Отзывы о компании ВСК

Я, Лукинова Александра являюсь владельцем полиса Каско в СК ВСК. 02 декабря 2021 года я подала претензию по убытку №8280097. Претензию подала в связи с тем, что сотрудники ск ВСК недобросовестно отнеслись к своей работе, а именно допустили ошибки в составлении направления на ремонт моего автомобиля. Поскольку по телефону горячей линии мне было сказано, что подавать заявление о страховом случае нужно через приложение, то я, доверившись этой информации, так и поступила. По телефону мне было сообщено, что проблем никаких не возникнет и все согласования происходят быстро. Если бы я знала, что будет вот так, то лучше бы обратилась непосредственно, через очный показ страховому эксперту. Думаю, что в этом случае никаких проблем бы точно не возникло. Мною было оформлено два заявления по двум не связанным друг с другом страховым случаям. Все необходимые документы, а именно постановление и определение из ГИБДД по обоим случаям я подгрузила в приложение. В обоих документах от ГИБДД в описании повреждений фигурирует передний бампер. В случае, произошедшем по делу 8280097 повреждения получены по центральной части бампера, тк было столкновение с другим авто с последующим скатыванием в кювет. В случае, произошедшем по делу 8280167 повреждения бампера - царапина с левой стороны. Эти повреждения указаны в определении и постановлении от ГИБДД. Однако подгрузив всю информацию, получив направление на ремонт и поставив машину на СТО выяснилось, что по какой-то причине бампер не указан в принципе как повреждение. И исходя из устной информации от сотрудников СТО Престиж- К (Калуга), передний бампер и все расходные части по ремонту этого бампера со ск ВСК не согласованы. Мало того, что я, оплатив немалую сумму за КАСКО, и являясь жителем Московской области была отправлена на ремонт в другую область (Калужскую) за 110 км, что уже несет определенные расходы и неудобства. Сейчас уже пошла третья неделя простоя моего авто на СТО и я, мать-одиночка, вынуждена добираться с маленьким ребенком везде пешком и на общественном транспорте. И сколько еще продлится затягивание сроков согласования – неизвестно. При всем этом я считаю, что налицо ошибка сотрудников ск ВСК, изначально посчитавших, что могут проигнорировать записи о повреждениях, указанных уполномоченными сотрудниками ГИБДД. В связи со всем вышеуказанным, прошу рассмотреть мою претензию №10311 от 02.12.2021 в приоритетном порядке, тк сроки рассмотрения в 10+ дней в данном случае считаю неадекватными, согласовать необходимый ремонт авто согласно всех повреждений, указанных в официальных (приложенных) документах и извиниться за ошибку. Пыталась загрузить свою жалобу на сайт - постоянно ошибка, попробуйте позже. Очень клиентоориентировано.

Полис каско оформлял с франшизой (действует если сам виноват), так как был полностью уверен в своих навыках, за 18 лет аварий не было. Но тут сам не знаю, на парковке у торгового центра сдавал задом и не заметил столбик знак. Сильно повредил заднюю дверь, порог и арку крыла. Крайне нелепо получилось. Столбик вырвало из асфальта и он упал на стоящую рядом шкоду, теперь мое ОСАГО при продлении будет дороже на 30%. ДТП оформляли с ГИБДД, так как мне нужна была справка для страховой, полисом ремонт без справок не покрывается (это указано в правилах договора). Страховой случай оформил через приложение страховой, присвоили номер дела 8 028 633. Направление на ремонт выдали в Рольф, хороший центр, но там запись на прием в кузовной цех только через месяц. Обзвонил дилеров, нашел свободное место через неделю в ООО «Марка», для смены направления писал дополнительное заявление. Выдали новое через 3 дня. Из за того, что сотрудник гибдд не указал в справке повреждение арки крыла, страховая отказывалась согласовывать ремонт данной детали, пришлось ехать вносить изменения в справку. Хорошо, что хоть в отпуске был, К страховой и сервису претензий нет, они все сделали хорошо, это наверное мне наказание за что то. Компании ВСК спасибо, что пошли навстречу заменили направление и согласовали все необходимые работы. Надеюсь, вы не сильно поднимите стоимость следующего полиса. А я буду стараться больше не попадать в аварийные ситуации)

Работа операторов по страховым случаям нуждается в доработке. У меня по старому полису в марте 2021 был оформлен страховой случай (царапина на водительской двери) это по полису 2018**** (старый полис) выдали направление на ремонт все ок. Я так и не смог доехать до сервиса, так как повреждения не значительные, а оставлять машину на 2 дня надо, для меня в тот момент это было неприемлемо. Продлил полис каско получил новый 2118**** и в июле попал в мелкое ДТП, поцарапал бампер и левое крыло. Зарегистрировал страховой случай в мобильном приложении, тут все быстро, вообще мобильная регистрация страхового случая это супер удобно. Я позвонил на горячую линию и спросил, товарищи, как быть с первым страховым случаем, ведь направление выдано в другой сервис, но машину же не ремонтировали, как бы эти заявки объединить. Они ничего кроме мы составим заявку и уточним ответить не смогли. Мне пришлось звонить 3 раза и оставлять заявки на объединение страховых случаев в одно направление на ремонт, уже на СТО Вагнер – Авто на Стартовая, 5, СПб. Отремонтировали хорошо, спасибо, тут вообще никаких проблем, ВСК респект! НО посадите на телефон более квалифицированных операторов, такое ощущение, что они не совсем понимают, что от них хотят. Если не считать данного момента, то я всем доволен, все починили, машина в отличном состоянии сейчас. Рекомендую! Сейчас планирую переезд в Москву, надеюсь, в Москве операторы ВСК более опытные.

11.05.2021 в 12.00 я приехала на своем автомобиле Шкода Карог домой (Московская обл, г.Видное. ул. Березовая д.11), припарковала машину возле 1 подъезда и спокойно пошла домой. 12.05.2021 12.40 вышла из дома и обнаружила множественные царапины на лобовом стекле, трещину в виде паутины, которая образовалась в результате падения одной …. луковицы. Да, вы все правильно прочитали. Самая обычная луковица повредила мне автомобиль. Кто мог кинуть и откуда – так и не установили. Я обратилась сразу в полицию с целью оформления страхового случая и последующего возмещения ущерба страховой компанией. Ранее был приобретен полис КАСКО Классика за аж 34 тыс рублей, при этом это полис с франшизой (15тыс), потому что без франшизы было бы еще дороже. Но сейчас поняла, что лучше бы тогда переплатила. Потому что общая стоимость ремонта была 45 тыс. Далее оформила все в мобильном приложении, заняло около 20 минут, считаю это лучше чем приезжать в офис компании, тем более что времени свободного в будни вообще нет. Предложили 5 сервисов для замены стекла, выбрала ближайший просто. ООО «ЛАДАТЕХНО». 28.05 был осмотр, эксперт сказал что это первый раз в его работе, чтобы повреждение было нанесено продуктами питания. Далее я на ремонт приехала уже в июле, ранее не получилось. В начале августа машину уже забрала. Недавно позвонили из компании и спрашивали довольна ли я ремонтом. Да, спасибо меня все устроило, ремонт произвели качественно, стекло поставили оригинальное с эмблемой Шкода. Спасибо!

Пытались оформить ОСАГО, только доходит до оплаты и всё зависает. Если стажа не, то всё оформляется, а если стаж, всё зависает.

На Сретенке ночной надежды голос слышен. Он слаб и одинок, но сладок и возвышен. Уже который раз он разрывает тьму... И хочется верить ему. Так говорил великий бард, а мне прекрасная Сретенка подарила ненужную головную боль. Сейчас уже все позади, все решилось положительно, но осадок остался. 08 апреля мой отец столкнулся с остановившимся ТС, получил большие механические повреждения. К счастью, когда я оформлял ТС на него, то оформил ему и КАСКО, выслушав от него 100500 раз: не надо, не нужен, я опытный водитель и тд. Отец позвонил мне, я тут же приехал, позвонил в ВСК, выслал фотографии. 9 апреля получил направление в СТО. И вот тут при согласовании был «минус» - отказались согласовывать замену колесного колпака, мотивируя тем, что его нет в комплектации ТС (во время аварии был на зимних колесах на штамповке), а в комплектации идут литые диски. Потом долго ждал запчасти. Я конечно все понимаю, пандемия, закрытые границы тд, но запчасти шли почти месяц, это все равно очень долго, не на пароме же они плыли. Хорошо, что машина была на ходу и отец мог спокойно ездить хотя бы на работу, пока запчасти шли. Ждали только потому, что ремонт был дорогой, более 300 тыс, так что без вариантов было, просто ждать. Забрал ТС 30 июля, к ремонту никаких вообще вопросов, ну кроме незамененного колпака. Один балл снижают как раз и за это и за затягивание ремонта, Поработайте с этими сервисами, такое ощущение, что у них есть какой то интерес затягивать ремонт.

Пришли страховаться первый раз в эту компанию. Ввели все данные. Система отвергла. Не смогли застраховаться. Пришлось идти в другую страховую, где всё прошло нормально!

Недавно пришлось снова заехать в сервис, где автомобиль ремонтировали, Автодом на Зорге. Мастер очень просил заехать, т.к. им нужно было сфотографировать вин и пробег, без них вск не выплачивали. Без проблем заехал, езжу мимо два раза в день. Очень директор СТО извинялся, подарили комплект дворников хороших, в качестве компенсации. А сам случай страховой еще в конце мая был, меняли стекло и всю электронику в Автодоме. ВСК очень оперативно сработали в данном вопросе, никакой проволочки ни на одном этапе. Дтп оформлял через приложение, спасибо жене, она в этом шарит, все там сама заполнила, сфотографировала. Быстро очень пригласили на осмотр, потом на ремонт дали направление, его номер 8019953, ремонт оценили в 106 тыс, меняли лобовое стекло и всю его электронику, автомобиль дорогой BMWX5. Полис КАско классика окупился полностью. Спасибо страховой.

Недавно позвонили из страховой и спрашивали про страховой случай, который был урегулирован в 2021 году. Спрашивали понравилось мне обслуживание или нет (сразу чувствуется клиентоориентированность), попросили оставить отзыв в интернете. У меня это первый случай ремонта, как и первое ДТП по КАСКО, хоть и стаж вождения уже 13 лет. В вопросах взаимодействия со страховыми компаниями я новичок, так что сравнивать не с чем, но у меня не возникло никаких проблем. По телефону, который на полисе указан, сказали что можно зарегистрировать через их мобильное приложение. Сначала не совсем было понятно, что и когда надо фотографировать! Но я справилась! Потом когда разобралась оказалось «Не так страшен чёрт, как его рисуют», поняла почему сразу не получилось загрузить фотографии (огромного размера они получились первый раз). Если буду оформлять еще раз то можно за 10 минут все сделать. Но надеюсь, что уже другого раза не будет. Хочу подчеркнуть очень приятное обслуживание по телефону. Дозвонилась сразу, обрисовала ситуацию подчеркнула, что ранее никогда не сталкивалась с такой ситуацией. Специалист вела себя очень сдержано и достаточно компетентно, очень понравилась что не было стандартных перенаберите туда, потом ещё туда . Когда я не понимала что делать, специалист снова и снова пошагово вела меня к цели. Для меня это очень важно так как в стрессовых ситуациях мозг работает по-другому! Все сфоткала и отправила, присвоили номер дела 8 0089 088 и через несколько дней прислали направление на ремонт. , На следующий день я машину пригнала на сто. Стекло поменяли быстро, запчасть дольше ждали. Я полностью довольна ремонтом, особенно что платить не пришлось. Полис конечно стоил дороже ремонта, замена стекла получилась 9,5 тыс, но тут уже не угадаешь, всякое может еще случится. Претензий ни к ВСК, ни к ИП Мухина Н.А. не имею.

Здравствуйте,почему не могу оформить электронный полис????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Хочу оставить отзыв о компании ВСК. Я первый раз страховался у вас, оформлял полис через мобильное приложение, по цене получилось несколько дешевле чем мне предложили другие. Поэтому выбрал ВСК. Произошло небольшое столкновение, в приниципе немного пострадала дверь, крыло да царапина на молдинге. Но все равно очень обидно, автомобиль новый, 2021 года. Сначала думал об ОСАГО, проконсультировался у знакомого сколько мне выплатят по нему и он меня очень расстроил, так как цены по осаго вообще копейки, ни на что не хватит. Пришлось оформлять все это по каско. Обслуживание меня устроило, все сделали быстро, уже через 2 дня после ДТП был осмотр, выдали направление на СТО «ТСАЦ ИЮЛЬ», атвомобиль туда привез стразу, не хочется это затягивать. Ремонт сделали быстро, ну в принципе там и делов то было на 3-5 дней. Вообщем доволен советую. Номер моего полиса, если вам это надо, 21****.

Отказ в оформлении полиса ОСАГО. 09.11.2021 пришёл в офис по адресу наб. реки Фонтанки, 83, с целью оформления полиса ОСАГО. В оформлении полиса мне было отказано. Причиной отказа было то, что "программа не выдаёт полис", вероятной причиной того, почему "программа не выдаёт полис" было названо то, что у меня маленький стаж вождения (я страхуюсь впервые). Оформить полис онлайн так же не получилось. При оформлении онлайн пишет, что необходимо явиться в офис для подтверждения личности. А в офисе тебе отказывают. Замкнутый круг. Получить полис начинающему водителю у данной компании совершенно невозможно.

Здравствуйте, попала в ДТП, 21 октября я приехала в офис ВСК на ул. Мичурина в г. Екатеринбурге, офис пустовал, но принять меня специалист почему-то не смог, и предложил запись на ближайшее свободное ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ или ещё вариант- поехать на Кислородную 7 и в порядке очереди подать документы в какую-то иную организацию, что на следующий день я и сделала. Подала документы и заявление на выездной осмотр. Через пару дней приехал эксперт, провел осмотр, с ним был сотрудник службы безопасности, уточнил обстоятельства происшествия, происходит это все на огороженной территории перед моим домом, в какой-то момент, я даже не поняла откуда, появляется еще один молодой человек с сигаретой в зубах, начинает задавать вопросы, мол у кого машину покупали, дайте контакты продавца, а за сколько, а она же редкая, а что делать с ней дальше планируете? Ремонтировать или продавать? А за сколько покупали? Я поняла, что это был «перекуп», но не поняла, откуда он взялся и что ему вообще нужно у меня дома. Уехали, но начали звонить и писать сообщения такого характера: у нас есть к вам вопросы, это не телефонный разговор, мы отправим вам сообщение с адресом на который вам надо приехать, это в ваших интересах! На что я ответила, что мной были предоставлены все необходимые документы, ровно как и автомобиль на осмотр, я никуда ездить не буду, жду направление на ремонт. Тогда звонивший сказал, что по всем признакам документы на автомобиль поддельные, а именно ДКП, и если я не приеду в указанное место и время, чтобы уладить эту ситуацию у меня будут проблемы. Еще через пару дней пришло смс с направлением на ремонт, я позвонила и записалась в сервис. 4 ноября-нерабочий день, вечер, мне опять звонит человек по голосу тот самый «курящий перекуп» и просит дать телефон мужа, я уже просто кладу трубку, 18:40 он пишет мне грозные смс, что это в моих же интересах и усиливает это восклицанием, на просьбу представится не реагирует. Я заподозрила, что человек явно в нетрезвом состоянии сейчас находится и просто выключила телефон! 9 ноября я привезла машину на ремонт, в сервисе машину не приняли, сказали, что сейчас проведут «дефетовку», путем фотографирования (фото уже делал эксперт на осмотре) отказ принять ТС тоже не дали, хотя я просила. Просили подписать соглашение о том, что начнут делать ремонтировать только после появления у них запчастей, никаких сроков появления этих частей нет! Уверяли, что б/у запчасти лучше новых, разрешение на их установку тоже просили подписать! Будьте внимательны и осторожны с этой компанией, очень мутные!!! Когда сотрудник сервиса понял, что я пытаюсь снять все на телефон, позвал мужиков из соседних кабинетов, те зашли (7 человек) с телефонами в руках демонстративно меня снимая. Надеюсь отправят видео в ВСК. Как факт того, что я привозила ТС. Ничего не подписывайте кроме акта приема передачи ТС в ремонт! Надеюсь руководство страховой компании как-то прокомментирует сие поведение своих сотрудников которые позволяют абсолютно неформальное поведение и и крайне не корректное общение в нерабочее время и вечерние часы, вызывающие, пугающие выпады и угрозы, и примет машину на ремонт. Очень хотелось бы услышать объяснение от руководства СК! Дело № 8288875

Новая машина, решил застраховать по полной. С осаго у ВСК не задалось (пытался оформить онлайн) ну думаю КАСКО ведь дорогое, страховая в нем заинтересована. В личном кабинет, заполнил все поля. Ок, говорю , продолжить. Нужен осмотр и документы. Отсканировал документы прикрепил. Звоню в офис, мне говорят зачем вам ехать в мобильном приложении сделайте осмотр и через 20 минут получите полис. Круто, да...это фантастика. Поставил приложение, зашел в полис в статусе оформления, нажал осмотр авто. Дают 30 минут успел за 24. В приложении маркеры как фотографировать авто, думаю какое продуманное приложение. Послал осмотр. Жду час. нет ответа. подождал 5 часов. Позвонил на горячую линию (это не офис это кол-центр, ничего не знают ничего не решают, сказали перезвонят). Через 1.5 часа перезвонили говорят посмотрят и перезвонят еще раз. Перезвонили, оказывается осмотр переделать фото надо (по маркерам фотографировать нельзя и смотреть на них не надо). Только уже вечер , делайте днем, а то темно. На следующий день переделал фото (пришлось с работы пораньше убежать). Жду результата а нет его. Звоню на горячую линию. Ждите вам позвонят. времени пол восьмого. Звонят, так договора КП нет. Я говорю так его и прикрепить некуда. не запрашивает ЛК такого документа. Все равно крепите. Добавил. за минуту. По телефону говорят, до конца рабочего дня 20 минут. сегодня смотреть не будем, завтра. Наступило завтра. Ответа нет. Позвонил на горячую линию. Ждите звонка..... все еще жду... На работе порекомендовали обратиться к страховому агенту а на онлайн ВСК видимо придется заб(и)ыть. Не рекомендую тратить свое время. Из принципа пишу отзыв, т.к. затраченного времени и усилий жалко.

здравствуйте! Я Б. Али Вели-Оглы, страховался(осаго) в 2020 году в ВсК. 26 октября мне позвонил менеджер ВСК Г. Марьям Константиновна, сказала что нужно продлить договор ОСАГО, я согласился, сказав, что все по полису остаётся прежним. Марья прислала ссылку на оплату, не прислав мне документы на проверку. я оплатил, после чего, Марьям прислала документы на почту! в Полисе была ошибка, вместо меня, Б. Али Вели-Оглы, был указан неизвестный мне человек, Х. Харасай Уристемович, причем с моим адресом регистрации!!! я написал об этом Марьям, на что она мне ответила: «В прошлом году полис оформлял Х. Харасай Уристемович. Возможно, так зовут Вашего агента, который в прошлом году занимался оформлением Вашего полиса. Информирую Вас о том, что страхователь ни на что не влияет, он не может пользоваться автомобилем, он просто оформляет полис. На протяжении всего прошлого года страхователем был именно Х. Харасай Уристемович. Я продлила полис с теми же данными. Если Вам важно, чтобы в этом году данные поменяли – пришлите мне пожалуйста ФИО человека, которого хотели бы видеть страхователем, но он ни на что не влияет.» Позвонил на горячую линию, мне сказали, что ничего подобного, фамилия агента была У. Румия Борисовна. в полисе и в базе по прошлому полису был указан я, Б. Али Вели-Оглы. я снова написал Марьям, на что она мне сказала не волноваться, что решит эту проблему! из письма от Г. Марьям «благодарю Вас за терпение и ожидание. Изменения пока не внесены, я слежу за этим, но так же, для ускорения процесса, могу порекомендовать Вам связаться с нашей поддержкой по бесплатному номеру телефона 8 (800)-775-15-75, с просьбой внести изменения», после трех аналогичных писем, Г. Марьям Константиновна перестала выходить на связь!!! Я каждый день с 26 октября 2021 года по 5 раз на день звонил на горячую линию! в итоге мне сказали что договор, нужно расторгнуть, для этого нужен страхователь, только где его найти не сказали! следующий вариант, сказали самому приехать в офис, который находится в 60км от меня, я не выездной и не могу приехать, на что мне сказали сделать генеральную доверенность на кого-либо, которая стоит 2000-3000! хочется спросить с какого перепуга, я должен затрачиваться из-за ошибки вашего менеджера и переживать все эти дни?!!! полис ХХХ No 02**** от 26.10.2021 года Прошу расторгнуть договор и сделать возврат денежных средств на карту списания, либо внести изменения в графе страхователя.

Вчера заезжал в ВСК узнать насчет страховки дачи и от ковида. И вспомнил, что не написал отзыв о ситуации по ремонту моего железного «коня» Mercedes-Benz GLS 450. 11 февраля я наехал на сугроб. По звуку сразу понял, что это не самый обычный сугроб то. Под ним было железное ограждение. В итоге повредил передний бампер, сместил решетку переднюю, накладку, датчик парковки. К счастью, авто у меня новый и каско было оформлено через автосалон еще при покупке. Позвонил сразу им, и в страховую. В тот же день был осмотр. Все документы сам автосалон отправлял в страховую – это очень удобно. На след день уже на руках было направление к дилеру Панавто, Ремонт решил делать уже весной, когда будет тепло. В конце мая отдал машину на СТО, все заменили (бампер) и покрасили. Машину получил 10.06.2021, все сделали отлично!! Благодарю работников автосалона Панавто за помощь в оформлении документов и отличный ремонт. Со стороны страховой никаких проблем не было, все согласовали даже без справки из ГИБДД, хотя за эту доп опцию я и доплачивал при оформлении полиса 6000 рублей. Спасибо!

Добрый день, в магазине М. Видео приобрел технику ТВ и в общ. сумму покупки был (навязано)включен страховой полис (ну это вопрос к М.Видео)от которого я решил отказаться по собственному желанию, в пункте 8.3 договора прописано, что я могу отказаться путем подачи заявления через торговые точки САО "ВСК", уточнил по написанию заявления на гор. линии, где мне предложили несколько офисов в г. Екатеринбург , выбрал офис на ул.Добролюбова 16 , который принимает заявление об отказе строго с 9:00 до 11:00 ну я и поехал в данную точку, где мне менеджер отказал в принятии заявлния , якобы договор заключали в м. Видео поэтому они не имеют право принимать заявление на отказ от полиса и только отправлять заказным письмом по почте и гор.линия со слов менеджерв меня дезинформирует, что могу подать заявление в офисе , я повторюсь в пункте 8.3 договора прописано, что могу в точках продаж САО "ВСК почему же вы нарушаете мои права ? Я сам являюсь сотрудником в фин. сфере и понятно ведь менеджер отделения врет да еще так нагло и нелепо! На основании чего такой бардак сотрудник отделения затеял??? Прошу обратной связи

18 мая 2021 произошла самая обычная классическая авария на МКАД: при стоянии в пробке получил в задний бампер, не сильные повреждения, но все равно очень неприятно. Тем более мы с женой с машины пылинки сдуваем, заботимся о ней. Хорошо, что офис урегулирования рядом с домом в Одинцовл и не пришлось никуда ехать. Направление на ремонт выдали через несколько дней 23.05.2021, а вот запчасти в сервисе пришлось ждать больше 3-х недель. Я конечно был к этому не готов. Возможно, это не вина компании, а просто логистические сложности, но мне хотелось бы чтобы страховая компания заранее узнавала о сроках поставки запчастей и выдавала направления в тот сервис, который быстрее сделает. Тем более летом нам автомобиль был просто жизненно необходим. И поездки на такси хорошо ударили по карману. Вернусь к ремонту: направление дали в ООО «Ладатехно», ничего о них не слышал, отзывов в интернете не нашел. Волновался очень. Всё обошлось. Бампер заменили на оригинальный, покрасили хорошо, по крайней мере не отличается. Надеюсь больше не придется этим заниматся. Если бы не столь долгое ожидание, то совсем все было бы отлично.

прошло уже 3-е суток, как не могу оформить полис. Все время тех.ошибка. Ни одна компания не готова заключить со мной договор ОСАГО. А в прошлом году с первой же попытке. Ладно зашел на сайт определенной компании всё заполнил...и получил ответ, что ни меня, ни автомобиль не значится в базе РСА. Странно...я тогда с чем целый год ездил?

В 2020 оформил у вас осаго. Не было никаких проблем. А 20.10.2021 оформил и оплатил прдление. Пришел только черновик. Где полюс? Николай Николаевич.

Никогда до этого не приходилось пользоваться страховкой в путешествии - всегда все было хорошо. А в этом году во время отпуска в ОАЭ заболели коронавирусом. Я знала, что наша страховка покрывает лечение от COVID в путешествии, но, если честно, ожидала каких-нибудь трудностей - что сложно будет связаться, того, что придется доказывать, что случай страховой или еще чего-то подобного. Но страховая компания меня очень приятно удивила - сразу ответили, рассказали, что нужно делать, мужу оперативно оплатили отель-обсерватор на все время карантина (у него уже был положительный тест). Мне на следующий день организовали прием у врача, тест, приобрели все выписанные лекарства. Когда у меня тоже подтвердился диагноз COVID, также оплатили пребывание в обсерваторе, где мы находились под наблюдением врача. По завершению карантина нам купили обратные билеты, согласовав с нами дату и время вылета. В общем, страховая компания сработала на отлично! В течение всего времени нашего лечения представители ВСК были на связи, отвечали оперативно в любое время суток. Все было организовано быстро и без лишних нервов, что очень ценно, так как и самочувствие было очень плохим, и страшно было оказаться в такой ситуации в чужой стране. Хочется от души поблагодарить за работу и профессионализм!

Получил на днях письмо от ВСК с просьбой поделиться своим опытом урегулирования страхового случая в данной страховой компании и прислали несколько сайтов, где данный отзыв можно разместить. Среди них и ваш сайт Сравни.ру. Мне написать не жалко, тем более на больничном чем еще заниматься. Да и писать я люблю. Тем более само урегулирование закончилось только этим летом. Сам случай произошел больше года. В августе 2020. Трещена на лобовом стекле и небольшой скол. Ехал по бульвару, впереди грузовик был, и камень из под колес этого грузовика вылетел. Остановился, начал звонить сначала в ГИББД, но они любезно отправили меня в страховую, которая выдала полис. Обратился туда. Предложили оформить страховой случай в приложении. В принципе довольно удобно, пару раз там не понял куда нажимать, и фотографии не сразу подгрузились, но потом причину нашел, размер их огромный был. Уже вечером мне позвонили. Заявление у меня приняли, благодаря помощи девушки, которая звонила, я сразу принес полный пакет документов: заявление (заполнил на месте), полис, копии паспортов (тоже сняли на месте), СТС, копию в/у, это все. Никаких лишних и сложных справок. Сейчас уже точно не помню, но осмотр был прямо в течении очень короткого отрезка времени. Эксперт посмотрел, сфотографировал под разным углом, но в принципе тут и так все ясно было, тем более никаких скрытых деффектов быть не должно. Эксперт Бочарок был. Но потом я как то все не мог доехать , то одно то другое, то жена родила, то работа, короче почти год ехал. Деффект не мешает ездить, поэтому и не торопился. А потом думаю - полис то заканчивается, надо торопиться. Звоню на сервис, меня там радуют, что але, дорогой, твое направление уже закончилось давным давно, смотрю в него и точно: срок действия до 02.10.2020 а на дворе 2021 года. Начал звонить в ВСК. Вначале совсем непонятная девушка ответила, ничего не знала, но потом она молодец, призналась, что только 2 неделю работает тут и переключила на более опытного сотрудника. 4 дня страховая все согласовывала , согласовывала и навысогласовывола с сервисом, чтоб приняли по старому «прасроченному» направлению. Даже понервничать пришлось прилично. Потому что совсем не было желания платить эти деньги при условии что каско то было и не дешевое. В итоге как только получил новое направление, сразу рванул на СТО, направление было на АВТОДОМ, ул.Зорге, Москва. Ребята очень быстро поменяли лобовое стекло, поставили оригинал от БМВ именно. Был рад знакомству с мастером Данилой, ему отдельная благодарность. Прямо фанат бмв настоящий, знающий о них все. Очень рекомендую этот сервис москвичам.

Во дворе помяли крыло, кто помял было неизвестно, ГИБДД на мой вызов не отреагировали и отказались приезжать. Но в ВСК мне сказали, что без справки или постановления от участкового нельзя воспользоваться страховкой. К счастью, участковый живет в соседнем подъезде и по совместительству мой бывший одноклассник, поэтому он быстро откликнулся сфотографировал, принял заявление. Оформили заявление, потом поехала в страховую, там провели осмотр, заняло много времени больше часа оформляли вмятину на крыле. Направление на ремонт прислали через неделю. Но мне нужна была машина по работе всегда, поэтому только в июне я смогла найти 3 дня. Но когда обратилась на СТО, меня расстроили, что мое направление то уже недействительно. Прошло уже больше полгода с момента ДТП. На самом деле, вина моя, в направлении же написано срок его действия. После переговоров с ВСК они договорились с сервисом, что там сделают по старому направлению. И успели уложиться в эти свободные 2 дня. Претензий ни к страховой нет, ни к автосервису нет. Везде со мной общались очень адекватные и вежливые сотрудники (про ГИБДД я тут не говорю). Надеюсь в этом году тариф не поднимется. Полис мой КАСКО 200J0RN****

Никогда отзывы не писал, но у меня дочь работает в банке и часто говорит, что вот благодарность редко кто напишет, а как гадость написать - так прямо очередь. А ведь и приятное слово важно для любой компании. УГоворила меня про ВСК написать. Какой то ублюдок (других слов у меня просто нет!!!) поцарапал левую дверь чем то острым, думаю, что гвоздем. Оставил машину всего на 15 минут, забежал домой за документами. И успели же, гады такие. Автомобиль конечно не новый, но я уже понял по опыту, что ремонт намного дороже страховки обходится. Касательно взаимодействия с ВСК, был минус - пришлось долго ждать осмотра. Думал, что за май управлюсь. Но на осмотр пригласили только 7 июля, то есть почти через полтора месяца. Я человек уже не молодой, для меня все эти действия крайне неприятны и волнительны, тем более на работе стресса хватает. После осмотра уже дело продвигалось немного быстрее. Через 2,5 недели автомобиль забрал, акт подписал.

В Махачкале не в офисе не работают с физ лицами, говорят оформлять через сайт, на сравни.ру вроде есть эта компания,но от нее предложение о страховании не поступает при оформлении,как можно решить этот вопрос?

20.09.21г Обратились в офис в г.Сызрани для продления полиса ОСАГО который действовал до 04.10.2021г, в новом полисе дату действия почему то указали с 04.11.2021, вместо 04.10.2021г. Страхователь отказалась аннулировать страховку, ссылаясь то что это была техническая ошибка, возможность внести изменения у нее нет и предложила оформить страховку на 3 месяца - за свой счет. Почему мы должны тратить свое время и деньги из за ошибки страхователя и целый месяц не пользоваться автомобилем????

Был случай взаимодействия с ВСК, в мае в Санкт – Петербурге некий неустановленный предмет (предположительно подкрылок впереди идущей машины) просто разнес мне бампер и еще несколько деталей за компанию. Направление на ремонт дали только через 8 дней, хотя изначально заявили, что направление выдается в течение 3-5 дней). Согласование замены некоторых деталей тоже затянулось аж на 2 недели, боялся что откажут конечно и не поменяют.. Хотелось бы конечно оперативности в работе. Через месяц забрал автомобиль из ремонта, ремонт получился на 140 тыс, если б каско не делал, пришлось бы из своего кармана ремонт платить. В целом что могу сказать, сотрудничать с ВСК можно вполне, возможно придется немного подождать понервничать, но работу свою они сделали.

Никогда не делайте ОСАГО в этой страховой компании. Отказываются вписывать водителя в страховку. После этого хотели расторгнуть договор с ними, сказали , что деньги не вернем. Хамят прямо в офисе. Олеся страховой агент, вообще хамка номер 1. Никогда не обращайтесь к ней и вообще в эту страховую.

Спасибо ВСК за ремонт почти без нервов. При парковке не заметил клумбу в виде полусферы, как результат - повредил задний бампер, трещина почти до верхней части дошла, парог и передний брызговик просто оторвало. Позвонил в страховую, оператор меня расстроила, что повреждения не подтвержденные справками моим полисом не покрываются. Хотелось то быстрее, но не менять же бампер за свой счет при таком дорогом полисе. Пришлось вызвать гибдд,. Все документы от них со скрипом, но получил, правда на горячей линии ВСК девочки не совсем владеют информацией какие документы надо присылать, пришлось досылать потом. Направление выдали через 3 дня после обращения 09.06.2021, довольно быстро, но пришлось немного подождать пока запчасти придут, но зато оригинал. Надеюсь, больше не придется воспользоваться полисом.

Спасибо большое ВСК. 27 мая днем из-под колес другой машины вылетел камень и попал в стекло. Дикая неприятность, с учетом того, что планировала машину продавать и даже был покупатель, но ему надо было срочно и в идеальном состоянии. Кстати, сразу скажу огромное спасибо девушке на горячей линии, которая очень терпеливо меня выслушивала и подсказывала что делать и куда обращаться. К сожалению, имени ее не запомнила, но очень хотелось ей благодарность написать. Звонила 27го мая в 14.10. 13 июля написала заявление в офисе ВСК, эксперт Васильев. Тоже терпеливый сотрудник) я три раза заявление переписывала, волновалась очень. Первый раз в жизни страховой случай наступил, боялась что то сделать не так. В этот же день произвели осмотр автомобиля и дали направление на ремонт. Ремонт на СТО возле ТЦ Мега Белая дача. 29го июля уже мой красавчик был с новым лобовым стеклом. Довольна всем начиная от звонка и до улыбки мастера в СТО