поддержку и адрес внесут. Ладно. Скажите собственник в одном городе, квартира в другом. Хочу программу Сдаю. Как оформить чтоб при страховом случае бегал не я собственнник, а жилец на месте? Можно оформить страховку на имя жильца. Вы оплатите он получит. Ясно.... Но не понятно, как? в вск две программы: сдаю и снимаю. Если я впишу данные жильца, это же программа снимаю? Условия отличны,а мне та вовсе отказать в страховке могут! ИТОГ: Я хочу взять два полиса Снимаю. С скидкой в 25%. Оплатить их, и при этом чтоб в при заливе квартире или аварии, все вопросы решались с жильцом. КАК? Кто ответит? И почему я? клиент несущий деньги, должен сам бегать везде?

Застраховала машину по полису ОСАГО к сожалению в данной компании. Наступила аварийная ситуация,компания виновника не оплатила полностью ремонт, а те кому я "подарила" свои деньги не удосужились отстаивать мои интересы.Приехала в их головной офис написать претензию, сотрудница в хамской форме сказала,что я должна сама придумывать претензию"вы же на нас пишите эту претензию так почему мы должны вам подсказывать,что делать" - это мне было сказано ей.Хотя на горячей линии мне сказали, что в головном офисе мне должны подсказать что и как.Ну ничего,законы знаю,смогла сама составить, так прошло уже 1,5 месяца после подачи претензии,а от них тишина.Звоню на горячую линию,они меня перекидываю друг другу на внутреннии номера и никто и нигде не может ничего внятно ответить, видимо буду писать в суд,там я думаю точно быстрее сориентируются чем в ВСК!

Отвратительная шарашкина контора, это лишь самая малая критика в адрес данной организации!! Полис оформят очень быстро, вежливо и культурно, как говорится «лишь бы продать». Находясь в Праге, позвонила по указанному номеру в Medassist International, там в течение 2 часов сотрудники выпрашивали подробную информацию о моем мед. полисе, о паспорте и т.п. (оказалось что у них нет информации о существовании моего полиса)!!! На вопрос что случилось, я им сообщила что у меня Intigo (вид стрептодермии, не герпес!) Что я это точно знаю, так как уже сталкивалась с этой заразой и что мне нужно купить мазь, что невозможно сделать в Праге без рецепта. Как только оператор услышал мое объяснение, заявил что это скорее всего не страховой случай и что я сама должна идти к любому врачу (приём в местной больнице государственной стоит 5000крон, это простите, на минуточку больше 15 тыс рублей!!). Отпуск подходит к концу, финансовой возможности нет оплатить РЕЦЕПТ!!! Звоню в страховую, так там “суперкомпитентный” Дмитрий, шлёт меня обратно в Medassist со словами:”я ничем не могу вам помочь” и на мои вопросы связанные с договором, заключённым между мной и доблестной компанией ВСК, отвечает что он не в курсе ВООБЩЕ, что является страховым случаем, а что нет!!!! И быстро кладёт трубку!! Люди, как это вообще возможно, брать таких сотрудников на работу! Зачем существует ваша компания, если вам конкретно наплевать на клиентов?? Вы бросаете нас в чужой стране и откровенно посылаете далеко и на долго!!! Вы только свою выгоду пытаетесь получить.. отвратительнейшая компания, никому и никогда не советую иметь с ней дело!!!!’

Добрый день! В декабре прошлого года зафиксировано противодействие третьих лиц и направлено на замену детали в СТО и тут вновь начались приключения!!!!! Сразу предупредив компанию о моем намерении забрать деталь мне рассмеялись по телефону и сказали решать вопрос с головным офисом (21 век, а меня отправляют писать письменное заявление в офис, телефонов для связи кроме горячей линии с некомпетентными сотрудниками нет). Сервис отказывается отдавать текущую деталь, ссылаясь на ВСК, что является прямым нарушением законодательства( постановление правительства РФ от 11.04.2001 290). Было зафиксировано по телефону более 3 обращений в страховую, по итогам которых обещали связаться, но звонков нет. Обещали направить подписанный мной договор каско (который к слову в момент оформления мне дали, предоставив только полис), до сих пор ничего не прислали!!! При каждом разговоре оператор просто отправляет в офис и бросает трубку. Сегодня последний день действия полиса КАСКО и видимо страховая тянет как может. Как итог: более 2 недель мне не могут заменить деталь, мне отказываются отдача мою текущую собственность и терпят нервы с 25 декабря все праздники!!! Это уже не первая выходящая за рамки ситуация с данным полисом. Требую в течение сегодняшнего дня связаться по контактному номеру полиса и дать комментарии, на почту направить мой договор и назначить время моего визита в СТО, где мне заменят деталь и отдадут мою.

Имею большой стаж вождения, ОСАГО оформлял всегда в ВСК, имею хороший понижающий коэффициент бонус-малус. В прошлом году попал в ДТП, не сильно но я оказался виновник, обошлось без жертв, от вины я не отирался поэтому обошлись без разбиртельств ГИБДД. Оформили ДТП сами на месте, спасибо сотрудникам страховой, по телефону, можно сказать в онлайн режиме проконсультировали, о моих дальнейших действиях. Разошлись со вторым участником ДТП по хорошему. Моя страховая ущерб ему возместила полностью, ОСАГО ее покрыла с лихвой, мне ничего доплачивать не пришлось. Неприятно было, что в бонус-малусе потерял, но , зато ущерб со своего кармана не выплачивал. Страховка сработала.

В автосалоне 28.11.2019 мной был подписан договор страхования GAP №19010JV107610 с датой начала срока действия договора 04.12.2019. Т.к. услуга была навязана агентом, при оформлении полиса КАСКО у Альфастрахования (GAP включен в стоимость по умолчанию), я решил 29.11.2019 расторгнуть договор, написав заявление на расторжение в центральном офисе компании ВСК в г.Ростове-на-Дону. На текущий момент 16.12.2019 г. Деньги так и не поступили на мой расчетный счет, который был указан в заявлении на расторжении, хотя по закону на возврат суммы отводится 10 рабочих (14 календарных) дней. В офисе компании мне сказали, что платежка еще даже не сформирована !!! При этом девушка пыталась рассказать мне, что я должен ждать 14 рабочих дней и что заявка стоит на оплату и будет оплачена в течение 5-7 дней !!! На вопрос, где их руководитель, сказала что на совещании и попасть к нему не возможно, только по записи, в принципе, другого ответа я и не ожидал... написал письменно претензию и зарегистрировал её у секретаря. Если сегодня деньги не поступят, буду писать жалобу в Центральный банк и далее судиться, все документы у меня на руках, заявление и претензия тоже зарегистрированы под входящими номерами с печатями... Как, оказалось, ВСК ужасная компания... еще и рекламой пытаются привлечь клиентов по федеральным каналам... не верьте им...

Здраствуйте, я К-в Мурат Мухарбекович пишу Вам с целью хоть как то решить свой вопрос, и так в 2015году я вписался в страховку серия ЕЕЕ номер 0355798363 по адресу г. Москва ул. 60 лет октября 19,и уехал домой к сожалению я попал в ДТП и разбил автомобиль, страховая выплатила ущерб но после этого спустя 3 года Ваша страховая компания подола на меня в суд чтоб я отдал выплаченную сумму потерпевшему, Вашей компании в размере~140000, так как я по их мнению не был вписан в страховку, на не однократные запросы суда страховая ВСК не отвечала, что самое интересное когда я приехал в то же отделение где вписывался сотрудник страховой Х-в Юрий посмотрев по вашей базе подтвердил что я действительно вписан в страховку и был допущен к управлению транспортным средством,после чего они распечатали мне страховой Бланк, но сказали что заверить не смогут так как страховщик которая меня вносила в 2015году Н-ва Зоя уже не работает. Прошу разобраться и в случае того когда вы увидите что я есть в списке лиц допущенных к управлению, отозвать свой иск, в противном случае я буду вынужден обратится в СМИ и в последующем в надзорные органы. Спасибо за внимание.

Произошло Дтп , обратился в страховую на оценку, оценщик хороший человек , описал , сфоткатл все повреждения , позвонили сказали явится для ознакомления с суммой выплаты, насчитали 38тысяч ,ремон автомобиля 100т Или предложили ремон в сервисе, ну вы сами понимаете что на 38т начинит сервис Страховая может не плохая, но выплаты по Дтп никакущий . Не рекомендую .

Я С-в Дмитрий А. обратился 16.10.2019 в СК ВСК по случаю дтп произошедшего 10.10.2019 с моим а/м киа рио г/н У****7. СК ВСК было проведено 3 осмотра, включая осмотр скрытых повреждений. Изначально я был ознакомлен с первичным актом осмотра, со следующими осмотрами при которых составлялись акты осмотра меня не ознакамливали. Обратившись для ознокомления с калькуляцией, чтобы узнать какие рем.воздействия и запчасти будут применяться к моему авто, выяснилось что из калькуляции была исключена запчасть блок предохранителей моторного отсека с номер 912804Y164, и включена другая запчасть - блок реле 954201R000 ,которая вобще не повреждена в результате этого дтп и находится в другой части ам (в салоне ,когда удар пришолся в переднюю часть), говоря напишите заявление которое рассматривается 30 дней но вам всеровно откажут, езжайте на сто и ремонтируйтесь. На СТО мне ответили что будут менять только нижнюю крышку блока предохранителей а сам блок менять не будем. На мой вопрос : почему не будут менять сам блок на нем тоже имеются повреждения, мне ответили СК не соглосовала все вопросы к ним. Даже этой крышки с оригинальным номером нет в калькуляции. Позвонив в СК узнать на каком основании из калькуляции и из ремонта исключен блок предохранителей моторного отсека который требует замены и откуда взялся не относящийся к заявленному событию блок реле с номером 954201R000 мне не ответили, сказали будем связываться с инженерами и сто, позвоните через два дня. Позвонил говорят позвоните еще через три дня. На сегодяшний момент ответа я не получил моя машина не отремонтированна и не получено страховое возмещение , ремонтировать машину частично я не согласен. Прошу разобраться в данной ситуации и полностью отремонтировать моё авто и привести его в первоночальный вид , в котором был до дтп. Либо выплатить мне страховое возмещение. Мой страховой случай зарегистрирован под номером 6930878.

Начнем с того, что ужасный колл центр, в который невозможно дозвониться, а если дозвонишься, то сначала тебе говорят, что у тебя нет полиса КАСКО и по ФИО найти ничего не могут, нужен именно номер полиса, если его нет, то до свидания. Второй момент - смс уведомление о решении и снова колл центр! Примерно 12.11 звоню в колл центр, уточняю есть ли решение о направлении на СТО моего автомобиля, ответ - ждите, хотя вроде бы как не более недели должно быть рассмотрении, звоню дня через 3, оказывается 08.11 уже направление передано дилеру. Вопрос, в первый раз сотрудник колл центра этого не видел или просто лень было смотреть? аналогичный случай, как и с поиском полиса скорее всего. Самое интересное началось после дефектовки автомобиля. Удар был в правое заднее колесо, которое теперь стоит под углом, НО уважаемые «эксперты» ВСК не согласовывают ремонт задней ходовой без сход развала!!! Это только начало, чувствую, что ждать авто с этой чудо страховой буду еще месяца три... Сюда больше ни ногой, сэкономил около 10к на страховой, зато теперь буду месяца 4 без машины Если что, номер заявки 6943665 от 24.10.2019

При консультации в сторонней СК выяснилось что Полисы ОСАГО оформляемые мной несколько лет в страховой компании ВСК не действительны т.к. мои паспортные данные, а также данные моего супруга искажены, на просьбу исправить ошибку нас уговаривали оставить как есть чтобы сохранить КБМ т.к. в базе данных СК все данные внесены верно и ошибку допустили в РСА . После настойчивых просьб и письменного заявления паспортные данные были исправлены с восстановлением КБМ 0,5 и выдан новый полис ОСАГО , но через две недели при очередной проверки мной КБМ выяснилось что паспортные данные снова искажены и КБМ вернулось с 0,5 опять на 1, теперь опять надо писать заявление. Считаю эти действия намеренными с целью повышения прибыли СК путём не выплаты компенсации при наступлении страхового случая, а также не возможности перейти в другую СК без потери КБМ . Проверяйте свои страховой полис не по номеру , а по КБМ !!! ​ ​

Оформлял КАСКО при приобретении автомобиля Рено Дастер в кредит в Петровском автоцентре, страховку оформляли в самом автосалоне. Долго времени не заняли, подписывал кучу бумаг, в том числе и страховой договор, особо не вчитывался. Кредит получен, сделка совершена, я счастливый обладатель автомобиля. Радовался пару недель, пока не случилась небольшая неприятность в виде ДТП, виновник скрылся, у меня треснут бампер и разбита фара. ДТП оформили с сотрудниками ГИБДД. Сразу же вспомнил про КАСКО, после аварии не очень соображал, спасибо гаишнику подсказал созвониться со своей страховой. Так и сделал, ответили быстро, спросили некоторые данные полиса, и сказали, что делать и какие документы будут необходимы для возмещения ущерба. В принципе их оказалось немного. На следующий день отправился в свою страховую, р.п. Заречье, ул. Торговая д.5/1 (это пересечение МКАД и ул. Генерала Дорохова.), предъявил документы, кое-что позже пришлось еще донести, но в страховой сказали, что в принципе это страховой случай, моя страховка это предусматривает. Уже позже специалист из страховой выехал к месту стоянки машины, оценил ущерб, оформил это все документально. В итоге ущерб мне был возмещен на 100%, ремонт производили в сервисном центре у официального дилера. Можно сказать, КАСКО в ВСК реально работает.

Я С-ов Дмитрий Александрович обратился 16.10.2019 в СК ВСК по случаю дтп произошедшего 10.10.2019 с моим а/м киа рио г/н У416ТУ777. СК ВСК было проведено 3 осмотра, включая осмотр скрытых повреждений. Изначально я был ознакомлен с первичным актом осмотра, со следующими осмотрами при которых составлялись акты осмотра меня не ознакамливали. Обратившись для ознокомления с калькуляцией, чтобы узнать какие рем.воздействия и запчасти будут применяться к моему авто, выяснилось что из калькуляции была исключена запчасть блок предохранителей моторного отсека с номер 912804Y164 , и включена другая запчасть - блок реле 954201R000 ,которая вобще не повреждена в результате этого дтп и находится в другой части ам (в салоне ,когда удар пришолся в переднюю часть), говоря напишите заявление которое рассматривается 30 дней но вам всеровно откажут, езжайте на сто и ремонтируйтесь. На СТО мне ответили что будут менять только нижнюю крышку блока предохранителей а сам блок менять не будем. На мой вопрос : почему не будут менять сам блок на нем тоже имеются повреждения, мне ответили СК не соглосовала все вопросы к ним. Даже этой крышки с оригинальным номером нет в калькуляции. Позвонив в СК узнать на каком основании из калькуляции и из ремонта исключен блок предохранителей моторного отсека который требует замены и откуда взялся не относящийся к заявленному событию блок реле с номером 954201R000 мне не ответили, сказали будем связываться с инженерами и сто, позвоните через два дня. Позвонил говорят позвоните еще через три дня. На сегодяшний момент ответа я не получил моя машина не отремонтированна и не получено страховое возмещение , ремонтировать машину частично я не согласен. Прошу разобраться в данной ситуации и полностью отремонтировать моё авто и привести его в первоночальный вид , в котором был до дтп. Либо выплатить мне страховое возмещение. Мой страховой случай зарегистрирован под номером 6930878.

Дело 6846120. 07.09.19 произошло ДТП, эвакуатор вызвать отказались или предложили ждать в течение суток. 09.09.19 Документы по ДТП были переданы в страховую. 11.09.19 Был осмотр авто, по данным специалиста была подтверждена тотальная гибель. А дальше никакой внятной информации о сроках рассмотрения дела я не получала в течение месяца. Специалист офиса отправляла за информацией в Волгоград (словно дело было передано на согласование именно в этот город, что таковым не являлось) / в колл центре также не давали информацию, только отправляли в региональный офис, в котором о сроках урегулирования внятно не смогли проинформировать, только отправили на поиски положения ВСК в интернете (и это не рядовые специалисты, а руководители подразделения). 11.10.19 был подписан акт передачи автомобиля в пользу страховой компании, в соглашении срок возмещения средств составлял 20 рабочих дней, что конечно же не было исполнено. 11.11.19 я направила письмо в адрес ВСК о неисполнении договорных отношений, на что мне ответили, что Банк еще не подтвердил факт закрытия кредита, хотя со своей стороны я делала запрос в Банк и предоставляла ВСК справку, подтверждающую факт закрытия кредита больше месяца назад. Однако ВСК утверждало, что им необходимо сделать самостоятельный запрос. Посетив снова офис ВСК и получив документы, которые были якобы направлены в Банк, я увидела следующее: - эл. почта, на которую (якобы) был отправлен запрос, в принципе не существует, даже забив ее в интернете, поиск не дает результатов, - суть письма заключалась в запросе реквизитов Банка для осуществления выплаты и получения оригинала ПТС (зачем??? ПТС был передан по акту вместе с авто и всеми его комплектующими ВСК), - однако на верный адрес эл. почты Банка запрос был направлен только 12.11.19, что подтверждает намеренное неисполнение условий договора (данные были запрошены мной в Банке, где подтвердили дату запроса), - ответом от Банка послужило письмо о том, что договор закрыт, т.е. официальной справки им было недостаточно, а простого ответа в текстовой форме вполне. 27.11.19 я пришла в ВСК, чтобы узнать по срокам выплаты, думаю, что уже финишная прямая и все закрыто, но они также продолжают тянуть сроки. В итоге сейчас формирую досудебную претензию, а далее иск в суд. ​ ИТОГ: ВСК - самая отвратительная страховая компания! Никогда не страхуйтесь у них! ​ ​

Второй год страхую машину в ВСК по каско. Машина не кредитная, т.е. полис приобретен по собственному решению для защиты себя от затрат при возможных повреждениях машины. Наступил страховой случай, мне надо было выяснить нюансы по документам в офисе города (Брянск). По указанному на сайте номеру телефона я смогла дозвониться один раз. Потом, для того чтобы уточнить еще нюансы, я пыталась дозвониться туда, и продолжаю пытаться уже 3 дня. Звоню по кругу раз за разом, выслушиваю все меню, пытаюсь нажимать предложенные цифры. Бесполезно. Либо робот, либо никто не берет трубку. Я написала в соцсети, меня отправили на горячую линию, с третьего раза только попала на адекватного вроде сотрудника (тоже интересный момент, первый то ли под веществами был, одно и то же спрашивал по несколько раз, по разговору был некомпетентен, в итоге на мои настоятельные просьбы пояснить, как я могу дозвониться в офис по месту жительства бросил трубку), при этом мне несколько раз сказали что я не на ту линию звоню. В итоге сказали, что информацию можно уточнить только у местных сотрудников в моем городе. Несколько раз мне предложили доехать непосредственно до офиса. Офис в центре города, я на другом конце города, офис работает строго в рабочие дни в рабочие часы. Днем туда доехать может занять и 2 часа по пробкам - а они атм в рабочее время чудовищные! Припарковаться там практически невозможно. Т.е. я должна убить больше половины рабочего дня чтобы узнать информацию, которую можно за 3 минуты получить по телефону? Фоном идет переписка в соцсетях. Там, судя по всему, отвечает человек, живой, но хуже бота. Шпарит мне по кругу номера горячей линии, номер телефона офиса (который я уже указала сообщением выше с ремаркой что не могу на него дозвониться) и предложение доехать непосредственно в офис. Переписка завершилась фразой "Мы предоставили вам всю имеющуюся информацию. Если у вас не получается дозвониться, то обратитесь непосредственно в офис компании." Ребята, вы издеваетесь за мои же деньги, да? Ответьте здесь, как мне дозвониться в офис вашей компании в моем городе? Только не надо мне писать номер телефона офиса! Мне его уже сто раз дали, причем после моих слов, что я НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ на него! Я уже убила кучу времени ТОЛЬКО ВЫЯСНИТЬ один вопрос! Я боюсь представить, что меня ждет дальше!

2 ноября, без моего ведома, в автокредит был оформлен страховой полис. А 24142-622/2207-3723336, на мое возражение и просьбу убрать ,это страхование, работник банка уверила,что я могу придти в банк и написать заявление о расторжении. На деле оказалось,что идти нужно в страховую ВСК, которой в нашем городе нет!!!! В договоре страхования ВСК, указан электронный адрес,на который можно отправить пакет документов. Написав им,мне выслали список документов и образец заявления. 8 ноября,был отправлен пакет документов и заявление на расторжение полиса. В договоре прописанные сроки обработки и возврата денег 10 рабочих дней. Сегодня 27 ноября, денег нет!!! На мои вопросы, в письме от 25 .11. Оператор ответил,что мое заявление находится в работе. !!! По телефону операторы ничем не помогают, они ничего не знают.только спрашивают, пошло ли 10дней.толку нет. Наверное нужно идти в Суд. В опервых ,без моего ведома включили это страхование. Операторы ничего не знают. На писма не отвечают. Сроки обработки и возврата денег, нарушает сам же банк.

Добрый день! Брала кредит в банке СПБ, и мне навязали три страховки, аргументируя, что это обязательное условие кредитного договора, после изучив повторно договор, я поняла, что меня обманули, т.к не единого пункта в кредитном договоре не указано по страховке. Кредит оформляла 24.10.2019 30.10.2019 обратилась в офис страховой компании, где девушка очень любезно приняла заявления на расторжение договоров страхования. На сегодняшний день нет никакой обратной связи от страховой компании. Прошло уже ровно три недели со дня подачи заявлений. Мною были попытки дозвониться по горячей линии, сидела на телефоне по долго, с оператором при моей попытке связаться не получалось. Оставляла заявку на перезвон, так продолжалось 2 дня, наконец, на третий день мне перезвонил сотрудник страховой компании, на мой вопрос когда я получу свои деньги, ответил чётко, что до 12.11. 2019 обязательно получу. Но нет, опять тишина, 13.11.2019 обращалась в отделение, где оформляла заявление на расторжение договора, девушка сказала заявка на рассмотрение, написала ещё какое-то письмо. Сказала ждите. И вот до сих пор нет никакой информации. Прошу Вас отреагировать на мой отзыв связаться со мной и точно сориентировать по срокам. Иначе вынуждена буду обратиться в суд