Отзывы о компании Т-Страхование

Недавно уезжал за границу на долгий срок, машину оставить было негде, решил не морочиться и застраховать по КАСКО. Будучи давно клиентом Тинькофф, решил попробовать их страхование. Все получилось быстро и удобно, на следующий день приехал курьер, осмотрел машину, выдал полис в комплекте со смешными наклейками (с одной из них теперь жена ездит), в личном кабинете увидел свой полис и дату продления, каждый месяц полис автоматически пролонгируется, если больше не нужен - просто его аннулируешь, для меня это удобно, поскольку я не знал, сколько точно пробуду за границей. Слава богу, с машиной ничего не случилось, поэтому по поводу урегулирования убытков ничего не сказать не могу, но в целом осталось положительное впечатление.

Приобрел полис в апреле 2015 года. Оформлял с ограничением пробега 12000 в год. В феврале задумался о продлении, решил узнать примерную стоимость при безаварийном вождении. Мне не сказали как она рассчитывается, это единственная компания, которая не знает на каких условиях она будет продлевать клиентов. Во всех остальных компаниях формула ясна: Сумма остается той же, уменьшается на какой-либо % или увеличивается на какой-либо %. Я попросил сотрудника посмотреть продлевали ли они кого-нибудь безубыточного сегодня или вчера, например, что бы понять принцип ценообразования, если им не дают эту информацию андерайтеры. Сотрудники не смогли мне ничего ответить. Даже если бы у меня пробег был более 12000 км, мне б сумму не назвали, а продали бы доп. опцию, а не новый полис. ( хотя в условиях при страховании было написано обратное). Мне кажется, не много людей найдется, для которых в данное время заплатить 50-100 тыс. сверху того на что они рассчитывают. Такие ответы и политика сокрытия данных побуждают искать другие страховые компании, что б знать к чему готовиться и собрать необходимую сумму. Меня не устроит ответ за неделю до окончания полиса, я не успею собрать дополнительную сумму, если цена будет значительно превышать прошлогоднюю.

Сначала заказала у Тинькофф ОСАГО и только благодаря тому что рекомендовал мой близкий друг. Относилась с легким недоверием, и сначала очень долго ждала чтобы мне позвонили, это начало мне казалось провальным, но способ того как они работают с нами-клиентами, подкупил позже. После того как назначили встречу, все привозят без задержек и вместе с тобой проверяют, все вежливо рассказывают и отвечают на все вопросы без запинок, т.е люди знают свою работу. Я сама была на работе и менеджер терпеливо подождал пока я освобожусь. Так же приходят оповещения на телефон или на почту, с благодарностью. Мне кажется это удобно и приятно . После этого, спустя пару месяцев, я решила заказать дебитоаую карту. Тоже, скажу я вам, все удобно. На сайте заполняешь заявку и тебе тут же перезванивают. Чуть раздражало только одно. ФИО у меня сложное и все пытаются назвать Имя с отчеством, и очень коряво, но это проблема не только этой компании, конечно же. Но хотелось бы попросить, если спрашивают "как к вам бращаться" и в ответ вы слышите не полное имя, как "Даша", то так и обращаться надо. Потому что полное имя может оказаться не Дарья)) Так вот, встречу мне назначили и приехал очень вежливый и милый молодой человек, так же ответил на кучу моих вопросов и даже после того как он ушёл, я ещё звонила и он с удовольствием продолжал отвечать но возникшие позже вопросы. Премию бы ему!)))
Только чуточку огорчилась, в моей папке с документами и картой приложили деревянный Кошелек и резинки на нем не оказалась, я печалилась по этому поводу, но не долго. Так же есть приложение, что во многом облегчает жизнь и зайти в него не сложно, 138654 действия делать не нужно, чтобы зарегистрироваться. Картой тоже удобно пользоваться во многих пунктах есть приятные приемущества, в отличае от банка которым я привыкла пользоваться, кроме одного. На ней я бы не стала держать большую сумму денег, так как если захотите совершить крупную покупку то без процента в месяц можно снять только 150 тысяч, если память не изменяет, все что саыше с комиссией 2%. Планирую открыть ещё одну кату в валюте, видимо с Тенькофф у меня теперь любофф.

На этом завершаю свой небольшой отзыв, спасибо за уделённое внимание. Если кто-то ещё не стал тенькоффманом, я рекомендую попробовать.

P.S- верните пожалуйста рекламу с девушками стюардессами)))

Застраховал свою машину Мазда 6 2014 года в Тинькофф страхование, полис №4614202081 . Попал в ДТП страховая сразу без осмотров и приездов с документами дала направление и там машину сделали правда долго но это проблема сервиса. Самое неприятное случилось 03 декабря 2015г. когда выйдя из дома обнаружил а точнее не обнаружил свою машину. Печально но факт, машинка ушла. После звонка в СК, начал собирать документы, следак оказался не особо шустрым и доки получил только через неделю. С курьером передал СК документы из полиции, ПТС,СТС и ключи. Также подписал договор о досрочной выплате, честно скажу думал лажа полная и СК начнет тянуть резину. НО смс от Тинькофф Страхование в 00.30 14 января 2016г. меня подбросила в кровати, они уже отправили деньги мне на карту, на следующий день пришло сообщение из банка что деньги переведены. Честно скажу очень впечатлен столь оперативной работой. Весьма доволен СК и еще не скупитесь на КАСКО оно не всегда используется но во общем спасает от растрат и кстати я делал еще GAP страхование.

Оформлял каско. В конце февраля произошел случай: ехал по дороге в районе Тверской области, на трассе от грузовика из-под колес отскочило 2 камня в лобовое. Сначала был просто звук, а только потом заметил трещину на лобавухе. ждал рассмотрения документов по страховому случаю и звонка от тинькофа. Уже через пару дней связались. Приехал их представитель все отфотографировал. После мне направили извещение и направили на ремонт. В общем сделали за короткие сроки, уже через полторы недели я забрал машину.Отдали раньше чем обещали. Претензий по качеству ремонта нет хорошо сделали. Единственное, у меня полис с франшизой самому тоже пришлось платить, но все равно все прошло нормально. Всем своим друзьям и знакомым в своей группе по Mazda в соц.сети и не только рекомендую, потому что у меня было 2 страховых случая и ребята из Тинькофф пока не подводили (ттт).

Машина находится в кредите, и 14 декабря необходимо было предоставить новый полис КАСКО в банк. 13 декабря в Тинькофф Страхование онлайн оформлял полис (КАСКО +ОСАГО), прислали ссылку для оплаты, перевел всю сумму за полис. До этого созванивался с представителем, который подтверждал, что можете оплачивать и не переживать, на след. день с Вами свяжется представитель и привезет полис. На след день звонит представитель, и говорит, что в КАСКО мне отказали, а вот ОСАГО готовы оформить, на вопросы "Объяснить причину отказа" - отмалчивались, ссылались на "внутренние распорядки компании". ОСАГО я оформил, т.к. времени уже не было уже искать др. компанию, а на машине ездить нужно было. Тинькофф обещают вернуть деньги в течении 1-2 дней, что в конечном итоге не происходит! Прошло 10 дней, бесконечные звонки в компанию не дают никакого результата, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, переводят якобы на "специалиста", который также ничего не знает. Прислал 21 декабря выписку по карте, подтверждающую, что перевод денежных средств с карты в их банк был осуществлен, но возврата от них так и не поступало! Сегодня (23 декабря) звоню снова уточнить что с деньгами, на что получаю ответ, что у них сроки на ответ - 25 числа, т.е. 4 дня!!! В конечно счете, деньги за неоформленную страховку 10 дней вернуть не могу, КАСКО до сих пор так и не оформлен, в результате чего невозможно предоставить его в банк, и звонки из банка о возможном начислении пени за просроченный срок предоставления полиса!!! Никому не советую связываться с этой конторой, ни одного квалифицированного специалиста, только одни отмазки! Видимо нужно писать претензию и идти в суд, чтобы вернуть свои законные деньги!

Не вздумайте связаться никогда и ни за что. Оформила и оплатила КАСКО+ОСАГО. Назначили встречу со страхагентом на сегодня наутро. На вторую половину дня у меня были назначены приемы у 2 докторов в поликлинике (запись за 2 недели), сдача крови на анализ (я ничего не ела с утра), затем забрать ребенка из школы и прочие дела семейной женщины с 2 детьми. Агент Мацюра Игорь Викторович позвонил когда я была по пути на автомойку и попросил машину не мыть, а помыть в его присутствии - ну не вопрос все понимаю погода такая. Дождалась агента, в 11 часов с копейками мы поехали на мойку, пока машину мыли, я подписала ОСАГО. КАСКО агент сказал подписать после осмотра - ну не вопрос порядок есть порядок. Дождались мойки машины, потеряв час времени по сравнению с тем что я могла бы уже встретить агента на чистой машине. Далее агент попросил представителей мойки подождать пока он ее сфотографирует. Они разрешили. Но когда время фотографирования перевалило на сороковую минуту администратор с недоумением попросил покинуть мойку так как из-за съемки короткомертражки о моей до сего дня малопримечательной Мокке на мойке скопилась очередь машин.

Выехав я спросила Игоря Викторовича с какой целью документируется каждый миллиметр машины и зачем делать фото колес с 4 сторон (ну реально они как бы круглые) он пояснил что его руководитель любит приговаривать что коли осмотр длился менее 40 минут значит агент схалтурил. Ну вот Игорь Викторович и подходит к делу добросовестно. Более того агнент сказал что это еще не все ему надо снять приборную панель и прочее. Ну не вопрос порядок есть порядок я встала на парковке ТЦ у метро и Игорб Викторович продолжил оправдыватьб доверие руководства. Он обнаружил вдруг что у меня неправильный VIN номер на машине. Это было внезапно и неожиданно так как машина страхуется третий год подряд и такие компании как МСК и СОГАЗ мои VIN-номера вполне устраивали. Я пояснила что машина отечественной Калининградской сборки и у нее 2 VIN-номера. VIN кузова указан в ПТС и техпаспорте, VIN с лобового стекла – в сервисной книжке.

Следующие 2 часа моей жизни были потрачены на судорожные поиски Игорем Викторовичем VIN-номера кузова. Он консультировался с сотрудниками Тиньков-страхования они консультировались с автодилером а я 30 ноября при минусовой температуре прыгала вокруг своей внезапно ставшей криминальной машины и Игрря Викторовича ворошившего коврики и нырявшего под капот.

На прием к врачам я опоздала. В 14 часов с копейками я голодная замерзшая с мокрыми ногами и БЕЗ страховки попросила охрененного «специалиста» Тиньков-страхования который так и не нашел VIN моей машины убраться из моей жизни навеки.

В сухом остатке – я БЕЗ денег, с истекающей завтра страховкой, с накрывшимися тазом планами на день и неделю про изгаженное настроение умалчиваю. Со 2 декабря я смогу доехать только до первого ДПСника. И все это брагодаря замечательным сотрудникам компании Тиньков-страхование. И за свои же деньги.
Никогда не связывайтесь с этой непрофессиональной некомпетентной страховой компанией.

Хотили застраховать годовалый автомобиль BMW каско + осаго, сделали расчет месяц и сохранили информацию до истечения текущей страховки, как подошло время обновления полиса посыпались звонки, в каждом были извинения и попытки пересмотреть сумму, которая в итоге выросла в 2 раза, что полный бред! Прошли через общение с десятком менеджеров, человек который делал расчет раньше якобы недоступен. Мотивировали ошибками в старых расчетах, которых не было и что за ошибки не говорят. В итоге "согласовали" сумму в формате ну минимум можем за столько сделать, сделали оплату, утвердили день выдачи полиса. За день поступил звонок, что опять таки была допущена ошибка и попросили расторгнуть договор для возврата денег в течении 10 дней, что по такой цене застраховать не могут. Полный развод, потеря времени и нервов. Есть большое желание обратиться в прокуратуру. Есть полная громадная история переписки и общения. Позор, никому не рекомендую эту контору!

Попытка заключить договор по КАСКО оказалась безрезультатная, представитель компании так и не пришёл на заключение договора и осмотр автомобиля. По телефону обещают вернуть деньги за полис, но почему то есть ощущение, что это будет длинная история

На сайте https://www.tinkoffinsurance.ru/avtostrahovanie/ рассчитал стоимость КАСКО (без осаго), а затем обратился по телефону. Девушка предложила отправить фото всех документов на почту и они заранее заполнят все сами. Письмо было отправлено и на след. день сотрудник перезвонил моей жене т.к. она будет являться страховщиком авто. К сожалению, итоговую стоимость при расчете сотрудник назвал 102 930 вместо 80 000 как было указано на сайте. Мне показалось это странным, погрешность у калькулятора может быть, но не почти на 25 000. В тот же день 2 ноября в 12.22 обратился в тех. поддержку и детально объяснил суть проблемы, что итоговая сумма страховки сильно отличается от калькулятора, хотя данные жены были введены одни и те же. В ответ девушка попросила назвать данные документов. Попросил перезвонить через 5 минут, чтобы подготовить их. В 12.36 мне перезвонили еще раз, это была другая девушка по имени Рада, номер 65125, пришлось пояснять суть проблемы еще раз и 30 минут диктовать данные документов жены по телефону. В итоге девушка не смогла пересчитать стоимость КАСКО, объясняя это тем, что не может произвести расчет на жену, что может указать только меня страховщиком (что мне не нужно) и предложила обратиться напрямую моей жене еще раз, диктуя все данные еще раз. Вопросы: Если они не могут рассчитать стоимость КАСКО на жену, то зачем просить данные ее документов и трать на это 30 минут ? Почему погрешность калькулятора такая большая ? Вот даже сейчас пересчитал все еще раз через кнопку "Купить полис" и сумма уже 90 000. Ребят у Вас реально бардак какой то с этим. Вы не уважаете чужое время и тратите его впустую. Это плохая ситуация когда вводишь все данные на сайте, а потом получаешь совсем другую цифру в итоге. Калькулятор может ошибаться и я не против заплатить чуть больше на 1000-3000, но не на 25 тысяч же.

Тот самый случай, когда всем хорошо и хочется оставить положительный отзыв. :) 31 августа у меня произошло ДТП. В течение всего дня на телефоне со мной были сотрудники Тинькофф-страхование и подсказывали что делать. Была правда вначале некая несогласованность в действиях, но это были мелочи. За счет компании был предоставлен эвакуатор дважды. Сотрудники были всегда вежливы, — сервис, достойный самых высоких оценок! По моему страховому случаю мне признали тотал. Меня это решение полностью устроило, потому как ждать, пока отремонтируют авто и далее ездить на сильно битом мне не хотелось. Каждое действие согласовывалось гораздо меньше 15-дневного срока. Сотрудники сами звонили, мне не приходилось никого теребить. В итоге после всех телодвижений и переоформлений авто на представителя комиссионного магазина с момента ДТП и до момента зачисления денег на карту прошло ровно 50 дней!!! Меньше 2-х месяцев. По отзывам других страховых, могу с уверенностью утверждать, что это очень и очень хороший показатель. Спасибо за оперативность и правильное решение моей проблемы. Надеюсь, что приобретение следующего полиса КАСКО в вашей компании для меня не окажется завышенным из-за данного страхового случая). К слову, за 9 лет вождения — это была моя первая авария, не считая мелких царапин бамперов на предыдущих авто. Еще раз спасибо Тинькофф-страхование! Отзыв от вашего клиента Александра Исмаилова. Для тех, у кого есть вопросы (либо сомневаетесь в достоверности отзыва), можете написать мне на почту alex@bez-bayanov.ru / omnisaevi@gmail.com

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам и компании Тинькофф,В январе у меня в результате несчастного случая погиб брат,Компания всю страховую сумму перечислила на мой счет,Спасибо вам ,,вы честная компания

Я, жена и дочка решили слетать в Баварию. У дочки в самолете заболела голова, по прилету и заселению в отель поднялась температура. Позвонили в Тинькофф Страхование - вежливый специалист Олег переключил нас на Европ Ассистов, как мы поняли, это парнеры Тинькова в Европе. В результате: Первый звонок - нас отправляют в больницу Второй звонок - спрашивают все ли нормально Ребенка осмотрели, выписали рецепты, отправили в аптеку - все быстро, оперативно и без проблем. По приезду в Россию, мы отравили все чеки в Тинькофф, заполнили документы и через две недели получили деньги на карту.

Были в Испании, городок Калелья (40 км от Барселоны). Жене стало плохо - или отравилась чем-то, или акклиматизация, заболел живот, к вечеру поднялись температура и давление, головокружение. Позвонил по телефону, указанному в полисе, попросили выслать им полис по e-mail. После чего перезвонил русскоговорящий доктор, уточнил симптомы и обещал приехать через час. Ровно через час приехал а отель, где мы жили, время уже было начало первого ночи. Осмотрел жену, выписал рецепт, дал таблеток чтоб не искать дежурную аптеку. Из страховой компании перезвонили, узнали был ли доктор и пожелали выздоровления. На следующий день купили таблетки, к вечеру уже стало лучше, а на следующий уже практически все прошло. Хочу выразить благодарность доктору и страховой компании Тинькофф за быструю и квалифицированную помощь.

9 января в результате несчастного случая в пожаре погиб мой родной брат, Я вступила в наследство и являюсь наследницей брата,Тинькофф компания просила выслать документ права на наследство,,я выслала 08,09,2015 ,,затем они просят прислать реквизиты банка куда могут перевести страховую сумму,,я тоже выслала,,а они мне прислали назад с сопроводительным письмом,,где просят написать информацию о страхователе,Я думаюпри чем тут страхователь,,если в договоре указано,,что я выгодоприобретатель,Решение о выплате компания прислала нотариусу в мою пользу,Каждый раз ,,когда я им звоню,,они говорят,,что документы находятся у руководства кормят все завтраками,Не хочу связываться с судебными органами,,но видимо придется,иначе я не вижу выхода из сложившей ситуции,

Кратко, платежи помесячно: 1. 6880р - июль 2. 6810р - август 3. 6730р - сентябрь. 4. 6660р - октябрь. Разница между сент и октябрем - 70р, между авг и сент - 80р. Завтра буду звонить, узнавать почему вопреки логике разница не увеличилась, а наоброт уменьшилась.

В феврале обращался по КАСКО. С бокового зеркала БМВ украли кожух. Тинькофф-страхование все сделали оперативно и направили в ДЦ "Независимость" в Химках, с которыми у них договор. Там все сделали в обещанные сроки и достаточно качественно, если не придираться к мелочам. Это был первый случай, и я искренне надеялся, что последний). Но 31 августа у меня случилось ДТП и машина очень сильно пострадала. Сотрудники Тинькофф на телефоне были в этот день максимально общительны со мной. ТС эвакуировали за счет страховой, т.к. по договору - лимит 2 бесплатных эвакуатора за весь срок договора. Жду приезда независимого эксперта из компании Апекс-групп 3 сентября. Далее уже решение: либо тотал, либо очень крупный ремонт у дилеров. Пока на этом этапе все меня устраивает. Надеюсь, что Тинькофф не подкачает. В случае оптимально приемлемого для всех сторон решения дела и дальше буду страховать новый авто в Тинькофф и друзьям как и раньше — рекомендовать. Тинькофф, не подведите!

Сотрудник на встречу для передачи полиса опоздал прилично. В августе 2015 года возникла потребность добавить в полис водителя с 30-летним стажем и 10-ю годами без аварийной езды на 1 сутки для того, что бы отогнать авто с аэропорта. Опять долгое общение и ожидание, переключения, в итоге сообщают, так как на сайте рса нет данных (направил копии полисов ОСАГОна данного водителя за последние 3 года) коэф-т 1 и нужна доплата в размере 2044 рубля, специалист Анастасия сообщила, что потом водителя можно будет исключить и получить возврат некой суммы, на момент взимания платы она не готова предоставить информацию по размеру возврата. Добавление водителя и расчеты производились по новым тарифам, хотя первоначально полис заключался по старым тарифам. в итоге вечером после оплаты и получения нового полиса с изменениями сообщает, что возврат составит 250 рублей. В итоге мной было принято решение отменить изменения и вернуть оплаченную сумму, о чем я по телефону, и в личном кабинете на сайте страховой сообщил сотрудникам компании. Опять звонок с длительными ожиданиями и переключениями, в итоге у них "стандартная процедура" рассмотрения 5 дней, на возражения, что полис с изменениями через 2 дня станет уже действующим и ни о каком возврате речи тогда уже не будет, ответ один "стандартная процедура". Мягко говоря устал от этой компании, курьер который привез полис с изменениями с вступлением в силу спустя несколько дней требовал отдать ему действующий полис до вступления нового в силу, на то что до вступления нового нужно перемещаться ответ один "стандартная процедура". В дальнейшем страховаться в данной компании не планирую, почитал отзывы и личный опыт. Ранее оформленные договора по недвижимости не вступивший в силу расторгну, аналогично по договору страхования жизни с ежемесячной оплатой. Ставлю 1, так как нет 0. Поучитесь, как работать у сотрудников Тинькофф банка, мягко говоря есть чему.

Хочу предупредить будущих страхователей быть внимательнее при подписании документов, так как эта страховая согласовывает по телефону одну сумму страховой выплаты а в договоре прописывает меньшую при подписании - я 17 августа в 15:16 с оператором Игорем 20 мин согласовывая все данные в том числе согласовали сумму страховой выплаты - 1 621 985 руб, оформили страховой полис № 3430578942. При встрече с представителем когда он дал мне договор на подпись там стоит уже сумма 1 351 654 руб. И это при том что деньги я уже заплатил и судя по разговору с оператором заплатил страховую выплату по большей сумме (1,6 млн) а приносят договор на почти 300 тыс меньше сумма)) То есть ситуация на невнимательность, авось прокатит, подпишут не глядя и удастся таким образом побольше людей обмануть. Хочу сказать что одновременно еще ОСАГО оформил, с ним вроде все ок, но сказали что если я буду все таки брать КАСКО у них позже, то уже лишусь скидки 5%, видимо тем самым хотели склонить подписать договор с меньшей страховой выплатой, ведь по другому я не понимаю почему из за таких наклонностей или кривых рук сотрудников данной страховой должен лишаться скидок не подписывая договор по которому я буду грубо говоря "лохом". Я бы поставил одну звезду но ради представителя с которым я встречался- Сергей (он отлично делает свою работу, молодец) две звезды ставлю.

Потенциальные клиенты Тинькофф-страхования, которые хотят купиться на удобство удаленной работы со страховой и стоимость полиса чуть ниже рыночной, прочтите этот отзыв! В результате ДТП страховая признала полную гибель авто, причем активные действия начались только после ряда отзывов (в том числе и на этом ресурсе) и оставления претензий операторам. Наконец, мне прислали уведомление о полной гибели авто, в которой сумма выплаты очень далека от страховой суммы, указанной в договоре. Франшизу и амортизацию автомобиля не рассматриваем - это правомерно. Во-первых, из страховой суммы была вычтена стоимость поврежденных деталей на момент страхования (была царапина на двери и крыле). Причем речь идет не о восстановлении авто и не о годных остатках, а о полной гибели авто. То есть сумма страхования, указанная в договоре, никакого отношения к реальности не имеет. Во-вторых, из страховой суммы была вычтена "доплата страховой премии за увеличение степени риска". Это за то, что за рулем автомобиля в момент ДТП находился мой муж, при том, что авария произошла не по его вине. Оператор Тинькофф-страхования, которому мы сразу же после ДТП сообщили об этом, сообщил, что это никакого значения не имеет, поскольку застраховано именно транспортное средство и нашей вины в ДТП нет. Однако, как дело дошло до выплат, вдруг появляется совсем другая информация. Сейчас процесс снова застопорился, потому что я попросила предоставить мне точный расчет "доплаты страховой премии за увеличение степени риска" - магической суммы в почти 30 тысяч рублей, неизвестно каким образом рассчитанной. Расчет обещали предоставить три дня назад - и опять ТИ-ШИ-НА. Уважаемые автовладельцы! Подумайте 10 раз прежде чем остановить свой выбор на Тинькофф-страховании. Будьте готовы, что по любому вопросу, который вы захотите решить со страховой, вас будут многократно посылать от одного оператора к другому, обещать перезвонить на следующий день и не перезванивать, а музыка на автоответчике глубоко засядет в вашей голове, а любую предоставленную одним оператором информацию будет тут же опровергать второй оператор А когда вопрос дойдет до страховых выплат, будете очень неприятно удивлены! Всем добра!

07.07 был произведен осмотр автомобиля, и переданы документы в страховую. И с тех пор - ни слуху ни духу от компании! Прошло три недели - тишина. Звонили сами несколько раз узнать статус рассмотрения, ответ один - передадим куда надо, с вами свяжутся завтра. И опять тишина. Куда еще обратиться, что бы хоть какую-то информацию по нашему делу получить?!

В ходе беседы с менеджером удалось выяснить что такой полис не действительный, расторгли, заполнили новый полис, дату начала действия полиса назначили на пятницу. Обещали что деньги придут очень быстро благо у меня карта Тинькофф банка. Ждала денег до пятницы, пришли только утром, ну и соотвественно полис они не успевают привезти в пятницу. Расторгли очередной полис. Оформили новый. Дату доставки назначили на понедельник. Оплатила. После оплаты выясняется что в понедельник доставка снова невозможна! И нужно: СНОВА расторгнуть полис, сделать новый + снова оплачивать. Кажется что у компании есть серьезные системные проблемы при оформлении полисов. Не стала бы рекомендовать даже начинать связываться. Горазде проще доехать до ближайшей страховой и за 10 минут все оформить.

Рассчитал на сайте, получилось 48 тысяч каско и 6 с копейками осаго. При расчете с оператором и предоставления всех данных, цена увеличилась до 52 за каско и до 10 тыс за осаго. Представитель компании молодец, начал разбираться по поводу того, почему такая стоимость осаго, т.к. по данным с РСА у меня должна быть меньше. Проблема решилась, когда поставили дату начала действия полиса осаго на один день раньше, чем заканчивается текущий - стоимость вернулась к реальной. При этом и стоимость каско снизилась до 48 тыс. На этом и договорились. На следующий день, так получилось, купил родителям машину (они живут в другом регионе нашей Родины), которую они заберут только в конце августа. И, т.к. ей 2 месяца стоять под окном, решил застраховать от угона. Тоже все посчитал в ТС, цена 800 рублей в месяц и оплачивать можно только необходимые мне 2 месяца. На следующий день приехал представитель ТС, все отфоткал, выдал полис. Когда подошло время к покупке полисов на свою машину, позвонил в ТС, договорились о встрече, приехал сотрудник, все быстро, точно сделал и я стал обладателем полиса и каско и осаго. Все оперативно, точно, корректно, и что, немаловажно, по низкой стоимости. Для сравнения, в других компаниях мне рассчитывали полис на тех же условиях от 70 тыс. рублей до !!! 187 тыс.

Итак конкретика: 1. В чт 9.08 заказал обратный звонок. Спустя минуту - звонок оператора. Делаем предварительный расчет без документов - КАСКО около 56000р. Понимаю что без истории страховой и без доков - пока это вилами по воде. Делаем расчет со всеми данными - 65310 в год, либо 6530 в месяц. Это оказывается дешевле чем было 2 года в компании N ну и дороже первоначального примерного расчета - причины выше. Договариваемся что подумаю и перезвонят в пн 13.08 после 12. 2. 13.08 в 12.20 звонит оператор. Я подтверждаю согласие, проверяем доки, делаем расчет, стоимость уже 6880 в месяц и в год честно говоря не зафиксировал. Короче больше первоначального расчета трехдневной давности. Начинаем разбираться и мне объясняют такой нюанс - прошлая КАСКО закончилась, а новая не началась - поэтому дороже. Вот здесь просьба для страховщика - говорите своим клиентам об этом моменте - мой оператор знал, что заканчивается полис КАСКО, и было бы круто если бы помог мне сэкономить. Книга "Клиенты на всю жизнь" в помощь. В итоге я соглашаюсь, не тема для конфликта совершенно, хоть и не приятно. Оплачиваем все с оператором, договариваемся о встрече с экспертом на сегодня в районе с 10 до 19. Мое предпочтение интервала с 11 до 14 тоже отмечается. 3.Сегодня, 14.08 в 10.30 звонок от эксперта - буду в течение часа. в 11.34 я уже перед подъездом в машине подписываю документы. В 11.55 я уже сажусь за комп с намерением написать отзыв. В заключение - идея бизнеса с инновацией удалась. Консультация - я следил за фразами оператора - мне не обещали такой низкой цены как при примерном подсчете, но при этом предупредили какие факторы влияют на повышение цены. Сервис - никаких лишних слов, фраз и телодвижений; ничего не надо фоткать, сканить и отсылать; если я плохо расслышал - мне не фыркают и не хамят; если хотел побузить - не вовлекаются, доходчиво объясняют причину расхождения цен. Цена - может быть это не самая низкая цена (делал расчет еще в двух страховых - практически тоже самое); НО - есть помесячная оплата - я знаю что я переплачиваю, но я не оплачиваю то, чего пока нет(кто умеет пользоваться кризисом и скачками валют поймет, что я ничего не теряю на дистанции). Я считаю что возможность платить ежемесячно - это повод задуматься о КАСКО тем, у кого нет возможности ежеквартальных и тем более годовых взносов. В общем, резюмируя мое повествование, - первоначальное впечатление более чем положительное. Посмотрим как меняется цена при пролонгации договора, поэтому постараюсь чиркануть отзыв через месяц. Всем добра.

Перезвонили в тот же день, но с комм., что внесут позже. Сегодня уже сам перезваниваю с 8 утра. Статус моей заявки "повышен", но на 8 вечера авто по прежнему нет в списке. Если я мучаюсь с тем, чтобы добровольно отнести туда деньги, то как мне придется мучаться, чтобы потом получить их по страховому случаю, если не дай Бог он произойдет?

Оказалось, что стоимость моей машины существенно ниже той, которую они ожидали (дилер продал с очень большой скидкой машину). Оператор предложил установить стоимость машины на уровне минимальной из их диапазона цен (т. е. оператор просто не понимает основных принципов страхования, а именно: страхование не может быть средством обогащения). На мой отказ предложил оформить заявку на согласование моей стоимости. Согласился. На следующий день вечером позвонил справиться о делах, где мне сообщили, что заявки рассматривают два рабочих дня. Хорошо, подождал два рабочих дня, потом было аж трое выходных, потом прошёл ещё рабочий день - никто не звонит. Позвонил сам, так оператор сообщил, что "запланирован звонок вам по вашему вопросу как раз на сегодня". Хорошо, жду звонка. Никто не звонит. А полис, если что, мне нужен был уже сегодня. Неделю полис продать не могут. Неделю!!! Даже подумать страшно, какая волокита будет при наступлении страхового случая: если они неделю деньги взять не могут, то сколько же времени уйдёт, чтобы их отдать в случае наступления страхового события?

Мой Форестер на тот момент проехал всего 5 тыс км и был на гарантии. Столкновение получилось очень неприятное, так как пострадала и передняя и задняя часть машины. Официалы посчитали ремонт на 180 тыс рублей. Я не стал ждать окончания бумажной волокиты и начал ремонтироваться за свои кровные, в надежде, что получу таки выплату от страховой. Первый платеж поступил через 3 недели в размере 110 тыс рублей, как только было получено решение суда о виновности клиента Тинькоффа. Мне, разумеется, эта сумма не подошла, так как рассчитывал на максимальную выплату и отправил в страховую заключение эксперта (200 тыс с учётом потери рыночной стоимости). В течение следующего месяца получил остальную часть суммы. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Тинькоффа за компетентность и честную работу. С наилучшими пожеланиями, Михаил!

но мне так до сих пор ничего не рассчитали и не стали оформлять полисы, так и не объясняя причины! Я ничего не поняла..Со мной созванивались разные менеджеры, которые отвечали только, что у меня проблема, я уже думаю, что со мной не так? отвечают, не с вами, а с нашей системой, она не может что-то там рассчитать, не говорят что) Я сказала, у меня Осаго заканчивается 27 мая, мне решение нужно в течении трех дней максимум, ответили, постараемся поставить вашу задачу в наивысший приоритет... И 2 недели так никто и не звонил! Не представляю, сколько ждут остальные клиенты с более низким приоритетом, чем у меня. Я рада, что приобрела полисы в других фирмах, все-таки успела.(дороже правда, чем тут обещали где-то на 15000р) Поэтому пишу сейчас отзыв благодарности, что не дали мне у вас полисы купить, а то даже не представляю, сколько пришлось бы ждать ответа, расчета и т.п. при наступлении страхового случая! Спасибо огромное) P.S. Вчера(08 июня) мне позвонили) и опять сказали, что расчет все еще не выполнен,, ахахаах, это анекдот просто... если все-таки позвонят еще, напишу.Просто интересно, будет ли отличаться предварительная стоимость с их окончательным расчетом

Почему "Тинькофф"? Цена очень привлекла (КАСКО дешевле, чем у других, в 2 раза, в моем случае экономия примерно 50 тыс. рублей), а так же положительный опыт общения с Тинькофф Банком (более 3-х лет пользуюсь их кредитной картой). Позвонила 27.05.2015, продиктовала специалисту Евгению все данные, посчитали, КАСКО вышло 56790 руб., ОСАГО 8565,44 руб. Все устраивает, оформляем. Мне выслали ссылку по которой я банковской картой оплатила оба полиса. Полис КАСКО №0008000085 от 27.05.2015 Полис ОСАГО №4760717430 от 27.05.2015 Далее начинается интересное. 29.05.2015 приехал специалист на осмотр авто, привез в запечатанных конвертах оба полиса. Начали с КАСКО. Вскрыли, начали проверять данные, год рождения не совпадает! Вместо 1982 написано 1984. Спрашиваю как так, проверяли по телефону! Специалист Евгений сам называл данные, а я говорила: "Верно...Верно..." Позвонили в офис, Евгения сегодня нет, переключили на Татьяну. Говорит нужно пересчитывать, т.к. стоимость может поменяться и возможно придется доплатить. Забыла написать самое главное, КАСКО нужно было делать срочно, т.к. авто в кредите и банк требует копию, а прошлый полис закончился вчера (это все было озвучено накануне Евгению). Ситуация не простая, говорю ну что же делать, пересчитывайте. Татьяна по телефону говорит: "Точную стоимость сказать не могу, подписывайте документы, а потом посчитаем". Отвечаю: ЧТО ЗА БРЕД! Говорит произвела предварительный расчет и стоимость КАСКО будет "ПРИМЕРНО" 100 тыс. рублей, т.е. на 43 тыс. ДОРОЖЕ. Стоимость КАСКО увеличилась в 2 раза. Ошибка в дате рождения на 2 года (причем по вине Вашего сотрудника) будет стоить мне 43 тыс. Прошу соединить меня с руководителем отдела - отказывается, прошу назвать свое ФИО - отказывается. Прошу вернуть деньги, говорит в течении 10 рабочих дней. РАЗВОД! Не знаю на что надеялись, видимо на то что соглашусь на новую цену. Что я в итоге имею: - Просроченный полис КАСКО (думаю с банком будут проблемы, т.к. авто в кредите). - Нет денег (пока так и не вернули). Нужно искать около 100 тыс. что бы оформить КАСКО в другой страховой. - Потеряно пол рабочего дня на разбирательства. - Испорченное настроение на несколько дней. - С Тинькофф Банком сотрудничать так же не буду, т.к. репутация компании испорчена.

ОСАГО взял, так как напечатано хотя бы на полисе защищенном водяными знаками. КАСКО попросил привезти оригинал. К тому же выяснилось, что дата рождения была заполнена не верно, не смотря на то, что неоднократно проверяли правильность всех данных по телефону. Прошла неделя, звонят, и заявляют, что намерены у меня с карты списать еще четыре с лишним тысячи, так как при запросе данных в РСА, из-за некорректной даты рождения был не правильно установлен коэффициент. При этом, перед покупкой полисов, я делал неоднократные расчеты в других страховых компаниях, где мне указывали именно ту сумму, которую я оплатил. На мое желание расторгнуть договор ОСАГО, сказали что деньги они в любом случае не вернут. А по КАСКО, которую я так и не получил, вернут ее стоимость, за вычетом стоимости полиса за каждый день с момента его оплаты. Остается только обращаться к адвокату, и подавать в суд, чем я и займусь в ближайшие дни.