Проживаю в Сербии, в прошлом месяце оформил долговременную страховку в Т-Банке, на случай если что-нибудь случиться со здоровьем. На прошлой неделе заметил странное изменение цвета ногтей на ногах, экстренно обратился в приложении банка в страховую, это инфекция, нужно лечить. \_ Меня довольно быстро соединили с врачом онлайн. Но не с приложении банка, а в телеграмме с партнёром из Balt Assistance. \_ Сам приём оказался плохим: врач сербка, которая разговаривала на очень слабом русском, я не понимал половину её слов, а она скорее всего половину моих. Звонок был 6 минут после 2 фотографий 2 пальцев. На вопросы после звонка врач не отвечал. Я пожаловался на это в страховую и попросил нормальный осмотр врачом. \_ Страховая назначила очный визит в клинику. \_ Мне написали уже с третьего аккаунта, какой-то местный партнёр. С ним я согласовал время и место. Мне сказали что приём будет полностью бесплатный. \_ Так как были выходные, а приём был назначен на понедельник, лекарства назначенные первым врачом я купил, чтобы уже начать лечение. В страховой мне обязались всё оплатить. Пояснили что не покрываются только БАДы, пребиотики и витамины. У меня были лекарства и антисептики, так что я уверенный в честности и обязательствах страховой купил всё по рецепту. \_ В понедельник я приехал в клинику по записи, меня осмотрел врач. Он сказал что всё что назначили в первый раз это всё не работает и моё лечение состоит из медицинского медикюра и специального препарата. Я справил у врача покрывается ли процедура и препарат страховкой. Менеджер клиники связалась со страховой и сказали мне что процедура покрывается, а препарат нет. \_ Раз процедура покрывается, я на неё прошёл. После проведения я её оплатил на 5000 динар, но с уверением что мне всё компенсируют, менеджер показал мне её переписку со страховой. \_ Выйдя с процедуры мне написал менеджер по компенсации из страховой и просто ошарашил. Оказывается мне не оплатят вообще ничего. Ни препаратов, ни процедуры. \_ Оказывается по правилам противогрибковое лечение и препараты не покрываются страховкой. \_ Очень удобно, что мне об этом сообщили именно после покупки всех лекарств и прохождения 2х врачей и процедуры. Мне никогда об этом не сообщали во время покупки полиса. Да, я виноват что сам не прочитал его полные условия, но не публиковать список болезней которые не покрываются страховкой где-то наглядно для клиента, а лишь в огромном документе с условиями, который как-то прячется в конце сообщения на почте — это свинство. \_ Ну и ладно это. Не прочитал — расстроился бы когда обратился по страховке, а мне бы сказали что это не страховой случай и пошел бы организовывать лечение самостоятельно и хотя бы следил за бюджетом, но нет же. \_ Страховая ни слова за эту неделю не сказала мне что это не страховой случай. У меня есть все сообщения, как в переписке со мной мне сообщают, что мне оплатят лекарства (никакого примечания про противогрибковые средства) и про процедуру, как заранее в сообщении, так и в клинике об этом сообщили менеджеру. \_ Меня просто открыто ввели в з\*\*\*\*\*, нарушили оферту обозначенную в переписке с менеджерами, что мне всё оплатят. \_ Мой диагноз я озвучивал открыто. Почему из-за халатности ваших сотрудников, которые не организовали лечение по нестраховому случаю не уведомив меня что случай не страховой — я должен нести финансовые потери. \_ Я требую от Т-Банка и Т-Страхования — компенсировать лечение которое вы мне организовали и которое я прошёл будучи уведомлённым, что оно будет бесплатным, и уже постфактум узнав что оно будет платным, а так же приобретённые препараты, которые мне так же обязались оплатить, не сообщив никаких пояснений, что противогрибковые препараты не покрываются страховкой. Либо просто полностью возместите стоимость страховки и аннулируйте её — я очень в вас разочарован и не ожидал такого обмана и подставы, я не уверен что смогу вам доверять после этого
Отзывы о компании Т-Страхование
Быстро расторгли договор Спасибо Думала будет долго, но через чат все быстро по итогу Я, Диана Васильевна Б. № 46961\*\*\*\*
Все отлично. Быстро и без лишних вопросов. Обратился, сделал страховку на 3 месяца за пару минут. Так же при продаже автомобиля расторгнул за пару минут.
11марта 2025 года я совершала полет по маршруту Норильск -Москва -Самара. Домодедово в это т день не принимал и не отправлял рейсы в связи с атакой беспилотников. Мы приземлились в аэропорту Шереметьево. Соответственно рейс Домодедово-Саиара был отменен авиакомпанией. После завершения перелета, я обратилась в чат Т банка, сообщила о страховом случае. Мне был назначен личный менеджер, отправила документы, подтверждающие покупку полиса, билетов и выслала посадочный талон. В течении пяти рабочих дней мой вопрос решили и я получила выплату за отмененный рейс в полном обьеме. Уже не первый раз оформляю страховку путешественника в Т банке, условия по страховке банк выполняет. Менеджеры компетентны в решении страховых случаев.
Расторгала договор ОСАГО в связи с продажей автомобиля очень благодарна оператору за быструю работу и качественную
Мы очень довольны сервисом Тстрахование. У моего пожилого папы во время турпоездки случилось повреждение стекловидного тела глаза (как выяснилось на осмотре у окулиста). Через чат довольно быстро был организован приём у окулиста. Далее по вотцапу связалась менеджер ДарьяК и в течении 3х дней мы уже получили компенсацию за покупку лекарственных средств с минимальным набором подтверждающих документов.
Очень удобно оформлять и расторгать осаго в приложении т-банка. Не первый год страхую свои авто в этом банке, все быстро и качественно, хорошая цена и кешбек за оформление. Расторгала сегодня договор осаго 597031\*\*\*\* по причине продажи тс, оператор быстро проконсультировал в чате и указал сумму возврата.
Договор ОСАГО № 44840\*\*\*\* от 27.09.2024Г. По причине: Замена собственника транспортного средства с 29.03.2025Г. Все быстро сделали, оперативно, все очень понравилось, для этого нужно только ДКП Т страхование отличный сервис
Продала авто. Через чат поддержки в теч 10-15 минут решили вопрос расторжения полиса номер 545652\*\*\*\*. Деньги вернулись на счет в тот же день
Никогда особо не доверяю рекламе, но в этот раз решил проверить и застраховал авто в Т-страховании. Меня приятно удивило та скорость с которой любые вопросы по страховке решаются в этой компании. Никуда не надо ехать, ни где не стоять, ни кому не звонить по пол часа. Все вопросы, в том числе по страховому случаю, по досрочному прекращению страховки решаются в течении пяти минут. Выплаты приходят в тот же день. Однозначно советую. № Полиса XXX045855\*\*\*\*
Пользуюсь сам ОСАГО от Т-банка и рекомендую знакомым за скорость оформления, удобство в использовании (всё в приложении банка, никаких дополнительных приложений не требуется и всё полисы на главном экране), очень радует поддержка в чате — скоростью ответов и отзывчивостью. До страховых выплат, к счастью, не доходило, но наслышан, что и с этим проблем нет. Сейчас 3 (!) Полиса у меня в этой страховой. Впервые в жизни отказался от полиса № 792951\*\*\*\* по случаю продажи авто, деньги вернули моментально после расторжения. Порадовало
Попытался продлить действующий полис на мотоцикл из СССР через приложение Т-банк. Думал есть кнопка продлить полис, но ее нет. Написал в поддержку, там ответили: либо ищите кнопку продлить полис, либо оформляйте новый. Начал оформлять новый полис на сайте Т-банк, после заполнения всех данных, у них что-то пошло не так, попробуйте позже. И так два раза. Написал снова в поддержку, сказали написать на почту и ждать ответа в течение трех дней. Хотя, когда я первый раз оформлял полис на мотоцикл, мне это сделали через поддержку, если что-то не получалось — помогали. Что теперь изменилось?
9 марта 2025 года произошло ДТП (страховое событие OSG-25-139\*\*\*). Сразу оставил заявку о страховом случае по ОСАГО. Со мной связалась менеджер Лиана. По ДТП было повреждено 4 детали, требовался ремонт и перекраска. Страховая не направила эксперта для оценки реального ущерба, а по фотографиям определила, какую сумму они готовы выплатить. Предложение по ремонту на СТОА я также не получил. В калькуляции от страховой не учитывали пробег автомобиля, а также в калькуляции был учтен подбор только одной краски, хотя на самом деле необходимо подбирать два цвета. Пришлось дополнительно обращаться к независимому эксперту, который провел свою оценку и подготовил заключение. Документ был передан в страховую, после чего начались бесконечные задержки и уклонение от конкретных вопросов: сотрудники постоянно затягивали с рассмотрением, передавали сообщение друг другу и никогда не давали явного ответа. Что касается УТС: При расчете УТС возникли дополнительные сложности. Д. Д. В. Учитывал только модель автомобиля и год выпуска. При составлении УТС был добавлен 7% торг, но никто не смог объяснить, почему именно 7%. При формировании УТС в расчет попали: Битые американские машины с аукциона; Беднейшие комплектации; Пробег никак не учитывался; Техническое состояние автомобиля вообще не учитывалось; Попали автомобили с убитым салоном. Хочу добавить, что мой автомобиль в предмаксимальной комплектации с минимальным пробегом, в идеальном состоянии, находящийся на гаражном хранении полностью в заводской окраске и с целым хромом на бампере. Разница между реальными ценами на автомобильном рынке и расчетом УТС составила 315 тысяч рублей. В итоге я получаю в день максимум одно сообщение от менеджера, и никогда не получаю явного ответа. Крайне нерекомендую Т-Страхование, так как имеются вопросы по компетентности сотрудников. Также будет направлено досудебное письмо в страховую. Я являюсь давним клиентом Т-банка и застраховал три автомобиля в Т-Страховании. Эта ситуация заставила меня серьезно задуматься о смене страховой компании и банка в целом.
Всё быстро, чётко по сути. Всё сделали сами в течении 3 минут. И подарили приятный бонус в виде скидки на следующие страхование
Все положительные отзывы это 100% накрутка, не верьте, ужасная контора! 11.02.2025 Попал в ДТП, сразу же обратился в Т-страхование, выбрал сервис. Обещали, что чвяжуться в течение 3 дней. После недельного ожидания самостоятельно связался с сервисом, записали данные — «Ждите с вами свяжуться». В итоге так и ни кто не презвонил. При обращении к менеджеру Т-страхование только отписки «Ждите вам перезвонят». В потдержке попросил сменить менеджера и сервис. Сервис поменяли, менеджеран не сменили. Далее такая же история, из сервиса ни кто не перезванивает, менеджер вопрос не решает. По телефону указанному в «Направлении на ремонт» смог дозвониться на второй день и то только с 10-го раза. В итоге записали на осмотр на 5 марта. 05.03 Приехал в сервис на осмотр, сегодня 24.03 До сих пор нет информации о согласовании суммы ремонта. На вопросы по срокам менеджер отвечает ждем информацию от сервиса. Прошло 1,5 месяца нет ни какого понимания по ремонту.
С 17.03. По 21.03.2025 Г. Ни я ни моя жена не можем получить хваленый полис ОСАГО в Т-Банке Все операторы (телефон, чаты) отвечают — «ждите ответа» и так уже целую неделю. На это безобразия была написана и жалоба и заявление на имя ген. Директора Т-Банка. На все вопросы — Полный ноль. Крик в пустыне. Полный негатив. Никому не советую покуапать "ОСАГО" в Т-Банке. Потеряете: время, деньги, нервы, посадите аккумулятор в телефоне! Т-Банку — просто н@пливать!
Добрый день! В конце января мне снова пришла акция от «Т»-страхования: предложение застраховать свою квартиру и получить кеш 100% за страховку до 650 рублей за месяц. Я сразу воспользовалась предложением. А в феврале опять пришло такое же предложение. Я тоже его приняла. Так, получилось, с 28 января по 27 марта бесплатно за счёт кешбека от «Т»-страхования через «Т»-банк при оплате картой я застраховала квартиру. 650 Рублей за каждый месяц, которые мне вернулись. Причём в феврале эта страховка пригодилась очень, так как я уезжала в другой город и улетала в Армению. Страховку я выбрала самую дорогую. Были, кажется, 3 варианта страхования с разными условиями и ценой по акции, но я выбрала самый дорогой: полис покрывает возмещение до 1500000 рублей, страхование мебели, бытовой техники, электроники и другого движимого имущества до 500000 рублей, отделки и оборудования до 500000 рублей, ущерба имуществу соседей до 500000 рублей. Номер NIFL-00000\*\*\*\*.
Делал страховку на машину все сделали быстро и четко, пришлось расторгнуть договор так как продал машину, обратился даже вернули остаток суммы так круто Номер полиса № 988641\*\*\*\* Планирую след машину тоже делать осаго так как удобно и цены привлекательные
Продал машину, подал заявление на рассторжение полиса осаго 96289\*\*\*\*\* Все быстро и четко оформили, ушло на все про все менее получаса
Продал авто и обратился за возвратом части стоимости ОСАГО. Вернули без каких-либо проблем. Удивлен скоростью решения вопроса
Мне все очень понравилось Быстрая работа сотрудников, все подскажут, обо всем расскажут Дают полную информацию
Договор по полису ОСАГО№ 51339\*\*\*\* был моментально рассторгнут в связи с продажей авто. Поддержка молодцы. В прочем как и всегда!
Номер полиса 878456\*\*\*\*, 23 февраля 2025 года наступило страховое событие. Виновник не я, оформлено по евро-протоколу. Место действия г. Тула. Всего в Туле как оказалось 2 СТО с которыми работает Т-Страхование. В тот же день со мной связалась личный менеджер Софья и направила на дефектовку на СТО. Записываться на СТО нужно самостоятельно при посещении выяснилось что это какой-то грязный гараж и слесаря с перегаром. Написал об этом менеджеру (да, да как будто она не знала) она направила на другое СТО. На другом СТО запись на дефектовку 6 марта. Ок, приехал и прошел дефектовку. Стал благополучно ждать. Пишу менеджеру 10.03 С вопросом «Пришли ли результаты дефектовки?» Ответ: «Нет, направила запрос.» Пишу 11.03 — Спрашиваю ответили ли что-то с СТО? Тишина. Пишу 12.03 — Опять тишина. Звоню на горячую линию — ответ: «Ваш менеджер по страховому событию на больничном до 17.03». Замечательно. Начал ругаться — заменили менеджера, которая при звонке сказала что на 12.03 Документы от СТО по прохождению дефектовки так и не получены. Напомню что ДТП было 23.02. Вот вам и Т-Страхование и выплаты за один день. При страховом событии вы остаетесь с проблемой 1 на 1, никто помогать вам не собирается.
Отличная страховая, не первый раз пользуюсь их услугами, быстрое реагирование, помощь, выплата. Так же моментально рассторгли до говор после продажи авто, и зачислили средства Номер полиса 165928\*\*\*\*
Здравствуйте, в связи с продажей авто нужно было расторгнуть полис осаго. Сделали все быстро за пару минут и вернули деньги. Спасибо большое. Следующую страховку на новую машину будут тоже делать через Т-Банк. Номер договора 010911\*\*\*\*
Сотрудники быстро сработали и оформили отказ от страховки. Любезно разговаривали и проделали свою работу качественно
Все отлично, никаких проблем с оформлением, всегда выгодная стоимость по сравнению с конкурентами. Рекомендую!
Выражаю огромную благодарность всем операторам в чате по решению вопроса по страховому случаю. Наша история: Таиланд (путевка 11.02-23.02.2025), Третьи сутки прибывания, у ребёнка (9 лет) ночью начинается сильная рвота, температура 39, таблетки, которые привезли с собой дать не можем все выходит обратно, отельный гид не отвечает, кое-как дозвонились, сказал помочь ни чем не могу, врач к вам не приедет, аптеки закрыты, ждите 7 утра, и не вздумайте отменить экскурсию, которая начнется через 3.5 Часа, деньги не вернем! Пишем страховой, которая страхует тур, тишина. Вспомнили, что т- страхование путешествия оформили в приложении перед вылетом. Пишем в приложении в чат, описываем ситуацию, нас тут же переводят на мессенджеры, через 10 минут нам сообщают, что больница Бангкока готова нас принять, гарантийное письмо уже там. Выезжаем, нас и правда ждали, у ребёнка взяли кровь, поставили уколы через вену и после падения температуры выдали все назначенные препараты с собой, дали справку. Оператор все время находился с нами на связи, пока мы не вернулись в отель! На следующий день оператор связался, чтоб уточнить все ли у меня хорошо! Мы ни копейки не заплатили, все на себя взяла страховая компания! Огромное спасибо, еще раз!
В связи с продажей авто пришлось рассторгнуть полис ОСАГО 048136\*\*\*\*. Сама процедура рассторжения много времени не заняла, всё просто и доступно. Заявление о рассторжении договора пришло на почту. Для рассторжения договора куда-либо ехать нет необходимости. Всё прошло онлайн.
Продал авто, анулировал ОСАГО, деньги вернулись моментально, Через пооддержку всё заняло не больше 5 минут, Спасибо за оперативность!
